09/10/2022

KHOA HỌC
QUẢN LÝ
CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN
ĐẠI CƯƠNG KHOA HỌC QUẢN LÝ
TS Tạ Thị Bích Ngọc

01 ĐỊNH NGHĨA “QUẢN LÝ”

Quản lý là gì?

02
NỘI DUNG CHÍNH 03
BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ
Phân biệt với một số khái niệm liên quan

VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ

Quản lý quan trọng như thế nào?
01
ĐỊNH NGHĨA “QUẢN LÝ”
04 MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ
Môi trường bên trong và bên ngoài

05 ĐỊNH NGHĨA “KHOA HỌC QUẢN LÝ”

Chủ thể và đối tượng quản lý

04 CHỨC NĂNG của QUY TRÌNH QUẢN LÝ

LẬP KẾ HOẠCH
ĐỊNH NGHĨA “QUẢN LÝ”
Quản lý là hoạt động thực tiễn đặc biệt của con người, trong đó các chủ thể KIỂM TRA TỔ CHỨC
quản lý tác động lên đối tượng quản lý bằng những công cụ và phương 5

pháp khác nhau, nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức một cách
hiệu quả nhất, trong điều kiện biến động của môi trường.
LÃNH ĐẠO

5 6

1
 09/10/2022

QUY TRÌNH TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ

02
BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ

Chủ thể quản lý Đối tượng quản lý Mục tiêu chung

So sánh hoạt động QUẢN LÝ và hoạt động SẢN XUẤT THẢO LUẬN

1. Bạn đang chịu sự quản lý của những ai? Nêu biểu hiện cụ thể?
2. Có ai không chịu bất kỳ sự quản lý nào?

9 10

VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ

1 Quyết định sự phát triển và thành công của tổ chức

03
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
2

3
Phối hợp các nguồn lực, giảm thiểu các xung đột để thực hiện mục tiêu một cách hiệu quả nhất

Nâng cao năng suất lao động của tổ chức

4 Động viên, thúc đẩy, khai thác tốt nhất mọi tiềm năng của con người trong tổ chức và cộng đồng

5 Giúp tổ chức thích nghi hiệu quả với các biến động của môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức

6 Xuất hiện như là một chức năng xã hội, để phục vụ con người tốt hơn

12

2
 09/10/2022

PHÂN LOẠI QUẢN LÝ PHÂN BIỆT

• Theo lĩnh vực

• Theo loại hình tổ chức
• Theo cấp quản lý
• Theo đối tượng
• Theo quy mô

13 14

PHÂN BIỆT QUẢN LÝ & TỰ QUẢN

Thành viên
1
NHÀ QUẢN LÝ

QUẢN LÝ QUẢN TRỊ Thành viên Thành viên

5
TỰ 2
QUẢN
Nhân Nhân Nhân Nhân
viên viên viên viên
1 2 3 4
Thành viên Thành viên
4 3

15 16

THẢO LUẬN

04
MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ
• Có những gì tác động tới quản lý?

18

3
 09/10/2022

PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ STAKEHOLDERS

Môi trường bên trong • People whose interests are affected by organizational behavior
Nhân lực

Môi trường bên ngoài

1. Vĩ mô
Văn hóa tổ chức 2. Vi mô

Cơ sở vật chất

19 20

ĐIỀU KIỆN RA ĐỜI

05
ĐỊNH NGHĨA
• Nhu cầu tất yếu của thực tiễn phát triển xã hội tư bản đặt ra đối với
hoạt động quản lý:
Quản lý phải tách ra thành một lĩnh vực có tính độc lập

“KHOA HỌC QUẢN LÝ” ➔ Nhu cầu tất yếu của sự ra đời lý luận quản lý

22

CÁC THUYẾT QUẢN LÝ CẬN HIỆN ĐẠI ĐỊNH NGHĨA “KHOA HỌC QUẢN LÝ”

THUYẾT THUYẾT
CỔ ĐIỂN VĂN HÓA
Khoa học quản lý Khoa học quản lý
là khoa học về các quy luật nghiên cứu các quá trình
TỔNG HỢP của hoạt động quản lý, của quản lý, các nguyên tắc và
TÂM LÝ THÍCH mối quan hệ chủ thể quản phương pháp quản lý và
XÃ HỘI NGHI lý với đối tượng quản lý những kỹ thuật cơ sở của
THUYẾT THUYẾT hoạt động quản lý

23 24

4
 09/10/2022

CHỦ THỂ QUẢN LÝ KỸ NĂNG CỦA CHỦ THỂ QUẢN LÝ

Họ là… Hoạt động…

Chủ thể quản lý/người quản lý/nhà quản lý theo quy trình cụ thể, với những phương pháp thích
01 người/nhóm người/tổ chức/hệ thống hợp; tạo ra những tác động quản lý lên các đối
quản lý cấp cao/cấp trung/cấp thấp tượng bị quản lý

Mục đích… Kỹ năng cần có…

nhằm tổ chức mọi nguồn lực để thực hiện các mục Chuyên môn
tiêu đã đặt ra Bao quát
Làm việc với con người

25 26

Đối tượng quản lý và Khách thể quản lý Trao đổi

• Ví dụ các chức danh quản lý?

Đối tượng quản lý
là bên tiếp nhận tác động quản
lý của chủ thể quản lý, chịu sự
quản lý trực tiếp của chủ thể
quản lý, thực hiện những nhiệm
vụ mà người quản lý giao cho,
chịu trách nhiệm về kết quả
công việc được giao trong bộ
phận và tổ chức nói chung
Khách thể quản lý
là bên đối diện với chủ thể
quản lý, vừa là đối tượng quản
lý, vừa là các bên liên quan (như
khách hàng, đối tác, các yếu tố
tác động đến quá trình quản lý
và các nhiệm vụ cụ thể) trong
hoạt động quản lý, hướng tới
thực hiện mục tiêu của tổ chức

27 28