BÀI 4 Cultural Dynamics in Assessing Asian Markets

Văn hóa là một hệ thống các “giá trị và chuẩn mực” được chia sẻ giữa một nhóm
người và khi được gộp lại với nhau tạo thành một thiết kế cho cuộc sống
Văn hóa là tổng thể của “các giá trị, nghi lễ, biểu tượng, tín ngưỡng, và quá trình
suy nghĩ được học hỏi, chia sẻ bởi một nhóm con người và được truyền từ thế hệ
này sang thế hệ khác” “giá trị vật chất và tinh thần” “Một rào cản vô hình… một
cách hoàn toàn khác để tổ chức cuộc sống, suy nghĩ và nhận thức những điều cơ
bản giả định về gia đình và nhà nước, nền kinh tế hệ thống, và ngay cả chính con
người

Nguồn gốc của văn hóa: Các tổ chức xã hội

1. Hành vi gia đình khác nhau trên khắp thế giới,
2. Hệ thống giá trị tôn giáo khác nhau ở các nước thế giới,
3. Trường học, giáo dục và tỷ lệ biết chữ ảnh hưởng đến văn hóa và tăng trưởng
kinh tế
4. Ảnh hưởng của phương tiện truyền thông (tạp chí, tivi, Internet) văn hóa và hành
vi
5. Chính sách của Chính phủ ảnh hưởng đến tư duy vàhành vi công dân của công
dân trưởng thành, ví dụ, người Pháp Chính phủ đưa ra “tiền thưởng sinh con” mới
trị giá 800 USD dành cho phụ nữ như một động lực để tăng thêm gia đình kích cỡ
6. Các công ty ảnh hưởng đến văn hóa thông qua các sản phẩm mà họ thị trường,
ví dụ: MTV

Nghi thức và biểu tượng

Nghi lễ là những khuôn mẫu hành vi và sự tương tác được được học và lặp lại khác
nhau tùy theo từng quốc gia
Ngôn ngữ là biểu tượng: “ngôn ngữ” của thời gian, không gian, đồ vật, tình bạn và
thỏa thuận
▪ Sự khác biệt về từ vựng ngôn ngữ rất khác nhau, ngay cả tiếng Anh cũng khác
nhau ở các quốc gia khác nhau
▪ Tại Đài Loan, nỗi kinh hoàng “Sống nhờ Pepsi” người tiêu dùng theo nghĩa đen
của nó là “Pepsi sẽ mang đến cho bạn tổ tiên trở về từ nấm mồ.”
▪ Thẩm mỹ như biểu tượng
• Cảm giác về cái gì đẹp và cái gì không đẹp
• Hình ảnh, phong cách (ví dụ: Ý nghĩa của màu sắc)
Bối cảnh cao
- Thông tin tồn tại trong bối cảnh
- Nhấn mạnh vào nền, cơ bản giá trị, địa vị xã hội
– Tập trung vào Ít nhấn mạnh hơn về giấy tờ pháp lý - danh tiếng cá nhân
• Bôi cảnh thâp
– Tin nhắn rõ rang và cụ thể
– Lời nói mang mọi thông tin
– Sự phụ thuộc vào pháp luật giấy tờ
– Tập trung vào phi cá nhân tài liệu của sự uy tín
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn ngữ chuyển ý nghĩa qua cơ thể ngôn ngữ và không gian vật lý.
• Động học là chuyển động của cơ thể và nét mặt.
• Giao tiếp bằng mắt tiếp xúc/nhìn chằm chằm là quang học.
• Giao tiếp qua cơ thể liên hệ được gọi là xúc giác.
• Proxemics—mọi người sử dụng vật lý không gian để truyền tải thông điệp.
• Khoảng cách thân mật, cá nhân khoảng cách, khoảng cách xã hội và khoảng cách
công cộng.
• Bệnh mãn tính đề cập đến cách thức thời gian nào được sử dụng trong một nền
văn hóa.
• Trong thời gian đơn thời gian lịch trình, mọi việc được thực hiện một cách
thời trang tuyến tính.
• Trong lịch trình thời gian đa thời gian, mọi người đa nhiệm và địa điểm giá trị
cao hơn về sự tham gia hơn khi hoàn thành.
• Màu sắc là việc sử dụng màu sắc để truyền đạt thông điệp.
• Kiến thức đó có thể giúp bạn tránh những tình huống khó xử.
Niềm tin
Niềm tin, chủ yếu xuất phát từ sự rèn luyện tôn giáo, khác nhau giữa các nền văn
hóa
• Người phương Tây ác cảm với số 13 hoặc không chịu đi bộ dưới một cái thang
• Phong Thủy trong thiết kế tòa nhà của người Trung Quốc
Quá trình suy nghĩ
Quá trình suy nghĩ cũng khác nhau giữa các nền văn hóa
• Tư duy “Châu Á và Phương Tây”
• Những ví dụ khác?
Giá trị văn hóa
Hofstede, người đã nghiên cứu hơn 90.000 người trong 66 năm quốc gia, nhận thấy
rằng các nền văn hóa khác nhau dọc theo sáu kích thước chính
1. Khoảng cách quyền lực
2. Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể
3. Tránh sự không chắc chắn
4. Nam tính và nữ tính
5. Định hướng dài hạn và ngắn hạn
6. Sự nuông chiều và kiềm chế
Các chiều kích văn hóa của Hofstede
Khoảng cách quyền lực
• Mức độ mà các thành viên ít quyền lực hơn chấp nhận điều đó quyền lực được
phân phối không đồng đều
• Các nước có khoảng cách quyền lực cao: người dân phục tùng cấp trên một cách
mù quáng; cơ cấu tổ chức cao, tập trung (Mexico, Hàn Quốc, Ấn Độ)
• Các nước có khoảng cách quyền lực thấp: phẳng hơn, phi tập trung hơn cơ cấu tổ
chức, tỷ lệ người giám sát trên nhân viên nhỏ hơn (Áo, Phần Lan, Ireland)
Tránh sự không chắc chắn
• Mức độ mọi người cảm thấy bị đe dọa bởi sự mơ hồ tình huống; tạo ra niềm
tin/thể chế để cố gắng tránh những điều như vậy tình huống
• Các quốc gia có tâm lý tránh bất ổn cao: nhu cầu an ninh cao, niềm tin mãnh liệt
vào các chuyên gia và kiến thức của họ; kết cấu hoạt động tổ chức, nhiều quy định
bằng văn bản hơn, ít rủi ro quản lý hơn lấy (Đức, Nhật Bản, Tây Ban Nha)
• Các quốc gia có tâm lý tránh bất định thấp: người dân sẵn sàng hơn chấp nhận rủi
ro liên quan đến những điều chưa biết, tổ chức kém cấu trúc hoạt động, ít quy định
bằng văn bản hơn, chấp nhận rủi ro quản lý nhiều hơn, cao hơn luân chuyển lao
động, nhân viên có nhiều tham vọng hơn (Đan Mạch và Anh Anh)
Chủ nghĩa cá nhân
• Mức độ mọi người chăm sóc bản thân và chỉ gia đình trực hệ
▪ Chủ nghĩa tập thể
• Xu hướng của con người là thuộc về các nhóm và nhìn theo đuổi nhau để đổi lấy
lòng trung thành
• Các quốc gia có chủ nghĩa cá nhân cao: giàu có hơn, đạo đức làm việc theo đạo
Tin lành, sáng kiến cá nhân lớn hơn, thăng tiến dựa trên giá trị thị trường
(Mỹ, Canada, Thụy Điển)
• Các nước có chủ nghĩa tập thể cao: nghèo hơn, ít ủng hộ Tin Lành hơn đạo đức
làm việc, ít sáng kiến cá nhân, thăng tiến dựa trên thâm niên (Indonesia, Pakistan,
Trung Quốc, Mexico)
Các chiều kích văn hóa của Hofstede
nam tính
• Một đặc điểm văn hóa trong đó xã hội chiếm ưu thế
giá trị là thành công, tiền bạc và mọi thứ
▪ Nữ tính
• Một đặc điểm văn hóa trong đó xã hội chiếm ưu thế giá trị là quan tâm đến người
khác và chất lượng cuộc sống
• Các quốc gia có tính nam tính cao: thu nhập căng thẳng, được công nhận,
thăng tiến, thử thách, giàu có; căng thẳng công việc cao (tiếng Đức Quốc gia)
• Các nước có tính nữ tính cao: hợp tác, không khí thân thiện, an ninh việc làm, ra
quyết định nhóm; căng thẳng công việc thấp (Na Uy) 4-19 Giáo phái của Hofstede
Định hướng thời gian (1988)
• Một đặc điểm văn hóa liên quan đến việc xã hội tìm kiếm đức hạnh
• Xã hội định hướng dài hạn: tập trung vào tương lai, có khả năng thích ứng truyền
thống khi điều kiện thay đổi, có xu hướng tiết kiệm và đầu tư, tập trung về việc đạt
được kết quả lâu dài (các nước châu Á)
• Văn hóa định hướng ngắn hạn: tập trung vào kết quả nhanh chóng, không có xu
hướng tiết kiệm, phục vụ người khác, niềm tin vào sự tuyệt đối, coi trọng sự ổn
định và giải trí (Mỹ, Anh, Tây Ban Nha)
Niềm đam mê và sự kiềm chế (2010)
• Nuông chiều: đặc điểm liên quan đến hạnh phúc tương đối dựa trên sự hài lòng
ngay lập tức
• Kiềm chế: một đặc điểm văn hóa dựa trên sự điều tiết và kiểm soát hành vi theo
chuẩn mực xã hội
• Xã hội buông thả: nhận thức được hạnh phúc, cuộc sống được kiểm soát, cảm xúc
tích cực, nhu cầu cơ bản được thỏa mãn (Mỹ, Anh, Úc, Chilê)
• Xã hội hạn chế: ít hạnh phúc hơn, cảm giác bất lực, ít có khả năng ghi nhớ những
cảm xúc tích cực, những nhu cầu cơ bản thì không luôn đáp ứng (các nước Châu
Á, Nga, Ấn Độ, Trung Quốc, Ai Cập, Rumani)
Chiều kích văn hóa của Trompenaars
Chủ nghĩa phổ quát và Chủ nghĩa đặc thù
• Chủ nghĩa phổ quát: niềm tin rằng các ý tưởng/thực hành có thể được áp dụng
mọi nơi
• Các quốc gia có tính phổ quát cao: các quy tắc chính thức, tuân thủ chặt chẽ các
nguyên tắc hợp đồng kinh doanh (Mỹ, Anh, Đức, Thụy Điển, Úc)
▪ Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa cộng đồng 個體與集體
• Chủ nghĩa cá nhân: mọi người coi mình là cá nhân
• Các nước có chủ nghĩa cá nhân cao: nhấn mạnh tính cá nhân và cá nhân vấn đề;
chịu trách nhiệm cá nhân lớn lao (Mỹ, Anh, Argentina, Mexico, Thái Lan)
• Chủ nghĩa cộng đồng: mọi người coi mình là một phần của nhóm
• Các vấn đề liên quan đến nhóm giá trị; quyết định của ủy ban; chung trách nhiệm
(Malaysia, Hàn Quốc)• Chủ nghĩa đặc biệt: niềm tin rằng hoàn cảnh quyết định
cách thức ý tưởng/thực tiễn áp dụng
• Các quốc gia có tính đặc thù cao: hợp đồng pháp lý thường xuyên được sửa đổi,
cách thức thực hiện các giao dịch thay đổi khi mọi người làm quen với nhau
(Trung Quốc, Indonesia, Venezuela)
Trung tính và giàu cảm xúc
• Trung lập: nền văn hóa trong đó cảm xúc được kiểm soát
• Các quốc gia có tính trung lập cao: người dân hành động kiên cường và duy trì sự
điềm tĩnh (Nhật Bản và Anh)
• Cảm xúc: cảm xúc được thể hiện một cách cởi mở và tự nhiên
• Văn hóa cảm xúc cao: mọi người cười nhiều, nói to, chào nhau khác với sự nhiệt
tình (Mexico, Hà Lan, Thụy Sĩ)
Cụ thể và lan tỏa
• Cụ thể: không gian công cộng rộng lớn được chia sẻ với người khác và không
gian nhỏ không gian riêng tư được bảo vệ chặt chẽ
• Văn hóa có tính đặc thù cao: con người cởi mở và hướng ngoại, mạnh mẽ tách
biệt công việc và cuộc sống cá nhân (Áo, Anh, Mỹ, Thụy Sĩ)
• Khuếch tán: không gian công cộng và riêng tư có quy mô tương tự nhau, công
cộng không gian được bảo vệ vì được chia sẻ với không gian riêng tư
• Văn hóa lan tỏa: con người gián tiếp và sống nội tâm, công việc/đời sống riêng tư
liên kết chặt chẽ (Venezuela, Trung Quốc, Tây Ban Nha)
Thành tích và sự ghi nhận
• Văn hóa thành tích: mọi người được coi là có địa vị dựa trên họ thực hiện các
chức năng tốt như thế nào
• Địa vị cao cho người thành đạt (Áo, Thụy Sĩ, Mỹ, Anh)
• Văn hóa gán ghép: địa vị dựa trên ai hoặc cái gì của một người là
• Địa vị dựa trên độ tuổi, giới tính, mối quan hệ xã hội (Venezuela, Trung Quốc,
Indonesia)
Thời gian 過去、現在與將來
• Tuần tự: chỉ một hoạt động tại một thời điểm, giữ nguyên các cuộc hẹn nghiêm
túc thực hiện theo kế hoạch đã đặt ra (Mỹ)
• Đồng bộ: đa nhiệm, các cuộc hẹn đều gần đúng và dễ dàng thay đổi, lịch trình
phụ thuộc vào các mối quan hệ (Pháp, Mexico)
• Quá khứ/Hiện tại và Tương lai:
• Tương lai quan trọng hơn (Ý, Mỹ, Đức)
• Quá khứ/hiện tại quan trọng hơn (Venezuela, Indonesia, Tây Ban Nha)
• Cả 3 thời kỳ đều quan trọng như nhau (Pháp, Bỉ)
Môi trường 內向型與外向型
• Nội tại định hướng: mọi người tin vào việc kiểm soát kết quả
• Thái độ thống trị (đôi khi hung hăng) đối với môi trường (Mỹ, Thụy Sĩ, Úc)
• Hướng ngoại: mọi người tin vào việc để mọi việc tự diễn ra khóa học
• “Đi theo dòng chảy”, thái độ linh hoạt, sẵn sàng thỏa hiệp và duy trì sự hài hòa
(Trung Quốc, nhiều nước châu Á khác)
Sự đa dạng văn hóa
Văn hóa ảnh hưởng đến phương pháp quản lý như thế nào
Ra quyết định tập trung và phi tập trung
• Tập trung: Ở một số xã hội, các nhà quản lý cấp cao thực hiện tất cả những quyết
định quan trọng của tổ chức.
• Phi tập trung: Ở những nơi khác, những quyết định này được phân tán trong toàn
doanh nghiệp, cấp trung và cấp thấp các nhà quản lý tích cực tham gia và đưa ra
các quyết định quan trọng.
An toàn và Rủi ro
• An toàn: Ở một số xã hội, những người ra quyết định trong tổ chức không thích
rủi ro và gặp khó khăn lớn với các điều kiện tính không chắc chắn.
• Rủi ro: Ở những nơi khác, việc chấp nhận rủi ro được khuyến khích và quyết
định thực hiện trong điều kiện không chắc chắn là điều phổ biến.
Phần thưởng cá nhân và nhóm
• Cá nhân: Ở một số nước, nhân sự làm công việc xuất sắc được khen thưởng cá
nhân dưới hình thức tiền thưởng và hoa hồng.
• Phần thưởng nhóm: Ở những nơi khác, các chuẩn mực văn hóa đòi hỏi sự phần
thưởng và phần thưởng cá nhân không được tán thành.
Thủ tục không chính thức và chính thức
• Không chính thức: Ở một số xã hội, nhiều việc được thực hiện thông qua phương
tiện không chính thức.
• Chính thức: Ở những nước khác, các thủ tục chính thức được đặt ra và tuân theo
một cách cứng nhắc.
Lòng trung thành với tổ chức cao và thấp
• Cao: Ở một số xã hội, mọi người có xu hướng đồng cảm rất mạnh mẽ với tổ chức
hoặc người sử dụng lao động của họ.
• Thấp: Ở những người khác, mọi người đồng nhất với nghề nghiệp của họ nhóm,
chẳng hạn như kỹ sư hoặc thợ cơ khí.
Hợp tác và cạnh tranh
• Hợp tác: Một số xã hội khuyến khích hợp tác giữa con người của họ.
• Cạnh tranh: Những người khác khuyến khích sự cạnh tranh giữa mọi người

Tầm nhìn ngắn hạn và dài hạn

• Ngắn hạn: Một số nền văn hóa tập trung nhiều nhất vào tầm nhìn ngắn hạn, chẳng
hạn như các mục tiêu ngắn hạn về lợi nhuận và hiệu quả.
• Dài hạn: Những người khác quan tâm nhiều hơn đến các mục tiêu dài hạn, như
thị phần và sự phát triển công nghệ.
Sự ổn định và đổi mới
• Tính ổn định: Văn hóa của một số nước khuyến khích sự ổn định và khả năng
chống lại sự thay đổi.
• Đổi mới: Văn hóa của người khác đặt giá trị cao vào sự đổi mới và thay đổi.
Chiến lược quản lý
Các nền văn hóa giao thoa
Có bốn khuynh hướng chiến lược riêng biệt hướng tới việc thực hiện mọi việc theo
một cách cụ thể:
1. Chủ nghĩa dân tộc
2. Đa tâm
3. Lấy khu vực làm trung tâm
4. Địa tâm
Khuynh hướng chiến lược
Khuynh hướng vị chủng
• Triết lý quản lý mang tính dân tộc, theo đó giá trị và lợi ích của công ty mẹ
hướng dẫn chiến lược các quyết định.
Khuynh hướng vị chủng
▪ Sứ mệnh là lợi nhuận (khả năng tồn tại) và quản trị là từ trên xuống.
▪ Họ sử dụng chiến lược hội nhập toàn cầu và có hệ thống phân cấp cơ cấu phân
chia sản phẩm.
▪ Họ theo văn hóa quê hương và sử dụng đại chúng
Kỹ thuật sản xuất.
▪ Về marketing, việc phát triển sản phẩm được quyết định chủ yếu là do nhu cầu
của gia đình.
▪ Doanh nghiệp chuyển lợi nhuận về quê hương và người dân của quê hương được
phát triển cho các vị trí chủ chốt khắp mọi nơi trên thế giới.
Khuynh hướng đa tâm
• Triết lý quản lý theo đó các quyết định chiến lược được điều chỉnh để phù hợp
với nền văn hóa của các quốc gia nơi MNC hoạt động.
Khuynh hướng đa tâm -ĐỊA PHƯƠNG HÓA
▪ Sứ mệnh là sự chấp nhận của công chúng (tính hợp pháp) và quản trị từ dưới lên,
trong đó mỗi công ty con quyết định các mục tiêu địa phương.
▪ Chiến lược mang tính đáp ứng quốc gia và cơ cấu phân chia theo khu vực, có đơn
vị quốc gia tự trị.
▪ Họ tuân theo văn hóa của nước sở tại và sử dụng hàng loạt
Kỹ thuật sản xuất.
▪ Tiếp thị liên quan đến việc phát triển sản phẩm địa phương dựa trên nhu cầu.
▪ Lợi nhuận được giữ lại ở nước sở tại và người dân địa phương quốc tịch được
phát triển cho các vị trí chủ chốt ở đất nước họ.
Khuynh hướng khu vực
• Một triết lý quản lý theo đó công ty cố gắng kết hợp lợi ích của chính mình với
lợi ích của các công ty con trên cơ sở khu vực.
Khuynh hướng khu vực
▪ Sứ mệnh vừa là lợi nhuận vừa là sự chấp nhận của công chúng và quản trị được
đàm phán lẫn nhau giữa một khu vực và các công ty con.
▪ Chiến lược hội nhập khu vực và khả năng thích ứng của quốc gia và cơ cấu là sản
phẩm và tổ chức khu vực gắn liền với một ma trận.
▪ Văn hóa mang tính chất vùng miền
▪ Hoạt động tiếp thị được tiêu chuẩn hóa trong khu vực chứ không phải giữa các
khu vực.
▪ Lợi nhuận được phân phối lại trong vùng và người dân trong vùng được được
phát triển cho các vị trí chủ chốt ở bất cứ đâu trong khu vực.
Khuynh hướng địa tâm
• Một triết lý quản lý theo đó công ty cố gắng để tích hợp cách tiếp cận hệ thống
toàn cầu vào việc ra quyết định.
Khuynh hướng địa tâm
▪ Sứ mệnh cũng giống như lấy khu vực làm trung tâm
▪ Chiến lược hội nhập toàn cầu và quốc gia sự đáp ứng
▪ Họ theo đuổi nền văn hóa toàn cầu và sử dụng linh hoạt công nghệ sản xuất.
▪ Tiếp thị dành cho các sản phẩm toàn cầu với các biến thể địa phương.
▪ Lợi nhuận được phân phối lại trên toàn cầu và những người giỏi nhất từ bất cứ
nơi nào trên thế giới được phát triển cho chìa khóa vị trí ở mọi nơi trên thế giới.
Đáp ứng thử thách
▪ Nhu cầu toàn cầu hóa
• Niềm tin rằng một cách tiếp cận toàn cầu để kinh doanh là chìa khóa cho hiệu quả
và hiệu quả
✓ Tính kinh tế nhờ quy mô

✓ Chi phí phát triển

✓ Quảng cáo một sản phẩm có thương hiệu duy nhất

✓ Xây dựng nhận thức về thương hiệu

Nhiều yếu tố tạo điều kiện cho nhu cầu phát triển độc đáo chiến lược cho các nền
văn hóa khác nhau:
• Sự đa dạng của các tiêu chuẩn ngành trên toàn thế giới
• Nhu cầu liên tục của khách hàng địa phương đối với các sản phẩm khác biệt
• Tầm quan trọng của việc là người trong cuộc, như trong trường hợp khách hàng
thích để “mua hàng địa phương”
• Khó khăn trong việc quản lý các tổ chức toàn cầu
• Cần cho phép các công ty con phát huy năng lực và tài năng của mình không bị
ràng buộc bởi trụ sở chính
Để điều chỉnh chiến lược toàn cầu cho thị trường địa phương, các MNC nên
• Bám sát tình hình thị trường địa phương; đừng giả định tất cả thị trường về cơ
bản giống nhau
• Biết điểm mạnh và điểm yếu của các công ty con MNC; hỗ trợ họ giải quyết các
nhu cầu địa phương
• Trao cho công ty con nhiều quyền tự chủ hơn; hãy để nó phản hồi những thay đổi
trong nhu cầu địa phương
Sự khác biệt về văn hóa trong lựa chọn
Các quốc gia và khu vực: Trung Quốc
Kinh doanh ở Trung Quốc
1. Người Trung Quốc đặt giá trị và nguyên tắc lên trên tiền bạc và sự thiết thực.
2. Các cuộc họp kinh doanh thường bắt đầu bằng những câu nói vui vẻ như uống
trà và trò chuyện chung về chuyến đi của khách tới đất nước, chỗ ở địa phương và
gia đình.
3. Chủ nhà Trung Quốc sẽ đưa ra dấu hiệu thích hợp cho việc khi cuộc họp bắt đầu
và khi cuộc họp kết thúc.
4. Một khi người Trung Quốc quyết định ai và cái gì là tốt nhất, họ có xu hướng
gắn bó với những quyết định này. Mặc dù vào chậm xây dựng một kế hoạch hành
động, khi bắt đầu, họ tiến triển khá tốt.
5. Trong đàm phán, sự có đi có lại rất quan trọng. Nếu Người Trung Quốc nhượng
bộ nhưng họ mong đợi một số nhượng bộ trở lại.
6. Vì đàm phán có thể gây mất mặt nên thường thấy người Trung Quốc thực hiện
toàn bộ xử lý thông qua trung gian.
7. Trong quá trình đàm phán, điều quan trọng là không thể hiện cảm xúc quá mức
dưới bất kỳ hình thức nào. Tức giận hoặc thất vọng được coi là phản xã hội và
không phù hợp.
8. Các cuộc đàm phán cần được xem xét lâu dài luật xa gần. Những người sẽ làm
tốt nhất là những người nhận ra rằng họ đang đầu tư vào dài hạn mối quan hệ.
Sự khác biệt về văn hóa trong lựa chọn
Các quốc gia và khu vực: Ấn Độ
Kinh doanh ở Ấn Độ
1. Điều quan trọng là phải đến đúng giờ trong các cuộc họp.
2. Không nên hỏi những câu hỏi cá nhân trừ khi người kia cá nhân là một người
bạn hoặc cộng sự thân thiết.
3. Chức danh rất quan trọng nên những người là bác sĩ hay các giáo sư cần có giải
pháp phù hợp.
4. Thể hiện tình cảm nơi công cộng được coi là không phù hợp, vì vậy người ta nên
kiềm chế việc phản đối hoặc chạm vào người khác.
5. Khi vẫy tay, lòng bàn tay úp xuống; Chỉ trỏ thường được thực hiện với cằm.
6. Khi ăn hoặc nhận đồ nên dùng tay phải vì bên trái được coi là ô uế.
7. Cử chỉ chào hỏi có thể dùng để chào hỏi mọi người; nó cũng được sử dụng để
truyền tải các thông điệp khác, bao gồm cả tín hiệu rằng người ta đã có đủ thức ăn.
8. Việc mặc cả hàng hóa, dịch vụ là phổ biến; cái này trái ngược với truyền thống
phương Tây, nơi thương lượng có thể bị coi là thô lỗ hoặc thô lỗ.
Sự khác biệt về văn hóa trong lựa chọn
Các quốc gia và khu vực: Các nước Ả Rập
Kinh doanh ở các nước Ả Rập
1. Điều quan trọng là không bao giờ thể hiện cảm giác vượt trội, vì điều này khiến
đối phương cảm thấy thua kém. Hãy để một người hành động tự nó nói lên điều đó
và không khoe khoang hay phô trương về tầm quan trọng của bản thân.
2. Không nên nhận công cho những nỗ lực chung. Một thỏa thuận tuyệt vời những
gì đạt được là kết quả của làm việc nhóm, và để chỉ ra rằng một người hoàn thành
một cái gì đó một mình là một sai lầm.
3. Phần lớn những gì đạt được là kết quả của việc trải qua các kênh hành chính
trong nước. Nó thường khó khan để vượt qua rất nhiều vấn đề quan liêu này, và
những nỗ lực để làm như vậy có thể được coi là thiếu tôn trọng pháp luật và chính
phủ thể chế.
4. Sự kết nối cực kỳ quan trọng trong việc tiến hành việc kinh doanh.
5. Kiên nhẫn là yếu tố quyết định sự thành công của các giao dịch kinh doanh.
Việc xem xét lần này nên được đưa vào tất cả cuộc đàm phán.
6. Những quyết định quan trọng thường được đưa ra trực tiếp chứ không phải qua
thư từ hoặc điện thoại. Đây là lý do tại sao một MNC sự hiện diện cá nhân của
người quản lý thường là điều kiện tiên quyết để thành công trong thế giới Ả Rập.
Ngoài ra, trong khi có thể có nhiều người đóng góp ý kiến cho quyết định cuối
cùng, quyền lực tối thượng thuộc về người đứng đầu, và cá nhân này sẽ dựa chủ
yếu vào ấn tượng cá nhân, sự tin tưởng, và mối quan hệ.