‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬
‫‪Institutional communication and strengthening the concept of electro-‬‬
‫‪organizational culture using organizational learning‬‬

‫د‪.‬إميان آيت مهدي‬

‫جامعة العريب تبسي‪-‬تبسة‪-‬‬
‫‪ait.imne@yahoo.fr‬‬

‫اتريخ النشر ‪2021-06-30 :‬‬ ‫اتريخ القبول‪2021-06-19 :‬‬ ‫اتريخ االستالم‪2021-05- 03 :‬‬

‫ملخص‪:‬‬
‫من اتتعنارع يه؛نأن اال االت نال ل انال التنإلن؛ر اواارس اات سسناي ‪ ،‬وحنور لتهنل العاه؛نا‬
‫ااألنشطة احل؛وية اليت ترتكز يه؛ها اية م سسة ل إرساء ايائاهان فاالت ال ات سساي يعال يهن تشنك؛ل‬
‫رابطة يالئق؛ة بن ات سسنة نبنناء لفتهنل ل؛انههنا ن‪،‬نسناب ‪ ،‬منا ب؛اتهنا امارج؛نة نا ن؛د من رن ا ن اا‬
‫تفايل ات سسنا ن‪،‬نإلانة مفتو نة منا تننامي اتن التكنولنوجي ااالت ناا احلن يىل إر بنرا دند ج ين من‬
‫ادنناا الاقافننة التنإل؛ا؛ننة موسننوم الاقافننة اولك ن ا‪-‬تنإل؛ا؛ننةن إهت ف ن ع ار تنننا الب ا؛ننة ل ن ع ل الب ننىل ي ن‬
‫ن؛ف؛ا برا مفهوم الاقافة اولك ا‪-‬تنإل؛ا؛نة انطال نا من تن الل االت نال ات سسناي ل تشنك؛هها معتان ا‬
‫يه ن مفهننوم الاقاف نة التنإل؛ا؛ننة االننتعهر التنإل؛انني ‪ ،‬التهننل اسننال؛حل التكنولوج؛ننا احل ياننة اتطبقننة ل اواار‬
‫اتعاصر ‪ ،‬ايتبار ل ا الناد م الاقافا موراا ؛واي لها سسة ‪.‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬االت ال ات سساي ‪ ،‬الاقافة التنإل؛ا؛ة ‪ ،‬التعهر التنإل؛اي ‪ ،‬التغري التكنولوجي‪.‬‬
‫تصنيف ‪O33، M14،D83 : JEL‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪It is recognized ; that communication in administrative and‬‬
‫‪institutional organization, is the focus of the various vital processes and‬‬
‫‪activities, upon which, the institutional communication works to form a‬‬
‫‪101‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫‪relational link between the institution as a building with its various‬‬

‫‪structures, and Its external influential environment ;This is what constitutes‬‬
‫‪an important dimension of the formation of the identity and culture of the‬‬
‫‪institution ,The interaction of organizations as open systems with the‬‬
‫‪growing tide of modern technology, and communication has led to the‬‬
‫‪emergence of a new pattern of organizational culture. That are adopted and‬‬
‫‪directed by institutions; Our research paper, purpose to search for how the‬‬
‫‪concept of the electro-organizational culture has emerged based on the‬‬
‫‪intervention of institutional communication in its formation, relying on the‬‬
‫‪concept of organizational culture and organizational learning, and the‬‬
‫‪various methods of modern technology applied in contemporary‬‬
‫‪management, considering this type of cultures a vital resource for the‬‬
‫‪institution.‬‬
‫;‪Keywords: Institutional communication; Organizational culture‬‬
‫‪Organizational Learning ; Technological change.‬‬
‫‪Jel Classification Codes: D83، M14، O33‬‬
‫__________________________________________‬

‫‪ .1‬مقدمة‪:‬‬
‫إال اجننة اتنإلاننا اتعاصننر لتشننك؛ل االهننس ات ننال م سسنناي فعننال ‪ ،‬يسننت يي السننعي ااال ننتغال‬
‫بكافننة السننبل االطننرب اتتا ننة لت‪،‬سنن؛ مفهننوم الاقافننة االت ننال؛ة ااالننل ات سسننة ‪ ،‬ايتبارلننا جننزءا لامننا م ن‬
‫قاف ننة ات سس ننة نهوي ننة ا ؛ا ننةن إهت تعت ننت اتاارس ننا ال ننيت تع ننز العاه؛ ننة االت ننال؛ة ااتش ننكهة وي ننة االت ننال‬
‫الرنائز األساس؛ة ال ايانة‬ ‫التنإل؛اي م ؛ىل ابعااع ‪ ،‬اداطأ امكوانتأ ااس ات؛ج؛ة ختط؛طأ اتنف؛ عن إ‬
‫لعاه؛ة إاار اتنإلاا اتس؛ريلان إهت تساح استاراريتها ااميومتها ‪ ،‬ابقائهنا ل م ناع اتناناا اتنافسنةن‬
‫فق مسح الت ول حنو تطب؛س آل؛ا اتعرفة التقن؛ة ‪ ،‬ااالنتقال حنو ي رنة ا ؛انل اواارية ‪ ،‬االسعي ن ما حننو‬
‫اسننت اأ اسننال؛حل تسنن؛ري اسن ات؛جي فعننال ‪ ،‬اطننرب تفكننري اناننر إبن ايا ا نراء ل اننال التنإلنن؛ر ‪ ،‬إر وحاالننة‬
‫اتباع سهون؛ا ات ال؛ة مسنت ة ‪ ،‬تتاا ن االتغنريا احلاصنهة بفعنل التقن م االتطنور العنات؛ ‪ ،‬ىلنا اا إر‬
‫بننرا ين رنوالر تنإل؛ا؛ننة هتا بعن قننال ‪ ،‬ماننل رننالر الاقافننة اولك ان؛ننة ‪ ،‬االت ننول ننا إر قافننة تكنننو‪-‬‬

‫‪102‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫تنإل؛ا؛نة ‪ ،‬تنت كر ل لتهنل التغنريا االت نوال ال االه؛نة اامارج؛نة لها سسنا ااتنإلانا ‪ ،‬االنيت عههننا‬
‫توانحل الع ر ا اريأ‪.‬‬
‫فالاقافننة االت ننال؛ةن ل؛سننع اننرا ااويننة مهننارا مطبقننة ل ات؛ ن اال التنإل؛انني ‪ ،‬ااال نتا ا ننار‬
‫مكتسننبة من طننرع اتننورا البشننرس ‪ ،‬يسننتا لا من وح؛طننأ التنإل؛انني الن االهي اا هبهننا من وح؛طننأ امننارجي ‪،‬‬
‫فهنني تشننكل مفهومننا ابع ن م ن هتلننح إر نوظننا اتننت كر ل ارننائل اياه؛ننا ات سسننة امهامهننا ‪ ،‬ااتوجننأ‬
‫ال س يوجأ العامه ا ناوارا بشرية ‪ ،‬ا ناء أتاينتهر لواجبنافر التنإل؛ا؛نة ااواارينة اتفتهفنة ‪ ،‬االن اير مطند‬
‫ات سسنة االن افهان لن ا فالاقافنة االت نال؛ة تشنكل نتننا احتناا لتهنل اصنول ات سسنة من را منال فكننرس ‪،‬‬
‫ل؛كه ن نني ‪ ،‬بش ن ننرس اتنإل؛ا ن نني ‪ ،‬امكس ن ننبا معرف؛ ن ننا لها سس ن ننة اافراال ن ننان فانتس ن ننا قاف ن ننة ات ن ننال؛ة دوهتج؛ ن ننة‬
‫ااستف امها ل لتهل اتهام ااألنشطة اواارينة ‪ ،‬لاابنة تقن ع اينر ن يتجناا ل ؛اتنأ الن ير اتنااس ‪ ،‬ألال‬
‫الاقافننة ات سسننات؛ة األصنن؛هة ‪ ،‬لاابننة ؛اننة ماننافة اناننر م ن نوظننا سننهون؛ا ‪ ،‬ىلارسننا اا افعننال امعهومننا‬
‫مت اال ننة ‪ ،‬االقن ن ر يهن ن التن نناف اتقن ن ع األفا ننل ل ر ننل تطب؛ ننس قاف ننة ات ننال؛ة م ننااة اف ننس متطهب ننا‬
‫امقتا نن؛ا الإل ننراع ال ننيت حت نن؛د ات سس ننة ‪ ،‬ا ننتر انتس ننا لته ننل اتع ننارع اترتبط ننة ن ن ا ال ننناد الاق ننال‬
‫االت اان االيت ست اس ب ارلا إر برا مفال؛ر اياس ااب نالاقافة اولك ا‪-‬تنإل؛ا؛ة‪.‬‬
‫اتعتت الاقافة اولك ا‪-‬تنإل؛ا؛نة انعكاسنا ا سن؛ ا صنرا تفهنوم الاقافنة االت نال؛ة من يوم الاقافنة‬
‫اولك ان؛ننة اتطبقننة ل ات سسننا احل ياننة ‪ ،‬ااتت كاننة ل التغ نريا ا ريننة احلاا ننة بفعننل االنتقننال حنننو مننا‬
‫يعننرع بتطب؛ننس اواار التكنولوج؛ننا ‪ ،‬اا الت ننول حنننو ر انننة لتهننل ا ؛انننل اوااريننة ‪ ،‬إنننأ دنند ج ي ن م ن‬
‫األدناا الاقاف؛نة ‪ ،‬رهنر بفعنل رهنور مفهنوم يوتنة اواار ‪ ،‬اانتشنار رنالر العوتنة الاقاف؛نة ‪ ،‬االنيت اا بن ارلا‬
‫إر تسن ننارع انتقن ننال لتهن ننل األفكن ننار ااتاارسن ننا ااتعتق ن ن ا ‪ ،‬ااال ؛ن ننوا مان؛ن ننة اا مكان؛ن ننة ‪ ،‬ام ن ن ب؛نهن ننا‬
‫اتاارسا التنإل؛ا؛ة اات سسات؛ة اتفتهفة االيت محهنع معهنا افكنار ا نر اا جمنر انال االت نال ات سسناي ‪،‬‬
‫اجعهتأ يتسا ايزااا‪.‬‬
‫فالاقافننة اولك ان؛ننةن تشننري لكننل مننا ميك ن انتسننابأ م ن ا كننام اسننهون؛ا ‪ ،‬اابتكننارع م ن ن را‬
‫االنفتنا الن لي ‪ ،‬اا تشنك؛هأ من افكنار ات ننورا ‪ ،‬اا عنأ من مهنارا االنتا ا نناء التعامننل اتبا ننر اا‬
‫غننري اتبا ننر بكننل مننا ميننع ب ننهة لهتكنولوج؛ننا احل ياننة لفتهننل اسننال؛بها اتقن؛افننا ‪ ،‬االننيت تإلهننر يه ن ل؛اننة‬
‫ىلارسا ا انشطة تعك رااا األفعال احلق؛ق؛ة حنو الت‪ ،‬ري احلق؛قي ع التقانة التكنولوج؛ة يه اتنإلومة‬

‫‪103‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫الفكريننة االسننهون؛ة لهبشننرن فهنني تشننري لننااراي اتعننرل السننوس تال؛ننة التكنولوج؛ننا ‪ ،‬ال؛سننع اننرا ت ننورا‬
‫مبهاننة اننباب؛ةن فايتننناب قافننة إلك ان؛ننة سنن؛وجأ سننهوي األف نراا حنننو فهننر سننه؛ر لك؛ف؛ننا التعامننل مننا ات ن‬
‫التكنولوجي اتتنامي االسريا ‪ ،‬االتعرع يه لتهل اجراءا التعامل معأ ااالستفاا منأ ااوفاا بأ‪.‬‬
‫امن الننالل ار تنننا الب ا؛ننة ل ن ع سننن اال إسننقاا مفهننوم الاقافننة اولك ان؛ننة يه ن الب؛اننة التنإل؛ا؛ننة‬
‫ات سسات؛ة ‪ ،‬اوحاالة التعرع يه مسامهة االت ال ات سساي ل بهور مفهوم الاقافة اولك ا‪-‬تنإل؛ا؛نة النو‬
‫ا ن الننر اتفنال؛ر ال نا ننة ين تطب؛ننس الاقافننة اولك ان؛نة ل الب؛اننا التنإل؛ا؛نة ‪ ،‬االن س ا؛هننا لطننر التسننا ل‬
‫التنناا‪ :‬ن؛ننل اسننهر االت ننال ات سسنناي ل تشننك؛ل دنند الاقافننة اولكن ا‪ -‬تنإل؛ا؛ننة ل ات سسننا ن اهتلننح‬
‫ايتاااا يه ما يعرع التعهر التنإل؛اي؟ اال س االنا اوجابة يه؛أ م الالل العناصر التال؛ة‪.‬‬
‫‪ .2‬ماهية االتصال املؤسسايت‬
‫‪ 1.2‬مفهوم االتصال‪:‬‬
‫يشري مفهوم االت ال إر يال ة ترابط؛ة تال م؛ة تربد نافة منا ي احل؛ا البشنرية ‪ ،‬لفتهنل توجهافنا‬
‫اجوانبهننا ‪ ،‬اياه؛ننة الب ن م ن الق؛ننام ننا لاننااال التواج ن ااالسننتارارية ‪ ،‬ايكننر طب؛عننة البشننر ات؛الننة لتشننك؛ل‬
‫العال ا االع؛ش ل ااويا ‪ ،‬ااتبن؛ة يه التواصل ‪ ،‬االتفايل االتعااال ‪ ،‬فإال االت ال يعتنت لاابنة النرابد‬
‫ال اير لت ق؛س اجا البشر الارارية اوحور س؛ لا‪.‬‬
‫" انهاننة ات ننال ‪ Communication‬مشننتقة م ن األصننل الالت؛نني لكهاننة ‪ Communs‬اتعنني‬
‫يام اا مش ي ‪ ،‬ا ا فهي تشكل اين يامنة امشن نة ‪ ،‬الالت نال ار؛فنة لامنة اوحن ا الني اتشنارنة ل‬
‫تبنناال احلقننائس ااألفكننار ااأراء ‪ ،‬اس ال ن ايأ لفكننر اا مواننوع اا سننهعة ‪ ،‬اا ال مننة اا انن؛ة اا فننرا ‪ ،‬ي ن‬
‫طريننس انتقننال اتعهومننا اا األفكننار اا اأراء اا اتوا ننل م ن ننفش اا ايننة إر ا ننفا اا ايننا ‪،‬‬
‫اس ننتف ام رمن ننو هتا مع ن ن مو ن ن امفه ننوم ل ن ن الط ننرف ‪ :‬اترسن ننل ‪ Sender‬ااتسن ننتقبل ‪" Receiver‬‬
‫(العالب ‪ ، 2011 ،‬صف ة ‪.)11‬‬
‫إهتال فاالت ال ياه؛ة ائاة يه مب ا التشارن؛ة ب طنرف اا ين اطنراع ‪ ،‬؛نىل تننتأ ين تبناال‬
‫هة ب؛اان اا معهوما ميك فهاها اإارانها ااست؛عا ا ‪ ،‬االنيت تن جر إر يال نا تفايه؛نة بن األطنراع‬
‫اتت ننهة ‪ ،‬ايعتا ن عننا ياه؛ننة االت ننال يه ن مفهننوم ال يقننل امه؛ننة ي ن االت ننال ل ن هتاتننأ الننو مفهننوم‬
‫مهارا االت ال‪.‬‬

‫‪104‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫"امهننارا االت ننال ‪ Communication Skills‬يق ن ننا ااويننا الق ن را اوب اي؛ننة‬
‫اتكتسبة ل اونساال ا اليت تستف م اان؛ا م اجل إناال ياه؛ة االت ال ‪ ،‬اهتلح ل اليت اال يكنوال‬
‫اونساال مرسال اا مستقبال ‪ ،‬العىن آالرن لي الق را اليت تستف م ل العاه؛نة النيت لوجبهنا يقنوم نفش‬
‫ما ‪ ،‬بنقل افكار اا معنا اا معهومنا يهن نكل رسنائل نتاب؛نة اا نفوية ‪ ،‬م نا بة بتعبنريا الوجنأ الغنة‬
‫ا سر ايت اس؛هة ات ال تنقل ل ع األفكار إر فش آالنر ‪ ،‬االن س بن ارع يقنوم النرا يهن لن ع الرسنالة‬
‫سحل فهاأ ا" (الط؛حل ‪ ، 2016 ،‬صف ة ‪.)9‬‬
‫‪ 2.2‬مفهوم االتصال املؤسسايت وأهدافه ‪:‬‬
‫امن الننر اننواع االت ننالن االت ننال ل منإلاننا األياننال ‪ ،‬الننو نننوع من اننواع االت ننال احلاا ننة ل‬
‫الب؛اا التنإل؛ا؛ة اتفتهفة لألياالن ايشال ي اداا ات ال؛ة امهها االت ال ات سساي‪ .‬انعي االت نال‬
‫ل منإلاننا األياننال‪" :‬إرسننال معهومننا من طننرع أالننر ل منإلاننة لننا ين اس إر نت؛جننة مع؛نننة ‪ ،‬تغ؛ننري ل‬
‫سنهوي اا تغ؛ننري ل ىلارسننا ن فاالت نال ل منإلاننا األياننال ال يقت نر يهن إرسننال اتعهومنا من طننرع‬
‫أالر ‪ ،‬بل لو ياه؛ة اجتااي؛ة تباال؛ة ا تشارن؛ة تتاا تقاسر الفهر ااواراي ب طرل االت ال ‪ ،‬االت‪ ،‬ري‬
‫ل سهوي األفراا بق حتق؛س ال اع اتنإلاة" ( رع ‪ ، 2010 ،‬صف ة ‪.)15‬‬
‫ام ن ن ال ن ننر ادن نناا االت ن ننال ل منإلا ن ننا األيان ننال اس االت ن ننال احلن ننااأ ل لته ن ننل ات سس ن ننا‬
‫امنإلاا األياال اا ا ؛انل اواارية ناا ا رانن ما يعرع االت ال ات سسناي االن س يعنرع "ننأ" تن فس‬
‫اتعهومننا االب؛نناان ل صننور قننائس بن ا ن ا ات سسننة ل اال الننا اتتنويننةن سنواء انانننع افق؛ننة ام‬
‫صاي ام ان لنة ‪ ،‬بواسنطة مراننز العانل اتتعن ا من اتسنتواي العه؛نا "فنراا اواار العه؛نا اا "ياناء اهن‬
‫اواار إر اتسننتواي الور؛ف؛ننة األاب ‪ ،‬ابن ا اهننور امننارجي االعكن ‪ ،‬الننو االت ننال الن س يننتر ااالننل‬
‫ات سسة النيت يعانل نا ين ا من األفنراا" (صنا‪ ، 2017 ، ،‬صنف ة ‪)42‬اتتجسن الن اع لن ا النناد من‬
‫االت ال ل‪( :‬ابو السع؛ ا ياب ‪ ، 2014 ،‬صف ة ‪.)84‬‬
‫‪-‬إيالم اتر اس األل اع اتطهو حتق؛قها ‪ ،‬االس؛اسا اليت مت إفرا لا ‪ ،‬االنتامأ اامطند النيت اانعع ‪،‬‬
‫ااتس ال؛ا االسهطا اليت مت حت ي لا ‪ ،‬اا اية متغريا االر ‪.‬‬

‫‪105‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫‪-‬إين ننالم الر سن نناء لن ننا مت إعن ننا ع ‪ ،‬اا لن ننا ين ننتر إعن ننا ع ‪ ،‬ان ن ن لح اتشن ننكال الن ننيت رهن ننر ل التنف؛ ن ن ‪ ،‬اا‬
‫االحنرافننا الننيت تك ن احلسننباال ‪ ،‬ان؛ف؛ننة التغهننحل يه؛هننا ‪ ،‬ان ن لح ا ا ننا امشننانل اتر اس ن ب ننفة‬
‫يامة‪.‬‬
‫‪-‬االت ننال اواارس يسننري ل ا ننال (لننابد اصنناي ) ‪ ،‬اا إهتا ننناال اال نناع األال لننو الغالننحل ‪ ،‬فننإال اال نناع‬
‫ال ناي ال يقننل امه؛نة ينننأ ‪ ،‬يهن ايتبننار اال را اواار ت نننز ل اال يشنعر نننل فنرا ل ات سسننة "ال لننأ اارا‬
‫ع ات سسة ‪ ،‬ال ا الشعور ال يت قس ما ي ري اتورا البشنرس اال‬ ‫اساس؛ا ل إعا ا ع النهائي اما‬
‫اواار تستاا إل؛أ اأتال ال ا‪ ،‬م ارائأ‪.‬‬
‫ام الر الرنائز اليت يقوم يه؛ها االت ال التنإل؛اي الفعال ‪ ،‬االيت بفانل حتققهنا ميكن الق؛نام بعاه؛نة‬
‫ات ال انج ة ااالل ات سسة اا اتنإلاة ن نر (األم م‪ ، 2016 ، .‬صف ة ‪:)75‬‬
‫‪-‬التكيــف‪ :‬النننا اا اايننا اا ؛اننا يعو لننا اال تتك؛ننل ف؛اننا ب؛نهننا لكنني يكننوال لننناي اتاننا تنإل؛انني‬
‫متااسح ااالل ات سسة‪.‬‬
‫‪ -‬نق ــع املعلوم ــات‪ :‬نق ننل اتعهوم ننا ياه؛ ننة معقن ن ‪ ،‬فن ن ع إر حتق؛ ننس غ ننر معن ن ين ن طري ننس اس ننائل‬
‫ااسننال؛حل ن ي التعق؛ ن ‪ ،‬ن هقننا الب ننىل االنقنناب ‪ ،‬ااسننال؛حل االت ننال اتتع ن ا االن نوا ي االجتااي؛ننة‬
‫االس؛اس؛ة ااال ت ااية ااواارية الغة االت ال‪.‬‬
‫‪-‬اإلقنــا ‪ :‬لننو جنزا ال يتجنزا من نإلننام احل؛ننا ال ميقراط؛ننة اتتااننل ل ريننة التعبننري ااالجتانناع ‪ ،‬ااويننالم فننال‬
‫و االنتقا م ل ع احلقوب‪.‬‬
‫انال ظ م الالل ل ع اترتكزا الاال ة اتتااهة ل‪ :‬التك؛ل ‪ ،‬نقل اتعهوما ‪ ،‬او ناعن اظا تن الل‬
‫اننا مننا يعننرع باقافننة ات سسننة اا اتنإلاننة ‪ ،‬ااال ااجننحل توفريلننا ا سنن؛ لا يقننا يهن ينناتس لويننة ات سسننة‬
‫اب؛اتها ال االه؛ة ‪ ،‬ل لح تعتنت قافنة اتنإلانة من النر مرتكنزا إعنا ياه؛نة االت نال ات سسناي ااالنل ننل‬
‫منإلاننة ‪ ،‬إهت ع ن لننناي تناسننحل طننراس ب ن مننا تننوفرع قافننة اتنإلاننة م ن امت؛ننا ا اب ن مننا ميك ن اال اققننأ‬
‫االت ال ااالل ل ع اتنإلاا ‪.‬‬
‫" لن ن لح هتل ننحل نا ننري من ن العها نناء االب ننا ا ل ا ننال االت ننال إر اس ننتف ام م ننطهح االت ننال‬
‫التنإل؛انني ‪ Organizational communication‬خبننالع االت ننال ات سسنناي اا اواارس ‪ ،‬ايتبننارع‬
‫مرتبطا ارتباطا اا س ااياس السهوي اا ؛كل ااتناخ ‪ ،‬االاقافة التنإل؛ا؛ة السنائ ل ات سسنة ‪ ،‬ايعتنت آالنراال‬
‫ل نفن الننال اال تفانن؛ههر السننتف ام م ننطهح االت ننال التنإل؛انني ‪ ،‬راجننا لكونننأ يعننت بشننكل ا ؛ننس ي ن‬
‫‪106‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫العاه؛ ننا االت ننال؛ة ال ننيت تقن نوم ننا منإلا ننا األيا ننال ‪ ،‬إهت ي ننعحل ت ننور اتنإلا ننة اتنف؛ن ن انش ننطتها ااال‬
‫ات ال" (األم م‪ ، 2016 ، .‬صف ة ‪.)89‬‬
‫ايتف االت ال ات سساي (التنإل؛اي) ل اتنإلاة كه رئ؛س؛ مي؛زانأ ين ا ني ادناا االت نال األالنر‬
‫تتاال ل‪( :‬اتغريب ‪ ، 2012 ،‬ال ف ا ‪.)170-168‬‬
‫‪-‬االت ننال الرمسنني‪ :‬النني االت نناال الننيت تننتر افننس التسهسننل ا رمنني لهانإلاننة اوااريننةن فتنتقننل الب؛نناان‬
‫ااتعهوم ننا االتق ننارير م ن اتس ننتواي ال ن ن؛ا االوس ننط إر ايه ن ا ننة ا ه ننا اواارس ‪ ،‬نا ننا تنتق ننل بن ن ارلا‬
‫القرارا االتوج؛ها م ايه السهر اواارس إر ا ي اتستواي األالر ‪.‬‬
‫‪-‬االت ال غري الرمسي‪ :‬إال االت ال غنري الرمسني ل اتنإلانة ‪ ،‬يعتان اساسنا يهن نو العال نة الشف ن؛ة النيت‬
‫ت نربد ب ن اج نزاء التنإلنن؛ر اواارس ااياننائأ ‪ ،‬النني الننيت تننتر ي ن طريننس ن نوا ختتهننل ي ن ن نوا االت ننال‬
‫الرمسنني ‪ ،‬؛ننىل ااننل ال ن ا ا ‪ ،‬ااألل ن اع اتش ن نة ‪ ،‬االعال ننا الشف نن؛ة ب ن العننامه األسننا القننوس‬
‫لنجا االت اال غري الرمس؛ة‪.‬‬
‫‪ .3‬الثقافة التنظيمية وعالقتها ابالتصال املؤسسايت‬
‫‪ 1.3‬ماهية الثقافة التنظيمية ‪:‬‬
‫يعتننت مفهننوم الاقافننة التنإل؛ا؛ننة من الننر اتفننال؛ر السننائ ل الب؛اننا ات سسننات؛ة ااوااريننة ‪ ،‬لفتهننل‬
‫مس ننتوايفا اانش ننطتها ‪ ،‬فهك ننل م سس ننة اا منإلا ننة قاف ننة حتن ن ا مالم ننح لويته ننا ‪ ،‬اط ننرب ااس ننال؛حل تس نن؛ريلا‬
‫اإاارفا ‪ ،‬االر ال افها ااس ات؛ج؛افا ‪ ،‬االغاية م تواج لا اا األبن؛ة التنإل؛ا؛نة اتفتهفنة ‪ ،‬نانا تفسنح نا‬
‫ال ننال لهتن نناف االإله ننور ‪ ،‬ااالال ننتالع االتا؛ ننز ‪ ،‬فاقاف ننة اتنإلا ننة ل؛س ننع ا ننرا د نوهت لس ننهون؛ا ايال ننا‬
‫العنامه ااالننل اتنإلاننا ‪ ،‬اا من ننر ل بوتقنة األفكننار ااتعتقن ا االت ننورا العامنة لتهننح اتنإلاننة ‪ ،‬بننل‬
‫تعتننت نإلامننا ننامال لكننل مننا لننأ يال ننة الب؛اننة ال االه؛ننة لها سسننة ‪ ،‬ااطن ا األبننر لك؛ف؛ننا ربطهننا ل ؛طهننا‬
‫امارجي ‪ ،‬احت ي متطهبافا م الالل هتلح‪.‬‬
‫ااصننل نهاننة قافننة ‪ Culture‬مشننتس م ن الفعننل الالت؛نني ‪ Colere‬اتعنني اننا ا الزرايننة ‪ ،‬اا الق؛ننام‬
‫بنش نناا االس ننتنبا ‪ ،‬ااص ننب ع الكها ننة تس ننتف م لهتعب ننري ين ن راي ننة األفك ننار االق نن؛ر (مس ننعوا ‪، 2011 ،‬‬
‫صف ة ‪.)131‬الهاقافة تعريفا ي ختتهل االتالع الس؛اب اتواويي ااالرتباا اتعرل ‪ ،‬ب الاقافة‬

‫‪107‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫ناعط انافهوم ببا ي االالت اصا االاال األالر ‪ ،‬اميكن تعريفهنا " "ظنا معرفنة مكتسنبة تتاانل ل‬
‫السهوي الوايي لانساال فراا ا اية ‪ ،‬تنطوس يه جانحل مع؛ارس ل تعامهأ ما احل؛نا االجتااي؛نة "جزائهنا‬
‫اتفتهف ننة" (الش ن نرايرس ‪ ، 2010 ،‬ص ننف ة ‪.)71‬اا لن نني "نن ننل معق ن ن يشن ننتال يه ن ن ااوي ننة م ن ن اتعن ننارع‬
‫ااتعتقن ا ااألفكننار ‪ ،‬االقننانوال ااألالننالب االعننااا ‪ ،‬ااس ن را االننر انتسننبها اونسنناال يكننر ياننويتأ‬
‫ل التاا" (القااي ‪ ، 2015 ،‬صف ة ‪ ، )195‬اتتواج الاقافة نساة اساس؛ة م مسا التواج البشنرس‬
‫؛ااننا اج ن البشننر ‪ ،‬اانتسننبوا ناننا م ن الع ننااا ااتعتق ن ا ‪ ،‬ااألفكننار االت ننورا ‪ ،‬اننا تفننايههر م ننا‬
‫وح؛طهر امارجي ‪ ،‬اا انساب فري؛ة تشكل البناء التاعي‪.‬‬
‫ناننا تعتننت الاقافننة م ن الننر األنسنناب اتشننكهة لهانإلاننة نبننناء االننيت يطهننس يه؛هننا الاقافننة التنإل؛ا؛ننة‬
‫االيت تعي‪ ":‬ااوية الق؛ر ااتعتق ا ‪ ،‬ااتفنال؛ر اطنرب التفكنري اتشن نة بن افنراا اتنإلانة ‪ ،‬االنيت ن تكنوال‬
‫غري مكتوبة ‪ ،‬يتر الشعور ا ايشاري نل فنرا ل تكوينهنا ‪ ،‬اينتر تعه؛اهنا لألفنراا ا ن ا ل اتنإلانة" (اتغنريب ‪،‬‬
‫اصول اواار ا التنإل؛ر ‪ ، 2018 ،‬صف ة ‪.)162‬‬
‫إهتال فالاقافة التنإل؛ا؛نة نانا مفهنوم الاقافنة يتسنر بطنابا االنتسنا اال انا؛نة ‪ ،‬ااالنتقنال ااالنتشنارن‬
‫فهننو مفهننوم ابننل لالتسنناع االشنناول ل الب؛اننة الننيت حتتانننأ ‪ ،‬ففنني الب؛اننة التنإل؛ا؛ننة ألس م سسننة اا منإلاننة ‪،‬‬
‫ت اس الاقافة التنإل؛ا؛ة اار التعريل ات سسة ‪ ،‬إهت تنقل نل ما يتعهس ا يت اج؛ال العامه اتتنا هة‪.‬‬
‫‪ 2.3‬عالقة الثقافة التنظيمية ابالتصال‪:‬‬
‫لناي يال ة طراية ب م جوا انفناء ات سسنة اا اتنإلانة اإنتاج؛تهنا ‪ ،‬ابن من نو افايه؛نة‬
‫ع الاقافة اان ماجهر اتك؛فهر معها ‪ ،‬اراالر ي اتنناخ‬ ‫قافتها التنإل؛ا؛ة ‪ ،‬اب استجابة األفراا العامه‬
‫التنإل؛انني العننام لهانإلاننة ‪ ،‬االن س ين اس بن ارع لت ق؛ننس مفهننوم الراننا ‪ ،‬امنننأ التننناغر الننور؛في لهفننرا العامننل ‪،‬‬
‫اتهعننحل ن نوا االت ننال اطب؛عتننأ اارا ل تقويننة العال ننة الرابطننة ب ن قافننة اتنإلاننة اموارالننا البش نرية ‪ ،‬فهنني‬
‫النا ننل ن ع الاقافننة االسن لننأ ‪ ،‬اتقابننل لننناي انعكننا إ ننايب لهاقافننة التنإل؛ا؛ننة الفعالننة يهن تقويننة ن نوا‬
‫االت نال اتن ي؛اها ‪ ،‬ابنناء يال ننا ات نال؛ة مت؛نننة بن ل؛انننل اتنإلانة اافراالننان فاالت نال ات سسنناي لنن؛‬
‫ارا فعل ارا فعل ‪ ،‬فهو منإلومنة حتتنا لن ير اإ نراع امرا بنة اتتبنا ‪ ،‬اتطنوير اتشنارن؛ة ‪ ،‬اترن؛نز يهن تقوينة‬
‫را االنتااء ااالل ا ااية ل ات سسة اا اتنإلاة ىلا ينجر ينأ اااء تنإل؛اي فعال‪.‬‬
‫" فالاقافة القوية ت اس إر ايا فعال؛ة ات سسة ‪ ،‬اال ابد االجتانايي ا اي؛نة العانل ‪ ،‬افعال؛نة نإلنام‬
‫االت ننال ‪ ،‬ااالتف نناب ف؛ا ننا يتعه ننس الق نن؛ر ااتب نناام ‪ ،‬؛ ننىل إال الاقاف ننة التنإل؛ا؛ ننة الا ننع؛فة ‪ ،‬تع ننوب الفعال؛ ننة‬
‫‪108‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫التنإل؛ا؛ننة اتن اس إر االنعزال؛ننة االكرال؛ننة بن األفنراا ‪ ،‬االشننعور االغن ا االالمبنناال " (الهبن س ‪، 2015 ،‬‬
‫صف ة ‪.)95‬االشكل التاا يواح أت ري الاقافة التنإل؛ا؛ة يهن اااء اتنإلانة اسنتف ام االت نال ات سسناي‬
‫( التنإل؛اي)‪.‬‬
‫الشكع(‪ :)1‬أتثري الثقافة التنظيمية على أداء املنظمة ابستخدام االتصال املؤسسايت ( بتصرف)‬

‫‪Source: Mary Monica Jiony & others , Understanding the Effect of Organizational‬‬
‫‪Culture and Employee Engagement on Organizational Performance Using Organizational‬‬
‫‪Communication as Mediator, available:‬‬
‫‪http://article.sapub.org/10.5923.c.economics.201501.13.html, Date of access : 26/03/2021,17:00‬‬
‫‪ .4‬االتصال التنظيمي يف ظع التكنولوجيا‬
‫‪ 1.4‬االتصال اإللكرتوين ‪:‬‬
‫ما تزاي اتري استف ام لتهل اسائل ااسال؛حل تكنولوج؛ا االت ال اتفتهفة ‪ ،‬ل لتهل الب؛انا‬
‫التنإل؛ا؛ ننة ‪ ،‬اااليتا نناا يه ن تس ننه؛ال التكنولوج؛ ننا ام ننا ت ننوفرع م ن اي ننر ف نني اتق نني ابن؛ ننة معهومات؛ ننة يال؛ ننة‬
‫ام وصنن؛ة ‪ ،‬ا ااا ال ن؛ننز يه ن تطننوير آل؛ننا ن نوا االت ننال ااالننل لتهننل ات سسننا ااتنإلاننا ‪ ،‬االننيت‬
‫الب اال تتاا االتغريا اليت ا ن تها تكنولوج؛نا اتعهومنا امه قافنا ‪ ،‬فكناال االنتقنال حننو اسنتف ام منا‬
‫يعننرع االت ننال اولك ن ا بكاف ننة مسننتهزماتأ ا ا ننرار تا؛ننة فرا ننتها يوتننة اواار اي نرنة التس نن؛ري‬
‫احت ياأ ‪ ،‬فتغري مفهوم االت ال م كهأ التقه؛ س إر كل يست يي ت الل نإلر معهوما اال ما‬

‫‪109‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫بك؛ة ‪ ،‬ا بكا ات ال يال؛ة السرية ‪ ،‬لتت ول الب؛اان م ارا معط؛ا الام تنتقنل ينت ننوا تقه؛ ينة‬
‫إر معط؛ننا ر ا؛ننة تتنا ههننا اجهننز احلاسننو اتتعامننل معهننا بهغننة األننة ‪ ،‬فننت مفهننوم اواار التكنولوج؛ننا‬
‫اترتبد اساسا لب اس الفورية ا التفايه؛ة ‪.Instant ; Interactive‬‬
‫"ايشري مفهوم اواار التكنولوج؛ا ا اتوسومة نن لح اواار اولك ان؛نة إر اسنهو إاارس ج ين‬
‫يقننوم يهن االسننت؛عا الشننامل ‪ ،‬ااالسننتف ام النوايي ‪ ،‬ااالسننتااار او ننايب لتقن؛ننا اتعهومننا ااالت ناال‬
‫ل ىلارس ننة الور ننائل األساس نن؛ة ل ننااار يه ن لته ننل اتس ننتواي التنإل؛ا؛ ننة ل اتنإلا ننا اتعاص ننر " ( ننوس ‪،‬‬
‫‪ ، 2010‬صف ة ‪.)220‬‬
‫ففاصن؛يت التفايه؛ننة االفوريننة اتتا تنناال ين طريننس اسنتف ام تقن؛ننا االت ننال احلن يىل اتفتهفننة ‪ ،‬ن‬
‫اسهاع ل تعزيز االت اال اتكتوبة االشفه؛ة معا ‪ ،‬ا تقر إبلغائها ناا يعتقن النبع ‪ ،‬فتبناال اتعهومنا‬
‫يت الشبكة العنكبوت؛ة ماال ‪ ،‬يتر افس األسهوب الت ريرس االشفهي ‪ ،‬فال نور االوئئنس ت ن ر ين األن ننع‬
‫اميكن تنزيههننا من مالي ن اتوا ننا الشننبك؛ة ‪ ،‬ااال تفنناف ننا ‪ ،‬إمننا ل مهفننا ااالننل احلاسننو اا ل مهفننا‬
‫تقه؛ يننة ‪ ،‬األال األن نننع يتاتننا خباصنن؛ة السنناع؛ةة الب نرية ‪ ،‬فإنننأ يتنن؛ح إمكان؛ننة االت ننال الشننفهي ين طريننس‬
‫م ن ارا الف؛ ن يو ‪ ،‬ا اتعتا ن يه ن اتن ننا التفايه؛ننة االننيت يننتر باهننا يننت الشننبكا ‪ ،‬االننيت تتنن؛ح إمكان؛ننة‬
‫احلوار االتواصل الشفهي اتن ير ال نو اال نور معنا ‪ ،‬الن ع م؛نز توفرلنا التقن؛نا التكنولوج؛نة احل يانة ل‬
‫اال االت ال (الطائي االعالب ‪ ، 2010 ،‬صف ة ‪.)43‬‬
‫‪ .5‬االتصال والثقافة اإللكرتو‪-‬تنظيمية‬
‫‪ 1.5‬الثقافة اإللكرتونية ‪:‬‬
‫ارتننبد رهننور مفهننوم الاقافننة اولك ان؛ننة اا الننيت يطهننس يه؛هننا اصننطال ا ن ن لح الاقافننة الر ا؛ننة اا‬
‫الاقافننة الكون؛ننة لفهننوم العوتننة الاقاف؛ننةن إهت نعنني العوتننة الاقاف؛ننة ا ن ادنناا العوتننة اال ن س يشننري إر ايا‬
‫الن ن ابد بن ن التاع ننا ‪ ،‬اا اايا التب نناال الاق ننال ‪ ،‬مياهه ننا التط ننور ا ائ ننل ل االت نناال ‪ ،‬إظ ننا تش ننري حت ين ن ا‬
‫لالرتبنناا الاقننال ب ن التاعننا ااألي نراب ‪ ،‬اا لعننىن آالننر انتقننال األفكننار االعننااا م ن اتاننا إر آالننر ‪،‬‬
‫االعاه؛ ننا الاقاف؛ ننة بن ن التاع ننا ختته ننل األمه؛ ننة اارج ننة الت نن‪ ،‬ري (احل؛ نناا ا آال ننراال ‪ ، 2015 ،‬ص ننف ة‬
‫‪ ، )159‬ب؛ناننا يشننري مفهننوم الاقافننة اولك ان؛ننة إر‪ ":‬الق ن ر يه ن اسننتف ام اجهننز احلاسننو اام ن ما‬
‫اولك ان؛ننة باقننة ‪ ،‬توانبننة ؛ننا التاعننا احل ياننة ‪ ،‬ااتشننارنة ف؛هننا ‪ ،‬ايكا ن جننولر الاقافننة اولك ان؛ننة ل‬

‫‪110‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫اكن ن افن نراا التا ننا من ن اس ننتف ام التطب؛ق ننا الر ا؛ ننة احل يا ننة ت ننا ننا من ن ق ننة وع ننا ايا ننا ر الور؛ف؛ ننة‬
‫االشف ؛ة ‪ ،‬اا ااجبافر امهامهر ا اع التاا (العب هللا ا ‪ ، 2014 ،‬صف ة ‪.)129‬‬
‫نعي ب لح "ال الاقافة اولك ان؛ة دد مست أ م األداا الاقاف؛ة ‪ ،‬يشري اهة السنهون؛ا النيت‬
‫يكتسننبها الفننرا ا ننناء تعامهننأ مننا لتهننل التقن؛ننا احل ياننة ‪ ،‬اال نيت ت ن جر يه ن ننكل ىلارسننا ‪ ،‬ختولننأ لفهننر‬
‫اتعننىن احلق؛قنني لهتكنولوج؛ننا ‪ ،‬إظننا مرتبطننة الننويي اتعننرل ا نناع نننل مننا لننو تكنولننوجي ‪ ،‬إهتال فانتسننا قافننة‬
‫إلك ان؛ننة ينته نني إباراي مال؛ ننة التكنولوج؛ ننا ال نن؛ العك ن ‪ ،‬ألال الاقاف ننة ال ننيت ت ن اس ب ننا بها إر تك ننوي‬
‫ت ورا مبهاة ي نل ما يتعهس اتفال؛ر التكنولوج؛ة ل؛سع باقافة ‪ ،‬ا ارتنبد مفهنوم الاقافنة اولك ان؛نة‬
‫ات بطننة اساسننا ننولر اتنإلاننا ‪ ،‬ااتال مننة لهتطننور التقنني اتتسننارع الن س من لتهننل الب؛اننا التنإل؛ا؛ننة لننا‬
‫يعرع ل طهح التعهر التنإل؛اي‪.‬‬
‫‪ 2.5‬التحول حنو الثقافة اإللكرتو‪-‬تنظيمية ‪: E-organizational culture‬‬
‫اا االنتقال حنو تبي داهت اواارا اتعتا يه التكنولوج؛ا لفتهل اداطها ‪ ،‬إر وحاالة ال ن؛نز‬
‫يه ال لن؛ا اتتقبهنة ن ا الت نول تزامننا منا ال ن؛نز يهن تطنوير ا اننحل التقني ااأان إهت يعن التوجنأ حننو‬
‫برا ننة من نوارا بشن نرية ابه ننة لهتعام ننل م ننا لته ننل التغ؛ن نريا اوااري ننة النا ننة ين ن تطب؛ ننس اس ننال؛حل تكنولوج؛ ننا‬
‫اتعهومننا ااالت ننال ل اننال اواار االتنإلنن؛ر ‪ ،‬احتويننل لتهننل الب؛اننا التنإل؛ا؛ننة ات سسننات؛ة هتا الطننابا‬
‫التقه؛ن س ل التسنن؛ري إر ب؛اننا ر ا؛نة تتاا ن االتطننورا التكنولوج؛نة احلاا ننة ‪ ،‬مطهبننا انراراي ااساسنن؛ا من‬
‫مطالحل الت ول حننو تطب؛نس اواار اولك ان؛نة الر ا؛نة احل يانة ‪ ،‬الن ا الت نول ال مين فقند اصنول ات سسنة‬
‫ااتنإلانة ا ؛كه؛نة ‪ ،‬اإدننا يتعن األمننر لألصنول اتعنويننة من را منال فكننرس ابشنرس ‪ ،‬اب؛اننة تنإل؛ا؛نة اااله؛ننة‬
‫ااتتااهة ل مناالها التنإل؛اي‪.‬‬
‫ال ن ا مننا عننل م ن مفهننوم الاقافننة التنإل؛ا؛ننة اناننر ا وانننحل تغ نريا احت ن ياا مننا ل ن ا الت ننول ‪ ،‬االننيت‬
‫تسننت يي اسننت ائ لننناد التفكننري االت ننور ااالستشنراع ‪ ،‬االتنب ن االتو ننان فنناتورا البشننرس لننا انتسننبأ م ن‬
‫افكننار امعتق ن ا اىلارسننا اسننهون؛ا ل ب؛اتننأ التنإل؛ا؛ننة احلال؛ننة اتننا وينناا د جننة قافتننأ التنإل؛ا؛ننة‬
‫اتكتسبة ‪ ،‬افس منا تتانانأ اسن ات؛ج؛ة اتنإلانة اتنتقهنة حننو اسنت اأ اسنال؛حل إاارينة ج ين ‪ ،‬االهنس دنوهت‬
‫قال لوايي ج ي لهانإلاة موسوم الاقافة اولك ا‪-‬تنإل؛ا؛ةن الي الاقافة التنإل؛ا؛ة اتتشبعة لزااي التغري‬

‫‪111‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫التكنولوجي ‪ ،‬اتتك؛فة معأ االقابهة لهتعامل ما حت ايتأ ‪ ،‬تهح الاقافة النيت تواننحل الت نول حننو تطب؛نس‬
‫ال مرنزية القرار ااترتكز يه مب ا تشج؛ا االبتكار ااالب اع اوااري ‪.‬‬
‫اتعتت تكنولوج؛ا االت ال اليت حتاال الرفا م نفاء نوا االت ال ات سسنات؛ة اتفتهفنة ‪ ،‬من النر‬
‫السبل الساي؛ة الست اأ قافنة تكننو‪-‬تنإل؛ا؛نة ‪ ،‬تن ير التوجنأ الع نرس حننو تطنوير ننوا نقنل اتعهومنا‬
‫تننا ن ع األالننري من امه؛ننة نبننري ل سننريار ياننل ات سسننة ااسننتاراريتها ‪ ،‬إهت تعتننت را مننال اسننتااارس تقننوم‬
‫يه؛ن ننأ ات سسن ننا ‪ ،‬االب ن ننىل ل ن؛ف؛ن ننا احل ن ننول يه ن ن اتعهومن ننة اتنا ههن ننا اتشن ننارنها ‪ ،‬ان؛ف؛ن ننا تغ ن ن يتها‬
‫امعا تهننا ‪ ،‬احتويههننا لقنرارا تتفن ‪ ،‬تعاننل يهن حتق؛ننس الن اع ات سسننا ااتنإلاننا من األالننواي الننيت‬
‫تواننا ل سننهر التفطنن؛د االسن ات؛جي لهانإلاننة اا ات سسننةن فكهاننا نانننع ياه؛ننة االت ننال فعالننة امتطننور‬
‫اتتاا ن امطالننحل ات سسننة ‪ ،‬اننناال القننائاوال يه ن ياه؛ننا االت ننال متشننبعوال باقافننة تنإل؛ا؛ننة تكنولوج؛ننة‬
‫يا ننة اك نننهر م ن ن فه ننر الرس ننائل االت ننال؛ة ااس ننت؛عا ا ‪ ،‬انعك ن ن او ننا يهن ن الرف ننا م ن ن نف نناء اااء‬
‫ات سسا ‪.‬‬
‫ايبن ا اسنت اأ قافننة إلكن ا‪-‬تنإل؛ا؛نة من را ا نرم اواارس ل اتنإلانةن بن ءا لسنتو اختناهت القنرار‬
‫ىلناال بعاه؛نيت التفطنن؛د االتنإلن؛ر ‪ ،‬؛ننىل ينتر اسننت اأ ت نورا ج ين نول ن؛ف؛ننا التفطن؛د ‪ ،‬أتالن‬
‫بع ن االيتبننار ي ن معط؛ننا امتغ نريا ا ن ها التطننور التكنولننوجي احلاصننل ‪ ،‬ام ن الننر ادنناا التفطنن؛د‬
‫اتبتكننر مننا يعننرع التفطنن؛د االس ن ات؛جي ‪ ، Strategic planning‬إر غايننة مسننتو التنف؛ ن ن ىلنناال‬
‫بعاه؛ا التنف؛ ‪ ،‬الر ابة االتق؛ن؛رن ؛نىل تقنوم بتطنوير اسنال؛حل اختناهت القنرار من األسنال؛حل اواارينة التقه؛ ينة‬
‫اتتعننارع يه؛هننا ‪ ،‬إر اسننال؛حل ياننة ائاننة يه ن ت ننورا يها؛ننة متطننور ‪ ،‬اواننافة ل ن؛زلننا يه ن اتننورا‬
‫البشننرس نعن ننر فايننل ل صنننا الق نرار اواارس ‪ ،‬افكننر مشننارنة اختنناهت الق نرارا ‪ ،‬ب ن اواار العه؛ننا ااألف نراا‬
‫العننامه اتنإلاننة ‪ ،‬مننرارا بتغ؛ننري جن رس ل ياه؛ننا التنف؛ن ‪ ،‬إهت تت ن الل الاقافننة اولك ن ا‪-‬تنإل؛ا؛ننة م يومننة‬
‫لفتهل نوا االت ال اياه؛اتأ ب ور فعه؛نة ل اتر هنة االنتقال؛نة بن اانا اصن؛اغة اسن ات؛ج؛ة ات سسنة‬
‫ااا ننا لته ننل آل؛ ننا تنف؛ن ن لا ‪ ،‬م ننا حت ين ن العناص ننر الفايه ننة اتت اله ننة ل ياه؛ ننة التنف؛ن ن ‪ ،‬االق؛ ننام الر اب ننة‬
‫االس ات؛ج؛ة لهت قس م م تنف؛ امطند ااتهنام اتسنطر ‪ ،‬اتنوفري ننل الشنراا اتالئانة لن لح ‪ ،‬االشنكل‬
‫الت نناا يب ن ن مس ننتواي أت ننر الاقاف ننة التنإل؛ا؛ ننة التكنولوج؛ ننا اتس ننتجهبة ا ن ن نوا االت ننال اأت ريل ننا يه ن ن‬
‫مستواي اواار ‪.‬‬

‫‪112‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫الشكع (‪ :)2‬املستوايت التنظيمية اليت ميسها أتثري الثقافة اإللكرتو‪-‬تنظيمية‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثة‬

‫فان الننالل الشننكلن ميكننننا القننول "ال الاقافننة اولكن ا‪ -‬تنإل؛ا؛ننة تتشننكل انطال ننا من حتننول الب؛اننة‬
‫التنإل؛ا؛ننة لها سسننا إر ب؛اننا تنإل؛ا؛ننة اانننة تفتهننل اسننال؛حل تكنولوج؛ننا االت ننال ااتعهومننا ‪ ،‬اي ن‬
‫يإلهننر هتلننح ل لتهننل ن نوا االت ننال اتسننتف مة اطب؛عننة اتنناا اتنقولننة ‪ ،‬ان؛ف؛ننا أت ننر اصننول ات سسننة‬
‫الاصة البشنرية منهنا ن ا الت نول ‪ ،‬ايرتكنز أت نري لن ا النناد من الاقافنة يهن نافنة اتسنتواي اواارينة ااال‬
‫استاناء ‪ ،‬؛ىل تساح خبهس اس ات؛ج؛ة إاارية متكامهنة امنسنقة امتجاابنة منا اال ت؛اجنا الور؛ف؛نة لألفنراا‬
‫العامه ‪ ،‬ال ن؛ز يه تنا؛ة را الفريس االعال اا ااويا متفايهة بفانل منا تق منأ التكنولوج؛نا من‬
‫تسه؛ال ‪ ،‬ام النر السنبل اتسناي يهن حتنول اتنإلانا إر ب؛انا تنإل؛ا؛نة يانة ائانة يهن ال يامنة‬
‫التكنولوج؛ة مكتسبة قافة تنإل؛ا؛ة ياة ما يعرع التعهر التنإل؛اي ‪.‬‬
‫‪ .6‬التعلم التنظيمي وتوليد الثقافة اإللكرتو‪-‬وتنظيمية‬
‫يع التعهر التنإل؛اي ‪ Organizational Learning‬م الر الطرائس اتعتا يه إنتا اتول؛ن‬
‫اتعنارع بن ل اسننتجال ان فهننو لاابننة النشنناا اترتكننز يهن تكننوي معننرل معهومنناي لهانإلاننا احتويههننا من‬
‫منإلاا مستههكة معرف؛ا ألالر م نعة ان اس حتويل ا اع قافة اتنإلاة م قافة االنتسا لاقافة‬

‫‪113‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫‪Learning‬‬ ‫االنتا ‪ ،‬ا إ اا ب اة معرف؛ة الاصة ا ‪ ،‬اا حتو ا تا يعرع اصنطال ا اتنإلانا اتتعهانة‬
‫‪ .organizations‬إهت يه؛ ننذ لن ن ا الن ننوع من ن ال ننتعهر اتنإلا ننا لتور؛ ننل لته ننل اص ننو ا اتعرف؛ ننة ل إط ننار‬
‫تش ننك؛ل مفه ننوم اتنإلا ننة اتتعها ننة الق نناار يه ن اتنافس ننة ااالنفت ننا ام ننام لته ننل اتس ننتج ا االت ن ن ياا ‪،‬‬
‫اايتب ننار ال ننتعهر اتس ننتار ا ا ننااع ‪ ،‬الرن؛ ننز األل ننر ل ياه؛ ننيت التط ننور ا التط ننوير ‪ ،‬س نواء يهن ن مس ننتو اااء‬
‫العامه اتنإلاة اا اااء اتنإلاة ي هتافا‪.‬‬
‫إهتال فننإال اتنإلاننا ل ي ننر ر انننة اتعرفننة ‪ ،‬االت ن فس العنناا لهاعهومننة ناج ن نفسننها ل اا ننة‬
‫تا؛ة التك؛ل اتعرل ‪ ،‬ال ا التك؛ل مرتبد اساسا إبياا رسر اا قافتها التنإل؛ا؛ة "الر مرنة سريعة‬
‫االسنتجابة ‪ ،‬فنالتعهر التنإل؛اني لاابننة الن افا الن س ين فا لن ع اتنإلانا حننو تبنني الاقافنة اولكن ا‪-‬تنإل؛ا؛ننة ‪،‬‬
‫اتوانبننة لع ننر السننرية اتعرف؛ننة ‪ ،‬ااتسنناير لننأ نفننالتعهر التنإل؛انني ‪ ،‬اسنن؛هة فعالننة ا انجعننة لت س ن األااء ا‬
‫االرتقنناء بننأ ‪ ،‬اتطننوير ياه؛ننة صننناية اتعهومننة ا ت ن اا ا ل لتهننل الب؛اننا التنإل؛ا؛ننة اااله؛ننا انشننرلا الارج؛ننا‬
‫اختطن نني يتبن ننة التنإلن نن؛ر التقه؛ ن ن س إر آالن ننر ي ن ننرس ‪ ،‬إنن ننأ رن؛ن ننز فعالن ننة وعن ننا اس حتن ننول ‪ ،‬فن ننالتعه؛ر ان ننرار‬
‫اس ات؛ج؛ة ‪ ،‬منبعها اس ات؛ج؛ة ات سسة اا اتنإلاة ‪ ،‬اما اي تأ وعا ال افها امساي؛ها‪.‬‬
‫اال ننتعهر التنإل؛ا نني "بس نند مفال؛ا ننأ يعن ن "ياه؛ ننة ؛وي ننة تتك؛ ننل من ن الال ننا اتنإلا ننا ل ب؛اته ننا‬
‫االجتااي؛نة اا الس؛اسن؛ة اا اال ت نااية" )‪. (Alas & Vadi, 2003, p. 85‬اا لنو "ياه؛نة تعهنر من‬
‫الالل التفايال االجتااي؛نة يهن مسنتو الاوينا ااتسنتواي التنإل؛ا؛نة ‪ ،‬امن النالل النتعهر التنإل؛اني‬
‫تتك؛نل اتنإلاننا "ناههننا اا مكوانفننا مننا الب؛اننا اتتغننري من الننالل إنشنناء إجنراءا تنإل؛ا؛ننة اايتااالننا‬
‫بشننكل انتقننائي" )‪ ، (Bratianu, 2018, p. 4‬الهننتعهر التنإل؛انني ال ننة اننواع يتن ر الال ننا‪ :‬الننتعهر‬
‫القنرارس (يهن مسنتو الفنرا) ‪ ،‬االنتعهر ا اعني ( يهن مسنتو ا ااينة) االنتعهر التنإل؛اني ( يهن مسنتو‬
‫اتنإلا ننة)ن ا ال ننة مس ننتواي ي ننتر م ن الال ننا‪ :‬ال ن؛ ننز يه ن األلن ن اع اتس ننطر ااال الهج ننوء ألس تغ؛ ننري ل‬
‫اسن ن ات؛ج؛ة اتنإلا ننة اميا ننل ل ن ن ا اتس ننتو األال ‪ ،‬ب؛نا ننا ل اتس ننتو الا ننا تهج نن‪ ،‬اتنإلا ننة إر إي نناا تق؛ نن؛ر‬
‫اس ن ات؛ج؛تها اتواننوية لت ق؛ننس األل ن اع ااترتبطننة اساسننا باقافننة اتنإلا ننة ( القنن؛ر ااتعتق ن ا ) ‪ ،‬ال ل ن ا‬
‫اتسننتو سننتتعهر اتنإلاننة فعه؛ننا ن؛ننل تننتعهر ‪ ،‬ب؛ناننا ل اتسننتو الاالننىل تنننتهأ اتنإلاننة ال؛ننار الننتعهر اتعتا ن ع‬
‫ن‪،‬سهو لهتغ؛ري (الن ر ‪ ، 2012 ،‬ال ف ا ‪.)142-140‬‬
‫امير التعهر التنإل؛اني "ربعنة مرا نل اساسن؛ة‪ :‬؛نىل تتانا اتر هنة األار ( اتر هنة اطه؛نة ‪local‬‬
‫‪ )stage‬ال ن؛ز ل ياه؛ة التعهر يه األصول ااتوارا اتعنوية اطه؛ة اتتا ة ل الب؛اة ال االه؛ة التنإل؛ا؛ة ‪ ،‬من‬
‫‪114‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫التا امهارا امعارع مكتسبة مرتبطة الفايه ااالل اتنإلاة ‪ ،‬؛ىل تقابل لن ع اتر هنة النتعهر القنرارس‬
‫يه ن مسننتو األف نراا ‪ ،‬ته؛هننا مر هننة الننت كر ‪ ، Control stage‬؛ننىل يننتر تنإلنن؛ر الننتعهر ل ااويننا‬
‫منتإلاننة ‪ ،‬لهتنس نن؛س بكف نناء ب ن ااوي ننا العا ننل االو ن ا الفري؛ ننة األال ننر ‪ ،‬ل؛ ننتر االنتق ننال إر اتر ه ننة‬
‫اتفتو ة ‪Open stage‬؛ ؛ىل ترنز ل ع اتر هة يه التعهر يه ن؛ف؛ا االنفتا يه الب؛اا امارج؛ة ‪،‬‬
‫االتعرع يه لتهل اسال؛حل التعامل ما الاغوا امارج؛ة ‪ ،‬من ا ن اأ غنري متو عنة ‪ ،‬اتنافسنة ‪ ،‬التقن؛نا‬
‫سنريعة التغننري ‪ ،‬اتفا ن؛ال العاننالء ‪ ،‬لتنننتأ ين لن ع اتر هننة مننا يعننرع لر هننة الننتعهر العا؛ننس ن ؛ننىل اننار‬
‫اتنإلاة التفكري ننإلام اا ما يسنا التفكنري اتنإلنومي ‪ ، Systems Thinking‬؛نىل تنزااا ن رفا يهن‬
‫تنا؛ننة مهننارا الننتعهر ‪ ،‬اتعزيننز الق؛ننام بعاه؛ننا الت ه؛ننل ااالسننتنتا ااالستش نراع االتنب ن ‪ ،‬ااترتبطننة الاقافننة‬
‫التنإل؛ا؛ة اتست ة م ياه؛ة التعهر التنإل؛اي ‪ ،‬االقابهة لهتك؛ل ما نل طارم & ‪( Carroll, Lyles,‬‬
‫)‪ Hatakenaka, 2003,p.4-7‬االشكل التاا يواح الر مرا ل التعهر التنإل؛اي‪:‬‬
‫الشكع(‪:)3‬املراحع األربع للتعلم التنظيمي (بتصرف)‬

‫‪Source: John S. Carroll & others , Learning From Organizational Experience , available:‬‬
‫‪https://www.researchgate.net/publication/241432260_Learning_From_Organizational_Experience,‬‬
‫‪Date of access : 23/04/2021,14:00‬‬

‫‪115‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫الكنني تقننوس اتنإلاننة م ن إمكاانف نا ل التك؛ننل مننا ب؛اتهننا ال االه؛ننة ‪ ،‬ا م ن خلننا وح؛طهننا امننارجي‬
‫النتسننا اتعهومننا ا الق؛ننام الننتعهر النتننا اتعرفننةن فننإال يه؛هننا االلتاننام بتسننه؛ل نإلننر االت ننال اطرائقننأ ‪،‬‬
‫س ن نواء انن نناال هتلن ننح ااالن ننل اتنإلا ن ننة هتافن ننا ام ب؛نهن ننا اب ن ن الب؛ان ننة ال ن ننيت تعان ننل ف؛هن ننا ‪ ،‬هتلن ننح اال اجن ننوا ما ن ننل‬
‫لن ا االت ننال سنوع يسننهل من تبناال اتعهومننا اإ رائهننا ‪ ،‬نانا انننأ ميكن اتنإلاننة من التغهنحل يهن لتهننل‬
‫العوائننس الننيت ن حتننول ااال اصننو ا إر اتعهومننا اتناسننبة ارص ن لا ل هتانرفننا ‪ ،‬ىلننا يعننز م ن إمكان؛افننا ل‬
‫التعهر ‪ ،‬ا التعامل منا لتهنل األ ن اأ الطارئنة ال؛وم؛نة ااستشنراع األ ن اأ اتسنتقبه؛ة (الفنراخ ‪، 2010 ،‬‬
‫ص ننف ة ‪ . )33‬ا ل ن ا م ننا ي ن ن يه ن فك ننر اال االت ننال م ن ال ننر يوام ننل إع ننا ياه؛ ننة ال ننتعهر التنإل؛ا نني ‪،‬‬
‫اتسننه؛ل سننبل الت ننول حنننو تبنني اس ن ات؛ج؛ة اتنإلاننا اتتعهاننة ااتعرافننة اس ن ات؛ج؛ة ال ن ناء التنإل؛انني ي ن‬
‫طريننس انتسننا قافننة إلك ن ا‪ -‬تنإل؛ا؛ننة ‪ ،‬اسننت اأ طننرب تعهننر ياننة امبتكننر تعتا ن يه ن تكنولوج؛ننا‬
‫اتعهوما ‪ ،‬ااسائل ات ال فعالة‪.‬‬
‫اميال التعهر التنإل؛اي ئ ابعاا ال ناء التنإل؛اي ‪ ،‬؛ىل انأ إهتا ناال الع ر احلاا لو ي ر اتعرفة ‪،‬‬
‫فننإال الننتعهر لننو الوسنن؛هة الرئ؛سنن؛ة لهتك؛ننل مننا لن ا الع ننر ا مقتانن؛اتأ ‪ ،‬الننناي معاالننة ب؛ا؛ننة حتن ا انننأ لكنني‬
‫اننافظ الكننائ يهن بقائننأ ‪ ،‬فننإال مع ن ل تعهاننأ ننحل اال يسننااس اا يزي ن يهن مع ن ل التغننري ل ب؛اتننأ ‪،‬ايه ن‬
‫ايتبار اال اتنإلاا ماهها مال الكائ احلي ‪ ،‬فإننأ س؛ نبح لزامنا يه؛هنا اال تزين من معن ل تعهاهنان لت نافظ‬
‫يهن بقائهننا ل اا ننا التغنريا غننري اتسننبو ة اأال ‪ ،‬فاتعرفننة الننيت يننتر انتسننا ا الننالل الننتعهر ‪ ،‬تسنناي يه ن‬
‫إياا تشك؛ل اا تغ؛ري الب؛اة ‪ ،‬ال االه؛ة نانع ام امارج؛ة ‪ ،‬فالتعهر االتغ؛نري ‪ ،‬ين ير ننل منهانا اأالنرن ؛نىل‬
‫انأ نهاا ناال التغ؛ري اسرع ‪ ،‬نهاا ناال لناي ارار مهس معرفة ‪ ،‬تساي يه التك؛ل ما ل ا التغ؛ري ‪ ،‬الن ا‬
‫لننو جننولر ال ن ناء التنإل؛انني ‪ ،‬ايعتننت الننتعهر ل جننولرع ياه؛ننة اجتااي؛ننة ‪ ،‬؛ننىل تت ننول اتعرفننة الفرايننة إر‬
‫معرفة تنإل؛ا؛ة ‪ ،‬يتر االستفاا منها و راء را اتنإلاة ‪ ،‬ام لنا فاتنإلاا اليت تسنتف؛ من آراء اافكنار‬
‫نافننة الع ننامه ننا ل اختنناهت الق نرارا ‪ ،‬ل نني منإلاننا انا ننر هتن نناء (جننالل م ننطف ا آال ننراال ‪، 2014 ،‬‬
‫صف ة ‪.)67‬‬
‫إهتال فهننناي رابطننة يالئق؛ننة ب ن االت ننال ‪ ،‬الننتعهر االننتاك م ن الهننس قافننة تنإل؛ا؛ننة موات؛ننة لإلننراع‬
‫التغ؛ننري احلاصننهة لهانإلاننا ‪ ،‬فننالتعهر يشننكل دوهتجننا اس نناااي تتبعننأ اتنإلاننا ل رسننر معتق ن افا ‪ ،‬؛اهننا‬
‫اتو عافا اتستقبه؛ة ‪ ،‬مرتبطة لا اه؛أ يه؛ها تا؛ة الت ول ااالرتقاء حنو الع رنة اواارية‪.‬‬

‫‪116‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫‪.7‬خامتة ‪:‬‬
‫إال االت ال ات سساي ل؛ ارا ااا تنإل؛ا؛ة ان هنة تنربد اطنراع تتشناري الب؛انة التنإل؛ا؛نة الوا ن ‪،‬‬
‫ااألفك ننار االت ننورا ‪ ،‬ااأللن ن اع االغ ننااي ‪ ،‬ب ننل يتعن ن نون ننأ احلهق ننة األ ننو ل اتنإلا ننة ‪ ،‬ال ننو م ن ن ر‬
‫االبتكار اواارس ااحلاا تفتهل التطورا االتغريا ‪ ،‬االنا ل الرئ؛سي نا ‪ ،‬إننأ ال يامنة النيت تن ر اتتن‪ ،‬رن‬
‫اتعتننت الاقافننة التنإل؛ا؛ننة م ن الننر اتا نريا الننيت تسننت يي اسننتجابة فعالننة م ن ن نوا االت ننال ااسننائهأ ‪ ،‬إهت‬
‫تتغن اتناا االت نال؛ة من ب؛نناان امعط؛نا امعهومنا ‪ ،‬اتقابنل تشنكل تغ يننة راجعنة ن تقنوس العاه؛ننة‬
‫االت ننال؛ة ا ن تاننعفها ‪ ،‬ل ن لح يعتننت القننائر االت ننال اا نني األط نراع اتعن؛ننة ب ن لح ‪ ،‬العناصننر اتت الهننة‬
‫ب ور نبري ل إعا العاه؛ة ‪ ،‬اتتنوع اسال؛حل الت الل اختتهل ‪ ،‬اتعتت الاقافة التنإل؛ا؛ة اليت ااهها نل فنرا‬
‫فايننل ل ات سسننة اا اتنإلاننة امت ن الل ل العاه؛ننة االت ننال؛ة م ن الننر مننا مي؛ننز رااا األفعننال ب ن األط نراع‬
‫اتت هة‪.‬‬
‫ايك ننر التغ نريا احلاا ننة ال ننيت ط نرا يه ن اد نناا التس نن؛ري االتنإل نن؛ر ل لته ننل األجه ننز اا ؛ان ننل اوااري ننة‬
‫احلال؛ة ‪ ،‬ابرا مفال؛رن اواار احل يانة ‪ ،‬اواار التكنولوج؛نا ‪ ،‬ر اننة اواار ‪ ،‬االت نول اتكانل حننو اسنتف ام‬
‫لتهننل تقن؛ ننا تكنولوج؛ ننا اتعهوم ننا ااس ننال؛حل االت ننال ‪ ،‬ا لزام ننا يه ن األط نراع الفايه ننة ل اتنإلا ننة ‪،‬‬
‫ااتااه بكافة اتوارا البشرية العامهة ل ات سسنة ‪ ،‬يهن ايتنناب منا يعنرع الاقافنة اولكن ا‪-‬تنإل؛ا؛نة ‪ ،‬االنيت‬
‫تسنناح ننر التك؛ننل ال ن اي مننا متغ نريا التطننور التكنولننوجي احلاصننل ‪ ،‬االتنناا تطننوير لتهننل العاه؛ننا‬
‫االت ننال؛ة احلاا ننة ل ات سسننة ‪ ،‬ا ل ن ا مننا يسننت يي االيتانناا يه ن طرائننس ا سننبل نف؛هننة بتسننه؛ل ياه؛ننا‬
‫التغ؛ري ا التطوير امهها طريقة التعهر التنإل؛اي‪.‬‬
‫فاالت ال ات سساي طرع فاينل وحنورس ل تعزينز الاقافنة اولكن ا‪-‬تنإل؛ا؛نة ين ر ف؛هنا ايتن‪ ،‬ر نا ‪ ،‬ا اتنا‬
‫لطرع ئ يستن يه؛أ ايال مأ ل ياه؛ة التعزيز ل ع ‪ ،‬يستا منأ األطر االقواي اترجع؛نة ‪ ،‬اياه؛نة النتعهر‬
‫نف؛هننة ل ن اتنإلاننة لننا حتتاجننأ ل سننب؛ل التق ن م االتغ؛ننرين "فته؛اننة اتنإلاننة إلك ان؛ننا ال ميكن اال يت قننس م ن‬
‫ااال تغ؛ننري جننولرس يتاننا اربعننة م ن االل متكامهننة لنني‪ :‬تطننوير اتطب؛ننس اس ن ات؛ج؛ة األياننال اولك ان؛ننة ‪،‬‬
‫تنا؛ننة ات نوارا اولك ان؛ ننة ‪ ،‬ابتكننار الاقاف ننة اولك ان؛ننة ‪ ،‬اس ننتقطا اريايننة ص ننناع اتعرفننة" (ن ننال ‪، 2011 ،‬‬
‫صف ة ‪.)102‬‬

‫‪117‬‬
 ‫االتصال املؤسسايت وتعزيز مفهوم الثقافة اإللكرتو‪ -‬تنظيمية ابستخدام التعلم التنظيمي‬ ‫إميان آيت مهدي‬

‫‪ .8‬االقرتاحات والتوصيات‬
‫اميك ن انطال ننا ىلننا سننبس ا ن ا بع ن التوصنن؛ا اتتعهقننة بت ننول اتنإلاننا حنننو تبنني ال؛ننار الننتعهر‬
‫التنإل؛اي معتا يه االت ال ات سساي مرتكز يه مفهوم الاقافة اولك ا‪-‬تنإل؛ا؛ة ااتتااهة ل ‪:‬‬
‫‪ -‬االسننتع اا لالنغاننار السننه؛ر حنننو تبنني ال؛ننار الت ننول حنننو دنند اتنإلاننا اتتعهاننة ‪ ،‬ين طريننس تعزيننز‬
‫السهوي التنإل؛اي ا ف؛اتأ‪.‬‬
‫‪ -‬تطوير ا ؛انل القاي ية لهانإلاة لتسه؛ل ياه؛ة التعهر‪.‬‬
‫‪ -‬االلتاام لنإلومة االت ال اتوفري نافة السبل الناجعة العا ياه؛افا‪.‬‬
‫‪ -‬االلتاام األصول اتعنوية م موارا بشرية ا و يامهة ‪ ،‬اوحاالنة اك؛نهنا من صنناية اتعهومنة بن ل‬
‫انتسا ا ‪ ،‬م ؛ىل التكوي اتعرل ‪ ،‬الت ريحل الور؛في ‪ ،‬التطوير اتهارس ‪.‬‬
‫‪ -‬التور؛ل الفعال لهق را ال لن؛ة ااتعارع الكامنة يه مستو األفراا الفايه ل اتنإلاة‪.‬‬
‫‪ -‬اننرار الت ن ر ااالنتقننال م ن الننتعهر يه ن مسننتو الفننرا إر الننتعهر يه ن مسننتو ا اايننة ‪ ،‬لكنني‬
‫تت ول اتعرفة الفراية إر تنإل؛ا؛ة‪.‬‬
‫‪ -‬وحاالة انتسا اتعزيز الاقافة اولك ان؛ة ‪ ،‬ااالنتقال نا إر منا يعنرع الاقافنة اولكن ا‪-‬تنإل؛ا؛نة ‪،‬‬
‫ي طريس الت كر ل لتهل تكنولوج؛ا االت ال انإلر اتعهوما اتفتهفة‪.‬‬
‫‪-‬ال ن؛ز يه مواوع التناغر الور؛في بت ق؛س ر نبري م الراا الور؛في ااالل اتنإلاا ‪.‬‬
‫‪.9‬قائمة املصادر واملراجع‬
‫‪ -‬امحن العبن ابننو السننع؛ ‪ ،‬ا لننري يابن ‪ .)2014( .‬مهننارا االت ننال افن التعامننل مننا اأالنري ‪ .‬األراال‪ :‬اار ال؛ننا ارس‬
‫العها؛ة لهنشر ا التو يا‪.‬‬
‫‪ -‬امح طالر مسعوا‪ .)2011( .‬ات الل إر يهر االجتااع العام‪ .‬األراال‪ :‬اار جه؛ الزماال‪.‬‬
‫‪ -‬بشري العالب‪ .)2011( .‬نإلراي االت ال م الل متكامل‪ .‬األراال‪ :‬اار ال؛ا ارس العها؛ة لهنشر ا التو يا‪.‬‬
‫‪ -‬بو ن؛ة وس‪ .)2010( .‬تنا؛ة اتوارا البشرية ل رل العوتة االتاا‪ .‬األراال‪ :‬مرنز الكتا األنااميي‪.‬‬
‫‪ -‬س وحاوا رع‪ .)2010( .‬مهارا االت ال ل يا اال ت اا اإاار األياال‪ .‬األراال‪ :‬اار احلام لهنشر‪.‬‬
‫‪ -‬مح؛ن الطنائي ‪ ،‬ا بشنري العنالب‪ .)2010( .‬اساسن؛ا االت نال ‪ ،‬دناهت ا مهنارا ‪ .‬األراال‪ :‬اار ال؛نا ارس العها؛نة لهنشنر‬
‫االتو يا‪.‬‬
‫‪ -‬الال ت؛سري الشرايرس‪ .)2010( .‬الاقافة ا اال ت اا‪ .‬األراال‪ :‬البريا لهنشر االتو يا‪.‬‬
‫‪ -‬يب النيب يب هللا الط؛حل‪ .)2016( .‬مهارا االت ال الفعال‪ .‬األراال‪ :‬اموا لهنشر االتو يا‪.‬‬

‫‪118‬‬
‫اجمللد ‪ / 03‬العـ ـدد‪ ،)2021( 01 :‬ص ‪121 -101‬‬ ‫جملـة أحباث كمية ونوعية يف العلوم االقتصادية واإلدارية‬

‫‪ -‬يز جالل م طف ‪ ،‬ا آالراال‪ .)2014( .‬إاار األصول الفكرية ‪ ،‬منإلور اس ات؛جي‪ .‬م ر‪ :‬اار النشر لهجامعا ‪.‬‬
‫‪ -‬فايز يب الرمح الفراخ‪ .) 2010( .‬التعهر التنإل؛اي ا ا رع ل حتس األااء الور؛في‪ .‬األراال‪ :‬اار جهن؛ الزمناال لهنشنر‬
‫االتو يا‪.‬‬
‫‪ -‬وحا الفاتح اتغريب‪ .)2012( .‬السهوي التنإل؛اي‪ .‬األراال‪ :‬اار ا ناال لهنشر االتو يا‪.‬‬
‫‪ -‬وحا الفاتح اتغريب‪ .)2018( .‬اصول اواار ا التنإل؛ر‪ .‬م ر‪ :‬األناامي؛ة احل ياة لهكتا ا امعي‪.‬‬
‫‪ -‬وحا ال؛ صا‪ .)2017( .،‬وحتو االت ال ل العال ا العامة النوي؛ة‪ .‬األراال‪ :‬اار اا لهنشر االتو يا‪.‬‬
‫‪ -‬وحا يوسل القااي‪ .)2015( .‬السهوي التنإل؛اي‪ .‬األراال‪ :‬األناامي؛وال لهنشر ا التو يا‪.‬‬
‫‪ -‬مرتا بشري األم ‪ .)2016( .‬االت ال التنإل؛اي‪ .‬األراال‪ :‬اموا لهنشر االتو يا‪.‬‬
‫‪ -‬م طف يوسل نال‪ .) 2011( .‬اواار اولك ان؛ة إاار بال ااراب‪ .‬امشس‪ :‬اار رسالال لهطباية ا النشر االتو يا‪.‬‬
‫‪ -‬منني العب ن هللا ‪ ،‬ا يب ن الكننرع ن ‪ .)2014( .‬اتعجننر ل اتفننال؛ر احل ياننة لايننالم ا االت ننال‪ .‬لبننناال‪ :‬اار النهاننة‬
‫العريب‪.‬‬
‫‪ -‬م ع وحا ابو الن ر‪ .)2012( .‬اواار اتعرفة امنإلاا التعهر‪ .‬القالر ‪ :‬الاوية العرب؛ة لهت ريحل االنشر‪.‬‬
‫‪ -‬نزار يو الهب س‪ .)2015( .‬تنا؛ة األااء الور؛في ااواارس‪ .‬األراال‪ :‬اار اجهة‪.‬‬
‫‪ -‬ال؛ن احل؛نناا ‪ ،‬ا آالننراال‪ .)2015( .‬العوتننة ا الرامسال؛ننة اا رلننا يهن ا ت نناااي الن ال النام؛ننة‪ .‬األراال‪ :‬مرنننز الكتننا‬
‫األنااميي‪.‬‬
‫‪-Alas, R., & Vadi, M. (2003). The impact of organizational culture on‬‬
‫‪organizational learning. Journal of humanities and social science, 7(2), 85.‬‬
‫‪-Bratianu, C. (2018). Researchgate. Retrieved 20 04, 2021, from‬‬
‫‪https://www.researchgate.net/publication/322235340_Organizational_Lear‬‬
‫‪ning_and_the_Learning_Organization‬‬
‫‪- Carroll, Lyles, & Hatakenaka,.( 2003). Researchgate. Retrieved 23 04, 2021,‬‬
‫‪from‬‬
‫‪https://www.researchgate.net/publication/241432260_Learning_From_Organizati‬‬
‫‪onal_Experience‬‬
‫‪- Monica Jiony & others , Understanding the Effect of Organizational Culture and‬‬
‫‪Employee Engagement on Organizational Performance Using Organizational‬‬
‫‪Communication as Mediator, available:‬‬
‫‪http://article.sapub.org/10.5923.c.economics.201501.13.html, Date of access :‬‬
‫‪26/03/2021,17:00.‬‬

‫‪119‬‬