pembangunan sesuatu aplikasi ialah Constructive Cost Model atau Model Kos

Konstraktif (COCOMO).

3.2.8 Mengenal Pasti Indeks Prestasi Utama dan Kajian Baseline

Indeks prestasi utama atau Key Performance Indicators (KPI) merupakan satu
mekanisme untuk memastikan Projek ICT yang dirancang ini dapat
dilaksanakan dengan jayanya dan hasilnya dapat meningkatkan kualiti
penyampaian perkhidmatan agensi kepada pelanggan. Sasaran prestasi bagi
setiap KPI perlu ditetapkan sebagai asas untuk mengukur prestasi agensi
melalui pelaksanaan projek berkenaan.

Maklumat baseline situasi semasa perlu dikenalpasti sebelum memulakan

projek. Sekiranya maklumat baseline tersebut tiada, kajian baseline perlu
dilaksanakan oleh pemilik projek pada awal projek bagi mendapatkan
keadaaan semasa secara spesifik dan jelas untuk dijadikan KPI dan
pemantauan lebih efektif dan berkesan sepanjang tempoh perlaksanaan.

KPI yang diwujudkan hendaklah merangkumi aspek kecekapan dan

keberkesanan proses-proses utama serta aspek kepuasan pelanggan
terhadap perkhidmatan yang diberikan. Sila rujuk kepada pekeliling terkini
bagi menentukan KPI bagi projek ICT yang akan dilaksanakan.

3.2.9 Menentukan Struktur Organisasi Projek dan Struktur Pelaporan

Pengurus Projek perlulah mengenal pasti carta struktur organisasi keseluruhan

projek yang meliputi pembentukan dua jawatankuasa tadbir urus dan satu
pasukan projek. Jawatankuasa yang perlu diwujudkan ialah Jawatankuasa
Pemandu Projek dan Jawatankuasa Teknikal Projek.

Struktur organisasi pasukan projek hendaklah mengandungi beberapa

kumpulan atau pasukan projek untuk melaksanakan skop projek yang telah
ditetapkan. Contohnya adalah Pasukan Kajian Keperluan, Pasukan

19 | Panduan Pengurusan Projek ICT Sektor Awam