L&D (Learning & Development)

‫محتويات البحث‪:‬‬

‫‪ .1‬مقدمة‪.‬‬

‫‪ .2‬خطة التدريب & التطوير‪.‬‬

‫‪ .3‬تقييم العملية التدريبية‪.‬‬

‫‪ .4‬الربط بين املسارات الوظيفية & التدريبية‪.‬‬

‫‪ .5‬الربط بين التكنولوجيا &التعليم & التطوير‪.‬‬

‫‪ .6‬امللخص ‪.‬‬

‫‪ .7‬املراجع العلمية ‪.‬‬

 ‫املقدمة‬
‫يعتبر التدريب والتطوير في إدارة املوارد البشرية من األمور بالغة األهمية‬
‫للشركات واملؤسسات في الوقت الحاضر‪.‬‬
‫يعتبر التدريب والتطوير في إدارة املوارد البشرية‬
‫وسيلة فعالة لتعزيز األداء العام للمؤسسة وتعزيز‬
‫رضا املوظفين وتحقيق التميز التنظيمي‪.‬‬
‫حيث تهدف عمليات التدريب والتطوير في إدارة‬
‫املوارد البشرية إلى تحسين املهارات الفنية واملهنية‬
‫ًث‬
‫للموظفين وزيادة مستوى الوعي واملعرفة باملمارسات األكثر تحدي ا في املجال‪.‬‬
‫‪ ‬تتضمن هذه العمليات تقديم برامج تدريبية متنوعة ومتخصصة في مجاالت‬
‫مثل التواصل الفعال‪ ،‬وإدارة الوقت‪ ،‬وتطوير القيادة‪ ،‬والتفكير‬
‫االستراتيجي‪ ،‬والتعاون الفريقي‪.‬‬
‫يتم تنظيم هذه البرامج بواسطة محترفين متخصصين في مجال إدارة املوارد‬
‫البشرية‪ ،‬مما يضمن توفير التدريب العالي املستوى وتلبية احتياجات املوظفين‬
‫واملنظمة‪.‬‬
‫فهل ترغب في تحويل فريق عملك إلى نجوم متألقين؟‬
‫تعتبر عملية التعليم والتطوير ليست مجرد مهمة‪ ،‬بل هي استثمار في مستقبل‬
‫شركتك! يمكن للتدريب املستمر والتطوير املنهجي أن يفتح األبواب لإلبداع‬
‫واإلنتاجية والوالء لدى املوظفين‪.‬‬
‫‪ -‬كيف يمكنك إعداد خطة فّع الة لتدريب وتطوير املوظفين ؟‬
 ‫‪ ‬التعليم والتطوير بداية الريادة للشركات ‪:‬‬
‫تم تغيير املصطلح من "التعليم والتدريب" إلى "التعليم والتطوير" الن‬
‫"التعليم والتطوير" تشمل مفهوًم ا أوسع وأكثر شمولية مع ذلك‪،‬‬
‫أصبح من الواضح أن التطوير الشخصي واملنهي للموظفين يتطلب أكثر‬
‫من مجرد تدريب ونقل للمعرفة‪.‬‬
‫يشمل التطوير أيًض ا تعزيز املهارات القيادية‬
‫والتنظيمية‪ ،‬وتطوير القدرات االستراتيجية‬
‫واالبتكارية‪ ،‬وتحفيز التعلم املستمر وتعزيز‬
‫النمو الشخصي‪.‬‬
‫يؤكد مصطلح "التطوير" على أن التعلم والتطور ليس عملية محدودة‬
‫ًال‬
‫في الوقت أو التركيز فقط على املعرفة واملهارات الفنية‪ .‬بد من ذلك‪،‬‬
‫يعكس التطوير فكرة النمو املستمر والتحسين الشامل للموظفين‪ ،‬بما‬
‫في ذلك تطوير قدراتهم الشخصية واملهنية واالستفادة من تجاربهم‬
‫وتوسيع آفاقهم‪.‬‬
‫لذلك‪ ،‬تم تغيير املصطلح إلى "التعليم والتطوير" ليشمل هذه الجوانب‬
‫األوسع واألشمل لتعزيز تنمية املوظفين وتطويرهم بشكل شامل‬
‫ومستمر ‪.‬‬
 ‫ًال‬
‫أو ‪ :‬خطة التدريب و التطوير‬
‫‪Training and Development plan‬‬
‫‪ -‬على الشركات وضع خطة تدريب وتطوير شاملة للموظفين‪ ،‬إذ يبدأ‬
‫هذا العمل بتحديد احتياجات املوظفين وتحليل مهاراتهم الحالية‬
‫َخ‬
‫واملستقبلية‪ ،‬ثم تصميم برنامج تدريب ُم َّص ص يتناسب مع أهداف‬
‫املنظمة واحتياجات فريق العمل‪.‬‬

‫ًال‬
‫أو ‪ :‬التدريب في‬
‫إدارة املوارد‬
‫البشرية‪:‬‬
‫‪ ‬التدريب هوعبارة عن عملية إكساب العاملين باختالف مستوياتهم الوظيفية في‬
‫املنظمة مهارات ومعارف جديدة تساعدهم على أمتالك القدرة على األداء الجيد في‬
‫مسيرتهم األنتاجية في الحاضر واملستقبل بما يصب في مصلحة تحقيق أهداف‬
‫املنظمة‪.‬إضافة الى كونه عبارة عن إجراءات منظمة ومخطط لها لتعمل على‬
‫مساعدة العاملين في التخلص من أي سلوك أو تصرف يؤدي الى رداءة أو بطء في‬
‫األداء‪ ،‬ويتم إجراء التدريب من خالل برامج محددة بشكل دقيق حسب الهدف‬
‫املقصود في املنظمة‪ ،‬وتقع مسؤولية التدريب على عاتق إدارة املوارد البشرية‪،‬‬
‫لتطوير وتنمية قدرات العاملين‪.‬‬

‫*أهمية التدريب في إدارة املوارد البشرية‪:‬‬

‫‪ -‬يعتبر التدريب من الوسائل الفعالة التي تساعد العاملين في املنظمة على مواكبة‬
‫التغيرات في بيئة العمل الخارجية‬
‫والداخلية‪.‬‬
‫‪ -‬التدريب يوفر للعاملين‬
‫األمكانية على التطوير والتجديد‬
‫وزيادة الكفاءة‪ ،‬إضافة ألى إبراز‬
‫املواهب والطاقات الخالقة التي‬
‫تعتبر خير معين لكفاءة األنتاج‬
‫وظهورها بشكل تنافسي‪.‬‬
‫‪ -‬التدريب يعمل على تمكين‬
‫املنظمات من مسايرة ومواكبة التطور والتحديث في وسائل األنتاج مثل تطوير‬
‫األجهزة األنتاجية وتحديثها بتقدم الزمن مما يساعد على التوسع باألنتاج وتحسين‬
‫نوعيته ‪ ،‬إضافة الى التمكن من األنتشار والتميز في التسويق‬
‫ومن ذلك يتضح أن التدريب يساعد املوظفين على تطوير دورهم الوظيفي وتحسين‬
‫أدائهم وتعلم مهارات جديدة؛ ويركز التدريب على دعم الخطط املستقبلية‬
‫ًال‬
‫للموظفين‪ ،‬مما يسمح لهم بتنمية أدوارهم والتخطيط للمستقبل بد من مجرد‬
‫التركيز على وظائفهم الحالية‪.‬‬
‫وهناك عدة أشكال لبرامج التدريب العامة للموظفين ومنها‪:‬‬
‫‪ -1‬دورات تدريبية مباشرة ( ‪:)In-Personal Training‬‬
‫وهي دورات تتميز بالتفاعل املباشر بين كل من املدربين واملتدربين‪ ،‬وهذا األسلوب املفضل‬ ‫‪-‬‬
‫للموظفين الذين يرغبون في التفاعل املباشر مع الزمالء حول مجاالت تتطلب التبسيط والوضوح‪.‬‬

‫‪ -2‬تدريب عبر اإلنترنت ( ‪:)Online Training‬‬

 ‫وهو التدريب الذي يتخطى حدود املكان ويناسب ظروف الكثير من املوظفين الذين ال يجدون‬ ‫‪-‬‬
‫الوقت املتاح لحضور الدورات في مقرها الفعلي‪ ،‬ويكون لديهم الفرصة للرجوع إلى محتوى الدورة‬
‫مرة أخرى‪ ،‬كما يتميز هذا النوع من التدريب أنه يمكن حضوره إلكترونًي ا في الوقت املناسب‬
‫للموظف‪.‬‬

‫‪ -3‬ورش العمل ( ‪:)Workshops‬‬

‫وهو التدريب الذي يتيح للموظفين اكتساب خبرة عملية بسيطة تساعدهم بشكل فّع ال على تطوير‬ ‫‪-‬‬
‫مهاراتهم‪ ،‬وذلك ألن ورش العمل تجمع ما بين الجانب النظري والتطبيقي‪ ،‬وبالتالي فهي تتيح‬
‫للمتدرب أن يطبق ما تعلمه‪.‬‬

‫‪ -4‬التعلم عن بعد ( ‪:)Distance Learning‬‬

‫وهو تدريب يساعد املتدربين على مواكبة أحدث املعارف واملهارات في املجال‪ ،‬ويتميز بأنه يتيح لهم‬ ‫‪-‬‬
‫التعلم من مصادر متنوعة من أبرزها منصات التعلم اإللكتروني‪.‬‬

‫‪ -5‬تدريب على الوظيفة ( ‪:)On-the-Job Training‬‬

‫وهو تدريب عملي يقوم به املوظف حتى يكون قادًر ا على تأدية املهام واملسئوليات في وظيفته بأداء‬ ‫‪-‬‬
‫أفضل وبمهارات أكثر تطوًر ا‪ ،‬ويحصل عليه خالل عمله ‪.‬‬

‫‪ -6‬برامج التوجيه ( ‪:)Mentorship Programs‬‬

‫وهي برامج ُم خصصة للموظفين الجدد تساعد على تطوير مهاراتهم ومعارفهم لتعزيز خبرتهم‬ ‫‪-‬‬
‫املهنية‪ ،‬وذلك من خالل تلقي املتدربين التوجيهات واإلرشادات والنصائح من قبل املوظفين القدامي‬
‫الذين يمتلكون خبرة أكثر في املجال‪.‬‬

‫‪ -7‬برامج التعلم الذاتي ( ‪:)Self-directed Learning Programs‬‬

‫هي برامج تساعد املوظفين على أن ينتقلوا إلى مستوى أعلى في املهارات والكفاءات لتلبية طموحاتهم‬ ‫‪-‬‬
‫ًق‬
‫املهنية وتطلعاتهم‪ ،‬وذلك وف ا لألهداف التي يحددوها‪.‬‬

‫‪ -8‬تطبيقات الهواتف الذكية ( ‪:)Mobile Apps‬‬

‫تعد التطبيقات وسيلة تعلم مرنة للموظفين حيث تساعدهم على التعلم بسهولة والوصول إلى‬ ‫‪-‬‬
‫املحتوى التعليمي بشكل أسرع وفي أي وقت وفي أي مكان في هواتفهم املحمولة‪.‬‬
 ‫‪ -9‬برامج تدريبية مخصصة ( ‪:)Custom Training Programs‬‬
‫هذه البرامج ُم صممة خصيًص ا لتلبية متطلبات املوظفين التدريبية وبما يتماشى مع أهداف‬ ‫‪-‬‬
‫املؤسسة‪ ،‬فتقوم املؤسسات بإعدادها بعد أن تنتهي اإلدارة من تحليل وتحديد احتياجات كل‬
‫موظف‪.‬‬

‫‪ -10‬املحاكاة واأللعاب التعليمية ( ‪:)Simulations and Educational Games‬‬

‫هي وسيلة تدريبية تضفي طابع املتعة والتفاعل للمتدربين‪ ،‬وهي تعتمد على تجارب تعليمية تحاكي‬ ‫‪-‬‬
‫الواقع تتطلب من املتدربين إتخاذ القرار األفضل أو حل مشكلة‪.‬‬

‫‪ -11‬برامج التطوير الوظيفي ( ‪:)Career Development Programs‬‬

‫وهي برامج متقدمة تستهدف التطوير املنهي للموظفين من خالل التركيز على رفع مستوى املهارات‬ ‫‪-‬‬
‫بمختلف أنواعها‪.‬‬

‫‪ -12‬تقييم وتغذية راجعة ( ‪:)Assessment and Feedback‬‬

‫وسيلة التقييم تساعد املوظفين على تطوير أدائهم بشكل مستمر حيث يحصلون على تقييمات‬ ‫‪-‬‬
‫واضحة وواقعية بعيدة عن التحيزات من املديرين‪ ،‬وهي ترشده إلى الجوانب التي تتطلب التحسين‬
‫فيها لكي يتطور أداءه في العمل ويتقدم مهنًي ا‪.‬‬

‫كل واحد من األنواع السابقة له مزاياه وعيوبه‪ ،‬واختيار األسلوب املناسب يعتمد‬
‫على األهداف التعليمية‪ ،‬وامليزانية‪ ،‬واملوارد املتاحة‪ ،‬وما يفضله املوظفين‪.‬‬
‫وقد يكون من المفيد أيًض ا استخدام مزيج من األساليب التدريبية لتلبية احتياجات التدريب المحددة وتعزيز‬ ‫‪-‬‬
‫عملية التعلم‪.‬‬
‫يجب أن يتم اختيار األساليب التدريبية المناسبة وفًقا لألهداف والمتطلبات الخاصة ببرنامج التدريب في‬ ‫‪-‬‬
‫إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫ان تدريب الموظفين اليكون فعاال االعندما يكون التدريب مثيرا لالهتمام وافضل طريقة للقيام بذلك هي البدء‬ ‫‪-‬‬
‫والتفكير في اختيار افضل الطرق للتدريب التي تناسب الموظفين واحتياجاتهم فبمجرد القيام بذلك يمكنك‬
‫أنشاء فرص تعليمية غنية تعمل علي تمكين الموظفين ودفعهم نحو االنخراط واالبتكار في العمل ‪.‬‬
‫ًا‬
‫البشرية‪:‬‬ ‫ثاني ‪ :‬التطوير في إدارة املوارد‬
 ‫إن التطوير في إدارة املوارد البشرية هو‬ ‫‪-‬‬
‫عملية طويلة األجل مصممة إلكساب‬
‫املوظفين املهارات والخبرات العملية داخل‬
‫املؤسسة ورفع مستواهم الثقافي وجعلهم‬
‫أكثر مرونة مع ظروف العمل املختلفة‬
‫وإعطائهم الفرصة إلثبات كفائتهم وتمكينهم‬
‫من إتخاذ القرارات املناسبة في األوقات‬
‫املناسبة وهذه األشياء تبعث روح املسئولية‬
‫والوالء إلنتمائهم ملكان عملهم‪.‬‬

‫حيث أن عملية التعليم تهدف إلي تطوير إمكانات املوظفين ألدوار مستقبلية‪.‬والهدف من‬ ‫‪-‬‬
‫التطوير هو إعداد املوظفين للفرص املستقبلية في املؤسسة ‪.‬‬
‫ًا‬
‫وعلي الشركات أن تقوم باإلهتمام بتعليم وتطوير مهارات العاملين بها دائم ‪ ،‬ألن ما‬ ‫‪-‬‬
‫ينفق في إستثمار املوارد البشرية قد يكون له عائد أكبر يظهر في شكل زيادة اإلنتاج‬
‫الكلي‪ ،‬اما علي مستوي األفراد فتظهر أهميتهم في تعزيز املعرفة واملهارة وهذا األمر‬
‫يؤدي إلي رفع دافعية الفرد للعمل‪.‬‬
‫‪ -‬ومن خالل تطوير املوظفين ومساعدتهم على الوصول إلى أعلى مكانة‪ ،‬تلعب املوارد‬
‫البشرية دوًر ا رئيسًي ا في بناء قوة عاملة قوية وقادرة يمكنها املساهمة في نجاح املؤسسة‪.‬‬
‫ويتم تحديد احتياجات التطوير للموظفين من خالل تحليل أدائهم الوظيفي ‪ ،‬وتقييم‬ ‫‪-‬‬
‫مهاراتهم وكفاءاتهم ‪ ،‬والنظر في أهدافهم املهنية‪ .‬كما تقوم إدارة املوارد البشرية بتنسيق‬
‫الدورات التدريبية ‪ ،‬ويقدمون الدعم ويقنعون املوظفين باملشاركة في أنشطة التطوير‬
‫والتعليم الحديثة‪.‬‬
‫‪ ‬باإلضافة إلى ذلك ‪ ،‬فإن املوارد البشرية هي املسؤولة عن التخطيط الوظيفي وبرامج‬
‫التعليم والتطوير للموظفين من خالل توفير دعم التطوير الوظيفي للموظفين من‬
‫خالل مساعدتهم على تحديد أهدافهم املهنية ‪ ،‬وتقديم التوجيه بشأن املسارات‬
‫الوظيفية ‪ ،‬وتقديم املوارد والدعم ملساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم املهنية‪.‬‬
‫ولكي يحقق التطويرأهدافه في إدارة املوارد البشرية للمؤسسة البد من‬
‫توافر بعض الشروط مثل‪:‬‬
‫‪ .I‬توافرالرغبة لدي العاملين في تنمية مهارتهم ومعارفهم وتعلم مهارات جديدة‪.‬‬
‫‪ .II‬ضرورة مالئمة موضوعات التعليم مع إحتياجات الشركة ‪.‬‬
‫‪ .III‬توفير ظروف العمل والبيئة اإلدارية املناسبة لتمكين العاملين من تطبيق ما أكتسبوه من‬
‫مهارات‪.‬‬
‫‪ ‬أهمية التدريب والتطوير في تنمية إدارة املوارد البشرية‪:‬‬
‫‪ -‬هناك بعض األسباب التي تجعل من الضروري للشركات االستثمار في برامج تدريب‬
‫وتطوير املوارد البشرية كالتالي‪:‬‬
‫‪ -1‬زيادة االحتفاظ باملوظفين‪ :‬سواء كان لديهم سنوات من الخبرة أو كانوا جدًد ا في املؤسسة‪،‬‬
‫غالًب ا ما يعتمد املوظفون على شركاتهم للحصول على الدعم‪ ،‬ويتضمن ذلك الدعم التدريب‬
‫لضمان قدرة املوظفين على أداء واجباتهم بنجاح؛ ومن خالل تنفيذ برنامج جيد للتدريب‬
‫والتطوير‪ ،‬يمكن للمنظمة إظهار التزامها تجاه موظفيها‪ .‬وتساعد هذه االستباقية في زيادة‬
‫االحتفاظ باملوظفين وتخفيض تكاليف إعادة التوظيف وإعادة التدريب‪.‬‬

‫‪ -2‬تحسين أداء املوظفين‪ :‬حيث يعمل تدريب وتطوير املوارد البشرية على إعداد املوظفين‬
‫للنجاح من خالل مساعدتهم على بناء املهارات األساسية‪ ،‬وتقيس برامج التدريب والتطوير‬
‫الجيدة التقدم املحرز وتطور الحلول ملعالجة املجاالت التي تحتاج إلى التحسين‪ ،‬مما يعني أن‬
‫الجميع يحسنون أدائهم‪ .‬وتشمل النتائج اإليجابية األخرى للتدريب والتطوير القدرة على الوفاء‬
‫باملواعيد النهائية وتقديم عمل عالي الجودة يلتزم بأهداف الشركة ويزيد من رضا العمالء‪.‬‬
 ‫‪ -3‬زيادة إنتاجية الشركة‪ :‬ويتحقق ذلك عندما يعمل الجميع بشكل أكثر كفاءة‪ ،‬فإنه يزيد من‬
‫إنتاجية الشركة بشكل عام؛ وتعمل العديد من برامج التدريب والتطوير في مجال املوارد‬
‫البشرية على تقليل املهام العادية وتوجيه جهود املوظفين إلى املزيد من املساعي اإلبداعية‪،‬‬
‫ويمكن أن يؤدي هذا االبتكار إلى أرباح أفضل من خالل زيادة رضا العمالء والتفوق علي‬
‫املنافسين‪ .‬ونتيجة لذلك‪ ،‬تشهد الشركة نمًو ا وتخلق فرًص ا جذابة للموظفين مثل الزيادة فى‬
‫املرتبات واملزايا اإلضافية‪.‬‬

‫ًة‬
‫‪ -4‬تحسين ثقافة الشركة‪ :‬حيث تسعى برامج تدريب وتطوير املوارد البشرية عاد إلى خلق‬
‫ثقافة شركة إيجابية‪ ،‬فمن خالل فرض قيم مثل النزاهة والعمل الجماعي‪ ،‬يمكن للشركة‬
‫الترويج لنفسها كمكان جيد للعمل؛ والنتيجة هي سمعة طيبة بين عمالئها واملهنيين املوهوبين‬
‫الباحثين عن عمل‪.‬‬
 ‫‪ ‬مهام قسم التدريب والتطوير في إدار ة املوارد البشرية‪:‬‬
‫‪ .1‬تحديد االحتياجات التدريبية ألعضاء الهيئتين التدريسية و االداريه ‪.‬‬
‫‪ .2‬تخطيط وإعداد الخطة التدريبية ألعضاء الهيئتين التدريسية واإلدارية‪.‬‬
‫ًا‬
‫‪.3‬اختيار املتدربين وفق لنماذج اإلحتياجات التدريبية‪.‬‬
‫‪.4‬تنفيذ خطة التدريب بجميع مراحلها‪.‬‬
‫‪ .5‬توزيع نماذج التقييم على املتدربين في نهاية كل دورة‪.‬‬
‫ًا‬
‫‪.6‬إرسال نماذج التقييم لتحليلها إحصائي ومتابعة النتائج للقيام باإلجراء التصحيحي‪.‬‬
‫‪ .7‬إعداد سجل دورات لكل موظف إلضافة كل دورة يحصل عليها والشهادات التابعة لها‪.‬‬
‫‪ .8‬إعداد كتب إثبات مشاركة ألعضاء هيئة التدريس في الدورات التدريبية‪.‬‬
‫‪.9‬العناية ببيئة التدريب املحيطة باملوظفين وتوفير متطلباتهم‪.‬‬
‫‪ .10‬التواصل مع دائرة اإلعالم والعالقات العامة لتوثيق الفعاليات التدريبية‪.‬‬

‫وعلي أي مؤسسة تحتاج تدريب وتعليم وتطوير املوظفين العاملين بها‬ ‫‪‬‬

‫مراعاة عدة عوامل مهمه للحصول علي افضل النتائج‪:‬‬

‫‪Set. Goals‬‬ ‫‪ -1‬تحديد االهداف‬
‫ّن‬ ‫ّن‬
‫إ تحديد األهداف إلعداد خطة لتدريب وتطوير املوظفين هو خطوة حاسمة لضمان أ الجهود‬ ‫‪-‬‬
‫ُت‬
‫التدريبية سهم في تحقيق أهداف املؤسسة وتلبية احتياجاتها بشكل فعال‪.‬‬

‫يجب أن يبدأ أّي مشروع بأهداف واضحة‪ ،‬وللتعرف عليها وتوضيحها‪ُ ،‬ي مكنك‬
‫طرح األسئلة اآلتية‪:‬‬
‫ما هي املشكالت التي سيحلها التدريب والتطوير؟‬ ‫‪‬‬

‫كيف سيتحسن أداء املوظفين مع التدريب‬ ‫‪‬‬

‫والتطوير؟‬
‫كيف سيحقق املوظف أهداف العمل؟‬ ‫‪‬‬

‫هل سيعد التدريب املوظف لتولي أدوار جديدة؟‬ ‫‪‬‬

 ‫‪ ‬كيف سيحسن التدريب والتطوير معدل االحتفاظ باملواهب؟‬
‫‪Employee Participation‬‬ ‫‪ -2‬مشاركة املوظفين‬
‫إشراك املوظفين في إعداد خطة لتدريبهم وتطويرهم هو عنصر أساسي لضمان نجاح الخطة‬ ‫‪-‬‬
‫وتحقيق النتائج املتوقعة ‪.‬‬

‫وفي هذه املرحلة يتم فيها إجراء عصف ذهني وتدريبي للشركة‪ ،‬لذلك ُي نصح بأال يكون هناك تردد في سؤال‬
‫املوظفين عما يرغبون في تعلمه ‪ ،‬وبعض األسئلة التي يجب طرحها فيما يأتي‪:‬‬

‫ما الذي يجعلك تشعر بمزيد من األمان في العمل؟‬ ‫‪‬‬

‫ما هي طرق التعلم التي تناسبك؟‬ ‫‪‬‬

‫ما الذي ُي حّس ن أداء فريقك؟‬ ‫‪‬‬

‫ما هي اهتماماتك خارج العمل؟‬ ‫‪‬‬

 ‫‪Training program‬‬ ‫‪ -3‬تصميم البرنامج التدريبي‬
‫انشاء برنامًج ا للتدريب يستهدف تلبية االحتياجات التدريبية املحددة‪ .‬يمكن أن يشمل البرنامج ورش‬ ‫‪-‬‬
‫عمل تفاعلية‪ ،‬ودورات تدريبية‪ ،‬وتدريب عبر اإلنترنت‪ ،‬ومشاركة في مؤتمرات وورش العمل الخارجية‬
‫واليكم بعض االمثلة علي برامج التدريب التي يتم تقديمها للموظفين ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -1‬برنامج تدريب في التوظيف واختيار املوظفين‪.‬‬
‫‪ -2‬برنامج تدريب في إدارة األداء‪.‬‬
‫‪ -3‬برنامج تطوير مهارات االتصال والتواصل‪.‬‬
‫‪ -4‬برنامج تدريب في تطوير املهارات القيادية‪.‬‬
‫‪ -5‬برنامج تدريب في التشريعات العمالية والسياسات الداخلية‪.‬‬
‫‪ -6‬برنامج تدريب في التكنولوجيا واالبتكار‪.‬‬

‫‪ -‬هذه مجرد أمثلة قليلة‪ ،‬ويمكن تصميم برامج تدريبية أخرى حسب احتياجات محددة إلدارة املوارد البشرية‪.‬‬
‫ًق‬
‫يمكنك تخصيص برنامج التدريب وف ا الحتياجات وأهداف املنظمة واملوظفين املعينين في إدارة املوارد البشرية‪.‬‬

‫‪Implementing training programs‬‬ ‫‪ -4‬تنفيذ البرنامج التدريبي‬

‫اختيار األسلوب املناسب في تنفيذ برامج التدريب يعتمد على طبيعة املوضوع والهدف من التدريب‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫وأيًض ا على الفئة املستهدفة والتوقعات املحددة‪.‬‬
‫والتأكد من معرفة املوظفين ببرامج التدريب والتطوير املتاحة لهم و تشجيع املوظفين على املشاركة‬ ‫‪-‬‬
‫في برامج التدريب والتطوير وفيما يلي بعض األساليب التدريبية املناسب‬

‫‪ -1‬دورات تدريبية مباشرة (‪.)In-Personal Training‬‬

‫‪ -2‬تدريب عبر اإلنترنت (‪.)Online Training‬‬
‫‪ -3‬ورش العمل (‪.)Workshops‬‬
‫‪ -4‬التعلم عن بعد (‪.)Distance Learning‬‬
‫‪ -5‬برامج التعلم الذاتي‬
‫(‪.)Self-directed Learning Programs‬‬
‫‪ -6‬املحاكاة واأللعاب التعليمية‬
‫(‪.)Simulations and Educational Games‬‬
‫‪ -7‬برامج تدريبية مخصصة‬
 ‫(‪.)Custom Training Programs‬‬

‫مما سبق يتضح لنا ان تدريب املوظفين اليكون فعاال اال عندما يكون التدريب مثيرا لالهتمام وافضل‬ ‫‪‬‬
‫طريقة للقيام بذلك هي البدء والتفكير في اختيار افضل الطرق للتدريب التي تناسب املوظفين‬
‫واحتياجاتهم فبمجرد القيام بذلك يمكنك أنشاء فرص تعليمية غنية تعمل علي تمكين املوظفين‬
‫ودفعهم نحو االنخراط واالبتكار في العمل ‪.‬‬
‫ما هي معوقات التدريب؟‬
‫‪ -‬مما ال شك فيه ان هناك عدة معوقات ممكن أن تؤثر علي تدريب وتطوير مهارات املوظفين ‪.‬‬
‫ُمل‬ ‫ٌة‬
‫‪ -‬عجز املدّر ب عن إيصال املعلومات أو تنمية املهارات‪ ،‬لذلك قد تحدث فجو كبيرة بين ا دّر ب واملتدّر ب وما‬
‫ّت‬ ‫ّت‬ ‫ّت‬
‫تهدف إليه الّد ورة ال دريبية‪ - .‬عدم اهتمام املشرفين والقائمين على ال دريب بال دريب واملتدّر بين‪.‬‬
‫ُمل‬
‫‪ -‬سوء بيئة العمل حيث تفتقر إلى مساعدة ا تدّر بين على تطبيق ما اكتسبوه من معلومات ومهارات ‪.‬‬

‫أنواع االحتياجات التدريبية‪:‬‬

‫ًق‬
‫‪ -‬وف ا إلى منهجية تحديد االحتياجات التدريبية فإن هناك العديد من أنواعها املختلفة والتي تشمل اآلتي‪:‬‬
‫‪ -‬االحتياجات الديمقراطية‪ :‬والتي يتم اختيارها بشكل جماعي ما بين املؤسسة‪ ،‬لكن بتصويت من‬
‫املوظفين‪ .‬سواء كان ذلك باملشاركة مع املديرين أو بدونهم‪ ،‬وعادة ما تستخدم في بناء الدعم في برامج‬
‫التدريب‪.‬‬
‫‪ -‬االحتياجات التحليلية‪ :‬التي من خاللها تقوم باختيار أفضل الطرق التي تقوم بأداء هذه االحتياجات‪.‬والتي‬
‫ًال‬
‫تشمل الخبراء املتخصصين والبصيرة التي تمتلكها‪ ،‬فض عن خبرتك الخاصة‪.‬‬
‫‪ -‬احتياجات متعلقة باألداء‪ :‬وفيها يتم مناقشة مشكالت األداء ومدى عدم فاعليته‪ ،‬عوًض ا عن التركيز على‬
‫املشكلة‪.‬‬
‫ويتم ذلك من خالل دراسة العوامل التي قد تؤثر على األداء بشكل أو بآخر‪.‬‬
‫‪ -‬االحتياجات الخاصة بتطبيق القانون‪ :‬دراسة ما إن كانت هذه االحتياجات مطلوبة من جهة قانونية ما‪.‬‬
‫وتشمل هذه الجوانب البرامج التدريبية التي يتم وضعها من قبل القانون‪ ،‬مثل تدريبات األمن والسالمة‬
‫والجودة وما إلى ذلك‪.‬‬
 ‫‪Evaluation of the Training Process‬‬ ‫‪ -2‬تقييم العملية التدريبية‬

‫‪ -‬تقييم العملية التدريبية يركز على تقييم الخطوات واملمارسات التي تم اتباعها خالل تنفيذ البرنامج‬
‫التدريبي‪.‬‬

‫هناك ‪ 4‬خطوات عملية لتقييم البرنامج التدريبي كالتالي‪:‬‬

‫‪ - 1‬رد الفعل‪ :‬يشير إلى سلوك املوظفين حول التدريب‪ ،‬سواء كان املوظف يعتبر التدريب إيجابيا أو‬
‫سلبيا‪ .‬إذا كان رد الفعل إيجابيا‪ ،‬يقبل الناس البرنامج‪ ،‬وستكون التغييرات ممكنة‪.‬‬
‫‪ - 2‬التعلم ‪:‬مقدار ما تعلمه األشخاص أثناء التدريب‪ .‬ويمكن االطالع على ذلك في كشف عالمات املدربين‬
‫والتقرير املقدم من املوظف واألداء الفعلي‪.‬‬
‫‪ - 3‬السلوك‪:‬يحتاج قسم املوارد البشرية إلى فهم سلوك املوظفين وفعالية التدريب‪ .‬يمكن رؤية التغيير‬
‫السلوكي في كيفية تفاعل الشخص مع املنظومة‪.‬‬
‫‪ - 4‬النتيجة‪:‬كما تحدد النتائج املالية للموظف مدى فعالية البرنامج التدريبي‪ ،‬أي نجاح املوظف في‬
‫التعامل مع املشروع‪ ،‬وأداء املجموعة قبل التدريب وبعده‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬

‫ًق‬
‫يجب اختيار الطرق املناسبة لقياس القيمة املحققة وف ا ألهداف التدريب وطبيعة البرنامج واملتطلبات‬ ‫‪-‬‬
‫املؤسسية‪ .‬يمكن استخدام مزيج من هذه الطرق للحصول على صورة شاملة لتأثير التدريب وتحقيق أفضل‬
‫النتائج‪.‬‬
‫هناك عدة طرق مختلفة يمكن استخدامها لقياس القيمة املحققة من برنامج التدريب‪ .‬وتختلف الطرق املستخدمة‬ ‫‪-‬‬
‫بناًء على أهداف التدريب واملؤشرات املستخدمة لتقييم األداء والتحسين‪.‬‬
 ‫‪ -1‬اختبارات املعرفة واملهارات‪:‬‬

‫يمكن استخدام اختبارات قبل وبعد البرنامج التدريب لقياس تحسن املعرفة واملهارات لدى‬ ‫‪-‬‬
‫املشاركين‪.‬‬

‫‪ -2‬تقييم أداء املشاركين‪:‬‬

‫يمكن استخدام تقييم أداء املشاركين قبل وبعد التدريب لقياس التحسن في أداء األفراد‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -3‬مالحظة املشاركين في موقف العمل‪-:‬‬

‫يمكن للمراقبة املباشرة للمشاركين أثناء أدائهم للمهام في موقف العمل أن توفر معلومات قيمة‬ ‫‪-‬‬
‫حول تحسين األداء بعد التدريب‪.‬‬

‫‪ -4‬تقييم أثر التدريب على املؤشرات الرئيسية لألداء‪:‬‬

‫يمكن قياس تأثير البرنامج التدريبي على املؤشرات الرئيسية لألداء املرتبطة بأهداف املؤسسة‪ ،‬مثل‬ ‫‪-‬‬
‫زيادة اإلنتاجية‪ ،‬تقليل األخطاء‪ ،‬زيادة املبيعات‪ ،‬تحسين رضا العمالء‪ ،‬أو أي مؤشر آخر ذو صلة‪.‬‬

‫‪ -5‬تقييم تطبيق املعرفة واملهارات‪:‬‬

‫يمكن قياس قيمة املحققة من خالل تقييم قدرة املشاركين على تطبيق املعرفة واملهارات التي‬ ‫‪-‬‬
‫اكتسبوها في سياق العمل الحقيقي‪.‬‬
‫من اهم املراحل فى ال ‪ ROI‬هو تجميع البيانات ويمكن إستخدام اى من الطرق التالية لتجميع‬ ‫‪o‬‬
‫البيانات ‪:‬‬

‫مالحظات املشاركين‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫استطالع الراي‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫استبيانات الرضا عن التدريب‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
 ‫‪ -4‬اختبارات املعرفة‪.‬‬
‫‪ -5‬مراجعات األداء‪.‬‬
‫‪ -6‬متابعة ما بعد التدريب‪.‬‬

‫يجب أن يتم تنفيذ عمليات التقييم بشكل نزيه وموضوعي‪ ،‬ويتعين تحليل البيانات املجمعة بعناية‬ ‫‪-‬‬
‫الستخالص النتائج الهامة‪ .‬يمكن استخدام هذه النتائج لتحديد نقاط القوة والضعف في البرامج‬
‫التدريبية واتخاذ إجراءات تحسينه املستقبلية‪.‬‬
‫‪ ‬مثال لبعض النماذج الخاصة بتقييم الدورات التدريبية‬

‫‪ ‬مسار النماذج الخاصة بالتقييم داخل ادارة املوارد البشرية‬

 ‫‪ -3‬الربط بين املسارات الوظيفية & التدريبية‬
‫ويقصد بالتدريب من منظور تخطيط وتنمية املسار الوظيفي زيادة مهارات الفرد (وأيضا معارفه واتجاهاته ) لكي‬ ‫‪-‬‬
‫يكون مناسب للوظيفة التي يشغلها أو سيشغلها الحقا ‪.‬‬
‫املس ــار الوظيفى هو التصور املستقبلي املتعلق بكيفية تقدم وترقي العاملين في املنشأة في إطار كل من حاجة‬
‫ومتطلبات األداء في املنشأة من ناحية وتطلعات هؤالء األفراد من ناحية أخرى ‪.‬‬
‫املس ــار التدريبى هو تحديد مجـموعـة ال ــدورات والبرام ــج التدريبية التي يتلقاها الف ــرد خالل فترة تدرجه‬
‫ًق‬
‫بالوظائف املختلفة باملنشأة والتي يستطيع من خـاللها اإلطــالع بمهــام ومسئوليات هذه الوظــائف وفـ ا ملتطلبات‬
‫األداء فيها ‪.‬‬
‫هدف الربط بين املسارتحقيق التوافق واالنسجام بين املوظف والوظيفة وفًق ا لس ــياسة واس ــتراتيجــية‬
‫واضــحة بهدف تحقيق الرضــا التنظيمي والوظيفي (رضا املنظمة ورضا املوظف)‪.‬‬

‫‪ ‬مزايا الربط بين املسار الوظيفى واملسار التدريبى‪:‬‬

‫ًا‬
‫الن التدريب يعتني بتطوير قدرات املوظفين وإكسابهم مهارات ومعارف جديدة تنعكس ايجابي عليهم‬ ‫‪-‬‬
‫وعلى املنظمات التي يعملون فيها‪ ،‬جاءت الفكرة نحو تنظيم التدريب في املنظمات ضمن إطار‬
‫مؤسسي يعرف ب "املسار التدريبي لألفراد" والهدف هو‪:‬‬
‫تحديد الفئة املستهدفة للتدريب بدقة مما يعظم العائد من العملية التدريبية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ترسيخ أهمية وقيمة التدريب في حياة املنظمة لدى مراكز القرار من خالل وثيقة "املسار‬ ‫‪.2‬‬
‫التدريبي لألفراد"‪ ،‬لالستفادة من الطاقات الكامنة لدى جميع أفراد املنظمة‪ ،‬للنهوض‬
‫واالرتقاء باملنظمة وكادرها‪.‬‬
‫ترسيخ أهمية وقيمة التدريب لدى العاملين في املنظمة بغض النظر عن تفاوت مستوى تأييد‬ ‫‪.3‬‬
‫التدريب بينهم‪.‬‬
 ‫تحقيق التوافق بين الفرد و الوظيفة نتيجة الدورات املستمرة للعاملين في كل مراحلهم‬ ‫‪.4‬‬
‫الوظيفية‪.‬‬
‫إمكانية تعديل املسارالوظيفي للفرد وفقا لنتائج التدريب و التقييم مما ينعكس إيجابيا على‬ ‫‪.5‬‬
‫تطوير أداء العاملين و كفاءة العمل‪.‬‬
‫عدم اقتصارالدورات التدريب على وظائف معينة بل تمتد لتشمل كافة العاملين باملنظمة‬ ‫‪.6‬‬
‫االمرالذي يؤدي إلى تميزالخطة التدريبية‪.‬‬
‫عدم اقتصارالدورات التدريبية على املهارات الفنية فقط في مجال العمل ولكن تمتد لتشمل‬ ‫‪.7‬‬
‫املهارات السلوكية واالدارية االمرالذي يساهم في إعداد القيادات االدارية مستقبال‪.‬‬
‫ربط املسار الوظيفي بالتدريب يعتني بتطوير قدرات املتدربين وإكسابهم مهارات ومعارف جديدة‬ ‫‪-‬‬
‫ًا‬
‫تنعكس ايجابي عليهم وعلى املنظمات التي يعملون فيها‪.‬‬
‫إن تطوير قدرات ومهارات ومعارف العامل‪/‬املوظف من خالل التدريب له انعكاسات ايجابية‬ ‫‪-‬‬
‫على‪:‬البيئة املحيطة به (الزوجة‪ ،‬األبناء‪ ،‬اإلخوة‪ ،‬األصدقاء‪ ،‬الجيران) وتعزيز مكانته االجتماعية‬
‫باملهارات واملعارف واإلمكانات التي استفادتها من التدريب‪.‬‬
‫يتطلب تخطيط املسار الوظيفي اختيار املوظف ملجموعة من البرامج التدريبية التي تؤهله لكل تدرج‬ ‫‪-‬‬
‫وظيفي‪ .‬إذ إن تحديد البرامج التدريبية التي سيحضرها املوظف من أجل تهيئته لشغل الوظائف‬
‫الواقعة على مساره الوظيفي‪ .‬يجب أن تغطي احتياجاته من املعارف واملهارات التي سبق تحديدها ‪.‬‬
‫ًا‬
‫الخالصة ‪ :‬املوظف لن يستطيع الترقي اوالتقدم راسي االبعد اجتيازه البرامج التدريبية‬ ‫‪‬‬
‫املتخصصة‪.‬‬
 ‫‪ -4‬الربط بين التكنولوجيا & التعليم & التطوير‬
‫لقد كان عام ‪ 2020‬هو نقطة التحول الكبيرة في عالم الشركات وخاصة مع نظام العمل عن ُب عد‬ ‫‪-‬‬
‫بسبب انتشار فيروس كورونا املستجد‪ ،‬اهذا ألمر الذي اضطر جميع الشركات بكافة األقسام إلى‬
‫التأقلم مع األمر الواقع وخاصة قسم املوارد البشرية ‪.‬‬
‫ُت‬
‫حيث عزز التكنولوجيا تطور التدريب وتطوير املوظفين بشكل ملحوظ‪ ،‬ومن خالل االستفادة من‬ ‫‪-‬‬
‫ًا‬
‫الوسائط املتعددة واملنصات الرقمية‪ُ ،‬ي مكن تحسين تجربة التعلم ايض وتوفيرها بشكل مرن‬
‫ُت ّك‬
‫ومبتكر‪ ،‬إذ م ن األدوات التفاعلية والواقع االفتراضي من توفير تجارب تدريبية غامرة‪ ،‬في حين‬
‫ُت‬
‫تيح تحليالت البيانات تقديم رؤى دقيقة حول تقدم املوظفين‪ .‬بذلك‪ُ ،‬ي صبح توظيف التكنولوجيا‬
‫أساسًي ا لتعزيز كفاءة وفاعلية تطوير الكوادر البشرية‪.‬‬
‫كيفية توظيف التكنولوجيا لتحسين تجربة التدريب وتطوير املوظفين ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّن‬
‫إ كيفية توظيف التكنولوجيا لتحسين تجربة التدريب وتطوير وتعليم املوظفين تتمثل فيما يأتي‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -1‬التدريب الشخصي يحقق نتائج أفضل ‪:‬‬

‫التدريب املخصص هو شكل من أشكال التدريب الذي ُي قدم خبرات تعليمية مخصصة للموظفين‪ ،‬إذ‬ ‫‪-‬‬
‫ُي وفر التدريب املخصص للموظفين منهًج ا مخصًص ا يتطابق مع اهتماماتهم ونقاط قوتهم ومستويات‬
‫ّن‬
‫استعدادهم ومستوى إتقانهم ألعمالهم‪ ،‬كما أ ه ُي لبي االحتياجات املستقبلية للموظفين‪.‬‬

‫‪ -2‬االستفادة من قوة الذكاء االصطناعي ‪:‬‬

‫ّن‬
‫‪ -‬إ الذكاء االصطناعي هو حل مبتكر للتدريب والتعليم ‪ ،‬إذ ُي حسن الذكاء االصطناعي قدرة املوظفين‬
‫على التعلم‪ ،‬وُي ساعدهم على تعزيز مهاراتهم الشخصية‪ ،‬إلى جانب تعزيز تجربة تدريب املوظفين من‬
‫خالل ما يأتي‪:‬‬
‫اًل‬
‫يجعل الدورات التعليمية قابلة للتكيف بدرجة عالية‪ ،‬فمث ُي ساعد على تفسير دروس الفيديو التعليمية‬ ‫‪‬‬

‫إلى قصص للمتعلمين‪.‬‬

‫يقدم الذكاء االصطناعي والتعلم اآللي مواد تدريبية ذات صلة بتنسيقات تعليمية مقبولة على نطاق واسع‬ ‫‪‬‬

‫من قبل املوظفين‪.‬‬

‫يعزز الذكاء االصطناعي إمكانية الوصول إلى التدريب‪ ،‬إذ يتكيف بسهولة مع ضعف املتعلم من خالل‬ ‫‪‬‬

‫امليزات املتقدمة وُي ساعده على اللحاق باملتعلمين اآلخرين لترقية املهارات ‪.‬‬
 ‫‪ -3‬التكنولوجيا تسهل التعلم التجريبي ‪:‬‬
‫التعلم التجريبي هو نوع من التدريب العملي الذي ُي ساعد املوظفين على استيعاب املعلومات عن‬ ‫‪-‬‬
‫ًت‬
‫طريق أداء املهمة مباشرة‪ ،‬وُي زيل التعلم التجريبي جلسات التدريب املكلفة والتي تستغرق وق ا‬
‫اًل‬
‫طوي ‪ ،‬وُي شجع املوظفين على التعلم من خبراتهم املكتسبة من العمل اليومي‪.‬‬

‫‪ -4‬تسهل التكنولوجيا تقييم املهارات واحتياجات املوظفين ‪:‬‬

‫ُت‬
‫‪ -‬ساعد التكنولوجيا على فهم فعالية البرنامج التدريبي ‪ ،‬حيث تمكننا من متابعة املوظف قبل وبعد‬
‫تطبيق إستراتيجية التدريب ومعرفة نقاط الضعف والقوة وفرص النمو‪.‬‬

‫‪ -5‬تطبيق نظام اإلجتماعات والجلسات التدريبية عن بعد‪:‬‬

‫مكنت التكنولوجيا املؤسسات التي يعمل بها موظفون عبر مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم‬ ‫‪-‬‬
‫إلجراء جلسات تدريبية تفاعلية عن ُب عد‪ ،‬وباستخدام أنظمة املؤتمرات التفاعلية‪ُ ،‬ي مكنك توفير‬
‫تكاليف التدريب الكبيرة وتدريب عدد كبير من املوظفين في فترة أقصر‪.‬‬

‫ومما سبق يتضح لنا األتي‪:‬‬

‫ّن‬
‫إ تدريب وتطوير املوظفين هو عملية أساسية في إدارة املوارد البشرية تهدف إلى تحسين مهارات‬ ‫‪-‬‬
‫وكفاءات املوظفين وزيادة إنتاجيتهم واستفادة الشركة من خالل تزويدهم باملعرفة واملهارات الالزمة‬
‫ألداء أعمالهم بفاعلية‪ ،‬وفي السنوات األخيرة‪ ،‬ظهرت العديد من االتجاهات واإلمكانيات املستقبلية‬
‫ُت‬
‫التي ُي مكن أن ؤثر على مجال تدريب وتطوير املوظفين‪ ،‬ومنها ما يأتي‪:‬‬

‫‪ -‬التعلم على مدار الحياة‬

‫مع تطور التكنولوجيا وتغيرات سوق العمل‪ ،‬أصبح من الضروري أن يكون لدى املوظفين قدرة على التعلم‬
‫املستمر طوال حياتهم املهنية‪ ،‬وهذا يشمل التعلم عبر الدورات التقليدية وكذلك التعلم عبر اإلنترنت‬
‫ومنصات التعليم اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ -‬الواقع االفتراضي والزيادة‬
‫ّن‬
‫إ استخدام التقنيات مثل الواقع االفتراضي والزيادة ُي مكن أن ُي ساهم في تحسين تجربة التدريب وتطوير‬
‫املوظفين من خالل محاكاة بيئات واقعية وتفاعلية تعزز عمليات التعلم‪.‬‬
‫‪ -‬الذكاء االصطناعي‬
‫ًق‬
‫ُي مكن للذكاء االصطناعي أن يلعب دوًر ا هاًم ا في تخصيص خطط التدريب لكل موظف وف ا الحتياجاته‬
‫الفردية وأدائه‪ ،‬وكذلك في تحليل تقييمات األداء وتقديم توصيات فعالة‪.‬‬
 ‫‪ -‬تعلم اآللة وتحليل البيانات‬
‫من خالل تحليل البيانات املتاحة حول أداء املوظفين ومخرجات التدريب‪ُ ،‬ي مكن استخالص أفكار قيمة حول‬
‫مجاالت التحسين والتركيز على النواحي التي تحتاج إلى تطوير‪.‬‬
‫‪ -‬التنوع والشمول في التعلم‬
‫تلتزم الشركات بتوفير بيئات تعلم تشجع على التنوع والشمول‪ ،‬مما ُي ساعد على تعزيز االبتكار وتعزيز فهم‬
‫مختلف وجهات النظر‪.‬‬
‫‪ -‬التعلم االجتماعي والتعاوني‬
‫تشجيع املوظفين على التعلم من خالل التفاعل مع بعضهم البعض‪ ،‬سواء عبر منصات التواصل االجتماعي‬
‫الداخلية أو جلسات التدريب التفاعلية‪.‬‬

‫التركيز على تطوير املهارات الناعمة (‪)Soft Skills Development‬‬ ‫‪-‬‬

‫يتزايد التركيز على تطوير املهارات الناعمة‪ ،‬مثل‪ :‬التواصل‪ ،‬وحل املشكالت‪ ،‬والقيادة‪ ،‬والتفكير النقدي‪ ،‬إذ‬
‫ُي عد تنمية هذه املهارات أمًر ا أساسًي ا للنجاح في بيئة العمل املعاصرة‪.‬‬

‫إن التطور الذي يشهده عالم املوارد البشرية من استراتيجيات جديدة وأدوات‬
‫تكنولوجيا مستخدمة يؤثر بشكل مباشر على أداء وعمل الشركات ككل‪ .‬هذا‬
‫يعني أن على العاملين بهذا القسم أن يكونوا على قدر من املسؤولية من أجل‬
‫اللحاق بعجلة التطور السريعة وتسخيرها فيما يسهل عملهم ويطور من الشركة‬
‫نفسها‪.‬‬
 ‫امللخص‬
‫‪ -‬إن خطة التدريب والتعليم والتطوير في إدارة املوارد البشرية هي‬
‫أمور تهدف إلى تعزيز وتطوير مهارات ومعرفة املوظفين من خالل‬
‫توفير فرص تعليمية وتطويرية‪ ،‬وتعزيز األداء الفردي والجماعي‪.‬‬

‫‪ -‬وتجربة التدريب املدعومة بالتكنولوجيا ستكون أكثر فاعلية‬

‫ومالئمة الحتياجات املؤسسات وتطلعات املوظفين‪ ،‬مماُ يساهم في‬
‫تحقيق نجاح مستدام وتميز في سوق العمل‬
‫ًة‬ ‫ّن‬
‫‪ -‬وال ُي مكن إنكار أ التطورات التكنولوجية أحدثت ثور في‬
‫تقنيات إدارة املوارد البشرية من خالل تدريب املوظفين وتطويرهم‪،‬‬
‫وبمرور الوقت ستستمر التكنولوجيا في التطور وأساليب التدريب‬
‫والتعليم والتطوير‪ ،‬وسيشهد املستقبل مزيًد ا من االبتكارات في‬
‫الواقع االفتراضي والذكاء االصطناعي‪ ،‬مما ُي مكن أن ُي عزز من‬
‫تفاعلية التدريب والتعليم‪ ،‬وُي وفر تجارب مخصصة وقابلة للتخصيص‪ ،‬وُي سهم في تعزيز مهارات‬
‫املوظفين بشكل أكبر‪ ،‬وتجربة التدريب املدعومة بالتكنولوجيا ستكون أكثر فاعلية ومالئمة‬
‫الحتياجات املؤسسات وتطلعات املوظفين‪ ،‬مما ُي ساهم في تحقيق نجاح مستدام وتميز في سوق‬
‫العمل‪.‬‬

‫املراجع العلمية‬

‫‪hree Ways Technology Can Enhance Employee Training‬‬ ‫‪T .1‬‬

‫‪ole of Modern Technology in Employee Training & Development‬‬ ‫‪R .2‬‬

‫‪ .3‬التميز واإلبداع في التطوير اإلداري وتنمية املوارد البشرية ‪-‬‬

‫‪Skill Coacheg‬‬
 ‫‪ .4‬أهمية تدريب املوارد البشرية ‪ -‬موضوع (‪)mawdoo3.com‬‬

‫‪ .5‬أثر التكنولوجيا الحديثة على املوارد البشرية | مدونة مؤشر (‪)hr-excellence.net‬‬