"Etiketas darbe"

iandienetiketosampratayragerokaiisipltusi.Pavyzdiui,seniau
Kas yra etiketas bendrja prasme?

taisyklsbuvopaprastos:vyraiturjovaikiotivienagatvspuse,
moterys-kita;buvomokomasi,kiekpritptiarnusilenktiatiduodant
pagarbauktesnioluomomonms.iandienmesjaukalbameapie
dalykinkomunikacij,kuriapimabendravimotaisykles,informacijos
irpatirtieskeitimosiefektyvum.iandienjaunepakankamokti
tinkamaibendrautitelefonuartinkamaipasirodytiperdarbopokalb.
Reiktimanytiirmedijetiket,nesjostaposvarbiams
gyvenimodalimi.Tiekdalykinis,tiekirasmeninisetiketasnusakotam
tikrusbendravimoprincipus.Taitarsiinformacija,kurimes
perskaitometarpeilui.Jukkartais,rodos,moguslygirniekoblogo
nepasak,omumsalianemalonu,jauiamsnegerbiami,
nevertinami.Otaigalbtsuklmogauslaikysena,kuriirrodotam
tikratmestinum,nureikminim,menkinimirididum,menk
dmesiokreipim.Tuometkylanesusipratimasirbendravimastampa
neefektyvus.
 Etiketo principai, kuriuos reikt
imanyti:

1. Nuomons isakymas ir kritika;

2. Rankos paspaudimas;
3. Apranga;
4. alia esani moni supaindinimas;
5. Vais;
6. Apranga;
7. Bendravimo klaidos
 Nuomons isakymas ir kritika;
Svarbu atkreipti dmes, kaip isakome kritik ar nepasitenkinim, ar
stengiams mogui isakyti visk taip, kad jis suprast, ar sakome tu
nesupranti, uuot prisim atsakomyb: ,,galbt a ne aikiai
isireikiau. Svarbu, kaip mes formuluojame kok nors teigin. Tarkim,
vyko nesusikalbjimas tarp vadybininko ir kliento. Vadybininkas klientui
sako: Visko bna, Jums pasitaik mogika klaida. Visgi, atsakomyb
u nesusikalbjimo klaid turt prisiimti mon. Mintoje formuluotje
kyla klausimas: ar mons atstovas mano, kad kalti visi kiti, ar tiesiog
nesugeba ireikti savo minties tinkamai ir korektikai? Senoji Ryt
imintis byloja, kad tiesa gldi klausytojo ausyse, o ne kalbtojo lpose.
Netgi jei manome, jog isireikme tikrai aikiai ir tai nra susij su
materialia ala klientui, veriau neleisti klientui pasijusti blogai. Tai ir
yra klient orientuoto aptarnavimo esm geranorikumas. Be to,
nuomon dert isakyti argumentuojant odiais, o ne taikant tam
tikr (neretai nemalon) ton. Jei kritikuojamas kolega ar darbuotojas,
tai jam isakyti reikt individualiai, o ne girdint kolektyvui. Tai turi bti
sakoma dalykikai ir motyvuojant, kad kit kart galt bti padaryta
geriau, o ne imantis kaltinim. Kartais ir pagyras verta isakyti
individualiai, jei jos veria aplinkinius jaustis nepatogiai.
 Rankos paspaudimas
Rankospaspaudimasreikianetikpagarb,betirpasitikjim.Nuo
to,arsusitikspaudterankirkaipjspaudte,galipriklausyti
panekovosprendimai,tolesniopokalbioskm.Darboaplinkoje
pirmasranktiesaauktesnespareigaseinantismogus,neoficialioje
aplinkojemoterisarbaamiumivyresnismogus.Rank
spaudiantnereiktkitoslaikytikienje,kalbtitelefonu.Taippat
liaiatrodysjaunas,maaipatyrseilinipareigmogus,pirmas
tiesiantisrankvyresniam,gerokaiauktesniorangomogui.Tai
rodonepagarb,nedmesingumirmenksuvokimapieetiket.
alia esani moni supaindinimas

Jeialiajsyrakitidutarpusavyjenepastami
mons,kuriuosjspastate,pagaletiketjuos
btinasupaindinti.Antraipsituacijagalitapti
nemaloni,monsneino,sukuobendrauja,be
togalivyktidaugnesusipratim.Jeimsvis
dltonesupaindina,turtumeprisistatytipatys.
 Vais
Vaiinantisnegalimaepstiirsiurbtikavar
arbat,stipriaipasilenktiprielkts.
Jeigususitikimasvykstabiure,sekretorar
asistentkavpirmiausiaturtpateikti
aukiausiorangosveiui,otikpotosavo
vadovui.
Sveinegalimasodintinugarajimo
duris,tainepagarbairjiemssukuriamas
nesaugumojausmas.
 Apranga;
Aprang dert rinktis atsivelgiant savo darboviet, einamas pareigas,
viet ir laik. Pavyzdiui, jaunas teisininkas, apsirengs nepareigojamai,
kasdienikai, nemano, kad dl to prasiau atstovaus bylai ar nukents jo
darbas. Taiau jis sukelia nepasitikjim ir atrodo neatsakingai, dl
netinkamos ivaizdos gali prarasti ir mok klient. Tas pats yra kalbant ir
apie merginas. Yra atvej, kai vadybinink telefonu sutaria dl sandorio,
bet susitikus su klientu akis ak sandoris nevyksta, klientas ja nepasitiki
dl jos neadekvaios aprangos. Darbo aprangos nuostat paisyti btina
savo paties labui. Kalbant apie darbo drabuius nors ir juokingai skamba
tuomet dar bsimo JAV prezidento Georgeas Washingtono posakis:
,,nerodyk nieko, kas galt kit igsdinti, taiau tai tiesa. Merginos ar
moterys kartais nori atrodyti patraukliai atidengdamos daug kno, taiau
neretai kitiems tai matyti nemalonu. Ypa darbe. Ir nors ta moteris galbt
sulauks daug kompliment, rimt dalykini pasilym tikrai bus maiau,
nes atrodo nerimtai ir nekelia pasitikjimo. K demonstruosite, t ir
gausite. Vasara, beje, nra iimtis. Net ir kartu oru dert neisinuoginti,
veriau rinktis tinkamus audinius, laisviau krentanius drabuius. Didel
ikirpt nuo kario neapsaugos, kaip ir itin trumpas sijonas. Darbo vietoje
netinka palaidins su petneomis, tai yra atviri peiai, taip pat gilios
paast ir kaklo ikirpts. Oficialioje aplinkoje neretai btinas ir varkas.
 Bendravimo klaidos
Perdidelispriartjimaspriepanekovoyranemalonus.Darblogiau,jeipamat,kad
aliaesaniammoguiantpaltoukritoplaukas,nuimame.Vieojojevietojetai
atrodolabaifamiliariai.Derttyliaipasakyti,uuotpaiamtaisiuspadt.

Nesikasyti ir nesikraptyti.
Betkokssavslietimasrodopasimetim,yranemandagus,taippatkaipirperdidelis
gestikuliavimasarmosikavimasrankomis.Nereiktsdtiatsipalaidavus,itiesus
laisvaikojasarsukryiavusrankasantkrtins.Tokssdjimasoficialiojeaplinkoje
nrapriimtinas,rodonetiknepagarbaplinkiniams,betirsudaroneprofesionalaus,
abejingo,okartaisirarogantikomogausspd.

Atsilieptiskambutmobiliuojutelefonureiktneprieviskoleg,oijus
koridori,kitramesnvietirkalbtityliau.Taitraktuojamakaipdidelis
nemandagumas.
DAR IEK TIEK ETIKETO TAISYKLI:
1. Neveluoti.
2. Automobilyje prestiikiausialaikomavietauvairuotojo,tenturtsstismoteris,
vyrasturtatsisstigreta,irilipdamasiautomobiliojisturtprilaikytidurelesir
paduotimoteriairank.Jeivyrassdiuvairo,moteriaivlgireiktsstisjamu
nugaros.Vienok,kurmoterisbesdt,vyrasturtjaiatvertidurelesirpadtiilipti.
3. Kas moka restorane? Jeijsitartefraz:Ajuskvieiu,vadinasi,mokatejs.Jei
moteriskvieiadalykinpartner,mokaji.Kaiformuluotkitokia:Ok,jienueitume
restoran-iuoatvejukiekvienasmokausave,irtikjeivyraspatspasisilo
sumokti,jigalisutikti.
4. Bendras papuoal skaiius,remiantistarptautiniuprotokolu,negalibtidaugiaukaip
13vienet.saratraukiamosirjuvelyrinssagos.Antpirtiniiedas
nemaunamas,taiauapyrankgalima.Kuovlesnisparoslaikas,tuopapuoalai
brangesni.
5. Vyrasvisadapirmaseina lift,betieinapirmastas,kasariausiaidur.