1.

Định nghĩa marketing

Marketing truyền thống

2. Các tư tưởng marketing
Marketing hiện đại

Nhu cầu - Mong muốn - Đòi hỏi

Đề xuất thị trường

Thấu hiểu thị trường và nhu cầu, đòi hỏi của
khách hàng Giá trị và sự hài lòng của khách hàng

Chương 1 Trao đổi và mối quan hệ

Quảng cáo
Thị trường

Xúc tiến bán hàng

Phục vụ khách hàng nào
Thiết kế chiến lược marketing hướng đến giá
Bán hàng cá nhân 1. Công cụ truyền thông marketing tích hợp
trị khách hàng (Chương 2, 3, 4) Làm thế nào để phục vụ khách hàng tốt nhất

Quan hệ công chúng

Các định hướng dẫn dắt chiến lược marketing

Tiếp thị trực tiếp và trực tuyến 3. Quy trình marketing

Product

2. Yếu tố quan trọng của chiến lược truyền thông Chương 8

Xây dựng chương trình marketing tích hợp Price
đem lại giá trị vượt trội (Chương 5, 6, 7, 8)
3. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả
Place
4. Lựa chọn chiến lược truyền thông
Promotion

Quản trị các mối quan hệ KH

Định nghĩa kênh phân phối

Thành phần trung gian thương mại
Cách thức trung gian thương mại tạo ra giá trị
Số lượng trung gian thương mại
Thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ Marketing cũ >< Marketing mới
1. Hiểu về kênh phân phối
sinh lời và tạo hứng thú cho khách hàng
Quản trị quan hệ đối tác
Trung gian thương mại
Xây dựng mối quan hệ phù hợp với KH phù hợp

Hành vi trong kênh phân phối

Doanh nghiệp
Kênh truyền thống
2. Hành vi và tổ chức trong kênh phân phối Nhà cung ứng
Hệ thống phân phối liên kết dọc (VMS) Chương 7
Tổ chức trong kênh phân phối Trung gian marketing
Hệ thống phân phối liên kết ngang 1. Môi trường marketing vi mô
Đối thủ cạnh tranh
Hệ thống phân phối đa kênh
Công chúng
3. Các quyết định về thiết kế kênh phân phối
Khách hàng
4. Các quyết định về quản lý kênh phân phối
Nhân khẩu học

1. Định nghĩa giá Kinh tế

Yếu tố bên trong

Chương 2 Tự nhiên
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định về giá 2. Môi trường marketing vĩ mô
Yếu tố bên ngoài Công nghệ

Định giá cộng lãi vào giá thành Chính trị và xã hội

Định giá theo tỷ suất lợi nhuận mục tiêu Định giá dựa trên chi phí Văn hóa

MKT căn bản

Định giá theo điểm hòa vốn Bước 1: Từ môi trường vi mô & vĩ mô đến SWOT
3. Cách thức doanh nghiệp phản ứng với môi trường MKT
Định giá dựa trên giá trị khách hàng 3. Chiến lược định giá Bước 2: Từ SWOT đến hành động

Định giá thấp hơn giá của sản phẩm cạnh tranh
Định giá bằng với giá của sản phẩm cạnh tranh
Định giá cao hơn giá của sản phẩm cạnh tranh
Hớt váng thị trường
Thâm nhập thị trường
Định giá dòng sản phẩm
Định giá sản phẩm tùy chọn
Định giá sản phẩm bắt buộc
Định giá gói sản phẩm
Định giá phụ phẩm
Đặc trưng của thị trường người tiêu dùng
Định giá dựa trên cạnh tranh
Mô hình hành vi mua
Chương 6 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua
Chiến lược giá sản phẩm mới 1. Hành vi mua của người tiêu dùng Phân loại hành vi mua
Quá trình ra quyết định mua 5 giai đoạn
4. Chiến lược giá
Quá trình ra quyết định mua 5 giai đoạn
Đối với sản phẩm mới Thời gian chấp nhận sản phẩm mới
Chiến lược định giá cho danh mục sản phẩm
Chương 3 Ảnh hưởng của đặc điểm sản phẩm đến tỷ lệ chấp nhận
Đặc trưng của thị trường tổ chức
Mô hình hành vi mua
5. Chiến lược điều chỉnh giá
7
Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua
Khi nào phải thay đổi giá 2. Hành vi mua của khách hàng tổ chức
6. Thay đổi giá Phân loại hành vi mua
Phản ứng trước sự thay đổi giá của đối thủ
Các thành viên tham gia vào quá trình mua

1. Định nghĩa về sản phẩm Quá trình ra quyết định mua

2. Các cấp độ sản phẩm

Cách phân khúc thị trường
Sản phẩm tiêu dùng
1. Phân khúc thị trường mục tiêu
3. Phân loại sản phẩm
Yêu cầu đối với phân khúc thị trường
Sản phẩm công nghiệp
Tập trung vào 1 phân khúc thị trường
Quyết định về sản phẩm đơn lẻ
Chuyên môn hóa có tính chọn lọc
Quyết định về dòng (chủng loại) sản phẩm - Chương 5
Product line 4. Các quyết định về sản phẩm
Các cách phân khúc Chuyên môn hóa sản phẩm

Quyết định về tổ hợp (danh mục) sản phẩm -

Chuyên môn hóa thị trường
Product mix
Bước 1: Lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu
Quy trình phát triển sản phẩm mới Bao phủ thị trường

Phương pháp tối ưu để quản lý quy trình Đánh giá sức hấp dẫn của phân khúc thị trường
5. Phát triển sản phẩm mới
phát triển sản phẩm mới hiệu quả
Chiến lược marketing không phân biệt
Chiến lược vòng đời sản phẩm 2. Xác định thị trường mục tiêu
Chương 4 Chiến lược marketing phân biệt

Các chiến lược MKT Chiến lược marketing tập trung

Marketing vi mô - Theo địa bàn

Bước 2: Lựa chọn chiến lược marketing phục
vụ phân khúc thị trường mục tiêu đã chọn
Marketing vi mô - Theo cá nhân hóa

Cơ sở để lựa chọn chiến lược marketing phục

vụ phân khúc thị trường mục tiêu đã chọn

Bước 1: Thực hiện nghiên cứu thị trường để nhận diện điểm khác
biệt và lợi thế cạnh tranh

Bước 2: Lựa chọn điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh phù hợp

3. Lựa chọn chiến lược khác biệt hóa và định vị Bước 3: Lựa chọn chiến lược định vị tổng thể

Bước 4. Phát triển một tuyên bố định vị

Bước 5: Truyền thông định vị đến khách hàng mục tiêu