Professional Documents
Culture Documents
Content Chân Kinh
Content Chân Kinh
06
Chương I
Để trở thành “Thánh content bán hàng” 11
29
Bài 3: Tạo ra sự khác biệt cho content
07
Bài 5: Đưa giá trị vào content là cách để làm content hay hơn 47
Bài 7: Cách giữ nhịp content cuốn hút từ đầu đến cuối 61
Chương II
Tư duy về content 72
1. Chúng ta đang có gì 74
2. Thị trường như thế nào? Đối thủ đang làm gì? 74
3. Khách hàng muốn gì và có yêu cầu gì về sản phẩm? 75
4. Bạn - người làm content - có gì? 76
Phần 1. 78
1. Ngôn ngữ 78
2. Hình ảnh 79
08
3. Âm thanh 80
4. Tâm lý học 81
5. Yếu tố xã hội 82
Chương III 95
Phụ lục
Phụ lục 1 98
Phụ lục 2 101
Phụ lục 3 107
Phụ lục 4: Hot keywords 109
09
11
Chương I
Để trở thành
“Thánh content bán hàng”
Hiểu nôm na Thánh Content là người viết content hay. Hay đến
nỗi người đọc phải chăm chú đọc từ đầu đến cuối bài cho dù nó
dài thế nào, hay đến nỗi người đọc phải dừng xem tivi để đọc nó,
dừng tán gẫu để đọc nó, dừng làm việc để đọc nó, nói chung là
dừng mọi thứ xung quanh để nghiền ngẫm nó.
Như vậy cần có 2 điều kiện: một là viết content hay, hai là content
phải khiến người đọc hành động. Nhiều tiểu thuyết gia viết hay
nhưng không viết được content bán hàng, vì không biết cách bán
hàng ra sao, tâm lý mua hàng của khách thế nào.
Bạn phải trở thành Thánh Content bán hàng hoặc phải thuê được
Thánh Content bán hàng vì:
- Để tăng doanh số bán hàng, để đẩy hết hàng tồn kho. Vì với
cùng một số lượng người đọc, thì một content hay sẽ cho tỉ lệ
chuyển đổi cao hơn một content bình thường, cao hơn nhiều so
với một content dở.
- Còn ở Google, content hay sẽ giúp bài viết đứng ở thứ hạng cao
trong danh sách tìm kiếm. Và do đó bạn vẫn tiếp cận nhiều khách
hàng hơn, với chi phí thấp hơn.
Tóm lại: content hay sẽ giúp bạn bán được hàng và giảm chi phí
tiếp cận khách hàng mới.
Theo quan điểm cá nhân của tôi một content hay gồm có 3 phần:
- Ngôn từ hay
- Ý tưởng hay.
CONTENT HAY
Phép tu từ hay
Ngôn từ hay
Ý tưởng
hay
Ngôn từ là từ ngữ diễn đạt thành lời, thành văn bản. Ngôn
từ chính là vỏ bọc của nội dung. Ngôn từ hay sẽ giúp nội
dung hay hơn. Một vỏ bọc đẹp sẽ mang lại cho ngươi đọc
ấn tượng hơn về giá trị. Tôi không giỏi trong việc sử dụng
ngôn từ, nên bây giờ vẫn còn phải học hỏi.
Ví dụ:
- Bóc phốt
- Đánh ghen
- Nghe lén
- Bói toán a ơi
- Mất trộm, mất cắp
- Dì ghẻ, con chồng
- Người chồng bất lực
- Ông hàng xóm
- Thả ga
(List từ được chia sẻ bởi FB: Phạm Hùng Thắng,
được chia sẻ đầy đủ ở cuối sách)
Hãy thay thế và dùng từ tượng hình nhiều hơn trong bài
viết. Mục đích là làm cho vần. Bạn cũng có thể dùng
phép tu từ ngữ âm: dùng điệp âm, điệp vần, điệp thanh.
Khi có vần thì thường gây được ấn tượng hơn, người
ta dễ nhớ hơn. Tuy nhiên, thường thì người ta dùng vần
ở tiêu đề, lời kêu gọi hoặc slogan. Nếu dùng nguyên bài
thì nó thành thơ mất.
Ví dụ:
Trích đoạn bài “Hịch tướng sĩ” có đoạn sau:
- Câu 1: “Chẳng những thái ấp của ta không còn, mà
bổng lộc của các ngươi cũng mất’’
- Câu 2: “Chẳng những gia quyến của ta bị tan, mà
vợ con các ngươi cũng khốn”
Trong đó câu 1: “thái ấp của ta không còn, mà bổng
lộc của các ngươi cũng mất” là 2 mệnh đề sóng đôi
cùng nói về ý ‘sự mất mát quyền lợi của lính cũng
như tướng’.
Câu 2 là sóng đôi của ”gia quyến của ta bị tan” và
“vợ con các ngươi cũng khốn” đều nói về mất mát
tan rã của gia đình, người thân.
Cả câu 1 và câu 2 cùng sóng đôi và đều cùng nói về
một ý nghĩa là sự mất mát bản thân và người thân.
Tất cả đều nhằm một ý nghĩa, ám chỉ mức độ hấp dẫn của
một CONTENT HAY.
Nhược điểm:
- Thiếu kiến thức, thiếu kinh nghiệm dẫn đến thiếu
một đường lối chiến lược đúng đắn
- Thiếu khả năng kiềm chế cảm xúc tiêu cực nên dễ
bốc đồng
- Thiếu tài chính và thiếu lực lượng ủng hộ
Ý tưởng bài viết, bao gồm: Viết cái gì? Viết thế nào? Nên
đưa thông tin gì? Trình bày ý nào trước, ý nào sau?
Ý tưởng chiếm hơn 70% sự thành công của bài viết bán
hàng. Và nó là phần quan trọng nhất trong 3 yếu tố.
Tóm lại:
Ghi nhớ những ngôn từ sắc bén, cách xử lý ngôn từ để
tăng thêm cảm xúc cho người đọc như dùng từ hình tượng,
làm cho vần. Chúng ta cũng nói về phép tu từ - như sóng
đôi, tương phản - giúp cho bài viết chạm đến trái tim người
đọc.
Nhưng một bài viết có thể không cần dùng đến các thủ
thuật trên mà vẫn hay, nếu như bản thân của nó đã có một
Ý Tưởng Hay. Ý Tưởng Hay chiếm đến 70% sự thành công
của bài viết. Trước khi khám phá các thành phần của một
Ý Tưởng Hay, chúng ta hãy tìm cách đánh giá MỨC ĐỘ
HAY của một bài viết.
Có nhiều bạn rất sai lầm rằng khi bản thân đọc bài viết mà
thấy thích thì cho rằng đây là bài viết hay và mang lên
Website, đăng lên Fanpage, chạy quảng cáo. Khi thấy
không hiệu quả thì nghi ngờ rằng: chắc mình target sai,
chắc thao tác set ads của mình có gì sai.
Nên lưu ý bài bạn viết không phải dành cho bạn đọc, mà
dành cho người khác, là đối tượng bạn nhắm đến, do đó
để đánh giá khách quan mức độ hay của bài viết bạn phải
để người đọc đánh giá.
Khi post một bài lên Facebook thì bạn có thể đánh giá mức
độ hay bằng cách tính tỉ lệ sau:
Nếu MDH =10% thì bạn đã có một bài viết hay, hay ở mức
độ trung bình. Nếu tôi viết bài content cho khách để chạy
Facebook ads mà có tỉ lệ này thì OK rồi, cứ ung dung để
đó, đơn hàng sẽ từ từ đến. Có một số ngành hàng đối
tượng chuyên biệt hơn, khó tìm hơn, hoặc sản phẩm giá
quá cao thì nếu có MDH từ 7-9% thì cũng OK rồi.
MDH >= 15%, mức trung bình khá -> Hay Hay
MDH >= 20%, mức độ khá → KHÁ HAY
MDH >= 25%, mức độ giỏi → RẤT HAY
MDH >= 30%, mức độ suất xắc → HAY TUYỆT VỜI
Nếu MDH >= 50% thì hoặc là seeding, hoặc là QUÁ suất
xắc. Cái này thì bạn chỉ cần đọc nội dung bài viết và nội
dung comment thì bạn sẽ xác định được ngay.
Lưu ý: Công thức trên sẽ không còn đúng nếu bài viết ở dạng
hỏi đáp/khảo sát vì người đọc sẽ comment để trả lời câu hỏi,
nó cũng không đúng với bài viết gây phẫn nộ vì người đọc sẽ
comment để chửi rủa. Lúc đó MDH cao nhưng bài viết không
hay. Một số báo online hay dùng chiêu này, viết bài gây phẫn
nộ để dân chúng share lên Facebook rồi comment chửi rủa,
cuối cùng làm tăng lượng view cho bài viết và cho tờ báo. Bạn
cần xem sơ qua comment để loại bỏ các trường hợp ngoại lệ
này khi đánh giá bài viết.
Khi một bài viết tiếp cận nhiều người nó sẽ kéo theo nhiều
like điều này có thể làm được khi đẩy tiền nhiều để chạy
quảng cáo, hoặc bài viết được viết bởi người có uy tín, có
mối quan hệ, hoặc bởi một thương hiệu được ưa thích nó
sẽ có nhiều like hơn. Tuy nhiên chỉ nội dung hay mới khiến
người đọc hành động tốn nhiều công sức hơn như com-
ment và share. Tỉ lệ (comment + share / like) sẽ triệt tiêu
được số lượng tiếp cận nhiều ít, độ uy tín người viết, triệt
tiêu luôn phần nhiều đối tượng không phù hợp với chủ đề
bài viết (vì họ không like, không comment luôn nên không
ảnh hưởng nhiều đến chỉ số). Vì vậy nó phản ánh sát sao
cái chất của bài viết.
Giờ bạn có trong tay một công cụ, giờ hãy quay lại đánh giá
một số bài viết của người khác, cũng như của chính bạn.
Bạn hoàn toàn có thể đánh giá bài viết trên Fanpage hoặc
ngay tại Facebook profile. Con số không biết nói dối. Nó
luôn chỉ ra sự thật. Nếu người nào có nhiều bài viết mà
MDH >= 10% thì đó là người viết hay.
Hãy dùng công thức trên để đánh giá lại khả năng viết của
mình. Hành trình để trở thành người giỏi trong bất cứ lĩnh
vực nào luôn bắt đầu bằng việc nhận ra sự thật rằng mình
chưa giỏi ở điểm nào.
Một ý tưởng hay được tạo nên bằng chất gì? Theo quan
điểm cá nhân của tôi. Ý tưởng hay được tạo nên từ những
yếu tố sau: khác biệt, giá trị, cảm xúc, thống nhất, cuốn
hút, trải nghiệm, lý trí
Quảng cáo là phải sáng tạo. Sáng tạo thì phải khác biệt.
Khác biệt giúp người đọc dễ dàng nhận ra bài viết của bạn
trong một thế giới đầy ắp thông tin như hiện nay. Khác biệt
giúp người ta dễ dàng nhận ra, dễ dàng bị ấn tượng và dễ
dàng nhớ đến nó.
Não người không thể lưu những thứ giống nhau. Nếu một
thứ đã chiếm một được một nơi trong tâm trí, không có chỗ
cho những thứ giống như vậy nhét vào. Vì chỉ có một chỗ
cho một thứ duy nhất.
Một bài khác biệt thì chưa chắc đã hay, nhưng một
bài viết hay thì chắc chắn phải khác biệt.
Nếu bạn là người chuyên tạo nội dung, bạn có thể sẽ gặp
phải vấn đề: bí đề tài, tạo ra một nội dung thì dễ, tạo ra một
chục nội dung thì bắt đầu khó và bị bí chủ đề. Tạo được sự
khác biệt cho nội dung là cứu cánh cho dân content.
Ví dụ:
Có hai cô gái thi đua xem ai là người được nhiều
chàng trai muốn làm quen nhất. Một cô tên Hoàn
Hảo có 5 ưu điểm: xinh đẹp, thông minh, nhà giàu,
gia đình quyền thế, hiền lành và nết na. Và một cô
tên Chỉ Đẹp: chỉ có ưu điểm duy nhất là xinh đẹp.
Bài viết giới thiệu về cô Hoàn Hảo được viết như
sau:
“Tôi tên Hoàn Hảo. Ai cũng nói tôi xinh đẹp, tôi đạt
giải hoa khôi trường trung học phổ thông, rồi đạt
danh hiệu hoa hậu ảnh toàn quốc năm 2015. Tôi
được người ta đánh giá là thông minh và học giỏi,
trong các năm học đại học tôi luôn nằm trong danh
“Tôi tên Chỉ Đẹp. Tôi đã nổi tiếng vì sự xinh đẹp. Lúc
sinh ra các bác sĩ, y tá đều khen nức nở: “Sao con
bé xinh thế”. Năm tiểu học, các bạn nam lớp bên
cạnh giờ ra chơi đều qua làm quen với tôi. Năm 15
tuổi mỗi khi ra đường tôi đều phải bịt mặt, vì nếu tôi
không che mặt thì rất nhiều đàn ông đi ngược chiều
đối diện sẽ nhìn chằm chằm vào tôi đến ngẩn ngơ và
bị tai nạn, những người đi xe thì tông xe phía trước,
Mỗi lần thay đổi góc nhìn về sản phẩm bạn sẽ có một ý
tưởng khác nhau. Có rất nhiều góc nhìn.
Người
bán
- Góc độ sản phẩm: bạn sẽ phân tích đặc tính sản phẩm,
chất lượng, giá cả, ích lợi như thế nào
- Góc độ thời gian: thời gian sản xuất mất bao lâu (ví dụ
rượu càng để lâu càng ngon và thu hút khách), sử dụng
sản phẩm trong bao lâu, tiết kiệm được bao nhiêu thời gian
cho khách hang nếu dùng sản phẩm
- Góc độ lý tính: lợi ích có thể thấy bằng việc phân tích
logic tính năng của sản phẩm
- Góc độ cảm tính: lợi ích mang đến về mặt cảm xúc cho
khách hàng: tự tin, an toàn, tự hào, đẳng cấp, hạnh phúc…
- Góc độ tài chính: tiết kiệm được cho khách hàng bao
nhiêu tiền, giúp khách hàng kiếm thêm được bao nhiêu
- Góc độ nhân quả - nguyên nhân & kết quả: bạn có thể
viết 7 lí do khách hàng chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ
của bạn (nguyên nhân), hay bạn có thể viết về: 5 điều
khách hàng hài lòng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
của bạn (kết quả)
- Góc độ sức khỏe: sản phẩm, dịch vụ của bạn giúp ích
cho sức khỏe khách hàng như thế nào. Cái này có thể
dùng cho sản phẩm, dịch vụ liên quan như mỹ phẩm, đồ
ăn, đồ uống, công nghệ, máy lạnh, quần áo lót, đồ chơi…
Có nhiều góc độ khác nhau, nhưng tôi chỉ điểm qua vài góc
độ.
từầuếncuối
“Cứ 10 người dùng sản phẩm này thì 9 người trở thành
khách hàng trung thành”
“Nhìn là mê - ăn là ghiền
Đây là tính cuốn hút tạo bởi trí tò mò. Tính cuốn hút nên
được tạo ra ở tiêu đề, đoạn văn đầu tiên, và phần liên kết
giữa các đoạn. Nếu bạn đọc truyện tiểu thuyết nhiều
chương (hồi) thì bạn sẽ thấy gần cuối chương sẽ có sự
kiện đến mức kịch tính mà phải qua chương kế tiếp bạn
mới biết kết cuộc ra sao. Đây là tạo tính cuốn hút để người
xem phải xem tiếp chương kế. Giải quyết vấn đề đó thì đến
Bạn cũng có thể dùng lời nói của một người khác nói tốt về
bạn. Bạn nói tốt về bạn thì ít ai tin, nhưng nếu khách nói
tốt, hoặc một người nổi tiếng có ảnh hưởng nói tốt thì lập
tức người ta sẽ tin ngay.
4. Places
Place là phân phối, điểm bán hàng, hệ thống đại lý. Phần
này bạn giải thích sao cho khách hiểu là mua chỗ bạn sẽ
tiện lợi hơn nhờ hệ thống phân phối, điểm bán.
Nếu bạn bán ở địa phương, thì bạn có thể có lợi thế hơn
so với các đối thủ khác ở thời gian giao hàng cực nhanh,
khách có thể tiếp cận trực tiếp xem hàng, đổi trả, dễ dàng
và tiện lợi. Hệ thống phân phối nhiều cũng thể hiện sức
mạnh về tài chính, đầu tư khiến khách tin tưởng hơn.
Với mùa mưa này ở miền nam thì khách sẽ lười ra đường
nên mua online sẽ có lợi thế hơn so với mua tại cửa hàng,
siêu thị.
People ở đây được hiểu như nhân sự, người làm ra sản
phẩm, dịch vụ có ảnh hưởng đến chất lượng của nó.
Kỹ năng càng tốt thì dẫn đến chất lượng càng tốt. Ví dụ có
nhiều khách hỏi tôi:
“Bạn có bao nhiêu năm chạy ads? Bạn từng làm lĩnh vực
này chưa?”
Ví dụ để viết một content tốt thì thường tôi làm theo 7 bước
như sau: Tìm hiểu sản phẩm → phân tích SWOT → phân
tích đối tượng và thấu hiểu customer insight → lên ý tưởng
→ viết bài → kiểm tra tính thu hút ( xem khách có muốn đọc
hết bài không) → kiểm tra tính marketing ( đọc xong có
muốn mua hàng không) → release.
7. Philosophy
8. Phép lặp
Phép lặp là sự lặp lại. Thế giới này là những lặp lại, lặp lại
ngày và đêm, lặp lại xuân, hạ, thu và đông, lặp lại sinh - lão
- bệnh - tử. Sự lặp lại ngày và đêm giúp con người lớn lên,
cây sinh trưởng. Sự lặp lại sinh - lão - bệnh - tử tạo nên
nhiều thế hệ trẻ sáng tạo hơn, năng động hơn. Lặp lại vòng
quay bánh xe sẽ giúp xe di chuyển. Lặp lại âm trong câu
tạo nên vần nên thơ, dễ đọc dễ hiểu. Lặp lại cấu trúc câu
tạo nên phép sóng đôi dễ chạm đến trái tim người xem.
Để tạo nên content hay hơn bạn cần lặp lại việc làm
content. Điều cần thiết là phải cho ra được 1 content trong
thời gian cho trước, nếu content không hay, không đạt thì
hãy viết lại một lần nữa, làm như vậy cho đến khi nào bạn
viết được một content hay. Đừng vì bí ý tưởng mà không
cho ra một content nào. Nếu lặp lại nhiều lần viết mà vẫn
không đạt? Hãy quay lại từ đầu tìm hiểu lại sản phẩm, phân
tích marketing 7Ps lại từ đầu và lại viết tiếp.
Như vậy để làm content hay chỉ cần áp dụng phép lặp: lặp
âm, lặp từ, lặp cấu trúc câu, lặp lại tư duy trước trong và
sau khi làm content, lặp lại quy trình, lặp lại một content
mới cho một mục tiêu cũ.
Sau khi làm ra được content, post lên fanpage hoặc website rồi
thì chúng ta nên làm gì?
Sau khi làm ra content bạn có thể đưa cho một số người
có quan tâm xem và đánh giá, hoặc có thể nhờ một số
người có chuyên môn để đánh giá. Nhưng chắc chắn cách
này có tính chủ quan của một số ít người, ngay cả người
có chuyên môn. Do đó bạn cần đưa content ra nhóm đông
người hơn, tôi thì thường hay post lên Facebook cá nhân,
sau đó post lên Fanpage nhưng hạn chế đối tượng ( Bạn
có thể hạn chế về độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích...chỉ những
người đó mới nhìn thấy).
Để kiểm chứng content thì tôi thường dùng công thức sau:
Nếu MDH từ 10% trở lên thì bạn có thể tự tin rằng content
hay rồi đó. Vì content phải hay thì mới khiến cho người ta
hành động như comment vì nó tốn nhiều công sức hơn là
bấm nút like. Tuy nhiên phải tiếp cận đủ nhiều người quan
tâm đến chủ đề thì công thức này mới đúng. Nếu chưa đủ
nhiều người thì không áp dụng được.
Sau khi có kết quả, ví dụ content hay thì làm gì? Không
hay thì bạn sẽ làm gì?
Tại sao một người ở Mỹ, Nhật sau khi tốt nghiệp Đại học
thì thường giỏi hơn người Việt mình tốt nghiệp Đại học?
Dù họ đâu có học siêng năng hơn mình? Người Việt mình
không thua kém về tư duy, hay về độ siêng năng “cày bừa”
so với bất cứ người dân quốc gia nào, bằng chứng là cứ
ra nước ngoài là người Việt mình tỏa sáng: người Việt
mình có người làm trong Nasa bằng cấp tiến sĩ, có người
là tỉ phú (làm kinh tế giỏi)...hay như bác Phạm Nhật Vượng
là người giàu nhất Việt Nam, cũng là người từng ra nước
ngoài học và kinh doanh.
Bên cạnh việc môi trường ảnh hưởng thì ý tôi muốn nói,
điều quan trọng là học được điều đúng. Họ có thầy chỉ ra
những điều đúng, họ có phương pháp học đúng, phương
pháp làm đúng, môi trường xã hội của họ tôn vinh giá trị
của điều đúng, từ những điều đúng đó lại là nền tảng để họ
học được điều đúng khác. Cứ như vậy nên ngày càng giỏi.
Quay trở lại với content, sau khi chúng ta kiểm chứng và
cho kết quả: content chất hoặc content thất bại thì bạn nên
đặt vấn đề là nó vào điều gì? Nó chất nhờ đâu? Nó hay
nhờ yếu tố nào? Tại sao content thất bại? Khi thất bại thì
rất dễ chỉ ra, vì chỉ cần một yếu tố là đủ để thất bại, nhưng
Tóm lại:
Dù bạn làm ra content chất hay content thất bại, thì vẫn
luôn đặt câu hỏi và tự trả lời với giả định của bạn. Sau đó
bạn sẽ kiểm chứng những điều đó với content kế tiếp của
bạn, hoặc với của người khác. Làm như vậy bạn sẽ tiến bộ
vì học được những điều đúng.
Bạn sẽ chỉ cần tìm tính từ hoặc trạng từ để điền vào mệnh đề trên.
Ví dụ:
- Đẹp hơn, rẻ hơn! => Nếu bạn bán quần áo thì tiêu đề
này sẽ mang lại nhiều đơn đó.
- Thơm hơn, lưu hương lâu hơn (nước hoa)
- Nhanh hơn, bền vững hơn( đố biết cái gì?)
- Mỏng hơn, thấm hút nhanh hơn (đố biết cái gì?)
Công thức trên cho khách hàng biết sản phẩm của bạn hơn đối
thủ ở chỗ nào (giá rẻ, chất lượng, giao hàng, dễ sử dụng, dễ sửa
chữa, mỏng, nhẹ)! Ai cũng mong muốn có được sản phẩm chất
lượng hơn hoặc giá rẻ hơn so với bình thường, tiêu đề trên đã
đánh vào mong muốn của khách hàng.
Công thức trên gồm 2 mệnh đề liên tục tác động, nghĩa là sản
phẩm, dịch vụ của bạn hơn đối thủ tới 2 tính chất! Còn nữa, dùng
chữ hơn nhưng lại không nói hơn ai, hơn bao nhiêu nên người
đọc hình dung là sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn tất cả các sản
phẩm, dịch vụ khác! Quá hấp dẫn!
Lưu ý: để sử dụng công thức tiêu đề bạn cần phân tích sản phẩm
của bạn xem nó hơn đối thủ khác ở chỗ nào rồi cứ vậy mà áp
dụng. Lưu ý cần làm cho đúng nhé, bạn bán giá cao thì không
được ghi giá rẻ, đồ nhìn không đẹp thì không dùng từ đẹp nhé.
Người ta nhìn hình là biết liền.
Thực hành ngay! Hãy tìm 2 tính chất cho sản phẩm của bạn rồi
đặt cho sản phẩm của mình nhé.
“Content chân kinh” bao gồm các nội dung thuộc về sở hữu
của ông Hoàng Bảo Kiếm. Không được phép quét hay tải
những trang này lên trang mạng của bạn hoặc bất kỳ nơi
nào khác. Cấm sao chép, tái bản toàn bộ hay từng phần.