‫خطة البحث ‪:‬‬

‫مقدمة‬

‫المبحث األول ‪ :‬مدخل الى وسائل االتصال االداري‬

‫المطلب األول ‪ :‬مفهوم االتصال االداري‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬أهداف االتصال االداري‬
‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية االتصال االداري‬

‫المبحث الثاني ‪:‬تصنيفات وسائل االتصال االداري‬

‫المطلب االول ‪ :‬االتصال الشفهي‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬االتصال الكتابي‬

‫المطلب الثالث‪ :‬االتصال غير اللفظي‬

‫المطلب الرابع ‪ :‬االتصال السمعي البصري‬

 ‫المبحث الثاني ‪ :‬تصنيفات وسائل االتصال االداري‬
‫تختلف وتتنوع وسائل االتصال االداري جسب ظروف العمل و البيئة التي تحيط بعملية االتصال و طبيعة العالقة بين‬
‫أطراف عملية االتصال ‪.‬‬

‫المطلب االول ‪ :‬االتصال الشفهي‬

‫هو االتصال الذي يتم فيه تبادل المعلومات بين المتصل و المتصل به شفاهة أي عن طريق الكلمة المنطوقة أو‬
‫المكتوبة ‪ ،‬وهدا األسلوب يعتبر أقصر الطرق لتبادل المعلومات و األفكار و أكثرها سهولة ويسرا و صراحة ‪ ،‬اال أنه‬
‫يعاب بأنه يعرض المعبومات للتحريف و سوء الفهم ‪ ،‬ووسائل االتصال الشفهي متعددة نذكر منها ‪:‬‬

‫األجتماعات ‪ :‬تعد من أساليب االتصال الشفهي و تستخدم في معظم المنشات لتعريف العاملين بالتعديالت التي سوف‬
‫تطرأ على العمل أو مناقشة المسائل العامة ‪ ،‬و تستخدم في حالة مناقشة الخطة العامة للشركة و تنقسم الى نوعين ‪:‬‬

‫اجتماعات دورية ‪ :‬هو اجتماع عمل يعقده أي تنظيم أو أي جهاز من أجهزته ‪ ،‬أسبوعيا أو شهريا ‪ ،‬ينص النظام‬
‫األساسي في االحوال المعتادة على التاريخ‪ ،‬و الزمان و المكان لألعضاء‪.‬‬

‫اجتماعات استثنائية ‪ :‬هو اجتماع طارئ يعقد في غير أوقاته المحددة ‪ ،‬حيث ينظر في المسألة أو المسائل التي حددتها‬
‫الدعوة ‪.‬‬

‫المؤتمرات ‪ :‬هو تجمع ثقافي تحت عنوان محدد يدعى اليه المتخصصون في مجال ما و يقدمون أبحاثا و أوراق عمل‬
‫تعالج قضية ما من قضايا المؤتمر ‪ ،‬عادة ما تنظم المؤتمر مؤسسة تعليمية كالجامعات أو مراكز البحوث ‪ ،‬و له عدة‬
‫أنواع ‪:‬‬

‫‪-1‬مؤتمر رياضي‬

‫‪-2‬مؤتمر صحفي‬

‫‪-3‬مؤتمر السالم‬

‫‪-4‬مؤتمر اولياء الطلبة‬

‫المحاضرات‪ :‬هي عبارة عن تقديم موضوع و القائه شفويا و شرحه من قبل شخص الى الجمهور بنية التقاط معلومات‬

‫و االماكن المعتادة للمحاضرات في المجتمع هي الجامعات و المدارس و الدوائر العلمية و الدينية و كذلك بعض‬
‫الشركات‪.‬‬

‫المطلب الثاني ‪ :‬االتصال الكتابي‬

‫تتم االتصاالت الكتابية عن طريق الكلمة المكتوبة و يكثر هذا النوع من االتصاالت في المنظمات ذات الحجم الكبير ‪،‬‬
‫ولكي تكون االتصاالت الكتابية واضحة و أكثر فعالية يتجب أن تتسم بالدقة و البساطة و تاخذ االتصاالت الكتابية عدة‬
‫صور من بينها ‪:‬‬

‫التقارير ‪ :‬هي االساليب الشائعة و الهامة في عمليات اتصال العاملين باالدارة و عادة ترتبط هذه التقارير بسير العمل‬
‫ونتائج االداء و معوقاته ‪ ،‬ولها عدة انواع منها التقارير المالية التي تقدمها للجمعية و المؤسسة‪.‬‬

‫مجالت و نشرات العمال ‪ :‬هي االساليب التي تستخدمها االدارة لالتصال بالعاملين و هذه المجالت أو النشرات عادة‬
‫تكون متخصصة و ترتبط بالعاملين بالدرجة االولى ‪.‬‬
 ‫المطلب الثالث ‪ :‬االتصال غير اللفظي‬
‫يعتبر من أقدم طرق التي استخدمها االنسان لتبادل المعلومات و االفكار ‪ ،‬و يعرف على أنه عملية التعبير عن الرسائل‬
‫التواصلية بين األفراد و الجماعات بطرق و أساليب غير لغوية ‪ .‬ويتم عادة عبر العديد من القنوات مثل تعابير الوجه و‬
‫حركات العيون و االيماءات ز الهيئة و المظهر ‪.‬‬

‫و يعتبر من أكثر األساليب و طرق االتصال صدقا و أهمية في التواصل بين األفراد ‪.‬‬

‫المطلب الرابع ‪ :‬االتصال السمعي البصري‬

‫و يعني ذلك االتصال الذي يتم عبر الصور و الرسوم البيانية و المخططات التنظيمية ‪ ،‬حيث تقوم هذه الوسائل غالبا‬
‫بنقل الرسالة االتصالية بفعالية أكبر ‪ ،‬و يمكن اتخاذ هذه الطريفة في االتصال كمكمل ‪ ،‬أو كملحق لباقي الطرق التي‬
‫ذكرنا سايقا‪.‬‬

‫الخاتمة‪:‬‬
‫في األخير نستنتج أن وسائل االتصال هي همزة وصل بين المديرين و العمال و بين المتصل و المتصل به ‪.‬‬