Praktinis darbas: Informacijos, komunikacijos, derybų valdymas

Tikslas – išnagrinėti ir nustatyti efektyvios informacijos, verslo derybų valdymo prielaidas.

Užduotys:
1 užduotis. Apibūdinkite įmonės informacijos ir komunikacijos srautus:
Informacijos ir komunikacijos srautai įmonėje:

Vertikalieji informacijos srautai

Horizontalieji informacijos srautai

Įstrižieji (neformalūs)
informacijos srautai

Informacijos ir
komunikacijos srautai
1. Vertikalieji „žemyn“:
Apibūdinimas, pavyzdys:
Galimi trukdžiai:
Apibūdinimas
Įvairi informacija siunčiama iš aukštesnių valdymo lygmenų į
žemesnes.
Pvz.: įsakymai, nuostatai, komandos.
Per gausi, iškraipyta, ,,nufiltruota” informacija, netinkami
perdavimo kanalai ir priemonės, vėlavimas.

Trukdžių šalinimo
priemonės:
2. Vertikalieji „aukštyn“:
Apibūdinimas, pavyzdys:
Galimi trukdžiai:
Trukdžių šalinimo
priemonės:
3. Horizontalieji:
Apibūdinimas, pavyzdys:
Galimi trukdžiai:
Skatinti darbuotojus klausti klausimų, jei kas neaišku. Siųsti
juos į įvairius mokymus.
Įvairi informacija siunčiama iš žemesniu valdymo lygmenų į
aukštesnes. Ataskaitos, pasiūlymai, pretenzijos ir t.t.
Pvz.: Studentas siunčia lektorei referatą
Grėsmė, kad žemesnės grandies darbuotojai, „nenorėdami
vadovui pranešti blogų žinių“, nuslėps esamas problemas ir
sunkumus ir norėdami įgyti vadovų palankumą, kalbės tai, ką
jie nori girdėti. Informacija iškraipyta, ,,pagerinta”,
nepakankama ir t.t.
Skatinti darbuotojus klausti klausimų, jei kas neaišku. Siųsti
juos į įvairius mokymus
Tai komunikavimas tarp tos pačios darbo grupės narių, tarp to
paties lygio darbo grupių, tarp to paties lygio vadovų ar tarp
horizontaliai lygiaverčių darbuotojų.
Slepiama, iškraipyta informacija, trūksta motyvacijos ir t.t
Pvz.: nenorės dalintis savo patirtimi, dalintis žiniomis, nes
pats už savo lėšas arba skirdamas mokimams savo laisvą laiką.

Trukdžių šalinimo
priemonės:
4. Įstrižieji (neformalūs):
Apibūdinimas, pavyzdys:
Galimi trukdžiai:
Trukdžių šalinimo
priemonės:
2
Arba siekdamas aukštesnių pareigu, nenorės dalintis savo
patirtimi, kad kolega negautu per jo praktikos įgytas žinias
negautu tų pareigu anksčiau už jį.
Didesnes patirties turintį darbuotoją paskatinti ir nuraminti,
kad jeigu jis pasidalins savo patirtimi, gaus premiją arba sieks
anksčiau už apmokamą darbuotoją aukštesnes pareigas.
Neformali komunikacija – tai paprastai nesankcionuota
komunikacija organizacijos viduje.
Neformali komunikacija, susiderinusi darbo grupėje, gali
ignoruoti formalųjį vadovą, gali atstumti kitus formalios
organizacijos narius, tuo sukeldama problemų ir dalykiniuose
santykiuose. Neformalus komunikavimas yra ir
priekabiavimas, šaipymasis iš savo kolegos. Kitas neformalios
komunikacijos pavyzdys galėtų būti neformalios
„niurzgėjimo“ sesijos, kurių metu darbuotojai turi galimybę
savo tiesioginiam vadovui ar aukštesnės vadovybės atstovams
išsakyti problemas ir jas aptarti.
Vesti mokymus apie tai, kad reikia būti tolerantiškiems, ir
kaip reikia bendrauti.

2 užduotis. Tarkim, jūs esate įmonės vadovai. Nurodykite kokia veikla užsiimate. Aptarkite ir
surašykite dešimt konfidencialumo aspektų, kurie turi būti įtraukti į Jūsų įmonės
konfidencialumo sutartį.

Konfidencialumo aspektai:
1. Privaloma užtikrinti visos žinomos ar patikėtos Konfidencialios informacijos slaptumą,
nenaudoti Konfidencialios informacijos savo ar bet kokių trečiųjų asmenų naudai,
neatskleisti tokios informacijos kitiems asmenims.
2. Pareigą darbuotojui saugoti konfidencialiąją informaciją tiesiogiai nustato teisės aktai,
Civilinis kodeksas, Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatymas, taip pat Darbo
kodekso normos, nustatančios darbuotojo atsakomybę už komercinių, technologinių
paslapčių atskleidimą.
3. Nekopijuoti ar kitaip neplatinti tretiesiems asmenims konfidencialios informacijos.
4. Įmonės darbuotojų sveikatos duomenys.
5. Naujiems darbuotojams neleidžiama susipažinti su ankstesnių metų suarchyvuotomis
bylomis, jei ši informacija nėra būtina užduočiai, kuriai atlikti reikalingi archyviniai
duomenys.
6. Savo kompiuterį ir spausdintuvą darbe reikėtų statyti taip, kad pašaliniai asmenys
nematytų, su kokia informacija dirbama. Išeinant iš darbo, būtina kompiuterį išjungti.
7. Jei ketinate papildomai padirbėti namuose ir tas darbas susijęs su konfidencialia
informacija, būtina ir namuose užtikrinti šios informacijos apsaugą. Daugelyje įmonių
galioja taisyklė: norint slaptą informaciją neštis į namus, reikia gauti vadovo leidimą,
pažymėti specialiuose žurnaluose, kada informacija išnešama ir kada bus grąžinta.
8. Klientų duomenys yra konfidencialūs, jų negalima dalintis su trečiaisiais asmenimis.
9. Draudžiama viešinti: renginių duomenis, signalizacijos kodus, kasos prisijungimo
duomenis ir kt.
10. Komercinės paslaptys – konfidencialūs duomenys, kurie yra tokie specifiniai ir
reikšmingi, kad darbuotojai, net ir pasibaigus darbo santykiams, sutartyje ar įstatyme
nustatytą laiką negali teisėtai panaudoti jų jokiais tikslais, kurie kokiu nors būdu galėtų
pažeisti teisėto informacijos savininko teises ir teisėtus interesus.
3