‫‪ : 

‬هدف عملية االتصال والتواصل إلى تغيير في المعلومات واالتجاهات والسلوكيات وسيتم شرح ذلك كاآلتي‬

‫‪ : ‬المعلومات )‪(1‬‬

‫‪ : ‬والذي يتم عن طريق‬

‫أ‪ -‬تزويد اآلخر ( المستقبل ) بمعلومات صحيحة وصادقة ‪ ،‬جديدة إضافية لم يطلع عليها أو يعرفها من قبل عن الفكرة أو الموضوع‬
‫أو الشخص مدار البحث ‪ ،‬وتمكنه من إثراء معلوماته وتجديدها وتوسيع آفاقه واتخاذ القرارات الصائبة ‪ ،‬والسلوك السوي يساعده‬
‫‪ . ‬علي التكيف مع نفسه ومجتمعاته‬

‫ب‪ -‬تصحيح معلومات أو مفاهيم أو أفكار خاطئة لتجنب إرباك المستقبل وتوليد الشك لديه ‪ ،‬األمر الذي قد يؤدى إلى سوء الفهم‬
‫‪ . ‬لألفكار واألشخاص واألمور وبالتالي تؤدي إلى قرارات خاطئة وسلوك خاطئ‬

‫‪ : ‬االتجاهات )‪(2‬‬

‫ويغير الناس اتجاهاتهم للتكيف مع بيئتهم بشكل أفضل وإلشباع حاجاتهم الداخلية ‪ ،‬فاالتجاهات الجديدة تعطي معني للحياة وللعالم‬
‫‪ . ‬الذي يعيش فيه اإلنسان‬

‫‪ : ‬السلوكيات )‪(3‬‬

‫تعديل أو تغيير السلوك العلني للمستقبل ‪ ،‬فالهدف هنا هو إقناع الشخص بالتخلي عن السلوك السلبي أو الخاطئ ‪ ،‬وتبني السلوك‬
‫‪ . ‬اإليجابي أو الصحيح الذي قصده المصدر‬

‫‪ : ‬ونشير هنا إلى عدد من األهداف للتواصل تتمثل علي النحو التالي‬

‫‪ : ‬أهداف معرفية )‪(1‬‬

‫‪ . ‬عندما يكون الهدف أساسا ً توصيل المعلومات أو الخبرات‬

‫‪ : ‬أهداف إقناعية )‪(2‬‬

‫‪ . ‬عندما يكون الهدف أساسا ً تغير وجهة نظر أو إقناع بشئ‬

‫‪ : ‬أهداف ترويجية )‪(3‬‬

‫‪ . ‬وتوحي أساسا ً للترويج عن النفس والتخفيف عنها‬

‫وهذه األهداف الثالثة وإن كانت موجودة بالنسبة لكل عملية اتصال إال أن وزن أحد األهداف قد تغلب قيمته ووزنه علي اآلخر في‬
‫‪ . ‬عملية اتصال معينة‬

‫‪ : ‬وبالتالي يمكننا تقسييم أهداف عملية االتصال والتواصل كالتالي‬

‫‪ : ‬من وجهة نظر المستقبل )‪(1‬‬

‫‪ . ‬أ‪ -‬فهم ما يحيط به من ظواهر وأحداث‬

‫‪ . ‬ب‪ -‬تعلم مهارات جديدة‬

‫‪ . ‬ج‪ -‬االستمتاع والهروب من مشاكل الحياة‬

‫‪ . ‬د‪ -‬الحصول علي معلومات جديدة تساعده علي اتخاذ القرارات بشكل مفيد ومقبول‬

‫‪ : ‬من وجهة نظر المرسل )‪(2‬‬

‫‪ . ‬أ‪ -‬نقل الفكرة‬

‫‪ . ‬ب‪ -‬التعليم‬

‫‪ . ‬ج‪ -‬التعليم‬
 ‫‪ . ‬د‪ -‬اإلقناع‬

‫‪ . ‬هـ‪ -‬الترفيه‬