Phân loại thông tin :

+ Căn cứ vào cấp quản lí

+ Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động

+ Tính chất pháp lí

+ Tính chất đặc điểm hoạt động

1. Căn cứ vào cấp quản lí

- Thông tin từ trên xuống ( VD: Quyết định điều chỉnh nhân sự, quyết định tăng lương,…). VD :
Quyết định điều chỉnh nhân sự từ phòng kinh doanh sang phòng kế toán của giám đốc doanh
nghiệp.

- Thông tin từ dưới lên ( Thông tin được các bộ phân bên dưới báo cáo lên cấp trên, thường có
dạng báo cáo, mang tính chất báo cáo. VD : giám đốc yêu cầu phòng kinh doanh báo cáo tình
hình doanh nghiệp ) VD : Báo cáo tình hình kinh doanh, hđ tri ân khách hàng của bộ phận thị
trường lên giám đốc.

- Thông tin chéo ( được trao đổi bởi các bộ phận đồng cấp, Ví dụ như các phòng ban, các phòng
nhân sự, kế toán. Trong 1 chuỗi cung ứng, thông tin được trao đổi giữa các nhà cung cấp, các
nhà sản xuất, Thư chào hàng tới khách hàng ). Thư chào hàng, thư báo giá sản phẩm. Hoặc bảng
lương phòng kế toán gửi phòng kinh doanh.

2. Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động

- Các thông tin về chính trị. ( Liên quan mật thiết với kinh tế, VN được đánh giá là 1 quốc gia có
nền kinh tế chính trị ổn định, từ đó thu hút được nguồn vốn FDI của nước ngoài, tạo ra nguồn
thu thuế, tạo công ăn việc làm,… ) VD : Chiến tranh giữa Nga – Ucaraina, ảnh hưởng đến thị
trường đầu tư, xuất khẩu sang 2 nước kể trên.

- Thông tin về kinh tế ( bao gồm các thông tin liên quan đến lĩnh vực kinh tế. Đối với ngành xnk,
logistics, cần quan tâm đến các thông tin như : tỉ giá hối đoái, ngoại tệ, giá xăng dầu,…) VD : Tỉ
giá đồng đô la Mỹ tăng lên đến 23357 VNĐ. Giá xăng sẽ giảm về mức 21000 VNĐ.

- Thông tin về văn hóa xã hội ( sự kiện tổ chức lễ hội văn hóa, bóng đá, thông tin về khoa học xã
hội, ngoài ra còn các thông tin về tự nhiên, môi trường – bão lũ, biến đổi khí hậu, vv…. ) VD: Thủ
đức sẽ tổ chức lễ hội khinh khí cầu kỉ niệm ngày 2/9, thay cho việc bắn pháo hoa như mọi năm.

- Thông tin về khoa học xã hội. VD: Công Ty HNC sẽ áp dụng công nghệ AI cho việc quản lí kho
hàng của công ty. Hoặc : Công nghệ AI chơi cờ đã vược qua kiện tướng cờ TG.

- Thông tin về tài nguyên môi trường. VD : Hà Nội sẽ đón đợt không khí lạnh đầu tiên trong năm
2022 vào tháng 9 này.

3. Phân loại theo tính chất, đặc điểm sử dụng

- Thông tin tra cứu ( Thông tin dựa vào nguồn dữ liệu tra cứu. VD : Cổng thông tin tra cứu khai
báo hải quan.
 - Thông tin thông báo. Thông tin mang tính thông báo cho các đối tượng, như thông báo nghỉ lễ
2/9 trong một doanh nghiệp

4. Căn cứ vào tính chất pháp lí

- Thông in chính thức :

+ Thông tin chính thức từ trên xuốn

+ Thông tin chính thức từ dưới lên

+ Thông tin theo chiều ngang

- Thông tin không chính thức. ( Thông tin không có thông báo rõ ràng, các thông tin bịa đặt, thông
tin không có căn cứ xác thực. Trong kinh doanh sẽ có các thông tin truyền tai nhau, nếu sử dụng
sẽ có 2 mặt, nếu các thông tin này đúng sự thật thì sẽ sử dụng được nhưng có rủi ro, có thể ảnh
hưởng tiêu cực. VD : nghe phong phanh giá cả của đối thủ cạnh tranh,….). Kết luận : thông tin
không chính thức vẫn có thể sử dụng trong kinh doanh, nhưng những thông tin này sẽ chỉ mang
tính chất tham khảo, không căn cứ và sử dụng quá sâu vào nó để tránh việc gặp ro.

Câu hỏi đặt ra : Tại sao phải phân loại thông tin ?

- Thông tin thì sẽ có rất nhiều sự kiện, hoạt động, vv. Thông tin rất đa dạng và phong phú, rất
nhiều lĩnh vực. Vì thế chúng ta phải phân loại thông tin để phân biệt, sắp xếp và lưu trữ thông
tin. VD: lưu trữ thông tin trên ổ cứng, lưu trữ lên đám mây, trong não, ghi chép.

- Thông tin rất đa dạng và phong phú, có thể sử dụng vào nhiều mục đích khác nhau và để thuận
tiện cho công tác thu thập và xử lí, bảo quản.

Ví dụ : Ngày 10/7/2019 Sơn Tùng M- TP mở họp báo về chương tình Sky Tour. Đây là loại thông tin
nào dựa trên các cách phân loại đã học ?

Trả lời : Thông tin văn hóa xã hội.

II. Hệ thống thông tin Logistics.

Quy trình bán hàng : ( Hình ảnh chụp trong điện thoại )

Câu hỏi : Xác định

+ Thành phần nào trong chuỗi cung ứng tham gia ?

+ Bộ phận nào của DN tham gia ?

+ Đối tượng quản lí ?

Trả lời :

+ Thành tham gia chuỗi cung ứng : Khách hàng, Bộ phận quản lí kho, Bộ phận giao hàng, Nhà
cung cấp dịch vụ vận chuyển.

+ Bộ phận doanh nghiệp tham gia : Kế toán, quản lí bán hàng, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận kế
toán ( quản lí thu chi, tình hình tài chính công ty ). Bộ phận quản lí tồn kho. Bộ phận Marketing sản phẩm
( đưa ra chính sách giá cả, bộ phận khách hàng tiềm năng nhắm đến. Thị trường nhắm đến,…) Bộ phận
kinh doanh ( quản lí bán hàng ).

+ Đối tượng quản lí

Hàng hóa : Lượng hàng tồn kho. Lượng hàng đã bán. Hàng trả về ( nếu có,…)

Doanh thu : Tiền đã thu, phải thu khách hàng, công nợ, nợ xấu khách hàng,…. Dữ liệu thực tế doanh thu
doanh nghiệp. Vd : trong công ty sản xuất sẽ bán hàng hóa do công ty làm ra. Công ty dịch vụ : cung cấp
các dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

1. Khái niệm về hệ thống thông tin

- Hệ thống thông tin ( information system – IS ) là một tập hợp các yếu tố hoặc thành phần có liên
quan với nhau , thu thập ( input – đầu vào ), thao tác ( process – xử lý ) lưu trữ và phổ biến dữ
liệu ( out put – đầu ra ) và thông tin cà cung cấp 1 phản ứng khắc phục để đáp ứng một mục
tiêu.

- Cơ chế phản hồi là thành phần giúp các tổ chức đạt được mục tiêu của họ, chẳng hạn như tăng
lợi nhuận hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng.

- Hệ thống thông tin gồm 4 bước

o Dữ liệu đầu vào

o Xử lí : biến dữ liệu đầu vào thành thông tin, ( báo cáo doanh thu, tài chính,…)

o Dữ liệu đầu ra : đánh giá thông tin ( Feedback )

2. Quy trình xử lí thông tin

- Kiểu tra dữ liệu, đưa ra báo cáo

- (Input – Processing – Out put) - Feed Back

- Dựa vào các feed back nhận được

- Dựa vào feed back có thể dự báo cho tương lai

- Đầu vào ( input ) : HĐ thu thập và thu thập dữ liệu thô

- Xử lí ( Processing ) : chuyển đổi dữ liệu thành đầu ra hữu ích

- Đầu ra ( out put ) : sản xuất thông tin hữu ích. Thông thường có dạng tài liệu và báo cáo

- Phản hồi ( Feed back ) : Thông tin từ hệ thống. Được sử dụng để thay đổi hoạt động nhập hoặc xử lý
vấn đề.

Ví dụ : Quy trình xử lý hệ thống tiền lương