‫من اعداد‪:‬‬

‫إخلف فايزة‬
‫بلبيض شيماء مليكة‬
‫مجدوب رهان إيناس‬

‫أستاذ المقياس‪ :‬أحمد بلبشير محمد‬

‫خطة البحث‬ ‫مقدمة‬
‫المبحث األول‪ :‬ماهية لوحة القيادة‬
‫المطلب األول‪ :‬تعريف لوحة القيادة‬
‫المطلب الثاني‪ :‬خصائص لوحة القيادة‬
‫المطلب الثالث‪ :‬مبادئ لوحة القيادة‬
‫المبحث الثاني‪ :‬وظائف وأنواع لوحة القيادة‬
‫المطلب األول‪ :‬وظائف لوحة القيادة‬
‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع لوحة القيادة‬
‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية لوحة القيادة‬
‫المبحث الثالث‪ :‬إعداد لوحة القيادة‬
‫المطلب األول‪ :‬متطلبات لوحة القيادة‬
‫المطلب الثاني‪ :‬مراحل لوحة القيادة‬
‫المطلب الثالث‪ :‬أدوات لوحة القيادة‬
‫خاتمة‬
 ‫المقدمة‬
‫إن التدبير الحديث للمؤسسات اإلدارية تستدعي من االداريين أن يكونوا ملمين بجميع‬
‫المعلومات والمعطيات‪ ،‬حتى يتمكنوا من أخذ نظرة شاملة عن وضعيتها ومدى نجاعة أساليب‬
‫التدبير فيها تبعا للنتائج المحققة بها‪.‬‬
‫والقيام بجمع هذه المعلومات في جداول و تمثيالت بيانية مختلفة يجب تشكيل ما يسمى بلوحة‬
‫القيادة‪ ،‬هذه االخيرة التي أصبحت من أهم أدوات ووسائل اتخاذ القرار في المؤسسات الحديثة‪.‬‬
‫حيث ظهرت عبارة لوحة القيادة عام ‪ 1930‬على شكل متابعة النسب والبيانات الضرورية التي‬
‫تسمح للمسير او القائد بمتابعة تسيير المؤسسة نحو األهداف المسطرة وذلك عن طريق‬
‫المقارنة بين النسب المحصل عليها والنسب المعيارية ليتطور هذا المصطلح بالواليات‬
‫االمريكية عام ‪ 1948‬من جدول التسيير الى جدول المراقبة الى لوحة القيادة‬
‫فما المقصود بلوحة القيادة؟ وما هي اهم‬
‫عناصرها؟‬
 ‫تعريف لوحة القيادة‬
‫• هو نظام للمعلومات هدفه األساسي تسهيل الحصول على المعلومات للمسؤول في‬
‫المؤسسة وعرضها بشكل واضح وتدبيري‬
‫• عبارة عن وثيقة تركيبية ملخصة وشاملة‪ ،‬توضح للمسير العناصر األساسية الخاصة‬
‫بحياة المؤسسة وتطور أداء العمليات فيها‪.‬‬
‫ومنه يمكن القول ان لوحة القيادة هي عبارة عن نظام للمعلومات المحصلة من مصادر‬
‫داخلية او خارجية والمعروضة بشكل واضح تحليلي و تركيبي تتعلق بجميع وظائف‬
‫المؤسسة ويكون هذا النظام شامال وسهل االستعمال كما يسهل ممارسة المسؤوليات‬
‫وكذلك اتخاذ القرارات‬
 ‫خصائص لوحة القيادة‬

‫‪ ‬تتصف بالوضوح وسهولة االستعمال‬

‫‪ ‬توضع لوحة قيادة واحدة للمؤسسة ككل‪ ،‬او قد يقوم كل‬

‫قسم او مصلحة بوضع لوحة قيادة خاصة به‬

‫‪ ‬تشمل المعلومات الرقمية واالحصائية الضرورية وال‬

‫تعمل كثيرا بالمعلومات الهامشية غير الضرورية‬

‫‪ ‬لوحة القيادة دورية تتضمن تحديث المعلومات الموجودة فيها‬

‫كلما حدث تغير او استجدت مستجدات تؤثر على نشاط المؤسسة‬
‫مبادئ لوحة القيادة‬
‫مبدأ التناسب مع الهيكل التنظيمي‬
‫‪01‬‬

‫مبدأ التركيز على النقاط الهامة‬ ‫‪02‬‬

‫مبدأ سرعة االعداد و االرسال‬

‫‪03‬‬
 ‫وظائف لوحة القيادة‬
‫‪03‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬

‫أداة التخاذ‬ ‫أداة‬ ‫أداة‬

‫القرار‬ ‫لالتصال‬ ‫للمراقبة‬
‫خالل سير نشاط المؤسسة‬ ‫عند وضع خطة للمؤسسة‬

‫وضع كل العناصر‬ ‫إلزام كل مسؤول بوضع خطط‬

‫الالزمة للرقابة‬ ‫تتناسب مع خطط األقسام‬
‫االخرى‬

‫تحديد نوعية المعطيات‬ ‫اشتراك جميع اإلداريين‬

‫المستعملة‬
‫أهمية لوحة القيادة‬ ‫في وضع األهداف‬

‫تسهيل عملية الحصول‬ ‫تنظيم وتحديد المسؤولية‬

‫على االئتمان من البنوك‬ ‫لكل مستوى إداري‬
 ‫أنواع لوحة القيادة‬

‫لوحة القيادة‬ ‫لوحة القيادة‬ ‫لوحة القيادة‬ ‫لوحة القيادة‬

‫المالية‬ ‫التسييرية‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االجتماعية‬
 ‫متطلبات لوحة القيادة‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫قابلة‬ ‫يجب ان‬ ‫يجب ان تكون‬ ‫احترام مثلث‬
‫للتطبيق‬ ‫تكون‬ ‫موجهة للعمل‬ ‫القيود لنظام‬
‫بسهولة‬ ‫منشطة‬ ‫المعلومات‬
 ‫مراحل إعداد لوحة القيادة‬

‫المرحلة الخامسة‬
‫المرحلة الرابعة‬
‫المرحلة الثالثة‬
‫المرحلة الثانية‬
‫المرحلة األولى‬ ‫اختيار نظم‬
‫تجميع‬ ‫المعلوماتية‬
‫إعداد‬ ‫المعلومات‬
‫دراسة‬ ‫تحديد‬ ‫المناسبة‬
‫المؤشرات‬
‫محيط‬ ‫األهداف‬
‫المؤسسة‬
 ‫أدوات لوحة القيادة‬

‫التمثيل‬
‫الجداول‬ ‫النسب‬ ‫االنحرافات‬
‫البياني‬
 ‫الخاتمة‬

‫أنسب االدوات التي تسمح بتزويد المسيرين بالمعلومات الضرورية‬

‫للتحكم في سير المؤسسة على المدى القصير هي لوحة القيادة‬
‫التي تشكل أداة جد هامة في مجال إدارة المعلومة وذلك من كونها تمثل‬
‫شكل مختصر ومنهجي‪ ،‬تمكن المؤسسة من توجيه عملية القيادة في‬
‫االتجاه السليم بناءا على مجموعة من المبادئ واألهداف الواقعية‬