1.

Áp lực từ sản phẩm thay thế

5.1 Hiện tại, ngành bạn đang phân tích có những sản phẩm thay thế nào?
Hiện nay, ngành công nghệ của tập đoàn FPT đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các tập
đoàn khác trên thế giới. Các tập đoàn này cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự như FPT, nhưng
có nhiều tính năng cao cấp hơn và giá cả cạnh tranh hơn.

- Nền tảng điện toán đám mây:

o Google Cloud Platform (GCP): GCP là nền tảng điện toán đám mây của Google,
cung cấp các dịch vụ như máy tính, lưu trữ, mạng, trí tuệ nhân tạo (AI), máy học
(ML) và phân tích dữ liệu. GCP có thị phần 10,3% trong thị trường điện toán đám
mây toàn cầu, theo Gartner.
o Amazon Web Services (AWS): AWS là nền tảng điện toán đám mây của Amazon,
cung cấp các dịch vụ tương tự như GCP. AWS có thị phần 33,3% trong thị trường
điện toán đám mây toàn cầu, theo Gartner.
o Microsoft Azure: Azure là nền tảng điện toán đám mây của Microsoft, cung cấp các
dịch vụ tương tự như GCP và AWS. Azure có thị phần 20,7% trong thị trường điện
toán đám mây toàn cầu, theo Gartner.
o IBM Cloud: IBM Cloud là nền tảng điện toán đám mây của IBM, cung cấp các dịch
vụ tương tự như GCP, AWS và Azure. IBM Cloud có thị phần 6,5% trong thị trường
điện toán đám mây toàn cầu, theo Gartner.

- Hệ thống quản trị doanh nghiệp (ERP):

o SAP S/4HANA: SAP S/4HANA là hệ thống quản trị doanh nghiệp của SAP, cung
cấp các tính năng như kế toán, tài chính, sản xuất, bán hàng, marketing và nhân sự.
SAP S/4HANA có thị phần 28,4% trong thị trường hệ thống quản trị doanh nghiệp
toàn cầu, theo Gartner.
o Oracle Fusion Cloud ERP: Oracle Fusion Cloud ERP là hệ thống quản trị doanh
nghiệp của Oracle, cung cấp các tính năng tương tự như SAP S/4HANA. Oracle
Fusion Cloud ERP có thị phần 17,1% trong thị trường hệ thống quản trị doanh nghiệp
toàn cầu, theo Gartner.
o Microsoft Dynamics 365 Business Central: Microsoft Dynamics 365 Business
Central là hệ thống quản trị doanh nghiệp của Microsoft, cung cấp các tính năng
tương tự như SAP S/4HANA và Oracle Fusion Cloud ERP. Microsoft Dynamics 365
Business Central có thị phần 10,6% trong thị trường hệ thống quản trị doanh nghiệp
toàn cầu, theo Gartner.

- Hệ thống quản lý khách hàng (CRM):

o Salesforce CRM: Salesforce CRM là hệ thống quản lý khách hàng của Salesforce,
cung cấp các tính năng như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị, bán hàng và
dịch vụ khách hàng. Salesforce CRM có thị phần 25,8% trong thị trường hệ thống
quản lý khách hàng toàn cầu, theo Gartner.
o Microsoft Dynamics 365 Customer Service: Microsoft Dynamics 365 Customer
Service là hệ thống quản lý khách hàng của Microsoft, cung cấp các tính năng tương
tự như Salesforce CRM. Microsoft Dynamics 365 Customer Service có thị phần
13,4% trong thị trường hệ thống quản lý khách hàng toàn cầu, theo Gartner.
 o Oracle Customer Relationship Management (CRM) Cloud: Oracle Customer
Relationship Management (CRM) Cloud là hệ thống quản lý khách hàng của Oracle,
cung cấp các tính năng tương tự như Salesforce CRM và Microsoft Dynamics 365
Customer Service. Oracle Customer Relationship Management (CRM) Cloud có thị
phần 10,2% trong thị trường hệ thống quản lý khách hàng toàn cầu, theo Gartner.
5.2 Sản phẩm của ngành và sản phẩm thay thế có sự khác biệt gì?
- Sự khác biệt về tính năng

 Trí tuệ nhân tạo (AI): SAP S/4HANA sử dụng AI để tự động hóa các quy trình kinh doanh,
cải thiện hiệu quả và giảm chi phí.
 Máy học (ML): SAP S/4HANA sử dụng ML để phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định
kinh doanh sáng suốt hơn.
 Phân tích dữ liệu: SAP S/4HANA cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ giúp
doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động của mình.

- Sự khác biệt về giá cả

Nền tảng điện toán đám mây: FPT Cloud cung cấp dịch vụ điện toán đám mây với giá cả cạnh tranh,
phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ví dụ, dịch vụ máy chủ đám mây của FPT
Cloud có giá chỉ từ 1,5 triệu đồng/tháng.
Hệ thống quản trị doanh nghiệp: SAP S/4HANA là một hệ thống ERP cao cấp, cung cấp nhiều tính
năng đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn. Giá thành của SAP S/4HANA khá cao, có thể lên tới
hàng triệu USD.
Hệ thống quản lý khách hàng: Salesforce CRM là một hệ thống CRM cao cấp, cung cấp nhiều tính
năng đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn. Giá thành của Salesforce CRM cũng khá cao, có thể
lên tới hàng trăm nghìn USD.

- Sự khác biệt về khả năng mở rộng

 Nền tảng điện toán đám mây: FPT Cloud cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây có thể
được mở rộng theo nhu cầu của doanh nghiệp. Ví dụ, doanh nghiệp có thể dễ dàng tăng hoặc
giảm số lượng máy chủ, dung lượng lưu trữ, hoặc băng thông mạng khi cần thiết.
 Hệ thống quản trị doanh nghiệp: SAP S/4HANA là một hệ thống ERP cao cấp, cung cấp
nhiều tính năng đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, việc mở rộng hệ thống
SAP S/4HANA có thể phức tạp và tốn kém hơn.
 Hệ thống quản lý khách hàng: Salesforce CRM là một hệ thống CRM cao cấp, cung cấp nhiều
tính năng đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn.

- Sự khác biệt về dịch vụ khách hàng

Sản phẩm của FPT thường có dịch vụ khách hàng tốt hơn so với sản phẩm thay thế khác. FPT có đội
ngũ nhân viên kỹ thuật và tư vấn giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình
sử dụng sản phẩm.
 Nền tảng điện toán đám mây: FPT Cloud cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, bao gồm hỗ trợ qua
điện thoại, email, và chat trực tuyến. FPT cũng có các tài liệu hướng dẫn và video đào tạo để
giúp khách hàng tự giải quyết các vấn đề của mình.
  Hệ thống quản trị doanh nghiệp: SAP S/4HANA cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại và
email. Tuy nhiên, dịch vụ hỗ trợ của SAP S/4HANA có thể không đáp ứng được nhu cầu của
các doanh nghiệp ở Việt Nam.
 Hệ thống quản lý khách hàng: Salesforce CRM cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại, email,
và chat trực tuyến. Tuy nhiên, dịch vụ hỗ trợ của Salesforce CRM có thể không đáp ứng được
nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
5.3. Sản phẩm thay thế tác động như thế nào đối với sản phẩm của ngành?

- Giảm doanh thu: Nếu sản phẩm thay thế có giá cả cạnh tranh hơn, người tiêu dùng có thể
chuyển sang sử dụng sản phẩm thay thế, khiến cho doanh thu của FPT giảm xuống.
- Giảm lợi nhuận: Nếu sản phẩm thay thế có chất lượng tốt hơn, người tiêu dùng có thể chuyển
sang sử dụng sản phẩm thay thế, khiến cho lợi nhuận của FPT giảm xuống.
- Giảm thị phần: Nếu sản phẩm thay thế có thị phần lớn, thì thị phần của sản phẩm của FPT sẽ
giảm xuống.
- Mất khách hàng: Nếu sản phẩm thay thế có chất lượng tốt hơn, người tiêu dùng có thể chuyển
sang sử dụng sản phẩm thay thế, khiến cho FPT mất khách hàng.
5.3 Điều này ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận và khả năng phát triển của ngành như thế
nào?
Sự tồn tại của sản phẩm thay thế có thể tác động đến doanh thu, lợi nhuận và khả năng phát triển của
FPT theo những cách sau:

- Giảm doanh thu: Theo báo cáo thường niên của FPT năm 2022, doanh thu của FPT đạt
35.377 tỷ đồng. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng doanh thu của FPT đang có xu hướng giảm dần
trong những năm gần đây. Điều này có thể là do sự cạnh tranh gay gắt từ các sản phẩm thay
thế.

- Giảm lợi nhuận: Theo báo cáo thường niên của FPT năm 2022, lợi nhuận sau thuế của FPT
đạt 4.920 tỷ đồng. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của FPT cũng đang có xu hướng
 giảm dần trong những năm gần đây. Điều này cũng có thể là do sự cạnh tranh gay gắt từ các
sản phẩm thay thế.
- Giảm thị phần: Như đã đề cập ở trên, thị phần của FPT Cloud và FPT.One đều rất nhỏ so với
các sản phẩm thay thế. Điều này cho thấy rằng FPT đang bị mất thị phần cho các sản phẩm
thay thế.

Như hình ảnh trên cho thấy, lợi nhuận sau thuế của FPT cũng đang có xu hướng tăng trưởng chậm
lại trong những năm gần đây đồng thời thị phần của FPT Cloud và FPT.One đều rất nhỏ so với
các sản phẩm thay thế. Điều này cho thấy rằng FPT đang bị mất thị phần cho các sản phẩm thay
thế.

- Mất khách hàng: Theo báo cáo thường niên của FPT năm 2022, số lượng khách hàng của FPT
đạt 11.760, tăng 9,7% so với năm 2021. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng
của FPT cũng đang có xu hướng giảm dần trong những năm gần đây. Điều này cũng có thể là
do sự cạnh tranh gay gắt từ các sản phẩm thay thế.
https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2023-07-18-gartner-says-worldwide-iaas-
public-cloud-services-revenue-grew-30-percent-in-2022-exceeding-100-billion-for-the-first-
time#:~:text=The%20worldwide%20infrastructure%20as%20a,%2C%20Alibaba%2C%20Google
%20and%20Huawei.
https://amis.misa.vn/31460/chien-luoc-kinh-doanh-cua-fpt-thuong-hieu-hang-dau-viet-nam/
https://fptcloud.com/
https://vneconomy.vn/6-thang-doanh-thu-chuyen-doi-so-cua-fpt-dat-3-484-ty-dong-tang-truong-64-6-
so-voi-cung-ky.htm
https://mekongasean.vn/fpt-gan-can-dich-muc-tieu-loi-nhuan-nam-2022-sau-11-thang-post15404.html
https://www.bsc.com.vn/Report/ReportFile/8560
5.5 Chấm điểm Tương tự 1.