‫المبحث األول‪ :‬االستهالك‬

‫المطلب األول ‪:‬تعريف االستهالك‪1-‬‬

‫ويقصد باالستهالك كل مايستهلكه المجتمع من دخله وتطور هذا االستهالك أثناء الخطة ونمطه الذي يسسهم في تحقيق الهدف‬
‫ويعتبر االستهالك الصورة المكملة لالدخار مادام الدخل يوجه لإلست هالك واالدخار‬
‫المطلب الثاني ‪:‬أنواع االستهالك‪2-‬‬
‫‪:‬أ‪-‬االستهالك الوسيط‬
‫ويعني إن اإلنتاج يستهلك وسيطا أي انه يستخدم في شكله الذي أنتج عليه في إنتاج سلعة أخرى وهذا االستهالك الوسيط هو ما‬
‫يعبر عنه {بمستلزمات اإلنتاج } أو {السلع الوسطية}‬
‫‪ :‬ب‪-‬االستهالك النهائي‬
‫ويقصد بذلك إن اإلنتاج يستهلك استهالكا نهائيا بما ينطوي عليه من استخدام المنتجات من السلع والخدمات أو التمتع بها إلشباع‬
‫إغراض االستهالك وبحيث التتخلف عن هذا االستهالك سلعة أخرى تصلح إلشباع حاجة ما وفي ضوء ذلك يكون االستهالك‬
‫النهائي في مفهومه االقتصادي بأنه استخدام السلع والخدمات في إشباع االحتياجات المباشرة للقطع العائلي‬
‫ويتكون االستهالك النهائي من عنصرين‬
‫االستهالك الخاص‪:‬وهو استخدام إفراد القطاع العائلي للسلع والخدمات التي ينتجها قطاع األعمال ويطلق عليه في بعض االحيان‬
‫استهالك األفراد أو استهالك القطاع العائلي‬
‫كما يعني االستهالك الخاص حيازة األفراد للسلع واستخدام الخدمات التي ينتجها قطاع األعمال وبناء عليه فإن مجرد انتقال‬
‫السلعة من قطاع العائلي هوعملية استهالكية‬
‫االستهالك العام‪:‬وهو استخدام أفراد المجتمع للخدمات التي يقدمها إليهم قطاع الخدمات الحكومية بال مقابل أو بمقابل رمزي‬
‫ويطلق عليه أيضا اسم االستهالك الجماعي وهناك هذه فروق واضحة بين االستهالك الخاص واالستهالك العام‬
‫إن قرارات التي تتعلق باالستهالك العام تصدر من قطاع الخدمات الحكومية‪1-‬‬
‫أن السلعة و الخدمات التي تدخل في نطاق االستهالك الخاص تقوم بسعر السوق(سعر المستخدم) اي بسعر التكلفة أي تكلفة‪2-‬‬
‫عناصراالنتاج وتشمل الربح ومضافا إليه صافي الضرائب غير المباشرة‬
‫‪:‬ويضاف إليها تكاليف النقل والتسويق وذلك وفقا للمعادلة التالية ) الضرائب المباشرة ناقص اإلعانات(‬
‫سعر المستخدم (سعر السوق)=سعر المنتج (سعر التكلفة) ‪ +‬صافي الضرائب الغير مباشرة ‪ +‬هامش التجاري‬
‫أما الخدمات التي تدخل في نطاق االستهالك العام فغنها ال تقوم على أساس سعر السوق وإنما تقدر‬
‫قيمة الخدمة العامة = قيمة األجور والمرتبات المدفوعة لإلنتاج الخدمة‪ +‬قيمة مستلزمات انتاج الخدمة‬
‫قيمتها على أساس تكلفها على قطاع الخدمات الحكومية‬
‫‪ :‬والخدمات العامة تضم ثالث مجموعات من الخدمات وهي‬
‫الخدمات التنظيمية‪:‬وتتمل في الخدمات التي تقوم بها األجهزة الحكومية لتنظيم النشاط االقتصادي واالجتماعي والمحافظة على‪-‬‬
‫كيان المجتمع (الخدمات الرئاسية‪-‬خدمات الدفاع واألمن والعدالة –خدمات الرقابة الحكومية –خدمات تنظيم النشاط الصناعي‬
‫والمالي والتجاري‬
‫خدمات مباشرة ‪:‬وتتمثل الخدمات التي يستفيد منها أفراد قطاع العائلي مباشرة(خدمات تعليمية وصحية وثقافية وترويجية‪-‬‬
‫وسياحية واجتماعية ودينية)‬
‫خدمات غير مباشرة‪:‬وتتمثل في الخدمات التي يستفيد من القطاع العائلي بطريقة غير مباشرة بمعنى انه يستفيد بها مباشرة قطاع‪-‬‬
‫األعمال ثم يعود أثرها على القطاع العائلي(االباحات العلمية – خدمات الري – خدمات زراعية – الطرق )‬
‫المطلب الثالث ‪:‬تعريف سلوك المستهلك‪3-‬‬
‫يعرف سلوك المستهلك على انه جميع األفعال والتصرفات المباشرة و الغير المباشرة التي يأتيها ويقوم بها األفراد في سبيل‬
‫الحصول على سلعة أو خدمة معينة من مكان معين وفي وقت محدد‬
‫فهو كل أنواع التصرفات التي يمارسها اإلنسان في حياته وذلك من اجل إن يتكيف مع متطلبات البيئة والحياة المحيطة به وبغض‬
‫‪:‬النظر عما إذا كانت هذه التصرفات هي‬
‫تصرفات ظـــــــــــاهرة‪-‬‬
‫تصرفات مستــــتــــــرة ‪-‬‬
‫المطلب الرابع ‪ :‬أنواع سلوك المستهلك‪4-‬‬
‫إن أنواع سلوكيات وتصرفات اإلنسان كغيرها من حقوق المعرفة كثيرة ومتعددة وذلك حسب رؤية كل باحث وأهدافه أو كل‬
‫مدرسة من مدارس السلوك اإلنساني وأهدافها وكذا الفترة الزمنية التي ظهرت فيها تلك اآلراء واألفكار عليه ففي هذا المطلب‬
‫‪:‬سوف نلقي الضوء غلى أهم هذه التقسيمات وتلك األنواع‬
‫‪:‬ا‪-‬حسب شكل السلوك‬
‫‪:‬وهنا تنقسم جميع سلوكيات وتصرفات األفراد إلى‬
‫سلوك ظاهر‪ -‬سلوك باطن أو مستتر‪-‬‬
‫فالسلوك الظاهر هو التصرفات واألفعال الظاهرة والتي يمكن مالحظاتها من الخارج مثل ‪ :‬النوم واألكل والشرب – شراء والبيع‬
‫بينما السلوك الباطن هو السلوك الذي اليمكن مشاهدة أو مالحظة بشكل مباشر بل االستدالل عليه من خالل مالحظة األوجه‬
 ‫المختلفة لسلوك وتصرفات األفراد الظاهرة‬
‫‪:‬ب‪ -‬حسب طبيعة السلوك‬
‫‪ :‬تنقسم تصرفات األفراد وأفعالهم حسب طبيعتها إلى األقسام التالية‬
‫‪.‬سلوك فطري‪:‬وهو السلوك الذي غالبا مايصاحب اإلنسان منذ ميالده ومن دون الحاجة إلى تعلم أو التدريب ‪1-‬‬
‫وبعض دوافع هذه التصرفات يكون استعدادا للعمل منذ وقت مبكر في حين أن البعض اآلخر من هذه السلوكيات يأخذ القيام بها‬
‫إلى وقت معين‬
‫‪ .....‬سلوك مكتسب وهو السلوك الذي يتعلمه الفرد بوسائل التعلم أو التدريب المختلف مثل القراءة والكتابة والسباحة ‪2-‬‬
‫‪:‬د‪ -‬حسب العدد‬
‫‪ :‬تنقسم سلوكيات األشخاص وتصرفاتهم حسب هذا المعيار إلى ما هو مبين أدناه‬
‫‪.‬السلوك الفردي‪ :‬هو السلوك الذي يتعلق بالفرد وما يتعرض له من مواقف خالل ساعات حياته اليومية المختلفة‪1-‬‬
‫السلوك الجماعي‪ :‬هو السلوك الذي يخص مجموعة من األفراد وليس فردا واحدا ‪ ،‬فهو إذن يمثل ‪2-‬‬
‫عالقة بغيره من األفراد كأفراد الجماعة التي ينتمي إليها في المنزل أو المدرسة أو النادي ‪....‬الخ‬
‫وال شك أن العالقة في هذا النوع من السلوك هي عالقة تبادل من حيث التأثير واألثر وإن كانت درجة تأثير الجماعة في الفرد في‬
‫‪.‬العادة أقوى بكثير من تأثير الفرد في الجماعة‬
‫‪:‬ج‪ -‬حسب حداثة السلوك‬
‫بموجب هذا المعيار قد يكون سلوك الفرد حالة جديدة أو مستحدثة باعتباره يحدث ألول مـــــــرة ‪،‬وقد يكون سلوكا مكررا أو‬
‫‪.‬معادا يكون طبق األصل أو مقاربة لما سبقه من تصرفات أو أفعال‬
‫المطلب الخامس‪:‬العوامل المؤثرة في أنماط االستهالك‪5-‬‬
‫‪ :‬عوامل اقتصادية‪ :‬تتعدد العوامل االقتصادية التي تؤثر في عمليات االستهالك أهمها في النقاط التالية‪1-‬‬
‫ا‪-‬العوامل النقدية المؤثرة في االستهالك ‪:‬وهناك نوعان من العوامل النقدية التي تؤثر في االستهالك وهما‬
‫العوامل النقدية المباشرة ‪:‬وهي‪-‬‬
‫سعر الفائدة‬
‫المستوى العام لألسعار‬
‫كمية النقود ( طريقة توزيع األفراد لثرواتهم من خالل النقود )‬
‫العالقة بين االستهالك وطريقة توزيع الدخل‬
‫عنصرا لزمن‬
‫الساسة الضريبة للدولة‬
‫‪ :‬العوامل النقدية الغير مباشرة‪-‬‬
‫تعد الزيادة في السكان أهم العناصر الحقيقة وهيكل هذه الزيادة أي نقصد حجم السكان وتركيبته العمدية والمهنية‬
‫التغيرات التكنولوجية واالختراعات التي تؤدي دورا حاسما في زيادة االستهالك وتعديل التغيير في أنماط االستهالك فمثل هذه‬
‫العوام لتشجع االستهالك على االدخار‬
‫األنماط السلوكية والعادات االجتماعية المرتبطة بدينامكية الجماعات االقتصادية وسلوك الفرد‬
‫‪:‬ب‪-‬عناصر الدخل الفردي‬
‫‪ :‬لقد قسم فيردمان دخل الفرد إلى عنصرين أساسين هما‬
‫الدخل الدائم (أي الدخل المتوقع المستقبلي ) وهذا النوع من الدخل يستطيع المستهلك من خالله أن يقدر بطريقة معقولة وشبه‪-‬‬
‫مؤكد مايمكن أن يتحصل عليه من دخول لعدة سنوات مستقبلية‬
‫‪.‬الدخل االحتمالي ‪ :‬وهو عبارة مكونه من احتمالية تتمثل في اإلضافات أو المصروفات غير متوقعه من الدخل‪-‬‬
‫‪ :‬العوامل االجتماعية المؤثرة في أنماط االستهالك‪2-‬‬
‫ينظر رجال االجتماع إلى نشاط التسويقي على انه نشاط مجموعة من األفراد متأثرين بضغوط الجماعات وبرغبات األفراد ولقد‬
‫أوضحت دراسات االجتماع أهمية الجماعات وأهمية الدور الجماعي ومدى تأثير الطبقة االجتماعية في السلوك اإلنساني في‬
‫‪:‬االستهالك باإلضافة إلى العوامل االجتماعية المختلفة التي نوضحها فيما يلي‬
‫اختالف األنماط الغذائية لعديد من الجماعات االجتماعية التي ينقسم إليها المجتمع المحلي فقد نجد الجماعات البدوية والحضرية*‬
‫والقروية تعيش جانبا إلى جنب في نمط المجتمع المحلي الحضري وبناء عليه تختلف طبيعة أنماط االستهالك في المأكل‬
‫‪.‬والمشرب والملبس‬
‫اختالف امتثال الفرد لمعايير الجماعة التي تنتمي إليها ومدى توافقه وتكيفه مع مختلف األنماط السلوكية التي تعتبر مرغوبة*‬
‫‪ .‬وفق معايير الجماعة المقبولة اجتماعيا ومنها األنماط االستهالكية واالدخارية‬
‫‪ .‬تلعب الطبقة االجتماعية دورا هام كعامل إجماعي في زيادة أو قلة أنماط االستهالك*‬
‫‪ .‬يلعب عامل الهجرة دورا هاما في تباين وتمايز أنماط االستهالك خصوصا في حاالت هجرة السكان من الريف إلى المدن*‬
‫الدخل كعامل اجتماعي ألنه ال يخص الفرد صاحب الدخل وإنما يخص األسرة*‬
‫يؤثر التعليم على سلوك االستهالكي واستيعاب برامج الترشيد االستهالكي والسلع البديلة وتفاعله بإيجابية مع االحتياجات الفعلي*‬
‫للسلعة كما وكيفا‬
‫‪ :‬العوامل الثقافية المؤثرة في أنماط االستهالك‪3-‬‬
 ‫مستوى الوعي الثقافي وطبيعة إخالف العادات والتقاليد بشأن أنماط االستهالك في المناسبات المختلفة وللطبقات العمرية*‬
‫المختلفة‬
‫تلعب الديانات والمعتقدات الدينية دورا هاما في إخالف أنماط االستهالكية واتجاه أفراد المجتمع من كل ديانة نحو استهالك سلع*‬
‫دون أخرى وفق التحريات الدينية اتجاه مختلف السلع‬
‫المستوى الحضاري التي تعيش فيه أفراد المجتمع*‬
‫المستوى التكنولوجي والفني للمجتمع وهذا يؤثر على اختالف أنماط االستهالك رفاهية أفراد المجتمع خصوصيات حيث *‬
‫‪ .‬التكيف للسلع والخدمات‬
‫يؤثر اإلعالم من خالل وسائله المختلفة وابتداعه لألساليب المختلفة في اإلعالن عن السلع المتنوعة واستخدام كافة العوامل*‬
‫المؤثرة في استشارة غرائز المستهلك والتأثير عله وتنشيط دوافعه من السلع غي‬