‫أهمية تدريب‬

‫الموظفين‬
‫طرق فعالة لتدريب موظفيك‬

‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫مفهوم تدريب الموظفين‬
‫يكون تدريب الموظفين برنامًجا تدريبًّي ا يساعد الموظفين في‬
‫اكتساب مهاراٍت جديدٍة‪ ،‬أو رفع مستوى مهاراتهم الحالية‪ ،‬وذلك‬
‫بهدف تحسين أدائهم في أدوارهم الحالية‪ ،‬وغالًبا ما يطبق هذا‬
‫البرنامج لالستعداد لمهام مستقبلية‪ ،‬أكثر من كونه برنامًجا‬
‫إسعافًّي ا للتعامل مع مشاكل حالّية‪.‬‬
‫غالًبا ما يكون برنامج تدريب الموظفين مسعًى قصير األمد‪ ،‬ويركز‬
‫بشكل أساسي عىل تحسين القدرة اإلنتاجية للمؤسسة‪ ،‬سواًء كان‬
‫هذا اإلنتاج منتًجا أو خدمًة ‪ ،‬إذ يركز هذا التدريب عىل المهارات التي‬
‫يجب عىل الموظفين إجادتها ألداء المهام التي من شأنها رفع تلك‬
‫اإلنتاجية‪.‬‬

‫أهمية تدريب الموظفين‬

‫يحّق ق أصحاب األعمال العديد من الفوائد عند تنظيم برامج‬
‫التدريب لموظفيهم‪ ،‬خاصًة عندما يكون تنفيذ هذه البرامج سليًم ا‬
‫وتفاعلًّي ا‪ ،‬فيما يلي أهم الفوائد التي يعكسها تدريب‬
‫الموظفين عىل العمل‪:‬‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫ّح‬
‫و د نموذج‬ ‫ُي‬ ‫رفع إنتاجية‬
‫العمل‬ ‫العمل‬

‫عندما يخوض الموظفون البرنامج‬

‫التدريبي المعّد لتحسين مهاراتهم‬
‫بأداء جميع موظفّي الشركة لتدريٍب‬ ‫وإكسابهم مهاراٍت جديدٍة‪ ،‬فإن ذلك‬
‫موّحٍد‪ ،‬يصبح لديهم طريقة موّحدة ألداء‬ ‫سينعكس عىل فاعلّي تهم في أداء‬
‫مهّم ٍة محّد دٍة‪ ،‬نظًر ا لكونهم قد تعّلموا‬ ‫المهام المطلوبة منهم‪ ،‬ويزيد من‬
‫من المصدر ذاته‪ ،‬وهذا يمّكنهم من‬ ‫قدراتهم عىل حّل المشاكل التي قد‬
‫اللجوء لبعضهم لحّل المشاكل التي قد‬ ‫تعترضهم أثناء العمل‪.‬‬
‫يصادفونها عند تنفيذ هذه المهام‪.‬‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫ُي ّف‬ ‫ُي ّل‬
‫خ ف ضرورة‬ ‫ق ل الهدر‬
‫اإلشراف‬

‫نظًر ا لكون الموظفين قد اكتسبوا‬

‫مهاراٍت جديدٍة‪ ،‬وحّس نوا مهاراتهم‬
‫الحالية‪ ،‬فسيصبح تعاملهم مع موارد‬
‫ال يلغي تدريب الموظفين األهمّي ة‬ ‫الشركة وأدواتها أفضل وأكثر فاعلّي ة‬
‫بشكٍل ملحوٍظ ‪ ،‬وهذا من شأنه أن الكبيرة لإلشراف عىل الموظفين ومراقبة‬
‫يخّف ف من الهدر الناتج عن سوء تقّد م العمل وأداء المهام‪ ،‬ولكّن ه يخّف ف‬
‫من الحاجة لإلشراف المستمر عليهم‪،‬‬ ‫استخدام هذه الموارد واألدوات‪.‬‬
‫ويجعل من هذه المهّم ة أكثر سهولًة ‪.‬‬ ‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫يرفع معنويات‬ ‫يزيد فرص‬
‫ّظ‬
‫ترقية الموظفين المو فين‬

‫عندما يخضع الموظفون لبرنامٍج‬

‫تدريبي يرفع من سوّية مهاراتهم‪،‬‬
‫فإّن ذلك يزيد من فرصهم في‬
‫يعطي تدريب الموّظ فين داللًة واضحًة‬ ‫الحصول عىل ترقيٍة مستقباًل ‪ ،‬كما‬
‫يساعد صاحب العمل في البحث بين‬
‫عىل اهتمام الشركة بموّظ فيها ورغبتها‬
‫أكّف اء‬ ‫مرّش حين‬ ‫عن‬ ‫موّظ فيه‬
‫في تحسين إمكانّي اتهم‪ ،‬وهذا يشعر‬
‫للمنصب الشاغر‪ ،‬عوًض ا عن البحث‬
‫الموّظ فين بتوفر بيئة عمل صحّي ة‬
‫عن المواهب في سوق العمل‬
‫تساعدهم عىل إخراج أفضل ما لديهم‪،‬‬
‫والتعاقد مع موّظ فين جدد‪.‬‬
‫ويزيد من والئهم لهذه الشركة‪.‬‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
‫ازاي تدرب موظفينك ؟‬
‫ما هي الطرق الفعالة ؟‬
 ‫يمكن أن تكون خطة تدريب الموظفين‬
‫الشاملة والمفصلة واحدة من أفضل‬
‫اوًال إنشاء‬
‫االستراتيجيات التي يمكنك اعتمادها‪.‬‬
‫يمكن أن تساعدك الخطة المجدولة في‬ ‫خطة مجدولة‬
‫تحديد األدوات التي تحتاجها لتقديم‬
‫التدريب من خالل تضمين الجداول الزمنية‬
‫والدروس والنتائج المرجوة‪.‬‬
‫يمكن أن تساعدك الجدولة أيضا في تقسيم‬
‫النشاط على مدار جلسات متعددة ‪ ،‬مما‬
‫يسهل فهم المعلومات واستيعابها‪ .‬بهذه‬
‫الطريقة ‪ ،‬يمكن أن يساعدك في تقييم نجاح‬
‫الخطة وتحديد المزيد من الثغرات في‬
‫مجموعات مهاراتهم ‪ ،‬والتي قد تحتاج إلى‬
‫‪.‬معالجتها الحقا‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
‫قد ال يؤدي بعض الموظفين أفضل ما لديهم‬
‫عندما يضطرون إلى بيئة مرهقة وقد‬
‫استضافة‬
‫يستوعبون المزيد من المعلومات في بيئة‬
‫مريحة‪ .‬بالنسبة لهؤالء الموظفين ‪ ،‬يمكنك‬ ‫الجلسات‬
‫بانتظام‬
‫استضافة جلسات تدريب وتطوير منتظمة‬
‫للموظفين في أماكن غير رسمية ‪ ،‬مثل تناول‬
‫الوجبات‪.‬‬
‫يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء رابطة بينك‬
‫وبين موظفك ‪ ،‬والتي يمكن أن تساعدهم‬
‫على رؤيتك كصديق مقرب‪ .‬يساعدهم‬
‫اإلعداد غير الرسمي على فهم الدروس‬
‫المستفادة من هذه الجلسات واالحتفاظ بها‬
‫بشكل أكثر فعالية‪ .‬في النهاية ‪ ،‬قد‬
‫يساعدهم ذلك في االقتراب منك مباشرة‬
‫عندما يحتاجون إلى مزيد من التدريب أو‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫يرغبون في تطوير المزيد من المهارات‪.‬‬ ‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫الشيء الوحيد الذي يمكن أن‬
‫يؤثر على قدرة الموظف على‬
‫تحديد‬
‫األداء هو الحاجة إلى الوضوح‬
‫في مهامه‪ .‬لذلك ‪ ،‬حدد‬ ‫توقعات‬
‫الموظفين‬
‫التوقعات واألهداف لكل موظف‬
‫ثم انقلها إلى الموظف‪.‬‬
‫سيضمن ذلك أنهم على نفس‬
‫الصفحة مثلك فيما يتعلق بما‬
‫يجب القيام به‪.‬‬
‫أيضا ‪ ،‬افتح القنوات حتى‬
‫يتمكنوا من توضيح أي شكوك‪.‬‬
‫وهذا يخلق محادثة ثنائية‬
‫االتجاه داعمة ومثمرة تعزز في‬
‫النهاية أدائهم وتدعم نمو‬
‫الشركة‪.‬‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫تقديم فرص‬
‫ال يمكن للموظفين النمو داخل‬
‫المؤسسة إال إذا كان لديهم‬

‫التعلم‬
‫مساحة النمو والفرص الالزمة‪.‬‬
‫كمديرين ‪ ،‬يجب عليك خلق فرص‬
‫تتحدى الموظفين وتجبرهم على‬
‫النمو أثناء مكافحتهم لتلك‬
‫التحديات‪.‬‬
‫قد تكون هذه الفرص مبادرات‬
‫التعلم المصغر ‪ ،‬أو مبادرات التعلم‬
‫القصيرة ولكن التفاعلية ‪ ،‬أو فرص‬
‫التعلم اإللكتروني‪ .‬يمكن أن يكون‬
‫التعلم اإللكتروني مفيدا بشكل‬
‫خاص ألنه يسمح للموظفين‬
‫بالتعلم بالسرعة التي تناسبهم‬
‫وتحمل المسؤولية عن نموهم‬ ‫‪@BMAILER‬‬
‫وتطورهم‪.‬‬ ‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫يساعد التوجيه على جعل الموظفين‬
‫الجدد على دراية بالمهارات المطلوبة‬ ‫إجراء برامج‬
‫التوجيه‬
‫داخل الشركة‪ .‬لذلك ‪ ،‬يمكنك اختيار‬
‫عدد قليل من الموظفين االستثنائيين‬
‫الذين أثبتوا قوتهم وتعيين موظف‬
‫متدرب لكل مرشد‪.‬‬
‫يمكن أن يؤدي تظليل مرشدهم وتعلم‬
‫األشياء من خالل البقاء بالقرب منهم‬
‫إلى تعليم الموظفين الجدد الكثير عن‬
‫إجراءات التشغيل الموحدة للشركة‬
‫وثقافتها أثناء مشاهدة عملهم‬
‫االستثنائي بشكل مباشر‪ .‬يمكن أن‬
‫يساعد أيضا في خلق صداقة حميمة‬
‫بين المرشد والمتدرب ‪ ،‬حيث يمكن‬
‫للمتدرب أن يثق في مرشده دون خوف‬
‫من الحكم‪.‬‬ ‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
‫أحد األشياء التي يجب أن تضعها في‬
‫اعتبارك هو أن جميع موظفيك‬
‫تخصيص‬
‫مختلفون عندما يتعلق األمر‬
‫بمهاراتهم وقدراتهم‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬إذا‬ ‫برامج التدريب‬
‫كنت ترغب في بذل جهود تدريب‬
‫وتطوير أكثر فعالية للموظفين ‪،‬‬
‫فيجب عليك تخصيص كل خطة‬
‫تدريب للموظف المخصص لها‪.‬‬
‫أضف العناصر التي تحددها لجعل‬
‫خطط التدريب الخاصة بك أكثر‬
‫نجاحا‪.‬‬
‫سيجعل هذا أيضا موظفيك‬
‫يشعرون بمزيد من المشاركة ألنهم‬
‫لن يكونوا مهتمين بتعلم شيء‬
‫يتمتعون به بالفعل‪.‬‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫الموظفون ذوو الخبرة هم أفضل‬
‫األشخاص لتقديم تدريب حاسم‬ ‫استضافة‬
‫دورات تدريبية‬
‫على األشياء التي تعلموها شخصيا‬
‫أثناء العمل‪ .‬عالوة على ذلك ‪ ،‬قد‬

‫بين الموظفين‬
‫يشعر الموظفون الجدد بمزيد من‬
‫الراحة واالسترخاء عندما يقترب‬
‫منهم أقرانهم بدال من كبار السن أو‬
‫المدربين الخارجيين‪.‬‬
‫وبالتالي ‪ ،‬قد يكون من األفضل اعتماد‬
‫استراتيجية تدريب داخلية من‬
‫خالل استضافة دورات تدريبية بين‬
‫الموظفين‪ .‬يمكن أن تكون هذه‬
‫الجلسات حول مواضيع أو مهارات‬
‫محددة يتمتع الموظفون ذوو الخبرة‬
‫بخبرة في أو حول الموضوعات أو‬
‫المهارات العامة التي قد تفيد مكان‬ ‫‪@BMAILER‬‬
‫العمل‪.‬‬ ‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫حدد أهداف‬
‫يمكن أن يكون تحديد أهداف‬
‫الموظفين الفردية أيضا حافزا‬
‫قويا يجبر موظفيك على العمل‬

‫الموظف‬
‫على أنفسهم وسد فجوات‬
‫مهاراتهم‪ .‬لتحسين الكفاءة ‪،‬‬
‫يمكنك تحديد أهداف ‪SMART‬‬
‫التي تستهدف أوجه قصور‬
‫محددة في مجموعة مهارات‬
‫الموظف وتحديد موعد نهائي‬
‫لتحقيق الهدف‪.‬‬
‫بهذه الطريقة ‪ ،‬يمكنك مراقبة‬
‫نموهم واجتهادهم في تحقيق‬
‫هذا الهدف ‪ ،‬بينما ال بد أن يشعر‬
‫الموظف أيضا بالدافع لتحقيقه في‬
‫الجدول الزمني المحدد‪.‬‬
‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫توفير موارد‬
‫موارد الجودة هي العمود الفقري‬
‫ألي استراتيجية تدريب وتطوير‬

‫تعليمية عالية‬
‫للموظفين‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬إذا كنت تريد‬
‫أن يتعلم موظفوك مهارات‬
‫حاسمة وذات صلة ‪ ،‬فيجب عليك‬

‫الجودة‬
‫االستثمار في تأمين موارد عالية‬
‫الجودة‪ .‬سواء كانت كتبا أو مقاطع‬
‫فيديو أو ندوات أو ورش عمل ‪ ،‬اختر‬
‫الموارد التي يمكن أن تساعدهم‬
‫في سد الفجوات في مجموعات‬
‫مهاراتهم‪.‬‬
‫تأكد أيضا من تحديث جميع‬
‫الموارد التي تقدمها وفقا ألحدث‬
‫اتجاهات الصناعة حتى يحصل‬
‫موظفوك على تدريبهم على‬
‫أحدث المعلومات المحدثة في‬ ‫‪@BMAILER‬‬
‫المجاالت التي يرغبون فيها‪.‬‬ ‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫االنخراط في‬
‫تعد مراكز الشبكات مصدرا غنيا‬
‫للخبرة والمعرفة التي يمكن‬

‫محاور الشبكات‬
‫لموظفيك االستفادة منها‪ .‬من‬
‫خالل التعامل مع خبراء الصناعة‬
‫والقادة للتعلم منها مباشرة ‪ ،‬تعد‬
‫مراكز الشبكات واحدة من أكثر‬
‫استراتيجيات التدريب فعالية‬
‫التي يمكنك االستثمار فيها‪.‬‬
‫يمكن أن يساعد هذا أيضا‬
‫موظفيك على توسيع شبكتهم‬
‫المهنية ‪ ،‬وتحفيزهم على التعلم‬
‫من اآلخرين والوصول إلى‬
‫مستواهم‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬في حين أن‬
‫هذه استراتيجية تدريب قيمة ‪ ،‬إال‬
‫أنها يمكن أن تكون أيضا أداة‬
‫تحفيز رائعة لموظفيك لالستفادة‬ ‫‪@BMAILER‬‬
‫منها‪.‬‬ ‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫عقد اجتماعات‬
‫يمكن أن تكون االجتماعات الفردية‬
‫استراتيجية مفيدة أخرى للبقاء على‬

‫فردية‬
‫اطالع على قدرات موظفيك وتحديد‬
‫أي ثغرات يجب سدها‪ .‬يمكن‬
‫لالجتماعات األسبوعية المنتظمة‬
‫أن تفتح محادثات حول نمو كل‬
‫موظف ‪ ،‬ومدى نموه ‪ ،‬والمجاالت التي‬
‫ال يزالون بحاجة إلى التوجيه‬
‫والمساعدة فيها‪.‬‬
‫وفقا لذلك ‪ ،‬يمكنك خلق فرص حتى‬
‫يحصل موظفوك على التدريب الذي‬
‫يريدونه ويحتاجون إليه‪ .‬نتيجة‬
‫لذلك ‪ ،‬يمكن أن تساعدك مثل هذه‬
‫االجتماعات الفردية على فهم‬
‫موظفيك بشكل أفضل وما عليك‬
‫القيام به لمساعدتهم على النمو‪.‬‬ ‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 ‫االستماع إىل‬
‫في حين أن برامج تدريب وتطوير‬
‫الموظفين مصممة لمساعدة‬

‫مالحظاتهم‬
‫موظفيك على النمو وأن يصبحوا‬
‫أكثر احترافا ‪ ،‬إال أن برامج التدريب‬
‫والخطط التي عفا عليها الزمن‬

‫وتحسين العملية‬
‫يمكن أن يكون لها آثار سلبية بدال‬
‫من ذلك‪.‬‬
‫لذلك ‪ ،‬لمنع موظفيك من التراجع‬
‫بسبب خطة تدريب قديمة ‪ ،‬تحتاج‬
‫إلى دعوة مالحظات صادقة‬
‫للموظفين وتحسين الخطة وفقا‬
‫لذلك‪ .‬من خالل إبقائه متماشيا مع‬
‫أحدث توقعات ومتطلبات الصناعة ‪،‬‬
‫يمكنك التأكد من أن التدريب يقدم‬
‫ما كنت تنوي تقديمه‪.‬‬

‫‪@BMAILER‬‬
‫‪Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com‬‬
 @BMAILER
Mahmoud.Youssef.Ma@gmail.com