‫المبحث الثالث‪:‬‬

‫مطلب األول‪ :‬أسلوب التشاركي‬

‫سلوب التشاركي في إدارة المرافق العامة هو نهج إداري يعتمد على تشجيع وتعزيز التعاون والمشاركة الف ّعالة بين‬
‫مختلف األطراف المعنية في إدارة وتطوير المرا فق العامة‪ .‬يتضمن هذا األسلوب جمع مختلف الجهات المعنية مثل‬
‫المؤسسة المالكة للمرفق‪ ،‬والمستخدمين‪ ،‬والجمهور‪ ،‬والمجتمع المحلي‪ ،‬والجهات الحكومية إلى طاولة النقاش لتحقيق‬
‫أهداف محددة بشكل مشترك‪.‬‬
‫و يشمل مايلي‪:‬‬
‫‪ 1.‬اتخاذ القرارات المشتركة‪ :‬يتم تشجيع الجميع‪ ،‬سواء كانوا موظفين أو مستخدمين للمرافق‪ ،‬على المشاركة في‬
‫اتخاذ القرارات الم تعلقة بإدارة المرافق‪ .‬يمكن عقد اجتماعات وورش عمل لمناقشة القضايا واتخاذ القرارات بشكل‬
‫جماعي‪.‬‬
‫‪ 2.‬توجيه االهتمام إلى احتياجات المستخدمين‪ :‬يجب أن تأخذ إدارة المرافق بنظر االعتبار احتياجات ومتطلبات‬
‫المستخدمين وتسعى لتلبيتها بشكل فعّال‪ .‬يمكن أن تتضمن هذه االحت ياجات الراحة‪ ،‬واألمان‪ ،‬واالستدامة‪ ،‬والكفاءة ‪.‬‬

‫‪ 3.‬تعزيز التفاعل االجتماعي‪ :‬يمكن تنظيم فعاليات وأنشطة تعزز التفاعل والتواصل بين مستخدمي المرافق لتعزيز‬
‫الروح المجتمعية ‪.‬‬
‫‪ 4.‬الشفافية واإلفصاح‪ :‬يجب أن تكون اإلدارة مفتوحة وشفافة حول القرارات واألنشطة المتعلقة بالمرافق‪ ،‬مما يتيح‬
‫للجميع فهم ما يحدث والمشاركة بشكل أفضل ‪.‬‬
‫‪ 5.‬تقييم مستمر‪ :‬يتضمن أسلوب التشاركي مراقبة وتقييم مستمر ألداء المرافق وتلبية احتياجات المستخدمين‪ ،‬وذلك‬
‫من خالل جمع مالحظات ومالحظات من مختلف األطراف‪.‬‬

‫أسلوب التشاركي يهدف إلى تحقيق إدارة مرافق أكثر فعالية وقبوال ً من خالل تشجيع مشاركة مستدامة وتعاون بين‬
‫جميع األطراف المعنية‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أسلوب التوجيهي‬

‫أسلوب التوجيهي في إدارة المرافق العامة هو نهج إداري يركز على توجيه وقيادة العمليات والمشاريع المرتبطة‬
‫بالمرافق العامة بشكل مباشر‪ .‬يُعتمد هذا األسلوب على دور القادة والمديرين في تحديد األهداف وتقديم التوجيه والرؤية‬
‫لفرق العمل والمشاركين في مجال إدارة المرافق العامة‪.‬‬
‫و يتضمن‪:‬‬
‫‪ 1.‬تحديد األهداف‪ :‬تحديد أهداف محددة وواضحة إلدارة المرافق وضمان تحقيقها بنجاح ‪.‬‬

‫‪ 2.‬توجيه العمليات‪ :‬توجيه العمليات واألنشطة المختلفة داخل المرافق بشكل منهجي وفعّال ‪.‬‬
‫‪ 3.‬الرصد والمراقبة‪ :‬مراقبة أداء المرافق وضمان تشغيلها بكفاءة من خالل استخدام نظم المراقبة والتقارير المناسبة ‪.‬‬

‫‪ 4.‬تخصيص الموارد‪ :‬توجيه الموارد المالية والبشرية بشكل مناسب لضمان استدامة ونجاح المرافق ‪.‬‬
‫‪ 5.‬تطوير الفريق‪ :‬تطوير المهارات والقدرات الالزمة لفريق العمل المسؤول عن إدارة المرافق‪.‬‬

‫‪ 6.‬اتخاذ القرارات‪ :‬اتخاذ قرارات استراتيجية تتعلق بالصيانة والترقية وتحسين المرافق ‪.‬‬

‫‪ 7.‬االمتثال والسالمة‪ :‬ضمان االمتثال للقوانين واللوائح الصارمة المتعلقة بالصحة والسالمة والبيئة‪.‬‬
‫أسلو ب التوجيهي يهدف إلى تحقيق أهداف وكفاءة عالية في إدارة المرافق من خالل توجيه الجهود والموارد بشكل‬
‫محدد ومستدام‪.‬‬
 ‫المطلب الثالث‪ :‬أسلوب فريق العمل‬
‫أسلوب فريق العمل في إدارة المرافق العامة يعكس النهج الذي يستند إلى التعاون والتفاعل بين مختلف أعضاء الفريق‬
‫المعنيين بإدارة وتشغيل المرافق‪ .‬تعتمد هذه اإلستراتيجية على تشكيل فرق عمل متعددة التخصصات تتعاون معًا لتحقيق‬
‫أهداف إدارة المرافق بفعالية وكفاءة‪ .‬و ي تضمن‪:‬‬
‫‪ 1.‬تشكيل فريق متعدد التخصصات‪ :‬تكوين فريق يجمع بين أفراد يمتلكون مهارات وخبرات متنوعة مثل الهندسة‪،‬‬
‫والصيانة‪ ،‬واإلدارة ‪.‬‬

‫‪ 2.‬توزيع المسؤوليات‪ :‬تحديد دور ومسؤوليات كل فرد في الفريق بنا ًء على مهاراتهم وخبراتهم الخاصة ‪.‬‬

‫‪ 3.‬التواصل الجيد‪ :‬تعزيز التواصل المفتوح والفعّال بين أفراد الفريق لضمان تنسيق الجهود ومشاركة المعلومات ‪.‬‬

‫‪ 4.‬التعاون‪ :‬تشجيع التعاون والتنسيق بين أعضاء الفريق لحل المشكالت وتحسين أداء المرافق ‪.‬‬

‫‪ 5.‬تحديث الكفاءات‪ :‬توجيه الجهود نحو تطوير مهارات وقدرات أعضاء الفريق لضمان مواكبتهم ألحدث التطورات في‬
‫إدارة المرافق ‪.‬‬
‫‪ 6.‬حل المشكالت‪ :‬توجيه الجهود نحو التعامل مع التحديات وحل المشكالت التي تظهر أثناء إدارة المرافق ‪.‬‬

‫‪ 7.‬تحسين مستمر‪ :‬دعم عملية تحسين المرافق بواسطة تقديم أفكار ومقترحات لتحسين الكفاءة واالستدامة ‪.‬‬

‫أسلوب فريق العمل يهدف إلى تحقيق تعاون فعّال وتكامل الجهود لضمان أداء مرافق عامة على أفضل وجه‪.‬‬
 ‫الخاتمة‪:‬‬
‫في ختام هذا البحث المكرس الستكشاف األساليب والطرق الحديثة في إدارة المرافق العامة‪ ،‬نجد أن‬
‫هذا المجال يمثل جز ًءا حيويًا من بنية المجتمعات والمؤسسات الحديثة‪ .‬إدارة المرافق العامة ال تقتصر‬
‫على البنية الجسدية للمباني واألصول‪ ،‬بل تتعدى ذلك إلى تلبية االحتياجات والتوقعات المتزايدة‬
‫للمجتمعات والمستخدمين و تميزت األساليب والطرق الحديثة بالتكنولوجيا واالستدامة والتركيز على‬
‫تعزيز كفاءة المرافق وتحسين تجربة المستخدم‪ .‬يتعين علينا أن نفهم أن هذا التطور ليس مجرد تقدم‬
‫تكنولوجي‪ ،‬بل هو تحول في الفلسفة نحو إدارة المرافق‪ ،‬حيث تصبح استدامة البيئة وجودة الخدمة‬
‫أمورا ذات أهمية قصوى‪.‬‬
‫ً‬ ‫واقتصادية العمليات‬
‫بفضل هذا البحث‪ ،‬ندرك األهمية الكبيرة العتماد استراتيجيات حديثة ومبتكرة في إدارة المرافق العامة‬
‫و يعتبر التحسين المستمر وتكييف العمليات للتغييرات المتسارعة في المجتمع والتكنولوجيا جز ًءا‬
‫أساس ًيا من االستدامة والنجاح‬
‫من الضروري أيضًا التأكيد على دور القيادة الفعّالة في تطبيق هذه األساليب‪ .‬والقادة يجب أن يكونوا‬
‫قادرين على تحفيز وتوجيه الفرق وتعزيز التفكير االستراتيجي والتعاون بين األعضاء من خالل‬
‫االسليب الحديثة التي تطبق مثل أسلوب التشاركي و توجيهي و فريق العمل و أسلوب استغالل‬
‫المختلط‪.‬‬
‫في النهاية‪ ،‬إدارة المرافق العامة هي عملية متطورة تحتاج إلى تكييف دائم وتجديد‪ .‬يجب على‬
‫المنظمات والمؤسسات أن تكون ملتزمة باالبتكار والتعلم المستمر لتحسين إدارة مرافقها وتلبية‬
‫ً‬
‫مستقبال واعدًا حيث تستمر األساليب والطرق الحديثة في‬ ‫احتياجات مجتمعها بكفاءة واستدامة‪ .‬ونتوقع‬
‫تحسين إدارة المرافق العامة وزيادة قدرتها على تلبية التحديات المستقبلية بنجاح‪.‬‬