ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ DU AE

MSSV: 35231020399

ĐỀ TÀI: TƯƠNG LAI CỦA NƠI LÀM

VIỆC TẠI CTCP KINH DOANH F88

MÔN HỌC: HÀNH VI TỔ CHỨC

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TS. TRẦN TRỌNG THÙY

Tp Hồ Chí Minh, 12/2023

1. Thực trạng và bối cảnh của doanh nghiệp
1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ phần kinh doanh F88
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

F88 được thành lập vào năm 2013, với mong muốn thay đổi cách tiếp cận tài chính, giúp người dân
có cuộc sống tốt đẹp hơn bằng việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng - dễ dàng - minh bạch.

F88 coi “Khách hàng là trọng tâm”, F88 luôn đặt sự hài lòng của Khách hàng là ưu tiên số 1 trong
mọi suy nghĩ và hành động mang tới dịch vụ tiện ích tài chính tốt nhất và đáp ứng mọi nhu cầu tài
chính của các đối tượng khách hàng.

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh

❖ Tầm nhìn

Đến năm 2025, mục tiêu hướng đến của công ty F88 là “trở thành Tập đoàn cung cấp dịch vụ tài chính
cá nhân lớn nhất Việt Nam được mọi người biết đến và yêu quý và ngưỡng mộ”.

❖ Sứ mệnh
Thay đổi cách tiếp cận tài chính giúp Người dân có cuộc sống tốt đẹp hơn bằng dịch vụ nhanh chóng
– dễ dàng – minh bạch.

Coi “Khách hàng là trọng tâm”, F88 luôn đặt sự hài lòng của Khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi
suy nghĩ và hành động mang tới dịch vụ tiện ích tài chính tốt nhất và đáp ứng mọi nhu cầu tài chính
của các đối tượng khách hàng.

1.1.3 Mục tiêu kinh doanh

F88 hướng tới mục tiêu“trở thành một Tập đoàn cung cấp dịch vụ tài chính số 1 Việt Nam được mọi
người yêu quý và ngưỡng mộ, sở hữu chuỗi 1000 phòng giao dịch cung cấp dịch vụ tài chính tiện ích
chuyên nghiệp tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc.”

1.1.4 Mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận

Về kinh doanh, đến nay F88 đã có hơn 830 phòng giao dịch trên toàn quốc. Tốc độ tăng trưởng dư nợ
và khách hàng trong 3 năm liên tiếp của đơn vị này đạt gần 200%. Trong kế hoạch, năm 2024 dự kiến
doanh nghiệp này sẽ giải ngân sấp xỉ 1 tỷ USD, tương đương 22.000 tỷ đồng và sẽ chính thức IPO
vào năm 2025 với quy mô vốn hóa đạt 1 tỷ USD, hệ thống phòng giao dịch đạt 1.400 phòng.

1.1.5 Phân tích đặc tính của ngành và tình hình hiện tại của doanh nghiệp
Cầm đồ là dịch vụ đã phổ biến từ lâu, là dịch vụ cho vay tiền mà người vay phải có tài sản hợp pháp
để cầm cố. Việc lãi suất cầm đồ thường cao hơn lãi suất ngân hàng là nguyên nhân khiến dịch vụ này
bị đánh đồng với tín dụng đen, do trong phần lãi suất gồm 3 loại chi phí vốn, chi phí vận hành và chi
phí quản trị rủi ro.

Nắm được bối cảnh xã hội vẫn còn nhiều người lao động chưa đáp ứng được điều kiện cho vay của
Ngân hàng, các đối tượng underbank cần có nhu cầu vay thế chấp một cách nhanh chóng. Với tinh
thần thấu hiều khó khăn của người dân, F88 đã và đang phát triển dịch vụ cho vay với triết lý đặt
khách hàng là trọng tâm, thấu hiểu và thông cảm khó khăn của khách hàng, trung thực mọi thông tin
khi tư vấn cho khách hàng nên sử dụng dịch vụ sản phẩm nào.

1.1.6 Phân tích lợi thế và hạn chế của nguồn lực hiện tại (tập trung vào cấp độ cá nhân,
nhóm đội và cơ cấu của tổ chức)
F88 luôn xem con người là tài sản quý giá nhất đối với doanh nghiệp nên mọi hoạt động của công ty
đều xoay quanh con người. Điều F88 đã xây dựng và luôn phát huy đó là môi trường làm việc tích
cực và đầy năng lượng, đây chính là lý do thu hút để các nhân sự trẻ tìm đến một môi trường để được
phát huy hết khả năng và có cơ hội được phát triển lên ở một vị trí cao hơn.

Kỹ năng chuyên môn: Các nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao
trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, và dịch vụ tài chính.
Kinh nghiệm và kiến thức: Ban lãnh đạo F88 có kinh nghiệm và
Lợi
kiến thức sâu rộng về thị trường tài chính, quản lý rủi ro, và công
thế
nghệ tài chính mới.
Tính sáng tạo: Có những cá nhân sáng tạo, linh hoạt và sẵn lòng
Cấp Độ Cá Nhân
thử nghiệm các phương pháp mới trong kinh doanh và quản lý.
Sự đa dạng: Do là Startup nên đa phần là nhân sự trẻ, thiếu sự đa
dạng trong kỹ năng, kinh nghiệm và cách tiếp cận vấn đề.
Hạn
Thiếu nguồn lực: Công ty vẫn đang tích cực mở rộng nên việc
chế
thiếu nguồn lực ảnh hưởng đến sự phát triển kỹ năng và năng lực
của từng nhân viên.
Tính hợp tác: Khả năng làm việc nhóm tốt và sự hỗ trợ lẫn nhau
trong quá trình làm việc.
Sự đổi mới: Các thành viên trong nhóm, đội thúc đẩy sự đổi mới
Lợi
thông qua việc thảo luận, trao đổi ý kiến và tìm kiếm giải pháp
thế
sáng tạo.
Cấp Độ Nhóm Đội Tính đa dạng: Sự đa dạng về ý kiến, kỹ năng và quan điểm trong
nhóm có thể tạo ra sức mạnh sáng tạo.
Xung đột quan điểm: Có thể xảy ra xung đột quan điểm, gây cản
trở tiến trình làm việc nhóm.
Hạn Thiếu hiệu suất: Nhóm không hoạt động hiệu quả do thiếu điều
chế phối, lãnh đạo hoặc không có mục tiêu rõ ràng.
 Mô hình kinh doanh: F88 có thể có một mô hình kinh doanh linh
hoạt, phản ánh nhu cầu của thị trường và khả năng thích nghi
Lợi nhanh chóng với biến đổi thị trường.
thế Hệ thống công nghệ: F88 chú trọng đầu tư công nghệ tiên tiến để
tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách
Cấp Độ Cơ Cấu hàng.
Tổ Chức Hạn chế tài chính: Thiếu nguồn lực tài chính từ các nhà đầu tư có
thể hạn chế khả năng đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ hoặc mở
Hạn rộng kinh doanh.
chế Quy trình không linh hoạt: Có thể có các quy trình tổ chức cứng
nhắc, không linh hoạt khi cần điều chỉnh hoặc thích nghi với thay
đổi.

2. Đề xuất một mô hình của nơi làm việc trong tương lai
2.1 Cam kết cá nhân:
Tạo điều kiện để nhân viên có thể phát triển sự cam kết cá nhân thông qua việc thiết lập mục tiêu cá
nhân rõ ràng và đưa ra cơ hội phát triển cá nhân, hỗ trợ đào tạo và thăng tiến nghề nghiệp.

2.2 Động lực lao động:

− Xây dựng chính sách thưởng và đánh giá công bằng, khuyến khích và ghi nhận thành tích cá
nhân và nhóm.
− Tạo ra môi trường làm việc kích thích sáng tạo, khuyến khích đề xuất ý tưởng mới và thúc đẩy
sự tiến bộ.
2.3 Hài lòng công việc và gắn kết công việc:
− Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ để nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc
của mình.
− Xây dựng một văn hóa công ty mà mọi người cảm thấy gắn kết với mục tiêu và giá trị cốt lõi
của công ty.
2.4 Hiệu quả nhóm/đội, năng suất:
− Khuyến khích sự hợp tác và làm việc nhóm thông qua các dự án, nhiệm vụ hoặc mục tiêu
chung.
− Phát triển cơ chế đánh giá hiệu suất công bằng, theo dõi năng suất và cung cấp phản hồi định kỳ
để nâng cao hiệu suất làm việc của nhóm.
2.5 Mối quan hệ giữa cá nhân và đồng nghiệp, giữa nhân viên và lãnh đạo:
− Xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng và hỗ trợ giữa các thành viên trong
công ty.
− Tạo ra một môi trường lãnh đạo mà sự tôn trọng và sự phát triển cá nhân được đặt lên hàng đầu.
 2.6 Hành vi công dân tổ chức:
Khuyến khích và đề cao các hành vi đạo đức và trách nhiệm của nhân viên đối với cộng đồng và
môi trường xã hội.

2.7 Văn hóa tổ chức:

Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tích cực, nơi mọi người cảm thấy tự do, có trách nhiệm và
được động viên để phát triển cá nhân và chung của công ty.

3. Kiến nghị cách ứng dụng mô hình được đề xuất vào hoạt động tại doanh nghiệp F88
Đánh giá hiện trạng: Đầu tiên, cần tiến hành đánh giá chi tiết về tình hình hiện tại của công ty liên
quan đến các yếu tố trong mô hình đề xuất, như cam kết cá nhân, động lực lao động, hài lòng công
việc, hiệu quả nhóm, mối quan hệ giữa cá nhân và đồng nghiệp.

Xác định mục tiêu và ưu tiên: Dựa trên đánh giá, xác định mục tiêu cụ thể và ưu tiên mà công ty
muốn đạt được thông qua việc áp dụng mô hình nơi làm việc tương lai.

Phát triển chính sách và quy trình: Xây dựng hoặc cải thiện các chính sách và quy trình để hỗ trợ
mô hình nơi làm việc mới. Điều này có thể bao gồm việc thay đổi chính sách thưởng lương, đánh
giá hiệu suất, đào tạo và phát triển cá nhân.

Thực hiện đào tạo và phát triển: Đào tạo nhân viên về mô hình nơi làm việc mới, tập trung vào
việc nâng cao kỹ năng mềm, sự hiểu biết về giá trị và văn hóa tổ chức.

Tạo môi trường làm việc tích cực: Tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, đề
xuất ý tưởng mới, và hỗ trợ việc học hỏi và chia sẻ kiến thức.

Theo dõi và đánh giá: Thiết lập các chỉ số và tiêu chí đo lường để theo dõi sự tiến triển và đánh giá
hiệu quả của mô hình. Lấy ý kiến phản hồi từ nhân viên và điều chỉnh mô hình nếu cần thiết.

Tinh thần liên tục cải tiến: Mô hình này cần được xem xét, đánh giá và cải thiện liên tục để đảm
bảo rằng nó phản ánh được nhu cầu và thị trường lao động thay đổi.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tài liệu nội bộ CTCP Kinh doanh F88.

2. F88. Giới thiệu về F88. https://f88.vn/ve-f88
3. https://cafef.vn/nhan-50-trieu-usd-von-moi-f88-tinh-tieu-nhu-the-nao-20230303111615643.chn