‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬

‫الدليلمالتدريبى‬

‫بقيادة المدرب ‪......................... :‬‬

‫‪1‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪2‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الصفحات‬ ‫فهرس المحتوى‬

‫‪2‬‬ ‫فهرس‬
‫‪3‬‬ ‫ترحيب‬
‫‪4‬‬ ‫تعارف‬
‫‪5‬‬ ‫نظام البرنامج‬
‫مقدمة عن اهداف الحقيبة‬
‫‪6‬‬
‫الوحدة األولى‬
‫‪01‬‬ ‫مقدمة " نحو جودة المنهج المدرسي "‬
‫‪00‬‬ ‫الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية التعليمية‬
‫‪02‬‬ ‫تحديد معايير الجودة في العملية التعليمية‬
‫‪01‬‬
‫جودة العملية التدريسية‬
‫‪21‬‬
‫متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في المدرسة‬
‫‪15‬‬
‫‪35‬‬ ‫الوحدة الثانية‬
‫‪36‬‬ ‫مكونات نظام الجودة‬
‫‪33‬‬ ‫متطلبات تطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية‬
‫خطوات لتغيير ثقافة المؤسسة‬
‫‪41‬‬
‫مجلس الجودة في المدرسة‬
‫‪43‬‬
‫شروط حصول المدرسة على الجودة‬
‫‪41‬‬ ‫الوحدة الثالثة‬
‫‪61‬‬
‫مقدمة عن دور المدير الفعال والمعلمين في تحقيق الجودة‬
‫‪60‬‬
‫ومن األولويات والمسئوليات الملقاة على عاتق مدير المدرسة اإلدارية‬
‫‪66‬‬
‫‪31‬‬ ‫متابعة اإلشراف التربوي‬
‫‪35‬‬ ‫المعايير الوظيفية التي يجب ان يطبقها مدير التربوي الفعال‬
‫‪10‬‬ ‫التقويم الذاتي لمدير المدرسة‬
‫‪000‬‬
‫‪002‬‬ ‫خاتمة‬
‫مصادر نوصي باالطالع عليها " المراجع العربية واألجنبية "‬

‫‪3‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫يسر ‪.......................................‬‬
‫أن يرحب بكم في برنامجه المتميز‬
‫" أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية "‬
‫سائلين المولى عز وجل أن يوفقنا لتقديم برنامج يجتمع لكم فيه العلم والمتعة‬
‫حيث يصطحبكم المدرب المتميز ‪....................‬‬
‫في رحلة نحو التدريب االحترافي المدعم باإلثباتات النظرية والتطبيقات‬
‫العملية التي من شأنها زيادة قدرتكم على تقديم التدريب بالشكل المهني‬
‫المطلوب بما يتماشى مع متطلبات العصر‬

‫‪4‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫االسم ‪...................... :‬‬ ‫‪.0‬‬

‫المؤهل ‪ ..................... :‬الحالة االجتماعية‪................... :‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الخبرات العملية ‪................... :‬‬ ‫‪.3‬‬
‫العمل الحالي مع شرح طبيعة العمل ‪....................... :‬‬ ‫‪.4‬‬
‫الهوايات ‪.................................. :‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تحدث عن نفسك في سطور ‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪............................................................................................‬‬
‫‪............................................................................................‬‬
‫‪...................................................... ......................................‬‬
‫‪...................................................................... ......................‬‬
‫‪ .3‬ماهي توقعاتك وأهدافك من البرنامج ‪:‬‬

‫‪..................................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪5‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الوقت ‪...05 :‬ساعة تدريبية‬ ‫‪‬‬

‫‪ 3‬ايام " اليوم التدريبي ‪ .5..‬ساعات "‬ ‫األيام ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫بطاقات األسماء ‪ :‬سجل اسمك في بطاقة التعارف‬ ‫‪‬‬

‫نظام العمل في الدورة ‪ :‬شرح – مناقشات – ورش عمل‬ ‫‪‬‬

‫المجموعات ‪ :‬يقسم المشاركين الى (‪ .....‬مجموعة )‬ ‫‪‬‬

‫التسجيل ‪ :‬سجل مالحظاتك بالدورة في نهاية الصفحة‬ ‫‪‬‬

‫اعطاء التغذية الرجعية ‪ :‬يقوم المدرب بشرح النقاط الحاكمة في نهاية‬ ‫‪‬‬
‫المحاضرة‬

‫ارشادات للمشاركين‪ ( :‬في اليوم التدريبي شارك بجدية للتأكد من اكتسابك‬ ‫‪‬‬
‫للمعارف والمهارات المرتبطة )‬

‫ما أتوقعه منكم ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪..................................................................................‬‬
‫‪..................................................................................‬‬

‫‪6‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫أخي‬

‫المتدرب‪ /‬اختى المتدربة‬

‫انتبهوا‬
‫لما يلى‬

‫نأمل مراعاة اإلرشادات التالية ألهميتها في تحقيق أهداف البرنامج التدريبي‪-:‬‬

‫‪ )1‬االلتزام بوجود الحقيبة التدريبية معك طوال البرنامج التدريبي‪.‬‬

‫‪ )2‬االطالع على الحقيبة التدريبية واإلعداد الجيد للجلسات‪.‬‬
‫‪ )3‬البرنامج التدريبي يبدأ الساعة الثامنة صباحا ً وينتهي الساعة العاشرة‪.‬‬
‫‪ )4‬التحضير يبدأ بعد خمس دقائق من بداية الجلسة التدريبية‪.‬‬
‫‪ )5‬المشاركة الفعالة وتبادل الخبرات هدف أساسي للبرنامج التدريبي‪.‬‬
‫‪ )6‬الحضور لجميع الجلسات شرط للحصول على درجة االمتياز‪.‬‬
‫‪ )7‬اإلغالق التام ألجهزة الجوال والنداء داخل القاعة التدريبية‪.‬‬
‫‪ )8‬المالحظات واالقتراحات يمكن تقديمها إلى المدرب أو لمشررررررررف التدري بمركز التدري‬
‫وخدمة المجتمع‪.‬‬
‫‪ )9‬التعبئة لنموذج تقييم البرنامج التدريبي بدقة يساعد على تطويره ونجاحه‪.‬‬
‫‪ )11‬الممارسة العملية المستمرة للمهارات المكتسبة في البرنامج التدريبي يضمن عدم فقدانها‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫مقدمة عن اهداف الحقيبة ‪:‬‬

‫تتمثل جودة المناهج المدرسية في االهتمام بمحتوياتها ووضوح غايتها وإمكانية تحقيقها‬
‫وواقعيتها في تلبية رغبات المستفيدين (الطالب‪ ،‬أولياء األمور‪ ،‬المجتمع) إلى جانب‬
‫االهتمام المماثل بجودة طرق التدريس ووسائل وأساليب التقويم التي يجب أن تكون‬
‫أولويتها دائما ً العمل على تحقيق التحسن المستمر في عمليتي التعلم والتعليم الموجه إلى‬
‫تحقيق التحسن في قدرات ومهارات الطالب على نحو متواصل وذلك منذ سنوات‬
‫الدراسة األولية سيجنبنا الهدر الهائل في الموارد فيما بعد‪.‬‬
‫لذا فأن الهدف من هذه الحقيبة هو التعريف واكساب المهارات لتطبيق الجودة التعليمية‬

‫‪8‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫بعد اطالعك على األهداف التدريبية للحقيبة‪ ،‬وكذلك أثناء تنفيذ التدريب على محتويات‬
‫هذه الحقيبة ‪ ..‬قم بتدوين أهداف إضافية ترى أنه من الواجب أن تحققها هذه الحقيبة ؛‬
‫وذلك على النموذج والذي يحتوى أهداف الوحدات التي يشير اليها المتدرب ويجد من‬
‫وجهة نظره يريد ان يتم التركيز عليها او وجد صعوبة في فهمها وتطبيقها ؛ وذلك على‬
‫سبيل المثال على النحو التالي‪:‬‬
‫قد تكون هذه األهداف عامة ؛ مثل ‪:‬‬
‫" أرغب في اكتساب أكبر قدر من المعلومات عن الجودة في التعليم"‬
‫وقد تكون هذه األهداف أكثر تحديدا؛ مثل‪:‬‬
‫"معايير تطبيق الجودة على احدى االقسام بالمدرسة "‬
‫اكتب أكبر عدد ممكن من األهداف اإلضافية؛ حيث يساعدك هذا األسلوب في تنمية‬
‫معارفك ومهاراتك‪.‬‬
‫أطلع مدربك على أهدافك الخاصة أثناء تنفيذ الجلسات التدريبية أو حتى في أوقات‬
‫الراحة‪ ...‬واعمل جاهدا بالتعاون معه في تحقيقها‪.‬‬
‫حدد مدى تحقيق أهدافك اإلضافية‪ ،‬وال تترك أي هدف دون تحقيق دون في النموذج‬
‫بالصفحة التالية ‪:‬‬

‫‪9‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫النموذج التالي ‪:‬‬

‫يوضح األهداف اإلضافية‬

‫مدى التحقق‬ ‫األهداف اإلضافية‬ ‫الوحدة التدريبية‬

‫لم‬ ‫بالكامل إلى حد‬
‫تتحقق‬ ‫ما‬

‫‪10‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الوحدة االولى ‪ :‬جودة المناهج الدراسية ونظم متطلباته‬

‫الوحدة الثانية ‪ :‬خصائص الجودة الشاملة في العملية التعليمية‬
‫الوحدة الثالثة ‪ :‬دور المدير الفعال والمعلمين في تحقيق الجودة‬

‫‪11‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الوحدة األولى‬

‫جودة المناهج الدراسية ونظم متطلباتها‬

‫عناصر الوحدة ‪:‬‬

‫‪ ‬مقدمة " نحو جودة المنهج المدرسي "‬

‫‪ ‬الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية التعليمية‬
‫‪ ‬تحديد معايير الجودة في العملية التعليمية‬
‫‪ ‬جودة العملية التدريسية‬
‫‪ ‬متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في المدرسة‬

‫‪12‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫الوحدة االولى ‪ :‬جودة المناهج الدراسية ونظم متطلباتها‬

‫مقدمة " نحو جودة المنهج المدرسي "‬

‫تتمثل جودة المناهج المدرسية في االهتمام بمحتوياتها ووضوح غايتها وإمكانية تحقيقها وواقعيتها في‬
‫تلبية رغبات المستفيدين (الطالب‪ ،‬أولياء األمور‪ ،‬المجتمع) إلى جان االهتمام المماثل بجودة طرق‬
‫التدريس ووسائل وأسالي التقويم التي يج أن تكون أولويتها دائما ً العمل على تحقيق التحسن‬
‫المستمر في عمليتي التعليم والتعليم الموجه إلى تحقيق التحسن في قدرات ومهارات الطالب على‬
‫نحو متواصل وذلك منذ سنوات الدراسة األولية سيجنبنا الهدر الهائل في الموارد فيما بعد‪.‬‬

‫وجودة المنهج تعني‪" :‬توفر خصائص معينة في المناهج المدرسية بحيث تنعكس تلك الخصائص‬
‫على مستوى الخريجين‪ ،‬وهو ما يشير الي أهمية وجود تخطيط متقن يستند لمعايير الجودة ويستتبع‬
‫ذلك تنفيذ التخطيط بشكل دقيق في ظل متابعة دائمة ومستمرة" ونؤكد في هذا السياق ضرورة‬
‫تجن العشوائية والبعد عن القرارات الفردية‪ ،‬فجودة المنهج في هذا اإلطار تعنى" تعلما ً من اجل‬
‫التمكن"‪ .‬ولتحقيق ذلك التمكن ينبغي مراعاة ‪:‬‬

‫انطالق المنهج من فلسفة المجتمع ومحقق ألهدافه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ضمان التجري الميدانى للمنهج قبل الشروع في تعميمه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تمكين المعلمين من خالل تدري للمعلمين على المناهج المطورة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وجوب االعتماد علي أدوات تقويم موضوعية لقياس مستوى التمكن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التعلم للتمكن ومعايير الجودة‬

‫عند تطبيق مؤشرات االداء الموجودة في معايير الجودة على المناهج من خاللها سوف نصل الى‬
‫"مفهوم التعلم من اجل التمكن"‪ ،‬وذلك الن معايير الجودة تهدف الى وصول المتعلم والمناهج الى‬
‫مستوى التمكن من خالل تحقيق مؤشرات االداء المرجوة‪ .‬معنى ذلك ان الجودة في المناهج تعنى‬
‫"التعلم للتميز"‪ .‬وهذا ايضا يتحقق عند مراعاة معايير الجودة بالنسبة للمناهج والمتعلم ‪ ،‬وذلك الن‬
‫مفتاح االبداع هو التميز وهذا ما نريد تحقيقه في عصر العولمة الذى ال مجال فيه اال التميز‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -1‬المؤسسة التعليمية ‪ :Institution‬يقصد بها كل مؤسسة تعليمية عامة أو خاصة تقدم برامج‬
‫دراسية منتظمة وتهدف إلى منح درجة علمية معينة‪.‬‬

‫‪ -2‬الجودة ‪ :Quality‬الجودة بأنها هي ( الريادة واالمتياز في عمل األشياء ) ‪ .‬فالريادة ‪ :‬تعني‬

‫السبق في االستجابة لمتطلبات المستفيد ‪.‬واالمتياز ‪ :‬يعني االتقان ( الضبط والدقة والكمال ) في أداء‬
‫العمل‪.‬‬

‫وهناك ثالثة شروط لتحقيق الجودة ‪ -1 :‬الوفاء بالمتطلبات ‪ - 2‬انعدام العيوب ‪ -3‬تنفيذ العمل‬
‫بصورة صحيحة من أول مرة وكل مرة‪.‬‬

‫ومن منظور العملية التعليمية فالجودة تعني‪ :‬الوصول الى مستوى األداء الجيد‪ .‬وهى تمثل عبارات‬
‫سلوكية تصف أداء المتعلم عق مروره بخبرات تعلمية من خالل منهج معين ‪ ،‬وطريقة تدريسية‬
‫فاعلة وتحقيق التعلم اإليجابي للمتعلمين‬

‫‪ -3‬الجودة الشاملة ‪ :Total Quality‬وتعرف بأنها أسلوب منهجي يعتمد على العمل الجماعي‬
‫ومشاركة العاملين في التحسين المستمر للعمليات المختلفة للمنشأة واالستخدام األمثل للموارد المتاحة‬
‫وباستخدام أدوات التحليل الكمي لتحقيق رضا العميل‬

‫الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية التعليمية ‪:‬‬

‫أما الجودة الشاملة في اإلدارة التربوية هي جملة الجهود المبذولة من قبل العاملين في المجال‬
‫التربوي لرفع مستوى المنتج التربوي وهو المتعلم بما يتناس مع متطلبات المجتمع‪ ،‬وبما تتطلبه هذه‬
‫الجهود من تطبيق مجموعة من المعايير والمواصفات التعليمية والتربوية الالزمة لرفع مستوى‬
‫المنتج التربوي من خالل تظافر جهود كل العاملين في مجال التعليم ‪.‬‬

‫وتعرف إدارة الجود الشاملة في المجال التربوي التعليمي ‪ :‬أداء العمل بأسلوب صحيح متقن وفق‬
‫مجموعة من المعا يير التربوية الضرورية لرفع مستوى جودة المنتج التعليمي بأقل جهد وكلفة محققا‬
‫األهداف التربوية التعليمية ‪ ،‬وأهداف المجتمع وسد حاجة سوق العمل من الكوادر المؤهلة علميا ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫ويعرفها أحمد درياس بأنها " أسلوب تطوير شامل ومستمر في األداء يشمل كافة مجاالت العمل‬
‫التعلي مي‪ ،‬فهي عملية إدارية تحقق أهداف كل من سوق العمل والمتعلمين ‪ ،‬أي أنها تشمل جميع‬
‫وظائف ونشاطات المؤسسة التعليمية ليس فقط في إنتاج الخدمة ولكن في توصيلها ‪ ،‬األمر الذي‬
‫ينطوي حتما على تحقيق رضا المتعلمين وزيادة ثقتهم ‪،‬وتحسين مركز المؤسسة التعليمية محليا‬
‫وعالميا ‪.‬‬

‫‪. 4‬ضبط الجودة ‪ :Quality Control‬ويقصد به نظام يحقق مستويات محددة مرغوبة في الناتج‬
‫النهائي للعملية التعلمية عن طريق فحص عينات من المنتج النهائي (نواتج تعلم المتعلمين ) ومقارنة‬
‫درجة تطابقة مع المعايير القياسية المحددة‬

‫كما عرف بأنه ‪ ::‬يعني اإلشراف والمتابعة والتقييم والتقويم على العمليات التعليمية لتحقيق نواتج‬
‫تعلم بأقل تكلفة وبالجودة األكاديمية المطلوبة طبقا ً للمعايير الموضوعة لنوعية نواتج تعلم المنتج ‪.‬‬

‫‪ - 5‬معايير قياسية ‪ :Standards‬وهي معايير للمقارنة تستعمل لتحقيق وانجاز أهداف محددة‬
‫وتقييم انجاز اداء األعمال وقد تكون هذه المعايير عبارة عن المستويات الحالية لإلنجاز في مؤسسة‬
‫تعليمية معينة (مثالً نسبة نجاح المتعلمين ) وقد تكون هذه المعايير أيضا ً عبارة عن مستويات تضعها‬
‫إحدى الجهات الخارجية او الداخلية ذات الكفاءة المتخصصة ويتم المقارنة علي اساسها لتحديد‬
‫الجودة‬

‫‪ -6‬تقييم وقياس معدالت األداء ‪ :Performance Evaluation‬يقصد به التوصل إلى أحكام‬

‫قيمية محددة لعمل واداء األفراد و لألنشطة والبرامج التعليمية من خالل استخدام بعض المقاييس‬
‫المرجعية التي تساعد على فهم وإدراك العالقة بين مختلف العناصر الخاصة بالتقيم ‪ ،‬فالتقيم يستند‬
‫إلى معايير محددة تخضع لها جميع مكونات العمل التعلي مي التي يمكن قياسها بحيث يمكن من خالل‬
‫هذه المعايير الحكم على أداء األفراد او المؤسسات ومدى قدرتها على النهوض برسالتها المحددة في‬
‫أهدافها المعلنة األساسية‪.‬‬

‫‪ .7‬التفتيش التربوي ‪ :‬عرفته المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم‪ :‬بأنه‪ :‬عملية تهدف إلى تحسين‬
‫أداء المعلمين وتطوير أسالي ووسائل عملهم بقصد الرفع من مردود العملية التربوية وتحقيق‬
‫أهدافها‪ ،‬فهي عملية تخطيطية وفنية وعلمية منظمة بشكل تشاركي ومستمرة تسعى إلى تحسين‬
‫العملية التعليمية واالرتقاء بها من خالل عمليات التقييم والتقويم ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ . 1‬أن التركيز علي تحسين المنتج وتحقيق الهدف التعلمي هو المخرج النهائي ألي نظام‬
‫تعليمي ‪.‬‬

‫‪ . 2‬أن إدارة الجودة الشاملة تعد فلسفة واستراتيجية طويلة األمد تحتاج إلي مجهود كبير‬
‫ومدة للحكم علي مدي نجاحها في تحقيق األهداف ‪.‬‬

‫‪ . 3‬تحتاج إدارة الجودة الشاملة إلي توفر قيادات فاعلة قادرة علي االبتكار والتطبيق‬
‫الفعال بثقة ودون تردد‬

‫‪ . 4‬تحتاج إلي استخدام أسالي ابتكارية وتوليد أفكار والتخطيط اإليجابي للوصول للحل‬
‫االمثل ‪.‬‬

‫‪ .5‬تحتاج إلي تدري مستمر وتطوير القدرات األدائية بشكل فاعل‬

‫‪ . 6‬تحتاج إلي المزيد من الجهد والمنافسة الشديدة بين المؤسسات التعليمية للوصول إلي‬
‫أفضل تعلم بأقل التكاليف دون هدر في الوقت والجهد‪.‬‬

‫‪ .7‬تحتاج إلي توفر هيكلية إدارية فاعلة ومناهج مالئمة لعملية التطبيق والتنفيذ وتتفق‬
‫ومتطلبات العصر والمجتمع الدائم التغيير ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ . 1‬تعتبر الجودة قيمة إسالمية وسمة تربوية وأساسية من أسس تعاليم ديننا الحنيف متوافقة مع‬
‫متطلبات العصر الحديث ‪.‬‬

‫‪ - .2‬ارتباط الجودة باإلنتاجية وتحسين األداء وتطويره لتلبية متطلبات المستفيد ومتطلبات المجتمع ‪.‬‬

‫‪ - .3‬اتصاف نظام الجودة بالشمولية في كافة المجاالت التعليمية والتدريسية والتقييمية ‪.‬‬

‫‪ - .4‬تطوير المهارات القيادية واإلدارية والكوادر التربوية واألطر ا لتعليمية في اكتساب المهارات‬
‫التدريسية المعاصرة ‪.‬‬

‫‪ .5‬زيادة وارتفاع معدالت العمل اإليجابي وتقليل الهدر في المال والجهد والوقت ‪.‬‬

‫‪ . 6‬االستخدام األمثل للموارد البشرية والمادية بما يتفق وتحقيق الهدف التربوي‪.‬‬

‫‪ . 7‬خلق بيئة تعلمية معاصرة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر للكوادر التدريسية ‪.‬‬

‫‪ . 8‬إشراك جميع العاملين في التطوير والتحديث والتجديد ‪.‬‬

‫‪ .9‬تحسين نوعية المخرج النهائي ‪ .‬وزيادة الكفاءات األدائية في العمل التدريسي ‪.‬‬

‫‪.11‬معالجة االنحرافات وتقليل األخطاء الي مستواها األدني ‪.‬‬

‫يعتبر إدوارد ديمنج رائد فكرة الجودة الشاملة حيث طور أربعة عشر نقطة توضح ما يلزم إليجاد‬
‫وتطوير ثقافة الجودة ‪ ،‬وتسمى هذه النقاط " جوهر الجودة في التعليم " وتتلخص فيما يلي ‪:‬‬

‫‪ 1‬ـ إيجاد التناسق بين األهداف التربوية والسياسات التعليمية ‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫‪ 2‬ـ تبني فلسفة الجودة الشاملة في جميع القطاعات والمؤسسات التربوية ‪ 3‬ـ تقليل الحاجة للتفتيش‬
‫والرقابة والتركيز علي معايير الجودة وتطبيقها ‪.‬‬

‫‪ 4‬ـ أنجاز األعمال والمهام التعليمية بطرق جديدة ومتطورة‪.‬‬

‫‪ 5‬ـ تحسين األداء وارتفاع معدالت اإلنتاجية وخفض التكاليف ما امكن ‪.‬‬

‫‪ 6‬ـ التعليم مدى الحياة والتعليم المستمر ‪.‬‬

‫‪ 7‬ـ القيادة الفاعلة في التعليم ‪.‬‬

‫‪ 8‬ـ المبادأة والمبادرة و وتحسين جودة األداء‪.‬‬

‫‪ 9‬ـ العمل علي إزالة صعوبات و معوقات األداء الجيد ‪.‬‬

‫‪ 11‬ـ خلق ثقافة الجودة والتقيد بالمعايير القياسية للمنتج النهائي ‪.‬‬

‫‪ 11‬ـ تحسين العمليات وتطويرها وفقا لمتطلبات األداء الجيد‪.‬‬

‫‪ 12‬ـ مساعدة المتعلمين علي تحقيق نواتج تعلم ايجابية ‪.‬‬

‫‪ 13‬ـ االلتزام والتقييد بمعايير الجودة في العمليات التربوية ‪.‬‬

‫‪ 14‬ـ المسئولية الكاملة عن كافة اسالي تقييم وتقويم اداء المتعلمين والمعلمين للتقيد بمعايير الجودة‬
‫في العملية التعليمية‪.‬‬

‫من المبررات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة في النظام التعليمي ما يلي‪:‬‬

‫‪ . 1‬ارتباط الجودة بمعدالت األداء اإليجابي وفق معايير مقننه‪.‬‬

‫‪ . 2‬ارتباط نظام الجودة بالشمولية في كافة المجاالت ‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫‪ . 3‬عالمية نظام الجودة وتعتبر سمة من سمات العصر الحديث ‪.‬‬

‫‪ . 4‬نجاح تطبيق نظام الجودة الشاملة في العديد من المؤسسات التعليمية سواء في القطاع العام أو‬
‫القطاع الخاص في معظم دول العالم ‪.‬‬

‫‪ . 5‬ارتباط نظام الجودة الشاملة مع التقييم و التقويم الشامل للتعليم من خالل جودة المؤسسات التعليمية‬
‫‪.‬‬

‫‪ .6‬أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في النظام التعليمي تحتاج جهودا ال تتوقف لتحسين آداء المعلمين‬
‫والتفتيش التربوي‬

‫‪ . 7‬يهدف نظام الجودة إلي تحسين المدخالت والعمليات التحويلية ومخرجات العملية التعليمية ‪.‬‬

‫‪v‬‬
‫إن إدارة الجودة الشاملة في التعليم يمكن أن تحقق الفوائد التالية للتعليم وهي ‪:‬‬

‫‪ . 1‬ضبط وتطوير النظام اإلداري في أي مؤسسة تعليمية نتيجة لوضوح األدوار وتحديد المسئوليات‬
‫بدقة ‪.‬‬

‫‪ . 2‬االرتقاء بمستوي المتعلمين في جميع الجوان الجسمية والعقلية واالجتماعية والنفسية والروحية ‪.‬‬

‫‪ .3‬زيادة كفايات اإلداريين و المعلمين والعاملين بالمؤسسات التعليمية ورفع مستوي أدائهم ‪.‬‬

‫‪ . 4‬زيادة الثقة والتعاون بين المؤسسات التعليمية والمجتمع ‪،‬‬

‫‪ . 5‬توفير جو من التفاهم والتعاون والعالقات اإلنسانية السليمة بين جميع العاملين بالمؤسسة التعليمية‬
‫مهما كلن حجمها ونوعها ‪.‬‬

‫‪ .6‬زيادة الوعي واالنتماء نحو المؤسسة من قبل المتعلمين والمعلمين والعاملين‬

‫‪ . 7‬الترابط والتكامل بين جميع اإلداريين والعاملين بالمؤسسة التعليمية للعمل بروح الفريق ‪.‬‬

‫‪19‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫‪ . 8‬تطبيق نظام الجودة الشاملة يمنح المؤسسة المزيد من االحترام والتقدير المحلي واالعتراف‬
‫العالمي ‪.‬‬

‫اهم متطلبات تطبيق الجودة في المؤسسات التعليمية هي ‪:‬‬

‫‪-1‬االستراتيجية ‪ : Strategy :‬وهو أن يكون لدي القيادات التربوية العليا خطة تنموية‬
‫عن مستقبل التعليم في‬

‫السنوات القادمة ‪ ،‬والدراسات المعمقة و التدري هو الحل األنس لجودة العمليات‬

‫التخطيطية ‪.‬‬

‫‪ -2‬الهياكل ‪ : Structure:‬ويعني إعادة هيكلية المنظمة مع تغيير وتحديد المسئوليات‬

‫وتوصيف الوظائف وتحديد اإلختصاصات وتعيين وتطوير الكوادر التربوية واإلدارية ‪.‬‬

‫‪ -3‬النظام ‪ : System :‬ويعني إعداد نظام جديد لتحسين المخرجات وزيادة فعالية‬
‫العمليات مع إضافة ابتكارات جديدة تسهم في تحسين فعالية النظام التعليمي وتحديد‬
‫معايير الجودة بشكل قاطع ‪.‬‬

‫‪ -4‬العاملون ‪ : Staff :‬ويعني معاملة العاملين بشكل الئق وإشباع احتياجاتهم من خالل‬
‫استخدام أألسلوب الجيد في العالقات اإلنسانية ومعالجة الصعوبات التي قد تواجههم في‬
‫العمل التعليمي‬

‫‪ .5‬المهارات ‪ Skills :‬وتعني تحسين القدرات والكفايات البشرية من خالل التدري‬

‫المستمر من اجل ابتكار أسالي جديدة في العمل والقدرة علي المنافسة والتطوير لمواكبة‬
‫كل ما هو جديد ومتطور في المعرفة والمعلومة والمهارة التدريسية والتقنيات‬
‫المعاصرة‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ .6‬توفير متطلبات العملية التعليمية من وسائط ووسائل تعليمية وتقنيات وبرمجيات‬

‫معاصرة وامكانيات مادية ومعامل الوسائط المتعددة لتساعد علي تحقيق نواتج تعلم‬
‫المتعلمين بشكل ايجابي‬

‫‪ .7‬نشر الثقافة التنظيمية والمناخ التنظيمي الخاص بالجودة في المؤسسات التربوية عن‬
‫طريق عقد الندوات وحلقات النقاش التخصصية‬

‫‪ - .8‬التنسيق وتفعيل قنوات االتصال والتواصل بين اإلدارات واألقسام على المستويات‬
‫األفقية والرأسية ‪.‬‬

‫‪ - .9‬مشاركة جميع الجهات وجميع األفراد العاملين في جهود تحسين جودة العملية‬
‫التعليمية‪.‬‬

‫‪ -11‬تأسيس نظام معلومات دقيق وفعال إلدارة الجودة على المستويات العليا والدنيا في‬
‫اإلدارات التعليمية‪.‬‬

‫أهم معايير الجودة ‪:‬‬

‫‪ -0‬المدرسة الفعالة كوحدة متكاملة ‪ ،‬بهدف تحقيق الجودة الشاملة فى العملية التعليمية‪ ،‬التى‬
‫تتضمن كافة العناصر في تفاعل إيجابي لتحقيق األهداف و التوقعات المأمولة‪.‬‬

‫‪ -2‬المعـلم ‪ :‬وذلك بتحديد معايير شاملة ألداء المعلمين داخل المواقف التدريسية ‪ ،‬وتقييم ادائه‬
‫التدريسي لجودة العملية التدريسية‬

‫‪ -3‬اإلدارة المتميــزة ينص االهتمام في هذا المجال على اإلدارة التربوية فى مستوياتها‬
‫المختلفة بد ًءا بالقيادة التنفيذية‪ ،‬ومرورًا بالقيادة التعليمية الوسطى‪ ،‬وانتها ًء بالقيادات العليا علي‬
‫مختلف المستويات اإلدارية ‪.‬‬

‫‪21‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫‪ -4‬المشاركة المجتمعية يعنى هذا المجال بتحديد مستويات معيارية للمشاركة بين المؤسسة‬
‫التعليمية والمجتمع‪ ، ،‬ودعم المجتمع لها‪،‬‬

‫‪ -5‬المنهج الدراسى و نواتج التعلم تحديد معايير نواتج تعلم المتعلم وما ينبغى أن يكتسبه من‬
‫معارف ومهارات واتجاهات وقيم‪ ،‬كما يتم تحديد معايير جودة المنهج من حيث‪ :‬فلسفته‪،‬‬
‫وأهدافه‪ ،‬ومحتواه‪ ،‬وأسالي التعليم والتعلم‪ ،‬والمصادر والمواد التعليمية‪ ،‬وأسالي التقويم‪.‬‬
‫وهذه معايير يج تحديدها لتحديد جودة المنهج التعليمي‪.‬‬

‫‪ -6‬التوسع فى برامج التدري والتطوير في إطارا لجودة والمعايير القياسية لتحقيق هدفين‪::‬‬

‫‪ -‬نشر ثقافة المعايير ونظام الجودة والعمل علي تطبيقه‪.‬‬

‫‪ -‬رفع المهارات األساسية الالزمة لتطبيق المعايير في التقويم الذاتى‪ ،‬ووضع الخطط‬
‫التنفيذية لتحسين كفاءة العملية التعليمية ووضع برامج التدري المتعلقة بها ‪ ،‬ونشر‬
‫ثقافات الجودة ومعاييرها في مختلف المؤسسات التعلمية‬

‫‪ . 7‬وضع معايير لقياس درجة تعلم المتعلم ومدي تحصيله العلمي ومستواه األكاديمي‬
‫مقارنة بالمعايير اإلقليمية والدولية ‪.‬‬

‫ثانيا ‪ :‬جودة العملية التدريسية ‪:‬‬

‫‪ v‬تحدد جودة التدريس في المواقف التدريسية بالمعايير التالية ‪:‬‬

‫‪ )1‬ايجابية جميع عناصر التدريس الجيد من طرق تدريسية معاصرة وتقنيات تدريسية‬
‫واسالي التدريس الفاعلة في المواقف التعليمية و التعلمية‪.‬‬

‫‪ )2‬إدامة التطوير المستمر والتحديث والتجديد في قدرات المعلم اآلدائية من معارف‬

‫متطورة او مهارات مكتسبة‪.‬‬

‫‪ )3‬التخطيط الجيد و التنظيم والتحليل اإليجابي لألنشطة التعليمية و التعلمية الصفية‬

‫والغير صفية ‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ )4‬التواصل والتفاعل اإليجابي بين المعلم والمتعلم في المواقف التدريسية ولبن‬

‫المتعلمين في المناشط والتطبيقات التعلمية‪.‬‬

‫‪ )5‬إحداث تغيير فكري وسلوكي لدى المتعلمين بما يتوافق مع مقومات العمل التربوي‬
‫الصحيح مع مراعاة رغبات المتعلمين وتلبية احتياجاتهم التعلمية بكفاءة واتقان ‪.‬‬

‫‪ )6‬اعتماد الرقابة السلوكية الدائمة و التقويم الذاتي في أداء العمل التدريسي‬

‫‪ )7‬تفعيل العمل الجماعي المستمر وارساء مبادئ التعليم التعاوني وتطبيقه في المشاركة‬
‫الفاعلة‬

‫‪ )8‬تحقيق القدرة التنافسية والتميز مع التعزيز بأنواعه للمتعلمين إليجابية المواقف‬

‫التدريسية‬

‫‪ )9‬ترابط وتكامل و تصميم جيد وتخطيط فعال للموقف التدريسي وتنفيذ ذلك لتحقيق‬
‫نواتج تعلم ايجابية ‪.‬‬

‫‪ )11‬معايير التقييم والتقويم الجيد‪ ،‬ويراعى فيها الشمولية والعمق والتدرج ما بين‬
‫السهولة والصعوبة ‪ ،‬وأن تتميز بالصدق والثبات وأن تحقق األهداف المعرفية المرجوة‬
‫منها وضع المعايير الخاصة بقياس وتقويم مختلف مستويات المعرفة والمهارات‬
‫والجوان الوجدانية للمتعلمين‬

‫المعلم وجودة الموقف التدريسي ‪:‬‬

‫‪ )1‬تنظيم البيئة التعلمية والمناخ الصفي المناس للتعلم‪.‬‬

‫‪ )2‬تبنى اتجاهات جديدة وتطوير طرق تدريسه واستخدام مداخل تدريسية متعددة وطرق‬
‫تدريسية معاصرة‬

‫‪ )3‬مشاركة المتعلم وربطه بمصادر المعرفة المختلفة‪.‬‬

‫‪23‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ )4‬تبادل الخبرات والمعلومات والتغذية الراجعة بين األطر التعليمية من معلمين‬

‫ومفتشين وتربويين‬

‫‪ )5‬بناء االنشطة العلمية الصفية الجماعية وتشكيل المجموعات مع مراعاة الفروق‬

‫الفردية‪.‬‬

‫‪ )6‬التخطيط للدرس على شكل خطوات ارشادية قابلة للتعديل والتطوير حس طبيعة‬
‫المتعلم والمواقف التدريسية المواقف‬

‫‪ )7‬توظيف اسلوب حل المشكالت والتعليم التعاوني وطريقة العصف الذهني حتى يصبح‬
‫المتعلمين اكثر فاعلية في مواجهة مشكالتهم‬

‫‪ )8‬التركيز علي دور المعلم المعاصر كقائدا ومديرا ومدربا وموجها ومقوما تربويا‬
‫للمتعلمين وليس ملقنا للمعلومة فقط‬

‫‪ )9‬االلتزام المستمر بالتطوير والتحديث والتجديد في سبل عرض المعلومة وايصالها‬

‫بشكل فاعل للمتعلمين وفي اسالي التقييم والتقويم‬

‫‪24‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫استراحة‬
‫ارشادات للمتدربين‬
‫يجب عليك اخذ وقت للراحة لكي تكمل بنشاط مع مدربك‬

‫‪25‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ثالثا ‪ :‬تقييم و تقويم اداء المعلم ودوره الفاعل ‪:‬‬

‫في جودة العملية التعليمية‬

‫الجودة في العملية هي مجموعة من المعايير واإلجراءات التي يهدف تبنيها وتنفيذها الي‬
‫تحقيق اقصي درجة من اإلتقان من مخرجات المؤسسة التعليمية والتحسين المتواصل‬
‫في اآلداء وفقا لألهداف المحددة والمواصفات الموضوعة والمقننه بأكبر مردود واقل‬
‫جهد وتكلفة ممكنة ولن تتحقق الجودة الكاملة في العملية التعليمية إال من خالل تقييم‬
‫فاعل لجميع مكونات العمل التعليمي وتقييم إيجابي إلداء المعلم بإعتباره الركيزة األكثر‬
‫اهمية في جودة التعليم‬

‫ويعرف التقييم بوجه عام علي انه ‪:‬‬

‫التقييم يستند علي معايير محددة تخضع لها جميع مكونات العمل التعليمي التي يمكن‬
‫قياسها بحيث يمكن من خالل هذه المعايير الحكم علي اداء األفراد والمؤسسات ومدي‬
‫قدرتها علي النهوض برسالتها المحددة في اهدافها األساسية ‪ .....‬وعملية التقييم في‬
‫العملية التعليمية تتضمن تشخيصا للموقف واآلدء من جميع جوانبه منها المنهج والمعلم‬
‫والمؤسسة التعليمية والمتعلم واسالي التقييم والتقويم للمعلم والمتعلم بهدف التعرف علي‬
‫مواطن الخلل ومعالجتها باسلوب علمي‬

‫وتقييم آداء المعلم يقوم علي ‪:‬‬

‫يرتكز تقييم المعلم علي انه عملية منهجية منظمة تتضمن اصدار األحكام علي اداء‬
‫المعلمين وتهدف الي التطوير والتحسين واإلصالح مع محاولة ارجاع القصور في اداء‬
‫العمل الي اسبابه ومعالجتها بفاعلية يقوم بها المفتش التربوي وفق الية مقننة يحدد‬
‫بموجبها الكفاءة المهنية للمعلم وفق معايير محددة وبآلية تنظيمية معينة‬

‫‪26‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫فالعبرة في تقييم اداء المعلم ليس في ثروته العلمية والعملية ومعارفه ومعلماته ومهاراته‬
‫المتطورة فقط بل خبرته المهنية وقوة شخصيته وسلوكياته وأخالقيات المهنة وكلها‬
‫عوامل لها تأثير مباشر علي جودة العملية التعليمية والتعلمية‬

‫‪ v‬أهمية تقييم اداء المعلم ‪:‬‬

‫‪ .1‬عملية التقييم تولد الدافعية لدي المعلم وتدفعه الي التفكير والتجديد والتطوير في‬
‫المعرفة والمهارة‬

‫‪ . 2‬يساعد تقييم اداء المعلم في تصميم الدورات التدريبية للمعلم وفق اإلحتياج التدريبي‬
‫لتطويره مهنيا‬

‫‪ . 3‬التقييم يبرز كفاءة المعلم األدائية ويرتبط بنظام الحوافز المادية والمعنوية والترقية‬

‫‪ . 4‬عمليات التقييم تقوي العالقات اإليجابية بين المعلم والمفتش التربوي وتعزز التفاعل‬
‫اإليجابي‬

‫‪ . 5‬التقييم يعزز فاعلية المعلم في قبول اآلراء وعالج المشكالت والصعوبات التي‬
‫يواجهها‬

‫‪ . 6‬يساعد اسلوب التقييم علي مساعدة المعلم في تطبيق وتحديث طرق التدريس الفاعلة‬
‫في المواقف التدريسية واستخدام التقنيات المعاصرة في ايصال المعلومة‬

‫‪ . 7‬ينمي التقييم رغبة اإلبتكار والتجديد عند المعلم عند تفاعله مع المفتش التربوي كما‬
‫ينمي قدرات المعلم األدائية مهنيا‬

‫‪27‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫أسس ومبادئ تقييم اداء المعلمين ‪:‬‬

‫لنجاح عملية تقييم اداء المعلم البد ان تتوفر اسس ومبادئ اهمها ‪:‬‬

‫‪ .1‬الموضوعية ‪ :‬يج ان يكون التقييم موضوعيا وبعيدا عن العوامل الذاتية والشخصية‬

‫والمحاباة‬

‫‪ .2‬الشمول ‪ :‬يج ان يشمل التقييم جوان العملية التدريسية جميعها من تحديد دقيق‬
‫لألهداف السلوكية وتحقيقها‬

‫‪ .3‬التخطيط الفاعل واستخدام الطرق التدريسية المناسبة وتقنيات التعلم والمنهج الجيد‬
‫ونواتج تعلم المتعلمين والتفاعالت الصفية وإدارة الموقف التدريسي لتحقيق جودة العملية‬
‫التدريسية‬

‫‪ .4‬اإلستمرارية ‪ :‬فالتقييم الناجح هو الذي يستمر طوال المراحل التعليمية بفاعلية ألن‬
‫عم لية التقييم يج ان تصاح مسار تحقيق األهداف التدريسية وبذلك يتم اكتشاف‬
‫اإلنحرافات في حينها وتقويمها باسرع وقت ممكن‬

‫‪ .5‬الديمقراطية والمشاركة والمناقشة في اسالي عمل المعلم بحيث يكون المعلم ذا‬
‫فاعلية في عملية التقييم‬

‫‪ .6‬تنوع اساليب التقييم ‪ :‬يج ان تكون اسالي التقييم متنوعة ومتعددة ومبتكرة‬
‫ومواكبة للتقدم والتحديث ومناسبة للمعلم وخبرته ومهاراته‬

‫آليات تقييم آداء المعلم ‪:‬‬

‫واذا كان المعلم احد ابرز اهم عناصر العملية التعليمية تجمع جميع اآلراء التربوية علي‬
‫انه يمثل حجر الزاوية فيها وان تقييم اداءه اصبح امرا حتميا لنجاح هذه العملية لذلك فقد‬
‫اهتمت كثير من التشريعات التربوية النافذة علي تنظيم اليات تقييم المعلم وتقويم عمله‬

‫‪28‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫التدريسي باعتباره احد اهم عناصر الرئيسية التي تحدد جودة العملية التعليمية ومن اهم‬
‫اليات تقييم المعلم وتقويمه ما يلي ‪::‬‬

‫‪ . 1‬تصميم النماذج التقييمية لتقييم عمل المعلم وتنفذ من قبل الموجه المختص وقد يتضمن‬
‫النموذج مجموعة من العناصر تمثل مؤشرات الكفايات التي يفترض ان يمتلكها المعلم‬
‫وهذه العناصر هي المعلومات الشخصية واآلداء الوظيفي والصفات الشخصية‬
‫والعالقات المتعددة ودرجة الكفاءة المهنية واراء ومقترحات المفتش المختص ووضعت‬
‫معايير كمية عددية ودرجات محددة لكل عنصر تبعا ألهمية كل عنصر‬

‫‪ .2‬الية تحديد وتقييم كفاءة المعلم من خالل مستويات ومعايير محددة ( ممتاز وجيد جدا‬
‫‪ ).......‬وتجديد درجة تقييم اداء المعلم وفق نماذج قياس كفاءة المعلم في المواقف‬
‫التدريسية والمقننة والمطبقة عمليا وفق النماذج المرفقة‬

‫‪ . 3‬تصميم حقائ التقويم لتقييم اداء المعلم فحقائ التقويم عبارة عن آداه تقويم شاملة‬
‫يقدمها المعلم مدعومة بأدلة وعينات وكأنها دراسة طولية تتبعية لتساعد في اتخاذ القرار‬
‫بصورة علمية وموضوعية‬

‫وتعرف بانها آداه تقويمية موضوعية وفاعلة يمكن االعتماد عليها في تقويم اداء المعلم‬
‫وفقا لمعايير محددة فهبي مجموعة منظمة من الوثائق التي تقدم الدليل والبرهان علي‬
‫اداء المعلم في الجوان المعرفية‬

‫واالتجاهات والمهارات التدريسية وتركز علي الجوان األكاديمية والمهارية للمعلم‬

‫وكذلك وصف لإلنجازات التي حققها في مجال التعليم وهي آداه لتجميع جميع اعمال‬
‫المعلم وانجازاته من عمليات تحديد األهداف وقياسها وفعاليات المتعلمين والطرق‬
‫التدريسية وتقنيات التدري واإلختبارت واسالي التقويم ونماذج من مناشط وفعاليات‬
‫المتعلمين وتوضح الحقيبة صورة تطبيقية للمواقف التدريسية ويقييم اداء المعلم من‬
‫خاللها ‪.‬‬

‫رابعا ‪ :‬تفعيل التفتيش التربوي في التقييم الفعال إلداء المعلم‬

‫‪29‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫وجودة العملية التعليمية‬

‫إن التفتيش التربوي هو صمام أمان العملية التربوية ‪ ،‬وهو المسؤول عن تحقيق العديد‬
‫من محاور الجودة في النظام التعليمي مثل جودة المعلم وممارساته في المواقف‬
‫التدريسية وأسالي تدريسه من اختيار طرق التدريس المناسبة واالستخدام الفعال‬
‫للتقنيات المعاصرة وتوجيه المتعلمين للسلوكيات اإليجابية ومعالجة مشكالتهم النفسية‬
‫والسلوكية ‪ ،‬وكذلك جودة المناهج وأسالي التقييم و التقويم والعمل علي تحقيق األهداف‬
‫التعليمية ‪ ،‬والتركيز علي جودة تعلم المتعلم من خالل خلق الجو المناس الذي تتوحد فيه‬
‫الص لة والتواصل والتفاعل بين المتعلم والمعلم ‪ ،‬والتعرف على حاجات المتعلمين‬
‫وميولهم والعمل على تلبيتها وتنميتها واالهتمام بممارسة األنشطة الصفية والالصفية‬
‫ودورها في ايجابية تعلم المتعلم‬

‫إن محاولة السعي للنهوض بالعملية التعليمية وتحقيق تعليم أفضل أصبح رهنا بتطبيق‬
‫الجودة في التعليم وذلك لمواجهة المتغيرات التي تجتاح المجتمع ولمواكبة التفجر‬
‫المعرفي والتقدم التقني وكذلك لتحسين أوضاع العملية التعليمية واألنظمة القائمة والتي‬
‫يشوبها العديد من أوجه القصور ولمعالجة ذلك ولتطوير التعليم والنهوض به يج‬
‫تطبيق مبدأ الجودة في التعليم ‪.‬‬

‫‪ v‬تفعيل دور المفتش التربوي في التقييم الفاعل ألداء‬

‫المعلم وجودة العملية التعليمية ‪:‬‬

‫المفتش التربوي يج ان يتسم عمله بالجودة لذا يج ان تتوفر به مجموعة من‬

‫الخصائص والوظائف اهمها ‪:‬‬

‫‪ .1‬توفر صفات وخصائص في شخصية المفتش التربوي مثل االلتزام بأخالقيات المهنة‬
‫ويتسم بشخصية قيادية ولديه مرونة في التعامل‬

‫‪30‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ . 2‬توفر القدرات والمهارات الفنية والتي تمكنه من اصدا احكام عادلة علي اداء المعلم‬
‫مع توفر فروق فردية بين المعلمين‬

‫‪ .3‬يمتاز بحماس للعمل اإلشرافي واالندفاع نحو ابتكار اسالي جديدة في العمل‬

‫‪ . 4‬يتصف باألبداع في اسالي وطرق التقييم حتي يخلق المناخ الذي يدفع الي االبتكار‬
‫والتجديد والتعاون معه‬

‫‪ . 5‬لديه مهارات فنية في العالقات اإلنسانية ويتميز بالثقة بالنفس حتي يكس ثقة‬
‫المعلمين ويعزز التعاون المشترك بينهم وعليه ان يترك اثر طيبا وانطباعات ايجابية لدي‬
‫المعلم‬

‫‪ .6‬الواقعية والرؤية الكاملة والتي تمكنه من تعزيز االتجاهات والمهارات في سلوكيات‬

‫المعلمين وتمكنه من اصدار الحكم الواقعي والموضوعي علي ادائهم‬

‫‪ .7‬ان يكون متمكنا من المادة العلمية ومعرفة خصائص المتعلمين بالمرحلة الدراسية‬
‫واإللمام بجميع عناصرها ومشكالتها ويتمتع بثقافة واسعة في مجال التقييم‬

‫‪ .8‬لديه القدرة علي تعديل سلوك المعلم بتعزيز السلوك اإليجابي وتكراره وحذف السلوك‬
‫السلبي‬

‫ولتفعيل دور مكاتب التفتيش التربوي في فاعلية تقييم اداء المعلم وتحقيق معدالت‬
‫ومعايير الجودة في العملية التعليمية يتطلب ذلك التقيد بما يلي ‪:‬‬

‫‪ . 1‬ان دراسة دور التفتيش التربوي في تحقيق جودة العملية التدريسية والتقييم الفاعل‬
‫إلداء المعلم يعد نقطة اإلنطالق األولي لتطبيق معايير ومبادئ الجودة الشاملة في األطر‬
‫التعليمية ومن ثم تحسين جودة العملية التعليمية‬

‫‪31‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ . 2‬تطوير القدرات األدائية للمفتشين التربويين وتعريفهم بالمهام الموكلة اليهم في اطار‬
‫ثقافة الجودة وتحديد معايير جودة العمل التربوي والعمل علي تطبيقها من خالل مكات‬
‫التفتيش التربوي‬

‫‪ .3‬ابراز دور المفتشين التربويين كقادة ومسيرين ومخططين ومنظمين للعمل التعليمي‬
‫ودورهم المؤثر في جودة التعليم بوجه عام‬

‫‪ . 4‬تحديد معوقات دور التفتيش التربوي والتي تحول دون تحقيق الجودة في التعليم‬
‫والعمل علي معالجتها بشكل موضوعي األمر الذي يمثل نقطة البداية لوضع اسس نظام‬
‫الجودة الشاملة في التعليم‬

‫‪ .5‬توطين والتركيز علي تطبيق معايير الجودة بمفهومها الشامل في منظومة العملية‬
‫التعليمية وعناصرها المختلفة والتي من اهمها تقييم اداء المعلم وجودة العملية التدريسية‬

‫‪ . 6‬يعد التفتيش التربوي احد اهم مدخالت النظام التعليمي بإعتبارها قيادة تربوية تهدف‬
‫الي تحسين عميلتي التعليم والتعلم من خالل سلسلة من التفاعالت بين المعلم والمفتش‬
‫التربوي والمنهج الدراسي والمواقف التدريسية وكلها مدخالت رئيسية لها تأثير مباشر‬
‫وجوهري علي مخرجات العملية التعليمية والمتمثلة في جودة المخرجات وكفاءة‬
‫المتعلمين علميا ومهاريا بما يتفق والمتطلبات المتطورة للمجتمعات المعاصرة‬

‫‪ . 7‬ان التفتيش التربوي يعد من العناصرالرئيسية والمهمة في العملية التعليمية التي يج‬
‫ان تخضع لعمليات التطوير والتحديث والتجديد في المعارف والمعلومات المنهجية‬
‫المتطورة وفي مجاالت اكتساب المهارة التدريسية الفاعلة وهذه ادوات رئيسية لتطبيق‬
‫الجودة الشاملة في العملية التعليمية وتحقيق الجودة في التعليم‪.‬‬

‫‪ . 8‬نشر ثقافة الجودة ومعاييرها وادوات تقييم وتقويم المعلمين بين اطر التفتيش التربوي‬
‫من خالل عقد الندوات وحلقات النقاش وتبادل الخبرات مع المتخصصين في إطار‬
‫الجودة الشاملة لقطاع التعليم‬

‫‪32‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ .9‬اكساب المفتشين التربويين مهارات قيادية متميزة من خالل تهيئة المناخ التعليمي‬
‫للعمل اإلشرافي ووضع استراتيجيات التحفيز والتعزيز والعالقات اإلنسانية اإليجابية‬
‫وتطبيق المهارات القيادية المتميزة من خالل برامج تدريبية فاعلة تؤهل المفتش التربوي‬
‫لتحقيق مبادئ الجودة من خالل عمله اإلشرافي‪.‬‬

‫‪ . 11‬المساهمة الفاعلة في تقنين متطلبات الجودة الشاملة والعمل علي تطبيقها بفاعلية من‬
‫خالل األطر التعليمية العاملة وإدارات ومكات التفتيش التربوي‪.‬‬

‫‪ . 11‬ارتباط مفهوم الجودة الشاملة بمجموعة من الكفايات والتي يج ان تتوفر في اطر‬

‫التفتيش التربوي وهي ‪:‬‬

‫· كفايات شخصية في المفتش التربوي وهي االتزان النفسي والعاطفي – تحمل‬

‫المسؤولية –القدوة الحسنة القدرة علي االبتكار والتجديد وتقبل األفكار – سعة اطالع‬
‫بالمعرفة والتكنولوجيا المادية والتقنية‬

‫· كفايات فنية مهنية وهي القدرة علي التخطيط والتحليل –القدرة غلي اتخاذ القرارات‬
‫بأسلوب علمي –تشخيص الخلل ومواقع الضعف وايجاد طرق العالج والقدرة علي –‬
‫القدرة غلي اتخاذ القرارات بأسلوب علمي –تشخيص الخلل ومواقع الضعف وايجاد‬
‫طرق العالج والقدرة علي دارة الحوار والمناقشة واإلقناع‬

‫· كفايات اكاديمية تطويرية التمكن من المادة العلمية – اإلطالع علي المصادر الحديثة‬
‫المختلفة – سعة اإلطالع في مجال التخصص‪ -‬لديه خبرة واسعة اإلطالع علي كل ما‬
‫هو جديد في المعرفة والمعلومة –اإلطالع علي ابحاث ودراسات عديدة متعلقة بمادته‬
‫وتخصصه المشاركة في برامج علمية ومؤتمرات للبحث العلمي –القدرة علي عمل‬
‫أبحاث علمية تطبيقية لخدمة التعليم والمجتمع‬

‫· كفايات ثقافية وسعة اإلطالع علي مواد مختلفة عن تخصصه –اإلطالع علي مشاكل‬
‫البيئة – المشاركة في الندوات الثقافية واإلهتمام باإلحداث المحلية والعالمية لديه اإلطالع‬
‫علي ثقافات وحضارات مختلفة قديما وحديثا‬

‫‪33‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫· كفايات إدارية ‪ ..‬القدرة علي ممارسة العمليات اإلدارية كالتخطيط والتنظيم والرقابة‬
‫واإلشراف واإلتصال والتواصل بطرق واسالي سليمة تراعي الحداثة في األسلوب‬
‫اإلداري واستخدام نماذج حديثة في القيادة كاإلدارة باألهداف واإلدارة بالنتائج واستخدام‬
‫العصف الذهني وغيرها من اسالي التي ثبت نجاحها محليا وعالميا‬

‫· كفايات إدارة الجودة وذلك بالمساهمة الفاعلة في تطبيقها فإدارة الجودة تتطل تعاون‬
‫ومشاركة وتفاعل جميع اإلدارات التربوية لتطبيقها بشكل ايجابي ويتطل ذلك التدري‬
‫المستمر والفعال وتوفر صفات قيادية لدي العاملين في اإلدارات التربوية تمكنهم من‬
‫اإلبتكار والتغيير من اجل الحصول علي مخرجات تعليمية ذات جودة اكاديمية فاعلة‬

‫وجميع هذه الكفايات تتطل برامج تدريبية فاعلة لتفعيل دور مكات التفتيش التربوي في‬
‫إدارة وتطبيق اسس الجودة الشاملة في التعليم ومؤسساته التعليمية والتربوية‬

‫‪34‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫عمل جماعي‬
‫نشاط " المدة ‪06‬د "‬

‫بعد كم المعلومات والمعارف النظرية التى تم ذكرها بهذه الوحدة التدريبية المطلوب من المشاركين‬
‫وضع تصورا بكتابة ‪ 01‬معايير لتطوير منهج العلوم بالصف الرابع للمرحلة االبتدائية وتعرض كل‬
‫مجموعة ما توصلت اليه‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................. .........................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪........................................................................................ ...................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................................. .............................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................... .......‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪........................................................... ................................................................................‬‬
‫‪......................................................... ..................................................................................‬‬
‫‪................................................................................. ..........................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................... ....................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪............................................................................................................................. ..............‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................‬‬

‫‪35‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫نهاية الوحدة‬
‫سجل ارائك حول الوحدة بالجدول بأسفل الصفحة‬

‫قيم نفسك ‪:‬‬

‫أحتاج الى التحسين الن ‪:‬‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫معيار التقييم‬

‫ما مدى استفادتك من المعلومات في هذه الوحدة‬
‫ما مدى استفادتك من المهارات في هذه الوحدة‬
‫هل قمت بالمشاركة الفعالة مع المجموعة‬
‫ما مدى التزامك بالوقت‬
‫استطيع الرد على اى اسئلة توجه الى من المدرب‬
‫حرصي على مناقشة المدرب في النقاط الغير واضحة‬

‫‪36‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المالحظــــات ‪:‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬

‫‪37‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الوحدة الثانية‬
‫خصائص الجودة الشاملة في العملية التعليمية‬

‫عناصر الوحدة ‪:‬‬

‫مكونات نظام الجودة‬ ‫‪‬‬
‫متطلبات تطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية‬ ‫‪‬‬
‫خطوات لتغيير ثقافة المؤسسة‬ ‫‪‬‬
‫مجلس الجودة في المدرسة‬ ‫‪‬‬
‫شروط حصول المدرسة على الجودة‬ ‫‪‬‬

‫‪38‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الوحدة الثانية ‪:‬‬

‫خصائص الجودة الشاملة في العملية التعليمية ‪:‬‬

‫اراء بونستنك ‪ BONSTING 2991‬في اسلوب ادارة التعليم ‪:‬‬
‫التربية عملية مستمرة على طول مدى الحياة‪.‬‬
‫إن النمط القيادي اإلداري ال بد أن يكون تشاركيا ً وفقا ً ألفكار ديمنج وجوران وغيرهما‬
‫من منظري إدارة الجودة‪.‬‬
‫إن التفاهم بين العاملين ال بد أن يحظى باالهتمام مع تطبيق نظرية السيطرة‬
‫‪.Control Theory‬‬
‫يجب معاملة جميع العاملين في المدرسة على أنهم ماهرون في تأدية العمل‪.‬‬
‫لقد أصبح المجتمع العالمي ينظر إلى الجودة الشاملة واإلصالح التربوي باعتبارهما‬
‫وجهين لعملة واحدة‪.‬‬
‫ومن خصائصها المتميزة في العملية التربوية ‪:‬‬

‫التحسين المستمر لمخرجات العملية التعليمية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫االستخدام األمثل للموارد المادية والبشرية المتاحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقديم الخدمات بما يشبع حاجات المستفيد الداخلي والخارجي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توفير معنويات أفضل لجميع العاملين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توفير أدوات ومعايير لقياس األداء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تخفيض التكلفة مع تحقيق األهداف التربوية في الطلب االجتماعي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪39‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الفائدة المرجوة من الجودة الشاملة في العملية التعليمية ‪:‬‬

‫تحسين العملية التربوية ومخرجاتها بصورة مستمرة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقليل األخطاء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تطوير المهارات القيادية واإلدارية لقادة المؤسسة المدرسية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تنمية مهارات ومعارف واتجاهات العاملين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التركيز على تطوير العمليات أكثر من تحديد المسؤوليات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫العمل المستمر من أجل التحسين وتقليل اإلهدار الناتج عن ترك المدرسة أو‬ ‫‪‬‬
‫الرسوب‪.‬‬
‫تحقيق رضا المستفيدين (الطلبة‪ ،‬أولياء األمور‪ ،‬المعلمون‪ ،‬المجتمع)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مصطلحات الجودة في العملية التعليمية ‪:‬‬
‫ولتطبيق مبادئ الجودة الشاملة التي أقترحها ديمنج (‪ 21‬مبدأ) في العملية التربوية‬
‫ال بد من توضيح المصطلحات التي تتعامل معها الجودة الشاملة وما يقابلها في المجال‬
‫التربوي‪.‬‬
‫مديرو المدارس ومديرو التعليم = اإلدارة أو القيادة‬
‫المدرسون (المعلمون) والموظفون والطلبة في الصفوف الدراسية = هم (الزبون‬
‫الداخلي)‪.‬‬
‫الطالب = ينظر إليهم على أنهم المنتج وهم أيضا ً (الزبون الداخلي) وأولياء أمورهم‬
‫والمجتمع ككل ينظر إليهم على أنهم (الزبون الخارجي)‪.‬‬
‫واضعوا السياسة التعليمية = مجلس اإلدارة‪.‬‬

‫‪40‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫العجلة النوعية للجودة الشاملة ومرتكزاتها الفكرية في العملية التربوية‬

‫إن الهدف الرئيسي في الجودة الشاملة هو رضا جميع المستفيدين من العملية‬
‫التربوية وفي مقدمتهم الطلبة الذين يمثلون المستفيد الداخلي وكذلك المعلمون والجهاز‬
‫اإلداري والمستفيد الخارجي الذي يمثله أولياء األمور والمجتمع المحلي وسوق العمل‪.‬‬

‫ومن الممكن تمثيل المرتكزات الفكرية ومكونات نظام الجودة بالرسم التالي ‪:‬‬
‫تتمثل المرتكزات الفكرية ‪:‬‬
‫‪ .1‬ثقافة إدارة الجودة‪.‬‬ ‫فلسفة إدارة الجودة‪.‬‬
‫‪ .1‬انعكاس األهداف على المناهج‪.‬‬ ‫‪ .3‬تحديد األهداف بشكل واضح ودقيق‪.‬‬
‫‪ .6‬متطلبات سوق العمل‪.‬‬ ‫إستراتيجيات التعلم المناسبة‪.‬‬
‫‪ .7‬استمرارية التطوير والتحسين‪.‬‬
‫أما مكونات نظام الجودة‪ :‬فتتمثل ‪:‬‬
‫بالقيادة التشاركية‪.‬‬
‫مساهمة العاملين (المعلمين والكادر اإلداري والكادر الفني)‪.‬‬

‫‪41‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫العجلة النوعية ومرتكزاتها الفكرية ومكونات نظام الجودة‬

‫متطلبات تطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسة التعليمية‬

‫إن تطبيق نظام الجودة في المؤسسة التعليمية يقتضي ‪:‬‬

‫القناعة الكاملة والتفهم الكامل وااللتزام من قبل المسئولين في الوزارة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إشررراعة الثقافة التنظيمية والمناخ التنظيمي الخاص بالجودة في المؤسرررسرررة التربوية نزوالً‬ ‫‪-‬‬
‫إلى المدرسة‪.‬‬
‫التعليم والتدري المسررررررتمرين لكافة األفراد إن كان على مسررررررتوى الوزارة أو مسررررررتوى‬ ‫‪-‬‬
‫المدرسة‪.‬‬
‫التنسيق وتفعيل االتصال بين اإلدارات واألقسام على المستويين األفقي والعمودي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مشاركة جميع الجهات وجميع األفراد العاملين في جهود تحسين جودة العملية التعليمية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪42‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫‪ -‬تأسيس نظام معلومات دقيق وفعال إلدارة الجودة على الصعيدين المركزي والمدرسي‪.‬‬
‫إن المبادئ السابقة تؤثر وبشكل مباشر على عناصر تحقيق الجودة والتي يمكن تلخيصها‬
‫باألمور التالية‪:‬‬

‫‪ -‬تطبيق مبادئ الجودة‪.‬‬

‫‪ -‬مشاركة الجميع في عملية التحسين المستمرة‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد وتوضيح إجراء العمل أو ما تطلق عليه باإلجراءات التنظيمية‪.‬‬
‫إن المبادئ السابقة وعناصر تحقيق الجودة تؤدي إلى تحقيق الهدف األساسي‬
‫للجودة‬
‫أال وهو رضا المستفيد والمتمثل بالطلبة والمعلمون وأولياء األمور والمجتمع المحلي‬
‫وسوق العمل وإلى التحسين المستمر في عناصر العملية التعليمية‪.‬‬

‫مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في التعليم ‪:‬‬

‫يتكون نظام إدارة الجودة من عشرة محكات تصف خصائص نظام إدارة المؤسسات التعليمية‬
‫بصورة شاملة‪ .‬وفيما يلي شرح موجز لكل محك‪.‬‬

‫اإلدارة اإلستراتيجية ‪:Strategic Management‬‬ ‫‪.0‬‬

‫تختص اإلدارة االسررتراتيجية في رسررم السررياسررة العامة للمؤسررسررة التعليمية (المدرسررة) وبناء‬
‫الخطط التي تحدد االتجاه العام للمؤسرررسرررة‪ .‬وتعتبر الوثيقة الرئيسرررية في هذا المؤشرررر هي خطة العمل‬
‫كما يطلق عليها أيضا ً الخطة االستراتيجية ‪ ،‬أو الخطة التطويرية‪ ،‬أو الخطة التشاركية‪.‬‬

‫توضررع هذه الخطة مع بداية كل عام دراسرري مع األخذ بنظر االعتبار البعد االسررتراتيجي لها‬
‫(التفكير االستراتيجي) المبني على األسئلة الثالث التالية ‪:‬‬

‫‪ .1‬أين نحن اآلن ؟‬

‫‪ .2‬إلى أين نريد أن نصل ؟‬
‫‪ .3‬كيف نصل إلى ما نريد؟‬

‫‪43‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫وينبغي أن تتضررررررمن رؤية ورسررررررالة ‪ ،‬واألهداف المراد تحقيقها‪ ،‬ومؤشرررررررات األداء بجان‬
‫األولويات والمصررررررادر المطلوبة لتنفيذ الخطة‪ ،‬والعنصررررررر األسرررررراسرررررري في بناء الخطة‪ ،‬هو حاجات‬
‫المتعلمين‪ ،‬كما يتوج أن تشمل خطة العمل جميع المؤشرات التي يتألف منها نظام ا‬

‫جودة الشاملة‪.‬‬

‫‪ .2‬نوعية إدارة الجودة ‪.Quality Management‬‬

‫ويختص هذا المؤشررررر بمدى قدرة المؤسررررسررررة التعليمية على توفير الخدمة التي تحقق توقعات‬
‫المستفيدين من المؤسسة التعليمية (المتعلمين‪ ،‬والمعلمين‪ ،‬سوق العمل‪..‬الخ)‪.‬‬

‫‪ .3‬التسويق ورعاية العميل ‪.Marketing & Customer care‬‬

‫يسررررعى هذا المؤشررررر إلى تحديد حاجات سرررروق العمل والمتعلمين بغرض تقديم تدري وتعليم‬
‫فعالين بما يرضي حاجات المتعلمين وسوق العمل‪.‬‬

‫‪ .4‬تطوير الموارد البشرية ‪.Human Resources Development‬‬

‫يضررمن هذا المؤشررر التدري المسررتمر للموارد البشرررية بما يجعل جميع العاملين قادرين على‬
‫أداء عملهم بفاعلية وإنتاجية عالية‪ .‬بمعنى أن يصبح جميع العاملين لديهم الكفاية الكاملة ألداء أعمالهم‬
‫بصورة صحيحة‪.‬‬

‫‪ .5‬تكافؤ الفرص ‪.Equal Opportunity‬‬

‫ضرررمان تكافؤ الفرص لجميع المتعلمين‪ ،‬والعاملين في المؤسرررسرررة التعليمية وسررروق العمل بما‬
‫يعزز الشعور بالرضا مما يؤدي إلى تحسين اإلنتاجية‪.‬‬

‫‪ .6‬الصحة والسالمة ‪.Health & Safety‬‬

‫ضمان وجود بيئة صحية آمنة لجميع المتعلمين‪ ،‬والعاملين في المؤسسة التعليمية‪.‬‬

‫‪44‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫‪ .3‬االتصال واإلدارة ‪.Communication & Administration‬‬
‫وينص هذا المؤشرررر على أن إدارة المؤسرررسرررة التعليمية تسرررعى إلى تحقيق احتياجات‬
‫المتعلمين والعاملين بها وانتقال المعلومات بصورة انسيابية على المستويين األفقي والعمودي‪.‬‬
‫‪ .8‬خدمات اإلرشاد ‪.Guidance Services‬‬
‫يركز هذا المؤشرررررررر على تحديد حاجات المتعلمين المختلفة (النفسرررررررية‪ ،‬واألكاديمية‪،‬‬
‫واالجتماعية والعمل على تحقيقها)‪.‬‬

‫‪ .1‬تصميم البرنامج وتنفيذه ‪.Program Design And Delivery‬‬

‫ويختص هذا المؤشر ببناء البرامج الدراسية والمواد التعليمية‪ .‬وينبغي أن تبنى نواتج‬
‫التعلم للبرامج الدراسية على متطلبات سوق العمل‪ ،‬كما يعني هذا المؤشر أيضا ً بتنفيذ البرامج‬
‫الدراسررررية واختيار طرائق التدريس المناسرررربة فضررررالً عن التركيز على األنشررررطة واحتياجات‬
‫المتعلمين‪.‬‬
‫‪ .01‬التقييم لمنح الشهادات ‪.Assessment for Certification‬‬
‫يؤكد هذا المؤشرر على أن المتعلم الذي حقق مؤشررات متطلبات منح المؤهل يحصرل‬
‫على المؤهل العلمي‪.‬‬

‫خطوات لتغيير ثقافة المؤسسة ‪:‬‬

‫تحديد مفهوم ثقافة الجودة وعناصرها ومكوناتها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫بناء خطة متكاملة لتبني ثقافة الجودة الشررررررراملة في اإلدارات والعاملين في المؤسرررررررسرررررررة‬ ‫‪.2‬‬
‫التربوية‪.‬‬
‫إقناع العاملين في المؤسسة بأهمية تبني مفهوم ثقافة الجودة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫إيجاد الدافعية لدى العاملين لتبني مفاهيم وثقافة إدارة الجودة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪45‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪.5‬‬
‫إدارة التحول والتغيير الثقافي‪:‬‬

‫إن الثقافة التنظيمية إلدارة الجودة الشاملة تمثـّل استراتيجية تغيير جذري حيث تهدف إلحداث‬
‫تغيير ثقافي في األجل الطويل‪ ،‬وتتطل إدارة الجودة الشاملة التزاما ً من األفراد‪.‬‬

‫إن تثبيت نوع الثقافة المطلوبة يؤدي إلى بلورة القيم الرئيسرررررررية والتي يج أن تنعكس على‬
‫السرررررررلوك اإلداري‪ .‬ولكي تنعكس الثقافة المطلوبة بكل أبعادها تحتاج إلى إدارة تحول من الوضرررررررع‬
‫المسرررررتقر بكل ما يحتويه من قيم وسرررررلوك وممارسرررررات ومبادئ إلى إدارة تحول تؤدي إلى الوضرررررع‬
‫المرغوب‪ .‬عادة أن التغيير يأخذ وقتا ً طويالً ويمكن أن يواجه بمقاومة شررديدة من قبل األفراد الذين هم‬
‫الزبون الداخلي المتمثل بالمعلمين والفنيين واإلداريين والطلبة‪.‬‬

‫خطوات إدارة التحول ‪:Steps in Transition Management‬‬

‫لقد درس فيلي أتنكسرررررررون احتماالت ما يجري من ردود فعل العاملين عندما تحاول اإلدارة‬
‫إحداث تغيير في أسلوب العمل المتبع وآلياته والسلوك المرافق له أو بإدخال شيء جديد إلى المنظمة‪.‬‬

‫فأقترح نموذج منحنى التحول إذ يقرر حقيقة هامة أن األفراد وبمرور الوقت يمكن أن يتقبلوا‬
‫التغيير دون مقاومة ويؤكد أن الوقت والتأييد هما العامالن الهامان في تقبل التغيير‪.‬‬

‫ويقول أتنكسون أن معظم األفراد يبدو أنهم يفضلون العمل في ظل بيئة مستقرة ‪ ،‬وأن معظم‬
‫المشاكل يمكن رؤيتها ويمكن السيطرة على ا لضغوط‪ .‬إن إدخال التغيير سيحدث صدمة لدى العاملين‬
‫في المؤسسة‪.‬‬

‫ويقول‪ ،‬أدخل التغيير وانتظر ماذا يحدث؟ فبالرجوع إلى منحنى التحول الموضررررح في الشرررركل نجد أن‬
‫هناك صررررردمة لخبرة المديرين والعاملين (‪ ،)1‬يلي ذلك تدهور أو انخفاض في كفاءتهم وظهور العديد‬
‫من التعليقات مثل‪:‬‬

‫"لماذا قررت اإلدارة إدخال إدارة الجودة الشررررراملة اآلن – إننا لم ننتهي بعد من الضررررربط اإلحصرررررائي‬
‫للعملية "‪.‬‬

‫" إذا سررررألتني‪ ،‬فإنني أقول لك بأن هذا التحول لن ينجح أبداً‪ .‬لقد حصررررلنا على معرفة تكنولوجية كثيرة‬
‫جداً في المعمل‪ ،‬ولكننا لم نجد أبداً الوقت الكافي لتطبيقها"‪.‬‬

‫‪46‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫" برررالترررأكيرررد سرررررررنحتررراج إلى جهرررد إضرررررررررافي‪ ،‬آمرررل أن تكون لررردينرررا الموارد الكرررافيرررة لتنفيرررذ العمرررل‬
‫بشكل جيد"‪.‬‬

‫إن الخصرررررررائص النموذجية للصررررررردمة تحدث صررررررردى (دوياً) في كل أنحاء الهيكل التنظيمي‪.‬‬
‫ولحسن الحظ‪ ،‬نجد أن اإلنسان مخلوق منطقي وأنه يتقدم للخطوة التالية‪ ،‬وهي الرفض أو إنكار الذات‬
‫(‪ .)2‬إنك سرررتالحظ على الرسرررم أن الكفاءة والقدرة على أداء العمل‪ ،‬والتعامل مع الغموض يتزايد‪ ،‬أو‬
‫هكذا تبدو لنا‪ .‬إن هذه الكفاءة المزيفة تدعم باالعتقاد بأن الشررررررري سررررررريحدث أبداً‪ ،‬ويجتمع األفراد معا ً‬
‫ويعززون هذا االعتقاد‪.‬‬
‫" إن إدارة الجودة الشاملة شاقة جداً‪ ،‬ولن يستطيعوا إدخالها في هذه الشركة‪ .‬إن مجرد تدري‬
‫العاملين فقط في هذه المنطقة سيحتاج إلى ثالثين مدرباً‪ ،‬وبالتالي فالشركة لن تنفق أموالها عليهم "‪.‬‬
‫" إسررمع ‪ :‬إدارة الجودة الشرراملة هي خبر الشررهر‪ .‬عليك أن تخفض رأسررك‪ ،‬وأن تقول دائما ً بأن األمور‬
‫تسير على خير ما يرام ‪ ..‬وسنكون في الشهر القادم على موعد مع خبر آخر جديد "‪.‬‬

‫‪47‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫منحنى التحول ومراحله‬

‫‪ – 2‬الرفض‬
‫‪ – 7‬التكامل‬

‫الكفاءة ‪ /‬حالة األداء اجليد للعمل‬ ‫أو إنكار الذات‬ ‫‪ – 6‬الفهم الكامل‬

‫‪ – 3‬انفعال‬
‫‪ – 1‬الصدمة‬ ‫‪ – 5‬التجريب‬
‫قوي‪ :‬احلاجة‬
‫والتأييد والفهم‬
‫من الرئيس‪،‬‬
‫الزمالء‪،‬‬
‫اإلحباط‬

‫اإلحباط‬
‫األصدقاء‬

‫‪ – 4‬القبول‬
‫الوقت‬

‫إن هرررذه المرحلرررة الخررراصرررررررررة برررالكفررراءة المزيفرررة‪ ،‬تنعكس في مرحلرررة الفرض أو إنكرررار الرررذات‪،‬‬
‫وال تسرتمر لفترة طويلة‪ .‬فعندما تنتشرر الرسرالة الخاصرة بالجودة الشراملة من أسرفل ألعلى في الهيكل‬
‫التنظيمي‪ ،‬وعندما تتحدد تكلفة الجودة ويتم جمع البيانات‪ ،‬وعندما يتم التدري ويذه المديرون‬
‫الرئيسررريّون إلى مواقع عملهم‪ ،‬فعندئذ يكون هناك إدراك بأن إدارة الجودة الشررراملة سرررتتم بسررررعة –‬
‫وسيشارك فيها الجميع‪.‬‬

‫أما تجربة األفراد التالية فتتمثل في االنفعال القوي (‪ ،)3‬لقد وصرررررررلوا إلى تفهم لحقيقة التغيير‬
‫وقد يكون ذلك تحت ضررغط‪ .‬أنهم بالتأكيد لن يكونوا متأكدين من الدور الذي سرريؤديه‪ ،‬وكيف سرريتم هذا‬
‫األداء في المستقبل‪ ،‬وكيف سيتغير عملهم‪ ،‬وما هي المهارات الجديدة المطلوبة‪ ،‬وما هي القيم السائدة‬
‫التي سررررتعرض ‪ ..‬الخ‪ .‬إنهم يحتاجون إلى ترك الطرق القديمة واالتجاه نحو اسررررتخدام الطرق الجديدة‪.‬‬
‫ومع ذلك‪ ،‬فهذا ليس أمراً سرررهالً‪ .‬إن هناك خوفا ً حقيقياً‪ .‬كما أن الفشرررل في توصررريل القصرررد من تطبيق‬
‫الجودة الشاملة على الجميع يعيد تعزيز السلبية تجاه التغيير‪.‬‬

‫‪48‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫وبينما نجد أن عدم التأكد تمثل الحالة السائدة‪ ،‬إال أنه سيكون هناك إحباط نتيجة ألداء األشياء‬
‫بشررررركل مختلف‪ .‬وأخيراً‪ ،‬ومع التأييد‪ ،‬والمسررررراعدة والرؤى الواقعية للمسرررررتقبل‪ ،‬يدخل األفراد مرحلة‬
‫القبول (‪ .)4‬وعند هذه المرحلة يتوقف التدهور وتبدأ مرحلة الصرررررررعود – من خالل مرحلة التجري‬
‫(‪ .) 5‬إنهم يحاولون تعلم الطرق الجديدة‪ ،‬كما أنهم يكونوا قد قبلوا التغيير ولكن تظهر مشرررررراكل مختلفة‬
‫عن سرررررررابقتها‪ .‬وقد يكونوا على غير معرفة بكيفية إحداث التغيير إال إذا تم إطالعهم على كيفية تنفيذ‬
‫األعمال وكيفية استخ دام السلوكيات الجديدة وكيفية الحصول على إرجاع األثر وتفسيره‪.‬‬

‫إن من السهل القول لألفراد بأن الجودة الشاملة تتعلق بأداء األعمال بشكل صحيح "من أول مرة" كما‬
‫أن تركهم بدون نظام أو خرائط توضرررررررح لهم الطريق يعتبر حماقة تامة‪ .‬إن توقع أن يصرررررررنع األفراد‬
‫طريقهم بأنفسهم وأن يتعلموا ما يحتاجونه ويطبقوا السلوك الصحيح ليس واقعياً‪ .‬وهنا فإننا نستطيع أن‬
‫نرى بأنه إذا فشل المديرون في التخطيط‪ ،‬واالتصال‪ ،‬والمشاركة‪ ،‬واالستماع للمرؤوسين قبل التطبيق‬
‫الرسمي للجودة الشاملة‪ ،‬فإن فريق اإلدارة يمكن أن يخلق مشاكل حقيقية لجميع أعضاءه‪.‬‬

‫ومن مرحلة القبول (‪ )4‬إلى مرحلة التجري (‪ )5‬يكون التقدم الطبيعي‪ .‬فيج على المنظمات‬
‫للعاملين الذين يجدون صرررررررعوبة في إتمام التحول‪ .‬كما أن تشرررررررجيع وتبني‬ ‫أن تقدم الموارد‪ ،‬والتدري‬
‫السررررلوك القيادي الصررررحيح يعتبر شرررررطا ً إلزاميا ً لبناء مجموعة متماسرررركة من المديرين والراغبين في‬
‫معالجة أو التعامل مع عدم التأكد‪.‬‬

‫وأثناء مرحلة التجري ‪ ،‬سرررررريرتك المديرون أخطا ًء ولكنهم يج أن يشررررررجعوا على المثابرة‬
‫ومواصرررلة جهودهم‪ .‬إن الشرررركات التي ال تتواصرررل بشررركل جيد تجد صرررعوبة كبيرة في تحرك األفراد‬
‫على "منحنى التحول"‪.‬‬

‫وأخيراً – وأثناء التجربة والخطأ‪ ،‬والتأييد والقيادة – يج أن يتقدم العاملون نحو مرحلتي‬
‫الفهم الكامل (‪ )6‬والتكامل (‪.)7‬‬

‫‪49‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫(( من ما تجدر اإلشرررررررارة إليه فإن اإلدارات في التعليم اإلعدادي وكذلك اإلدارات في بقية المراحل‬
‫التعليمية هي المعنية أسررراسرررا ً بدراسرررة هذا النموذج ومحاولة متابعة خطواته في حالة تطبيق أي تغيير‬
‫داخل المدرسة))‪.‬‬

‫الهيكل التنظيمي للمدارس‬

‫إدارة املدرسة‬

‫جملس اجلودة يف املدرسة‬

‫رؤساء األقسام‬ ‫الشئون املالية‬ ‫اختصاصي اجلودة‬
‫املؤسسات املدرسية‬

‫اللغة العربية‬ ‫اإلرشاد املهين‬

‫العـلــوم‬ ‫اإلرشاد االجتماعي‬
‫اللغة اإلجنليزية‬ ‫مركز مصادر التعلم‬
‫احلاسـوب‬
‫التسجيل‬
‫الرياضيات‬

‫فريق االمتحانات‬ ‫فريق التدريس‬ ‫فريق املناهج‬

‫فريق التوثيق والتدقيق‬ ‫فريق التقويم واملتابعة‬ ‫فريق التخطيط والتطوير‬

‫‪50‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫استراحة‬
‫ارشادات للمتدربين ‪:‬‬
‫يجب عليك اخذ وقت للراحة لكي تكمل بنشاط مع مدربك‬

‫‪51‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫يتكون مجلس الجودة في المدرسررة من اختصرراصرري الجودة ورؤسرراء األقسررام في‬

‫المدرسة ومسئول الشؤون المالية ويترأس المجلس مدير المدرسة‪.‬‬

‫يرتبط باختصاصي الجودة ثالثة فرق هي ‪:‬‬

‫‪ .1‬فريق التخطيط والتطوير‪ :‬للتخطيط االستراتيجي وتخطيط وتنفيذ الخطة السنوية‪.‬‬

‫‪ .2‬فريق المتابعة والتقويم‪ :‬لمتابعة تنفيذ الخطة وتقويمها واقتراح سبل تعديل‬
‫االنحرافات‬
‫في مسار الخطة إن وجدت‪.‬‬
‫‪ .3‬فريق التوثيق والتدقيق‪ :‬وينحصر عمله بجمع البيانات وتدقيق صحتها وتقديمها‬
‫إلى فريق التخطيط والتطوير إذ ال يمكن أن تكون عمليه تخطيطه من دون‬
‫بيانات إحصائية دقيقة‪ .‬وكذلك توثيق العمليات التي تجري في المدرسة‪.‬‬
‫إن أعضاء الفرق الثالثة يعينهم مدير المدرسة من بين أعضاء الهيئة التعليمية‬
‫حس طبيعة العمل الذي يرغ العضو مزاولته‪.‬‬

‫‪52‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫رؤساء األقسام ‪:‬‬

‫ويشمل رؤساء جميع األقسام في المدرسة ويتفرغ عنه ثالثة فرق ‪:‬‬

‫‪ ‬فريق المناهج‪.‬‬
‫‪ ‬فريق التدريس‪.‬‬
‫‪ ‬فريق االمتحانات‪.‬‬
‫كل فريق يقوم بتنفيذ المهام الملقاة على عاتقة وحس حاجة أو حاجات الخطة‬
‫االستراتيجية للمدرسة‪.‬‬
‫يكون مجلس جودة المدرسة مسؤوالً عن إدارة عمليات الجودة في المدرسة واقتراح‬
‫وإقرار الخطة العامة والخطط التفصيلية ويكون ارتباطه بالمركز حس طبيعة المدرسة‪.‬‬
‫ويحدد المجلس مهام ومسؤوليات ورئيس كل فريق ويتابع نشاطاتهم‪.‬‬
‫أما مهام اختصاصي الجودة في المدرسة فهي كالتالي ‪:‬‬
‫الواجبات الرئيسية ‪:‬‬

‫يشارك في وضع خطة المدرسة االستراتيجية والخطط التشغيلية وخطط المتابعة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ينظم اجتماعات مجلس إدارة الجودة بالمدرسة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يتحقق من تطبيق دليل ضمان الجودة في المدرسة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يقود فرق التدقيق الداخلي في المدرسة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يعد خطة التدقيق الداخلي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يشارك في تطوير دليل ضمان الجودة بصورة دورية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ينسق أعمال التوثيق وحفظ األدلة الثبوتية الخاصة بمنظومة الجودة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يعد التقارير الدورية حول فاعلية تطبيق نظام الجودة بالمدرسة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪53‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫يصمم أدوات لقياس مدى رضا الطالب والمعلمين وأولياء األمور عن الخدمات‬ ‫‪‬‬
‫التي تقدمها المدرسة‪.‬‬
‫يشارك في مراجعة وتقويم وتطوير دورة العمل في المدرسة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يشرف على تحديد االحتياجات التدريبية للعاملين بالمدرسة فيما يتعلق بتطبيق‬ ‫‪‬‬
‫منظومة الجودة ويتأكد من كفاءاتهم لتنفيذ األعمال الموكلة إليهم‪.‬‬
‫يشارك في االجتماعات الخاصة بتطبيق الجودة التي تنظمها الوزارة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يقود برامج تدري في ما يتعلق بأنظمة ومفاهيم الجودة وتطبيقاتها في الميدان‬ ‫‪‬‬
‫التربوي‪.‬‬
‫يشارك في اجتماعات مجلس إدارة المدرسة واللجنة الفنية ومجلس اآلباء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يؤدي ما يستند إليه من مهام في مجال عمله‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أوال ‪ :‬جدول حصص المدرسة ‪:‬‬

‫يج أن يتوفر االتي في جدول حصص المدرسة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫مرونة في الجدول ليتناس مع الظروف المختلفة واالحتياجات المحلية‬ ‫‪‬‬
‫توزيع اإلشراف اليومي واألمن‬ ‫‪‬‬
‫مراعاة استغالل الفراغات على مدار األسبوع‬ ‫‪‬‬
‫حصة اجتماع لكل مادة أسبوعيا‬ ‫‪‬‬
‫يخصص في الجدول فترات كافية لألنشطة‬ ‫‪‬‬
‫مع ضرورة وجود جدول خاص بكل غرفة من الغرف الدراسية من معمل العلوم‬
‫ومعمل الحاس اآللي والمكتبة وغرفة المصادر والتربية الفنية واالقتصاد المنزلي‬

‫‪54‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ثانيا ‪ :‬حجرة المدرسين ‪:‬‬

‫لكي تحقق حجرات المعلمين الجودة يجب أن يكون فيها االتي ‪:‬‬

‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫‪‬‬

‫الئحة وميثاق مهني للمعلم‬ ‫‪‬‬
‫جدول معلمي الحجرة‬ ‫‪‬‬
‫لوحة بمواعيد الحصص واليوم الدراسي‬ ‫‪‬‬
‫الخريطة الزمنية للعام الدراسي‬ ‫‪‬‬
‫الوسائل التعليمية الخاصة بالمادة‬ ‫‪‬‬
‫مواعيد اجتماعات وتدريبات المادة‬ ‫‪‬‬
‫إرشادات األمن والسالمة واإلخالء أثناء الكوارث‬ ‫‪‬‬
‫لوحة لإلشراف اليومي للمادة‬ ‫‪‬‬
‫لوحة بريادة الفصول للمادة‬ ‫‪‬‬
‫ثالثا ‪ :‬الحجرات الدراسية ‪:‬‬
‫يجب أن تكون في حجرات الدراسة ( الفصول) االتي ‪:‬‬
‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫‪.1‬‬
‫جهاز كمبيوتر في كل فصل – الب توب متحرك باألدوار‬ ‫‪.2‬‬
‫لوحة شرف في كل فصل للمتفوقين دراسياً والحاصلين على مراكز في‬ ‫‪.3‬‬
‫األنشطة‬
‫جدول حصص الفصل‬ ‫‪.4‬‬
‫الئحة الطالب وميثاق الشرف‬ ‫‪.5‬‬
‫مجلس الفصل‬ ‫‪.6‬‬
‫نماذج من أعمال المتعلمين والوسائل التعليمية داخل الفصل‬ ‫‪.7‬‬
‫الملصقات الخاصة بالتوعية الصحية – جدول النظافة‬ ‫‪.8‬‬
‫ملفات انجاز المتعلمين‬ ‫‪.9‬‬

‫‪55‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫إرشادات األمن والسالمة أثناء الكوارث‬ ‫(‪)1‬‬

‫جلوس المتعلمين في جلسة التعليم التعاوني( يقسم الفصل إلى مجموعات)‬ ‫(‪)2‬‬
‫تكون حالة الفصل ممتازة من ناحية النظافة واألثاث والسعة والتهوية‬ ‫(‪)3‬‬

‫رابعا ‪ :‬معمل العلوم ‪:‬‬

‫يجب أن يتوفر لمعامل العلوم في المدرسة االتي ‪:‬‬
‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫(‪)1‬‬
‫عدد المعامل وسعتها‬ ‫(‪)2‬‬
‫مساحة المعامل وكثافة الفصول‬ ‫(‪)3‬‬
‫سجل العهدة ‪118‬‬ ‫(‪)4‬‬
‫جدول حصص المعمل‬ ‫(‪)5‬‬
‫نماذج أعمال المتعلمين‬ ‫(‪)6‬‬
‫الوسائل التعليمية داخل المعمل‬ ‫(‪)7‬‬
‫تواجد فني متخصص للمعمل‬ ‫(‪)8‬‬
‫الئحة بقواعد استخدام المعمل‬ ‫(‪)9‬‬
‫سجل األعطال‬ ‫(‪)11‬‬
‫سجل الصيانة‬ ‫(‪)11‬‬
‫سجل المستهلك‬ ‫(‪)12‬‬
‫ضمانات األجهزة‬ ‫(‪)13‬‬
‫طفاية حريق صالحة لالستعمال‬ ‫(‪)14‬‬
‫إرشادات األمن والسالمة وخطوات اإلخالء خالل الكوارث‬ ‫(‪)15‬‬
‫أدوات التقييم العملي‬ ‫(‪)16‬‬
‫سجل الزوار‬ ‫(‪)17‬‬

‫‪56‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫خامسا ‪ :‬المكتبة ‪:‬‬

‫لكى تحقق المكتبة الجودة يجب أن تحقق الشروط اآلتية ‪:‬‬
‫‪ .2‬وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬
‫‪ .1‬حصر عدد الكتب‬
‫‪ .3‬مساحة المكتبة وكثافة الفصول وأثاث المكتبة ونظافتها‬
‫‪ .1‬سجل العهدة ‪221‬‬
‫‪ .5‬دوالب البطاقات الدالة على الكتب‬
‫‪ .6‬جدول حصص المكتبة‬
‫‪ .7‬أجهزة الكمبيوتر ( متصلة بالنت)‬
‫‪ .1‬مصادر تعلم الكترونية‬
‫‪ .9‬تواجد كادر فني متخصص‬
‫سجل المترددين‬ ‫‪.21‬‬
‫سجل االستعارة‬ ‫‪.22‬‬
‫سجل اليومية( التحديث)‬ ‫‪.21‬‬
‫سجل النشاط ( محاضرات – مناظرات – حلقات نقاشية – بحوث)‬ ‫‪.23‬‬
‫الفهرسة( ورقية أم الكترونية)‬ ‫‪.21‬‬
‫أدلة المعلم وسجل استخدامها من قبل المعلمين‬ ‫‪.25‬‬
‫القرارات الوزارية والنشرات واللوائح والقوانين)‬ ‫‪.26‬‬
‫قواعد العمل داخل المكتبة( ملصقات توعية وإرشادات)‬ ‫‪.27‬‬
‫سجل تشغيل المكتبة بعد أوقات الدراسة واألجازات‬ ‫‪.21‬‬
‫سجل استخدام المكتبة ألبناء المجتمع المحلى‬ ‫‪.29‬‬
‫طفايات الحريق وتعليمات استخدامها‬ ‫‪.11‬‬
‫إرشادات األمن والسالمة وإخالء المكتبة عند الكوارث‬ ‫‪.12‬‬
‫سادسا األخصائي االجتماعي‬ ‫‪.11‬‬

‫‪57‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫لألخصائي االجتماعي وثائق يجب توافرها ‪:‬‬

‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫(‪)1‬‬
‫ملصقات ولوحات ( اجتماعية‪ /‬سلوكية‪/‬تعريف األنشطة)‬ ‫(‪)2‬‬
‫سجالت الرحالت‬ ‫(‪)3‬‬
‫سجالت الزيارات‬ ‫(‪)4‬‬
‫سجالت المعسكرات‬ ‫(‪)5‬‬
‫سجل مجلس األمناء‪ /‬سجل االجتماعات ‪ /‬أهم القرارات‬ ‫(‪)6‬‬
‫نشاط البيئة والنظافة‬ ‫(‪)7‬‬
‫الئحة وميثاق الطال ‪ /‬إشراك المتعلمين وإعالنها لهم‬ ‫(‪)8‬‬
‫الئحة وميثاق العاملين‪ /‬إشراك العاملين وإعالنها لهم‬ ‫(‪)9‬‬
‫قوائم تحفيز العاملين‬ ‫(‪)11‬‬
‫محاضر اجتماعات الجمعية العمومية ومجلس اإلدارة‬ ‫(‪)11‬‬
‫محاضر اجتماعات أولياء األمور‬ ‫(‪)12‬‬
‫حصر الجمعيات والمؤسسات المحيطة بالمؤسسة‬ ‫(‪)13‬‬
‫حصر احتياجات المجتمع من المؤسسة‬ ‫(‪)14‬‬
‫حصر احتياجات المؤسسة من المجتمع‬ ‫(‪)15‬‬
‫سجل مجالس الفصول‬ ‫(‪)16‬‬
‫سجل اتحاد الطالب‬ ‫(‪)17‬‬
‫سجل األنشطة( ندوات ‪ /‬محاضرات‪ /‬مناظرات)‬ ‫(‪)18‬‬
‫قوائم التحفيز للمتميزين دراسيا ً‬ ‫(‪)19‬‬
‫قوائم التحفيز للمتميزين في األنشطة‬ ‫(‪)21‬‬
‫لوحة إلعالن الفائزين في المسابقات المختلفة تحدث دائماً‬ ‫(‪)21‬‬
‫لوحة شرف للمتميزين دراسياً وفى األنشطة‬ ‫(‪)22‬‬
‫برامج الموهوبين وضعاف التحصيل‬ ‫(‪)23‬‬
‫حصر انجازات المدرسة‬ ‫(‪)24‬‬

‫‪58‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫(‪ )25‬إرشادات األمن والسالمة واإلخالء أثناء الكوارث‬

‫سابعا ‪ :‬األخصائي النفسي ‪:‬‬
‫توافر االتي ‪:‬‬

‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫‪‬‬

‫ملصقات ولوحات ( اجتماعية‪ /‬سلوكية‪ /‬تعريف األنشطة)‬ ‫‪‬‬
‫صندوق للشكاوى النفسية‬ ‫‪‬‬
‫سجالت الزيارات‬ ‫‪‬‬
‫ندوات اإلرشاد النفسي( عالجية‪ /‬وقائية)‬ ‫‪‬‬
‫حصر جهات تحويل الحاالت ( وعى المعنيين بدور اإلرشاد)‬ ‫‪‬‬
‫سجل االختبارات النفسية‬ ‫‪‬‬
‫سجل الحاالت‬ ‫‪‬‬
‫االستعانة بالمتخصصين من المؤسسات النفسية والتربوية‬ ‫‪‬‬
‫إرشادات األمن والسالمة أثناء الكوارث‬ ‫‪‬‬
‫ثامنا ‪ :‬معمل الحاسب وحجرة األوساط المتعددة ‪:‬‬
‫لكى تتحقق الجودة في معمل الحاس وحجرة األوساط يج توافر االتي ‪:‬‬
‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫(‪)1‬‬
‫عدد المعامل وسعتها وأثاثها‬ ‫(‪)2‬‬
‫مساحة المعامل وكثافة الفصول‬ ‫(‪)3‬‬
‫سجل العهدة ‪118‬‬ ‫(‪)4‬‬
‫جدول حصص كل معمل‬ ‫(‪)5‬‬
‫عدد األجهزة في كل معمل وحالتها‬ ‫(‪)6‬‬
‫المادة العلمية االلكترونية الخاصة بتكنولوجيا التعليم‬ ‫(‪)7‬‬
‫تواجد فني متخصص للمعمل‬ ‫(‪)8‬‬
‫سجل األعطال‬ ‫(‪)9‬‬

‫‪59‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫سجل المستهلك‬ ‫(‪)11‬‬

‫سجل الصيانة‬ ‫(‪)11‬‬
‫سجل التشغيل‬ ‫(‪)12‬‬
‫سجل ضمانات األجهزة‬ ‫(‪)13‬‬
‫أدوات التقويم االليكتروني‬ ‫(‪)14‬‬
‫قواعد العمل داخل المعمل( إرشادات للتعامل مع األجهزة)‬ ‫(‪)15‬‬
‫االتصال باإلنترنت‬ ‫(‪)16‬‬
‫سجل الزوار‬ ‫(‪)17‬‬
‫سجل األنشطة التكنولوجية المتاحة للمتعلمين‬ ‫(‪)18‬‬
‫سجل استخدام المعمل في تدري المعلمين والبرامج المقدمة‬ ‫(‪)19‬‬
‫سجل تدري المعمل في تدري أفراد المجتمع المحلى‬ ‫(‪)21‬‬
‫طفايات الحريق وتعليمات استخدامها‬ ‫(‪)21‬‬
‫إرشادات األمن والسالمة وإخالء المعمل عند الكوارث‬ ‫(‪)22‬‬

‫تاسعا ‪ :‬حجرة الطبيب أو الزائرة الصحية‬

‫يجب توافر االتي في حجرة الزائرة الصحية لتحقيق الجودة‬
‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫(‪)1‬‬
‫ملصقات ولوحات ( إرشادات نظافة‪ /‬صحة)‬ ‫(‪)2‬‬
‫لوحات إرشادية في المبنى المدرسي للوصول للحجرة‬ ‫(‪)3‬‬
‫إعالن مواعيد توافر الخدمة قرب الحجرة‬ ‫(‪)4‬‬
‫توافر أدوات اإلسعافات األولية السريعة‬ ‫(‪)5‬‬
‫سجل المترددين‬ ‫(‪)6‬‬
‫سجل التحويالت للعيادات الخارجية‬ ‫(‪)7‬‬
‫سجل اإلجازات المرضية للمتعلمين‬ ‫(‪)8‬‬
‫سجل الحاالت المزمنة موقع من وكيل ش‪-‬ط والرواد‬ ‫(‪)9‬‬

‫‪60‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫بطاقات التأمين الصحي الخاصة بالمتعلمين‬ ‫(‪)11‬‬

‫سجل جماعة نشاط الهالل األحمر‬ ‫(‪)11‬‬
‫سجل التثقيف الصحي‬ ‫(‪)12‬‬
‫إرشادات األمن والسالمة واإلخالء أثناء الكوارث‬ ‫(‪)13‬‬
‫إعالن التطعيمات المناسبة للمرحلة العمرية ومواعيدها‬ ‫(‪)14‬‬

‫عاشرا ‪ :‬الفناء والمعامل‬

‫يجب توافر االتي ‪:‬‬

‫وثيقة معلنة للرؤية والرسالة‬ ‫‪‬‬

‫ملصقات ولوحات ( إرشادات نظافة‪ -‬صحة‪ -‬رياضة)‬ ‫‪‬‬
‫لوحات إرشادية لمباني المدرسة باألسهم‬ ‫‪‬‬
‫إعالن مواعيد مقابلة أولياء األمور قرب المدخل‬ ‫‪‬‬
‫مالحظة مساحة الفناء بالنسبة للعدد الكلى بالمدرسة ( الطابور)‬ ‫‪‬‬
‫مالحظة أدوات الرياضة المتوفرة في الملع وحاالتها‬ ‫‪‬‬
‫جدول حصص التربية الرياضية‬ ‫‪‬‬
‫الئحة الطالب وميثاق الطال‬ ‫‪‬‬
‫تحديد نقطة األمان عند إخالء المباني‬ ‫‪‬‬
‫أماكن خراطيم الحريق ومصدر المياه للضغط العالي‬ ‫‪‬‬
‫أماكن مناسبة لجلوس المتعلمين أثناء الفسحة‬ ‫‪‬‬
‫سالمة أبواب الخروج ومناسبتها لقواعد األمن والسالمة‬ ‫‪‬‬
‫لوحة مومنة إلعالن الفائزين في المسابقات الرياضية‬ ‫‪‬‬
‫إرشادات األمن والسالمة واإلخالء أثناء الكوارث‬ ‫‪‬‬
‫لوحة شرف للمتميزين دراسياً وفى األنشطة‬ ‫‪‬‬
‫سجل استخدام المالع والفناء لخدمة المجتمع المحلى‬ ‫‪‬‬

‫‪61‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الحادي عاشر ‪ :‬موقع المدرسة‬

‫ما يجب االطالع علية على موقع المدرسة االلكتروني ‪:‬‬

‫‪ ‬إعالن الرؤية والرسالة‬

‫‪ ‬تواصل المعلم والمتعلمين وأولياء األمور‬
‫‪ ‬نتائج خطط التغيير والتجديد التربوي‬
‫‪ ‬التواصل مع المجتمع الخارجي عبر الموقع‬
‫‪ ‬استغالل التكنولوجيا لالتصال مع المجتمع‬
‫‪ ‬إعالن المؤسسة عن خطتها لخدمة المجتمع المحلى على الموقع‬
‫‪ ‬تنشر المؤسسة نتائج التقييم الذاتي على الموقع‬
‫‪ ‬تنشر برامج تربوية على الموقع تناس المستويات المختلفة‬
‫الثاني عاشر ‪ :‬نسبة غياب الطالب‬
‫لحساب نسبة الغياب‬
‫مثال‬
‫عدد أيام الفصل الدراسي األول ‪ 19 = 2119/2118‬أسبوع‬
‫عدد األيام الكلى = ‪ 114 = 6 × 19‬يوم‬
‫عدد أيام العطالت واإلجازات = ‪ 11‬يوم‬
‫عدد أيام الدراسة المتوقعة = ‪ 113 = 11 – 114‬يوم‬
‫جملة عدد التالميذ المقيدين في بداية الفصل الدراسي = ‪ 511‬تلميذ‬
‫جملة عدد أيام الدراسة المتوقعة = عدد التالميذ × عدد األيام المتوقعة‬
‫= ‪ 51511 = 113 × 511‬يوم‬

‫‪62‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫جملة عدد أيام غياب التالميذ أثناء الفصل الدراسي( من واقع سجالت الحضور‬
‫والغياب) = ‪ 1111‬يوم‬
‫نسبة الغياب = (جملة عدد أيام الغياب ÷ عدد أيام الدراسة المتوقعة) × ‪111‬‬
‫= ( ‪111 × ) 51511 ÷ 1111‬‬
‫= ‪% 1.9‬‬
‫مالحظات ‪:‬‬
‫في حالة وجود حاالت للطالب المنقطعين عن الدراسة يتم استبعادهم(‬ ‫(‪)1‬‬
‫طرحهم من عدد الطالب المقيدين)‬
‫الطال المنقطع هو الذي تخطى نسبة الغياب القانونية بدون عذر مقبول‬ ‫(‪)2‬‬
‫لحساب نسبة المنقطعون حتى نهاية الفصل الدراسي األول‬ ‫(‪)3‬‬
‫عدد طالب المدرسة = ‪ 511‬طال‬
‫عدد الطالب المنقطعون عن الدراسة = ‪ 11‬طالب‬
‫نسبة المنقطعون عن الدراسة = ( ‪%2 = 111 × )511 ÷ 11‬‬

‫‪63‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫نشاط الوحدة " المدة ‪ 06‬د " عمل جماعي‬

‫قارن بين الشروط الخاصة بالحصول على الجودة الشاملة للمدارس وبين نظام الجودة التى تتبعه‬
‫مدرستك او المدارس االخرى وتعرض كل مجموعة النتائج‬

‫المقارنة‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪----------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------‬‬
‫‪------------------------------------------------------------------------------------------------ ---------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------‬‬
‫‪---------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------‬‬
‫‪----------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------‬‬

‫‪64‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫نهاية الوحدة‬
‫سجل ارائك حول الوحدة بالجدول بأسفل الصفحة‬

‫قيم نفسك ‪:‬‬

‫أحتاج الى التحسين ألن ‪:‬‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫معيار التقييم‬

‫ما مدى استفادتك من المعلومات في هذه الوحدة‬
‫ما مدى استفادتك من المهارات في هذه الوحدة‬
‫هل قمت بالمشاركة الفعالة مع المجموعة‬
‫ما مدى التزامك بالوقت‬
‫استطيع الرد على أي اسئلة توجه الى من المدرب‬
‫حرصي على مناقشة المدرب في النقاط الغير واضحة‬

‫‪65‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المالحظــــات ‪:‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬

‫‪66‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الوحدة الثالثة ‪:‬‬

‫دور المدير الفعال والمعلمين في تحقيق الجودة‬

‫عناصر الوحدة ‪:‬‬

‫مقدمة عن دور المدير الفعال والمعلمين في تحقيق الجودة‬ ‫‪‬‬

‫ومن األولويات والمسئوليات الملقاة على عاتق مدير المدرسة اإلدارية‬ ‫‪‬‬
‫متابعة اإلشراف التربوي‬ ‫‪‬‬
‫المعايير الوظيفية التي يجب ان يطبقها مدير التربوي الفعال‬ ‫‪‬‬
‫التقويم الذاتي لمدير المدرسة‬ ‫‪‬‬
‫القائد التربوي ومدخله لتطبيق الجودة الشاملة في مدرسته‬ ‫‪‬‬
‫مراحل تطبيق الجودة الشاملة في المدرسة‬ ‫‪‬‬

‫‪67‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫مقدمة عن دور المدير الفعال والمعلمين في تحقيق الجودة ‪:‬‬

‫فإذا كانت التربية تهدف إلى إعداد المواطن القادر على التكيف والنمو المتكامل‬
‫جسمياً وعقلياً وعاطفياً واجتماعياً ‪ ،‬وتهدف لبناء ذاته ومجتمعه فإن االهتمام بإدارة‬
‫شؤون التالميذ إحدى المهمات الرئيسة ‪ ،‬التي تلع دوراً مميزاً وفاعالً في تحقيق‬
‫أهداف التربية ‪ ،‬حيث لم يعد المنهج المدرسي كافياً وحده في بناء شخصية التلميذ ونموه‬
‫‪ ،‬ألن تهيئة الظروف المناسبة للمتعلم المخطط لها تساهم في تقدمه وإبداعه وإعداده‬
‫لمواجهة عصر االنفجار المعرفي والتقدم التكنولوجي ‪ ،‬وتشمل هذه المهمة الرئيسة‬
‫على المهمات الفرعية التالية ‪-:‬‬

‫[‪ ]0‬المهمات الخاصة بتنظيم التشكيالت المدرسية ‪-:‬‬

‫تساعد عملية تنظيم التشكيالت المدرسية على تحديد االحتياجات الفنية واإلدارية‬
‫ومقارنتها بالواقع العملي للمدرسة كما تساهم في عملية التنسيق مع الجهات ذات العالقة‬
‫لتلبيتها في أسرع وقت واتخاذ االحتياجات الالزمة لضمان سير التدريس من اليوم‬
‫المدرسي األول ‪.‬‬

‫ويمكن إنجاز هذه المهمة من خالل القيام بالنشاطات التالية ‪-:‬‬

‫االطالع على التشكيالت المدرسية السنوية التنبؤية ‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫ب‪ -‬وضع خطة التشكيالت المدرسية في ضوء نتائج القبول والتسجيل واالمتحانات ‪.‬‬

‫‪68‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ت‪ -‬تصنيف التالميذ بحس نتائجهم ثم توزيعهم على غرف الصفوف بحس‬
‫مساحاتها بالطرق التربوية السليمة ‪.‬‬
‫ث‪ -‬تزويد اإلدارة التعليمية بتغذية راجعة مستمرة حول تلك التشكيالت المدرسية ‪.‬‬

‫[‪ ]2‬تنظيم قبول التالميذ الجدد وتسجيلهم ومتابعتهم ‪:‬‬

‫تستدعي عمليات القبول والتسجيل اهتماماً يتمشى مع التعليمات اإلدارية حتى ال يفاجأ‬
‫المدير بأنه تجاوز العدد والصالحيات مما يوقع في اإلرباك وما يترت عليه من‬
‫عواق إدارية ‪ ،‬كما أن تنظيم قبول التالميذ الجدد بشكل يتفق مع التعليمات وظروف‬
‫المدرسة يسهل على المدير في المدرسة بداية مدرسية فاعلة تعطي للتلميذ انطباعاً‬
‫إيجابياً عن المدرسة سوف يعكس احترام المعنيين كما يوفر الوقت األكبر لالهتمام‬
‫بجوان أخرى من العمل ‪.‬‬

‫[‪ ]3‬تنظيم السجالت والملفات ‪-:‬‬

‫لقد أصبح التوثيق عملية علمية تساهم في حفظ المعلومات وتخزينها للرجوع إليها‬
‫وقت الحاجة ولمتابعة تطورات أي قضية ‪ ،‬فهي تغني عن اللجوء إلى السؤال‬
‫والبحث الذي قد ال يسعف في الوصول للحقيقة باإلضافة إلى الوقت الذي يوفره ‪،‬‬
‫ويتم ذلك من خالل اإلجراءات التالية ‪-:‬‬

‫أ‪ -‬إعداد وتوفير السجالت الخاصة بالقبول والتسجيل ‪ ،‬الدوام والمتابعة ‪ ،‬االنتقال ‪،‬‬
‫الصحة ‪ ،‬التوجيه واإلرشاد ‪ ،‬العالقات واالمتحانات ‪ ،‬االتصال مع أولياء األمور ‪،‬‬
‫سجل الطالب العام ‪.‬‬
‫ب‪ -‬وضع نظام لتحديث وحفظ ومتابعة السجالت المدرسية ‪.‬‬

‫‪69‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫أ‪ -‬تدوين وتوثيق المعلومات المتعلقة بالطال في السجالت ذات العالقة ‪.‬‬

‫[‪ ]4‬رعاية النظام واالنضباط المدرسي ‪:‬‬

‫يلع النظام واالنضباط المدرسي دوراً أساسيا وفاعال في احترام وتقدير التلميذ‬
‫لمدرسته‪ ،‬وبالتالي ينعكس إيجابياً ‪ ،‬فالمدرسة التي تولي اهتماماً منظماً ومستمراً‬
‫للنظام واالنضباط المدرسي تحصد ثمرة جهدها في تحصيلهم وإكسابهم مهارات‬
‫متعددة ‪ ،‬تتسم بالجدية وتحمل المسؤولية ‪.‬‬

‫[‪ ]5‬تنظيم وإدارة نشاطات التالميذ المنهجية الصفية والالصفية ‪-:‬‬

‫تلع النشاطات الصفية والالصفية المنهجية دواراً بارزاً في صقل وبناء شخصية‬
‫التلميذ وإكساب معارف ومهارات واتجاهات وقيم وظيفية ‪ ،‬وليست النشاطات حكراً‬
‫لفئة من الطالب بل يج العمل على أن تتاح الفرصة لكل تلميذ ممارستها والمشاركة‬
‫فيها ‪.‬‬

‫[‪ ]6‬تنظيم البرامج اإلعالمية في المدرسة ‪-:‬‬

‫يصف بعض الناس اإلعالم بالسلطة الرابعة ‪ ،‬وذلك لألثر الذي يتركه في توجيه‬
‫األفراد وإرشادهم نحو واجباتهم وحقوقهم ‪ ،‬وال يقل اإلعالم المدرسي أهمية عن ذلك‬
‫لما يوفره للتالميذ من توجيهات وإرشادات وتوضيحات وتفاسير لألنظمة أو القوانين‬
‫وتزويدهم بالمعارف الموجهة والمنتمية للمنهاج واإلعالم له العديد من األشكال منها‬
‫الشفوي أو الكتابي ‪.‬‬

‫‪70‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬
‫[‪ ]3‬رعاية الشئون الصحية للتالميذ ‪-:‬‬

‫إن توفير السالمة الصحية للتالميذ يدفع بالتلميذ إلى المشاركة في النشاطات الصفية والالصفية ويقلل‬
‫عليه ضياع حصص عليه ‪ ،‬وفقدان التوازن مع زمالئه والمدرسة معنية‬ ‫من غيابه الذي يترت‬
‫(‬ ‫بتطبيق الشعار ( درهم وقاية خير من قنطار عالج ) ‪ ،‬ويمكن متابعة ذلك داخل المدرسة‬
‫النظافة العامة ‪ ،‬تهوية الغرف ‪ ،‬المرافق ‪ ،‬المقصف المدرسي ‪ ،‬ندوات ‪ ،‬نشرات ‪ ،‬أفالم ) وبالتنسيق‬
‫خوفا ً من‬ ‫المدارس حتى تتم المعالجة الفورية للحاالت التي يتعرض لها الطال‬ ‫مع البيت وطبي‬
‫المضاعفات التي قد تترت على نتيجة اإلهمال‪.‬‬

‫[‪ ]8‬رعاية الشؤون االجتماعية وخدمات التوجيه واإلرشاد المدرسي ‪-:‬‬

‫يخطئ من يظن أن العملية العلمية التعلمية تتحقق بأعلى مستوياتها من خالل التنفيذ الجيد للحصص‬
‫المدرسية فقط ‪ ،‬حيث أثبتت الدراسات أن عوامل وظروف خارجية وداخلية متشابكة ومتتابعة‬
‫ومتفاعلة تؤثر في امتالك التلميذ للمهارات والمعارف والحقائق والقيم واالتجاهات المرغوب فيها ‪،‬‬
‫حتى يمكن مساعدته‬ ‫وكي يتحقق ذلك البد من الوقوف على الحالة االجتماعية التي يعيشها الطال‬
‫وتوجيهه وإشعاره بذاته وبوجوده ‪.‬‬

‫[‪ ]1‬تنظيم االمتحانات المدرسية العامة وإدارتها ونتائجها ‪-:‬‬

‫تشكل االمتحانات المدرسية عامالً أساسيا ً في تقويم العملية التربوية وتقرير نتائج الطالب ألغراض‬
‫الترفيع والترسي أو التشخيص وقياس مستوى التحصيل ‪ ،‬وهي تعكس مدى فاعلية طرائق التدريس‬
‫والنشاطات التي تنظمها المدرسة لتحقيق أهداف المنهاج ‪ ،‬ومن هنا جاءت أهمية االمتحانات اليومية‬
‫والشهرية والفصلية العامة والتشخيصية ‪ ،‬وعمل تغذية راجعة لألهداف والمحتوى والنشاط وطرائق‬
‫التدريس وأسالي التقويم ‪ ،‬كما تعطي صوراً أولية ألولياء األمور عن مدى تقدم أبنائهم والخدمات‬
‫التي يحتاجونها ‪.‬‬

‫‪71‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫[‪ ]01‬تنظيم إصدار المصدقات والوثائق المدرسية التي يحتاجونها ‪.‬‬

‫تعتبر الوثائق الرسمية من المهمات التي تستحق العناية الفائقة لخطورتها وما يترت‬
‫عليها من متابعات قانونية ‪ ،‬كما يترت على عملية تنظيمها سهولة الرجوع إليها وحماية‬
‫على المدير في المدرسة عدم إصدار أي وثيقة‬ ‫الذات من عبث المزورين ‪ ،‬لذا يج‬
‫مهما بدت بسيطة غير مطابقة للسجالت الرسمية حتى لو طل مسئول أعلى ذلك مع‬
‫االحتفاظ بنسخة من كل مصدقة ممنوحة صادرة واالحتفاظ بها في ملف يوضع في مكان‬
‫أمين ومناس ‪.‬‬

‫ومن األولويات والمسئوليات الملقاة على عاتق مدير المدرسة اإلدارية ‪:‬‬

‫(‪ )3‬رعاية شؤون العاملين ‪-:‬‬

‫ال يستطيع العاملون في المدرسة العمل بشكل دائم سليم ومثمر إال في جو مناس يشعر‬
‫فيه الجميع بالرضا واالرتياح ويسوده االستقرار والطمأنينة ذلك في ‪-:‬‬

‫[‪ ] 1‬تنظيم عمليات مشاركة العاملين ومساهماتهم بالمهمات اإلدارية التي تتصل باللجان‬
‫والنشاطات المدرسية المختلفة ‪ ،‬حيث إن بناء العالقات اإلنسانية السليمة سوف تجعل‬
‫العاملين في المدرسة يعملون معاً في فريق واحد متعاون لتحقيق أهداف المدرسة وهذا‬
‫يتطل أن يشرك المدير كل العاملين في وضع أهداف المدرسة وفي رسم سياستها ‪.‬‬

‫[‪ ] 2‬تنظيم عمل المعلمين في إطار إعداد الجدول المدرسي ‪ ،‬إن مراعاة تخصصات‬
‫المعلمين وتلبية رغباتهم وميولهم في أثناء توزيع الجدول المدرسي وضمن التعليمات‬
‫ومصلحة الطالب يؤدي إلى ارتياحهم وشعورهم باألمن والثقة ‪ ،‬ألن هذا معناه احترام‬
‫وتقبل آرائهم فينعكس ذلك إيجابياً على سير العملية التعليمية في المدرسة ‪.‬‬

‫‪72‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫[‪ ]3‬إدارة دوام ا لعاملين في المدرسة وتنظيمه ‪ ،‬إن موضوع األنظمة المتعلقة بالدوام‬
‫المدرسة من الوقوع في مشكالت حول هذا‬ ‫المدرسي للعاملين وتحديد أوقاته يجن‬
‫الموضوع ‪ ،‬فالمدير يولي عناية خاصة بالدوام ألن حضور المعلمين مبكرين وإشرافهم‬
‫على النشاطات الصباحية ‪ ،‬وتفقد أحوال الطلبة يؤثر إيجابياً على سلوكالطالب‬
‫وانضباطهم ويكونون قدوة لطالبهم في المحافظة على الدوام والنظام المدرسي ‪.‬‬

‫[‪ ] 4‬إدارة السجالت والملفات الخاصة بالمعلمين في المدرسة ‪ ،‬إن وضع نظام دقيق وسليم‬
‫لحفظ الملفات والسجالت الخاصة بالعاملين يؤدي إلى سهولة توظيفها والوصول إليها‬
‫ب سرعة كلما دعت الحاجة مما يوفر الوقت والجهد ‪ ،‬كما يضع بين يدي المدير‬
‫والمعلومات الوافية الدقيقة للرجوع إليها عند الحاجة ‪ ،‬وبقصد المتابعة والتقويم ‪.‬‬

‫[‪ ] 5‬تنمية العالقات اإلنسانية بين العاملين في المدرسة ورعايتها ‪ ،‬لكي تكون المدرسة‬
‫مكاناً يسودها للسعادة والبهجة والمودة يج احترام الجميع واالهتمام بمشكالتهم مع‬
‫تقديم العون لهم وأن يشعر كل فرد منهم بأية محور االهتمام مع بناء العالقة الودية‬
‫والسليمة معهم والتعامل مع الجميع بطريقة‬

‫واحدة من الود واالحترام المتبادل ‪ ،‬مع التجاوز عن بعض الهفوات البسيطة مع ضرورة‬
‫توضيحها وإقناع المعني بضرورة تجن مثل هذه المواقف‪.‬‬

‫‪73‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫[‪ ] 6‬رعاية حاجات العاملين المختلفة ومتطلباتهم والعمل على تلبيتها ‪ ،‬إن إشعار العاملين‬
‫بأنهم محور اهتمام المدير ييسر التعامل معهم ‪ ،‬ويخلق جواً مدرسياً يسوده العطاء‬
‫والتفاهم والمودة‬

‫[‪ ] 7‬تنظيم وإدارة شئون المتدربين قبل الخدمة وأثنائها والمعلمين بالبدائل ‪ ،‬إن وضع‬
‫برامج فاعلة للمتدربين قبل الخدمة وتهيئة ظروف مناسبة يكسبهم خبرة عملية ويوفر‬
‫لديهم الدافعية للعمل ويمنحهم الثقة بالنفس ‪.‬‬

‫[‪ ] 8‬تنظيم وإدارة عملية التواصل بين العاملين في المدرسة باتجاهاتها ومستوياتها‬
‫وأساليبها ‪ ،‬ألن ذلك يسهل اتخاذ القرارات المناسبة من أجل تسيير العمل المدرسي‬
‫بشكل منظم وفاعل‪.‬‬

‫[‪ ] 9‬ممارسة الصالحيات المناسبة في اتخاذ اإلجراءات المناسبة المتصلة بالعاملين في‬
‫المدرسة‪.‬‬

‫[‪ ] 11‬إعداد التقارير الفترية والسنوية عن العاملين في المدرسة وتقديمها إلى اإلدارة‬
‫والمسئوولين في النظام التربوي ‪ ،‬ويكون ذلك في وقتها المحدد ألنه ; يكسبها قيمتها‬
‫الحقيقية‪.‬‬

‫‪74‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ومن المسئوليات واألولويات اإلدارية ‪:‬‬

‫(‪ )4‬تنمية العالقات مع المجتمع المحلي ‪:‬‬

‫العالقة بين المدرسة والمجتمع المحلي عالقة عضوية مباشرة إذ يؤثر ويتأثر كل منها‬
‫باآلخر ولذلك فإن توطيد العالقة بينهما مهمة ضرورية على المدرسة أن تبادر إلقامتها‬
‫وتشجع على تقوية العالقة مع القوى المؤثرة في المجتمع ‪ ،‬وال يفهم من ذلك اللجوء إلى‬
‫المجتمع المحلي عندما تواجه المدرسة مشكالت تستدعي مساهمة المجتمع المحلي فقط ‪،‬‬
‫إنما المطلوب إقامة عالقة دائمة قوامها المصالح المشتركة للطرفين وهذا يستدعي من‬
‫المدير ‪-:‬‬

‫أ‪ -‬تنظيم دراسة واقع المجتمع المحلي ‪.‬‬

‫ب‪ -‬تنظيم برنامج خدمة المدرسة للمجتمع المحلي حيث من الخطأ الشائع أن تكون‬
‫العالقة بين المدرسة والمجتمع المحلي قائمة على أساس أن المجتمع يكون دائماً دور‬
‫المتبرع والمدرسة في دور المستقبل للمساعدات ‪ ،‬ولقد تغير هذا الدور ألن المدرسة‬
‫لها دور تلعبه في تقديم الخدمات العامة من خالل الحمالت التي تنظمها المدرسة‬
‫لذلك مثل النظافة العامة ‪ ،‬تنظيم المرور ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تنظيم برنامج االستفادة من إمكانات المجتمع المحلي المادية والبشرية ‪ ،‬حيث لم تعد‬
‫قدرات المدرسة بمفردها قادرة على تحقيق أهدافها المنشودة ‪ ،‬ونجد أن بعض‬
‫المدارس المنفتحة على مجتمعها استطاعت تحقيق أهدافها الواقعية والطموحة‬
‫بالتنسيق مع أفراد ومؤسسات المجتمع المحلي حيث استطاعت توظيف خبراته في‬
‫إنجاز بعض المشروعات بشكل دقيق وشامل ودون أن يكلفها ذلك سوى مجهودات‬
‫أعضائها في التخطيط واالتصال والتنسيق مع بعض المعنيين من المجتمع المحلي ‪.‬‬

‫‪75‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫(‪ )5‬الصلة بين أولياء األمور والمدرسة للمشاركة في نشاطات المدرسة ‪:‬‬

‫تولي المدرسة الحديثة اهتماماً متزايداً إلقامة عالقات وطيدة بين المدرسة وأولياء‬
‫األمور وال يقتصر دورهم على إحضارهم ودعوتهم للمدرسة عند حدوث مشكلة مع‬
‫أحد أبنائهم لتنهال عليهم سياط التأني من اإلدارة والمعلمين لعدم متابعتهم مما يدفعهم‬
‫للقطيعة والعزوف عن الحضور عندما يستدعي ثانية حتى لو كان الهدف مختلفاً ‪،‬‬
‫إن االستفادة من زيارات أولياء األمور إذا ما أحسن وتم توضيح أهدافها ستكون‬
‫بالتأكيد كبيرة وفاعلة حيث يمكن دعوتهم في بداية العام الدراسي وإطالعهم على‬
‫األهداف المشتركة التي يمكن تحقيقها بتضافر جهود جميع األطراف ‪ ،‬ويجدد إعطاء‬
‫وزن كبير لهم في التخطيط والتنفيذ والمتابعة والتقويم حتى يشعروا بقيمتهم وأهميتهم‬
‫ودورهم في إنجاز تلك المشروعات ويمكن دعوتهم لمشاركة المدرسة احتفاالتها التي‬
‫تنظمها وإلى المعارض التي تقيمها‬

‫متابعة اإلشراف التربوي ‪:‬‬

‫بعد أن تعرفنا كيف ننظم ونتابع المجال اإلداري ‪ ،‬سنعرف كيف نخطط وننفذ ونتابع‬
‫ونقوّ م لتحسين المجال التربوي ‪.‬‬
‫إن مدير المدرسة الناجح هو مشرف مقيم يولي المجاالت الفنية اإلشرافية اهتماماته ‪:‬‬
‫[‪ ]0‬إثراء المنهاج الدراسي وتحسين تنفيذه ‪:‬‬
‫ويمكن تحقيق ذلك بالخطوات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -1‬االطالع على المناهج المدرسية المقررة بجميع عناصرها في ضوء المستجدات‬
‫والتطورات التربوية ‪.‬‬

‫‪76‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -2‬تحديد عناصر المنهاج المنوي دراسته ‪ ،‬واألهداف المنشودة لتلك الدراسة بالتنسيق‬
‫والتعاون مع المعنيين ‪.‬‬
‫‪ -3‬تشكيل اللجان الخاصة لتنفيذ الدراسات والبحوث المنشودة ‪.‬‬
‫‪ -4‬وضع برنامج وخطة عمل محددة لمتابعة أعمال اللجان ‪.‬‬
‫‪ -5‬توفير التسهيالت المادية والمعنوية الالزمة لتنفيذ الدراسات على أكمل وجه ‪.‬‬
‫‪ -6‬رصد النتائج ومناقشتها مع المعنيين ‪.‬‬
‫‪ -7‬ويمكن تقويم هذه المهمة كالتالي ‪-:‬‬
‫باالطالع الواعي والشامل والمستمر من أجل اإلثراء والتطوير وذلك لتحقيق أهداف‬
‫المنهاج المنشود ‪.‬‬

‫وبإعداد نظام شامل ودقيق بعد القيام بعمليات اإلثراء والتحسين المختلفة وخالل التطبيق‬
‫وذلك من أجل التعديل أو اإلضافة أو العدول عن التطوير والتحسين في مجال معين ‪.‬‬
‫[‪ ]2‬تنمية العاملين في المدرسة مهنياً ‪:‬‬
‫إن تنمية العاملين في المدرسة مهنياً من أهم وظائف المدير في المجالين ‪ :‬الفني‬
‫واإلداري‪ ،‬ولكي يستطيع المدير القيام بهذه المهمة فإن عليه تنمية نفسه مهنياً قبل أن‬
‫يقوم بتنمية العاملين تحت إدارته وإشرافه ‪ ،‬وعليه أن يكون على إطالع مستمر على ما‬
‫يجري في العالم من تطورات تربوية ‪.‬‬
‫ولتحقيق هذه المهمات يمكن القيام بالخطوات اآلتية ‪-:‬‬
‫‪ -1‬دراسة ملفات العاملين في المدرسة من الناحية الفنية ‪.‬‬
‫‪ -2‬االستئناس بآراء المشرفين التربويين ‪.‬‬
‫‪ -3‬استبيان للمعلمين بهدف تحديد حاجاتهم المهنية ‪.‬‬

‫‪77‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -4‬زيارات صفية استطالعية ‪.‬‬

‫‪ -5‬اختيار المجاالت الفنية التي يمكن تنمية العاملين فيها في ضوء اإلمكانات المادية‬
‫والفنية المتوافرة ‪.‬‬
‫‪ -6‬تحديد أهداف التنمية المهنية المنشودة للعاملين ‪.‬‬
‫التقويم ‪:‬‬
‫‪ -1‬دراسة ناقدة في بداية العام الدراسي لتحديد حاجات العاملين في المدرسة مهنياً ‪.‬‬
‫‪ -2‬تقويم شفوي عند الحاجة للوقوف على حاجات العاملين في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬إعداد استبيان هادف وشامل في بداية العام الدراسي للكشف عن حاجات العاملين‬
‫المهنية‪.‬‬
‫‪ -4‬زيارات صفية مخطط لها في بداية العام الدراسي لتحديد الحاجات المهنية للعاملين في‬
‫المدرسة ‪.‬‬

‫[‪ ]3‬القيام بدراسات وبحوث إجرائية موجهة نحو تحسين العمل وممارسات العاملين ‪:‬‬
‫خالل عمل مدير المدرسة قد تواجهه مشكالت وعقبات ‪ ،‬ولحل هذه المشكالت الب َّد‬
‫من سلوك الطريق العلمي الحديث في حل المشكالت ‪ ،‬فقد تتغل على هذه‬
‫المشكالت إذا سلكت اآلتي ‪-:‬‬
‫أ‪ -‬تحديد المشكلة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬وضع الفرضيات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اختيار فرضية واحدة أو اثنتين ‪.‬‬
‫ء‪ -‬وضع التوصيات ‪.‬‬
‫التقويم ‪:‬‬
‫‪ -1‬التحديد الدقيق والشامل لحاجة العاملين في المدرسة مهنياً ‪.‬‬
‫‪ -2‬يجري تحديد المشكلة قبل محاولة حلها ‪.‬‬
‫‪ -3‬يجري التأكد من صحة الفرضية المختارة ثم يبدأ التجري عليها ‪.‬‬
‫‪ -4‬دقة اختبار الفرضية وثبوت صحتها ومن ثم التعميم ‪.‬‬

‫‪78‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫[‪ ]4‬التخطيط للدروس والتزويد بالتغذية الراجعة ‪:‬‬

‫التخطيط اليومي للدروس عملية هامة جداً بالنسبة للمعلم وللطال ‪ ،‬والتخطيط تصور‬
‫مسبق للمواقف التعليمية التعلمية ‪:‬‬
‫ويمكن تحقيق ذلك بالخطوات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -1‬دراسة خطط المعلمين وتحضيرهم ‪.‬‬
‫‪ -2‬توزيع نشرة تربوية على المعلمين ذات عالقة بالتخطيط لدراستها ‪.‬‬
‫‪ -3‬االجتماع بالمعلمين أصحاب الحاجة لمناقشة وتحليل النشرة التربوية ‪.‬‬
‫‪ -4‬ورشة عمل إلنتاج نماذج مختلفة من التحضير ‪.‬‬
‫‪ -5‬اجتماع آخر للمعلمين المعنيين لتقويم ما ت ِّم إنتاجه ‪.‬‬
‫‪ -6‬زيارات صفية للمتابعة والتزويد بالتغذية الراجعة الالزمة في حينه ‪.‬‬

‫[‪ ]5‬توظيف أساليب النمو المهني المتاحة وأدواته ‪:‬‬

‫يوجد طرق وأسالي متعددة يمكن توظيفها في التدري على النمو المهني للمعلمين‬
‫منها ‪ :‬الزيارات الصفية ‪ ،‬الندوات ‪ ،‬الحلقات الدراسية ‪ ،‬والمشاغل ‪ ،‬الدروس‬
‫التوضيحية ‪ ،‬الزيارات التبادلية ‪ ،‬االجتماعات الزمرية الفنية ‪..‬‬
‫وعلى المدير أن يختار األسلوب واألداة المناسبة التي تتفق وإمكانات وقدرات‬
‫المدرسة المتاحة ‪.‬‬
‫ويمكن القيام بذلك إذا اتبعت الخطوات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -1‬تحديد أسالي التدري وأدواته المتوافرة ‪.‬‬
‫‪ -2‬تنفيذ اجتماعات فنية للمعلمين ذوي العالقة بهدف إعطائهم فكرة عن أسالي وأدوات‬
‫التدري ‪.‬‬
‫‪ -3‬االستعانة بالمختصين في هذا المجال ‪.‬‬
‫‪ -4‬تنفيذ مشاغل خاصة بتوظيف أسالي التدري وأدواته ‪.‬‬
‫‪ -5‬زيارات صفية تقويمية ‪.‬‬

‫‪79‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫[‪ ]6‬إيجاد نظام مستمر للتقويم المستمر لعمل العاملين في المدرسة فرديا ً وزمرياً ‪:‬‬
‫إن التقويم مهمة رئيسة من مهمات مدير المدرسة ‪ ،‬وهو عملية ضرورية للتحقيق من‬
‫مدى نجاح التخطيط والتنفيذ ‪ ،‬وللتأكد من مدى تحقيق األهداف ‪:‬‬
‫‪ ‬ويمكن القيام بهذه المهمة إذا اتبعت الخطوات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -1‬توفير أدوات التقويم الفردي الزمري الجماعي ‪.‬‬
‫‪ -2‬وضع برنامج لتقويم عمل العاملين ومتابعتهم ‪.‬‬
‫‪ -3‬رصد نتائج التقويم مع المعنيين ودراستها ‪.‬‬
‫‪ -4‬تزويد المعنيين بتغذية راجعة مناسبة في وقتها ‪.‬‬

‫[‪ ]3‬العمل على توفير فرص النمو المتكامل للمتعلمين ‪ :‬جسميا ً ‪ ،‬عقلياً ‪ ،‬واجتماعيا ً ‪،‬‬
‫ونفسياً ‪ ،‬ورعايتها ‪:‬‬
‫تتضمن هذه المهمة دراسة حاجات المتعلمين ‪ ،‬والتعرف إلى مشكالتهم بالتعاون مع‬
‫األطراف المعنية وباستخدام األدوات واألسالي المناسبة ‪:‬‬
‫وإن هذه المهمة على جان كبير من األهمية للتالميذ ‪ ،‬فهي دراسة حاجات التالميذ‬
‫والتعرف على مشكالتهم لمساعدتهم نفسياً وأكاديمياً ‪:‬‬
‫‪ ‬ويمكن أن يتحقق ذلك بالخطوات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -1‬تحديد حاجات المعلمين ومشكالتهم باستخدام األسالي والتقنيات المناسبة وتصنيفها‬
‫حس أهميتها ‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد األدوات واألسالي والتقنيات المناسبة لدراسة المشكالت ‪.‬‬
‫‪ -3‬تكوين لجنة تتولى دراسة مشكالت التالميذ ‪.‬‬
‫‪ -4‬توفير المستلزمات المادية والبشرية الالزمة لتسهيل الدراسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬اإلشراف على تنفيذ نشاطات اللجنة المذكورة ‪ ،‬ومتابعتها وتقويمها والتقرير عن نتائج‬
‫الدراسة وتوثيقها ‪.‬‬

‫‪80‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫[‪ ]8‬إقامة نظام فعَّال للتقويم التكويني والمتابعة ‪ ،‬ودراسة مستويات التحصيل‬
‫المدرسي للطلبة وتحديدها ‪:‬‬
‫التقويم مهنة رئيسة من مهمات مدير المدرسة ‪ ،‬وال يتم عمله إال بها ‪ ،‬كما ال يستطيع‬
‫أن يعرف مدى ما حقق من أهداف إالّ في ضوء عملية تقويمية مستمرة سواء من‬
‫المجال اإلداري أو الفني ‪:‬‬
‫‪ ‬ولكي يمكن القيام بمثل هذه المهمة يمكن اتباع الخطوات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -1‬وضع خطة لدراسة تحصيل الطلبة وشئونهم وأحوالهم العامة ‪.‬‬
‫‪ -2‬توزيع مسئوليات الدراسة على المعنيين أفراداً وجماعات ‪.‬‬
‫‪ -3‬وضع برنامج للحصول على المعلومات عن أحوال الطلبة بصورة منظمة ‪.‬‬
‫‪ -4‬دراسة المعلومات وتحليلها وتفسيرها وتصنيفها وتبويبها ‪.‬‬
‫‪ -5‬وضع برنامج لتوظيف المعلومات الواردة الالزمة واالستفادة منها في تحسين أوضاع‬
‫التالميذ األكاديمية والنفسية ‪.‬‬

‫المعيار األول ‪ :‬يج أن يفهم المدير التربوي أهداف السياسة العامة للتعليم ‪ ،‬واألنظمة‬
‫واللوائح المنظمة للعملية التعليمية ‪.‬‬
‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬
‫مدير المدرسة موظف دولة يعمل على تنفيذ السياسات العامة للدولة بما فيها السياسات‬
‫التربوية داخل المدرسة ‪ ،‬لذا فمن الضروري أن يكون ملماًّ بسياسة التعليم واألنظمة‬
‫واللوائح المتعلقة بالنظام التربوي بوجه خاص ‪ ،‬وبأنظمة الدولة بصفة عامة ‪.‬‬
‫ويفترض في المدير – بوصفه قائداً تربوياً في مدرسته وفي المجتمع المحلي – أن يكون‬
‫على صلة بفروع مؤسسات الدولة المختلفة في مجتمعه المحلى ‪ ،‬وأن يكون على معرفة‬
‫بالمؤسسات والمنظمات التربوية والعلمية بهدف اإلفادة منها في تحقيق رؤية المدرسة‬

‫‪81‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ومهمتها ‪ ،‬وأن يتعامل مع المجتمع ويتفاعل معه لتحقيق األهداف العامة لمجتمعه المحلي‬
‫وللوطن بصفة عامة ‪.‬‬
‫المتطلبات المعرفية ‪:‬‬
‫يجب أن يعرف مدير المدرسة ويفهم ‪:‬‬
‫‪ -1‬مسيرة الوطن منذ نشأته حتى الوقت الحاضر ‪.‬‬
‫‪ -2‬دور السلطات ‪ :‬التشريعية ‪ ،‬التنفيذية ‪ ،‬القضائية ‪.‬‬
‫‪ -3‬دور المؤسسات والمنظمات المجتمعية ‪.‬‬
‫‪ -4‬الخدمات المدنية ‪.‬‬
‫‪ -5‬وثيقة سياسة التعليم ولوائح مراحل التعليم المختلفة ‪.‬‬
‫‪ -6‬الخطط الخمسية السابقة والقائمة المتعلقة بالتعليم والتدري ‪.‬‬
‫‪ -7‬الخطة العشرية لوزارة التربية والتعليم ‪.‬‬
‫المبادئ التربوية ‪:‬‬
‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬الشريعة اإلسالمية كونها المصدر األساس للجوان التشريعية والتنفيذية ‪.‬‬
‫‪ -2‬الهوية اإلسالمية حضارة وثقافة وتاريخاً ‪.‬‬
‫‪ -3‬ضرورة التعرف على األوضاع االجتماعية واالقتصادية والثقافية في المجتمع بشكل‬
‫عام والمجتمع المحلي بشكل خاص ‪.‬‬
‫‪ -4‬حاجات المواطن الفرد ممثالً في الطال و ولي األمر واألسرة بصفتها موجه رئيس‬
‫لرسالة المدرسة وعملها ‪.‬‬
‫‪ -5‬متغيرات العصر ‪ ،‬باعتبار الوطن جزءاً من هذا العالم المتنوع والمتغير ‪ ،‬تتأثر‬

‫‪82‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫بمتغيراته وتؤثر فيه ‪.‬‬

‫‪ -6‬االنتماء محلياً وعربياً وعالمياً ‪.‬‬

‫المعايير األدائية ‪:‬‬

‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬ممارسة مهامه ومسؤولياته في المدرسة وفق مبادئ وقيم الشريعة اإلسالمية وفي‬
‫ضوئها ‪.‬‬
‫‪ -2‬تطابق ممارساته وأعماله مع توجيهات السياسات العامة للدولة ‪.‬‬
‫‪ -3‬تناسق ممارساته مع متطلبات مجتمعه المحلي واحتياجاته ‪.‬‬
‫‪ -4‬انسجام ممارساته وأعماله مع األوضاع االجتماعية واالقتصادية وحاجات المواطن‬
‫والمجتمع المحلي ‪.‬‬
‫‪ -5‬تكييف ممارساته وأعماله مع متغيرات العصر واإلفادة من المستجدات والتجارب‬
‫الوطنية الناجحة وتلك التي في مجتمعات أخرى بما ال يتعارض مع الثقافة اإلسالمية ‪.‬‬
‫‪ -6‬تأصيل الثقافة اإلسالمية وحضارة وتاريخ الوطن في ممارساته اليومية وفي جميع‬
‫مجاالت األنشطة المدرسية ‪.‬‬
‫‪ -7‬توظيف خدمات مؤسسات الدولة المختلفة ذات العالقة في تحقيق رسالة المدرسة ‪.‬‬

‫المعيار الثاني ‪ :‬يتعاون مدير المدرسة مع أعضاء المجتمع المدرسي من بناء رؤية‬
‫علمية مستقبلية تقود عمليات التخطيط والتطوير ‪.‬‬
‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬
‫تتميز اإلدارة المدرسية ذات األداء العالي بمعرفة هدف وجودها ‪ ،‬كما أن لدى أعضائها‬

‫‪83‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫تقارباً في التصورات العقلية في معرفة ماذا يردون أن يحققوه وينجزوه ‪ ،‬فالرؤية‬

‫العلمية التربوية المشتركة هي القوة التي تربط الطالب والمعلمين واإلداريين في تحقيق‬
‫هدف مشترك ‪ .‬فينبغي أن يكون لمدير المدرسة المهارة في تكوين الرؤية العلمية‬
‫المشتركة وحفز اآلخرين على االلتزام بها ‪ ،‬فمدير المدرسة مفكر تربوي يستخدم خبرته‬
‫ويوظفها بقراءة اتجاهات المستقبل ويرصد واقع التغيرات المجتمعية وذلك للتأثير في‬
‫الرؤية المشتركة للمدرسة وإيضاحها وتفعيلها لدى اآلخرين ‪ ،‬ومساعدة اآلخرين على‬
‫رؤية الواقع ومالمح المستقبل بمنظور أوسع ‪ ،‬ومن خالل هذه الرؤية يستطيع مدير‬
‫المدرسة أن يتبنى إجراءات مؤسسية نحو تطوير استراتيجيات المدرسة وأهدافها ‪.‬‬

‫المتطلبات المعرفية ‪:‬‬

‫يجب أن يعرف مدير المدرسة ويفهم ‪:‬‬
‫‪ -1‬غاية التعليم وأهدافه في وطنه ‪.‬‬
‫‪ -2‬كيفية بناء الرؤية العلمية وصياغتها ‪.‬‬
‫‪ -3‬متطلبات الفرد المعرفية والمهارية والوجدانية في عالم اليوم ‪.‬‬
‫‪ -4‬مبادئ وضع الخطط االستراتيجية التربوية وخطواتها وأسالي تطبيقها ‪.‬‬
‫‪ -5‬كيفية كتابة األهداف المدرسية وصياغتها ‪.‬‬
‫‪ -6‬تطبيقات نظرية النظم في اإلدارة المدرسية ‪.‬‬
‫‪ -7‬تحديد مصادر المعلومات ‪ ،‬وطريقة جمعها ‪ ،‬واستراتيجيات تحليلها ‪.‬‬
‫‪ -8‬مبادئ االتصال الفعال ‪.‬‬

‫‪84‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المبادئ التربوية ‪:‬‬

‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬غاية التعليم في وطنه ‪.‬‬
‫‪ -2‬أهمية الرؤية العلمية المستقبلية كأساس لتوجيه عمل المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬مشاركة من سوبي المدرسة وقيادات المجتمع المحلي ضرورية في تطوير رؤية‬
‫المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -4‬دور المدرسة في تطوير المجتمع ‪.‬‬
‫‪ -5‬دور المجتمع في تحقيق رسالة المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -6‬التطوير المستمر ألهداف المدرسة أساس لتطوير عملياتها ونتاجاتها ‪.‬‬
‫‪ -7‬إمكانية االتفاق على رؤية علمية للمدرسة ‪.‬‬
‫‪ -8‬العمل بروح الفريق لتحقيق النجاح ‪.‬‬
‫‪ -9‬امتالك الطالب للمعارف والمهارات والقيم ضروري للعيش في المجتمع ‪.‬‬
‫المعايير األدائية ‪:‬‬
‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬بناء رؤية علمية مستقبلية للمدرسة وتطويرها بالتعاون مع منسوبي المدرسة‬
‫والمشرفين التربويين وقيادات المجتمع المحلي ‪.‬‬
‫‪ -2‬ترجمة رؤية المدرسة ومهمتها في األهداف والمعايير ‪.‬‬
‫‪ -3‬تجسيد رؤية المدرسة في شعارات ونشاطات داخل المدرسة وخارجها ‪.‬‬
‫‪ -4‬تقدير إسهامات أعضاء المجتمع في تحقيق رؤية المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬تقويم التطور في تحقيق رؤية المدرسة ومهمتها ‪ ،‬ونقل تلك النتائج لجميع المعنيين‬
‫في المجتمع المدرسي ‪.‬‬

‫‪85‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -6‬إشراك المجتمع المدرسي والمحلي في عمليات التطوير ‪.‬‬

‫‪ -7‬توجيه خطة المدرسة وأنشطتها لتحقيق رؤية المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -8‬تطبيق التخطيط التنفيذية للوزارة وإدارة التعليم ‪.‬‬
‫‪ -9‬بناء أهداف الخطط التنفيذية وإستراتيجياتها بغية تحقيق رؤية المدرسة وأهدافها ‪.‬‬
‫‪ -11‬توظيف نتائج تقويم تعلم الطالب في تطوير رؤية المدرسة وأهدافها ‪.‬‬
‫‪ -11‬توظيف المعلومات المتعلقة باألهالي في بناء رؤية المدرسة وفي رسالتها ‪.‬‬
‫‪ -12‬تحديد وتوضيح المعوقات التي تقف دون تحقيق رؤية المدرسة وأهدافها ‪.‬‬
‫‪ -13‬العمل على توفير المصادر الالزمة لتحقيق رؤية المدرسة وأهدافها ‪.‬‬
‫‪ -14‬توظيف المصادر المتاحة في تحقيق رؤية المدرسة وأهدافها ‪.‬‬
‫‪ -15‬تقويم رؤية المدرسة ومهمتها وإستراتيجيات تطبيقها بصورة مستمرة ‪.‬‬
‫‪ -16‬تقويم برامج المدرسة ونشاطاتها في ضوء معايير مستمدة من رؤية المدرسة‬
‫ومهمتها ‪.‬‬

‫‪86‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬

‫ثقافة المدرسة هي شخصية المدرسة المتميزة وطريقتها الخاصة في تخطيط المهمات‬
‫وإنجازها ‪ ،‬كما أنها تعرف – أحياناً – بأنها االفتراضات واالعتقادات التربوية األساسية‬
‫بين أعضاء المدرسة ‪ .‬تكمن أهمية ثقافة المدرسة بأنها الطريقة المشتركة التي يفكر فيها‬
‫أعضاء المدرسة ويترجمونها إلى سلوكيات تربوية ‪.‬‬
‫وقد كشفت كثير من الدراسات أن الثقافة اإليجابية القوية لها عالقة قوية باإلنتاجية ‪ ،‬ومن‬
‫أهم ميزات الثقافة المدرسية هي التعاون وتقديره ‪ ،‬والعمل بطريقة فاعلة ومفيدة للطالب‬
‫لذا يج على مدير المدرسة أن يفهم مناخ المدرسة وقيمها من خالل الحديث مع الطالب‬
‫وأعضاء المدرسة ومالحظة السلوكيات بهدف تطوير هذه الثقافة أو تغييرها ‪ .‬ويحتاج‬
‫مدير المدرسة أن تكون لديه فلسفة تربوية واضحة ‪ ،‬وتوقعات أدائية إيجابية من أعضاء‬
‫المجتمع المدرسي ‪.‬‬
‫المتطلبات المعرفية ‪:‬‬
‫يمتلك مدير المدرسة المعارف والمهارات بشأن ‪:‬‬
‫‪ -1‬مفهوم ثقافة المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬استراتيجيات التأثير على ثقافة المدرسة ‪.‬‬

‫‪87‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -3‬أهمية تنوع المناشط التربوية ‪.‬‬

‫‪ -4‬أساسيات عملية التغيير وإستراتيجياتها ‪.‬‬
‫المبادئ التربوية ‪:‬‬
‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬التعاون في تحقيق أهداف المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬تأثير ثقافة المدرسة في تعلم الطالب ‪.‬‬
‫‪ -3‬تعلم الطالب هو الهدف األساس للمدرسة ‪.‬‬
‫‪ -4‬التعلم المستمر للفرد ‪.‬‬
‫‪ -5‬دور المدرسة في غرس مفهوم التعاون واالحترام بين الطالب ‪.‬‬
‫‪ -6‬دور المدرسة في تغيير ثقافة المجتمع ‪.‬‬
‫المعايير األدائية ‪:‬‬
‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬تنمية روح التشاور اإلسالمي والسماحة عند تبادل اآلراء بهدف الوصول إلى تحقيق‬
‫أهداف المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬التعامل مع المعلمين والطالب بقدر كبير من العالقات اإلنسانية ‪.‬‬
‫‪ -3‬إشعار الطالب والعاملين في المدرسة بقيمتهم وأهميتهم ‪.‬‬
‫‪ -4‬توظيف طرق التدريس التي تجود عملية التعلم وتغرس قيم المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬إيجاد ثقافة اإلنجاز العالية للمعلم والطال والرفع من مستوى األداء ‪.‬‬
‫‪ -6‬معرفة إنجازات الطالب والمعلمين والعاملين وتقديرها ‪.‬‬
‫‪ -7‬تنظيم المدرسة وربط أدائها بمعايير تعلم الطالب ‪.‬‬

‫‪88‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -8‬تقويم المناخ المدرسي وثقافته بصورة مستمرة ‪.‬‬

‫‪ -9‬تطوير مناشط وبرامج تربوية لنشر ثقافة المدرسة وقيمها في المجتمع المحلي ‪.‬‬

‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬

‫إن وظيفة المدرسة األساسية هي تعليم الطالب وتوفير متطلبات تعلمهم ‪ .‬ويقوم مدير‬
‫المدرسة بدور قيادي وحيوي في مساعدة الطالب على النمو العقلي واالنفعالي‬
‫والسلوكي من خالل التعاون مع المعلمين ومنسوبي المدرسة وأولياء اآلمور ‪ .‬فقد كشف‬
‫كثير من الدراسات أن هناك فرقاً بين مدير المدرسة الفاعل وغير الفاعل في مجاالت‬
‫مختلفة ‪ ،‬فالمدير الفاعل يمتاز بأنه يصرف وقته بطريقة مختلفة ‪ ،‬فهو يركز على‬
‫المشكالت التي تعترض عميلتي التعليم والتعلم أكثر من التركيز على المشكالت‬
‫الروتينية اليومية ‪ ،‬كما أن له دوراً إيجابياً وقوياً في تعلم الطالب ‪ ،‬كما أنه يرى دوره‬
‫القيادي في عملية التدريس مبنياً على التشاركية مع اآلخرين ‪ .‬وألداء تلك األدوار يحتاج‬
‫مدير المدرسة إلى أن يمتلك اتجاهات إيجابية نحو دوره القيادي في هذا المجال ‪ ،‬كما‬
‫يتطل منه التزام نحو تسريع تعلم الطالب وتجويده وإكسابهم حالة من الرضى ‪.‬‬
‫المتطلبات المعرفية ‪:‬‬
‫يمتلك مدير المدرسة المعارف والمهارات بشأن ‪:‬‬
‫‪ -1‬نتائج األبحاث والدراسات الحديثة المتعلقة بالتدريس والتعلم ‪.‬‬
‫‪ -2‬أهداف التعليم على مستوى المملكة والمرحلة التعليمية ‪.‬‬
‫‪ -3‬مراحل النمو وتطبيقاتها في التدريس ‪.‬‬
‫‪ -4‬كيفية حدوث التعلم ‪.‬‬

‫‪89‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -5‬أسالي تعلم الطالب ‪.‬‬

‫‪ -6‬مبادئ التدريس ونماذجه ‪.‬‬
‫‪ -7‬اإلشراف على تنفيذ المنهج ‪.‬‬
‫‪ -8‬القياس والتقويم وإستراتيجياتهما وأدواتهما ‪.‬‬
‫‪ -9‬أسالي اإلشراف التربوي ‪.‬‬
‫‪ -11‬التقنيات التربوية ‪.‬‬
‫المبادئ التربوية‬
‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعلم الطالب هي وظيفة المدرسة األساسية ‪.‬‬
‫‪ -2‬تنويع طرق نماذج التدريس واستراتيجياته المختلفة ‪.‬‬
‫‪ -3‬إمكانية تعلم جميع الطالب إلى أعلى المستويات ‪.‬‬
‫‪ -4‬دور قياس تعلم الطالب في تقويم نجاح المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬دور الطال اإليجابي في عملية التعلم ‪.‬‬
‫‪ -6‬الفروق الفردية في قدرات الطالب ‪.‬‬
‫‪ -7‬دور المعلم الحيوي في عملية تعلم الطالب ‪.‬‬
‫المعايير األدائية‬
‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬تحديد معوقات تعلم الطالب وتوضيحها ومعالجتها ‪.‬‬
‫‪ -2‬االطالع على األبحاث والدراسات في مجال التدريس والتعلم واإلفادة منها ‪.‬‬
‫‪ -3‬بناء خبرات تعليمية متنوعة تتفق مع تنوع حاجات الطالب والمعلمين واهتماماتهم ‪.‬‬
‫‪ -4‬مساعدة المعلمين على تحديد مستوى أداء تعلم الطالب ‪.‬‬

‫‪90‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -5‬توظيف المعرفة المتعلقة بالتعلم والتدريس ونمو الطالب في القرارات التربوية ‪.‬‬
‫‪ -6‬توظيف نتائج قياس التعلم في زيادة تعلم الطالب ‪.‬‬
‫‪ -7‬العمل مع المعلمين في تطبيق أسالي تقويمية متنوعة في تشخيص تعلم الطالب‬
‫وتوظيف نتائج التقويم ‪.‬‬
‫‪ -8‬مساعدة المعلمين في فهم عملية التعلم وتطبيق ذلك في تطوير قدراتهم التدريسية ‪.‬‬
‫‪ -9‬التعاون مع المعلمين في تصميم نشاطات نمو مهنية من تحسين التدريس والتعلم ‪.‬‬
‫‪ -11‬العمل مع المعلمين في تجري استراتيجيات التدريس الفاعلة ‪.‬‬
‫‪ -11‬توظيف عملية تقويم المعلمين في مزيد من نمو المعلمين وتطوير قدراتهم التدريسية‬

‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬

‫تتطل المدارس المنتجة درجة عالية من االنسجام في تنظيم أعمال أعضاء المجتمع‬
‫المدرسي واختصاصاتهم ‪ ،‬فكثير من أوجه العمل المدرسي ينبغي أن تكون في حالة‬
‫مستقرة ‪ ،‬للقيام بعمليات التطوير والتغيير بصورة منظمة وخالية من الفوضى ‪ ،‬وتكمن‬
‫أهمية اإلدارة الفاعلة ي دفع أعضاء المجتمع المدرسي على فهم أدوارهم واختصاصاتهم‬
‫‪ ،‬والقدرة على التصرف الواعي في تحقيق أهداف المدرسة ‪ ،‬فمدير المدرسة ينبغي أن‬
‫يعمل على توفير بيئة مستقرة إلتاحة الفرصة للتطبيق المؤسسي لخطط المدرسة وتفعيل‬
‫استراتيجياتها ‪.‬‬

‫‪91‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المتطلبات المعرفية ‪:‬‬

‫يمتلك مدير المدرسة المعارف والمهارات بشأن ‪:‬‬
‫‪ -1‬نظريات اإلدارة التربوية ونماذجها ومبادئ تطويرها ‪.‬‬
‫‪ -2‬تأثير أسلوب اإلدارة على تعلم الطالب والتدريس ‪.‬‬
‫‪ -3‬تأثير عمليات إدارة التعليم على عمليتي تعلم الطالب وتعليمهم ‪.‬‬
‫‪ -4‬أنظمة وزارة التربية والتعليم وإدارة التعليم ‪.‬‬
‫‪ -5‬اإلجراءات العملية على مستوى المدرسة وإدارة التعليم ‪.‬‬
‫‪ -6‬النظام التفاعلي للمدرسة ‪.‬‬
‫‪ -7‬األمن والسالمة المدرسية ‪.‬‬
‫‪ -8‬إدارة الموارد البشرية وتطويرها ‪.‬‬
‫‪ -9‬اإلجراءات المالية لإلدارة المدرسية ‪.‬‬
‫المبادئ التربوية‬
‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬دور اإلدارة في تعزيز عمليتي التعليم والتعلم ‪.‬‬
‫‪ -2‬آراء المعلمين والمشرفين وأحكامهم ‪.‬‬
‫‪ -3‬قبول المسؤولية وتحملها ‪.‬‬
‫‪ -4‬المعايير األدائية العالية ‪.‬‬
‫‪ -5‬إشراك المعلمين في عمليات اإلدارة ‪.‬‬
‫‪ -6‬البيئة اآلمنة الحافزة للتعلم ‪.‬‬

‫‪92‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المعايير اآلدائية‬
‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬تصميم السياسات المدرسية واإلجراءات العملية مع الهيئة التعليمية والتربوية بهدف‬
‫توفير فرص أكثر للتعلم الناجح ‪.‬‬
‫‪ -2‬متابعة االتجاهات الحديثة في اإلدارة ودراستها وتطبيقها بشكل مناس ‪.‬‬
‫‪ -3‬تشجيع المعلمين والطالب في اإلسهام في تطوير اإلجراءات اإلدارية المناسبة ‪.‬‬
‫‪ -4‬العمل على التأثير في سياسة الوزارة وإدارة التعليم المتعلقة بتنظيم المدارس ‪.‬‬
‫‪ -5‬تطبيق الخطط التنفيذية إلنجاز رؤية المدرسة وأهدافها ‪.‬‬
‫‪ -6‬إدارة اإلمكانيات المادية المهيئة للمدرسة بصورة آمنة ومتقنة ووفق األولوية ‪.‬‬
‫‪ -7‬إدارة الوقت للوصول إلى مستوى أدائي مرتفع في تحقيق أهداف المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -8‬تحديد المشكالت ومواجهتها ومعالجتها مع وضع اعتبار لعامل الوقت واإلمكانيات‬
‫المتاحة ‪.‬‬
‫‪ -9‬إشراك المعلمين والطالب وأولياء األمور في اتخاذ القرارات المؤثرة في عمل‬
‫المدرسة لرفع مستوى المسؤولية وممارسة المحاسبية وتعزيز الشعور باإلنتماء إلى‬
‫المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -11‬تفويض بعض الصالحيات للوكالء ومنسوبي المدرسة بطريقة علمية مسؤولة ‪.‬‬
‫‪ -11‬إيجاد بيئة مدرسية جميلة وآمنة ونظيفة ‪.‬‬
‫‪ -12‬التعاون مع الجهات الحكومية ذات العالقة للحفاظ على سالمة الطالب والمعلمين‬
‫واإلمكانيات المادية ‪.‬‬
‫‪ -13‬المحافظة على سرية سجالت الطالب والمعلمين ‪.‬‬

‫‪93‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬

‫أظهرت كثير من الدراسات أن مشاركة أولياء األمور في العمل المدرسي طوّ ر من أداء‬
‫الطالب ‪ ،‬مقارنة بالطالب الذين كانت مشاركة آبائهم ضعيفة ‪ ،‬كما أن الطالب الذين‬
‫يجدون مساعدة من أسرهم في المنزل وآبائهم بصفة مستمرة ‪ ،‬حققوا درجات عالية‬
‫مقارنة بالطالب اآلخرين ‪ .‬ومن جهة آخرى ‪ ،‬كشفت نتائج عدد من الدراسات أن أبناء‬
‫عالقة مشاركة بين أولياء األمور ‪ ،‬والمدرسة ‪ ،‬والمجتمع المحلي عامل محدد في تطوير‬
‫أداء الطالب ورفع من روح اإلنجاز لديهم ‪ .‬لذا ‪ ،‬فيج على مدير المدرسة أن يبني‬
‫جسوراً وثيقة مع أولياء األمور ويحدد أفضل االستراتيجيات لخلق عالقة مشاركة مع‬
‫أفراد المجتمع وفقاً الهتمامات المجتمع المحلي واحتياجاته ومصادره ‪.‬‬
‫المبادئ المعرفية ‪:‬‬
‫يمتلك مدير المدرسة المعارف والمهارات بشأن ‪:‬‬
‫‪ -1‬القضايا واالتجاهات المؤثرة في رسالة المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬مصادر التعلم الموجودة في المجتمع وكيفية االستفادة منها ‪.‬‬
‫‪ -3‬وسائل التعاون بين المدرسة والعائلة ‪.‬‬
‫‪ -4‬استراتيجيات تشجيع المجتمع في تحقيق رسالة المدرسة ‪.‬‬
‫المبادئ التربوية ‪:‬‬
‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬أن المدرسة جزء عضوي من مؤسسة أكبر هي المجتمع ‪.‬‬

‫‪94‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -2‬دور أولياء أألمور في تحقيق المدرسة ‪.‬‬

‫‪ -3‬المشاركة الرئيسة ألولياء األمور في تعلم األبناء ‪.‬‬
‫‪ -4‬أهمية المصادر المتاحة في المجتمع ذات العالقة بتربية الطالب ‪.‬‬
‫‪ -5‬عالقة قضايا المجتمع بالتربية ‪.‬‬
‫‪ -6‬عالقة الوسائل اإلعالمية بالتربية ‪.‬‬
‫المعايير األدائية‬
‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬االنفتاح على المجتمع المحلي وتوظيف االتصال الفاعل مع أفراده بهدف إشراكهم‬
‫فيما يخدم العملية التعليمية والتربوية ‪.‬‬
‫‪ -2‬بناء قنوات اتصال فاعلة مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص الموجودة في‬
‫المجتمع ‪.‬‬
‫‪ -3‬جمع المعلومات عن مشكالت المجتمع المحلي وتوظيفها في المناشط غير الصفية ‪.‬‬
‫‪ -4‬توظيف مصادر المجتمع في حل مشكالت المدرسة وتحقيق أهدافها ‪.‬‬
‫‪ -5‬بناء عالقة مع وسائل اإلعالم وتوظيفها في تحقيق رؤية المدرسة ورسالتها ‪.‬‬
‫‪ -6‬تطوير برنامج شامل للتفاعل مع شؤون المجتمع وقضاياه ‪.‬‬
‫‪ -7‬استخدام مصادر المجتمع والتبرعات العينية والنقدية بصورة حكيمة ومناسبة ‪.‬‬
‫‪ -8‬تطوير مهارات التعاون وتوظيفها في المجتمع المدرسي ‪.‬‬
‫‪ -9‬إشراك أولياء األمور في تقويم بعض فعاليات المدرسة ‪.‬‬

‫‪95‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬

‫إن موقع مدير المدرسة في قمة الهرم القيادي واإلداري في المدرسة تفرض عليه توخي‬
‫العدل بين المعلمين وأالّ يفضل بعضهم على بعض ‪ ،‬وكذلك أن يلتزم العدل بين الطالب‬
‫‪ ،‬وأن تكون أقواله وتوجيهاته مطابقة لعمله بصفته مثاالً للعمل بين منسوبي المدرسة ‪،‬‬
‫وأن يالزم الجد واالجتهاد والمواظبة على العمل واالستفادة من كل دقيقة يقضيها في‬
‫الم درسة ‪ ،‬بما يعود بالمصلحة والفائدة على المعلمين والطالب ‪ .‬وينبغي لمدير المدرسة‬
‫أن يحتس في عمله لتخرج جيل من المواطنين واألفراد الصالحين ‪ ،‬فمدير المدرسة‬
‫ينبغي أن يكون قدوةً ونموذجاً لألخالق اإلسالمية والتفاني في سبيل‬
‫الواج ‪ ،‬ومهما أوتي مدير المدرسة من علم ومهار ٍة في مجال اإلدارة المدرسية ‪ ،‬فإنها‬
‫ال تكتمل بدون قيم واتجاهات إيجابية توجهها ‪.‬‬
‫المبادئ المعرفية‬
‫يمتلك مدير المدرسة المعارف والمهارات بشأن ‪:‬‬
‫‪ -1‬غاية التعليم وأهدافه في المجتمع الوطني ‪.‬‬
‫‪ -2‬اعتقادات المجتمع الوطني وقيمه ‪.‬‬
‫‪ -3‬التربية في اإلسالم ‪.‬‬
‫‪ -4‬قوانين العمل التربوي األخالقية ‪.‬‬
‫‪ -5‬فلسفة التربية وتاريخها ‪.‬‬

‫‪96‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المبادئ التربوية‬
‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬قيمة العمل المتميز ‪.‬‬
‫‪ -2‬حقوق اإلنسان في اإلسالم ‪.‬‬
‫‪ -3‬حقوق كل طال في التربية المناسبة ‪.‬‬
‫‪ -4‬إدخال المبادئ األخالقية في عملية صناعة القرار ‪.‬‬
‫المعايير األدائية‬
‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬تفحص االتجاهات المهنية بصورة مستمرة وتطويرها ‪.‬‬
‫‪ -2‬إظهار السلوك اإلسالمي والمبادئ األخالقية والمهنية في العمل التربوي ‪.‬‬
‫‪ -3‬إظهار المبادئ األخالقية والمهنية والمنظومة القيمية واالعتقادات في تطوير أداء‬
‫اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ -4‬العمل بوصفه قدوة ونموذج أخالقي لآلخرين ‪.‬‬
‫‪ -5‬توظيف الموقع القيادي في خدمة الطالب والبرامج التعليمية ‪.‬‬
‫‪ -6‬إظهار التقدير نحو اختالف قدرات الطالب وتنوع حاجاتهم وميولهم ‪.‬‬
‫‪ -7‬التعرف على حدود السلطات النظامية للمعلمين في المجتمع المدرسي واحترامها ‪.‬‬
‫‪ -8‬ممارسة العدل والسلوك األخالقي في التعامل مع أعضاء المجتمع المدرسي ‪.‬‬
‫‪ -9‬تطبيق األنظمة واإلجراءات بحكمة وعدل ‪.‬‬

‫‪97‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫الدواعي والمبررات ‪:‬‬

‫تعد التقنية الحديثة وتقنيات المعلومات من ضروريات العصر الحديث في المجاالت‬
‫التربوية ‪ ،‬حيث يتطل العمل اإلداري استخدام التقنية الحديثة ‪ ،‬كما أن مقومات التعليم‬
‫الحالي هو توظيف التقنية الحديثة ‪ ،‬فأصبح هناك ما يسمى الحكومة اإللكترونية‬
‫والمدرسة اإللكترونية كحقيقة ملموسة معاشة ‪ .‬ومن ثم فإن مدير المدرسة كقائد إداري‬
‫تربوي ينبغي أن يمتلك قدرات ومهارات استخدام التقنيات الحديثة في العمل التربوي ‪.‬‬

‫المتطلبات المعرفية ‪:‬‬

‫يمتلك مدير المدرسة المعارف والمهارات بشأن ‪:‬‬
‫‪ -1‬تطبيقات التقنيات الحديثة في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬خصائص المدرسة العصرية ‪.‬‬
‫‪ -3‬تطبيقات الحاس المتعددة لخدمة وظائف المدرسة المختلفة ‪.‬‬
‫المبادئ التربوية ‪:‬‬
‫يؤمن مدير المدرسة ويثمن ‪:‬‬
‫‪ -1‬ثقافة الحاس في المدرسة والمجتمع المحلي ‪.‬‬
‫‪ -2‬معرفة منسوبي المدرسة استخدام تطبيقات الحاس وبرامجه في مناشط المدرسة ‪.‬‬

‫‪98‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -3‬الوسائط التربوية في التعلم ‪.‬‬

‫‪ -4‬أهمية وسائل التقنية الحديثة في تطوير عمليتي التعليم والتعلم في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬التعلم الذاتي باستخدام التقنية الحديثة ‪.‬‬
‫‪ -6‬مراكز مصادر التعلم في المدرسة ‪.‬‬
‫المعايير األدائية ‪:‬‬
‫يعمل مدير المدرسة على ‪:‬‬
‫‪ -1‬توظيف التقنية الحديثة وتقنيات المعلومات في العمل المدرسي ‪.‬‬
‫‪ -2‬اإلسهام في توفير األجهزة واألدوات التقنية لمنسوبي المدرسة من إداريين ومعلمين‬
‫وطالب ‪ ،‬وفرص التدري عليها ‪.‬‬
‫‪ -3‬توظيف مركز مصادر التعلم في تعلم الطالب ‪.‬‬
‫‪ -4‬نشر الثقافة المعلوماتية بين منسوبي المدرسة والمجتمع المحلي ‪.‬‬
‫‪ -5‬تشجيع منسوبي المدرسة على تصميم موقع للمدرسة على شبكة اإلنترنت ‪.‬‬
‫‪ -6‬استخدام اإلنترنت ليكون قناة اتصال بين مدير المدرسة وإدارة التعليم ‪ ،‬وبين‬
‫المدرسة و أوليا األمور والطالب ‪.‬‬

‫‪99‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫التقويم الذاتي لمدير المدرسة ‪:‬‬

‫كما أن لمدير المدرسة برنامجاً خاصاً به لتقويم ذاته ‪ ،‬يزن تصرفاته مع العاملين معه ‪،‬‬
‫ومع طالبه بين حين وحين ليبقى على حادة الطريق القويم " حاسبوا أنفسكم قبل أن‬
‫تحاسبوا ‪.‬‬

‫‪ ‬وهذه ثالث صحائف تقويم ذاتي لمدير المدرسة ‪:‬‬

‫[‪ ]0‬الصحيفة األولى ‪ :‬تواصله مع العاملين وهي تتكون من ثالثين بنداً من نوع معيار‬
‫الرت ‪.‬‬

‫[‪ ]2‬الصحيفة الثانية ‪ :‬التغذية الراجعة التي يقوم بتزويد العاملين بها ‪ :‬نوعيتها وكيفية‬
‫التزويد بها ‪ ،‬ومتى ‪ ..‬من ‪ 19‬بنداً (معيار رت ) ‪.‬‬

‫[‪ ]3‬الصحيفة الثالثة ‪ :‬االجتماعات نظراً ألهمية االجتماعات في تسيير العمل وتحقيق‬
‫أهداف المدير والعاملين معه فهذه صحيفة تقويم ذاتي كدليل لمدير المدرسة لكيفية‬
‫إعداد اجتماعاته‪ ،‬وقتها ‪ ،‬ومكانها ‪ ،‬وكيفية تسييرها والسيطرة والوصول إلى‬
‫األهداف المنشودة‪ .‬من ‪ 12‬بنداً (معيار رت ) ‪.‬‬

‫‪100‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫استراحة‬
‫ارشادات للمتدربين ‪:‬‬
‫يجب عليك اخذ وقت للراحة لكي تكمل بنشاط مع مدربك‬

‫‪101‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ترتبط الجودة الشاملة بالقيادة التربوية ارتباطاً مباشراً وتتأثر بممارسات القائد وسوف‬
‫نأتي على ذكر ذلك في طيات هذه الورقة ‪ ،‬وهناك عدة مداخل لتطبيق الجودة الشاملة في‬
‫المدرسة وقد اخترت هذا المدخل المسمى‬
‫بـ ( مدخل السبعة إس ) ‪ The seven "S" approach‬لوضوحه وسهولة تطبيقه‬
‫‪ ،‬ويتمثل مدخل السبعة إس بما يلي ‪:‬‬
‫‪ -0‬اإلستراتيجية ‪: Strategy‬‬
‫أن يكون لدى القيادة التربوية خطة عن مستقبل المدرسة في السنوات الثالث إلى خمس‬
‫القادمة ‪.‬‬
‫‪ -2‬الهياكل ‪: Structure‬‬
‫تنظيم الهيكل المدرسي مع تغيير المسئوليات والوظائف واألدوار وبناء فرق العمل ‪.‬‬
‫‪ -3‬النظام ‪: System‬‬
‫إعداد نظام جديد لتحسين المخرجات وزيادة فاعلية التدريس مع إضافة ابتكارات جديدة‬
‫تسهم في تحسين المدخالت وبالتالي تحسين فاعلية النظام المدرسي ‪.‬‬
‫‪ -4‬العاملون ‪: Staff‬‬
‫معاملة العاملين "المعلمين واإلداريين" بشكل الئق ومناس إلشباع احتياجاتهم وتحقيق‬
‫طموحاتهم من خالل استخدام أسلوب العالقات اإلنسانية في العمل ‪.‬‬

‫‪102‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -5‬المهارات ‪: Skills‬‬
‫تحسين قدرات ومهارات العاملين من خالل التدري المستمر البتكار أسالي جديدة في‬
‫العملية التربوية والتعليمية قادرة على المنافسة وتحقيق احتياجات المجتمع ‪.‬‬
‫‪ -6‬النمط ‪: Style‬‬
‫إتباع األنماط اإل دارية والقيادية التي تقود إدارة الجودة الشاملة في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬القيم المشتركة ‪: Shared Value‬‬
‫إيجاد ثقافة تنظيمية جديدة وتحديد القيم السائدة وتبديلها بثقافة وقائية تالئم التطور‬
‫المستمر ‪.‬‬
‫أهداف الجودة الشاملة في المدرسة ‪:‬‬
‫لتحويل فلسفة الجودة الشاملة إلى حقيقة في المدرسة ‪ ،‬يج أال تبقى هذه الفلسفة مجرد‬
‫نظرية دون تطبيق عملي ‪ ،‬ولذلك فبمجرد استيعاب مفهوم الجودة الشاملة يج أن‬
‫يصبح جزءاً من القيادة التربوية للمدرسة ‪ ،‬وإدارة الجودة الشاملة عملية طويلة األمد‬
‫وتتكون من مراحل مح َّددة بشكل جيد وتتبع إحداها األخرى ويتم تنفيذها باستمرار ‪،‬‬
‫وتهدف إدارة الجودة الشاملة في المدرسة إلى ‪:‬‬
‫‪ -1‬إحداث نقلة نوعية في عملية التربية والتعليم ‪.‬‬
‫‪ -2‬تحقيق التكامل في العمليات المدرسية من خالل تنمية العمل بروح الفريق الواحد ‪.‬‬
‫‪ -3‬اتخاذ إجراءات وقائية لتالفي األخطاء قبل وقوعها ‪.‬‬
‫‪ -4‬االهتمام بمستوى األداء وتنمية الكفاءة التعليمية للعاملين بالمدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬تدري العاملين وفقاً الحتياجاتهم الفعلية ‪.‬‬
‫‪ -6‬تعزيز االتصال الفعال بين المدرسة والمستفيدين من خدماتها ‪.‬‬
‫‪ -7‬تطوير النظام اإلداري بالمدرسة ‪.‬‬

‫‪103‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -8‬االرتقاء بالجوان الجسمية واالجتماعية والنفسية والروحية للطالب ‪.‬‬

‫‪ -9‬توفير بيئة مدرسية يسودها التفاهم والعالقات اإلنسانية بين جميع العاملين ‪.‬‬
‫‪ -11‬استخدام الطرق العلمية لتحليل المشكالت ‪.‬‬
‫‪ -11‬تحفيز العاملين على التميز وتبني االبتكار واإلبداع ‪.‬‬
‫‪ -12‬تعزيز االنتماء والوالء للمدرسة ‪.‬‬
‫قيادة الجودة الشاملة في المدرسة ‪:‬‬
‫تتطل قيادة عمليات الجودة الشاملة في المدرسة توفر السمات العامة للقائد التربوي مثل‬
‫الخبرة والمنافسة واالستقامة والثبات على المبدأ والثقة العالية ‪ ،‬باإلضافة إلى الوعي‬
‫التام بالجودة وشمولها لكافة األنشطة والمهام ‪ ،‬والرؤية الواضحة لعملية تحسين الجودة ‪،‬‬
‫والمثابرة والتصميم للحصول على األشياء الصحيحة من البداية ‪ ،‬ومهارات االتصال مع‬
‫اآلخر والمرونة في التعامل مع النوعيات المختلفة للعاملين من أجل تحقيق النتائج التي‬
‫تتناس مع إمكانياتهم ‪ ،‬ومعالجة الخالفات والصراعات واتخاذ القرارات في الوقت‬
‫المناس ‪.‬‬
‫متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في المدرسة ‪:‬‬
‫إدارة الجودة الشاملة أسلوب إداري حديث ذو فلسفة واضحة يعمل على إيجاد بيئة‬
‫مناسبة لتحسين مهارات العاملين ومراجعة آليات العمل بشكل مستمر باستخدام جملة من‬
‫الو سائل والعمليات تحقق أعلى درجة ممكنة من الجودة والتميز في األداء للوصول إلى‬
‫مخرجات ترضي المستفيدين ‪ ،‬لذلك فإن إدارة الجودة الشاملة في التعليم لها متطلبات‬
‫يج أن يستوفى الحد األدنى منها لتكون بداية التطبيق جيدة وقابلة لالستمرار ؛ وهي‬
‫كما يلي ‪:‬‬

‫‪104‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -0‬الوعي بمفهوم إدارة الجودة الشاملة ‪:‬‬

‫من خالل إدراك جميع منسوبي المدرسة بأن الجودة يمكن قياسها ‪ ،‬وهي معيار لتقديم‬
‫الخدمات بأفضل أسلوب وأحسن نوعية لتحقيق رضا وسعادة المستفيد الداخلي ( منسوبي‬
‫المدرسة ‪ ،‬والطال ) ‪ ،‬والمستفيد الخارجي ( ولي أمر الطالب ‪ ،‬والمجتمع بصفة عامة‬
‫) من خدمات المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬دعم وقناعة القائد التربوي للمدرسة ‪:‬‬
‫قناعة القائد التربوي للمدرسة بفلسفة الجودة الشاملة يؤدي إلى دعمه لها من خالل‬
‫مشاركته ذهنياً وعاطفياً لمنسوبي المدرسة ‪ ،‬وتهيئة المناخ التنظيمي الذي يجعلهم يؤدون‬
‫أعمالهم وفقاً للمعايير المحددة وبحماس متأثرين بالقائد ‪.‬‬
‫‪ -3‬االهتمام بالمستفيدين ‪:‬‬
‫يعتبر إرضاء المستفيد " الداخلي والخارجي " من مرتكزات الجودة الشاملة ‪ ،‬ويقاس به‬
‫نجاح المدرسة أو فشلها ‪ ،‬ولتحقيق الجودة ينبغي على المدرسة توفير متطلبات‬
‫واحتياجات المستفيدين والتعرف على مدى رضاؤهم وسعادتهم بالخدمات التي تقدمها‬
‫المدرسة ‪ ،‬باإلضافة إلى تطلعاتهم المستقبلية ‪.‬‬
‫‪ -4‬مشاركة منسوبي المدرسة ‪:‬‬
‫تمثل مشاركة منسوبي المدرسة في اتخاذ القرار واقتراح الحلول من المبادئ األساسية‬
‫إلدارة الجودة الشاملة ‪ ،‬وتؤدي المشاركة إلى تشجيع اإلبداع ورفع الروح المعنوية لديهم‬
‫مما يزيد من والئهم وأدائهم لألعمال ‪.‬‬

‫‪105‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -5‬تشكيل فرق العمل ‪:‬‬

‫يعتبر تشكل فرق العمل من أهم الخطوات التنظيمية في إدارة الجودة الشاملة ‪ ،‬وينبغي‬
‫أن يكون أعضاء فريق العمل من الموثوق بهم وممن لديهم الرغبة في المشاركة ولديهم‬
‫االستعداد ما يناط بهم من مهام ‪ ،‬كما ينبغي أن يمثلوا جميع المستويات بالمدرسة ‪،‬‬
‫ولديهم القدرة على التحليل ويملكون الصالحيات ‪ ،‬وجعل فرق العمل من التنظيمات‬
‫األساسية لنشر ثقافة الجودة الشاملة وتطبيقها إلى أن تتم مشاركة جميع منسوبي المدرسة‬
‫في تلك الفرق بصورة تدريجية ‪.‬‬
‫‪ -6‬تدريب منسوبي المدرسة ‪:‬‬
‫يعتبر التدري محور التطوير المهم لجميع العمليات ‪ ،‬وهو يمكن جميع العاملين‬
‫بالمدرسة من القيام بأعمالهم بنجاح محققين بذلك جودة الخدمة ‪ ،‬نظراً لحاجة العاملين‬
‫إلى اكتساب المهارات بصفة مستمرة نتيجة للتغيير المطرد في احتياجات العمل والتطور‬
‫التقني ‪ ،‬وينبغي مالحظة أن يكون التدري شامالً لجميع منسوبي المدرسة وفقاً‬
‫الحتياجاتهم الفعلية ‪.‬‬
‫‪ -3‬احترام وتقدير منسوبي المدرسة ‪:‬‬
‫تقدير األداء واحترام األفكار من مقومات بناء الثقة المتبادلة بين المدير ومنسوبي‬
‫المدرسة ‪ ،‬مما ينتج عنه استمرار العطاء المتميز وتحقيق مستويات مرتفعة من اإلتقان ؛‬
‫يواك ذلك تنمية العالقات اإليجابية وتشجيع العاملين بالمدرسة وتحويل توجهاتهم نحو‬
‫إدارة الجودة الشاملة ‪.‬‬

‫‪106‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ -8‬التحسين المستمر ‪:‬‬

‫إن الرضا واالستحسان للخدمة من قبل المستفيدين من األمور غير الثابتة ‪ ،‬فالرضا‬
‫عامل متغير بصفة مستمرة ‪ ،‬ولنحقق مفهوم إرضاء المستفيدين يج أن نعمل على‬
‫استمرار تحسين وتطوير األداء مهما بلغت الكفاءة والفعالية الحالية ‪ ،‬فالجودة سباق له‬
‫بداية ولكن ليس له نهاية ‪.‬‬
‫‪ -1‬التنبؤ باألخطاء ومنع حدوثها ‪:‬‬
‫يمثل التنبؤ باألخطاء فرصة لتطوير األداء ‪ ،‬فبدالً من تطبيق معايير الجودة عند حدوث‬
‫األخطاء يبغي االلتزام باألداء الصحيح من المرة األولى وفي كل مرة ألن تكلفة الوقاية‬
‫أقل بكثير من تكلفة المعالجة والداعم في ذلك تحليل المهام وتوفير المعلومات عن‬
‫متطلبات األداء لكل مهمة ‪.‬‬
‫‪ -01‬التحفيز ‪:‬‬
‫المتطلبات التسع السابقة ( الوعي بمفهوم إدارة الجودة الشاملة ‪ ،‬دعم وقناعة مدير‬
‫المدرسة ‪ ،‬االهتمام بالمستفيدين ‪ ،‬مشاركة منسوبي المدرسة ‪ ،‬تشكيل فرق العمل ‪،‬‬
‫تدري منسوبي المدرسة ‪ ،‬احترام وتقدير منسوبي المدرسة ‪ ،‬التحسين المستمر ‪ ،‬التنبؤ‬
‫باألخطاء ومنع حدوثها ) ال يمكن تحقيقها في غياب الحوافز التي تدفع العاملين وتوجههم‬
‫إلى إدارة الجودة الشاملة ‪ ،‬فالحوافز قوى خارجية تؤثر بشكل أو بآخر في السلوك‬
‫اإلنساني ‪ ،‬وتتبنى إدارة الجودة الشاملة الحافز الجماعي لتأكيد المشاركة والتعاون بين‬
‫جميع العاملين ‪.‬‬

‫‪107‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫هناك سبع عناصر في حال توفرها تؤكد نجاح الجودة الشاملة في المدرسة ‪ ،‬وتتمثل‬
‫هذه العناصر بما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬فلسفة واضحة تؤمن بها المدرسة ومنسوبيها ‪.‬‬
‫‪ -2‬رؤية محدد ومعلنة تشير إلى الطموح المراد الوصول إليه ‪.‬‬
‫‪ -3‬خطة إستراتيجية تلبي احتياجات المستقبل ويمكن تطبيقها ‪.‬‬
‫‪ -4‬مهارات العاملين ملبية الحتياجات العمليات التربوية والتعليمية ‪.‬‬
‫‪ -5‬موارد مالية وبشرية ملبية للمتطلبات ‪.‬‬
‫‪ -6‬مكافآت مالية ومعنوية لتحفيز العاملين ‪.‬‬
‫‪ -7‬تنظيم إداري يحقق متطلبات الجودة الشاملة ‪.‬‬
‫مراحل تطبيق الجودة الشاملة في المدرسة ‪:‬‬
‫لتحويل فلسفة الجودة الشاملة إلى حقيقة ملموسة في المدرسة يج أال تبقى هذه الفلسفة‬
‫معرفية لدى منسوبي المدرسة يتم التباهي بها دون تطبيق إجرائي ‪ ،‬لذلك فبمجرد‬
‫استيعاب المفهوم النظري للجودة الشاملة يج البدء في تطبيقها والعمل على أن تصبح‬
‫مبدأ أساسياً لجميع أعمال المدرسة ‪ ،‬ولكن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المدرسة‬
‫عملية طويلة األمد تتكون من مراحل تكاملية تالزمية ولكل مرحلة إجراءات ينبغي التقيد‬
‫بها بصورة مستمرة لالنطالق بخطى واثقة نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة ‪ ،‬وتتكون‬
‫تلك المراحل مما يلي ‪:‬‬

‫‪108‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫أوالً‪ -‬المرحلة الصفرية ‪:‬‬

‫ويمكن اعتبارها مرحلة اإلعداد للجودة وتتمثل فيما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬نشر ثقافة الجودة الشاملة وأهمية التغيير بين منسوبي المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬وضع خطة لحضور منسوبي المدرسة برامج تدريبية عن إدارة الجودة الشاملة ‪.‬‬
‫‪ -3‬إصدار قرار في المدرسة بتطبيق إدارة الجودة الشاملة ‪.‬‬
‫‪ -4‬العمل على تحديد رؤية ورسالة وقيم المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬إعداد خطة إستراتيجية محددة األهداف وقابلة للتطوير ‪.‬‬
‫‪ -6‬إعداد الخطط التشغيلية المحققة لألهداف المحددة ‪.‬‬
‫‪ -7‬وضع خطة لتحديد سياسات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جميع عمليات المدرسة ‪.‬‬
‫ثانياً‪ -‬مرحلة التخطيط للجودة ‪:‬‬
‫وال بد أن يشارك جميع منسوبي المدرسة في هذه المرحلة للقيام باإلجراءات التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬اختيار النموذج المناس إلدارة الجودة الشاملة في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد الموارد الالزمة للتطبيق ‪.‬‬
‫‪ -3‬ترشيح أعضاء المجلس االستشاري للجودة في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -4‬اختيار منسق الجودة في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬إعداد خطة تفصيلية لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها المدرسة بصياغة سهلة‬
‫ومفهومة للجميع ‪.‬‬

‫‪109‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ثالثاً‪ -‬مرحلة تقويم وضع المدرسة بعد المرحلتين األولى والثانية ‪:‬‬
‫تهدف هذه المرحلة إلى تحديد نقاط القوة والضعف في المدرسة عن طريق التغذية‬
‫الراجعة ‪ ،‬وذلك من خالل اإلجابة على األسئلة التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬هل تم اتخاذ مبادرات لتحسين العمل في المدرسة ؟ وما هي تلك المبادرات ؟‬
‫‪ -2‬هل األهداف التي تم اعتمادها محددة ؟ وما هي معوقات عدم تحقيقها ؟‬
‫‪ -3‬ما العقبات التي واجهت تطبيق المرحلتين األولى والثانية ؟‬
‫‪ -4‬ما الفوائد المترتبة على تطبيق إدارة الجودة الشاملة ؟‬
‫‪ -5‬ما المعايير المعتمدة لقياس اتجاه إدارة الجودة الشاملة في المدرسة ؟‬
‫‪ -6‬ما هي أفضل الوسائل لتحديد رضا المستفيدين " داخل وخارج المدرسة ؟‬
‫رابعاً‪ -‬مرحلة التنفيذ ‪:‬‬
‫وتتمثل هذه المرحلة في اختيار المنفذين وتنمية مهارات منسوبي المدرسة وتشمل ‪:‬‬
‫‪ -1‬تشكيل فرق عمل الجودة بالمدرسة ‪ ،‬والعمل على تنمية مهاراتهم في تحليل‬
‫المعلومات ومعالجتها إحصائياً ‪ ،‬وعمليات التقويم ‪ ،‬وعرض النتائج ‪.‬‬
‫‪ -2‬تدري جميع منسوبي المدرسة على مباديء ومداخل وعمليات وأهمية الجودة‬
‫الشاملة وفقاً للخطة التي تم وضعها في المرحلة األولى ‪.‬‬
‫‪ -3‬تدري جميع منسوبي المدرسة على أسالي االتصال والعالقات اإلنسانية وفقاً‬
‫للخطة التي تم وضعها في المرحلة األولى ‪.‬‬
‫‪ -4‬تعريف جميع العاملين والطالب في المدرسة بأهدافها ومشاركتهم في عمليات‬
‫التطوير ‪.‬‬

‫‪110‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫خامساً‪ -‬مرحلة االنتشار ‪:‬‬

‫وتبدأ هذه المرحلة عندما يعزز االنتماء للمدرسة من قِبل منسوبيها ويشعر الجميع‬
‫بالمسئولية الفردية والجماعية ويعملون ضمن فريق عمل واحد بعيداً عن الذاتية ‪ ،‬وذلك‬
‫لتنفيذ ما تم التخطيط له في المراحل األولى ‪ ،‬ويتطل ذلك ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬تدري جميع منسوبي المدرسة على خدمة المستفيد وتحقيق متطلباته ‪.‬‬
‫‪ -2‬استثمار الخبرات والنجاحات وتعميمها على باقي خدمات المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬عرض التجربة على المستفيدين ( المعلمين ‪ ،‬الطالب ‪ ،‬أولياء أمور الطالب ‪ ،‬رجال‬
‫األعمال ‪ . . .‬الخ ) لتحقيق المشاركة اإليجابية ‪.‬‬
‫‪ -4‬تنمية الوالء للمدرسة من خالل مشاركة الطالب وأولياء أمورهم والمجتمع في‬
‫عمليات التطوير في المدرسة ‪ ،‬لتعزيز المشاركة وتحقيق التكامل ‪.‬‬
‫سادساً‪ -‬مرحلة التطوير المستمر ‪:‬‬
‫يعتبر التحسين المستمر أحد أهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة ‪ ،‬وانطالقاً من مبدأ أن‬
‫الجودة عملية غير منتهية ‪ ،‬فإن أهم متطلبات هذه المرحلة ‪:‬‬
‫‪ -1‬استمرار البحث في تحسين المدخالت والعمليات في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -2‬استمرار التدري بشكل مستمر لجميع منسوبي المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬مراجعة أهدف التحسين إذا تطل األمر ذلك ‪.‬‬
‫‪ -4‬األخذ بمبدأ التحفيز الجماعي ‪.‬‬
‫‪ -5‬االستفادة من النجاحات التي تم تحقيقها وتعميمها على باقي العمليات ‪.‬‬
‫إن ما سبق من مراحل وإجراءات لن يتم تنفيذها " في يوم وليلة " بل تتطل مثابرة‬
‫ووقت وإمكانيات واكتمال العناصر لالنتقال من مرحلة إلى أخرى ‪.‬‬

‫‪111‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫إن تطبيق الجودة الشاملة في المدرسة يتطلب من القيادة التربوية مراعاة جملة من‬
‫األمور التي في مجملها تمثل تعزيزاً للتوجه نحو تطبيق الجودة الشاملة‬
‫وهي كما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬اعتماد الجودة كنظام إداري في المدرسة ال بديل عنه ‪.‬‬
‫‪ -2‬تشكيل فريق الجودة والتميز في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬تعزيز انتماء العاملين للمدرسة ‪.‬‬
‫‪ -4‬نشر ثقافة الجودة واألداء المتميز بين جميع العاملين بالمدرسة ‪.‬‬
‫‪ -5‬تحديد معايير األداء لجميع العمليات المدرسية ‪.‬‬
‫‪ -6‬اعتماد المشاركة والعمل بروح الفريق في جميع العمليات المدرسية ‪.‬‬
‫‪ -7‬التدري المستمر للعاملين وفقاً الحتياجاتهم ‪.‬‬
‫‪ -8‬اعتماد التقويم الذاتي من قبل جميع العاملين بالمدرسة ‪.‬‬
‫‪ -9‬تفعيل االتصال بين المدرسة داخلياً وخارجياً ‪.‬‬
‫‪ -11‬تحسين مخرجات التعليم بما يتوافق واحتياجات المجتمع ‪.‬‬
‫‪ -11‬تعزيز السلوكيات اإليجابية وتبني المبادرات المبتكرة واإلبداعية ‪.‬‬
‫‪ -12‬استخدام الطرق العلمية لتحليل البيانات لجميع العمليات المدرسية ‪.‬‬
‫‪ -13‬تدري وصقل مهارات الطالب ‪.‬‬

‫‪112‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫على الرغم من النجاحات التي حققتها بعض المؤسسات التربوية المتبنية إلدارة الجودة‬
‫الشاملة ‪ ،‬نجد أن هناك مؤسسات تربوية أخرى لم تستفيد من كامل مميزات إدارة الجودة‬
‫الشاملة ‪ ،‬وقد يكون السب في ذلك ظهور مجموعة من الصعوبات التي أعاقت النجاح‬
‫ولعل من أبرز تلك المعوقات ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬عدم استقرار القيادة التربوية للمدرسة وتغييرها الدائم ‪.‬‬
‫‪ -2‬صعوبة تحديد األولويات نظراً لتعدد المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬محدودية الموارد المالية والبشرية والمعلوماتية ‪.‬‬
‫‪ -4‬عدم وجود خطة إستراتيجية تطويرية للمدرسة والتركيز على األهداف قصيرة المدى‬
‫‪ -5‬تعجل الحصول على نتائج الجودة ‪.‬‬
‫‪ -6‬مقاومة التغيير نحو الجودة الشاملة ‪.‬‬
‫‪ -7‬عدم وجود معايير للعمليات في المدرسة ‪.‬‬
‫‪ -8‬غياب مفهوم التطوير المستمر ‪.‬‬
‫‪ -9‬االهتمام بالمستفيد الخارجي وإهمال المستفيد الداخلي ‪.‬‬
‫‪ -11‬ضعف مشاركة العاملين في المدرسة عند اتخاذ القرار ‪.‬‬
‫‪ -11‬ضعف العالقات اإلنسانية بين العاملين بالمدرسة ‪.‬‬

‫‪113‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫إدارة الجودة الشاملة ثقافة‪ ،‬وسلوك ‪ ،‬فممارسة وتطبيق ‪ ،‬وهي نظام جديد محسن‬
‫ومطور لإلدارة يتسم بالديمومة وطول المدى‪ ،‬ويج أن تكون هناك قناعة راسخة من‬
‫اإلدارة العليا بأهمية ودور إدارة الجودة الشاملة من أجل تفعيل ممارسات الجودة تفعيالً‬
‫ناجحاً ومستمراً‪.‬‬
‫هناك تعاريفات عديدة لمعنى الجودة الشاملة وكل منها ينظر إلى الجودة الشاملة من‬
‫زاويته ‪ ،‬كما هو الحال في جميع مفاهيم العلوم االنسانية‪ .‬ومن كل التعاريف المختلفة‪،‬‬
‫أرى أن تعرف الكلمات المكونة لهذا المفهوم‪:-‬‬
‫اإلدارة‪ :‬تعني القدرة على التأثير في اآلخرين لبلوغ األهداف المرغوبة‪.‬‬
‫الجودة‪ :‬تعني الوفاء بمتطلبات المستفيد وتجاوزها‪.‬‬
‫الشاملة‪ :‬تعني البحث عن الجودة في كل جان من جوان العمل ‪ ،‬ابتداء من التعرف‬
‫على احتياجات المستفيد وانتهاء بتقييم رضى المستفيد من الخدمات‬
‫أو المنتجات المقدمة له‪.‬‬
‫والجودة الشاملة في اإلدارة التربوية هي جملة الجهود المبذولة من قبل العاملين في‬
‫المجال التربوي لرفع مستوى المنتج التربوي (الطال )‪ ،‬بما يتناس مع متطلبات‬
‫المجتمع‪ ،‬وبما تستلزمه هذه الجهود من تطبيق مجموعة من المعايير والمواصفات‬
‫التعليمية والتربوية الالزمة لرفع مستوى المنتج التربوي من خالل تظافر جهود كل‬
‫العاملين في مجال التربية‪.‬‬

‫‪114‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫ويتطل تطبيق إدارة الجودة الشاملة عدد من المتطلبات الرئيسة أهمها‪:‬‬

‫توفير القناعة لدى وزارة التربية والتعليم واالدارات التربوية المختلفة بأهمية استخدام‬
‫مدخل إدارة الجودة الشاملة‪ ،‬إدراكاً منها للمتغيرات العالمية الجديدة والمتسارعة‪ .‬وأن‬
‫الجودة الشاملة هي أحد األسالي اإلدارية الحديثة التي تسعى إلى خفض التكاليف‬
‫المالية‪ ،‬وإقالل الهدر التربوي أو الفاقد التعليمي والعمل على رفع الكفاءة الداخلية للنظام‬
‫التربوي‪ .‬وتسعى الجودة الشاملة إلى تعديل ثقافة المنظمة التربوية بما يالئم إجراءات‬
‫أسلوب إدارة الجودة الشاملة وخلق ثقافة تنظيمية تنسجم مع مفاهيمها‪ .‬وتعتبر احتياجات‬
‫ورغبات الطالب وهم أصحاب المصلحة في المقام األول عند تحديد أهداف الجودة‪،‬‬
‫الكفاءة الخارجية للنظام التربوي‪.‬‬
‫ولقد تعرضت في مقاالت سابقة للجودة الشاملة واإلصالح التربوي‪ ،‬الجودة الشاملة في‬
‫غرفة الفصل والجودة الشاملة والمدرسة ولقد استلهمت فكرة هذا المقال بعد أن حصلت‬
‫على موسوعة التدريس لألستاذ الدكتور‪ :‬مجدي عزيز ابراهيم* وحيث أن هذه‬
‫الموسوعة صدرت حديثاً ‪ 2114/‬فقد قررت أن أكت مقالتي التالية بعنوان \" الجودة‬
‫الشاملة في التدريس‪\".‬‬
‫*أستاذ المناهج وطرق تدريس الرياضيات‪ .‬كلية التربية بدمياط‪ -‬جامعة المنصورة‪.‬‬
‫مردود إدارة الجودة الشاملة في حقل اإلدارة التربوية ‪:‬‬
‫إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المجال التربوي له عواقب محمودة األثر سواء‬
‫صغر نطاق هذه اإلدارة أو كبر ولعل أهم فوائد تطبيق ذلك مايلي ‪:‬‬
‫‪. -1‬يقود تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المجال التربوي إلى خفض التكاليف بصورة‬
‫ملحوظة نتيجة قلة األخطاء واحتمال إعادة العمل مرة ثانية‪.‬‬
‫‪. -2‬الجودة تؤدي إلى زيادة اإلنتاجية في أداء األعمال‪.‬‬

‫‪115‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪. -3‬تحسين أداء العاملين من خالل إدارة الجودة الشاملة بنجاح والذي بدوره يعمل على‬
‫رفع الروح المعنوية للعاملين وخلق إحساس عندهم بالمشاركة الفاعلة في اتخاذ‬
‫القرارات التي تهم العمل وتطوره‪.‬‬
‫‪. -4‬الجودة الشاملة تؤدي إلى رضا العاملين التربويين والمستفيدين (الطالب) وأسرهم‬
‫والمجتمع‪ .‬حيث تركز الجودة الشاملة على إشراك المعلمين في تقديم االقتراحات‪ ،‬وحل‬
‫المشكالت بطريقة فردية أو جماعية وكذلك تسعى الجودة الشاملة الستقراء آراء‬
‫ورغبات المستفيدين والعمل الجاد على تحقيقها‪.‬‬
‫‪. -5‬إن أسلوب إدارة الجودة الشاملة يعتمد عموماً على حل المشكالت من خالل األخذ‬
‫بآراء المجموعات العاملة التي تزخر بالخبرات المتنوعة ومن ثم يسهل إيجاد الحلول‬
‫المالئمة التي يمكن تطبيقها وهو ما يؤدي إلى تحسين فاعلية المؤسسة التربوية وجودة‬
‫أدائها‪ .‬كما يساهم هذا األسلوب في تحقيق االتصال الفعال بين مختلف العاملين فيها‬
‫نتيجة لقاءاتهم واجتماعاتهم المتكررة‪.‬‬
‫‪ . -6‬إن تطبيق مبدأ الجودة الشاملة في المجال التربوي يتطل وجود مقاييس ومؤشرات‬
‫صالحة للحكم على جودة النظام التربوي وضرورة االستفادة من أخطاء المرحلة السابقة‬
‫في المرحلة المقبلة ومن ثم تعميم الدروس المستقاة من تنفيذ إدارة الجودة الشاملة‪.‬‬
‫‪ . -7‬إن تطبيق مبدأ إدارة الجودة الشاملة يدفع العاملين إلى البحث ومتابعة تجارب الجودة‬
‫في مناطق أخرى عربيا ودولياً لالستفادة منها‪.‬‬
‫إدارة التدريس في ظل مفهوم الجودة الشاملة ‪:‬‬
‫إن الجودة الشاملة هي" استراتيجية تنظيمية وأسالي مصاحبة ينتج عنها منتجات عالية‬
‫الجودة وخدمات للعمل‪ ،‬وإن إدارة التدريس في ضوء مفهوم الجودة الشاملة تقوم على‬
‫أساس تحقيق ما يلي ‪:‬‬

‫‪116‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫•مشاركة الطالب للمدرس في التخطيط لموضوع الدرس وتنفيذه بما يحقق مبدأ‬
‫"اإلدارة التشاركية" وهكذا يكون المدرس والتلميذ على حد سواء مسؤولين عن تحقيق‬
‫التدريس الفعال‪.‬‬
‫•تطبيق مبدأ " الوقاية خير من العالج" الذي يقتضي تأدية العمل التدريسي من بدايته‬
‫إلى نهايته بطريقة صحيحة تسهم في تجن وقوع األخطاء وتالفيها ومواجهة األخطاء‬
‫وعالجها أوالً بأول في حال وقوعها‪.‬‬
‫•يقوم التدريس الفعال على أساس مبدأ \" التنافس\" والتحفيز الذي يستلزم ضرورة‬
‫توفير أفكار جديدة ومعلومات حديثة من قبل المدرس والتلميذ على السواء‪.‬‬
‫•يتحقق التدريس الفعال في حالة تطبيق مبدأ \" المشاركة التعاونية\" وذلك يتطل مبدأ‬
‫\"اإلدارة الذاتية\" إلتاحة الفرصة كاملة أمام جميع التالميذ إلبداء الرأي والمشاركة‬
‫اإليجابية في المواقف التعليمية التعلمية‪.‬‬
‫وإذا تحققت األسس السابقة‪.‬‬
‫تتجلي سمات التدريس الفعال في اآلتي ‪:‬‬
‫•شمول جميع أركان التدريس في المواقف التعليمية التعلمية‪.‬‬
‫•تحسن مستمر في أسالي التدريس واألنشطة التربوية‪.‬‬
‫•تخطيط وتنظيم وتحليل األنشطة التعلمية التعلمية‪.‬‬
‫•فهم الطالب لجميع جوان المواقف التدريسية والمشاركة في تنفيذها‪.‬‬
‫•تعاون فعال بين التالميذ بعضهم البعض‪ ،‬وبينهم وبين المعلم‪.‬‬
‫•ترابط وتشابك كل أجزاء الدرس‪.‬‬
‫•مشاركة في إنجاز األعمال‪ ،‬وأداء جاد واثق لتحقيق أهداف الدرس‪.‬‬
‫•تجن الوقوع في الخطأ وليس مجرد اكتشافه‪.‬‬

‫‪117‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫•إحداث تغيير فكري وسلوكي لدى التالميذ بما يتوافق مع مقومات العمل التربوي‬
‫الصحيح‪.‬‬
‫•اعتماد الرقابة السلوكية أو التقويم الذاتي في أداء العمل‪.‬‬
‫•تحسن العمل الجماعي المستمر وليس العمل الفردي المتقطع‪.‬‬
‫•تحقيق القدرة التنافسية والتميز‪.‬‬
‫•مراعاة رغبات التالميذ وتلبية احتياجاتهم‪.‬‬
‫•تحقق جودة جميع جوان األداء التدريسي‪.‬‬
‫•ترابط وتكامل تصميم الموقف التدريسي وتنفيذه‪.‬‬
‫ونتيجة لسمات أو مالمح التدريس الفعال في ضوء مفهوم الجودة الشاملة فان‬
‫المواقف التدريسية تتميز بما يلي ‪:‬‬
‫• إدارة ديمقراطية مسئولة للفصل بعيدة عن التسلط‪ .‬وحرية للطالب في التعبير عن‬
‫الذات بدون خوف أو رهبة‪.‬‬
‫•التحول إلى العمل الجماعي التعاوني المستمر‪.‬‬
‫•مساهمة التالميذ ومشاركتهم في أخذ القرارات‪.‬‬
‫•التركيز على طبيعة العمليات والنشاطات وتحسينها و تطويرها بصفة مستمرة بدالً‬
‫من التركيز على النتائج والمخرجات‪.‬‬
‫• اتخاذ قرارات صحيحة بناء على معلومات وبيانات حقيقية واقعية‪ ،‬يمكن تحليلها‬
‫واالستدالل منها‪.‬‬
‫•التحول الى ثقافة االتقان بدل االجترار وثقافة الجودة بدل ثقافة الحد األدنى‪ ،‬ومن‬
‫التركيز على التعليم إلى التعلم وإلى توقعات عالية من جان المعلمين نحو طالبهم‪.‬‬
‫• التحول من اكتشاف الخطأ في نهاية العمل إلى الرقابة منذ بدء العمل ومحاولة‬

‫‪118‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫تجن الوقوع في الخطأ‪.‬‬

‫المزايا التي تتحقق من تطبيق مفهوم الجودة الشاملة في التدريس‪:‬‬
‫‪ .1‬الوفاء بمتطلبات التدريس‪.‬‬
‫‪ .2‬تقديم خدمة تعليمية علمية تناس احتياجات الطالب‪.‬‬
‫‪ .3‬مشاركة الطالب في العمل ووضوح أدورهم ومسئولياتهم‪.‬‬
‫‪ .4‬اإلدارة الديمقراطية للفصل دون اإلخالل بالتعليمات الرسمية‪.‬‬
‫‪ .5‬التزام كل طرف من أطراف العملية التعليمية التعلمية بالنظام الموجود وقواعده‪.‬‬
‫‪ .6‬تقليل الهدر التعليمي في المواقف التدريسية‪.‬‬
‫‪ .7‬وجود نظام شامل ومدروس ينعكس ايجابياً على سلوك الطالب‪.‬‬
‫‪ .8‬تحقيق التنافس الشريف بين الطالب‪.‬‬
‫‪ .9‬تأكيد أهمية وضرورة العمل الفريقي الجمعي‪.‬‬
‫تفعيل التدريس بما يحقق األهداف التربوية المأمولة‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫دور المدرسة في تعزيز الجودة في التدريس ‪:‬‬
‫•على المدرسة أن تعتمد الجودة كنظام إداري والعمل على تطوير وتوثيق هذا‬
‫النظام‪.‬‬
‫•تشكيل فريق الجودة والتميز والذي يضم فريق األداء التعليمي‪.‬‬
‫•نشر ثقافة التميز في التدريس‪.‬‬
‫•تحديد وإصدار معايير األداء المتميز ودليل الجودة‪.‬‬
‫•تعزيز المبدأ الديمقراطي من خالل تطبيق نظام االقتراحات والشكاوي‪.‬‬
‫•التجديد والتدري المستمر للمعلمين‪.‬‬
‫•تعزيز روح البحث وتنمية الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪119‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫•إكساب مهارات جديدة في المواقف الصفية‪.‬‬

‫•العمل على تحسين مخرجات التعليم‪.‬‬
‫•إعداد الشخصية القيادية‪.‬‬
‫•إنشاء مركز معلوماتي دائم وتفعيل دور تكنولوجيا التعليم‪.‬‬
‫•التواصل مع المؤسسات التعليمية والغير تعليمية‪.‬‬
‫•تدري الطالب على استقراء مصادر التعلم‪.‬‬
‫•توجيه الطالب لألسئلة التفكيرية المختلفة‪.‬‬
‫•إكساب الطالب القدرة على تنظيم الوقت‪.‬‬
‫•االستفادة من تجارب تربوية محلياً وعربياً وعالمياً‪.‬‬
‫إن إدارة الجودة الشاملة ليست مفتاح الفرج‪ ،‬إنه مفهوم يتميز عن غيره من المفاهيم ‪،‬‬
‫بأنه غني في ما يولده من أفكار وأسالي وتدابير‪ ،‬ومشكلته تكمن حين االعتماد عليه‬
‫كإطار وحيد للعملية التربوية وإدارتها‪ ،‬يج عدم التسرع في تطبيقه ألن الجودة الشاملة‬
‫ال تقوم إال بروح الجماعة والتعاون والعمل على تضافر الجهود وتكاثفها‪ .‬إن تطبيق مبدأ‬
‫إدارة الجودة الشاملة قد نجح وأصاب قدراً كبيراً من النجاح في العديد من التجارب في‬
‫كل من الواليات المتحدة األمريكية و بريطانيا واليابان وعربياً في المملكة العربية‬
‫السعودية ودول الخليج العربي‪ ،‬ومحلياً هناك محاوالت جادة ‪ ،‬حيث وضعت وكالة‬
‫الغوث الدولية مبادرة ومقترح إطار ضمان الجودة والذي يعتبر متطلباً رئيسياً لضمان‬
‫جودة التعليم المقدم في المؤسسة التربوية‪ ،‬ويقوم إطار ضمان الجودة الذي تعمل دائرة‬
‫التربية والتعليم على تطويره على الدمج بين نظريتين‪ ،‬النظرية األولى\" المراجعة‬
‫الذكية \" والتي تمثل عملية التعلم من خالل التخطيط والتنفيذ والمراجعة وتتلخص‬
‫خطواتها بتحديد المهمة وتحديد المعايير‪ ،‬وتنفيذ العمل‪ ،‬والمراجعة في ضوء المعايير‬

‫‪120‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫والتعلم من خالل المراجعة‪ .‬أما النظرية الثانية \"المساءلة \" وهي عبارة عن افساح‬
‫المجال أمام األفراد لمعرفة ما يتوقع منهم وعواق أعمالهم على أنفسهم وعلى اآلخرين‪.‬‬
‫وتص هذه النظرية بشكل مباشر في التوجه نحو المدرسة كبؤرة تطوير‪ ،‬وأهم‬
‫الخطوات هي توضيح الهدف والمهمة‪ ،‬تحديد التوقعات من اآلخرين‪ ،‬تحمل مسؤولية‬
‫العمل والطل من األفراد التعلم من أجل تحقيق التوقعات‪ .‬ويغطي إطار ضمان الجودة‬
‫في البيئة المدرسية سبع مجاالت‪ :‬ومنها بالطبع‪ ،‬استراتيجيات وطرائق التعليم والتعلم‬
‫‪.‬ولكن هناك عوائق يج أن توضع بالحسبان عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة في‬
‫مدارسنا ومن هذه العوائق الظروف القاسية التي نعيشها نتيجة سياسة االحتالل‬
‫اإلسرائيلي من إغالق وقمع وأثر ذلك على نفسية كل من الطال والمعلم‪ ،‬ازدحام‬
‫الفصول‪ ،‬المعلمون المتعاقدون‪ ،‬نظام الفترتين والبيئة المدرسية وعدم توفر اإلمكانات‬
‫المادية ‪ ،‬الع ء الوظيفي ونصاب المعلم األسبوعي من الحصص‪ ،‬إهمال الحاجات‬
‫التعليمية الخاصة للطلبة‪ ،‬عدم توظيف طرائق التعليم والتعلم الناشطة‪ .‬ومع إدراكنا‬
‫وفهمنا لهذا الواقع يج أن ال نيأس ورحلة الميل تبدأ بخطوة‪.‬‬

‫‪121‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫نشاط الوحدة " المدة ‪ 06‬د‬

‫عمل جماعي‬ ‫"‬

‫المطلوب من المشاركين اعداد تصور لخطة لتطبيق الجودة الشاملة في مؤسسة تعليمية قابلة‬
‫للتنفيذ وتعرض كل مجموعة ما توصلت اليه‬

‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫‪--------------------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫‪122‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫نهاية الوحدة‬
‫سجل ارائك حول الوحدة بالجدول بأسفل الصفحة‬

‫قيم نفسك ‪:‬‬

‫أحتاج الى التحسين الن ‪:‬‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫معيار التقييم‬

‫ما مدى استفادتك من المعلومات فى هذه الوحدة‬
‫ما مدى استفادتك من المهارات فى هذه الوحدة‬
‫هل قمت بالمشاركة الفعالة مع المجموعة‬
‫ما مدى التزامك بالوقت‬
‫استطيع الرد على اى اسئلة توجه الى من المدرب‬
‫حرصى على مناقشة المدرب فى النقاط الغير واضحة‬

‫‪123‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المالحظــــات ‪:‬‬

‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬
‫‪......................................................................................‬‬

‫‪124‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫كلمة ختام‬

‫الحمد هلل الذي وفقني لجمع هذه المادة العلمية وكل تقدير واحترام لكل‬
‫المراجع واألبحاث التي تم االسترشاد بها التي هي تعتبر محورا‬
‫أساسيا للمعارف والمعلومات التي ينبغي على المتدربين أن يكتسبوها‬
‫في هذا البرنامج وأيضا كل تقدير واحترام لمن ساهم في نجاح هذا‬
‫البرنامج وفقنا هللا دائما لما فيه الخير ‪.........‬‬

‫وشك ًرا لحسن اهتمامك‬

‫‪125‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫المراجع ‪:‬‬

‫‪ .1‬أبو ملوح محمد ‪ ،‬الجودة الشاملة في التعلم الصفي ‪ ،‬مركز القطان للبحث والتطوير ‪،‬‬
‫غزة ‪، 2111 ،‬‬

‫‪. .2‬احمد‪ ،‬احمد إبراهيم (‪1988‬م)‪ :‬تحديث اإلدارة التعليمية والنظارة واإلشراف الفني ‪،‬‬
‫دار المطبوعات الجديدة ‪،‬مصر‬

‫‪ .3‬احمد احمد‪ :)2112( ،‬الجودة الشاملة فى االدارة التعليمية والمدرسية‪.‬دار الوفاء لدنيا‬
‫الطباعة والنشر‪-‬االسكندرية‪.‬‬

‫‪ .4‬احررمررررد الررلررقررررانررى ‪،‬فررررارعررررة مررحررمررررد‪ :)2112( ،‬مررنرررراهررج الررتررعررلرريررم برريررن الررواقررع‬

‫والمستقبل‪،‬القاهرة‪،‬عالم الكت ‪.‬‬

‫‪ .5‬اركارو جانيس‪ :)2111( ،‬اصالح التعليم‪-‬الجودة الشاملة فى حجرة الدراسة‪ .‬ترجمة‬

‫سهير بسيونى‪،‬دار االحودى للنشر‪ ،‬القاهرة‪،‬‬

‫‪ .6‬الدراكة مأمون وطارق الشرررربلي ‪ ،‬الجودة في المنظمات الحديثة ‪ ،‬عمان ‪ :‬دار صررررفاء‬
‫للنشر والتوزيع ‪2112 ،‬‬

‫‪ . 7‬الرشررررررريد محمد ‪،‬الجودة الشررررررراملة في التعليم ‪ ،‬المعلم ‪ ،‬مجلة تربوية ثقافية جامعية ‪،‬‬
‫جامعة الملك سعود ‪1995 ،‬‬

‫‪ .8‬السرررلمي علي ‪ ،‬إدارة الجودة الشررراملة ومتطلبات التأهيل لإليزو ‪ ،9111‬دار غري ‪،‬‬
‫القاهرة ‪. ،1995 ،‬‬

‫‪ .9‬الشررررررررقاوى ‪ ،‬مريم محمد إبراهيم ( ‪ 2112‬م)‪ :‬إدارة المدارس بالجودة الشررررررراملة ‪،‬‬
‫القاهرة ‪ ،‬مكتبة النهضة المصرية‪.‬‬

‫‪126‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ .11‬العبد الكريم ‪ ،‬راشررررد بن حسررررين ( ‪ 1424‬هـرررررررررر) ‪ :‬اإلشررررراف التربوي ‪ :‬معوقات ‪.‬‬

‫ونموذج مقترح‪ ،‬مقدمة إلى اللقاء الحادي عشرررررررر لقادة العمل التربوي جازان ‪ 3-1‬محرم‬
‫‪1424‬هـ ‪ ،‬مجلة المعرفة ‪ ،‬وزارة المعارف ‪ ،‬المملكة العربية السعودية ‪.‬‬

‫‪ - .11‬العقيلي عمر وصررررررفي ‪ ،‬المنهجية المتكاملة إلدارة الجودة الشرررررراملة ‪ ،‬عمان ‪ :‬دار‬
‫وائل ‪ 2111 ،‬م ‪.‬‬

‫‪ . 12‬المديرس د ‪ .‬عبد الرحمن ‪ ..‬الجودة الشاملة والتميز في المؤسسات التعليمية‪ ..‬عمان‬

‫‪ ،‬دار الفرقان ‪2111‬‬

‫‪ .13‬المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم(‪1984‬م )‪ :‬اإلشرررررررراف التربوي في الوطن‬

‫العربي ‪ .‬واقعه وسبل تطويره ‪ ،‬تونس‪.‬‬

‫‪ .14‬النورى‪ ،‬عبررد الغنى( ‪ 1991‬م )‪ :‬اتجرراهررات حررديثررة في اإلدارة التعليميررة في البالد‬

‫العربية ‪ ،‬القاهرة ‪ ،‬دار الثقافة‪.‬‬

‫‪ .15‬النجار ‪ ،‬فريد( ‪2111‬م )‪ :‬إدارة الجامعات بالجودة الشراملة‪ ،‬القاهرة ‪ ،‬ايتراك للن شر‬
‫والتوزيع‪.‬‬

‫‪ .16‬بابكر‪ ،‬عبد هللا ( ‪ 1999‬م) ‪ :‬مهارات اإلشرررررررراف اإلداري الفعال ‪ ،‬الطبعة األولى ‪،‬‬
‫بيروت ‪ ،‬دار قابس للطباعة والنشر والتوزيع ‪.‬‬

‫‪ .17‬خلف ‪ ،‬عمر محمد (‪ 1986‬م)‪ :‬أساسيات اإلدارة واالقتصاد والتنظيمات التربوية ‪،‬‬
‫ذات السالسل‪.‬‬

‫‪ .18‬رضررررررا السررررررعيد‪ :)2115( ،‬تفعيل المعايير القومية فى المدارس المصرررررررية‪،‬مؤتمر‬

‫الجمعية المصرية للمناهج وطرق التدريس" المستويات المعيارية ومناهج التعليم"‪.‬‬

‫‪ .19‬عبررد الغني‪ ،‬أحمررد عبررده (‪ 2117‬م )‪ :‬إدارة وبنرراء فرق العمررل‪ ،‬ورقررة عمررل مقرردمررة‬
‫للملتقى األول للجودة في التعليم‪ ،‬مركز الملك فهد بن عبد العزيز للجودة‪..‬‬

‫‪127‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪ .21‬عبد الكريم ‪ ،‬يحي برويقات (‪2116‬م )‪ :‬التغيير في منظمات األعمال المعاصرة من‬
‫خالل مدخل إدارة الجودة الشاملة‪ ،‬الجزائر ‪ ،‬جامعة إلى بكر بلقا يد تلمسان بالجزائر‪.‬‬

‫‪ .21‬عبد الغني عبود ‪ ،‬إدارة التربية وتطبيقاتها المعاصرررررة ‪ ،‬دار الفكر العربي ‪ ،‬القاهرة‬
‫‪1991 ،‬‬

‫‪ .22‬نشررررررروان‪ ،‬يعقوب(‪1986‬م )‪ :‬اإلدارة واإلشرررررررراف التربوي بين النظرية والتطبيق‪،‬‬

‫عمان ‪،‬دار الفرقان للنشر والتوزيع‪.‬‬

‫‪ . 23‬مصررررطفي أحمد ‪ ،‬محمد األنصرررراري ‪ ،‬برنامج إدارة الجودة الشرررراملة وتطبيقاتها في‬
‫المجال التربوي ‪ ،‬قطر ‪ ،‬المركز العربي للتدري التربوي لدول الخليج ‪2112 ،‬م‪.‬‬

‫‪ . 24‬مصرررررررطفي أحمد سررررررريد ‪ ،‬إدارة الجودة الشررررررراملة و اإليزو ‪ ، 9111‬مكتبة األنجلو‬

‫المصرية ‪1998 ،‬م ‪،‬‬

‫‪ . 25‬مجلرة كليرة التربيرة اإلسررررررركنردريرة ‪ ،‬العردد األول‪..‬تحقيق الجودة في التعليم ‪..‬ودو لة‬
‫البحرين ‪ .،‬اإلسكندرية (ج‪.‬م‪.‬ع )‬

‫‪ .26‬مررجررلررررة الررمررعررلررم ‪ ،‬الررجررودة الشررررررررررامررلررررة واإلصرررررررررالح الررتررربرروي ‪http :// ،‬‬

‫‪www.almualem.net/jawda.html‬‬

‫‪128‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

: ‫المراجع األجنبية‬

Barton ,Joan A.and .Marson,D.brian (1991 ) Service Quality :An .1

introduction Province of Pritish Columbia Puplication

Hixon,J.and K.lovelace (1992) .” Total Quality Management .2

،Challenge to Urban School " Education Leadership

Jablonski Joseph R. Implementers Total Quality Management - .3

on Overview

.،Santiago , Preiffer, U .S A ,1991 ،

March John , The Quality Toolkit.An A-Z tools and Technique - .4

، Kemposton,Iis Ltd. , U.S.A , 1993

Harris .Ben ,1985: Supervisory in education, 3rd,edition . .5

NJ,Prentice Hall.INC

129

Training Packages ‫جميع الحقوق محفوظة لــ‬

 ‫مذكرة المتدرب‬ ‫أبعاد ومحاور الجودة في التعليم في المناهج الدراسية‬
‫الدليلمالتدريبى‬

‫‪130‬‬

‫جميع الحقوق محفوظة لــ ‪Training Packages‬‬