SOKONGAN DAN HALANGAN YANG DITERIMA OLEH MAHASISWA OKU

BERMASALAH PENDENGARAN DI UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA, UKM

Mohd Hanafi Mohd Yasin, Mohd

Mokhtar Tahar
Nur Shafiqah Abdul Rahim
Universiti Kebangsaan Malaysia, Malaysia
E- mail:mhmy6365@ukm.edu.my
nurshafiqah381@gmail.com

Abstract: Kajian ini dijalankan untuk mengenal pasti sokongan yang diterima dan halangan yang dihadapi oleh pelajar kurang upaya
di sebuah institusi pengajian tinggi awam (IPTA) di Malaysia. Sampel kajian terdiri daripada seorang pelajar yang mengalami
masalah pendengaran. Data daripada pelajar diperolehi secara bertulis dan melalui temubual yang dijalankan kerana sampel masih
mempunyai baki pendengaran. Isu-isu yang dibangkitkan oleh pelajar adalah dari aspek jurubahasa isyarat, bantuan pencari maklumat
di perpustakaan, kemudahan sistem pengangkutan mesra-OKU, kerenah birokrasi dan kekurangan empati dari segelintir warga
kampus. Manakala daripada segi sokongan pula, sampel melaporkan bahawa sampel banyak bergantung dengan rakan-rakan rapat
untuk membantu mereka semasa mengikuti kuliah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kemudahan bagi pelajar kurang
upaya di IPTA di Malaysia, antara cadangan yang dikemukakan adalah usaha untuk meningkatkan kesedaran dan kefahaman seluruh
warga kampus mengenai cabaran serta keperluan mereka, serta menubuhkan suatu badan yang boleh menyampaikan keperluan
mereka kepada pihak pentadbir universiti dan mengambil tindakan yang boleh mencipta persekitaran fizikal dan sosial yang lebih
positif bagi mencapai potensi optimal mereka.

Kata Kunci: Pelajar Kurang Upaya Masalah Pendengaran, Institut Pengajian Tinggi, halangan dan sokongan.

PENGENALAN
Falsafah Pendidikan Kebangsaan menekankan
bahawa Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha yang
berterusan ke arah memperkembangkan lagi potensi
individu secara menyeluruh dan bersepadu untuk
mewujudkan insan yang seimbang dan harmonis dari
segi intelek, rohani, emosi dan jasmani berdasarkan
kepercayaan dan kepatuhan kepada Tuhan. Usaha ini
adalah bagi melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu
pengetahuan, berketerampilan, berakhlak mulia,
bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai
kesejahteraan diri serta memberi sumbangan terhadap
keharmonian dan kemakmuran masyarakat dan negara.
Oleh yang demikian, untuk membentuk masyarakat
yang berilmu dan bersatu padu, Pendidikan adalah titik
permulaan bagi menjamin masa depan insan
mempunyai pendidikan yang berkualiti.
KAJIAN KEPUSTAKAAN
Pada tahun 2016, Jarkestig telah membuat satu kajian
di pusat pengajian tinggi ke atas pelajar OKU terhadap
pengalaman pelajar OKU di institusi pengajian tinggi
(IPTA) dan mendapati ketidaksamarataan terhadap
pelajar OKU. Sebagai contoh dari aspek akses fizikal
serta kekurangan aksesibiliti berserta bimbingan dan
tunjuk ajar oleh pensyarah sendiri dalam Pengajaran dan
Pembelajaran (PdPc) dan peperiksaan. Universiti perlu
mengambil tindakan dalam mengubah amalan mereka
untuk memberikan peluang sama rata kepada pelajar
kerana pelajar memerlukan sokongan jenis lain mengikut
keperluan khusus mereka. Pelajar OKU telah sehabis daya
dalam menyesuaikan diri dalam situasi yang berbeza
mengikut keupayaan mereka supaya berusaha memenuhi
tuntutan Institusi Pengajian Tinggi (IPTA).
Menurut Abreu (2017), beliau menyatakan dalam hasil
kajiannya bahawa korelasi positif yang signifikan akan
terbentuk dalam kalangan pelajar OKU dengan pencapaian
akademik mereka sekiranya sistem sokongan disediakan
kepada pelajar OKU misalnya dari aspek penterjemah
Bahasa isyarat, laluan tactile, laluan pejalan kaki yang
mesra OKU disamping sokongan dari aspek emosi, rohani
dan sosial yang mana ianya merupakan salah satu aspek
penting bagi pihak Univerisiti dalam memberi
perkhidmatan sokongan sebegini.
Pelajar Oku juga menyatakan SPS (Disability
Support Services) lebih banyak membantu berbanding
dengan pekerja pejabat ataupun staf sokongan yang
tidak membantu. Mereka menyatakan juga bahawa
mereka perlu mengulang berkali-kali kepada pihak
fakulti untuk mendapatkan maklumat atau
bertanyakan soalan berkaitan pembelajaran mereka.
Pihak fakulti juga kurang peka dan memahami
ketidakupayaan yang dialami oleh Pelajar ini.

1
 Seterusnya, dalam garis panduan pelaksanaan dasar
inklusif Orang Kurang Upaya di institusi pengajian
tinggi, Menteri Pendidikan Dr Mazlee Malik pada 5
September 2019 menyatakan bahawa kesemua 20
universiti awam seluruh negara wajib melaksanakan
Dasar Inkkusif Oku iaitu Sistem Sokongan Pendidikan
berterusan yang mana garis panduan ini bertujuan
untuk menghapuskan pengasingan pelajar OKU
daripada pelajar lain. Oleh itu perlunya wujud unit
perkhidmatan OKU di IPTA pada sesi 2019/2020.
Setakat ini 5 buah Universiti telah mengorak langkah
dalam melaksanakan Dasar Inklusif Oku 2019 iaitu
UM, UKM, UITM, USM dan Uniten.
UKM sendiri telah menubuhkan Unit
Perkhidmatan dan sokongan Orang Kurang Upaya
untuk memastikan tadbir urus dan hak pelajar, staff
dan pelawat OKU pada semua pentadbiran Universiti
dipertingkatkan supaya mendapat akses dalam bantuan
perkhidmatan dan sokongan dalam meneruskan
kehidupan mereka di kampus UKM. Majlis Perasmian
Unit perkhidmatan Sokongan Orang Kurang Upaya
juga adalah serentak diadakan dengan hari OKU
Kebangsaan yang diraikan bersama di peringkat UKM.
Iva Strnadova (2015) dalam kajiannya pula
membincangkan berkaitan hak suara pelajar OKU
tentang halangan yang dihadapi oleh mereka.
Berdasarkan kajiannya terhadap 24 orang pelajar
OKU, hasil mendapati pengalaman yang dialami
pelajar OKU khususnya pelajar bermasalah
pendengaran adalah dari segi institusi, sikap dan
ketidaksedaran yang mana termasuk dari segi
sokongan yang diberi.
Bagi pelajar bermasalah pendengaran, halangan
yang dihadapi adalah dari segi kekurangan sumber
penterjemah Bahasa isyarat semasa proses PdPc.
Mereka mengkritik Universiti kerana kurangnya
kemudahan dan sistem sokongan kepada mereka di
Universiti. Pengalaman ini juga saling berkaitan
dengan isu kemudahan dari pihak Universiti dalam
satu kajian terhadap 30 orang pelajar antarabangsa
yang dijalankan di Universiti British oleh Sorenian
(2013).
METODOLOGI KAJIAN
Responden kajian ini terdiri daripada seorang
pelajar UKM di Universiti Kebangsaan Malaysia
(UKM) yang mengalami masalah pendengaran serta
memakai ‘hearing aid’. Pengkaji telah mendapatkan
kerjasama dari Sekreteriat Mahasiswa OKU (SMAKU)
yang terlibat dalam mengenal pasti responden.
Pengkaji juga telah mendapatkan persetujuan
responden untuk terlibat dalam kajian ini.
INSTRUMEN
Kajian ini dijalankan secara kualitatif untuk memberi
peluang yang luas kepada responden untuk berkongsi
pengalaman dan pendapatnya. Walau bagaimanapun, satu
borang telah disediakan sebagai kerangka untuk jawapan
kepada responden. Tujuannya adalah untuk menggalakkan
responden untuk memberi tindak balas kepada pelbagai
topik yang dibangkitkan oleh borang soal selidik ini.
Borang soal selidik ini disediakan berdasarkan kajian
kepustakaan yang dijalankan mengenai keperluan dari segi
perkhidmatan sistem sokongan dan kemudahan kepada
pelajar OKU di IPTA. Borang soal selidik ini terbahagi
kepada dua bahagian. Bahagian A mengumpul maklumat
demografi para responden seperti jantina, bangsa, umur,
tempat tinggal, tahap pengajian, bidang pengajian, dan
jenis kekurangupayaan. Bahagian B pula mengumpul
maklumat mengenai keperluan pelajar-pelajar kurang
upaya, kemudahan yang disediakan untuk mereka,
sokongan dan layanan yang diterima, dan halangan-
halangan yang mereka hadapi.
DAPATAN KAJIAN
Hasil respons daripada responden yang ditemubual
telah disusun mengikut kategori. Antara kategori yang
didapati daripada kajian ini adalah sokongan yang diterima
sebelum mendaftarkan diri ke UKM, sokongan dan
halangan yang diterima semasa berada di UKM dari segi
akademik dan sosial, komunikasi, kewangan, proses
pembelajaran, alat sokongan, prasarana kolej, sokongan
rakan-rakan dan akses maklumat.
i) Sokongan yang diterima sebelum mendaftarkan
diri ke ukm.
Pada mulanya, responden menyatakan bahawa pada
sesi temuduga yang pertama, responden tidak berjaya
untuk mendapat tempat sebagai pelajar di UKM.
Walaubagaimanapun, dia tidak berputus asa dan
meneruskan keazamannya dengan membuat permohonan
rayuan kali kedua untuk memohon supaya ditempatkan di
UKM. Beliau juga mendapatkan bantuan daripada guru
sekolah dengan meminta tips-tips yang lebih baik dalam
menghadapi rayuan kali kedua. Beruntungnya, responden
telah berjaya untuk menjadi pelajar Fakulti Pendidikan di
Universiti Kebangsaan Malaysia. Responden juga
menyatakan bahawa, beliau banyak dibantu dan dibimbing
oleh para pensyarah dari fakulti Pendidikan khususnya
pensyarah Pendidikan Khas. Oleh yang demikian,
responden merasakan kehadirannya di UKM diterima baik
walaupun banyak dugaan dan halangan yang dihadapi.
 3
ii) Sosial (Komunikasi)
Sebagai pelajar OKU yang menuntut di Institusi
Pengajian Tinggi (IPTA), responden menyatakan dia
mengalami sedikit kesukaran sepanjang berada di
UKM. Hal ini demikian kerana, responden merupakan
pelajar kemasukan ambilan kedua. Oleh yang
demikian, banyak info-info penting yang responden
ketinggalan. Oleh itu, responden perlu mencari sendiri
maklumat-maklumat berkaitan dengan aspek
pembelajaran, fakulti dan info terkini. Hal ini
menyebabkan keterbatasan responden dalam
berkomunikasi dengan orang ramai akibat kekurangan
yang dimiliki. Responden juga menyatakan bahawa,
beliau sukar untuk berkomunikasi di kaunter-kaunter
pejabat di kolej dan fakulti. Responden perlu
mengambil masa yang lama untuk mendapatkan
jawapan dan kadangkala responden pulang dengan
hampa kerana layan staf yang tidak mengendahkannya
sepanjang proses komunikasi berlangsung.
Responden juga mengakui bahawa sepanjang
berada di UKM, beliau tidak mempunyai kawan yang
ramai kecuali kawan sekelas yang sudah mengetahui
kekurangan yang dimiliki. Responden melaporkan
bahawa beliau sering kali ketinggalan dalam program
dan aktiviti yang dianjurkan oleh kolej kediamannya
kerana tiada info yang boleh didapatinya kerana beliau
hanya sendirian di kolej. Responden juga melaporkan
beliau terpaksa berhadapan dengan kesukaran dimana
beliau dibuang kolej kerana tidak aktif terhadap
sebarang program yang dianjurkan. Ada sedikit
kekesalan yang timbul kerana pihak pengurusan yang
tidak cakna terhadap keperluan pelajar kolej mereka.
iii) Proses Pembelajaran Akademik
Responden menyatakan banyak halangan di dalam
kuliah baginya. Antara keperluan utama responden
adalah perkhidmatan juru Bahasa isyarat untuk
mengikuti pengajaran yang disampaikan oleh
pensyarah. Disebabkan tiada perkhidmatan juru bahasa
isyarat di fakulti ini, responden terpaksa bergantung
kepada belas ihsan kawan-kawan mereka untuk
membantu menterjemahkan pengajaran pensyarah ke
dalam bahasa isyarat. Lebih menyukarkan responden
lagi apabila kuliah yang diberikan dalam Bahasa
Bahasa Inggeris sepenuhnya disamping nota-nota yang
diberikan dalam Bahasa Inggeris. Hal ini menyukarkan
responden kerana terpaksa menterjemahkan semula ayat
tersebut ke Bahasa Melayu.
Disamping itu, keadaan responden bertambah sukar
apabila responden mengambil kelas Citra tanpa rakan-
rakan yang boleh berbahasa isyarat untuk membantu
menterjemah kuliah untuknya. Rakan-rakan baru dan
pensyarah juga akan memandang pelik responden kerana
kekurangan yang dihadapinya. Kadangkala responden
terpaksa menulis soalan di atas kertas semasa ingin
bertanya dengan teman-teman sekuliah yang lain. Melalui
cara ini tidak selalunya dia mendapat jawapan yang
diperlukan kerana keterbatasan komunikasi yang
dihadapi. Namun begitu, responden menyatakan bahawa,
sepanjang beliau mengikuti kelas citra Gamelan, beliau
banyak dibantu dan dibimbing walaupun kekurangan
yang dialami. Pensyarah dan rakan-rakan dari kelas citra
banyak membantu walaupun responden tidak mendengar,
responden hanya mengikuti kod-kod yang terdapat pada
muzik gamelan. Oleh itu, Selain daripada juru bahasa
isyarat, pelajar-pelajar bermasalah pendengaran juga
memerlukan perkhidmatan tutor bahasa untuk mengatasi
isu kemahiran bahasa dan memberi keselasaan kerana
ianya adalah salah satu keperluan kepada responden.
iv) Mengakses Maklumat
Kemudahan mengakses maklumat adalah amat
penting bagi menjamin kejayaan akademik responden.
Dari segi mendapatkan maklumat, responden kadangkala
menghadapi kesukaran terutamanya ketika berada di
Perpustakaan Tun Sri Lanang (PTSL) kerana masih
kurang memuaskan kerana terdapat segelintir pustakawan
yang kurang berpengetahuan mengenai keperluan
golongan OKU dan kurang mesra OKU terutamanya
ketika berurusan mencari buku, meminjam buku dan
membayar denda. Adakalanya responden perlu berulang-
ulang kali menanyakan soalan yang sama untuk
mendapatkan jawapan yang jelas. Oleh itu, responden
merasakan penterjemah Bahasa isyarat sangat diperlukan
di Institusi Pengajian tinggi (IPTA) bagi memudahkan
urusan golongan pekak.
Namun begitu, setakat ini, responden telah
mendapatkan bantuan daripada UKM SMAKU
(Sekreteriat Mahasiswa Oku) yang banyak membantu
dalam memberi bimbingan dan nasihat kepada responden
sepanjang berada di sini. Bantuan dari segi Pendidikan
dan pengaksesan maklumat dibantu oleh rakan-rakan
SMAKU dari segi bagaimana menggunakan e-rep,
mencari bahan bacaan menggunakan komputer dan
membayar denda secara layan diri.
 4
v) Kewangan
Responden menerima elaun daripada Jabatan
Kebajikan Masyarakat (JKM) sebanyak RM 1800
setiap satu semester pengajian. Namun begitu, ianya
tidak mencukupi untuk menampung perbelanjaan
sepanjang 1 sem berada di UKM. Hal ini kerana,
responden tidak membuat pinjaman dari mana-mana
agensi contohnya seperti dari Perbadanan Tabung
Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) kerana hutang
terdahulu semasa belajar Diploma di UITM masih
banyak. Oleh itu, responden menyatakan bahawa setiap
kali sepanjang cuti semester, dia akan bekerja sambilan
seperti di kedai Printing untuk menampung sedikit
sebanyak perbelanjaanya. Majikannya juga baik dan
memahami serta sudi menerima bekerja di tempat kerja
mereka. Responden juga bercadang untuk meminta
bantuan daripada pihak Zakat UKM.
vii) Kaunseling
Perkhidmatan kaunseling sememangnya perlu bagi
mahasiswa OKU IPTA. Hal ini bertujuan untuk
mendorong mereka dalam memberi semangat dan
nasihat berkaitan dengan pembelajaran dan individu.
Responden berkata bahawa tiada panduan dan
maklumat yang berkaitan wujudnya perkhidmatan
kaunseling yang ditawarkan kepada Mahasiswa OKU
UKM. Hal ini disebabkan responden merupakan pelajar
kemasukan ambilan kedua, justeru, mungkin info yang
diperolehi tidak sampai kepadanya. Hal ini sedikit
sebanyak menyukarkannya. Responden juga tidak
mengetahui terdapat pusat khidmat kaunseling di
Fakulti Pendidikan sendiri.
Kesemua info dan maklumat yang diberi dirujuk
melalui pensyarah Pendidikan Khas. Responden
menyatakan bahawa keterbatasan yang dialami
mungkin sukar untuknya bertemu Kaunselor kerana
tiada penterjemah Bahasa Isyarat yang boleh
membantu. Responden mempunyai baki sisa
pendengaran tetapi sangatlah minimum dan responden
risau akan berlaku kesukaran dalam berkomunikasi.
vii) Sokongan Rakan-rakan
Rakan-rakan banyak membantu responden dalam
berkomunikasi dan berurusan di kaunter. Hal ini
dimana, responden meminta bantuan rakannya
sekiranya terdapat masalah untuk membayar yuran
pengajian, urusan di kaunter dan penggunaan bahan
berkomputer.
Dari aspek pembelajaran, responden tidak menghadapi
sebarang masalah untuk mnyertai kumpulan semasa
aktiviti pembelajaran kerana rakan-rakan banyak
membantu dalam kerja kumpulan dan pembentangan
serta membantu bersama-sama kerana responden
berkata kadangkala banyak info yang terlepas pandang
kerana tidak memahami isi pengajaran yang
disampaikan. Oleh itu, rakan-rakan banyak
menerangkan semula apa yang diperlukan dalam
subjek atau kursus yang dipelajari.
viii) Alat Sokongan
Dari aspek alatan sokongan, responden menggunakan
‘hearing aids’ dalam meningkatkan kualiti hidupnya.
Responden telah memakai hearing aids sejak berusia
5 tahun. Pada mulanya, responden diminta untuk
memakai implan koklea tetapi responden tidak
bersetuju dan hanya ingin memakai hearing aids
kerana sudah selesa dengannya.
PERBINCANGAN
Golongan OKU mempunyai hak sosial untuk
mendapat akses dan ekuiti dalam Pendidikan. Jaminan
kepada akses dan ekuiti dalam Pendidikan merupakan
salah satu kaedah utama untuk memperkasakan
golongan OKU di negara kita. Oleh itu, adalah
menjadi tanggungjawab pihak IPTA untuk memenuhi
hak sosial golongan OKU dengan menyediakan
persekitaran mesra OKU dan perkhidmatan sokongan
secara percuma. Bukan itu sahaja, setiap mahasiswa/i
dan pihak pentadbir di IPTA perlu lebih cakna
terhadap keperluan golongan OKU di IPTA kerana
ketidaksamarataan boleh menyebabkan proses kualiti
hidup golongan OKU terabai.
Namun, dapatan kajian ini menunjukkan bahawa
perkhidmatan dan kemudahan yang disediakan oleh
pihak universiti kurang memenuhi keperluan pelajar
kurang upaya khususnya yang mengalami masalah
pendengaran yang mesra OKU. Lebih
membimbangkan lagi, kekurangan-kekurangan yang
dibincangkan ini dikenal pasti menjadi ancaman
kepada kemenjadian mahasiswa yang proaktif semasa
berada di universiti. Selain itu, Kajian mendapati,
pelajar OKU bermasalah pendengaran di UKM
menghadapi halangan yang besar dalam proses
pengajaran dan pembelajaran serta kemudahan
mengakses maklumat.
Hal ini disebabkan oleh ketiadaan penterjemah
Bahasa isyarat yang dapat membantu pelajar. Faktor
lain seperti komunikasi dan kewangan juga merupakan
kekangan dan bebanan kepada pelajar OKU
bermasalah pendengaran.
 5
Maka, seharusnya pihak pentadbiran IPTA
mengambil langkah-langkah proaktif bagi
meningkatkan mutu kemudahan dan perkhidmatan
di IPTA disamping menangani halangan-halangan
yang dihadapi oleh pelajar OKU. Responden bagi
kajian ini sendiri menyuarakan pendapat yang sama
seperti yang dinyatakan di bawah.
‘Saya rasa untuk kualiti Pendidikan masa
hadapan Universiti perlulah melantik penterjemah
Bahasa isyarat bagi memudahkan kami pelajar
pekak untuk memahami apa yang disampaikan
dalam sebarang program, ucapan, kuliah dan
mendapatkan maklumat’.
Kajian juga mendapati responden mengharapkan
bantuan dan bergantung kepada rakan-rakan dalam
mendapatkan sebarang maklumat yang berkaitan
kerana kemudahan ini tidak disediakan oleh pihak
IPTA. Oleh itu, pihak IPTA perlu cakna dan
mengambil peranan dalam membantu menyediakan
kemudahan-kemudahan kepada pelajar OKU Unit
UPS-OKU yng baru dilancarkan pada Disember
2019 baru-baru ini diharapkan dapat membantu
pelajar OKU dalam memperbaiki kualiti
perkhidmatan dan kemudahan yang disediakan agar
pelajar-pelajar OKU di Institut Pengajian Tinggi
Awam dapat belajar dengan selesa dan selamat
serta berjaya mencapai prestasi optima dalam
bidang pengajian mereka.
Oleh yang demikian, sewajarnyalah pihak IPTA
mengambil inisiatif mengadakan program
pendidikan dan latihan untuk meningkatkan
kesedaran dalam kalangan mahasiswa/I dan pihak
UKM supaya mempunyai sikap yang positif
terhadap OKU agar persekitaran lebih kondusif
utuk pelajar-pelajar OKU. Pendidikan mengenai
OKU ini boleh diterapkan ke dalam setiap kursus-
kursus am universiti ataupun kursus-kursus teras
bagi membuka mata masyarakat tentang pentingnya
dan kewujudakn mahasiswa/i OKU di UKM.
Contohnya, semua pelajar-pelajar boleh dididik
mengenai halangan-halangan yang dihadapi OKU
di tempat kerja dan cara-cara mengatasi isu ini
melalui akomodasi dan rekaan-semula tugasan (job
redesign) (Loo, 2004). Kesedaran yang dipupuk
dan disemai dari awal akan membuahkan hasil
yang berganda kerana bersama-sama beroleh
manfaat kepada diantara pelajar OKU dan rakan-
rakan tipikal lain apabila masyarakat lebih
memahami keperluan mereka.
CADANGAN
Kajian ini mempunyai beberapa batasan. Antaranya
adalah kajian ini hanya melibatkan pelajar yang
mengalami masalah pendengaran yang menuntut di
sebuah IPTA sahaja iaitu Universiti Kebangsaan
Malaysia, UKM. Justeru itu, adalah dicadangkan agar
kajian yang sama dapat dijalankan di semua IPTA dan
IPTS di seluruh negara. Kajian ini juga perlu
melibatkan semua golongan pelajar kurang upaya dari
pelbagai kategori. Hasil daripada kajian ini diharap
dapat menyalurkan maklumat mengenai segala
halangan dan isu-isu yang dihadapi oleh golongan
pelajar kurang upaya kepada pihak-pihak yang
berwajib agar usaha untuk menghapuskan halangan
dan isu-isu ini dapat dimulakan dengan segera.
Kajian ini juga perlu dijalankan untuk mengenal
pasti cara-cara memperbaiki kualiti perkhidmatan dan
kemudahan yang disediakan agar pelajar-pelajar OKU
di Institut Pengajian Tinggi Awam dapat belajar
dengan selesa dan selamat serta berjaya mencapai
prestasi optima dalam bidang pengajian mereka.
Kesedaran mengenai keperluan pelajar-pelajar OKU
di Malaysia perlu dipertingkat dan perkukuhkan lagi
bagi memberi kesedaran kepada masyarakat. oleh
yang demikian, adalah diharapkan agar kajian ini
dapat membantu dalam menyediakan perkhidmatan
yang baik kepada pelajar OKU.
KESIMPULAN
Kesimpulannya, kewujudan minoriti mahasiswa/i
OKU di Malaysia perlu diiktiraf dan menerima
keserataan dengan masyarakat biasa. Sistem
Pendidikan tinggi (IPTA) yang sedia ada perlu
diperkembangkan dan menggunakan sepenuhnya
perkembangan teknologi dalam proses pengajaran dan
pembelajaran mereka. Hal ini bagi memberi segala
aspek bantuan dan kemudahan yang mungkin dapat
meningkatkan kualiti hidup mereka di Univeristi.
Sokongan dan dorongan perlu dititkberatkan bagi
memperbaiki kualiti kehidupan mahasiswa/i OKU di
IPTA dan IPTS.
Oleh yang demikian, institusi pendidikan,
kementerian, guru, pelajar, pentadbir dan kakitangan
yang berkaitan perlu menyediakan akses sokongan
yang mesra OKU sekaligus mendidik pelajar supaya
mereka menjadi lebih kompeten seperti pelajar tipikal .
 6
REFERENCES
Armstrong, Derrick, and Annette Cairnduff. (2012).
“Inclusion in Higher Education: Issues in
University–School Partnership.” International
Journal of Inclusive Education 16 (9): 917–928.
Bell, D., Carl, A. & Swart, E., (2016).
‘Students with hearing impairment at a South
African university: Self-identity and disclosure’,
African Journal of Disability, 1-9.
Bell, D., (2013). ‘Investigating teaching and learning
support for students with a hearing impairment
at a university in the Western Cape’,
Unpublished PhD thesis, University of
Stellenbosch.
Barnard-Brak, Lucy, DeAnn Lechtengerger, and
William Y. Lan. (2010). “Accommodation
Strategies of College Students with Disabilities.”
The Qualitative Report 15 (2): 411–429.
Claiborne, Lise B., Sue Cornforth, Ava Gibson,
and Alexandra Smith. (2011). “Supporting
Students with Hearing Impairments in Higher
Education: Social Inclusion or Cold Comfort.”
International Journal of Inclusive Education 15
(5): 513–527.
Denhart, Hazel. (2008). “Deconstructing Barriers:
Perceptions of Students labelled With learning
Disabilities in Higher Education.” Journal of
Learning Disabilities 41 (6): 483–497.
Fuller, Mary, Mick Healey, Andrew Bradley, and Tim
Hall. (2004). “Barriers to Learning: A
Systematic Study of the Experience of Disabled
Students in One University.” Studies in Higher
Education 29 (3): 303–318.
Fuller, Mary, Mick Healey, Andrew Bradley, and Tim
Hall. 2004. “Barriers to Learning: A Systematic
Study of the Experience of Disabled Students in
One University.” Studies in Higher Education 29
(3): 303–318.
Goode, Jackie. (2007). “‘Managing’ Disability: Early
Experiences of University Students with
Disabilities.” Disability & Society 22 (1): 35–48.
Ivan G. Carabajal, Anita M. Marshall & Christopher L.
Atchison (2017) A Synthesis of Instructional
Strategies in Geoscience Education Literature
That Address Barriers to Inclusion for Students
With Disabilities, Journal of Geoscience
Education, 65:4, 531-54.
Iva Strnadová, Vanda Hájková & Lea Květoňová (2015)
Voices of university students with disabilities:
inclusive education on the tertiary level – a reality
or a distant dream? International Journal of
Inclusive Education, 19:10, 1080-1095.
Ulrika Järkestig Berggren, Diana Rowan, Ewa Bergbäck
& Barbro Blomberg (2016): Disabled students’
experiences of higher education in Sweden, the
Czech Republic, and the United States – a
comparative institutional analysis, Disability &
Society, 1-19.