‫املادة العلمية‬

‫للربنامج التدريبي‬

‫إدارة الوقت‬
‫اعداد ‪:‬‬

‫هبثم الدويبي‬

‫ايمان صالح‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪1‬‬
‫الوقت ذاك املحدد الذي ال ميكن تغيريه فهو دائم التقدم بثبات‬
‫وعلينا كبرش أن نُدرك حقيقة إسثتامر هذا الوقت يف تنفيذ جميع‬
‫نشاطاتنا اليومية املختلفة واملتعددة وهنا كُثُ الغلط يف كثري‬
‫من األحيان عند قولنا إدارة الوقت والصحيح هو إدارة نشاطات‬
‫الوقت فالوقت كالفراغ ميكنك أن متأله بأي نشاط تريد وميكنك‬
‫أن ال تفعل شيئ أو أن تفعل اليشء الصحيح يف الوقت الخطأ‬
‫وال ميكن تخزينه أو تجميعه وحرصه ومن هنا نستمد من القرآن‬
‫الكريم مدلول اإلستخدام األمثل للوقت بقوله تعايل‪ (( :‬إن‬
‫الصالة كانت عىل املؤمنني كتابا موقوتا)) وهنا يربز لدينا كيفية‬
‫إستخدام الوقت ألي نشاط وليس فقط للصالة وإمنا جعل الله‬
‫تعاىل الصالة كمدلول عىل أهمية إستخدام الوقت لتنفيذ‬
‫النشاط املناسب بالوقت املناسب حيث أننا ال نستطيع أن نصنع‬
‫وقتا أكُث ولكن ينبغى علينا أن نستخدم الوقت امل ُتاح إلستثامر‬
‫الوقت بشكل أفضل‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪2‬‬
 ‫اسم الربنامج‬

‫إدارة الوقت‬
‫األهداف التفصيلية للربنامج‬
‫• أن يتعرف املتدرب عىل ما هي طبيعة الوقت و قيمتة؟‪.‬‬
‫• أن يفهم املتدرب مفهوم إدارة الوقت‪.‬‬
‫• أن يعي املتدرب أهداف تنظيم الوقت‪.‬‬
‫• أن يلم املتدرب بالوسائل املساعدة يف إدارة الوقت‪.‬‬
‫• أن يدرك املتدرب أنواع الوقت الذي يمكن تنظيمه‪.‬‬
‫• أن يري املتدرب قواعد ادارة الوقت‪.‬‬
‫• أن يعرف املتدرب الوقت يف نصوص الرشع‪.‬‬
‫• أن يتعرف املتدرب عىل أقسام الوقت‪.‬‬
‫• أن يعي املتدرب النظريات يف تقييم الوقت‪.‬‬
‫• أن يتعرف املتدرب عىل القواعد الخمس الكربى‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪3‬‬
 ‫عدد الساعات ‪ 10 :‬ساعات تدريبية‬

‫عدد األيام ‪ 5 :‬أيام‬

‫نظام العمل يف الدورة التدريبية ‪:‬‬

‫‪ .1‬رشح‬
‫‪ .2‬مناقشات‬
‫‪ .3‬اختبارات‬
‫املجموعات‪ :‬يقسم املشاركني إىل عدة مجموعات‪.‬‬

‫التسجيل‪ :‬سجل مالحظاتك بالدورة يف نهاية الصفحة‪.‬‬

‫التغذية املرجعية‪:‬‬
‫يقوم املدرب برشح النقاط الحاكمة يف نهاية املحارضة "اليوم التدريبي"‬

‫فشارك بجدية للتأكد من اكتسابك للمعارف و املهارات املرتبطة‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪4‬‬
 ‫اإلرشادات‬
‫▪ الالزتام بوجود احلقيبة التدريبية معك طوال الربانمج التدرييب ‪.‬‬
‫▪ الإطالع عىل احلقيبة التدريبية والإعداد اجليد للجلسات‪.‬‬
‫▪ التحضري يبدأ بعد مخس دقائق من بداية اجللسة التدريبية ‪.‬‬
‫▪ املشاركة الفعاةل وتبادل اخلربات هدف أسايس للربانمج التدرييب‪.‬‬
‫▪ احلضور مجليع اجللسات رشط للحصول عىل درجة الامتياز‪.‬‬
‫▪ الإغالق التام لهجزة اجلوال والنداء داخل القاعة التدريبية ‪.‬‬
‫▪ املالحظات والاقرتاحات ميكن تقدميها اإىل املدرب أو ملرشف التدريب مبركز‬
‫التدريب وخدمة اجملمتع‪.‬‬
‫▪ املامرسة العملية املس مترة للمهارات املكتس بة يف الربانمج التدرييب يضمن عدم فقدانه‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪5‬‬
 ‫اليوم التدريبي‪ :‬األول الزمن‪ :‬ساعتني‬
‫دليل الوحدات‬ ‫الهدف السلوكي‪:‬‬
‫▪ تعريف املشاركني بمفهوم إدارة الوقت‬

‫الوحدة األوىل‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪6‬‬
 ‫ما هي طبيعة الوقت و قيمتة‬
‫قيمة الوقت‬
‫يُع ّد الوقت أثمن ما يملكه اإلنسان يف حياتنا عىل اإلطالق‪ ،‬وهو مادة‬
‫حياته‪ ،‬ولحظته التي يعيشها اآلن‪ ،‬حيث إنّه رسيع االنقضاء بانتظام‪،‬‬
‫وال يستطيع استعادته‪ ،‬أو إرجاع جز ٍء منه‪ ،‬أو زيادته ومضاعفته‪ ،‬أو‬
‫حتى بيعُ ه ورشاؤه وتأجريه‪ ،‬ودونَه ال يُمكننا فعل أيِّ يشء‪.‬‬
‫أهمية الوقت يف اإلسالم‬
‫نعمة عظيمة‪ ،‬فبه تُؤدّى العبادات كلّها‪ ،‬وترتبط‬ ‫ٌ‬ ‫الوقت عند املسلمني‬
‫أن لك ِّل عباد ٍة رشعها الله ع ّز وج ّل وقتًا‬ ‫ً‬
‫عميقا‪ ،‬فنجد ّ‬ ‫فيه ارتبا ً‬
‫طا‬
‫طبيعة الوقت و قيمتة‬
‫فالصالةُ‬
‫ّ‬ ‫مُح ّددًا تؤدّى فيه‪ ،‬وال يصحّ لنا تغيريه أو تقديمه وتأخريه‪،‬‬
‫والصيام يف شهر رمضان‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫عىل وقتها خمس مرات يف اليوم والليلة‪،‬‬
‫والحجُّ يف موسمه من ك ّل عام‪ ،‬وكذلك باقي العبادات‪ ،‬وهذا يد ّل عىل‬
‫القيمة العليا للوقت‪ ،‬والحرص عىل إدارته واستثماره بالشكل‬
‫التعامل مع االخرين‬ ‫ّ‬
‫الصحيح‪.‬‬
‫كيفية تنظيم الوقت‬
‫صحيح عن طريق‬‫ٍ‬ ‫بشكل‬
‫ٍ‬ ‫يحرص املرء عىل تنظيم وقته وإدارته‬
‫التّخطيط الواضح‪ ،‬ويبتعد عن هدر وقته باملضيّعات التي ترسقه‬
‫منه‪ ،‬وتشغله بغري املفيد؛ كاملُماطلة‪ ،‬والتأجيل‪ ،‬والنوم الكثري‪ ،‬وعدم‬
‫القدرة عىل تحديد أهميّة األمور‪ ،‬والخجل من قول ال للمُقاطعات‪،‬‬
‫الّتكيز‪ ،‬فك ُّل هذا يجعل زمام وقته مل ًكا لغريه‪ ،‬فيكون‬‫وعدم ّ‬
‫مصريه االنقضاء والضياع دون فائدة‪.‬‬
‫فوائد إدارة وتنظيم الوقت‬
‫هناك فوائد متعددة لتنظيم الوقت‪ ،‬ومن أهمها‪:‬‬
‫التح ّكم والسيطرة عىل أحداث اليوم‪.‬‬
‫االستغالل األمثل لليوم‪.‬‬
‫معرفة كيفية تحديد األولويات‪.‬‬
‫تعلُّم النظام‪.‬‬
‫الشعور بالثّقة‪.‬‬‫ّ‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪7‬‬
 ‫مفهوم إدارة الوقت‬
‫ماذا نعني بإدارة الوقت ؟‬
‫هي الطرق والوسائل التي تعني املرء عىل االستفادة القصوى من وقته يف تحقيق أهدافه‬
‫وخلق التوازن يف حياته ما بني الواجبات والرغبات واالهداف‪.‬‬
‫واالستفادة من الوقت هي التي تحدد الفارق ما بني الناجحني والفاشلني يف هذه الحياة‪ ،‬إذ‬
‫أن السمة املشّتكة بني كل الناجحني هو قدرتهم عىل موازنة ما بني األهداف التي يرغبون يف‬
‫تحقيقها والواجبات الالزمة عليهم تجاه عدة عالقات‪ ،‬وهذه املوازنة تأتي من خالل إدارتهم‬
‫لذواتهم‪ ،‬وهذه اإلدارة للذات تحتاج قبل كل يشء إىل أهداف ورسالة تسري عىل هداها‪.‬‬
‫أمور تساعدك عىل تنظيم وقتك‬
‫هذه النقاط التي ستذكر أدناه‪ ،‬هي أمور أو أفعال‪ ،‬تساعدك عىل تنظيم وقتك‪ ،‬فحاول أن‬
‫تطبقها قبل رشوعك يف تنظيم وقتك‪.‬‬
‫• وجود خطة‪ ،‬فعندما تخطط لحياتك مسبقاً‪ ،‬وتضع لها األهداف الواضحة يصبح تنظيم‬
‫الوقت سهالً وميرساً‪ ،‬والعكس صحيح‪ ،‬إذا لم تخطط لحياتك فتصبح مهمتك يف تنظيم‬
‫أوالً‪ :‬ما املقصود بالعمل‬ ‫الوقت صعبة‪.‬‬
‫وأخالقيات العمل؟‬
‫• ال بد من تدوين أفكارك‪ ،‬وخططك وأهدافك عىل الورق‪ ،‬وغري ذلك يعترب مجرد أفكار‬
‫عابرة ستنساها برسعة‪ ،‬إال إذا كنت صاحب ذاكرة خارقة‪ ،‬وذلك سيساعدك عىل إدخال‬
‫تعديالت وإضافات وحذف بعض األمور من خطتك‪.‬‬
‫• بعد االنتهاء من الخطة توقع أنك ستحتاج إىل إدخال تعديالت كثرية عليها‪ ،‬ال تقلق وال‬
‫ترمي بالخطة فذلك يشء طبيعي‪.‬‬
‫• الفشل أو اإلخفاق يشء طبيعي يف حياتنا‪ ،‬ال تيأس‪ ،‬وكما قيل‪ :‬أتعلم من أخطائي أكثر‬
‫مما أتعلم من نجاحي‪.‬‬
‫• يجب أن تعود نفسك عىل املقارنة بني األولويات‪ ،‬ألن الفرص والواجبات قد تأتيك يف نفس‬
‫الوقت‪ ،‬فأيهما ستختار؟ باختصار اخّت ما تراه مفيد لك يف مستقبلك ويف نفس الوقت‬
‫غري مرض لغريك‪.‬‬
‫• اقرأ خطتك وأهدافك يف كل فرصة من يومك‪.‬‬
‫• استعن بالتقنيات الحديثة الغتنام الفرص وتحقيق النجاح‪ ،‬وكذلك لتنظيم وقتك‪،‬‬
‫كاإلنّتنت والحاسوب وغريه‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪8‬‬
 ‫أهداف تنظيم الوقت‬
‫تحقيق األهداف‬
‫بشكل أرسع يمتلك جميع األشخاص العديد من األهداف التي يرغبون‬
‫بتحقيقها‪ ،‬ولكن يف حال عدم فهمهم ألهمية الوقت وتنظيمه فسيكون من‬
‫الصعب عليهم تحقيق هذه األهداف وسيتم تأجيلها بشكل مستمر؛ فمثالً لو‬
‫كان هدف أحدهم اتباع أسلوب حياة صحي‪.‬‬
‫تحديد األولويات‬
‫يعترب تحديد األولويات والتمييز بني األمور املهمة واألمور غري املهمة أحد أهم‬
‫أهداف تنظيم الوقت‪ ،‬فيمكن للشخص تحديد أولوياته من خالل تحديد املهام‬
‫التي تحتاج فّتة معينة إلنجازها واملهام التي ال تحتاج لتحديد فّتة زمنية‬
‫ويمكن تأجيلها لوقت آلخر‪.‬‬
‫تحقيق التوازن‬
‫يساعد تنظيم الوقت عىل تحقيق التوازن بني العمل والحياة‪ ،‬حيث إن التوازن‬
‫اهداف تنظيم الوقت‬ ‫أمر مهم جدا ً لألشخاص العاملني الذين يحتاجون لقضاء الوقت مع عائالتهم‬
‫دون إهمال عملهم‪ ،‬فمثالً يجب املوازنة بني الوقت الالزم الستكمال األعمال‬
‫والوقت الالزم للمناسبات العائلية املهمة‪.‬‬
‫االنضباط‬
‫يجعل تنظيم الوقت الشخص منضبطا ً وذلك من خالل معرفة ما يجب القيام‬
‫به حسب ما هو مطلوب‪ ،‬حيث يمكن للشخص أن يعد قائمة املهام يف بداية‬
‫اليوم؛ ملعرفة ما يتعني عليه فعله حسب أهميته‪ ،‬والفّتة الزمنية املخصصة‬
‫لكل مهمة‪ ،‬كما أن قائمة املهام تساعد عىل توجيه الفرد أثناء العمل‪ ،‬وكيفية‬
‫قضاء الوقت فيه من أجل زيادة اإلنتاجية خالل اليوم‪.‬‬
‫زيادة الثقة بالنفس‬
‫يساعد تنظيم الوقت عىل زيادة ثقة الشخص بنفسه؛ حيث يتمكن من‬
‫تخصيص الوقت لالعتناء بنفسه بالشكل الصحيح‪ ،‬باإلضافة إىل الشعور‬
‫باإلنجاز‪ ،‬والقدرة عىل االلتزام باملواعيد النهائية‪ ،‬باإلضافة إىل تجاوز توقعات‬
‫اآلخرين‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪9‬‬
 ‫اسم النشاط‪ :‬افّتاضاتك عن الوقت ‪.‬‬

‫الهدف من النشاط ‪:‬‬

‫▪ يتعرف املتدرب عىل االفّتاضات الصحيحة والخاطئة عن الوقت‬

‫▪ أن يكتسب املتدرب مهارتي املشاركة الجماعية والعرض‪.‬‬

‫‪0‬‬

‫▪ بتم توزيع تمرين افّتاضاتك عن الوقت لكل املشاركني‬

‫يجيب كل متدرب عن األسئلة بالتمرين‬
‫بقوم املدرب بعمل نقاش جماعي حول كل سؤال ‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪10‬‬
 ‫ماذا نعني بإدارة الوقت؟‬
‫من الصعب تعريف الوقت لكن يمكننا أن نعرف ما يرافقه من نشاطات ومشاعر‬
‫فالوقت هو الحيز الذي ال وجود له بشكل مادي لكنه يرتبط إرتباط مبارش‬
‫بكيفية إدارتنا يف تنفيذ جميع النشاطات واملهام خالله‪ ،‬وهنا يربز لدينا تعريف‬
‫يُظهر هذه العالقة كما ييل‪ " :‬هو فن وعلم اإلستخدام الرشيد للوقت‪ ،‬أو هي علم‬
‫إستثمار الزمن بشكل فعال وهي عملية قائمة عىل التخطيط والتنظيم والتنسيق‬
‫والتحفيز والتوجيه واملتابعة واإلتصال‬
‫أهمية الوقت‬
‫• إن الوقت هو عمر االنسان وحياته كلها‪.‬‬
‫محدد وال يمكن زيادته بحال من األحوال "مورد شديد الندرة" ‪.‬‬ ‫• العمر =‬
‫• مورد غري قابل للتخزين "اللحظة التي ال استغلها تفني"‪.‬‬
‫• فوائد االدارة الجيدة للوقت‬
‫معلومات عن الوقت‬ ‫• إنجاز أهدافك وأحاملك الشخصية‪.‬‬
‫• التخفيف من الضغوط سواء يف العمل أو عىل صعيد الحياة الشخصية‪.‬‬
‫• تحسني نوعية العمل‪.‬‬
‫• تحسني نوعية الحياة غري العملية‪.‬‬
‫• قضاء وقت أكرب مع العائلة أو يف الّتفيه والراحة‪.‬‬
‫• قضاء وقت أكرب يف التطوير الذاتي‪.‬‬
‫• زيادة رسعة إنجاز العمل‪.‬‬
‫حقائق عن الوقت‬
‫• ساعة واحدة من التخطيط توفر ‪ ١٠‬ساعات من التنفيذ‪.‬‬
‫• الشخص املتوتر يحتاج ضعف الوقت إلنجاز نفس املهمة التي يقوم بها‬
‫الشخص العادي‪.‬‬
‫• اكتساب عادة جديدة يستغرق يف املتوسط ‪ ٢١‬يوما من املواظبة‪.‬‬
‫• أي مرشوع يميل إىل استغراق الوقت املخصص له‪ ،‬فإذا خصصنا ملجموعة‬
‫من االفراد ساعتني‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪11‬‬
 ‫انواع الوقت‬
‫إن الوقت يف حياتنا نوعان هما‪:‬‬
‫‪. 1‬وقت يصعب تنظيمه أو إدارته أو االستفادة منه يف غري ما خصص له‪.‬‬
‫وهو الوقت الذي نقضيه يف حاجتنا األساسية‪ ،‬مثل النوع واالكل والراحة والعالقات االرسية‬
‫واالجتماعية املهمة‪ .‬وهو وقت ال يمكن أن نستفيد يف غري ما خصص له ولكنه منه كثريا عىل‬
‫درجة من االهمية لحفظ توازننا يف الحياة‪.‬‬
‫‪. 2‬وقت يمكن تنظيمه وإدارته‪.‬‬
‫وهو الوقت الذي نخصصه للعمل ولحياتنا الخاصة‪ ،‬ويف هذا النوع بالذات من الوقت يكمن‬
‫التحدي الكبري الذي يواجهنا‪.‬‬
‫الوقت الذي يمكن تنظيمه يتكون من نوعني هما‬
‫أ‪ .‬وقت الذروة‪.‬‬
‫وقت ونحن يف كامل نشاطنا وحضورنا الذهني‪.‬‬
‫ب‪ .‬وقت الخمول‪.‬‬
‫وقت ونحن يف أقل حاالت تركيزنا وحضورنا الذهني‪.‬‬
‫مزايا تنظيم الوقت‬
‫العالقات االجتماعية‬
‫توجد بعض املزايا إلدارة وتنظيم الوقت منها‪:‬‬
‫• تقليل تجنب املهمات املطلوبة‪.‬‬
‫• الحد من التوتر والقلق‪.‬‬
‫• تخفيف الضغط‪.‬‬
‫• الشعور أكثر بالسيطرة عىل املهام‪.‬‬
‫• الرضا عن النفس وزيادة الثقة بها‪.‬‬
‫فوائد إدارة الوقت‬
‫توجد عدة فوائد يمكن الحصول عليها من خالل إدارة الوقت وهي‪:‬‬
‫تحقيق املزيد من اإلنجازات يف وقت أقل‪:‬‬ ‫تحقيق التوازن‪:‬‬
‫يمكن إنجاز املزيد من األعمال املختلفة يف فّتات زمنية قصرية ومجهود أقل‪ ،‬ويتم ذلك من‬
‫خالل تحديد األولويات وتطبيقها يف الوقت املحدد واملتاح لها إلتمامها‪ ،‬حيث أن توفري ساعة‬
‫لعمل يشء ما يساعد يف زيادة االنتاجية فيه عىل مدى الساعات القادمة‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪12‬‬
 ‫التخلص من الّتدد‪:‬‬
‫يف العادة تأخذ القرارات الكربى الكثري من الوقت كما يمكن أن يضيع بعض الوقت عىل‬
‫القرارات الصغرية أيضاً‪ ،‬لذا يفضل تحديد قائمة املهام والوقت املتوقع لها‪.‬‬
‫تحقيق األهداف بصورة رسيعة‪:‬‬
‫قد يكون لدى الشخص أهداف ليحققها ولكنه ودون إدراك منه ألهمية تنظيم الوقت قد‬
‫يقوم بإفالتها عرب الزمن‪ ،‬أو بقائها مؤجلة عىل الرف ألجل غري مسمى‪.‬‬
‫زيادة الثقة‪:‬‬
‫يمكن أن يساعد حسن إدارة الوقت عىل تحسني الثقة بالنفس وتوفري الوقت لإلعتناء بها‪،‬‬
‫كما تساعد عىل الشعور بإنجاز املهام املختلفة والتحفيز عىل إنجاز املزيد منها‪.‬‬
‫الحصول عىل الطاقة لتحقيق املزيد‪:‬‬
‫يوفر تنظيم الوقت الحصول عىل فّتات لبناء املهارات الجديدة لتحسني جودة العمل‪ ،‬أو‬
‫تجربة هواية جديدة وذلك للحصول عىل املزيد من الطاقة الداعمة لإلنجاز‪.‬‬
‫توفر الوقت لفعل األشياء املحببة‪:‬‬
‫يمكن لتنظيم الوقت توفري أكرب مقدار منه إلنجاز األمور املحببة للنفس مثل النوم‪،‬‬
‫واالهتمام بالنظافة الشخصية‪ ،‬والحصول عىل بعض املتعة‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪13‬‬
 ‫نهاية‬
‫اليوم األول‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪14‬‬
 ‫اليوم التدريبي‪ :‬الثاني الزمن‪ :‬ساعتني‬

‫الجلسة الثانية‬ ‫م‬ ‫راحة‬ ‫الجلسة األوىل‬ ‫م‬

‫‪ ▪ .4‬ماهو الوقت الفعال‬ ‫‪ ▪ .1‬النظريات يف تقييم الوقت‬

‫▪ فوائد أخالقيات العمل الوظيفي‬ ‫‪ ▪ .2‬مضيعات الوقت يف حياتنا‬

‫‪.5‬‬
‫‪ 30‬دقيقة‬
‫لإلنسان واملجتمع‬
‫▪ الوسائل املساعدة يف إدارة‬
‫منحنى النشاط‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪.3‬‬
‫الوقت‬
‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫الزمن‬ ‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫الزمن‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪15‬‬
 ‫النظريات يف تقييم الوقت‬
‫تختلف أنظار الناس يف تقييم الوقت‪ ،‬ويهمنا أن نعرف النظريات يف تقييم الوقت ألجل أن‬
‫نعرف منطلقات الناس التي منها ينطلقون‪ ،‬ولتساعدنا يف فهم ترصفات الناس وتعاملهم مع‬
‫الوقت‪.‬‬
‫النظرية األوىل‪:‬‬
‫هناك طائفة من الناس تنظر للوقت بنظرية معينة؛ وهي أن الوقت كالسيد اآلمر الذي يرضخ‬
‫له كقوة خارجية؛ ولذا تجدهم ينسبون تقصريهم إىل الوقت ألنهم يسريون تحت أمره‪ ،‬ولذا‬
‫تجدهم يقولون‪:‬‬
‫«الوقت كفيل بإظهار الحقيقة» وقولون كثريًا‪« :‬املسألة مسألة وقت» وهذه تشبه إىل حد ما‬
‫ين أ َ ر َ‬
‫رش ُكوا َلور َشا َء ال َّل ُه َما عَ بَ ردنَا ِم رن‬ ‫فكرة الجربية؛ ولذا قال أمثال هؤالء الجربية‪﴿ :‬وَ َقا َل ا َّلذِ َ‬
‫يش ٍء﴾ [النحل‪.]35 :‬‬ ‫يش ٍء نَحر ُن وَ َال آَب َُاؤنَا وَ َال حَ َّرمر نَا ِم رن دُون ِِه ِم رن َ ر‬
‫دُون ِِه ِم رن َ ر‬
‫فليس عند هؤالء استعداد لتصحيح أخطائهم يف املستقبل من أعمارهم‪ ،‬وال لتغيري نمط‬
‫استفادتهم من أوقاتهم‪.‬‬
‫أوالً‪ :‬مصادر االخالق يف العمل‬
‫واإلنسان عندما ينظر للوقت بهذه النظرية ال يرغب يف القيام بعمل ما؛ ألن الوقت بالنسبة إليه‬
‫إما مبكر جدًا لعمل هذا العمل‪ ،‬أو متأخر جدًا لعمل هذا العمل‪ ،‬أو غري مناسب بدون تعليل‪.‬‬
‫ولذا تجده يتهرب مما يفيده يف دينه ودنياه مع قناعته بفائدته‪ ،‬ويغلب عىل أصحاب هذه‬
‫النظرية طابع االلتزام بعادات سلوكية فاسدة كحب النوم والكسل والخمول‪.‬‬
‫النظرية الثانية‪:‬‬
‫هناك من ينظر للوقت بنظرية أن الوقت عدو لدود تجب منازلته وإيقاع الهزيمة به بهدف‬
‫توفري أكرب قدر ممكن من الدقائق والساعات؛ ال ليشء إال ملجرد التوفري فقط‪.‬‬
‫ومن سمات هذا النوع من الناس رغبتهم يف إنجاز أعمالهم قبل مواعيدها املحددة؛‬
‫ولذا تجده يذهب إىل موعده قبل وقته املحدد رغم معرفته املسبقة بأنه ينتظر اآلخرين يف‬
‫أيضا تجدهم يرسعون يف الطرقات رسعة جنونية؛ يظن الرائي ألول وهلة‬ ‫املواعيد املحددة‪ ،‬ولذا ً‬
‫أنه مشغول جدًا‪ ،‬وهو ليس كذلك وإنما يريد توفري الوقت بحكم العجلة التي طبع عليها‬
‫وال﴾ [اإلرساء‪.]11 :‬‬ ‫ان ر ِاإلن ر َسا ُن عَ جُ ً‬
‫﴿وَ َك َ‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪16‬‬
 ‫النظرية الثالثة‪:‬‬
‫هناك من ينظر للوقت كرس غامض ال يدري كنهه؛ وكأنه ال يسري‬
‫عىل سنة كونية‪ ،‬وسمات هذا الصنف من الناس النظر للوقت‬
‫بيشء من القلق والخوف من النتائج غري املتوقعة‪ ،‬ويغلب عليهم‬
‫عدم الرغبة يف االلتزام بأية التزامات زمنية؛ ورغبتهم يف التأجيل‬
‫والتسويف والّتكيز عىل املشكالت اآلنية ـ بغض النظر عن‬
‫أهميتها ـ وإهمال ما هو مستقبيل‪.‬‬
‫النظرية الرابعة‪:‬‬
‫تنظر هذه النظرية للوقت عىل أنه مورد مشّتك بني الناس وكنز‬
‫ثمني‪ .‬وأصحاب هذه النظرية يؤمنون بأنه ال يمكن أن يعملوا كل‬
‫يشء يف هذا الوقت‪ ،‬لكنهم يستطيعون أن يعملوا أشياء كثرية‬
‫مفيدة‪ ،‬وأن العمل لذلك هو وفق األولويات واألهم فاملهم وهذا‬
‫الصنف من الناس هم أقدر الناس عىل االستفادة من أوقاتهم‬
‫النظريات يف الوقت‬ ‫ألنهم ينظرون للوقت بواقعية معقولة‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪17‬‬
 ‫ارسم منحنى لقياس نشاطك اليومي‪ ،‬بحيث تكتب عىل املحور الرأيس‬
‫النسبة املئوية من ( ‪ 0‬إىل ‪ ،)%100‬أما عىل املحور األفقي فاكتب ساعات‬
‫اليوم منذ االستيقاظ حتى قبل النوم‪،‬‬
‫وقت الدروة‬
‫تتمثل هذه الخطوة يف تحديد وقت الذروة‪ ،‬الذي يزداد فيه مستويات‬
‫اليقظة والحيوية والقدرة عىل التفكري‪ ،‬يف الغالب‪ ،‬يزداد النشاط بعد‬
‫االستيقاظ من النوم ويصل إىل ذروته يف منتصف النهار ويبدأ يف النزول‬
‫منحنى النشاط‬ ‫تدريجيا بعد تناول وجبة الغذاء‪ ،‬إال أن األمر قد يكون مختلفا بالنسبة‬
‫لك‪.‬حاول أن تالحظ عىل مدار عدة أيام‪ ،‬من خالل رسم منحنى النشاط‪ ،‬ما‬
‫إذا كان نشاطك يصل إىل أعىل درجة بعد استيقاظك من النوم مبارشة أم‬
‫يف أوقات أخرى‪.‬‬
‫وزع مهامك‬
‫أصبح بإمكانك معرفة الساعات التي تكون فيها يف قمة نشاطك‪ ،‬لذلك‬
‫يجب أن توزع مهامك اليومية خالل اليوم‪ ،‬بحيث تكون املهام التي تحتاج‬
‫إىل تركيز ذهني كبري يف أوقات ذروة النشاط (أعىل من ‪ ،)%50‬و تأجيل‬
‫املهام أو األنشطة األخرى للوقت األقل نشاطا‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪18‬‬
 ‫اليوم التدريبي‪ :‬الثالث الزمن‪ :‬ساعتني‬

‫الجلسة األوىل‬ ‫م‬

‫▪ موفرات الوقت‬ ‫‪.1‬‬

‫▪ أنواع الوقت‬ ‫‪.2‬‬

‫‪ 60‬دقيقة‬ ‫الزمن‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪19‬‬
 ‫انواع الوقت‬
‫إن الوقت يف حياتنا نوعان هما‪:‬‬
‫‪. 1‬وقت يصعب تنظيمه أو إدارته أو االستفادة منه يف غري ما خصص له‪.‬‬
‫وهو الوقت الذي نقضيه يف حاجتنا السياسية ‪ ،‬مثل النوع واالكل والراحة والعالقات االرسية‬
‫واالجتماعية املهمة‪.‬‬
‫وهو وقت ال يمكن أن نستفيد يف غري ما خصص له ولكنه منه كثريا عىل درجة من االهمية لحفظ‬
‫توازننا يف الحياة‪.‬‬
‫‪. 2‬وقت يمكن تنظيمه وإدارته‪.‬‬
‫وهو الوقت الذي نخصصه للعمل ولحياتنا الخاصة‪ ،‬ويف هذا النوع بالذات من الوقت يكمن‬
‫التحدي الكبري الذي يواجهنا‪.‬‬
‫الوقت الذي يمكن تنظيمه يتكون من نوعني هما‬
‫ت‪ .‬وقت الذروة‪.‬‬
‫وقت ونحن يف كامل نشاطنا وحضورنا الذهني‪.‬‬
‫ث‪ .‬وقت الخمول‪.‬‬
‫وقت ونحن يف أقل حاالت تركيزنا وحضورنا الذهني‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪20‬‬
 ‫مزايا تنظيم الوقت‬
‫توجد بعض املزايا إلدارة وتنظيم الوقت منها‪:‬‬
‫• تقليل تجنب املهمات املطلوبة‪.‬‬
‫• الحد من التوتر والقلق‪.‬‬
‫• تخفيف الضغط‪.‬‬
‫• الشعور أكثر بالسيطرة عىل املهام‪.‬‬
‫• الرضا عن النفس وزيادة الثقة بها‪.‬‬
‫فوائد إدارة الوقت‬
‫توجد عدة فوائد يمكن الحصول عليها من خالل إدارة الوقت وهي‪:‬‬
‫تحقيق التوازن‪:‬‬
‫يسمح تنظيم الوقت بإنشاء توازن صحي بني العمل والبيت‪.‬‬
‫تحقيق املزيد من اإلنجازات يف وقت أقل‪:‬‬
‫يمكن إنجاز املزيد من األعمال املختلفة يف فّتات زمنية قصرية ومجهود أقل‪،‬‬
‫ويتم ذلك من خالل تحديد األولويات وتطبيقها يف الوقت املحدد واملتاح لها‬
‫إلتمامها‪ ،‬حيث أن توفري ساعة لعمل يشء ما يساعد يف زيادة االنتاجية فيه‬
‫عىل مدى الساعات القادمة‪.‬‬
‫التخلص من الّتدد‪:‬‬
‫يف العادة تأخذ القرارات الكربى الكثري من الوقت كما يمكن أن يضيع بعض‬
‫الوقت عىل القرارات الصغرية أيضاً‪ ،‬لذا يفضل تحديد قائمة املهام والوقت‬
‫املتوقع لها‪.‬‬
‫تحقيق األهداف بصورة رسيعة‪:‬‬
‫قد يكون لدى الشخص أهداف ليحققها ولكنه ودون إدراك منه ألهمية تنظيم‬
‫الوقت قد يقوم بإفالتها عرب الزمن‪ ،‬أو بقائها مؤجلة عىل الرف ألجل غري‬
‫مسمى‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪21‬‬
 ‫زيادة الثقة‪:‬‬
‫يمكن أن يساعد حسن إدارة الوقت عىل تحسني الثقة بالنفس وتوفري الوقت‬
‫لإلعتناء بها‪ ،‬كما تساعد عىل الشعور بإنجاز املهام املختلفة والتحفيز عىل‬
‫إنجاز املزيد منها‪.‬‬
‫الحصول عىل الطاقة لتحقيق املزيد‪:‬‬
‫يوفر تنظيم الوقت الحصول عىل فّتات لبناء املهارات الجديدة لتحسني جودة‬
‫العمل‪ ،‬أو تجربة هواية جديدة وذلك للحصول عىل املزيد من الطاقة الداعمة‬
‫لإلنجاز‪.‬‬
‫توفر الوقت لفعل األشياء املحببة‪:‬‬
‫يمكن لتنظيم الوقت توفري أكرب مقدار منه إلنجاز األمور املحببة للنفس مثل‬
‫النوم‪ ،‬واالهتمام بالنظافة الشخصية‪ ،‬والحصول عىل بعض املتعة‪.‬‬
‫فوائد تنظيم الوقت للطالب توجد مجموعة من فوائد تنظيم الوقت للطالب‬
‫واألكاديميني‪ ،‬ومنها ما يأتي‪:‬‬
‫االلتزام باملواعيد النهائية‪.‬‬
‫وقت ٍ‬
‫كاف لفعل النشاطات املختلفة‪.‬‬ ‫توفر ٍ‬
‫توفر وقت لالسّتخاء واالستمتاع بالوقت‪.‬‬
‫التدرب عىل مهارات تنظيم الوقت‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪22‬‬
 ‫نهاية‬
‫اليوم الثالث‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪23‬‬
 ‫اليوم التدريبي‪ :‬الرابع الزمن‪ :‬ساعتني‬

‫إدارة األولويات‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪24‬‬
 ‫إدارة األولويات‬
‫إ ّن التخطيط للحياة ال يق ّل أهميّة أبدا ً عن التخطيط الذي يقوم به املدرا ُء لرشكاتهم‪،‬‬
‫إن وضوح رؤيا اإلنسان يف حياته‬‫واملهندسون لطرق وأبنية املدينة‪ ،‬بل يحت ّل فوقهم درجة؛ إذ ّ‬
‫وسعادته بتحقيق ذاته ستجعله أقدر عىل أن يكون فعّ اال ً يف عمله لبلده ومجتمعه‪ ،‬وباالنطالق‬
‫من هذه املقدّمة األساسيّة‪ ،‬لننظر إىل حياتنا عىل أنّها طريق طويل يحتاج لرسم وبناء‪ .‬قبل‬
‫البدء ببناء هذا الطريق‪ ،‬نحتاج أوّ ال لتحديد مجموعة القواعد واملبادئ التي علينا اتّباعها‪،‬‬
‫والرؤية التي نحملها ألنفسنا يف هذا العالم‪ ،‬واملها ّم التي تّتتّب لتحقيق هذه الرؤية‪ .‬بعبارة‬
‫أخرى؛ تحديد املنهج الذي سيقودنا للغاية التي نريد‪ .‬هذا املنهج‪ ،‬أو كما يس ّميه صاحب كتاب‬
‫إدارة األولويّات ستيفن كويف‪" :‬البوصلة"‪ ،‬فهو ما يوفر علينا عناء الذهاب لوجهة خاطئة‪،‬‬
‫ّ‬
‫داال ً إيّانا كيف نترصّ ف يف يومنا الواحد‪ ،‬وملن نعطي األولويّة يف التنفيذ عىل املدى القصري‬
‫ومهامّ نا‪،‬‬
‫للفرد‬ ‫وظائفنااالخالقية‬
‫عىلثالثاً‪ :‬القيم‬ ‫والطويل‪ ،‬وتسهُل علينا املهمة بعد ذلك‪ ،‬فنو ّزع الوقت الذي نملكه‬
‫الناس‬
‫اسالمي‬ ‫يعيشه‬
‫منظور‬ ‫متبّعني بذلك البوصلة التي حددناها ألنفسنا‪ .‬ويُعزي ستيفن كويف الرصاع الذي‬
‫واملنظمة من‬

‫يف توزيع أوقاتهم إىل وجود فجوة بني البوصلة (املنهج)‪ّ ،‬‬
‫والساعة (توزيع املهمات عىل الوقت‬
‫املتاح)‪ ،‬وهذه الفجوة نشعر بها عندما ندر ُك ّ‬
‫أن ما نقوم به ك ّل يوم ال يقدمنا خطوات كثرية‬
‫نح َو ما نعتربه أولويّة ورضورة يف حياتنا‬

‫مصفوفة إدارة الوقت‬

‫وأشهرها مصفوفة إدارة الوقت‪ ،‬التي وصف الكاتب ستيفن كويف تسميّتها بالخاطئة قائالً‪:‬‬
‫"هذه التسمية ليست صحيحة ألن التحدي ليس يف إدارة الوقت بل يف إدارة أنفسنا‪".‬‬
‫أيًّا كانت التسمية التي تختارها لهذه املصفوفة‪" ،‬مصفوفة إدارة الوقت" أو "مصفوفة إدارة‬
‫الذات" فهي ستساعدك حتمً ا يف ترتيب أولوياتك وبالتايل تحقيق نوعية حياة أفضل‪ .‬لنلقي‬
‫نظرة عىل هذه املصفوفة‪:‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪25‬‬
 ‫‪:‬كما تالحظ‪ ،‬تض ّم املصفوفة أربع خانات مهمّ ة كالتايل‬
‫الخانة رقم ‪ :1‬مهم وعاجل ‪-‬‬
‫تحتوي عىل األمور املهمة والعاجلة‪ ،‬وفيها جميع األحداث‪ ،‬الظروف‪ ،‬املها ّم التي تتطلّب عناية‬
‫أن بعض األمور يف هذه الخانة قد ال تكون ذات تأثري‬ ‫فورية وحالّ عاجالً‪ ،‬من الجدير بالذكر ّ‬
‫ّ‬
‫ويتعني عليك إتمام املها ّم قبل املوعد‬ ‫يُذكر عىل مستقبلك‪ .‬فأنت هنا مقيّد فقط بمواعيد نهائية‬
‫‪.‬النهائي وحسب‪,‬‬
‫الخانة رقم ‪ :2‬مهم وغري عاجل ‪-‬‬
‫وهي تض ّم األمور املهمّ ة غري العاجلة‪ .‬إنّها يف الواقع الخانة األه ّم يف ك ّل املصفوفة‪ ،‬حيث تندرج‬
‫تحتها جميع األمور املصريية يف حياتك مثل‪ :‬بناء عالقاتك‪ ،‬التخطيط ملستقبلك الوظيفي أو‬
‫‪.‬التدرب واكتساب مهارات جديدة‪...‬الخ‬
‫كما ترى جميعها أمور جوهرية ولكنها غري عاجلة‪ ،‬أيّ ال يجب إتمامها بحلول وقت ّ‬
‫معني‪...‬مع‬
‫‪.‬ذلك فإن التأخر يف القيام بها سيكلّفك الكثري وقد يؤدي إىل فشلك يف مختلف جوانب حياتك‬
‫الخانة رقم ‪ :3‬غري مهم وعاجل‬
‫ظروفا‪ ،‬مشكالت أو مها ّم تكون عاجلة‪ ،‬ولكن أثرها عىل املدى‬ ‫ً‬ ‫نصادف يف كثري من األحيان‬
‫البعيد يكاد ال يُذكر م ّما يجعلها ذات غري أهميّة ‪,‬مثل هذه األمور تندرج ضمن الخانة الثالثة يف‬
‫مصفوفة إدارة الوقت‪ ،‬لكن الكثري من الناس يتعاملون معها عىل أنّها مهمّ ة للغاية فيعطونها‬
‫وقتًا أكرب ممّ ا تحتاجه ويضيّعون بذلك الكثري من وقتهم فيما ال ينفع‪.‬‬
‫‪ -‬الخانة رقم ‪ :4‬غري مهم وغري عاجل‬
‫يعرب عنها االسم‪ ،‬جميع األعمال والظروف واألمور غري العاجلة وغري امله ّمة‪ .‬قد تف ّكر‪،‬‬ ‫وهي كما ّ‬
‫ما هذه األمور؟ حسنًا‪ ،‬إ ّن محيطك يؤثر عليك بشكل كبري‪ ،‬وك ّل ما يقيدك ويقلّل من إنجازاتك‬
‫هو غري عاجل وغري مهم‪...‬‬
‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬
‫‪26‬‬
 ‫\‬

‫الحقا يف وظيفتك ‪ ،‬هناك يشء واحد مهم قبل كل يشء‪ :‬اإلدارة الجيدة‬ ‫بالفعل أثناء دراستك و ً‬
‫أيضا لـ ‪ 45‬باملائة من خريجي متخصيص املوارد البرشية‪ ،‬يمكن‬ ‫للوقت‪ ،‬هذه الكفاءة مهمة ً‬
‫ملبدأ باريتو املساعدة هنا‪ ،‬لم أكن هنا؟ هنا يمكنك معرفة ما يعنيه مبدأ باريتو ‪ ،‬املعروف ً‬
‫أيضا‬
‫باسم قاعدة ‪ ، 20/80‬و كيف تعد هذه إحدى الطرق للتعامل مع إدارة وقتك أثناء الدراسة و‬
‫العمل‪.‬‬
‫هذا ما يقوله مبدأ باريتو‪ :‬يعود مبدأ باريتو إىل مخّتعه ‪ ،‬فيلفريدو باريتو‪ ،‬يف بداية القرن‬
‫العرشين ‪ ،‬درس توزيع ملكية األرايض يف إيطاليا واكتشف أن ‪ 20‬باملائة من املواطنني اإليطاليني‬
‫يمتلكون ‪ 80‬باملائة من ممتلكات الدولة‪ ،‬ثم خلص إىل أن البنوك اإليطالية ‪ ،‬عىل سبيل املثال ‪،‬‬
‫تعتني بـ ‪ 80‬يف املائة من عمالئها لخمس الوقت الذي يقضونه‪.‬‬
‫أيضا باسم تأثري باريتو أو قاعدة ‪ ، 20/80‬ينص عىل ما ييل‪:‬‬ ‫لذا فإن مبدأ باريتو ‪ ،‬املعروف ً‬
‫يمكن تحقيق ‪ ٪80‬من النتائج بنسبة ‪ ٪20‬من الجهد اإلجمايل‪ ٪20 ،‬املتبقية من النتائج تتطلب‬
‫معظم العمل‪٪ 80‬‬
‫وفقا ملبدأ باريتو واضح يف مناطق أخرى ً‬
‫أيضا‪ ،‬بعض األمثلة‪:‬‬ ‫توزيع ً‬
‫• يف العديد من الرشكات ‪ ،‬تتم ‪ 80‬باملائة من املبيعات باستخدام ‪ 20‬باملائة من العمالء‪.‬‬
‫• يف املستودعات ‪ ،‬تشغل ‪ 20‬يف املائة من املنتجات عادة ‪ 80‬يف املائة من املساحة‪.‬‬
‫• ‪20‬يف املائة من مواقع الويب عىل اإلنّتنت تمثل ‪ 80‬يف املائة من حجم البيانات‪.‬‬
‫• يعيش ‪ 80‬يف املائة من سكان الحرض يف بلد ما يف ‪ 20‬يف املائة من املدن‪.‬‬
‫• ‪80‬يف املائة من حركة املرور تتم عىل ‪ 20‬يف املائة من الطرق‪.‬‬
‫• يلعب األطفال ‪ 20‬باملائة فقط من ألعابهم ‪ 80‬باملائة من الوقت‪.‬‬
‫• يمكنك إجراء ‪ 80‬باملائة من مكاملاتك باستخدام ‪ 20‬باملائة من جهات االتصال املحفوظة‪.‬‬
‫• ‪80‬يف املائة من الوقت ترتدي ‪ 20‬يف املائة فقط من جميع مالبسك يف خزانتك‪.‬‬
‫• مع التخصيص الصحيح لألولويات ‪ ،‬يمكن أن يؤدي ‪ 20‬باملائة من الجهد يف الغالب ‪80‬‬
‫باملائة من العمل بأكمله‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪27‬‬
 ‫بدأ باريتو وإدارة الوقت‬
‫أيضا استخدام قاعدة ‪ 20/80‬إلدارة الوقت يف الحياة الخاصة ‪ ،‬أثناء‬ ‫يمكن ً‬
‫وفقا لذلك ‪ ،‬يعد مبدأ باريتو طريقة إلدارة الوقت يتم‬‫الدراسة أو يف العمل‪ً ،‬‬
‫فيها إعطاء األولوية لألجزاء املهمة من املرشوع‪ً ،‬‬
‫وفقا لقاعدة باريتو ‪ ،‬تحقق‬
‫‪ 20‬باملائة من املهام (أو ‪ 20‬باملائة من الوقت) ‪ 80‬باملائة من النتائج‪ ،‬إذا‬
‫كان لديك مهام متعددة للقيام بها يف نفس الوقت ‪ ،‬فمن املهم إنشاء قائمة‬
‫أولويات‪.‬‬
‫تعد إدارة الوقت ميزة أساسية ‪ ،‬خاصة للخريجني و املهنيني الشباب‪ ،‬من‬
‫املتوقع أن يكون ما يقرب من نصف املسؤولني عن املوارد البرشية حاصلني‬
‫عىل درجة البكالوريوس باإلضافة إىل القدرة عىل العمل بشكل مستقل ‪،‬‬
‫وكذلك إدارة الوقت بشكل جيد ‪،‬و هذا يعترب من اهم أهداف استثمار‬
‫الوقت]‪.[3‬‬
‫طبق مبدأ باريتو‪ :‬إدارة الوقت الجيدة‬
‫تعني إدارة الوقت يف دراستك أو يف حياتك املهنية أنه يمكنك الوفاء باملواعيد‬
‫النهائية من خالل العمل يف مرشوع‪ ،‬و مع ذلك ‪ ،‬ال سيما مع املهام التي‬
‫تعمل بالتوازي ‪ ،‬فمن األهمية بمكان أن تعرف املهام األكثر أهمية و أيها‬
‫يجب القيام به أوالً‪ ،‬و هنا يأتي دور مبدأ باريتو‪ :‬من خالل معرفة ما هو‬
‫حقا و ما هو ‪ ،‬باملعنى الحقيقي للكلمة ‪“ ،‬مضيعة للوقت” ‪ ،‬يمكنك‬ ‫مطلوب ً‬
‫هيكلة عملك‪ ،‬أي أنك تحاول القيام بـ ‪ 80‬باملائة من العمل بنسبة ‪ 20‬باملائة‬
‫من الوقت ‪ ،‬ألن هذه هي املهام الحاسمة‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪28‬‬
 ‫نهاية‬
‫اليوم الرابع‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪29‬‬
 ‫الوحدة الخامسة‬

‫إدارة االجتماعات‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪30‬‬
 ‫ّ‬
‫إن للفساد اإلداري تعريفات عدة فقد عرفه البنك الدويل بأنه ‪:‬‬

‫"إساءة استعمال الوظيفة العامة للكسب الخاص‪ ،‬فالفساد يحدث‬

‫عندما يقوم موظف بقبول أو طلب‪ ،‬أو ابتزاز أو رشوة‪ ،‬لتسهيل‬
‫عقد أو إجراء طرح منافسة عامة كما يتم عندما يعرض وكالء أو‬
‫وسطاء لرشكات أو أعمـال خاصـة تقديم رشوة لالستفادة من‬
‫سياسات ‪ ،‬أو إجراءات عامة للتغلب عن املنافسني وتحقيق أرباح‬
‫خارج إطار القوانني املرعية‪ ،‬كما يمكن للفساد أن يحصل عن‬
‫طريق استغالل الوظيفة العامة دون اللجوء إىل الرشوة ‪ ،‬وذلك‬
‫بتعيني األقارب أو رسقة أموال الدولة‪".‬‬

‫الفساد اإلداري الوظيفي‪.‬‬

‫الفساد اإلداري املايل‬

‫الفساد اإلداري األخالقي‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪31‬‬
 ‫تقنية املجموعة االسمية )‪ (NGT‬هي أداة تُستخدم لتوليد األفكار والتوصل إىل توافق يف اآلراء‪.‬‬
‫تم تطوير هذه التقنية يف أواخر الستينيات من قبل ومنذ ذلك الحني تم استخدامها يف مختلف‬
‫مجاالت األعمال‪ .‬وتم تطوير هذه التقنية من خالل جامعة ويسكنسون تم تصميم تقنية‬
‫املجموعة االسمية )‪ (NGT‬لتعزيز مشاركة املجموعة يف عملية صنع القرار‪ .‬تستخدم تقنية‬
‫املجموعة االسمية من قبل املجموعات الصغرية للوصول إىل توافق يف اآلراء بشأن تحديد املشاكل‬
‫الرئيسية أو تطوير الحلول ‪ .‬وتتمثل خطوات هذه التقنية فيما ييل‪:‬‬
‫الخطوة األوىل ‪:‬التحضري قبل استخدام عملية املجموعة االسمية ‪ ،‬من الرضوري أن يكمل‬
‫منسق االجتماع مجموعة من املهام التحضريية التي تمهد الطريق الجتماع ناجح‪ .‬وتتمثل هذه‬
‫املهام يف إعداد التصميم من خالل إعداد سؤال يوضح الهدف من االجتماع ويوضح اإلجابات‬
‫املطلوبة ‪ .‬غالبًا ما يخترب القائد السؤال بشكل تجريبي قبل االجتماع‪ ،‬بعد ذلك طباعة السؤال‬
‫عىل أوراق عمل لكل مشارك‪ ،‬ثم تحديد طريقة التصويت املرغوبة (عىل سبيل املثال ‪ ،‬عىل‬
‫اساس الّتتيب أو عىل اساس التصنيف) ‪ .‬تجهيز غرفة اجتماعات الستيعاب املشاركني يف‬
‫املجموعة (من خمسة إىل تسعة أشخاص) عىل طاوالت فردية عىل شكل حرف‪U .‬‬
‫مالحظة‪ :‬إذا تضمنت عملية تقنية املجموعة االسمية عددًا كبريًا من األشخاص ‪ ،‬يجب تقسيمها‬
‫إىل مجموعات منفصلة ‪ .‬توفري املستلزمات التالية‪ :‬لوحات ورقية ورشيط الصق وأقالم تحديد‬
‫وأوراق لكل مشارك ‪ ،‬أو بطاقات فهرسة مقاس ‪ 5 × 3‬أو مالحظات الصقة‪ .‬البدء بإعداد‬
‫بيان ترحيب يرشح الغرض من االجتماع ‪ ،‬ويحدد األدوار الفردية ‪ ،‬ويصف كيفية استخدام‬
‫املخرجات‪.‬‬
‫‪.‬‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪32‬‬
 ‫الخطوة الثانية‪ :‬توليد األفكار الصامتة قبل البدء ‪ ،‬يجب عىل قائد املجموعة إعداد وتقديم السؤال‬
‫الذي سيتم مناقشته ‪ ،‬كتابيًا وشفهيًا ‪ . ،‬سيساعد السؤال املدروس جيدًا يف توليد ثروة من األفكار‬
‫املحتملة‪ .‬يشجع القائد املشاركني عىل كتابة األفكار بصمت وبشكل مستقل يف عبارات‬
‫مخترصة‪ .‬يتميز السلوب الصامت بأنه يتيح الوقت الكايف للتفكري وهذا يساعد يف تعزيز وتدفق‬
‫األفكار‪ ،‬ويعمل عىل تجنب املقاطعات ‪ ،‬ويمنع الّتكيز غري املربر عىل فكرة واحدة‪ ،‬ويقلل املنافسة ‪،‬‬
‫باإلضافة إىل تقليل الضغوط ويمنع التوافق أو االختيار واالتفاق قبل األوان عىل األفكار يعزز‬
‫الّتكيز عىل املشكلة‪.‬‬
‫الخطوة الثالثة ‪:‬تسجيل األفكار عىل مدار الساعة ‪round-robin:‬يف هذه الخطوة يدور قائد‬
‫املجموعة حول الطاولة ويسجل فكرة واحدة من كل مشارك عىل اللوح الورقي‪ .‬يجب تسجيل‬
‫األفكار حرفيا مع القليل من إعادة الصياغة من قبل القائد‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬يُسمح للقادة بطرح أسئلة‬
‫لتوضيح الفكرة‪ ،‬و تستمر العملية حتى يتم تسجيل جميع األفكار‪ .‬ثم وعندما ينتهى من مشارك‬
‫يذهب إىل اآلخر‪ .‬و فوائد التسجيل بهذه الطريقة يعزز املشاركة املتساوية يف عرض األفكار ويزيد‬
‫من القدرة عىل التعامل مع عدد كبري من األفكار ويسمح بقبول األفكار املتضاربة ‪ ،‬وهذه الطريقة‬
‫تحفز املشاركني اآلخرين عىل التفكري يف فكرة لم يتم تسجيلها أثناء مرحلة توليد األفكار الصامتة‬
‫وتسمح لهم بتسجيلها وعرضها أثناء دورهم‬
‫الخطوة ‪ :4‬مناقشة تسلسلية لألفكار ‪:‬يتضمن ذلك أخذ كل فكرة واحدة تلو األخرى (بشكل‬
‫متسلسل) ومناقشة الفكرة أو توضيحها قبل التصويت األويل‪ ،‬و فوائد هذه الخطوة هي‪:‬‬
‫تجنب الّتكيز املفرط عىل فكرة واحدة أو مجموعة فرعية من األفكار وهذا يوفر فرصة للتوضيح‬
‫والقضاء عىل أي سوء فهم ويحدد الحجج والخالفات حول األفكار ويسجل الخالفات يف الرأي دون‬
‫زيادة ال داعي لها‪.‬‬
‫الخطوة ‪ :5‬التصويت األويل خالل هذه املرحلة ‪ ،‬يبدأ املشاركون يف املجموعة يف تضييق قائمة األفكار‬
‫املحتملة‪ .‬بنا ًء عىل مناقشة األفكار ‪ ،‬ويصدر كل مشارك حكمً ا مستقالً حول تلك األفكار التي‬
‫يعتربونها عىل األرجح تمثل املشكلة التي سيتم حلها أو الحل املحتمل ملعالجتها‪ .‬طريقتا التصويت ‪،‬‬
‫املستخدمتان عادة ‪ ،‬هما التقييم والتصنيف‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪33‬‬
 ‫نهاية‬
‫اليوم الخامس‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪34‬‬
 ‫وأخريا ً عزيزي املتدرب‪ ...‬فإن الوقت هو العنرص األهم يف‬
‫حياة اإلنسان‪ ،‬واستغالله عىل النحو األمثل يأخذ بيد اإلنسان‬
‫إىل طريق النجاح‪ ،‬وبالطبع فإن نجاح األفراد يّتتب عليه‬
‫نجاح املجتمعات‪.‬‬
‫هيثم الدويبي‬

‫إعداد ‪:‬‬
‫هيثم الدويبي‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫صالح‬

‫مهارات التواصل‬ ‫ايمان‬
‫التدريبي‪/‬‬ ‫الربنامج‬
‫‪35‬‬
 ‫إدارة الوقت‬

‫اعداد ‪:‬هبثم الدويبي ‪ /‬أيمان صالح‬ ‫الربنامج التدريبي‪ /‬مهارات التواصل‬

‫‪36‬‬