Etiketas

,,Pasaulyje kiekvienas priimamas taip,

kaip save pateikia.”

J.V. Gėtė
 Terminas etiketas yra kilęs iš prancūzų kalbos etiquette –
etiketė, kortelė. Liudvikas XIV-asis prašmatniuose Versalio
rūmuose rengdavo įstabius vakarėlius. Į puotą atvykusiems
svečiams buvo dalijamos specialios kortelės su pamokymais
kaip elgtis. Taip ir atsirado etiketas – sąvadas elgesio
taisyklių, reguliuojančių žmonių tarpusavio santykių išorines
normas.
 Etiketo atsiradimas siejamas
su Anglija ir Prancūzija. Kaip
normos etiketo taisyklės yra
priskiriamos etikai. Etiketas
dažnai naudojamas kaip
protokolo sinonimas, tačiau
pastarasis grindžiamas
griežtais reikalavimais, o
etiketas yra labiau
patariamojo pobūdžio.
Etiketas - visuotinai priimtos (gero) elgesio viešumoje
taisyklės.

Etiškas elgesys - formalių taisyklių, sąlygotų daugelio

žmonių kartų patirties, taikymas iš anksto numatytose
situacijose.
Rūšys
a) Diplomatinis etiketas (diplomatinis protokolas)

b) Kasdieninis bendravimo etiketas

c) Oficialių priėmimų etiketas

d) Tinklo etiketas

e) Tarnybinis etiketas
 Bendravimo etiketas
Ką pravartu žinoti?
Nuomonės reiškimas
Dažnai iškyla pavojus, kad diskutuotinom temom – apie
religiją, politiką ar moralę – pradėsite reikšti per daug
kategorišką nuomonę. Jūsų taktiškumas padės išvengti
karštos diskusijos. Jei pašnekovas laikosi priešingų pažiūrų,
išklausykite jį ir ramiai pasakykite savo nuomonę.
Neparodykite, kad principingai laikotės savo pažiūrų;
verčiau būti pažiūrų reiškėju nei gynėju.
Atsiprašymas
Nepakanka pasakyti vien: „Atsiprašau“. Atsiprašant reikia
pasiaiškinti. Pavyzdžiui, jei trisdešimt minučių pavėlavote į
priešpiečius, draugui derėtų paaiškinti: „Man tai nemalonu,
kad priverčiau tave laukti. Žinau, kad trukdymai darbe yra
nepasiteisinimas. Reikėjo, dažniau žvilgčioti į laikrodį.
Kitą kartą aš tave pakviesiu priešpiečių“.
Komplimentai
Visuomet malonu jausti pritarimą. Tvirtas žmogus be
vargo sako komplimentus, tačiau uždaresniam ar
kuklesniam žmogui gali būti sunku pagirti kitus. Taigi
labai dažnai mes nutylime malonius dalykus apie kitus,
nors visuomet yra ką pagirti ir taip galime sutvirtinti
tarpusavio santykius.
Akių kontaktas
Akių kontaktas labai svarbus, dėl šios priežasties
susipažindami nusimauname akinius nuo saulės. Vis
dėlto ne ką mažiau svarbu akių kontaktą dar ir
išlaikyti. Turbūt visiems yra tekę bendrauti su jums
per petį žvilgčiojančiu asmeniu. Pripažinkite – ši
patirtis toli gražu nebuvo itin maloni.
Kitų asmenų pristatymas
Brigita, tai Markas, Markai – tai Brigita“, – ši formulė
taikoma labai dažnai, tačiau ji nėra tinkama. Kur kas geriau
naudoti štai šią: „Brigita, gal galėčiau tau pristatyti
Marką?“. Jei Markas šiuo atveju yra svarbesnis asmuo,
kreipinius apkeičiame vietomis. Socialiai priimtina vyrus
pristatyti moterims, o jaunesnius asmenis – tiems, kurie yra
vyresni. Tiesa, darbinėje aplinkoje į lytį ir amžių
neatsižvelgiama, orientuojamasi į darbinę hierarchiją.
Rankos paspaudimas
Niekada nespauskite pašnekovui rankos virš stalo. Jei
sveikinatės su klientu ar kolega biure, apeikite stalą, o
paspaudę ranką grįžkite į savo vietą. Vertinant kūno
kalbos ženklus, dviejų asmenų rankų paspaudimas turi
įvykti tada, kai tarp jų nėra jokių kliūčių.
Beje, geras rankos paspaudimas – svarbus elementas.
Pernelyg tvirtas rankos paspaudimas gali būti suprastas
kaip bandymas ką nors kompensuoti, o štai per silpnas
– charakterio trūkumą.
 Interneto etiketas
• Nepamirškite pradėti pokalbį nuo pasisveikinimo,
baigę pokalbį – atsisveikinkite;
• Prieš vaizdo pokalbį įsitikinkite, ar aplinka,
drabužiai, šukuosena yra tvarkingi ir tinkami
oficialiam bendravimui;
• Pašnekovas neturėtų matyti kambaryje išmėtytų
daiktų, žaislų ir kitų dėmesį trikdančių dalykų.
• Venkite daryti kelis darbus vienu metu. Pašnekovui
skirkite visą laiką ir dėmesį;
• Stenkitės nevartoti trumpinių ar slengo. Jei naudojate
trumpinius, jie turi būti suprantami
pašnekovui;
• Venkite rašyti didžiosiomis raidėmis - tai
prilyginama rėkimui;
 Interneto etiketas
• Tikrinkite rašybos klaidas;
• Nekelkite į internetą nuotraukų, vaizdo įrašų be jame
vaizduojamų žmonių sutikimo;