1. Theo bạn giao tiếp là gì?

Giao tiếp là một quá trình trao đổi thông tin, ý tưởng, cảm nhận, cảm xúc và ý kiến
bằng lời hoặc không lời giữa hai hay nhiều người

2. Theo bạn, quá trình giao tiếp gồm những thành tố nào?

 Sender: Người gửi thông điệp.

 Message: Thông điệp.

 Channel: Kênh truyền thông điệp.

 Receiver: Người nhận thông điệp.

 Feedback: Những phản hồi.

 Context: Bối cảnh.

3. Bạn đã bao giờ trải qua sự hiểu lầm trong giao tiếp chưa? Bạn đã thấy ra
sao? Bạn đã xử lý như thế nào?

Tôi đã từng trải qua sự hiểu lầm trong giao tiếp. Tôi đã xử lý vấn đề này bằng những
câu hỏi để tìm ra lý do và giải đáp thắc mắc của đối phương.

4. Rào cản trong giao tiếp liên văn hóa là gì?

Rào cản trong giao tiếp liên văn hóa là những vấn đề cản trở và làm cho việc giao tiếp
kém hiệu quả.

5. Bạn có biết định kiến nghĩa là gì không?

Định kiến là những đánh giá tích cực hoặc tiêu cực hoặc dán nhãn hay khái quát hóa
mọi người trước khi chúng ta biết đến họ; thường dựa trên nền tảng văn hóa, dân tộc,
xu hướng tình dục, khuyết tật, tuổi tác hoặc quốc tịch của một người.

6. Bạn có biết thành kiến nghĩa là gì không?

Thành kiến đề cập đến sự không thích, nghi ngờ hoặc thù hận vô lý đối với một
nhóm, chủng tộc, tôn giáo hoặc xu hướng tình dục cụ thể.

7. Bạn có biết thiên vị có nghĩa là gì không?

Thiên vị là không công bằng, không vô tư, chỉ coi trọng, nâng đỡ một phía

8. Các định kiến được hình thành ra sao? Có bao nhiêu loại đinh kiến?

Các định kiến thường dựa trên nền tảng văn hóa, dân tộc, xu hướng tình dục, khuyết
tật, tuổi tác hoặc quốc tịch của một người.

Các loại định kiến:

+ Phân biệt chủng tộc.

+ Phân biệt đối xử giới tính

+ Phân biệt giai cấp
+ Hội chứng ghê sợ đồng tính.
+ Chủ nghĩa dân tộc
+ Định kiến tôn giáo.
+ Chủ nghĩa phân biệt tuổi tác
+ Chứng bài ngoại.

9. Tại sao định kiến, thành kiến, thiên vị lại nguy hiểm? Cho ví dụ?

Các định kiến, thành kiến, thiên vị sẽ mang đến con người cảm giác tiêu cực và dần
dần mâu thuẫn này sẽ bộc phát sau cơn dồn nén dẫn đến hậu quả khó lường.

10. Tại sao cần xóa bỏ định kiến, thành kiến, thiên vị?

Vì nó kiềm hãm những tiềm năng của con người và xã hội bởi nó tạo ra một cảm giác
tiêu cực về cuộc sống.