Lecturers : Tôn Thất Như Nhật

Sophomore : Lưu Quỳnh Chi

Class : Mkt 1811 - Mkt 304

1. Phân tích tình hình công ty

Nike là một tập đoàn đa quốc gia nổi tiếng chuyên thiết kế, sản xuất và tiếp thị giày dép, quần áo, thiết bị,
phụ kiện thể thao toàn cầu nổi tiếng với các sản phẩm mang lại phong cách sống và hiệu suất thể thao.
Nike hiện diện mạnh mẽ trên thị trường với lượng khách hàng đa dạng cùng với các chiến dịch tiếp thị
hiệu quả. Tuy nhiên, đại dịch đã đặt ra những thách thức đặc biệt cho công ty.
Đại dịch đã làm hạn chế các hoạt động ngoài trời dẫn đến việc hủy bỏ hoặc hoãn các sự kiện thể thao lớn
và đóng cửa các cửa hàng bán lẻ. Nike phải đối mặt với sự sụt giảm về doanh số và doanh thu khi hành vi
của người tiêu dùng chuyển sang làm việc từ xa và các hoạt động giải trí.
Bên cạnh đó, Nike phải đối mặt với sự gián đoạn chuỗi cung ứng, giảm chi tiêu của người tiêu dùng và sự
thay đổi hành vi của người tiêu dùng hướng tới trang phục giản dị và thoải mái hơn khi mọi người dành
nhiều thời gian ở nhà hơn. Công ty phải thích ứng với điều kiện thị trường đang thay đổi và tìm ra những
cách sáng tạo để thu hút người tiêu dùng.

2. Phân tích hoạt động của IMC trong khoảng thời gian nhất định
a) Chuyển đổi và tiếp thị kỹ thuật số: Nike tăng tốc nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số, tập trung vào thương
mại điện tử và trải nghiệm kỹ thuật số. Công ty đã đầu tư vào nền tảng trực tuyến của mình, nâng cao trải
nghiệm mua sắm trực tuyến, cung cấp các tính năng dùng thử ảo và cung cấp các đề xuất được cá nhân
hóa. Lỗ lực tiếp thị kỹ thuật số, tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và cộng
tác với người có ảnh hưởng qua Instagram, Facebook, YouTube, giới thiệu sản phẩm của mình, quảng bá
các hoạt động thể dục và chăm sóc sức khỏe tại nhà.
b) Sự kiện ảo: Với việc các sự kiện thể thao truyền thống bị hủy bỏ và nhu cầu tập luyện thể dục, thể thao
tại nhà ngày càng tăng trong thời kỳ đại dịch. Nike đã tổ chức các sự kiện và thử thách ảo để thu hút
người tiêu dùng. Họ đã giới thiệu các sáng kiến như ứng dụng "Nike Run Club" và "Nike Training Club",
cung cấp các chương trình đào tạo được cá nhân hóa, các cuộc đua ảo và các thử thách do cộng đồng
hướng tới, cộng tác với những người có ảnh hưởng về thể hình, huấn luyện viên và vận động viên để tạo
ra những trải nghiệm ảo tương tác và hấp dẫn.
c) Thông điệp thương hiệu: Nike đã điều chỉnh thông điệp thương hiệu của mình để phù hợp với tình hình
đại dịch. Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của sức khỏe thể chất và tinh thần, khuyến khích các cá nhân
duy trì hoạt động và động lực ngay cả khi ở nhà. Họ truyền tải thông điệp về sự kiên cường, đoàn kết và
quyết tâm thông qua các chiến dịch của mình. Bên cạnh đó, Nike còn nhấn mạnh nỗ lực giảm thiểu tác
động đến môi trường và giới thiệu các dòng sản phẩm bền vững. Nike truyền đạt các sáng kiến bền vững
của mình thông qua nhiều kênh khác nhau, thể hiện sự cống hiến của mình đối với các hoạt động kinh
doanh có trách nhiệm và gây được tiếng vang với những người tiêu dùng có ý thức về môi trường.
d) Hỗ trợ cộng đồng: Nike tham gia vào các sáng kiến hỗ trợ cộng đồng nhằm giải quyết tác động của đại
dịch. Công ty đã hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận và hiệp hội thể thao để cung cấp hỗ trợ cho các
cộng đồng bị ảnh hưởng, bao gồm quyên góp, nguồn lực và các chương trình khuyến khích sức khỏe thể
chất và tinh thần.

3. Sự khác biệt so với chiến dịch truyền thống của công ty

a) Chuyển sang kỹ thuật số: Với việc các cửa hàng bán lẻ thực tế phải đóng cửa và giảm lượng khách đến,
Nike đã chuyển trọng tâm sang nền tảng kỹ thuật số. Công ty đã phân bổ nhiều nguồn lực hơn cho quảng
cáo trực tuyến, tương tác trên mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử để tiếp cận trực tiếp người tiêu
dùng.
b) Nhấn mạnh vào việc tập thể dục tại nhà: Các chiến dịch của Nike trong giai đoạn này tập trung nhiều
hơn vào việc thúc đẩy các hoạt động tập thể dục và chăm sóc sức khỏe tại nhà. Họ khuyến khích các cá
nhân duy trì lối sống năng động trong phạm vi ngôi nhà của họ, phản ánh hành vi đang thay đổi của người
tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các lệnh phong tỏa và hạn chế.
c) Tương tác ảo: Nike tận dụng công nghệ để tạo ra trải nghiệm ảo và tương tác với người tiêu dùng từ xa.
Các sự kiện ảo, thử thách và cộng đồng kỹ thuật số đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến
lược tiếp thị của họ, cho phép các cá nhân kết nối với thương hiệu và với nhau, bất chấp các biện pháp
giãn cách vật lý.

4. Khái niệm IMC mà công ty đã sử dụng vào thời điểm đó.

Khái niệm IMC mà Nike sử dụng trong giai đoạn này có thể được mô tả là "Thích ứng và Đồng cảm".
Công ty nhận thấy sự cần thiết phải thích ứng với động lực thị trường đang thay đổi và hành vi của người
tiêu dùng được định hình bởi đại dịch. Họ đồng cảm với những thử thách và cảm xúc của khán giả, tự coi
mình là nguồn động lực và hỗ trợ trong những thời điểm khó khăn. Các hoạt động IMC của Nike tập
trung vào việc nuôi dưỡng ý thức đoàn kết, khả năng phục hồi và phát triển cá nhân, điều chỉnh thông
điệp thương hiệu của họ phù hợp với nhu cầu và nguyện vọng ngày càng tăng của đối tượng mục tiêu.
Bằng cách áp dụng khái niệm này, Nike đã sử dụng hiệu quả các hoạt động IMC của mình để duy trì mức
độ phù hợp của thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng trong một giai đoạn đầy
thử thách và không chắc chắn.