TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH BIẾN CHUYỂN NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI
THẤT TINH TÚ

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

VƯƠNG BÍCH HẰNG
Mã số SV: 1711549095
Lớp: 17DQT3A

TP.Hồ Chí Minh - 2022

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

TÌM HIỂU VỀ TÌNH HÌNH BIẾN CHUYỂN NGUỒN

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH
VỤ NỘI THẤT TINH TÚ

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

VƯƠNG BÍCH HẰNG
Mã số SV: 1711549095
Lớp: 17DQT3A

TP.Hồ Chí Minh - 2022

1
 LỜI CAM ĐOAN
¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết
quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài
nghiên cứu khoa học nào.

Ngày …….. tháng ……. năm ……

Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)

……………………………………….

2
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

 Họ và tên người nhận xét:…………………………………….…

 Học vị:……………

NỘI DUNG NHẬN XÉT

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………

3
 Tp.HCM, ngày ….. tháng …. Năm 202…

NGƯỜI NHẬN XÉT

………………………………..

LỜI CẢM ƠN
¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

4
Ngày ……... tháng ….…. năm …….…
Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)

………………………………………..

5
 MỤC LỤC
Trang

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài............................................................................................8
2. Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................9
3. Đối tượng nghiên cứu....................................................................................9
4. Phạm vi nghiên cứu........................................................................................9
5. Phương pháp nghiên cứu..............................................................................10
6. Kết cấu bài báo cáo......................................................................................10

Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ

NỘI THẤT TINH TÚ
1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty...................................................................11
1.1.1 Thông tin tổng quát về công ty.......................................................11
1.1.2 Lịch sử hình thành..........................................................................12
1.1.3 Sản phẩm và thị trường...................................................................13
1.2 Cơ cấu tổ chức.........................................................................................13
1.3 Giới thiệu Phòng/Ban bộ phận sinh viên thực tập...................................16
1.3.1 Cơ cấu Phòng nhân sự....................................................................17
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng nhân sự.......................................17
1.4 Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của vị trí sinh viên thực tập....18
1.4.1 Mô tả công việc..............................................................................19
1.4.2 Tiêu chuẩn công việc .....................................................................20
1.5 Phân tích kết quả Sản Xuất Kinh Doanh của Công ty 03 năm gần nhất..20
1.6 Tóm tắt.....................................................................................................21

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG

2.1 Thực trạng nguồn nhân lực......................................................................22
2.1.1 Biến động nguồn nhân lực..............................................................22
2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực...................................................................23

6
 2.2 Năng suất của NNL..................................................................................24
CHƯƠNG III: KẾT QUẢ THỰC TẬP
3.1 Mô tả một ngày làm việc điển hình của sinh viên đi thực tập................24
3.2 Bài học của bản thân về công việc và công ty.......................................24
3.2.1 Bài học về công việc.........................................................................25
3.2.2 bài học về công ty.............................................................................25
3.3 Bài học về ngành nghề...........................................................................26

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

QTKD Quản trị kinh doanh
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
NNL Nguồn nhân lực
QTNS Quản trị nhân sự

DANH MỤC BIỂU BẢNG

Trang
Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Dịch Vụ nội
thất Tinh Tú giai đoạn 2019-2021 ..........................................................

DANH MỤC HÌNH/SƠ ĐỒ/BIỂU ĐỒ

Trang

Sơ đồ 0.1: Sơ đồ về quy trình nghiên cứu

…...................................................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. https://www.nhathauxaydung.net/

7
 PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài
Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ
thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân lực.
Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác nhau như quản trị tài chính,
quản trị sản xuất hay kế toán.. nhưng rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trò rất quan
trọng trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị nhân
viên của mình.
Quản trị nhân lực là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn. Nó bao gồm nhiều
vấn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ
thuật – nghệ thuật quản trị con người. Công việc quản trị không hề dễ dàng khiến
cho vai trò của nhà quản trị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một nhà quản trị
giỏi cần biết phân tích và nắm vững các yếu tố môi trường có ảnh hưởng trực tiếp
hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực.
Công ty TNHH Tinh Tú là công ty trong ngành xây dựng, việc sử dụng các
nguồn nhân lực để thực hiên tốt các chiến lược mục tiêu công ty đề ra công việc
phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên môn. Cá nhân em nhận thấy để có thể làm
tốt công việc hiện tại và phát triển trong tương lại thì công tác quản trị nhân lực là
một điều không thể thiếu, vì thế em đã chọn đề tài :” Một số giải pháp nâng cao
hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tinh Tú ”.
2. Mục tiêu
2.1 Phân tích và đánh giá hoạt động NNL tại Công ty
Là tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết
để thực hiện các công việc trong một tổ chức. Qua đó, nhà quản trị tạo ra sự phối
hợp đồng bộ giữa các bộ phận doanh nghiệp. Đánh giá đúng yêu cầu của công việc
để tuyển dụng đúng người, đúng việc, đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc,
để trả lương kịp thời chính xác.

8
 ….
2.2 Rút ra những bài học thực tiễn cho bản thân về công tác QT NNL

2.3 Đưa ra 1 số đề xuất về giải pháp cải tiến / hoàn thiện công tác QT
NNL tại công ty ….

3. Đối tượng
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động và công tác quản trị nhân sự
tại Công ty TNHH Tinh Tú

4. Phạm vi
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là:

• Về nội dung: Thực trạng công tác quản trị Nguồn Nhân lực tại
Công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT TINH TÚ

• Về địa bàn: Phạm vi hoạt động của Công ty

• Về thời gian: Đề tải nguyên cứu trong phạm vi 2019-2021

• Số liệu dùng để phân tích: 3 năm gần nhất

5. Phương pháp nguyên cứu

Báo cáo được viết dựa trên:

 Phương pháp quan sát: quan sát cách làm việc của các chuyên viên nhân
sự, cách thực hiện các nghiệp vụ tuyển dụng, cách nhân viên quản lý thời
gian, tổ chức cuộc họp,… để học được tác phong làm việc chuyên nghiệp.

 Phương pháp nghiên cứu tài liệu: nghiên cứu báo cáo tài chính, các quy
định và quy trình, thủ tục, biểu mẫu sử dụng trong tuyển dụng, báo cáo
nhân sự, các giáo trình quản trị nguồn nhân lực để hiểu rõ về hoạt động
nói chung và tuyển dụng của công ty, về lý thuyết quản trị nguồn nhân
lực.

9
  Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn / trao đổi với các nhân viên phòng
nhân sự về các vấn đề liên quan đến thực hiện các nghiệp vụ tuyển dụng,
hoạt động của công ty,…. Để hiểu rõ hơn những vấn đề của công ty và
công tác tuyển dụng.

 Phương pháp thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu: thu thập các số liệu về
thị trường tuyển dụng của ngành, số liệu báo cáo tài chính và nhân sự của
công ty, xử lý và phân tích các số liệu bằng phần mềm excel cho nội dung
của báo cáo thực tập .

6. Kết cấu của báo cáo thực tập

Báo cáo thực tập được cấu trúc với các nội dung chính như sau:

• Chương I: Tổng quan về Công ty TNHH Dịch Vụ Nội Thất Tinh Tú

• Chương II: Phân tích thực trạng QT NNL tại Công ty TNHH Dịch Vụ
Nội Thất Tinh Tú

• Chương III: Kết quả thực tập

CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH
VỤ NỘI THẤT TINH TÚ

1.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty

1.1.1. Thông tin tổng quát về Công ty

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT
TINH TÚ

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0311798737

Vốn điều lệ: 39.000.000.000 VNĐ

10
 • Địa chỉ: 16/1/7 Đường 40, Khu phố 8, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành
phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

• SĐT: 0886.365.247

• ✉: nhathauxaydungnet@gmail.com

• Đại diện pháp lý:

Họ và Tên: Phạm Kim Tiên

Chức danh: Chủ tịch HĐQT – Giám đốc

Lĩnh vực hoạt động

 Giám sát công trình xây dựng, công nghiệp, thủy lợi, cầu đường giao
thông
 Thi công xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, thủy lợi, cầu
đường giao thông.
 Vẽ xin phép xây dựng, vẽ hiện trạng nhà, xin cấp chủ quyền, vẽ thiết kế
xây dựng
 Dịch vụ giấy tờ, mua bán nhà đất
 Lắp đặt nhà tiền chế, cửa sắt, cửa nhôm, inox, san lắp mặt bằng.
 Kinh doanh vật liệu xây dựng, lắp đặt hệ thống điện
 Lắp đặt kính mặt dựng, Tòa nhà

Tầm nhìn: Mọi hoạt động của Tinh Tú luôn hướng về khách hàng, đối tác, nhân
viên công ty và cộng đồng. Nên việc lắng nghe, tìm hiểu, phát triển, kiểm soát là
điều không thể thiếu trong quá trình định hướng đi cho công ty lớn mạnh.

Giá trị cốt lõi: Là một doanh nghiệp mới tham gia vào lĩnh vực xây dựng.
Chúng tôi luôn nổ lực và học hỏi từ những doanh nghiệp lớn trong cùng lĩnh vực.
Tuy nhiên Tinh Tú luôn xây dựng và phát huy cốt lõi riêng của mình đó là:

“NỘI THẤT TINH TÚ-nơi ý tưởng thành hiện thực”

11
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển công ty

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nội Thất Tinh Tú được thành lập ngày
23/05/2012. Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp uy tín và hiệu quả hàng đầu
khu vực trong lĩnh vực xây dựng. Công ty có đội ngũ chuyên môn giàu kinh
nghiệm, thiết bị máy móc hiện đại, được nhiều đối tác trong và ngoài nước lựa
chọn hợp tác.
Trong những năm hoạt động, Công ty đã không ngừng cải thiện và phát
triển trở thành doanh nghiệp tiềm năng, chuyên nghiệp trong lĩnh vực xây dựng
dân dụng và công nghiệp. Với những nổ lực như vậy Công ty Tinh Tú đã được
nhiều đối tác trong nước lựa chọn để thi công xây dựng.
Công ty Tinh Tú rất vui mừng khi được đồng hành cùng quý khách hàng
chiến lược cũng như các nhà cung cấp uy tín. Để tạo ra những công trình tuyệt
vời nhất.

1.1.3. Sản phẩm và thị trường

1.1.3.1. Công ty sx và KD những sản phẩm & dịch vụ chủ yếu:

 Xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp: nhà phố, nhà xưởng,
trường học, chuỗi cửa hàng, sửa chữa nhà và trang trí nội ngoại thất,
…

 Thi công và thiết kế hạ tầng, cảnh quan, thiết kế điện, hệ thống phòng
cháy chữa cháy,…

 Dịch vụ thương mại - mua bán hàng hóa, hóa chất.

 Cung cấp, lắp ráp sản phẩm cơ khí, kết cấu thép.

 Tư vấn pháp lý: xin giấy phép xây dựng, xin giấy phép phòng cháy
chữa cháy.

1.1.3.2. Thị trường chính và Khách hàng chính:

12
 Chủ đầu tư mà Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nội Thất Tinh Tú
hợp tác là các doanh nghiệp trong và ngoài nước, khách hàng dân dụng.

1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý nhân sự của Công ty TNHH Thương Mại
Dịch Vụ Nội Thất Tinh Tú
1.2.1 Sơ đồ tổ chức
Công ty Tinh Tú xác định con người là yếu tố chính tạo nên sự thành công
của một doanh nghiệp, đó là yếu tố sản sinh ra mọi nguồn lực của công ty.
Tinh Tú chú trọng trong việc thu hút nhân tài, đào tạo nghiệp vụ chuyên
môn và công nghệ, đãi ngộ thỏa đáng để xây dựng thành một lực lượng
hùng hậu cho sự phát triển bền vững của công ty.

3 Giám đốc

5 Trưởng
phòng

6 Kỹ sư

127 CBCNV

1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

13
1.2.3 Các phòng / đơn vị kinh doanh có chức năng nhiệm vụ như sau:
Ban Giám đốc:
Giám đốc là người điều hành mọi hoạt động của công ty theo pháp luật, là
người đại diện hợp pháp của công ty trước pháp luật về mối quan hệ giao dịch
điều hành hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về kết quả
sản xuấ kinh doanh và triệt để thực hiện các nghị quyết của Đại hội cổ đông, bị
cách chức nếu điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh không hiệu quả.
Phòng Kinh doanh:

Là bộ phận chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên
quan đến việc bán các sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường, tư vấn đề
nghiên cứu các sản phẩm, mở rộng thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách
hàng.

Có nhiệm vụ: Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường
mục tiêu và khách hàng; Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và
mở rộng thị trường nhằm thu hút khách hàng; Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt
động kinh doanh; Cung cấp thông tin, tài liệu; Xây dựng kế hoạch thực hiện và
phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất kinh doanh cho toàn bộ doanh
nghiệp.

Phòng Hành chính - Nhân sự:

 Theo dõi, tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược quản lý nhân sự.4
 Thực hiện quản lý, điều phối nhân sự trong công ty
 Xử lý các khiếu nại thắc mắc từ phía khách hàng
 Giải quyết mọi thắc mắc, yêu cầu, nguyện vọng từ phía nhân viên công ty.

Phòng Kế toán:

14
 Là bộ phận tham mưu cho giám đốc trong việc xây dựng cơ chế hoạch
toán của công ty.

Có nhiệm vụ: Hạch toán quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, tiến
hành phân tích các hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện việc chi trả lương,
trả thưởng, Bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Lập các kế
hoạch tài chính ngắn hạn, các kế hoạch đầu tư dài hạn phù hợp với định hướng
phát triển của công ty.

Phòng kế hoạch kỹ thuật thi công xây dựng:

Là bộ phận chuyên về định tính, định lượng khối lượng sản xuất kinh
doanh và chất lượng kỹ thuật của công trình. Quản lý, điều động xe máy móc
Công ty ở các công trình mà Công ty đảm nhiệm thi công.

- Thực hiện phân tích và đề xuất tính khả thi của các dự án, tham gia các
hoạt động quản lý kinh doanh của các dự án do Công ty đầu tư.
- Tổ chức thực hiện, giám sát kỹ thuật trong quá trình triển khai các dự
án, các chương trình, hoạt động kinh doanh theo kế hoạch Công ty
đúng các quy định về quản lý đầu tư xây dựng cơ bản của Nhà nước
hiện hành.
- Xem xét các yêu cầu của khách hàng về thiết lập hồ sơ dự thầu, xem
xét các điều kiện ký kết hợp đồng và thực hiện việc lập hồ sơ dự thầu
theo yêu cầu
- Phối hợp với Chỉ huy Trưởng Công Trình để giải quyết các vấn đề kỹ
thuật có liên quan đến hợp đồng trong quá trình thi công. Tìm hiểu và
phổ biến thông tin về vật liệu mới, kỹ thuật và công nghệ mới cho các
Chỉ huy Trưởng công trình, bộ phận vật tư, các bộ phận liên quan khác
- Quản lý và giám sát trực tiếp mọi hoạt động và chịu trách nhiệm chung
về hiệu suất công việc của phòng. Chủ trì các cuộc họp định kỳ để tổng
kết và điều chỉnh các hoạt động của phòng.

1.3. Giới thiệu Phòng/Ban hoặc Bộ phận Sinh viên thực tập

15
 Là một thực tập sinh của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nội Thất
Tinh tú

16
1.3.1. Cơ cấu phòng Nhân sự

Trưởng phòng
hành chính
nhân sự

Nhân viên tư Nhân viên Nhân viên hành Nhân viên nhân
vấn tuyển dụng chính sự

Sinh viên thực Sinh viên thực Sinh viên thực Sinh viên thực
tập tập tập tập

1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của phòng nhân sự

Chức năng của tuyển dụng: Chiến lược, chính sách và tác nghiệp. Dự
báo như cầu tuyển dụng hàng năm. Lên kế hoạch để chuẩn bị cho nguồn nhân
lực, các câu hỏi phỏng vấn, trắc nghiệm cho ứng viên. Xác định nguồn lực mà
mình tuyển dụng.Tiếp nhận, sàng lọc và xử lý hồ sơ ứng viên. Lập dánh sách các
ứng viên tham gia phỏng vấn và thông báo cho họ biết. tiến hành phỏng vấn các
ứng viên. Lập chương trình hộp nhập và tiếp nhận các ứng viên mới. Tổng kết
công tác tuyển dụng.

Chức năng của Đào tạo: Đào tạo nội quy và quy chế cho nhân viên mới.
Hướng dẫn cách thức làm việc cũng như nghiệp vụ cho các nhân viên mới về
công tác trong phòng nhân sự. Phối hợp và thực hiện với các phòng ban. Xác
định nhu cầu và nội dung trong chương trình đào tạo ứng viên. Xây dựng lên một
kế hoạch để tái diễn đào tạo nhân viên.

Tiền lương: Xây dựng và quản lý thang hệ thống bảng lương. Thực hiện
công tác lập bảng thanh toán lương định kỳ hàng tháng. Quản lý chịu trách nhiệm

17
hồ sơ lương. Đảm bảo việc thực hiện thống nhất các quy định về tiền lương,
thưởng do công ty ban hành.

Chịu trách nhiệm trong việc cập nhật, theo dõi, kiểm tra và thực hiện
công tác chế độ chính sách lao động trong toàn công ty. Hoàn tất các hồ sơ, biểu
mẫu để mua Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội hằng tháng cho nhân viên.

Quan hệ lao động: Giải quyết tranh chấp lao động. Giám sá và lập biên
bản những nhân viên vi phạm nội quy, quy chế công ty. Giải quyết các trường
hợp nhân viên xin nghỉ việc. Thiết lập các chính sách về quan hệ lao động trong
toàn hệ thống. Xây dựng quy chế làm việc trong công ty, mối quan hệ giữa các
phòng ban để các hoạt động trong công ty được liên tục, ổn định. Giải quyết các
khiếu nại, thắc mắc của nhân viên.

1.4. Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của vị trí sinh viên thực tập
Vị trí công việc nhân viên tuyển dụng

 Cập nhật cơ sở dữ liệu của công ty bằng cách nhập thông tin liên hệ của
nhân viên mới và chi tiết công việc, thời gian làm việc của họ.
 Sàng lọc CV và thư xin việc của ứng viên tiềm năng để xác định những
người phù hợp, sau đó gửi danh sách cho chuyên viên nhân sự hoặc
trưởng phòng.
 Liên hệ ứng viên thông báo lịch phỏng vấn và hỗ trợ tổ chức phỏng vấn
 Đăng thông báo tuyển dụng lên các trang web tuyển dụng, việc làm cũng
như trên các trang mạng xã hội để thu hút ứng viên, xoá thông báo sau
khi lấp đầy các vị trí tuyển dụng.
 Hỗ trợ chuyên viên nhân sự trong văn phòng thu thập thông tin về mức
lương trên thị trường, các thay đổi, xu hướng trên thị trường lao động.
 Hỗ trợ lập kế hoạch cho các sự kiện của công ty.
 Chuẩn bị và gửi mail mời/thông báo kết quả phỏng vấn cho các ứng viên.
 Phối hợp đề xuất định hướng chính sách tuyển dụng mới.
 Hỗ trợ các nhiệm vụ hành chính ở văn phòng

18
  Trả lời các câu hỏi của nhân viên về chính sách nhân sự, phúc lợi và các
vấn đề khác liên quan đến nhân sự

1.4.1. Mô tả công việc

• Các chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm chính,

Có nhiệm vụ hỗ trợ công tác truyền thông trong quá trình đăng tin tuyển
dụng của công ty.

Tìm kiếm các ứng viên tiềm năng, phù hợp với yêu cầu tuyển dụng của
công ty.

Hỗ trợ các nhân viên khác trong công tác sàng lọc hồ sơ, lựa chọn ra
những hồ sơ đúng theo tiêu chuẩn và quy định đã được đề ra.

Hỗ trợ cho công tác tổ chức phỏng vấn, sắp xếp địa điểm, vị trí phỏng vấn.
Chỗ ngồi dành cho những ứng viên trong khi đợi, nước uống..

Chịu trách nhiệm công việc liên hệ với các ứng viên có hồ sơ được chọn.
Nắm bắt được thông tin, sắp xếp thời gian diễn ra phỏng vấn phù hợp
nhất.

Làm báo cáo về quá trình tuyển dụng cũng như phân tích các hiệu quả
tuyển dụng trong công ty. Báo cáo thể hiện rõ những điểm mạnh và hạn
chế cần khắc phục trong công tác tuyển dụng và đề xuất một số giải pháp
cụ thể để khắc phụ những vấn đề đó.

Phụ trách Photocopy, các vấn đề in ấn trong doanh nghiệp (giấy, mực, gọi
kỹ thuật sữa chữa máy in khi máy hỏng,..), văn phòng phẩm ( bảng, máy
chiếu…)

• Các thẩm quyền chính

Thực hiện tốt nhiệm vụ, đề xuất các biện pháp thực hiện nhiệm vụ được
phân công và chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng về công việc được
giao.

19
 Được tham dự hội nghị chuyên đề của Công ty

1.4.2. Tiêu chuẩn công việc

- Trình độ : Sinh viên đại học năm 3,4 hoặc đã tốt nghiệp ngành quản trị nhân
sự, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Kinh nghiệm thực tập/làm việc trong môi trường văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp và tư duy logic tốt, chăm chỉ, nhanh nhẹn, chủ động
trong công việc.
- Phẩm chất cá nhân: công việc này cần có những phẩm chất như công bằng,
có một tầm nhìn bao quát về phương hướng phát triển của Công ty để tận
dụng nguồn nhân lực làm việc một cách hiệu quả nhất.
- Đặc điểm cá nhân: người làm nhân sự cần có một thái độ tích cực, biết lắng
nghe, đàm phán giải quyết tốt mọi khúc mắc, xung đột giữa các nhân viên
hoặc giữa nhân viên với lãnh đạo để tìm hướng đi hiệu quả.
1.5. Phân tích kết quả SXKD của Công ty 03 năm gần đây nhất
Bảng 1.5.1. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại
Dịch Vụ Nội Thất Tinh Tú (2019 – 2021)
Đơn vị: VND
STT Diễn giải Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021

1 Doanh thu 12.609.788.87 28.543.137.407 42.733.348.880

5
2 Chi phí 11.905.067.57 27.677.051.555 41.815.544.329
1
% Chi phí 94% 96% 97%

3 Lợi nhuận 704.721.304 866.085.852 917.804.551

% Lợi nhuận 6% 4% 3%

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nội Thất Tinh Tú

20
Hình 1.5.1. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại
Dịch Vụ Nội Thất Tinh Tú (2019-2021)
ĐVT: Triệu đồng
45000 42733 41815 1000
40000 917 900
866
35000 800
704 28543 700
30000 27677
600
25000
500
20000
400
15000 12609 11905 300
10000 200
5000 100
0 0
2019 2020 2021

Doanh thu Chi phí Lợi nhuận

Mức tăng trưởng doanh thu của công ty đạt 2.3% năm 2016 và 1.5% năm
2019 là do tăng trưởng về nhu cầu của thị trường xây dựng nên công ty nâng cao
năng lực bán hàng.

1.6. Tóm tắt

Tính đến ngày 23/6/2022 Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nội Thất
Tinh Tú đã thành lập được 10 năm 1 tháng. Trong quá trình hoạt động kinh
doanh Công ty vẫn chưa tăng trưởng về quy mô của Công ty, nhưng đã có sự
tăng trưởng về nhân sự. Ngoài ra Công ty đã có nhiều sự tăng trưởng về thị
trường xây dựng, hợp tác thêm nhiều đối tác mới. Cũng như nâng cao năng suất
cung cấp các nguyên liệu liên quan đến xây dựng.
Tổ chức của Công ty đi theo mô hình cơ cấu tổ chức Ma trận. Vì mô hình
này có tính năng động cao, dễ di chuyển các bộ phận tới các dự án khác nhau,
ngoài ra nó còn tận dụng được các cán bộ có chuyên môn cao, giảm cồng kềnh
cho bộ máy tổ chức. Điều này hoàn toàn phù hợp với Công ty thuộc lĩnh vực mua
bán và xây dựng như Công ty Tinh Tú.
Hoạt động trong 3 năm gần đây của Công ty Tinh Tú có sự tăng trưởng rõ
rệt, chúng ta có thể thấy được sự tăng trưởng rõ rệt đó qua bảng 1.5.1 và hình
1.5.1.
21
 CHƯƠNG II
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG

2.1. Thực trạng Nguồn nhân lực

2.1.1. Biến động Nguồn nhân lực
Bảng 2.1.1. Biến động NNL của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ
Nội Thất Tinh Tú (2019 – 2021)

Diễn giải 2019 2020 2021

Tổng số nhân sự (31/12) 120 115 105

Tuyển dụng trong năm 12 3 0

Nghỉ việc trong năm 3 8 10

Tỷ lệ nghỉ việc (%) 2.5% 6.9% 9.5%

140 10.00%

9.00%
120
8.00%
100 7.00%

6.00%
80
5.00%
60
4.00%

40 3.00%

2.00%
20
1.00%

0 0.00%
2019 2020 2021

Nhân sự Tuyển dụng Nghỉ việc % nghỉ việc

22
 Số lượng nhân sự có xu hướng giảm do số lượng nghỉ việc có xu hướng
tăng theo tình hình dịch bệnh Covid 19

23
2.1.2. Cơ cấu Nguồn nhân lực

Quản lý Quản lý Nhóm Nhóm

Diễn giải Tổng số
Cấp cao Cấp trung Kinh Doanh Hỗ trợ

Toàn công ty 3 5 71 26 105

Tỷ lệ 2.86% 4.76% 67.62% 24.76%

Văn Đội thi Tỷ trọng

Diễn giải Tổng
phòng công (%)
Giới tính Nam 33 48 81 77.1%
Nữ 24 0 24 22.9%
Tuổi 20 – 29 28 23 51 48.5%
30 – 39 9 21 30 28.6%
40 – 49 11 4 15 14.3%
50 – 59 9 0 9 8.6%
Trình độ LĐPT 5 24 29 27.6%
Trung cấp 31 3 34 32.4%
CĐ - Đại học 42 0 42 40%
Cộng 57 48 105

Cán bộ Quản lý chiến hơn 7% tương đương tầm hạn quản trị là 9.1 tầm
hạn quản lý này là hiệu quả về mặt trình độ quản trị của các nhà quản trị các cấp
và trong công ty.
Công ty Tinh Tú chuyên về lĩnh vực xây dựng nên cơ cấu lao động về độ
tuổi, giới tính, trình độ học vấn là hoàn toàn phù hợp.
Khối VP chiếm hơn 1/2 tổng số nhân viên là khá nhiều.
Nhân viên có độ tuổi khoảng từ 40-59 chiếm 22.9%. Nhân viên có xu
hướng gắn bó với công ty và làm việc lâu năm. Một số ít nhân viên ở đội thi công
dù đang ở độ tuổi khá cao nhưng có nhiều kinh nghiệm trong nghề và kỹ thuật
tốt, thường sẽ đảm nhận làm đội trưởng thi công.

24
 Hiện nay tình hình nhân sự của công ty có nhiều thay đổi. Đại dịch Covid-
19 gây ảnh hưởng khá lớn đến hoạt động của công ty tạo ra một số khó khăn nhất
định trong việc quản lý nhân sự và trả lương nhân viên dẫn đến việc công ty phải
cắt giảm một số nhân sự. Toàn bộ nhân viên nghỉ việc bao gồm cả chủ động và
cắt giảm nhân sự đều thuộc bộ phận thi công.

Sau đại dịch Covid-19 thì hoạt động kinh doanh của công ty đang dần trở
lại với quỹ đạo ban đầu và có chiều hướng tốt lên. Tuy nhiên, vấn đề hiện tại mà
công ty đang gặp phải là thiếu nguồn nhân lực. Việc cắt giảm nhân sự trong thời
gian diễn ra dịch Covid đã khiến cho nguồn nhân lực hiện tại của công ty không
thể đáp ứng kịp thời đơn hàng của khách hàng đang ngày một tăng lên nhiều hơn.
Vì thế hiện tại công ty đang chú trọng vào việc tuyển dụng thêm nhân sự phù hợp
để hoàn thành đúng tiến độ công việc.

2.2. Năng suất của NNL

Diễn giải 2019 2020 2021

Doanh thu (triệu đồng) 19320 15755 13650

Số lượng nhân viên (người) 120 115 105

Năng suất (triệu đồng / người) 161 137 130

% năng suất thay đổi -17.5% -5.4%

Hiệu suất lao động của nhân viên giảm dần từ 2019 đến 2021. Mức giảm
hiệu suất năm 2021 ít hơn năm 2020 là 12.1%.
CHƯƠNG III
KẾT QUẢ THỰC TẬP
3.1. Một ngày làm việc:

Sáng tôi bắt đầu đi làm và có mặt ở công ty vào lúc 8 giờ. Khi đến nơi, tôi
bắt đầu dọn dẹp sơ qua khu vực làm việc của bản thân để nó trông ngăn nắp và
sạch sẽ hơn. Công việc đầu tiên tôi cần làm vào mỗi buổi sáng là sắp xếp, phân

25
loại hồ sơ của các ứng viên gửi đến cho công ty. Sau đấy, tôi bắt đầu nhập liệu,
liên lạc và sắp xếp thời gian phỏng vấn cho ứng viên. Và khi đã hoàn thành, tôi
kiểm tra tin nhắn trên những trang tuyển dụng, hỗ trợ đăng thông tin và cập nhật
mới những nội dung tuyển dụng của công ty. Tôi đồng thời là người hướng dẫn
trực tiếp cho những ứng viên đến phỏng vấn. Sau buổi phỏng vấn tôi là người
hoàn tất những giấy tờ hành chính cho việc tuyển dụng và thích thêm về các
chính sách của công ty cho ứng viên.
3.2. Bài học về công việc và công ty:

3.2.1. Bài học về công việc:

Sau toàn bộ quá trình học tập và làm việc tại công ty thì tôi nhận được
những kiến thức và bài học như sau:
- Hoàn thiện kỹ năng phỏng vấn qua điện thoại
- Kỹ năng nghe và tổng hợp thông tin
- Kỹ năng quản lý thời gian cá nhân và xây dựng lịch trình phù hợp
- Kỹ năng học hỏi từ cách thức làm việc của mọi người xung quanh
- Hoàn thiện thêm kỹ năng đọc số liệu và tính toán cơ bản thông qua
Excel
3.2.2.Bài học về công ty:

- Đại dịch Covid bùng nổ khiến doanh số sụt giảm nghiêm trọng, một số
bộ phận đặc biệt thiếu người trầm trọng nhưng các phòng ban khác
không thể đảm nhiệm được gây ra 1 lỗ trong quy trình hoạt động của
công ty. Cần ổn định tâm lý nhân viên trong thời gian khủng hoảng
này, tái lập tư duy tích cực để truyền động lực cho nhân viên. Bên cạnh
đó sắp xếp lại đội ngũ đa nhiệm hơn, linh hoạt hơn để nhanh chống
phục hồi và phát triển công ty.
- Từ vấn đề hiện tại mà công ty đang gặp phải, đó là tình trạng thiếu
nhân lực. Đây là hệ quả của việc cắt giảm nhân sự thiếu tính hợp lý
trong quá trình dịch bệnh diễn ra. Cho nên, khi đã ổn định dịch bệnh
nhu cầu tăng lên nên bắt buộc công ty phải tuyển dụng gấp rút. Việc

26
 làm trên khiến cho đầu vào nguồn nhân lực của công ty không đạt
được tiêu chuẩn đẫn đến làm việc thiếu hiệu quả. Có thể thấy cần đưa
ra những quyết định điều chỉnh nhân sự đúng đắn hơn tránh dẫn đến
khó khăn trong việc tuyển dụng sau này.
3.3.Bài học về ngành nghề:
- Tài sản quý giá nhất của công ty là con người, vì vậy mà quản trị nhân
lực đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình vận hành doanh
nghiệp. Để một doanh nghiệp đạt được mục tiêu mong muốn cần quản
lý và khai thác nguồn nhân lực hiệu quả. Sắp xếp nhân viên vào vị trí
phù hợp sẽ giúp họ phát huy hết được lợi thế vốn có của bản thân nâng
cao hiệu quả công việc. Ngược lại nếu công tác quản trị nhân sự của
công ty không tốt hay nói đúng hơn là không biết cách quản lý nhân sự
sẽ khiến nhân viên cảm thấy không hài lòng, không tương xứng và dần
rời đi. Có thể nói rằng, biết cách quản lý nhân lực hiệu quả chính là
chìa khóa để mở cánh cửa phát triển của doanh nghiệp.
•

27
28