2.

Factores demográficos
o Incremento da esperanza de vida.
o Expansión dos servizos a:
 Saúde.
 Asistencia a persoas maiores.
 Ocio e tempo libre.

3. Factores sociolóxicos e sociais

o Máis tempo libre:
 A elevada produtividade dos equipos industriais, e as técnicas de planificación e organización
empresarial permiten racionalizar o traballo e acortar a xornada laboral.
 O tempo libre xera demanda de servizos. (turismo)

o Urbanización e complexidade da vida moderna:

 Condiciona a estrutura de consumo e a produción de servizos (transporte, entidades financeiras)

o Incremento da poboación activa feminina:

 Xera necesidades de servizos de coidado dos nenos, preparación da comida, limpeza doméstica.

o Mellora da calidade de vida:

 O tamaño das familias diminúe e os fogares con ingresos duais (traballan os dous conxugues),
permiten obter excedentes de renda cuxo destino é o consumo de servizos.

o Novos valores sociais:

 Preocupación polo medio ambiente, a estética e a formación.

4. Factores técnicos
o Incremento de novos produtos e aumento da súa complexidade:
 Xera unha demanda de servizos de formación e asesoramento (coches, ordenadores)
o Tecnoloxía:
 A prestación de determinados servizos so é factible grazas ao desenrolo tecnolóxico. (compra
online, banca electrónica, autoservicio...)

5. Factores legais
o Desrregulación, privatización de industrias, e a desaparición de monopolios:
 Estimula a competividade (vía prezos e diferenciación)
 Aparición de novos servizos, mellores e diferentes.
 Benefician ao consumidor.