‫المركز الجهوي لمهن التربية والتكوين‬

‫لجهة بني مالل خنيفرة‬

‫مجزوءة‪ :‬التواصل و التنشيط‬

 ‫عرض حول‪:‬‬
‫أدوات تحليل و تقويم التواصل داخل المؤسسة التعليمية‬

‫من إعداد األطراإلدارية المتدربة‪:‬‬

‫تحت إشراف‬ ‫رشيداكليتيم‬

‫حميد عيا‬
‫األستاذ المؤطر‪ :‬عبد الرؤوف‬ ‫أحمد الوافــــي‬
‫مرتضى‬ ‫حسن أودعي‬
‫محمد خبة‬

‫السنة التكوينية‪92018/201 :‬‬

 ‫‪ ‬وضعية االنطالق‬

‫‪ ‬الجهاز المفاهيمي‬
‫‪:‬محاور العرض‬
‫‪ ‬أساليب و مهارات التواصل الفعال‬

‫عند المدبر‬

‫‪ ‬إنتاج شبكة تحليل و تقويم التواصل‬

 ‫وضعية االنطالق‬
‫عين أحمد مدبرا لمؤسسة تربوية بضواحي مدينة الفقيه بن صالح ‪ ،‬بعد عدة‬
‫أشهر الحظ أن تدبيره للمؤسسة اليعطي المردودية المتوخاة و من بين االختالالت التي‬
‫سجلها‪:‬‬
‫‪ ‬عدم انخراط هيئة التدريس في تنشيط الحياة المدرسية‬
‫‪ ‬غياب الجو العالئقي اإليجابي داخل المؤسسة و خارجها‬
‫‪ ‬فضاءات المؤسسة غير مؤهلة‬
‫‪ ‬عدم تتبع األسر لتحصيل أبنائهم‬
‫وبعد تشخيصه لوضعية المؤسسة قرر أن يقوم أداءه التدبيري؛ فوضع أحمد خطة تقويمية‬
‫محكمة تضم عدة عناصر‪ ،‬في مقدمتها عنصر التواصل ‪.‬‬
‫‪ )1‬حلل الوضعية‬
‫‪ )2‬اقترح على أحمد األدوات المناسبة لتحليل و تقويم التواصل داخل المؤسسة التي يرأسها؟‬
‫‪ )3‬من بين هذه األدوات المقترحة‪ ،‬ماهي األداة األكثر فعالية و دقة للقيام بهذه المهمة ؟علل‬
‫جوابك ‪.‬‬
 ‫لتقويم التواصل يمكن استعمال األدوات التالية ‪:‬‬

‫المالحظ‬
‫ة‬

‫االستمار‬
‫الشبكة‬
‫ة‬

‫المقابلة‬
 ‫ثانيا‬
‫الجهاز المفاهمي ‪:‬‬
 ‫‪:‬مفهوم التحليل‬
‫لغة ‪ ،‬نقول حل العقدة بمعنى فكها و هو عملية تقسيم‬
‫معجم المعاني الجامع‬ ‫الكل إلى أجزائه ‪.‬‬

‫و اصطالحا ‪ ،‬يعني إرجاع ظاهرة مركبة إلى أبسط‬

‫عناصرها أو أجزائها ‪.‬مثال نقول التحليل السيكولوجي ‪،‬‬
‫‪ ...‬السوسيولوجي ‪ ،‬االقتصادي‬
 ‫مفهوم التقويم‬

‫فحـص ومراجعـة جوانـب العمـل المختلفـة لجمع‬

‫المعلومات؛ مـن أجـل تحديـد مواطـن القوة والضعف‬
‫أـو الخلـل الموجود بهذه الجوانـب ومـن ثـم وضع‬
‫اآلليات والحلول المناسـبة لعالج وتحسـين وتطوير‬
‫هذه الجوانب‪.‬‬
‫مراحل تحليل و تقويم أداء المؤسسة‬
 ‫مفهوم األداة ‪:‬‬
‫‪ .‬لغة ‪ :‬آلة ‪ ،‬ما يستعان به إلنجاز غرض من األغراض‬
‫اصطالحا ‪ :‬هي الوسيلة المستخدمة في جمع البيانات و تصنيفها و‬
‫جدولتها ‪ .‬من أغراضها القياس الكمي و الكيفي لظاهرة معينة ‪ .‬و من‬
‫خصائصها‬
‫‪ ‬الدقة أو الحساسية‬
‫‪ ‬الصدق‬
‫‪ ‬الثبات‬
‫‪ ‬الموضوعية‬
 ‫‪ :‬ومن أدوات التقويم‬

‫االستبيان ‪ /‬االستمارة‬

‫المالحظة‬

‫المقابلة‬

‫الشبكة‬
 ‫االستبيانات‬
‫تعتـبر االسـتبيانات أـو االسـتقصاء ‪ ،‬أداة مالئمـة للحصول‬
‫علـى معلومات آراء واتجاهات وبيانات وحقائـق مرتبطة‬
‫بواقـع معيـن ‪ ،‬وتعتـبر االسـتبيانات نوعـا مـن المقابلة‬
‫الذاتيـة ‪ ،‬حيـث تشتمـل علـى مجموعـة مـن العبارات أو‬
‫التساؤالت المكتوبة التي يستجيب لها الفرد‬
 ‫المالحظة‬
‫المالحظـة مـن أهـم أدوات جمـع المعلومات فـي التقويم‬
‫التربوي ‪ ،‬وهـي وسـيلة يسـتخدمها اإلنسـان العادي فـي اكتسابه‬
‫لخـبراته ومعلوماتـه ‪ ،‬ويمكـن تصـنيف المالحظـة إلى أنواع‬
‫وأشكال مختلفة حسب األساس الذي يعتمد للتصنيف ‪.‬‬
‫المالحظـة قـد تكون مباشرة ‪  direct‬حيـثـ يعمـد الباحـث أو‬
‫المقوم إلـى مالحظـة سـلوك معيـن مـن خالل اتصاله مباشرة‬
‫باألشخاص موضـع الدراسـة ‪ ،‬وقـد تكون المالحظـة غير مباشرة‬
‫‪ indirect‬وهناـ يتصـل الباحـث بالسجالت والمذكرات‬
‫والتقارير التي أعدها اآلخرون‬
 ‫المقابلة‬

‫تعتـبر المقابالت الشخصـية نوعـا مـن االسـتبيانات الشفهيـة ‪ ،‬وهي‬

‫تتـم مـن خالل المحادثـة بيـن شخـص وشخـص آخـر ‪ ،‬أـو شخص‬
‫ومجموعـة أشخاص وجهـا لوجـه ‪ ،‬بهدف الحصـول علـى معلومات أو‬
‫آراء أـو إثبات وجهات نظـر محددة وتتميـز المقابالت الشخصية‬
‫بالمرونـة ‪ ،‬واتسـاع نطاق اسـتخدامها ‪ ،‬فالقائـم بالمقابلـة يمكنـه أن‬
‫يغيـر نمـط تسـاؤالته إذا تطلـب األمـر ذلـك ‪ ،‬كأـن يعيـد صـياغة تساؤل‬
‫معيـن إذا لـم يكـن واضحـا للشخـص الذي يجري معـه المقابلة ‪.‬‬
‫وتتطلـب المقابالت بمختلـف أنواعهـا تكويـن عالقـة وئام بيـن القائم‬
‫بالمقابلـة والمسـتجيب ‪ ،‬لكـي يكون الموقـف غيـر تهديدي مما‬
‫يشجـع المسـتجيب علـى أـن يكون صـريحا ومنفتحـا ‪ ،‬ممـا يزيـد من‬
‫صدق المقابلة‬
 ‫الشبكة ‪:‬‬

‫و هي عبارة عن بطاقة تشتمل على معايير و‬

‫مؤشرات لإلنجاز و درجة تحقق اإلنجاز‬
 ‫‪ -1‬مفهوم المعيار ‪critère‬‬

‫‪:‬المعيار‬
‫ميزة نختارها للحكم وفقها و للتقويم من خاللها‬
 ‫‪ -2‬مفهوم المؤشر‪indicateur‬‬

‫‪:‬المؤشر‬
‫دليل كمي أو نوعي نقدر به الحكم على المعيار‬
‫بعض األمثلة‬
 ‫ثالثا‪:‬‬
‫مفهوم التواصل داخل المؤسسة التعليمية‬
‫هناك نوعان من التواصل داخلي و خارجي‬
‫االساتذ‬
‫ة‬ ‫المدبر‬

‫التالمي‬
‫ذ‬

‫التواصل الداخلي‬
 ‫األسرة‬
‫شركاء‬
‫التالميذ‬
‫المدرسة‬
‫التواصل‬
‫الخارجي‬
‫العاملين‬ ‫جمعية آباء‬
‫و أولياء‬
‫بالمؤسس‬ ‫التالميذ‬
‫ة‬
‫السلطة‬
‫التربوية‬
‫إـن تدبيـر شؤون المؤسـسة التعليميـة مسؤـولية مجتمعية‬
‫متقاسـمة؛ وهذا يقتضـي تضافـر جهود جميـع الفاعلين‬
‫التربويين‪ ،‬واالجتماعيين‪ ،‬واالقتصاديين‪ ،‬من‪:‬‬
‫ن‪ ،‬وكـل األطراف‬ ‫ين‪ ،‬وإدارييـــ‬‫ن‪ ،‬ومدرســـ‬ ‫متعلميـــ‬
‫الخارجيــة‪ ،‬كاألسر‪ ،‬وجمعيات آباء وأمهات وأولياء‬
‫لطات محلية‪ ،‬وشركاء‬ ‫ذ‪ ،‬وجماعات وســـ‬ ‫التالميـــ‬
‫اقتصاديين واجتماعيين‪ ،‬حتى تتمكن المدرسة من أداء‬
‫أدوارهاـ فـي أحسـن الظروف‪ .‬وتكمـن أهمية اإلدارة‬
‫التربويـة فـي القيادة وتوفيرـ األجواء المناسبة لقيام‬
‫المتدخليـن بأدوارهـم‪ ،‬وكذا التأطيـر والتنظيـم والتنشيط‬
‫التربوي‪ ،‬والعمـل علـى تقويـة التواصـل والتنسـيق بين‬
‫مختلف المتدخلين‬
‫وتعـد مخاطبـة األسـر‪ ،‬والفاعليـن‪ ،‬والشركاء‪ ،‬جزءا ال‬
‫يتجزأ مـن تقنيات التواصـل اإلداري‪ ،‬التـي تعد‬
‫ضروريـة فـي أـي عمـل يهدف إلـى انخراطهـم في‬
‫العمليـة التعليميـة والتربويـة؛ لذلـك يجـب علـى مدير‬
‫أـو مديرة المؤسـسة‪ ،‬وكـذا فريـق العمـل الذي يشتغل‬
‫إلـى جانبـه ) هـا(‪ ،‬العمـل فـي أثناء التواصـل مع هذه‬
‫الفئات علـى إتقان فن الخطاب‪ ،‬بهدف إقناع‬
‫المتلقيـن مـن خالل الحجـج التـي يتـم تقديمها‪ .‬كما‬
‫ينبغـي للخطاب أـن يراعـي مشاكلهـم‪ ،‬وحاجاتهم‪،‬‬
‫وتطلعاتهــم‪ ،‬وكذا مجموع العوامــل االجتماعية‪،‬‬
‫والثقافيـة‪ ،‬واللغويـة؛ وهذا أمـر بالـغ األهميـة‪ ،‬ألـن من‬
‫شأنـه أـن يسـاعد علـى تجنـب عدة عوائـق في أثناء‬
‫التواصل‪.‬‬
 ‫أنواع التواصل داخل المؤسسة‬

‫المدبر‬

‫تواصل نظامي‬ ‫التواصل‬ ‫محيط‬ ‫تواصل غير نظامي‬

‫السلطة‬
‫التربوية‬ ‫الخارج‬ ‫المؤسس‬
‫ة‬
‫ي‬

‫الشركاء‬
 ‫الرسمي‪:‬‬ ‫التواصل النظامي أو‬
‫من أهم مسؤوليات رجل اإلدارة التعليمية توفير نظام رسمي مناسب‬
‫للتواصل‪ .‬ويتكون هذا النظام عادة من عدة قنوات ووسائط‪ .‬ويجب‬
‫تنظيم التواصل الرسمي بدقة في ضوء الغرض الذي يخدمه‪ ،‬وأن يكون‬
‫بناء هذه العملية على أساس أنها تسمح بتدفق حر طليق للمعلومات‬
‫واألفكاـر في كل االتجاهات الضرورية‪ ،‬إلى أعلى‪ ،‬وإلى أسفل‪ ،‬وأفقيا‪.‬‬

‫‪ ‬ويمكن تحديد مجموعة من وسائط التواصل وقنواته الرسمية في المؤسسة‬

‫فيماـ يأتي‪:‬‬
‫‪ ‬االجتماعات الدورية لمجالس المؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬اجتماعات الفرق واللجان‪.‬‬
‫‪ ‬المقابلة مع الشركاء‪ ،‬والمتعلمين‪ ،‬واآلباء واألمهات‪ ،‬والعاملين بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬المراسالت‪ ،‬واإلعالنات‪ ،‬والمطبوعات‪ ،‬والملصقات‪ ،‬ومجلة المدرسة‪ ،‬وموقع‬
‫المؤسسة على األنترنت‪ ،‬واإلذاعة المدرسية‪...‬‬
‫‪ ‬لقاءات يوم عيد المدرسة‪ ،‬ومعاـرض إنجازات المتعلمين‪ ،‬ومختلف األنشطة‬
‫التي تنظمها المؤسسة‪.‬‬
 ‫التواصل غير النظامي أو غير الرسمي‪:‬‬
‫هو نوع من التواصل له أهميته؛ نظرا ألنه يوازي التواصل الرسمي‬
‫ويكمله؛ فهو يقوم على أساس العالقات الشخصية واالجتماعية‬
‫لألعضاء‪ .‬ولذلك تتمركز عملية التواصل غير الرسمي حول األهداف‬
‫الشخصية أكثر من كونها أهدافا للمؤسسة نفسها‪ .‬ويتوقف التماسك بين‬
‫نوعي التواصل )الرسمي وغير الرسمي( على مدى تجانس أهداف‬
‫المؤسسة مع األهداف الشخصية وتوجهات الموظفين‪.‬‬
‫ويساعد التواصل غير الرسمي على معرفة معلومات مهمة‪ ،‬وأفكار‬
‫قد ال يتعين ذكرها بصورة رسمية‪ .‬ويساعد أيضا على تنمية الروابط‬
‫والصداقات والعالقات اإلنسانية الحسنة بين أعضاء المؤسسة‪.‬‬
 ‫أساليب التواصل‬

‫تواصل غير لفظي‬ ‫تواصل لفظي‬ ‫تواصل كتابي‬

‫ابتسامة‬ ‫•‬ ‫مكالمات‬ ‫•‬ ‫• رسائل تقارير‬
‫تواصلـ العينين‬ ‫•‬ ‫اجتماعاتـ‬ ‫•‬ ‫• مذكرات انترنيت‬
‫مالمح الوجه‬ ‫•‬ ‫مقابالت‬ ‫•‬
‫طريقة الجلوس والوقوف‬ ‫•‬
 ‫مهارات التواصل الفعال‬

‫اإلنصات‬ ‫التحدث‬

‫الكتابة‬ ‫القراءة‬
‫المدب‬
‫ر‬
‫نموذج لتحليل و تقييم التواصل داخل المؤسسة‬
‫من خالل المهارات السابقة‬
 ‫المحور االول‪:‬مهارة اإلنصات‬
‫متوسط ضعيف‬ ‫جيد‬ ‫المؤشرات‬

‫يستمع المدير بشكل جيد لحديث المدرسين‬

‫يقاطع المدير المعلم قبل إكمال حديثه‬
‫يطرح المدير أسئلة كل فترة وأخرى‬
‫يستخدم المدير االختصارات للمساعدة على التذكر‬
‫ينظم المدير ما يقوله بطريقة يمكنه من ربط المعلومات التي تصله‬
‫يتقبل المدير االنتقادات بصدر رحب‬
‫ينشغل المدير أثناء عملية االستماع‬
‫يراعي المدير ظروف المدرسين أثناء عملية االستماع‬
‫يعطي المدير فرصة للمعلم أن يتكلم و يعبر عن مالحظاته‬
 ‫المحور الثاني‪:‬مهارة التحدث‬
‫ضعيف‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫المؤشرات‬

‫يتحدث المدير مع المدرسين بلغة واضحة‬

‫يستخدم المدير األلفاظ السليمة المفهومة‬
‫ينظم المدير حديثه بشكل منطقي‬
‫يحافظ المدير على هدوء أعصابه أثناء الحديث‬
‫يستخدم المدير أسلوب الجمل القصيرة المعبرة عن الموضوع‬
‫يحدد المدير الغرض من الحديث بشكل مباشر‬
‫يلجـأ المدير إلى التكرار في الحديث حول فكرة ما‬
‫يملك المدير القدرة على استخـدام الوقفات من حين آلخر‬
‫يملك المدير القدرة على تذكر أسماء و الشخصيات في أثناء الحديث‬
‫يبقى المدير ضمن سياق الموضوع أثناء الحديث معـ المدرسين‬
‫يبدأ المدير بملخص سريع للنقاط الرئيسية‬
 ‫المحور الثاني‪:‬مهارة التحدث‬
‫ضعيف‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫المؤشرات‬

‫يعتمد المدير الكالم المناسب وفقا ً لنوع الحديث‬

‫يملك المدير القدرة على إقناع المدرسين بوجهة نظره‬

‫يملك المدير القدرة على تبادل وجهات النظر مع المدرسين‬

‫يسعى المدير إلى خاتمة تلخص موضوع الحديث‬

‫يتجنب المدير أسلوب التهكم في حديثه مع المدرسين‬

 ‫المحور الثالث‪ :‬مهارة الكتابة‬
‫ضعيف‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫المؤشرات‬

‫يعتمد المدير أسلوب بسيط في كتابة التعليمات‬

‫يعتمد المدير أسلوب االختصار في الكتابة‬
‫يلتزم المدير بقواعد اللغة العربية أثناء الكتابة‬
‫يعرض المدير االفكار المطلوبة بتسلسل منطقي‬
‫يشارك المدير المعلمين بكتابة التقارير المكتوبة قبل رفعها للمسؤولين‬
‫يوضح المدير للمدرس القرارات اإلدارية المكتوبة‬
‫يأخذ المدير بآراء المدرسين‬
‫يدرس المدير شكاوى المدرسين قبل اتخاذ اإلجراء المناسب‬
 ‫المحور الرابع‪ :‬مهارة القراءة‬
‫ضعيف‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫المؤشرات‬

‫يقرأ المدير بصوت واضح أثناء قراءة أي معلومات‬

‫يقرأ المدير ما هو مكتوب بلغة سليمة‬
‫يقرأ المدير بأسلوب ممتع‬
‫يراعي المدير مدى انتباه المدرسين للمادة المقروءة‬
‫يقرأ المدير بتعمق الجوانب المتصلة بموضوع القراءة أثناء اجتماعه‬
‫بالمدرسين‬
‫يقرأ المدير كل ما يصله من معلومات أو شكاوى‬
‫يقرأ المدير التعليمات دون األخذ بعين اإلعتبار وضع المدرسين‬
‫يملك المدير القدرة على حذف الكلمات غير المناسبة‬
 ‫ورشة‬

‫إنتاج شبكة لتحليل و تقويم‬

‫التواصل داخل مؤسسة تعليمية‬
Ȓ ɳȫɤֺɭ ‫ۚܣ‬ȉ ȓɺ‫ݍݨ‬ɵʈɽɡȗɦȄ
ȳɘʊ ȉ‫ف‬
ɼ ȓʊ ؅ɦȄɵɺ‫ם‬ʅ ɽɺ‫ݍݨ‬
Ȅȵɟȳ‫ם‬Ȅ

ɖ ɼǹȳɦȄȯȍɏ ‫ غۜܢ‬ȕ
ȳɭ :ȳɇȄ
ȰȆ
Ǻ ‫ם‬ȗ
‫כ‬
ȰȆȗ
ȷ ‫כ‬

ɝɜȨȗɦȄȔȆ
ȡȲȮ Ɏɽɱ
ȔȄ
ȳȻǺ
Ȅ‫ם‬ ؈ ʆȆ
‫ف‬ʆ ɐȄ‫ם‬
0ϑ ϳόο ϣ 3Ω
2ργϭΗ ϳΟ ɪȿ Ȅ
ɽȗɦȄ
ȓȸȷ Ǻ
ȹ
Ȅ‫ם‬Ȅ
ȹ‫ם‬ɪʊ
Ǹ
ʋ
ȹ
ɼ
ȕ
ɘ
ɐ
Ȯ
Ȅ
ɳ‫כ‬ɦȆȣ ɮȉȓɇ Ȳ
ɽ
ɇ
ȉȓ
ɮ
ȣ
Ȇ
ɦ ɽȄɳ‫ם‬Ȅ
ɼȮ ‫כ‬ɪ ʊɐɘȕɼȹ ʋȷ Ǹȕ 1
ɰ
ɪ؈
ȉ ɪȿ
ɦȿ Ȅɽ ȗɦȄ
ȗ
ɽ
Ȅ
ɺ‫ם‬؅
ɬȆ
Ȅ
ɼ ȗ
ɀ
ȿ
Ȇ
Ȕ
ȧ
ɬȄ
‫ ט‬Ȇȿ Ȇɀ ȫ
ɼȔ ȗ ‫ט‬ɬ Ȅ؅‫ف‬ȧ Ȅ 2
ȒȲȄ Ȯ‫ ל‬ȳɇ Ƿ
.ɪ ɠȆ
ȼ
ɪȄ‫ם‬ȧ
ɼɪ ȧ ɼ Ȕ
֗ Ȇ؇‫ق‬Ȅ
ɏȄɦ؈
ɦȄ ȉɂ
‫ف‬ȉ֗ȯȕ
ɼɼȆ
ɘȗɦȄ
ɼ ȓ֗ ɇȆȷ ɽ ɦȆ
ȉɬȆ
ʊɜɦȄɵɭ ɵɡɮȗɦȄ 3
Ȓ
ǽʏ
ɼ‫ۂ‬
ȓȸȷ Ǻ‫ם‬Ȅɑʉ
ȲȆȼɭ Ǵ
Ȇɳȉ ɼ ȔȄ
ȲȄ
ȳɜɦȄȰ
ȆȬȕȄʏࢭ ɞ Ȅ
ȳȻ‫ט‬ 4
ȲȯȗɦȄ
ȹʉ
Ȇ
ɸȮɽ ɺȡɮȝ
ɰ؈ȕ
ɼ ȝȕɼ ȓ֗ ɨɭ Ȇ
ɐɦȄ ȳɇ ‫ כ‬ȔȆ
ɱȆɢɭ ǻʏࢭ ȓɜȝɦȄ 5

ȓȸ
‫ق‬؅ɦ‫ ט‬ɼ ʏ‫ڴ‬
ɻȉ ɬ Ȅ ȫȄȯɦȄɰɽɱ
Ȇ ɏɯ
ɜɦȄʄ‫ڴ‬ ɺɏֺɇǻ 1
... ə ɳɐɦȄ‫؟ۜܣ‬Ȳȯ‫ם‬ȄȲȯɺɦȄ)ɯɨɐȗ
Ȇ
ȉ ‫ם‬ȉ ȓɈ ȍȕɭ
ȳ ɑʊɃȄ ɽ ɮȉ ȓʊɏɽ ȗɦȄ ؅‫ف‬ɛȄ 2
ɼ ȹʋȸȨȗɨɦȓɈ ȼ ɲǷȦȄ ɑɭ ɪ ȿ Ȅ
ɽȗɦȄ

ȷ Ǻ ɮɨɦʏȄ‫ڴ‬ȫ
...ȔȆ
ʊɱɼȆ
ɐȗɦȄ
ɼ ȓʆȯɱ
ȹ‫ט‬Ȅ
ȹȓ
Ȇ
ɦ
ȹ
ɼ
Ǹ
ʋ
Ȼ
Ȅ
ɟ
ɺ
ɯ
ʏ
ȕ
ɮࢭ ȷʋ Ǹȕɼȹ ɦȆ ‫ݨ ݝ‬Ȅȓʊɨȝɮȕʏࢭɯ ɺɟȄ
ɨȝ
ʊ ȳȻ Ȅ 3 ؈
ɼɰ
ɮȄ
ɨɐ
‫ם‬
ȗɨɐ ȗ‫ם‬Ȅ
ɎȆ
ɮȗɼȷ ȓ
ȗ
ɮ
Ɏ
Ʉ
ʆ
ɸ
ɼ
ȼ
Ȇ
ɠ
ɺ
ɭɯ
ֺɵ
ɨɤ
Ȅ
ɦ
ʊ
ɜ
Ɍ
‫ט‬ɼȓɌ ɜʊɦȄȓʊɨ
ȫɤ ֺ ȫɵ ɭɯ ɺɨɠȆȼ ɭɼɯ ɸ ȆʆȆɄ ɜɦɎ Ȇɮȗ ȷ ‫ט‬ 4 ȔȆ
ɮɨɐȗ
Ȅ‫ם‬

ȯ ɦȄ ɪ ȿ Ȅɽ ȗɦȄ
.... ȓʊɈ Ǿ
Ȇ‫ݰ‬‫ݍ‬
ȄȒȲ
ɽ ȍȸɦȄɼ ȓʊȷ Ȳȯ‫ם‬ȄȓɏȄ
Ȱ‫ ט‬ɼ ȓɨ‫ݝݨ‬Ȅ:ɪ ȿ Ȅ
ɽ ȗɦȄ
ɉ Ǿ
Ȇȷ ɼɑʉ
ɽ ɳȕ 5
ȓʊȷ Ȳȯ‫ם‬ȄȒ
Ȇʊ‫ݰ‬
‫ݍ‬ȄȓɈ ȼ ɲǷʏࢭ ɆȄ
ȳȬɱ ɏ ‫ق‬؈
‫ ט‬ʄ‫ڴ‬ ɘȨȗɦȄ
ɼ ɑʊ‫ܨݨ‬ȘɦȄ 1

ɬȆ
ɐɦȄȪȆ
Ȅ
ɳ‫ם‬
Ȯ ‫ݍ‬
ɽȄʆȯɜȕ
ɺ
‫ݨ‬Ȅȳ ؅‫ف‬ȧɼ ȓ
ɼ ɬȄ ȕ
ɛ
ɯ
Ȅ
ɦ
ȼ
ɘ
Ȇ
ɗ
ʊ
‫ט‬ɼȓʊɗȆɘȼ ɦȄɯ ʊɛ
ȭʊ ȷ ȳȕ 2
ȓȸȷ ɪǺ
Ȅ‫ם‬ɲ‫ט‬
ɼ
ɦ
ȗ
Ʉɪ‫ ܦ‬Ȯɵ ɭȆɄ ȗɦȄɼɬ Ȇ‫ݨ‬ɲ‫ט ܦ‬
ɬȫȄ
ɭȆ
ɵ
Ȯ
Ȅ
ɪ ȫȄ
Ȯɪ ɮɐɨɦ
3
‫ݰ‬
ȲȄ
Ȅɽ‫ݍ‬ɼȄ
؇
‫ם‬ɪȄ
ȧ
ɦ
ɏ
Ȇ
Ȕ
Ȯ
ȸ
ȉȓ
ȗ
ɘ
ɼ
ɂɼɂ ɼȆɘȗɦȆȉȓȸȷ Ǻ‫ם‬Ȅɪ ȫȄȮȔ Ȇɏ Ȅ‫ق‬؇ɦȄɪ ȧ 4 ȓȸȷ Ǻ
Ȅ‫ם‬
ɝʈȳɘɦȄȦɼȲȓɗȆ ɜțȒ Ȯ Ȇ
ʊȷ 5
.ɯɺɐɭ ɝʊȸɴȗɦȄ
ɼ ɪ֗ ȿ Ȅ
ɽ ȗɦȄ
ɼ ֗Ȳ
ɼȆȼ ȘɦȄ
ɼɰ֗Ȇ ȉ ɤȆ
ɢȸɦȆ ɀ ȕ‫ט‬ 1
ȓʊɏȆ
ɮȗʊ ‫ݍ‬ɗ
ȡȓȄɼ
ɔ‫ט‬
Ȅ ֗ȳ
‫ݨ‬Ȅ
ʊɗȄ
ɔ‫ݍ‬
ɼ ȓ֗ ʊɐʊȍɈ ɦȄ ȔȆ ɐ‫ݰם‬
ʊɈ Ȅ : ȓʊɨȄ
‫ݰݝ‬Ȅ ɎȆ
Ƀɼ ‫ כ‬ɵɏ ȓȷ Ȅ
ȲȮȮȄȯɏǻ 2
ȓȸȷ Ǻ‫ם‬ȄȓɈ ȼ ɲȄȲɽ Ʉ‫ݰ‬‫ݍ‬ǴȆȉ‫ ט‬ǴȆɏȯȗȷ Ȅ 3 Ȓ
ȳȷɑɭ‫כ‬ɑ ɭ
ɣ ɦȰȳɭ‫ ט‬ʄ‫ڤ‬ȯȗȷ ȄȆ ȳȷ ‫ ט‬ɑɭ Ȳ
ɮɨɠȒ ɼȆȼ ȘɦȄ 4
ɺɈ ʊȼ ɴȕʏࢭ ȓɮɸȆ
.Ȇ ȸ
ɼȄ‫ם‬ɼ ȹ
֗ ʋȸ ȨȗɨɦȒ
Ȅɽɱ
ɝɨȫ 5

ȓȸȷ Ǻɮɨɦʏ‫ڊ‬ȲȆ‫ݍݵ‬Ȅɪ ȿ ȄɽȗɦȄ

Ȇ
ɸȲȄ
ɼȮȄɪ ʊɐɘȕɼ ȓʊɐɮ‫ݍݨ‬
Ȅȹʋȷ Ȇ
ȕ 1 ȓʊ
ɐɮȡ ɑɭ
ȣɭ ʏࢭ Ȇ
ȓȸȷ Ǻ‫ם‬ȄȹɦȆ ‫ْڈ‬ʊɨʊȝɮȕȲ
ɽ Ʉȧ 2 ȔȆ
ɺɭ Ƿ
ɼ ɼǴ
Ȇ ȉ‫ך‬
‫ݨ‬Ȅ‫ ݍ‬ȔȆ
ȓʊȄɑɭ
ɐɮ ɠȄȻɬ
ȳ ȄȉȄ
ȳ 3 ǴȆʊ
ɦɼȄɼ
ȲȯȗɦȄȳɇǷ
..ȹʉ ‫ݍ‬
ɼ ȓʊɐɮ
Ȅ
‫ݨ‬Ȅ ɰ
؈ȉ ɪȿ Ȅ ɼ ɤȆ
ɽ ȗɦȄ ɀ ȕ‫ט‬
؈ ȸʋȕ
‫ف‬ȸ 4 ȱʊɭֺ ȗɦȄ
ȓȸȷ Ǻ
ɪȄȄ
‫ם‬ɞ
ɮ
ɐ
ʊ
ȓ
ʏ ࢭɪ ɠȆȼ ɭɪ ȧ ‫ݍ‬
ɭɪȧ
ȼ
Ȇ
ɠ
Ȼ
Ȅ ʏࢭȓʊɐɮ‫ݍ‬
‫ݨ‬Ȅɞ Ȅ ȳȻ Ȅ 5

ȓʊɭ‫ כ‬ȓȋȲȆ
Ȩɭ ȓʊɗȆ
ɜțɬ Ȇ ɠȄ
ʆǷ֗ ȔȆȳȼ ɦȄ:ɉ ʊ
ȄȄʄ‫ڴ‬ɏ
‫ݰݝ‬ɏɱ
ɘ
ȗ
Ȇ
Ȧ
‫ט‬
ʄ Ȧ Ȇȗɘɱ ‫ט‬ 1
‫ݰ‬ȓʊɨȄ
‫ݰݝ‬Ȅ ȔȄ
ǴȆɘɡɦȄɞ Ȅ
ȳȻǻ 2
ɉ ʊ
ȄȄɑɭɑ ɭ
‫ݰݝ‬
ȸȷ Ǻ‫ם‬ȄʏࢮȆ
ȔȆ ȉ ɑɭ Ȉ ȲȆ
ȣȗɦȄɼ ȔȄ
‫ف‬؄‫ݍݵ‬
ȄɤȮ
Ȇȍȕ 3
‫ݍݵ‬
ʏ‫ڊ‬ȲȆ Ȅ
.ȓȸȷ Ǻ
Ȅ‫ ם‬ɏ
ʄ ɑɘɳɦȆ
‫ڴ‬ ȉȮɽ ɐʇ Ȇ ‫ݰ‬
ɮʊɗ ȓʊɨȄ
‫ݰݝ‬Ȅ ȔȆ
Ɉ ɨȸɦȄɑɭ ɪ ȿ Ȅ
ɽ ȗɦȄ 4
.ȓȸȷ Ǻɮɨɦɏ
ɰ؈ȯ
ɮɼɏ ȯ ɭɼ Ǵ
ɭ Ȇ ؈
ɠȳȻ ɵɏ ȟ ȨȍɦȄʏࢭ ȉȹɨȣɭɼ
‫ف‬ȉȯȗɦȄ ȒȲȄ
Ȯ‫ ל‬Ȯȡ
Ȇ
‫ ْڈ‬ȄȄ 5
…/90 ωϭϣ
Οϣϟ΍

ί ϳί όΗ
ϟ΍ΝΎΗΣΗΔϟΎ
όϓΔϳΟϳΗ΍ έΗγ΍= 60ϥϣέΛϛ΍
έΑ
ϛ΃΍Ω
Ϭ ΟΝΎ
ΗΣΗΔργϭΗ ϣ
ϝ λ ΍ ϭΗ ΔϳΟϳΗ
΍έΗ γ΍= 60ϭ 30ϥϳΑΎϣ
ϝλ ΍
ϭΗϟ΍
ΏϳϟΎ
γ΃ϲ ϓ
έυϧϟ΍ΓΩ
Ύϋ·ΝΎΗΣΗ Δϔ
ϳόο ϝ λ ΍ ϭΗ ΔϳΟϳΗ
΍έΗγ΍= 30ϥϣϝ ϗ΃
 ‫الئحة املصادر واملراجع‬

‫‪1-‬‬ ‫ا لتواصلا إلداري– د‪ :‬محمد مرزوق ‪ -‬ط‪2011 :1‬‬

‫‪ -2‬عن قيادة التغيير ترجمة داود سليمان ط‪2016 :1‬‬
‫‪ -3‬مدخل إلى علم اإلدارة برنار غورني تعريب إبراهيم زياني – مطبعة‬
‫األمنية – ‪-2017‬‬
‫‪ -4‬مهارات التواصل الفعال من أجل تعليم منتج – هدى هليل اللحياني –‬
‫‪2016‬‬
‫‪ – 5‬القيادة املتميزة – ريك كونلو ودوج واتسابو‪ -‬مترجم – ط‪2014 :1‬‬
‫‪ – 6‬مهارات التواصل التربوي الفعال – رسالة دكتوراه – غنا محمود عبد‬
‫املولى ‪2013 -‬‬
 ‫شكرا على حسن تفاعلكم‬

‫‪42‬‬