CHAPTER 1 CHƯƠNG 1

The emphasis of strategic management is on Trọng tâm của quản trị chiến lược là

A) monitoring and evaluating external opportunities and threats in light of a A) theo dõi và đánh giá các cơ hội và mối đe dọa bên ngoài dựa trên điểm mạnh và
corporation's strengths and weaknesses. điểm yếu của công ty.

B) first line managers. B) quản lý tuyến đầu tiên.

C) the short-run performance of the corporation. C) hiệu suất ngắn hạn của công ty.

D) an examination of the organization's internal environment. D) kiểm tra môi trường bên trong của tổ chức.

E) an investigation of competitor actions. E) điều tra hành động của đối thủ cạnh tranh.

Research suggests that strategic management evolves through four sequential Nghiên cứu cho thấy rằng quản lý chiến lược phát triển qua bốn giai đoạn tuần tự
phases in corporations. The first phase is trong các tập đoàn. Giai đoạn đầu tiên là

A) externally oriented planning. A) lập kế hoạch hướng ngoại.

B) basic financial planning. B) lập kế hoạch tài chính cơ bản.

C) internally oriented planning. C) lập kế hoạch định hướng nội bộ.

D) forecast-based planning. D) lập kế hoạch dựa trên dự báo.

E) strategic management. E) quản lý chiến lược.

The time horizon involved with regard to basic financial planning is usually Khoảng thời gian liên quan đến lập kế hoạch tài chính cơ bản thường là

A) one year. A) một năm.

B) one quarter. B) một phần tư.

C) more than five years. C) hơn năm năm.

D) less than one month. D) ít hơn một tháng.

E) more than three years. E) hơn ba năm.

A difference between basic financial planning and forecast-based planning is Sự khác biệt giữa lập kế hoạch tài chính cơ bản và lập kế hoạch dựa trên dự báo là

A) the time horizon is shorter in forecast-based planning. A) khoảng thời gian ngắn hơn trong lập kế hoạch dựa trên dự báo.

B) forecast-based planning incorporates internal and external information. B) lập kế hoạch dựa trên dự báo kết hợp thông tin bên trong và bên ngoài.

C) basic financial planning utilizes consultants with sophisticated techniques.
D) basic financial planning utilizes scenarios and contingency strategies.
E) basic financial planning relies heavily on input from lower levels in the
organization.
C) lập kế hoạch tài chính cơ bản sử dụng các chuyên gia tư vấn với các kỹ thuật phức
tạp.
D) lập kế hoạch tài chính cơ bản sử dụng các kịch bản và chiến lược dự phòng.
E) lập kế hoạch tài chính cơ bản chủ yếu dựa vào đầu vào từ các cấp thấp hơn trong
tổ chức.

Lập kế hoạch từ trên xuống nhấn mạnh vào việc xây dựng chiến lược chính thức
Top-down planning that emphasizes formal strategy formulation and leaves the
và để lại các vấn đề thực hiện cho các cấp quản lý thấp hơn được gọi là
implementation issues to lower management levels is known as
A) lập kế hoạch dựa trên dự báo.
A) forecast-based planning.
B) lập kế hoạch hướng ngoại.
B) externally oriented planning.
C) quản lý chiến lược.
C) strategic management.
D) lập kế hoạch tài chính cơ bản.
D) basic financial planning.
E) không có điều nào ở trên
E) none of the above
Trong giai đoạn cuối cùng của quản lý chiến lược, thông tin chiến lược có sẵn để
In the final phase of strategic management, strategic information is available to
A) mọi người trong toàn tổ chức.
A) people throughout the organization.
B) quản lý cấp cao chịu trách nhiệm ra quyết định.
B) the top management responsible for decision making.
C) quản lý cấp trung.
C) middle management.
D) nhân viên vận hành.
D) operational personnel.
E) chỉ những người chịu trách nhiệm thực hiện chiến lược.
E) only those responsible for implementing the strategy.

Trong một cuộc khảo sát với 50 tập đoàn, điều nào sau đây được đánh giá là lợi
In a survey of 50 corporations, which of the following was rated as a benefit of
ích của quản trị chiến lược?
strategic management?
A) tầm nhìn rõ ràng hơn cho công ty
A) clearer sense of vision for the firm
B) higher levels of employee motivation B) mức độ động lực của nhân viên cao hơn

C) higher levels of job satisfaction C) mức độ hài lòng công việc cao hơn

D) improved productivity D) cải thiện năng suất

E) lower employee turnover E) doanh thu nhân viên thấp hơn

When an organization is evaluating its strategic position, which is NOT one of the Khi một tổ chức đang đánh giá vị trí chiến lược của mình, đâu KHÔNG phải là một
strategic questions that an organization may ask itself? trong những câu hỏi chiến lược mà tổ chức có thể tự hỏi?

A) Where is the organization now? A) Tổ chức hiện đang ở đâu?

B) Are we a socially responsible firm? B) Chúng ta có phải là một công ty có trách nhiệm với xã hội không?

C) If no changes are made, where will the organization be in one year? C) Nếu không có thay đổi nào được thực hiện, tổ chức sẽ ở đâu trong một năm?

D) If the evaluation is negative, what specific actions should management take? D) Nếu đánh giá là tiêu cực, quản lý nên thực hiện những hành động cụ thể nào?

E) If no changes are made, where will the organization be in 10 years? E) Nếu không có thay đổi nào được thực hiện, tổ chức sẽ ở đâu trong 10 năm nữa?

Research of the planning practices of companies in the oil industry concludes that Nghiên cứu về thực tiễn lập kế hoạch của các công ty trong ngành dầu mỏ kết luận
the real value of modern strategic planning is more rằng giá trị thực sự của việc hoạch định chiến lược hiện đại là nhiều hơn

A) in the planning. A) trong quy hoạch.

B) in the strategic thinking and organizational learning. B) trong tư duy chiến lược và tổ chức học tập.

C) in the resulting written strategic plan. C) trong kế hoạch chiến lược bằng văn bản.

D) in the formality of the process. D) trong hình thức của quá trình.

E) in the improved communication within the organization. E) trong việc cải thiện giao tiếp trong tổ chức.

Strategic planning within a small organization Lập kế hoạch chiến lược trong một tổ chức nhỏ

A) may be informal and irregular. A) có thể không chính thức và không thường xuyên.

B) must be elaborate to allow for future growth. B) phải được xây dựng để cho phép tăng trưởng trong tương lai.
C) should always be formalized and explicitly stated. C) phải luôn được chính thức hóa và tuyên bố rõ ràng.

D) should be done by the president only. D) chỉ nên được thực hiện bởi tổng thống.

E) is unnecessary and a waste of time. E) là không cần thiết và lãng phí thời gian.

Strategic planning in a multidivisional corporation Lập kế hoạch chiến lược trong một công ty đa ngành

A) should be informal to allow complete understanding by the many participants. A) nên không chính thức để cho phép nhiều người tham gia hiểu đầy đủ.

B) should be instigated only from the main corporate office. B) chỉ nên được khởi xướng từ văn phòng chính của công ty.

C) should be accomplished quickly to decrease the likelihood of it becoming C) nên được hoàn thành nhanh chóng để giảm khả năng nó trở nên lỗi thời.
outdated.
D) nên khuyến khích sự phân định rõ ràng giữa quản lý cấp cao nhất và quản lý cấp
D) should encourage a clear delineation between top management and lower-level thấp hơn.
managers.
E) nên là một hệ thống chính thức và phức tạp.
E) should be a formalized and sophisticated system.

Quá trình quốc tế hóa tích hợp của các thị trường và các tập đoàn được gọi là
The integrated internationalization of markets and corporations is called
A) bình thường hóa.
A) normalization.
B) hội nhập kinh tế.
B) economic integration.
C) toàn cầu hóa.
C) globalization.
D) quốc hữu hóa.
D) nationalization.
E) khu vực hóa.
E) regionalization.

Một trong những lợi ích của toàn cầu hóa là

One of the benefits of globalization is
A) quy mô kinh tế.
A) economies of scale.
B) giảm gia công phần mềm.
B) decreased outsourcing.
C) tăng cường đàm phán công đoàn.
C) increased union negotiations.
D) tăng thuế.
D) increased taxes. E) đào tạo nguồn nhân lực bổ sung.

E) additional human resource training.

Hiệp hội thương mại khu vực bao gồm Argentina, Brazil, Uruguay và Paraguay
được gọi là
The regional trade association composed of Argentina, Brazil, Uruguay, and
Paraguay is called A) EU.

A) EU. B) ASEAN.

B) ASEAN. C) NAFTA.

C) NAFTA. D) Mercosur.

D) Mercosur. E) ABUP.

E) ABUP.

Các thành viên của Liên minh Châu Âu (EU) bao gồm tất cả những điều sau TRỪ

Members of the European Union (EU) include all of the following EXCEPT A) Ireland.

A) Ireland. B) Malaixia.

B) Malaysia. C) Bỉ.

C) Belgium. Đ) Pháp.

D) France. E) Xlô-va-ki-a.

E) Slovakia.

Canada, the United States, and Mexico are affiliated economically under which Canada, Hoa Kỳ và Mexico có liên kết kinh tế với liên minh thương mại nào?
trade alliance?
A) ASEAN
A) ASEAN
B) Mercosur
B) Mercosur
C) EU
C) EU
D) NAFTA
D) NAFTA
E) CAFTA
E) CAFTA
Đồng tiền được sử dụng để tích hợp các hệ thống tiền tệ của Liên minh Châu Âu
The currency used to integrate the monetary systems of the European Union (EU)
is called the (EU) được gọi là

A) peso. A) peso.

B) dollar. B) dollar.

C) euro. C) euro.

D) franc. D) franc.

E) pound. E) pound.

The triple bottom line refers to which of the following? Ba điểm mấu chốt đề cập đến điều nào sau đây?

A) water, air, and oil. A) nước, không khí và dầu.

B) footprints, finance, and environment. B) dấu chân, tài chính và môi trường.

C) physical environment, traditional profit/loss, and air. C) môi trường vật chất, lãi/lỗ truyền thống và không khí.

D) traditional profit/loss, social responsibility, and environmental responsibility. D) lãi/lỗ truyền thống, trách nhiệm xã hội và trách nhiệm với môi trường.

E) social responsibility, people, and ethics. E) trách nhiệm xã hội, con người và đạo đức.

Which theory proposes that once an organization is successfully established in a Lý thuyết nào đề xuất rằng một khi tổ chức được thành lập thành công trong một
particular environmental niche, it is unable to adapt to changing conditions? môi trường thích hợp cụ thể, thì nó không thể thích ứng với các điều kiện thay
đổi?
A) population ecology
A) hệ sinh thái quần thể
B) institution
B) tổ chức
C) citizenship
C) quyền công dân
D) strategic choice
D) lựa chọn chiến lược
E) organizational learning
E) tổ chức học tập

The theory that proposes organizations can and do adapt to changing conditions
by imitating other successful organizations is known as Lý thuyết đề xuất các tổ chức có thể và thực sự thích ứng với các điều kiện thay
đổi bằng cách bắt chước các tổ chức thành công khác được gọi là
A) population ecology. A) hệ sinh thái quần thể.

B) institution theory. B) lý thuyết thể chế.

C) citizenship theory. C) lý thuyết công dân.

D) strategic theory. D) lý thuyết chiến lược.

E) sample theory. E) lý thuyết mẫu.

The ability of an organization to reshape its environment is described by Khả năng của một tổ chức để định hình lại môi trường của nó được mô tả bởi

A) population ecology theory. A) thuyết sinh thái quần thể.

B) institution theory. B) lý thuyết thể chế.

C) the strategic choice perspective. C) quan điểm lựa chọn chiến lược.

D) organizational learning theory. D) lý thuyết học tập tổ chức.

E) organizational citizenship theory. E) lý thuyết công dân tổ chức.

The ability of a corporation to shift from one dominant strategy to another is Khả năng một tập đoàn chuyển từ chiến lược ưu thế này sang chiến lược ưu thế
called khác được gọi là

A) strategy implementation. A) thực hiện chiến lược.

B) chaos formulation. B) công thức hỗn loạn.

C) contingency management. C) quản lý dự phòng.

D) logical incrementalism. D) chủ nghĩa gia tăng logic.

E) strategic flexibility. E) linh hoạt chiến lược.

Một tổ chức có kỹ năng tạo, thu thập và chuyển giao kiến thức cũng như sửa đổi
hành vi của mình để phản ánh kiến thức và hiểu biết mới là một (n)
An organization skilled at creating, acquiring, and transferring knowledge, and at
modifying its behavior to reflect new knowledge and insights is a(n) A) tổ chức học tập.

A) learning organization. B) tập đoàn quản lý chiến lược.

B) strategically managed corporation. C) tổ chức đổi mới.

C) innovative organization. D) đối thủ cạnh tranh siêu cạnh tranh.

D) hypercompetitive competitor. E) công ty kinh doanh.

E) entrepreneurial firm.

Tất cả những điều sau đây phản ánh các hoạt động của một tổ chức học tập TRỪ

All of the following reflect activities of a learning organization EXCEPT A) thử nghiệm các phương pháp mới.

A) experimenting with new approaches. B) học hỏi từ kinh nghiệm của chính nó và lịch sử quá khứ.

B) learning from its own experiences and past history. C) giải quyết vấn đề một cách có hệ thống.

C) solving problems systematically. D) xa lánh các đối thủ cạnh tranh trong ngành.

D) alienating competitors in the industry. E) chuyển giao kiến thức nhanh chóng và hiệu quả trong toàn tổ chức.

E) transferring knowledge quickly and efficiently throughout the organization.

Theo Alfred Chandler

According to Alfred Chandler A) các ngành công nghệ cao được xác định bởi “con đường học tập.”

A) high-tech industries are defined by "paths of learning."
B) companies spring from an individual entrepreneur's knowledge, which then
evolves into organizational knowledge.
C) once a corporation has built its learning base to the point where it has become a
core company in its industry, entrepreneurial start-ups are rarely able to
successfully enter.
B) các công ty bắt nguồn từ kiến thức của một doanh nhân cá nhân, sau đó phát
triển thành kiến thức của tổ chức.
C) một khi tập đoàn đã xây dựng cơ sở học tập của mình đến mức trở thành công ty
cốt lõi trong ngành của mình, thì các công ty khởi nghiệp kinh doanh hiếm khi có thể
tham gia thành công.
D) sức mạnh của tổ chức bắt nguồn từ khả năng học được.

D) organizational strengths derive from learned capabilities. E) tất cả những điều trên

E) all of the above

Strategic management is that set of managerial decisions and actions that Quản lý chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản lý quyết định
determine the long-run performance of a corporation. Which one of the following hiệu suất lâu dài của một công ty. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong
is NOT one of the basic elements of the strategic management process? những yếu tố cơ bản của quy trình quản lý chiến lược?

A) strategy formulation A) xây dựng chiến lược

B) strategy implementation B) thực hiện chiến lược

C) statistical process control C) kiểm soát quy trình thống kê

D) evaluation and control D) đánh giá và kiểm soát

E) environmental scanning E) quét môi trường

The monitoring, evaluating, and disseminating of information from the external Việc theo dõi, đánh giá và phổ biến thông tin từ môi trường bên ngoài và bên
and internal environments to key people within the corporation is referred to as trong cho những người chủ chốt trong tập đoàn được gọi là

A) environmental scanning. A) quét môi trường.

B) external scanning. B) quét bên ngoài.

C) internal scanning. C) quét nội bộ.

D) strategy formulation. D) xây dựng chiến lược.

E) strategy implementation. E) thực hiện chiến lược.

The S in SWOT stands for Chữ S trong SWOT là viết tắt của

A) strategies. A) các chiến lược.

B) scanning. B) quét.

C) strengths. C) thế mạnh.

D) societal. D) xã hội.

E) sociocultural. E) văn hóa xã hội.

The T in SWOT stands for Chữ T trong SWOT là viết tắt của

A) trust. A) tin tưởng.

B) technical. B) kỹ thuật.

C) terminal. C) thiết bị đầu cuối.

D) threats. D) các mối đe dọa.

E) task E) nhiệm vụ

The variables structure, culture, and resources pertain to the Các biến cấu trúc, văn hóa và nguồn lực liên quan đến

A) external environment. A) môi trường bên ngoài.

B) internal environment. B) môi trường bên trong.

C) sociocultural forces. C) lực lượng văn hóa xã hội.

D) task environment. D) môi trường nhiệm vụ.

E) societal environment. E) môi trường xã hội.

The task environment Môi trường nhiệm vụ

A) includes those elements or groups within an organization's industry. A) bao gồm các yếu tố hoặc nhóm đó trong ngành của một tổ chức.

B) encompasses the physical working areas of the organization. B) bao gồm các khu vực làm việc vật lý của tổ chức.

C) is an accounting of the many jobs within an organization. C) là kế toán của nhiều công việc trong một tổ chức.

D) is an advisory committee to top-management. D) là một ủy ban tư vấn cho quản lý cấp cao.

E) includes general forces that only indirectly affect an organization's activities. E) bao gồm các lực lượng chung chỉ ảnh hưởng gián tiếp đến các hoạt động của một
tổ chức.

Điều nào sau đây được bao gồm trong môi trường xã hội của công ty?
Which one of the following is included in the firm's societal environment?
A) đối thủ cạnh tranh
A) competitors
B) lực lượng kinh tế
B) economic forces
C) tài nguyên
C) resources
D) chính phủ
D) governments
E) các nhóm lợi ích đặc biệt
E) special interest groups
Điều nào sau đây được bao gồm trong môi trường nhiệm vụ của công ty?
Which one of the following is included in the firm's task environment?
A) yếu tố công nghệ
A) technological factors
B) sociocultural factors B) yếu tố văn hóa xã hội

C) economic factors C) các yếu tố kinh tế

D) stockholders D) cổ đông

E) political-legal forces E) lực lượng chính trị-pháp luật

The Strategic Management Model presents the following process of strategy Mô hình quản lý chiến lược trình bày quá trình xây dựng chiến lược như sau:
formulation:
A) Mục tiêu—Chính sách—Chiến lược—Sứ mệnh.
A) Objectives — Policies — Strategies — Mission.
B) Sứ mệnh—Chính sách—Chiến lược—Mục tiêu.
B) Mission — Policies — Strategies — Objectives.
C) Chính sách—Sứ mạng—Chiến lược—Mục tiêu.
C) Policies — Mission — Strategies — Objectives.
D) Chính sách—Chiến lược—Mục tiêu—Sứ mệnh.
D) Policies — Strategies — Objectives — Mission.
E) Sứ mệnh—Mục tiêu—Chiến lược—Chính sách.
E) Mission — Objectives — Strategies — Policies.

The development of long-range plans for the effective management of

Việc phát triển các kế hoạch dài hạn để quản lý hiệu quả các cơ hội và mối đe dọa
environmental opportunities and threats in light of corporate strengths and
từ môi trường dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của công ty được gọi là
weaknesses is known as
A) xây dựng chiến lược.
A) strategy formulation.
B) thực hiện chiến lược.
B) strategy implementation.
C) kiểm soát chiến lược.
C) strategy control.
D) phát triển chiến lược.
D) strategy development.
E) đánh giá chiến lược
E) strategy evaluation

The corporate mission is best described by which one of the following?

Nhiệm vụ của công ty được mô tả tốt nhất bởi một trong những điều sau đây?
A) a description of the activities carried out by the organization
A) mô tả về các hoạt động được thực hiện bởi tổ chức
B) the purpose or reason for the corporation's existence
B) mục đích hoặc lý do tồn tại của công ty
C) a description of top management's responsibilities
D) a statement of corporate objectives C) mô tả về trách nhiệm của quản lý cấp cao

E) a statement of what the organization would like to become D) một tuyên bố về các mục tiêu của công ty

E) một tuyên bố về những gì tổ chức muốn trở thành

Which one of the following is an example of a narrow scope in a mission?

A) transportation (vs. railroads) Điều nào sau đây là một ví dụ về phạm vi hẹp trong một nhiệm vụ?

B) computers (vs. office equipment) A) giao thông vận tải (so với đường sắt)

C) health care (vs. hospitals) B) máy tính (so với thiết bị văn phòng)

D) real estate (vs. apartments) C) chăm sóc sức khỏe (so với bệnh viện)

E) telecommunications (vs. television) D) bất động sản (so với căn hộ)

E) viễn thông (so với truyền hình)

The organization's corporate mission statement

A) should have a different mission statement for each subsidiary division. Tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp của tổ chức

B) should be less formally stated to allow for growth. A) nên có một tuyên bố sứ mệnh khác nhau cho từng bộ phận công ty con.

C) should set the organization apart from its competitors. B) nên được tuyên bố ít chính thức hơn để cho phép tăng trưởng.

D) should state what the organization would like to become. C) nên làm cho tổ chức khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

E) should describe the organization's SWOT. D) nên nêu những gì tổ chức muốn trở thành.

E) nên mô tả SWOT của tổ chức.

Which of the following is an example of a mission statement?

A) Diversify product line to appeal to more people. Điều nào sau đây là một ví dụ về tuyên bố sứ mệnh?

B) Increase sales by 10% over last year. A) Đa dạng hóa dòng sản phẩm để thu hút nhiều người hơn.

C) Pay highest salaries to keep high quality employees. B) Tăng doanh số bán hàng lên 10% so với năm trước.

D) Develop and sell quality appliances worldwide. C) Trả lương cao nhất để giữ nhân viên chất lượng cao.

E) Divide a sales region into a group of sales districts. D) Phát triển và bán các thiết bị chất lượng trên toàn thế giới.

E) Chia khu vực bán hàng thành một nhóm các khu vực bán hàng.
A goal differs from an objective because it

A) is open-ended. Một mục tiêu khác với một mục tiêu bởi vì nó

B) is quantified. A) là kết thúc mở.

C) specifies measurable results. B) được định lượng.

D) is clearly specified. C) chỉ định các kết quả có thể đo lường được.

E) provides a time horizon. D) được chỉ định rõ ràng.

E) cung cấp một chân trời thời gian.

Which of the following is an example of an objective?

A) Diversify product line to appeal to more people. Điều nào sau đây là một ví dụ về mục tiêu?

B) Increase sales by 10% over last year. A) Đa dạng hóa dòng sản phẩm để thu hút nhiều người hơn.

C) Pay highest salaries to keep high quality employees. B) Tăng doanh số bán hàng lên 10% so với năm trước.

D) Develop and sell quality appliances worldwide. C) Trả lương cao nhất để giữ nhân viên chất lượng cao.

E) Divide a sales region into a group of sales districts. D) Phát triển và bán các thiết bị chất lượng trên toàn thế giới.

E) Chia khu vực bán hàng thành một nhóm các khu vực bán hàng.

Which of the following is an example of a corporate strategy?

A) Diversify product line to appeal to more people. Điều nào sau đây là một ví dụ về chiến lược của công ty?

B) Imitate products of competitors. A) Đa dạng hóa dòng sản phẩm để thu hút nhiều người hơn.

C) Pay highest salaries to keep high quality employees. B) Bắt chước sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

D) Develop and sell quality appliances worldwide. C) Trả lương cao nhất để giữ nhân viên chất lượng cao.

E) Divide a sales region into a group of sales districts. D) Phát triển và bán các thiết bị chất lượng trên toàn thế giới.

E) Chia khu vực bán hàng thành một nhóm các khu vực bán hàng.

The type of strategy which describes a company's overall direction in terms of its
general attitude toward growth and the management of its various businesses and
Loại chiến lược mô tả định hướng tổng thể của công ty về thái độ chung đối với
product lines is
tăng trưởng và quản lý các hoạt động kinh doanh và dòng sản phẩm khác nhau
A) functional. của công ty là

B) operational. A) chức năng.

C) business. B) hoạt động.

D) product. C) kinh doanh.

E) corporate. Đ) sản phẩm.

The type of strategy which emphasizes the improvement of the competitive
position of a corporation's products or services in a particular industry or market
segment served by a business unit is
A) functional.
E) công ty.
Loại chiến lược nhấn mạnh vào việc cải thiện vị thế cạnh tranh của các sản phẩm
hoặc dịch vụ của một tập đoàn trong một ngành hoặc phân khúc thị trường cụ thể
được phục vụ bởi một đơn vị kinh doanh là

B) operational. A) chức năng.

C) business. B) hoạt động.

D) environmental. C) kinh doanh.

E) corporate. D) môi trường.

E) công ty.

The type of strategy which achieves corporate and business unit objectives and
strategies by maximizing resource productivity is
Loại chiến lược đạt được các mục tiêu và chiến lược của đơn vị kinh doanh và
A) functional. doanh nghiệp bằng cách tối đa hóa năng suất nguồn lực là

B) operational. A) chức năng.

C) business. B) hoạt động.

D) product. C) kinh doanh.

E) corporate. Đ) sản phẩm.

E) công ty.

A large, multidivisional business has three levels in its hierarchy of strategy:

A) Corporate — Business — Functional. Một doanh nghiệp lớn, đa ngành có ba cấp độ trong hệ thống phân cấp chiến
lược:
B) Environmental — Corporate — Functional.
C) Environmental — Enterprise — Corporate.
D) Business — Divisional — Functional.
E) Industry — Corporate — Divisional.
As defined in this course, a policy is
A) the purpose or reason for a corporation's existence.
B) a statement of activities or steps needed to accomplish a single-use plan.
C) a broad guideline for making decisions that links the formulation of strategy with
its implementation.
D) a comprehensive master plan stating how a corporation will achieve its mission
and objectives.
E) a statement of a corporation's programs in dollar terms.
Which of the following is an example of a policy?
A) Diversify product line to appeal to more people.
B) Increase sales by 10% over last year.
C) Pay highest salaries to keep high quality employees.
D) Develop and sell quality appliances worldwide.
E) Diversify from retailing into delivery.
The process by which strategies and policies are put into action through the
development of programs, budgets, and procedures is
A) strategy formulation.
B) strategy control.
A) Công ty — Kinh doanh — Chức năng.
B) Môi trường — Doanh nghiệp — Chức năng.
C) Môi trường — Doanh nghiệp — Công ty.
D) Kinh doanh—Bộ phận—Chức năng.
E) Ngành — Công ty — Bộ phận.
Như được định nghĩa trong khóa học này, một chính sách là
A) mục đích hoặc lý do tồn tại của một công ty.
B) tuyên bố về các hoạt động hoặc các bước cần thiết để hoàn thành kế hoạch sử
dụng một lần.
C) một hướng dẫn rộng rãi để đưa ra các quyết định liên kết việc xây dựng chiến
lược với việc thực hiện nó.
D) một kế hoạch tổng thể toàn diện nêu rõ cách thức một công ty sẽ đạt được sứ
mệnh và mục tiêu của mình.
E) một tuyên bố về các chương trình của một công ty bằng dollar
Điều nào sau đây là một ví dụ về một chính sách?
A) Đa dạng hóa dòng sản phẩm để thu hút nhiều người hơn.
B) Tăng doanh số bán hàng lên 10% so với năm trước.
C) Trả lương cao nhất để giữ nhân viên chất lượng cao.
D) Phát triển và bán các thiết bị chất lượng trên toàn thế giới.
E) Đa dạng hóa từ bán lẻ sang chuyển phát.
Quá trình mà các chiến lược và chính sách được đưa vào hành động thông qua
việc phát triển các chương trình, ngân sách và thủ tục là
A) xây dựng chiến lược.
C) strategy implementation. B) kiểm soát chiến lược.

D) strategy development. C) thực hiện chiến lược.

E) strategy evaluation. D) phát triển chiến lược.

E) đánh giá chiến lược.

Which of the following is NOT a part of strategy implementation?

A) performance evaluation Điều nào sau đây KHÔNG phải là một phần của việc thực hiện chiến lược?

B) budgets A) đánh giá hiệu suất

C) programs and tactics B) ngân sách

D) procedures C) chương trình và chiến thuật

E) operational planning D) thủ tục

E) lập kế hoạch hoạt động

Which of the following is an example of a program?

A) Diversify product line to appeal to more people. Điều nào sau đây là một ví dụ về một chương trình?

B) Increase sales by 10% over last year. A) Đa dạng hóa dòng sản phẩm để thu hút nhiều người hơn.

C) Must be #1 wherever we compete. B) Tăng doanh số bán hàng lên 10% so với năm trước.

D) Develop and sell quality appliances worldwide. C) Phải là số 1 ở bất cứ nơi nào chúng ta thi đấu.

E) Reduce final assembly time to three days by having suppliers build plan sections. D) Phát triển và bán các thiết bị chất lượng trên toàn thế giới.

E) Giảm thời gian lắp ráp cuối cùng xuống còn ba ngày bằng cách nhờ các nhà cung
cấp xây dựng các phần kế hoạch.

A program or tactic is
Một chương trình hoặc chiến thuật là
A) a detailed cost statement in terms of dollars.
A) một tuyên bố chi phí chi tiết về đô la.
B) a system of sequential steps.
B) một hệ thống các bước tuần tự.
C) a statement of the activities needed to support a strategy.
C) một tuyên bố về các hoạt động cần thiết để hỗ trợ một chiến lược.
D) the process by which strategies and policies are put into action.
E) none of the above D) quá trình thực hiện các chiến lược và chính sách.

E) không có điều nào ở trên

A budget is a statement of a corporation's programs in dollar terms. Which is NOT

true of the budgetary function?
Ngân sách là một tuyên bố về các chương trình của một công ty bằng đồng đô la.
A) It is used in planning and control. Điều nào KHÔNG đúng với chức năng ngân sách?

B) It serves as a detailed plan of strategy in action. A) Nó được sử dụng trong lập kế hoạch và kiểm soát.

C) Only one budget is necessary to capture all programs. B) Nó phục vụ như một kế hoạch chi tiết của chiến lược trong hành động.

D) It details the impact on the firm's future financial situation. C) Chỉ cần một ngân sách để nắm bắt tất cả các chương trình.

E) It is used as a means of measuring success based on certain criteria. D) Nó nêu chi tiết tác động đến tình hình tài chính trong tương lai của công ty.

E) Nó được sử dụng như một phương tiện đo lường sự thành công dựa trên các tiêu
chí nhất định.

FedEx stipulates specific employee behaviors including how a driver dresses to

how keys are held when approaching a customer's door. This is an example of a FedEx quy định các hành vi cụ thể của nhân viên bao gồm cách ăn mặc của tài xế,
cách cầm chìa khóa khi đến gần cửa của khách hàng. Đây là một ví dụ về một
A) program.
Một chương trình.
B) budget.
B) ngân sách.
C) procedure.
C) thủ tục.
D) policy.
D) chính sách.
E) control.
E) kiểm soát.

As a part of the strategic management process, evaluation and control is

concerned with all of the following, EXCEPT Là một phần của quá trình quản lý chiến lược, đánh giá và kiểm soát có liên quan
đến tất cả những điều sau đây, NGOẠI TRỪ
A) generating feedback to decision makers.
A) tạo phản hồi cho những người ra quyết định.
B) monitoring corporate activities and performance.
B) giám sát các hoạt động và hiệu suất của công ty.
C) stimulating a review of the corporation's strategic management.
C) kích thích xem xét quản lý chiến lược của tập đoàn.
D) pinpointing problem areas.
E) determining top management benefits packages. D) xác định chính xác các khu vực có vấn đề.

E) xác định gói lợi ích quản lý hàng đầu.

A set of sequential steps or techniques that describe in detail how a particular task
or job is to be done is referred to as
Một tập hợp các bước hoặc kỹ thuật tuần tự mô tả chi tiết cách thực hiện một
A) a standard operating procedure. nhiệm vụ hoặc công việc cụ thể được gọi là

B) a systems operating procedure. A) một quy trình vận hành tiêu chuẩn.

C) a standard operating program. B) một quy trình vận hành hệ thống.

D) a standard outside procedure. C) một chương trình vận hành tiêu chuẩn.

E) a systems operating plan. D) một thủ tục tiêu chuẩn bên ngoài.

E) một kế hoạch vận hành hệ thống.

Research done by Henry Mintzberg suggests that strategy formulation

A) is typically an irregular and a discontinuous process. Nghiên cứu do Henry Mintzberg thực hiện cho thấy rằng việc xây dựng chiến lược

B) should be followed unswervingly to ensure success of the plan. A) thường là một quá trình không đều và không liên tục.

C) is a process to which organizations find they must make significant yearly
changes.
D) should be reviewed after a specific interval of time to make sure it is still
applicable.
E) is merely a checklist of actions following a logical process.
B) nên được tuân theo một cách kiên quyết để đảm bảo thành công của kế hoạch.
C) là một quá trình mà các tổ chức thấy rằng họ phải thực hiện những thay đổi quan
trọng hàng năm.
D) nên được xem xét sau một khoảng thời gian cụ thể để đảm bảo rằng nó vẫn được
áp dụng.

E) chỉ là một danh sách kiểm tra các hành động theo một quy trình hợp lý.

The phenomenon that describes corporations as evolving through relatively long Hiện tượng mô tả các tập đoàn phát triển thông qua các giai đoạn ổn định tương
periods of stability punctuated by relatively short bursts of fundamental change is đối dài được chấm dứt bởi các đợt thay đổi cơ bản tương đối ngắn được gọi là
known as
A) cuộc cách mạng.
A) revolution.
B) trạng thái cân bằng.
B) equilibrium.
C) trạng thái cân bằng chấm câu.
C) punctuated equilibrium.
D) logical incrementalism.
E) discontinuity
Which of the following is NOT one of the four triggering events listed in the text
that are the stimulus for a strategic change?
A) intervention by the organization's bank
B) annual strategic planning conference
C) threat of a takeover
D) new CEO
E) awareness by management of decreased profitability
The existence of a performance gap
A) should cause management to question their objectives, strategies, and policies.
B) is not an indicator of problems if it only happens once.
C) is only the concern of top management because they set the original strategies.
D) should cause management to look only within the organization to determine the
problem.
E) should signal the immediate need for a layoff.
Which of the following statements is NOT true of a strategic inflection point?
A) The term was coined by Andy Grove, past CEO of Intel Corporation.
B) This represents what happens to a business when a major change takes place due
to the introduction of new technology.
C) This represents what happens to a business when a major change takes place due
to a change in customers' values or a change in what customers prefer.
D) chủ nghĩa gia tăng logic.
E) gián đoạn
Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong bốn sự kiện kích hoạt được liệt kê
trong văn bản là tác nhân kích thích thay đổi chiến lược?
A) sự can thiệp của ngân hàng của tổ chức
B) hội nghị lập kế hoạch chiến lược hàng năm
C) mối đe dọa của việc tiếp quản
D) Giám đốc điều hành mới
E) quản lý nhận thức về lợi nhuận giảm
Sự tồn tại của một khoảng cách hiệu suất
A) nên khiến ban quản lý đặt câu hỏi về mục tiêu, chiến lược và chính sách của họ.
B) không phải là dấu hiệu của các vấn đề nếu nó chỉ xảy ra một lần.
C) chỉ là mối quan tâm của quản lý cấp cao vì họ đặt ra các chiến lược ban đầu.
D) nên khiến ban quản lý chỉ xem xét bên trong tổ chức để xác định vấn đề.
E) nên báo hiệu nhu cầu sa thải ngay lập tức.
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng về điểm uốn chiến lược?
A) Thuật ngữ này được đặt ra bởi Andy Grove, cựu Giám đốc điều hành của Tập
đoàn Intel.
B) Điều này thể hiện những gì xảy ra với một doanh nghiệp khi một sự thay đổi lớn
diễn ra do sự ra đời của công nghệ mới.
C) Điều này thể hiện những gì xảy ra với một doanh nghiệp khi một thay đổi lớn diễn
D) This represents what happens to a business when a major change takes place due ra do thay đổi về giá trị của khách hàng hoặc thay đổi về sở thích của khách hàng.
to a different regulatory environment.
D) Điều này thể hiện những gì xảy ra với một doanh nghiệp khi một thay đổi lớn diễn
E) A new CEO is an example of a strategic inflection point. ra do môi trường pháp lý khác.

E) Giám đốc điều hành mới là một ví dụ về điểm uốn chiến lược.

Which of the following is NOT a characteristic of strategic decisions as mentioned Điều nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của các quyết định chiến lược như
in the text? được đề cập trong văn bản?

A) directive A) chỉ thị

B) consequential B) hệ quả

C) rare C) hiếm

D) continuous D) liên tục

E) require commitment of substantial resources E) yêu cầu cam kết về nguồn lực đáng kể

According to Mintzberg, the entrepreneurial mode of strategy formulation Theo Mintzberg, phương thức xây dựng chiến lược kinh doanh

A) is characterized by reactive solutions to existing problems. A) được đặc trưng bởi các giải pháp phản ứng cho các vấn đề hiện có.

B) assumes major responsibilities for strategy formulation. B) đảm nhận trách nhiệm chính cho việc xây dựng chiến lược.

C) is focused on opportunities; problems are secondary. C) tập trung vào các cơ hội; vấn đề là thứ yếu.

D) includes the proactive search for new opportunities and reactive solutions to D) bao gồm việc chủ động tìm kiếm các cơ hội mới và các giải pháp ứng phó cho các
existing problems. vấn đề hiện có.

E) assumes the environment is unresponsive to input. E) giả sử môi trường không phản hồi với đầu vào.

According to Henry Mintzberg, the three most typical approaches to strategic Theo Henry Mintzberg, ba cách tiếp cận điển hình nhất để ra quyết định chiến
decision making are lược là

A) entrepreneurial, adaptive, and planning. A) kinh doanh, thích ứng và lập kế hoạch.

B) entrepreneurial, logical incrementalism, and planning. B) kinh doanh, chủ nghĩa gia tăng hợp lý và lập kế hoạch.
C) logical incrementalism, strategic planning, and systematic scanning. C) chủ nghĩa gia tăng hợp lý, lập kế hoạch chiến lược và quét có hệ thống.

D) environmental scanning, formulation, and implementation. D) quét môi trường, xây dựng và thực hiện.

E) directive, rare, and consequential. E) chỉ thị, hiếm gặp và do hậu quả.

Amazon.com, founded by Jeff Bezos and reflecting his vision, is an example of Amazon.com, được thành lập bởi Jeff Bezos và phản ánh tầm nhìn của ông, là một
which mode of strategic decision making? ví dụ về phương thức ra quyết định chiến lược nào?

A) adaptive A) thích nghi

B) entrepreneurial B) doanh nhân

C) logical incrementalism C) chủ nghĩa gia tăng logic

D) planning D) lập kế hoạch

E) none of the above E) không có điều nào ở trên

What characterizes the planning mode of strategy formulation? Điều gì đặc trưng cho chế độ lập kế hoạch xây dựng chiến lược?

A) Top management believes that the environment is a force to be used and A) Ban lãnh đạo cấp cao tin rằng môi trường là một lực lượng được sử dụng và kiểm
controlled. soát.

B) It assumes the environment is too complex to be completely comprehended. B) Nó cho rằng môi trường quá phức tạp để có thể hiểu được hoàn toàn.

C) It involves the systematic gathering of appropriate information for situation C) Nó liên quan đến việc thu thập một cách có hệ thống các thông tin phù hợp để
analysis, the generation of feasible alternative strategies, and the rational selection phân tích tình hình, tạo ra các chiến lược thay thế khả thi và lựa chọn hợp lý chiến
of the most appropriate strategy. lược phù hợp nhất.

D) Rather than utilizing a proactive search for new opportunities, it only has the D) Thay vì chủ động tìm kiếm cơ hội mới, nó chỉ có cơ hội cho hành vi phản ứng.
opportunity for reactive behavior.
E) Nó dựa trên tầm nhìn và chiến lược toàn cảnh.
E) It is based on vision and large-picture strategy.

IBM under CEO Louis Gerstner and his strategic decision to invest in services in
IBM dưới thời CEO Louis Gerstner và quyết định chiến lược đầu tư vào dịch vụ của
1993, is an example of which mode of strategic decision making?
ông vào năm 1993, là một ví dụ về phương thức ra quyết định chiến lược nào?
A) adaptive
B) entrepreneurial A) thích nghi

C) logical incrementalism B) doanh nhân

D) planning C) chủ nghĩa gia tăng logic

E) none of the above D) lập kế hoạch

E) không có điều nào ở trên

The mode of strategic decision making typical of most universities, many large
hospitals, a large number of governmental agencies, and a surprising number of
Phương thức ra quyết định chiến lược điển hình của hầu hết các trường đại học,
large corporations is
nhiều bệnh viện lớn, một số lượng lớn các cơ quan chính phủ và một số lượng
A) adaptive. đáng ngạc nhiên các tập đoàn lớn là

B) entrepreneurial. A) thích nghi.

C) logical incrementalism. B) kinh doanh.

D) planning. C) chủ nghĩa gia tăng logic.

E) none of the above D) lập kế hoạch.

E) không có điều nào ở trên

The mode of strategy formulation used when top management has a reasonably
clear idea of the corporation's mission and objectives, but it chooses to develop a
Phương thức xây dựng chiến lược được sử dụng khi ban lãnh đạo cao nhất có ý
series of tentative or partial strategies instead of developing full-blown strategies
tưởng tương đối rõ ràng về sứ mệnh và mục tiêu của công ty, nhưng lại chọn phát
is called
triển một loạt các chiến lược mang tính thăm dò hoặc từng phần thay vì phát triển
A) planning mode. các chiến lược toàn diện được gọi là

B) logical incrementalism. A) chế độ lập kế hoạch.

C) entrepreneurial mode. B) chủ nghĩa gia tăng logic.

D) adaptive mode. C) chế độ kinh doanh.

E) strategic mode. D) chế độ thích nghi.

E) chế độ chiến lược.

Which approach to decision making is most useful when the environment is

changing rapidly and when it is important to build consensus and develop needed
Cách tiếp cận nào để ra quyết định là hữu ích nhất khi môi trường đang thay đổi
resources before committing the entire corporation to a specific strategy? nhanh chóng và khi điều quan trọng là phải xây dựng sự đồng thuận và phát triển
các nguồn lực cần thiết trước khi cam kết toàn bộ công ty thực hiện một chiến
A) planning mode
lược cụ thể?
B) entrepreneurial mode
A) chế độ lập kế hoạch
C) logical incrementalism
B) chế độ kinh doanh
D) adaptive mode
C) chủ nghĩa gia tăng logic
E) strategic flexibility mode
D) chế độ thích nghi

E) chế độ linh hoạt chiến lược

A checklist of questions, by area or issue that enables a systematic analysis to be

Một danh sách kiểm tra các câu hỏi, theo lĩnh vực hoặc vấn đề cho phép thực hiện
made of various corporate functions and activities is referred to as a(n)
phân tích có hệ thống về các chức năng và hoạt động khác nhau của công ty được
A) scenario. gọi là (n)

B) portfolio. A) kịch bản.

C) strategic audit. B) danh mục đầu tư.

D) social responsibility audit. C) kiểm toán chiến lược.

E) SOP. D) kiểm toán trách nhiệm xã hội.

E) SOP.

CHAPTER 2 CHƯƠNG 2
From the perspective of the public, the primary job of the board of directors is Từ quan điểm của công chúng, công việc chính của hội đồng quản trị là

A) to lend credence to the decisions of the executive committee. A) để tin tưởng vào các quyết định của ủy ban điều hành.

B) dictated solely by legal requirements. B) được chỉ định bởi các yêu cầu pháp lý.

C) to act as representatives for public identification. C) để làm đại diện cho nhận dạng công khai.

D) to closely monitor the actions of management. D) để giám sát chặt chẽ các hành động của quản lý.

E) insulated from legal judgments because management actually makes the E) cách ly khỏi các phán quyết pháp lý vì quản lý thực sự đưa ra quyết định.
decisions.

The relationship among the board of directors, top management, and Mối quan hệ giữa hội đồng quản trị, quản lý cấp cao và các cổ đông được gọi là
shareholders is referred to as
A) sức mạnh tổng hợp của công ty.
A) corporate synergy.
B) quản lý doanh nghiệp.
B) corporate management.
C) quản trị doanh nghiệp.
C) corporate governance.
D) chiến lược công ty.
D) corporate strategy.
E) trách nhiệm của công ty.
E) corporate responsibility.

The requirements of a board of directors vary significantly by country and by

Các yêu cầu của một hội đồng quản trị thay đổi đáng kể theo quốc gia và tiểu
state; however, there is a developing consensus as to what the major
bang; tuy nhiên, có một sự đồng thuận đang phát triển về trách nhiệm chính nên
responsibilities should be. Which of the following is NOT one of the
là gì. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong những trách nhiệm?
responsibilities?
A) lãnh đạo hội đồng quản trị hiệu quả bao gồm các quy trình, cấu trúc và kết quả
A) effective board leadership including the processes, makeup and output of the
của hội đồng quản trị
board
B) chiến lược của tổ chức
B) strategy of the organization
C) rủi ro so với sáng kiến và hồ sơ rủi ro tổng thể của tổ chức
C) risk vs. initiative and the overall risk profile of the organization
D) tham gia trực tiếp vào các quyết định quản lý
D) becoming directly involved in managerial decisions
E) tính bền vững
E) sustainability

Phát biểu nào sau đây là đúng về hội đồng quản trị?
Which of the following statements is true regarding the board of directors?
A) Theo luật, hội đồng quản trị phải hành động cẩn trọng.
A) The board is charged by law to act with due care.
B) Nếu một giám đốc hoặc toàn bộ hội đồng quản trị không hành động một cách
B) If a director or the board as a whole fails to act with due care and, as a result, the
thận trọng và kết quả là công ty bị tổn hại theo một cách nào đó, thì giám đốc hoặc
corporation is in some way harmed, the careless director or directors can be held
các giám đốc bất cẩn đó có thể phải chịu trách nhiệm cá nhân về những tổn hại đã
personally liable for the harm done.
gây ra.
C) Director liability insurance is often needed to attract people to become members C) Bảo hiểm trách nhiệm giám đốc thường cần thiết để thu hút mọi người trở thành
of boards. thành viên của hội đồng quản trị.

D) Directors must be aware of the needs of various constituent groups to balance all D) Giám đốc phải nhận thức được nhu cầu của các nhóm cấu thành khác nhau để
their interests. cân bằng tất cả các lợi ích của họ.

E) all of the above E) tất cả những điều trên

More than ________ of outside directors surveyed said that they had been named Hơn ________ giám đốc bên ngoài được khảo sát nói rằng họ đã bị nêu tên như
as part of a lawsuit against the corporation. một phần của vụ kiện chống lại tập đoàn.

A) 40% A) 40%

B) 50% b) 50%

C) 60% c) 60%

D) 70% Đ) 70%

E) 80% E) 80%

A careless director or directors can be held personally liable for harm done to the Một hoặc nhiều giám đốc bất cẩn có thể phải chịu trách nhiệm cá nhân về những
corporation if they failed to act with tổn hại đã gây ra cho công ty nếu họ không hành động với

A) codetermination. A) mã xác định.

B) figurehead role. B) vai trò bù nhìn.

C) cumulative voting. C) bỏ phiếu tích lũy.

D) accountability. D) trách nhiệm giải trình.

E) due care. E) cẩn thận.

Which of the following is NOT a task of the board of directors in strategic Điều nào sau đây KHÔNG phải là nhiệm vụ của ban giám đốc trong quản lý chiến
management? lược?

A) to monitor A) để giám sát

B) to implement B) để thực hiện

C) to influence C) ảnh hưởng

D) to initiate and determine D) để bắt đầu và xác định

E) to evaluate E) để đánh giá

Catalyst-level board of directors typically Ban giám đốc cấp Catalyst thường

A) are less involved than active participation boards. A) ít tham gia hơn các ban tham gia tích cực.

B) take leading roles in establishing and modifying the company mission, objectives, B) giữ vai trò lãnh đạo trong việc thiết lập và sửa đổi sứ mệnh, mục tiêu và chiến
and strategy. lược của công ty.

C) are involved in a limited degree of key decision making. C) được tham gia vào một mức độ hạn chế của việc ra quyết định quan trọng.

D) are held to a greater degree of legal responsibility. D) chịu trách nhiệm pháp lý ở mức độ cao hơn.

E) experience more financial success than less involved boards. E) đạt được nhiều thành công về tài chính hơn so với các hội đồng quản trị ít tham
gia hơn.

Một hội đồng có sự tham gia tích cực thực hiện tất cả những điều sau NGOẠI TRỪ
A highly involved board does all of the following EXCEPT
A) có xu hướng rất tích cực.
A) tends to be very active.
B) cung cấp lời khuyên khi cần thiết.
B) provides advice when necessary.
C) giữ cảnh báo quản lý.
C) keeps management alert.
D) rất coi trọng nhiệm vụ khởi xướng và xác định chiến lược.
D) takes their tasks of initiating and determining strategy very seriously.
E) quản lý các hoạt động hàng ngày của tổ chức.
E) manage the every day operations of the organization.

Hội đồng quản trị ________ thường không bao giờ bắt đầu hoặc xác định chiến
The ________ boards typically never initiate or determine strategy unless a crisis
lược trừ khi khủng hoảng xảy ra.
occurs.
A) con dấu cao su
A) rubber stamp
B) tham gia tích cực
B) active participation
C) chất xúc tác
C) catalyst D) tham gia danh nghĩa

D) nominal participation E) đánh giá tối thiểu

E) minimal review

Theo văn bản, hầu hết các tập đoàn lớn thuộc sở hữu nhà nước ngày nay có xu
hướng có hội đồng quản trị với mức độ tham gia vào quá trình quản lý chiến
According to the text, most publicly owned large corporations today tend to have
lược?
boards with what degree of involvement in the strategic management process?
A) thụ động đến mức tối thiểu
A) passive to minimal
B) tối thiểu đến danh nghĩa
B) minimal to nominal
C) loại tem cao su
C) rubber stamp type
D) danh nghĩa để hoạt động
D) nominal to active
E) hoạt động để xúc tác
E) active to catalyst

Bao nhiêu phần trăm các công ty đại chúng có các cuộc họp hội đồng quản trị định
kỳ dành chủ yếu cho việc xem xét chiến lược tổng thể?
What percentage of public corporations have periodic board meetings devoted
A) 24%
primarily to the review of overall strategy?
b) 34%
A) 24%
C) 44%
B) 34%
Đ) 64%
C) 44%
E) 74%
D) 64%

E) 74%
Khi hội đồng quản trị tham gia ở một mức độ hạn chế vào việc thực hiện hoặc xem
xét các quyết định, chỉ số hoặc chương trình quản lý quan trọng đã chọn, thì mức
When a board of directors is involved to a limited degree in the performance or độ tham gia đó được gọi là
review of selected key decisions, indicators, or programs of management, the
A) con dấu cao su.
degree of involvement is referred to as
B) danh nghĩa tham gia.
A) rubber stamp.
B) nominal participation. C) tham gia tích cực.

C) active participation. D) xem xét tối thiểu.

D) minimal review. E) bóng ma.

E) phantom.

Giám đốc bên ngoài được định nghĩa là

Outside directors are defined as A) những cá nhân quét môi trường bên ngoài.

A) those individuals who scan the external environment.
B) individuals on the board who are not employed by the board's corporation.
C) those individuals with public relations responsibilities.
D) board members who are also officers or executives employed by the corporation.
E) individuals who organize and coordinate politically focused activities.
B) các cá nhân trong hội đồng quản trị không làm việc cho công ty của hội đồng
quản trị.
C) những cá nhân có trách nhiệm quan hệ công chúng.
D) thành viên hội đồng quản trị cũng là cán bộ hoặc giám đốc điều hành được tuyển
dụng bởi tập đoàn.
E) các cá nhân tổ chức và điều phối các hoạt động tập trung vào chính trị.

Theo lý thuyết ________, giám đốc ________ có xu hướng đồng cảm với công ty.

A) cơ quan; nội bộ

B) quản trị doanh nghiệp; nội bộ

According to ________ theory, ________ directors tend to identify with the
C) quản lý; nội bộ
corporation.
D) quản trị doanh nghiệp; liên kết
A) agency; inside
E) quản lý; ngoài
B) corporate governance; inside

C) stewardship; inside
Các cuộc khảo sát về các tập đoàn LỚN của Hoa Kỳ và Canada cho thấy những
D) corporate governance; affiliated
người bên ngoài chiếm bao nhiêu phần trăm tổng số thành viên hội đồng quản trị?
E) stewardship; outside
A) 2%
Surveys of LARGE U.S. and Canadian corporations found outsiders make up what
b) 30%
percentage of total board membership?
C) 50%
A) 2% Đ) 80%

B) 30% E) 98%

C) 50%

D) 80% Tỷ lệ giám đốc của các tập đoàn nhỏ, được tổ chức công khai của Hoa Kỳ là người
bên ngoài là khoảng
E) 98%
A) 2 – 12%.

B) 20 – 40%.
The percentage of directors of small, publicly held U.S. corporations which are
outsiders is approximately C) 40 – 60%.

A) 2 - 12%. Đ) 60 – 80%.

B) 20 - 40%. E) 98 – 100%.

C) 40 - 60%.

D) 60 - 80%. Lý thuyết cho rằng các vấn đề phát sinh trong các tập đoàn bởi vì quản lý cấp cao
không còn sẵn sàng chịu gánh nặng cho các quyết định của họ trừ khi họ sở hữu
E) 98 - 100%.
một lượng cổ phiếu đáng kể trong tập đoàn được gọi là

A) mã xác định.
The theory which states that problems arise in corporations because top
B) thuyết đại diện.
management no longer is willing to bear the brunt of their decisions unless they
own a substantial amount of stock in the corporation is called C) lý thuyết quản lý lồng vào nhau.

A) codetermination. D) lý thuyết lãnh đạo chiến lược.

B) agency theory. E) lý thuyết sở hữu.

C) interlocking management theory.

D) strategic leadership theory. Nghiên cứu cho thấy rằng khả năng một công ty tham gia vào hành vi bất hợp
pháp hoặc bị kiện giảm xuống
E) ownership theory.
A) với một bảng lớn hơn.

B) với việc bổ sung những người trong cuộc vào hội đồng quản trị.
Research reveals that the likelihood of a firm engaging in illegal behavior or being
sued declines C) với việc bổ sung những người bên ngoài vào hội đồng quản trị.
A) with a larger board. D) với một bảng nhỏ hơn.

B) with the addition of insiders on the board. E) với một bảng bù tốt.

C) with the addition of outsiders on the board.

D) with a smaller board. Thành viên hội đồng quản trị trung bình của một công ty Fortune 500 của Hoa Kỳ
phục vụ trong (các) hội đồng quản trị ________.
E) with a well-compensated board.
A) 3

b) 6
The average board member of a U.S. Fortune 500 firm serves on ________
board(s). C) 9

A) 3 D) 12

B) 6 E) chỉ 1

C) 9 Các thành viên hội đồng quản trị không làm việc cho tập đoàn, nhưng xử lý các
nhu cầu pháp lý hoặc bảo hiểm của công ty và do đó không phải là “người ngoài
D) 12
cuộc” thực sự, thì đó là loại giám đốc nào?
E) only 1
A) giám đốc trực thuộc

B) giám đốc gia đình

Board members who are not employed by the corporation, but handle the legal or
C) giám đốc đã nghỉ hưu
insurance needs of the firm and are thus not true "outsiders," are what kind of
directors? D) giám đốc quản lý

A) affiliated directors E) giám đốc lồng vào nhau

B) family directors

C) retired directors Sáu mươi sáu phần trăm cổ phiếu đang lưu hành trong các tập đoàn lớn nhất của
Hoa Kỳ và Vương quốc Anh hiện thuộc sở hữu của
D) management directors
A) giám đốc gia đình.
E) interlocked directors
B) giám đốc trực thuộc.

C) nhà đầu tư tổ chức.

Sixty-six percent of the outstanding stock in the largest U.S. and UK corporations is
now owned by D) giám đốc đã nghỉ hưu.
A) family directors. E) giám đốc quản lý.

B) affiliated directors.

C) institutional investors. Lý thuyết _______ lập luận rằng các giám đốc điều hành cấp cao theo thời gian có
xu hướng xem công ty như một phần mở rộng của chính họ.
D) retired directors.
A) Sinh thái quần thể
E) management directors.
B) Động lực

C) Quản lý
_______ theory argues that senior executives over time tend to view the
corporation as an extension of themselves. D) Đại lý

A) Population ecology E) Thiết lập mục tiêu

B) Motivation

C) Stewardship Một vấn đề đại diện có thể xảy ra khi

D) Agency A) mong muốn và mục tiêu của chủ sở hữu và đại lý xung đột.

E) Goal setting B) chủ sở hữu khó khăn hoặc tốn kém để xác minh những gì đại lý đang thực sự làm.

C) chủ sở hữu và đại lý có thái độ khác nhau đối với rủi ro.

An agency problem can occur when D) giám đốc điều hành không chọn các chiến lược rủi ro vì họ sợ mất việc nếu chiến
lược thất bại.
A) the desires and objectives of the owners and agents conflict.
E) tất cả những điều trên
B) it is difficult or expensive for the owners to verify what the agent is actually doing.

C) the owners and agents have different attitudes toward risk.

Khu vực nào sau đây là khu vực toàn cầu hóa nhất trên thế giới về thành phần hội
D) executives do not select risky strategies because they fear losing their jobs if the
đồng quản trị với hầu hết các công ty có một hoặc nhiều giám đốc không phải là
strategy fails.
người quốc tịch?
E) all of the above
A) Châu Á

B) Trung Đông
Which of the following regions is the most globalized region of the world in terms
C) Bắc Mỹ
of boards of directors with most companies having one or more non-national
directors? D) Vành đai Thái Bình Dương
A) Asia E) Châu Âu

B) Middle East

C) North American Bao nhiêu phần trăm trong số 100 công ty lớn nhất niêm yết năm 2011 có ban
giám đốc với ít nhất một thành viên nữ?
D) Pacific Rim
A) 4%
E) Europe
b) 20%

C) 50%
What percentage of the 100 largest companies listed in 2011 had boards of
directors with at least one woman member? Đ) 82%

A) 4% E) 96%

B) 20%

C) 50% Một nghiên cứu của Korn/Ferry đã phát hiện ra rằng ________ của hội đồng quản
trị Hoa Kỳ có ít nhất một thành viên dân tộc thiểu số vào năm 2007.
D) 82%
A) 6%
E) 96%
b) 26%

C) 47%
A study by Korn/Ferry found that ________ of U.S. boards of directors had at least
one ethnic minority member in 2007. Đ) 78%

A) 6% E) 96%

B) 26%

C) 47% Phần lớn các giám đốc nội bộ đến từ tất cả các quốc gia sau NGOẠI TRỪ

D) 78% A) nhân viên điều hành cấp thấp hơn.

E) 96% B) chủ tịch tập đoàn.

C) phó chủ tịch của các đơn vị hoạt động.

The vast majority of inside directors are from all of the following EXCEPT D) giám đốc điều hành.

A) lower-level operating employee. E) phó chủ tịch các đơn vị chức năng.
B) president of the corporation.

C) vice-president of operational units. Mã xác định

D) chief executive officer. A) là quá trình mà cả quản lý và hội đồng quản trị thiết lập quản lý chiến lược của
công ty.
E) vice-president of functional units.
B) là việc đưa nhân viên của một công ty vào hội đồng quản trị của nó.

C) xảy ra khi một hoặc nhiều cá nhân trong một hội đồng cũng phục vụ trong các hội
Codetermination
đồng khác.
A) is the process by which both management and the board establish corporate
D) có mặt khi tất cả các thành viên hội đồng quản trị cũng được tuyển dụng bởi tập
strategic management.
đoàn.
B) is the inclusion of a corporation's employees on its board.
E) xảy ra khi các cổ đông thiểu số tập trung phiếu bầu của họ.
C) occurs when one or more individuals on one board also serve on other boards.

D) is present when all board members are also employed by the corporation.
Quốc gia nào đi tiên phong trong việc sử dụng sự tham gia của người lao động
E) occurs when minority shareholders concentrate their votes. trong hội đồng quản trị công ty?

A) nước Anh

B) Pháp

Which country pioneered the use of worker participation on corporate boards? C) Thụy Điển

A) England Đ) Nhật Bản

B) France E) Đức

C) Sweden Trong những trường hợp nào tồn tại một ban giám đốc lồng vào nhau TRỰC TIẾP?

D) Japan A) khi cả quản lý và hội đồng quản trị thiết lập quản lý chiến lược của công ty

E) Germany B) khi nhân viên của một công ty được đưa vào hội đồng quản trị của nó

Under what circumstances does a DIRECT interlocking directorate exist?
A) when both management and the board establish corporate strategic
management
C) xảy ra khi hai công ty có chung giám đốc hoặc khi giám đốc điều hành của một
công ty ngồi trong hội đồng quản trị của công ty thứ hai
D) khi tất cả các thành viên hội đồng quản trị cũng được tuyển dụng bởi tập đoàn
E) khi hai tập đoàn có giám đốc phục vụ trong hội đồng quản trị của công ty thứ ba
B) when a corporation's employees are included on its board
C) occurs when two firms share a director or when an executive of one firm sits on
the board of a second firm
D) when all board members are also employed by the corporation
E) when two corporations have directors who serve on the board of a third firm
Under what circumstances does an INDIRECT interlocking directorate exist?
A) when both management and the board establish corporate strategic
management
B) when a corporation's employees are included on its board
C) when one or more individuals on one board also serve on a board of a second
firm
D) when all board members are also employed by the corporation
E) when two corporations have directors who serve on the board of a third firm
The U.S. Clayton Act and Banking Act of 1933
A) promote interlocking directorates by U.S. companies to foster better
communications and working relationships.
B) prohibit acts or contracts tending to create a monopoly.
C) prevent unfair practices in interstate commerce.
D) promote racial parity on the board of directors.
E) prohibit interlocking directorates by U.S. companies competing in the same
industry
Trong những trường hợp nào tồn tại một ban giám đốc lồng vào nhau GIÁN TIẾP?
A) khi cả quản lý và hội đồng quản trị thiết lập quản lý chiến lược của công ty
B) khi nhân viên của một công ty được đưa vào hội đồng quản trị của nó
C) khi một hoặc nhiều cá nhân trong một hội đồng quản trị cũng phục vụ trong hội
đồng quản trị của công ty thứ hai
D) khi tất cả các thành viên hội đồng quản trị cũng được tuyển dụng bởi tập đoàn
E) khi hai tập đoàn có giám đốc phục vụ trong hội đồng quản trị của công ty thứ ba
Đạo luật Clayton Hoa Kỳ và Đạo luật Ngân hàng năm 1933
A) thúc đẩy các ban giám đốc lồng vào nhau của các công ty Hoa Kỳ để thúc đẩy các
mối quan hệ làm việc và giao tiếp tốt hơn.
B) cấm các hành vi hoặc hợp đồng có xu hướng tạo ra sự độc quyền.
C) ngăn chặn các hành vi không công bằng trong thương mại giữa các tiểu bang.
D) thúc đẩy bình đẳng chủng tộc trong hội đồng quản trị.
E) cấm các giám đốc lồng vào nhau bởi các công ty Hoa Kỳ cạnh tranh trong cùng
ngành
Điều nào sau đây KHÔNG được mô tả về các ban giám đốc lồng vào nhau?
A) Các ban giám đốc lồng vào nhau xảy ra do các công ty lớn có tác động lớn đến các
tập đoàn khác.
B) Các ban giám đốc lồng vào phổ biến hơn ở các công ty nhỏ do gia đình sở hữu.
C) Các giám đốc lồng vào nhau là một phương pháp hữu ích để thu thập thông tin
nội bộ về một môi trường không chắc chắn.
D) Các ban giám đốc lồng vào nhau xảy ra ở khoảng 20% trong số 1000 công ty lớn
nhất của Hoa Kỳ.
Which of the following is NOT descriptive of interlocking directorates? E) Các ban giám đốc lồng vào nhau cung cấp kiến thức chuyên môn khách quan về
chiến lược của công ty.
A) Interlocking directorates occur because large firms have a large impact on other
corporations. Chức năng của một ủy ban đề cử là

B) Interlocking directorates are more common in small, family-owned companies. A) tìm các thành viên hội đồng quản trị có quan điểm tương thích với quản lý.

C) Interlocking directorates are a useful method for gaining inside information about B) tìm các thành viên hội đồng quản trị bên ngoài để các cổ đông bầu chọn.
an uncertain environment.
C) tìm kiếm nhân viên nội bộ, những người sẽ cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về
D) Interlocking directorates occur in about 20% of the 1000 largest US firms. hoạt động làm việc của tập đoàn.

E) Interlocking directorates provide objective expertise about a firm's strategy. D) tìm kiếm những ứng cử viên có thể mang lại uy tín cho hội đồng quản trị.

E) tìm các thành viên hội đồng quản trị bên trong để các cổ đông bầu chọn.

The function of a nominating committee is to Tỷ lệ phần trăm các tập đoàn lớn của Hoa Kỳ sử dụng ủy ban đề cử để xác định các
giám đốc mới tiềm năng là xấp xỉ
A) find board members who have compatible viewpoints with management.
A) ít hơn 6%.
B) find outside board members for election by the stockholders.
B) 37%.
C) search for internal employees who would provide valuable insight into the
working operations of the corporation. C) 57%.

D) search for candidates who could bring prestige to the board. Đ) 87%.

E) find inside board members for election by the stockholders. Đ) 97%.

The percentage of large U.S. corporations using nominating committees to identify Một bảng so le
potential new directors is approximately
A) tăng cơ hội tiếp quản thù địch.
A) less than 6%.
B) chỉ có một phần của hội đồng ứng cử mỗi năm.
B) 37%.
C) giúp các cổ đông dễ dàng kiềm chế quyền lực của CEO hơn.
C) 57%.
D) được nhìn thấy trong ít hơn 50% hội đồng quản trị của Hoa Kỳ.
D) 87%.
E) tất cả những điều trên
E) 97%.
 Tất cả các tiêu chí sau phản ánh kết quả khảo sát về đặc điểm của một giám đốc
giỏi NGOẠI TRỪ
A staggered board
A) sẵn sàng thách thức quản lý khi cần thiết.
A) increases the chances of a hostile takeover.
B) chuyên môn về các vấn đề kinh doanh toàn cầu.
B) has only a portion of the board stand for election each year.
C) hiểu các công nghệ và quy trình chính của công ty.
C) makes it easier for shareholders to curb a CEO's power.
D) có sẵn cho các cuộc họp bên ngoài để tư vấn quản lý.
D) is seen in less than 50% of U.S. boards.
E) sẵn sàng luôn đồng ý với các quyết định điều hành.
E) all of the above

Công ty LỚN trung bình, được tổ chức công khai của Hoa Kỳ có khoảng
All of the following criteria reflect survey findings of the characteristics of a good
director EXCEPT A) 7 giám đốc.

A) willing to challenge management when necessary. B) 10 giám đốc.

B) expertise on global business issues. C) 19 giám đốc.

C) understands the firm's key technologies and processes. D) 25 giám đốc.

D) available for outside meetings to advise management. E) 30 giám đốc.

E) willing to always agree with executive decisions.

Tỷ lệ CEO của 100 công ty lớn nhất đồng thời là chủ tịch hội đồng quản trị là

The average LARGE, publicly held U.S. corporation has around A) ít hơn 10%.

A) 7 directors. B) xấp xỉ 20%.

B) 10 directors. C) xấp xỉ 50%.

C) 19 directors. D) xấp xỉ 68%.

D) 25 directors. E) trên 90%.

E) 30 directors.

The percentage of CEOs of the 100 largest companies who also serve as chairman Một giám đốc chính
of the board is
A) less than 10%. A) không phải là một cách tiếp cận phổ biến ở Vương quốc Anh.

B) approximately 20%. B) tạo ra sự cân bằng quyền lực khi CEO đồng thời là Chủ tịch Hội đồng quản trị.

C) approximately 50%. C) đã không còn phổ biến ở Hoa Kỳ kể từ năm 2003.

D) approximately 68%. D) không tham gia vào đánh giá của CEO.

E) over 90%. E) thay thế hoàn toàn vị trí CEO.

A lead director Tất cả những điều sau đây đều đúng với vị trí chủ tịch kiêm giám đốc điều
hành,TRỪ
A) has not been a popular approach in the United Kingdom.
A) nó ngày càng bị chỉ trích vì khả năng xung đột lợi ích.
B) creates a balance of power when the CEO is also Chair of the Board.
B) nó gây nguy hiểm cho khả năng giám sát quản lý cấp cao một cách hợp lý.
C) has lost popularity in the United States since 2003.
C) nó được pháp luật tách biệt ở Đức, Hà Lan và Phần Lan.
D) has no involvement in the CEO's evaluation.
D) nó phổ biến hơn ở các tập đoàn Mỹ so với các công ty ở Vương quốc Anh.
E) totally replaces the CEO position.
E) các công ty có vai trò chủ tịch / giám đốc điều hành kép có hiệu suất cổ phiếu tốt
hơn đáng kể.
All of the following are true of the dual chair/CEO position EXCEPT
Khái niệm giám đốc chính bắt nguồn từ
A) it is being increasingly criticized because of the potential for conflict of interest.
A) Vương quốc Anh.
B) it endangers the ability to properly oversee top management.
B) Hoa Kỳ.
C) it is separated by law in Germany, the Netherlands, and Finland.
C) Pháp.
D) it is more popular in American corporations than firms in the United Kingdom.
D) Thụy Điển.
E) firms with a dual chair/CEO role have significantly better stock performance.
Đ) Đức.

Theo văn bản, điều nào sau đây KHÔNG phải là ủy ban thường trực điển hình của
The concept of the lead director originated in ban giám đốc?

A) the United Kingdom. A) ủy ban kiểm toán

B) the United States. B) ủy ban bồi thường

C) France. c) ban chấp hành

D) Sweden. D) ủy ban đề cử

E) Germany. E) ủy ban quan hệ công chúng

According to the text, which of the following is NOT a typical standing committee Sàn giao dịch chứng khoán New York (NYSE) yêu cầu các công ty phải có
of boards of directors?
A) phần lớn hội đồng quản trị là người ngoài cuộc.
A) audit committee
B) bỏ phiếu tích lũy.
B) compensation committee
C) ít nhất một giám đốc nhân viên là đại diện trong hội đồng quản trị.
C) executive committee
D) ít nhất hai giám đốc bên ngoài cung cấp đại diện cho cổ đông.
D) nominating committee
E) một ủy ban kiểm toán bao gồm toàn bộ các thành viên độc lập, bên ngoài.
E) public relations committee

Đạo luật Sarbanes-Oxley được thiết kế để bảo vệ

The New York Stock Exchange (NYSE) requires corporations to have
A) người lao động đã nghỉ hưu bị mất lương hưu.
A) a majority of the board be outsiders.
B) Các CEO không bị mất chiếc dù vàng.
B) cumulative voting.
C) Tăng lương cho CEO.
C) at least one employee director as a representative on the board.
D) các cổ đông khỏi sự giám sát thái quá và thất bại của các công ty.
D) at least two outside directors providing stockholder representation.
E) các tập đoàn từ những người tố cáo sai lầm.
E) an audit committee composed entirely of independent, outside members.

Để thực hiện Đạo luật Sarbanes-Oxley, SEC đã yêu cầu vào năm 2003 rằng một
The Sarbanes-Oxley Act was designed to protect công ty phải tiết lộ

A) retired workers from losing their pensions. A) số lượng người trong cuộc trong ủy ban PR của họ.

B) CEOs from losing their golden parachutes. B) nếu nó đã thông qua một quy tắc đạo đức áp dụng cho Giám đốc điều hành và
Giám đốc tài chính.
C) CEO salary increases.
C) tiền lương của CEO.
D) shareholders from the excesses and failed oversight of firms.
E) corporations from misguided whistleblowers. D) lương của giám đốc tài chính.

E) tất cả những điều trên

In implementing the Sarbanes-Oxley Act, the SEC required in 2003 that a company
disclose
Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong bốn vấn đề chính được Hệ thống chấm
A) the number of insiders on their PR committee. điểm quản trị doanh nghiệp của S & P nghiên cứu?

B) if it has adopted a code of ethics that applied to the CEO and the CFO. A) cơ cấu sở hữu và ảnh hưởng

C) the CEO's pay. B) sáng kiến nghiên cứu và phát triển

D) the CFO's pay. C) quyền và quan hệ của các bên liên quan tài chính

E) all of the above D) minh bạch tài chính và công bố thông tin

E) cấu trúc và quy trình của hội đồng quản trị

Which of the following is NOT one of the four major issues researched by the S & P Vai trò của hội đồng quản trị trong quản lý chiến lược của tập đoàn có thể
Corporate governance Scoring System?
A) tích cực hơn trong tương lai.
A) ownership structure and influence
B) ít hoạt động hơn trong tương lai.
B) research and development initiatives
C) không tồn tại khi các bộ phận lập kế hoạch tiếp quản.
C) financial stakeholder rights and relations
D) giữ nguyên.
D) financial transparency and information disclosures
E) chuyển nhiều hơn sang quản lý các hoạt động hàng ngày.
E) board structure and processes

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một xu hướng trong quản trị doanh nghiệp dự
The role of the board of directors in the strategic management of the corporation kiến sẽ tiếp tục?
is likely to
A) Các nhà đầu tư tổ chức đang trở nên tích cực trong hội đồng quản trị.
A) be more active in the future.
B) Hội đồng quản trị đang tham gia nhiều hơn vào việc định hình chiến lược của
B) be less active in the future. công ty.

C) be nonexistent as planning departments take over. C) Các bảng ngày càng lớn hơn.

D) remain the same. D) Các cổ đông đang yêu cầu các giám đốc và các nhà quản lý hàng đầu sở hữu
E) shift more toward managing daily operations.
Which of the following is NOT a trend in corporate governance expected to
continue?
A) Institutional investors are becoming active on boards.
B) Boards are getting more involved in shaping company strategy.
C) Boards are getting larger.
D) Shareholders are demanding that directors and top managers own more than
token amounts of stock in the corporation.
E) Outside directors are taking charge of annual CEO evaluations.
Which of the following is a trend in corporate governance?
A) Boards are getting less involved in shaping corporate strategy.
B) Shareholders are demanding that directors and top managers own less stock in
the company.
C) Boards are establishing mandatory retirement ages for board members.
D) Boards are getting larger.
E) Boards are looking for fewer members with international experience.
When calculating a "deserved pay" for CEOs based upon earnings growth and
shareholder return, financial research firm Obermatt found that
A) there is a negative correlation between CEO pay and company performance.
B) there is a positive correlation between CEO pay and company performance.
C) there is no correlation between CEO pay and company performance.
nhiều hơn số lượng cổ phiếu trong công ty.
E) Các giám đốc bên ngoài chịu trách nhiệm đánh giá CEO hàng năm.
Điều nào sau đây là một xu hướng trong quản trị doanh nghiệp?
A) Hội đồng quản trị ngày càng ít tham gia vào việc định hình chiến lược của công ty.
B) Các cổ đông đang yêu cầu các giám đốc và quản lý cấp cao sở hữu ít cổ phiếu hơn
trong công ty.
C) Hội đồng quản trị đang thiết lập tuổi nghỉ hưu bắt buộc cho các thành viên hội
đồng quản trị.
D) Các bảng ngày càng lớn hơn.
E) Hội đồng quản trị đang tìm kiếm ít thành viên có kinh nghiệm quốc tế hơn.
Khi tính toán “mức lương xứng đáng” cho các CEO dựa trên tăng trưởng thu nhập
và lợi nhuận của cổ đông, công ty nghiên cứu tài chính Obermatt nhận thấy rằng
A) có mối tương quan ngược chiều giữa lương của CEO và hiệu quả hoạt động của
công ty.
B) có một mối tương quan tích cực giữa tiền lương của CEO và hiệu quả hoạt động
của công ty.
C) không có mối tương quan giữa tiền lương của CEO và hiệu quả hoạt động của cty.
D) Gói trả lương cho CEO bị 90% cổ đông từ chối.
E) hầu hết các hệ thống bồi thường đều phù hợp với lợi ích của các cổ đông.
Tất cả những điều sau đây đều đúng với các CEO quá tự tin, NGOẠI TRỪ
A) Các CEO quá tự tin có xu hướng tiến hành sáp nhập và mua lại mặc dù họ biết
rằng hầu hết các vụ mua lại đều phá hủy giá trị của cổ đông.
B) các CEO quá tự tin coi công ty của họ bị các nhà đầu tư bên ngoài đánh giá thấp.
D) CEO pay packages were rejected by 90% of shareholders. C) Các CEO quá tự tin có nhiều khả năng thực hiện các giao dịch đa dạng hóa ngành
nghề kinh doanh của công ty họ.
E) most compensation systems were aligned with the interests of shareholders.
D) sự tự tin thái quá của các CEO có thể dẫn đến sự kiêu ngạo.

E) các CEO quá tự tin ít có khả năng thực hiện việc mua lại khi họ có thể tránh bán cổ
phiếu mới để tài trợ cho họ.

All of the following are true of overconfident CEOs EXCEPT

Theo văn bản, một trong những trách nhiệm chính của quản lý cấp cao trong quản
A) overconfident CEOs tend to charge ahead with mergers and acquisitions even lý chiến lược là
though they are aware that most acquisitions destroy shareholder value.
A) đảm bảo rằng các hoạt động hàng ngày có hiệu quả và vận hành tốt.
B) overconfident CEOs view their company as undervalued by outside investors.
B) cung cấp sự lãnh đạo điều hành.
C) overconfident CEOs are more likely to do deals that diversify their firm's lines of
C) cân đối ngân sách.
businesses.
D) quản lý quá trình lập kế hoạch ngắn hạn.
D) the overconfidence of CEOs may lead to hubris.
E) đưa ra tất cả các quyết định quan trọng.
E) overconfident CEOs were less likely to make an acquisition when they could avoid
selling new stock to finance them. Một mô tả về những gì công ty có khả năng trở thành được gọi là

A) tầm nhìn chiến lược.

According to the text, one of the primary responsibilities of top management in B) khái niệm chiến lược.
strategic management is
C) nhiệm vụ chiến lược.
A) ensuring that day-to-day operations are efficient and well run.
D) linh hoạt chiến lược.
B) providing executive leadership.
E) quen thuộc chiến lược.
C) balancing the budget.

D) managing the short-term planning process.

Điều nào sau đây cung cấp một ví dụ về một nhà lãnh đạo chuyển đổi?
E) making all important decisions.
A) Phil Knight tại Nike đã tiếp sức cho công ty của anh ấy và nhận được sự tôn trọng.
A description of what the company is capable of becoming is referred to as
B) Louis Gerstner đề xuất một tầm nhìn mới cho IBM để thay đổi mô hình kinh
A) strategic vision. doanh từ phần cứng máy tính sang dịch vụ.

B) strategic concept. C) Giám đốc điều hành của Microsoft, Steve Ballmer, đã chui xuống gầm bàn để cắm
C) strategic mission. màn hình PC và chẩn đoán sự cố với hệ điều hành.

D) strategic flexibility. D) Giám đốc điều hành của Verizon Communications, Ivan Seidenberg, đã thể hiện
niềm tin vào nhân viên của mình bằng cách để những người quản lý chủ chốt của
E) strategic familiarity.
mình xử lý các dự án quan trọng và đại diện cho công ty trong các diễn đàn công
khai.

Which of the following provides an example of a transformational leader? E) tất cả những điều trên

A) Phil Knight at Nike has energized his corporation and commanded respect.

B) Louis Gerstner proposed a new vision for IBM to change its business model from Điều nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm chính của các nhà lãnh đạo điều hành
computer hardware to services. chuyển đổi?

C) Microsoft CEO, Steve Ballmer, crawled under tables to plug in PC monitors and A) Giám đốc điều hành trình bày một vai trò để những người khác xác định và làm
diagnosed problems with an operating system. theo.

D) Verizon Communications CEO Ivan Seidenberg showed his faith in his people by B) Giám đốc điều hành truyền đạt các tiêu chuẩn hiệu suất cao cho tất cả nhân viên.
letting his key managers handle important projects and represent the company in
C) Giám đốc điều hành thể hiện sự tin tưởng vào khả năng của nhân viên để đáp
public forums.
ứng các tiêu chuẩn cao đã nêu.
E) all of the above
D) Giám đốc điều hành trao quyền cho hội đồng quản trị để xây dựng chiến lược.

E) Giám đốc điều hành nêu rõ tầm nhìn chiến lược cho tập đoàn.
Which of the following is NOT a key characteristic of transformational executive
leaders?
Theo nghiên cứu, trong môi trường hỗn loạn, cách lập kế hoạch tốt nhất là
A) The CEO presents a role for others to identify with and to follow.
A) lập kế hoạch chiến lược từ trên xuống.
B) The CEO communicates high performance standards for all employees.
B) lập kế hoạch chiến lược từ dưới lên.
C) The CEO demonstrates confidence in the employees' abilities to meet the
expressed high standards. C) lập kế hoạch chiến lược theo chiều ngang.

D) The CEO energizes the board to formulate strategy. D) lập kế hoạch chiến lược đồng thời.

E) The CEO articulates a strategic vision for the corporation. E) lập kế hoạch chiến lược tổng hợp.

Theo một cuộc khảo sát với 156 tập đoàn lớn, bao nhiêu phần trăm công ty đề
xuất chiến lược đầu tiên tại các đơn vị kinh doanh và sau đó gửi đến trụ sở chính
According to the research, in turbulent environments, the best type of planning is
A) top-down strategic planning. để phê duyệt?

B) bottom-up strategic planning. A) 10%

C) horizontal strategic planning. b) 36%

D) concurrent strategic planning. C) 50%

E) composite strategic planning. Đ) 66%

E) 96%

According to a survey of 156 large corporations, in what percentage of the firms Đối với nhiều tập đoàn lớn, đội ngũ hoạch định chiến lược điển hình chỉ có ít hơn
were strategies first proposed in business units and then sent to headquarters for bao nhiêu người?
approval?
A) 5
A) 10%
b) 10
B) 36%
C) 7
C) 50%
D) 15
D) 66%
Đ) 3
E) 96%

CHAPTER 3
For many large corporations the typical strategic planning staff has just fewer than
how many people? Khái niệm đề xuất các tập đoàn tư nhân có trách nhiệm đối với xã hội vượt ra
ngoài việc tạo ra lợi nhuận được gọi là
A) 5
A) trách nhiệm linh hoạt.
B) 10
B) trách nhiệm xã hội.
C) 7
C) tính linh hoạt xã hội.
D) 15
D) trách nhiệm quản lý.
E) 3
E) tối đa hóa lợi nhuận.

CHAPTER 3
Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong những lập luận chống lại trách nhiệm
The concept that proposes private corporations have responsibilities to society
that extend beyond making a profit is known as
A) flexible responsibility.
B) social responsibility.
C) social flexibility.
D) managerial responsibility.
E) profit maximization.
Which one of the following is NOT one of the arguments against social
responsibility as used by economist Milton Friedman?
A) Spending money for social responsibility is spending the stockholder's money for
a general social interest.
B) Businesses can actually do very little in terms of social responsibility.
C) Spending money on social responsibility is acting from motives other than
economic and may, in the long-run, cause harm to the very society the firm is trying
to help.
D) There is one and only one social responsibility of business — to use its resources
and engage in activities designed to increase its profits so long as it stays within the
rules of the game.
E) Through taking on the burden of social costs, the organization becomes less
efficient, causing price increases or postponement of growth.
Who said that the social responsibility of business is a "fundamentally subversive
doctrine" and that the one social responsibility of business is "to use its resources
and engage in activities designed to increase its profits so long as it stays within
the rules of the game..."?
A) Adam Smith
B) Edward Freeman
xã hội được sử dụng bởi nhà kinh tế học Milton Friedman?
A) Chi tiền cho trách nhiệm xã hội là chi tiền của cổ đông cho lợi ích chung của xã
hội.
B) Các doanh nghiệp thực sự có thể làm rất ít về trách nhiệm xã hội.
C) Chi tiền cho trách nhiệm xã hội là hành động xuất phát từ những động cơ khác
ngoài kinh tế và về lâu dài có thể gây hại cho chính xã hội mà công ty đang cố gắng
giúp đỡ.
D) Có một và chỉ một trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp — sử dụng các nguồn lực
của doanh nghiệp và tham gia vào các hoạt động được thiết kế để tăng lợi nhuận
miễn là doanh nghiệp tuân thủ các quy tắc của trò chơi.
E) Thông qua việc đảm nhận gánh nặng chi phí xã hội, tổ chức trở nên kém hiệu quả
hơn, gây ra tình trạng tăng giá hoặc trì hoãn tăng trưởng.
Ai đã nói rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một “học thuyết lật đổ cơ
bản” và trách nhiệm xã hội duy nhất của doanh nghiệp là “sử dụng các nguồn lực
của mình và tham gia vào các hoạt động được thiết kế để tăng lợi nhuận miễn là
nó tuân thủ các quy tắc của trò chơi. ..”?
A) Adam Smith
B) Edward Freeman
C) Archie Carroll
D) William C. Norris
E) Milton Friedman
Nhà kinh tế học Milton Friedman đã lập luận rằng trách nhiệm duy nhất của một
doanh nghiệp là
A) tối đa hóa lợi nhuận và tuân thủ các quy tắc của trò chơi.
B) duy trì thị phần của nó.
C) Archie Carroll C) thúc đẩy phúc lợi của xã hội.

D) William C. Norris D) làm hài lòng nhân viên của mình.

E) Milton Friedman E) làm hài lòng khách hàng của mình.

Economist Milton Friedman has argued that a business's only responsibility is to Theo Carroll, trách nhiệm mà ban quản lý của một tổ chức kinh doanh phải sản
xuất hàng hóa và dịch vụ có giá trị cho xã hội để công ty có thể trả nợ cho các chủ
A) maximize profits and stay within the rules of the game.
nợ và cổ đông của mình được gọi là
B) sustain its market share.
A) trách nhiệm pháp lý.
C) promote the welfare of society.
B) trách nhiệm đạo đức.
D) satisfy its employees.
C) trách nhiệm kinh tế.
E) satisfy its customers.
D) trách nhiệm tài chính.

E) trách nhiệm tùy ý.

According to Carroll, the responsibility that management of a business
organization has to produce goods and services of value to society so that the firm
may repay its creditors and stockholders is called Theo Carroll, trách nhiệm được chính phủ quy định trong luật để quản lý tuân
theo là
A) legal responsibilities.
A) trách nhiệm pháp lý.
B) ethical responsibilities.
B) trách nhiệm đạo đức.
C) economic responsibilities.
C) trách nhiệm tài chính.
D) financial responsibilities.
D) trách nhiệm kinh tế.
E) discretionary responsibilities.
E) trách nhiệm tùy ý.

Theo Carroll, các trách nhiệm mà ban quản lý của một tổ chức kinh doanh đảm
According to Carroll, the responsibilities defined by government in laws for
nhận hoàn toàn là nghĩa vụ tự nguyện là
management to obey are
A) trách nhiệm pháp lý.
A) legal responsibilities.
B) trách nhiệm đạo đức.
B) ethical responsibilities.
C) trách nhiệm tài chính.
C) financial responsibilities.
D) economic responsibilities. D) trách nhiệm kinh tế.

E) discretionary responsibilities. E) trách nhiệm tùy ý.

According to Carroll, the responsibilities that management of a business Theo Carroll, thuật ngữ “trách nhiệm xã hội” có thể được xem như là sự kết hợp
organization assumes which are purely voluntary obligations are của một

A) legal responsibilities. A) trách nhiệm đạo đức và tùy ý của tổ chức.

B) ethical responsibilities. B) trách nhiệm pháp lý và đạo đức của tổ chức.

C) financial responsibilities. C) trách nhiệm kinh tế và đạo đức của tổ chức.

D) economic responsibilities. D) trách nhiệm tài chính và kinh tế của tổ chức.

E) discretionary responsibilities. E) trách nhiệm pháp lý và tùy ý của tổ chức.

The term "social responsibility," according to Carroll, can be viewed as a Bốn trách nhiệm của Carroll được liệt kê theo thứ tự ưu tiên là
combination of an
A) pháp lý, kinh tế, đạo đức và tùy ý.
A) organization's ethical and discretionary responsibilities.
B) hợp pháp, đạo đức, tùy ý và kinh tế.
B) organization's legal and ethical responsibilities.
C) kinh tế, pháp lý, đạo đức và tùy ý.
C) organization's economic and ethical responsibilities.
D) kinh tế, đạo đức, tùy ý và pháp lý.
D) organization's financial and economic responsibilities.
E) đạo đức, kinh tế, pháp lý và tùy ý.
E) organization's legal and discretionary responsibilities.

Xã hội thường mong đợi các công ty làm việc với nhân viên và công ty lên kế
Carroll's four responsibilities listed in order of priority are hoạch sa thải nhân viên. Đây là một ví dụ về trách nhiệm nào của Carroll?

A) legal, economic, ethical, and discretionary. A) kinh tế

B) legal, ethical, discretionary, and economic. B) hợp pháp

C) economic, legal, ethical, and discretionary. C) công lý

D) economic, ethical, discretionary, and legal. D) đạo đức

E) ethical, economic, legal, and discretionary. E) tùy ý

Society generally expects firms to work with employees and the company to plan Cung cấp các trung tâm chăm sóc ban ngày cho nhân viên là một ví dụ về trách
for layoffs. This is an example of which of Carroll's responsibilities? nhiệm nào của Carroll?

A) economic A) kinh tế

B) legal B) hợp pháp

C) justice C) công lý

D) ethical D) đạo đức

E) discretionary E) tùy ý

Providing daycare centers to employees is an example of which of Carroll's Quan điểm của Friedman về trách nhiệm xã hội
responsibilities?
A) đề xuất rằng việc thiếu trách nhiệm xã hội dẫn đến các quy định của chính phủ
A) economic gia tăng.

B) legal B) dường như đang mất dần sức hút với các giám đốc điều hành doanh nghiệp.

C) justice C) gợi ý rằng việc thiếu trách nhiệm xã hội làm giảm hiệu quả của công ty.

D) ethical D) giải thích lý do tại sao các công ty đang sử dụng các hành động có trách nhiệm xã
hội của họ để tạo lợi thế cạnh tranh.
E) discretionary
E) phản ánh vị trí của Carroll.

Friedman's position on social responsibility

Khi các giá trị xã hội phát triển, có khả năng những trách nhiệm ________ của ngày
A) proposes that a lack of social responsibility results in increased government
hôm nay có thể trở thành những trách nhiệm ________ cho ngày mai.
regulations.
A) kinh tế; đạo đức
B) appears to be losing traction with business executives.
B) hợp pháp; đạo đức
C) suggests that a lack of social responsibility reduces a firm's efficiency.
C) tùy ý; đạo đức
D) explains why firms are using their socially responsible actions for competitive
advantage. D) tùy ý; thuộc kinh tế
E) mirrors Carroll's position.
As societal values evolve, it is likely that the ________ responsibilities of today
may become the ________ responsibilities to tomorrow.
A) economic; ethical
B) legal; ethical
C) discretionary; ethical
D) discretionary; economic
E) legal; discretionary
Being socially responsible
A) provides a company with a more positive overall reputation.
B) has opened doors in local communities.
C) has enhanced the company's reputation with consumers.
D) may have a positive effect on the firm's financial performance.
E) all of the above
Which of the following is NOT one of the examples provided as an organizational
benefit received from being socially responsible?
A) They can attract outstanding employees who prefer working for a socially
responsible firm.
B) They are more likely to be welcomed into a foreign country.
C) They are more likely to attract capital infusions from investors who view
reputable companies as desirable long-term investments.
D) They are guaranteed to maximize resource productivity and reduce the average
payback period of investment.
E) hợp pháp; tùy nghi
Có trách nhiệm với xã hội
A) cung cấp cho công ty một danh tiếng tổng thể tích cực hơn.
B) đã mở cửa trong cộng đồng địa phương.
C) đã nâng cao uy tín của công ty với người tiêu dùng.
D) có thể có tác động tích cực đến hiệu quả tài chính của công ty.
E) tất cả những điều trên
Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong những ví dụ được cung cấp dưới dạng
lợi ích tổ chức nhận được từ việc chịu trách nhiệm xã hội?
A) Họ có thể thu hút những nhân viên xuất sắc thích làm việc cho một công ty có
trách nhiệm với xã hội.
B) Họ có nhiều khả năng được chào đón ở nước ngoài hơn.
C) Họ có nhiều khả năng thu hút vốn từ các nhà đầu tư coi các công ty có uy tín là
khoản đầu tư dài hạn đáng mơ ước.
D) Chúng được đảm bảo để tối đa hóa năng suất tài nguyên và giảm thời gian hoàn
vốn đầu tư trung bình.
E) Mối quan tâm về môi trường của họ có thể cho phép họ tính giá cao và có được
lòng trung thành với thương hiệu.
Một cuộc khảo sát năm 2012 đối với 169 CFO tại các công ty giao dịch công khai ở
Hoa Kỳ cho thấy bao nhiêu phần trăm cố ý trình bày sai về hiệu quả kinh tế của họ
chủ yếu để tác động đến giá cổ phiếu?
A) 1%
b) 20%
E) Their environmental concerns may enable them to charge premium prices and c) 40%
gain brand loyalty.
Đ) 60 %

E) 90%
A 2012 survey of 169 CFOs at publicly traded companies in the United States found
what percent intentionally misrepresented their economic performance primarily
to influence stock price? Để một doanh nghiệp có thể bền vững, nó phải đáp ứng những trách nhiệm nào
của Carroll?
A) 1%
A) kinh tế
B) 20%
B) hợp pháp
C) 40%
C) đạo đức
D) 60 %
D) tùy ý
E) 90%
E) tất cả những điều trên

In order for a business to be sustainable, it must satisfy which of Carroll's

responsibilities? Chỉ số Bền vững Dow Jones bao gồm
A) economic A) tính bền vững về môi trường, kinh tế và chất lượng.
B) legal B) bền vững về công nghiệp, môi trường và kinh tế.
C) ethical C) bền vững về môi trường, kinh tế và xã hội.
D) discretionary D) tính bền vững về đạo đức, kinh tế và xã hội.
E) all of the above E) tính bền vững về môi trường, đạo đức và chất lượng.

The Dow Jones Sustainability Index includes
A) environmental, economic, and quality sustainability.
B) industry, environmental, and economic sustainability.
C) environmental, economic, and social sustainability.
D) ethical, economic, and social sustainability.
Bước đầu tiên trong phân tích các bên liên quan là
A) xác định các bên liên quan chính.
B) theo dõi những gì tất cả các bên liên quan muốn.
C) xác định các bên liên quan có cổ phần gián tiếp trong tập đoàn.
D) ước tính tác động đối với từng nhóm bên liên quan từ bất kỳ quyết định chiến
E) environmental, ethical, and quality sustainability. lược cụ thể nào.

E) xác định ảnh hưởng của từng nhóm bên liên quan.

The first step in stakeholder analysis is to

A) identify primary stakeholders. Tất cả những điều sau đây được coi là các bên liên quan chính NGOẠI TRỪ

B) monitor what all the stakeholders want. A) khách hàng.

C) identify the stakeholders with an indirect stake in the corporation. B) các chính phủ.

D) estimate the effect on each stakeholder group from any particular strategic C) nhân viên.
decision.
D) các cổ đông.
E) identify the influence of each stakeholder group.
E) các chủ nợ.

All of the following are considered primary stakeholders EXCEPT

Tất cả những điều sau đây được coi là bên liên quan thứ cấp NGOẠI TRỪ
A) customers.
A) các chính phủ.
B) governments.
B) nhà cung cấp.
C) employees.
C) đối thủ cạnh tranh.
D) shareholders.
D) hiệp hội thương mại.
E) creditors.
E) các nhà hoạt động.

All of the following are considered secondary stakeholders EXCEPT

Phát biểu nào sau đây là đúng về các bên liên quan thứ cấp?
A) governments.
A) Các bên liên quan thứ cấp là những người chỉ có cổ phần gián tiếp trong công ty
B) suppliers. nhưng bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của công ty.

C) competitors. B) Các bên liên quan thứ cấp có thể bao gồm các tổ chức phi chính phủ (như
Greenpeace) và các hiệp hội thương mại.
D) trade associations.
C) Bởi vì mối quan hệ của công ty với từng bên liên quan này thường không được
E) activists.
bao hàm bởi bất kỳ thỏa thuận bằng văn bản hoặc bằng lời nói nào, nên vẫn có chỗ
cho sự hiểu lầm.
Which of the following statements is true concerning secondary stakeholders? D) Ngoài các đối thủ cạnh tranh, các bên liên quan thứ cấp thường không được công
ty giám sát theo bất kỳ cách thức có hệ thống nào.
A) Secondary stakeholders are those who have only an indirect stake in the
corporation, but who are affected by corporate activities. E) tất cả những điều trên

B) Secondary stakeholders may include non-governmental organizations (like

Greenpeace) and trade associations.
Công ty nào sau đây được văn bản trích dẫn làm ví dụ về một công ty cố gắng hết
C) Because the corporation's relationship with each of these stakeholders is usually sức để xem xét trách nhiệm của mình đối với các bên liên quan chính và phụ khi
not covered by any written or verbal agreement, there is room for đưa ra các quyết định chiến lược?
misunderstanding.
A) McDonald’s
D) Aside from competitors, secondary stakeholders are not usually monitored by the
B) Maytag
corporation in any systematic fashion.
C) Johnson & Johnson
E) all of the above
D) Microsoft

E) Enron
Which of the following companies was cited by the text as an example of a
company which does its best to consider its responsibilities to its primary and
secondary stakeholders when making strategic decisions?
Vào năm 2011, Trung tâm Tài nguyên Đạo đức đã phát hiện ra rằng ____ phần
A) McDonald's trăm nhân viên được khảo sát đã chứng kiến hành vi sai trái tại nơi làm việc và
____ phần trăm đã báo cáo việc đó.
B) Maytag
A) 65; 45
C) Johnson & Johnson
B) 65; 65
D) Microsoft
C) 60; 20
E) Enron
D) 45; 65

Đ) 45; 45
In 2011, the Ethics Resource Center found that ________ percent of employees
surveyed had witnessed misconduct at work and ________ percent had reported
it.
Theo một cuộc khảo sát năm 2011 của Trung tâm Tài nguyên Đạo đức, KHÔNG
A) 65; 45 được trích dẫn là một trong những hành vi đáng ngờ phổ biến nhất mà nhân viên
thực hiện?
B) 65; 65
A) cắt góc về chất lượng
C) 60; 20
D) 45; 65 B) lạm dụng thời gian của công ty

E) 45; 45 C) nói dối nhân viên

D) tham gia vào hành vi lạm dụng

E) vi phạm chính sách sử dụng Internet

According to a 2011 survey by the Ethics Resource Center, which was NOT cited as Trái ngược với các quốc gia dựa trên luật lệ, các quốc gia dựa trên mối quan hệ có
one of the most common questionable behaviors that employees engage in? xu hướng

A) cutting corners on quality A) minh bạch hơn và có mức độ tham nhũng cao hơn.

B) misusing company time B) minh bạch hơn và có mức độ tham nhũng thấp hơn.

C) lying to employees C) ít minh bạch hơn và có mức độ tham nhũng thấp hơn.

D) engaging in abusive behavior D) kém minh bạch hơn và có mức độ tham nhũng cao hơn.

E) violating Internet use policies E) có cùng mức độ minh bạch và mức độ tham nhũng.

Trong số sáu giá trị được đo lường bởi bài kiểm tra Nghiên cứu Giá trị của Allpot-
Vernon-Lindzey, cả giám đốc điều hành của Hoa Kỳ và Anh đều đạt điểm cao nhất
As opposed to rule-based countries, relationship-based countries tend to
về giá trị ________ và thấp nhất về giá trị ________.
A) be more transparent and have a higher degree of corruption.
A) tôn giáo và lý thuyết; kinh tế và xã hội
B) be more transparent and have a lower degree of corruption.
B) tôn giáo và kinh tế; chính trị và xã hội
C) be less transparent and have a lower degree of corruption.
C) kinh tế và chính trị; xã hội và tôn giáo
D) be less transparent and have a higher degree of corruption.
D) xã hội và tôn giáo; thẩm mỹ và chính trị
E) have the same transparency and same degree of corruption.
E) tôn giáo; thuộc kinh tế

Of the six values measured by the Allpot-Vernon-Lindzey Study of Values test,

Quản trị dựa trên quy tắc
both U.S. and British executives consistently score highest on ________ values and
lowest on ________ values. A) thường được tìm thấy ở các quốc gia đang phát triển.

A) religious and theoretical; economic and social B) dựa trên thông tin có thể kiểm chứng công khai.

B) religious and economic; political and social C) dựa vào thỏa thuận ngầm.

C) economic and political; social and religious D) vốn không minh bạch.
D) social and religious; aesthetic and political E) cần đầu tư thời gian và tiền bạc để xây dựng mối quan hệ.

E) religious; economic

Điều nào sau đây là một trong những lý do phổ biến nhất được đưa ra bởi các
giám đốc điều hành được khảo sát để bẻ cong các quy tắc để đạt được mục tiêu
Rule-based governance
của họ?
A) is generally found in developing nations.
A) hiệu suất của tổ chức yêu cầu nó
B) relies on publicly verifiable information.
B) các quy tắc quá cứng nhắc
C) relies on implicit agreement.
C) sẽ không ai biết
D) is inherently nontransparent.
D) không giám sát
E) requires an investment in time and money to build relationships.
E) tất cả những điều trên

Which of the following is one of the most common reasons given by surveyed
executives for bending the rules to attain their objectives?
A) organizational performance required it
Cựu Phó Chủ tịch Enron Sherron Watkins đã sử dụng phép loại suy ________ để
giải thích tại sao các giám đốc điều hành tại Enron lại tham gia vào các hành động
phi đạo đức và bất hợp pháp.

B) rules were too rigid A) thu nhập đi vay

C) no one will know B) Phức hợp Napoléon

D) no oversight C) thuyết tương đối đạo đức

E) all of the above D) ếch trong nước sôi

E) công bằng phân phối

Former Enron Vice President Sherron Watkins used the ________ analogy to Một số người cho rằng đạo đức liên quan đến một số tiêu chuẩn cá nhân, xã hội
explain why executives at Enron engaged in unethical and illegal actions. hoặc văn hóa và không có phương pháp nào để quyết định liệu quyết định này có
tốt hơn quyết định khác hay không. Cái này gọi là
A) borrowing earnings
A) thuyết tương đối đạo đức.
B) Napoleon complex
B) triết học đạo đức.
C) moral relativism
C) đạo đức so sánh.
D) frogs in boiling water D) chủ nghĩa đế quốc văn hóa.

E) distributive justice E) thuyết tương đối đạo đức.

Tất cả các lý do sau đây cung cấp cơ sở hợp lý cho hành vi phi đạo đức NGOẠI TRỪ

Some people claim that morality is relative to some personal, social, or cultural A) tác động của các chuẩn mực và giá trị văn hóa.
standard and that there is no method for deciding whether one decision is better
B) sự khác biệt về giá trị giữa người kinh doanh và các bên liên quan chính.
than another. This is called
C) các quy tắc mơ hồ.
A) ethical relativity.
D) thỏa thuận giữa các bên liên quan và doanh nhân về đạo đức.
B) moral philosophy.
E) khó khăn của một nhóm để hiểu hành động của người khác.
C) comparative ethics.

D) cultural imperialism.
Tất cả những điều sau đây là một trong bốn loại thuyết tương đối đạo đức TRỪ
E) moral relativism.
A) thuyết tương đối ngây thơ.

B) thuyết tương đối về vai trò.

All of the following reasons provide rationale for unethical behavior EXCEPT
C) thuyết tương đối nguyên tắc.
A) the impact of cultural norms and values.
D) thuyết tương đối nhóm xã hội.
B) differences in values between business people and key stakeholders.
E) thuyết tương đối về văn hóa.
C) ambiguous rules.

D) agreement among stakeholders and business people about what is ethical.

Thuyết tương đối về vai trò dựa trên niềm tin rằng
E) difficulty of one group to understand another's actions.
A) đạo đức có liên quan đến một nền văn hóa cụ thể.

B) tất cả các quyết định đạo đức đều mang tính cá nhân sâu sắc và mỗi người nên
All of the following are one of the four types of moral relativism EXCEPT
được phép diễn giải các tình huống và hành động theo các giá trị đạo đức của chính
A) naive relativism. mình.

B) role relativism. C) vai trò xã hội mang theo những nghĩa vụ nhất định.

C) principled relativism. D) đạo đức chỉ đơn giản là vấn đề tuân theo các chuẩn mực của một nhóm đồng
đẳng của một cá nhân.
D) social group relativism. E) một quyết định là hợp pháp nếu đó là thông lệ.

E) cultural relativism. “Khi ở Rome, hãy làm như người La Mã làm” phản ánh loại thuyết tương đối về
đạo đức nào?

A) thuyết tương đối ngây thơ

Role relativism is based on the belief that
B) thuyết tương đối về vai trò
A) morality is relative to a particular culture.
C) thuyết tương đối nguyên tắc
B) all moral decisions are deeply personal and each person should be allowed to
interpret situations and act on his own moral values. D) thuyết tương đối văn hóa

C) social roles carry with them certain obligations. E) thuyết tương đối nhóm xã hội

D) morality is simply a matter of following the norms of an individual's peer group.

E) a decision is legitimate if it is common practice. Tuân theo mệnh lệnh một cách mù quáng phản ánh loại thuyết tương đối về đạo
đức nào?

A) thuyết tương đối ngây thơ

B) thuyết tương đối về vai trò

"When in Rome, do as the Romans do" reflects which type of moral relativism?
C) thuyết tương đối nguyên tắc
A) naive relativism
D) thuyết tương đối văn hóa
B) role relativism
E) thuyết tương đối nhóm xã hội
C) principled relativism

D) cultural relativism
Theo Kohlberg, mức độ phát triển đạo đức đầu tiên, đặc trưng bởi sự quan tâm
E) social group relativism
đến bản thân, được gọi là

A) nguyên tắc.

B) thông thường.
Blindly following orders reflects which type of moral relativism?
C) thiết yếu.
A) naive relativism
D) phi truyền thống.
B) role relativism
E) cơ bản.
C) principled relativism
D) cultural relativism Theo Kohlberg, cấp độ phát triển đạo đức thứ hai, được đặc trưng bởi việc xem
xét các quy tắc và chuẩn mực của xã hội, được gọi là
E) social group relativism
A) nguyên tắc.

B) thiết yếu.

C) thông thường.
According to Kohlberg, the first level of moral development, characterized by
concern for self, is called D) phi truyền thống.

A) principled. E) cơ bản.

B) conventional.

C) essential. Theo Kohlberg, cấp độ phát triển đạo đức thứ ba, được đặc trưng bởi sự tuân thủ
của một người đối với quy tắc đạo đức bên trong, được gọi là
D) preconventional.
A) nguyên tắc.
E) fundamental.
B) thông thường.

C) thiết yếu.
According to Kohlberg, the second level of moral development, characterized by
considerations of society's laws and norms, is called D) phi truyền thống.

A) principled. E) cơ bản.

B) essential.

C) conventional. Theo Kohlberg, đại đa số người dân Hoa Kỳ đang ở giai đoạn phát triển đạo đức
nào?
D) preconventional.
A) giai đoạn nguyên tắc
E) fundamental.
B) giai đoạn thông thường

C) giai đoạn thiết yếu

According to Kohlberg, the third level of moral development, characterized by a
person's adherence to an internal moral code, is called D) giai đoạn bình thường

A) principled. E) giai đoạn cơ bản

B) conventional.

C) essential. Một bộ quy tắc đạo đức rất quan trọng để làm rõ những kỳ vọng của công ty đối
D) preconventional. với hành vi của nhân viên trong các tình huống khác nhau và để

E) fundamental. A) giảm gánh nặng cho hệ thống tư pháp.

B) làm rõ rằng công ty mong đợi mọi người nhận ra các khía cạnh đạo đức trong
quyết định và hành động.
According to Kohlberg, in what stage of moral development do the vast majority
of people in the United States occupy? C) thúc đẩy một mức độ cao của các chuẩn mực xã hội.

A) principled stage D) khuyến khích các cá nhân phấn đấu trở thành công dân tốt và các tập đoàn đóng
góp tích cực cho xã hội.
B) conventional stage
E) giảm thiểu khả năng của các quy định bắt buộc.
C) essential stage

D) preconventional stage
Các nhà quản lý muốn cải thiện hành vi đạo đức nên thực hiện các hành động như
E) fundamental stage
A) truyền đạt quy tắc đạo đức trong các chương trình đào tạo.

B) nhấn mạnh quy tắc đạo đức trong các hệ thống đánh giá hiệu suất.
A code of ethics is important to clarify company expectations of employee conduct
in various situations and to C) tự mình tuân theo quy tắc ứng xử đạo đức.

A) reduce the burden on the judicial system. D) truyền đạt quy tắc đạo đức trong các chính sách và thủ tục.

B) make it clear that the company expects its people to recognize the ethical E) tất cả những điều trên
dimensions in decision and actions.

C) promote a high level of societal norms.

Theo một cuộc khảo sát Đạo đức Kinh doanh Quốc gia năm 2011, bao nhiêu phần
D) encourage individuals to strive for good citizenship and corporations to trăm số người được hỏi quan sát thấy hành vi sai trái của công ty đánh giá văn
contribute positively to society. hóa của họ là yếu kém?

E) minimize the possibility of mandatory regulations. A) 90

b) 70

Managers who want to improve ethical behavior should take actions such as C) 50

A) communicate the code of ethics in training programs. Đ) 30

B) emphasize the code of ethics in performance appraisal systems. Đ) 10

C) follow a code of ethical behavior themselves.

D) communicate the code of ethics in policies and procedures. Đạo đức được định nghĩa là

E) all of the above A) các quy tắc chính thức cho phép hoặc cấm một số hành vi nhất định.

B) một quy tắc chung về hành vi cá nhân, dựa trên cơ sở tôn giáo hoặc triết học.

According to a 2011 National Business Ethics survey, what percent of respondents C) các tiêu chuẩn hành vi được đồng thuận chấp nhận cho một nghề nghiệp, thương
who observed corporate misconduct rated their cultures as weak? mại hoặc nghề nghiệp.

A) 90 D) áp đặt đạo đức của người này lên người khác.

B) 70 E) nghĩa vụ tự nguyện đảm nhận bởi một cá nhân hoặc tổ chức.

C) 50

D) 30 Nhân viên báo cáo hành vi bất hợp pháp hoặc phi đạo đức của người khác được
gọi là
E) 10
A) các bên liên quan.

B) người tố cáo.
Ethics is defined as
C) thuyết tương đối đạo đức.
A) formal codes that permit or forbid certain behaviors.
D) trả thù.
B) a general rule of conduct of personal behavior, based on religious or
philosophical grounds. E) giám đốc bên ngoài.

C) consensually accepted standards of behavior for an occupation, trade, or

profession.
Bộ quy tắc ứng xử điều chỉnh hành vi của nhà cung cấp
D) imposing one's morality upon another.
A) không bao giờ được thi hành.
E) voluntary obligations assumed by an individual or organization.
B) hầu như luôn bảo vệ danh tiếng của công ty nếu nhà cung cấp nước ngoài che
giấu hành vi lạm dụng.

Employees who report illegal or unethical behavior on the part of others are C) được khuyến nghị nếu công ty thuê ngoài sản xuất cho một công ty ở nước khác.
known as
D) ít được sử dụng.
A) stakeholders.
E) luôn được coi là có hiệu lực pháp lý.
B) whistleblowers.

C) moral relativists.
D) retaliators. Đạo đức được định nghĩa là

E) outside directors. A) các quy tắc chính thức cho phép hoặc cấm một số hành vi nhất định.

B) một quy tắc chung về hành vi cá nhân, dựa trên cơ sở tôn giáo hoặc triết học.

A code of conduct that regulates supplier conduct C) các tiêu chuẩn hành vi được đồng thuận chấp nhận cho một nghề nghiệp, thương
mại hoặc nghề nghiệp.
A) is never enforced.
D) áp đặt đạo đức của người này lên người khác.
B) almost always protects a corporation's reputation if an offshore supplier conceals
abuses. E) nghĩa vụ tự nguyện đảm nhận bởi một cá nhân hoặc tổ chức.

C) is recommended if the company outsources manufacturing to a company in

another country.

D) is rarely used.
Luật được định nghĩa là
E) has always been found to be legally enforceable.
A) các quy tắc chính thức cho phép hoặc cấm một số hành vi nhất định.

B) một quy tắc chung về hành vi cá nhân, dựa trên cơ sở tôn giáo hoặc triết học.
Morality is defined as
C) các tiêu chuẩn hành vi được đồng thuận chấp nhận cho một nghề nghiệp, thương
A) formal codes that permit or forbid certain behaviors. mại hoặc nghề nghiệp.

B) a general rule of conduct of personal behavior, based on religious or D) áp đặt đạo đức của người này lên người khác.
philosophical grounds.
E) nghĩa vụ tự nguyện đảm nhận bởi một cá nhân hoặc tổ chức.
C) consensually accepted standards of behavior for an occupation, trade, or
profession.
Cách tiếp cận hành vi đạo đức đề xuất rằng các hành động và kế hoạch nên được
D) imposing one's morality upon another.
đánh giá dựa trên hậu quả của chúng, do đó tạo ra lợi ích lớn nhất cho xã hội với
E) voluntary obligations assumed by an individual or organization. tác hại ít nhất hoặc chi phí thấp nhất được gọi là

A) cách tiếp cận quyền cá nhân.

Law is defined as B) cách tiếp cận chủ nghĩa trọng thương.

A) formal codes that permit or forbid certain behaviors. C) cách tiếp cận thực dụng.

B) a general rule of conduct of personal behavior, based on religious or D) cách tiếp cận công lý.
philosophical grounds.
E) cách tiếp cận chủ nghĩa đế quốc đạo đức.
C) consensually accepted standards of behavior for an occupation, trade, or
profession.

D) imposing one's morality upon another. Cách tiếp cận hành vi đạo đức đề xuất rằng con người có một số quyền cơ bản cần
được tôn trọng trong mọi quyết định, do đó tránh can thiệp vào quyền của người
E) voluntary obligations assumed by an individual or organization.
khác được gọi là

A) cách tiếp cận quyền cá nhân.

The approach to ethical behavior which proposes that actions and plans should be
B) cách tiếp cận chủ nghĩa trọng thương.
judged by their consequences, thus producing the greatest benefit to society with
the least harm or the lowest cost is called C) cách tiếp cận thực dụng.

A) individual rights approach. D) cách tiếp cận công lý.

B) mercantilism approach. E) cách tiếp cận chủ nghĩa đế quốc đạo đức.

C) utilitarian approach.

D) justice approach.

E) moral imperialism approach. Theo cách tiếp cận vị lợi, các CEO ưu tiên cho các bên liên quan có nhiều

A) quyền lực và nắm giữ lớn nhất.

The approach to ethical behavior which proposes that human beings have certain B) tính hợp pháp và PR tốt nhất.
fundamental rights that should be respected in all decisions, thus avoiding
C) quyền lực, tính hợp pháp và tính cấp bách.
interfering with the rights of others is called
D) ổn định và hợp pháp.
A) individual rights approach.
E) tiện ích và quyền lực.
B) mercantilism approach.

C) utilitarian approach.
Theo cách tiếp cận thực dụng, các bên liên quan có yêu cầu pháp lý hoặc đạo đức
D) justice approach.
đối với các nguồn lực của công ty có
E) moral imperialism approach.
A) sức mạnh.

B) tính hợp pháp.

According to the utilitarian approach, CEOs give priority to the stakeholders who
C) cấp bách.
have the most
D) tiện ích.
A) power and largest holdings.
E) ổn định.
B) legitimacy and the best PR.

C) power, legitimacy, and urgency. Cách tiếp cận hành vi đạo đức đề xuất rằng những người ra quyết định phải công
bằng, công bằng và không thiên vị trong việc phân bổ chi phí và lợi ích cho các cá
D) stability and legitimacy.
nhân và nhóm được gọi là
E) utility and power.
A) cách tiếp cận quyền cá nhân.

B) cách tiếp cận chủ nghĩa trọng thương.

According to the utilitarian approach, stakeholders who have a legal or moral
C) cách tiếp cận thực dụng.
claim on company resources have
D) cách tiếp cận công lý.
A) power.
E) cách tiếp cận chủ nghĩa đế quốc đạo đức
B) legitimacy.

C) urgency.
Một vấn đề với cách tiếp cận thực dụng là
D) utility.
A) rằng nó giả định rằng tất cả các quốc gia đăng ký cùng một định nghĩa về “các
E) stability.
quyền cơ bản”.

B) rằng nó áp đặt một tập hợp các giá trị và hành vi bắt buộc đối với tất cả các thực
The approach to ethical behavior which proposes that decision makers be thể trong xã hội.
equitable, fair, and impartial in the distribution of costs and benefits to individuals
C) rằng nó khuyến khích hành vi ích kỷ.
and groups is called
D) rằng nó áp đặt đạo đức của một người lên người khác và đánh giá họ theo tiêu
A) individual rights approach.
chuẩn mà họ có thể chấp nhận hoặc không.
B) mercantilism approach.
E) khó có thể nhận ra tất cả các lợi ích và chi phí của bất kỳ quyết định cụ thể nào.
C) utilitarian approach.

D) justice approach.
Cách tiếp cận nào đối với hành vi đạo đức có thể khuyến khích hành vi ích kỷ khi
E) moral imperialism approach một người xác định nhu cầu hoặc mong muốn cá nhân là “quyền”?

A) thực dụng

A problem with the utilitarian approach is B) quyền cá nhân

A) that it assumes all countries subscribe to the same definition of "fundamental C) cách tiếp cận công lý
rights."
D) mệnh lệnh phân loại
B) that it imposes a set of mandatory values and behaviors on all entities in society. E) thuyết tương đối đạo đức

C) that it encourages selfish behavior.

D) that it imposes one's morality upon others and judges them by standards they Đối xử theo cách giống nhau với những người giống nhau về các khía cạnh liên
may or may not accept. quan như thâm niên công việc, là một ví dụ về

E) that it is difficult to recognize all the benefits and costs of any particular decision. A) đền bù công bằng.

B) công lý trừng phạt.

Which approach to ethical behavior can encourage selfish behavior when a person C) công lý có liên quan.
defines a personal need or want as a "right"?
D) phân phối công bằng.
A) utilitarian
E) công lý trừng phạt.
B) individual rights

C) justice approach
Nguyên tắc đề xuất rằng hình phạt nên được xác định trên cơ sở tỷ lệ thuận với
D) categorical imperative “tội phạm” được gọi là

E) moral relativism A) đền bù công bằng.

B) công lý trừng phạt.

Treating people in the same way who are similar on relevant dimensions such as C) công lý có liên quan.
job seniority, is an example of
D) phân phối công bằng.
A) compensatory justice.
E) công lý trừng phạt.
B) retributive justice.

C) relevant justice.
Nguyên tắc lập luận rằng những sai trái phải được bồi thường tương ứng với
D) distributive justice. hành vi phạm tội phải gánh chịu được gọi là

E) punitive justice. A) đền bù công bằng.

B) công lý trừng phạt.

The principle which proposes that punishment should be determined on a C) công lý có liên quan.
proportional basis to the "crime" is called
D) phân phối công bằng.
A) compensatory justice.
E) công lý trừng phạt.
B) retributive justice.

C) relevant justice. Các vấn đề trong hành động khẳng định như phân biệt đối xử ngược lại là những
ví dụ về xung đột giữa
D) distributive justice.
A) công lý đền bù và trừng phạt.
E) punitive justice.
B) công bằng phân phối và trừng phạt.

C) công lý phân phối và đền bù.

The principle which argues that wrongs should be compensated in proportion to
the offense suffered is called D) công lý trừng phạt và đền bù.

A) compensatory justice. E) công lý trừng phạt và trừng phạt.

B) retributive justice.

C) relevant justice. Theo Cavanagh, sử dụng tiêu chí ________, để xác định xem việc đệm một tài
khoản chi phí có hợp đạo đức hay không, người ta sẽ hỏi liệu nó có tối ưu hóa sự
D) distributive justice.
hài lòng của tất cả các bên liên quan hay không.
E) punitive justice.
A) đạo đức

B) tiện ích
Issues in affirmative action such as reverse discrimination are examples of conflicts
C) quyền
between
D) công lý
A) compensatory and punitive justice.
E) thuyết tương đối
B) retributive and distributive justice.

C) distributive and compensatory justice.

Sử dụng Quy tắc Vàng và không bao giờ đối xử với người khác đơn giản như một
D) retributive and compensatory justice.
phương tiện mà luôn luôn coi đó là mục đích là mệnh lệnh tuyệt đối của
E) punitive and retributive justice.
A) Archie Carroll.

B) L. Kohlberg.
According to Cavanagh, using the ________ criterion, to determine if padding an
C) Joseph Badaracco.
expense account is ethical or not, one would ask if it optimizes the satisfactions of
all stakeholders. D) Immanuel Kant.

A) morality E) Milton Friedman

B) utility

C) rights CHAPTER 4
D) justice Lực lượng ________ phân bổ quyền lực và cung cấp các luật và quy định ràng buộc
E) relativism và bảo vệ.

A. Công nghệ

Using the Golden Rule and never treating another human being simply as a means B. Kinh tế
but always as an end are the categorical imperatives of C.Chính trị-pháp lý
A) Archie Carroll. D.Văn hóa xã hội
B) L. Kohlberg. E. Quét môi trường
C) Joseph Badaracco.

D) Immanuel Kant. Môi trường ________ bao gồm những yếu tố hoặc nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến
E) Milton Friedman một công ty và do đó, bị ảnh hưởng bởi nó.

Một cách tự nhiên

B.kinh tế
CHAPTER 4
C. văn hóa xã hội
________ forces allocate power and provide constraining and protecting laws and
regulations. D.nhiệm vụ

A.Technological xã hội điện tử

B.Economic

C.Political-legal Tất cả các thuật ngữ sau đây đều đúng về quét môi trường NGOẠI TRỪ ________.

D.Sociocultural A.người quản lý sử dụng thông tin quét tổ chức có liên quan đến việc phát triển
chiến lược của tổ chức
E.Environmental scanning
B. quét môi trường là một thuật ngữ bao quát bao gồm việc giám sát và đánh giá
thông tin
The ________ environment includes those elements or groups that directly affect
C. quản lý trong các tập đoàn sử dụng quét môi trường để tránh bất ngờ chiến lược
a corporation and, in turn, are affected by it.
và để đảm bảo sức khỏe lâu dài

D. các nhà quản lý tránh sử dụng quét môi trường trong các tập đoàn vì họ phát
A.natural triển mạnh việc thực hiện các chiến lược làm giảm yếu tố bất ngờ và họ bỏ qua sức
khỏe lâu dài trong tổ chức
B.economic
E. theo nghiên cứu gần đây, có một mối quan hệ tích cực giữa quét môi trường và
C.sociocultural
lợi nhuận
D.task

E.societal

Phát biểu nào sau đây mô tả TỐT NHẤT sự không chắc chắn về môi trường?
All of the following terms are correct about environmental scanning EXCEPT
A. Sự không chắc chắn của môi trường không bao giờ là mối đe dọa đối với các nhà
________.
quản lý chiến lược vì họ không phát triển các kế hoạch dài hạn.
A.managers use organizational scanning information that is relevant to the
B. Sự không chắc chắn của môi trường không bao giờ là mối đe dọa đối với các nhà
organizational development of strategy
quản lý chiến lược.
B.environmental scanning is an overarching term that encompasses the monitoring
C. Sự không chắc chắn của môi trường là mức độ phức tạp cộng với mức độ thay đổi
and evaluation of information
tồn tại trong môi trường bên ngoài của một tổ chức.
C.managers in corporations use environmental scanning to avoid strategic surprise
D. Các nhà quản lý cần hiểu sự không chắc chắn của môi trường bởi vì nó không bao
and to ensure long-term health
giờ mang lại cho họ cơ hội tạo ra một sân chơi mới thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới
D.managers avoid using environmental scanning in corporations because they thrive trong quá trình hoạch định chiến lược.
on implementing strategies that reduce the element of surprise and they ignore the
E. Các doanh nghiệp từng coi việc xử lý các tác dụng phụ trong hoạt động của họ là
long-term health in the organization
điều cần thiết, nhưng giờ đây nó được coi là điều bất tiện hơn.
E.according to recent research, there is a positive relationship between
environmental scanning and profits
________ là một thuật ngữ bao quát bao gồm việc theo dõi, đánh giá và phổ biến
thông tin liên quan đến việc phát triển chiến lược của tổ chức.
Which of the following statements BEST describes environmental uncertainty?
A.Môi trường tự nhiên
A.Environmental uncertainty is never a threat to strategic managers because they
B.Môi trường nhiệm vụ
do not develop long-term plans.
C. Phân tích ngành
B.Environmental uncertainty is never a threat to strategic managers.
D.Môi trường xã hội
C.Environmental uncertainty is the degree of complexity plus the degree of change
that exists in an organization's external environment. E. Quét môi trường

D.Managers need to understand environmental uncertainty because it never affords

them the opportunity to create a new playing field that promotes creativity and Điều nào sau đây KHÔNG phải là lực lượng môi trường của phân tích STEEP?
innovation in the strategic-decision planning process.
A. Kinh tế
E.Businesses used to consider handling the side effects of their operations to be
B.Nhiệm vụ
essential, but now it is seen as more of an inconvenience.
C.Chính trị-pháp lý

D.Văn hóa xã hội

________ is an overarching term encompassing the monitoring, evaluation, and
dissemination of information relevant to the organizational development of E. Sinh thái
strategy.

A.Natural environment
Thuật ngữ nào sau đây được định nghĩa là sẵn sàng từ chối thông tin không quen
B.Task environment thuộc cũng như thông tin tiêu cực?
C.Industry analysis A.Phân tích ngành
D.Societal environment B. Quét môi trường
E.Environmental scanning C.Môi trường nhiệm vụ

D. Môi trường không chắc chắn

Which of the following is NOT an environmental force of STEEP analysis? E. Cận thị chiến lược
A.Economic

B.Task Phần chính trị-pháp lý của môi trường xã hội có tác động đáng kể không chỉ đến
mức độ cạnh tranh trong một ngành mà còn đến chiến lược nào có thể thành
C.Political-legal
công. Tất cả những điều sau đây đều đúng về phần chính trị-pháp lý của một tổ
D.Sociocultural chức trong môi trường xã hội NGOẠI TRỪ ________.

E.Ecological A. Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) là diễn đàn để các chính phủ đàm phán các
hiệp định thương mại và giải quyết các tranh chấp thương mại

B. tập đoàn lớn sử dụng phân tích STEEP để phân loại môi trường xã hội ở bất kỳ
Which of the following terms is defined as a willingness to reject unfamiliar as well
khu vực địa lý nào thành năm khu vực
as negative information?
C. WTO ủng hộ cạnh tranh công bằng, khả năng dự đoán của thị trường thành viên,
A.Industry analysis
khuyến khích phát triển và cải cách kinh tế
B.Environmental scanning
D. Nền kinh tế toàn cầu trị giá 66 nghìn tỷ USD của Hoa Kỳ vận hành thông qua một
C.Task environment bộ quy tắc được thiết lập bởi các tập đoàn đa quốc gia (MNC)

D.Environmental uncertainty E. Thời gian thực thi nghiêm ngặt luật chống độc quyền của Hoa Kỳ ảnh hưởng trực
tiếp đến chiến lược tăng trưởng của công ty
E.Strategic myopia

Tất cả những điều sau đây đều đúng về các yếu tố chiến lược bên ngoài NGOẠI
The political-legal part of the societal environment has a significant impact not
TRỪ yếu tố nào?
only on the level of competition within an industry but also on which strategies
might be successful. All of the following are correct about an organization's A. Các yếu tố chiến lược bên ngoài không có tác động đến môi trường bên ngoài và
political-legal part of the societal environment EXCEPT ________. bao gồm các xu hướng trong phần kinh tế của môi trường xã hội, có thể có tác động
rõ ràng đến hoạt động kinh doanh; xu hướng trong phần công nghệ của môi trường
A.the World Trade Organization (WTO) is a forum for governments to negotiate
xã hội cũng có thể có tác động lớn đến nhiều ngành công nghiệp.
trade agreements and settle trade disputes
B. Những thay đổi trong lĩnh vực công nghệ của môi trường xã hội có thể tác động
B.large corporations use STEEP analysis to categorize the societal environment in
đến nhiều ngành công nghiệp.
any one geographic region into five areas
C. Các ngành công nghiệp khác nhau và những tiến bộ trong công nghệ nano cho
C.the WTO is in favor of fair competition, predictability of member markets, and the
phép các công ty sản xuất các thiết bị nhỏ tiết kiệm năng lượng.
encouragement of economic development and reform
D. Các quốc gia khác nhau được đại diện bởi các lực lượng xã hội khác nhau.
D.the United States' $66 trillion global economy operates through a set of rules
established by multi-domestic corporations (MNC) E. Các xu hướng trong lĩnh vực kinh tế của môi trường xã hội có thể có tác động rõ
ràng đến hoạt động kinh doanh.
E.periods of strict enforcement of U.S. antitrust laws directly affect corporate
growth strategy

________ đề cập đến việc quét các lực lượng môi trường văn hóa xã hội, công
nghệ, kinh tế, sinh thái và chính trị-pháp lý.
All of the following are true about external strategic factors EXCEPT which one?
A. Tập đoàn đa quốc gia
A.External strategic factors do not have an impact the external environment and
include trends in the economic part of the societal environment, which can have an B.Môi trường nhiệm vụ
obvious impact on business activity; trends in the technological part of the societal
C. Các ngành công nghiệp vùng
environment can also have a great impact on multiple industries.
D. Môi trường không chắc chắn
B.Changes in the technological part of the societal environment can impact multiple
industries. E.Phân tích STEEP
C.Various industries and advances in nanotechnology enable companies to
manufacture small devices that are energy efficient.
Một ________ là một sản phẩm có vẻ là duy nhất, nhưng nó có thể đáp ứng nhu
D.Different countries are represented by different societal forces. cầu tương tự như một sản phẩm khác mà người tiêu dùng tìm thấy trên thị
trường.
E.Trends in the economic part of the societal environment can have an obvious
impact on business activity. A. người mới tham gia

B. nhà cung cấp

C. đối thủ cạnh tranh

________ refers to the scanning of Sociocultural, Technological, Economic, D. sản phẩm thay thế
Ecological and Political-legal environmental forces.
E. người mua
A.Multinational corporation
Sức mạnh thương lượng của ________ ảnh hưởng đến một ngành thông qua khả
B.Task environment năng ép giá, mặc cả để có chất lượng cao hơn hoặc nhiều dịch vụ hơn và khiến các
đối thủ cạnh tranh chống lại nhau.
C.Regional industries
A. người mua
D.Environmental uncertainty
B. người mới tham gia
E.STEEP analysis
C. sản phẩm thay thế

D. nhà cung cấp

A ________ is a product that appears to be unique, but it can satisfy the same
need as another product found by consumers in the marketplace. E. đối thủ cạnh tranh

A.new entrant

B.supplier Các lực lượng cạnh tranh trong một ngành có tác động gì, nếu có, đến khả năng
tăng giá và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn của công ty?
C.competitor
A. Các lực lượng cạnh tranh càng mạnh, các công ty hạn chế càng có nhiều khả năng
D.substitute product
tăng giá và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn.
E.buyer
B. Môi trường tự nhiên, xã hội và nhiệm vụ phải được theo dõi để xem xét các yếu
The bargaining power of ________ affects an industry through their ability to force tố chiến lược ít ảnh hưởng đến công ty.
down prices, bargain for higher quality or more services, and play competitors
C. Về lâu dài, các lực lượng cạnh tranh của Porter đóng vai trò hạn chế hoạt động
against each other.
của công ty.
A.buyers
D. Chỉ những thay đổi rất nhỏ của môi trường tự nhiên cũng có xu hướng tác động
B.new entrants đến môi trường xã hội của doanh nghiệp vì nó tác động đến sự tăng trưởng hay suy
giảm của cả ngành.
C.substitute products E.A lực lượng thấp được coi là một mối đe dọa vì nó có khả năng làm giảm lợi
nhuận.
D.suppliers

E.competitors
Theo cách tiếp cận phân tích ngành của Michael Porter, một công ty phải quét môi
trường và đánh giá tầm quan trọng của năm lực lượng. Tất cả những điều sau đây
What impact, if any, do competitive forces within an industry have on a company's là lực lượng được giải thích bởi Porter NGOẠI TRỪ ________.
ability to raise prices and earn greater profits?
A. khả năng thương lượng của người mua
A.The stronger the competitive forces, the more limited companies are in their
B. sự cạnh tranh giữa các công ty hiện có
ability to raise prices and earn greater profits.
C. mối đe dọa của các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế
B.The natural, societal, and task environments must be monitored to examine the
strategic factors that have less impact on the firm. D. mối đe dọa của những người mới tham gia

C.In the long run, Porter's competitive forces act as constraints on a company's E. điểm yếu của sản phẩm hiện có
activities.

D.Only very slight changes in the natural environment tend to impact the societal
Trong một ngành đang suy thoái, ngành có xu hướng hợp nhất xung quanh các đối
environment of the business because it impacts the growth or decline of whole
thủ cạnh tranh ________; trong khi các đối thủ cạnh tranh lớn hơn.
industries.
A.nhiều đối thủ cạnh tranh hơn
E.A low force is regarded as a threat because it is likely to reduce profits.
B.trong nước

C. nhiều người mua hơn

According to Michael Porter's approach to industry analysis, a corporation must
scan the environment and assess the importance of five forces. All of the following D.ít hơn
are forces explained by Porter EXCEPT ________.
E.global
A.the bargaining power of buyers

B.the rivalry among existing firms

Trong một ngành bị phân mảnh, khi các đối thủ cạnh tranh mới gia nhập ngành,
C.the threat of substitute products or services giá sẽ thay đổi do cạnh tranh.
D.the threat of new entrants A. tăng nhẹ
E.the weakness of the existing product B. thả

C. ổn định
In a declining industry, the industry tends to consolidate around ________
competitors; whereas the competitors are larger. D.trở nên thường không ổn định

A.more competitors E. tăng đáng kể

B.domestic

C.more buyers Phát biểu nào sau đây là đúng về một ngành công nghiệp phân mảnh?

D.fewer A. Một ngành phân mảnh bị chi phối bởi một vài hãng lớn, mỗi hãng đấu tranh để
phân biệt sản phẩm của mình với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
E.global
B. Trong một ngành phân mảnh, khi người mua trở nên phức tạp hơn theo thời
gian, quyết định mua hàng dựa trên thông tin tốt hơn.
In a fragmented industry, as new competitors enter the industry, prices ________
C. Trong một ngành phân mảnh, giá cả trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhà
as a result of the competition.
quản lý.
A.increase slightly
D. Các ngành công nghiệp ô tô, dầu khí và thiết bị gia dụng lớn là những ví dụ về các
B.drop ngành công nghiệp trưởng thành, phân mảnh.

C.stabilize E.Dịch vụ dọn dẹp của là một ví dụ về ngành công nghiệp bị phân mảnh.

D.become generally unstable

E.increase significantly Tất cả những điều sau đây đều đúng về các ngành đang ở trong thị trường tăng
trưởng hoặc trưởng thành NGOẠI TRỪ ________.

Which of the following statements is true about a fragmented industry?
A.A fragmented industry is dominated by a few large firms, each of which struggles
to differentiate its products from those of the competition.
B.In a fragmented industry, as buyers become more sophisticated over time,
purchasing decisions are based on better information.
C.In a fragmented industry, price becomes a dominant concern to a manager.
D.The automobile, petroleum, and major home appliance industries are examples of
mature, fragmented industries.
E.A cleaning service is an example of a fragmented industry.
A. ngành công nghiệp trưởng thành được kiểm soát bởi một vài đối thủ cạnh tranh
lớn
B. ngành công nghiệp thiết bị gia dụng lớn của Hoa Kỳ đã thay đổi từ một ngành bị
phân mảnh (cạnh tranh thuần túy) thành một ngành hợp nhất (độc quyền trưởng
thành)
C. khi một ngành chuyển qua giai đoạn trưởng thành theo hướng có thể suy giảm,
tốc độ tăng trưởng doanh số bán sản phẩm của ngành chậm lại và thậm chí có thể
bắt đầu giảm
D. ngành công nghiệp thuốc lá là một ví dụ về ngành hiện đang trong giai đoạn tăng
trưởng đến trưởng thành của vòng đời sản phẩm
E. ngành công nghiệp ô tô, dầu mỏ và thiết bị gia dụng chính là những ví dụ về các
ngành hợp nhất, trưởng thành
All of the following are true about industries that are in the growth or mature ________ là nơi không có công ty nào có thị phần lớn và mỗi công ty chỉ phục vụ
markets EXCEPT ________. một phần nhỏ trong toàn bộ thị trường trong sự cạnh tranh với các công ty khác.

A.mature industries are controlled by a few large competitors A. Công nghiệp toàn cầu

B.the United States' major home appliance industry changed from being a B. Ngành bị phân mảnh
fragmented industry (pure competition) to a consolidated industry (mature
C. Công nghiệp khu vực
oligopoly)
D. Nhóm chiến lược
C.as an industry moves through maturity toward possible decline, its products'
growth rate of sales slows and might even begin to decrease E. Ma trận công nghiệp
D.the tobacco industry is an example of an industry currently in the growth to
maturity stage of the product life cycle
Các tập đoàn công nghiệp lớn nhất trên thế giới về doanh thu bán hàng là các
E.the automobile, petroleum, and major home appliance industries are examples of MNC hoạt động trong các ngành công nghiệp ____.
mature, consolidated industries
A. khu vực

B. phân mảnh

C.toàn cầu

D.đa quốc gia

E. hợp nhất
________ is where no firm has a large market share, and each firm serves only a
small piece of the total market in competition with others.

A.Global Industry Các ngành công nghiệp ________ dành riêng cho từng quốc gia hoặc nhóm quốc
gia. Một ví dụ của ngành công nghiệp này là Mercedes-Benz sản xuất một chiếc
B.Fragmented industry SUV GLK do Trung Quốc sản xuất phù hợp với thị trường.
C.Regional industry A. Đa quốc gia
D.Strategic group B. Toàn cầu
E.Industry matrix C.Khu vực

D. Bị phân mảnh
The largest industrial corporations in the world in terms of sales revenue are E. Hợp nhất
MNCs operating in ________ industries.
A.regional

B.fragmented Tất cả những điều sau đây đều đúng về các ngành công nghiệp đa quốc gia NGOẠI
TRỪ ________.
C.global
A. MNC có thể điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu của các cá nhân và
D.multi-domestic
nhóm ở các quốc gia khác nhau có môi trường xã hội tương tự
E.consolidated
B. các cơ sở sản xuất đa quốc gia nằm trong mỗi quốc gia và nó có một cơ sở sản
xuất được sử dụng để sản xuất hàng hóa để bán trong quốc gia đó

________ industries are specific to each country or group of countries. An example C. các hoạt động trong công ty con của tập đoàn đa quốc gia (MNC) về cơ bản độc
of this industry is Mercedes-Benz producing a Chinese-built GLK SUV that is lập với hoạt động của các công ty con của MNC ở các quốc gia khác
tailored to the market.
D.a ngành công nghiệp đa quốc gia là tập hợp các ngành công nghiệp quốc tế thiết
A.Multi-domestic yếu, chẳng hạn như bán lẻ và bảo hiểm

B.Global E. đa ngành công nghiệp trong nước là đặc thù của từng quốc gia trong nhóm quốc
gia
C.Regional

D.Fragmented
Trong ngành nào sau đây mọi người thường mua sản phẩm, bất kể giá cả, bởi vì
E.Consolidated nó đáp ứng duy nhất một nhu cầu hiện tại?
All of the following are true about multi-domestic industries EXCEPT ________. A. Phân mảnh
A.the MNC can tailor products and services to the needs of individuals and groups in B.Khu vực
various countries that have similar societal environments
C. Toàn cầu
B.the multi-domestic manufacturing facilities are within each country and it has a
manufacturing facility used to produce goods for sale within that country D.Đa nội địa

C.the activities in a subsidiary of a multinational corporation (MNC) are essentially E. Hợp nhất
independent of the activities of the MNC's subsidiaries in other countries

D.a multi-domestic industry is a collection of essential international industries, such

________ hoạt động trên toàn thế giới, với các MNC chỉ thực hiện những điều
as retailing and insurance
chỉnh nhỏ cho các trường hợp cụ thể của quốc gia.
E.multi-domestic industries are specific to each country of group of countries
A.Rào cản xuất cảnh

B. Công nghiệp vùng

In which of the following industries do people often buy the product, regardless of C.Môi trường tự nhiên
price, because it uniquely fulfills an existing need?
D. Kịch bản ngành
A.Fragmented
E. Công nghiệp toàn cầu
B.Regional

C.Global
Tất cả những điều sau đây đều đúng về việc xây dựng bản đồ nhóm chiến lược
D.Multi-domestic NGOẠI TRỪ ________.

E.Consolidated A. các nhóm chiến lược trong nhiều ngành được chọn ra và lập bản đồ bằng cách vẽ
sơ đồ vị trí thị trường của một ngành trên biểu đồ hai chiều

B. các công ty hoặc đơn vị kinh doanh thuộc một nhóm chiến lược cụ thể trong cùng
________ operates worldwide, with MNCs making only small adjustments for
ngành có xu hướng trở thành đối thủ mạnh
country-specific circumstances.
C. phân loại các công ty trong một ngành thành một tập hợp các nhóm chiến lược là
A.Exit barrier
cách hữu ích để hiểu rõ hơn về môi trường cạnh tranh
B.Regional industry
D. hai chiều trên bản đồ chiến lược không được tương quan cao
C.Natural environment
E. Các khía cạnh khác, chẳng hạn như chất lượng, dịch vụ, vị trí hoặc mức độ tích
D.Industry scenario hợp theo chiều dọc, cũng có thể được sử dụng trong các biểu đồ bổ sung của ngành
nhà hàng để hiểu rõ hơn về cách các công ty khác nhau trong ngành cạnh tranh
E.Global industry

A(n) ________ là một tập hợp các đơn vị kinh doanh hoặc công ty theo đuổi các
All of the following are true about constructing strategic group maps EXCEPT chiến lược tương tự với các nguồn lực tương tự.
________.
A. trí thông minh cạnh tranh
A.strategic groups in many industries are singled out and mapped by plotting the
market position of one industry on a two-dimensional graph B. kịch bản ngành

B.companies or business units belonging to a particular strategic group within the Yếu tố thành công C.key
same industry tend to be strong rivals and tend to be more similar to each other
D. phân tích ngành
than to competitors in other strategic groups within the same industry
E. nhóm chiến lược
C.categorizing firms in one industry into a set of strategic groups is useful as a better
way of understanding the competitive environment

D.two dimensions on strategic maps should not be highly correlated Loại chiến lược nào được đặc trưng là các công ty có dòng sản phẩm khá rộng, tập
E.other dimensions, such as quality, service, location, or degree of vertical trung vào đổi mới sản phẩm và cơ hội thị trường?
integration, could also be used in additional graphs of the restaurant industry to
A.Hậu vệ
gain a better understanding of how the various firms in the industry compete
B. Lò phản ứng

C. Máy phân tích

A(n) ________ is a set of business units or firms that pursue similar strategies with
similar resources. D.Người thăm dò
A.competitive intelligence E.Tiên phong
B.industry scenario

C.key success factor Thuật ngữ nào sau đây được sử dụng để mô tả các công ty sẵn sàng thay thế các sản
phẩm phổ biến trước đối thủ cạnh tranh?
D.industry analysis
A.Khách hàng tiềm năng
E.strategic group
B. Lò phản ứng

C.Hậu vệ
Which strategic type is characterized as companies with fairly broad product lines
that focus on product innovation and market opportunities? D. Ăn thịt đồng loại
A.Defenders E. Siêu cạnh tranh
B.Reactors

C.Analyzers ________ là một loại công ty dựa trên định hướng chiến lược chung và sự kết hợp
của cấu trúc, văn hóa và các quy trình phù hợp với chiến lược đó.
D.Prospectors
Bảng A.EFAS
E.Pioneers
B. Rào cản gia nhập

C. Loại hình chiến lược

Which of the following terms is used to describe companies that are willing to
replace popular produces prior to a competitor? D. Kịch bản ngành
A.Prospectors E.Người mới tham gia
B.Reactors

C.Defenders Ma trận A(n) ________ đưa ra trọng số cho từng yếu tố dựa trên tầm quan trọng
của yếu tố đó đối với sự thành công trong ngành.
D.Cannibalize A. nhóm chiến lược

E.Hyper-competition B.công nghiệp

C. trí thông minh cạnh tranh

________ is a category of firms based on a common strategic orientation and a D. kịch bản công nghiệp
combination of structure, culture, and processes consistent with that strategy.
Yếu tố thành công của E.key
A.EFAS Table

B.Entry barrier
________ là những biến số có thể ảnh hưởng đáng kể đến vị thế cạnh tranh tổng
C.Strategic type thể của các công ty trong bất kỳ ngành cụ thể nào.

D.Industry scenario A. Ma trận ngành

E.New entrant B.Yếu tố thành công chính

C. Kịch bản ngành

A(n) ________ matrix gives the weight for each factor based on how important D. Trí tuệ cạnh tranh
that factor is for success within the industry.
E. Nhóm chiến lược
A.strategic group

B.industry
Tất cả những điều sau đây đều đúng về các yếu tố thành công chính cần thiết để tạo
C.competitive intelligence ra một ma trận ngành NGOẠI TRỪ ________.

D.industry scenario a. yếu tố thành công chính thường được xác định bởi các đặc điểm kinh tế và
kỹ thuật của ngành và bởi các vũ khí cạnh tranh mà các công ty trong ngành
E.key success factor
xây dựng chiến lược của họ

________ are variables that can significantly affect the overall competitive
positions of companies within any particular industry.
A.Industry matrixes
Các yếu tố thành công B.key là các biến có thể ảnh hưởng đáng kể đến vị trí cạnh
tranh tổng thể của các công ty trong bất kỳ ngành cụ thể nào
Các yếu tố thành công C.key trong một ngành cụ thể được tóm tắt trong ma trận
ngành

B.Key success factors Các yếu tố thành công D.key có thể ảnh hưởng đáng kể đến vị trí cạnh tranh tổng
thể của một công ty
C.Industry scenarios
Các yếu tố thành công của E.key vẫn giữ nguyên từ ngành này sang ngành khác
D.Competitive intelligences
E.Strategic groups

Điều nào sau đây cho thấy mỗi công ty đang phản ứng tốt như thế nào với các yếu
tố thành công quan trọng hiện tại và dự kiến trong môi trường ngành trong ma trận
All of the following are true about key success factors needed to create an
ngành?
industry matrix EXCEPT ________.
A.Tổng số điểm không trọng số
A.key success factors are usually determined by the economic and technical
characteristics of the industry and by the competitive weapons on which the firms in B.Tổng điểm đánh giá doanh nghiệp
the industry built their strategies
C.Tổng số điểm có trọng số
B.key success factors are variables that can significantly affect the overall
D.Tổng điểm của một trí thông minh cạnh tranh
competitive positions of companies within any particular industry
E. Tổng số yếu tố thành công quan trọng
C.key success factors within a particular industry are summarized in an industry
matrix

D.key success factors can significantly affect the overall competitive positions of a
company
Điều gì xác định một ma trận ngành?
E.key success factors remain the same from industry to industry
A. Nó sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ ở nhiều địa điểm khác nhau trên khắp thế
giới và bán chúng, chỉ thực hiện những điều chỉnh nhỏ cho các yêu cầu cụ thể của
quốc gia.
Which of the following indicates how well each company is responding to current
and expected key success factors in the industry environment within the industry B. Đó là hệ thống xã hội của loài người bao gồm các lực lượng chung không tác động
matrix? trực tiếp đến các hoạt động ngắn hạn của tổ chức, nhưng có thể ảnh hưởng đến các
quyết định dài hạn của tổ chức.
A.Total unweighted score
C. Chúng đặc trưng cho từng quốc gia hoặc nhóm quốc gia. Loại hình công nghiệp
B.Total score of a corporate evaluation
quốc tế này là một tập hợp các ngành công nghiệp nội địa cơ bản, chẳng hạn như
C.Total weighted score bán lẻ và bảo hiểm.

D.Total score of a competitive intelligence D. Nó tóm tắt các yếu tố thành công chính trong một ngành cụ thể và đưa ra trọng
số cho từng yếu tố dựa trên tầm quan trọng của yếu tố đó đối với thành công trong
E.Total key success factors
ngành.

E. Đó là nơi không có công ty nào chiếm thị phần lớn và mỗi công ty chỉ phục vụ một
phần nhỏ trong toàn bộ thị trường trong sự cạnh tranh với các công ty khác.

What defines an industry matrix?

A.It produces products or services in various locations throughout the world and ________ là một nguồn thông tin tình báo cạnh tranh đã thay đổi cách các chiến
sells them, making only minor adjustments for specific country requirements. lược gia tham gia vào việc rà soát môi trường.

B.It is mankind's social system that includes general forces that do not directly touch A.Một ấn phẩm công nghiệp
on the short-run activities of the organization, but that can influence its long-term
nhà cung cấp B.A
decisions.
C.Mạng Internet
C.They are specific to each country or group of countries. This type of international
industry is a collection of essentially domestic industries, such as retailing and khách hàng D.A
insurance.
E.Một chuyên gia trong ngành
D.It summarizes the key success factors within a particular industry and gives weight
for each factor based on how important that factor is for success within the
industry. Điều nào sau đây được định nghĩa là một chương trình chính thức để thu thập
E.It is where no firm has a large market share and each firm serves only a small thông tin về đối thủ cạnh tranh của công ty?
piece of the total market in competition with others. A. Ma trận ngành

B.Đối thủ cạnh tranh

________ is a competitive intelligence source that has changed the way strategists C. Trí thông minh cạnh tranh
engage in environmental scanning.
D. Động não
A.An industry publication
E. Kịch bản công nghiệp
B.A supplier

C.The Internet
Hầu hết các công ty sử dụng các tổ chức bên ngoài và những tiến bộ trong công
D.A customer nghệ để cung cấp cho họ dữ liệu về môi trường. Tất cả những điều sau đây là ví dụ
E.An industry expert về cách các cá nhân và nhóm sử dụng trí thông minh cạnh tranh NGOẠI TRỪ
________.

A. nhiều tập đoàn kinh doanh đã thành lập thư viện nội bộ và hệ thống thông tin
Which of the following is defined as a formal program of gathering information on được vi tính hóa của riêng họ để đối phó với khối lượng thông tin có sẵn ngày càng
a company's competitors? tăng
A.Industry matrix B. Internet cung cấp các tiêu chuẩn kiểm soát thư mục chặt chẽ tồn tại trong thế giới
in ấn
B.Competitors
C. Để đạt được lợi thế cạnh tranh và làm mất uy tín của đối thủ, các cá nhân hoặc
C.Competitive intelligence
nhóm đăng tin đồn trên Internet mà không có cơ sở và tin đồn được lan truyền qua
D.Brainstorming các phòng chat và trang web cá nhân
E.Industry scenario D. A. C. Nielsen Co. cung cấp cho người đăng ký dữ liệu hai tháng một lần về thị
phần thương hiệu và giá bán lẻ

E. Một số công ty chọn sử dụng gián điệp công nghiệp hoặc các kỹ thuật thu thập
Most corporations use outside organizations and advances in technology to
thông tin tình báo khác để lấy thông tin trực tiếp từ đối thủ cạnh tranh
provide them with environmental data. All of the following are examples of how
individuals and groups use competitive intelligence EXCEPT ________.

A.many business corporations have established their own in-house libraries and
computerized information systems to deal with the growing mass of available
Tất cả những điều sau đây đều đúng về Đạo luật Gián điệp Kinh tế năm 1996
information
NGOẠI TRỪ ________.
B.the Internet provides the tight bibliographic control standards that exist in the
A. Đạo luật Gián điệp Kinh tế năm 1996 đã được thực hiện để chống lại hành vi trộm
print world
cắp bí mật công ty ngày càng gia tăng
C.to gain a competitive advantage and discredit a competitor, individuals or groups
B. có luật nghiêm ngặt đối với các công ty chọn sử dụng gián điệp công nghiệp hoặc
post rumors on the Internet with no basis and the rumors are spread via chat rooms
các kỹ thuật thu thập thông tin tình báo khác để lấy thông tin của họ từ đối thủ cạnh
and personal Web sites
tranh
D. A. C. Nielsen Co. provides subscribers with bimonthly data on brand share and
C. cá nhân và nhóm vi phạm Đạo luật gián điệp kinh tế năm 1996 sẽ bị phạt tới
retail prices
10.000 USD và 6 tháng tù
E.some companies choose to use industrial espionage or other intelligence-
D. cá nhân và nhóm đánh cắp bí mật của công ty về thành phần bánh đã vi phạm
gathering techniques to get their information straight from their competitors
Đạo luật Gián điệp Kinh tế năm 1996

E. các cá nhân và nhóm ăn cắp bất kỳ tài liệu nào mà một doanh nghiệp đã thực hiện
All of the following are true about the Economic Espionage Act in 1996 EXCEPT “nỗ lực hợp lý” để giữ bí mật và điều đó có được giá trị của nó từ việc không được
________. biết đến là bất hợp pháp

A.the Economic Espionage Act of 1996 was implemented to combat the increasing
theft of company secrets
________ là một chương trình thu thập thông tin chính thức về các đối thủ cạnh
B.there are strict laws against companies that choose to use industrial espionage or tranh của công ty thường được gọi là thông tin kinh doanh.
other intelligence-gathering techniques to get their information from competitors
A.Trí tuệ cạnh tranh
C.individuals and groups that violate the Economic Espionage Act of 1996 face fines
B. Kịch bản ngành
up to $10,000 and 6 months in prison
Bảng C.EFAS
D.individuals and groups that stole company secrets about cake ingredients have
violated the Economic Espionage Act of 1996 D. Công nghiệp manh mún
E.it is illegal for individuals and groups to steal any material that a business has
taken "reasonable efforts" to keep secret and that derives its value from not being
known
________ is a formal program of gathering information on a company's
competitors that is often referred to as business intelligence.
A.Competitive intelligence
B.Industry scenario
C.EFAS Table
D.Fragmented industry
E.Consolidated industry
All of the following are true about industry scenario EXCEPT ________.
A.individuals and groups that engage in industry scenario make a range of plausible
assumptions about future trends
B.in an industry scenario, individuals select the scenarios that are either most likely
to occur or most likely to have a strong impact on the company
C.in the industry scenario process, individuals combine assumptions about individual
trends into internally consistent scenarios
D.individuals that implement industry scenario predict competitors' behavior under
each scenario
E.individuals that implement industry scenarios are not concerned about the
sources of competitive advantage under each scenario
A(n) ________ is developed by analyzing the probable impact of future societal
forces on key groups in a particular industry.
E. Công nghiệp hợp nhất
Tất cả những điều sau đây đều đúng về kịch bản ngành NGOẠI TRỪ ________.
A. cá nhân và nhóm tham gia vào kịch bản ngành đưa ra một loạt các giả định hợp lý
về xu hướng trong tương lai
B. trong một tình huống của ngành, các cá nhân chọn các tình huống có nhiều khả
năng xảy ra nhất hoặc có nhiều khả năng tác động mạnh nhất đến công ty
C. trong quy trình kịch bản ngành, các cá nhân kết hợp các giả định về xu hướng
riêng lẻ thành các kịch bản nhất quán nội bộ
D. cá nhân thực hiện kịch bản ngành dự đoán hành vi của đối thủ cạnh tranh theo
từng kịch bản
E.các cá nhân thực hiện các kịch bản ngành không quan tâm đến các nguồn lợi thế
cạnh tranh trong từng kịch bản
A(n) ________ được phát triển bằng cách phân tích tác động có thể xảy ra của các
lực lượng xã hội trong tương lai đối với các nhóm chủ chốt trong một ngành cụ
thể.
A. ý kiến chuyên gia
B. dự đoán thị trường
C. mô hình thống kê
D. kịch bản công nghiệp
E. ngoại suy
________ là những mô tả tập trung về các tương lai có thể xảy ra khác nhau được
trình bày theo kiểu tường thuật; trong khi đó, ________ là một kỹ thuật dự báo
gần đây được kích hoạt bằng cách truy cập Internet dễ dàng và chúng là các thị
trường điện tử quy mô nhỏ, thường mở cho bất kỳ nhân viên nào, gắn kết tiền
thưởng với các sự kiện trong tương lai có thể đo lường được, chẳng hạn như dữ
A.expert opinion liệu bán hàng cho một máy tính trạm, số lượng lỗi trong một ứng dụng, hoặc mô
hình sử dụng sản phẩm.
B.prediction market
A.Kịch bản; thị trường dự đoán
C.statistical modeling
B.Động não; mô hình thống kê
D.industry scenario
C. Mô hình thống kê; ý kiến chuyên gia
E.extrapolation
kỹ thuật D.Delphi; thị trường dự đoán

E. Ngoại suy; động não

________ are focused descriptions of different likely futures presented in a
narrative fashion; whereas ________ is a recent forecasting technique enabled by
easy access to the Internet and they are small-scale electronic markets, frequently
Tất cả các câu sau đây đều đúng về một kịch bản ngành NGOẠI TRỪ ________.
open to any employee, that tie payoffs to measurable future events, such as sales
data for a computer workstation, the number of bugs in an application, or product A. trong phân tích tình huống, các nhà quản lý chọn các tình huống có nhiều khả
usage patterns. năng xảy ra nhất hoặc có khả năng tác động mạnh nhất đến tương lai của công ty
A.Scenarios; prediction markets B. các nhà quản lý sử dụng phân tích kịch bản ngành không quan tâm đến việc làm
thế nào họ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường
B.Brainstorming; statistical modeling
C.managers kiểm tra những thay đổi có thể xảy ra trong môi trường tự nhiên và
C.Statistical modeling; expert opinion
trong các biến số xã hội trên toàn cầu
D.Delphi technique; prediction markets
D.kịch bản ngành là một mô tả dự báo về tương lai có thể xảy ra của một ngành cụ
E.Extrapolation; brainstorming thể

E.manager sử dụng phân tích kịch bản ngành để dự đoán hành vi của đối thủ cạnh
tranh theo từng kịch bản

All of the following statements are true about an industry scenario EXCEPT
________. Điều nào sau đây xác định một kịch bản ngành?

A.in scenario analysis, managers select the scenarios that are either most likely to A. Một kịch bản ngành có liên quan đến phần kinh tế của môi trường xã hội có thể
occur or most likely have a strong impact on the future of the company có tác động rõ ràng đến hoạt động kinh doanh.

B.managers that use industry scenario analysis are not concerned about how they B. Kịch bản ngành là mức độ phức tạp cộng với mức độ thay đổi tồn tại trong môi
can gain a competitive advantage in the marketplace trường bên ngoài của một tổ chức.

C.managers examine possible shifts in the natural environment and in societal C. Một kịch bản ngành bao gồm những yếu tố hoặc nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến
variables globally một công ty và do đó, bị ảnh hưởng bởi nó. Đó là chính phủ, cộng đồng địa phương,
D.an industry scenario is a forecasted description of a particular industry's likely nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, chủ nợ, nhân viên/liên đoàn lao
future động, các nhóm lợi ích đặc biệt và hiệp hội thương mại.

E.manager use industry scenario analysis to predict competitors' behavior under D. Một kịch bản ngành là một công ty có tài sản và hoạt động quan trọng ở nhiều
each scenario quốc gia tiến hành hoạt động tiếp thị, tài chính, sản xuất và các hoạt động chức
năng khác.

Which of the following defines an industry scenario?
A.An industry scenario is involved in the economic part of the societal environment
can have an obvious impact on business activity.
E.Kịch bản ngành là một mô tả dự báo về tương lai có thể xảy ra của một ngành cụ
thể và được phát triển bằng cách phân tích tác động có thể xảy ra của các lực lượng
xã hội trong tương lai đối với các nhóm chính trong một ngành cụ thể.

B.An industry scenario is the degree of complexity plus the degree of change that
Tất cả những điều sau đây đều đúng về cột 4 trong Bảng Tóm tắt Phân tích Các
exists in an organization's external environment.
Yếu tố Bên ngoài (EFAS) NGOẠI TRỪ ________.
C.An industry scenario includes those elements or groups that directly affect a
A. các nhà quản lý kiểm tra cột 4 để đảm bảo rằng tổng số điểm có trọng số phản
corporation and, in turn, are affected by it. These are governments, local
ánh thực sự hiệu quả hoạt động hiện tại của công ty về khả năng sinh lời và thị phần
communities, suppliers, competitors, customers, creditors, employees/labor union,
special-interest groups, and trade association. B. tổng điểm trọng số trong cột 4 cho biết mức độ phản ứng của một công ty cụ thể
đối với các yếu tố hiện tại và dự kiến trong môi trường bên ngoài
D.An industry scenario is a company with significant assets and activities in multiple
countries conduct its marketing, financial, manufacturing, and other functional C. tổng số điểm trong cột 4 có thể được các nhà quản lý sử dụng để so sánh công ty
activities. đó với các công ty khác trong ngành

E.An industry scenario is a forecasted description of a particular industry's likely
future and was developed by analyzing the probable impact of future societal forces
on key groups in a particular industry.
D. nhà quản lý thêm điểm trọng số cho tất cả các yếu tố bên ngoài vào cột 4
E. tổng số điểm trọng số trong cột 4 của một công ty trung bình trong một ngành
luôn là 2,0

All of the following are true about column 4 in an External Factors Analysis
Trong Bảng EFAS, điểm trọng số của yếu tố được xác định như thế nào trong cột
Summary (EFAS) Table EXCEPT ________.
4?
A.managers check column 4 to ensure that the total weighted score truly reflects
A. Cộng trọng số của từng yếu tố với xếp hạng của nó để có được điểm trọng số của
the company's current performance in terms of profitability and market share
từng yếu tố trong cột 4.
B.the total weighted score in column 4 indicates how well a particular company
B.Trừ trọng số của mỗi yếu tố nhân với xếp hạng của nó để có được điểm trọng số
responds to current and expected factors in its external environment
của mỗi yếu tố trong cột 4.
C.the total weighed score in column 4 can be used by managers to compare that
C. Nhân trọng số của mỗi yếu tố với xếp hạng của nó để có được điểm số của mỗi
firm to other firms in the industry
D.the managers add the weighted scores for all the external factors in column 4 yếu tố trong cột 4.

E.the total weighted score in column 4 for an average firm in an industry is always D. Chia trọng số của mỗi yếu tố nhân với xếp hạng của nó để có được điểm số của
2.0 mỗi yếu tố trong cột 4.

E. Cộng trọng số của từng yếu tố rồi chia cho xếp hạng của nó để thu được điểm
trọng số của từng yếu tố trong cột 4.
In an EFAS Table, how is the factor's weighted score determined in column 4?

A.Add each factor's weight times its rating to obtain each factor's weighted score in
column 4. Sử dụng (n) ________ là một cách để tổ chức các yếu tố bên ngoài thành các loại
cơ hội và mối đe dọa được chấp nhận chung, cũng như để phân tích mức độ quản
B.Subtract each factor's weight times its rating to obtain each factor's weighted
lý của một công ty cụ thể đang phản ứng với các yếu tố cụ thể này theo tầm quan
score in column 4.
trọng được nhận thức của các yếu tố này .
C.Multiply each factor's weight times its rating to obtain each factor's weighted
A. đối thủ cạnh tranh
score in column 4.
B. trí thông minh cạnh tranh
D.Divide each factor's weight times its rating to obtain each factor's weighted score
in column 4. C. ma trận công nghiệp

E.Add each factor's weight and then divide by its rating to obtain each factor's D. kịch bản công nghiệp
weighted score in column 4.
E. Bảng tóm tắt phân tích các yếu tố bên ngoài (EFAS)

Using a(n) ________ is one way to organize the external factors into the generally
accepted categories of opportunities and threats, as well as to analyze how well a
particular company's management is responding to these specific factors in light Các nhà quản lý chiến lược cộng các điểm trọng số cho tất cả các yếu tố bên ngoài
of the perceived importance of these factors. vào cột 4 của Bảng EFAS để xác định tổng điểm trọng số cho công ty cụ thể đó.
Điều nào sau đây là tổng của tổng số điểm quan trọng cho một công ty trung bình
A.competitor
trong một ngành công nghiệp?
B.competitive intelligence
A.1.0
C.industry matrix
B.3.0
D.industry scenario
C.7.0
E.External Factors Analysis Summary (EFAS) Table
D.5.0

E.9.0
Strategic managers add the weighted scores for all external factors in column 4 of
the EFAS Table to determine the total weighed score for that particular company.
Which of the following is the sum of the total weighted score for an average firm
in an industry? Bảng tóm tắt phân tích các yếu tố bên ngoài (EFAS) là một cách để tổ chức
________ thành các loại cơ hội và mối đe dọa được chấp nhận chung, cũng như để
A.1.0
phân tích mức độ quản lý (xếp hạng) của một công ty cụ thể đang phản ứng với
B.3.0 các yếu tố cụ thể này theo nhận thức tầm quan trọng (trọng số) của các yếu tố này
đối với công ty.
C.7.0
A. các yếu tố cụ thể
D.5.0
B. nhiều yếu tố
E.9.0
C. yếu tố bên trong

D. yếu tố bên ngoài

E. Các yếu tố được phân tích

External Factors Analysis Summary (EFAS) Table is one way to organize the
________ into the generally accepted categories of opportunities and threats, as
well as to analyze how well a particular company's management (rating) is
Điều nào sau đây đề cập đến việc kiểm tra chuyên sâu các yếu tố chính trong môi
responding to these specific factors in light of the perceived importance (weight)
trường nhiệm vụ của một công ty?
of these factors to the company.
A. Ngoại tác
A.specific factors
B. Phân tích ngành
B.multiple factors
C.Môi trường xã hội
C.internal factors
D. Dấu chân cacbon
D.external factors
E.Môi trường tự nhiên
E.analyzed factors

Which of the following refers to an in-depth examination of key factors within a NÀY CHAPTER MẤY KHÔNG BIẾT TẠI KO ĐỂ
corporation's task environment? Lực lượng xã hội nào bao gồm các xu hướng nhân khẩu học?
A.Externalities A. lực lượng chính trị-pháp luật
B.Industry analysis b. lực lượng lao động
C.Societal environment c. lực lượng kinh tế

D.Carbon footprint đ. Lực lượng công nghệ

E.Natural environment đ. Lực lượng văn hóa xã hội

NÀY CHAPTER MẤY KHÔNG BIẾT TẠI KO ĐỂ Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh nằm ở khả năng

Which societal force includes demographic trends? A. giành cổ đông lớn

a. political-legal forces b. xác định và phản ứng tốt với sự thay đổi môi trường trước khi cạnh tranh

b. labor forces c. ra mắt sản phẩm nhanh chóng

c. economic forces đ. Phục vụ khách hàng nhanh hơn

d. technological forces đ. Tạo bất ngờ cho người khác

e. sociocultural forces
Những rào cản gia nhập nào mà các tập đoàn như P&G sử dụng để buộc những
người mới gia nhập chi tiêu mạnh mẽ để vượt qua lòng trung thành của khách
The origin of competitive advantage lies in the ability to hàng hiện tại?
a. gain major stockholders A. Sự cạnh tranh giữa các công ty hiện có
b. identify and respond to environmental change well in advance of competition b. chi phí chuyển đổi
c. launch products quickly c. yêu cầu về vốn
d. serve customers faster đ. Khác biệt hóa sản phẩm
e. create surprise for others đ. Tiếp cận kênh phân phối

Which barrier to entry do corporations such as P&G use to force new entrants to Môi trường nhiệm vụ của tập đoàn
spend heavily to overcome existing customer loyalty?
A. bao gồm các khu vực làm việc vật lý của tổ chức
a. rivalry among existing firms
b. bao gồm các yếu tố hoặc nhóm đó trong ngành của một tổ chức
b. switching costs
c. là một ủy ban tư vấn cho quản lý cấp cao
c. capital requirements
d. product differentiation đ. Là một kế toán của nhiều công việc trong một tổ chức

e. access to distribution channels đ. Mức độ hành động của chính phủ trong một ngành công nghiệp

Theo Porter, công ty quan tâm nhất đến

The corporation's task environment A. cường độ cạnh tranh trong ngành

a. encompasses the physical working areas of the organization b. mức độ tổng hợp của nhu cầu cho một dòng sản phẩm

b. includes those elements or groups within an organization's industry c. vị trí của thị trường trong vòng đời của nó

c. is an advisory committee to top management đ. Mức độ áp lực từ môi trường xã hội

d. is an accounting of the many jobs within an organization đ. Mức độ hành động của chính phủ trong một ngành công nghiệp

e. the level of government action in an industry

Một công ty đường lo lắng rằng người tiêu dùng có thể mua chất làm ngọt nhân
tạo thay vì đường lo ngại về
According to Porter, the corporation is most concerned with
A. mối đe dọa của những người mới
a. the intensity of competition within its industry
b. Sự cạnh tranh giữa các công ty hiện có
b. the aggregate level of demand for a product line
c. mối đe dọa của các sản phẩm thay thế
c. the market's position on its life cycle
đ. Năng lực thương lượng của nhà cung cấp
d. the amount of pressure from the societal environment
đ. Năng lực thương lượng của người mua
e. the level of government action in an industry

Sự kết hợp giữa mức độ phức tạp và mức độ thay đổi tồn tại trong môi trường
A sugar company that is worried that consumers may buy artificial sweetener
bên ngoài của một tổ chức được gọi là
instead of sugar is concerned about the
A. yếu tố chiến lược
a. threat of new entrants
b. vấn đề chiến lược
b. rivalry among existing firms
c. môi trường không chắc chắn
c. threat of substitute products
đ. Chiến lược phù hợp
d. bargaining power of suppliers
e. bargaining power of buyers đ. Kịch bản

The combination of the degree of complexity and the degree of change existing in Tập hợp các đơn vị kinh doanh hoặc công ty “theo đuổi các chiến lược tương tự
an organization's external environment is/are called với các nguồn lực tương tự” là gì?

a. strategic factors A. nhóm chiến lược

b. strategic issues b. hợp tác tập thể

c. environmental uncertainty c. hợp tác xã

d. strategic fit đ. Hiệp hội không thể thiếu

e. scenarios đ. Lắp ráp chiến lược

What is a set of business units or firms that "pursue similar strategies with similar Điều nào sau đây KHÔNG phải là lực lượng chính trong môi trường xã hội?
resources"?
A. lực lượng chính trị-pháp luật
a. strategic group
b. lực lượng lao động
b. collective collaboration
c. lực lượng kinh tế
c. cooperative
đ. Lực lượng công nghệ
d. integral association
đ. Lực lượng văn hóa xã hội
e. strategic assembly

Theo mô hình của Porter, lực lượng mạnh hoặc cao có khả năng làm giảm lợi
Which of the following in NOT a major force in the societal environment? nhuận và có thể được coi là một (n)

a. political-legal forces một. lợi ích

b. labor forces b. cơ hội

c. economic forces c. thuận lợi

d. technological forces đ. Mối đe dọa

e. sociocultural forces đ. Rủi ro

Một chương trình chính thức thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh của
 công ty được gọi là

According to Porter's model, a strong or high force is likely to reduce profits and A. mô hình thống kê
can be regarded as a(n)
b. tình báo cạnh tranh
a. benefit
c. chiến lược cạnh tranh
b. opportunity
đ. Dự báo định lượng
c. advantage
đ. Ma trận định tính
d. threat

e. risk
Tốc độ mà các nguồn lực cơ bản, khả năng hoặc năng lực cốt lõi của một công ty
A formal program of gathering information on a company's competitors is referred có thể bị sao chép bởi những người khác được gọi là
to as
A. khả năng nhân rộng
a. statistical modeling
b. minh bạch
b. competitive intelligence
c. khả năng bắt chước
c. competitive strategy
đ. Độ bền
d. quantitative forecasting
đ. Khả năng chuyển nhượng
e. qualitative matrix

Kiến thức không dễ truyền đạt vì nó đã ăn sâu vào kinh nghiệm của nhân viên
The rate at which a firm's underlying resources, capabilities, or core competencies hoặc trong văn hóa của công ty được gọi là
can be duplicated by others is called
A. kiến thức ngầm
a. replicability
b. kiến thức rõ ràng
b. transparency
c. kiến thức bắt chước
c. imitability
đ. Kiến thức chuyển nhượng
d. durability
đ. Kiến thức lâu bền
e. transferability

Phần của chuỗi giá trị của một ngành quan trọng nhất đối với một công ty và là
Knowledge that is not easily communicated because it is deeply rooted in điểm mà chuyên môn và khả năng lớn nhất của nó nằm ở đó được gọi là giá trị
employee experience or in a corporation's culture is called của Cty.

a. tacit knowledge a. ngã tư chức năng

b. explicit knowledge b. Trung tâm của lực hấp dẫn

c. imitable knowledge c. cân bằng động

d. transferable knowledge đ. Cường độ R&D

e. durable knowledge đ. Nền kinh tế của phạm vi

The part of an industry's value chain that is most important to a company and the Khi năng lực cốt lõi của một công ty vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, chúng
point where its greatest expertise and capabilities lie is called the company's được gọi là

a. functional crossroads a. tài nguyên

b. center of gravity b. năng lực khác biệt

c. dynamic equilibrium c. năng lực cốt lõi

d. R&D intensity đ. Yếu tố thành công quan trọng

e. economy of scope đ. Các yếu tố hiệu suất chính

When a company's core competencies are superior to those of competitors, these Hoạt động nào sau đây KHÔNG phải là hoạt động chính của chuỗi giá trị?
are known as
a. xử lý nguyên liệu
a. resources
b. cài đặt
b. distinctive competencies
c. sửa
c. core competencies
đ. Thu mua
d. critical success factors
đ. Nhập kho
e. key performance factors

Khả năng khai thác các nguồn lực của một công ty được gọi là
Which of the following is NOT a primary activity of the value chain?
a. tài nguyên
a. raw materials handling b. khả năng

b. installation c. năng lực cốt lõi

c. repair đ. Yếu tố thành công quan trọng

d. purchasing đ. Các yếu tố hiệu suất chính

e. warehousing

Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong bốn lĩnh vực câu hỏi mà Barney đề
xuất trong khuôn khổ VRIO của anh ấy được sử dụng để đánh giá các nguồn lực
A corporation's ability to exploit its resources is referred to as its
chính của công ty?
a. resources
a. cơ quan
b. capabilities
b. Độ bền
c. core competencies
c. sự quý hiếm
d. critical success factors
đ. Giá trị
e. key performance factors
đ. Khả năng bắt chước

Tốc độ mà các nguồn lực và khả năng cơ bản của một công ty giảm giá trị hoặc trở
Which of the following is NOT one of the four question areas Barney proposed in nên lỗi thời được gọi là
his VRIO framework used to evaluate a firm's key resources?
a. khả năng nhân rộng
a. organization
b. minh bạch
b. durability
c. khả năng bắt chước
c. rareness
đ. Độ bền
d. value
đ. Khả năng chuyển nhượng
e. imitability

Kiến thức có thể dễ dàng khớp nối và truyền đạt được gọi là
The rate at which a firm's underlying resources and capabilities depreciate or
một. kiến thức ngầm
become obsolete is called
b. kiến thức rõ ràng
a. replicability
c. kiến thức bắt chước
b. transparency đ. Kiến thức chuyển nhượng

c. imitability đ. Kiến thức lâu bền

d. durability

e. transferability Những điểm mạnh và điểm yếu quan trọng có khả năng xác định liệu một công ty
có thể tận dụng các cơ hội trong khi tránh các mối đe dọa hay không được gọi là

a. SWOT
Knowledge that can be easily articulated and communicated is known as
b. Những thế lực cạnh tranh
a. tacit knowledge
c. yếu tố chiến lược bên trong
b. explicit knowledge
đ. Kế toán chất lượng
c. imitable knowledge
đ. Phân tích nhân tố
d. transferable knowledge

e. durable knowledge
Hai thuộc tính riêng biệt của văn hóa doanh nghiệp là gì?

a. phân hóa và hội nhập

Those critical strengths and weaknesses that are likely to determine if a firm will
be able to take advantage of opportunities while avoiding threats are called b. độ bền và khả năng bắt chước

a. SWOT c. quan tâm đến con người và quan tâm đến công việc

b. competitive forces đ. Cường độ và hội nhập

c. internal strategic factors đ. Mức độ phức tạp và khả năng chịu đựng thay đổi

d. quality accounting

e. factor analysis Khi chuỗi giá trị của hai sản phẩm hoặc dịch vụ riêng biệt chia sẻ các hoạt động,
chẳng hạn như cùng một kênh tiếp thị, để giảm chi phí, đây là một ví dụ về

a. nền kinh tế của phạm vi

What are the two distinct attributes of corporate culture?
b. quy mô kinh tế
a. differentiation and integration
c. kinh tế hội nhập
b. durability and imitability
d. nền kinh tế học tập
c. concern for people and concern for task
d. intensity and integration đ. Thuê ngoài

e. amount of complexity and tolerance of change

CHAPTER 5
When the value chains of two separate products or services share activities, such Mục đích chính của quản lý chiến lược ở cấp độ kinh doanh là
as the same marketing channel, in order to reduce costs, this is an example of
A) tối đa hóa rủi ro để thu lại sự đánh đổi thông qua đa dạng hóa.
a. economies of scope
B) tối đa hóa sự khác biệt của sản phẩm và/hoặc dịch vụ.
b. economies of scale
C) đạt được lợi thế cạnh tranh.
c. economies of integration
D) đạt được vị trí chi phí thấp.
d. economies of learning

e. outsourcing
Các hoạt động chuỗi giá trị chính liên quan đến việc bố trí hiệu quả các hoạt động
tiếp nhận tại cảng (hậu cần đầu vào) và hỗ trợ các hoạt động chuỗi giá trị bao gồm
kiến thức chuyên môn về kỹ thuật quy trình (phát triển công nghệ) đặc trưng cho
CHAPTER 5
chiến lược chung nào?
The primary aim of strategic management at the business level is
A) sự khác biệt
A) maximizing risk to return trade-offs through diversification.
B) tập trung khác biệt
B) maximizing differentiation of products and/or services.
C) mắc kẹt ở giữa
C) achieving competitive advantage.
D) dẫn đầu chi phí tổng thể
D) achieving a low-cost position.

Một doanh nghiệp sản xuất theo đuổi mục tiêu dẫn đầu về chi phí có khả năng
Primary value chain activities that involve the effective layout of receiving dock
A) tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp.
operations (inbound logistics) and support value chain activities that include
expertise in process engineering (technology development) characterize which B) sử dụng quảng cáo để xây dựng hình ảnh thương hiệu.
generic strategy?
C) nhấn mạnh vào kỹ thuật sản phẩm.
A) differentiation
D) dựa vào hiệu ứng kinh nghiệm để nâng cao hiệu quả.
B) differentiation focus

C) stuck-in-the-middle
Một khía cạnh của việc sử dụng chiến lược dẫn đầu chi phí là hiệu ứng trải nghiệm
D) overall cost leadership có thể dẫn đến chi phí thấp hơn. Hiệu ứng kinh nghiệm đạt được bằng cách

A) phân bổ một khoản chi phí hoặc đầu tư nhất định trên một khối lượng lớn hơn.

A manufacturing business pursuing cost leadership is likely to B) thuê nhân viên có kinh nghiệm hơn.

A) focus on a narrow market segment. C) lặp đi lặp lại một quá trình cho đến khi một nhiệm vụ trở nên dễ dàng hơn.

B) use advertising to build brand image. D) cạnh tranh trong một ngành trong một thời gian dài.

C) put heavy emphasis on product engineering.

D) rely on experience effects to raise efficiency. Với kinh nghiệm, chi phí sản xuất đơn vị giảm khi ________ tăng trong hầu hết các
ngành.

A) chi phí
One aspect of using a cost leadership strategy is that experience effects may lead
to lower costs. Experience effects are achieved by B) khối lượng

A) spreading out a given expense or investment over a greater volume. C) đầu ra

B) hiring more experienced personnel. Đ) giá

C) repeating a process until a task becomes easier.

D) competing in an industry for a long time. Nghiên cứu đã liên tục chỉ ra rằng các công ty đạt được cả lợi thế dẫn đầu về chi
phí và khác biệt hóa có xu hướng thực hiện

A) ở cùng cấp độ với các công ty đạt được lợi thế về chi phí hoặc khác biệt hóa.
With experience, unit costs of production decline as ________ increases in most
industries. B) gần giống như các công ty bị mắc kẹt ở giữa.

A) costs C) cao hơn các công ty đạt được lợi thế chi phí hoặc lợi thế khác biệt.

B) volume D) thấp hơn các công ty đạt được lợi thế khác biệt hóa nhưng cao hơn các công ty
đạt được lợi thế về chi phí.
C) output

D) price
Các công ty hậu cần toàn cầu như DHL Supply Chain và Global Forwarding hoặc C.
H. Robinson Worldwide cạnh tranh bằng cách sử dụng chiến lược dẫn đầu chi phí
Research has consistently shown that firms that achieve both cost leadership and tổng thể trong các hoạt động chính như
differentiation advantages tend to perform
A) bố trí hiệu quả các hoạt động tiếp nhận bến tàu.
A) at about the same level as firms that achieve either cost or differentiation
advantages. B) sử dụng hiệu quả công nghệ tự động để giảm tỷ lệ phế liệu.

B) about the same as firms that are stuck-in-the-middle. C) giảm thiểu chi phí liên quan đến doanh thu của nhân viên thông qua các chính
sách hiệu quả.
C) higher than firms that achieve either a cost or a differentiation advantage.
D) thực hành kế toán tiêu chuẩn hóa để giảm thiểu nhân sự cần thiết.
D) lower than firms that achieve differentiation advantages but higher than firms
that achieve cost advantages.

Chi phí chung liên quan đến số lượng cấp quản lý trong một công ty là một phần
của các hoạt động ________ của chuỗi giá trị.
Global logistics firms such as DHL Supply Chain and Global Forwarding or C. H.
Robinson Worldwide compete using an overall cost leadership strategy in primary A) quản lý nguồn nhân lực
activities such as
B) cơ sở hạ tầng vững chắc
A) effective layout of receiving dock operations.
C) hoạt động
B) effective use of automated technology to reduce scrappage rates.
D) tiếp thị và bán hàng
C) minimize costs associated with employee turnover through effective policies.

D) standardized accounting practices to minimize personnel required.

Primark, một nhà bán lẻ thời trang, đã tìm ra cách để giữ cho cấu trúc chi phí của
mình thấp hơn so với các đối thủ bằng cách tận dụng hậu cần hợp lý, ngân sách
tiếp thị thấp và đàm phán giá hời từ các nhà cung cấp. Họ đang sử dụng một (n)
Overhead costs associated with the number of layers of management in a firm are
chiến lược ________.
part of the ________ activities of the value chain.
A) sự khác biệt
A) human resources management
B) dẫn đầu chi phí tổng thể
B) firm infrastructure
C) tập trung
C) operations
D) sự khác biệt rộng rãi
D) marketing and sales

Aldi, một nhà bán lẻ siêu thị giảm giá, đã phát triển từ cơ sở ở Đức sang phần còn
Primark, a fashion retailer, has found a way to keep its cost structure lower than
lại của Châu Âu, Úc và Hoa Kỳ bằng cách sao chép một hình thức kinh doanh đơn
its rivals by leveraging streamlined logistics, a low marketing budget, and
giản. Aldi giới hạn số lượng sản phẩm trong mỗi danh mục để đảm bảo luân
negotiating bargain prices from its suppliers. They are using a(n) ________
chuyển sản phẩm, giảm bớt các kệ hàng và tăng quyền lực đối với nhà cung cấp.
strategy.
Đây là một ví dụ về chiến lược dẫn đạo chi phí tổng thể bởi vì nó
A) differentiation
A) mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh bằng cách giảm năng suất.
B) overall cost leadership B) mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh bằng chi phí chặt chẽ và kiểm soát chi phí.

C) focus C) loại bỏ nhu cầu cạnh tranh dựa trên các sản phẩm của mình.

D) broad differentiation D) yêu cầu khách hàng công nhận những nỗ lực của mình.

Một doanh nghiệp phấn đấu vì lợi thế chi phí thấp phải đạt được (n) lợi thế chi phí
________ so với các đối thủ.
Aldi, a discount supermarket retailer, has grown from its German base to the rest
of Europe, Australia, and the United States by replicating a simple business a) Người thân
format. Aldi limits the number of products in each category to ensure product
B) tiến hóa
turn, to ease stocking shelves, and to increase its power over supplier. This is an
example of an overall cost leadership strategy because it C) tuyệt đối
A) gives them competitive advantage by decreasing productivity. D) tiềm năng
B) gives them competitive advantage by tight cost and overhead control.

C) eliminates the need to compete based on its products. Một công ty thường đạt được lợi thế chi phí tuyệt đối bằng cách cung cấp một sản
phẩm hoặc dịch vụ ________ cho thị trường mục tiêu ________ bằng cách sử dụng
D) requires the customer to recognize its efforts.
tiêu chuẩn hóa để thu được lợi ích lớn nhất từ quy mô kinh tế và kinh nghiệm.

A) không rườm rà; chật hẹp

A business that strives for a low-cost advantage must attain a(n) ________ cost
b; Phức tạp; chật hẹp
advantage over rivals.
C) không rườm rà; rộng lớn
A) relative
D) phức hợp; phong phú
B) evolutionary

C) absolute
Primark, một nhà bán lẻ quần áo Ireland, sử dụng chiến lược dẫn đầu chi phí tổng
D) potential
thể. Điều này có thể thất bại nếu nó

A) duy trì ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh về chi phí thấp.
A firm typically achieves an absolute cost advantage by offering a ________
B) không thể duy trì tính chẵn lẻ về các kích thước khác biệt hóa do khách hàng yêu
product or service to a ________ target market using standardization to derive the
cầu.
greatest benefits from economies of scale and experience.
C) vượt quá mong đợi của khách hàng.
A) no frills; narrow
B) complex; narrow D) tăng giá bán trong khi vẫn duy trì mức ngang giá của đối thủ cạnh tranh.

C) no frills; broad

D) complex; diverse Zulily, một nhà bán lẻ trực tuyến, cạnh tranh với Amazon và các nhà bán lẻ trực
tuyến khác bằng

A) duy trì lượng hàng tồn kho lớn.

Primark, an Irish clothing retailer, uses an overall cost leadership strategy. This
could fail if it B) chạy một hệ thống phân phối sử dụng nhiều lao động.

A) maintains parity with competitors on low cost.
B) cannot maintain parity on differentiation dimensions requested by customers.
C) exceeds customer expectations.
C) đặt hàng sản phẩm từ các nhà cung cấp để giữ trong kho cho đến khi có đơn đặt
hàng của khách hàng.
D) giữ ít hàng tồn kho và chỉ đặt hàng khi khách hàng mua sản phẩm.

D) increases its sales prices while maintaining competitor parity.

Loại chiến lược cạnh tranh nào được đặc trưng bởi việc thuyết phục các đối thủ
không tham gia cuộc chiến giá cả, bảo vệ khỏi áp lực giảm giá của khách hàng và
khả năng chịu đựng tốt hơn việc tăng chi phí từ các nhà cung cấp?

Zulily, an online retailer, competes with Amazon and other online retailers by A) sự khác biệt

A) maintaining a large inventory of products. B) dẫn đầu tổng thể về chi phí thấp

B) running a labor-intensive distribution system. C) tập trung khác biệt

C) ordering products from vendors to keep in stock until a customer order comes in. D) tập trung dẫn đầu chi phí

D) keeping little inventory and ordering only when customers purchase a product.
Vị trí chi phí thấp tổng thể cho phép một công ty đạt được lợi nhuận ________
mặc dù có sự cạnh tranh mạnh mẽ.

A) dưới mức trung bình

B) trung bình
Which type of competitive strategy is characterized by convincing rivals not to
enter a price war, protection from customer pressure to lower prices, and the C) không
ability to better withstand cost increases from suppliers?
D) trên đại lộ
A) differentiation

B) overall low-cost leadership

Vị trí chi phí thấp tổng thể bảo vệ một công ty chống lại sự cạnh tranh từ các đối
C) differentiation focus thủ cạnh tranh bởi vì ________ cho phép một công ty kiếm được tiền lãi ngay cả
khi các đối thủ cạnh tranh của họ làm xói mòn lợi nhuận của họ thông qua sự cạnh
D) cost leadership focus
tranh khốc liệt.

A) chi phí cao hơn

An overall low-cost position enables a firm to achieve ________ returns despite
B) giá cao hơn
strong competition.
C) chi phí thấp hơn
A) below average
D) giá thấp hơn
B) average
Một vị trí ________ tổng thể cho phép một công ty đạt được lợi nhuận trên mức
C) no
trung bình vì nó bảo vệ các công ty trước những người mua quyền lực.
D) above average
A) sự khác biệt

B) chi phí thấp

An overall low-cost position protects a firm against rivalry from competitors
C) tập trung
because ________ allow a firm to earn returns even if its competitors eroded their
profits through intense rivalry. D) chi phí cao

A) higher costs

B) higher prices Vị trí chi phí thấp cho phép người mua sử dụng quyền lực để đẩy giá ________ chỉ
đến mức của nhà sản xuất hiệu quả nhất tiếp theo.
C) lower costs
A) lên
D) lower prices
b) xuống

C) tăng
An overall ________ position enables a firm to achieve above-average returns
because it protects firms against powerful buyers. D) giảm dần

A) differentiation

B) low-cost Vị trí chi phí thấp mang lại sự linh hoạt ________ để đối phó với nhu cầu từ các
nhà cung cấp mạnh về việc tăng chi phí đầu vào.
C) focused
Một chút
D) high-cost
B) giảm
A low-cost position permits buyers to exert power to drive ________ prices only to C) nhiều hơn
the level of the next most efficient producer.
Đ) không
A) up

B) down
Các yếu tố dẫn đến vị trí chi phí thấp cũng tạo ra một vị trí rào cản ________ đáng
C) increasing kể đối với các sản phẩm ________ được giới thiệu bởi các đối thủ cạnh tranh mới
và hiện tại.
D) decreasing
A) mục nhập; thay thế

B) thoát ra; sơ đẳng

A low-cost position provides ________ flexibility to cope with demands from
powerful suppliers for input cost increases. C) sản phẩm; thay thế

A) less D) lối vào; sơ đẳng

B) decreasing

C) more Zulily tự bảo vệ mình khỏi sức mạnh của người mua và sự cạnh tranh gay gắt từ
các đối thủ cạnh tranh bằng cách
D) no
A) tăng khả năng thương lượng của khách hàng.

B) chú ý đến chi phí.

The factors that lead to a low-cost position also provide a substantial ________
barriers position with respect to ________ products introduced by new and C) tăng chi phí.
existing competitors.
D) tăng sức mạnh của người mua.
A) entry; substitute
Điều nào sau đây là rủi ro (hoặc cạm bẫy tiềm ẩn) của việc dẫn đầu về chi phí?
B) exit; primary
A) Cắt giảm chi phí trong một lĩnh vực của chuỗi giá trị có thể làm tăng chi phí trong
C) product; substitute một lĩnh vực khác.

D) entry; primary B) Nỗ lực vượt lên dẫn trước đối thủ có thể dẫn đến huy chương vàng.

C) Chênh lệch chi phí tăng lên khi thị trường trưởng thành.

Zulily protects itself from buyer power and intense rivalry from competitors by D) Các nhà sản xuất có nhiều khả năng chịu được sự gia tăng chi phí của nhà cung
cấp.
A) increasing the bargaining power of its customers.

B) paying close attention to costs.

Một công ty có thể đạt được sự khác biệt hóa thông qua tất cả các phương tiện
C) increasing costs. sau ngoại trừ

D) increasing the buyer power. A) cải thiện hình ảnh thương hiệu.

B) cung cấp giá thấp hơn cho khách hàng thường xuyên.

Which of the following is a risk (or potential pitfall) of cost leadership? C) dịch vụ khách hàng tốt hơn.

A) Cost cutting in one area of the value chain might increase costs in another. D) thêm các tính năng bổ sung của sản phẩm.

B) Attempts to stay ahead of the competition may lead to gold plating.

C) Cost differences increase as the market matures. Các hoạt động hỗ trợ chuỗi giá trị liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng xuất sắc
(phát triển công nghệ) và cơ sở vật chất thúc đẩy hình ảnh công ty tích cực (cơ sở
D) Producers are more able to withstand increases in supplier costs.
hạ tầng công ty) đặc trưng cho chiến lược chung nào?

A) dẫn đầu chi phí tổng thể

B) tập trung khác biệt

A firm can achieve differentiation through all the following means except
C) sự khác biệt
A) improving brand image.
D) mắc kẹt ở giữa
B) offering lower prices to frequent customers.

C) better customer service.

Sự khác biệt hóa sản phẩm cao thường đi kèm với
D) adding additional product features.
A) thị phần cao hơn.

B) tỷ suất lợi nhuận cao hơn và chi phí thấp hơn.

C) quy mô kinh tế đáng kể.

Value-chain support activities that involve excellent applications engineering
D) giảm sự nhấn mạnh vào cạnh tranh dựa trên giá cả.
support (technology development) and facilities that promote a positive firm
image (firm infrastructure) characterize which generic strategy?

A) overall cost leadership Điều nào là sai khi nói về cách một chiến lược khác biệt hóa có thể giúp một công
ty cải thiện vị thế cạnh tranh của mình so với mô hình năm lực lượng của Porter?
B) differentiation focus
A) Các công ty sẽ có được lòng trung thành của khách hàng cao.
C) differentiation
B) Bằng cách tăng tỷ suất lợi nhuận của công ty, nó tránh được nhu cầu về vị trí chi
D) stuck-in-the middle
phí thấp.
 C) Nó làm giảm quyền lực của người mua vì người mua thiếu các lựa chọn thay thế
có thể so sánh được.
High product differentiation is generally accompanied by
D) Sức mạnh của nhà cung cấp được tăng lên, bởi vì các nhà cung cấp sẽ có thể tính
A) higher market share.
giá cao hơn cho đầu vào của họ.
B) higher profit margins and lower costs.
Một chiến lược khác biệt hóa cho phép một doanh nghiệp giải quyết năm lực
C) significant economies of scale. lượng cạnh tranh bằng cách

D) decreased emphasis on competition based on price. A) có những khách hàng trung thành với thương hiệu trở nên nhạy cảm hơn với giá
cả.

B) tăng quy mô kinh tế.

Which of the following is false regarding how a differentiation strategy can help a
firm to improve its competitive position relative to the Porter five-forces model? C) cung cấp bảo vệ chống lại sự cạnh tranh.

A) Firms will enjoy high customer loyalty. D) phục vụ một phân khúc thị trường rộng lớn hơn.

B) By increasing firm margins, it avoids the need for a low-cost position.

C) It reduces buyer power because buyers lack comparable alternatives. Điều nào sau đây không phải là cạm bẫy tiềm ẩn của chiến lược khác biệt hóa?

D) Supplier power is increased, because suppliers will be able to charge higher A) Tính duy nhất không có giá trị.
prices for their inputs.
B) Phí bảo hiểm quá cao.

C) Tất cả các đối thủ chia sẻ một đầu vào hoặc nguyên liệu thô chung.

D) Nhận thức về sự khác biệt có thể khác nhau giữa người mua và người bán.
A differentiation strategy enables a business to address the five competitive forces
by
Các chuỗi phần cứng như Ace và True Value đang mất thị phần vào tay các đối thủ
A) having brand-loyal customers become more sensitive to prices.
như Lowe's và Home Depot mặc dù họ sử dụng chiến lược tập trung. Tại sao?
B) increasing economies of scale.
A) Khó đạt được sự cân bằng về chi phí đối với các nhà bán lẻ chuyên biệt.
C) providing protection against rivalry.
B) Họ có dòng sản phẩm quá rộng.
D) serving a broader market segment.
C) Họ có sức mua tương đương với các chuỗi quốc gia.

D) Chi phí của họ giống như chi phí của các chuỗi quốc gia.

Which of the following is nota potential pitfall of a differentiation strategy?

Tiên phong sớm trong giáo dục trực tuyến, Đại học Phoenix, đã phải đối mặt với
A) Uniqueness that is not valuable.
B) The price premium is too high.
C) All rivals share a common input or raw material.
D) Perceptions of differentiation may vary between buyers and sellers.
Hardware chains such as Ace and True Value are losing market share to rivals such
as Lowe’s and Home Depot in spite of them using a focus strategy. Why?
A) Achieving parity on costs for specialty retailers is difficult.
B) They have too broad a product line.
C) They have equivalent purchasing power as the national chains.
D) Their costs are the same as those of the national chains.
Early pioneer in online education, University of Phoenix, has faced increasing
challenges from traditional university online programs who are able to offer their
programs at the same cost. This is an example of which generic strategy gone
wrong:
A) Differentiation.
B) Overall cost leadership.
C) Focus strategy.
D) Low cost leadership.
Marlin Steel Wire Products is a manufacturer of commodity wire products out of
Baltimore, MD. Marlin has many rivals based in China and other emerging
markets. The company cannot compete on labor costs so it used a ________
strategy to automate its production and now specializes in high-end products.
A) differentiation
những thách thức ngày càng tăng từ các chương trình trực tuyến của trường đại
học truyền thống, những người có thể cung cấp các chương trình của họ với cùng
một mức chi phí. Đây là một ví dụ về chiến lược chung đã sai:
A) Khác biệt hóa.
B) Dẫn đầu về chi phí tổng thể.
C) Chiến lược tập trung.
D) Dẫn đầu về chi phí thấp.
Marlin Steel Wire Products là nhà sản xuất các sản phẩm dây hàng hóa ở
Baltimore, MD. Marlin có nhiều đối thủ có trụ sở tại Trung Quốc và các thị trường
mới nổi khác. Công ty không thể cạnh tranh về chi phí lao động nên đã sử dụng
chiến lược ________ để tự động hóa sản xuất và hiện chuyên về các sản phẩm cao
cấp.
A) sự khác biệt
B) dẫn đầu chi phí tổng thể
C) chiến lược tập trung
D) dẫn đầu về chi phí thấp
Phát biểu nào về lợi thế cạnh tranh là đúng?
A) Với chiến lược dẫn đầu về chi phí tổng thể, các công ty không cần quan tâm đến
sự bình đẳng về sự khác biệt.
B) Về lâu dài, một doanh nghiệp có một hoặc nhiều lợi thế cạnh tranh chắc chắn sẽ
kiếm được lợi nhuận bình thường.
C) Nếu một số đối thủ cạnh tranh theo đuổi các chiến thuật khác biệt hóa giống
nhau, tất cả họ có thể được coi là bình đẳng trong tâm trí người tiêu dùng.
D) Đạt được nhiều loại lợi thế cạnh tranh là một công thức dẫn đến thất bại.
B) overall cost leadership Porsche đã nâng cao quyền lực đối với người mua vì danh tiếng mạnh mẽ của
hãng khiến người mua sẵn sàng trả giá cao hơn. Sự cạnh tranh ________ này, vì
C) focus strategy
người mua trở nên nhạy cảm với giá ________.
D) low cost leadership
A) tăng lên; hơn

B) giảm bớt; hơn

Which statement regarding competitive advantages is true?
C) giảm bớt; ít hơn
A) With an overall cost leadership strategy, firms need not be concerned with parity
D) tăng lên; ít hơn
on differentiation.

B) In the long run, a business with one or more competitive advantages is probably
destined to earn normal profits. Một công ty theo chiến lược tập trung phải tập trung vào

C) If several competitors pursue similar differentiation tactics, they may all be A) các quy định của chính phủ.
perceived as equals in the mind of the consumer.
B) một phân khúc thị trường hoặc một nhóm các phân khúc.
D) Attaining multiple types of competitive advantage is a recipe for failure.
C) tăng chi phí đầu vào.

D) tránh thâm nhập thị trường quốc tế.

Porsche has enhanced power over buyers because its strong reputation makes
buyers more willing to pay a premium price. This ________ rivalry, since buyers
become ________ price-sensitive. Điều nào sau đây không phải là cạm bẫy tiềm ẩn của chiến lược tập trung?
A) increases; more A) Xói mòn lợi thế chi phí có thể phát sinh trong phân khúc hẹp.
B) lessens; more B) Các sản phẩm/dịch vụ cung cấp được tập trung cao độ phải chịu sự cạnh tranh từ
những người mới tham gia.
C) lessens; less
C) Người tập trung có thể trở nên quá tập trung để đáp ứng nhu cầu của người mua.
D) increases; less
D) Tất cả các đối thủ đều có chung một đầu vào hoặc nguyên liệu thô.

A firm following a focus strategy must focus on

Tại một nhà thuốc CVS, một bộ bốn pin Energizer AA được bán với giá 2,99 USD so
A) governmental regulations.
với một bộ bốn pin Duracell với giá 4,59 USD. Thị phần của Duracell đã giảm 2%
B) a market segment or group of segments. trong khoảng thời gian hai năm gần đây và lợi nhuận của nó giảm hơn 30%. Tại
sao điều này xảy ra?
C) rising cost of inputs.
A) Chênh lệch giá quá cao.
D) avoiding entering international markets. B) Thị trường pin đã bão hòa.

C) Khách hàng cảm nhận sản phẩm khác biệt.

Which of the following is nota potential pitfall of a focus strategy? D) Có những lựa chọn thay thế hợp lệ cho pin.

A) Erosion of cost advantages can arise within the narrow segment.

B) Product/service offerings that are highly focused are subject to competition from
new entrants.
C) Focusers can become too focused to satisfy buyer needs.
D) All rivals share a common input or raw material.
Văn bản thảo luận về ba cách tiếp cận để kết hợp lợi thế cạnh tranh dẫn đầu về
chi phí tổng thể và lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa. Điều nào sau đây không phải
là một trong ba cách tiếp cận này?
A) hệ thống sản xuất tự động và linh hoạt
B) thu được lợi ích từ các thị trường tập trung cao độ và công nghệ cao

C) khai thác khái niệm nhóm lợi nhuận cho lợi thế cạnh tranh
At one CVS drugstore, a four-pack of Energizer AA batteries was on sale at 2.99
USD compared with a Duracell four-pack at 4.59 USD. The Duracell market share D) điều phối chuỗi giá trị mở rộng bằng công nghệ thông tin
dropped 2 percent in a recent two-year period, and its profits declined over 30
percent. Why did this happen?
Một ________ có thể được định nghĩa là tổng lợi nhuận trong một ngành tại tất cả
A) The price differential was too high.
các điểm dọc theo chuỗi giá trị của ngành.
B) The market for batteries is saturated.
A) tối đa hóa lợi nhuận
C) The customer perceived the products to be different.
B) tăng cường doanh thu
D) There are valid alternatives for batteries.
C) nhóm lợi nhuận

D) gia công lợi nhuận

The text discusses three approaches to combining overall cost leadership and
differentiation competitive advantages. Which of the following is notone of these
three approaches? Điều nào sau đây không phải là cạm bẫy tiềm tàng của chiến lược khác biệt hóa và
chi phí thấp tích hợp tổng thể?
A) automated and flexible manufacturing systems
A) Các hãng nhắm vào thị trường quá lớn khiến chi phí đơn vị tăng lên.
B) deriving benefits from highly-focused and high-technology markets
B) Các công ty đánh giá thấp chi phí liên quan đến việc phối hợp các hoạt động tạo
C) exploiting the profit pool concept for competitive advantage
ra giá trị trong chuỗi giá trị mở rộng.
D) coordinating the extended value chain by way of information technology
C) Các công ty không đạt được cả hai chiến lược có thể sẽ không đạt được cả hai và
bị mắc kẹt ở giữa.
A ________ can be defined as the total profits in an industry at all points along the D) Các công ty tính toán sai các nguồn doanh thu và lợi nhuận chung trong ngành
industry value chain. công ty.

A) profit maximizer

B) revenue enhancer Tùy chỉnh hàng loạt cho phép các công ty sản xuất các sản phẩm độc đáo với số
lượng tương đối ________ với chi phí ________.
C) profit pool
A) lớn; cao hơn
D) profit outsourcing
B) lớn; thấp hơn

C) nhỏ; cao hơn

Which of the following is nota potential pitfall of an integrated overall low cost
and differentiation strategy? D) nhỏ; thấp hơn

A) Firms that target too large a market that causes unit costs to increase.

B) Firms that underestimate the expenses associated with coordinating value- Andersen Windows đã giảm chi phí, nâng cao chất lượng và sự đa dạng, đồng thời
creating activities in the extended value chain. cải thiện thời gian phản hồi cho khách hàng bằng cách

C) Firms that fail to attain both strategies may end up with neither and become A) tạo một danh mục trên giấy mới.
stuck-in-the-middle.
B) tạo một phiên bản máy tính tương tác của các danh mục giấy của nó.
D) Firms that miscalculate sources of revenue and profit pools in the company
C) tạo ra một hệ thống máy tính tích hợp các danh mục, sản phẩm, đơn đặt hàng và
industry.
sản xuất.

D) tạo ra một hệ thống sản xuất để đặt hàng các bộ phận.

Mass customization permits companies to manufacture unique products in
relatively ________ quantities at ________ costs.
Một rủi ro đối với một công ty cố gắng đạt được cả lợi thế về chi phí và sự khác
A) large; higher
biệt là nó có thể bị mắc kẹt ở giữa. Một ví dụ về điều này là các siêu thị vì cấu trúc
B) large; lower ________ của họ là ________ so với các nhà bán lẻ giảm giá và khách hàng không
coi sản phẩm và dịch vụ của họ là cao cấp như những sản phẩm và dịch vụ do
C) small; higher
Whole Foods cung cấp.
D) small; lower
Một khoản chi phí; cao hơn

b) giá cả; cao hơn

Andersen Windows lowered costs, enhanced quality and variety, and improved its
C) giá cả; thấp hơn
response time to customers by
A) creating a new paper-based catalog. D) chi phí; thấp hơn

B) creating an interactive computer version of its paper catalogs. Thuật toán Yoox cho phép nó dự đoán sản phẩm nào sẽ bán vào thời điểm nào và
ở đâu, do đó cho phép dự trữ hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đây
C) creating an integrated computer system of catalogs, products, orders, and
là kết quả của
manufacturing.
A) mô hình mua hàng.
D) creating a manufacturing system for ordering parts.
B) phân tích dữ liệu.

C) nhà máy vật lý.

A risk for a firm that tries to attain both cost and differentiation advantages is that
it can be stuck in the middle. An example of this is supermarkets because their D) tràn ngập thị trường với quảng cáo.
________ structure is ________ than discount retailers, and customers do not
Caterpillar thu thập và phân tích khối lượng lớn dữ liệu về cách khách hàng sử
value their products and services as being high-end such as those offered by
dụng máy kéo của họ. Điều này cho phép họ ________ chi phí cho những nỗ lực
Whole Foods.
phát triển sản phẩm mới và để ________ sản phẩm của họ tốt hơn.
A) cost; higher
A) tăng; phân biệt
B) price; higher
B) giảm; phân biệt
C) price; lower
C) vị trí; hiểu biết
D) cost; lower
D) xác định; giải tán

The Yoox algorithm permits it to predict which products will sell at which times
Nhiều công ty đã đạt được thành công nhờ tích hợp các hoạt động trong suốt
and where, thus allowing effective stocking to meet customer needs. This a result
chuỗi giá trị mở rộng bằng cách sử dụng ________ để liên kết chuỗi giá trị của
of
chính họ với chuỗi giá trị của khách hàng và nhà cung cấp của họ.
A) purchasing patterns.
A) tùy biến
B) data analytics.
b) công nghệ thông tin
C) physical plant.
C) nguồn nhân lực
D) flooding the market with ads.
Đ) lợi thế cạnh tranh

Caterpillar collects and analyses large volumes of data about how customers use
Ngoài trải nghiệm chuyến bay, các hãng hàng không đang tạo ra doanh thu bằng
their tractors. This permits them to ________ the cost of new product
cách tính phí thẻ tín dụng, chương trình khách hàng thường xuyên và sử dụng
development efforts and to better ________ their products.
A) increase; differentiate phòng chờ sân bay. Điều này phục vụ cho

B) reduce; differentiate A) tăng cường cạnh tranh.

C) position; understand B) mở rộng quỹ lợi nhuận.

D) identify; disperse C) cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.

D) đáp ứng các cơ quan quản lý.

Many firms have achieved success by integrating activities throughout the

extended value chain by using ________ to link their own value chain with the
Ryanair và Spirit Airlines phụ thuộc vào doanh thu từ các dịch vụ không liên quan
value chains of their customers and suppliers.
đến chuyến bay thực tế. Các dịch vụ này làm tăng
A) customization
A) chi phí.
B) information technology
B) dịch vụ.
C) human resources
C) nhóm lợi nhuận.
D) competitive advantage
Đ) khó khăn.

Outside the flight experience itself, airlines are generating revenue by charging
Đánh giá thấp các chi phí liên quan đến việc điều phối các hoạt động tạo ra giá trị
fees for credit cards, frequent-flyer programs, and access to airport lounges. This
trong chuỗi giá trị mở rộng có thể là kết quả của việc tích hợp ________ giữa dẫn
serves to
đầu chi phí và khác biệt hóa.
A) increase competition.
Tốt
B) expand the profit pool.
b) nghèo
C) provide better customer service.
C) cố ý
D) satisfy regulators.
D) có cấu trúc

Ryanair and Spirit Airlines depend upon revenue from services not related to the
Điều nào sau đây không phải là lý do có thể làm xói mòn lợi thế cạnh tranh của
actual flight. These services increase their
công ty?
A) costs.
A) thay đổi nhanh chóng trong công nghệ
B) services.
B) toàn cầu hóa
C) profit pool. C) hành động của các đối thủ trong và ngoài ngành

D) difficulties. D) cam kết đổi mới của công ty

Underestimating expenses associated with coordinating value-creating activities in Atlas Door đã tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách giảm thời gian nhận và xử lý đơn
the extended value chain can be a result of ________ integration of cost đặt hàng cũng như thông qua việc cài đặt hoạt động hậu cần đúng lúc. Điều nào
leadership and differentiation. sau đây không phải là lý do giải thích cho vị trí thuận lợi của họ so với năm lực
lượng cạnh tranh trong ngành?
A) good
A) Dịch vụ dễ bắt chước.
B) poor
B) Nó tạo ra rào cản gia nhập cao cho những người mới tham gia.
C) intentional
C) Sự tích hợp của nhiều hoạt động chuỗi giá trị của công ty tạo ra sự mơ hồ về
D) structured
nguyên nhân và sự phụ thuộc vào con đường.

D) Nó phát huy quyền lực đối với khách hàng của mình.
Which of the following is nota reason for the possible erosion of company
competitive advantage?
BlackBerry đã mất lợi thế cạnh tranh vào năm 2016 vì
A) rapid change in technology
A) đã không đưa ra những đổi mới để đáp ứng nhu cầu thị trường đang thay đổi.
B) globalization
B) đã phát triển một hệ thống giao hàng đúng lúc có hiệu suất cao.
C) actions by rivals from within and outside of the industry
C) đã không thưởng cho nhân viên của mình.
D) company commitment to innovation
D) để các nhà cung cấp có quyền lực chi phối.

Atlas Door created competitive advantage by reducing the time to receive and
process an order and through installing a just-in-time logistics operation. Which of Lợi thế cạnh tranh của công ty có thể bị xói mòn bởi tất cả những điều sau ngoại
the following is nota reason for their favorable position relative to the five forces trừ
of industry competition?
A) thay đổi nhanh chóng trong công nghệ.
A) The service was easily imitable.
B) toàn cầu hóa.
B) It created high entry barriers for new entrants.
C) hành động của các đối thủ trong ngành.
C) The integration of many company value-chain activities provided causal
D) hành động của công nhân ngoài ngành.
ambiguity and path dependency.
D) It exerted power over its customers.

Barnes and Noble mất thị phần bán lẻ sách vào tay Amazon. Nó đã cố gắng giành
lại thị phần bằng cách cung cấp một máy đọc sách điện tử tương tự, Nook, cho
BlackBerry lost its competitive advantage by 2016 because it
dòng Amazon Kindle. Điều này chứng tỏ rằng Barnes và Noble đã thiếu
A) did not deliver innovations to respond to changing market demand.
A) một chiến lược ngắn hạn.
B) developed a highly performant just-in-time delivery system.
B) một chiến lược toàn công ty.
C) did not reward its employees.
C) một lợi thế cạnh tranh bền vững.
D) let suppliers have dominant power.
D) nhà cung cấp tốt.

Company competitive advantages can be eroded by all the following except

Atlas Door kiểm soát chặt chẽ công tác hậu cần để luôn chỉ vận chuyển các đơn
A) rapid changes in technology. hàng đã hoàn thành đầy đủ đến các công trường xây dựng. Đối với mô hình năm
lực lượng, lý do nào sau đây có thể mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh?
B) globalization.
A) Nó giúp giảm bớt mối đe dọa của những người mới tham gia.
C) actions by rivals within the industry.
B) Nó tạo ra các rào cản gia nhập thấp cho những người mới tham gia.
D) actions by workers outside of the industry.
C) Nó tạo ra một mối đe dọa thay thế cao.

D) Nó mang lại nhiều quyền lực hơn cho người mua.

Barnes and Noble lost its market share in book retailing to Amazon. It tried to
regain market share by offering a similar electronic reader, the Nook, to the
Amazon Kindle series. This demonstrates that Barnes and Noble lacked
Khi đánh giá tính bền vững của các lợi thế cạnh tranh của Atlas Door trong thời
A) a short-term strategy. gian dài, điều quan trọng là phải đánh giá khả năng của các đối thủ trong việc

B) a company-wide strategy. A) dễ dàng bắt chước chiến lược của nó.

C) a sustainable competitive advantage. B) giao tiếp với khách hàng của mình.

D) good suppliers. C) liên tục định giá quá cao sản phẩm của họ.

D) tìm nhà cung cấp mới.

Atlas Door tightly controlled logistics so that it always shipped only fully complete
orders to construction sites. In regard to the five forces model, which of the
Atlas Door đã tạo ra lợi thế cạnh tranh về tổng chi phí thấp và sự khác biệt bằng
following is a reason this might give them competitive advantage?
cách tạo ra ________ giữa các hoạt động trong chuỗi giá trị.
A) It helps to reduce the threat of new entrants. A) thay thế

B) It created low entry barriers for new entrants. B) lợi thế

C) It created a high threat of substitution. C) nhược điểm

D) It gave more power to buyers. D) liên kết

In evaluating the sustainability of the Atlas Door competitive advantages over the Atlas Door dựa trên các công nghệ khá nổi tiếng và không độc quyền. Điều này mở
long run, it is important to evaluate the ability of rivals to ra tiềm năng của

A) easily imitate its strategy. A) bắt chước bởi các đối thủ.

B) communicate with its customers. B) khách hàng từ bỏ.

C) consistently overprice their products. C) tăng sức mạnh của nhà cung cấp.

D) find new suppliers. D) quy định của chính phủ.

Atlas Door created competitive advantages in overall low cost and differentiation Lý do nào sau đây không phải là lý do khiến Atlas Door có thể mất đi lợi thế cạnh
by creating ________ among value-chain activities. tranh?

A) substitutes A) Công nghệ của nó là không độc quyền.

B) advantages B) Một đối thủ có thể dễ dàng thuê những nhân viên tài năng của mình.

C) disadvantages C) Một đối thủ mới với cơ sở tài nguyên mạnh có thể giảm giá.

D) linkages D) Nó có quyền lực mạnh mẽ đối với các nhà phân phối của nó.

Các đối thủ sẽ khó thách thức Atlas Door trong thời gian ngắn vì

Atlas Door relies on technologies that are rather well known and non-proprietary. A) lòng trung thành mạnh mẽ của khách hàng.
This opens it up to the potential of
B) rào cản gia nhập thấp.
A) imitation by rivals.
C) mối đe dọa thay thế cao.
B) customer abandonment.
D) chi phí chuyển đổi người mua thấp.
C) increased supplier power.

D) government regulation.
 Các đối thủ sẽ khó thách thức Atlas Door trong thời gian ngắn vì

Which of the following reasons is nota reason that Atlas Door could lose A) lòng trung thành của khách hàng yếu.
competitive advantage?
B) rào cản gia nhập cao.
A) Its technologies are non-proprietary.
C) mối đe dọa thay thế cao.
B) A rival easily could hire away its talented employees.
D) chi phí chuyển đổi người mua thấp.
C) A new rival with a strong resource base could undercut its prices.

D) It has strong power over its distributors.

Phát biểu nào sau đây về vòng đời của ngành là đúng?
Rivals would find it difficult to challenge Atlas Door in the short run because of
A) Sức mạnh một phần của vòng đời thị trường là khả năng phục vụ như một công
A) strong customer loyalty. cụ dự báo ngắn hạn.

B) low barriers to entry. B) Các xu hướng được đề xuất bởi mô hình vòng đời thị trường thường không thể
đảo ngược hoặc lặp lại.
C) high threat of substitution.
C) Nó chỉ ra sự cần thiết phải duy trì lợi thế khác biệt hóa và lợi thế chi phí thấp.
D) low buyer switching costs.
D) Điều quan trọng đối với các chiến lược chung của công ty, các lĩnh vực chức năng,
các hoạt động tạo ra giá trị và các mục tiêu tổng thể.
Rivals would find it difficult to challenge Atlas Door in the short run because of

A) weak customer loyalty.

Phát biểu nào sau đây về giai đoạn giới thiệu của vòng đời thị trường là đúng?
B) high barriers to entry.
A) Nó tạo ra dòng tiền dương tương đối lớn.
C) high threat of substitution.
B) Nhận diện thương hiệu mạnh hiếm khi đóng vai trò là chi phí chuyển đổi quan
D) low buyer switching costs. trọng.

Which of these statements regarding the industry life cycle is true?
A) Partial power of the market life cycle is its ability to serve as a short-run
forecasting device.
C) Những người tiên phong giành được thị phần thường dễ dàng duy trì trong nhiều
năm.
D) Các sản phẩm được cung cấp bởi những người tiên phong có thể được coi là khác
biệt vì chúng mới.

B) Trends suggested by the market life cycle model are generally not reversible or
repeatable. Trong giai đoạn ________ của vòng đời ngành, sự nhấn mạnh vào thiết kế sản
phẩm rất cao, cường độ cạnh tranh thấp và tốc độ tăng trưởng thị trường thấp.
C) It points out the need to maintain a differentiation advantage and a low cost
advantage. Một sự tăng trưởng

D) It is important for company generic strategies, functional areas, value-creating B) trưởng thành
activities, and overall objectives.
C) giới thiệu

D) suy giảm
Which of the following statements about the introduction stage of the market life
cycle is true?
Giai đoạn tăng trưởng của vòng đời ngành được đặc trưng bởi
A) It produces relatively large, positive cash flows.
A) cạnh tranh bằng hiện vật (từ cùng một loại sản phẩm).
B) Strong brand recognition seldom serves as an important switching cost.
B) định giá cao.
C) Market share gains by pioneers are usually easily sustained for many years.
C) một xu hướng ngày càng tăng để cạnh tranh trên cơ sở giá cả.
D) Products offered by pioneers may be perceived as differentiated because they
are new. D) sự trả đũa của đối thủ cạnh tranh có khách hàng bị đánh cắp.

In the ________ stage of the industry life cycle, the emphasis on product design is Trong giai đoạn ________ của vòng đời ngành, có nhiều phân khúc, cạnh tranh rất
very high, the intensity of competition is low, and the market growth rate is low. khốc liệt và việc thiết kế quy trình được chú trọng nhiều.
A) growth Một sự tăng trưởng
B) maturity b) giới thiệu
C) introduction C) suy giảm
D) decline D) trưởng thành

The growth stage of the industry life cycle is characterized by Trong một thị trường nhất định, công nghệ then chốt không còn được bảo vệ bằng
sáng chế, kinh nghiệm không phải là lợi thế và nhu cầu cạnh tranh về giá ngày càng
A) in-kind competition (from the same type of product).
tăng. Thị trường đang ở giai đoạn nào trong vòng đời của nó?
B) premium pricing.
A. Giới thiệu
C) a growing trend to compete on the basis of price.
B) tăng trưởng
D) retaliation by competitors whose customers are stolen.
C) trưởng thành

D) suy giảm
In the ________ stage of the industry life cycle, there are many segments,
competition is very intense, and the emphasis on process design is high.
Một thị trường chủ yếu cạnh tranh trên cơ sở giá cả và tăng trưởng trì trệ là đặc
A) growth điểm của giai đoạn nào của vòng đời?

B) introduction A. Giới thiệu

C) decline B) tăng trưởng

D) maturity C) trưởng thành

D) suy giảm

In a given market, key technology no longer has patent protection, experience is

not an advantage, and there is a growing need to compete on price. What stage of
Khi thị trường trưởng thành,
its life cycle is the market in?
A) chi phí tiếp tục tăng.
A) introduction
B) đơn xin cấp bằng sáng chế tăng lên.
B) growth
C) tăng cơ hội khác biệt hóa.
C) maturity
D) có sự nhấn mạnh ngày càng tăng về hiệu quả.
D) decline

Quy mô của giá cả và lợi thế khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh giảm trong giai
A market that mainly competes on the basis of price and has stagnant growth is
đoạn nào của vòng đời thị trường?
characteristic of what life cycle stage?
A. Giới thiệu
A) introduction
B) tăng trưởng
B) growth
C) trưởng thành
C) maturity
D) suy giảm
D) decline

Điều nào sau đây thường đúng nhất với thị trường trưởng thành?
As markets mature,
A) Một số đối thủ cạnh tranh được hưởng lợi thế điều hành đáng kể do hiệu ứng
A) costs continue to increase.
kinh nghiệm ngày càng tăng.
B) application for patents increase.
B) Thị trường hỗ trợ định giá cao, thu hút thêm đối thủ cạnh tranh.
C) differentiation opportunities increase. C) Lợi thế mà các đối thủ cạnh tranh khác không thể sao chép được thì khó đạt
được.
D) there is increasing emphasis on efficiency.
D) Mức độ khác biệt về giá và sự khác biệt của sản phẩm lớn hơn trong giai đoạn
tăng trưởng.
The size of pricing and differentiation advantages between competitors decreases
in which stage of the market life cycle?
Trong giai đoạn ________ của vòng đời ngành, có rất ít phân khúc, sự nhấn mạnh
A) introduction
vào thiết kế quy trình thấp và các lĩnh vực chức năng chính cần quan tâm là quản
B) growth lý chung và tài chính.

C) maturity A. Giới thiệu

D) decline B) tăng trưởng

C) suy giảm

Which of the following is most often true of mature markets? D) trưởng thành

A) Some competitors enjoy a significant operating advantage due to increasing Thời điểm thích hợp nhất để theo đuổi chiến lược thu hoạch là trong tình huống
experience effects.
A) tăng trưởng cao.
B) The market supports premium pricing, which attracts additional competitors.
B) lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
C) Advantages that cannot be duplicated by other competitors are difficult to
C) sáp nhập và mua lại.
achieve.
D) suy giảm.
D) The magnitude of pricing differences and product differentiation is larger than in
the growth stage.

Nghiên cứu cho thấy rằng một trong những điều sau đây không phải là chiến lược
được sử dụng bởi các công ty tham gia vào các bước chuyển mình thành công?
In the ________ stage of the industry life cycle, there are few segments, the
emphasis on process design is low, and the major functional areas of concern are A) tài sản và chi phí phẫu thuật
general management and finance.
B) chọn lọc sản phẩm và cắt tỉa thị trường
A) introduction
C) cải thiện năng suất từng phần
B) growth
D) mở rộng toàn cầu
C) decline

D) maturity
Cải thiện năng suất từng phần trong quá trình quay vòng thường không liên quan
The most likely time to pursue a harvest strategy is in a situation of đến

A) high growth. A) tái cấu trúc quy trình kinh doanh.

B) strong competitive advantage. B) tăng công suất sử dụng.

C) mergers and acquisitions. C) điểm chuẩn.

D) decline. D) mở rộng phạm vi thị trường sản phẩm của công ty.

Khi Cindy Grossman xoay chuyển thành công HSN vào năm 2014, điều nào sau đây
không phải là một trong những phương pháp cô ấy đã sử dụng?
Research shows that which one of the following is nota strategy used by firms
engaged in successful turnarounds? A) thu hút các bên liên quan tham gia thảo luận

A) asset and cost surgery B) phát triển đội ngũ quản lý lành nghề, tận tâm

B) selective product and market pruning C) thiết kế lại các dịch vụ của công ty

C) piecemeal productivity improvements D) cố gắng hết sức để cung cấp một cái gì đó cho mọi người

D) global expansion Proctor and Gamble thông báo rằng họ sẽ bán hoặc đóng cửa tới 100 thương hiệu
của mình. Đây là một ví dụ về chiến lược quay vòng nào được sử dụng bởi các
công ty thành công?
Piecemeal productivity improvements during a turnaround typically do notinvolve
A) tài sản và chi phí phẫu thuật
A) business process reengineering.
B) chọn lọc sản phẩm và cắt tỉa thị trường
B) increased capacity utilization.
C) cải thiện năng suất từng phần
C) benchmarking.
D) mở rộng toàn cầu
D) expansion of company product market scope.

Bán ngay hoặc bán và cho thuê lại giải phóng một lượng tiền mặt đáng kể và cải
When Cindy Grossman turned around HSN successfully in 2014, which of the thiện lợi nhuận. Đây là một ví dụ về chiến lược quay vòng nào được sử dụng bởi
following was notone of the practices she used? các công ty thành công?

A) engaging stakeholders in the discussion A) tài sản và chi phí phẫu thuật

B) developing a skilled, committed management team B) chọn lọc sản phẩm và cắt tỉa thị trường

C) redesigning the company offerings C) cải thiện năng suất từng phần
D) making all best efforts to offer something for everyone D) mở rộng toàn cầu

Proctor and Gamble announced that it would sell off or close down up to 100 of its
brands. This is an example of which turnaround strategy used by successful
Cải thiện các quy trình kinh doanh bằng cách tái cấu trúc chúng, so sánh các hoạt
companies?
động cụ thể với các nhà lãnh đạo ngành, khuyến khích đầu vào của nhân viên để
A) asset and cost surgery xác định chi phí dư thừa, tăng mức sử dụng công suất và cải thiện năng suất của
nhân viên dẫn đến mức tăng tổng thể đáng kể. Đây là những ví dụ về chiến lược
B) selective product and market pruning
quay vòng nào được sử dụng bởi các công ty thành công?
C) piecemeal productivity improvements
A) tài sản và chi phí phẫu thuật
D) global expansion
B) chọn lọc sản phẩm và cắt tỉa thị trường

C) cải thiện năng suất từng phần

Outright sales or sale and leaseback free up considerable cash and improve
D) mở rộng toàn cầu
returns. This is an example of which turnaround strategy used by successful
companies?

A) asset and cost surgery Hầu hết các bước quay vòng yêu cầu một công ty phải phân tích cẩn thận các môi
trường liên quan của nó. Phân tích ________ dẫn đến việc xác định các phân khúc
B) selective product and market pruning
thị trường hoặc nhóm khách hàng vẫn có thể thấy sản phẩm hấp dẫn.
C) piecemeal productivity improvements
A) bên ngoài
D) global expansion
B) nội bộ

C) toàn cầu

D) môi trường
Improving business processes by reengineering them, benchmarking specific
Hầu hết các bước quay vòng yêu cầu một công ty phải phân tích cẩn thận các môi
activities against industry leaders, encouraging employee input to identify excess
trường liên quan của nó. Phân tích ________ dẫn đến các hành động nhằm giảm
costs, increasing capacity utilization, and improving employee productivity lead to
chi phí và hiệu quả cao hơn.
a significant overall gain. These are examples of which turnaround strategy used
by successful companies? A) Bên ngoài

A) asset and cost surgery B) Nội bộ

B) selective product and market pruning C) Toàn cầu

C) piecemeal productivity improvements D) Môi trường

 D) global expansion

Most turnarounds require a firm to carefully analyze its relevant environments.

The ________ analysis leads to identification of market segments or customer
groups that may still find the product attractive.

A) external

B) internal

C) global

D) environmental

Most turnarounds require a firm to carefully analyze its relevant environments.

________ analysis results in actions aimed at reduced costs and higher efficiency.

A) External

B) Internal

C) Global

D) Environmental

Chapter 4 - Q&A - Strategic Management and Business Policy, 13e (Wheelen) - PIV Chapter 4 - Studocu