Organizacijų atsparumas neapibrėžtumo

sąlygomis: prielaidos, sąlygos ir

priemonės

Prof. dr. Agota Giedrė Raišienė

2011-04-28
Vilnius
 ATSPARUMAS
• Atsparus – nepasiduodantis išorės veikimui, įtakai, turintis imunitetą.

• Atsparus – gebantis atsigauti po nepageidaujamų situacijų.

• Atsparus - veikiamas nepalankių sąlygų, gebantis padidinti savo

adaptacinį potencialą ir grįžti į pusiausvyrą.

• Atsparus - gebantis išvengti lūžio taško.

 Socialinės sistemos atsparumas –

tai gebėjimas išlaikyti pusiausvyrą tarp sistemos elementų,

kompensuoti pažeistų posistemių veikimą gyvybingų posistemių
veikimu, jų nenualinant ilgalaikiu periodu, bet sutelkiant kriziniu
laikotarpiu, vieningai valdant sistemos poreikius, iššūkius ir pokyčius.
Krizės poveikis atsparumui

• Trumpalaikis
• Ilgalaikis

Sunkumų pėdsakas atpažįstamas pagal išmintį.

Kaip elgiasi organizacijos / grupės atsparumu besirūpinantys lyderiai?

• dalijasi optimistinėmis ateities vizijomis;

• (išsi)kelia ambicingus tikslus;
• įkvepia (pasi)tikėjimą, kad šie tikslai bus pasiekti;
• kiekvienam padeda suprasti jo vaidmenį;
• projektuoja bendrus tikslus;
• teikia pripažinimą ir rėmimą.

Stresui neatsparūs vadovai linkę pasyviai elgtis, įsitraukti tik tada, kai kyla tiesioginės
problemos veiklai vykti. Tokie vadovai gali vengti priimti sprendimus ir prisiimti
atsakomybę.
Atsparumas nėra galutinė būsena, bet prisitaikymo ir augimo procesas
ir rizikingu periodu, ir klestėjimo periodu.

Žmogų keičia...?...?...?
 Veikėjų reakcijos į radikalius pokyčius kaita: nuo emocijų iki elgesio.
Šaltinis: Židonis&Raišienė, 2020/

Defensive sensemaking
Erosion of meaning
Change events

Emotions

Behavioural responce
• Kaizen impl.;
• 5S impl.; • Anger • Loss of • Identity • Change
• Introduction • Stress sense protection imitation
to Lean
concept; • Sadness • Labelling
• Lean • Alienaition
training • Despair
sessions.
Pseudoatsparumas
 PROFESINIAI REIKALAVIMAI IR BŪTINOSIOS
KOMPETENCIJOS
10 reikšmingiausių kriterijų, taikytinų atrenkant vadovą (Ahsan,
Ho ir Khan, 2013):

1. komunikavimo kompetencijos;
2. techniniai įgūdžiai;
3. suinteresuotųjų šalių valdymo gebėjimai;
4. sąnaudų valdymo žinios;
5. laiko valdymo gebėjimai;
6. teorinės žinios / išprusimas;
7. veiklos planavimo gebėjimai;
8. vadovavimo kompetencijos;
9. komandos valdymo kompetencijos;
10. formalus atitikimas pareiginiams reikalavimams.
 .
DARBUOTOJŲ ATSPARUMAS
.
Psichologiškai atsparūs individai pasižymi tam tikromis, bendromis savybėmis
(Riopel, 2021):

1. pokyčius vertina ne kaip problemą, bet 8. geba išgauti stiprinantį streso poveikį;
kaip iššūkį arba galimybę; 9. remiasi ankstesnių sėkmių patirtimi;
2. pasižymi įsipareigojimu sprendimams; 10. pasižymi savikontrole;
3. suvokia ir taiko kontrolės ribas; 11. pasižymi humoro jausmu;
4. ieško kitų paramos, geba įtraukti; 12. pasižymi orientacija į veiksmą;
5. nevengia demonstruoti prisirišimo; 13. turi išskirtinę kantrybę;
6. skiria asmeninius ir kolektyvinius tikslus; 14. pasižymi neigiamo poveikio tolerancija;
7. siekia savęs efektyvumo; 15. geba rasti sprendimus, kaip prisitaikyti
prie pokyčių;
16. pasižymi optimizmu.
Psichologinis
atsparumas
ATSPARUMAS GYVYBINGUMAS TVARUMAS
Sistemų atsparumo įtaka gyvybingumui
Grafiko šaltinis: Klingensmith K., Madni A.M. (2018),https://doi.org/10.1007/978-3-319-62217-0_12
 ORGANIZACIJOS
ORGANIZACIJOS ATSPARUMAS
Grupės atsparumo Vadovo asmeninės
TVARUMAS charakteristikos charakteristikos
4 kryptys mąstant apie tvarumą:
• žvilgsnis atgal – mokymasis iš patirties;
• žvilgsnis į priekį – vizijos ir veiksmų krypties numatymas;
• žvilgsnis į save – asmeninės charakteristikos, gebėjimai, pasitikėjimas
savimi;
• žvilgsnis aplink –situacijos, aplinkybių, padėties, rinkos suvokimas.

Organizacijų valdymo iššūkiai
neapibrėžtumų aplinkoje.
Pandemijos sukeltos krizės atvejis.
(Gečienė J., 2020).
Iššūkių kategorija Probleminių valdymo iššūkių apibūdinimas
Teisiniai Nepakankamas teisinės bazės parengimas, t.y. teisės aktai priderinti darbui
įprastoms aplinkybėmis
Teisės aktų reglamentuojančių organizacijos veiklą įvykus ekstremaliai situacijai,
stoka
Valstybė nepasirengusi suvaldyti ekstremalią padėtį šalyje, todėl rūpesčiai ir veiklos
trikdžiai kyla ne tik dėl objektyvių aplinkybių bet ir dėl valstybės institucijų
nepasirengimo
Valstybės paramos pozicija nėra aiški nei organizacijoms nei partneriams, kas įneša
papildomo neaiškumo dėl sprendimų priėmimo
Finansiniai Nereguliarus finansavimas organizacijos plėtrai
Finansinis nestabilumas
Išaugę būtinųjų priemonių kainos
Organizaciniai/veiklos Nepakankamas savivaldybės pasirengimas ir dėmesys organizacijai
organizavimo Problematiška tinkamai paskirstyti darbo krūvį dirbantiems darbo vietoje ir
nuotoliniu būdu, pasidalinti darbus kolegų atostogų metu
Darbo organizavimo įgūdžių stoka, organizuotumo trūkumas, chaotiškas darbas
Laiko stoka - darbo perkėlimas į virtualią erdvę labai imlus laikui
Darbo ir šeimos gyvenimo suderinimas pradėjus dirbti iš namų, nuotoliniu būdu
Neaiškumas kaip bus organizuotas darbas ir neapibrėžtumas, netikrumas dėl ateities
perspektyvų
Žmogiškųjų išteklių Darbuotojų panika, pyktis, stresas, nežinia, kolegų abejingumas, požiūrių skirtumai
valdymas Komandos asmeninių savybių skirtingumas
Sudėtinga spręsti problemas
Nepakankama darbuotojų motyvacija ir atsakomybė
Komunikaciniai Gyvo kontakto nebuvimas, komunikavimo trūkumas, mažėja informacijos
perdavimo efektyvumas
Sudėtinga perteikti žinias, gauti atgalinį ryšį
Nežinia kur kreiptis, kad gauti reikiamą informaciją, kaip dirbti įvykus
nenumatytiems pokyčiams ar susiklosčius nepalankioms aplinkybėms
Nėra vieningos sistemos, kuri vienu ar kitu atveju teiktų konsultaciją
Dėl nenumatytų pokyčių komunikacija nėra aktyvi, informacija darbuotojus
pasiekia lėtai
Kompetencijų Nesuformuotas įprotis, žinių stoka kaip mokytis nuotoliniu būdu, naujų įgūdžių
tobulinimo lavinimo trūkumas
Techniniai Informacinių ir telekomunikacinių technologijų trukdžiai
Ribotos informacinių technologijų žinios
Nemokėjimas taip greitai įvaldyti naujas technologijų
Veiksmai, būtini organizacijoje veikiant neapibrėžtumų laikotarpiu
(Gečienė J., 2020)

Užtikrinti adekvačią organizacijos veiklą reglamentuojančių teisės aktų bazę

Reguliariai įvertinti, nustatyti ir valdyti aktualias rizikas
Organizacijos atsparumo stiprinimo priemones numatyti operatyvinių (ekstremalių situacijų) valdymo plane
Planuoti pokyčius, sukuriant kompensacinius mechanizmus
Numatyti ekstremalios situacijos sukeltų iššūkių sprendimo standarto ar modelio įdiegimą organizacijoje
Stiprinti įkvepiančią organizacijos kultūrą, skatinančią asmeninį įsipareigojimą
Siekti prisitaikyti ir išlaikyti pusiausvyrą tęsiant veiklą ir sprendžiant problemas
Numatyti, kaip bus užtikrintas veiklos tęstinumas
Valdyti finansus, užtikrinant finansinį stabilumą
Valdyti žmogiškuosius išteklius, skatinant maksimalų darbuotojų darbo našumą ir susitelkimą
Teikti psichologines konsultacijas darbuotojams
Visuose vadovavimo lygmenyse skatinti darbuotojų susitelkimą, atsakomybės pasidalijimą ir įgalinančią
lyderystę
Apsaugoti savo technologijas ir telekomunikacijų sistemas, sumažinant sutrikimų poveikį
Periodiškai teikti darbuotojams informaciją apie veiklos sutrikimų prevenciją
Vystyti naujus įgūdžius, įgalinančius prisitaikyti prie besikeičiančių sąlygų
Palaikyti partnerystės ryšius, dalijantis patirtimi, žiniomis, priimant sprendimus, mažinančius veiklos sąnaudas
ir užtikrinančius efektyvius rezultatus
Pasinaudoti socialiniu kapitalu (socialinių santykių ir ryšių tinklais, geranorišku bendradarbiavimu,
pasitikėjimu kolektyve, didinančiu veiklos veiksmingumą)
Pasitelkti aktualias valdymo ir administravimo efektyvinimo priemones
Kas svarbiausia, siekiant atsparumo konkrečiu atveju?
(Gečienė J., 2021)

Organizacijos išorinės aplinkos kriterijai:

• 1. Technologijų vystymas bei žinių plėtra
• 2. Inovacijos ir proaktyvumas
• 3. Veiklos optimizavimas ir nuolatinis tobulinimas
• 4. Rizikos valdymų standartizuotos procedūros

Organizacijos vidinės aplinkos kriterijai:

• 1. Žinių ir kompetencijų tobulinimas
• 2. Strateginis planavimas
• 3. Įgalinanti lyderystė
• 4. Veiklos tęstinumo procesų valdymas
Atsparumo formavimas ir stiprinimas
• Principai
• Metodai
• Veiksmai
Priorities
These are the resulting weights for the criteria based on your pairwise
comparisons:
Cat Priority Rank (+) (-)

1 Technologijų vystymas bei žinių plėtra 11.0% 3 5.0% 5.0%

2 Inovacijos ir proaktyvumas 21.5% 1 12.7% 12.7%

3 Veiklos optimizavimas ir nuolatinis tobuli 11.0% 3 5.0% 5.0%

4 Rizikos valdymų standartizuotos procedūros 9.3% 6 4.3% 4.3%
5 Veiklos tęstinumo procesų valdymas 21.4% 2 13.0% 13.0%

6 Žinių ir kompetencijų tobulinimas 10.2% 5 7.9% 7.9%

7 Strateginis planavimas 8.2% 7 5.2% 5.2%

8 Įgalinanti lyderystė 7.3% 8 2.4% 2.4%

Decision Matrix
The resulting weights are based on the principal eigenvector of the decision
matrix:
1 2 3 4 5 6 7 8

1 1 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00

2 1.00 1 1.00 4.00 1.00 4.00 1.00 6.00

3 1.00 1.00 1 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00

4 1.00 0.25 1.00 1 1.00 1.00 1.00 1.00

5 1.00 1.00 1.00 1.00 1 4.00 6.00 4.00

6 1.00 0.25 1.00 1.00 0.25 1 4.00 1.00

7 1.00 1.00 1.00 1.00 0.17 0.25 1 1.00

8 1.00 0.17 1.00 1.00 0.25 1.00 1.00 1

Number of comparisons = 28
Consistency Ratio CR = 10.8%
Principal eigen value = 9.055
Eigenvector solution: 6 iterations, delta = 5.7E-8
https://bpmsg.com/ahp/ahp-
calc.php?n=8&c%5B0%5D=Technologij%C5%B3+vystymas+bei+%C5%BEini%C5%B3+pl%C4%97tra&c%5B1%5D=Inovacijos+ir+proaktyvumas&c
%5B2%5D=Veiklos+optimizavimas+ir+nuolatinis+tobuli&c%5B3%5D=Rizikos+valdym%C5%B3+standartizuotos+proced%C5%ABros&c%5B4%5D
=Veiklos+t%C4%99stinumo+proces%C5%B3+valdymas&c%5B5%5D=%C5%BDini%C5%B3+ir+kompetencij%C5%B3+tobulinimas&c%5B6%5D=St
rateginis+planavimas&c%5B7%5D=%C4%AEgalinanti+lyderyst%C4%97
 Bendraukime!

Agota Giedrė Raišienė

El.p. agotar@mruni.eu