1/29/2021

QUẢN TRỊ NGUỒN

NHÂN LỰC
Chương 4
Tài liệu: [1] Chương 4

ThS Mai Thu Phương

Email: phuongmt@uel.edu.vn

MỤC TIÊU BÀI HỌC CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG

1. Hiểu rõ giá trị của tuyển mộ và tuyển chọn trong QTNNL hiệu quả
2. Xác định những yếu tố then chốt tạo nên thành công cho hoạt động
tuyển mộ và tuyển chọn hiệu quả
3. Hiểu rõ ưu và nhược điểm của tuyển mộ nội bộ và bên ngoài
4. Đánh giá các phương thức tuyển chọn dựa trên các tiêu chí chuyên
môn như độ tin cậy, tính giá trị và tính công bằng
5. Nhận thức rõ mối quan hệ tương quan giữa tuyển mộ, tuyển chọn và
các quy trình QTNNL khác
4.1. Tuyển dụng NNL và tầm quan trọng
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng
4.3. Quy trình tuyển dụng NNL và đánh giá quy trình
4.4. Chiến lược tuyển dụng NNL
4.5. Ra quyết định tuyển chọn NNL
4.6. Xu hướng tuyển dụng NNL hiện nay

1
 1/29/2021

CHƯƠNG 4.1: TUYỂN DỤNG TUYỂN DỤNG NNL

 Tuyển dụng là quá trình thu hút tập trung các ứng viên cho vị trí tuyển dụng bằng các
phương pháp khác nhau
4.1. Tuyển dụng NNL và tầm quan trọng  Là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và
lực lượng lao động bên trong tổ chức.
4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhau
4.3. Quy trình tuyển dụng NNL những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển.
Quá trình tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp sau này. Khi doanh nghiệp thu hút được nhiều người ứng tuyển và
tuyển chọn được những người phù hợp với doanh nghiệp, thì chất lượng nhân sự sẽ
được nâng lên rất nhiều. Từ đó, hiệu quả công việc của doanh nghiệp cũng sẽ được
thay đổi.

Text

TẦM QUAN TRỌNG TUYỂN DỤNG CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG

- Tìm kiếm nhân tài, giúp cải thiện lợi nhuận và gia tăng giá trị của tổ Chính sách tuyển dụng là các quy tắc và hướng dẫn mô tả cách
chức thông qua thành tích làm việc cá nhân và tác động tích cực đến tập thức của tổ chức đảm bảo tính minh bạch, công bằng và phù hợp với
thể. giá trị, triết lý, mục tiêu tổ chức khi tuyển dụng.
- Thu hút nhân tài đặc biệt, lĩnh vực thiếu hụt NNL chất lượng cao tạo ra - Tôn trọng sự đa dạng
cạnh tranh NNL. Đơn vị nào chiếm giữ NNL này là NNL có lợi thế cạnh
- Quyết định có trách nhiệm
tranh
5ý - Tuyển chọn dựa trên thành tích
- Quy trình tuyển dụng thích hợp có thể giúp giữ chân ứng viên dài lâu
- Đối xử công bằng với tất cả mọi người
- Thành công trong tuyển dụng mang lại lợi nhuận trên vốn đầu tư hay giá
trị cho chi phí đã bỏ ra chi cho tuyển dụng - Sự công bằng về thủ tục
- Quy trình tuyển dụng phù hợp sẽ giúp tuyển dụng được ứng viên làm => Gia tăng cơ hội tìm được ứng viên phù hợp cho tổ chức
việc trong một môi trường đa văn hoá - đáp ứng xu hướng hiện nay

2
 1/29/2021

4 quan điểm của tuyển dụng

- đảm bảo công bằng
- đảm bảo tính đa dạng tự đề ra miễn ko
- không phân bệt đối xử trái uy định pháp
hạn mức cố định luật

Mô hình mô tả của D. Seligman (1973) cho rằng 04 quan CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TUYỂN DỤNG
điểm về tuyển dụng gồm:
- Thụ động không phân biệt đối xử - với cam kết thụ động Yếu tố nội bộ bên trong Yếu tố bên ngoài
không phân biệt đối xử dựa trên cộng đồng và giới tính trong Chính sách tuyển dụng của Vị trí địa lý của TTLĐ
tổ chức Học vấn/ Trình độ của TTLĐ
tuyển dụng, thăng chức và trả lương
- Hoàn toàn dựa trên sự đa dạng - thiết lập dựa trên sự cam Kế hoạch NNL rõ ràng Ngành nghề của TTLĐ
kết lựa chọn người tốt nhất trong cộng đồng và giới tính Quy mô doanh nghiệp Yêu cầu về cấp phép và chứng nhận của TTLĐ
- Tuyển dụng dựa trên sự đa dạng với ưu tiên tuyển dụng và nhỏ, vừa, lớn
ưu tiên đối xử với phụ nữ và thiểu số Ngân sách cho tuyển dụng Tư cách thành viên nghiệp đoàn của TTLĐ
- Hạn mức cố định - uỷ quyền hoặc thăng chức cho một số Chu kỳ phát triển của tổ Tỷ lệ thất nghiệp
lượng xác định chức Chính sách và pháp luật

đăng ở đâu: web, kênh tuyển

dụng… -> chi trả tiền để đăng

10 bước trong tuyển dụng

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

Mục tiêu
kinh Tuyển Hội
Before doanh chọn nhập After
HR chiến lược HR
(Pre) HR (Post)

hoạch định Kế
hoạch Phỏng
Bố trí
công
nguồn nhân lực tuyển
dụng
vấn
việc

Phân Đánh giá

tích Tuyển
công mộ
thành
việc tích

3
 1/29/2021

GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ CÁC HÌNH THỨC THU HÚT ỨNG VIÊN
 Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng cho từng chức danh
 Thành lập Hội đồng tuyển dụng tổng gđ, gđ, …
 Nghiên cứu các văn bản quy định về tuyển dụng
 Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn
 Tiêu chuẩn chung của tổ chức
 Tiêu chuẩn của phòng ban yêu cầu
phân tích cv Tiêu chuẩn chi tiết công việc của cá nhân
 Làm thông báo tuyển dụng MQH quen biết

GIAI ĐOẠN CHÍNH THỨC
• Tuyển dụng thông thường
• Tuyển dụng đặc biệt - Nhân t ài đặc biệt
- Quan hệ quen biết
VẬN DỤNG
Nếu là chuyên viên phụ trách nhân sự, anh chị sẽ xếp thứ tự hồ
sơ ứng viên như thế nào để dễ theo dõi và tiện phỏng vấn???
1. Biên bản phỏng vấn
2. Bài kiểm tra
3. Đơn xin việc
4. Sơ yếu lý lịch
5. Bằng cấp từ cao đến thấp
6. Chứng chỉ liên quan từ cao đến thấp
7. Bằng khen, giấy khen (nếu có)
8. Giấy tờ tùy thân liên quan (Sổ hộ khẩu, CMTND)

4
 1/29/2021

XÉT HỒ SƠ XIN VIỆC KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM

 Thông tin cơ bản của ứng viên
 Là hình thức kiểm tra chất lượng đầu vào của ứng viên một cách công
 Sự rõ ràng, minh bạch về quá trình công tác bằng, khách quan, hiệu quả và tiết kiệm
 Đánh giá tính ổn định của ứng viên  Hình thức: tự luận, trắc nghiệm, phỏng vấn, hình vẽ, …
 Các bài thi trắc nghiệm thường sử dụng:
 Khoảng cách thời gian giữa hai công việc liên tiếp
1. Kiến thức tổng quát
 Khả năng thăng tiến của ứng viên 2. Trí tuệ cảm xúc (EQ)
 Đánh giá tham vọng, mơ ước của ứng viên 3. Mức độ thông minh (IQ)
4. Sở thích nghề nghiệp
 Sự rõ ràng về thông tin người tham khảo 5. Chuyên môn/ Công việc mẫu
 Lỗi chính tả, ngữ pháp và sao chép

PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN SÂU

Ứng viên Doanh nghiệp 1. Người phụ trách phỏng vấn
1.Lương bổng 1.Hiểu biết của ứng viên về công việc
2. Xây dựng không khí buổi phỏng vấn
2.Đề bạt; 2.Sự tận tâm trong công việc
3.Điều kiện làm việc 3.Động cơ, quá trình công tác
3. Lựa chọn loại phỏng vấn
4.Mức độ ổn định công việc 4.Kỹ năng, năng khiếu cá nhân - Theo mẫu, đặt câu hỏi sẵn
5.Cơ hội thăng tiến 5.Khả năng hòa đồng trong công việc - Phỏng vấn không theo mẫu
6.An toàn công việc
? 6.Độ tin cậy trong công việc 4. Lựa chọn phương pháp phỏng vấn
7.Thách thức công việc 7.Các hạn chế
- Phỏng vấn hội đồng
8.Và v.v.v 8.Và v.v.
- Phỏng vấn căng thẳng
- Phỏng vấn mô tả hành vi (trong quá khứ)
- Phỏng vấn cá nhân
- Phỏng vấn nhóm

5

NGUYÊN TẮC PHỎNG VẤN
Quan hệ niềm nở, vui vẻ với
ứng viên
Kiểm tra thông tin, chuẩn
bị chu đáo trước khi phỏng
vấn
Tập trung đánh giá những nét
chính của ứng viên như: sự hòa
đồng, động cơ làm việc, kinh
nghiệm, hiểu biết công việc
Chủ động kiểm soát nội dung,
bao quát quá trình phỏng vấn
Tránh thiên kiến,
1/29/2021
KIỂM TRA, XÁC MINH HỒ SƠ
Lắng nghe, chăm chú tránh lạc đề
Quan tâm đến cử chỉ, động thái để  Bằng phỏng vấn sâu
hiểu quan điểm tình cảm của ứng
viên  Liên hệ với người tham khảo
 Liên hệ với cơ quan cũ
Trả lời thẳng thắn, cung cấp
thông tin đầy đủ, trung thực cho  Có thể đến tận nơi hoặc gửi phiếu mẫu sẵn hoặc điện thoại
NGUYÊN ứng viên, không bầy tỏ quan
điểm cá nhân với ứng viên.
TẮC
Vận dụng:
Sử dụng câu hỏi có hiệu quả. Bình tĩnh,
nhẹ nhàng tránh làm ứng viên lo lắng. Anh chị hãy chuẩn bị 5 câu hỏi phục vụ buổi phỏng vấn sâu tuyển dụng
nhân viên nhân sự? Trong đó có ít nhất 1 câu hỏi nhằm kiểm tra xác minh hồ
Ghi chép đầy đủ, chính xác các thông tin về
ứng viên để so sánh với các ứng viên khác
sơ ứng viên.
định kiến