2.2.

Quản lý kênh phân phối bằng ERP

- Hiện nay, Vinamilk đang ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế của
Oracle, SAP và Microsoft. Vinamilk là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam
đang ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng của SAP. Đây là dự
án giai đoạn hai trong việc triển khai ERP của công ty này.
- Theo bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, với nỗ lức đầu tư trang thiết bị
hệ thồng SAP CRM, Vinamilk mong muốn có một công cụ hỗ trợ nhân viên trong
công việc, cho phép mạng phân phối Vinamilk trên cả nước có thể kết nối thông tin
với trung tâm trong cả hai tình huống online hoặc offline. Thông tin tập trung sẽ
giúp Vinamilk đưa ra các xử lý kịp thời cũng như hỗ trợ chính xác việc lập kế
hoạch. Việc thu thập và quản lý các thông tin bán hàng của đại lý là để có thể đáp
ứng kịp thời, đem lại sự thỏa thuận cho khách hàng ở cấp độ cao hơn.
- Hệ thống thông tin báo cáo và ra quyết định phục vụ lãnh đạo được thiết lập ở
trung tâm chính để quản lý kênh phân phối bán hàng và các chương trình khuyến
mại. Các nhà phân phối có thể kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đường truyền
Internet sử dụng chương trình SAP, hoặc kết nối theo hình thức offline sử dụng
phần mềm Solomon của Microsoft. Riêng các đại lý sử dụng phần mềm được FPT
phát triển cho PDA để ghi nhận các giao dịch. Các nhân viên bán hàng sử dụng
PDA kết nối với hệ thông tại nhà phân phối để cập nhập thông tin.
- Chương trình đã giúp CMR hệ thống hóa kênh phân phối của công ty qua các
phần mềm ứng dụng. Qúa trình này đã giúp cho các nhân viên nâng cao năng lực,
tính chuyên nghiệp và khả năng năm bắt thông tin thị trường tốt nhất.