‫أثر االبتكار التسويقي في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬

‫األردن‪ :‬الدور الوسيط للميزة التنافسية‬

‫‪The Impact of Marketing Innovation on the‬‬

‫‪Performance of Food Industries Companies‬‬
‫‪in Jordan: The Mediating Role of‬‬
‫‪Competitive Advantage‬‬

‫إعداد‬
‫نسرين موسى آغا‬

‫إشراف‬
‫األستاذ الدكتور شفيق حداد‬

‫قدمت هذه الرسالة استكماال لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في إدارة األعمال‬

‫قسم األعمال‬
‫كلية األعمال‬
‫جامعة الشرق األوسط‬
‫حزيران‪2022 ،‬‬
‫ب‬

‫تفويض‬
‫ج‬

‫قرار لجنة المناقشة‬

‫د‬

‫شكر وتقدير‬

‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬

‫الحمد والشكر هلل والصالة والسالم على سيد المرسلين سيدنا محمد صلى اهلل عليه وسلم‬

‫وآله وصحبه أجمعين ومن تبعه بإحسان إلى يوم الدين‪.‬‬

‫أتقدم بجزيل الشكر لمشرفي الفاضل أ‪.‬د‪ .‬شفيق حداد حفظه اهلل‪ ،‬لتفضله باإلشراف على‬

‫هذه الرسالة‪ ،‬ولمتابعته الحثيثة ولجهده الكبير في دعم بحثي العلمي ولتشجيعه العلمي والمعنوي‬

‫لي‪.‬‬

‫والشكر موصول لألساتذة الكرام أعضاء لجنة المناقشة الموقرة لتكرمهم بالموافقة على‬

‫مناقشة رسالتي‪.‬‬

‫والشكر موصول لرئيس الجامعة وأساتذتي األفاضل في جامعة الشرق األوسط‪.‬‬

‫الباحثة‪:‬‬
‫نسرين موسى آغا‬
‫ه‬

‫اإلهداء‬

‫أهدي هذا اإلنجاز العلمي إلى نور عيني ومهجة قلبي أمي‬

‫إلى سندي والداعمة لي دوماً أختي الحبيبة‬

‫إلى بذرة الفؤاد وأمل الغد‪ ،‬أبنائي األحبة "حسام‪ ،‬أحمد‪ ،‬مايا"‬

‫إلى كل أفراد أسرتي‪ ،‬وأصدقائي‪ ،‬وأحبتي‬

‫جهدا في مساعدتي‬
‫والى كل من لم يدخر ً‬

‫الباحثة‬
‫نسرين موسى آغا‬
‫و‬

‫فهرس المحتويات‬

‫الصفحة‬ ‫الموضوع‬
‫العنوان‪ ........................................................................................‬أ‬
‫تفويض ‪ .....................................................................................‬ب‬
‫قرار لجنة المناقشة ‪ ...........................................................................‬ج‬
‫شكر وتقدير‪ ..................................................................................‬د‬
‫اإلهداء ‪......................................................................................‬ه‬
‫فهرس المحتويات‪ .............................................................................‬و‬
‫قائمة األشكال‪ ...............................................................................‬ي‬
‫قائمة الجداول ‪ ................................................................................‬ح‬
‫قائمة الملحقات‪...............................................................................‬ك‬
‫الملخص باللغة العربية ‪ .......................................................................‬ل‬
‫ّ‬
‫الملخص باللغة اإلنجليزية ‪ ....................................................................‬م‬
‫ّ‬
‫الفصل األول‪ :‬خلفية الدراسة وأهميتها‬
‫‪0-1‬المقدمة ‪2 .................................................................................‬‬
‫‪ 1-1‬مشكلة الدراسة‪4 ..........................................................................‬‬
‫‪ 2-1‬أهداف الدراسة ‪6 .........................................................................‬‬
‫‪ 3-1‬أهمية الدراسة‪7 ......................................................................... .‬‬
‫‪ 4-1‬أسئلة الدراسة وفرضياتها‪8 ...............................................................:‬‬
‫‪ 5-1‬نموذج الدراسة‪9 ..........................................................................‬‬
‫‪ 6-1‬حدود الدراسة‪10 .........................................................................‬‬
‫محددات الدراسة‪11 ...........................................................................:‬‬
‫‪ 7-1‬التعريفات اإلجرائية لمصطلحات الدراسة‪11 ...............................................‬‬

‫الفصل الثاني‪ :‬اإلطار النظري والدراسات السابقة‬

‫‪ 1-2‬اإلطار النظري ‪16 .......................................................................‬‬
‫‪ 2-2‬الدراسات السابقة ذات الصلة‪40 ..........................................................‬‬
‫‪ 3-2‬ما يميز هذه الدراسة عن الدراسات السابقة‪62 .............................................‬‬
‫ز‬

‫الفصل الثالث‪ :‬الطريقة واإلجراءات‬

‫‪ 0-3‬المقدمة ‪67 ..............................................................................‬‬
‫‪ 1-3‬منهج الدراسة‪67 .........................................................................‬‬
‫‪ 2-3‬مجتمع الدراسة وعينتها ‪67 ...............................................................‬‬
‫‪ 3-3‬وحدة التحليل‪69 .........................................................................‬‬
‫‪ 4-3‬أدوات الدراسة ‪72 ........................................................................‬‬
‫‪ 5-3‬صدق أداة الدراسة وثباتها‪74 .............................................................‬‬
‫متغيرات الدراسة‪79 ......................................................................‬‬
‫‪ّ 6-3‬‬
‫‪ 7-3‬المعالجة اإلحصائية ‪79 ..................................................................‬‬

‫الفصل الرابع‪ :‬تحليل البيانات واختبار الفرضيات‬

‫‪ 1-4‬المقدمة ‪82 ..............................................................................‬‬
‫‪ 2-4‬نتائج التحليل اإلحصائي للدراسة ‪82 ......................................................‬‬
‫‪ 3-4‬اختبار فرضيات الدراسة وتحليل نتائجها‪94 ...............................................‬‬

‫الفصل الخامس‪ :‬مناقشة النتائج والتوصيات‬

‫‪ 1-5‬المقدمة ‪106.............................................................................‬‬
‫‪ 2-5‬مناقشة نتائج الدراسة ‪106................................................................‬‬
‫‪ 3-5‬مناقشة فرضيات الدراسة‪108.............................................................‬‬
‫‪ 4-5‬التوصيات‪111...........................................................................‬‬
‫‪5-5‬الدراسات المستقبلية‪112...................................................................‬‬

‫قائمة المراجع‬
‫أولً‪ :‬المراجع العربية‪114.......................................................................‬‬
‫ثانيا‪ :‬المراجع األجنبية‪117.....................................................................‬‬
‫ً‬
‫الملحقات‪125..................................................................................‬‬
‫ح‬

‫قائمة الجداول‬

‫رقم الفصل‬
‫صفحة‬ ‫محتوى الجدول‬
‫رقم الجدول‬
‫‪68‬‬ ‫شركات التصنيع الغذائي الكبيرة الواقعة ضمن عمان‬ ‫‪1–3‬‬
‫‪69‬‬ ‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير النوع الجتماعي‬ ‫‪2–3‬‬
‫‪70‬‬ ‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير العمر‬ ‫‪3–3‬‬
‫‪70‬‬ ‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير المستوى اإلداري‬ ‫‪4–3‬‬
‫‪71‬‬ ‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير القسم‬ ‫‪5–3‬‬
‫‪71‬‬ ‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير سنوات الخبرة‬ ‫‪6–3‬‬
‫قيم معامالت ارتباط كل فقرة من فقرات المقياس بالدرجة الكلية والرتباط بالبعد على‬
‫‪74‬‬ ‫‪7–3‬‬
‫المقياس‬
‫‪75‬‬ ‫قيم معامالت الرتباط بين مجالت المقياس وكل منها بالدرجة الكلية وفقاً للعينة الدراسة‬ ‫‪8–3‬‬
‫‪76‬‬ ‫نتائج اختبار ‪KMO and Bartlett's‬‬ ‫‪9–3‬‬
‫‪77‬‬ ‫قيم الجذور الكامنة ونسبة التباين المفسر والتكرار المتجمع لعوامل المقياس‬ ‫‪10 - 3‬‬
‫‪78‬‬ ‫معامل ثبات المقياس ككل ولكل بعد من ابعاده‬ ‫‪11 – 3‬‬
‫‪80‬‬ ‫مستويات اإلجابة على المقياس‬ ‫‪12 – 3‬‬
‫‪82‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لكل بعد من أبعاد البتكار التسويقي ولالبتكار التسويقي ككل‬ ‫‪1–4‬‬
‫‪83‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد البتكار في المنتج‬ ‫‪2–4‬‬
‫‪85‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد البتكار في التسعير‬ ‫‪3–4‬‬
‫‪86‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد البتكار في الترويج‬ ‫‪4–4‬‬
‫‪87‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد البتكار في التوزيع‬ ‫‪5–4‬‬
‫‪88‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لكل بعد من أبعاد أداء شركات قيد الدراسة ولألداء ككل‬ ‫‪6–4‬‬
‫‪89‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد األداء التسويقي‬ ‫‪7–4‬‬
‫‪90‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد األداء المالي‬ ‫‪8–4‬‬
‫‪91‬‬ ‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات الميزة التنافسية‬ ‫‪9–4‬‬
‫‪92‬‬ ‫قيم مؤشرات المطابقة للنموذج‬ ‫‪10 – 4‬‬
‫‪94‬‬ ‫اختبار التوزيع الطبيعي للبيانات‬ ‫‪11 – 4‬‬
‫‪95‬‬ ‫اختبار التوزيع الطبيعي باستخدام اختبار ‪Kolmogorov-Smirnov‬‬ ‫‪12 – 4‬‬
‫‪95‬‬ ‫متغيرت الدارسة ‪Multicollinearity‬‬
‫ا‬ ‫اختبار استقاللية‬ ‫‪13 – 4‬‬
‫‪96‬‬ ‫نتائج تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج لختبار الفرضية األولى‬ ‫‪14 – 4‬‬
‫نتائج تحليل النحدار المتعدد لختبار أثر أبعاد البتكار التسويقي في أداء شركات قيد‬
‫‪97‬‬ ‫‪15 – 4‬‬
‫الدراسة‬
‫ط‬

‫رقم الفصل‬
‫صفحة‬ ‫محتوى الجدول‬
‫رقم الجدول‬
‫نتائج تحليل النحدار المتعدد المتدرج )‪ )Stepwise Multiple Regression‬للتنبؤ‬
‫‪98‬‬ ‫‪16 – 4‬‬
‫بأثر البتكار التسويقي بأبعاده في أداء شركات قيد الدراسة‬
‫نتائج تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج لختبار الفرضية‬
‫‪99‬‬ ‫‪17 – 4‬‬
‫الثانية‬
‫نتائج تحليل النحدار المتعدد لختبار أثر أبعاد البتكار التسويقي في الميزة التنافسية‬
‫‪99‬‬ ‫‪18 – 4‬‬
‫لشركات قيد الدراسة‬
‫نتائج تحليل النحدار المتعدد المتدرج )‪ )Stepwise Multiple Regression‬للتنبؤ بأثر‬
‫‪100‬‬ ‫‪19 – 4‬‬
‫البتكار التسويقي بأبعاده في الميزة التنافسية‬
‫نتائج تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج لختبار الفرضية‬
‫‪101‬‬ ‫‪20 – 4‬‬
‫الثالثة‬
‫‪102‬‬ ‫نتائج تحليل النحدار البسيط لختبار أثر الميزة التنافسية في أداء شركات قيد الدراسة‬ ‫‪21 – 4‬‬
‫‪103‬‬ ‫معامالت النحدار للتأثيرات المباشرة‬ ‫‪22 – 4‬‬
‫‪104‬‬ ‫نتائج اختبار سوبل‪ SOBEL TEST‬للكشف عن التأثيرات غير المباشرة بين العوامل‬ ‫‪23 – 4‬‬
‫ي‬

‫قائمة األشكال‬

‫رقم الفصل‬
‫صفحة‬ ‫محتوى الشكل‬
‫رقم الشكل‬
‫‪9‬‬ ‫نموذج الدراسة‬ ‫‪1–1‬‬
‫‪78‬‬ ‫لقيم الجذور الكامنة ‪ Scree Plot‬التمثيل البياني‬ ‫‪1-3‬‬
‫ك‬

‫قائمة الملحقات‬

‫الصفحة‬ ‫المحتوى‬ ‫الرقم‬

‫‪126‬‬ ‫قائمة بأسماء السادة المحكمين‬ ‫‪1‬‬
‫‪127‬‬ ‫الستبانة بصورتها النهائية‬ ‫‪2‬‬
‫ل‬

‫أثر االبتكار التسويقي في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ :‬الدور الوسيط‬
‫للميزة التنافسية‬
‫إعداد‪ :‬نسرين موسى آغا‬
‫إشراف‪ :‬األستاذ الدكتور شفيق حداد‬
‫باللغة العربية‬ ‫الملخص‬
‫هدفت الدراسة الحالية إلى قياس أثر البتكار التسويقي في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬
‫األردن من خالل الدور الوسيط للميزة التنافسية‪ .‬حيث بلغ عدد هذه الشركات (‪ ،)8‬تم التركيز على‬
‫الشركات التي عدد الموظفين فيها أكثر من ‪ 500‬موظف حسب تصنيف غرفة عمان‪ ،‬تألف مجتمع‬
‫الدراسة من (‪ )6236‬موظفًا من المستويات اإلدارية الثالثة (العليا‪ ،‬الوسطى‪ ،‬الدنيا) اعتمدت الدراسة‬
‫المنهج الوصفي السببي‪ ،‬تم أخذ عينة عشوائية تكونت من (‪ )361‬موظفًا‪ُ .‬جمعت البيانات عن طريق‬
‫استبانة الكترونية‪ ،‬وكان عدد الستبانات المرتجعة والصالحة (‪ )356‬استبانة‪ .‬تم استخدام أساليب‬
‫اإلحصاء الوصفي والستدللي لتحليل البيانات تمثلت بالوسط الحسابي‪ ،‬النحراف المعياري‪ ،‬التحليل‬
‫العاملي الستكشافي‪ ،‬وبرنامج (‪ ،)LISREl 8.8‬واختبار (‪.)SOBEl TEST‬‬
‫تفعا في الشركات المبحوثة لمتغيرات‬ ‫خلُصت الدراسة إلى النتائج اآلتية‪ :‬مستوى األهمية مر ً‬
‫الدراسة (البتكار التسويقي‪ ،‬الميزة التنافسية‪ ،‬واألداء)‪ ،‬وجود أثر لالبتكار التسويقي بأبعاده (البتكار‬
‫في التسعير‪ ،‬البتكار في التوزيع) في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن بأبعاده‪ ،‬ل يوجد‬
‫أثر لالبتكار التسويقي بأبعاده (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في الترويج) في أداء شركات الصناعات‬
‫الغذائية في األردن بأبعاده‪ ،‬وجود دور وسيط للميزة التنافسية في أثر البتكار التسويقي بدللة أبعاده‬
‫مجتمعة على أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن بدللة أبعاده‪.‬‬
‫ومن أهم التوصيات التي أوصت بها الدراسة الحالية هي‪ :‬العمل على تفعيل البحث والتطوير‬
‫لدى شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ ،‬وتعزيز عدد من خطوط المنتجات المتنوعة الجديدة‬
‫بحيث تغطي كافة الحاجات والرغبات لدى الزبائن‪ .‬ضرورة اإلهتمام بالترويج واتباع أحدث التقنيات‬
‫للوصول إلى أكبر عدد من الزبائن‪.‬‬
‫الكلمات المفتاحية‪ :‬االبتكار‪ ،‬االبتكار التسويقي‪ ،‬األداء‪ ،‬الميزة التنافسية‪ ،‬الصناعات الغذائية‪.‬‬
‫م‬

The The Impact of Marketing Innovation on the Performance of Food

Industries Companies in Jordan: The Mediating
Role of Competitive Advantage
Prepared by: Nesrin Moussa Agha
Supervised by: Professor Dr.Shafik Haddad
Abstract
‫الملخ ص باللغة اإلنجل يزية‬
‫الملخ ص باللغة اإلنجل يزية‬

The current study aimed to measure the impact of marketing innovation on the
performance of food industries companies in Jordan through the mediating role of
competitive advantage. The number of participating companies is (8), the focus was on
companies with more than 500 employees according to the Amman Chamber
classification, the study community consisted of (6,236) employees from the three
administrative levels (upper, middle, lower) the study adopted the causal descriptive
approach, a random sample consisting of (361) employees was taken. The data were
collected through electronic questionnaire, and the number of returned and valid
questionnaires was (356). Descriptive and inference statistic methods were used to
analyze data in the arithmetic mean, standard deviation, exploratory data analysis, LISREl
8.8 program, and SOBEl TEST.
The study concluded the following results: A high level of importance in the
surveyed companies for the study variables (marketing innovation, competitive
advantage, performance), there is an impact of marketing innovation in terms of its
dimensions (pricing innovation, innovation in distribution) on the performance of food
industries companies in Jordan in terms of its dimensions, and there is no impact of
marketing innovation in terms of its dimensions (product innovation, innovation in
promotion) on the performance of food industries companies in Jordan in terms of its
dimensions, The existence of a mediating role for competitive advantage in the impact of
marketing innovation in terms of its combined dimensions on the performance of food
industries companies in Jordan in terms of its combined dimensions.
One of the most important recommendations of the current study is: work to activate
research and development among food industry companies in Jordan, and Strengthening
a number of new product lines to cover all the needs and wants of customers. The need
to take care of promotion and follow the latest technology to reach the largest number of
customers.
Keywords: Innovation, Marketing Innovation, Performance, Competitive
Advantage, Food Indus
‫‪1‬‬

‫الفصل األول‪:‬‬
‫خلفية الدراسة وأهميتها‬

‫‪ 0-1‬المقدمة‪.‬‬

‫‪ 1-1‬مشكلة الدراسة‪.‬‬

‫‪ 2-1‬أهداف الدراسة‪.‬‬

‫‪ 3-1‬أهمية الدراسة‪.‬‬

‫‪ 4-1‬أسئلة الدراسة وفرضياتها‪.‬‬

‫‪ 5-1‬نموذج الدراسة‪.‬‬

‫‪ 6-1‬حدود الدراسة‪.‬‬

‫‪ 7-1‬التعريفات اإلجرائية لمصطلحات الدراسة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫الفصل األول‪:‬‬
‫خلفية الدراسة وأهميتها‬

‫‪ 0-1‬المقدمة‬

‫تحتل صناعة المواد الغذائية موقع الريادة في تحقيق األمن الغذائي العالمي وتعتبر من أهم‬

‫مقوماته ومن أبرز العوامل التي تساهم في تنشيط ودعم وتنمية اإلقتصاد‪ .‬لمساهمتها الفاعلة في‬

‫توفير احتياجات األسواق من السلع الغذائية الستراتيجية‪ ،‬باإلضافة إلى ما توفره من فرص عمل‬

‫إيجابيا على اإلقتصاد الوطني والمواطنين‪.‬‬

‫ً‬ ‫ألعداد كبيرة من الكوادر الوطنية مما ينعكس‬

‫وفي مثل هذه البيئة سريعة التغير‪ ،‬تعد القدرة على إعادة هيكلة الستراتيجيات بسرعة والستجابة‬

‫مهما للغاية لزيادة أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن الذي يواجه تحديات‬
‫أمر ً‬
‫المرنة للسوق ًا‬

‫غير مسبوقة في تطوير وتقديم منتجات جديدة تتسم بالنجاح والتنافسية العالية‪ .‬لذا يحاول هذا القطاع‬

‫الحيوي إنشاء ميزة تنافسية مقارنة بالمنافسين اآلخرين كاستراتيجية من أجل تأمين حصته في السوق‬

‫وتعزيز وجوده فيه‪ ،‬إضافة إلى تحسين أدائه المالي والتسويقي من خالل البتكار في المنتجات‬

‫والتسعير والتوزيع والترويج (بوفاس‪.)2018 ،‬‬

‫يعتبر البتكار‪ ،‬بما في ذلك المنتج والعملية والتسويق والبتكار التنظيمي داخل الشركة‪ ،‬أحد‬

‫المكونات األساسية للبقاء والنمو‪ .‬تخلق أنشطة البتكار هذه قيمة ومزايا تنافسية للمنظمات الناجحة‪،‬‬

‫لذلك‪ ،‬فإن فهم البتكار الشامل للمؤسسة هو أولً وقبل كل شيء فهم دوره في أداء الشركة‪ .‬في هذا‬

‫الصدد‪ ،‬قام دليل أوسلو‪ ،‬الذي صاغته منظمة التعاون القتصادي والتنمية‪ ،‬بتوسيع تعريفها لالبتكار‬
‫‪3‬‬

‫من خالل تضمين البتكار التسويقي كشكل من أشكال البتكار الموازي لالبتكار التكنولوجي‬

‫)‪.(OECD, 2005‬‬

‫تم تحديد البتكار في التسويق على "أنه بحث عن حلول مبتكرة وجديدة للمشاكل والحتياجات‪،‬‬

‫ولكي تصبح الشركات أكثر قدرة على المنافسة وتحسين أدائها‪ ،‬يجب عليها الستمرار في تطوير‬

‫منتجات واستراتيجيات تسويقية جديدة )‪ .(Otakar et al., 2018‬يشير البتكار في التسويق إلى تغييرات‬

‫جوهرية في تصميم المنتج وتعبئته وتغليفه واإلستم اررية في تحسينه‪ ،‬واألساليب الجديدة في سياسات‬

‫التسعير‪ ،‬والطرق الجديدة في الترويج والتوزيع‪ ،‬والعالمات التجارية الجديدة‪ ،‬وطرق البيع والعرض‬

‫الجديدة‪ ،‬وفتح أسواق جديدة (‪ ،)Andreea & Horea, 2018‬إن قيام قطاع تصنيع المواد الغذائية بتلك‬

‫إيجابا على األداء بشكل عام‪.‬‬

‫ً‬ ‫الممارسات قد يؤدي به النيل بالميزة التنافسية والتي بدورها ستنعكس‬

‫جذبت ابتكارات التسويق الهتمام البحثي‪ ،‬وعلى الرغم من حقيقة أن الدراسات مثل‬

‫)‪ (Danzen, 2021; Tang & Zhang, 2016‬قد ساهمت في تطوير وانشاء نظام نظري فيما يتعلق‬

‫باألداء والميزة التنافسية‪ ،‬إل أنها لم تساهم بشكل كبير في تطوير الدراسات التجريبية‪ ،‬ومع ذلك‪ ،‬تم‬

‫إجراء عدد كبير من الدراسات المتعلقة بالبتكار التسويقي وتأثيره على الميزة التنافسية واألداء ‪Umar‬‬

‫)‪ .)et al., 2020; Nguyen et al., 2021‬وقد أظهرت نتائج هذه الدراسات أن البتكار في التسويق‬

‫أيضا تم إثبات العالقة اإليجابية بين البتكار التسويقي وأداء السوق‬

‫يؤدي إلى زيادة أداء الشركات‪ً .‬‬

‫على اعتبار أن البتكار التسويقي جزء ل يتج أز من نجاح الشركة وديمومتها‪ ،‬ويعتمد األداء بشكل‬

‫كبير على البتكار التسويقي كمفتاح للميزة التنافسية )‪ ،)Peng et al., 2021‬ويرتفع مستوى أداء‬

‫الشركة عندما يتم تعزيز التسويق البتكاري ألنه يحسن من قدرة الشركة على تلبية احتياجات العمالء‬

‫المتغيرة باستمرار (سلطان وآخرون‪.)2020 ،‬‬

‫‪4‬‬

‫وعمليا‬
‫ً‬ ‫ومعترف به كعامل مهم نظرًيا‬
‫وكذلك التسويق المبتكر له تأثير إيجابي على أداء الشركة ُ‬

‫للميزة التنافسية (مها وآخرون‪ .)2019 ،‬كما أكد ‪ )2016( Bartoloni & Baussola‬على فعالية‬

‫البتكار التسويقي في تحسين أداء الشركات في قطاع الصناعات المختلفة‪ .‬البتكار التسويقي هو‬

‫المحدد الرئيسي لألداء المنظمي وانشاء ميزة تنافسية كاستراتيجية لتحسين األداء التسويقي والمالي‬

‫ألعمال صناعة األغذية )‪ .)Panjaitan et al., 2020‬ومع ذلك‪ ،‬من منظور البتكار والميزة التنافسية‪،‬‬

‫ل تزال الدراسات التي تبحث في األداء غير كافية‪،‬على وجه الخصوص‪ ،‬وعلى حد علم الباحثة‬

‫الحالي‪ ،‬ل توجد دراسة تأخذ في العتبار كال من البتكار التسويقي والميزة التنافسية كمتغيرات قادرة‬

‫على تحديد األداء‪.‬‬

‫تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر البتكار التسويقي في األداء من خالل الدور الوسيط للميزة‬

‫استنادا إلى النموذج الشامل‪ ،‬تسعى هذه‬

‫التنافسية لدى شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ ،‬و ً‬

‫الدراسة للمساهمة في التطوير النظري لمحددات أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ ،‬وكذلك‬

‫مساعدة مسؤولي هذا القطاع من خالل وضع استراتيجيات تسويقية مبتكرة لتحسين ادائهم المالي‬

‫والتسويقي‪.‬‬

‫‪ 1-1‬مشكلة الدراسة‬

‫في ظل عمل القطاعات الصناعية في بيئة ديناميكية معقدة تحتوي على مجموعة من المتغيرات‬

‫ذات األثر الواضح على نجاحها أو فشلها‪ ،‬يسعى قطاع الصناعات الغذائية في األردن للرقي بجودة‬

‫المنتج الغذائي المحلي في سبيل زيادة التنافسية على المستويات المحلية والدولية واألداء المتميز‪،‬‬

‫ومع ذلك‪ ،‬لدى قيام الباحثة بإجراء المقابالت الميدانية مع صناع القرار ومدراء المالية والتسويق في‬

‫حرصا منها للوقوف عن كثب على حيثيات المشكلة‪ ،‬تبين لها أن هذا القطاع‬
‫ً‬ ‫الشركات المبحوثة‬
‫‪5‬‬

‫بشكل عام يعاني ضعفًا في األداء المالي بسبب تراكم التحديات والقروض واإليجارات على منشآت‬

‫القطاع‪ ،‬وارتفاع أسعار النقل والمحروقات في ظل الجائحة‪ ،‬إضافة لفتقاره إلى استراتيجية تسويقية‬

‫استنادا إلى تلك المقابالت‪ ،‬ذكر هؤلء بأن التسويق المبتكر يشكل العامل الحاسم‬
‫مبتكرة‪ ،‬ومع ذلك‪ ،‬و ً‬

‫في تحقيق الميزة التنافسية واألداء الناجح‪.‬‬

‫في هذا الصدد‪ ،‬أكد عمر وآخرون (‪ )Umar et al., 2020‬أن من بين المشكالت التي تواجهها‬

‫منظمات األعمال اليوم‪ ،‬هي افتقارها لستراتيجية تسويقية مبتكرة‪ .‬وعلى الرغم من أن البتكار حظي‬

‫باهتمام بحثي كبير (‪،)Bartoloni & Baussola, 2016 ; Medrano et al., 2020‬‬

‫إال أن معظم الدراسات السابقة ركزت على البتكارات التكنولوجية‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬فإن تأثيرات‬

‫البتكارات التسويقية على أداء الشركات (‪ )Grimpe et al.,2017‬لم تتضح بعد في الدراسات واألدبيات‬

‫أيضا‪ ،‬لدى تتبع الدراسات السابقة‪ ،‬لحظت أن غالبيتها ركزت على أهمية البتكار التسويقي‬
‫الحالية‪ً .‬‬

‫في تحقيق الميزة التنافسية وتحسين األداء على المستوى الفردي والمنظمي‪ ،‬ومع ذلك‪ ،‬كانت متناقضة‬

‫إيجابيا لالبتكار التسويقي على الميزة التنافسية‪ ،‬وأخرى‬

‫ً‬ ‫تأثير‬
‫في نتائجها‪ ،‬في حين وجد بعضها ًا‬

‫وجدت بعض الشركات ليست ُمبتكرة‪ ،‬وغير قادرة على تحقيق الميزة التنافسية والحفاظ على أدائها‬

‫في السوق )‪(Heimonen, 2012; Gupta et al., 2016; Youn et al., 2019; Peng et al., 2021‬‬

‫فضالً‪ ،‬عن تحديد الدراسات )‪ (Quaye, 2019; Medrano et al., 2020‬أن مفهوم البتكار التسويقي‬

‫مفهوم أحادي البعد‪ ،‬متجاهلة طبيعته الدقيقة وعناصره وامكانية تأثيره على أداء الشركة‪ ،‬وهذا يعني‬

‫أنها لم تنظر في دراسة شاملة حول األداء أو عناصر قياس مختلفة لالبتكار التسويقي فيما يتعلق‬

‫باألداء‪ .‬ركزت الدراسات على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وعلى قطاع الخدمات‪ ،‬ومن منظور‬

‫غربي (‪ ،)Mahmoud et al., 2010; Salim et al.2021; Nguyen et al., 2021‬وبشكل منفصل ومجزأ‪.‬‬
‫‪6‬‬

‫أي‪ ،‬لم تأخذ هذه الدراسات في العتبار مجموعة متنوعة من المؤشرات لقياس األداء‪ ،‬وكذلك لم يتم‬

‫تنفيذها من وجهة نظر شاملة‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬من خالل تحليل تجريبي‪ ،‬وجد (عبد القادر وكشرود‪،‬‬

‫‪2017‬؛ الغزاوي‪ )2019 ،‬أنه كلما تمتعت الشركات بإمكانيات تسويقية أقوى‪ ،‬كلما ازدادت ميزتها‬

‫التنافسية‪ ،‬وأكد بوفاس (‪ )2018‬على الدور الفعال للتسويق البتكاري في تحسين األداء التسويقي‪.‬‬

‫أيضا أكد عمر وآخرون (‪ )Umar et al., 2020‬على فاعلية البتكار التسويقي في أداء الشركات‪.‬‬
‫و ً‬

‫على الرغم من ذلك‪ ،‬ل توجد دراسة تعكس اثنين أو أكثر من محددات األداء في نفس الوقت‪ ،‬أي‬

‫أنه ل توجد دراسة على حد علم الباحثة تأخذ في العتبار مجموعات المتغيرات المميزة (المستقل‬

‫معا‪ ،‬ومن أجل التغلب على قيود الدراسات السابقة واستكمالها وملئ الفجوات البحثية‪،‬‬
‫والوسيط والتابع) ً‬

‫نموذجا شامالً للتحقيق وبشكل كامل وتجريبي في العالقات بين البتكار التسويقي‬
‫ً‬ ‫أنشأت هذه الدراسة‬

‫إستنادا الى البيانات التي تم جمعها من كبريات شركات الصناعات الغذائية‬

‫ً‬ ‫والميزة التنافسية واألداء‬

‫في األردن‪.‬‬

‫‪ 2-1‬أهداف الدراسة‬

‫تسعى الباحثة من وراء هذه الدراسة إلى الوصول لجملة من األهداف المتمثلة في‪:‬‬

‫‪ -1‬تحديد مستوى األهمية لكل من متغيرات الدراسة (البتكار التسويقي‪ ،‬األداء‪ ،‬الميزة التنافسية)‬

‫لإلدارة في شركات الصناعات الغذائية في األردن‪.‬‬

‫‪ -2‬التعرف على أثر البتكار التسويقي في األداء لدى شركات الصناعات الغذائية في األردن‬

‫من خالل الدور الوسيط للميزة التنافسية‪.‬‬

‫‪ -3‬تطوير أداة علمية (نموذج مفاهيمي‪/‬نموذج الدراسة) يربط بين عناصر البتكار التسويقي‬

‫وعناصر األداء بشكل مباشر‪ ،‬وغير مباشر من خالل الميزة التنافسية‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫‪ -4‬تقديم التوصيات والمقترحات ألصحاب القرار في شركات الصناعات الغذائية في األردن‬

‫لزيادة فعالية البتكار التسويقي الذي من شأنه رفع األداء لدى تلك الشركات‪.‬‬

‫‪ 3-1‬أهمية الدراسة‪.‬‬

‫تكمن أهمية الدراسة في جانبيها النظري والتطبيقي على النحو التالي‪:‬‬

‫األهمية النظرية‪:‬‬

‫‪ -1‬تجمع هذه الدراسة بين ثالث متغيرات في غاية األهمية لمنظمات األعمال‪ ،‬أولهما‪ :‬البتكار‬

‫التسويقي أحد المكونات األساسية للبقاء والنمو‪ ،‬والثاني‪ :‬الميزة التنافسية والتي تسعى كافة‬

‫المنظمات على اختالف أعمالها وأحجامها لتحقيقها ومنها بطبيعة الحال شركات الصناعات‬

‫الغذائية في األردن من خالل (التمايز في التسويق‪ ،‬التمايز التقسيمي‪ ،‬تمايز البتكار‪ ،‬تمايز‬

‫مفتاحا لسير العمل العام للمنظمة وتحقيق األهداف المالية‬

‫ً‬ ‫المنتج)‪ ،‬والثالث‪ ،‬األداء‪ ،‬الذي يعد‬

‫والتسويقية‪.‬‬

‫‪ -2‬أسهمت في إثراء المعرفة‪ ،‬كونها قدمت إطار مفاهيمي يوضح مفهوم كل من (البتكار‬

‫التسويقي وأبعاده‪ ،‬والميزة التنافسية‪ ،‬واألداء المالي والتسويقي)‪ ،‬وعرضت أهم النتائج‬

‫والتوصيات التي توصلت إليها الد ارسة الحالية‪ ،‬والتي يمكن توظيفها في األبحاث المستقبلية‪.‬‬

‫األهمية التطبيقية‪:‬‬

‫عمليا تكتسب هذه الدراسة أهمية كبيرة ألنها تقيس مدى تأثير البتكار التسويقي وأبعاده‬
‫‪ً -1‬‬

‫مجتمعة في األداء المالي والتسويقي في قطاع حيوي (شركات الصناعات الغذائية) من خالل‬

‫الدور الوسيط للميزة التنافسية‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫‪ -2‬تقديم بعض الحلول للمشاكل التي قد تعاني منها الشركات المبحوثة والمتعلقة بجوانب البتكار‬

‫التسويقي‪.‬‬

‫‪ 4-1‬أسئلة الدراسة وفرضياتها‪:‬‬

‫‪ -1‬ما مستوى أهمية البتكار التسويقي في شركات قيد الدراسة؟‬

‫‪ -2‬ما مستوى أهمية أداء شركات قيد الدراسة؟‬

‫‪ -3‬ما مستوى أهمية الميزة التنافسية في شركات قيد الدراسة؟‬

‫‪ -4‬هل يوجد أثر لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده مجتمعة على أداء شركات قيد الدراسة من‬

‫خالل الدور الوسيط للميزة التنافسية؟‬

‫استنادا إلى مشكلة الدراسة وأسئلتها‪ ،‬تم صياغة الفرضيات التالية‪:‬‬

‫ً‬

‫الفرضية األولى‬

‫‪ :H1‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار‬

‫في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع) في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬

‫األردن بدللة أبعاده (األداء التسويقي‪ ،‬األداء المالي) عند مستوى دللة )‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫الفرضية الثانية‬

‫‪ :H2‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده مجتمعة في الميزة التنافسية‬

‫لشركات الصناعات الغذائية في األردن عند مستوى دللة )‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫‪9‬‬

‫الفرضية الثالثة‬

‫‪ :H3‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية للميزة التنافسية في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬

‫األردن بدللة أبعاده مجتمعة عند مستوى دللة )‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫الفرضية الرابعة‬

‫‪ :H4‬يوجد دور وسيط للميزة التنافسية في أثر البتكار التسويقي بدللة أبعاده مجتمعة على أداء‬

‫شركات الصناعات الغذائية في األردن بدللة أبعاده مجتمعة عند مستوى دللة (‪.)α ≤ 0.05‬‬

‫‪ 5-1‬نموذج الدراسة‬

‫استكمالً لمعالجة مشكلة الدراسة وتحقيقًا ألهدافها‪ ،‬تم تصور نموذج متكامل يوضح العالقات‬

‫المباشرة وغير المباشرة بين متغيرات الدراسة‪ ،‬وكما هو موضح في الشكل (‪.)1-1‬‬

‫الشكل(‪ :)1-1‬نموذج الدراسة‬

‫المصدر من إعداد الباحثة إستناداً إلى المراجع التالية ‪:‬‬

‫‪10‬‬

‫المتغير المستقل‪:‬‬

‫الزيادات‪ ،‬ممدوح‪2015 ،‬؛ حاج عيسى‪ ،‬سيد أحمد وآخرون‪2016 ،‬؛ بوفاس‪ ،‬الشريف‪2018 ،‬؛‬

‫عمر‪ ،‬محمد عبد الرحمن ‪2018‬؛ الغزاوي‪ ،‬تركان حسين داود‪2019 ،‬؛ مها وآخرون‪2019 ،‬؛‬

‫سلطان وآخرون‪2020 ،‬؛‬

‫‪Umar et al., 2020; Quaye & Mensah, 2019; Bamidele et al., 2019.‬‬

‫المتغير التابع‪:‬‬

‫بوفاس‪ ،‬الشريف‪2018 ،‬؛ عمر‪ ،‬محمد عبد الرحمن‪2018 ،‬؛ الغزاوي‪ 2019 ،‬؛‬

‫‪Bamidele et al., 2019; Umar et al., 2020.‬‬

‫المتغير الوسيط‪:‬‬

‫عبد القادر‪ ،‬رياض‪ ،‬وكشرود إيمان‪2017 ،‬؛‬

‫‪Nguyen et al., 2021; Salim et al., 2021; Quaye & Mensah, 2019; Panjaitan et al., 2020.‬‬

‫‪ 6-1‬حدود الدراسة‬

‫الحدود المكانية‪ :‬اقتصرت الدراسة على كبريات شركات الصناعات الغذائية في عمان‪ /‬األردن‬

‫وعددها ثمانية وهي‪( :‬سجاب الصناعية‪ ،‬السعودية األردنية للتنمية الصناعية‪ ،‬نعمان الجنيدي‬

‫ومشاركوه‪ ،‬حمودة للصناعات الغذائية‪ ،‬النبيل للصناعات الغذائية‪ ،‬سالي للتسويق‪ ،‬سنيورة‬

‫للصناعات الغذائية‪ ،‬الكسيح لصناعة األطعمة المعلبة)‪.‬‬

‫الحدود البشرية‪ :‬المدراء ورؤساء وحدات األعمال من المستويات اإلدارية العليا والوسطى والدنيا‬

‫العاملين في الشركات قيد الدراسة‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫الحدود الزمانية‪ :‬المدة الزمنية إلنجاز الدراسة‪ ،‬والتي تراوحت بين الفترة من شهر تشرين أول‬

‫‪ 2021‬ولغاية شهر أيار ‪.2022‬‬

‫الحدود العلمية ‪ /‬الموضوعية‪ :‬اقتصرت الدراسة الحالية على الموضوعات‪ :‬البتكار التسويقي‬

‫ممثالً ب (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬والبتكار في‬

‫التوزيع)‪ ،‬الميزة التنافسية‪ ،‬واألداء ممثالً ب (األداء المالي‪ ،‬األداء التسويقي)‪.‬‬

‫محددات الدراسة‪:‬‬

‫‪ .1‬قلة الدراسات العربية التي تناولت البتكار التسويقي بأبعاده وتأثيره على األداء‪.‬‬

‫‪ .2‬تحددت نتائج الدراسة الحالية بدللت أداة الدراسة وثباتها‪ ،‬باإلضافة إلى مدى دقة تقديرات‬

‫أفراد العينة وموضوعيتهم وأمانتهم العلمية في استجابتهم على الستبانة المعدة لغرض الدراسة‬

‫الحالية‪.‬‬

‫‪ .3‬ل يمكن تعميم نتائج تلك الدراسة إل على المجتمع الذي سحبت منه العينة والمجتمعات‬

‫المماثلة له‪.‬‬

‫‪ 7-1‬التعريفات اإلجرائية لمصطلحات الدراسة‬

‫وفقًا لمتغيرات الدراسة وأدبياتها ونموذجها‪ ،‬ومن وجهة نظر الباحثة‪ ،‬تم تعريف كل من البتكار‪،‬‬

‫ائيا على النحو التالي‪:‬‬

‫البتكار التسويقي‪ ،‬الميزة التنافسية‪ ،‬األداء‪ ،‬والصناعات الغذائية‪ ،‬إجر ً‬

‫ائيا على أنه توجه شركات الصناعات الغذائية في األردن لتجربة‬

‫االبتكار‪ :‬وعرفته الدراسة إجر ً‬

‫أفكار جديدة أو تنفيذ عمليات إبداعية يمكن أن تؤدي إلى تطوير طرق تسوق جديدة من‬

‫شأنها زيادة ميزتها التنافسية وتحسين أدائها المالي والتسويقي‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫ائيا على أنه مدى التأثير المباشر وغير المباشر لممارسة‬

‫االبتكار التسويقي‪ :‬وعرفته الدراسة إجر ً‬

‫الشركات قيد الدراسة التسويق البتكاري (البتكار في المنتج والتسعير والترويج والتوزيع)‬

‫والتي من شأنها تحسين أدائها المالي والتسويقي من خالل الميزة التنافسية‪ .‬وتم قياس هذا‬

‫المتغير وأبعاده من خالل فقرات الستبانة من الفقرة رقم (‪ )1‬إلى الفقرة رقم (‪ )27‬على أنه‬

‫متغير مستقل‪.‬‬

‫ائيا على النحو اآلتي‪:‬‬

‫وتم تعريف أبعاده إجر ً‬

‫االبتكـار في مجـال المنـتج‪ :‬على أنه قـدرة شركات الصناعات الغذائية في األردن علـى ابتكـار‬

‫منتجـات جديـدة‪ ،‬أو تطـوير وتحسـين منتجـات موجـودة أصـالً‪ ،‬إمـا علـى مسـتوى شـكلها‬

‫الخارجي أو إضافة لها خصائص أو مميزات جديدة لتسهيل استخدامها واشباع الحاجات‬

‫والرغبات المتجددة والمتغيرة للعمالء‪ ،‬عن طريق اسـتخدام التكنولوجيـا الحديثة وتكنولوجيا‬

‫المعلومات‪ .‬وتم قياس هذا البعد من الفقرة رقم (‪ )1‬إلى الفقرة رقم (‪.)7‬‬

‫االبتكـار في مجـال التسـعير‪ :‬على انـه محاولـة إيجـاد شركات قيد الدراسة لطـرق ابتكاريـة في‬

‫كيفيـة تحديـد وعرض أسعارها لزبائنها بطريقة جذابة ومتميزة تغـري المسـتهلك علـى شـراء‬

‫منتجـاتها‪ ،‬كونها منتجـات متميـزة مـن جهـة وذات أسـعار منافسة مـن جهـة أخرى‪ .‬وتم قياس‬

‫هذا البعد من الفقرة رقم (‪ )8‬إلى الفقرة رقم (‪.)13‬‬

‫االبتكـار في مجـال الـترويج‪ :‬علـى أنـه قـدرة شركات قيد الدراسة علـى عمليـة البتكـار في التصـال‬

‫المباشر وغير المباشر بالمستهلك مـن خـالل اإلعـالن والتصـال الشخصـي وتنشـيط المبيعـات‬

‫والنشـر لتعريفـه بمنتـوجات شركات التصنيع الغذائي ومحاولة إقناعه بأنها تحقق حاجاته وتلبي‬
‫‪13‬‬

‫رغباته من خالل استخدام أدوات ووسائل ترويجية جديدة مبتكرة‪ .‬وتم قياس هذا البعد من‬

‫الفقرة رقم (‪ )14‬إلى الفقرة رقم (‪.)20‬‬

‫االبتكار في مجال التوزيع‪ :‬على أنه قدرة شركات قيد الدراسة على ابتكــار طريقــة جديــدة وغــير‬

‫مألوفــة في توزيــع المنتجات‪ ،‬أو في تصميم منفذ التوزيع نفسه‪ ،‬وقد يكون في التصميم‬

‫الداخلي لمنفذ التوزيع أو في الجو المحيط بعملية التوزيـع والذي يؤثر على العمالء بدرجة أو‬

‫بأخرى‪ .‬وتم قياس هذا البعد من الفقرة رقم (‪ )21‬إلى الفقرة رقم (‪.)27‬‬

‫ائيا على أنه مدى تأثر األداء المالي واألداء التسويقي لشركات‬
‫األداء‪ :‬وعرفته الدراسة إجر ً‬

‫الصناعات الغذائية في األردن بالبتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في التسعير‪،‬‬

‫والبتكار في الترويج) والميزة التنافسية‪ .‬وتم قياس متغير األداء من خالل فقرات اإلستبانة‬

‫من الفقرة رقم (‪ )28‬إلى الفقرة رقم (‪ )42‬على أنه متغير تابع‪.‬‬

‫ائيا على النحو اآلتي‪:‬‬

‫وتم تعريف أبعاده إجر ً‬

‫األداء التسويقي‪ :‬هو وصف لكفاءة وفعالية العمليات التسويقية لدى شركات الصناعات الغذائية‬

‫في األردن‪ .‬وتم قياس األداء التسويقي من خالل المؤشرات (الحصة السوقية‪ ،‬حجم المبيعات‪،‬‬

‫الربحية‪ ،‬التكيف)‪ ،‬من الفقرة رقم (‪ )28‬إلى الفقرة رقم (‪.)37‬‬

‫األداء المالي‪ :‬هو مدى جودة استخدام شركات الصناعات الغذائية في األردن ألصولها التجارية‬

‫وتوليد اإليرادات‪ ،‬ومدى درجة تحقيقها ألهدافها المالية‪ .‬وتم قياس األداء المالي من خالل‬

‫المؤشرات (قيمة المساهمين‪ ،‬اإلفصاح المالي‪ ،‬الربح بعد الضرائب)‪ ،‬من الفقرة رقم (‪)38‬‬

‫إلى الفقرة رقم (‪.)42‬‬

‫‪14‬‬

‫ائيا على أنها العوامل التي تسمح لشركات الصناعات‬

‫الميزة التنافسية‪ :‬وعرفتها الدراسة إجر ً‬

‫الغذائية في الردن بإنتاج منتجات أو سلع غذائية مبتكرة بشكل أفضل أو بتكلفة أقل من‬

‫المنافسين‪ ،‬مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات أو حصول شركات قيد الد ارسة على هوامش‬

‫ربح أعلى‪ .‬وتم قياسها من خالل المؤشرات (التمايز في التسويق‪ ،‬التمايز التقسيمي‪ ،‬تمايز‬

‫البتكار‪ ،‬تمايز المنتج)‪ ،‬من الفقرة رقم (‪ )43‬إلى الفقرة رقم (‪ )49‬على أنها متغير وسيط‪.‬‬

‫الصناعات الغذائية‪ :‬حسب تقسيم دائرة الحصاءات العامة (‪ )2019‬تضم قائمة منتجات‬

‫الصناعات الغذائية األردنية‪ ،‬المنتجات الحيوانية واللحوم والفاكهة والخضار‪ ،‬ومنتجاتها‬

‫المصنعة والكاكاو والشوكولتة والسكر‪ ،‬إضافة إلى السكاكر والحلويات الشرقية والحالوة‬

‫واأللبان ومنتجاتها‪ ،‬كما تضم منتجات الحبوب والدقيق والنشا والمعجنات ومنتجات المخابز‬

‫ورقائق البطاطا والذرة والمشروبات الغازية والعصائر والخل والمياه المعدنية والتوابل والملح‬

‫ائيا ستتبنى الباحثة تقسيم دائرة اإلحصاءات العامة‬

‫والمنكهات (الطراونة‪ .)2019 ،‬إجر ً‬

‫(‪ )2019‬وتعريف الطراونة (‪ )2019‬لغايات هذه الدراسة‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫الفصل الثاني‪:‬‬
‫اإلطار النظري والدراسات السابقة‬

‫‪ 1-2‬اإلطار النظري‬

‫‪ 2-2‬الدراسات السابقة‬

‫‪ 3-2‬ما يميز هذه الدراسة عن الدراسات السابقة‬

‫‪16‬‬

‫الفصل الثاني‪:‬‬
‫اإلطار النظري والدراسات السابقة‬

‫‪ 1-2‬اإلطار النظري‬

‫أوالً مفهوم االبتكار‪:‬‬

‫في اقتصاديات اليوم‪ ،‬البتكار هو أساس التنمية القتصادية‪ ،‬وله تأثير ملحوظ على النمو‬

‫كونا ل غنى عنه في استراتيجيات‬

‫القتصادي (‪ .(Prifti & Alimehmeti, 2017‬أصبح البتكار ُم ً‬

‫الشركة التي تساعدها في دخول أسواق جديدة‪ ،‬وزيادة حصتها السوقية‪ ،‬والسعي إلى سمعة إيجابية‬

‫في تصور العمالء لكتساب ميزة تنافسية (‪ ،)Hayajneh et al., 2021‬باإلضافة إلى ذلك؛ يزود‬

‫البتكار الشركة بتوجه استراتيجي للتغلب على المشكالت وتحفيزها لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة‬

‫)‪.)Eman et al., 2020‬‬

‫حاليا‪ ،‬تُنفق العديد من الشركات مبالغ طائلة على البحث والتطوير‪ ،‬وبدافع المنافسة العالمية‬
‫ً‬

‫المتزايدة والتغيرات المستمرة في السوق المعقدة‪ ،‬بدأت العديد من الصناعات ومنها الصناعات الغذائية‬

‫في إدراك أهمية البتكار‪ ،‬وتغيير أساليب وأنظمة اإلنتاج من أجل تحسين أدائها ورفع ميزتها التنافسية‬

‫والحفاظ عليها‪ ،‬ومع ذلك‪ ،‬لكي تعزز الشركة قدرتها التنافسية وأدائها المتفوق‪ ،‬ل ُبد لها من دفع‬

‫يضا‬
‫عجلة البتكار وتعز ُيزه في كل من المنتجات والخدمات‪ ،‬ول يقتصر على ذلك فحسب؛ بل أ ً‬

‫التسويق المبتكر(‪.(Alzoubi et al., 2020‬‬

‫لقد حدد القتصادي العالم األلماني شومبيتر (‪ )Schumpeter, 1934‬أنواع البتكار في "منتجات‬

‫جديدة‪ ،‬أساليب إنتاج جديدة‪ ،‬مصادر جديدة لإلمداد‪ ،‬استغالل أسواق جديدة‪ ،‬وطرق جديدة لتنظيم‬

‫األعمال"‪ .‬وعلى مدى العقدين الماضيين (‪ ،)Gunday et al., 2011; Eman et al., 2020‬أصبح‬
‫‪17‬‬

‫للدول ورواد األعمال والعلماء والدراسين والباحثين الساعين لتحديد وتصنيف‬

‫البتكار الشغل الشاغل ُ‬

‫وفحص تداعياته على الميزة التنافسية واألداء بسبب أهميته العملية‪ .‬لذلك‪ ،‬في األدبيات‪ ،‬تم العثور‬

‫على عدد من تعريفات البتكار‪ ،‬فقد تم وصفه ألول مرة من قبل شومبيتر (‪)Schumpeter, 1934‬‬

‫بأنه "القوة الدافعة للتنمية"‪.‬‬

‫عرف‬
‫ووفقًا لمنظمة التعاون اإلقتصادي والتنمية ويوروستات )‪ُ ،(OECD & Eurostat, 2005‬ي َّ‬

‫البتكار على أنه "تنفيذ منتج منظمي جديد محسن‪ ،‬وعملية‪ ،‬وتقنية تسويق جديدة‪ ،‬ويرى هورلي وهلت‬

‫(‪ )Hurley & Hult, 1998‬البتكار على أنه "جانب من جوانب ثقافة الشركة والنفتاح على األفكار‬

‫الجديدة"‪.‬‬

‫وعرفه كيم ولي (‪ )Kim & Lee, 2016‬بشكل عام‪ ،‬على أنه "توجه الشركة لتجربة األفكار أو‬

‫تنفيذ العمليات اإلبداعية التي يمكن أن تؤدي إلى تطوير منتجات جديدة"‪ .‬اقترح ‪) 2009( Vyas‬‬

‫خمسة مظاهر لالبتكار وهي‪ :‬ابتكار منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية‪ ،‬استخدام عملية‬

‫صناعية جديدة‪ ،‬فتح سوق جديدة‪ ،‬تطوير مصادر جديدة للمواد الخام أو مدخالت جديدة أخرى‪،‬‬

‫وأشكال جديدة من المنظمات الصناعية‪.‬‬

‫وعرفته الدراسة الحالية على أنه توجه شركات الصناعات الغذائية في األردن لتجربة أفكار جديدة‬

‫أو تنفيذ عمليات إبداعية يمكن أن تؤدي إلى تطوير طرق تسويق جديدة من شأنها زيادة ميزتها‬

‫التنافسية وتحسين أدائها المالي والتسويقي في الدراسة الحالية‪ ،‬سوف يتم التركيز على البتكار‬

‫التسويقي‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫ثان ًيا االبتكار التسويقي مفهومه وتعريفه‪:‬‬

‫رسميا‬
‫ً‬ ‫من أهم المساهمات األدبية في بناء البتكار التسويقي قام بها تيودور ليفيت الذي صاغ‬

‫عبارة "البتكار التسويقي" في عام ‪ 1960‬من خالل عمله األساسي "النمو واألرباح من خالل ابتكار‬

‫أيضا‪ ،‬قام الباحثين وخبراء األعمال بوصفه بمصطلحات مثل‬

‫التسويق المخطط" (‪ً .)Levitt, 1960‬‬

‫"قصر النظر التسويقي" (‪ )Marketing Myopia‬والتخيل التسويقي" (‪ )Marketing Imagination‬إلى‬

‫الوصول لمصطلح البتكار التسويقي )‪ ،(Cascio, 2011‬والذي تم اإلشارة إليه "بالبتكار في التسويق"‬

‫أو "تقنيات التسويق الجديدة" في سياق السلوك واألنماط المنظمية والستراتيجية ( & ‪Robinson‬‬

‫‪.)Pearce, 1988‬‬

‫قام دليل أوسلو الذي صاغته منظمة التعاون القتصادي والتنمية )‪ (OECD, 2005‬بتوسيع‬

‫تعريفها لالبتكار من خالل تضمين البتكار التسويقي كشكل من أشكال البتكار الموازي لالبتكار‬

‫التكنولوجي "على أنه توليد وتنفيذ ألفكار جديدة‪ ،‬والتواصل‪ ،‬وتقديم قيمة للعمالء وادارة عالقات‬

‫العمالء"‪.‬‬

‫وخصوصا‬
‫ً‬ ‫وصف البتكار التسويقي ب " اإلستغالل الناجح ألفكار جديدة في مختلف المجالت‬

‫التسويق فيمكن إدخاله كنظام‪ ،‬ويمكن تعلمه وممارسته (بوفاس‪ .)2018 ،‬وعبر عنه كل من أندريا‬

‫وهوريا )‪ (Andreea &Horea, 2018‬بأنه "التغييرات المهمة في الطريقة التي تقبل بها منافذ المؤسسة‬

‫التغييرات الرئيسية في تصميم المنتج وتعبئته‪ ،‬والطرق الجديدة في ترويج المنتجات وتوزيعها‪،‬‬

‫والعالمات التجارية الجديدة‪ ،‬والطرق الجديدة في البيع وسياسات التسعير‪ ،‬والعرض التقديمي الجديد‪،‬‬

‫وفتح أسواق جديدة‪....‬إلخ"‪.‬‬

‫‪19‬‬

‫مؤخر حيث عرف على أنه "اإلستغالل الناجح لألفكار‬

‫ًا‬ ‫وجذب البتكار التسويقي الهتمام البحثي‬

‫الجديدة في مجال التسويق وهو عملية متكاملة لتطبيق المعرفة والتكنولوجيا والموارد لخلق قيمة في‬

‫السوق والهدف منه هو زيادة قيمة الشركة وتلبية الطلب" (‪ .)Youn et al., 2019‬وأنه "تغييرات في‬

‫المزيج التسويقي (تصميم المنتج والتعبئة والتغليف والترويج والتسعير) التي ل تتطلب اختراقات‬

‫تكنولوجية كبيرة" (‪.)Peng et al., 2021‬‬

‫يتضح للباحثة من التعريفات أعاله‪:‬‬

‫‪ .1‬أن المعرفة التسويقية هي أصل استراتيجي قوي وشرط أساسي لالبتكار التسويقي‪.‬‬

‫‪ .2‬توليد وتنفيذ الفكار الجديدة‪ ،‬والتواصل‪ ،‬وتقديم قيمة للعمالء وادارة عالقات العمالء كلها‬

‫تدخل في نطاق البتكار التسويقي‪.‬‬

‫‪ .3‬التركيز على التطورات العلمية والتكنولوجية لزيادة كفاءة وفعالية التسويق لتحقيق الميزة‬

‫التنافسية‪.‬‬

‫‪ .4‬ركزت التعريفات بشكل عام على ابتكار المنتجات‪ ،‬والطرق الجديدة في سياسات التسعير‪،‬‬

‫والطرق الجديدة في ترويج المنتجات وتوزيعها‪.‬‬

‫كشفت الدراسات أن تبني شركات تصنيع المواد الغذائية البتكار التسويقي كأحد األنواع الرئيسية‬

‫لالبتكارات في سبيل تحقيق الميزة التنافسية‪ ،‬يساهم في تحسين ورفع أداء هذه الشركات (الزيادات‪،‬‬

‫‪2015‬؛‪.)Bamidele et al., 2019; Panjaitan et al., 2020; Salim et al.,2021‬‬

‫عرفت الدراسة الحالية البتكار التسويقي على أنه مدى التأثير المباشر وغير المباشر لممارسة‬

‫الشركات قيد الدراسة التسويق البتكاري والتي من شأنها تحسين أدائها المالي والتسويقي من خالل‬
‫‪20‬‬

‫الميزة التنافسية‪ .‬حددت الدراسة أربعة مجالت لالبتكار التسويقي هي‪ :‬البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار‬

‫في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬والبتكار في التوزيع‪.‬‬

‫االبتكار في المنتج‬

‫يتم نجاح األعمال عندما تتمكن المنظمات اإلستجابة بسرعة لتغيرات السوق واحتياجات‬

‫المستهلكين‪ .‬وبالتالي‪ ،‬يجب أن تكون عملية ابتكار المنتج ذات أولوية قصوى لدى المنظمات‪ ،‬وينبغي‬

‫تنفيذها بطريقة مستدامة (‪ .(Panjaitan et al., 2020‬لذلك‪ ،‬تسعى المنظمات باستمرار إلى طرح‬

‫منتجات مبتكرة وفقًا لطلب السوق‪ ،‬لذا يتوجب عليها التكيف والبتكار في جميع األوقات‪ .‬ابتكار‬

‫المنتج هو عملية استخدام تقنية جديدة في منتج ما بحيث يكون له قيمة مضافة ومزايا فريدة يتمايز‬

‫بها مقارنة بالمنتجات المماثلة األخرى (‪.)Kotler,2014 Collazos et al., 2018‬‬

‫إن مؤشرات التميز في المنتج تشمل‪ :‬التفرد‪ ،‬األسعار التنافسية‪ ،‬الندرة‪ ،‬صعوبة التقليد‪ ،‬وصعوبة‬

‫الستبدال (‪ .)Dziallasa & Blind, 2019‬كما ينبغي على الشركات الصناعية طرح منتجات جديدة‬

‫أو محسنة بالسوق بشكل مستمر؛ ألن ابتكار المنتجات ُيعد مصدر رئيسي للميزة التنافسية‬

‫(‪ .)Eggert, 2014‬وأكد بانجاتان وآخرون (‪ )Panjaitan, 2020‬على وجود عالقة إيجابية وذات دللة‬

‫إحصائية بين ابتكار المنتجات والميزة التنافسية للشركات الصغيرة في صناعة األغذية‪.‬‬

‫أظهر الدليل الشامل من األبحاث السابقة أن البتكار في المنتج أثر على أداء الشركة وميزتها‬

‫التنافسية (‪ ،)Kaleka & Morgan, 2019; Umar et al., 2020‬فالشركات التي تتمتع بميزة تنافسية‬

‫استنادا إلى المنتجات على سبيل المثال‪ ،‬من حيث البتكار وجودة المنتج وتغليف‬
‫ً‬ ‫على منافسيها‬

‫عموما‬
‫ً‬ ‫المنتجات الجديدة وتصميم المنتجات الجديدة تحقق أداء أفضل‪ ،‬وبالتالي‪ ،‬فإن الشركات تسعى‬
‫‪21‬‬

‫بشكل مستمر للتوصل إلى مفهوم منتج جديد يمكن أن يلبي احتياجات عمالئها المستهدفين من أجل‬

‫تحقيق أهدافها والحفاظ على نفسها بمرور الوقت‪.‬‬

‫أكدت العديد من الدراسات (الزيادات‪2015 ،‬؛ الغزاوي‪2019 ،‬؛ ‪(Panjaitan et al.,2020‬‬

‫وجود عالقة إيجابية بين ابتكار المنتج والميزة التنافسية في شركات صناعة المواد الغذائية‪ .‬في‬

‫دراسة دستانونت وخونجمالي (‪ ،(Distanont & Khongmalai, 2018‬كشفت النتائج أن ابتكار المنتج‬

‫يؤدي إلى ميزة تنافسية في تجارة األغذية المجمدة‪ .‬وخلصت دراسة (حاج عيسى وآخرون‪)2016 ،‬‬

‫إلى وجود أثر لالبتكار في المنتج في تحصيل الميزة التنافسية (األداء المالي‪ ،‬األداء غير المالي)‪.‬‬

‫ووفقًا لـ (‪ ،)Quaye & Mensah, 2019‬هناك عالقة إيجابية بين ابتكار تصميم المنتج وابتكار‬

‫التغليف والميزة التنافسية المستدامة‪ .‬وكشفت دراسات أخرى مثل دراسة مها وآخرون (‪ (2019‬وجود‬

‫تأثير معنوي لمتغير البتكار في المنتج في متغير األداء التسويقي‪ .‬وأكد أريس وجيتا ( & ‪Aris‬‬

‫‪ )Gita, 2020‬أن مزايا المنتج التنافسية تؤدي إلى رفع مستوى األداء التسويقي‪ .‬كذلك أكدت دراسة‬

‫عدة مثل سالم وآخرون (‪ )Salim, 2021‬على التأثير اإليجابي لبتكار المنتج على أداء التسويق‪.‬‬

‫عرفت الدراسة الحالية البتكار في المنتج على أنه قـدرة شركات الصناعات الغذائية في األردن‬

‫علـى ابتكـار منتجـات جديـدة‪ ،‬أو تطـوير وتحسـين منتجـات موجـودة أصـالً‪ ،‬إمـا علـى مسـتوى شـكلها‬

‫الخارجي أو إضافة لها خصائص أو مميزات جديدة لتسهيل استخدامها واشباع الحاجات والرغبات‬

‫المتجددة والمتغيرة للعمالء‪ ،‬عن طريق اسـتخدام التكنولوجيـا الحديثة وتكنولوجيا المعلومات‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫االبتكار في التسعير‬

‫يعد التسعير أحد عوامل التسويق الرئيسية وهو في صميم استراتيجية المزيج التسويقي في‬

‫قطاعات األعمال المختلفة )‪ .)Avlonitis & Indounas, 2005‬ويتضمن استخدام استراتيجية تسعير‬

‫جديدة تطبقها المنظمة ألول مرة في منتجاتها وخدماتها في سوق معين‪ .‬يلعب البتكار في التسعير‬

‫دور جوهريا في تمهيد الطريق لتحقيق أقصى قدر من النجاح‪ ،‬إذ يعد أم ار حيويا لرجال األعمال‬
‫ًا‬

‫ومديري البتكار والتسعير والتسويق‪ ،‬ويجب النظر إلى أهميته كما المنتج أو الخدمة أو ابتكار نموذج‬

‫األعمال (‪.)Andreas & Stephan, 2018‬‬

‫كما يمكن النظر إلى التسعير المبتكر في الشركات كعملية تستخدم فيها الشركة طرقًا جديدة‬

‫وبديلة لتغيير األسعار‪ ،‬ويتميز بظروف محددة كتقلبات الطلب وادخال نظام تسعير تفاعلي جديد‬

‫عبر اإلنترنت كمواقع الويب والشبكات الجتماعية )‪.(Ilic D. et al., 2014; Wang 2015‬‬

‫ووفقًا ل (‪ )Quaye & Mensah, 2019‬تُعتبر األسعار المبتكرة ومهارات العمال وجميع العتبارات‬

‫حيويا لفهم تحديد األسعار الواقعية والمالئمة للشركات والمستهلكين‬

‫أمر ً‬‫األساسية والثانوية ذات الصلة ًا‬

‫والشركات والصناعة‪ ،‬فمثالً تعمل شركات الصناعات الغذائية على تحسين تصميمات منتجاتها‬

‫وحزمها باستخدام أشكال جديدة‪ ،‬إضافة إلى الطعم والحجم والنكهة والمكونات كوسيلة للتمييز بين‬

‫أسعار منتجاتها‪ ،‬ويتأثر التسعير المبتكر عادةً بمعرفة السوق وثقافة المديرين وحدسهم وخبرتهم بمرور‬

‫الوقت‪ ،‬ويتطلب التسعير المبتكر موارد وقدرات تسويقية استراتيجية رئيسية مثل الموظفين ذوي المعرفة‬

‫الصحيحة ومعلومات الجودة والخبرة‪.‬‬

‫‪23‬‬

‫قويا للميزة التنافسية للشركة‪ ،‬فتقديم طرقًا جديدة لسياسات‬

‫ُيعد البتكار في التسويق مصد ار ً‬

‫التسعير مثل مخططات التسعير وطرق التسعير المبتكرة من شأنها تعزيز رضا العمالء وزيادة نمو‬

‫إيرادات األعمال )‪.(Hinterhuber & Liozu, 2017‬‬

‫أكد ‪ )2012( Chenavaz‬في دراسته على تأثير التسعير المبتكر بشكل إيجابي على نتائج‬

‫الشركة؛ كذلك يمكنها تحسين أرباحها عن طريق تخفيض تكلفة المنتج‪ .‬عندما تقوم الشركة بتحسين‬

‫كبير على كفاءتها في توليد األرباح‪ ،‬ويعتبر التسويق‬

‫تأثير ًا‬
‫جودة منتجاتها‪ ،‬يكون لالبتكار في التسعير ًا‬

‫نظر لتأثيره البالغ‬

‫أساسيا في ق اررات الشركة الستراتيجية ًا‬
‫ً‬ ‫عنصر‬
‫ًا‬ ‫المبتكر )‪(De Toni et al., 2017‬‬

‫على قدراتها التنافسية‪.‬‬

‫أكدت العديد من الدراسات على وجود أثر كبير لالبتكار في مجال التسعير في تحقيق الميزة‬

‫التنافسية للمنظمات وتعزيز أدائها مثل دراسة غريب ودريد (‪ )2021‬والحالق (‪ )2019‬وكل من‬

‫)‪.)Habboush, 2022; Quaye & Mensah, 2019‬‬

‫أيضا‪ ،‬كشفت الدراسات عن وجود عالقة إيجابية كبيرة بين ابتكار التسعير والميزة التنافسية‬
‫ً‬

‫المستدامة (‪.)Hinterhuber & Liozu, 2017; Quaye & Mensah, 2019‬‬

‫عرفت الدراسة الحالية البتكـار في مجـال التسـعير على أنـه محاولـة إيجـاد شركات قيد الدراسة‬

‫لطـرق ابتكاريـة في كيفيـة تحديـد وعرض أسعارها لزبائنها بطريقة جذابة ومتميزة تغـري المسـتهلك علـى‬

‫شـراء منتجـاتها‪ ،‬كونها منتجـات متميـزة مـن جهـة وذات أسـعار منافسة مـن جهـة أخرى‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫االبتكار في الترويج‬

‫يعد من الضروري إبالغ المجموعة المستهدفة بالخصائص المحتملة للمنتج الجديد كي يتم طرحه‬

‫في السوق‪ ،‬فأساس أي نشاط ترويجي هو عملية التصال‪ .‬كما يعد مفهوم الترويج آلية للتواصل‬

‫وتبادل المعلومات بين المستهلكين والمنظمات‪ .‬ومهمته إعالم المستهلكين وتذكيرهم واقناعهم‬

‫بالتصرف وشراء واستهالك منتجات معينة )‪.(Trott, 2008 ; Karabulut, 2015‬‬

‫يتضح البتكار التسويقي في هذا المحور من خالل تنفيذ طرق تسويق جديدة للترويج للمنتجات‬

‫أو عالمة تجارية لمنظمة معينة‪ ،‬ومن األمثلة على طريقة ترويج ‪ /‬تسويق العالمة التجارية الجديدة‬

‫تماما من الوسائط‪ ،‬الترويج للمنتجات من خالل برامج التلفاز أو على اإلنترنت‬

‫هي‪ :‬إدخال نوع جديد ً‬

‫تماما‪،‬‬
‫(مقدمة للموقع‪ ،‬أو الترويج عبر الشبكات الجتماعية على اإلنترنت)‪ ،‬إدخال تقنيات جديدة ً‬

‫مثل استخدام المشاهير لتحسين الترويج للمنتجات؛ تحسين كبير أو تعديل تطوير العالمة التجارية‪،‬‬

‫محسن بشكل كبير يختلف اختالفًا جذرًيا عن التصور الحالي ‪(OECD,‬‬

‫ّ‬ ‫تماما أو‬
‫وتنفيذ رمز جديد ً‬

‫تماما‬
‫)‪ ،2005‬وضع المنتج في السوق الجديدة أو إنشاء صورة جديدة (تقديم عرض شخصي جديد ً‬

‫بناء على المتطلبات المحددة للعمالء)‪.‬‬

‫للمنتجات ً‬

‫ومن أشكال البتكار في هذا المجال وفقًا ل بركاني (‪ )2017‬البتكار في تصميم اإلعالنات‬

‫يضا إلى أن‬

‫الصحفية واإلعالنات التلفزيونية واإلذاعية ووسائل النقل والمواقع اإللكترونية‪ ،‬وأشارت أ ً‬

‫البتكار في مجال الترويج‪ ،‬إن أمكن للمؤسسة استغالله والتحكم فيه بشكل جيد يمكن أن يحقق لها‬

‫مزايا تنافسية ويتيح لها فرصا كثيرة في زيادة حصتها السوقية ومضاعفة أرباحها‪.‬‬

‫ئيسيا في تحسين األداء داخل الشركات وخارجها‪ ،‬وكذلك يلعب البتكار‬

‫دور ر ً‬
‫للترويج المبتكر ًا‬

‫هاما في إنشاء صورة لترسيخ العالمة التجارية للشركة في كافة األسواق ( ‪Bloch‬‬
‫دور ً‬
‫في الترويج ًا‬
‫‪25‬‬

‫المبتكر الجديد في الصورة الذهنية للعميل‬

‫‪ ،)& Bhattacharya, 2016‬وبالتالي سيؤثر على وضع ُ‬

‫مهما في إعالم المستهلك بآخر منتج في السوق‪ ،‬وخلق‬

‫دور ً‬
‫ومخيلته‪ .‬ويلعب البتكار في الترويج ًا‬

‫مستويات عالية من الوعي بالعالمة التجارية والفحص (‪.)Yasa, 2020‬‬

‫ورغبتًا في األرباح المستقبلية‪ ،‬تنتج الشركة منتجات جديدة وتحاول إقناع العمالء بشرائها لزيادة‬

‫حجم مبيعاتها‪ ،‬فتوليد اإليرادات هو التركيز الرئيسي للمبيعات‪ ،‬وتتحقق اإليرادات من خالل حجم‬

‫المبيعات‪ ،‬مما يسمح للشركة بتحسين أدائها لتحقيق إمكانات ربح أكبر‪ ،‬ولذلك‪ ،‬يجب أن يهتم كل‬

‫عمل معاصر وناجح باألنشطة الترويجية ألنها الطريقة الوحيدة لتحقيق الهدف المنشود للشركة‪ُ .‬يعتبر‬

‫مصدر لتحقيق نجاح األعمال والحتفاظ بالعمالء (‪ ،)Stahl, 2018‬كما تم‬

‫ًا‬ ‫جيدا‬
‫الترويج المصمم ً‬

‫اإلبالغ عن أدلة وافرة من قبل العديد من األكاديميين والباحثين على أن أنشطة الترويج المبتكرة تؤثر‬

‫بشكل إيجابي على األداء إلى جانب ذلك أكد العزام (‪ )2022‬وجود أثر ذو دللة إحصائية بين‬

‫عناصر المزيج الترويجي (العالقات العامة‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬اإلعالن‪ ،‬البيع الشخصي) المستخدم‬

‫في شركة فاين لصناعة الورق الصحي في األردن في تعزيز الميزة التنافسية‪ .‬كذلك أكد هابوش‬

‫(‪ )Habboush, 2022‬أثر الترويج المبتكر في تحقيق الميزة التنافسية لشركات التصالت السعودية‬

‫أيضا‪ ،‬أكد هواري وحميد (‪ )2021‬وجود أثر معنوي لالبتكار‬

‫خالل جائحة كورونا (‪ ،)Covid-19‬و ً‬

‫في الترويج في تحسين الميزة التنافسية‪ .‬وكشف حاج عيسى وآخرون (‪ )2016‬عن وجود تأثير ذو‬

‫دللة احصائية لالبتكار في الترويج في تحقيق الميزة التنافسية (األداء المالي‪ ،‬األداء غير المالي)‬

‫للمؤسسات القتصادية‪.‬‬

‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬كشفت العديد من الدراسات (مها وآخرون‪2019 ،‬؛ بوفاس‪ )2018 ،‬عن‬

‫وجود تأثير معنوي لمتغير البتكار في الترويج في متغير األداء التسويقي‪ .‬وفي هذا الصدد‪ ،‬من‬
‫‪26‬‬

‫جانبها أكدت ساند ار )‪ )Sandra, 2018‬على العالقة اإليجابية بين ترويج المنتج وقنوات التوزيع واألداء‬

‫المالي ممثال في (الربحية اإلجمالية‪ ،‬نمو األرباح‪ ،‬الربحية لكل موظف‪ ،‬التدفق النقدي اإلجمالي‪،‬‬

‫التدفق النقدي لكل موظف‪ ،‬النمو في التدفق النقدي)‪.‬‬

‫عرفت الدراسة الحالية البتكـار في مجـال الـترويج علـى أنـه قـدرة شركات الصناعات الغذائية في‬

‫األردن علـى عمليـة البتكـار في التصـال المباشر وغير المباشر بالمستهلك مـن خـالل اإلعـالن‬

‫والتصـال الشخصـي وتنشـيط المبيعـات والنشـر لتعريفـه بمنتـوجات الشركات ومحاولة إقناعه بأنها‬

‫تحقق حاجاته وتلبي رغباته من خالل استخدام أدوات ووسائل جديدة مبتكرة‪.‬‬

‫االبتكار في التوزيع‪:‬‬

‫ُيمثل التوزيع مجموعة من األنظمة الفرعية التي تتكامل وتتفاعل وتتناسق فيما بينها بهدف تحقيق‬

‫التدفق الفعال للسلع والخدمات‪ ،‬وبالتالي تحقيق المنفعة الزمانية والمكانية والحيازية من أجل توفير‬

‫المنتجات في المكان والزمان المناسبين‪ ،‬وكذلك بالكميات واألسعار التي يقبل ويرضى بها المستهلك‬

‫(بركاني‪.)2017 ،‬‬

‫ُيعتبر التوزيع وظيفة أو نشاط تسويقي وجزء حيوي وأساسي من عناصر المزيج التسويقي‪ ،‬يهتم‬

‫بضمان توريد احتياجات المستهلكين من المنتجات من أماكن تواجدها في المصنع أو متاجر الجملة‬

‫والمفرد أو المخازن‪ ،‬وبذلك فهو النشاط الذي يسعى لتحقيق المنافع الزمانية والمكانية والحيازية‪ ،‬وأنه‬

‫من دون استراتيجية توزيعية فاعلة ل يمكن أن تتحقق الكفاءة التسويقية‪ .‬هناك العديد من أنشطة‬

‫ومجالت التوزيع التي يمكن أن ُيفيد البتكار فيها كل من السوق والزبائن‪ ،‬فقد يكون البتكار في‬

‫طريقة جديدة وغير مألوفة في توزيع المنتجات‪ ،‬أو في تصميم أو شكل منفذ التوزيع نفسه‪ ،‬وقد يكون‬
‫‪27‬‬

‫البتكار في التصميم الداخلي لمنفذ التوزيع‪ ،‬أو في الجو المحيط بعملية التوزيع والذي يؤثر على‬

‫الزبائن بدرجة أو بأخرى‪.‬‬

‫ويتضمن البتكار في التوزيع إدخال قنوات توزيع جديدة وطرق تسويق مبتكرة عن طريق تنفيذ‬

‫أساليب تسويق جديدة وبيع المنتجات للعمالء لم يتم تطبيقها من قبل في الشركة‪ ،‬والبتكار في تحسين‬

‫الخدمات اللوجستية (النقل والتخزين والتعامل مع المنتج)‪ ،‬ومن األمثلة على التوزيع المبتكر‪ :‬إدخال‬

‫منتجات الترخيص‪ ،‬المتياز‪ ،‬المبيعات الحصرية‪ ،‬والمبيعات المباشرة (إدخال شبكة مبيعات خاصة‬

‫بالشركة‪ ،‬أي سلسلة مراكز البيع بالتجزئة الخاصة بها أو تطوير التجارة عبر اإلنترنت) ‪(Ilic D. et‬‬

‫)‪.al., 2014‬‬

‫أساسيا في إيصال منتجات الشركة إلى معظم المستهلكين‪ ،‬إذ يعتبر‬

‫ً‬ ‫دور‬
‫يلعب التوزيع المبتكر ًا‬

‫ذا قيمة عندما تُوفر المنتجات للعمالء بأفضل طريقة في الزمان والمكان المناسبين وفقًا لحتياجات‬

‫السوق‪ ،‬فالتوزيعات التقليدية لم تعد مناسبة للصفقات الكبيرة والمتعددة للمؤسسات اليوم‪ ،‬لذلك‪ ،‬فإن‬

‫التوزيع المبتكر يساعد الشركات بشكل أسرع وأفضل من المنافسين في جلب المنتجات للمستهلكين‬

‫وللسوق )‪.)Bui & Nguyen, 2021‬‬

‫وأشار فري وآخرون (‪ )Ferri. et al., 2012‬إلى أن التوزيع المبتكر يتضمن البتكار في قنوات‬

‫التوزيع بما فيها تبادل نظام المعلومات‪ ،‬البتكار في المنتج والتشكيلة‪ ،‬الجدولة‪ ،‬الجرد‪ ،‬وسائل ‪/‬‬

‫تنسيق النقل‪ ،‬التعبئة والتغليف‪ ،‬التخزين والسلع ‪ /‬المواد منتهية الصالحية‪ ،‬المعالجة‪ ،‬وأكدوا على‬

‫العالقة اإليجابية بين التوزيع المبتكر وأداء الشركة‪ ،‬كذلك أظهرت الدراسات (غريب ودريد‪2021 ،‬؛‬

‫‪ )Bui & Nguyen, 2021‬أن البتكار في التوزيع يؤثر إيجابيا على أداء الشركة‪ ،‬وأكد هواري وحميد‬

‫(‪ )2021‬وجود أثر لالبتكار في التوزيع في تحسين الميزة التنافسية للشركة‪.‬‬

‫‪28‬‬

‫عرفت الدراسة الحالية البتكار في مجال التوزيع على أنه قدرة شركات قيد الدراسة على ابتكــار‬

‫طريقــة جديــدة وغــير مألوفــة في توزيــع المنتجات‪ ،‬أو في تصميم منفذ التوزيع نفسه‪ ،‬وقد يكون في‬

‫التصميم الداخلي لمنفذ التوزيع أو في الجو المحيط بعملية التوزيـع والذي يؤثر على العمالء بدرجة‬

‫أو بأخرى‪.‬‬

‫أهمية االبتكار في التسويقي‬

‫يعد التسويق المبتكر ذا أهمية كبيرة للمنظمات التي تستخدمه وللعمالء الذين يستفيدون منه‬

‫وللمجتمع بشكل عام‪.‬‬

‫األهمية بالنسبة للمنظمات‬

‫البيئة التنظيمية المبتكرة لها تأثير إيجابي على األعمال التجارية في أفضل األوقات‪ ،‬وتعزز‬

‫النمو والكفاءات وتمايز السوق‪ .‬يحقق البتكار التسويقي ميزة تنافسية مميزة للمؤسسة من خالل تمييز‬

‫صورتها الذهنية وسمعتها عن الصورة الذهنية للمنافس اآلخر وسمعته‪ ،‬ووجود مثل هذه الميزة له‬

‫نتائج إيجابية للمؤسسة في الحفاظ على حصتها في السوق أو زيادتها‪ ،‬وزيادة مبيعاتها‪ ،‬األرباح‬

‫وامكانية الوصول إلى مركز ريادة السوق واكتساب وجذب عمالء جدد والحتفاظ بالعمالء الحاليين‪.‬‬

‫ابتكار يمكن أن يخلق ميزة تنافسية‪ ،‬كلما طالت مدة جني الفوائد‬
‫ا‬ ‫بالطبع‪ ،‬كلما كان التسويق األكثر‬

‫(‪.)Michael & Galanakist, 2014‬‬

‫األهمية بالنسبة للعمالء‬

‫الهدف الرئيسي من البتكار التسويقي هو تحسين عملية تحديد الهوية والرضا المربح لحتياجات‬

‫العمالء‪ .‬من خالل تنفيذ أساليب وأنشطة تسويق جديدة‪ ،‬تهدف المنظمة إلى إقامة عالقة أوثق مع‬

‫العمالء ووضعهم في موقف يصبح فيه العمالء من المروجين للمؤسسة‪-‬وهي حالة يكون فيها‬
‫‪29‬‬

‫المستهلكون مخلصين للمؤسسة ويوصون بها لمجموعاتهم المرجعية‪ .‬في المقابل‪ ،‬يحقق التسويق‬

‫المبتكر للعمالء‪ ،‬سواء كانوا مؤسسات أو أفراد‪ ،‬العديد من الفوائد التي قد تأخذ شكل إشباع حاجات‬

‫لم تكن مشبعة من قبل‪ ،‬وتلبية الحتياجات الحالية بشكل أفضل من ذي قبل‪ ،‬وتوفير النفقات‪.‬‬

‫أهميته بالنسبة للمجتمع‬

‫تنعكس فوائد التسويق البتكاري على مستوى المنظمات التي تستخدمه‪ ،‬والعمالء الذين يوجه‬

‫إليهم هذا النوع من التسويق‪ ،‬والمجتمع بشكل عام‪ ،‬من خالل مساهمته في رفع مستوى المعيشة‬

‫وزيادة الناتج القومي اإلجمالي‪ ،‬خاصة إذا طبق في مجال التسويق الدولي مما يساعد الدولة على‬

‫مواجهة المنافسة في السوق الدولية‪ ،‬وتوفير العمالت األجنبية التي تحتاجها الدول النامية على وجه‬

‫الخصوص )‪.(Pierre Laurent, 1999‬‬

‫ثالثًا األداء مفهومه وتعريفه‬

‫األداء المنظمي هو القدرة على اكتساب الموارد المالية والمادية بطريقة مناسبة‪ .‬يعبر األداء من‬

‫وجهة النظر الستراتيجية عن قدرة المؤسسة على البقاء و التكيف و النمو في إطار األهداف‬

‫الستراتيجة التي تسعى إلى تحقيقها و يأتي في مقدمتها النجاح الستراتيجي‪.‬‬

‫األداء هو جميع األنظمة المتعلقة باألنشطة والنتائج التي تم الحصول عليها‪ ،‬وتأخذ جميع طرق‬

‫قياس األداء تقر ًيبا عدة جوانب )‪ ،(Rokhman, 2019‬وهي كمية العمل وجودة العمل وحسن التوقيت‬

‫والتعاون والجودة الشخصية‪ُ .‬ينظر إلى األداء من وجهه نظر ‪ )2018( Xue Wan‬على أنه "القدرة‬

‫على قياس الفعالية التنظيمية واإلنتاجية والربحية والجودة والتحسين المستمر وجودة العمل والمسؤولية‬

‫الجتماعية كمؤشرات رائدة لألداء"‪.‬‬

‫‪30‬‬

‫كيفية تحديد ما إذا كانت جهود المنظمة يتم استخدامها على أفضل وجه وتحقيق النتائج المرجوة‬

‫هي في صميم العديد من الدراسات والتخصصات‪ ،‬ولقد تم الحكم على األداء التنظيمي من قبل العديد‬

‫من الفئات المستهدفة المختلفة‪ ،‬مما أدى إلى العديد من التفسيرات المختلفة "لألداء الناجح"‪ ،‬ومنذ‬

‫موضوعا لكل من العلماء والممارسين‬

‫ً‬ ‫بداية تشكيل المنظمات‪ ،‬كانت طبيعة األداء التنظيمي وقياسه‬

‫(‪.)Bamidele et al., 2019‬‬

‫وفقًا ل ‪ Dubey‬وآخرون (‪ُ )2012‬يعد قياس أداء الشركات مسألة نقاش حاسمة‪ ،‬وعلى مر‬

‫السنين اعتبرت نظريات القتصاد التقليدي عنصرين رئيسيين كمحددات مهمة ألداء الشركة وهما‪:‬‬

‫قوة السوق وهيكل الصناعة )‪ ، (Wiklund, 1999‬لذلك‪ ،‬لقياس أداء الشركة‪ ،‬ينبغي النظر في‬

‫مجموعة من التدابير المالية مثل العائد على األصول‪ ،‬وحصة السوق‪ ،‬والعائد على الستثمار‪،‬‬

‫ومعدلت النمو‪ ،‬والتدابير غير المالية مثل تصور اإلدارة لإلنتاجية والربحية وحصة السوق ورضا‬

‫العمالء‪.‬‬

‫أيضا‪ ،‬وكما ذكر ‪ )1954( Drucker‬بأن المقياس النهائي لألداء التنظيمي هو البقاء‪ ،‬ولهذه‬
‫ً‬

‫الغاية‪ ،‬اقترح ‪ Drucker‬ثمانية أبعاد مختلفة لألداء شعر أنها ضرورية لبقاء الشركة وازدهارها‪،‬‬

‫وتضمنت هذه األبعاد‪ )1( :‬مكانة السوق بالنسبة إلمكانيات السوق الحالية وفي المستقبل‪)2( ،‬‬

‫البتكار‪ )3( ،‬اإلنتاجية‪ )4( ،‬الموارد المادية والمالية‪ )5( ،‬الربحية الكافية لتغطية عالوة المخاطرة‬

‫لكونها في مجال األعمال‪ )6( ،‬أداء المدير وتطويره‪ )7( ،‬أداء العامل وموقفه‪ )8( ،‬المسؤولية العامة‪،‬‬

‫أيضا‪ ،‬فإن هذه األبعاد الثمانية كلها ضرورية لبقاء المنظمة على المدى الطويل‪،‬‬
‫ووفقًا ل ‪ً Drucker‬‬

‫وهو الختبار النهائي لألداء‪.‬‬

‫‪31‬‬

‫عرفت الدراسة الحالية األداء على أنه مدى تأثر األداء المالي واألداء التسويقي لشركات‬

‫الصناعات الغذائية في األردن بالبتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في التسعير‪،‬‬

‫والبتكار في الترويج) والميزة التنافسية‪ .‬تم قياس أداء شركات قيد الدراسة من خالل األداء المالي‪،‬‬

‫واألداء التسويقي‪.‬‬

‫األداء التسويقي‬

‫األداء التسويقي للشركة هو تقييم إنجاز األعمال )‪ .(Sorawit, 2016‬يمكن تعريف األداء‬

‫التسويقي على أنه "مصطلح يستخدم من قبل المتخصصين في مجال التسويق لوصف و تحليل‬

‫كفاءة وفعالية العملية التسويقية‪ ،‬ويتم ذلك عن طريق التركيز على المواءمة بين مخرجات أنشطة‬

‫واستراتيجيات التسويق وبين األهداف المطلوبة لتلك األنشطة والستراتيجيات (بوفاس‪ .)2018 ،‬وعرفه‬

‫الدوسري (‪ (2010‬على أنه توليد إطار من المقاييس لرصد أداء التسويق وتطوير واستخدام الوسائل‬

‫التي بواسطتها تستطيع إدارة التسويق التأكد من مدى تحقق األهداف التسويقية‪ ،‬وتحديد و ‪ /‬أو القيام‬

‫باإلجراءات الالّزمة لتحسين األداء أو تعديل األهداف في حالة اختالف األداء الفعلي عن الخطة‪.‬‬

‫ووفقًا ل ‪ Elena‬وآخرون (‪ )2011‬يشير أداء التسويق إلى "كفاءة وظائف التسويق لتلبية متطلبات‬

‫العمالء وتوقعات المجتمع"‪ .‬أداء التسويق )‪ )ManishaMathur, 2013‬هو" قياس إنتاجية التسويق‬

‫وتحديد المقاييس المستخدمة وقياس قيمة العالمة التجارية والذي تتطلب إدارته الفعالة بناء عالقات‬

‫طويلة األمد"‪ ،‬وكذلك عرفه ‪ )2016( Sorawit‬على أنه "قياس إنتاجية التسويق‪ ،‬وتحديد المقاييس‬

‫المستخدمة‪ ،‬وقياس ملكية العالمة التجارية"‪ .‬وفقًا للكيكي (‪ )2010‬األداء التسويقي هو انعكاس لقـدرة‬

‫الـشركة وقابليتها على تحقيق النجاح في السوق العاملة فيه عبر السـتجابة لحاجـات ورغبات الزبائن‬

‫والتي تعد األساس لبقاء الشركة ونموها وتحقيق أهـدافها الكليـة ومـن ضمنها األهداف التسويقية‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫تم قياس أداء التسوق في العديد من السياقات‪ ،‬واستخدم البعض حصة السوق كمعيار لتقييم أداء‬

‫‪ /‬نجاح السوق‪ ،‬لكن البعض اآلخر يستخدم أداء المبيعات أو األداء المالي كأداة لقياسه‪ ،‬وذكر‬

‫)‪ )Rokhman,2019‬أنه يمكن رؤية مؤشرات أداء التسويق من نتائج السوق‪ ،‬ونتائج تقييم العمالء‪،‬‬

‫ونتائج سلوك العمالء‪ ،‬والنتائج المالية‪ُ .‬يظهر أداء التسويق أداء الشركات من حيث نمو المبيعات‪،‬‬

‫وحصة السوق‪ ،‬وخلق منتجات جديدة أو ابتكار منتج‪ ،‬وزيادة أنشطة المبيعات‪ ،‬والتأثير على النتائج‬

‫الوسيطة (أفكار العميل ومشاعره ومعرفته وسلوكياته في النهاية) والتي تؤثر بدورها على األداء المالي‬

‫للشركة)‪.(Sorawit,2016‬‬

‫واستخدم ‪ Sukaatmadja‬وآخرون (‪ )2020‬ثالثة مؤشرات لقياس األداء التسويقي‪ ،‬وهي‪ :‬نمو‬

‫المبيعات ونمو العمالء ونجاح المنتج‪ ،‬واستخدم بوفاس (‪ )2018‬مؤشرات الربحية‪ ،‬الحصة السوقية‪،‬‬

‫ورضا الزبائن‪ ،‬واستخدم الكيكي(‪ ،)2010‬رضا الزبون‪ ،‬العائد على الستثمار‪ ،‬نمو المبيعات‪ ،‬الحصة‬

‫السوقية لقياس األداء التسويقي‪ ،‬واستخدم ‪ )2020( Aris & Gita‬قيمة المبيعات التي تشير إلى‬

‫بيع المزيد من المنتجات‪ ،‬ونمو المبيعات الذي يعتمد بشكل كبير على عدد العمالء أو وحدات اإلنتاج‬

‫المباعة‪ ،‬وحصة السوق والتي هي مقدار مساهمة المنتج للسيطرة على سوق المنتجات المماثلة مقارنة‬

‫بالمنافسين‪ ،‬لقياس األداء التسويقي‪.‬‬

‫في الد ارسة الحالية تم تعريف األداء التسويقي بأنه وصف لكفاءة وفعالية العمليات التسويقية لدى‬

‫شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ .‬وتم قياس األداء التسويقي من خالل المؤشرات (الحصة‬

‫السوقية‪ ،‬حجم المبيعات‪ ،‬الربحية‪ ،‬التكيف)‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫األداء المالي‬

‫الهدف الرئيسي واألخير لألنشطة المنظمية هو نجاح األعمال‪ ،‬والذي يتم قياسه من خالل‬

‫مقاييس األداء‪ .‬يشمل األداء التنظيمي األبعاد المالية وغير المالية‪ ،‬ومن ثم‪ ،‬من المفيد والمهم للغاية‬

‫مالحظة جميع العوامل التي تؤثر على األداء المالي للمؤسسات )‪.)Ouekouak et al., 2014‬‬

‫استخداما في قياس أداء األعمال‬

‫ً‬ ‫المؤشرات المالية )‪ )Sabău Popa et al., 2021‬هي المتغيرات األكثر‬

‫للشركات‪ ،‬واإلشارة إلى المركز المالي‪ ،‬والدخل الشامل‪ ،‬وجوانب إعداد التقارير المهمة األخرى‪.‬‬

‫األداء المالي (‪ )Absah et al., 2019‬هو النتيجة المحققة إلدارة الشركة في تشغيل وظيفتها إلدارة‬

‫ناء على‬
‫أصول الشركة بفعالية في فترة معينة‪ ،‬وهو مطلوب لقياس أو تقييم مستوى ربحية الشركة ب ً‬

‫أهدافها المالية المحققة‪ .‬ينعكس أداء األعمال في المؤشرات المالية (‪ )Mila et al., 2021‬والتي‬

‫تتضمن بعض هذه المؤشرات المالية اإلنتاجية والربحية وحصة السوق ونمو المبيعات والقدرة التنافسية‬

‫أيضا نمو ربحية الشركة اإلجمالية‪ ،‬الربح من العمليات الدولية (التصدير)‬

‫واألصول الثابتة‪ ،‬وتتضمن ً‬

‫كنسبة مئوية من إجمالي الربح‪ ،‬هامش الربح اإلجمالي‪ ،‬صافي أرباح العمليات الدولية‪ ،‬إجمالي نمو‬

‫مبيعات الشركة بالنسبة لمتوسط الصناعة‪ ،‬المبيعات الدولية كنسبة مئوية من إجمالي المبيعات‪،‬‬

‫مستوى الحصة السوقية في األسواق الخارجية‪ ،‬عدد مرات دخول أسواق جديدة‪.‬‬

‫في الدراسة الحالية تم تعريف األداء المالي على أنه مدى جودة استخدام شركات الصناعات‬

‫الغذائية في األردن ألصولها التجارية وتوليد اإليرادات‪ ،‬ومدى درجة تحقيقها ألهدافها المالية‪ .‬وتم‬

‫قياس األداء المالي من خالل المؤشرات (قيمة المساهمين‪ ،‬اإلفصاح المالي‪ ،‬الربح بعد الضرائب)‪.‬‬
‫‪34‬‬

‫ابعا الميزة التنافسية‬

‫رً‬

‫الشركة المتفوقة هي شركة قادرة على خلق قيمة عالية‪ ،‬ومواجهة المنافسة‪ ،‬والختراقات التي‬

‫يمكن تحقيقها من خالل إنشاء منتجات جديدة‪ .‬الميزة التنافسية للشركة هي " قدرتها على إنشاء‬

‫منتجات أكثر قيمة وتفوقًا على منافسيها‪ ،‬وينبغي أن تعود هذه القيمة بالفوائد على العمالء‪ .‬الميزة‬

‫التنافسية للشركة هي موقع تنظيمي فريد من نوعه ضد منافسيها ويتم اكتساب الميزة التنافسية للشركة‬

‫إلى حد كبير من الموارد ورأس المال(‪ ،)Ejrami et al., 2016‬ويعد تنفيذ استراتيجية تستخدم مجموعة‬

‫مصدر للتميز‬
‫ًا‬ ‫متنوعة من الموارد المتاحة ميزة تنافسية للشركة‪ ،‬وتعتبر خبرتها وأصولها الفريدة‬

‫المؤسسي‪.‬‬

‫وفي الوقت الحاضر‪ ،‬تتميز صناعة المواد الغذائية بكثافة المنافسة الكبيرة الناتجة عن التشبع‬

‫العالي باحتياجات المستهلكين‪ .‬استجابة لمتطلبات السوق‪ ،‬لذلك يتوجب على هذه الصناعة‪ ،‬تقديم‬

‫خطوط إنتاج مبتكرة وأنشطة تسويقية متنوعة‪ ،‬تطوير استراتيجيات وممارسات جديدة ومبتكرة لجذب‬

‫المزيد من العمالء‪ ،‬تصنيع منتج جديد أو طرح سلع ذات خصائص جديدة في السوق‪ ،‬إدخال طريقة‬

‫إنتاج جديدة‪ ،‬فتح سوق مبيعات جديد‪ ،‬الحصول على مصادر المواد الخام الجديدة‪ ،‬إدخال تنظيم‬

‫جديد للعمليات التجارية‪.‬‬

‫في دراسة (‪ ،(Distanont & Khongmalai, 2018‬قيست الميزة التنافسية ب (الكفاءة الفائقة‪،‬‬

‫الجودة الفائقة‪ ،‬عالقات العمالء)‪ ،‬وفي دراسة الزيادات (‪ ،)2015‬قيست الميزة التنافسية ب (قيادة‬

‫الكلفة‪ ،‬النوعية‪ ،‬المرونة‪ ،‬والتسليم)‪ .‬هواري وحميد (‪ )2021‬قاسوا الميزة التنافسية في دراستهم من‬

‫خالل (الجودة‪ ،‬الكفاءة‪ ،‬التميز‪ ،‬الستجابة لحاجات الزبائن)‪.‬‬

‫‪35‬‬

‫الغزاوي (‪ )2019‬قاس الميزة التنافسية من خالل األبعاد (التكلفة والجودة والتسليم والمرونة)‪،‬‬

‫وقاس حاج عيسى وآخرون (‪ )2016‬الميزة التنافسية باألبعاد (األداء المالي‪ ،‬واألداء غير المالي)‪.‬‬

‫وقاسها )‪ Panjaitan et al.(2020‬من خالل األبعاد (تفرد المنتج‪ ،‬والتقليد‪ ،‬وجودة المنتج‪ ،‬واألسعار‬

‫التنافسية)‪ ،‬وتم قياسها من قبل)‪ Hasniaty et al.(2018‬من خالل األبعاد (السعر‪ /‬القيمة‪ ،‬رضا‬

‫المستهلكين‪ ،‬تجربة المستهلك)‪.‬‬

‫في الدراسة الحالية تم تعريف الميزة التنافسية على أنها العوامل التي تسمح لشركات الصناعات‬

‫الغذائية في الردن بإنتاج منتجات أو سلع غذائية مبتكرة بشكل أفضل أو بتكلفة أقل من المنافسين‪،‬‬

‫مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات أو حصول شركات قيد الدراسة على هوامش ربح أعلى‪ .‬وتم قياسها‬

‫من خالل المؤشرات (التمايز في التسويق‪ ،‬التمايز التقسيمي‪ ،‬تمايز البتكار‪ ،‬تمايز المنتج)‪.‬‬

‫امسا العالقات بين المتغيرات – تأصيل اإلطار النظري‬

‫خ ً‬

‫االبتكار التسويقي واألداء (المالي والتسويقي)‬

‫ئيسيا في‬
‫دور ر ً‬
‫على الرغم من أن بعض العلماء قد أدركوا أن البتكار التسويقي يمكن أن يلعب ًا‬

‫دفع تحديث المنتجات وزيادة المبيعات )‪ ،(Tang et al.,2021‬ومع ذلك‪ ،‬فإن اآللية التي من خاللها‬

‫ممارسة ابتكارات التسويق لمثل هذه التأثيرات غير معروفة إلى حد كبير‪ ،‬والعديد من الحجج حولها‬

‫اعا مختلفة من ابتكارات التسويق قد تؤثر على‬

‫لم يتم التحقق منها تجريبياً بعد‪ ،‬وأشاروا إلى أن أنو ً‬

‫أداء الشركة بشكل مختلف‪.‬‬

‫البتكار التسويقي يشمل تغييرات في مزيج التسويق (على سبيل المثال‪ ،‬تصميم المنتج والتعبئة‬

‫والتغليف والترويج والتسعير)‪ ،‬ول تتطلب اختراقات تكنولوجية كبيرة‪ ،‬ففي الوقت الذي اجتذب البتكار‬

‫التكنولوجي الكثير من الهتمام البحثي‪ ،‬ناد اًر ما تتم دراسة البتكار التسويقي كمحرك ألداء الشركة‬
‫‪36‬‬

‫مهما في األداء اإلجمالي للشركة حيث أن التسويق هو‬

‫دور ً‬
‫ومع ذلك‪ ،‬يلعب البتكار التسويقي ًا‬

‫المفتاح لتوليد القيمة وتحسين األداء )‪ .)Medrano et al., 2020; Tang et al., 2021‬أكدت دراسة‬

‫سلطاني )‪ (Soltani et al., 2015‬أن البتكار غير التكنولوجي كالبتكار التسويقي يمكن أن يحسن‬

‫ئيسيا في تحويل المنتجات الجديدة إلى أرباح‪.‬‬

‫دور ر ً‬
‫األداء ويعزز القدرة التنافسية للشركة ويلعب ًا‬

‫ودراسة ‪ )2018( Sandra‬التي أكدت أن البتكار التسويقي ممثال ب (تجديد للمنتجات الحالية و ‪/‬‬

‫أو الجديدة‪ :‬ترويج المنتج‪ ،‬قنوات التوزيع‪ ،‬آليات تسعير المنتج‪ ،‬التصميم‪ ،‬أنشطة إدارة التسويق‬

‫العامة) تتنبأ بشكل إيجابي بأداء السوق‪ ،‬األمر الذي ينبئ باألداء المالي (الربحية اإلجمالية‪ ،‬نمو‬

‫األرباح‪ ،‬الربحية لكل موظف‪ ،‬التدفق النقدي اإلجمالي‪ ،‬التدفق النقدي لكل موظف‪ ،‬النمو في التدفق‬

‫النقدي) بشكل إيجابي‪.‬‬

‫وأكدت نتيجة دراسة ‪ )2016( Bartoloni& Baussola‬أن البتكار التسويقي فعال في تحسين‬

‫أيضا العديد من الدراسات أظهرت أن كافة أنواع البتكارات بما فيها‬

‫أداء الشركات الصناعية‪ً .‬‬

‫ئيسيا في تحسين األداء في المنظمات‪ ،‬على سبيل المثال‪:‬‬

‫دور ر ً‬
‫البتكار التسويقي البتكار تلعب ًا‬

‫) )‪Bloch & Bhattacharya, 2016; Peng et al., 2021; Eman Al Naqbi et al., 2020‬‬

‫كما أظهرت دراسة مها وآخرون (‪ )2019‬وجود أثر لالبتكار التسويقي وعناصره (البتكار في‬

‫منتج ‪ /‬الخدمة‪ ،‬والبتكار في السعر‪ ،‬والبتكار في الترويج‪ ،‬والبتكار في التوزيع‪ ،‬والبتكار في‬

‫األدلة المادية‪ ،‬والبتكار في العملية‪ ،‬والبتكار في مقدمي الخدمات) على األداء ممثالً ب (حجم‬

‫المبيعات‪ ،‬الحصة السوقية‪ ،‬الربحية‪ ،‬رضا العمالء)‪ .‬وكذلك أكد بوفاس (‪ )2018‬في دراسته وجود‬

‫أثر ذو دللة إحصائية بين البتكار التسويقي بمجالته مجتمعة (التسويق البتكاري في المنتجات‪،‬‬

‫التسويق البتكاري في السعر‪ ،‬التسويق البتكاري في الترويج‪ ،‬التسويق البتكاري في التوزيع) في‬
‫‪37‬‬

‫المؤشرات التي تقيس األداء التسويقي ممثلة في (الربحية‪ ،‬الحصة السوقية‪ ،‬ورضا العميل)‪ .‬كما‬

‫أظهرت نتائج دراسة عمر وآخرون (‪ )Umar et al., 2020‬أن استراتيجيات البتكار التسويقي‬

‫(المنتجات المبتكرة‪ ،‬والتسعير المبتكر‪ ،‬والترويج المبتكر) لها تأثير إيجابي على أداء المؤسسات‪.‬‬

‫االبتكار التسويقي والميزة التنافسية‬

‫يساهم تبني ابتكارات التسويق بشكل كبير في استدامة الشركة )‪ ،(Peng et al., 2021‬إذ يعد‬

‫البتكار التسويقي أداة قوية لستدامة المؤسسات ألنه يمكن أن يزيد بسرعة حصة الشركة في السوق‬

‫بناء على منتجاتها الحالية‪ .‬ساهمت البتكارات التسويقية المستخدمة في الشركات بالتغلب على‬
‫ً‬

‫المنافسة الحادة بنجاح‪ ،‬وأثبتت أنها ل تقل أهمية عن البتكارات التكنولوجية ( ‪Medrano et al.,‬‬

‫نسبيا‪ ،‬وتساعد الشركات‬

‫‪ ،)2020‬وهي ذات قيمة للشركات ألن تكلفة تبني هذه البتكارات منخفضة ً‬

‫أيضا في الستفادة من فرص السوق‪ ،‬وتحديد مواقعها بشكل صحيح‪ ،‬ووضع استراتيجيات تنافسية‬
‫ً‬

‫متباينة‪.‬‬

‫مؤخر‪ ،‬هنالك العديد من الدراسات التي أكدت التأثير اإليجابي لستراتيجيات التسويق المبتكرة‬
‫ًا‬

‫على المزايا المستمرة للشركات )‪ .)Quaye & Mensah, 2019‬فقد توصلت دراسة الزيادات (‪)2015‬‬

‫إلى وجود أثر لالبتكار التسويقي (المنتج والتسعير والترويج والتوزيع) على أبعاد الميزة التنافسية (قيادة‬

‫أيضا دراسة عبد‬

‫الكلفة‪ ،‬النوعية‪ ،‬المرونة‪ ،‬التسليم) في قطاع الصناعات الغذائية األردنية‪ .‬وتوصلت ً‬

‫إحصائيا ألبعاد المزيح التسويقي (المنتج‪ ،‬التسعير‪ ،‬الترويج‪،‬‬

‫ً‬ ‫الحميد (‪ )2018‬إلى وجود تأثير دال‬

‫التوزيع) على الميزة التنافسية (التكلفة‪ ،‬الجودة‪ ،‬اإلبداع‪ ،‬المرونة‪ ،‬الوقت) في شركات الصناعات‬

‫البالستيكية‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫في دراسة تجريبية ل ‪ Otakar‬وآخرون (‪ )2018‬على ‪ 50‬شركة صناعية من كافة األحجام‬

‫لمعرفة أثر التسويق البتكاري في زيادة القدرة التنافسية‪ ،‬أظهرت نتائج الدراسة أن هناك اختالفات‬

‫في كيفية رؤية ذلك األثر من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة‪ ،‬وأن التسويق‬

‫المبتكر له تأثير كبير على زيادة القدرة التنافسية للمؤسسات المبحوثة‪.‬‬

‫كذلك‪ ،‬أظهرت دراسة (هواري وحميد‪ )2021 ،‬وجود أثر معنوي لمجمل عناصر البتكار‬

‫التسويقي (البتكار في المنتج أو الخدمة‪ ،‬البتكار في السعر‪ ،‬البتكار في التوزيع‪ ،‬البتكار في‬

‫الترويج‪ ،‬البتكار في المحيط المادي‪ ،‬البتكار في تقديم الخدمة‪ ،‬والبتكار في األفراد) في تحسين‬

‫الميزة التنافسية (الجودة‪ ،‬الكفاءة‪ ،‬التميز‪ ،‬الستجابة لحاجات الزبائن) في مؤسسات اإلتصالت‪.‬‬

‫كذلك دراسة غريب ودريد (‪ )2021‬التي أظهرت تأثير إيجابي لالبتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪،‬‬

‫البتكار في مجال التسعير‪ ،‬البتكار في التوزيع‪ ،‬البتكار في مجال الترويج‪ ،‬البتكار في مجال‬

‫الدليل المادي (البيئة المادية( ‪ ،‬البتكار في مجال األفراد‪ ،‬البتكار في مجال العمليات) في تحقيق‬

‫الميزة التنافسية‪ .‬كما أظهرت نتائج دراسة الحالق (‪ )2019‬وجود عالقة ذات دللة إحصائية بين‬

‫المزيج التسويقي (الخدمة‪ ،‬التسعير‪ ،‬الترويج‪ ،‬والتوزيع) وتحقيق الميزة التنافسية‪ .‬وكذلك دراستي عبد‬

‫القادر وكشرود (‪ )2017‬وحاج عيسى وآخرون (‪ )2016‬توصلتا إلى أن البتكار في كافة عناصر‬

‫المزيج التسويق البتكاري (البتكار في المنتج والتسعير والترويج والتوزيع) يساهم بشكل كبير في‬

‫تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة‪.‬‬

‫الميزة التنافسية واألداء (المالي والتسويقي)‬

‫وفقًا لـ ‪ ،)1994( Feurer & Chaharbaghi‬تُقاس التنافسية الكمية بالربح وتحريك رأس المال‬

‫والتدفق النقدي من حيث السيولة‪ .‬يضيف ‪ )1998( Soliman‬أن التكلفة والجودة وامكانية التسليم‬
‫‪39‬‬

‫والموثوقية والمرونة واإلبداع تعد عوامل هامة لبناء مركز تنافسي‪ .‬القدرة التنافسية للشركة هي قدرتها‬

‫على تحقيق أهدافها‪ ،‬ومن المحتمل أن يتم التعبير عن هذه األهداف في مجموعة من الظروف‬

‫المحددة‪ ،‬ويقاس نجاح تلك الشركة بميزة تنافسية‪ ،‬ويمكن قياسها بمعايير موضوعية وذاتية‪ ،‬تشمل‬

‫المعايير الموضوعية العائد على الستثمار وحصة السوق واألرباح والمبيعات؛ تشمل المعايير الذاتية‬

‫السمعة لدى العمالء والموردين والمنافسين وتحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة ( & ‪Barney‬‬

‫‪.)Hesterly, 2006‬‬

‫أظهرت نتائج دراسة استقصائية ل ‪ Nguyen‬وآخرون (‪ )2021‬شملت المحاسبين وموظفي‬

‫ايجابيا على األداء المالي‪.‬‬

‫ً‬ ‫المبيعات ومجالس إدارة المؤسسات قيد البحث‪ ،‬أن الميزة التنافسية تؤثر‬

‫ودراسة ‪ Panjaitan‬وآخرون (‪ )2020‬التي أشارت إلى وجود عالقة إيجابية ذات دللة إحصائية بين‬

‫الميزة التنافسية واألداء التسويقي لشركات صناعة األغذية الصغيرة‪ ،‬وكشفت نتائج دراسة ‪Ayu‬‬

‫وآخرون (‪ )2016‬أن التوجه السوقي والستراتيجية التنافسية لها تأثير على أداء التسويق‪ ،‬وأن‬

‫الستراتيجية التنافسية لها تأثير أكبر من التوجه السوقي في التأثير على األداء التسويقي‪ .‬وأكد‬

‫)‪ Salim et al. (2021‬على أن الميزة التنافسية تتوسط العالقة في تأثير التوجة السوقي وابتكار‬

‫أيضا نتائج ‪ )2020( Aris & Gita‬أن الميزة‬

‫المنتجات على أداء التسويق‪ .‬في هذا السياق‪ ،‬أظهرت ً‬

‫التنافسية لها تأثير إيجابي كبير على أداء التسويق بكافة أبعاده في قطاع الصناعات الغذائية‪.‬‬

‫أكدت دراسة ‪ Salim‬وآخرون (‪ )2021‬أن الميزة التنافسية تعمل دور الوسيط في تأثير ابتكار‬

‫المنتج على األداء التسويقي‪ ،‬ودراسة ‪ Nguyen‬وآخرون (‪ )2021‬التي أكدت تأثير الميزة التنافسية‬

‫على األداء المالي‪.‬‬

‫‪40‬‬

‫‪ 2-2‬الدراسات السابقة ذات الصلة‬

‫في هذا الجزء من الفصل الثاني تم التطرق إلى مجموعة من الدراسات المحلية والعربية واألجنبيـة‬

‫حول موضوعات هذه الدراسة مرتبـة حسب التسلسل الزمني من األقدم إلى األحدث‪.‬‬

‫دراسة الزيادات (‪.)2015‬‬

‫والتي عنوانها‪" :‬أثر االبتكار التسويقي على أبعاد الميزة التنافسية في الشركات الصناعية‬

‫الغذائية األردنية من وجهة نظر العاملين"‪ .‬هدفت تلك الدراسة إلى بيان أثر البتكار التسويقي‬

‫(المنتج والتسعير والترويج والتوزيع) على أبعاد الميزة التنافسية (قيادة الكلفة‪ ،‬النوعية‪ ،‬المرونة‪،‬‬

‫التسليم) في قطاع الصناعات الغذائية األردني‪ .‬وقد اعتمدت الدراسة على الستبيان في جمع‬

‫المعلومات والبيانات من عينة الدراسة التي تكونت من (‪ )120‬استمارة تم توزيعها على (‪ )60‬شركة‪.‬‬

‫وبعد توزيع الستمارات تم استخدام برنامج التحليل الحصائي )‪ (SPSS‬باستخدام اختبار تحليل‬

‫النحدار الخطي المتعدد المتدرج‪ ،‬وقدمت الدراسة إطار نظري يبين أهمية البتكار التسويقي‬

‫وممارساته الفعلية في القطاع المبحوث‪ ،‬وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر لالبتكار التسويقي بأبعاده‬

‫المختلفة على إيجاد الميزة التنافسية في هذه الشركات‪ ،‬وأوصت الدراسة بتوعية الشركات والمستهلكين‬

‫بأهمية البتكار في التسويق وتفعيل األساليب الترويجية في توعية المستهلكين‪.‬‬

‫دراسة حاج عيسى وآخرون (‪)2016‬‬

‫وعنوانها‪" :‬أثر االبتكار التسويقي على تنافسية المؤسسات الجزائرية‪ .‬دراسة ميدانية تحليلية"‪.‬‬

‫هدفت هذه الدراسة الى التعرف على أثر البتكار التسويقي بأبعاده (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في‬

‫السعر‪ ،‬البتكار في التوزيع‪ ،‬البتكار في الترويج) في تحقيق الميزة التنافسية (األداء المالي‪ ،‬األداء‬

‫غير المالي) المستدامة للمؤسسات القتصادية الجزائرية‪ .‬بلغ حجم مجتمع الدراسة ‪ 1200‬مؤسسة‬
‫‪41‬‬

‫اقتصادية جزائرية واقعة بمنطقتي النشاط الصناعي أولد يعيش وبني مراد‪ .‬وتم اختيار عينة غير‬

‫عشوائية قصدية ضمت ‪ 81‬مؤسسة اقتصادية جزائرية الواقعة بمنطقتي النشاط الصناعي أولد يعيش‬

‫وبني مراد‪ .‬تم توزيع ‪ 81‬استبانة على مدراء تلك المؤسسات محل الدراسة‪ ،‬تم استرجاع ‪ 64‬استبانة‬

‫منها كلها صالحة إلجراءات الدراسة‪ .‬توصلت الدراسة الى عدد من النتائج أبرزها‪:‬‬

‫وجود تأثير ذو دللة احصائية لالبتكار التسويقي بأبعاده )البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في‬

‫السعر‪ ،‬البتكار في التوزيع‪ ،‬البتكار في الترويج( في تحقيق الميزة التنافسية (األداء المالي‪ ،‬األداء‬

‫غير المالي) للمؤسسات القتصادية الجزائرية مع تدرج قوة التأثير لبعض المتغيرات المستقلة في‬

‫عددا من التوصيات أهمها‪ :‬تطبيق أسس ومفاهيم البتكار التسويقي‬

‫المتغير التابع‪ .‬كما قدمت الدراسة ً‬

‫من أجل تحقيق الستدامة التنافسية واألداء المتميز‪ ،‬إجراء المزيد من الدراسات واألبحاث في نفس‬

‫المجال وفي سياقات أخرى‪.‬‬

‫دراسة )‪Gupta et al. (2016‬‬

‫وعنوانها "البتكار التسويقي‪ :‬نتيجة التنافسية"‪.‬‬

‫‪Marketing Innovation: A Consequence of Competitiveness.‬‬

‫تبحث هذه الدراسة في العالقة بين القدرة التنافسية للموزع (قيادة العالمة التجارية‪ ،‬قيمة العالمة‬

‫التجارية‪ ،‬الطلب على المنتج‪ ،‬وتعزيز القدرات)‪ ،‬والقدرة التنافسية للعالمة التجارية (المعرفة المحلية‪،‬‬

‫البنية التحتية المحلية‪ ،‬العالقات المحلية‪ ،‬الدعم المحلي‪ ،‬والقدرات المحلية)‪ ،‬والبتكار التسويقي‬

‫(الوصول الى السوق‪ ،‬قنوات التصال‪ ،‬تسليم المنتج‪ ،‬إيصال المنتج‪ ،‬خدمة التوصيل) في الممارسات‬

‫التسويقية لشركات التصنيع الكبيرة التي تقدم منتجاتها ذات العالمات التجارية في سوق خارجي من‬

‫خالل إشراك شبكة من الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة كبائعين لعالمتها التجارية‪ .‬تم استخدام‬
‫‪42‬‬

‫نهج بحثي استنتاجي وكمي وتم جمع البيانات على مدى تسعة أشهر من بائعي شركات تكنولوجيا‬

‫المعلومات الدولية في الهند باستخدام استبيان‪ .‬تم استخدام تقنية نمذجة المعادلة الهيكلية ‪،SEM‬‬

‫والتحليل المقارن النوعي لمجموعة ضبابية)‪fuzzy-set qualitative comparative analysis (FSQCA‬‬

‫مستجيبا للعثور على إجابات لألسئلة المطروحة‪ .‬أشارت الدراسة إلى أن العالقة‬
‫ً‬ ‫على عينة من ‪649‬‬

‫التجارية الناجحة بين العالمة التجارية وموزعيها يمكن أن تمكن كال الطرفين من المنافسة في سوق‬

‫تنافسية‪ .‬أظهرت النتائج‪:‬‬

‫وجود دعم قوي للعالقات بين القدرة التنافسية للعالمة التجارية والقدرة التنافسية للموزع‪ ،‬البتكار‬

‫في الممارسات التسويقية للعالمة التجارية يتأثر بشدة بالقدرة التنافسية لشركتها وليس بشركة الموزع‬

‫بشكل كبير‪ .‬أوصت الدراسة بأهمية تبني ممارسات التسويق المبتكرة من قبل مديري العالمات‬

‫التجارية‪.‬‬

‫دراسة )‪Sorawit (2016‬‬

‫والتي عنوانها "القدرة على البتكار التسويقي واألداء التسويقي‪ :‬دراسة تجريبية لألجهزة الكهربائية‬

‫واإللكترونية في تايالند"‪.‬‬

‫‪Marketing innovation capability and marketing performance: an empirical study of‬‬

‫‪electrical and electronic appliances in Thailand.‬‬

‫التي تبحث في العالقة بين القدرة على البتكار التسويقي واألداء التسويقي لشركات األجهزة‬

‫الكهربائية واإللكترونية في جميع أنحاء تايالند والبالغ عددها ‪ 639‬شركة وفقًا لبيانات و ازرة الصناعة‬

‫في تايالند عام ‪ .2015‬تم استخدام إجراء المسح البريدي عبر الستبيان لجمع البيانات من ‪187‬‬

‫شركة ممن شغلوا منصب المدير المباشر أو مدير التسويق‪ .‬تم استخدام تحليل انحدار المربعات‬
‫‪43‬‬

‫الصغرى العادية (‪ )OLS‬لختبار وفحص جميع الفرضيات التي تتبع النموذج المفاهيمي‪ .‬أظهرت‬

‫النتائج أن القدرة على البتكار التسويقي كان لها آثار إيجابية على أداء التسويق‪ .‬أوصت الدراسة‬

‫بالحاجة إلى المزيد من البحث المستقبلي إلعادة تأكيد قابلية التعميم وصحة وموثوقية النتائج الموجودة‬

‫أيضا‪،‬‬
‫في هذه الدراسة من خالل إجراء هذا النوع من البحث على مجموعة سكانية مستهدفة جديدة‪ ،‬و ً‬

‫يجب إجراء دراسة مقارنة شاملة بمتغيرات جديدة للتحقيق في آثار قدرة البتكار التسويقي على أداء‬

‫التسويق لتوسيع منظور هذا البحث‪.‬‬

‫دراسة عبدالقادر وكشرود (‪)2017‬‬

‫والتي عنوانها‪" :‬دور التسويق االبتكاري في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسة االقتصادية‪:‬‬

‫دراسة حالة مؤسسة اتصاالت الجزائر (تبسة)"‪ ،‬حيث هدفت هذه الدراسة إلى التركيز على معرفة‬

‫العالقة بين التسويق البتكاري و الميزة التنافسية‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي‪،‬‬

‫تكون مجتمع الدراسة من المدراء ورؤساء األقسام في مؤسسة اتصالت الجزائر (تبسة) والبالغ عددهم‬

‫‪ 30‬موظفًا‪ .‬تم توزيع ‪ 30‬استبيان على المستهدفين‪ ،‬تم استرجاع ‪ 29‬منها كانت قابلة للتحليل‪ .‬تم‬

‫تحليل البيانات باستخدام برنامج )‪.(SPSS‬‬

‫توصلت الدراسة إلى أن البتكار في كافة عناصر المزيج التسويق البتكاري (البتكار في‬

‫المنتج والتسعير والترويج والتوزيع) يساهم بشكل كبير في تحقيق الميزة التنافسية بالمؤسسة محل‬

‫الدراسة من خالل أساليب البتكار المتنوعة والمتعددة في مختلف مجالت التسويق البتكاري التي‬

‫ساهمت في زيادة جودة خدماتها وتحسين صورتها ومن ثم خلق الميزة التنافسية‪ .‬ومن أهم توصيات‬

‫الدراسة‪:‬‬
‫‪44‬‬

‫على المؤسسات الستمرار في البتكار في مختلف عناصر المزيج التسويقي‪ ،‬ألنها إذا توقفت‬

‫عن ذلك هذا يؤدي إلى ضعف حصتها في السوق‪ ،‬يجب على المؤسسة المحافظة على ميزتها‬

‫دائما في التجديد والبتكار في مختلف النشاطات‪ ،‬وكشف‬

‫التنافسية من خالل أن تكون هي السباقة ً‬

‫احتياجات الزبائن وتطلعاتهم‪.‬‬

‫دراسة عمر (‪.)2018‬‬

‫بعنوان " دور عناصر االبتكار التسويقي في األداء التسويقي " ‪" -‬دراسة إستطالعية في عينة‬

‫من األفراد العاملين في الشركات التجارية في مدينة زاخو"‪ .‬التي هدفت إلى استكشاف دور عناصر‬

‫البتكار التسويقي المتمثلة ب (القدرات التكنولوجية وأنشطة البحث والتطوير واألنشطة التسويقية)‬

‫واألداء التسويقي المتمثلة ب (الحصة السوقية والربحية والحتفاظ بالزبون) لمجموعة من الشركات‬

‫التجارية العاملة في مدينة زاخو‪ ،‬واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لختبار عينة مكونة‬

‫فردا من أصحاب الشركات التجارية والعاملين في الشركات المبحوثة‪ .‬تم تحليل ومعالجة‬
‫من (‪ً )60‬‬

‫إحصائيا باستخدام برنامج (‪ )SPSS – 20‬واحتساب النسب المئوية والمتوسطات‬

‫ً‬ ‫مخرجات الستبانة‬

‫الحسابية والنحرافات المعيارية وعالقتي الرتباط والتأثير‪ .‬أظهرت نتائج التحليل الوصفي للمتغير‬

‫الرئيسي (عناصر البتكار التسويقي)‪ ،‬أن درجة اإلتفاق الكلية بلغت ‪ ،73.64‬ودرجة اإلتفاق الكلية‬

‫وبناءا على اختبار فرضيات الدراسة‪ ،‬توصلت‬

‫ً‬ ‫للمتغير المتعدد (األداء التسويقي) بلغت (‪،)72.78‬‬

‫النتائج إلى التالي‪ :‬وجود عالقة ارتباط معنوي بين عناصر البتكار التسويقي واألداء التسويقي‪ ،‬وجود‬

‫عالقة تأثير معنوي لعناصر البتكار التسويقي واألداء التسويقي‪.‬‬

‫‪45‬‬

‫دراسة بوفاس (‪.)2018‬‬

‫بعنوان "دور التسويق االبتكاري في تحسين األداء التسويقي للمؤسسة اإلقتصادية‪ :‬دراسة‬

‫حالة مؤسسة مطاحن بلغيث بسوق أهراس"‪ .‬هدفت الدراسة إلى معرفة دور التسويق البتكاري‬

‫(التسويق البتكاري في المنتجات‪ ،‬التسويق البتكاري في السعر‪ ،‬التسويق البتكاري في الترويج‪،‬‬

‫التسويق البتكاري في التوزيع) في مؤشرات قياس األداء التسويقي ممثلة في (الربحية‪ ،‬الحصة‬

‫السوقية‪ ،‬ورضا العميل)‪ .‬تكون مجتمع الدراسة من مدراء وموظفي مؤسسة مطاحن بلغيث الكبرى‬

‫بسوق أهراس ‪ /‬الجزائر‪ ،‬تكون مجتمع الدراسة من مدراء وموظفي مؤسسة مطاحن بلغيث الكبرى‬

‫بسوق أهراس وفق أسلوب المسح الشامل‪ ،‬تم استخدام الستبانة كأداة رئيسية تضمنت الفقرات التي‬

‫تعكس أبعاد المتغير المستقل (التسويق البتكاري) وأبعاد المتغير التابع (األداء التسويقي)‪ .‬لهذا‬

‫الغرض تم توزيع ‪ 60‬استبانة على أفراد العينة المبحوثة‪ ،‬وتم استعادة ‪ 49‬منها صالحة للتحليل أي‬

‫ما نسبته ‪ 66.81 %‬من الستبانات الموزعة‪ ،‬كما استعان الباحث بأداة المقابلة‪.‬‬

‫لتحليل البيانات‪ ،‬تم استخدام األساليب الوصفية (المتوسطات الحسابية‪ ،‬واإلنحرافات المعيارية)‪،‬‬

‫تم العتماد على اختبار ثبات األداة وفقًا لـمقياس كرونباخ ألفا لالتساق الداخلي‪ ،‬ومعامل الرتباط‬
‫كما ّ‬

‫بيرسون لمعرفة العالقة بين كل مجال من مجالت التسويق البتكاري في تحقيق مؤشرات األداء‬

‫التسويقي‪ ،‬كما تم استخدام معامالت الرتباط لتحديد نوع العالقة ودرجتها‪ ،‬باإلضافة إلى اختبار‬

‫النحدار البسيط‪ .‬توصلت النتائج إلى مجموعة من النتائج أهمها‪:‬‬

‫وجود أثر ذو دللة إحصائية بين البتكار التسويقي بمجالته مجتمعة و األداء التسويقي‪.‬‬

‫البتكار التسويقي في المنتجات له تأثير معنوي على مؤشرات األداء التسويقي‪ .‬وجود أثر ذو دللة‬

‫إحصائية بين البتكار التسويقي في السعر واألداء التسويقي‪ .‬وجود أثر ذو دللة إحصائية بين‬
‫‪46‬‬

‫البتكار التسويقي في الترويج و األداء التسويقي‪ .‬وجود أثر ذو دللة إحصائية بين البتكار التسويقي‬

‫في التوزيع و األداء التسويقي‪.‬‬

‫دراسة )‪Hasniaty et al. (2018‬‬

‫وعنوانها "أداء التسويق في تحسين المزايا التنافسية لألعمال التجارية الكبرى بمقاطعة جنوب‬

‫سولويزي"‪.‬‬

‫‪Marketing Performance in Improving Competitive Advantages of Macro Business‬‬

‫‪South Sulawesi Province.‬‬

‫والتي هدفت إلى معرفة أثر الكفاءة والبتكار وتكنولوجيا المعلومات ودور الجمعيات‪ ،‬وكذلك‬

‫المرافق والبنية التحتية على أداء التسويق (حجم المبيعات ومستوى الربح وحصة السوق والعائد على‬

‫الستثمار)‪ ،‬والميزة التنافسية (السعر‪ /‬القيمة‪ ،‬رضا المستهلكين‪ ،‬تجربة المستهلك) لألعمال التجارية‬

‫الكبرى في جنوب سولويزي‪ /‬إندونيسيا‪ .‬استخدمت الدراسة التسويق عبر محرك البحث كأداة للتحليل‬

‫الكمي‪ ،‬بمشاركة جميع األعمال التجارية الكبرى في مدينة ماكاسار‪ ،‬جنوب سولويزي‪ ،‬وتكون مجتمع‬

‫الدراسة من جميع األعمال التجارية الكبرى في مدينة ماكاسار‪ ،‬مقاطعة سولويزي الجنوبية‪ ،‬وبلغ‬

‫مستجيبا‪ .‬تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلت الهيكلية)‪ ،(SEM‬اختبار‬

‫ً‬ ‫حجم العينة ‪150‬‬

‫الصالحية والموثوقية‪ ،‬نموذج اختبار المالءمة‪ ،‬واختبار الفرضيات‪ .‬باستخدام البرمجيات ‪ SPSS‬و‬

‫‪ .AMOS‬أظهرت نتائج الدراسة أن‪:‬‬

‫للكفاءة (دافعية األداء‪ ،‬معايير الجودة‪ ،‬والسمات الشخصية) عالقة إيجابية كبيرة مع األداء‬

‫التسويقي للشركة في حين أن الجمعيات ليست مهمة‪ ،‬لالبتكار (منتجات وخدمات مبتكرة‪ ،‬استراتيجية‬

‫التسعير‪ ،‬سمات المنتج‪ ،‬امتيازات الخدمة الفريدة) عالقة إيجابية كبيرة باألداء التسويقي للشركة‪،‬‬
‫‪47‬‬

‫للمشورة والبنية التحتية عالقة إيجابية كبيرة مع األداء التسويقي للشركة‪ ،‬من بين جميع المتغيرات‬

‫إيجابيا ألداء الشركة التسويقي‪.‬‬

‫ً‬ ‫دعما‬
‫التي تمت دراستها‪ ،‬اتضح أن تقنية المعلومات فقط ل توفر ً‬

‫دراسة )‪Sandra (2018‬‬

‫والتي عنوانها "القدرة على البتكار التسويقي وأداء الشركة في صناعات المالبس الب ارزيلية"‪.‬‬

‫‪Marketing Innovation Capacity and Firm Performance in Brazilian Clothing‬‬

‫‪Industries‬‬

‫وهدفت هذه الدراسة إلى التحقيق في العالقة بين قدرة البتكار التسويقي وأداء الشركات في‬

‫صناعات المالبس الب ارزيلية‪ .‬بمعنى أدق دراسة العالقة بين قدرة البتكار التسويقي ممثالً ب (تجديد‬

‫للمنتجات الحالية و ‪ /‬أو الجديدة‪ :‬ترويج المنتج‪ ،‬قنوات التوزيع‪ ،‬آليات تسعير المنتج‪ ،‬التصميم‪،‬‬

‫أنشطة إدارة التسويق العامة) واألداء المالي ممثالً ب (الربحية اإلجمالية‪ ،‬نمو األرباح‪ ،‬الربحية لكل‬

‫موظف‪ ،‬التدفق النقدي اإلجمالي‪ ،‬التدفق النقدي لكل موظف‪ ،‬النمو في التدفق النقدي) من خالل‬

‫الدور الوسيط ألداء السوق ممثالً ب (تحقيق رضا العميل وتوفير القيمة للعمالء‪ ،‬الحفاظ على العمالء‬

‫الحاليين‪ ،‬وتحقيق النمو المطلوب‪ ،‬وتأمين حصة السوق المطلوبة)‪ .‬تم إجراء البحث الوصفي‬

‫المستعرض في مرحلة كمية واحدة ( ‪ ،(Single Quantitative Phase‬باستخدام المسح كاستراتيجية‬

‫بحث‪ .‬شملت الدراسة الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل في صناعة المالبس‪ .‬تمت دعوة‬

‫مديري ‪ 304‬شركة صغيرة ومتوسطة في القطاع الصناعي "لتصنيع المالبس واإلكسسوارات" تم‬

‫تركيبها في شمال وشمال غرب بارانا بالب ارزيل‪ ،‬وتغطي مدن أبوكارانا وسيانورتي ولندرينا ومارينغا‬

‫للمشاركة في الدراسة الستقصائية‪ .‬بلغت عينة الدراسة ‪ 150‬مشارًكا‪ .‬تم جمع البيانات من خالل‬

‫استخدام استبيان منظم ذاتي اإلدارة تم التحقق من صحته (بواسطة ثالثة متخصصين في مجال‬
‫‪48‬‬

‫التسويق) واختباره مسبقًا‪ .‬تمت معالجة البيانات باستخدام البرنامج اإلحصائي المربعات الصغرى‬

‫الجزئية ‪ .)Smart-PLS( Statistical software Partial Least Squares‬تظهر النتائج أن قدرة البتكار‬

‫التسويقي تتنبأ بشكل إيجابي بأداء السوق‪ ،‬األمر الذي ينبئ باألداء المالي بشكل إيجابي‪ .‬لتحقيق‬

‫النتائج المالية لقدرة البتكار التسويقي‪ ،‬من الضروري مراقبة المتغيرات التي يتكون منها أداء السوق‪.‬‬

‫دراسة مها وآخرون (‪.)2019‬‬

‫بعنوان‪ :‬البتكار التسويقي وانعكاسه على تحسين األداء التسويقي في فنادق القطاع المختلط في‬

‫بغداد‪.‬‬

‫هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر البتكار التسويقي وعناصره (البتكار في منتج ‪/‬‬

‫الخدمة‪ ،‬والبتكار في السعر‪ ،‬والبتكار في الترويج‪ ،‬والبتكار في التوزيع‪ ،‬والبتكار في األدلة‬

‫المادية‪ ،‬والبتكار في العملية‪ ،‬والبتكار في مقدمي الخدمات) على أداء القطاع الفندقي المختلط‬

‫في بغداد والمتمثل في فندقين‪ ،‬كريستال جراند عشتار وبابل ورويك وعناصره ( حجم المبيعات‪،‬‬

‫الحصة السوقية‪ ،‬الربحية‪ ،‬رضا العمالء)‪ .‬تم استخدام الستبيان كأداة لجمع البيانات‪ .‬تكونت العينة‬

‫من ‪ 45‬استبانة‪ ،‬تم إرجاع ‪ 41‬منها واعتبرت صالحة للتحليل ‪ 20‬من فندق عشتار و ‪ 21‬من فندق‬

‫بابل‪ .‬اعتمد تحليل البيانات على مجموعة من الوسائل لمعرفة مستوى إجابات عينة البحث واختبار‬

‫فرضية البحث من خالل استخدام ‪.SPSS 22‬‬

‫من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة‬

‫وجود تأثير معنوي لمتغير البتكار التسويقي وجميع مكوناته في متغير األداء التسويقي للفندقين‪،‬‬

‫وجود فروق ذات دللة إحصائية بين الفندقين فيما يتعلق بمتغيرات البحث (البتكار التسويقي واألداء‬
‫‪49‬‬

‫التسويقي) بشكل عام‪ .‬ومن أهم التوصيات الحاجة إلى تبني البتكار التسويقي في إدارة كال الفندقين‬

‫من أجل تحسين األداء التسويقي والبقاء في المنافسة‪.‬‬

‫دراسة الحالق (‪.)2019‬‬

‫بعنوان " واقع استخدام المزيج التسويقي وعالقته بتحقيق الميزة التنافسية‪ :‬دراسة ميدانية على‬

‫األندية الرياضية في قطاع غزة"‪.‬‬

‫هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام المزيج التسويقي (الخدمة‪ ،‬التسعير‪ ،‬الترويج‪،‬‬

‫والتوزيع) في األندية الرياضية الفلسطينية في قطاع غزة وأثره في تحقيق الميزة التنافسية‪ ،‬وتكون‬

‫مجتمع الدراسة من أعضاء مجالس اإلدارة ألندية الدرجة الممتازة في قطاع غزة وعددها (‪ )12‬نادياً‪.‬‬

‫تم استخدام المنهج الوصفي واستخدام الستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات‪ ،‬حيث تم استخدام أسلوب‬

‫الحصر الشامل‪ ،‬تكون مجتمع الدراسة من جميع أعضاء مجالس إدارات األندية في قطاع غزة والبالغ‬

‫مستجيبا‪ .‬وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج‬

‫ً‬ ‫عددهم (‪ )95‬عضواً‪ ،‬في حين تألفت العينة من (‪)84‬‬

‫الرزم اإلحصائية للعلوم الجتماعية‪ (SPSS).‬توصلت الدراسة إلي العديد من النتائج منها‪:‬‬

‫تستخدم األندية الفلسطينية المزيج التسويقي بدرجات متفاوتة بحيث يلبي احتياجات الزبائن‪ ،‬تقدم‬

‫األندية العديد من الخدمات والتي تناسب شرائح المجتمع المختلفة‪ ،‬المزيج الترويجي الذي تستخدمه‬

‫مالئما ويحقق أهدافه في التصال بالجمهور من حيث التنوع في استخدام‬

‫ً‬ ‫األندية الفلسطينية يعتبر‬

‫وسائل وأدوات الترويج المختلفة‪ ،‬ومن خالل مواقع األندية على شبكة اإلنترنت‪ ،‬األندية تتبنى‬

‫استراتيجية التوزيع مما يساعد على سرعة انتشار خدماتها وسهولة حصول الزبائن علي تلك الخدمات‪،‬‬

‫تضع األندية سياسات تسعير لخدماتها بشكل مقبول ويتناسب في الغالب مع قيمة الخدمات المقدمة‪،‬‬
‫‪50‬‬

‫هناك عالقة ذات دللة إحصائية بين المزيج التسويقي المستخدم في األندية الفلسطينية وتحقيق الميزة‬

‫التنافسية‪.‬‬

‫دراسة الغزاوي (‪.)2019‬‬

‫بعنوان " البتكار التسويقي وأثره في الميزة التنافسية في المشاريع الصغيرة والمتوسطة في‬

‫األردن"‪.‬‬

‫هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على البتكار التسويقي وأثره في الميزة التنافسية في المشروعات‬

‫الصغيرة والمتوسطة الحجم في األردن‪ .‬وللتعرف على مستوى البتكار التسويقي بأبعاده (البتكار في‬

‫المنتج والتسعير والترويج والتوزيع) في الميزة التنافسية بأبعادها (التكلفة والجودة والتسليم والمرونة)‪،‬‬

‫وتم أخذ عينة مالئمة من مجتمع الدراسة حيث بلغ العدد النهائي الذي تم تحليله (‪ )387‬استبانة من‬

‫حجم العينة المقترحة‪ ،‬ولإلجابة على أسئلة الدارسة واختبار فرضياتها فقد قام الباحث باستخراج‬

‫المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية وتطبيق معادلة النحدار المتعدد‪ .‬توصلت الدراسة إلى‬

‫بعض النتائج نوجزها بما يلي‪:‬‬

‫وجود أثر لالبتكار التسويقي في الميزة التنافسية في المشروعات الصغيرة والمتوسطة الحجم في‬

‫األردن‪ ،‬وجود أثر لالبتكار التسويقي في التسعير والترويج في الميزة التنافسية في المشروعات‬

‫الصغيرة والمتوسطة الحجم في األردن‪ ،‬عدم وجود أثر لالبتكار التسويقي (في المنتج والتوزيع) في‬

‫الميزة التنافسية في المشاريع في المشروعات الصغيرة والمتوسطة الحجم في األردن‪.‬‬

‫دراسة (‪)Quaye & Mensah, 2019‬‬

‫والتي عنوانها‪" :‬البتكار التسويقي والميزة التنافسية المستدامة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة‬

‫في غانا"‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫‪Marketing innovation and sustainable competitive advantage of manufacturing SMEs‬‬

‫‪in Ghana.‬‬

‫والتي هدفت إلى تحديد العالقة بين القدرة على تكامل الموارد (الكفاءة التسويقية‪ :‬الموارد والقدرات)‬

‫والبتكار التسويقي (ابتكار تصميم المنتج‪ ،‬ابتكار التسعير‪ ،‬ابتكار التجزئة‪ ،‬ابتكار الترويج)‪ ،‬تحديد‬

‫العالقة بين البتكار التسويقي (ابتكار تصميم المنتج‪ ،‬ابتكار التسعير‪ ،‬ابتكار التجزئة‪ ،‬ابتكار الترويج)‬

‫والميزة التنافسية المستدامة‪ ،‬تحديد أثر القدرة على تكامل الموارد والميزة التنافسية المستدامة من‬

‫خالل الدور الوسيط لالبتكار التسويقي‪ ،‬كما هدفت إلى تقديم إطار عمل بديل "وجهة نظر القائمة‬

‫اتيجيا للشركات الصغيرة والمتوسطة فيما يتعلق بكيفية تكامل‬

‫تسويقيا استر ً‬
‫ً‬ ‫على الموارد توفر توجهًا‬

‫ممارسات التسويق المبتكرة وقدرات التسويق الديناميكي لخلق ميزة سوقية مستدامة"‪ .‬اعتمدت الدراسة‬

‫المنهج الكمي‪ ،‬تم استخدام أسلوب أخذ عينات عشوائي متعدد المراحل وبسيط لجمع البيانات من‬

‫‪ 591‬شركة تصنيع صغيرة ومتوسطة الحجم تعمل في مجالت المياه والمشروبات والصابون‬

‫والمنظفات وتصنيع المعادن واألخشاب وصناعات األثاث في غانا‪ .‬تم استخدام نموذج المعادلة‬

‫الهيكلية لختبار فرضيات الدراسة للوصول إلى النتائج‪ .‬توصلت الدراسة إلى أن‪:‬‬

‫ابتكارات تصميم المنتجات والتغليف‪ ،‬وابتكارات الترويج‪ ،‬وابتكارات البيع بالتجزئة وابتكارات‬

‫التسعير‪ ،‬توفر ميزة سوقية مستدامة للشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال المياه والمشروبات‬

‫والمنظفات وتصنيع المعادن‪ ،‬تصاميم المنتجات الجديدة وحزمها هي المحرك الرئيسي لميزة السوق‬

‫المستدامة تليها منافذ البيع بالتجزئة المبتكرة‪ ،‬دمج الكفاءة التسويقية (موارد التسويق وقدرات التسويق)‬

‫هامشيا في الميزة التنافسية‪ ،‬قد تؤدي الموارد المادية إلى‬

‫ً‬ ‫تحسينا‬
‫ً‬ ‫واألنشطة التسويقية المبتكرة يوفر‬
‫‪52‬‬

‫ميزة السوق ولكن دمج الموارد المادية مع قدرات التسويق الديناميكي يوفر استدامة تنافسية كافية في‬

‫سوق تنافسية‪ .‬أوصت الدراسة بإجراء المزيد من البحث في هذا المجال وفي سياقات أخرى‪.‬‬
‫‪53‬‬

‫دراسة )‪Bamidele et al. (2019‬‬

‫بعنوان‪" :‬تحليل ابتكار السوق واألداء التنظيمي في قطاع تصنيع األغذية والمشروبات النيجيري"‪.‬‬

‫‪Analysis of Market Innovation and Organizational Performance in Nigerian Food and‬‬

‫‪Beverage Manufacturing Sector.‬‬

‫والتي تناولت العالقة بين ابتكار التسويق واألداء التنظيمي (أداء السوق‪ ،‬األداء المالي‪ ،‬أداء‬

‫الموظف)‪ .‬تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي‪ .‬يتكون مجتمع الدراسة من موظفي الشركات المختارة‬

‫في قطاع األغذية والمشروبات النيجيري والتكتالت مثل )‪FlourMills ، Cadbury Nigerian Plc‬‬

‫‪ .)Unilever Nigerian Plc ،UACN Nigerian Plc ،Nestle Nigerian Plc ،Nigerian Plc‬تم‬

‫الحصول على البيانات في هذا البحث باستخدام الستبانة‪ .‬تم استخدام صيغة ‪ Krejche‬و ‪Morgan‬‬

‫لتقدير حجم العينة البالغة ‪ 309‬موظفًا‪ .‬تم تحليل البيانات باستخدام اإلحصاء الوصفي واإلحصاءات‬

‫بعا (‪.)PLS-SEM‬‬
‫الستنتاجية لنموذج المعادلة الهيكلية الجزئية األقل مر ً‬

‫تم اختبار الفرضيات عند مستوى دللة )‪ (α ≤ 0.05‬كشفت النتائج أن‪:‬‬

‫ابتكار السوق له عالقة كبيرة باألداء التنظيمي‪ ،‬ابتكار السوق له عالقة كبيرة بأداء السوق‪،‬‬

‫ابتكار السوق له عالقة كبيرة باألداء المالي‪ ،‬ابتكار السوق له عالقة كبيرة بأداء الموظفين‪.‬‬

‫دراسة سلطان وآخرون (‪)2020‬‬

‫المعنونة ب " التسويق المبتكر وأثره على خلق قيمة للعمالء في شركة أورانج لالتصاالت‬

‫األردنية "‪ .‬والتي هدفت إلى تقديم عرض تحليلي لتأثير التسويق المبتكر في خلق قيمة مضافة لعمالء‬

‫شركة اتصالت األردن‪ ،‬وتحديد مدى تأثير عناصر المزيج التسويقي المبتكر في خلق القيمة للعميل‪.‬‬

‫اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬ومصدرين لجمع البيانات‪ :‬األول‪ :‬البيانات الثانوية‪،‬‬
‫‪54‬‬

‫وتضمنت المراجع والمؤلفات والدوريات ذات الصلة بالدراسة لتوضيح المفاهيم األساسية وأنواع‬

‫ومجالت التسويق المبتكر‪ ،‬والتعرف على أهم الدراسات السابقة وذات الصلة بها‪ ،‬والثاني‪ :‬دراسة‬

‫ميدانية تضمنت‪ :‬تصميم وتوزيع استبيان لجمع البيانات من عمالء شركة أورانج‪.‬‬

‫لتحليل البيانات‪ ،‬استخدمت الدراسة اإلحصاء الوصفي لوصف استجابات العينة فيما يتعلق‬

‫بأبعاد التسويق المبتكرة‪ ،‬وتحليل النحدار المتعدد لختبار فرضيات الدراسة‪ .‬تكون مجتمع الدراسة‬

‫من ع مالء شركة أورانج لالتصالت األردنية‪ ،‬تم توزع الستبيان على عينة عشوائية قوامها (‪)90‬‬

‫عميالً يتعاملون مع فروع مختلفة ألورانج منذ أكثر من ثالث سنوات‪ .‬تم استرجاع وتحليل (‪)65‬‬

‫استبانة صالحة للتحليل‪ ،‬بلغت نسبة اختبار الموثوقية لكل من المتغيرين المستقل والتابع (‪.)٪82‬‬

‫كشفت النتائج الرئيسية للدراسة عما يلي‪:‬‬

‫هناك تأثير ذو دللة إحصائية للتسويق المبتكر على خلق قيمة لعمالء أورانج‪ ،‬هناك تأثير ذو‬

‫دللة إحصائية لكل من أبعاد التسويق المبتكرة (البتكار في عناصر المزيج التسويقي‪ :‬البتكار في‬

‫المنتج‪ ،‬والبتكار في السعر‪ ،‬والبتكار في الترويج‪ ،‬والبتكار في التوزيع) على خلق قيمة لعمالء‬

‫شركة أورانج‪ .‬أوصت الدراسة الباحثين إلجراء المزيد من األبحاث والتحليالت المستقبلية في هذا‬

‫المجال‪.‬‬

‫دراسة عمر وآخرون (‪)Umar et al., 2020‬‬

‫والتي عنوانها " تأثير البتكار التسويقي على أداء الشركات الصغيرة والمتوسطة في نيجيريا"‪.‬‬

‫‪Effect of Marketing Innovation on Performance of Small and Medium Enterprises in‬‬

‫‪Nigeria.‬‬
‫‪55‬‬

‫وهدفت إلى تحديد أثر البتكار التسويقي على أداء الشركات الصغيرة والمتوسطة في نيجيريا‪.‬‬

‫على وجه التحديد‪ ،‬بحثت الدراسة في العالقة بين (المنتجات المبتكرة‪ ،‬والتسعير المبتكر‪ ،‬والترويج‬

‫كميا‪.‬‬
‫هجا ً‬
‫المبتكر) وأداء الشركات الصغيرة والمتوسطة في ولية يوبي ‪ /‬نيجيريا‪ .‬اعتمدت الدراسة ن ً‬

‫تكون مجتمع الدراسة من ‪ 412‬شركة صغيرة ومتوسطة لألثاث الخشبي‪ ،‬وبلغ حجم العينة ‪203‬‬

‫مستجيبا تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية البسيطة‪ .‬استخدمت اإلستبانه كأدأة للدراسة تمت اإلجابة‬
‫ً‬

‫عليها وفقًا لمقياس ليكرت الخماسي الذي ترواح من ‪ = 1‬ل أوافق بشدة إلى ‪ = 5‬أوافق بشدة للحصول‬

‫على معلومات من المستجيبين‪ ،‬وتم اختبارها بشكل تجريبي مع ‪ 24‬مشارًكا في الشركات الصغيرة‬

‫والمتوسطة لألثاث الخشبي في ولية يوبي ‪ /‬نيجيريا‪ .‬تم إجراء تحليل الرتباط على مجموعة البيانات‪،‬‬

‫كما تم استخدام النحدارات المتعددة كأدوات للتحليل في تحديد الصلة بين استراتيجيات التسويق‬

‫المبتكرة (المنتجات المبتكرة‪ ،‬والتسعير المبتكر‪ ،‬والترويج المبتكر) وأداء الشركة‪ .‬أشارت النتائج إلى‬

‫أن‪ :‬استراتيجيات البتكار التسويقي (المنتجات المبتكرة‪ ،‬والتسعير المبتكر‪ ،‬والترويج المبتكر) لها‬

‫تأثير إيجابي على أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‪ .‬أوصت الد ارسة بالمزيد من البحث في‬

‫سياقات أخرى وتطبيقها في الشركات الكبيرة الحجم‪.‬‬

‫دراسة )‪Panjaitan et al. (2020‬‬

‫والتي عنوانها‪ :‬إنشاء الميزة التنافسية كاستراتيجية لتحسين األداء التسويقي لشركات صناعة‬

‫األغذية الصغيرة في إندونيسيا‪.‬‬

‫‪Create Competitive Advantage as a Strategy to Improve the Marketing Performance‬‬

‫‪of Small Food Industry Business in Indonesia.‬‬

‫‪56‬‬

‫والتي هدفت إلى التأكيد على أن تطوير ابتكار المنتجات والميزة التنافسية والستراتيجيات الفعالة‬

‫أمور ضرورية لنجاح الشركة‪ .‬بمعنى أدق‪ :‬التعرف على أثر استراتيجية العمل (أهداف الشركة‪،‬‬

‫والبيئة التنافسية‪ ،‬ورضا العمالء)‪ ،‬وابتكار المنتجات (تفوق المنتج‪ ،‬وتشابه المنتج‪ ،‬وتكاليف المنتج)‪،‬‬

‫والتوجه السوقي (توجيه العمالء‪ ،‬ومعلومات المنافسين‪ ،‬والتنسيق متعدد الوظائف) على األداء‬

‫التسويقي ( حجم المبيعات‪ ،‬ومعدل نمو المبيعات‪ ،‬ونمو العمالء‪ ،‬والقدرة على جني األرباح) لشركات‬

‫صناعة األغذية الصغيرة في أندونيسيا من خالل الميزة التنافسية (تفرد المنتج‪ ،‬والتقليد‪ ،‬وجودة المنتج‪،‬‬

‫واألسعار التنافسية)‪ .‬اعتمدت الدراسة المنهج السببي والتفسيري‪ .‬استخدمت الدراسة الستبيان كأداة‬

‫تمت اإلجابة عليها وفقًا لمقياس ليكرت الخماسي‪.‬‬

‫تألف مجتمع الدراسة من ‪ 8701‬شركة صغيرة لصناعة األغذية في جاوة الشرقية بإندونيسيا‪.‬‬

‫مستجيبا من رواد األعمال الصغار في صناعة األغذية تم اختيارهم بشكل‬

‫ً‬ ‫بلغت عينة الدراسة ‪382‬‬

‫متناسب من ‪ 12‬مدينة باستخدام العينات العشوائية النسبية‪ .‬تم تحليل البيانات باستخدام ‪SEM‬‬

‫)‪ .(Warp PLS‬توصلت الدراسة إلى النتائج التالية‪:‬‬

‫ثبت أن استراتيجية العمل وتوجه السوق هما المحددان لألداء العالي لشركات التسويق في صناعة‬

‫المواد الغذائية‪ ،‬استراتيجية العمل ليس لها أي تأثير على الميزة التنافسية‪ ،‬ليس للميزة التنافسية أي‬

‫تأثير على أداء التسويق‪ ،‬متغير الميزة التنافسية ل يعمل كمتغير وسيط‪.‬‬

‫أوصت الدراسة الشركات محل الدراسة بالتركيز وزيادة الميزة التنافسية وابتكار منتجات جديدة‪،‬‬

‫وكذلك البتكار في معدات اإلنتاج باستخدام التكنولوجيا الجديدة‪ ،‬كما أوصت بالمزيد من البحث في‬

‫هذا المجال في الشركات متوسطة وكبيرة الحجم وفي سياقات مكانية أخرى‪.‬‬
‫‪57‬‬

‫دراسة )‪Yasa et al. (2020‬‬

‫بعنوان‪" :‬الدور الوسيط للميزة التنافسية في تأثير الستراتيجية الترويجية على أداء التسويق"‪.‬‬

‫‪The role of competitive advantage in mediating the effect of promotional strategy on‬‬

‫‪marketing performance.‬‬

‫التي هدفت إلى التحقق من تأثير الستراتيجية الترويجية على تحسين الميزة التنافسية لصناعة‬

‫‪ Tenun Ikat‬في بالي بإندونيسيا وتأثيرها على أداء التسويق‪.‬‬

‫لتحقيق هذا الغرض‪ ،‬تم اختيار ‪ 100‬شخص‪ ،‬من مالكي ‪ /‬مديري المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‬

‫تعمل في مجال الزياء اإلندونيسية في بالي إندونيسيا كعينة والتي تم تحليلها باستخدام نمذجة المعادلة‬

‫الهيكلية (‪ .)SEM‬أظهرت النتائج أن الستراتيجية الترويجية كان لها تأثير إيجابي وهام على الميزة‬

‫التنافسية‪ ،‬وقادرة بشكل كبير على تحسينها‪ ،‬الميزة التنافسية لها تأثير إيجابي وهام على تحقيق أداء‬

‫التسويق‪،‬الميزة التنافسية تتوسط العالقة في تأثير الستراتيجية الترويجية على أداء التسويق‪.‬‬

‫دراسة )‪Aris & Gita (2020‬‬

‫بعنوان‪" :‬دور مزايا المنتج التنافسي في رفع أداء التسويق"‪.‬‬

‫‪Role of Competitive Product Advantages to Rising up Marketing Performance.‬‬

‫والتي هدفت بشكل رئيسي إلى تطوير نموذج مفاهيمي للميزة التنافسية التي يمكن أن تحسن أداء‬

‫التسويق‪ ،‬ومن ثم تعرف أثر التوجه السوقي (توجه العمالء‪ ،‬توجه المنافسين‪ ،‬ومعلومات السوق)‪،‬‬

‫والتوجه الريادي (تحمل المخاطر والمرونة والتوقع) والميزة التنافسية (تفرد المنتج‪ ،‬أسعار منافسة‪،‬‬

‫نادرة‪ ،‬ليس من السهل تقليدها) على أداء التسويق(نمو المبيعات‪ ،‬نمو العمالء‪ ،‬حجم المبيعات‪ ،‬حصة‬

‫مستجيبا من رواد‬
‫ً‬ ‫السوق)‪ .‬تم استخدام تقنية أخذ العينات الهادفة‪ ،‬حيث تألفت العينة من (‪)225‬‬
‫‪58‬‬

‫أعمال المؤسسات الغذائية الصغيرة والمتوسطة في إندونيسيا‪ .‬بعد جمع البيانات باستخدام الستبانة‪،‬‬

‫أثرء األدبيات وخلق ميزة‬

‫تم تحليلها باستخدام تقنية ‪ .SPSS 16‬للدراسة نتائج نظرية تمثلت في ًا‬

‫تنافسية يمكن أن تحسن األداء التسويقي‪ ،‬ونتائج إدارية تمثلت في نماذج لتطوير الصناعات الغذائية‬

‫الصغيرة والمتوسطة الحجم في إندونيسيا‪ ،‬ونتائج تجريبية أهمها أن الميزة التنافسية لها تأثير إيجابي‬

‫كبير على أداء التسويق بكافة أبعاده في قطاع الصناعات الغذائية‪.‬‬

‫دراسة هواري وحميد (‪)2021‬‬

‫والتي عنوانها " دور البتكار التسويقي في تحسين الميزة التنافسية للمؤسسات الخدمية‪ :‬دراسة‬

‫حالة شركة اتصالت الجزائر"‪.‬‬

‫هدفت هذه الدراسة الى تقديم إطار مفاهيمي لالبتكار التسويقي والميزة التنافسية‪ ،‬تحديد أثر‬

‫البتكار التسويقي في تحسين الميزة التنافسية في مؤسسة اتصالت الجزائر‪ ،‬والتوصل إلى مجموعة‬

‫من النتائج التي يمكن من خاللها زيادة فعالية البتكار التسويقي لالستفادة في تطوير أساليب العمل‬

‫لدى مؤسسات اتصالت الجزائر من وجهة نظر العاملين‪ .‬تم العتماد على الستبانة كأداة أساسية‬

‫لجمع البيانات الالزمة‪ ،‬تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي قطاع اتصالت الجزائر‪ ،‬أما عينة‬

‫مستجيبا تم‬
‫ً‬ ‫الدراسة فقد تم أخذها من مؤسسة اتصالت الجزائر بولية شلف والتي تكونت من ‪64‬‬

‫اختيارهم بطريقة عشوائية‪ .‬تم تحليل هذه البيانات عن طريق البرنامج الحصائي ‪ . SPSS‬توصلت‬

‫الدراسة الى عدة نتائج أهمها‪:‬‬

‫وجود أثر معنوي لمجمل عناصر البتكار التسويقي (البتكار في المنتج أو الخدمة‪ ،‬البتكار‬

‫في السعر‪ ،‬البتكار في التوزيع‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في المحيط المادي‪ ،‬البتكار في‬

‫تقديم الخدمة‪ ،‬والبتكار في األفراد) في تحسين الميزة التنافسية (الجودة‪ ،‬الكفاءة‪ ،‬التميز‪ ،‬الستجابة‬
‫‪59‬‬

‫عددا من التوصيات أبرزها وجوب‬

‫لحاجات الزبائن) لمؤسسة اتصالت الجزائر‪ .‬قدمت الدراسة ً‬

‫العتماد على البتكار في المزيج التسويقي بجميع عناصره مجتمعة ودون تمييز كأحد الحلول‬

‫الضرورية والالزمة لتطوير وتحسين ميزتها التنافسية‪.‬‬

‫دراسة غريب ودريد (‪)2021‬‬

‫والتي عنوانها‪" :‬دور البتكار التسويقي في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسة اإلقتصادية –‬

‫دراسة تحليلية"‪.‬‬

‫والتي هدفت إلى إظهار مدى تأثير البتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في مجال‬

‫التسعير‪ ،‬البتكار في التوزيع‪ ،‬البتكار في مجال الترويج‪ ،‬البتكار في مجال الدليل المادي (البيئة‬

‫المادية( ‪ ،‬البتكار في مجال األفراد‪ ،‬البتكار في مجال العمليات) في على تحقيق ميزة تنافسية في‬

‫مؤسسة اتصالت الجزائر ‪ -‬تبسة‪ ،‬حيث تم جمع البيانات عن طريق الستبانه كأداة للدراسة‪ .‬ارتكزت‬

‫الدراسة على عينة قدرت ب ـ ‪ 33‬استبانة صالحة للتحليل‪ ،‬وقد توصلت هذه الدراسة إلى‪:‬‬

‫وجود تأثير إيجابي لالبتكار التسويقي في تحقيق ميزة تنافسية لمؤسسة اتصالت الجزائر‪-‬‬

‫تبسة‪ ،‬وجود أثر ذو دللة إحصائية لكل من (المنتج‪ ،‬السعر‪ ،‬والعمليات) في تحقيق ميزة تنافسية‬

‫للمؤسسة المبحوثة‪.‬‬

‫دراسة )‪Salim et al. (2021‬‬

‫بعنوان‪" :‬أداء تسويق الخبز والكعك للشركات الصغيرة والمتوسطة‪ :‬الميزة التنافسية كمتغير معدل"‪.‬‬

‫‪Marketing performance of bread and cake small and medium business with‬‬

‫‪competitive advantage as moderating variable.‬‬

‫‪60‬‬

‫والتي هدفت إلى معرفة تأثير التوجه السوقي وابتكار المنتجات على األداء التسويقي لـ ‪Bread‬‬

‫‪ ،& Cake UKMs‬معرفة تأثير التوجه السوقي وابتكار المنتج على األداء التسويقي من خالل الدور‬

‫المعدل للميزة التنافسية‪ .‬تألف مجتمع الدراسة من أصحاب وموظفو ‪40( Bread & Cake UKMs‬‬

‫مستجيبا تم جمع‬
‫ً‬ ‫مال ًكا‪ ،‬و ‪ 110‬موظفًا) في مدينة بنجكولو‪ ،‬إندونيسيا‪ .‬تكونت عينة الدراسة من ‪80‬‬

‫البيانات منهم عن طريق استبانة إلكترونية‪ ،‬تم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام نموذج المعادلة‬

‫الهيكيلية (‪ )SEM‬والذي تم تشغيله من خالل برنامج المربعات الصغرى الجزئية ‪.SmartPLS 3.2.9‬‬

‫أشارت النتيجة إلى أن‪:‬‬

‫توجه السوق له تأثير إيجابي على أداء التسويق‪ ،‬ابتكار المنتج له تأثير إيجابي على أداء‬

‫التسويق‪ ،‬تعمل الميزة التنافسية على تخفيف (تقوية) جز ًئيا تأثير التوجه السوقي على أداء التسويق‪،‬‬

‫تعمل الميزة التنافسية على تخفيف (تقوية) جز ًئيا تأثير ابتكار المنتج على أداء التسويق‪.‬‬

‫أوصت الدراسة بإجراء المزيد من الدراسات مع األخذ بعين اإلعتبار زيادة حجم العينة‪ ،‬وتغطية‬

‫أكثر من منطقة‪ ،‬إضافة إلى ذلك‪ ،‬يجب أن تحدد الدراسات المستقبلية حجم وخصائص وطول تشغيل‬

‫كيانات األعمال‪.‬‬

‫دراسة )‪Nguyen et al. (2021‬‬

‫والتي عنوانها‪" :‬تأثير الميزة التنافسية على األداء المالي‪ :‬دراسة حالة للشركات الصغيرة‬

‫والمتوسطة في فيتنام"‪.‬‬

‫‪The Influence of Competitive Advantage on Financial Performance: A Case Study of‬‬

‫‪SMEs in Vietnam.‬‬
‫‪61‬‬

‫وهدفت إلى دراسة تأثير الميزة التنافسية على األداء المالي في الشركات الصغيرة والمتوسطة في‬

‫هانوي – فيتنام‪ .‬تم إجراء دراسة استقصائية شملت ‪ 120‬من المحاسبين وموظفي المبيعات ومجالس‬

‫إدارة الشركات الصغيرة والمتوسطة لجمع البيانات‪ .‬من خالل منهجية الكمية‪ ،‬واستخدمت الستبانة‬

‫كأداة رئيسية لجمع البيانات من المستجيبين وفقًا لمقياس ليكرت الخماسي‪ .‬تم استخدام تحليل كرونباخ‬

‫ألفا وتحليل عامل الستكشاف (‪ )Exploratory Factor Analysis - EFA‬وتحليل الرتباط لتحديد‬

‫العالقة بين الميزة التنافسية والمتغير التابع ‪ -‬األداء المالي‪ .‬أظهرت النتائج أن الميزة التنافسية كان‬

‫لها عالقة إيجابية باألداء المالي للشركة‪.‬‬

‫دراسة )‪Olazo (2021‬‬

‫وعنوانها‪" :‬الدور الوسيط لالبتكار التسويقي في كفاءة التسويق والميزة التنافسية المستدامة‬

‫لمؤسسات مختارة صغيرة ومتوسطة"‪.‬‬

‫‪Mediating Role of Marketing Innovation to the Marketing Competence and‬‬

‫‪Sustainable Competitive Advantage of selected Small and Medium Enterprises.‬‬

‫والتي هدفت إلى قياس الدور الوسيط لالبتكار التسويقي ممثال ب (ابتكار تصميم المنتج‪،‬‬

‫وابتكار األسعار‪ ،‬وابتكار الترويج‪ ،‬وابتكار التجزئة) في العالقة بين كفاءة التسويق ممثلة ب (الموارد‬

‫والقدرات) والميزة التنافسية المستدامة‪ .‬استخدمت الدراسة المنهج الوصفي والكمي لختبار الفرضيات‪.‬‬

‫مدير و ‪ /‬أو مالكي قطاع خدمات الطعام للشركات الصغيرة والمتوسطة‬

‫تم جمع البيانات من بين ‪ً 85‬ا‬

‫في مدينة أنجيليس‪ ،‬بامبانجا ‪ /‬الفليبين‪ .‬تظهر نتائج البحث أن هناك عالقة مهمة بين الكفاءة‬

‫التسويقية والبتكار التسويقي والميزة التنافسية المستدامة للشركة‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬فإن ابتكار‬

‫المنتجات والسعر يتوسط بشكل كبير في العالقة بين كفاءة التسويق والميزة التنافسية المستدامة‪.‬‬
‫‪62‬‬

‫دراسة العزام (‪)2022‬‬

‫بعنوان "واقع استخدام المزيج الترويجي واثرة في تعزيز الميزة التنافسية لشركة فاين لصناعة‬

‫الورق الصحي"‪ .‬هدفت هذه الدراسة إلى تعرف أثر استخدام عناصر المزيج الترويجي المتمثلة ب‬

‫(العالقات العامة‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬اإلعالن‪ ،‬البيع الشخصي)‪ ،‬في شركة فاين لصناعة الورق‬

‫الصحي في األردن من وجهة نظر المستهلكين‪ ،‬وكذلك قياس أثر هذه األنشطة في تعزيز الميزه‬

‫نظر لمالئمته لمثل هذا الطريقة من الدراسات السابقة للوصول إلى تحقيق أهداف الدراسة‪،‬‬
‫التنافسية‪ً .‬ا‬

‫تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي‪.‬‬

‫نظر لكبر حجم مجتمع‬ ‫َّ‬

‫تكون مجتمع الدراسة من جميع مستهلكين شركة فاين في مدينة عمان‪ ،‬و ًا‬

‫الدراسة في المدينة‪ ،‬تم باستخدام طريقة العينة العشوائية البسيطة‪ .‬استخدمت الدراسة الستبانة لجمع‬

‫البيانات‪ ،‬وتم توزيع ‪ 600‬استبانة على أفراد عينة الدراسة‪ ،‬وكانت نسبة األسترداد ‪ ،%86‬واشتملت‬

‫عينة الدراسة على فئة المستهلكين في شركة فاين لصناعة الورق الصحي في مدينة عمان‪ .‬وكانت‬

‫أهم النتائج ما يلي‪ :‬وجود أثر ذو دللة إحصائية بين المزيج الترويجي المستخدم في شركة فاين‬

‫مناسبا ويحقق أهدافه من‬

‫ً‬ ‫والميزة التنافسية‪ ،‬المزيج الترويجي التي تستخدمه شركة فاين يعتبر‬

‫خالل التصال المباشر بالمستهلكين من حيث التعدد في طرق ووسائل الترويج المختلفة‪.‬‬

‫‪ 3-2‬ما يميز هذه الدراسة عن الدراسات السابقة‬

‫لقد تعددت الدراسات والبحوث التي تناولت موضوعات الدراسة الحالية (البتكار التسويقي‪،‬‬

‫والميزة التنافسية‪ ،‬واألداء)‪ ،‬والتي تعد من الموضوعات البحثية التي نالت اهتمام الباحثين والدارسين‬

‫في اآلونة األخيرة‪ ،‬ومع ذلك اقتصرت العديد من الدراسات السابقة على دور البتكار التسويقي في‬

‫األداء دون متغير وسيط‪ ،‬أو تناولت متغيرات وسيطة أخرى غير الذي تم ذكره في الدراسة الحالية‪،‬‬
‫‪63‬‬

‫وما تمتاز به الدراسة الحالية هو الربط بين تلك المتغيرات الثالثة معا‪ ،‬كما امتازت هذه الدراسة عن‬

‫غيرها في تناولها لقطاع اقتصادي حيوي مهم وهو شركات الصناعات الغذائية‪ ،‬تتميز الدراسة الحالية‬

‫عن الدراسات السابقة في كونها األولى من نوعها في األردن (على حد علم الباحثة) التي تدرس‬

‫البتكار التسويقي أو ما يعرف بالمزيج التسويقي المبتكر في شركات الصناعات الغذائية كبيرة الحجم‪،‬‬

‫حيث أن معظم الدراسات تناولت بيئة تختلف عن بيئة الصناعات الغذائية واقتصرت في معظمها‬

‫على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم‪ ،‬كما أن المكتبة واألدبيات العربية تفتقر لمثل هذه‬

‫أيضا‪:‬‬
‫الدراسات‪ .‬ومع ذلك تم تلخيص ما تتميز به هذه الدراسة في الحوانب التالية ً‬

‫من حيث الهدف‬

‫هدفت الدراسة الحالية إلى التحقق من أثر البتكار التسويقي في أداء شركات الصناعات الغذائية‬

‫في األردن‪ :‬الدور الوسيط للميزة التنافسية‪ ،‬واتفقت في ذلك جز ًئيا مع الدراسات السابقة من حيث‬

‫العالقات بين المتغيرات‪ ،‬فقد تناولت معظم تلك الدراسات متغيرين فقط (المستقل والتابع) في حين‬

‫معا (المستقل‪ ،‬الوسيط‪ ،‬التابع)‪.‬‬

‫أن الدراسة الحالية تناولت ثالثة متغيرات ً‬

‫من حيث المنهجية‬

‫نظر لكونها تعتمد على المسح الميداني في‬

‫تعد هذه الدراسة تطبيقية (‪ )Applied‬في طبيعتها ًا‬

‫عملية جمع البيانات من خالل الستبانة الخاصة لهذا الغرض ومقطعية (‪ )Cross-Sectional‬من‬

‫حيث األفق الزمني‪ ،‬كونها تجرى على عينة في وقت واحد‪ ،‬كما أنها دراسة إيضاحية (‪)Explanatory‬‬

‫من حيث الغرض لربطها بين السبب واألثر‪ ،‬في قياس أثر البتكار التسويقي في أداء شركات‬

‫الصناعات الغذائية في األردن من خالل الدور الوسيط للميزة التنافسية‪ .‬أما من حيث التخطيط‬
‫‪64‬‬

‫وضبط الدراسة فهي غير مخططة (‪ )Non Contrived Research‬ألنها تجري في البيئة الطبيعية‬

‫للمنظمة‪.‬‬

‫من حيث البيئة المبحوثة‬

‫أجريت الدراسة الحالية على ثمانية شركات كبرى للتصنيع الغذائي في األردن وهي (سجاب‬

‫الصناعية‪ ،‬السعودية األردنية للتنمية الصناعية‪ ،‬نعمان الجنيدي ومشاركوه‪ ،‬حمودة للصناعات‬

‫الغذائية‪ ،‬النبيل للصناعات الغذائية‪ ،‬سالي للتسويق‪ ،‬سنيورة للصناعات الغذائية‪ ،‬الكسيح لصناعة‬

‫األطعمة المعلبة)‪ .‬وتعتبر الدراسة الحالية من الدراسات القليلة التي تناولت هذا القطاع كمجتمع‬

‫لمثل هذه الدراسة التي تعتبر من البيئات المهمة في اإلقتصاد األردني وصحة المواطن‪.‬‬

‫من حيث الموضوعات والنموذج‬

‫تمتاز هذه الدراسة بتناولها للمتغيرات الرئيسية (البتكار التسويقي‪ ،‬الميزة التنافسية‪ ،‬األداء)‬

‫مجتمعة‪ ،‬فالدراسات السابقة تناولت هذه المتغيرات وفق عالقات مجتزأة بين متغير أو متغيرين‪ ،‬بينما‬

‫ربطت هذه الدراسة بشكل مباشر وغير مباشر بين جميع هذه المتغيرات‪ ،‬وبهذا تميزت عن غيرها‬

‫باضافة معرفية جديدة إلى األدبيات في هذا المجال‪.‬‬

‫من حيث األبعاد الفرعية للمتغيرات‬

‫ركزت الدراسة الحالية على تناول أثر البتكار التسويقي ممثال باألبعاد (البتكار في المنتج‪،‬‬

‫البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع) في أداء شركات الصناعات الغذائية‬

‫في األردن ممثال باألبعاد (األداء المالي‪ ،‬واألداء التسويقي)‪ ،‬باإلضافة إلى إختبار الدور الوسيط‬

‫للميزة التنافسية وفق أحدث النماذج وأشملها‪.‬‬

‫من حيث المجتمع والعينة‬

‫‪65‬‬

‫وحدة تحليل الدراسة هي المنظمة أو الشركة‪ ،‬وعليه تم جمع البيانات من المدراء ورؤساء وحدات‬

‫األعمال من المستويات اإلدارية العليا والوسطى والدنيا العاملين في الشركات المبحوثة‪ ،‬ويشير مجتمع‬

‫إلى شركات التصنيع الغذائي الكبرى فقط والواقعة ضمن العاصمة الردنية عمان والبالغ عددها (‪.)8‬‬

‫من حيث المساهمة الفكرية‬

‫إن استكشاف العالقات اإلرتباطية والتأثيرية المباشرة وغير المباشرة بين المتغيرات الرئيسية‬

‫للدراسة يهدف الى التوصل الى نتائج جديدة ذات قيمة علمية لم تتطرق اليها الدراسات السابقة (على‬

‫حد علم الباحثة)‪ ،‬مما قد يفتح آفاقاً جديدة للباحثين للمزيد من البحث في هذا المجال في المستقبل‪.‬‬

‫واستفادت الدراسة الحالية من الدراسات السابقة في‪:‬‬

‫‪ .1‬بناء اإلطار النظري ومعرفة المراجع والمصادر ومحركات البحث اإللكترونية ‪ /‬اإلنترنت‪.‬‬

‫‪ .2‬معرفة الباحثة بأساليب البحث العلمي‪ ،‬الخطوات‪ ،‬المنهجية‪ ،‬األداة‪ ،‬واجراءات التطبيق في‬

‫الميدان وكيفية بناء أداة الدراسة‪.‬‬

‫‪ .3‬اإللمام بالتوجهات المستقبلية حول متغيرات قيد الدراسة‪.‬‬

‫‪ .4‬اإلستفادة من نتائجها وتوصياتها عند مناقشة نتائج وتوصيات الدراسة الحالية‪.‬‬

‫‪66‬‬

‫الفصل الثالث‪:‬‬
‫الطريقة واإلجراءات‬

‫‪ 0-3‬المقدمة‪.‬‬

‫‪ 1-3‬منهج الدراسة‪.‬‬

‫‪ 2-3‬مجتمع الدراسة عينتها‪.‬‬

‫‪ 3-3‬وحدة التحليل‪.‬‬

‫‪ 4-3‬أدوات الدراسة‪.‬‬

‫‪ 5-3‬صدق أداة الدراسة وثباتها‪.‬‬

‫‪ 6-3‬متغيرات الدراسة‬

‫‪ 7-3‬المعالجة اإلحصائية‬
‫‪67‬‬

‫الفصل الثالث‪:‬‬
‫الطريقة واإلجراءات‬

‫‪ 0-3‬المقدمة‬

‫هدفت الدراسة الحالية بشكل أساسي إلى بيان أثر البتكار التسويقي في أداء شركات التصنيع‬

‫الغذائي في األردن من خالل الدور الوسيط للميزة التنافسية‪ .‬وعليـه‪ ،‬فـإن الفصـل الحـالي يتضـمن‬

‫مـنهج الد ارسـة المتبـع‪ ،‬ومجتمـع الد ارسـة وعينتهـا‪ ،‬ووحــدة المعاينــة والتحلي ــل ووصــف المتغيــرات‬

‫الديمغرافية لوحــدة المعاينــة والتحلي ــل‪ ،‬وأداة الد ارســة ومص ـدر الحصــول علــى البيانــات‪ ،‬واألساليب‬

‫اإلحصــائية المســتخدمة لفحص صدق أداة الدراسة وثباتها‪.‬‬

‫‪ 1-3‬منهج الدراسة‬

‫تعتبـر الد ارسـة الحاليـة د ارسـة سببية ذات طابع كمي‪ ،‬اعتمدت المـنهج الوصـفي التحليلـي‪ ،‬فهـي‬

‫وصـفية للوقـوف علـى طبيعـة مضـامين كـل مـن البتكار التسويقي والميزة التنافسية واألداء التنظيمي‬

‫ف ــي ش ــركات التصنيع الغذائي في األردن‪ ،‬وهــي تحليلية للتع ــرف علــى أث ــر البتكار التسويقي في‬

‫أداء شركات قيد الدراسة من خالل الدور الوسيط للميزة التنافسية‪.‬‬

‫‪ 2-3‬مجتمع الدراسة وعينتها‬

‫المجتمع يعني العدد في مجموعة أو أحداث أو أشياء ذات أهمية والتي يرغب الباحث في‬

‫التحقيق فيها (‪ .)Sekaran, 2003‬وبالمثل‪ ،‬عرف ‪ (2005) Ghauri & Gronhaug‬المجتمع على أنه‬

‫عالم الوحدات التي سيتم اختيار العينة منها‪ .‬ضمن هذه الدراسة‪ ،‬يشير المجتمع إلى كبريات شركات‬

‫الصناعات الغذائية والواقعة ضمن العاصمة الردنية عمان والبالغ عددها (‪ )8‬كما في الجدول ( ‪1-‬‬
‫‪68‬‬

‫‪ ،)3‬والتي يبلغ عدد العاملين فيها ( ‪ - 500‬فما فوق) حسب غرفة صناعة عمان ‪ /‬األردن لعام‬

‫‪.2022‬‬

‫الجدول رقم (‪)1-3‬‬

‫شركات التصنيع الغذائي الكبيرة الواقعة ضمن عمان‬
‫عدد العاملين‬ ‫سنة التأسيس‬ ‫الشركة‬
‫‪1197‬‬ ‫‪1996‬‬ ‫شركة سجاب الصناعية‬
‫‪1009‬‬ ‫‪1999‬‬ ‫الشركة السعودية األردنية للتنمية الصناعية‬
‫‪932‬‬ ‫‪2008‬‬ ‫شركة نعمان الجنيدي ومشاركوه للصناعات الغذائية‬
‫‪732‬‬ ‫‪1987‬‬ ‫شركة حمودة للصناعات الغذائية‬
‫‪697‬‬ ‫‪1945‬‬ ‫شركة النبيل للصناعات الغذائية‬
‫‪579‬‬ ‫‪2011‬‬ ‫شركة سالي للتسويق(حلويات نفيسة)‬
‫‪566‬‬ ‫‪1926‬‬ ‫شركة سنيورة للصناعات الغذائية‬
‫‪524‬‬ ‫‪1920‬‬ ‫شركة الكسيح لصناعة األطعمة المعلبة‬
‫‪6236‬‬ ‫المجموع الكلي‬

‫المصدر‪ :‬غرفة صناعة عمان‪)www.aci.org.jo( 2022،‬‬

‫تكون مجتمع الدراسة الحالية من (‪ )6236‬موظفًا من المستويات اإلدارية العليا والوسطى والدنيا‪،‬‬

‫باستخدام طريقة العينة العشوائية‪ ،‬بلغت حجم العينة للدراسة الحالية (‪ )361‬مشارًكا‪،‬‬

‫أيضا وفقًا للمعادلة التالية‪:‬‬

‫وتم حسابها وفقًا لجداول (‪ ،)Sekaran & Bougie,2016‬و ً‬

‫‪N  p1 p‬‬

‫‪n‬‬
‫‪N 1d‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬‬
‫‪ z2  p1 p‬‬ ‫‪‬‬
‫‪6236  0.51  0.5‬‬
‫‪n‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪6236  1 0.052  1.962   0.51  0.5‬‬ ‫‪‬‬
‫‪69‬‬

‫‪ 3-3‬وحدة التحليل‬

‫تشير وحدة التحليل إلى وحدة القياس األساسية في البحث )‪ (Bryman & Bell, 2015‬وهي‬

‫الوحدة التي يتم الحصول على المعلومات منها‪ .‬حيث تهدف هذه الدراسة إلى فهم العوامل التي تؤثر‬

‫على أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ ،‬أي دراسة تأثير البتكار التسويقي والميزة التنافسية‬

‫على أداء األعمال لتلك الشركات‪ ،‬وعليه ستكون وحدة تحليل الدراسة هي المنظمة أو الشركة‪ .‬ومن‬

‫ثم‪ ،‬يتم جمع البيانات من المدراء ورؤساء وحدات األعمال من المستويات اإلدارية الثالثة (العليا‬

‫والوسطى والدنيا) العاملين في شركات مجتمع الدراسة الذين يستطيعون تقديم تصورات حول البتكار‬

‫والميزة التنافسية واألداء‪ ،‬هؤلء المستجيبون مناسبون لتقديم المعلومات ألنهم يشاركون بشكل مباشر‬

‫في التخطيط واتخاذ القرار وتنفيذ ومراقبة األنشطة التجارية للشركات‪.‬‬

‫أن عدد الستجابات بلغت (‪ )356‬استجابة‪،‬‬

‫بعد فرز الستجابات على فقرات أداة الدراسة‪ ،‬تبين ّ‬

‫وذلك بسبب استبعاد استبيانين اثنين لعدم اكتمال معلوماتهما وهناك ثالثة استبيانات غير مرتجعين‪.‬‬

‫الجداول التالية تبين المتغي ارت الديمغرافية الخمسة لعينة الدراسة (النوع اإلجتماعي‪ ،‬العمر‪،‬‬

‫المستوى اإلداري‪ ،‬القسم‪ ،‬سنوات الخبرة)‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪)2-3‬‬

‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير النوع االجتماعي‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الخبرة‬
‫‪27.0‬‬ ‫‪96‬‬ ‫انثى‬
‫‪73.0‬‬ ‫‪260‬‬ ‫ذكر‬
‫‪100‬‬ ‫‪356‬‬ ‫المجموع‬
‫‪70‬‬

‫نالحظ من الجدول (‪ )2-3‬أن عينة األفراد لمتغير النوع الجتماعي كانت بنسبة (‪ )27.0‬لفئة اإلناث‪،‬‬

‫بينما بلغت (‪ )73.0‬لفئة الذكور‪ ،‬حيث ان فئة الذكور تفوقت على اإلناث بنسبة المشاركة؛ وذلك بسبب‬

‫طبيعة العمل‪ ،‬وأن الغالبية العظمى التي تعمل في هذه الشركات هي من فئة الذكور‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪)3-3‬‬

‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير العمر‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الخبرة‬
‫‪34.3‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪ 30‬سنة فأقل‬
‫‪37.1‬‬ ‫‪132‬‬ ‫من ‪ -31‬أقل من ‪ 40‬سنة‬
‫‪28.7‬‬ ‫‪102‬‬ ‫‪ 40‬سنة فأكثر‬
‫‪100‬‬ ‫‪356‬‬ ‫المجموع‬

‫نالحظ من الجدول (‪ )3-3‬أن عينة األفراد لمتغير العمر كانت بنسبة (‪ )34.3‬لفئة ‪ 30‬سنة‬

‫فأقل‪ ،‬بينما بلغت (‪ )37.1‬من ‪ -31‬أقل من ‪ 40‬سنة‪ ،‬و (‪ )28.7‬لفئة ‪ 40‬سنة فأكثر‪ ،‬وأن فئة‬

‫‪ -31‬أقل من ‪ 40‬سنة كانت األعلى نسبة بينما كانت (‪ 40‬سنة فأكثر) األقل نسبة‪ .‬وهذا يعني أن‬

‫نسبة المستجيبين للذين أعمارهم فوق (‪ )30‬سنة شكلت)‪. (65.7‬‬

‫الجدول رقم (‪)4-3‬‬

‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير المستوى اإلداري‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرارء‬ ‫الخبرة‬
‫‪35.1‬‬ ‫‪125‬‬ ‫اإلدارة الدنيا‬
‫‪43.5‬‬ ‫‪155‬‬ ‫اإلدارة الوسطى‬
‫‪21.3‬‬ ‫‪76‬‬ ‫اإلدارة العليا‬
‫‪100‬‬ ‫‪356‬‬ ‫المجموع‬

‫من الجدول (‪ )4-3‬نالحظ أن عينة األفراد لمتغير المستوى اإلداري كانت بنسبة (‪ )35.1‬لفئة‬

‫اإلدارة الدنيا‪ ،‬بينما بلغت (‪ )43.5‬لإلدارة الوسطى‪ ،‬و(‪ )21.3‬لفئة اإلدارة العليا‪ ،‬وأن فئة اإلدارة‬

‫الوسطى كانت األعلى نسبة بينما كانت (اإلدارة العليا) األقل نسبة‪.‬‬
‫‪71‬‬

‫الجدول رقم (‪)5-3‬‬

‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير القسم‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الخبرة‬
‫‪30.3‬‬ ‫‪108‬‬ ‫التسويق‬
‫‪23.6‬‬ ‫‪84‬‬ ‫المالية‬
‫‪25.8‬‬ ‫‪92‬‬ ‫التوزيع‬
‫‪20.2‬‬ ‫‪72‬‬ ‫البحث والتطوير‬
‫‪100‬‬ ‫‪356‬‬ ‫المجموع‬

‫نالحظ من الجدول (‪ )5-3‬أن عينة األفراد لمتغير القسم كانت بنسبة (‪ )30.3‬لفئة التسويق‪،‬‬

‫خير (‪ )20.2‬لفئة البحث والتطوير‪،‬حيث أن‬

‫بينما بلغت (‪ )23.6‬للمالية‪ ،‬و(‪ )25.8‬لفئة التوزيع‪ ،‬وأ ًا‬

‫فئة التسويق كانت األعلى نسبة بينما كانت (البحث والتطوير) األقل نسبة‪ .‬يتضح من النتائج أن‬

‫الشركات المستهدفة تولي أهمية كبيرة لعملية التسويق المبتكر لمنتجاتها‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪)6-3‬‬

‫توزيع أفراد عينة الدراسة حسب متغير سنوات الخبرة‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الخبرة‬
‫‪32.3‬‬ ‫‪115‬‬ ‫خمس سنوات فأقل‬
‫‪33.7‬‬ ‫‪120‬‬ ‫من‪–6‬أقل من ‪11‬سنة‬
‫‪18.0‬‬ ‫‪64‬‬ ‫من ‪ -11‬أقل من ‪16‬سنة‬
‫‪16.0‬‬ ‫‪57‬‬ ‫من ‪ 16‬سنه فأكثر‬
‫‪100‬‬ ‫‪356‬‬ ‫المجموع‬

‫نالحظ من الجدول (‪ )6-3‬أن عينة األفراد لمتغير الخبرة كانت بنسبة (‪ )32.3‬من ‪ 16‬سنة‬

‫فأكثر ومن خمس سنوات فأقل و (‪ )33.7‬من ‪ – 6‬أقل من ‪ 11‬سنة‪ ،‬و (‪ )18‬من ‪ -11‬أقل من‬

‫خير (‪ ،)16‬حيث أن األشخاص ذو الخبرة المتوسطة (‪ 6‬الى ‪ 11‬سنة) هم األعلى نسبة‬

‫‪ 16‬سنة وأ ًا‬

‫بينما كانت األقل لفئة (األكثر خبرة من ‪ 16‬فأكثر)‪ .‬وهذا يعني أن نسبة )‪ (67.7‬من المستجيبين‬
‫‪72‬‬

‫لديهم خبرة أكثرمن ستة سنوات‪ ،‬أي أن غالبية المستجيبين لديهم الخبرة الكافية في مجال عملهم وعلى‬

‫دراية بأهمية البتكار في التسويق في تحسين أداء شركاتهم‪.‬‬

‫‪ 4-3‬أدوات الدراسة‬

‫لتحقيق أهداف الدراسة‪ ،‬تم اعتماد أسلوبين لجمع البيانات هي المصادر الثانوية‪ ،‬والمصادر‬

‫األولية كاآلتي‪:‬‬

‫المصادر الثانوية‪ :‬تشير البيانات الثانوية إلى المعلومات التي جمعها شخص آخر غير الباحث‬

‫الذي أجرى الدراسة الحالية (‪.)Sekaran,2003‬لقد تم الحصول على البيانات المتعلقة في اإلطار‬

‫النظري للدراسة الحالية من خالل الرجوع إلى بعض المصادر المتمثلة في الكتب والمراجع سواء‬

‫العربية منها أو األجنبية ذات الصلة‪ ،‬والتقارير والمقالت‪ ،‬والبحوث والدراسات السابقة التي تناولت‬

‫متغيرات الدراسة‪ ،‬باإلضافة إلى البحث في مواقع اإلنترنت المختلفة‪ ،‬لتعرف على الطرق واألسس‬

‫العلمية المستخدمة في كتابة الدراسات‪ ،‬وألخذ صورة بشكل عام عن آخر األحداث والمستجدات في‬

‫موضوع الدراسة الحالية‪.‬‬

‫إستنادا إلى الدراسات السابقة‪ ،‬قامت الباحثة بتطوير استبانة كأداة رئيسية‬
‫ً‬ ‫المصادر األولية‪:‬‬

‫للدراسة‪ ،‬من اإلطار النظري و التساؤلت وفرضيات الدراسة‪ ،‬وقد اشتملت الستبانة على عدد من‬

‫العبارات تعكس أهداف الدراسة وأسئلتها‪ ،‬لإلجابة عنها من قبل المفحوصين‪ ،‬وتم استخدام مقياس‬

‫(ليكرت الخماسي) بحيث تأخذ كل إجابة أهمية نسبية وألغراض التحليل تم استخدام برنامج ( ‪LISREL‬‬

‫‪ )8.8‬واختبار ‪.SOBEL TEST‬‬

‫‪73‬‬

‫تم تقسيم الستبانة إلى جزئين‪:‬‬

‫القسم األول‪ :‬وضم المتغيرات التي تتعلق بالخصائص الديمغرافية لعينة الدراسة من خالل (‪)5‬‬

‫فقرات‪.‬‬

‫القسم الثاني‪ :‬شمل ثالث متغيرات رئيسية مجموع فقراتها (‪ )49‬فقرة موزعة كما يأتي‪:‬‬

‫‪ -‬االبتكار التسويقي‪ :‬وهو متغير مستقل تكون من أربع أبعاد هي (البتكار في المنتج (‪)7‬‬

‫فقرات‪ ،‬البتكار في التسعير(‪ )6‬فقرات‪ ،‬البتكار في الترويج (‪ )7‬فقرات‪ ،‬البتكار في التوزيع‬

‫(‪ )7‬فقرات‪.‬‬

‫‪ -‬أداء الشركات قيد الدراسة‪ :‬وهو متغير تابع تكون من بعدين األداء التسويقي(‪ )10‬فقرات‪،‬‬

‫األداء المالي (‪ )5‬فقرات‪.‬‬

‫‪ -‬الميزة التنافسية‪ :‬وهي متغير وسيط تكونت من(‪ )7‬فقرات‪.‬‬

‫تم استخدام مقياس ليكرت حيث تراوحت مدى الستجابة من (‪ )5-1‬وكان المقياس على النحو‬

‫اآلتي‪:‬‬

‫اوافق بشدة‬ ‫اوافق‬ ‫محايد‬ ‫ال اوافق‬ ‫ال اوافق بشدة‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪74‬‬

‫‪ 5-3‬صدق أداة الدراسة وثباتها‬

‫الصدق الظاهري‬

‫للتحقق من مؤشرات الصدق الظاهري قامت الباحثة بعرض أداة الدراسة بصورتها األولية على‬

‫لجنة التحكيم والبالغ عددهم (‪ )8‬أساتذة من أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعات األردنية‬

‫والمتخصصين في مجال إدارة األعمال والتسويق‪ ،‬والمبينة أسماؤهم بالملحق (‪ ،)1‬وتم الطلب إليهم‬

‫إبداء الرأي حول فقرات الستبانة‪ ،‬من حيث مدى مناسبة هذه الفقرات وسالمة صياغتها اللغوية‪،‬‬

‫ووضوحها من حيث المعنى‪ ،‬وتم األخذ بمقترحات وتعديالت لجنة التحكيم بما يسهم في قياس‬

‫العالقات المباشرة وغير المباشرة لمتغيرات الدراسة وتحقيق أهدافها‪ .‬نتيجة لذلك شمل المقياس في‬

‫صورته النهائية على (‪ )49‬فقرة‪.‬‬

‫صدق البناء‬

‫تم حساب دللت صدق البناء للمقياس من خالل حساب ارتباط الدرجة على الفقرة بالدرجة‬

‫الكلية على المقياس‪ ،‬وكانت معامالت الرتباط كما في الجدول (‪.)7-3‬‬

‫الجدول رقم (‪)7-3‬‬

‫قيم معامالت ارتباط كل فقرة من فقرات المقياس بالدرجة الكلية واالرتباط بالبعد على المقياس‬
‫معامل االرتباط‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫رقم‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫رقم‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫رقم‬
‫بالدرجة الكلية‬ ‫بالبعد‬ ‫بالدرجة الكلية‬ ‫بالبعد‬ ‫بالدرجة الكلية‬ ‫بالبعد‬
‫الفقرة‬ ‫الفقرة‬ ‫الفقرة‬
‫**‪.347‬‬ ‫**‪.829‬‬ ‫‪35‬‬ ‫**‪.317‬‬ ‫**‪.733‬‬ ‫‪18‬‬ ‫**‪.486‬‬ ‫**‪.856‬‬ ‫‪1‬‬
‫**‪.269‬‬ ‫**‪.862‬‬ ‫‪36‬‬ ‫**‪.283‬‬ ‫**‪.750‬‬ ‫‪19‬‬ ‫**‪.507‬‬ ‫**‪.873‬‬ ‫‪2‬‬
‫**‪.441‬‬ ‫**‪.941‬‬ ‫‪37‬‬ ‫**‪.354‬‬ ‫**‪.772‬‬ ‫‪20‬‬ ‫**‪.432‬‬ ‫**‪.740‬‬ ‫‪3‬‬
‫**‪.339‬‬ ‫**‪.884‬‬ ‫‪38‬‬ ‫**‪.287‬‬ ‫**‪.817‬‬ ‫‪21‬‬ ‫**‪.456‬‬ ‫**‪.829‬‬ ‫‪4‬‬
‫**‪.449‬‬ ‫**‪.919‬‬ ‫‪39‬‬ ‫**‪.417‬‬ ‫**‪.837‬‬ ‫‪22‬‬ ‫**‪.459‬‬ ‫**‪.721‬‬ ‫‪5‬‬
‫**‪.502‬‬ ‫**‪.911‬‬ ‫‪40‬‬ ‫**‪.265‬‬ ‫**‪.775‬‬ ‫‪23‬‬ ‫**‪.437‬‬ ‫**‪.840‬‬ ‫‪6‬‬
‫**‪.506‬‬ ‫**‪.893‬‬ ‫‪41‬‬ ‫**‪.340‬‬ ‫**‪.843‬‬ ‫‪24‬‬ ‫**‪.490‬‬ ‫**‪.905‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪75‬‬

‫معامل االرتباط‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫رقم‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫رقم‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫معامل االرتباط‬ ‫رقم‬
‫بالدرجة الكلية‬ ‫بالبعد‬ ‫بالدرجة الكلية‬ ‫بالبعد‬ ‫بالدرجة الكلية‬ ‫بالبعد‬
‫الفقرة‬ ‫الفقرة‬ ‫الفقرة‬
‫**‪.500‬‬ ‫**‪.910‬‬ ‫‪42‬‬ ‫**‪.395‬‬ ‫**‪.879‬‬ ‫‪25‬‬ ‫**‪.532‬‬ ‫**‪.933‬‬ ‫‪8‬‬
‫**‪.512‬‬ ‫**‪.900‬‬ ‫‪43‬‬ ‫**‪.323‬‬ ‫**‪.791‬‬ ‫‪26‬‬ ‫**‪.453‬‬ ‫**‪.897‬‬ ‫‪9‬‬
‫**‪.531‬‬ ‫**‪.812‬‬ ‫‪44‬‬ ‫**‪.283‬‬ ‫**‪.762‬‬ ‫‪27‬‬ ‫**‪.500‬‬ ‫**‪.951‬‬ ‫‪10‬‬
‫**‪.431‬‬ ‫**‪.826‬‬ ‫‪45‬‬ ‫**‪.453‬‬ ‫**‪.902‬‬ ‫‪28‬‬ ‫**‪.494‬‬ ‫**‪.881‬‬ ‫‪11‬‬
‫**‪.534‬‬ ‫**‪.882‬‬ ‫‪46‬‬ ‫**‪.263‬‬ ‫**‪.786‬‬ ‫‪29‬‬ ‫**‪.380‬‬ ‫**‪.722‬‬ ‫‪12‬‬
‫**‪.480‬‬ ‫**‪.927‬‬ ‫‪47‬‬ ‫**‪.440‬‬ ‫**‪.887‬‬ ‫‪30‬‬ ‫**‪.459‬‬ ‫**‪.849‬‬ ‫‪13‬‬
‫**‪.409‬‬ ‫**‪.944‬‬ ‫‪48‬‬ ‫**‪.459‬‬ ‫**‪.902‬‬ ‫‪31‬‬ ‫**‪.474‬‬ ‫**‪.836‬‬ ‫‪14‬‬
‫**‪.409‬‬ ‫**‪.944‬‬ ‫‪49‬‬ ‫**‪.388‬‬ ‫**‪.880‬‬ ‫‪32‬‬ ‫**‪.560‬‬ ‫**‪.949‬‬ ‫‪15‬‬
‫**‪.400‬‬ ‫**‪.764‬‬ ‫‪33‬‬ ‫**‪.348‬‬ ‫**‪.797‬‬ ‫‪16‬‬
‫**‪.425‬‬ ‫**‪.938‬‬ ‫‪34‬‬ ‫**‪.387‬‬ ‫**‪.865‬‬ ‫‪17‬‬

‫**دال عند (‪)0.01 ≤α‬‬ ‫*دال عند (‪)0.05≤α‬‬

‫يالحظ من الجدول (‪ )7-3‬أن قيم معامالت الرتباط بين فقرات المقياس مع أبعادها تراوحت‬

‫(‪ 0.72‬إلى ‪ )0.95‬كما تراوحت معامل الرتباط بين الفقرات بالدرجة الكلية (‪ 0.26‬إلى ‪ )0.53‬وهي‬

‫إحصائيا عند مستوى (‪ )α≥ 0.01‬وتعتبر مؤشرات جيدة للحكم على صدق األداة‬
‫ً‬ ‫جميعاً قيم دالة‬

‫(‪.(Kline, 2015‬‬

‫كما قامت الباحثة بحساب معامالت الرتباط بين األبعاد ببعضها وبالدرجة الكلية على المقياس‬

‫كما بالجدول (‪.)8-3‬‬

‫الجدول (‪)8-3‬‬
‫قيم معامالت االرتباط بين مجاالت المقياس وكل منها بالدرجة الكلية وفقاً للعينة الدراسة‬
‫الدرجة الكلية‬ ‫الميزة التنافسية‬ ‫أداء شركات قيد الدراسة‬ ‫اإلبتكار التسويقي‬ ‫المجال‬
‫**‪.56‬‬ ‫*‬ ‫اإلبتكار التسويقي‬
‫**‪.42‬‬ ‫*‬ ‫**‪.34‬‬ ‫أداء شركات قيد الدراسة‬
‫**‪.47‬‬ ‫*‬ ‫**‪.29‬‬ ‫**‪.51‬‬ ‫الميزة التنافسية‬

‫** ذات دللة إحصائية عند مستوى (‪ * .)α≤0.01‬ذات دللة إحصائية عند مستوى (‪.)α≤0.05‬‬
‫‪76‬‬

‫يتضح من الجدول (‪ )9-3‬أن جميع قيم معامل الرتباط بين األبعاد مع الدرجة الكلية دالة‬

‫حصائيا‬
‫ً‬ ‫إحصائيا‪ ،‬وتراوحت بين (‪ )0.56 – 0.42‬بينما كانت معامالت الرتباط بين المجالت دالة إ‬
‫ً‬

‫عند ( ‪.)0.01 ≤α‬‬

‫تم إجراء عملية التدوير باستخدام طريقة التدوير المتعامد ‪ ،Varimax Rotation‬للعوامل التي‬
‫ّ‬

‫وتم حساب قيم الجذور الكامنة ‪ ،Eigen Values‬ونسبة‬

‫كانت قيم الجذر الكامن لها أكبر من واحد‪ّ ،‬‬

‫التباين المفسر ‪ ،Explained Variance‬لكل عامل من العوامل ولكل مقياس على حدا‪ ،‬وتم تقييم‬

‫طبيعة البيانات ‪ :Assessment of the Data Normality‬من خالل إجراء اختبار (‪Kaiser-Mayer-‬‬

‫‪ KMO and Bartlett's )Olkin‬وهو يشير إلى الحكم على صالحية البيانات وحجم العينة إلجراء‬

‫التحليل العاملي الستكشافي كما هو موضح في الجدول (‪.)9-3‬‬

‫الجدول (‪)9-3‬‬
‫نتائج اختبار ‪KMO and Bartlett's‬‬
‫‪0.87‬‬ ‫‪KMO‬‬
‫‪6408.073‬‬ ‫‪Approx. Chi-Square‬‬
‫‪test Bartlett‬‬
‫‪435‬‬ ‫‪Df‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪Sig‬‬

‫نالحظ من الجدول (‪ )9-3‬أن قيمة ‪ KMO‬بلغت (‪ )0.87‬وهي أكبر من الحد األدنى المقبول‪،‬‬

‫وهو (‪ )0.7‬مما يد ّل على أن حجم العينة ٍ‬

‫كاف إلجراء التحليل العاملي‪ .‬كما أشارت نتائج اختبار‬ ‫ّ‬

‫(‪ )Bartlett's‬إلى مستوى دللة أق ّل من (‪ )α≤0.05‬مما يد ّل على وجود إرتباطات بين األبعاد‪.‬‬

‫تم حساب قيم الجذور الكامنة ونسبة التباين المفسر والتكرار المجتمع لعوامل المقياس لتأكد من‬

‫أحادية البعد ‪ Unidimensionality‬لستجابات األفراد كما بالجدول (‪.)10-3‬‬

‫‪77‬‬

‫الجدول (‪)10-3‬‬
‫قيم الجذور الكامنة ونسبة التباين المفسر والتكرار المتجمع لعوامل المقياس‬
‫‪Total‬‬ ‫‪Cumulative %‬‬ ‫‪% of Variance‬‬ ‫‪Total‬‬ ‫العوامل‬
‫‪10.94‬‬ ‫‪20.93‬‬ ‫‪20.93‬‬ ‫‪11.09‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪10.36‬‬ ‫‪41.73‬‬ ‫‪20.79‬‬ ‫‪11.02‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪9.17‬‬ ‫‪57.98‬‬ ‫‪16.25‬‬ ‫‪8.61‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪8.23‬‬ ‫‪71.96‬‬ ‫‪13.97‬‬ ‫‪7.40‬‬ ‫‪4‬‬

‫تجمعت على أربع‬

‫أن الفقرات ّ‬
‫ويشير الجدول (‪ )10-3‬إلى مقدار التباين المفسر؛ إذ يالحظ ّ‬

‫عوامل‪ ،‬والمعيار المستخدم هو الجذر الكامن ‪ .Eigenvalues‬ويجب أن يكون الجذر الكامن أكبر‬

‫أن العوامل التي جذورها‬

‫من الواحد الصحيح حسب محك كايزر ‪ ،Kaiser Criterion‬حيث يالحظ ّ‬

‫الكامنة فوق الواحد الصحيح بلغت (‪ )4‬فسرت السمة بنسبة ‪ ،%71.9‬وقد بلغت نسبة التباين المفسر‬

‫للعامل األول (‪ )20.93‬بينما بلغت نسبة التباين المفسر للعامل الثاني (‪ ،)20.79‬وأن ناتج قسمة‬

‫العامل األول على العامل الثاني (‪ )1.06‬وهو اقل من ‪ 2‬ووفقًا لما أشار إليه هاتي (‪)Hattie,1985‬‬

‫تتحقق أحادية البعد لستجابات األفراد‪ ،‬إذا كانت نسبة التباين المفسر للعامل األول ‪ %20‬فأكثر‪،‬‬

‫مما يشير إلى أن الستجابات المولدة تعكس عامالً تقيسه فقرات المقياس‪ .‬والشكل (‪ )1-3‬وضح‬
‫ّ‬

‫التمثيل البياني ‪ Scree Plot‬لقيم الجذور الكامنة للعوامل المكونة للمقياس‪.‬‬

‫‪78‬‬

‫الشكل (‪ :)1-3‬التمثيل البياني ‪ Scree Plot‬لقيم الجذور الكامنة‬

‫ثبات أداة الدراسة‬

‫تم حساب دللة التساق الداخلي لكل محور و مجال من مجالت المقياس وللمقياس ككل‪،‬‬

‫باستخدام معادلة كرونباخ ألفا)‪ (Cronbach Alpha‬والجدول رقم (‪ )11-3‬يبين النتائج لثبات المقياس‪:‬‬

‫الجدول )‪(11-3‬‬
‫معامل ثبات المقياس ككل ولكل بعد من ابعاده‬
‫معامل الثبات‬
‫الفقرات‬ ‫مستوى المتغير‬
‫‪Cronbach Alpha‬‬
‫‪0.88‬‬ ‫‪A1-A7‬‬ ‫البتكار في المنتج‬
‫‪0.93‬‬ ‫‪A8-A13‬‬ ‫البتكار في التسعير‬
‫‪0.92‬‬ ‫‪A14-A20‬‬ ‫البتكار في الترويج‬
‫‪0.96‬‬ ‫‪A21-A27‬‬ ‫البتكار في التوزيع‬
‫‪0.85‬‬ ‫‪A1-A27‬‬ ‫البتكار التسويقي‬
‫‪0.88‬‬ ‫‪B1-B10‬‬ ‫األداء التسويقي‬
‫‪0.88‬‬ ‫‪B11-B16‬‬ ‫األداء المالي‬
‫‪0.86‬‬ ‫‪B1-B16‬‬ ‫اداء الشركات‬
‫‪0.79‬‬ ‫‪C1-C7‬‬ ‫الميزة التنافسية‬
‫‪79‬‬

‫يالحظ من الجدول رقم (‪ )11-3‬إرتفاع معامل الثبات لألبعاد جميعها‪ ،‬حيث بلغ على المقياس‬

‫ككل باستخدام معادلة كرونباخ ألفا ‪ ،)0.83( Cronbach Alpha‬وتعتبر قيم مؤشر الثبات المستخرجة‬

‫بهذه الطريقة قيم مرتفعة‪ ،‬مما يدل على تمتع المقياس بمؤشرات ثبات مرتفعة (‪.)Hair et al., 2006‬‬

‫‪ 6-3‬متغيرات الدراسة‬

‫المتغير المستقل‪ :‬البتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في التسعير‪ ،‬اإلبتكار في‬

‫الترويج‪ ،‬اإلبتكار في التوزيع)‪.‬‬

‫المتغير التابع‪ :‬أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن (األداء التسويقي‪ ،‬األداء المالي)‪.‬‬

‫المتغير الوسيط‪ :‬الميزة التنافسية‪.‬‬

‫‪ 7-3‬المعالجة اإلحصائية‬

‫أوالً‪ :‬اإلحصاء الوصفي والذي يتضمن التك اررات والنسب المئوية‪ ،‬والنحرافات المعيارية لبيان‬

‫مدى تشتت اإلجابات عن وسطها الحسابي وتحديد مستوى الهمية لمتغيرات الدارسة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬تحليل اإلنحدار المتعدد ويستخدم لدراسة تأثير المتغيرات المستقلة على متغير تابع واحد‪.‬‬
‫ً‬

‫ثالثًا‪ :‬تحليل النحدار ويستخدم لدراسة تأثير متغير مستقل واحد على متغير تابع‪.‬‬

‫ابعا‪ :‬تحليل العامل الستكشافي يستخدم لتحديد واختبار صحة النماذج للقياس‪ ،‬والتي تم بناؤها‬
‫رً‬

‫في أطر نظرية‪ ،‬وتعمل اإلجـراءات المتبعـة في تحليل عامل التأكيدعلى تحديـد النمـوذج‬

‫المفتـرض والنمـوذج البنـائي والـذي يتكـون من المتغيرات الكامنة أو المتغيرات المقاسة وغير‬

‫المقاسة (‪.)Hair et al, 2014‬‬

‫خامسا‪ :‬معادلة طول الفئة والتي تقيس مستوى األهمية لمتغيرات الدراسة‪ ،‬وفقًا للمعادلة التالية‪:‬‬
‫ً‬
‫‪80‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1−5‬‬ ‫الحد األعلى للمقياس‪−‬الحد األدنى للمقياس‬

‫= = ‪1.33‬‬ ‫=‬ ‫مستوى الهمية =‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫الجدول)‪ (12-3‬يوضح مستويات اإلجابة على المقياس على النحو اآلتي‪:‬‬

‫الجدول (‪)12-3‬‬
‫مستويات اإلجابة على المقياس‬
‫‪2.33 – 1‬‬ ‫مستوى منخفض‬
‫‪3.67 – 2.34‬‬ ‫مستوى متوسط‬
‫‪5 – 3.68‬‬ ‫مستوى مرتفع‬

‫سادسا‪ :‬معامــل كرونبــاخ ألفــا‪ ، Cronbach - Alpha‬ويمثل اختبار المصداقية للتركيبات‬

‫ً‬

‫واإلتساق الداخلي لمقاييس الدراسة‪ ،‬ويسعى إلى التأكد من أن جميع المقاييس التي مترابطة‬

‫و متماسكة )‪.)Bryman & Bell, 2015‬‬

‫سابعا‪ :‬إختبار تي )‪ (t – Test‬لعينـة واحـدة )‪. (One Sample – t – test‬‬

‫ً‬

‫ثام ًنا‪ :‬تم استخدام تحليل المسار عن طريق استخدام برنامج (‪ )LISREL 8.8‬لقياس التأثيرات‬

‫المباشرة‪.‬‬

‫تاسعا‪ :‬اختبار ‪ SOBEL TEST‬للكشف عن التأثيرات غير المباشرة بين متغيرات الدراسة‪.‬‬
‫ً‬
‫‪81‬‬

‫الفصل الرابع‪:‬‬
‫تحليل البيانات واختبار الفرضيات‬

‫‪ 1-4‬المقدمة‪.‬‬

‫‪ 2-4‬نتائج التحليل اإلحصائي للدراسة‪.‬‬

‫‪ 3-4‬اختبار فرضيات الدراسة وتحليل نتائجها‪.‬‬

‫‪82‬‬

‫الفصل الرابع‬
‫تحليل البيانات واختبار الفرضيات‬

‫‪ 1-4‬المقدمة‬

‫تضمن هذا الفصل عرض ــًا للنتائج التي توصلت إليها الدراسة الحالية من خالل اإلجابة عن‬

‫أسئلة الدارسة واختبار فرضياتها‪ ،‬حيث تم استخدام اآلتي‪ :‬التك اررات والنسب المئوية والمتوسطات‬

‫‪Regression‬‬ ‫الحسابية والنحرافات المعيارية‪ ،‬واختبار تي )‪ (t – Test‬وتحليل اإلنحدار المتعدد‬

‫)‪ )Analysis Multiple‬لدراسة أثر المتغيرات المستقلة على المتغير التابع‪ ،‬وتحليل النحدار البسيط‪،‬‬

‫وبرنامج (‪ )LISREL 8.8‬في إجراء التحليل لختبار الفرضيات المتعلقة بالمتغيرات الوسيطة‪ ،‬واختبار‬

‫‪ SOBEL TEST‬للكشف عن التأثيرات غير المباشرة بين متغيرات الدراسة‪.‬‬

‫‪ 2-4‬نتائج التحليل اإلحصائي للدراسة‬

‫لإلجابة عن أسئلة الدراسة تم إيجاد المتوسطات الحسابية والنحرافات المعياريه والرتبة ومستوى‬

‫األهمية لجميع األبعاد عن طريق عرضها في جداول والتعليق عليها في أسفل هذه الجداول‪.‬‬

‫التساؤل األول‪ :‬ما مستوى أهمية االبتكار التسويقي في شركات الصناعات الغذائية في األردن؟‬

‫ولإلجابة عن هذا السؤال تم حساب المتوسطات الحسابية ومستوى األهمية والرتبة لالبتكار‬

‫التسويقي ككل ولكل بعد من أبعاده‪ ،‬كما يوضح الجدول (‪:)1-4‬‬

‫الجدول (‪)1-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لكل بعد من أبعاد االبتكار التسويقي ولالبتكار التسويقي ككل‬
‫مستوى األهمية‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫البعد‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.93‬‬ ‫البتكار في التوزيع‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.92‬‬ ‫البتكار في المنتج‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪83‬‬

‫مستوى األهمية‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫البعد‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬

‫متوسطة‬ ‫‪3.54‬‬ ‫البتكار في التسعير‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬
‫متوسطة‬ ‫‪3.52‬‬ ‫البتكار في الترويج‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.73‬‬ ‫الكلي‬

‫بين‬ ‫تراوحت‬ ‫لألبعاد‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫قيم‬ ‫أن‬ ‫(‪)1-4‬‬ ‫الجدول‬ ‫يبين‬

‫(‪ ،)3.93–3.52‬وبلغت قيمة المتوسط الحسابي لالبتكار التسويقي ككل (‪ )3.73‬وبمستوى أهمية‬

‫مرتفعة لالبتكار التسويقي‪ ،‬وأن البعد رقم (‪ )4‬والذي يقيس "البتكار في التوزيع" كان له أعلى متوسط‬

‫حسابي بمتوسط حسابي (‪ )3.93‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار التسويقي‪ ،‬وتالها البعد رقم (‪)1‬‬

‫والذي يقيس "البتكار في المنتج" بمتوسط حسابي (‪ )3.92‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار التسويقي‪،‬‬

‫ثم البعد رقم (‪ )2‬والذي يقيس "البتكار في التسعير" بمتوسط حسابي (‪ )3.54‬وبمستوى أهمية‬

‫أخير البعد رقم (‪ )3‬والذي ينص على "البتكار في الترويج" بمتوسط‬

‫متوسطة لالبتكار التسويقي‪ ،‬و ًا‬

‫حسابي (‪ )3.52‬وبمستوى أهمية متوسطة لالبتكار التسويقي وهو أدنى متوسط حسابي‪.‬‬

‫وفيما يتعلق بكل بعد على حدة كانت النتائج على النحو اآلتي‪:‬‬

‫البعد األول‪ :‬االبتكار في المنتج‬

‫تم حساب المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية ومستوى األهمية والرتبة لبعد البتكار في‬

‫المنتج‪ ،‬كما يتضح في الجدول (‪.)2-4‬‬

‫الجدول (‪)2-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد االبتكار في المنتج‬
‫مستوى‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫تحرص الشركة على أن تكون جودة منتجاتها‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.83‬‬ ‫‪4.17‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫أعلى من جودة المنتجات المنافسة‪.‬‬
‫‪84‬‬

‫مستوى‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬

‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫تعمل الشركة على التطوير المستمر لمنتجاتها‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.84‬‬ ‫‪4.04‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬
‫الحالية‪.‬‬
‫تهتم الشركة كثي ار بالبحث والتطوير مقارنة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.86‬‬ ‫‪3.99‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬
‫بالمنافسين‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫يحسن المنتج المبتكر األداء المالي للشركة‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫تقوم الشركة بابتكار منتجات جديدة تماما‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬
‫تخفض الشركة من تكلفة التصنيع لمكونات‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬
‫المنتجات الحالية‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.89‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫تطور الشركة منتجات صديقة للبيئة‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.92‬‬ ‫الكلي‬

‫يبين الجدول (‪ )2-4‬أن الفقرة رقم (‪ )1‬التي تنص على "تحرص الشركة على أن تكون جودة‬

‫منتجاتها أعلى من جودة المنتجات المنافسة" كان لها أعلى متوسط حسابي قدره (‪ )4.17‬وهو أعلى‬

‫من المتوسط العام (‪ )3.92‬وبانحراف معياري (‪ )0.87‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار في المنتج‪.‬‬

‫وتالها الفقرة رقم (‪ )4‬التي تنص على "تعمل الشركة على التطوير المستمر لمنتجاتها الحالية" بمتوسط‬

‫حسابي (‪ )4.04‬وبانحراف معياري (‪ )0.84‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار في المنتج‪ .‬أما الفقرة‬

‫رقم (‪ )5‬التي تنص على "تطور الشركة منتجات صديقة للبيئة" كان لها أقل متوسط حسابي قدره‬

‫انحرف معياري (‪ )0.89‬وبمستوى أهمية مرتفعة‬

‫(‪ )3.69‬وهو أقل من المتوسط العام (‪ )3.92‬وب ا‬

‫لالبتكار في المنتج‪.‬‬

‫البعد الثاني‪ :‬االبتكار في التسعير‬

‫تم حساب المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية ومستوى األهمية والرتبة‪ ،‬كما يتضح في‬

‫الجدول (‪.)3-4‬‬
‫‪85‬‬

‫الجدول (‪)3-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد االبتكار في التسعير‬
‫االنحراف مستوى‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫تحدد الشركة األسعار وفقًا لتكاليف المنتجات‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.83‬‬ ‫‪4.07‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬
‫المبتكرة وجودتها‪.‬‬
‫تهدف سياسات األسعار في الشركة الى تحقيق‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.84‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪12‬‬
‫أربـاح مرضية‪.‬‬
‫تكيف الشركة استراتيجية التسعير وفقًا لمتغيرات‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.86‬‬ ‫‪3.55‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪8‬‬
‫السوق‪.‬‬
‫تستخدم الشركة تقنيات تسعير مبتكرة لتسعير‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪3.33‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪13‬‬
‫المنتجات الجديدة‪.‬‬
‫تحقق سياسات التسعير المتبعة مـن قبـل الشركة‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪11‬‬
‫م ازيـا تنافـسية‪.‬‬
‫تقدم الشركة خصومات خاصة على أسعار‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪3.22‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬
‫المنتجات المبتكرة في المناسبات المختلفة‪.‬‬
‫متوسطة‬ ‫‪3.54‬‬ ‫الكلي‬

‫يبين الجدول (‪ )3-4‬أن الفقرة رقم (‪ )9‬التي تنص على "تحدد الشركة األسعار وفقًا لتكاليف‬

‫المنتجات المبتكرة وجودته" كان لها أعلى متوسط حسابي قدره (‪ )4.07‬وهو أعلى من المتوسط العام‬

‫(‪ )3.54‬وبانحراف معياري (‪ )0.83‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار في التسعير‪ .‬وتالها الفقرة رقم‬

‫(‪ )12‬التي تنص على "تهدف سياسات األسعار في الشركة الى تحقيق أربـاح مرضية" بمتوسط‬

‫حسابي (‪ )3.77‬وبانحراف معياري (‪ )0.84‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار في التسعير‪ .‬أما الفقرة‬

‫رقم (‪ )10‬التي تنص على "تقدم الشركة خصومات خاصة على أسعار المنتجات المبتكرة في‬

‫المناسبات المختلفة" كان لها أقل متوسط حسابي قدره (‪ )3.22‬وهو أقل من المتوسط العام (‪)3.54‬‬

‫انحرف معياري (‪ )0.88‬وبمستوى أهمية متوسطة لالبتكار في التسعير‪.‬‬

‫وب ا‬
‫‪86‬‬

‫البعد الثالث‪ :‬االبتكار في الترويج‬

‫تم حساب المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية ومستوى األهمية والرتبة‪ ،‬كما يتضح في‬

‫الجدول (‪.)4-4‬‬

‫الجدول (‪)4-4‬‬
‫مقاييس االحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد االبتكار في الترويج‬
‫االنحراف مستوى‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫تستخدم الشركة وسائط أو تقنيات جديدة لترويج‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.77‬‬ ‫‪4.14‬‬ ‫المنتجات الجديدة (مثل وسائل التواصل‬ ‫‪1‬‬ ‫‪15‬‬
‫اإلجتماعي)‪.‬‬
‫تقوم الشركة بحمالت ترويجية لمنتجاتها الجديدة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.73‬‬ ‫‪4.08‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪16‬‬
‫باستمرار‪.‬‬
‫تجدد الشركة من تقنيات الترويج المستخدمة‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.83‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪20‬‬
‫للترويج للمنتجات الجديدة‪.‬‬
‫تروج الشركة لمنتجاتها الجديدة بتوزيع العينات‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.98‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪14‬‬
‫المجانية‪.‬‬
‫تنشر الشركة رسائل إخبارية دورية حول المنتجات‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪18‬‬
‫الجديدة‪.‬‬
‫ترسل الشركة عروض األسعار الخاصة للمشترين‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.91‬‬ ‫‪3.07‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪17‬‬
‫المحتملين‪.‬‬
‫تقدم الشركة الهدايا الترويجية في األعياد‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.96‬‬ ‫‪3.02‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪19‬‬
‫والمناسبات الوطنية‪.‬‬
‫متوسطة‬ ‫‪3.52‬‬ ‫الكلي‬

‫يبين الجدول (‪ )4-4‬أن الفقرة رقم (‪ )15‬التي تنص على "تستخدم الشركة وسائط أو تقنيات‬

‫جديدة لترويج المنتجات الجديدة" كان لها أعلى متوسط حسابي قدره (‪ )4.14‬وهو أعلى من المتوسط‬

‫العام (‪ )3.52‬وبانحراف معياري (‪ )0.77‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار في الترويج‪ .‬وتالها الفقرة‬

‫رقم (‪ )16‬التي تنص على "تقوم الشركة بحمالت ترويجية لمنتجاتها الجديدة باستمرار" بمتوسط‬
‫‪87‬‬

‫حسابي (‪ )4.08‬وبانحراف معياري (‪ )0.73‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار في الترويج‪ .‬أما الفقرة‬

‫رقم (‪ )19‬التي تنص على "تقدم الشركة الهدايا الترويجية في األعياد والمناسبات الوطنية" كان لها‬

‫انحرف معياري (‪)0.96‬‬

‫أقل متوسط حسابي قدره (‪ )3.02‬وهو أقل من المتوسط العام (‪ )3.52‬وب ا‬

‫وبمستوى أهمية متوسطة لالبتكار في الترويج‪.‬‬

‫البعد الرابع‪ :‬االبتكار في التوزيع‬

‫تم حساب المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية ومستوى األهمية والرتبة‪ ،‬كما يتضح في‬

‫الجدول (‪.)5-4‬‬

‫الجدول (‪)5-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد االبتكار في التوزيع‬
‫االنحراف مستوى‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫تتبنى الشركة طرق توزيع جديدة تتماشى مع‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.69‬‬ ‫‪4.04‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬
‫احتياجات الزبائن‪.‬‬
‫تسعى المؤسسة من خالل التوزيع المبتكر إلى‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪4.02‬‬ ‫التقليل من جهد ووقت العميل في الحصول على‬ ‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬
‫الخدمة‪.‬‬
‫تؤثر سياسة التوزيع المتبعة لدى الشركة على األداء‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.66‬‬ ‫‪4.02‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪26‬‬
‫المالي‪.‬‬
‫تساهم طرق التوزيع المتبعة في تحقيق الميزة‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪27‬‬
‫التنافسية للشركة‪.‬‬
‫تحقق طرق التوزيع المتبعة مـن قبـل الشركة م ازيـا‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.68‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪23‬‬
‫تنافـسية‪.‬‬
‫تقوم الشركة باستقطاب الكفاءة المتميزة للتوظيف في‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.84‬‬ ‫‪3.85‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪22‬‬
‫مهام التوزيع‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على المواقع اإللكترونية لتوزيع‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.94‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪24‬‬
‫خدماتها‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.86‬‬ ‫الكلي‬
‫‪88‬‬

‫يبين الجدول (‪ )5-4‬أن الفقرة رقم (‪ )21‬التي تنص على "تتبنى الشركة طرق توزيع جديدة‬

‫تتماشى مع إحتياجات الزبائن" كان لها أعلى متوسط حسابي قدره (‪ )4.04‬وهو أعلى من المتوسط‬

‫العام (‪ )3.86‬وبانحراف معياري (‪ )0.69‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار في التوزيع‪ .‬وتالها الفقرة‬

‫رقم (‪ )25‬التي تنص على "تسعى المؤسسة من خالل التوزيع المبتكر إلى التقليل من جهد ووقت‬

‫العميل في الحصول على الخدمة" بمتوسط حسابي (‪ )4.02‬وبانحراف معياري (‪ )0.70‬وبمستوى‬

‫أهمية مرتفعة لالبتكار في التوزيع‪ .‬أما الفقرة رقم (‪ )24‬التي تنص على "تعتمد الشركة على المواقع‬

‫اإللكترونية لتوزيع خدماتها" كان لها أقل متوسط حسابي قدره (‪ )3.62‬وهو أقل من المتوسط العام‬

‫انحرف معياري (‪ )0.94‬وبمستوى أهمية متوسطة لالبتكار في التوزيع‪.‬‬

‫(‪ ،)3.86‬وب ا‬

‫التساؤل الثاني‪ :‬ما مستوى أهمية األداء في شركات الصناعات الغذائية في األردن؟‬

‫ولإلجابة عن هذا السؤال تم حساب المتوسطات الحسابية ومستوى األهمية والرتبة ألبعاد األداء‬

‫ولألداء ككل‪ ،‬كما يوضح الجدول (‪.)6-4‬‬

‫الجدول (‪)6-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لكل بعد من أبعاد أداء شركات قيد الدراسة ولألداء ككل‬
‫مستوى األهمية‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫البعد‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.80‬‬ ‫األداء التسويقي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.70‬‬ ‫األداء المالي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.75‬‬ ‫الكلي‬

‫يبين الجدول (‪ )6-4‬أن قيم المتوسطات الحسابية لألبعاد تراوحت بين (‪ )3.80–3.70‬وبمستوى‬

‫أهمية مرتفعة لألداء‪ ،‬وبلغت قيمة المتوسط الحسابي لألداء ككل (‪ )3.75‬وبمستوى أهمية مرتفعة‬

‫لألداء‪ ،‬وأن البعد رقم (‪ )1‬والذي يقيس "األداء التسويقي" كان له أعلى متوسط حسابي بمتوسط‬
‫‪89‬‬

‫حسابي (‪ )3.80‬وبمستوى أهمية مرتفعة لألداء‪ ،‬وأما البعد رقم (‪ )2‬والذي يقيس "األداء المالي"‬

‫بمتوسط حسابي (‪ )3.70‬وبمستوى أهمية مرتفعة لألداء‪.‬‬

‫وفيما يتعلق بكل بعد على حدة كانت النتائج على النحو اآلتي‪:‬‬

‫البعد األول‪ :‬األداء التسويقي‬

‫تم حساب المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية ومستوى األهمية والرتبة لبعد األداء‬

‫التسويقي‪ ،‬كما يتضح في الجدول (‪.)7-4‬‬

‫الجدول (‪)7-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد األداء التسويقي‬
‫االنحراف مستوى‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫تعتمد الشركة على مؤشر المبيعات في تقييم األداء‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪33‬‬
‫التسويقي‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على الربحية كمؤشر فعال في تقييم‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪36‬‬
‫األداء التسويقي‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪3.98‬‬ ‫تتميز الشركة بحصة سوقية أعلى من منافسيها‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪28‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪3.98‬‬ ‫تحافظالشركةعلى حصتها السوقية باستمرار‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪29‬‬
‫تسعى الشركة إلى زيادة مبيعاتها من خالل‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.69‬‬ ‫‪3.95‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪31‬‬
‫استراتيجياتها التسويقية المبتكرة‪.‬‬
‫تسعى الشركة إلى زيـادة الحصة السوقية مـن خـالل‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪3.95‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪30‬‬
‫زيـادة حجـم مشتريات الزبائن الحاليين‪.‬‬
‫تسعى الشركة إلى تعظيم أرباحها من خالل األداء‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪34‬‬
‫الجيد ألنشطتها التسويقية المبتكرة‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على المنتجات المتنوعة كونها تحقق‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.80‬‬ ‫‪3.54‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪35‬‬
‫زيادة في معدلت األرباح‪.‬‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.93‬‬ ‫‪3.52‬‬ ‫تكيفت الشركة مع التداعيات السلبية لجائحة كورونا‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪37‬‬
‫تشهد المنتجات الجديدة إرتفاعا فـي حجـم المبيعات‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.83‬‬ ‫‪3.47‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪32‬‬
‫مقارنة بالسنوات الماضية‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.80‬‬ ‫الكلي‬
‫‪90‬‬

‫يبين الجدول (‪ )7-4‬أن الفقرة رقم (‪ )33‬التي تنص على "تعتمد الشركة على مؤشر المبيعات‬

‫في تقييم األداء التسويقي" كان لها أعلى متوسط حسابي قدره (‪ )4.05‬وهو أعلى من المتوسط العام‬

‫(‪ )3.80‬وبانحراف معياري (‪ )0.79‬وبمستوى أهمية مرتفعة لألداء التسويقي‪ .‬وتالها الفقرة رقم (‪)36‬‬

‫التي تنص على "تعتمد الشركة على الربحية كمؤشر فعال في تقييم األداء التسويقي" بمتوسط حسابي‬

‫(‪ )4.03‬وبانحراف معياري (‪ )0.75‬وبمستوى أهمية مرتفعة لألداء التسويقي‪ .‬أما الفقرة رقم (‪)32‬‬

‫تفاعا فـي حجـم المبيعات مقارنة بالسنوات الماضية" كان‬

‫التي تنص على "تشهد المنتجات الجديدة إر ً‬

‫انحرف معياري (‪)0.83‬‬

‫لها أقل متوسط حسابي قدره (‪ )3.47‬وهو أقل من المتوسط العام (‪ )3.80‬وب ا‬

‫وبمستوى أهمية متوسطة لألداء التسويقي‪.‬‬

‫البعد الثاني‪ :‬األداء المالي‬

‫تم حساب المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية ومستوى األهمية والرتبة‪ ،‬كما يتضح في‬

‫الجدول (‪.)8-4‬‬

‫الجدول (‪)8-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات بعد األداء المالي‬
‫االنحراف مستوى‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫يتم اإلفصاح عن معدل نمو المبيعات‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪41‬‬
‫توفر الشركة معلومات عن نسبة التوزيعات‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪38‬‬
‫المقررة على المساھمين‪.‬‬
‫توفر الشركة معلومات عن األرباح الصافية بعد‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪42‬‬
‫الضرائب‪.‬‬
‫توفر الشركة معلومات عن نصيب السھم من‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪39‬‬
‫األرباح‪.‬‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.90‬‬ ‫‪3.63‬‬ ‫يتم اإلفصاح عن معدل العائد على الموجودات‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪40‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.70‬‬ ‫الكلي‬
‫‪91‬‬

‫يبين الجدول (‪ )8-4‬أن الفقرة رقم (‪ )41‬التي تنص على "يتم اإلفصاح عن معدل نمو المبيعات"‬

‫كان لها أعلى متوسط حسابي قدره (‪ )3.88‬وهو أعلى من المتوسط العام (‪ )3.70‬وبانحراف معياري‬

‫(‪ )0.76‬وبمستوى أهمية مرتفعة لألداء المالي‪ .‬وتالها الفقرة رقم (‪ )38‬التي تنص على "توفر الشركة‬

‫معلومات عن نسبة التوزيعات المقررة على المساھمين" بمتوسط حسابي (‪ )3.74‬وبانحراف معياري‬

‫(‪ )0.90‬وبمستوى أهمية مرتفعة لألداء المالي‪ .‬أما الفقرة رقم (‪ )40‬التي تنص على "يتم اإلفصاح‬

‫عن معدل العائد على الموجودات" كان لها أقل متوسط حسابي قدره (‪ )3.63‬وهو أقل من المتوسط‬

‫انحرف معياري (‪ )0.90‬وبمستوى أهمية متوسطة لألداء المالي‪.‬‬

‫العام (‪ )3.71‬وب ا‬

‫التساؤل الثالث‪ :‬ما مستوى أهمية الميزة التنافسية في شركات الصناعات الغذائية في األردن؟‬

‫ولإلجابة عن هذا السؤال تم حساب المتوسطات الحسابية والنحرافات المعيارية ومستوى األهمية‬

‫للميزة التنافسية‪ ،‬كما يوضح الجدول (‪.)9-4‬‬

‫الجدول (‪)9-4‬‬
‫مقاييس اإلحصاء الوصفي لجميع فقرات الميزة التنافسية‬
‫االنحراف مستوى‬ ‫المتوسط‬
‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.75‬‬ ‫تهتم الشركة بتنويع في منتجاتها المطروحة في ‪4.05‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪44‬‬
‫األسواق‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.77‬‬ ‫‪4.02‬‬ ‫تمتلك الشركة القدرة على المنافسة في السوق‬ ‫‪2‬‬ ‫‪49‬‬
‫المحلية‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪4.02‬‬ ‫تقوم الشركة بالتطوير المستمر لمنتجاتها الغذائية‬ ‫‪3‬‬ ‫‪43‬‬
‫التي تقدمها للسوق‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪0.71‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫تحظى منتجات الشركة الجديدة بتقدير كبير من قبل‬ ‫‪4‬‬ ‫‪47‬‬
‫عمالئها مقارنة بالمنافسين‪.‬‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.80‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫تحقق الشركة ميزة تنافسية بتقديم منتجات ذات جودة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪46‬‬
‫عالية مخصصة لتلبية رغبات فئة من العمالء‪.‬‬
‫‪92‬‬

‫االنحراف مستوى‬ ‫المتوسط‬

‫الفقرة‬ ‫الرتبة‬ ‫الرقم‬
‫األهمية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.74‬‬ ‫تتميز الشركة في تقنيات التسويق الجديدة‪ ،‬وتطوير ‪3.55‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪48‬‬
‫العالمة التجارية‪ ،‬والتحكم في التوزيع‪ ،‬واألسعار‬
‫التنافسية‪...‬الخ‪.‬‬
‫متوسطة‬ ‫‪0.84‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫تقوم الشركة بإنتاج منتجات نمطية بشكل واسع‬ ‫‪7‬‬ ‫‪45‬‬
‫لتحقيق تمايز بالكلفة‪.‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3.81‬‬ ‫الكلي‬

‫يبين الجدول (‪ )9-4‬أن الفقرة رقم (‪ )44‬التي تنص على "تهتم الشركة بتنويع في منتجاتها‬

‫المطروحة في األسواق" كان لها أعلى متوسط حسابي قدره (‪ )4.05‬وهو أعلى من المتوسط العام‬

‫(‪ )3.81‬وبانحراف معياري (‪ )0.75‬وبمستوى أهمية مرتفعة للميزة التنافسية‪ .‬وتالها الفقرة رقم (‪)49‬‬

‫التي تنص على "تمتلك الشركة القدرة على المنافسة في السوق المحلية" بمتوسط حسابي (‪)4.02‬‬

‫وبانحراف معياري (‪ )0.77‬وبمستوى أهمية مرتفعة للميزة التنافسية‪ .‬أما الفقرة رقم (‪ )45‬التي تنص‬

‫على " تقوم الشركة بإنتاج منتجات نمطية بشكل واسع لتحقيق تمايز بالكلفة" كان لها أقل متوسط‬

‫انحرف معياري (‪ )0.84‬وبمستوى أهمية‬

‫حسابي قدره (‪ )3.51‬وهو أقل من المتوسط العام (‪ )3.81‬وب ا‬

‫متوسطة للميزة التنافسية‪.‬‬

‫تم استخدام مؤشرات التطابق (‪ )Goodness-of-Fit Index‬للنموذج؛ لكشف ما إذا كانت العينة‬

‫منحرفة أو تمثل البيانات الموجودة في الواقع كما يوضح الجدول (‪.)10-4‬‬

‫الجدول (‪)10-4‬‬
‫قيم مؤشرات المطابقة للنموذج‬
‫المصدر‬ ‫القيمة‬ ‫حدود الثقة‬ ‫المؤشر‬
‫)‪Hair et al., (2006‬‬ ‫‪55‬‬ ‫أكبر من ‪1.5‬‬ ‫(‪ )Df‬درجات الحرية‬
‫)‪Hair et al., (2006‬‬ ‫‪80‬‬ ‫____________‬ ‫)‪ Chi-Square (χ2‬مربع كاي‬
‫)‪Hair et al., (2006‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫≤‪0.05‬‬ ‫‪p-value‬‬
‫‪93‬‬

‫المصدر‬ ‫القيمة‬ ‫حدود الثقة‬ ‫المؤشر‬

‫‪NORMEDCHISQ (χ2‬‬
‫‪Bagozzi and Yi‬‬
‫‪1.45‬‬ ‫ل يتعدى (‪)5.00‬‬ ‫)‪/df‬‬
‫)‪(1988‬‬
‫نسبة مربع كاي ‪ /‬درجات الحرية‬
‫(‪ 0.9‬إلى ‪ )1.00‬في‬
‫‪Bagozzi and Yi‬‬ ‫)‪ )CFI‬مؤشر حسن المطابقة‬
‫‪0.92‬‬ ‫الدراسات اإلنسانية يمكن‬
‫)‪(1988) Byrne (1998‬‬ ‫المقارن‬
‫تجاهلها‬
‫(‪ 0.9‬إلى ‪ )1.00‬في‬
‫‪Bagozzi and Yi‬‬
‫‪0.90‬‬ ‫الدراسات اإلنسانية يمكن‬ ‫)‪ (TLI‬مؤشر توكر لويس‬
‫)‪(1988‬‬
‫تجاهلها‬
‫‪Schumacker and‬‬ ‫(‪ )RMSEA‬جذر متوسط‬
‫‪0.06‬‬ ‫(‪ 0.00‬إلى ‪)0.08‬‬
‫)‪Lomax (2010‬‬ ‫مربعات الخطأ التقريبي‬
‫‪Bagozzi and Yi‬‬ ‫)‪ (RMR‬جذر متوسط مربعات‬
‫‪0.092‬‬ ‫أقل من (‪)0.1‬‬
‫)‪(1988‬‬ ‫البواقي‬
‫)‪ )SRMR‬جذر متوسط مربعات‬
‫أقل من (‪)0.1‬‬
‫)‪Hair et al., (2006‬‬ ‫‪0.091‬‬ ‫البواقي المعيارية‬
‫(‪ 0.9‬إلى ‪0.93)1.00‬‬
‫‪NFI‬‬
‫(‪)1.00-0.9‬‬
‫)‪Hair et al., (2006‬‬ ‫‪AGFI‬‬
‫‪0.912‬‬

‫أن‬
‫أشارت قيم مؤشرات التطابق (‪ )Goodness-of-Fit Index‬للنموذج في الجدول (‪ )10-4‬إلى ّ‬

‫مربع كاي (‪ )χ2‬قد بلغ ‪ ،80‬بينما بلغت قيمة درجات الحرية ‪ ،55=Df‬وبلغ مستوى الدللة (‪)P‬‬

‫مما يحقق حسن المطابقة‪ ،‬وبلغ مربع كاي المعياري )‪45.1= (χ2 /df‬‬
‫‪ 0.000‬وهي أق ّل من (‪ّ )0.05‬‬

‫مما يشير إلى قيمة جيدة‪ ،‬حيث اقتربت‬

‫وهو أق ّل من ‪ 5.0‬وبلغ مؤشر المطابقة المقارن (‪ّ )0.92 =CFI‬‬

‫من الواحد الصحيح‪ ،‬وبلغ مؤشر توكر‪ -‬لويس (‪ ،0.90 = )TLI‬وبلغ مؤشر رمسي (‪= RMSEA‬‬

‫‪ )0.06‬وهو أق ّل من ‪.0.08‬‬
‫‪94‬‬

‫‪ 3-4‬اختبار فرضيات الدراسة وتحليل نتائجها‬

‫لفحص فرضيات الدراسة باستخدام تحليل النحدار المتعدد ( ‪Multiple, Simple, and‬‬

‫‪ )Stepwise‬والنحدار البسيط والنحدار المتعدد التدريجي تم استخدام الختبارات التالية ‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬اختبار التوزيع الطبيعي (‪)Test of Normality‬‬

‫طبيعيا تم إجراء اختبار التوزيع الطبيعي للبيانات‪ ،‬ويوضح‬

‫ً‬ ‫يعا‬
‫للتأكد من أن البيانات تتوزع توز ً‬

‫الجدول (‪ )11-4‬نتائج اختبار التوزيع الطبيعي لمتغيرات الدراسة‪.‬‬

‫الجدول (‪)11-4‬‬
‫اختبار التوزيع الطبيعي للبيانات‬
‫االبتكار التسويقي‬ ‫أداء الشركات‬ ‫الميزة التنافسية‬ ‫الفقرات‬
‫‪3.9053‬‬ ‫‪3.8206‬‬ ‫‪3.9811‬‬ ‫الوسط الحسابي‬
‫‪0.47394‬‬ ‫‪0.51007‬‬ ‫‪0.49515‬‬ ‫النحراف المعياري‬
‫‪0.67‬‬ ‫‪0.54‬‬ ‫‪0.58‬‬ ‫‪Skewness‬‬
‫‪-0.28‬‬ ‫‪0.33‬‬ ‫‪-0.39‬‬ ‫‪Kurtosis‬‬

‫يتضح من الجدول (‪ )11-4‬أن قيم ‪ Skewness‬تراوحت (‪ )0.67,0.54‬وتراوحت قيم ‪Kortusis‬‬

‫(‪ )-0.39,-0.28‬وهي ضمن المدى المسموح به لكال الختبارين (‪ (2±‬وهذا يدل على أن البيانات‬

‫طبيعيا (‪.)Hair et al., 2009‬‬

‫ً‬ ‫يعا‬
‫تتوزع توز ً‬

‫إضافةً إلى ذلك‪ُ ،‬يقيِّم اختبار ‪ Kolmogorov-Smirnov‬الحالة الطبيعية لتوزيع النتائج عن طريق‬

‫اختبار الفرضية القائلة بأن توزيع البيانات أمر طبيعي‪ .‬في حالة حدوث نتيجة غير ذات دللة‬

‫إحصائية (أي نتيجة ذات قيمة كبيرة تزيد عن ‪ ،)0.05‬حيث يتم قبول الفرضية (‪.)Pallant, 2005‬‬

‫والجدول (‪ )12-4‬يوضح اختبار التوزيع الطبيعي للمتغيرات في هذه الدراسة باستخدام اختبار‬

‫‪. Kolmogorov-Smirnov‬‬
‫‪95‬‬

‫الجدول (‪)12-4‬‬
‫اختبار التوزيع الطبيعي باستخدام اختبار ‪Kolmogorov-Smirnov‬‬
‫)‪Kolmogorov-Smirnov (a‬‬ ‫‪Shapiro-Wilk‬‬
‫‪Statistic‬‬ ‫‪df‬‬ ‫‪Sig. Statistic‬‬ ‫‪df‬‬ ‫‪Sig.‬‬
‫االبتكار التسويقي‬ ‫‪.227‬‬ ‫‪358‬‬ ‫‪.091‬‬ ‫‪.878‬‬ ‫‪358‬‬ ‫‪.197‬‬
‫أداء الشركات‬ ‫‪.245‬‬ ‫‪358‬‬ ‫‪.321‬‬ ‫‪.873‬‬ ‫‪358‬‬ ‫‪.109‬‬
‫الميزة التنافسية‬ ‫‪.262‬‬ ‫‪358‬‬ ‫‪.548‬‬ ‫‪.878‬‬ ‫‪358‬‬ ‫‪.086‬‬

‫نالحظ من الجدول (‪ )12-4‬أن اختبار ‪ Kolmogorov-Smirnov‬أظهر نتائج مقبولة حيث أن‬

‫قيم المتغيرات تجاوزت القيم المهمة (أي القيم اإلحصائية) للمتغيرات‪ ،‬كانت جميع القيم أكبر من‬

‫‪ ،0.05‬مما يشير إلى اجتياز افتراض الحالة الطبيعية وقبول الفرضية‪.‬‬

‫ثانيا اختبار استقاللية متغيرات الدراسة (‪)Multicollinearit‬‬

‫ً‬

‫للكشف عن استقاللية متغيرات الدراسة وعدم تداخلها قام الباحث بالحصول على قيم معامل‬

‫التضخم للتباين ‪ )VIF( Variance Inflation Rate‬وقيمة (‪ )Tolerance‬كما أشار (‪)Kline, 1998‬‬

‫أن تكون قيم ‪ Tolerance‬أكبر من ‪ 0.20‬بينما يفضل ان تكون قيم ‪ VIF‬أقل من (‪ )5‬كما هو‬

‫موضح في الجدول (‪.)13-4‬‬

‫الجدول (‪)13-4‬‬
‫متغيرت الدارسة ‪Multicollinearity‬‬
‫ا‬ ‫اختبار استقاللية‬
‫‪VIF‬‬ ‫‪Tolerance‬‬ ‫المتغير التابع‬ ‫المتغير المستقل‬
‫‪2.466‬‬ ‫‪0.406‬‬ ‫أداء الشركات‬ ‫االبتكار التسويقي‬
‫‪1.688‬‬ ‫‪0.592‬‬ ‫الميزة التنافسية‬
‫‪2.456‬‬ ‫‪0.407‬‬ ‫أداء الشركات‬ ‫الميزة التنافسية‬

‫أشارت النتائج في الجدول (‪ )13-4‬أن قيم ( ‪ ) VIF‬وقيم ‪ Tolerance‬لم تتجاوز الحدود‬

‫المسموحة مما يشير إلى استقالية المتغيرات المستقلة والتابعة عن بعضها البعض ‪.‬‬
‫‪96‬‬

‫اختبار الفرضيات‬

‫الفرضية األولى‪:‬‬

‫(‪ :)H1‬يوجد أثر ذو دللة إحصائية لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار‬

‫في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع) في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬

‫األردن بدللة أبعاده (األداء التسويقي‪ ،‬األداء المالي) عند مستوى دللة )‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫لختبار هذه الفرضية تم تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج لختبار‬

‫الفرضية األولى كما يتضح في الجدول (‪ ،)14-4‬واستخدام تحليل اختبار النحدار المتعدد‪ ،‬لختبار‬

‫أثر أبعاد البتكار التسويقي مجتمعة في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن كما يوضح‬

‫الجدول (‪.)15-4‬‬

‫الجدول (‪)14-4‬‬
‫نتائج تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج الختبار الفرضية األولى‬
‫مستوى‬ ‫قيمة ‪F‬‬ ‫متوسط‬ ‫درجات‬
‫مجموع المربعات‬ ‫المصدر‬
‫الداللة‬ ‫المربعات المحسوبة‬ ‫الحرية‬
‫‪0.000 51.986‬‬ ‫‪8.590‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪34.361‬‬ ‫النحدار‬
‫‪0.165‬‬ ‫‪351‬‬ ‫‪58.000‬‬ ‫الخطأ‬
‫‪355‬‬ ‫‪92.361‬‬ ‫الكلي‬

‫* التأثير ذا دللة إحصائية عند مستوى (‪) 0.05‬‬

‫تشير النتائج اإلحصائية في الجدول (‪ )14-4‬إلى صالحية النموذج لختبار الفرضية األولى‪،‬‬

‫أثر لواحد على األقل من أبعاد البتكار التسويقي في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬
‫وأن هناك ًا‬

‫األردن ذا دللة إحصائية عند مستوى دللة (‪ ،) 0.05‬حيث بلغت قيمة (‪ )F‬المحسوبة (‪)51.986‬‬

‫وبمستوى دللة (‪.)0.000‬‬

‫‪97‬‬

‫الجدول (‪)15-4‬‬
‫نتائج تحليل االنحدار المتعدد الختبار أثر أبعاد االبتكار التسويقي في أداء شركات قيد الدراسة‬
‫‪F‬‬ ‫‪Adjusted‬‬ ‫‪R²‬‬ ‫‪R‬‬
‫مستوى الداللة ‪sig‬‬
‫المحسوبة‬ ‫‪R²‬‬ ‫معامل التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫*‪0.00‬‬ ‫‪51.986‬‬ ‫‪0.372‬‬ ‫‪0365‬‬ ‫‪0.61‬‬
‫مستوى‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫الخطأ‬ ‫أبعاد (االبتكار التسويقي)‬
‫‪Beta‬‬ ‫معامل االنحدار‪B‬‬
‫الداللة‬ ‫المحسوبة‬ ‫المعياري‬ ‫المتغير المستقل‬
‫‪0.440‬‬ ‫‪0.773‬‬ ‫‪0.051‬‬ ‫‪0.057‬‬ ‫‪0.044‬‬ ‫البتكار في المنتج‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4.916‬‬ ‫‪0.289‬‬ ‫‪0.056‬‬ ‫‪0.275‬‬ ‫البتكار في التسعير‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪3.601‬‬ ‫‪0.247‬‬ ‫‪0.074‬‬ ‫‪0.268‬‬ ‫البتكار في التوزيع‬
‫‪0.108‬‬ ‫‪1.610‬‬ ‫‪0.114‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.098‬‬ ‫البتكار في الترويج‬

‫*ذات دللة إحصائية عند مستوى (‪) 0.05‬‬

‫إحصائيا عند مستوى‬

‫ً‬ ‫يتضح من نتائج تحليل النحدار المتعدد في الجدول (‪ )15-4‬وجود تأثير دال‬

‫دللة (‪ ) 0.05‬لكل من أبعاد البتكار التسويقي (البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في التوزيع) في‬

‫أداء شركات قيد الدراسة‪ ،‬حيث بلغت قيم (‪ )T‬المحسوبة لها على التوالي (‪ )3.60 ،4.91‬وهي ذات دللة‬

‫احصائية عند (‪)α≤ 0.05‬؛ وعليه تم قبول الفرضية التي تنص على أنه يوجد أثر ذو دللة إحصائية‬

‫عند مستوى معنوية (‪ )α≤ 0.05‬لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده (البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في‬

‫إحصائيا‬
‫ً‬ ‫التوزيع) في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ .‬وأظهرت النتائج عدم وجود تأثير دال‬

‫عند مستوى دللة (‪ )≥ 0.05‬لكل من أبعاد البتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في‬

‫الترويج) في أداء شركات قيد الدراسة‪ ،‬حيث بلغت قيم (‪ )T‬المحسوبة لها على التوالي (‪)1.66 ،0.77‬‬

‫إحصائيا عند (‪)α≤ 0.05‬؛ وعليه تم رفض الفرضية التي تنص على أنه يوجد أثر ذو‬
‫ً‬ ‫وهي غير دالة‬

‫دللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ )α≥ 0.05‬لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده (البتكار في المنتج‪،‬‬

‫البتكار في الترويج) في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪.‬‬

‫‪98‬‬

‫لتحديد دور كل متغير مستقل على حده في المساهمة في النموذج الرياضي الذي يمثل أثر ذو‬

‫دللة إحصائية عند مستوى الدللة (‪ )α≤ 0.05‬ألبعاد البتكار التسويقي ( البتكار في التسعير‪،‬‬

‫البتكار في التوزيع) في أداء شركات الصناعات الغذائية تم إجراء تحليل النحدار المتعدد التدريجي‬

‫)‪ )Stepwise Multiple Regression‬الذي يبين ترتيب دخول المتغيرات المستقلة في معادلة النحدار‪،‬‬

‫كما يتضح في الجدول (‪:)16-4‬‬

‫الجدول (‪)16-4‬‬
‫نتائج تحليل االنحدار المتعدد المتدرج )‪ )Stepwise Multiple Regression‬للتنبؤ بأثر االبتكار‬
‫التسويقي بأبعاده في أداء شركات قيد الدراسة‬
‫مستوى‬ ‫‪Beta‬‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫قيمة‬ ‫‪Adjusted‬‬ ‫ترتيب المتغيرات المستقلة‬
‫الداللة‬ ‫المحسوبة‬ ‫‪F‬‬ ‫‪R²‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.323‬‬ ‫‪6.450‬‬ ‫‪144.867‬‬ ‫‪0.28‬‬ ‫البتكار في التسعير‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.366‬‬ ‫‪6.414‬‬ ‫‪101.218‬‬ ‫‪0.36‬‬ ‫البتكار في التوزيع‬

‫تشير نتائج الجدول (‪ )16-4‬إلى أن البتكار في التسعير جاء أولً حيث فسرت (‪ )0.28‬من‬

‫ثانيا البتكار في التوزيع حيث فسرت (‪ )0.08‬من التباين الكلي‪ ،‬والتي‬

‫التباين الكلي‪ ،‬ومن ثم حل ً‬

‫نتجت من طرح التباين الكلي(‪ )0.36‬من (‪.)0.28‬‬

‫الفرضية الثانية‪:‬‬

‫)‪ :(H2‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية لالبتكار التسويقي بداللة أبعاده مجتمعة في الميزة‬

‫التنافسية لشركات الصناعات الغذائية في األردن عند مستوى داللة )‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫لختبار هذه الفرضية تم تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج لختبار‬

‫الفرضية الثانية كما يتضح في الجدول (‪ ،)17-4‬وتم استخدام تحليل اختبار النحدار المتعدد‪،‬‬

‫لختبار أثر أبعاد البتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪،‬‬
‫‪99‬‬

‫البتكار في التوزيع) في الميزة التنافسية لشركات الصناعات الغذائية في األردن‪ ،‬كما يوضح الجدول‬

‫(‪.)18-4‬‬

‫الجدول (‪)17-4‬‬
‫نتائج تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج الختبار الفرضية الثانية‬
‫مستوى‬ ‫قيمة ‪F‬‬ ‫متوسط‬ ‫درجات‬
‫مجموع المربعات‬ ‫المصدر‬
‫الداللة‬ ‫المحسوبة‬ ‫المربعات‬ ‫الحرية‬
‫‪0.000 116.85‬‬ ‫‪12.427‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪49.710‬‬ ‫النحدار‬
‫‪0.106‬‬ ‫‪351‬‬ ‫‪37.327‬‬ ‫الخطأ‬
‫‪355‬‬ ‫‪87.037‬‬ ‫الكلي‬

‫* التأثير ذا دللة إحصائية عند مستوى (‪) 0.05‬‬

‫تشير النتائج اإلحصائية في الجدول (‪ )17-4‬إلى صالحية النموذج لختبار الفرضية الثانية‪،‬‬

‫أثر لواحد على األقل من أبعاد البتكار التسويقي في الميزة التنافسية لشركات قيد الدراسة‬
‫وأن هناك ًا‬

‫ذا دللة إحصائية عند مستوى دللة (‪ ،) 0.05‬حيث بلغت قيمة (‪ )F‬المحسوبة (‪)116.85‬‬

‫وبمستوى دللة (‪.)0.000‬‬

‫الجدول (‪)18-4‬‬
‫نتائج تحليل االنحدار المتعدد الختبار أثر أبعاد االبتكار التسويقي في الميزة التنافسية لشركات قيد‬
‫الدراسة‬
‫‪F‬‬ ‫‪Adjusted‬‬ ‫‪R²‬‬ ‫‪R‬‬
‫مستوى الداللة ‪sig‬‬
‫المحسوبة‬ ‫‪R²‬‬ ‫معامل التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫*‪0.00‬‬ ‫‪116.85‬‬ ‫‪0.566‬‬ ‫‪0571‬‬ ‫‪0.756‬‬
‫مستوى‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫الخطأ‬ ‫معامل‬ ‫أبعاد (االبتكار التسويقي)‬
‫‪Beta‬‬
‫الداللة‬ ‫المحسوبة‬ ‫المعياري‬ ‫االنحدار‪B‬‬ ‫المتغير المستقل‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪3.716‬‬ ‫‪0.204‬‬ ‫‪0.046‬‬ ‫‪0.170‬‬ ‫االبتكار في المنتج‬
‫‪0.011‬‬ ‫‪2.567‬‬ ‫‪0.125‬‬ ‫‪0.045‬‬ ‫‪0.115‬‬ ‫االبتكار في التسعير‬
‫‪0.002‬‬ ‫‪3.143‬‬ ‫‪0.183‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪0.154‬‬ ‫االبتكار في الترويج‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6.167‬‬ ‫‪0.349‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪0.368‬‬ ‫االبتكار في التوزيع‬
‫‪100‬‬

‫*ذات دللة إحصائية عند مستوى (‪) 0.05‬‬

‫إحصائيا عند مستوى‬

‫ً‬ ‫يتضح من نتائج تحليل النحدار المتعدد في الجدول (‪ )18-4‬وجود تأثير دال‬

‫دللة (‪ ) 0.05‬لكل من أبعاد البتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار‬

‫في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع) في الميزة التنافسية لشركات قيد الدراسة‪ ،‬حيث بلغت قيم (‪ )T‬المحسوبة‬

‫على التوالي (‪ )6.16, 3.14, 2.56, 3.17‬وهي ذات دللة احصائية عند (‪)α≤ 0.05‬؛ وعليه تم قبول‬

‫الفرضية التي تنص أنه يوجد أثر ذو دللة إحصائية عند مستوى دللة (‪ )α≤ 0.05‬لالبتكار التسويقي‬

‫بدللة أبعاده (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع)‬

‫في الميزة التنافسية لشركات الصناعات الغذائية في األردن‪.‬‬

‫لتحديد دور كل متغير مستقل على حدة في المساهمة في النموذج الرياضي الذي يمثل أثر ذو‬

‫دللة إحصائية عند مستوى الدللة (‪ )α≤ 0.05‬ألبعاد البتكار التسويقي (البتكار في المنتج‪،‬‬

‫البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع) في الميزة التنافسية لشركات قيد‬

‫الدراسة تم إجراء تحليل النحدار المتعدد التدريجي ‪ Stepwise Multiple Regression‬الذي يبين ترتيب‬

‫دخول المتغيرات المستقلة في معادلة النحدار‪ ،‬كما يوضح الجدول (‪:)19-4‬‬

‫الجدول (‪)19-4‬‬
‫نتائج تحليل االنحدار المتعدد المتدرج )‪ )Stepwise Multiple Regression‬للتنبؤ بأثر االبتكار‬
‫التسويقي بأبعاده في الميزة التنافسية‬
‫مستوى‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫قيمة‬ ‫‪Adjusted‬‬ ‫ترتيب المتغيرات‬
‫‪Beta‬‬
‫الداللة‬ ‫المحسوبة‬ ‫‪F‬‬ ‫‪R²‬‬ ‫المستقلة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.323‬‬ ‫‪6.450‬‬ ‫‪144.867‬‬ ‫‪0.48‬‬ ‫االبتكار في المنتج‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.366‬‬ ‫‪6.414‬‬ ‫‪101.218‬‬ ‫‪0.54‬‬ ‫االبتكار في التسعير‬
‫‪0.55‬‬ ‫االبتكار في الترويج‬
‫‪0.56‬‬ ‫االبتكار في التوزيع‬
‫‪101‬‬

‫تشير نتائج الجدول (‪ )19-4‬إلى أن البتكار في المنتجات حل أولً حيث فسرت (‪ )0.48‬من‬

‫ثانيا البتكار في التسعير حيث فسرت (‪ )0.06‬ثم تاله البتكار في الترويج‬

‫التباين الكلي ومن ثم حل ً‬

‫(‪ )0.01‬ثم اخي اًر البتكار في التوزيع (‪.)0.01‬‬

‫الفرضية الثالثة‬

‫)‪ :(H3‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية للميزة التنافسية في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬

‫األردن بداللة أبعاده مجتمعة عند مستوى داللة )‪.(α≤ 0.05‬‬

‫لختبار الفرضية الثالثة تم استخدام تحليل اختبار النحدار البسيط‪ ،‬لختبار أثر الميزة التنافسية‬

‫في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ ،‬كما يوضح الجدول (‪:)20-4‬‬

‫الجدول (‪)20-4‬‬
‫نتائج تحليل اختبار التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج الختبار الفرضية الثالثة‬
‫مستوى‬
‫قيمة ‪ F‬المحسوبة‬ ‫متوسط المربعات‬ ‫درجات الحرية‬ ‫مجموع المربعات‬ ‫المصدر‬
‫الداللة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪194.718‬‬ ‫‪32.775‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪32.775‬‬ ‫النحدار‬
‫‪0.168‬‬ ‫‪354‬‬ ‫‪59.586‬‬ ‫الخطأ‬
‫‪355‬‬ ‫‪92.361‬‬ ‫الكلي‬

‫* التأثير ذا دللة إحصائية عند مستوى (‪) 0.05‬‬

‫تشير النتائج اإلحصائية في الجدول (‪ )20-4‬إلى صالحية النموذج لختبار الفرضية الثالثة‪،‬‬

‫أثر للميزة التنافسية في أداء شركات الصناعات الغذائية ذا دللة إحصائية عند مستوى‬
‫وأن هناك ًا‬

‫دللة )‪ ،(α≤ 0.05‬حيث بلغت قيمة (‪ )F‬المحسوبة (‪ )194.718‬وبمستوى دللة (‪ ،)0.000‬كما‬

‫يوضح الجدول (‪:)21-4‬‬

‫‪102‬‬

‫الجدول (‪)21-4‬‬
‫نتائج تحليل االنحدار البسيط الختبار أثر الميزة التنافسية في أداء شركات قيد الدراسة‬
‫‪F‬‬ ‫‪Adjusted‬‬ ‫‪R²‬‬ ‫‪R‬‬
‫مستوى الداللة ‪sig‬‬
‫المحسوبة‬ ‫‪R²‬‬ ‫معامل التحديد‬ ‫االرتباط‬
‫*‪0.00‬‬ ‫‪194.718‬‬ ‫‪0.353‬‬ ‫‪0355‬‬ ‫‪0.596‬‬
‫مستوى‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫الخطأ‬ ‫معامل‬
‫‪Beta‬‬
‫الداللة‬ ‫المحسوبة‬ ‫المعياري‬ ‫االنحدار‪B‬‬
‫‪000.‬‬ ‫‪13.95‬‬ ‫‪0.596‬‬ ‫‪440.0‬‬ ‫‪0.614‬‬ ‫الميزة التنافسية‬

‫* التأثير ذا دللة إحصائية عند مستوى (‪)≤ 0.05‬‬

‫إحصائيا عند مستوى‬

‫ً‬ ‫يتضح من نتائج تحليل النحدار البسيط في الجدول (‪ )21-4‬وجود تأثير دال‬

‫دللة (‪ )≤ 0.05‬للميزة التنافسية في أداء شركات الصناعات الغذائية‪ ،‬حيث بلغت قيم (‪ )T‬المحسوبة لها‬

‫(‪)13.95‬؛ وعليه تم قبول الفرضية التي تنص على أنه يوجد أثر ذو دللة إحصائية عند مستوى دللة‬

‫)‪(α≤ 0.05‬للميزة التنافسية في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن بدللة أبعاده‪.‬‬

‫الفرضية الرابعة‪:‬‬

‫)‪ :(H4‬يوجد دور وسيط للميزة التنافسية في أثر االبتكار التسويقي بداللة أبعاده على أداء‬

‫شركات الصناعات الغذائية في األردن عند مستوى داللة (‪.)α≤ 0.05‬‬

‫لختبار الفرضية الرابعة تم استخدام تحليل المسار عن طريق استخدام برنامج (‪،)LISREL 8.8‬‬

‫كما يوضح الجدول (‪:)22-4‬‬

‫‪103‬‬

‫الجدول (‪)22-4‬‬
‫معامالت االنحدار للتأثيرات المباشرة‬
‫التقديرات‬ ‫الخطا‬ ‫التقديرات غير‬
‫مستوى‬
‫نتائج‬ ‫قيمة‬ ‫المعيارية‬ ‫المعياري‬ ‫المعيارية‬
‫الداللة‬ ‫المسار‬
‫الفرضية‬ ‫(‪)P‬‬ ‫قيمة‬
‫(‪)CR‬‬ ‫التقدير‬
‫)‪Beta (β‬‬

‫القبول‬ ‫**‬ ‫‪10.516‬‬ ‫‪0.63‬‬ ‫‪0.062‬‬ ‫‪0.113‬‬

‫الميزة التافسية‬ ‫البتكار التسويقي‬
‫*‬
‫القبول‬ ‫**‬ ‫‪4.740‬‬ ‫‪0.51‬‬ ‫‪0.108‬‬ ‫‪0.109‬‬
‫اداء الشركات‬ ‫الميزة التنافسية‬
‫*‬
‫القبول‬ ‫**‬ ‫‪15.135‬‬ ‫‪0.56‬‬ ‫‪0.037‬‬ ‫‪0.213‬‬
‫اداء الشركات‬ ‫البتكار التسويقي‬
‫*‬

‫*** ذات دللة إحصائية‬

‫تشير نتائج تحليل المسار الموضحة في الجدول (‪ )22-4‬إلى معامالت المسار المباشر دالة‬

‫إحصائيا عند مستوى دللة (‪ ،)α≤ 0.05‬حيث بلغت قيم (‪ )CR‬على التوالي (‪،4.740 ،10.516‬‬
‫ً‬

‫مما يشير إلى وجود أثر إيجابي‬

‫‪ )15.135‬وهي أعلى من قيمة (‪ )CR‬الحرجة والبالغة (‪)1.96‬؛ ّ‬

‫لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده مجتمعة على أداء شركات قيد الدراسة‪ ،‬ووجود أثر إيجابي لالبتكار‬

‫التسويقي بدللة أبعاده على الميزة التنافسية‪ ،‬ووجود أثر إيجابي للميزة التنافسية على أداء شركات قيد‬

‫الدراسة بدللة أبعاده‪.‬‬

‫ووفقًا ل ‪ (2014) Hair et al‬لحساب حجم األثر غير المباشر تم ضرب األثر المباشر لالبتكار‬

‫التسويقي في الميزة التنافسية لشركات قيد الدراسة‪ ،‬وأثر الميزة التنافسية في أداء شركات قيد الدراسة‪:‬‬

‫األثر غير المباشر = (‪0.32 = )0.56 × 0.51‬‬

‫ويمثل الجدول (‪ )23-4‬فحص التأثيرات غير المباشرة باستخدام اختبار (‪)SOBEL TEST‬‬
‫‪104‬‬

‫الجدول (‪)23-4‬‬
‫نتائج اختبار سوبل‪ SOBEL TEST‬للكشف عن التأثيرات غير المباشرة بين العوامل‬
‫مستوى‬ ‫قيمة (ت)‬ ‫الخطأ‬ ‫التقديرات‬
‫الوسيط‬ ‫الداخلي‬ ‫الخارجي‬
‫الداللة‬ ‫اإلحصائية‬ ‫القياسي‬ ‫المقننة‬
‫‪0.00‬‬ ‫الميزة‬ ‫البتكار‬
‫‪4.688‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.32‬‬ ‫أداء الشركات‬
‫‪0‬‬ ‫التنافسية‬ ‫التسويقي‬

‫يظهر من الجدول (‪ )23-4‬وجود تأثير غير مباشر للعامل المستقل (البتكار التسويقي) من‬

‫خالل العامل الوسيط (الميزة التنافسية) على العامل التابع (أداء الشركات) حيث بلغت قيمة‬

‫(‪ )0.000=P‬وهي أق ّل من (‪)0.05‬؛ لذلك تم قبول الفرضية‪ ،‬حيث يوجد أثر للمتغير المستقل على‬

‫المتغير التابع من خالل المتغير الوسيط باستخدام الطريقة الكلية‪.‬‬

‫‪105‬‬

‫الفصل الخامس‪:‬‬
‫مناقشة النتائج والتوصيات‬

‫‪ 1-5‬المقدمة‪.‬‬

‫‪ 2-5‬مناقشة نتائج الدراسة‪.‬‬

‫‪ 3-5‬مناقشة فرضيات الدراسة‪.‬‬

‫‪ 4-5‬التوصيات‪.‬‬

‫‪ 5-5‬الدراسات المستقبلية‪.‬‬
‫‪106‬‬

‫الفصل الخامس‬
‫مناقشة النتائج والتوصيات‬

‫‪ 1-5‬المقدمة‬

‫في ضوء نتائج التحليل اإلحصائي لمتغيرات الدراسة الذي تم في الفصل الرابع‪ ،‬فإن هذا الفصل‬

‫عرضا لمجمل النتائج التي توصلت إليها الدراسة الحالية لإلجابة عن أسئلة الدارسة واختبار‬
‫ً‬ ‫يتضمن‬

‫عددا من التوصيات‪.‬‬
‫فرضياتها‪ ،‬وفي ضوء هذه النتائج قدمت الباحثة ً‬

‫‪ 2-5‬مناقشة نتائج الدراسة‬

‫مناقشة التساؤل األول‪ :‬ما مستوى أهمية االبتكار التسويقي في شركات الصناعات الغذائية في‬
‫األردن؟‬

‫أظهرت النتائج مستوى أهمية مرتفعة لالبتكار التسويقي بمجمل أبعاده (البتكار في المنتج‪،‬‬

‫البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع) في شركات الصناعات الغذائية في‬

‫األردن‪ ،‬بمتوسط حسابي (‪.)3.73‬‬

‫وأن أعلى بعد هو "البتكار في التوزيع" بمتوسط حسابي (‪ )3.93‬وبمستوى أهمية مرتفعة لالبتكار‬

‫التسويقي‪ ،‬تاله في المرتبة الثانية بعد "البتكار في المنتج" بمتوسط حسابي (‪ )3.92‬وبمستوى أهمية‬

‫مرتفعة لالبتكار التسويقي‪ ،‬في المرتبة الثالثة بعد "البتكار في التسعير" بمتوسط حسابي (‪)3.54‬‬

‫أخير بعد "البتكار في الترويج" بمتوسط حسابي (‪)3.52‬‬

‫وبمستوى أهمية متوسطة لالبتكار التسويقي‪ً ،‬ا‬

‫وبمستوى أهمية متوسطة لالبتكار التسويقي‪.‬‬

‫وتفسر الباحثة هذه النتيجة بتزايد أعداد شركات الصناعات الغذائية في األردن وتنوعها لتشمل‬

‫تكز لألمن الغذائي‪ ،‬فحرصت شركات الصناعات الغذائية في‬

‫كافة المنتجات الغذائية كونها توفر مر ًا‬
‫‪107‬‬

‫األردن على أن تولي كافة عناصر البتكار في التسويق جل اهتمامها من خالل تبنيها طرق توزيع‬

‫جديدة تتماشى مع احتياجات الزبائن‪ ،‬وحرصها أن تتفوق في جودة منتجاتها على المنافسين‪ ،‬واتباعها‬

‫استراتيجيات تسعير وترويج مبتكرة‪.‬‬

‫مناقشة التساؤل الثاني‪ :‬ما مستوى أهمية األداء في شركات الصناعات الغذائية في األردن؟‬

‫أظهرت النتائج مستوى أهمية مرتفعة لألداء في شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ ،‬بمتوسط‬

‫حسابي (‪ ،)3.75‬حيث جاء بعد "األداء التسويقي" أولً بمتوسط حسابي (‪ )3.80‬وبمستوى أهمية‬

‫مرتفعة لألداء‪ ،‬وتاله بعد "األداء المالي" بمتوسط حسابي (‪ )3.70‬وبمستوى أهمية مرتفعة لألداء‪.‬‬

‫وتفسر الباحثة هذه النتيجة بأن شركات الصناعات الغذائية في األردن دقت أبواب العالمية منذ‬

‫زمن بعيد‪ ،‬حيث تسعى جاهدة للحفاظ على حصتها السوقية وتوسيعها من خالل المحافظة على‬

‫الزبائن الحاليين وكسب زبائن جدد‪ ،‬وتعتمد على مؤشر المبيعات الخاص بها لتقييم أدائها التسويقي‪،‬‬

‫كما أنها تولي أهمية وقيمة لمساهميها‪ ،‬وتتبع نهج اإلفصاح المالي‪.‬‬

‫مناقشة التساؤل الثالث‪ :‬ما مستوى أهمية الميزة التنافسية في شركات الصناعات الغذائية في‬
‫األردن؟‬

‫أظهرت النتائج مستوى أهمية مرتفعة للميزة التنافسية في شركات الصناعات الغذائية في األردن‪،‬‬

‫بمتوسط حسابي (‪.)3.81‬‬

‫كبير‬
‫طا ًا‬‫وتفسر الباحثة هذه النتيجة بأن شركات الصناعات الغذائية في األردن قطعت شو ً‬

‫بجودتها العالية‪ ،‬والسعر المنافس‪ ،‬فأصبحت ذات سمعة رائدة على المستويات المحلية واألقليمية‬

‫والدولية‪ ،‬من خالل قيامها بالتطوير والتنويع المستمر لمنتجاتها الغذائية التي تقدمها للسوق‪ ،‬وتقديم‬

‫منتجات مخصصة لعمالء محددين وفقًا لحتياجاتهم ورغباتهم‪ .‬فضالً عن وجود استثمارات عربية‬
‫‪108‬‬

‫كبيرة تعمل في قطاع الصناعات الغذائية األردنية‪ ،‬وتم إنشاء مصانع للغذاء بشراكات مع دول أوروبية‬

‫(ترخيص أوروبي)؛ مما أسهم في رفع مستوى أهمية الميزة التنافسية في شركات الصناعات الغذائية‬

‫في األردن‪.‬‬

‫‪ 3-5‬مناقشة فرضيات الدراسة‬

‫الفرضية األولى (‪ :)H1‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية لالبتكار التسويقي بداللة أبعاده (االبتكار‬

‫في المنتج‪ ،‬االبتكار في التسعير‪ ،‬االبتكار في الترويج‪ ،‬االبتكار في التوزيع) في أداء شركات‬

‫الصناعات الغذائية في األردن بداللة أبعاده (األداء التسويقي‪ ،‬األداء المالي) عند مستوى داللة‬

‫)‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫إحصائيا عند مستوى دللة (‪ )α≥ 0.05‬لالبتكار التسويقي بدللة‬

‫ً‬ ‫أظهرت النتائج وجود أثر دال‬

‫أبعاده (البتكار في التسعير‪ ،‬البتكار في التوزيع) في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪.‬‬

‫وتفسر الباحثة هذه النتيجة بأن الصناعات الغذائية في األردن تتبنى البتكار التسويقي باعطاء‬

‫األهمية األكبر لالبتكار في التوزيع والتسعير عن طريق وضع سياسات تسعير تحقق مزايا تنافسية‬

‫وتبني طرق توزيع تلبي احتياجات العمالء وتقلل من جهد ووقت العميل في الحصول على الخدمة‬

‫مما يحسن من أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪.‬‬

‫اتفقت الدراسة الحالية في هذه النتيجة مع دارسة )‪ Sandra (2018‬التي أظهرت في نتائجها أن‬

‫قدرة البتكار التسويقي تتنبأ بشكل إيجابي بأداء السوق‪ ،‬األمر الذي ينبئ باألداء المالي بشكل‬

‫أيضا مع دراسة بوفاس (‪ )2018‬التي جاء في أهم نتائجها أنه يوجود أثر ذو دللة‬
‫إيجابي‪ .‬واتفقت ً‬

‫إحصائية بين البتكار التسويقي في السعر واألداء التسويقي‪ ،‬ويوجد أثر ذو دللة إحصائية بين‬

‫البتكار التسويقي في التوزيع و األداء التسويقي‪.‬‬

‫‪109‬‬

‫إحصائيا عند مستوى دللة (‪ )α≤ 0.05‬لالبتكار التسويقي بدللة‬

‫ً‬ ‫وأظهرت النتائج عدم وجود أثر دال‬

‫أبعاده (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في الترويج) في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن‪ .‬وتفسر‬

‫الباحثة هذه النتيجة بأن شركات الصناعات الغذائية ما زالت تعاني من ضعف في الستراتيجية الترويجية‬

‫بسبب محدودية الميزانية المخصصة لذلك‪ ،‬وبعض العقبات التي يمكن أن تحول دون تطبيق مداخل‬

‫النشاط التسويقي البتكاري الفعال وذلك من خالل تفعيل البحث والتطوير لدى شركات التصنيع‬

‫الغذائي في األردن‪.‬‬

‫لم تتفق هذه النتيجة مع دراسة مها وآخرون (‪ )2019‬التي أظهرت في نتائجها أن هناك أثر‬

‫معنوي لالبتكار التسويقي بما في ذلك (البتكار في المنتج والترويج) في األداء التسويقي في قطاع‬

‫الفنادق في بغداد‪ ،‬وأعزت الباحثة سبب عدم التفاق بين كلتا الدراستين؛ هو الختالف في مكان‬

‫ومجتمع الدراسة‪.‬‬

‫الفرضية الثانية )‪ :(H2‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية لالبتكار التسويقي بداللة أبعاده مجتمعة‬

‫في الميزة التنافسية لشركات الصناعات الغذائية في األردن عند مستوى داللة )‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫أثر لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده (البتكار في المنتج‪ ،‬البتكار في‬

‫أظهرت النتائج وجود ًا‬

‫التسعير‪ ،‬البتكار في الترويج‪ ،‬البتكار في التوزيع) في الميزة التنافسية لشركات الصناعات الغذائية‬

‫في األردن‪.‬‬

‫وتفسر الباحثة هذه النتيجة بأن العمالء يقبلون على التعامل مع شركات الصناعات الغذائية‬

‫التي تعتمد على البتكار التسويقي للتغلب على المنافسة الحادة بنجاح‪ ،‬بتبني البتكارات التسويقية‬

‫منخفضة الكلفة‪ ،‬وتقديم خطوط إنتاج مبتكرة وأنشطة تسويقية متنوعة‪ ،‬وتطوير استراتيجيات وممارسات‬

‫جديدة ومبتكرة‪ ،‬وتطوير منتجات جديدة ذات جودة عالية لتلبية حاجات ورغبات العمالء لجذب المزيد‬
‫‪110‬‬

‫منهم‪ ،‬وادخال طريقة إنتاج جديدة‪ ،‬وفتح سوق مبيعات جديدة؛ مما يسهم في مواجهة شركات‬

‫الصناعات الغذائية في األردن المنافسة الراهنة‪ ،‬وتحقيق ميزة تنافسية وانشاء منتجات أكثر قيمة وتفوقًا‬

‫على منافسيها بما يعود بالفوائد على العمالء‪.‬‬

‫إحصائيا‬
‫ً‬ ‫تتفق هذه النتيجة مع دراسة (عزام‪ )2020 ،‬التي تحدثت في نتائجها عن وجود أثر دال‬

‫بين عناصر المزيج الترويجي المستخدمة في شركة فاين لصناعة الورق الصحي في األردن في‬

‫تعزيز الميزة التنافسية‪ .‬كما اتفقت هذه النتيجة مع دراسة (‪.)Habboush, 2022‬‬

‫الفرضية الثالثة )‪ :(H3‬يوجد أثر ذو داللة إحصائية للميزة التنافسية في أداء شركات‬

‫الصناعات الغذائية في األردن بداللة أبعاده مجتمعة عند مستوى داللة )‪.(α ≤ 0.05‬‬

‫أثر للميزة التنافسية في أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن بدللة‬

‫أظهرت النتائج وجود ًا‬

‫أبعاده مجتمعة‪ .‬وتفسر الباحثة هذه النتيجة بأن خلق ميزة تنافسية يؤثر في أساليب البتكار‬

‫المتنوعة والمتعددة في مختلف مجالت التسويق البتكاري والتي تسهم في زيادة جودة الخدمات‬

‫التي تقدمها شركات الصناعات الغذائية وتحسن أدائها‪.‬‬

‫وهذه النتيجة اتفقت مع )‪ Salim et al.(2021‬أظهرت هذه الدراسة أن الميزة التنافسية تتوسط‬

‫العالقة في تأثير التوجه السوقي على أداء التسويق‪ .‬واتفقت كذلك مع دراسة ‪)2020( Aris & Gita‬‬

‫التي أظهرت في نتائجها أن الميزة التنافسية لها تأثير إيجابي كبير على أداء التسويق بكافة أبعاده‬

‫في قطاع الصناعات الغذائية‪.‬‬

‫‪111‬‬

‫الفرضية الرابعة )‪ :(H4‬يوجد دور وسيط للميزة التنافسية في أثر االبتكار التسويقي بدال لة‬

‫أبعاده مجتمعة على أداء شركات الصناعات الغذائية في األردن بداللة أبعاده عند مستوى داللة‬

‫(‪.)α≤ 0.05‬‬

‫إيجابيا لالبتكار التسويقي بدللة أبعاده مجتمعة على أداء شركات‬

‫ً‬ ‫أثر‬
‫أظهرت النتائج وجود ًا‬

‫الصناعات الغذائية في األردن من خالل الدور الوسيط للميزة التنافسية‪.‬‬

‫فسرت الباحثة النتيجة بأن البتكار التسويقي له دور فعال وقوي في رفع أداء الشركات؛ باعتباره‬

‫الداعم الرئيسي إلنشاء ميزة تنافسية‪ ،‬التي بدورها تعمل على المواءمة بين مخرجات أنشطة‬

‫واستراتيجيات التسويق وبين األهداف المطلوبة لتلك األنشطة والستراتيجيات؛ لتحسين األداء التسويقي‬

‫والمالي في مجال الصناعات الغذائية في األردن‪.‬‬

‫تنسجم هذه النتيجة مع دراسة ‪ )2020( Yasa‬التي أظهرت في نتائجها أن الميزة التنافسية لها‬

‫تأثير إيجابي وهام على تحقيق أداء التسويقي والميزة التنافسية تتوسط العالقة في تأثير الستراتيجية‬

‫الترويجية على أداء التسويق وكذلك إتفقت مع دراسة )‪.)Nguyen et al.,2021‬‬

‫‪ 4-5‬التوصيات‬

‫في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة‪ ،‬يوصى بما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬العمل على تذليل العقبات التي يمكن أن تحول دون تطبيق مداخل النشاط التسويقي البتكاري‬

‫الفعال وذلك من خالل تفعيل البحث والتطوير لدى شركات التصنيع الغذائي في األردن‪.‬‬

‫‪ .2‬وضع خطط استراتيجية لالبتكار التسويقي في شركات الصناعات الغذائية تنطلق من‬

‫احتياجات الزبون الذي يمثل حجر أساس النشاط التسويقي‪.‬‬

‫‪112‬‬

‫‪ .3‬تعزيز عدد خطوط المنتجات المتنوعة الجديدة بحيث تغطي كافة الحاجات والرغبات لدى‬

‫الزبائن مما يسهم في زيادة القدرة على المنافسة وتحسين األداء‪.‬‬

‫‪ .4‬ضرورة اإلهتمام بالترويج واتباع أحدث التقنيات للوصول إلى أكبر عدد من الزبائن‪.‬‬

‫‪ .5‬ضرورة تنظيم العمليات وتطوير برامج وخطط قادرة على تخفيض كلف اإلنتاج داخل‬

‫المصنع‪.‬‬

‫‪ .6‬دعم برامج الجودة التي تطور وتزيد من جاذبية السلع المقدمة من قبل الشركات‪.‬‬

‫‪ .7‬معالجة نقاط القصور التي تتمثل بعدم وجود أساليب مبتكرة في مختلف عناصر البتكار‬

‫التسويقي‪.‬‬

‫‪ 5-5‬الدراسات المستقبلية‬

‫ـدادا لموضـوعات‬
‫اقترحت الدراسة الحالية جملـة مـن المواضـيع التـي مـن الممكـن أن تشـكل امت ً‬

‫الدراسة وآفاق للبحوث المستقبلية يمكن ذكرها كالتالي‪:‬‬

‫‪ .1‬إجراء د ارسـ ـ ـ ــة حول أثر التسـ ـ ـ ــويق المبتكر على الميزة التنافسـ ـ ـ ــية من خالل الدور الوسـ ـ ـ ــيط‬

‫للقدرات الديناميكية‪.‬‬

‫‪ .2‬إجراء دراسة مماثلة على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم في األردن ومقارنة نتائجها‬

‫بنتائج هذه الدراسة‪.‬‬

‫‪ .3‬إجراء د ارســة حول أثر البتكار التســويقي على األداء الســتراتيجي من خالل الدور الوســيط‬

‫لتوجيه ريادة العمال‪.‬‬

‫بناء على عناصـ ــر السـ ــتبيان؛ في مزيد من‬

‫ـتنادا آلراء المسـ ــتجيبين و ً‬
‫‪ .4‬كانت النتائج ذاتية اسـ ـ ً‬

‫الدراسات‪ ،‬ينبغي استخدام أدوات البحث األخرى لجمع البيانات‪.‬‬

‫‪113‬‬

‫‪ .5‬يمكن أن يكون نطاق المزيد من الد ارسـ ــات في تقييم المزيد من اسـ ــتراتيجيات التسـ ــعير التي‬

‫يمكن تنفيذها في قطاع الصناعات الغذائية في األردن‪.‬‬

‫‪ .6‬اقتصرت عناصر المزيج التسويقي في هذه الدراسة على أربعة عناصر فقط (المنتج والتوزيع‬

‫والسعر والترويج)؛ يمكن توسيع هذه العناصر لتشمل مفاهيم أخرى مثل البتكار في المحيط‬

‫المادي‪ ،‬والبتكار في تقديم الخدمة‪ ،‬والبتكار في األفراد‪.‬‬

‫‪114‬‬

‫قائمة المراجع‬

‫أوالً‪ :‬المراجع العربية‬

‫بركاني‪ ،‬خوله (‪ .)2017‬أثر تطبيق التسويق البتكاري على تحسين األداء التسويقي في المؤسسة‬
‫اإلقتصادية‪ :‬دراسة حالة المديرية العملية لالتصالت بأم البواقي‪ .‬رسالة ماجستير في العلوم‬
‫التجارية تخصص‪ :‬تسويق الخدمات‪ ،‬كليـ ــة العلوم القتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير‪،‬‬
‫جامعة العربي بن مهيدي‪ .‬أم البواقي‪ ،‬الجزائر‪.‬‬

‫بوفاس‪ ،‬الشريف (‪" .)2018‬دور التسويق البتكاري في تحسين األداء التسويقي للمؤسسة اإلقتصادية‪:‬‬
‫دراسة حالة مؤسسة مطاحن بلغيث بسوق أهراس"‪ .‬مجلة إدارة األعمال والدراسات‬
‫اإلقتصادية‪. 96 – 78 ،)2( 4،‬‬

‫حاج عيسى‪ ،‬سيد أحمد‪ ،‬ايراين‪ ،‬إيمان‪ ،‬و مجاهدي‪ ،‬فاتح (‪ .)2016‬دراسة أثر البتكار التسويقي‬
‫على تنافسية المؤسسات الجزائرية‪ :‬دراسة ميدانية تحليلية‪ .‬أبحاث المؤتمر العلمي الدولي حول‪:‬‬
‫اإلبداع والبتكار في منظمات األعمال‪ :‬مركز البحث وتطوير الموارد البشرية ‪ -‬رماح‪ ،‬عمان‪:‬‬
‫مركز البحث وتطوير الموارد البشرية ‪ -‬رماح ‪ -‬األردن‪. 50 - 40 ،‬‬
‫‪http://search.mandumah.com/Record/752325‬‬

‫الحالق‪ ،‬سامي محمد محمد (‪ .)2019‬واقع استخدام المزيج التسويقي وعالقته بتحقيق الميزة‬
‫التنافسية‪ :‬دراسة ميدانية علي األندية الرياضية في قطاع غزة‪ .‬رسالة ماجستير في تخصص‬
‫ادارة األعمال كلية القتصاد والعلوم اإلدارية ‪ -‬جامعة األزهر‪ ،‬غزة‪ ،‬فلسطين‪.‬‬

‫الدوسري‪ ،‬ناصر شافي (‪ .)2010‬أثر استراتيجية النمو على األداء التسويقي لدى شركات التأمين‬
‫الكويتية ودور التوجه السوقي كمتغير وسيط‪ :‬دراسة ميدانية‪ ،‬مذكرة مقدمة لنيل شهادة‬
‫الماجستير‪ ،‬تخصص إدارة األعمال‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬األردن‪ ،‬ص ‪.28‬‬

‫الزيادات‪ ،‬ممدوح (‪" .)2015‬أثر البتكار التسويقي على أبعاد الميزة التنافسية في الشركات الصناعية‬
‫الغذائية األردنية من وجهة نظر العاملين"‪ .‬مجلة المناره للبحوث والدراسات‪– 23 ،)1( 21،‬‬
‫‪.45‬‬
‫‪115‬‬

‫سلطان محمد سعيد سلطان فريحات‪ ،‬ديانا محمد عدنان حمصي‪ ،‬طارق‪ .‬ن‪ .‬هاشم (‪.)2020‬‬
‫التسويق المبتكر وأثره على خلق قيمة للعمالء في شركة ‪ Orange‬لالتصالت األردنية‪.‬‬
‫المجلة األكاديمية للدراسات متعددة التخصصات‪.281 - 265 ،)5( 9 ،‬‬

‫الطراونة‪ ،‬محمد سالم (‪ .)2019‬دور نظم المعلومات التسويقية في تحقيق الميزة التنافسية للمنشآت‬
‫الغذائية األردنية‪ .‬المجلة األردنية في العلوم الزراعية‪.33-15 ،(1) 15 ،‬‬

‫عبد الحميد‪ ،‬أنس (‪ .)2018‬أثر عناصر المزيج التسويقي على الميزة التنافسية‪ :‬دراسة ميدانية في‬
‫مصانع البالستيك الصناعية في عمان‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬في إدارة األعمال‪ ،‬كلية األعمال‪،‬‬
‫جامعة الشرق األوسط‪ ،‬األردن‪ ،‬عمان‪.‬‬

‫عبد القادر‪ ،‬رياض‪ ،‬وكشرود إيمان (‪" .)2017‬دور التسويق البتكاري في تحقيق الميزة التنافسية في‬
‫المؤسسة اإلقتصادية‪ :‬دراسة حالة مؤسسة اتصالت الجزائر (تبسة)"‪ .‬مجلة الدراسات المالية‬
‫والمحاسبية واإلدارية‪ ،‬العدد الثامن‪.681 – 660 ،‬‬

‫العزام‪ ،‬عبد الفتاح محمود (‪ .)2022‬واقع استخدام المزيج الترويجي وأثرة في تعزيز الميزة التنافسية‬
‫لشركة فاين لصناعة الورق الصحي‪ .‬مجلة جدا ار للدراسات والبحوث ‪.26- 1 ،)1(4‬‬

‫عمر‪ ،‬محمد عبد الرحمن (‪" .)2018‬دور عناصر البتكار التسويقي في األداء التسويقي ‪ -‬دراسة‬
‫إستطالعية في عينة من األفراد العاملين في الشركات التجارية في مدينة زاخو"‪ .‬مجلة العلوم‬
‫اإلنسانية لجامعة زاخو‪.888 – 870 ،)3(6 ،‬‬

‫العواودة‪ ،‬وليد مجلي‪ ،‬والزيود‪ ،‬حسين علي عريمط (‪" .)2014‬أثر البتكار في الميزة التنافسية‬
‫للشركات الصناعية األردنية العاملة في قطاع النسيج والجلود والمالبس‪ :‬دراسة ميدانية‪ .‬معهد‬
‫اإلدارة العامة"‪.68 – 9 ،)137( 36.‬‬

‫الغزاوي‪ ،‬تركان حسين داود (‪" .)2019‬البتكار التسويقي وأثره في الميزة التنافسية في المشاريع‬
‫الصغيرة والمتوسطة في األردن"‪ .‬رسالة ماجستير في إدارة األعمال في كلية اإلقتصاد والعلوم‬
‫اإلدارية في جامعة آل البيت‪.‬‬

‫الكيكي‪ ،‬غانم محمود أحمد (‪ .)2010‬العالقة بين أبعاد استراتيجية العمليات واألداء التسويقي دراسة‬
‫استطالعية آلراء المدراء في الشركة العامة لصناعة األدوية والمستلزمات الطبية‪/‬نينوى‪ .‬مجلة‬
‫تنمية الرافدين‪.45 – 31 :)32(99 ،‬‬
‫‪116‬‬

‫مها عارف بريسم‪ ،‬عادل داود سلمانب‪ ،‬إسراء شنان ثابت (‪ .)2019‬البتكار التسويقي وانعكاسه‬
‫على تحسين األداء التسويقي في فنادق القطاع المختلط في بغداد‪ .‬المجلة الدولية لالبتكار‬
‫واإلبداع والتغيير‪.350 – 329 ،)6(10 ،‬‬

‫هواري‪ ،‬بن ديدة‪ ،‬و حميد بوشقيفة (‪ .)2021‬دور البتكار التسويقي في تحسين الميزة التنافسية‬
‫للمؤسسات الخدمية دراسة حالة شركة اتصالت الجزائر‪ .‬مجلـة الستراتيجية والتنميـة‪:)1(11 ،‬‬
‫‪.265- 246‬‬
117

‫ المراجع األجنبية‬:‫ثانيا‬
ً
Absah, Y., Rismayani,and Harahap, R. (2019). The Effects of Marketing Capabilities on
Financial Performance through Innovation Capabilities in Fashion Small and
Medium Enterprises in Medan. In Proceedings of the 2nd Economics and Business
International Conference - Economics and Business in Industrial Revolution 4.0,
pages 351-355.
Alzoubi, H., Alshurideh, M., Kurdi, B. A., & Inairat, M. (2020). Do perceived service
value, quality, price fairness and service recovery shape customer satisfaction and
delight? A practical study in the service telecommunication context. Uncertain
Supply Chain Management, 8(3), 579–588.
Andreas Hinterhuber, Stephan M. Liozu (2018). Innovation in Pricing: Contemporary
Theories and Best Practices, 2nd Edition, Routledge, P.17.
Andreea Maier, Horea S. Dan. (2018). Influence of the Marketing Innovation on the
Organizational Performance. International Journal of Advanced Engineering and
Management Research, 3(6), 182 - 192.
Aris Mardiyono, Gita Sugiyarti. (2020). Role of Competitive Product Advantages to
Rising up Marketing Performance. Saudi Journal of Economics and Finance.
Published by Scholars Middle East Publishers, Dubai, United Arab Emirates.4 (7):
299-307.
Avlonitis, G. J., & Indounas, K. A. (2005). Pricing objectives and pricing methods in the
services sector. Journal of Services Marketing, 19(1), 47-57.
Ayu Kurnia Putri, Yuyus Suryana, Tuhpawana, Meidya Hasan. (2016). The effect of
market orientation and competitive strategy on marketing performance a survey on
furniture product industry in west java, indonesia. International Journal of
Economics, Commerece and management, volume IV,Issue 7, 274 – 288.
Bagozzi, R. and Yi, Y. (1988) On the Evaluation of Structural Equation Models. Journal
of the Academy of Marketing Sciences, 16, 74-94.
Bamidele, A.G. Abdulraheem, I. & Brimah, A.N. (2019). Analysis of Market Innovation
and Organizational Performance in Nigerian Food and Beverage Manufacturing
Sector. Advances in Multidisciplinary Research Journal, 5 (1), 23–30.
118

Barney, J. B., & Hesterly, W. (2006). Organizational economics: Understanding the

relationship between organizations and economic analysis. The SAGE handbook of
organization studies, 111-148.
Bartoloni, E.; Baussola, M. (2016). Does Technological Innovation Undertaken Alone
Have a Real Pivotal Role? Product and Marketing Innovation in Manufacturing
Firms. Econ. Innov. New Technol., 91–113.
Bloch, H., & Bhattacharya, M. (2016). Promotion of Innovation and Job Growth in
Smalland Medium-Sized Enterprises in Australia: Evidence and Policy Issues.
Australian Economic Review, 49(2), 192–199.
Bryman, A. and Bell (2015) Business research methods. 4th Edt. Oxford, United
Kingdom: Oxford University Press.
BUI, L. T. H., & NGUYEN, D. N. (2021). The distribution channel, strategic factor and
firm performance: Evidence from FDI enterprises. Journal of Distribution Science,
19(10), 35–41. https://doi.org/10.15722/JDS.19.10.202110.35.
Cascio, Robert P.(2011). "Marketing Innovation and Firm Performance Research Model,
Research Hypotheses, and Managerial Implications". Electronic Theses and
Dissertations, 2004-2019. University of Central Florida.
Chenavaz, R., 2012. Dynamic pricing, product and process innovation, European journal
of Operational research, 222(3): 553-557
Collazos, A.Z., Palacio, M.C., Muñoz, R.A.T., and Zuñiga, E.C. 2018. Process
innovations in tourist companies. International Journal for Quality Research, 12(3):
677-688.
Danzen.B.Olazo. (2021).The Mediating role of Marketing Innovation to the marketing
competency and sustainable competitive advantage of selected small and medium
enterprises. Philippine Academy of Management E-Journal, 4 (1), 73 - 89.
De Toni, D., Milan, G. S., Saciloto, E. B., & Larentis, F. (2017). Pricing strategies and
levels and their impact on corporate profitability. Revista de Administração, 52(2),
120–133.
Distanont, A., & Khongmalai, O.(2018). The role of innovation in creating a competitive
advantage, Kasetsart Journal of Social Sciences (2018), / Kasetsart Journal of Social
Sciences xxx, 1- 7.
Drucker, P. (1954), "Innovation and Co-Creation Process within a Service Context: A
Matter of Choice or Necessity?", Open Journal of Business and Management, 7(1).
119

Dubey, R., Singh, T. and Tiwari, S. (2012), "Supply Chain Innovation is a Key to Superior
Firm Performance an Insight from Indian Cement Manufacturing", International
Journal of Innovation Science, 4(4), pp. 217-230.
Dziallasa, M., & Blind, K. (2019). Innovation indicators throughout the innovation
process: An extensive literature analysis. Technovation, 80- 81(2019), 3–29.
Eggert Andereas, Christoph Thiesbrummel, Christian Deutscher. (2014) Differential
effects of product and service innovations on the financial performance of
industrial. J Bus Mark Manag, 7(3): 380–405
Ejrami, M., Salehi, N., and Ahmadian, S. (2016). The effect of marketing capabilities on
competitive advantage and performance with moderating role of risk management
in importation companies. Procedia Economics and Finance, 36: 22-28.
Elena Fraj, Eva Martınez, and Jorge Matute. (2011). “Green marketing strategy and the
firm’sperformance: the moderating role of environmental culture”, Journal of
Strategic Marketing,19(4): 339–355.
Eman Al Naqbi, Muhammad Alshurideh, Ahmad Al Hamad, Barween Al Kurdid.(2020).
The Impact of Innovation on Firm Performance: A Systematic Review.
International Journal of Innovation, Creativity, and Change, 14(5), 31 – 58.
Ferri kuswantoro; M. Mohd Rosli; Radiah Abdul; Hamidreza Ghorbani (2012). Impact
of Distribution Channel Innovation on the Performance of Small and Medium
Enterprises. International Business and Management, 5(1), 50-60
Feurer, R., & Chaharbaghi, K. (1994). Defining Competitiveness: A Holistic Approach.
Management Decision, (32), 49-58.
Foroudi, P., Jin, Z., Gupta, S., Melewar, T. C., & Foroudi, M. M. (2016). Influence of
innovation capability and customer experience on reputation and loyalty. Journal
of Business Research, 69(11), 4882–4889.
Ghauri, P. N., & Grønhaug, K. (2005) Research Methods in Business Studies: A Practical
Guide. 3rd Edt. Harlow: Financial Times Prentice Hall.
Grimpe, C.; Sofka, W.; Bhargava, M.; Chatterjee, R. (2017). R&D, Marketing
Innovation, and New Product Performance: A Mixed Methods Study. J. Prod.
Innov. Manag, (34): 360–383.
Gunday, G.; Ulusoy, G.; Kilic, K.; Alpkan, L. (2011). Effects of Innovation Types on
Firm Performance. Int. J. Prod. Econ., (133): 662–676.
120

Gupta, S.; Malhotra, N.K.; Czinkota, M.; Foroudi, P. (2016) Marketing Innovation: A
Consequence of Competitiveness. J. Bus. Res., (69): 5671–5681.
Habboush, Thair Abdul Rahman Mohamed. (2022).The Impact of the Marketing
Innovation Strategy on Achieving the Competitive Advantage for Saudi Telecom
Companies during Covid-19. Webology, 9(2): 254 – 268.
Hair Jr, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. and Anderson, R. E. (2014) Multivariate Data
Analysis. 7th Edn/ P. Harlow: Pearson Education Limited.
Hair Jr., J.F., Black, W.C., Babin, B.J. and Anderson, R.E. (2009) Multivarate Data
Analysis. 7th Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River, 761.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R. and Tatham, R. (2006) Multivariate Data
Analysis. 6th Edition, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River.
Hasniaty, Asran, Edwin Basmar. (2018). Marketing Performance in Improving
Competitive Advantages Of Macro Business South Sulawesi Province. 1st
International Conference on Materials Engineering and Management -
Management Section (ICMEMm 2018). Advances in Economics, Business and
Management Research, (75): 250 – 254.
Hattie, J. (1985) Methodology Review: Assessing Unidimensionality of Tests And Items.
Applied Psychological Measurement, 9, 139-164.
Hayajneh, N., Suifan, T., Obeidat, B., Abuhashesh, M., Alshurideh, M., & Masa’deh, R.
(2021). The relationship between organizational changes and job satisfaction
through the mediating role of job stress in the Jordanian telecommunication sector.
Management Science Letters, 11(1): 315–326.
Heimonen, T. (2012), “What are the factors that affect innovation in growing SMEs?”.
European Journal of Innovation Management, 15 (1): 122-144.
Hinterhuber, A., & Liozu, S. M. (2017). Is innovation in pricing your next source of
competitive advantage? Innovation in Pricing: Contemporary Theories and Best
Practices, Second Edition: 11–28.
http://dx.doi.org/10.1177/014920639101700108
Hurley, R. F., & Hult, G. T. M. (1998). Innovation, Market Orientation, and
Organizational Learning: An Integration and Empirical Examination. Journal of
Marketing, 62(3), 42–54. https://doi.org/10.1177/002224299806200303
Ilic D., Ostojić S., and Damnjanović N.T. (2014).The Importance of Marketing
Innovation in a new Economy. Journal of Applied Sciences, 11 (1): 34-42.
121

Kaleka, A., & Morgan, N. A. (2019). Industrial Marketing Management How marketing
capabilities and current performance drive strategic intentions in international
markets. Industrial Marketing Management, (78): 108–121.
Karabulut, A. T. (2015). Effects of Innovation Strategy on Firm Performance: A Study
Conducted on Manufacturing Firms in Turkey. Procedia - Social and Behavioral
Sciences, (195), 1338-1347.
Kim, J.Y.; Lee, S.H.(2016). An examination of the differences in perceptions of generic
characteristics of innovative new products between innovative and imitative
consumers for product innovation types. J. Mark. Manag. Res.,(21): 75–101.
Kline, R. B. (1998). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York:
The Guilford Press.
Kline, R. B.(2015). Principles and practice of structural equation modeling, 12(9).
Kotler, P. and Keller, K. (2014) Marketing Management. 15th Edition, Prentice Hall,
Saddle River.
Levitt, Theodore. (1960). "Growth and Profits through Planned Marketing Innovation."
Journal of Marketing, (4): 1-8
Mahmod, J. Alsamydai, Ibrahim, A.M. Alnawas, and Rodina A. Yousif. (2010). The
Impact of Marketing Innovation on Creating a Sustainable Competitive Advantage:
The Case of Private Commercial Banks in Jordan. Asian Journal of Marketing, (4):
113-130.
ManishaMathur. (2013), “Drivers of channel equity: Linking strategicmarketing
decisions to market performance”, The Marketing Review, 13(4): 393-414.
Medrano, N.; Cornejo-Cañamares, M.; Olarte-Pascual, C. (2020). The Impact of
Marketing Innovation on Companies’ Environmental Orientation. J. Bus. Ind.
Mark, (35), 1–12.
Michael, E.; Kostas, G.(2014). Marketing Innovation, the Innovation Challenge, Creative
TrainerModule, Nottingham Trent University, Nottingham Business School, P: 12,
13.
mila kavalić, sanja stanisavljev, dejan đorđević, mladen pečujlija, edit terek stojanović.
(2021). Knowledge Management and financial Performance in transitional
Economies: The Case of Siberian Enterprises. Journal of Business Economics and
Management, 22(6): 1436–1455.
122

Nguyen, H., Tran, T.H.M., Nguyen, T. H. Y., & Truong, D.D. (2021). The Influence of
Competitive Advantage on Financial Performance: A Case Study of SMEs in
Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(5): 335–343.
OECD, & Eurostat. (2005). Oslo manual: Guidelines for collecting and interpreting
innovation data. Paris, Sp, 46.
OECD. (2005). Oslo Manual: Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data,
3rd ed.; Publications de l’OCDE: Paris, France.
Otakar Ungerman, Jaroslava Dedkova, Katerina Gurinova.(2018). the impact of
marketing innovation on the competitiveness of enterprises in the context of
industry 4.0. Journal of Competitiveness, 10(2): pp. 132 – 148.
Ouekouak, M. L., Ouedraogo, N. & Mbengue, A. (2014). The mediating role of
organizational capabilities in the relationship between middle managers’
involvement and firm performance: A European study. European Management
Journal, 32(2): 305–318.
Pallant, J. (2005) SPSS Survival Manual: A Step by Step Guide to Data Analysis Using
SPSS for Windows (12). Allen and Unwin, Crow’s Nest NSW.
Panjaitan, F.A.B.K., Djunaedi, D., Panjaitan, H. (2020). Create competitive advantage as
a strategy to improve the marketing performance of small food industry business in
Indonesia. Journal of Applied Economic Sciences, Volume XV, spring, 1(67); 124-
134.
Peng, J.; Qin, Q.; Tang, T. (2021). The Influence of Marketing Innovations on Firm
Performance under Different Market Environments: Evidence from China.
Sustainability, (13):1 -15.
Pierre Laurent.(1999). Dialogue around Performance in Business (The Issues), Harmatton
edition, Paris, p 15.
Prifti, R., Alimehmeti, G. (2017). Market orientation, innovation, and firm
performance—an analysis of Albanian firms. J Innov Entrep., 6(8):1 - 19
Quaye, D. and Mensah, I. (2019), "Marketing innovation and sustainable competitive
advantage of manufacturing SMEs in Ghana". Management Decision, 57 (7); 1535-
1553.
Robinson, Richard B., and John A. Pearce.(1988). "Planned Patterns of Strategic
Behavior and their Relationship to Business-Unit Performance." Strategic
Management Journal, 9(1): 43-60.
123

Rokhman, M. Taufiq Noor. (2019). Market Orientation to Improve Marketing

Performance through the Competitive Advantages of Batik SMEs in Malang City.
Jurnal Aplikasi Manajemen, 17(3): 489–495.
Sabău Popa, D. C., Popa, D. N., Bogdan, V., & Simut, R. (2021). Composite financial
performance index prediction – a neural networks approach. Journal of Business
Economics and Management, 22(2): 277–296.
Salim, M., Saputra, F., Hayu, R & Febliansa, M. (2021). Marketing performance of bread
and cake small and medium business with competitive advantage as moderating
variable. Management Science Letters, 11(4):1421-1428.
Sandra, B. (2018). Marketing Innovation Capacity and Firm Performance in Brazilia,
11(3): 343-355.
Schumacker, R. E. And lomax, R. G.(2010) A Beginners guide to structural equation
modiling, 11(3).
Schumpeter, J.A. (1934). Theory of economic development. Cambridge, MA: Harvard
University Press.
Sekaran, U. & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-building
Approach. 7th Ed. John Wiley & Sons.
Sekaran, U. (2003). Research Methods for Business: a Skill-building Approach. 4th Edn.
New York: Wiley.
Soliman, F. (1998). Optimum Level of Process Mapping and Least Cost Business Process
ReEngineering. International journal of Operations & Product Management,
18(9/10): 810-816.
Soltani, S.; Azadi, H.; Hosseini, S.J.F.; Witlox, F. (2015). Marketing Innovation in Rural
Small Food Industries in Iran Marketing Innovation in Rural Small Food Industries
in Iran. J. Food Prod. Mark, (21): 533–551.
Sorawit, N. (2016). Marketing innovation capability and marketing performance: an
empirical study of electrical and electronic appliances in Thailand, 7(5): 339-346.
Stahl, J. (2018). ScienceDirect ScienceDirect ScienceDirect Cost-based pricing for
learning organisations – a model presentation Cost-based pricing for learning
organisations – a model presentation and demonstration and demonstration Costing
models for capacity optimizatio. Procedia Manufacturing, (25): 239–246.
Sukaatmadja, I., Yasa, N., Rahyuda, H., Setini, M & Dharmanegara, I. (2020).
Competitive advantage to enhance internationalization and marketing performance
124

woodcraft industry: A perspective of resource-based view theory. Journal of Project

Management, 6(1):45-56.
Tang, T.; Zhang, S. (2016). The Effects of Marketing Innovation on Firm Performance:
Market-Driven or Market-Driving? In 2016 Winter Marketing Academic
Conference: What Happens in Marketing, Stays Digital-Rethinking Marketing in
the Era of Unlimited Data; Hennig-Thurau, T., Hofacker, C.F., Eds.; American
Marketing Association. Chicago, IL, USA, G31–G32.
Tang, T.; Zhang, S.; Peng, J. (2021).The Value of Marketing Innovation: Market-Driven
versus Market-Driving. J. Bus. Res., (126): 88–98.
Trott, P. (2008). Innovation Management and New Product Development. 4th Edition,
Prentice Hall, London.
Umar Garba Adamua, Siti Rahayu Hussinb, &Noor Azlin Ismail. (2020).Effect of
Marketing Innovation on Performance of Small and Medium Enterprises in Nigeria.
International Journal of Innovation, Creativity and Change, 11(12): 353 – 370.
Vyas, V. (2009)., Innovation and new product development by SMEs: An investigation
of Scottish food and drinks Industry, Edinburgh Napier University – PhD Thesis,
Edinburgh.Avialble at: https://www.semanticscholar.org/paper/Innovation-and-
New-Product-Development-by-
SMEsAnVyas/7d63ffea6a50ccc40a91263c9c7b9dc19e99d5b9
Wiklund, J. (1999). The Sustainability of the Entrepreneurial Orientation—Performance
Relationship. Entrepreneurship Theory and Practice, 24(1): 37–48.
https://doi.org/10.1177/104225879902400103
Xue Wang, 2018. "The Effect Of Inbound Open Innovation On Firm Performance In
Japanese Manufacturing Firms: Comparative Study Between Research Centre And
Business Unit," International Journal of Innovation Management (ijim), World
Scientific Publishing Co. Pte. Ltd., 22(07): 1-35.
Yasa, N., Giantari, I., Setini, M & Rahmayanti, P. (2020). The role of competitive
advantage in mediating the effect of promotional strategy on marketing
performance.Management Science Letters, 10(12): 2845-2848.
Youn Kue Na, Sungmin Kang, and Hye Yeon Jeong.(2019).The Effect of Market
Orientation on Performance of Sharing Economy Business: Focusing on Marketing
Innovation and Sustainable Competitive Advantage. Sustainability 11 (729): 1- 19.
‫‪125‬‬

‫الملحقات‬
‫‪126‬‬

‫الملحق (‪)1‬‬
‫قائمة بأسماء السادة المحكمين‬

‫الجامعة ‪ /‬مكان العمل‬ ‫الرتبة العلمية‬ ‫اسم المحكم‬

‫جامعة الشرق األوسط‬ ‫أستاذ دكتور‬ ‫د‪.‬أحمد علي صالح‬ ‫‪.1‬‬
‫جامعة الزيتونة‬ ‫أستاذ دكتور‬ ‫د‪ .‬محمود جاسم الصميدعي‬ ‫‪.2‬‬
‫جامعة الشرق األوسط‬ ‫أستاذ مشارك‬ ‫د‪.‬عبد العزيز الشرباتي‬ ‫‪.3‬‬
‫جامعة الشرق األوسط‬ ‫أستاذ مشارك‬ ‫د‪.‬عبد اهلل البطاينة‬ ‫‪.4‬‬
‫جامعة الشرق األوسط‬ ‫أستاذ مشارك‬ ‫د‪.‬نهلة الناظر‬ ‫‪.5‬‬
‫جامعة الشرق األوسط‬ ‫أستاذ مساعد‬ ‫د‪.‬فايز البدري‬ ‫‪.6‬‬
‫جامعة الشرق األوسط‬ ‫أستاذ مساعد‬ ‫د‪.‬دينا الخضري‬ ‫‪.7‬‬
‫جامعة طالل أبو غزالة‬ ‫أستاذ مساعد‬ ‫د‪.‬مشيرة عدنان عنيزات‬ ‫‪.8‬‬
‫‪127‬‬

‫الملحق (‪)2‬‬
‫االستبانة بصورتها النهائية‬

‫المملكة األردنية الهاشمية‬

‫وزارة التعليم العالي‬
‫جامعة الشرق األوسط‬
‫كلية األعمال‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫أخي الموظف ‪ /‬أختي الموظفة‪......................‬المحترم‪ /‬المحترمة‬

‫السالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ....‬وبعد‬

‫تقوم الباحثة بإعداد دراسة بعنوان "أثر البتكار التسويقي في أداء شركات الصناعات الغذائية في‬
‫األردن‪ :‬الدور الوسيط للميزة التنافسية"‬
‫شاكرة لكم حسن تعاونكم‪ ،‬آمل ان تمنحوني من وقتكم الثمين جزءا في ملئ فقرات الستبانة‪ ،‬وكلي‬
‫ثقة بأن تتم اإلجابة بدقة وصدق وأمانة وموضوعية حول جميع العبارات الواردة فيها‪ ،‬ألهمية الدراسة‬
‫ونتائجها التي تعتمد في المقام الول على المعلومات المقدمة من قبلكم‪ ،‬علما بأنه سيتم التعامل مع‬
‫البيانات بسرية تامة وألغراض البحث العلمي فقط‪.‬‬
‫مع الشكر والتقدير لتعاونكم‪.‬‬

‫الباحثة‬
‫‪128‬‬

‫القسم األول‪ :‬المعلومات العامة ( الخصائص الديموغرافية )‬

‫يرجى وضع إشارة (‪ )‬أمام اإلجابة المناسبة‪:‬‬

‫‪ ‬النوع اإلجتماعي‪:‬‬
‫☐‬ ‫أنثى‬ ‫ذكر ☐‬
‫‪ ‬العمر‪:‬‬
‫‪ 40‬سنة فأكثر ☐‬ ‫من ‪ -31‬أقل من ‪ 40‬سنة ☐‬ ‫‪ 30‬سنة فأقل ☐‬
‫‪ ‬المستوى اإلداري‪:‬‬
‫اإلدارة الدنيا ☐‬ ‫اإلدارة الوسطى ☐‬ ‫☐‬ ‫اإلدارة العليا‬
‫‪ ‬القسم‬
‫☐‬ ‫☐ البحث والتطوير‬ ‫التوزيع‬ ‫☐‬ ‫المالية‬ ‫☐‬ ‫التسويق‬
‫‪ ‬سنوات الخبرة‬
‫من ‪ – 6‬أقل من ‪ 11‬سنة ☐‬ ‫☐‬ ‫‪ 5‬سنوات فأقل‬
‫☐‬ ‫‪ 16‬سنة فأكثر‬ ‫☐‬ ‫من ‪ - 11‬أقل من ‪ 16‬سنة‬
‫‪129‬‬

‫ال أوافق‬ ‫ال‬ ‫أوافق‬

‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫الفقرة‬ ‫الرقم‬
‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫بشدة‬
‫القسم الثاني‪ :‬االبتكار التسويقي ‪ -‬المتغير المستقل‪ :‬العبارات التالية تتعلق باالبتكار التسويقي وأبعاده‬
‫(االبتكار في المنتج‪ ،‬االبتكار في التسعير‪ ،‬االبتكار في الترويج‪ ،‬االبتكار في التوزيع)‪ ،‬يرجى بيان مدى موافقتك‬
‫عليها بوضع (‪ )‬تحت اإلجابة المناسبة‪.‬‬
‫االبتكار في المنتج‪:‬‬
‫تحرص الشركة على أن تكون جودة منتجاتها أعلى من جودة‬
‫‪1‬‬
‫المنتجات المنافسة‪.‬‬
‫تقوم الشركة بابتكار منتجات جديدة تماما‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫تخفض الشركة من تكلفة التصنيع لمكونات المنتجات الحالية‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫تعمل الشركة على التطوير المستمر لمنتجاتها الحالية‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫تطور الشركة منتجات صديقة للبيئة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫تهتم الشركة كثيرا بالبحث والتطوير مقارنة بالمنافسين‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫يحسن المنتج المبتكر األداء المالي للشركة‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫االبتكار في التسعير‪:‬‬
‫تكيف الشركة إستراتيجية التسعير وف ًقا لمتغيرات السوق (‬
‫‪8‬‬
‫العرض والطلب )‪.‬‬
‫تحدد الشركة األسعار وف ًقا لتكاليف المنتجات المبتكرة‬
‫‪9‬‬
‫وجودتها‪.‬‬
‫تقدم الشركة خصومات خاصة على أسعار المنتجات‬
‫‪10‬‬
‫المبتكرة في المناسبات المختلفة‪.‬‬
‫تحقق سياسات التسعير المتبعة مـن قبـل الشركة مزايـا‬
‫‪11‬‬
‫تنافـسية‪.‬‬
‫تهدف سياسات األسعار في الشركة الى تحقيق أربـاح‬
‫‪12‬‬
‫مرضية‪.‬‬
‫تستخدم الشركة تقنيات تسعير مبتكرة لتسعير المنتجات‬
‫‪13‬‬
‫الجديدة‪.‬‬
‫االبتكار في الترويج‪:‬‬
‫تروج الشركة لمنتجاتها الجديدة بتوزيع العينات المجانية‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫تستخدم الشركة وسائط أو تقنيات جديدة لترويج المنتجات‬
‫‪15‬‬
‫الجديدة (مثل وسائل التواصل اإلجتماعي)‪.‬‬
‫تقوم الشركة بحمالت ترويجية لمنتجاتها الجديدة باستمرار‪.‬‬ ‫‪16‬‬
‫ترسل الشركة عروض األسعار الخاصة للمشترين‬
‫‪17‬‬
‫المحتملين‪.‬‬
‫تنشر الشركة رسائل إخبارية دورية حول المنتجات الجديدة‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫تقدم الشركة الهدايا الترويجية في األعياد والمناسبات‬
‫‪19‬‬
‫الوطنية‪.‬‬
‫تجدد الشركة من تقنيات الترويج المستخدمة للترويج‬
‫‪20‬‬
‫للمنتجات الجديدة‪.‬‬
‫‪130‬‬

‫ال أوافق‬ ‫ال‬ ‫أوافق‬

‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫الفقرة‬ ‫الرقم‬
‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫بشدة‬
‫االبتكار في التوزيع‪:‬‬
‫تتبنى الشركة طرق توزيع جديدة تتماشى مع إحتياجات‬
‫‪21‬‬
‫الزبائن‪.‬‬
‫تقوم الشركة بإستقطاب الكفاءة المتميزة للتوظيف في مهام‬
‫‪22‬‬
‫التوزيع‪.‬‬
‫تحقق طرق التوزيع المتبعة مـن قبـل الشركة مزايـا‬
‫‪23‬‬
‫تنافـسية‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على المواقع اإللكترونية لتوزيع خدماتها‪.‬‬ ‫‪24‬‬
‫تسعى المؤسسة من خالل التوزيع المبتكر إلى التقليل من‬
‫‪25‬‬
‫جهد ووقت العميل في الحصول على الخدمة‬
‫تؤثر سياسة التوزيع المتبعة لدى الشركة على األداء المالي‬ ‫‪26‬‬
‫تساھم طرق التوزيع المتبعة في تحقيق الميزة التنافسية‬
‫‪27‬‬
‫للشركة‬
‫القسم الثالث‪ :‬أداء الشركات قيد الدراسة – المتغير التابع‪ :‬العبارات التالية تتعلق باألداء التسويقي ويقاس ب‬
‫(الحصة السوقية‪ ،‬حجم المبيعات‪ ،‬الربحية‪ ،‬التكيف)‪ ،‬واألداء المالي ويقاس ب (قيمة المساهمين‪ ،‬اإلفصاح المالي‪،‬‬
‫الربح بعد الضرائب) للشركات قيد الدراسة‪ .‬يرجى بيان مدى موافقتك عليها بوضع (‪ )‬تحت اإلجابة المناسبة‪.‬‬

‫األداء التسويقي‬
‫تتميز الشركة بحصة سوقية أعلى من منافسيها‪.‬‬ ‫‪28‬‬
‫تحافظ الشركة على حصتها السوقية باستمرار‪.‬‬ ‫‪29‬‬
‫تسعى الشركة إلى زيـادة الحصة السوقية مـن خـالل زيـادة‬
‫‪30‬‬
‫حجـم مشتريات الزبائن الحاليين‪.‬‬
‫تسعى الشركة إلى زيادة مبيعاتها من خالل استراتيجياتها‬
‫‪31‬‬
‫التسويقية المبتكرة‪.‬‬
‫تشهد المنتجات الجديدة إرتفاعا ً فـي حجـم المبيعات مقارنة‬
‫‪32‬‬
‫بالسنوات الماضية‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على مؤشر المبيعات في تقييم األداء‬
‫‪33‬‬
‫التسويقي‪.‬‬
‫تسعى الشركة إلى تعظيم أرباحها من خالل األداء الجيد‬
‫‪34‬‬
‫ألنشطتها التسويقية المبتكرة‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على المنتجات المتنوعة كونها تحقق زيادة في‬
‫‪35‬‬
‫معدالت األرباح‪.‬‬
‫تعتمد الشركة على الربحية كمؤشر فعال في تقييم األداء‬
‫‪36‬‬
‫التسويقي‪.‬‬
‫تكيفت الشركة مع التداعيات السلبية لجائحة كورونا‪.‬‬ ‫‪37‬‬
‫األداء المالي‬
‫توفر الشركة معلومات عن نسبة التوزيعات المقررة على‬
‫‪38‬‬
‫المساھمين‪.‬‬
‫توفر الشركة معلومات عن نصيب السهم من األرباح‪.‬‬ ‫‪39‬‬
‫يتم اإلفصاح عن معدل العائد على الموجودات‪.‬‬ ‫‪40‬‬
‫يتم اإلفصاح عن معدل نمو المبيعات‪.‬‬ ‫‪41‬‬
‫‪131‬‬

‫ال أوافق‬ ‫ال‬ ‫أوافق‬

‫محايد‬ ‫أوافق‬ ‫الفقرة‬ ‫الرقم‬
‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫بشدة‬
‫توفر الشركة معلومات عن األرباح الصافية بعد الضرائب‪.‬‬ ‫‪42‬‬
‫القسم الرابع‪ :‬الميزة التنافسية – المتغير الوسيط‪ :‬العبارات التالية تتعلق بالميزة التنافسية من حيث (التمايز‬
‫التقسيمي‬
‫تمايز االبتكار‪ ،‬تمايز المنتج‪ ،‬التمايز في التسويق)‪ .‬يرجى بيان مدى موافقتك عليها بوضع (‪ )‬تحت اإلجابة‬
‫المناسبة‪.‬‬
‫تقوم الشركة بالتطوير المستمر لمنتجاتها الغذائية التي تقدمها‬
‫‪43‬‬
‫للسوق‪.‬‬
‫تهتم الشركة بتنويع في منتجاتها المطروحة في األسواق‪.‬‬ ‫‪44‬‬
‫تقوم الشركة بإنتاج منتجات نمطية بشكل واسع لتحقيق تمايز‬
‫‪45‬‬
‫بالكلفة‪.‬‬
‫تحقق الشركة ميزة تنافسية بتقديم منتجات ذات جودة عالية‬
‫‪46‬‬
‫مخصصة لتلبية رغبات فئة من العمالء‪.‬‬
‫تحظى منتجات الشركة الجديدة بتقدير كبير من قبل عمالئها‬
‫‪47‬‬
‫مقارنة بالمنافسين‪.‬‬
‫تتميز الشركة في تقنيات التسويق الجديدة‪ ،‬وتطوير العالمة‬
‫‪48‬‬
‫التجارية‪ ،‬والتحكم في التوزيع‪ ،‬واألسعار التنافسية‪...‬الخ‪.‬‬
‫تمتلك الشركة القدرة على المنافسة في السوق المحلية‪.‬‬ ‫‪49‬‬