Migrate for Compute Engine

Context:

Có nhiều bên liên quan đến vòng đời của một Program/Project.
+ Sale: tìm kiếm khách hàng, lấy thông tin dự án, enage, chăm sóc KH.
+ Tuyển dụng: tìm kiếm nhân lực cho dự án
+ Day 0 team: làm proposal, setup dự án ban đầu, xử lý các vấn đề khó trong dự án
+ Delivery team: triển khai dự án
+ QA: đảm bảo quy trình chất lượng dự án
+ Đào tạo: đào tạo nhân lực trước khi đưa vào dự án
+ General manager: quản lý chung các hoạt động
(chỗ này có thể vẽ quy trình tương tác giữa các team)

Mỗi bên đều sử dụng các hệ thống tool khác nhau hỗ trợ cho công việc của mình

Issues:
Mỗi bên phải tự cập nhật thông tin lên tool mình dùng, dẫn đến thông tin không đồng bộ giữa
các tool.
Không có được bức tranh toàn cảnh về hiện trạng của dự án, để có quyết định kịp thời.
Ví dụ:
Sale team chuyển request từ khách hàng cho Day 0 và delivery team, sau đó 2 Team này chuyển
yêu cầu về nhân lực cho team tuyển dụng  thông tin có thể bị chậm trễ
Hoặc sale team muốn biết về việc đã có bao nhiêu nguồn lực được đáp ứng thì phải đi hỏi
delivery team, delivery team có thể lại cần hỏi team tuyển dụng đang có bao nhiêu ứng viên.

Người quản lý chung cũng thiếu đi cái nhìn toàn cảnh để biết trong vòng đời dự án thì issue
đang ở khâu nào, mức độ nghiêm trọng của issues, các action đang tiến hành, người làm…
 Khó khăn trong việc ra quyết định.
Đây là vấn đề trong việc vận hành doanh nghiệp (operation).  Chuyển đổi số để hướng đến
Operation excellence.

Đề xuất:
Phát triển hệ thống portal trong đó có đầy đủ thông tin về vòng đời 1 dự án/1 program.
Thông tin được cập nhật liên tục.
Mỗi bên liên quan đều có thể cập nhật được thông tin thuộc phạm vi mình phụ trách. Ví dụ
Sale nhập thông tin về cơ hội, request của khách hàng, hoặc feedback, complain từ khách
Delivery nhập thông tin về hiện trạng dự án, bao nhiêu người đang có việc (billable), bao nhiêu
người đang hết việc, chờ dự án)
Tuyển dụng nhập thông tin về việc đáp ứng nhân lực.
QA nhập thông tin về chất lượng dự án, issues hiện có, follow up action, người phụ trách
Đào tạo nhập thông tin về chất lượng nguồn lực, skill đang có. Hay đánh giá mức độ trưởng
thành (maturity) theo các tiêu chí khác như như skill, process, ứng dụng DevOps, áp dụng Agile
Từ các thông tin inputs, thì có thể view được tổng thế hoạt động theo nhiều view khách nhau:

+ View theo khách hàng

+ View theo dự án

+ View issues

+ View theo skill nhân lực

+ View theo mức độ trưởng thành của dự án

+…
+ Đối với mỗi vấn đề có đầy đủ thông tin người đang phụ trách, và hiện trạng

(Em có thể tự nghĩ thêm các tính năng khách nhau, view thông tin theo các chiều khách nhau)

Nhờ đó giúp cho:

+ Minh bạch thông tin về hoạt động của dự án
+ Thấy rõ được đâu là bottomneck
+ Đưa ra các action kịp thời
+ Tracking việc thực hiện action
+ Dễ dàng trong việc làm plan ngắn hạn, dài hạn
+ Tối ưu hoá việc sử dụng nguồn lực
+…