1. Quines són les persones que poden influir en el procés de compra?

Les persones que orienta al comprador a l'hora de prendre la decisió final són nomenats
com a influents o especificador.

2. Amb quina de les diferents tipologies de clients t'identifiques més?

El meu comportament en realitzar una compra és molt similar al “Indecís” perquè

normalment tinc dubtes sobre el producte o servei que adquiriré.

2.2. Creus que sempre et comportes igual? Justifica la resposta.

Crec que depèn de l'ocasió o del producte que compraré perquè si es clarament el que
vull no estaré indecisa

3. Explica amb les teves paraules quins són els factors que afecten al comportament
del client. Posa un exemple en el qual es recullin els factors principals.

Els factors que que afecten el comportament del client des del punt de vista intern són:
○ la motivació és el motiu pel qual es realitza una compra
○ la percepció és el punt de vista del client
○ l'actitud és l'estat d'animo del consumidor si és positiva o negativa
Des del punt de vista extern:
○ La cultura són les creences d'una persona en afecten de manera indirecta al
client
○ Els grups socials són els que influeixen al consumidor final
○ la família és el grup més influent i més directe al consumidor

4. Creus que les necessitats dels clients canvien al llarg del temps? Justifica la teva
resposta.

No és necessari que que canviïn la seva actitud però és recomanable que siguin mes
empàtics a l'hora de realitzar una compra