4/13/2023

Information
systems Engineering
Dr. Eng. Mohammed Molhem
mlhm73@gmail.com

AL-Rasheed Private University

Lecture-4: Executive Support
Systems (ESS)
4/13/2023

Information systems Engineering 1

Dr. Eng. Mohammed Molhem
administrative Information systems

‫الفصل الخامس‬

‫نظم دعم المدراء التنفيذيين والذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

Information systems Engineering 2

Dr. Eng. Mohammed Molhem
administrative Information systems

1
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫نظم دعم المديرين التنفيذيين‬

‫( ‪Executive Support Systems (ESS‬‬

‫يهدف هذا النظام عموما إلى تعزيز‬

‫قدرة المعلومات للمساعدة في اتخاذ‬
‫القرارات اإلستراتيجية ‪ ،‬حيث تقع‬
‫مسؤولية التخطيط االستراتيجي‬
‫والقيادة والرقابة وإدارة شؤون‬
‫المنشأة‪.‬‬

‫نموذج نظم دعم المديرين التنفيذيين‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫نظم دعم المديرين التنفيذيين‬

‫( ‪Executive Support Systems (ESS‬‬

‫‪ ‬يسمح هذا النظام بتقديم سريع للمعلومات بطريقة صحيحة وتامة وبدقة وزمن صحيح ‪،‬‬
‫اإلسةةتراتيجية‪،‬‬ ‫‪ ‬ممااا يساامح لااةدارة العليااا بمراقبةةة اشنةةةطة المختلفةةة‪ ،‬والعماا علااى إتمااام اشهةةدا‬
‫وتحسين الجودة والخدمة‪،‬‬
‫‪ ‬كما يعم على تسهي إعادة هيكلة المنظمة ويؤدي إلى التفكيةر الواحةح فاي اععماا مماا يعما علاى‬
‫تحسين اشداء في المنظمة ‪.‬‬
‫‪ ‬أناا نظااام يةةزود المعلومةةات للمااديرين فااي اإلدارة العليااا‪ ،‬ويساااعد فااي مراقبةةة اداء المنظمةةة‪ ،‬تعقةةة‬
‫نةاطات المنافسين‪ ،‬تحديد مواقع المةاكل‪ ،‬تحديد الفرص‪ ،‬والتنبؤ باالتجاهات‪.‬‬
‫‪ ‬دعم حل المةاكل غيةر المييكلةة والتاي يمكان أن تحادث فاي المساتوس ااساتراتيجي للمنظماة بتزويادها‬
‫بالمعلومات سواء من المصادر الخارجية أو الداخلية‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫خصائص نظم دعم المديرين التنفيذيين‬

‫‪Characteristic of Executive Support Systems‬‬

‫تعم نظم دعم المديرين التنفيذيين على توفير البيانات والمعلومات التي تحتاجها اإلدارة العليا والتي‬
‫تتميز بالخصائص التالية ‪:‬‬
‫‪ ‬غير مييكلة ‪:Unstructured‬‬
‫تختص اإلدارة العليا بالقرارات غير المييكلة مث ‪ :‬نوعية الحمالت اإلعالنية ‪ ،‬خط انتاجي جديد ‪ ،‬وهذا‬
‫ما يوفره نظام دعم المديرين التنفيذيين ‪.‬‬
‫‪ ‬التوجه المستقبلي ‪:Future Oriented‬‬
‫تتركز أنشطة اإلدارة العليا في الغالب على التخطيط االستراتيجي ‪ ،‬والذي يأخذ في ااعتبار التغيير في‬
‫البيئة الخارجية‪ ،‬وهذا يتطلب معلومات عن اتجاهات التطور التكنولوجي واتجاهات تطور اذواق‬
‫المستيلكين ‪ ،‬واتجاهات تطور اسواق العمل‪.‬‬
‫‪ ‬عدم التأكد ‪:Uncertainty‬‬
‫أن معظم البيانات والمعلومات التي تحص عليها اإلدارة هي بيانات ومعلومات غير نمطية تةير إلى‬
‫اتجاهات يمكن ان تحدث او ال تحدث في المستقبل‪ ،‬وهي بذلك تقع تحت احتمالية عدم التأكد ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫خصائص نظم دعم المديرين التنفيذيين‬

‫‪Characteristic of Executive Support Systems‬‬

‫‪ ‬مستوى منخفض من التفاصيل ‪:Low Level of Details‬‬

‫تقاادم نظاام دعاام المااديرين التنفيااذيين مسااتوس مةةنخفض مةةن التفاصةةيل إذ ا بااد أن تملااك اإلدارة العليااا نظاارة‬
‫ةمولية عامة عن اشمور لذلك تؤمن لها المعلومات بةكل مختصر ومفيد حتى ا تقع في بحر المعلومات‬

‫‪ ‬موارد غير رسمية ‪:Informal Resources‬‬

‫تعتمااد نظةةم دعةةم المةةديرين التنفيةةذيين علااى خااألف اعنظمااة اعخاارس بشااك أكباار علةةى المصةةادر غيةةر‬
‫الرسمية‪ ،‬وهذه المعلومات ذات اهمية كبيرة وتؤثر على مستقب الشركة لذلك فإن هذا النظام يمكان لا أن‬
‫يحص على المعلومات الألزمة سواء من الداخ أو من الخارج عن طريق المعلومات االستخبارية‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫فوائد نظم دعم المديرين التنفيذيين‬

‫‪Benefits of Executive Support Systems‬‬

‫تتمث الفوائد المختلفة التي تقدمها نظم دعم المديرين التنفيذيين لةدارة العليا في اآلتي ‪:‬‬

‫مساعدة المديرين التنفيذيين في اإلدارة العليا على مواجية المةاكل غير المييكلة عند حدوثها في‬ ‫‪.1‬‬
‫المستوس ااستراتيجي للمنظمة ‪.‬‬

‫المساعدة في تزويد البيانات من المصادر الداخلية لتحديد نقاط القوة والحع ‪ ،‬حيث يمكنها تقديم‬
‫الجداو والرسومات المختلفة مما يساعد اإلدارة في مراقبة عوام النجاح المعيارية مث ‪:‬‬

‫تحديد الربحية‪ ،‬النس المالية‪ ،‬الحصة السوقية‪ ،‬و مقارنتيا بالمعايير اشساسية للمنةأة‪.‬‬

‫المساعدة في تزويد البيانات الخارجية عن طريق المسح البيئي بواسطة استخبارات اشعمال عن‬ ‫‪.2‬‬
‫طريق شبكة اانترنت للتعرف على التغيرات البيئية وتحديد الفرص والتهديدات البيئية التي يمكن أن‬
‫تواج المنظمة‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫فوائد نظم دعم المديرين التنفيذيين‬

‫‪Benefits of Executive Support Systems‬‬

‫‪ .3‬القدرة على التحارك مان بياناات ملخصةة إلاى بياناات ملخصةة اقةل فأقةل ‪ ،‬للوصاو الاى حةد ادنةى مةن‬
‫التفاصيل (‪ )Drill Down‬حيث المعلومات المختصرة التي يجب أن تقدم لةدارة العليا‪.‬‬

‫‪ .4‬مسةاعدة الماديرين التنفياذيين فااي اإلدارة العلياا علاى تحليةل ‪ ،‬مقارنةةة ‪ ،‬تحديةد االتجاهةات والتنبةؤ بيةةا‬
‫مث ‪ :‬التغير في اتجاهات السوق والتي تسه مراقباة اعداء وتحدياد الفارص والتيديةدات التاي تواجا‬
‫اإلدارة اإلستراتيجية ‪.‬‬

‫‪ .5‬مسةةاعدة المااديرين التنفيااذيين فااي اإلدارة العليااا علااى زيةةادة مسةةاحة المراقبةةة والسةةيطرة‪ ،‬لتساامح لهاام‬
‫برؤية عدد أكبر من المصادر‪ ،‬واتخاذ القرار المناسب عند تغيير الظروف‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬مفيوم الذكاء االصطناعي ‪Concept of Artificial Intelligence‬‬

‫جهود لتطوير النظم المبنية على الحاسب إلعطائ القدرة على القياام بوظاائف تحااكي ماا يقاوم با العقا‬
‫اإلنساني من حيث تعلم اللغات ‪ ،‬إتمام الميام اإلدارية ‪ ،‬القدرة على التفكير ‪ ،‬الةتعلم ‪ ،‬الفيةم ‪ ،‬وتطبيةق‬
‫المعنى ‪.‬‬

‫وياارتبط مفهااوم الااذكاء ااصااطناعي بحقااو متعااددة مثا ‪ :‬علةةم الحاسة ‪ ،‬علةةم الةةنفس ‪ ،‬الرياحةيات ‪،‬‬
‫اللسانيات‪ ،‬وهندسة المعرفة‪.‬‬

‫أن الماانها الاارئيذ للااذكاء ااصااطناعي هااو تطااوير الحاسااب بطريقااة موازيااة للااذكاء اإلنساااني ‪ ،‬ومةةنح‬
‫الحاس قدرات اإلدراك ‪ ،‬التعلم ‪ ،‬ح المشكألت ‪ ،‬ان ثمرة تألقي العلوم الحديثة مع التكنولوجيا‪.‬‬

‫‪ ‬المجاالت الرئيسية للذكاء االصطناعي‪.‬‬

‫هي مجموعة التطبيقات الحالية والجديدة في الحقو العلمية والنظرية المختلفة ‪ ،‬علما أن التطبيقات في‬
‫مجا الذكاء ااصطناعي متجددة ومفتوحة على التطوير واإلبداع‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬خصائص الذكاء االصطناعي ‪: Characteristics of Artificial Intelligence‬‬

‫يتمتع الذكاء ااصطناعي بالعديد من الخصائص منها ‪:‬‬
‫‪ .1‬استخدام الذكاء في ح المشاك المعروضة مع غياب المعلومة الكاملة ‪.‬‬
‫‪ .2‬القدرة على التفكير و اإلدراك‬
‫‪ .3‬القدرة على اكتساب المعرفة و تطبيقها ‪.‬‬
‫‪ .4‬القدرة على التعلم و الفهم من التجارب و الخبرات السابقة ‪.‬‬
‫‪ .5‬القدرة على استخدام الخبرات القديمة و توظيفها في مواقف جديدة ‪.‬‬
‫‪ .6‬القدرة على استخدام التجربة و الخطأ استكشاف اعمور المختلفة ‪.‬‬
‫‪ .7‬القدرة على ااستجابة السريعة للمواقف و الظروف الجديدة ‪.‬‬
‫‪ .8‬القدرة على التعام مع الحاات الصعبة و المعقدة ‪.‬‬
‫‪ .9‬القدرة على التعام مع المواقف الغامضة مع غياب المعلومة‪.‬‬
‫‪ .10‬القدرة على تمييز اعهمية النسبية لعناصر الحاات المعروضة ‪.‬‬
‫‪ .11‬القدرة على التصور و اإلبداع و فهم اعمور المرئية و إدراكها ‪.‬‬
‫‪ .12‬القدرة على تقديم المعلومة اإلسناد القرارات اإلدارية ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬النظم الخبيرة ‪.Expert Systems‬‬

‫‪ ‬تعتبر النظم الخبيرة نوعا من أنواع الةنظم المبنيةة علةى المعرفةة ‪)Knowledge Based Systems‬‬
‫و ةكال متطورا من اةكال الذكاء االصطناعي (‪، )Artificial Intelligence‬‬
‫‪ ‬يسااتند بناااء الاانظم علااى مباادأ شاابي بمنطااق التفكياار اإلنساااني‪ ،‬حيااث يعتمااد النظااام الخبياار علااى إجابةةات‬
‫اشسئلة‪ ،‬ليصل إلى تقديم النصيحة المطلوبة ‪،‬‬
‫‪ ‬وتعتبر من اهم تطبيقات الذكاء االصةطناعي وأكثرهاا انتشاارا ومان هناا فاإن النظاام الخبيار يصا إلاى‬
‫النصيحة المناسبة لتقديميا للمدير بعد استعراض قاعادة المعرفاة المخزناة لديا ‪ ،‬واإلجابةات المختلفةة‬
‫على اشسئلة الموجهة للمدير حو موضوع ما ‪.‬‬
‫‪ ‬لةةذا يعتبةةر النظةةام الخبيةةر نظااام مبنااي علااى المعرفااة مصةةمم لنمذجةةة قةةدرة الخبيةةر اإلنسةةاني علاى حا‬
‫المشاكألت‪ ،‬وشاكأل متطااورا مان أشاكا الااذكاء ااصاطناعي والتاي اسااتندت فاي بنااء الاانظم علاى مباادأ‬
‫شبي بمنطق التفكير اإلنساني ‪.‬‬
‫‪ ‬وحتى يقوم النظام الخبير بهذه المعرفة ا بد أن يمتلك مكونات جوهرية مث ‪:‬‬
‫قاعدة المعرفة ‪ ،‬محرك االستدالل ‪ ،‬ذاكرة عاملة ‪ ،‬تفسير االستدالل ‪ ،‬والواجية البينية ‪.‬‬
‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬النظم الخبيرة ‪.Expert Systems‬‬

‫‪ ‬لقد انتشر استخدام النظام الخبير فاي العدياد مان التطبيقاات ‪ ،‬حياث يسةتخدم لتحسةين اداء كةل مرحلةة‬
‫مةةن دورة حيةةاة اشعمةةال ‪ ،‬باادءا ماان إيجةةاد المسةةتيلكين ‪ ،‬وانتهاااء بتوريةةد المنةةت ‪ ،‬وخاادمات مااا بعاد‬
‫البيع ‪ ،‬كما شاع استخدام أيضا في المجاات الطبية والهندسية ‪.‬‬

‫‪ ‬ويعتمااد النظااام الخبياار علااى مبةةدا المعرفةةة المتخصصةةة المتراكمةةة التااي يقااوم بتجهيزهااا الخبياار أو‬
‫مجموعة من الخبراء مشتملة على‬
‫القواعةةةةةةد (‪ ، )Rules‬المفةةةةةةاهيم (‪ ، )concept‬الحقةةةةةةائق (‪ ، )Facts‬العالقةةةةةةات (‪ ،)Relation‬و‬
‫المعار المستقاة من الخبراء‪،‬‬
‫ويخزن ذلك في النظام الخبير ليتمكن المدير من الرجوع إلي عند الحاجة‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬مكونات النظام الخبير ‪:Components of Expert Systems‬‬

‫يتكاااون النظاااام الخبيااار مااان قاعااادة‬
‫المعرفاااااة ‪ ،‬ماااااوارد البرمجياااااات‪،‬‬
‫وواجهااة المسااتخدم‪ ،‬ويبااين الشااك‬
‫التاااااالي مكوناااااات النظاااااام الخبيااااار‬
‫وتطويره‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪13‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬مكونات النظام الخبير ‪:Components of Expert Systems‬‬

‫قاعدة المعرفة ‪Knowledge Base‬‬ ‫‪.1‬‬

‫يتم جمع واشتقاق هذه المعرفة من الخبير من خأل التقنيات التي يستخدمها مهندذ المعرفة‪ .‬وهناك‬
‫العديد من طرق تمثي المعرفة في النظام الخبير مث ‪:‬‬
‫‪ ‬نظم المعرفة المبنية على القواعد –‪،Rule Based‬‬
‫‪ ‬نظم المعرفة المبنية على اإلطار (‪، )Frame-Based‬‬
‫‪ ‬نظم المعرفة المبنية على الموضوع ( ‪،) Object-Based‬‬
‫‪ ‬ونظم المعرفة المبنية على الحالة (‪.) Case-Based‬‬
‫‪ ‬كما تعتمد النظم الخبيرة على قواعد معرفة متعددة المجاات من أج تغطية خبرات متشابكة تمد‬
‫المستخدم باإلجابة على التساؤات المختلفة ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬مكونات النظام الخبير ‪:Components of Expert Systems‬‬

‫موارد البرمجيات ‪Software Recourses‬‬ ‫‪.2‬‬

‫تحوي موارد البرمجيات على مجموعة برمجيات النظام الخبير وهي ‪:‬‬
‫‪ ‬محرك االستدالل ‪ Interface Engine‬برمجية للبحث في محتويات قاعدة المعرفة في سياق‬
‫و تسلسل دقيق‪ ،‬تقوم بمزج ومقاربة الحقائق التي توجد في الذاكرة عند ااستشارة في مسألة‬
‫ما ‪ ،‬ومقارنة المسألة المعروحة و نقلها من خالل وحدة الحوار‪ ،‬وربطها مع قواعد المعرفة‬
‫المخزنة لدي لتوليد ح للمشكلة واختيار النصيحة المناسبة ‪.‬‬
‫‪ ‬برام واجية المستخدم ‪ Programs User Interface‬هي البرمجيات التي تسه‬
‫للمستخدم التفاعل مع النظام الخبير ‪ ،‬والتخاط مع ‪ ،‬إذ يستطيع المستخدم من خأللها إدخال‬
‫المعلومات و التعليمات الى النظام و توجيه اشسئلة و تلقي اإلجابات‪ ،‬وغالبا ما تهدف‬
‫تكنولوجيا الذكاء ااصطناعي إلى تزويد واجهة المستخدم باللغات التي تمكن المستخدم من‬
‫التفاع بسهولة مع النظام ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬مكونات النظام الخبير ‪:Components of Expert Systems‬‬

‫واجية المستخدم ‪User Interface‬‬ ‫‪.3‬‬

‫يتلقى المستخدمون نصائح الخبرة من النظام الخبير من محطات العمل المختلفة ‪ ،‬ويملك النظام‬
‫الخبير البرمجيات التي تخاط المستفيد بلغت الخاصة‪ ،‬كما زودت البرمجيات في النظام الخبير‬
‫بخدمة تفسير ااستدا (‪، )Explanation Module‬‬
‫وهي برمجية تعم من خأل عرض حقائق وقواعد المعرفة التي استخدمها النظام الخبير‬
‫للتوص إلى النصيحة المقدمة ‪ ،‬وهذا يؤدي الى زيادة ثقة المستخدم في النظام الخبير ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬مكونات تطوير النظام الخبير ‪Expert System Development‬‬

‫النظم التي تعمل كمساعد ‪ :‬حيث يقوم النظاام بمسااعدة المساتخدم فاي تحليا بعاض اععماا ‪ ،‬ومان‬ ‫‪.1‬‬
‫أمثلتها ‪:‬النظم التي تقوم بقراءة الخرائط و الرسومات البيانية المختلفة ‪.‬‬

‫المشااكلة مااع النظااام ويتلقااى‬ ‫الةةنظم التةةي تعمةةل كزميةةل ‪ :‬إذ يساامح هااذا النظااام للمسااتخدم أن ينةةاق‬ ‫‪.2‬‬
‫اإلجابات فتكون النتيجة محصلة جهد مةترك للمستخدم و النظام معا‪.‬‬

‫الةةنظم التةةي تعمةةل كخبيةةر‪ :‬يقاادم النظااام فااي هااذه الحالااة نصةةيحة جةةاهزة للمسااتخدم فااي الحالااة التااي‬ ‫‪.3‬‬
‫تعرض علي ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪17‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬خصائص النظم الخبيرة ‪Characteristics of Expert Systems‬‬

‫فصل المعرفة عن السيطرة ‪ Separate Knowledge From Control‬بما أن ك من المعرفة‬ ‫‪.1‬‬
‫المخزنة في النظام الخبير و برناما السيطرة مستقالن عن بعضهما البعض ‪ ،‬لذلك فإن تعدي و‬
‫إدامة النظام الخبير تكون أكثر سهولة و أق تعقيد‪.‬‬

‫حيازة معرفة الخبير ‪ Posses Expert Knowledge‬يستوعب النظام الخبير و يخزن الخبرة و‬ ‫‪.2‬‬
‫المعرفة المتراكمة للخبير اإلنساني ‪ ،‬كما يعم على نق المهارات اعساسية ذات العألقة بالمعرفة و‬
‫استخداماتها العملية إلى النظام الخبير‪ ،‬كي يستطيع أن يعم بكفاءة في حق ااختصاص الذي يعم‬
‫ب الخبير ‪.‬‬

‫التركيز على الخبرة ‪ Focuses Expertise‬يمتلك النظام الخبير المهارات الكافية لح المشكألت‬ ‫‪.3‬‬
‫في مجال معين من المعرفة ‪ ،‬لكن يمتلك قدرات محدودة خارج إطار المجال التخصصي كمعظم‬
‫الخبراء ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪18‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪4/13/2023‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬خصائص النظم الخبيرة ‪Characteristics of Expert Systems‬‬

‫التبريةةرات مةةع الرمةةوز ‪ Reasons with Symbols‬تعاارض الاانظم الخبياارة المعرفااة المخزنةةة بةةةكل‬ ‫‪.4‬‬
‫رمزي علما أن يمكن أن تستخدم تلاك الرماوز التعبيار عان أنمااط متنوعاة مان المعرفاة مثا ‪ :‬الحقاائق ‪،‬‬
‫المفاهيم و القواعد‬
‫اإلدراك االستكةةةافي ‪ Reasons Heuristically‬يقااوم النظااام الخبياار باةةةتقاق القواعةةد انطألقااا ماان‬ ‫‪.5‬‬
‫الخبةةرات و التجةةار لدي ا و بناااء علااى شااك ماان الفهاام العملةةي للمةةةكالت المعروحةةة ‪ ،‬و ماان خااأل‬
‫ااساااتعانة بقواعاااد استكشاااافية أو ماااا يعااارف بةةةالمني البحاةةةي االستكةةةةافي ‪ ،‬حياااث تعمااا المعالجاااة‬
‫ااستكشافية مع المعلومات المتاحة اساتخألص النتاائا لحا المشاكلة دون إتبااع خطاوات متتالياة محاددة‬
‫سلفا‪.‬‬
‫البرمجةة مقابةل هندسةة المعرفةة ‪ Programming Versus Knowledge Engineering‬تتضامن‬ ‫‪.6‬‬
‫هندسااة المعرفااة بناااء الاانظم الخبياارة ‪ ،‬حيااث يقةةوم محللةةو ومصةةممو النظةةام الخبيةةر بتعري ة المة ةكلة و‬
‫دراستها و تنظيمها ‪ ،‬للوصو الى فهم عميق للمشكلة موضع البحث ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪19‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫الذكاء االصطناعي والنظم الخبيرة‬

‫‪Artificial Intelligence and Expert Systems‬‬

‫‪ ‬خصائص النظم الخبيرة ‪Characteristics of Expert Systems‬‬

‫تطبيقات النظم الخبيرة ‪Expert Systems Applications‬‬ ‫‪.7‬‬

‫يتضمن استخدام النظم الخبيرة إيجاد الحلول ‪ ،‬حيث يعم النظام الخبير علاى تقةديم النصةيحة المناسابة‬
‫للمستخدم بعد أن يوج عدة اسئلة و يتلقى عدة إجابات ‪ ،‬ثم العةودة إلةى قاعةدة المعرفةة المخزنةة لديا‬
‫بما تملك من حقائق وقواعد متعلقة بالنصيحة كما تملك النظم الخبيرة عادة تطبيقاات حالياة فاي مجااات‬
‫شتى ‪ ،‬ومن المتوقع اكتشاف المزيد من التطبيقات الحقو جديدة ‪.‬‬

‫‪Information systems Engineering‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪Dr. Eng. Mohammed Molhem‬‬
‫‪administrative Information systems‬‬

‫‪10‬‬
 4/13/2023

Questions

Information systems Engineering 21

Dr. Eng. Mohammed Molhem
administrative Information systems

11