Nhóm M06C - Chiến Lược Marketing Mix Trà Xanh Không Độ Của Công Ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA: Kinh Tế-Quản Trị
TIỂU LUẬN
MARKETING CĂN BẢN
TÊN ĐỀ TÀI
“CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRÀ XANH
KHÔNG ĐỘ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT”
Ngành: MARRKETING
Giảng viên hướng dẫn: ThS. GVC. VĂN ĐỨC LONG
Thực hiện: Nhóm M06C
Lê Thị Lương Anh-23060322
Trần Thị Tường Vy-23060304
Nguyễn Ngọc Yến Nhi-23060292
Lớp: 230606
TP. Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 12 năm 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH
KHOA: Kinh Tế-Quản Trị
TIỂU LUẬN
MARKETING CĂN BẢN
TÊN ĐỀ TÀI
“CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRÀ XANH
KHÔNG ĐỘ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT”
Ngành: MARRKETING
Giảng viên hướng dẫn: ThS. GVC. VĂN ĐỨC LONG
Thực hiện: Nhóm M06C
Lê Thị Lương Anh-23060322
Trần Thị Tường Vy-23060304
Nguyễn Ngọc Yến Nhi-23060292
Lớp: 230606
TP. Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 12 năm 2023
Marketing căn bản Chiến lược Marketing mix
LỜI CẢM ƠN
Trong cuộc sống, sẽ chẳng có thành công nào mà không nhận được sự giúp đỡ
của gia đình, thầy cô, bạn bè, người đồng hành. Chính vì vậy, chúng em luôn ghi nhớ
rằng không có thầy cô, bạn bè thì sẽ chẳng có bản thân của ngày hôm nay.
Sau 3 tháng với quá trình được học tập, được nhận nhiều sự quan tâm, giúp đỡ
từ của quý thầy cô và bạn bè. Để bài tiểu luận này hoàn thành và đạt kết quả tốt đẹp,
bên cạnh những nỗ lực của bản thân, chúng em xin được chân thành dành sự biết ơn
chân thành và tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả thầy cô đã tạo điều kiện giúp đỡ trong
quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Trước hết, chúng em xin gửi đến quý thầy cô giáo trong Khoa Kinh Tế-Quản
Trị, Trường Đại Học Gia Định lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu
sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, đến nay chúng em
đã có thể hoàn thành luận văn, đề tài:
“Chiến lược marketing mix Trà xanh không độ của Công ty TNHH TM-DV
Tân Hiệp Phát”
Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến ThS.
GVC. Văn Đức Long đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn hoàn thành tốt tiểu luận này
trong thời gian vừa qua.
Với điều kiện cũng như kiến thức còn hạn chế của tân sinh viên, tiểu luận này
không thể tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu và lỗi trình bày. Chúng em rất
mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của quý thầy cô để có điều kiện bổ sung,
nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thức tế sau này.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Ngày 28 tháng 11 năm 2023
Nhóm M06C
Nhóm M06C Lớp 230606

I
LỜI CAM ĐOAN

Nhóm chúng em xin cam đoan rằng những kết quả nghiên cứu được trình bày
trong tiểu luận này là kết quả của công sức và nỗ lực của riêng nhóm em, không có sự
can thiệp hay sao chép từ bất kỳ nguồn nào. Tất cả các thông tin và dữ liệu được trình
bày trong bài viết đều được thu thập và xử lý một cách cẩn thận và chính xác, đảm bảo
tính khách quan và đáng tin cậy. Nhóm muốn nhấn mạnh rằng toàn bộ nội dung của
báo cáo đều dựa trên quan điểm và kiến thức trên lớp dưới sự giảng dạy và hỗ trợ của
GV.Văn Đức Long và cá nhân nhóm em, cùng với việc tìm hiểu và nghiên cứu từ
nhiều nguồn tài liệu uy tín và đáng tin cậy. Nhóm chúng em đã lựa chọn và sử dụng
những tài liệu này một cách cẩn thận và có chi tiết để đảm bảo tính chính xác và đầy
đủ của bài viết.
Nhóm hoàn toàn chịu trách nhiệm và sẵn sàng chấp nhận hình thức kỷ luật theo
quy định nếu phát hiện bất kỳ sai phạm hoặc gian lận nào trong quá trình nghiên cứu
và viết bài. Nhóm luôn tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và chuẩn mực chuyên môn
trong việc thực hiện nghiêm túc và trung thực công việc của mình. Nhóm em hy vọng
rằng tiểu luận này sẽ góp phần vào việc nâng cao kiến thức và hiểu biết của người đọc
về chủ đề được nghiên cứu. Nhóm chúng em cũng mong muốn nhận được những ý
kiến đóng góp và đánh giá chân thành từ giảng viên để hoàn thiện và cải thiện bài viết
trong tương lai. Xin chân thành cảm ơn!

II
Khoa/Viện: Kinh Tế-Quản Trị

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN
TIỂU LUẬN MÔN: MARKETING
1. Họ và tên sinh viên:
Lê Thị Lương Anh
Trần Thị Tường Vy
Nguyễn Ngọc Yến Nhi
2. Tên đề tài:
Chiến lược marketing mix Trà xanh không độ của Công ty TNHH TM-DV Tân
Hiệp Phát
3. Nhận xét:
a) Những kết quả đạt được:
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
b) Những hạn chế:
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
4. Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5):
Sinh
viên……………………………………………………………………………...
Điểm số: ……….…… Điểm chữ:
…………………………………………………...
TP. HCM, ngày 13 tháng 12 năm 2023
Giảng viên chấm thi
(Ký và ghi rõ họ tên)

III

IV
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................I
LỜI CAM ĐOAN.........................................................................................................II
NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN..............................................III
MỤC LỤC...................................................................................................................IV
DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU VÀ TỪ VIẾT TẮT...............................VII
PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................VIII
1. Tình huống nghiên cứu....................................................................................VIII

2. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................VIII
3. Mục tiêu nghiên cứu.........................................................................................VIII
4. Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................VIII
5. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................IX
6. Kết cấu đề tài.......................................................................................................IX
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ
TÂN HIỆP PHÁT VÀ TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ.....................................................1
1.1. Lịch sử và phát triển...........................................................................................1

1.2. Giới thiệu về sản phẩm.......................................................................................4
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT..............................................................................5
2.1 Môi trường vĩ mô.................................................................................................5

2.1.1. Môi trường dân số........................................................................................5
2.1.2. Môi trường kinh tế.......................................................................................6
2.1.3. Môi trường chính trị - pháp luật.................................................................8
2.1.4. Môi trường văn hóa-xã hội..........................................................................9
2.1.5. Môi trường tự nhiên...................................................................................10
2.1.6. Môi trường công nghệ................................................................................11
2.2 Môi trường vi mô...............................................................................................12
2.2.1 Doanh nghiệp...............................................................................................12

V
2.2.2 Nhà cung ứng...............................................................................................13

2.2.3 Các trung gian marketing...........................................................................14
2.2.4 Khách hàng..................................................................................................15
2.2.5 Đối thủ cạnh tranh.......................................................................................16
2.2.6 Công chúng...................................................................................................18
CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG-XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC
TIÊU-ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI TRÀ XANH KHÔNG DỘ CỦA CÔNG
TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT.....................................20
3.1 Phân khúc thị trường.........................................................................................20

3.1.1 Khái niệm.....................................................................................................20
3.1.2 Các bước phân khúc thị trường.................................................................20
3.2 Xác định thị trường mục tiêu............................................................................22
3.2.1 Khái niệm.....................................................................................................22
3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu....................................................................23
3.3 Định vị thị trường..............................................................................................23
3.3.1 Khái niệm.....................................................................................................23
3.3.2 Các bước quá trình định vị thị trường......................................................23
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ
CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT...............26
4.1 Tổng quan về chiến lược Marketing mix sản phẩm Trà xanh không độ của
công ty Tân Hiệp Phát.............................................................................................26
4.2 Chiến lược sản phẩm.........................................................................................26
4.2.1 Sản phẩm (Đặc tính sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ sản phẩm…)
................................................................................................................................26
4.2.2 Các loại chiến lược.......................................................................................28
4.3 Chiến lược giá.....................................................................................................29
4.3.1 Giá của sản phẩm (phương pháp định giá…)...........................................29
4.3.2 Các loại chiến lược giá.................................................................................29
4.4 Chiến lược phân phối.........................................................................................29
4.4.1 Kênh phân phối (cấu trúc kênh, các trung gian, lựa chọn kênh phân
phối).......................................................................................................................29
4.4.2 Các loại chiến lược phân phối....................................................................31

VI
4.5 Chiến lược xúc tiến............................................................................................31

4.5.1 Xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm (quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền
và quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp)...................31
4.5.1 Các loại chiến lược xúc tiến........................................................................34
4.6 Con người...........................................................................................................34
4.7 Tiến trình............................................................................................................35
4.8 Cơ sở vật chất.....................................................................................................36
4.9 Kết quả kinh doanh sản phẩm dịch vụ............................................................36
PHẦN KẾT LUẬN.......................................................................................................X
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................XI

VII
DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU VÀ TỪ VIẾT TẮT
Danh mục hình ảnh
Hình .1a: Hình ảnh sơ lược về Công ty Tân Hiệp Phát 1

Hình 1.1b: LOGO Tân Hiệp Phát 4
Hình .1.1: Dân số Việt Nam qua các thời kỳ 6
Hình 2.1.2a: Tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm giai đoạn 2011- 2023 7
Hình 2.1.2b CPI bình quân 6 tháng đầu năm giai đoạn 2014-2023 7
Hình 2.1.4; BXH công ty đồ uống uy tín-ngành đồ uống không cồn năm 2023 9
Hình 2.1.6: Mô hình sản xuất 3R của Tân Hiệp Phát 12
Hình 2.2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 13
Danh mục bảng biểu

Bảng 2.1.1: Dân số Việt Nam 2021 - 2023 5
Danh mục từ viết tắt

TNHH Trách nhiệm hữu hạn
TM-DV Thương Mại và Dịch Vụ
CPI Chỉ số giá tiêu dùng
BXH Bảng xếp hạng

VIII
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tình huống nghiên cứu
Trà xanh không độ từ lâu đã là sản phẩm chúng ta rất quen thuộc. Từ hàng
nghìn năm nay, trà xanh không chỉ được sử dụng làm đồ uống phổ biến trên khắp thế
giới, đặc biệt là ở các khu vực châu Á như Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản… mà trà
xanh còn được coi là một loại dược liệu có nhiều lợi ích cho sức khỏe. Nhiều nghiên
cứu khoa học đã chứng minh trà xanh có thể ngăn ngừa ung thư vú, viêm khớp và các
bệnh khác... Việc uống trà thậm chí đã trở thành một nghệ thuật, với những nghi thức
đặc biệt và trang trọng. Sự hối hả và nhộn nhịp của cuộc sống hiện đại đã thúc đẩy sự
phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ nước uống. Trà xanh đóng chai cũng là một
phần của xu hướng này. Nước ta rất giàu nguồn nguyên liệu trà. Tuy nhiên, ngành sản
xuất trà xanh vẫn còn là một ngành khá mới, mặc dù trên toàn thế giới ngành này đã
phát triển từ những năm 1980.
Phải đến năm 2006, sản phẩm trà xanh đóng chai mới lần đầu tiên xuất hiện
trên thị trường Việt Nam, đó chính là Trà xanh không độ của Công ty TNHH Thương
Mịa-Dịch Vụ Tân Hiệp Phát mà hiện nay chắc hẳn nhiều người đã biết đến.
2. Đối tượng nghiên cứu
Chiến lược marketing mix Trà xanh không độ của Công ty TNHH TM-DV Tân
Hiệp Phát.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu về Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát và sản phẩm Trà xanh
không độ.
Phân tích về môi trường marketing, chiến lược STP và chiến lược marketing
mix Trà xanh không độ của Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát.
4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát ở 219 Đại Lộ Bình
Dương, Thành phố Thuận An, Bình Dương.
Phạm vi thời gian: từ năm 2021-2023

IX
5. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp tổng hợp: tổng hợp thông tin từ các tài liệu của Công ty, tài liệu
trên mạng Internet, sách, báo, tạp chí, …
Phương pháp phân tích: thống kê, phân tích kết quả sản xuất kinh doanh, các
chiến lược STP, marketing mix của Công ty.
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, đề tài có 4 chương:
Chương 1: Giới thiệu về Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát và Trà xanh
không độ.
Chương 2: Môi trường marketing của Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát.
Chương 3: Phân khúc thị trường-Xác định thị trường mục tiêu-Định vị thị
trường đối với Trà xanh không dộ của Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát.
Chương 4: Chiến lược marketing mix Trà xanh không độ của Công ty TNHH
TM-DV Tân Hiệp Phát.

X
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ

TÂN HIỆP PHÁT VÀ TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ
1.1. Lịch sử và phát triển
Tên đầy đủ công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương Mại-Dịch Vụ Tân Hiệp
Phát
Tên giao dịch quốc tế: Tan Hiep Phat
Tên viết tắt: THP GROUP
Ngày thành lập: 15/10/1994
Trụ sở chính: 219 Đại Lộ Bình Dương, Thành phố Thuận An, Bình Dương
Giám đốc: Ông Trần Quý Thanh
Nhân viên chủ chốt: Trần Qúy Thanh, Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Trần Ngọc Bích,
Giám đốc Điều hành
Khẩu hiệu: “Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai”
Email: info@thp.com.vn hoặc media@thp.com.vn
Hotline 0274-3755161
Website: http://www.thp.com.vn/
Hình 1.1a:
Năm 1994: Hìnhcủa
Tiền thân ảnhCông
sơ lược về CôngTM&DV
ty TNHH ty Tân Hiệp
Tân Phát
Hiệp Phát là Nhà máy
bia và nước giải khát Bến Thành chuyên sản xuất nước ngọt, nước giải khát có gas,
hương vị bia. Bấy giờ, tập đoàn đã tung ra thị trường 3 sản phẩm mới đó là Bia chai,
Bia hơi Bến Thành và bia tươi Flash, khởi đầu cho sự phát triển quy mô thị trường
ngày nay.

1
Năm 1995: Mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành.
Năm 1996: Mở rộng về dây chuyền bia tươi Flash.
Năm 2000: Bia Bến Thành là đơn vị ngành bia đầu tiên của Việt Nam đạt
chứng nhận ISO 9001- 2000, do cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske
Veritas (Hà Lan) chứng nhận vào ngày 23/3/2000.
Năm 2001: Là năm đã đánh dấu cột mốc đầu tiên trong quá trình phát triển
“thần tốc”, “vũ bão” khi xây dựng Nhà máy sản xuất bia tươi đóng chai hiện đại nhất
Đông Nam Á tại tỉnh Bình Dương. Đồng thời, cũng cho ra mắt sản phẩm Number 1.
Tân Hiệp Phát đã tạo ra được cơn sốt trên thị trường nước giải khát → “Top 5 sản
phẩm bán chạy nhất” trên toàn Việt Nam chỉ vỏn vẹn 3 tháng sau khi có mặt trên thị
trường. Trở thành “ông lớn” trong ngành nước giải khát Việt Nam và trực tiếp cạnh
tranh với các đối thủ lớn đến từ nước ngoài như Pepsi, Cocacola, …
Năm 2002: Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã đưa ra thị trường các loại nước giải khát
có ga dưới nhãn hiệu nổi tiếng Number 1 với những hương vị độc đáo riêng như
Number 1 Cola, Number 1 Juice, …
Năm 2003: Sản phẩm Bia tươi được đóng chai là Bia Laser lần đầu được ra
mắt.
Năm 2004: Sản phẩm sữa đậu nành Soya dưới thương hiệu Number 1 được ra
đời với sự tiếp đón nhiệt tình của khách hàng.
Năm 2006: Doanh nghiệp tung ra thị trường sản phẩm Trà xanh không độ
được đóng chai tiện lợi, trở thành “người đi đầu” trên thị trường Việt Nam trong việc
sản xuất và kinh doanh sản phẩm Trà xanh đóng chai có lợi cho sức khỏe.
Cuối năm 2008: Tiếp nối cho ra đời sản phẩm nước uống được làm từ thảo mộc
đó là trà thảo mộc Dr Thanh.
Năm 2012: Nhận được lời đề nghị của Coca-Cola về việc hợp tác sản xuất, kinh
doanh với giá trị 2,5 tỉ USD, nhưng Tân Hiệp Phát đã từ chối vì nghĩ rằng 2 bên có
tầm nhìn khác nhau và khó đồng hành dài lâu. Không chỉ vậy, Tân Hiệp Phát còn đạt
danh hiệu "Hàng Việt Nam chất lượng cao" do người tiêu dùng bình chọn và vinh
danh được Thương hiệu Quốc gia.

2
Năm 2014: Tân Hiệp Phát tiếp tục mở rộng những thị trường khác cũng như
hướng đến lợi ích cho khách hàng. Thương hiệu quốc gia 2014.
Năm 2015: Đây chính là năm khó khăn của Tân Hiệp Phát, có lẽ vì một chút bất
cẩn trong việc kiểm định chất lượng của sản phẩm cũng như cái giá cho việc những
ứng xử chưa khôn khéo đã khiến doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng truyền
thông. Vào cuối năm 2015, các sản phẩm của doanh nghiệp liên tục bị phát hiện có
chứa dị vật bên trong và tập đoàn đã nhận phải nhiều khiếu nại về vấn đề chất lượng
sản phẩm, đồng thời phải chịu trách nhiệm cho việc chất lượng sản phẩm không đảm
bảo. Chính doanh nghiệp cho biết sau sự cố đã tổn thất 2000 tỷ đồng trước làn sóng
tẩy chay của người dân.
Năm 2016: Sau sự cố của năm 2015 với sản phẩm Dr Thanh doanh nghiệp tiếp
tục trung thành về cam kết chất lượng sản phẩm và công nghệ hiện đại với mục tiêu
thỏa mãn nhu cầu và đảm bảo lợi ích của người tiêu dùng. Và đây là khởi đầu cho sự
“cháy hết mình khi hồi sinh sau biển lửa”, với 2 sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh
cùng Trà xanh không độ đã giúp Tân Hiệp Phát đạt được Thương hiệu quốc gia 2016.
Năm 2018: Lọt Top 10 doanh nghiệp đồ uống uy tín năm 2018 do Vietnam
Report công bố. Thương hiệu quốc gia 2018.
Năm 2019: Giải Vàng Chất lượng Quốc gia 2018 (TQM – Malcolm Baldrige).
Lọt Top Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2019 – Best companies to work for in Asia
(chapter inVietnam).
Năm 2020: Top 10 Công ty đồ uống uy tín năm 2020 – Nhóm ngành: Đồ uống
không cồn (nước giải khát, trà, cà phê…) do Vietnam Report công bố. Thương hiệu
quốc gia 2020.
Năm 2021: Nhận được bằng khen của Bộ trưởng bộ quốc phòng về những đóng
góp cho tuyến đầu cung cấp về những sản phẩm có lợi cho sức khỏe kịp thời trong
suốt 9 tháng dịch bệnh
Năm 2022: Liên tiếp 7 lần đạt được Thương hiệu quốc gia
Ý nghĩa LOGO:
Logo của THP Group là hình ảnh 2 bàn tay
chắp vào nhau và giơ ngón cái thể hiện chất lượng

3
tuyệt vời của sản phẩm cũng như sức mạnh của sinh lực và ý chí trở thành nhà cung
cấp đồ uống số một ở Việt Nam và cả Châu Á. Logo mang 2 màu xanh lá và xanh
dương chủ đạo thể hiện thiên nhiên, chất lượng tự nhiên của sản phẩm cùng với ý chí
hy vọng hoàn thành sứ mệnh và đạt được tham vọng chinh phục thị trường Việt Nam
và cả Châu Á.
1.2. Giới thiệu về sản phẩm
“Không lo căng thẳng mệt mỏi, giải nhiệt cuộc sống”
Từ những năm 1980, thị trường trà xanh đóng chai phát triển mạnh mẽ ở Việt
Nam, trên thế giới và trong khu vực. Đặc biệt khi nói đến thị trường trong nước hiện
nay, khi nhắc tới trà xanh đóng chai thì chũng ta nghĩ ngay tớ Trà xanh không độ của
Tân Hiệp Phát, C2 của URC,.. Nhưng thương hiệu Trà Xanh Không Độ có lẽ được
nhiều người biết đến nhất hiện nay.
Công ty Tân Hiệp Phát có hơn 40 sản phẩm đồ uống không gas trên thị trường.
Tuy nhiên, sau một thời gian tìm hiểu, chúng tôi quyết định phát triển chiến lược
Marketing mix sản phẩm Trà xanh không độ - được chiết xuất từ trà xanh tươi theo
công nghệ Nhật Bản giúp giữ lại hàm lượng chất chống oxy hóa cao nhất EGCG giúp
chống lão hóa, giải tỏa căng thẳng và tăng cường sức đề kháng. Bên cạnh đó, Trà xanh
không độ giúp mọi người cảm thấy thoải mái và sẵn sàng cho một cuộc sống mới và
thỏa mãn xu hướng sử dụng sản phẩm có nguyên liệu từ thiên nhiên hiện nay.

4
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT
2.1 Môi trường vĩ mô
2.1.1. Môi trường dân số
Dân số là yếu tố thứ yếu tiên quyết và quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp
nào cũng đều không thể bỏ qua. Tiếp cận dân số trên những khía cạnh, góc độ khác
nhau đều có thể trở thành những yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược marketing của Công
ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát.
Bảng 2.1.2: Dân số Việt Nam 2021 - 2023
2021 2022 2023
Dân số 98,51 triệu người 99,2 triệu người 99.8 triệu người
Quy mô Nam: chiếm 49,8% Nam: chiếm 49,9 % Nam: chưa có số liệu
dân số Nữ: chiếm 50,2 % Nữ: 50,1 % Nữ: thống kê cụ thể
Thành thị: 36,57% Thành thị: 37,3% Thành thị: chiếm 38,77%
Nông thôn: 62,9 % Nông thôn: 62,7 % Nông thôn: chiếm 62,23%
Tỷ trọng Dưới 15 tuổi: Dưới 15 tuổi: 24,1% Dưới 15 tuổi: ( Chưa có

dân số 22,1% 15-65 tuổi: 67,4% 15-65 tuổi: số liệu thống
Hình
Hình67,6%
15-65 tuổi: 2.1.1:
2.1.1: Dân
Dân
Trênsố
số
65Việt
Việt Nam
Nam
tuổi: 8,5 qua
qua
% các
cácTrên
thời
thời65
kỳ
kỳtuổi: kê cụ thể )
Trên 65 tuổi: 8,3%

Mật độ 317 người/km2 319 người/km2 322 người/km2
dân số
XếpĐứng Đứng thứ 15 trên Đứng thứ 15 trên thế Đứng thứ 15 trên thế giới
hạng thế giới giới
thứ bậc
dân số
Nguồn: TỔNG CỤC
THÔNG KÊ

5
=> Như vậy, Việt Nam đã trở thành “cường quốc dân số”, xét theo quy mô và thứ
bậc.
Dân số Việt Nam có quy mô lớn, mật độ dân số đông và xu hướng tăng là yếu
tố
thuận lợi tạo điều kiện cho các nhà máy phát trển và nguồn doanh thu sẽ được tăng lên.
Dựa trên bảng số liệu điều tra, độ tuổi 15 - 65 tuổi chiếm hơn 67% cho thấy
Việt Nam đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng. Song, nước ta cũng phải đối mặt
với nguy cơ già hóa dân số đang diễn ra trên toàn cầu với xu hướng độc thân, không
kết hôn sinh con của giới trẻ,... Với cơ cấu dân số vàng, doanh nghiệp sẽ tranh thủ cơ
hội có được nguồn lao động trẻ, khỏe, dồi dào, và có tay nghề.
Mật độ dân số đông nhưng phân bố không đồng đều, chủ yếu tập trung tại các
đô thị lớn, hai đồng bằng lớn là đồng bằng sông Hồng và sông Cửu Long, ngược lại ở
vùng Tây Nguyên và vùng núi phía Bắc hiện dân cư phân bố rất thưa thớt. Và vùng
đông dân cư sẽ giúp Tân Hiệp Phát khoanh vùng tiêu thụ, lựa chọn thị trường mục tiêu
và từ đó quảng bá sản phẩm của mình vào các thị trường mới.
2.1.2. Môi trường kinh tế
Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP):
- Theo Tổng cục thông kê cho biết, nền kinh tế toàn cầu vẫn bấp bênh bởi tác
động kéo dài của đại dịch Covid-19, xung đột kéo dài giữa Nga và U-crai-na và chính
sách tiền tệ thắt chặt hơn để kiểm chế lạm phát. Những động lực giúp phục hồi kinh tế
toàn cầu năm 2023 sẽ chậm lại, phản ánh sự giảm tốc rõ rệt ở các nền kinh tế phát triển
như Anh, Đức, Pháp, Italia....Trong 6 tháng đầu năm nay, nền kinh tế Việt Nam cũng
bị tác động xấu từ bối cảnh kinh tế thế giới đang gặp nhiều khó khăn và thách thức.

6
Hình 2.1.2a: Tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm giai đoạn 2011- 2023
-Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2023 tăng 3,72%
(quý II tăng 4,14%), chỉ cao hơn 1,74% của 6 tháng đầu năm 2021 trong giai đoạn
2011-2023. Trong mức tổng tăng thêm của nền kinh tế, khu vực nông-lâm-ngư ngiệp
tăng 3,07%, khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 1,13%, khu vực dịch vụ tăng
6,33%.
=> Các hoạt động kinh doanh thương mại và sản xuất của doanh nghiệp cần
nắm bắt cơ hội để lấy lại đà tăng trưởng so với năm 2022 , có thể mở rộng đầu tư và
sản xuất.
Chỉ số lạm phát:
Hình 2.1.2b CPI bình quân 6 tháng đầu năm giai đoạn 2014-2023
B ì n h q u â n 6 t h á
Theo Tổng cục Thống kê cho rằng, trong mức tăng 0,27% của CPI tháng 6/2023 so
với tháng trước có 10 nhóm hàng hóa và dịch vụ có chỉ số giá tăng và 1 nhóm hàng
hóa có chỉ số giá giảm. Cũng theo cơ quan thống kê quốc gia, CPI bình quân quý

7
II/2023 tăng 2,41% so với cùng kỳ năm ngoái. Và 6 tháng đầu năm của 2023, CPI bình
quân tăng 3,29% so với bình quân cùng kỳ năm 2022.
=>Như vậy, lạm phát ngày càng có dấu hiệu gia tăng. Để hạn chế những rủi ro
trong việc đầu tư, kinh doanh, hệ thống doanh nghiệp phải điều chỉnh giá thành phù
hợp với thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng trung thành.
Lãi suất ngân hàng:
- Sự lạm phát đang ngày càng gia tăng trên thế giới kể từ khi chiến sự ở Nga và
U-crai-na bùng nổ. Dấu hiệu là tại Cục Dự trữ Liên Bang Mỹ (FED) đã tăng lãi suất
chuẩn thêm 500 điểm cơ bản bắt đầu từ tháng 3/2023 đến nay và dự tính sẽ tăng tiếp
thêm 50 điểm nữa vào trong các tháng cuối năm 2023; Ngân hàng Trung ương châu
Âu (ECB) cũng đã tăng lãi suất chủ chốt thêm 400 điểm cơ bản/năm và cảnh báo các
nhà đầu tư, doanh nghiệp không nên hy vọng vào việc cắt giảm trong 2 năm tới. Và dự
báo nền kinh tế số 1 thế giới là Mỹ sẽ suy thoái trong nửa cuối năm 2023
- Trái ngược thì tại Việt Nam, các ngân hàng bắt đầu chu kỳ hạ lãi suất trung và
dài hạn. Mặt bằng lãi suất huy động đã giảm khoảng 3-4 điểm % so với mức đỉnh
tương đương giai đoạn dịch Covid-19. Đây chính là cơ hội để doanh nghiệp đẩy mạnh
sản xuất và kích cầu người tiêu dùng
2.1.3. Môi trường chính trị - pháp luật
Về chính trị
Đảng và Chính phủ đã nhấn mạnh trong văn kiện Đại hội X toàn quốc: “Tốc độ
tăng trưởng kinh tế khá nhanh; công nghiệp hóa, hiện đại hóa và phát triển kinh tế thị
trường định hướng xã hội chủ nghĩa đang được đẩy mạnh.... Hệ thống chính trị và khối
đại đoàn kết toàn dân tộc được củng cố và tăng cường. Chính trị và xã hội được ổn
định”. Có thể nói Việt Nam chính là một quốc gia có nền chính trị ổn định nhất trong
khu vực Đông Nam Á nói riêng và trên thế giới nói chung.
=> Sự ổn định về thể chế chính trị tạo ra nhiều thuận lợi cho công ty Tân Hiệp
Phát phát triển như thị trường luôn được duy trì ổn định, ít các cuộc xung đột chính
trị ...
Về phát luật:

8
- Hệ thống pháp luật Việt Nam bao gồm tất cả các quy phạm phát luật, nguyên
tắc, phương hướng và mục tiêu pháp luật được tích hợp chặt chẽ và thống nhất, tạo
hành lang pháp lý buộc mọi doanh nghiệp phải tuân theo sự điều tiết của Nhà nước
trong nền kinh tế thị trường của Việt Nam hiện nay. Bên cạnh đó, còn tạo ra môi
trường cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty, bảo vệ quyền lợi giữa các doanh nghiệp
trong ngành và quyền lợi của người tiêu dùng.
- Một số điều luật có ảnh hưởng tới Tân Hiệp Phát:
+ Luật Cạnh tranh 2010 có hiệu lực thi hành ngày 1/7/2005.
+ Luật Thương mại 2005 có hiệu lực thi hành ngày 1/1/2006.
+ Luật Sở hữu trí tuệ 2005 có hiệu lực thi hành ngày 1/2/2006.
+ Bộ luật Dân sự 2015 có hiệu lực thi hành ngày 1/1/2017.
+ Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa có hiệu lực thi hành ngày 1/7/2018
2.1.4. Môi trường văn hóa-xã hội
Về Văn hóa:
- Việt Nam được biết đến là một nước khởi đầu thuần túy bằng nông nghiệp và
có nền văn hóa vô cùng phong phú và đa dạng. Như một dòng chảy từ ngàn đời đến
nay, thấm đẫm vào từng đứa con đất Việt một loại thực phẩm rất quen thuộc đó là cây
chè - đã tạo nên văn hóa uống trà. Thứ nước trà ấy hiện hữu ở khắp mọi nơi và trở
thành thứ không thể thiếu trong mỗi cuộc gặp gỡ. Dựa trên cơ dở đó, Tân Hiệp Phát đã
đưa đến thực uống giải khát là Trà xanh không độ.
- Dựa trên biểu đồ thống kê, có thể thấy Tân Hiệp Phát có thứ hạng khá cao trên
thị trường và nhận được sự tín nhiệm và mức độ phổ biến trong khách hàng.
Hình 2.1.4; Bảng xếp

Về xã hội: hạng công ty đồ uống
uy tín-ngành đồ uống
- Việt Nam hiện đang là một đất
không cồn năm 2023
cao trong cơ cấu người

tiêu dùng.

9
-Ngoài ra, việc Việt Nam chính thức vượt qua nhóm nước có thu nhập trung
bình, đồng nghĩa với việc sức mua của người dân lao động cũng được nâng cao. Theo
đánh giá của các nghiên cứu, Việt Nam là quốc gia tiêu thụ nhiều đồ uống giải khát,
tính trung bình mỗi người Việt tiêu thụ 23 lít/năm, trong khi mức trung bình của thế
giới là 40 lít. Theo nghiên cứu của Asian Panel cũng chỉ rõ theo số người được phỏng
vấn thì kết quả có hơn 57% lựa chọn phương án mua sản phẩm uống liên không qua
chế biến.
=> Dựa vào tiềm lực của đất nước là có dân số đông, tốc độ đô thị hóa nhanh và
tỷ lệ người trẻ chiếm phần lớn thì Công ty Tân Hiệp Phát đã tận dụng cho mình một
lực lượng lao động tốt, số lượng khách hàng lớn và thị trường tiêu thụ tốt.
2.1.5. Môi trường tự nhiên
Về vị trí địa lý và địa hình:
- Nước ta được thiên nhiên ưu đãi có vị trí địa lý vô cùng thuận lợi và quan
trọng. Việt Nam có vị trí nằm về phía Đông của châu Á, ở rìa đông của bán đảo Đông
Dương, tiếp giáp với biển Đông và được coi là trung tâm của khu vực Đông Nam.
Ngoài ra, nước ta có đường bên giới dài, tiếp giáp với các nước là Trung Quốc, Lào,
Campuchia, Thái Lan trên đất liền và nhiều quốc gia trên biển.
- Đồng thời, nước ta có hình thể lãnh thổ là hình chữ “S”, hẹp về chiều rộng và
dài về chiều cao, địa hình đồi núi chiếm tới 3/4 diện tích, chủ yếu là đồi núi thấp, địa
hình thấp dưới 1.000m chiếm tới 85% lãnh thổ.
=> Công ty Tân Hiệp Phát có nhiều thuận lợi trong việc trao đổi, quảng bá và
xuất khẩu sản phẩm Trà xanh không độ của mình vươn tầm thế giới. Tuy nhiên công
ty cũng gặp nhiều trở ngại trong công tác phân phối sản phẩm và phát sinh nhiều chi
phí.
Về khí hậu:
- Việt Nam có tổng bức xạ lớn và lượng nhiệt bức xạ trung bình năm là
100kcl/m2, số giờ nắng là 1400-3000 giờ/năm. Ngoài ra, lượng mưa trung bình năm
khá lớn từ 700-5000mm, độ ẩm không khí luôn ở mức tương đối cao 80%.
- Khí hậu có sự phân hóa đa dạng từ Bắc xuống Nam, từ tây sang đông, từ thấp
lên cao và xen lẫn đấy là tính chất thất thường và biến động mạnh như bão, hạn hán, lũ

10
lụt...
=> Nước ta chịu ảnh hưởng rõ rệt của khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa châu Á, có
nhiều thuận lợi phát triển ngành nông nghiệp làm nguồn cung cấp nguyên liệu cho
doanh nghiệp sản xuất Trà xanh không độ. Với sự ảnh hưởng ngày càng cực đoan của
khí hậu, mùa hè cũng kéo dài và gay gắt hơn khiến nhu cầu giải khát của người dân
tăng lên. Điều này tạo nên lượng tiêu thụ lớn và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
2.1.6. Môi trường công nghệ
- Hiện nay, Tập đoàn Tân Hiệp Phát có 4 nhà máy được đặt ở các tỉnh Bình
Dương, Hà Nam, Quảng Nam và Hậu Giang và sở hữu tới 10 hệ thống dây chuyền
công nghệ Aseptic. Đây là công nghệ chiết rót lạnh đóng kín vô trùng tiên tiến nhất
của Tập đoàn GEA Procomac (Đức) với đặc tính vượt trội, vô trùng thân thiện với môi
trường và đảm bảo an toàn. Với khả năng sản xuất của mỗi dây chuyền trong một giờ
là 48.000 chai sản phẩm, tương đương hơn 13 chai/s sản xuất.
- Dựa trên hệ thống sản xuất tiên tiến bậc nhất và mang đến thị trường sản
phẩm Trà xanh không độ thỏa mãn yêu cầu của người tiêu dùng Công ty TNHH
Thương mại-Dịch vụ Tân Hiệp Phát đã nhận được sự công nhận từ người tiêu dùng và
đặt được chứng nhận FDA của Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Mỹ và chứng
nhận HALAL.

11
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng rất đầu tư và chú trọng sản xuất bền vững và bảo vệ môi
trường bằng cách sử các nguyên liệu gần gũi với thiên nhiên và có thể tái chế. Tháng
10/2021, hơn 1000 tỷ đồng đã được tập đoàn đầu tư vào nhà máy tái chế nhựa và có
công suất rất hiệu quả với số nhựa HDPE được tái chế đạt 3.600 tấn/năm. Song kết
hợp mô hình 3R thì sau 10 năm từ 2013 đến 2023, doanh nghiệp đã giảm được hơn
70.000 tấn nhựa PE, PP tái chế hoàn toàn để sản xuất pallet nhằm bảo vệ bền vững
môi trường phù hợp với xu thế hiện đại toàn cầu. Tân Hiệp Phát còn sản xuất các loại
chai PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp carton Tetra Pak và lon nhằm mang đến tiện
lợi và nhiều lợi ích hơn cho người tiêu dùng
- Thành công trong ứng dụng công nghệ Aseptic vào sản xuất, Tân Hiệp Phát
đã phần nào giảm bớt chi phí sản xuất, hạ giá thánh sản phẩm và dần thâm nhập vào
các thị trường khó tính và đòi hỏi nhiều yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm: Canada,
Australia, Hàn Quốc... Tuy kĩ thuật hiện đại như vậy nhưng áp lực chí phí về việc lắp
đặt đổi mới, nâng cấp là con số rất lớn. Con số 300 triệu USD là số tiền mà Tân Hiệp
Phát đã phải đầu tư vào dây chuyền sản xuất công nghệ Aseptic.
2.2 Môi trường vi mô
2.2.1 Doanh nghiệp
Tổng giám đốc
Trợ lí tổng
giám đốc
Phó tổng giám

Ban kiểm soát
đốc
Bộ phận
P. Dịch mua hàng
P. P. Nghiên Ban P. Khối sản
Nhân cứu và phát quản lí vụ khách
Marketing xuất
sự triển (R&D) dự án hàng Bộ phận
tài chính

12
Hình 2.2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

2.2.2 Nhà cung ứng
Đòi hỏi về chất lượng sản phẩm đầu vào tốt từ các nhà cung ứng mới thuận lợi
cho việc sản xuất cũng như phân phối tiêu thụ sản phẩm ra thị trường. Tân Hiệp Phát
có 2 nguồn cung ứng chính:
- Nguồn cung ứng trong nước: Hiện tại, các nhà cung cấp nguyên liệu cho Tân
Hiệp Phát có thể kể đến một số công ty đã có mối quan hệ ngay khi lúc thành
lập là : Công ty đường Phú Yên, Công ty đường Biên Hòa, Công ty chè Sài
Gòn, Công ty TNHH Bảo Đức,...
- Nguồn cung ứng ngoài nước: Hợp tác và trao đổi nhập hàng thường xuyên từ
các nhà cung cấp truyền thống và uy tín trong ngành chế biến, sản xuất thực
phẩm đồ uống giải khát như Cargill Food (Trung Quốc), Erich Sasse-Harmburg
( Đức)....
Một số nhà cung ứng nổi bật:
Nhà cung ứng Sản phẩm cung cấp
Polymer Asia Bao bì sản phẩm
SCT VietNam Bao bì sản phẩm
Malaya Viet Nam Glass Chai thủy tinh
BJC In bao bì, nhãn hiệu
SCG Chemical Hương liệu, hóa chất
SCM Viet Nam Nông sản
Connel Bros Nông sản
Crown Beverage Cans Ha Noi Xử lý nước thải
Công ty cổ phần LASTA Giải pháp truyền thống
=> Mặc dù Tân Hiệp Phát có thu mua các nguồn nguyên liệu đầu vào từ các
công ty trong nước nhưng phần đa số lớn là đều nhập khẩu. Do đó, sự tác động ảnh
hưởng từ phía nhà cung cấp là điều mà Tân Hiệp Phát không thể tránh khỏi, đó là chi
phí vận chuyển dần tăng cao dẫn đến giá thành sản phẩm và sức cạnh tranh của Công
ty Tân Hiệp Phát có nguy cơ giảm sút trong thị trường ngành.

13
2.2.3 Các trung gian marketing

Để giúp người tiêu dùng, khách hàng có thể dễ dàng tìm mua sản phẩm, Tân
Hiệp Phát đã không ngần ngại đưa Trà xanh không độ xâm nhập tất cả các kênh phân
phối với độ phủ sóng trên toàn quốc và đưa ra nước ngoài.
Trung gian phân phối:
+ Các siêu thị bán buôn: Metro, Big C, Global...
+ Các siêu thị bán lẻ: Emart. Coopmart, Citimart,...
+ Các cửa hàng tiện lợi: Vinmart, Winmart, Circle K, ...
+ Các tiệm tạp hóa, quầy giải khát, quán cà phê ven đường.
+ Horeca: Hotels, Restaurants, Karaoke,
=> Với tổ chức các kênh phân phối cụ thể và hợp lý như vậy, Tân Hiệp Phát đã
có cho mình một trung gian phân phối phổ biến rộng rãi trên toàn quốc. Và chính các
trung gian ấy tạo ra những điều kiện thuận lợi về địa điểm, thời gian và sự am hiểu
khách hàng, thúc đẩy tiến trình tiêu thụ sản phẩm dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm
được nhiều chi phí vận chuyển.
Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm:
Là những doanh nghiệp đối tác thân cận chuyên về các lĩnh vực phân phối, vận
chuyển sản phẩm từ nhà máy tới người tiêu dùng. Có thể nhắc đến đó là Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ Vận tải Hoa Lâm, Logistics Bureau,...
Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - tín dụng:
+Ngân hàng: HD Bank, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV),
PVCombank, TP Bank,
+Các công ty bảo hiểm: Công ty Bảo Hiểm Quân Đội MIC Đông Sài Gòn, ...
Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing:
Tân Hiệp Phát sử dụng các nền tảng khác nhau để phục vụ chiến dịch marketing
như các kênh đài truyền hình, báo in, báo điện tử, các kênh mạnh xã hội Facebook,
Youtube, TikTok,... Năm 2020, Tân Hiệp Phát và Công ty Cổ phần Tập đoàn Yeah2
đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược về việc phát triển các ứng dụng trên hệ sinh
thái công nghệ kĩ thuật số. Cũng kể từ đó, Chiến lược marketing về sản phẩm Trà xanh

14
không độ được Tân Hiệp Phát áp dụng dựa trên giải pháp truyền thông bùng nổ kết
hợp với các công cụ kích hoạt thương hiệu khác tăng cơ hội tiếp cận giới trẻ.
2.2.4 Khách hàng

Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phải phục vụ và là một trong nhân tố
cấu tạo nên thị trường. Mỗi một sự biến đổi trong nhu cầu, quyết định mua sắm của
khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải có những động thái tích cực để có thể đáp ứng
cũng như thích ứng phù hợp. Khách hàng của Tân Hiệp Phát được chia thành 3 nhóm
chính:
+ Cá nhân, nhóm, hộ gia đình, tập thể mua sản phẩm và dịch vụ.
+ Hệ thống các nhà phân phối, đại lý bán lẻ, siêu thị.
+ Thị trường ngoài nước gồm các khách hàng nước ngoài- người tiêu dùng, các
nhà phân phối, đối tác nước ngoài.
Một số yếu tố ảnh hưởng của khách hàng lên doanh nghiệp là:
-Số lượng khách hàng:
+ Mua lẻ tiêu dùng: Số lượng càng lớn thì càng có lợi cho doanh nghiệp do tiêu
thụ được nhiều sản phẩm hơn, giảm thiểu được chi phí trong quá trình tiêu thụ và mực
đôh phổ biển, doanh thu cũng được tăng lên.
+ Nhà phân phối: Hiện tốc độ tăng trưởng của kênh phân phối hiện đại hằng
năm đều trên 20% nhưng doanh số trên tổng mức bán lẻ chỉ chiếm khoảng 10% =>
Con số ấy đã minh chứng tác động của loại hình phân phối truyền thống còn rất lớn
mặc dù nó đã bị thu hẹp thị phần rất nhiều so với trước đây.
-Độ nhạy cảm về giá: Với đời sống và mức thu nhập ngày càng được nâng cao
nên người tiêu dùng cũng vì đó mà táo bạo hơn trong việc mua sắm, nhưng họ vẫn lo
lắng về giá cả.
+ Khách hàng muốn mua với giá cả phải chăng với túi tiền.
+ Nhà phân phối muốn lợi nhuận và được hưởng chiết khấu cao.
=> Dựa trên những ảnh hưởng đó, doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu các
chính sách để có biểu đồ phân phối hàng hóa phù hợp và hoạch định chiến lược giá và

15
mức chiết khấu trong từng giai đoạn của một chu kỳ sống của sản phẩm Trà xanh
không độ.
-Yêu cầu về độ an toàn và uy tín thương hiệu:
+ Người tiêu dùng ngày càng thông thái hơn và đòi hỏi các yêu cầu về tiêu
chuẩn chất lượng sản phẩm cũng cao hơn trước.Với sự nắm bắt và độ phản ứng nhạy
bén về thông tin, họ có thể sẵn sàng sử dụng các sản phẩm thay thế và từ bỏ sản phẩm
cũ nếu mức độ tin tưởng đã bị hạ xuống. Khách hàng cũng ưu tiên lựa chọn các
thương hiệu quen thuộc, có uy tín và được quảng cáo nhiều và rộng rãi.
+Việc đáp ứng hết các yêu cầu của khách hàng về chất lượng, dịch vụ, mẫu mã,
bao bì sản phẩm... hay về mức độ an toàn và uy tín thương hiệu có thể khá tốn kém
nhiều chi phí nhưng về lâu dài nó mang lại lợi ích bền vững cho doanh nghiệp, đặc
biệt là lưu dấu ấn đặc biệt trong tâm trí người tiêu dùng
2.2.5 Đối thủ cạnh tranh

Tập đoàn Tân Hiệp Phát với triết lý kinh doanh của mình là “ Hôm nay phải
hơn hôm qua chứ không bằng” đã thành công với chiến lược marketing mix Trà xanh
không độ mà Tân Hiệp Phát Tuy nhiên, điều này chưa là gì khi mà các đối thủ cạnh
tranh của Trà xanh không độ của Tân Hiệp Phát ngày càng tăng lên và cạnh tranh với
mức độ khốc liệt hơn bao giờ hết.
 Trực tiếp:
Trà xanh C2: là sản phẩm của Công ty
THHH URC Việt Nam
Ưu điểm:
+ Thương hiệu trà xanh nổi tiếng thành công
rực rỡ tại Philipin.
+ Chiến thuật marketing tương tự Trà xanh
không độ và chỉ thay đổi câu từ là “mát lạnh &
tinh khiết” nhưng bản chất không thay đổi.
Nhược điểm:
+ Xâm nhập vào thị trường muộn hơn so với Trà xanh không độ.

16
+ Hạn chế người tiêu dùng khi chỉ nhắm đến khách hàng tiêu dùng nước ngọt.
+ Chưa chú trọng đến hệ thống kênh phân phối so với Trà xanh không độ.
Trà xanh Lipton Pure Green: Là sản phẩm của sự hợp tác sản xuất của 2 công
ty Pesico- nhãn hiệu hàng đầu thế giới về nước giải khát và Lipton- nhãn hiệu hàng
đầu thế giới về trà của công ty Unilever.
Ưu điểm:
+ Có nguồn lực lớn, thừa hưởng hệ thống phân phối tốt
của Pepsi.
+ Chiến lược tiếp thị khá bài bản bằng sự khác biệt.
Nhược điểm:
+ Xuất hiện trên thị trường muộn hơn (2008).
+ Sức ảnh hưởng của công ty Pepsi quá lớn.
+ Có sự kén chọn khách hàng bởi sản phẩm là dòng nước giải khát cao cấp.
 Gián tiếp:
Các loại nước giải khát khác
Nước tăng lực number 1 Trà thảo mộc Dr Thanh
Pepsi Các loại trà sữa

17
Các loại nước uống tinh khiết đóng chai:

Lavie, Daisan, Aquafina...
2.2.6 Công chúng

Trong thành phần môi trường marketing có nhiều công chúng trực tiếp và gián
tiếp khác nhau thay phiên tác động lên phía công ty doanh nghiệp. Tất cả đều đóng
góp cho doanh nghiệp trong nhiệm vụ tiếp cận với người tiêu dùng một cách nhanh
nhất và hiệu quả nhất. Gồm có một số loại công chúng như sau:
- Giới tài chính: Đó là các ngân hàng, các công ty đầu tư, bảo hiểm, môi giới
của Sở giao dịch chứng khoán, các cổ đông. Một số ngân hàng tham gia hỗ trợ vào
doanh nghiệp là PVCombank, BIDV, HD Bank..
- Giới truyền thông: Có thể kể đến đó là báo chí, đài phát thanh và đài truyền
hình như: Đài truyền hình Việt Nam, Đài tiếng nói Việt Nam, các đài Hồ Chí Minh,
đài Đà Nẵng... Các cơ quan ngôn luận báo chí như: Tuổi trẻ, Thanh niên, Vnexpress...
Tân Hiệp Phát không ngần ngại chi cho những hoạt động truyền thông cho sản phẩm
của mình bằng cách tài trợ các mái ấm tình thương xã hội, triển khai những chương
trình xã hội nhân văn có ý nghĩa sâu sắc.
- Giới công quyền: Tân Hiệp Phát luôn tuân thủ các quy định của nhà nước về
các vấn đề an toàn thực phẩm, quảng cáo trung thực và đảm bảo quyền lợi cho người
tiêu dùng và hoạt động trong khuôn khổ hệ thống pháp luật đã được ban hành và áp
dụng, ghi nhớ các quyền lợi và trách nhiệm của doanh nghiệp.
- Giới địa phương: Tân Hiệp Phát thường cử nhân viên có chuyên môn để hoạt
động với địa phương nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh và sự phản hổi
của người dân về sự hoạt động của nhà máy và cuộc sống của người dân.
- Các tổ chức xã hội: Tân Hiệp Phát gắn chặt trách nhiệm của mình với cộng
đồng xã hội khi lựa chọn ngành hàng có lợi cho sức khỏe người dân với sản phẩm Trà
xanh không độ và quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường. Suốt 10 năm qua, công ty

18
đã tập trung nghiên cứu và đầu tư triển khai dự án tái chế nhựa, nỗ lực giảm 70.000 tấn
rác thải nhựa chỉ sau 10 năm.
-Công chúng rộng rãi: Doanh nghiệp đã rất nỗ lực trong việc theo dõi phân tích
chặt chẽ thái độ, nhu cầu của quần chúng về sản phẩm, dịch vụ của mình để đưa ra
những động thái tích cực và phù hợp để đáp ứng các yêu cầu tốt nhất có thể.
-Công chúng nội bộ: Tân Hiệp Phát đã tạo ra công ăn việc làm cho gần 4000
lạo động, hằng năm còn tổ chức khuyến khích động viên các nhân viên của mình bằng
những nguồn quỹ khen thưởng và có những chính sách nhận sự phù hợp để quản lý,
thúc đẩy nhân viên của mình.

19
CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG-XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC

TIÊU-ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI TRÀ XANH KHÔNG DỘ CỦA CÔNG
TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT
3.1 Phân khúc thị trường
3.1.1 Khái niệm
Phân khúc thị trường là cách thức phân chia một thị trường không đồng nhất
thành các phân khúc thị trường đồng nhất nhằm làm nổi bật các sự khác biệt về như
cầu, tính cách hay hành vi. Phân khúc thị trường được doanh nghiệp chú trọng bởi vì
nó giúp doanh nghiệp nhận rõ như cầu của khách hàng trong từng phân khúc và từ đó
triển khai một chiến lược Marketing mix để đáp ứng những nhu cầu đó.
3.1.2 Các bước phân khúc thị trường
Bước 1: Xác định thị trường kinh doanh:
Thị trường kinh doanh mà Tân Hiệp Phát muốn hướng tới nhiều nhóm khách
hàng thị trường có khả năng tài chính đủ để tiếp cận và có nhu cầu sử dụng đối với sản
phẩm Trà xanh không độ nên sản phẩm đã được phủ sóng tới khắp mọi miền của tổ
quốc. Tuy nhiên, thị trường kinh doanh trọng điểm thì doanh nghiệp vẫn là ở miền
Nam, miền Bắc và đồng thời một số tỉnh ở miền Trung. Bên cạnh đó, với chiến lược
định vị nhãn hàng của mình là “một thức uống cần thiết cho cuộc sống hiện đại”, thị
trường kinh doanh của Trà xanh không độ còn nhắm tới những khách hàng tiềm năng
có lối sống hiện đại nhưng có niềm hứng thú và yêu thích tới thức uống trà mang đậm
nét truyền thống.
Bước 2: Xác định tiêu thức để phân khúc thị trường:
Đối với sản phẩm Trà xanh không độ, Tân Hiệp Phát lựa chọn phân khúc theo
cơ sở là địa lý, dân số, tâm lý người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng.
Phân khúc theo địa lý:
Thông qua việc phân tích thị trường của mỗi vùng miền, Tân Hiệp Phát đã tạo
một mạng lưới hệ thống kinh doanh rộng lớn trên cả nước. Miền Bắc, miền Nam và
một số tỉnh miền Trung, Tây Nguyên là nơi tập trung chủ chốt các nhà máy sản xuất
nguyên liệu chè và sản phẩm Trà xanh không độ. Phân khúc ở những thành phố lớn
như: Hải Phòng, Đà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ,... Đặc biệt là Thủ đô Hà

20
Nội và TP.HCM-2 khu vực đặc biệt có mật độ dân cư đông, điều kiện tài chính, nhu
cầu tiêu dùng của khách hàng khá cao. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng tiếp cận ở
phân khúc thị trường nông thôn, vùng núi khéo léo đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của
người tiêu dùng, Tân Hiệp Phát đã thành công trong việc phân phối Trà xanh không độ
phủ sóng trên toàn quốc.
Phân khúc theo dân số:
+ Độ tuổi: Ở hầu hết mọi lứa tuổi (trừ trẻ sơ sinh), khách hàng đều có nhu cầu
về nước giải khát, đặc biệt là sản phẩm Trà xanh không độ.
+ Lứa tuổi dưới 15 tuổi: Đây là lứa tuổi mà Trà xanh không độ cần lưu ý để
đảm bảo chất lượng của mình là có lợi cho sức khỏe và cung cấp một số dưỡng chất,
vitamin, axit amin,..đáp ứng nhu cầu khách hàng nhỏ tuổi.
+ Lứa tuổi 15-65 tuổi: Trong độ tuổi này thì mức độ tiêu thụ sản phẩm khá cao,
phần đa là giới trẻ, sinh viên, người đã đi làm. Với lối sống và phong cách khác biệt
với thời đại trước, họ thích sự mới lạ, độc đáo, khác biệt nhưng cũng hứng thú với “
truyền thống trong hiện đại” → Tân Hiệp Phát cần đặc biệt quan tâm để sáng tạo, đổi
mới bao bì, nhãn hiệu Trà xanh không độ để thỏa mãn sự kỳ vọng vượt trội của khách
hàng.
+ Lứa tuổi trên 65 tuổi: Ở lứa tuổi này có thể nhận thấy nhu cầu sử dụng đã
giảm xuống song họ vẫn cần đáp ứng về mục đích thư giãn, an hưởng tuổi già với thức
uống gắn liền với nguyên liệu từ thiên nhiên. Họ coi trọng thực phẩm có chất lượng,
coi trọng sức khỏe hơn là sự mới lạ hay độc đáo về kiểu dáng bên ngoài.
+ Giới tính: Nam và nữ. Tuy nhiên, nam giới thường có thói quen sử dụng nước
giải khát có mức độ nhiều hơn nữ giới bởi vì tính chất công việc, nhu cầu sử dụng để
giải khát sau những giờ làm việc lao động cực nhọc. Nữ giới có mức độ sử dụng nước
giải khát ít hơn bởi những sự quan tâm về vóc dáng, sắc đẹp, sức khỏe “healthy”...
+ Nghề nghiệp: Khách hàng mục tiêu mà Trà xanh không độ nhắm đến là học
sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng, các nhà hoạt động kinh doanh,...
+ Thu nhập: Việt Nam là nước đang phát triển với mức mức thu nhập bình quân
trên đầu người khá thấp. Dựa vào đó mà đối tượng Trà xanh không độ nhắm tới là
những người có nguồn thu nhập bình dân và tương đối ổn định.

21
Phân khúc theo tâm lý người tiêu dùng:

+ Các tầng lớp xã hội: Dù ở bất kỳ tầng lớp nào, từ tầng lớp thượng lưu, trung
lưu hay bình dân khi có nhu cầu thì khách hàng đều có thể sở hữu cho mình sản phẩm
Trà xanh không độ của công ty Tân Hiệp Phát. Và thường thì tầng lớp bình dân chính
là thị trường chính cho Tân Hiệp Phát.
+ Lối sống: Tân Hiệp Phát hướng tới những khách hàng có lối sống năng động,
hiện đại, thích khám phá; người có quan tâm tới công việc và sức khỏe, thường phải
đối mặt với áp lực cuộc sống và có nhu cầu về sản phẩm tác động tích cực tới sức
khỏe.
Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng:
+ Dịp mua: Bên cạnh việc sản xuất đáp ứng nhu cầu sử dụng thường xuyên của
khách hàng, Tân Hiệp Phát còn tạo ra các ưu đãi, khuyến mãi để thu hút khách hàng và
những dịp Lễ, Tết, cuối tháng, cuối quý,..
+ Lợi ích khi mua hàng: Sản phẩm của Tân Hiệp Phát đáp ứng đầy đủ tiêu
chuẩn về an toàn thực phẩm, chất lượng. Trà xanh không độ sử dụng nguyên liệu trà
xanh từ thiên nhiên, giữ được hàm lượng EGCG cao nhất từ lá trà, làm sảng khoái tinh
thần và góp phần cung cấp một số dưỡng chất và ngăn ngừa một số căn bệnh.
+ Mức độ sử dụng: Người mua nhiều thường sẽ là các gia đình có truyền thống
uống trà, những người có lối sống hiện đại, công việc căng thẳng cần giải tỏa stress,
người lao động tay chân,... Người sử dụng ít sẽ mua vừa, mua ít hầu như sẽ là người có
công việc nhàn rỗi hơn.
+ Mức trung thành với nhãn hiệu: Đối với nhu cầu thức uống có lợi với sức
khỏe và mức giá phải chăng thì sản phẩm Trà xanh không độ đã được tin dùng và có
mức độ trung thành khá của khách hàng trên thị trường ngành khải giát.
Bước 3: Tiến hành phân khúc thị trường:
Dựa trên các tiêu thức đã lựa chọn, Tân Hiệp Phát đã tiến hành phân khúc thị
trường. Đối với sản phẩm Trà xanh không độ dành cho tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi
(trừ trẻ sơ sinh), cho cả nam và nữ, những người có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm có
mức thu nhập trung bình từ 5-10 triệu đồng/tháng.
3.2 Xác định thị trường mục tiêu

22
3.2.1 Khái niệm

Phân khúc thị trường là cách thức phân chia một thị trường không đồng nhất
thành các phân khúc thị trường đồng nhất nhằm làm nổi bật các sự khác biệt về như
cầu, tính cách hay hành vi. Phân khúc thị trường được doanh nghiệp chú trọng bởi vì
nó giúp doanh nghiệp nhận rõ như cầu của khách hàng trong từng phân khúc và từ đó
triển khai một chiến lược Marketing mix để đáp ứng những nhu cầu đó.
3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Bước 1: Đánh giá các khúc thị trường
Theo số liệu tháng 3/2023 của Statista, doanh thu thị trường đồ uống Việt Nam
trong năm sẽ đạt mức 27,121 tỉ USD, trong đó phân khúc đồ uống không cồn đóng
góp cao nhất ở mức 37,7% và có tốc độ tăng trưởng cao nhất. Tại các phân khúc nhỏ,
Tân Hiệp Phát đang có vị trí dẫn đầu và chiếm lĩnh thị phần cao nhất ở phân khúc trà
xanh đóng chai uống liền. Hãng Nielen Việt Nam cũng cho biết, trng quý II có tới 71%
người tiêu dùng thường xuyên sử dụng Trà xanh không độ nhiều hơn các sản phẩm
khác.
Bước 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu
-Tân Hiệp Phát áp dụng Marketing phân biệt (diffentiated Marketing) đi kèm
với phương án Chuyên môn hóa sản phẩm vào lựa chọn thị trường mục tiêu.
-Phân khúc thị trường cho sản phẩm Trà xanh không đường: Nhóm khách hàng
không uống đường, muốn giảm các nguy cơ mắc bệnh tiểu đường, tim mạch... có thể
dùng để thay thế nước tinh khiết với tính năng giải nhiệt vượt trội.
-Phân khúc thị trường cho Trà xanh vị chanh: Nhóm khách hàng thích uống
nước giải khát có đường và có nguồn gốc từ thiên nhiên.
3.3 Định vị thị trường
3.3.1 Khái niệm
Định vị thị trường là quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm của mình sao
cho có những đặc điểm, tính năng vượt trội, khác biệt so với đối thủ cùng ngành và tạo
ấn tượng đặc biệt trong tâm trí khách hàng. Nếu định vị thị trường tốt thì doanh nghiệp
sẽ có lợi thế rất lớn trong việc tạo được độ tin cậy với người tiêu dùng.
3.3.2 Các bước quá trình định vị thị trường

23
Bước 1: Xác định mức độ định vị

Tại Việt Nam, tiềm năng cho thị trường tiêu thụ ngành đồ uống giải khát có lợi
cho sức khỏe ngày càng lớn và có triển vọng. Dựa trên cơ sở đó, Tân Hiệp Phát đã lựa
chọn hướng đi là thực phẩm giải khát không cồn có lợi cho sức khỏe, thị trường trà
xanh đóng chai và tiêu biểu là Trà xanh không độ. Với định hướng như vậy, doanh
nghiệp đã rất thành công để lại ấn tượng đối với khách hàng về một sự phát triển mạnh
mẽ của Trà xanh không độ trong thị trường.
Bước 2: Xác định rõ các thuộc tính cốt lõi quan trọng cho khúc thị trường
đã lựa chọn
Tại Việt Nam, Tân Hiệp Phát đã thành công trở thành một trong những công ty
chiếm thị phần lớn nhất của phân khúc thị trường trà xanh đóng chai uống liền với sản
phẩm Trà xanh không độ. Mặc dù ngay từ khi ra mắt Trà xanh không độ, doanh
nghiệp đã lưạ chọn chiến lược “hớt váng”, đề giá cao hơn 20% so với mặt bằng chung.
Nhưng hiện tại, phân khúc thị trường này đã được bão hòa, các sản phẩm khác có xu
hướng tăng giá nhưng đối với sản phầm Trà xanh không độ vẫn giữ nguyên giá và có
phần thấp hơn so với mặt bằng chung.
Ngoài ra, doanh nghiệp đã lựa chọn thuộc tính có lợi cho sức khỏe với thông
điệp “Được chiết xuất từ lá trà xanh, trà xanh không độ chứa nhiều vitamin C, E và
hàm lượng Epigallocatechin Gallate (EGCG). EGCG là hoạt chất chống oxy hóa, có
tác dụng chống lão hóa giúp đem lại một sức sống tươi trẻ, khỏe mạnh, giảm stress,
ngăn ngừa ung thư và tăng sức đề kháng cho cơ thể”.
Bước 3: Xác định vị trí các thuộc tính trên bản đồ định vị:

24
Giá cao
Lipton Pure Green Tea
Trà xanh lúa mạch Itoen
Hàm lượng Hàm lượng

EGCG thấp EGCG cao
C2
Trà xanh không độ
Trà Oolong Tea Plush
Giá rẻ
Bước 4: Đánh giá các lựa chọn định vị:

Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp đã rất thành công và là người dẫn đầu trong
ngành thức uống giải khát không cồn ở phân khúc trà xanh đóng chai uống liền. Với
Trà xanh không độ đã được định vị thành công nhận được sự ủng hộ và tin dùng của
khách hàng với sự định vị với các yếu tổ giá cả và chất lượng. Để duy trì vị thế trong
thị trường cạnh tranh, dẫn đầu về giá trị, chất lượng, sự năng động trong thị trường thì
doanh nghiệp cần phải chú trọng đến tất cả các khâu từ sản xuất đến phục vụ khách
hàng nhằm đưa ra các sản phẩm Trà xanh không độ mới đáp ứng mong muốn của
người tiêu dùng.
Bước 5: Thực hiện định vị và Marketing mix:
Để thông tin định vị đến với khách hàng, Tân Hiệp Phát rất chú trọng tới các
phương tiện truyền thông như báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình,... Ngoài ra, các
bộ phận nhân viên trong công ty cũng hoạt động các chiến lược và các kế hoạch truyền
thông hợp lý nhằm thể hiện chiến lược định vị của doanh nghiệp.

25
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ

CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT
4.1 Tổng quan về chiến lược Marketing mix sản phẩm Trà xanh không độ của
công ty Tân Hiệp Phát
Tập đoàn Tân Hiệp Phát là một trong những cái tên kỹ cựu và là ông lớn đáng
gờm với thương hiệu có tiếng trong lĩnh vực ngành thức uống giải khát không cồn.
Tân Hiệp Phát với sản phẩm Trà xanh không độ của mình đang có một vị thế nhất
định, chiếm lĩnh hơn một nửa thị phần trong nhiều năm qua tại thị trường. Để có
được vị thế và nguồn lực cạnh tranh như hiện nay thì công ty đang áp dụng chiến
lược Marketing mix sản phẩm Trà xanh không độ theo mô hình 4P gồm: Product
(sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến)
4.2 Chiến lược sản phẩm
4.2.1 Sản phẩm (Đặc tính sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ sản phẩm…)
Đặc tính sản phẩm
Bảng 4.2.2: Đặc tính sản phẩm
Sản Bao bì Khối lượng Đặc điểm Dịch vụ
Phẩm tịnh Sản phẩm Sản phẩm
Trà Chai 500ml - Nguyên liệu chính - Mua trực tiếp ngoài
xanh Chai 240ml là từ lá trà tươi. các cửa hàng.
không - Có hàm lượng - Mua với số lượng
độ vị EGCG cao nhất lớn thì ở các siêu thị,
chanh trong quá trình chiết kho chuyên sản xuất
xuất. nước ngọt.
- 75% người dùng - Đặt hàng online giao
cho biết sản phẩm tận nhà.
có vị chát đặc trưng -Truy cập website
so với các loại trà trúng
khác. thưởng:www.xengayt
- Thời gian sử dụng: rungthuong
2-3 năm kể từ ngày - Quét mã QR code để

26
sản suất có ưu đãi

Trà Chai 500ml - Nguyên liệu chính -Gọi hotline nếu có
xanh Chai 240ml vẫn là từ lá trà tươi. lỗi sản phẩm để được
không - Có hàm lượng cao đổi trả: hotline HCM
độ ít chất chống oxy hóa 02836367518
đường EGCG.
- Sản phẩm phù hợp
cho người có nhu
cầu uống ít đường.
- Thời gian sử dung:
2-3 năm kể từ ngày
sản xuất.
Nhãn hiệu
Nhãn hiệu “Trà xanh không độ” là thương hiệu có thiết kế Logo khá đơn giản
bao gồm: phần chữ: Trà Xanh Vị Chanh Không Độ EGCG Có Lợi Cho Sức Khoẻ Sản
phẩm của 1 Number 100% Trà Xanh Thiên Nhiên Vị chanh và phần hình. (nhãn hiệu
được bảo hộ tổng thể. Phần chữ chỉ bảo hộ “KHÔNG ĐỘ”. Không bảo hộ riêng hình
lá chè, hình lát chanh, hình quả chanh)
Mẫu nhãn hiệu gồm 4 màu: Trắng,vàng chanh, đỏ, xanh lá cây, xanh đen.
Trà xanh không độ thuộc nhóm 30: (Trà)chè, cà phê
Phân loại hình:
05.03.16: Từ năm lá trở lên, lá rải rác, bó lá
25.07.25: Bề mặt hoặc nền phủ bởi các yếu tố hình hoạ khác lặp đi lặp lại
26.01.02: E-lip

27
26.01.15: Hình tròn, e-lip chứa biểu hiện của động vật hoặc một bộ phận cơ thể của
động vật hay thực vật
Bao bì
Trà xanh không độ được chiết xuất từ lá trà
xanh nguyên chất 100% nên được đóng
trong chai PET (chịu được nhiệt độ cao mà
vẫn giữ được chất bổ dưỡng). Kiểu dáng
21.5cm chai có hình trụ nhỏ gọn với sự kết hợp của
màu xanh lá cây tươi mát được thiết kế
trang nhã, đơn giản nhưng không vì thế mà
kém phần nổi bật. Màu xanh của chai là
màu của lá trà cũng chính là màu của sản
phẩm bên trong.
6.5cm
Dịch vụ sp
Không kém phần quan trọng so với các ngành dịch vụ là các ngành kinh doanh
dựa trên sản phẩm và phải cung cấp gói dịch vụ đi kèm. Vì thế Tân Hiệp Phát đã rất
chú trọng vào cung cấp dịch vụ hỗ trợ bao gồm các chính sách bảo hành, đổi trà, giao
hàng tận nơi và hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu mua hàng. Hiện nay, doanh nghiệp
cũng đã tham gia vào môi trường trực tuyến và đảm bảo cung cấp dịch vụ đầy đủ.
4.2.2 Các loại chiến lược
-Doanh nghiệp đã sử dụng chiến lược thâm nhập cạnh tranh để đưa sản phầm
Trà xanh không độ có mặt cùng lúc trên tất cả thị trường.
-Mặt khác, doanh nghiệp nên tăng chiều sâu sản phẩm bằng các dung tích nhỏ
hơn như: chai 240ml, hộp giấy 250ml, lon 330ml hoặc lớn hơn như chai 1 lít, 2.5 lít để
đáp ứng nhu cầu. Sản phẩm Trà xanh không độ ít đường nên được nhắm vào đối tượng
ăn kiêng và nên được truyền thông “sử dụng tốt nhất bằng cách ướp lạnh”, trong khi

28
Trà xanh không độ vị chanh (do có vị hơi ngọt và chát) có thể truyền thông “ngon hơn
khi ướp lạnh hoặc uống với đá”.
4.3 Chiến lược giá

4.3.1 Giá của sản phẩm (phương pháp định giá…)
- Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng: Công ty đã nghiên cứu thị
trường để hiểu và phân tích nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm trong các
điều kiện khác nhau. Công ty sử dụng các biến số phi giá cả (như bao bì sản phẩm, địa
điểm bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng…) để tạo nên ấn tượng giá trị cảm nhận về
sản phẩm trong con mắt khách hàng.
- Định giá dựa vào mục tiêu dẫn đầu về chất lượng: Nhằm giữ vững vị thế với
sự dẫn đầu về chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp đã định mức giá cao hơn mặt bằng
chung khi vừa ra mắt Trà xanh không độ. Với việc định giá cao ngay từ đầu và giữ
nguyên giá giúp công ty ấn định sản phẩm với hình ảnh chất lượng cao, trang trải được
chi phí đầu tư cho chất lượng và có doanh thu ổn định. Tuy vậy, nhưng công ty nên có
những cải tiến về chất lượng và mẫu mã sản phẩm để có thể định giá hợp lý và phân
biệt với các sản phẩm cạnh tranh khác.
4.3.2 Các loại chiến lược giá
- Mục tiêu định giá của Trà xanh không độ: Doanh nghiệp đề ra các chiến lược
giá nhằm dẫn đầu về chất lượng sản phẩm và giữ ổn định trên thị trường: “Giữ thế ổn
định, tránh những phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh”.
- Đối với Trà xanh không độ, Tân Hiệp Phát đã lựa chọn định giá theo dòng sản
phẩm (Product line pricing) dựa trên những sự khác biệt về chí, đặc điểm, những đánh
giá của khách hàng về dòng sản phẩm và giá cả của các đối thủ cạnh tranh Dựa trên
các yếu tố đó, dự kiến giá bán của dòng sản phẩm Trà xanh không độ như sau:
+ Trà xanh không độ vị chanh (500ml): 10.500đ/chai
+ Trà xanh không độ không đường (500ml): 9.500đ/chai
4.4 Chiến lược phân phối
4.4.1 Kênh phân phối (cấu trúc kênh, các trung gian, lựa chọn kênh phân
phối)

29
Cấu trúc kênh phân phối
Nhà sản xuất
Đại lý Nhà bán buôn
Nhà bán buôn nhỏ
Nhà bán lẻ
Người tiêu dùng
Hình 4.4.1: Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng
Các trung gian phân phối
- Hệ thống bán hàng bao gồm các cửa hàng vừa và nhỏ, các đại lý lớn và hệ
thống các siêu thị. Đặc biệt ở các cửa hàng, các trung tâm thành phố, nơi có cụm dân
cư đông đúc, các khu đô thị, khu công nghiệp thì doanh nghiệp đang cố gắng xây dựng
hệ thống phân phối dày đặc hơn.
- Ngoài ra, Công ty còn xây dựng những vùng bán hàng tự động như ở các cơ
quan, công sở, những khu vui chơi giải trí, những khách sạn ăn uống. Bởi đặc điểm
của sản phẩm là giải khát đóng chai nhưa PET nên khó hư hỏng và thời hạn sử dụng là
rất dài. Do đó, có thể vận chuyển, phân phối sản phẩm bằng các phương tiện chuyên
dụng và vận chuyển đi xa.
Lựa chọn kênh phân phối
-Căn cứ vào các mục tiêu phân phối:
+ Chiếm lĩnh thị trường: Nhằm đưa Trà xanh không độ có thể phủ sóng với mật
độ cao trong thị trường mục tiêu, doanh nghiệp đã lựa chọn mạng lưới phân phối kênh

30
dài với 4 kênh chính: nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán kẻ và người tiêu dùng
( trong thực tế kênh phân phối này có thể dài hơn hoặc ngắn hơn).
+ Xây dựng hình ảnh sản phẩm: Tuy sản phẩm của Tân Hiệp Phát xuất hiện
sớm và có độ tin cậy cao bởi hình ảnh sản phẩm lấy màu xanh làm chủ đạo thể hiện sự
tươi mới và sảng khoái. Nhưng doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với trở ngại là có 100-
ấn phẩm của Tribeco đang thực hiện chiến lược bắt chước Trà xanh không độ khiến
người tiêu dùng dễ nhần lẫn về 2 sản phẩm. Cho nên, doanh nghiệp cần lựa chọn
những vị trí cửa hàng trưng bày hợp lý thu hút khách hàng.
+ Giảm chi phí, tăng lợi nhuận: Tân Hiệp Phát đã xây dựng hệ thống phân phối
có khả năng phân phối mạnh và độ phủ sóng cao, chi phí phân phối đã được hạn chế
và ổn định doanh thu.
=>Tân Hiệp Phát đã có hệ thống nhà phân phối rộng khắp cả nước với 268 nhà
phân phối cấp 1 đối với sản phẩm Trà xanh không độ. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng
đang xây dựng và mở rộng nhiều văn phòng đại hiện, đại lý bán hàng tại các nước láng
giềng như Campuchia, Thái Lan và xâm nhập các thị trường châu Âu, Hoa Kỳ,.. và
chuẩn bị cho cuộc đổ bộ ra bên ngoài theo xu thế hội nhập và phát triển chung hiện
nay.
4.4.2 Các loại chiến lược phân phối
Đối với sản phẩm Trà xanh không độ, Tân Hiệp Phát đã sử dụng chiến lược
phân phối rộng rãi (Extensive distribution strategy): Hệ thống phân phối phủ sóng
rộng rãi với lượng hàng dự trữ ở các kho bãi, cực hàng là rất tốt. Sản phẩm đã duy trì
được sự hiện diện khắp mọi miền tổ quốc, từ thành phối tới nông thôn, từ kênh phân
phối truyền thống đến hiện đại.
4.5 Chiến lược xúc tiến
4.5.1 Xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm (quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền
và quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp)
Quảng cáo
- Trong những năm qua, Tân Hiệp Phát luôn đứng trong top 10 các doanh
nghiệp chi cho hoạt động quảng cáo nhiều nhất tại Việt Nam. Doanh nghiệp hoạt động

31
quảng bá để tăng cường độ nhận biết cho thương hiệu thông qua tài trợ quảng cáo trên
truyền hình, báo in, billboard, internet.
- Nổi bật là hình thức quảng cáo trên truyền hình như: HTV7, VTV3 bằng các
hình ảnh tươi trẻ, năng động, những đoạn nhạc gây ấn tượng với người xem. Trà xanh
Không Độ nên chuyển dần từ quảng cáo lý tính sang cảm tính, ngoài những giá trị lý
tính mà người tiêu dùng đã có
mức nhận thức khá cáo như “trà
xanh thiên nhiên”, “giải nhiệt”,
“mát cho cơ thể” ... cần phải tìm
kiếm một giá trị cảm tính để đem
đến sự khác biệt cao cho sản
phẩm này so với các sản phẩm
khác.
- Ngoài ra, khi vào website của tập đoàn Tân Hiệp Phát khách hàng sẽ thấy có
đầy đủ các sản phẩm, quá trình hình thành và phát triển, tin tức về sức khỏe, những
đoạn quảng cáo, liên kết với những website khác, trang web lấy màu xanh làm chủ đạo
mang lại cảm giác thư giãn, thoải mái cho khách hàng.
Tuyên truyền và quan hệ công chúng
- Tân Hiệp Phát đã tham gia vào các hoạt động tài trợ trong nhiều lĩnh vực khác
nhau, từ thể thao, văn hóa, nghệ thuật tới các hoạt động xã hội,.. Dù là tài trợ từ thiện
hay thương mại thì doanh nghiệp vẫn hướng tới mục tiêu chính là để người tiêu dùng
biết đến sản phẩm và thương hiệu của mình.
+ Năm 2008, Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ dự án “Đưa người Việt chinh phục
đỉnh Everest”, Cup xe đạp truyền hình, Cup xe đạp ĐBSCL, ..
+ Công ty cũng vinh dự trở thành nhà tài trợ chiến lược tiên phong và độc
quyền của Đại hội Thể thao châu Á trong nhà AIG 3.
+ Ngoài ra, còn có một số show truyền hình thực tế như “Chinh phục đỉnh
Everest”, cuộc thi ca nhạc dành cho học sinh, sinh viên toàn quốc “Tiếng ca học
đường”.

32
- Tân Hiệp Phát đã dựa trên hai tiêu chí chủ yếu là mức độ thu hút lôi cuốn của
chương trình và đối tượng khán giả phù hợp với phân khúc thị trường mục tiêu của sản
phẩm, thương hiệu
Khuyến mãi
- Đối với hình thức khyến mãi, Tân Hiệp Phát chỉ chú trọng tới hình thức chiết
khấu phần trăm bán hàng cho nhà bán buôn và nhà bán lẻ, chưa chú trọng đến hình
thức khuyến mãi cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần chủ trọng hơn nữa tới khách
hàng, đưa ra một số hình thức khuyến mãi nhằm kích thích người tiêu dùng.
- Nắm bắt được tâm lý khách hàng “giá rẻ nhưng chất lượng sản phẩm không
giảm”. Sau đây nhóm xin đề xuất một số chương trình khuyến mãi cho sản phẩm Trà
xanh không độ của Tân Hiệp Phát:
+ Tên chương trình khuyến mãi “Đón thu về - Rinh quà ngay” (thời gian áp
dụng từ ngày 30/10/2023 đến ngày 30/11/2023) khi mua một lốc Trà xanh không độ 6
chai sẽ được tặng kèm 1 hộp trà xanh đóng gói (10 gói).
+ Ngoài ra, phía sau bao bì của sản phẩm có một mã số để quay số trúng thưởng
của mỗi tháng. Cơ cấu giải thưởng như sau:
1 giải đặc biệt: Một chuyến du lịch tại Sun World Bà Nà Hills (Đà Nẵng) dành cho 2
người trị giá 30 triệu VNĐ
3 giải nhất: Mỗi giải là 1 Tivi LCD 32inch, trị giá 9.5 triệu VNĐ
5 giải nhì: Mỗi giải là 1 điện thoại Samsung Glaxy A34 trị giá 5,6 triệu VNĐ
100 giải ba: Mỗi giải là 1 áo thun thời gian thị giá 200.000 VNĐ
Cùng hàng ngãn giải khuyến khích, mỗi giải là 1 chai Trà xanh không độ
+ Chiết khấu phần trăm cho các đại lý, nhà bán buôn khi mua số lượng lớn sản
phẩm: Khi mua từ 5-10 thùng được hưởng 3%, từ 11-20 thùng là 5%, từ 21-50 là 7%
và trên 50 thùng sẽ được hưởng mức chiết khấu 10%.
Bán hàng trực tiếp
Tân Hiệp Phát cũng rất quan tâm tới khâu bán hàng trực tiếp nhằm trưng bày,
giới thiệu và bán sản phẩm Trà xanh không độ tới người tiêu dùng. Mục tiêu bán hàng
trực tiếp của doanh nghiệp là theo hướng nhu cầu và hình ảnh. Khách hàng muốn mua

33
Trà xanh không độ thì có thể mua trực tiếp ở các cửa hàng tạp hóa với số lượng ít hoặc
mua tại các cửa hàng chuyên bán sỉ với các loại nước ngọt với số lượng lớn
Marketing trực tiếp
-Marketing qua thư trực tiếp (Direct-Mail Marketing): Công ty có những bức
thứ chào hàng, mẫu quảng cáo nhỏ đến từng khách hàng qua các phương tiện truyền
thông như e-mail, tin nhắn giới thiệu sản phẩm trên điện thoại.
-Marketing từ xa qua điện thoại (tele Marketing): Doanh nghiệp gửi thư thăm
hỏi, thư chúc mừng đến từng khách hàng vào các dịp Lễ, Tết...
-Ngoài ra, doanh nghiệp còn thực hiện hoạt động marketing trên các kênh
truyền hình VTV7, HTV3, các tờ báo, tạp chí và trên cả các trang mạng xã hội như
Facebook, Youtube...
4.5.1 Các loại chiến lược xúc tiến
-Hiện nay, Trà xanh không độ đang ở vị trí khá cao trong chu kỳ sống của sản
phẩm, các chiến dịch quảng cáo nghiêng về phần lý tính trước đây đều đặt kết quả tốt
khi xây dựng hình ảnh về một sản phẩm tự nhiên, có lợi cho sức khỏe, mang lại cảm
giác sảng khoái, giải nhiệt cuộc sống. Tân Hiệp Phát đã sử dụng chiến lược đẩy để đẩy
sản phẩm ra thị trường thông qua các kênh phân phối.
Nhà sản xuất → Các trung gian phân phối → Người tiêu dùng
-Để công tác xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả hơn trong tương lai, doanh nghiệp
cần thực hiện tốt các vấn đề sau:
+ Xây dựng chính sách quảng cáo: Công ty cần tiếp tục chiến dịch tham gia tài
trợ các hoạt động xã hội, đặt các poster trên các con đường, dán nhãn hiệu ở các nhà
hàng, khách sạn. Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên tổ chức các gian hàng trưng
bày sản phẩm hay các hoạt động quảng bá các sản phẩm mới; Liên lết website của
công ty với các website khác để hướng người dùng biết đến sản phẩm; Xây dựng chế
độ thông báo, các đơn đặt hàng, các thủ tục giao tiếp với khách hàng.
+ Truyền thông e-marketing: việc ra đời và sự phát triển hùng mạnh của các
siêu thị trực tuyến, sàn thương mại điện tự, các diễn đàn,.. đã trở thành một kênh
truyền thông hữu hiệu cho sản phầm Trà xanh không độ của Tân Hiệp Phát.
4.6 Con người

34
-Hiểu hơn ai hết về tầm quan trọng của đội ngũ nhân viên đảm nhiệm chức
trách tạo ra chất lượng dịch vụ cao trong nhận thức và cảm nhận của khách hàng, cùng
với mong muốn Xây dựng đội ngũ - Nâng tầm dịch vụ, vì sự phát triển bền vững, Tập
đoàn Tân Hiệp Phát luôn chú trọng vào việc chăm sóc cho đội ngũ nhân viên,
salesmen, salesteams.
-Với đồng phục màu vàng kèm với logo đặc trưng của công ty, đội ngũ bán
hàng Tân Hiệp Phát luôn được trang bị đầy đủ về kiến thức, hành vi, diện mạo và thái
độ khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Có thể nhắc tới dự án Nâng tầm dịch vụ - UP
Your Service được Ban lãnh đạo Tập đoàn triển khai với nhiều khóa huấn luyện trực
tiếp đến nhân viên bán hàng nhằm đảm báo nhân viên có những kỹ năng cẩn thiết về
tạo mối quan hệ, giải quyết những khúc mắc của khách hàng.
-Nhằm đảm bảo bộ phận nhân viên bán hàng có thể tạo ra một chất lượng dịch
vụ cao trong nhận thức và cảm nhận cho khách hàng của mình, thì chính giám đốc
điều hàng, sáng lập nên THP Group đã tự mình trực tiếp tham gia vào hoạt động bán
hàng của nhân viên. Thậm chí, nhiều người không biết cứ tưởng vị thuyền trưởng của
Tân Hiệp Phát là một nhân viên bán hàng bình thường. Sở dĩ ông làm như vậy bởi ông
muốn tận mắt thấy, tai nghe phản ứng và cảm nhận của khách hàng, muốn trực tiếp
xem các cửa hàng bán sản phẩm như thế nào.
=> Như vậy, ta có thể thấy, doanh nghiệp đã thực sự đặt cái tâm của mình vào sự phục
vụ khách hàng nhằm có những chiến lược, những hoạt động cụ thể để nâng cao chất
lượng cảm nhận về sản phẩm Trà xanh không độ của mình. Minh chứng là Trà xanh
không độ đã chiếm lĩnh thị phần cao nhất trong ngành trà đóng chai suốt nhiều năm
qua và nhận được sự ủng hộ rất lớn từ người tiêu dùng
4.7 Tiến trình
Quy trình sản xuất Trà xanh không độ gồm các bước sau: Trích ly hợp chất từ
lá trà, lọc ly tâm siêu tốc, phối trộn, tiệt trùng UHT, chiết rót, đóng gói sản phẩm.
- Những búp chè Thái Nguyên xanh tươi sẽ được kiểm tra chất lượng và sơ chế
theo quy trình khắt khe trước khi đưa vào bồn trích ly. Các điều kiện như nguồn nước,
nhiệt độ và thời gian được kiểm soát chặt chẽ để giữ tối đa hương thơm, hàm lượng
cao nhất tinh chất ECGC có vị chát đặc trưng.

35
- Sau khi trích ly, dung dịch trà sẽ được lọc qua hệ thống vi lọc 10 micromet và
lọc ly tâm siêu tốc 11.000 vòng/phút. Nhờ đó, các tạp chất có kích thước siêu nhỏ bị
loại bỏ hoàn toàn và dung dịch trà hoàn toàn tinh khiết. Tiếp tục, dung dịnh trà được
phối trộn và đưa vào hệ thống tiệt trùng UHTở mức nhiệt 140 độ C/30 giây, sau đó lập
tức được hạ nhiệt làm lạnh ở 25 độ để đạt sự tươi ngon và đảm bảo an toàn về chất
lượng.
- Trước khi đưa vào phòng chiết rót, tất cả các chai và nắp chai đều được khử
trùng và làm sạch bằng nước vô trùng. Sau khi được tiệt trùng, dung dịch sản phẩm từ
bồn vô trùng đi vào hệ thống chiết rót và đóng nắp. Sản phẩm hoàn chỉnh sau khi đóng
nắp sẽ đi qua hệ thống camera điện tử để nhận diện và loại bỏ sản phẩm lỗi. Sau khi
được các chuyên gia kiểm tra, Trà xanh không độ sẽ được dán nhãn, đóng thùng và
vận chuyển đến khu vực kho bảo quản tự động.
4.8 Cơ sở vật chất
Tân Hiệp Phát tự hào là một trong những đơn vị trong nước sở hữu nhiều công
nghệ sản xuất, dây chuyền hiện đại bậc nhất Việt Nam. Mặc dù chịu ảnh hưởng không
nhỏ trong sự khó khăn chung của nền kinh tế nhưng Tập đoàn Tân HiệpVới số lượng
10 dây chuyền sản xuất công nghệ Aseptic đạt chuẩn quốc tế tại cả 4 nhà máy thì 300
triệu USD chính là con số doanh nghiệp đã phải bỏ ra. Trước đó, vào tháng 8/2013
Tân Hiệp Phát đã đầu tư 1,6 tỷ USD để xây dựng Khu công nghiệp và Cảng quốc tế tại
khu kinh tế mở Chu Lai (Quảng Nam) nhằm mở rộng việc cung cấp sản phẩm Trà
xanh không độ ở miền Bắc và xuất khẩu sang nước ngoài. Mặc dù chịu ảnh hưởng
không nhỏ trong sự khó khăn chung của nền kinh tế nhưng Tập đoàn Tân Hiệp Phát
vẫn giữ được đà tăng trưởng, có những bước phát triển lớn mạnh và đồng bộ về cơ sở
vật chất.
4.9 Kết quả kinh doanh sản phẩm dịch vụ
Có thể nói hoạt động marketing-mix của Trà xanh không độ của Tân Hiệp Phát
đã rất thành công và có những thành quả tích cực trong những năm vừa qua. Bà Trần
Uyên Phương, Phó tổng giám đốc Tân Hiệp Phát cho biết: “Thông điệp ‘3 không’ là
kết quả của những nỗ lực không ngừng nhằm tạo ra sản phẩm sạch tự nhiên, vừa có lợi
cho sức khỏe, vừa mang tính giải khát, đáp ứng nhu cầu cao nhất của người tiêu

36
dùng”. Hãng Nielsen Việt Nam cũng cho biết, trong quý II, có 71% người tiêu dùng
thường xuyên sử dụng Trà Xanh Không Độ, 76% cho rằng sản phẩm này được làm từ
nguyên liệu tự nhiên và 69% tin tưởng nó tốt cho sức khỏe. Trà Xanh Không Độ cũng
chiếm thị phần cao nhất trong ngành trà đóng chai với con số lên tới 38%.

37
PHẦN KẾT LUẬN

“Khách hàng là thượng đế” được cho là câu châm ngôn xuất phát từ tôn chỉ
dịch vụ khách hàng của người Nhật và đã xuất hiện, gắn liền với cuộc sống hiện nay.
Khách hàng hay người tiêu dùng sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất
quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần phải thiết lập
cho mình một chiến lược Marketing mix rõ ràng và phù hợp, nhằm cân bằng giữa thu
lợi nhuận và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thậm chí có thể vượt lên trên
sự mong đợi của khách hàng. Nhận thức được điều đó nên nhóm đã quyết định lựa
chọn đề tài “Chiến lược Marketing mix Trà xanh không độ của Công ty Trách nhiệm
hữu hạn Thương mại - Dịch vụ Tân Hiệp Phát” nhằm phân tích và đáp ứng nhu cầu
ngày càng tăng của người tiêu dùng nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Bài tiểu luận được hoàn thành dựa trên sự kế thừa các chiến lược kinh
doanh, chiến lược marketing của công ty trong vòng 3 năm qua, các chính sách, chiến
lược mà nhóm tự đề xuất để hoàn thiện hơn trong chiến lược của doanh nghiệp và kết
hợp với vốn kiến thức mà tập thể nhóm đã được học tập trong suốt quá trình vừa qua.
Mục tiêu chính của bài tiểu luận này là giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan
và toàn diện hơn về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Tân Hiệp Phát trong
thời gian qua, nhằm đánh giá các ưu nhược điểm trong chiến lược Marketing mix của
doanh nghiệp. Qua đó có thể tiếp tục phát huya những điểm mạnh và đồng thời có
những đề xuất phù hợp, kịp thời để hoàn thiện chiến lược, nâng cao sức mạnh cạnh
tranh và giữ vững vị thế của mình trên thị trường.

XI
TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Mark W Speece, Đoàn Thanh Tuấn và Lục Thị Thu Hường, Nghiên cứu Tiếp
thị thực hành, NXB Thống Kê
2. MPDF (1999), Quản trị Marketing trong các Doanh nghiệp vừa và Nhỏ, NXB
Trẻ
3. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, Tái
bản lần 1, NXB ĐHQG
4. Nguyễn Đình Thọ (1997), Nghiên cứu Tiếp thị, NXB Thống kê
5. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Minh Tuấn Và Nguyễn Thị Mai Trang (1997),
Marketing Tiếp thị, NXB Thống kê
6. Nguyễn Đình Thọ Và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường,
NXB ĐHQG
7. Phan Thăng, Vũ Thị Phượng và Giang Văn Chiến (1999), Marketing căn bản,
NXB Thống kê
8. John Kane, dịch giả Nguyễn Hương Lan (2006), Thị trường Độc quyền nhóm
và cạnh tranh độc quyền, kinhtehocj.com
9. Philip Kotler (2000), Những nguyên lý Tiếp thị, tái bản lần 2, TP.HCM: NXB
Thống kê
10. Philip Kotler (2003), Vũ Trọng Hùng dịch, Quản trị Marketing, TP.HCM:
NXB Thống kê
11. Vũ Thế Dũng & Trương Tôn Hiền Đức (2004), Quản trị tiếp thị - Lý thuyết và
tình huống, NXB KHKT
12. Mark Davies (1998), Understanding Marketing, Prentice Hall
13. Philip Kotler (1994), Principles of Marketing, 3rd edition, Upper Saddle River,
NJ: Prentice Hall
14. William J. Stanton, Michael J.Etzel & Bruce J.Walker (1994), Fudanmentals of
Marketing, 10th Edition, McGraw-Hill, Inc.
15. Warren J.Keegan (2002), Global Marketing Management, 7th Editon, Prenticee
Hall.

XI

Nhóm M06C - Chiến Lược Marketing Mix Trà Xanh Không Độ Của Công Ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nhóm M06C - Chiến Lược Marketing Mix Trà Xanh Không Độ Của Công Ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

Nhóm M06C Lớp 230606

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm M06C Lớp 230606

Khoa/Viện: Kinh Tế-Quản Trị

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

LỜI CAM ĐOAN.........................................................................................................II

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN..............................................III

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU VÀ TỪ VIẾT TẮT...............................VII

1. Tình huống nghiên cứu....................................................................................VIII

1.1. Lịch sử và phát triển...........................................................................................1

2.1 Môi trường vĩ mô.................................................................................................5

Nhóm M06C Lớp 230606

2.2.2 Nhà cung ứng...............................................................................................13

3.1 Phân khúc thị trường.........................................................................................20

Nhóm M06C Lớp 230606

4.5 Chiến lược xúc tiến............................................................................................31

TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................XI

Nhóm M06C Lớp 230606

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU VÀ TỪ VIẾT TẮT

Danh mục hình ảnh

Hình .1a: Hình ảnh sơ lược về Công ty Tân Hiệp Phát 1

Danh mục bảng biểu

Danh mục từ viết tắt

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

5. Phương pháp nghiên cứu

Nhóm M06C Lớp 230606

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG

2021 2022 2023

Tỷ trọng Dưới 15 tuổi: Dưới 15 tuổi: 24,1% Dưới 15 tuổi: ( Chưa có

Trên 65 tuổi: 8,3%

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

Hình 2.1.4; Bảng xếp

cao trong cơ cấu người

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

Nhóm M06C Lớp 230606

Tổng giám đốc

Phó tổng giám

Nhóm M06C Lớp 230606

Hình 2.2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

Nhóm M06C Lớp 230606

2.2.3 Các trung gian marketing

Nhóm M06C Lớp 230606

2.2.4 Khách hàng

Nhóm M06C Lớp 230606

2.2.5 Đối thủ cạnh tranh

Nhóm M06C Lớp 230606

Nước tăng lực number 1 Trà thảo mộc Dr Thanh

Pepsi Các loại trà sữa

Nhóm M06C Lớp 230606