??

KỸ NĂNG MỀM 2B

KỸ NĂNG
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Problem Solving Skills

 KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ LÀ GÌ?

Là một kỹ năng tổng hợp của quá

trình xác định, đánh giá và phân
tích các vấn đề hay tình huống
phát sinh ngoài ý muốn trong
công việc hoặc cuộc sống
=> Giải pháp xử lý tối ưu nhất.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp bạn

có sự tự tin, bình tĩnh và đưa ra
phương án xử lý tối ưu nhất.

Giúp bạn có một lựa chọn đúng đắn

và làm chủ những vấn đề phát sinh.
5 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Phát hiện & phân tích vấn đề.

Đưa ra các giải pháp.

Đánh giá các giải pháp.

Lựa chọn giải pháp và thực thi.

Theo dõi quá trình và đánh giá

kết quả.
 CÁC TIPS GIÚP CẢI THIỆN KỸ NĂNG GIẢI
QUYẾT VẤN ĐỀ

Sơ đồ Mindmap Brainstorming Nguyên tắc IDEAL

 THANKS
Câu hỏi
& Nhận xét
FOR
LISTENING