CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING

I. KIẾN THỨC TRỌNG TÂM

Môi trường Marketing bao gồm Môi trường Vi mô và Môi trường Vĩ mô. Đây là những nhân tố
quan trọng tác động trực tiếp hoặc gián tiếp có thể đem lợi ích nhưng cũng có thể mang đến ảnh
hưởng tiêu cực cho doanh nghiệp.Vì vậy trong hoạt động Marketing việc nghiên cứu môi trường
Vi – Vĩ là vô cùng quan trọng, giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn khách quan hơn để đưa ra
những chiến lược phù hợp, nắm bắt xu thế.

Phần ví dụ mình lấy ví dụ về công ty sữa Việt Nam (VINAMILK) để làm rõ hơn các khái niệm.

1. Môi trường Vi mô

Bảng các nhân tố trong môi trường Vi mô

Khái niệm Đặc điểm Ví dụ

Nội bộ công Bao gồm tất cả các Nội bộ công ty
ty phòng ban của doanh VINAMILK gồm:
nghiệp chịu trách
nhiệm thực hiện và - Đại hội đồng cổ đông
phối hợp thực hiện
triển khai các kế hoạch - Hội đồng quản trị
mà ban Quản trị cấp
trên đưa ra. - Tổng giám đốc

- Các giám đốc

(Marketing, R&D, Điều
hành, Công nghệ thông
tin,...)
Nhà cung Các bên cung cấp Bao gồm tất cả các Nhà cung cấp sữa bột:
cấp nguyên liệu đầu vào phòng ban của doanh
cho quá trình sản xuất nghiệp chịu trách - Foterra (SEA) Pte Ltd
của doanh nghiệp. nhiệm thực hiện và
phối hợp thực hiện - Hoogwegt -
triển khai các kế International BV
hoạch mà ban Quản
trị cấp trên đưa ra. Nhà cung cấp hộp thiếc:
Perstima Bình Dương
Trung gian Tổ chức, cá nhân tham Có 4 loại trung gian: - Các đại lý, siêu thị, tạp
Marketing gia vào quá trình đưa hóa,...
sản phẩm đến với - Trung gian phân
người tiêu dùng cuối phối - Công ty quảng cáo:
cùng TBWA VietNam
 - Tổ chức cung Agency,..
cấp dịch vụ lưu
thông sản phẩm. - Trung gian tài chính:
Nhà nước, Ngân
- Tổ chức cung hàng,...
cấp dịch vụ
Marketing

- Tổ
chức cung cấp
dịch vụ tài chính
– tín dụng
Khách hàng Những cá nhân, tô Có 5 loại thị trường - Thị trường người tiêu
chức mua sản phẩm, Khách hàng: dùng: Những người
dịch vụ của doanh mua sản phẩm của
nghiệp - Thị trường VINAMILK để sử dụng
người tiêu dùng
- Ngoài ra, VINAMILK
- Thị trường đã xuất khẩu sản phẩm
doanh nghiệp qua
Campuchia, Philippines
- Thị trường chính , Úc, Mỹ,...
quyền

- Thị trường Quốc

tế
Đối thủ Là những doanh Có 4 loại đối thủ Đối thủ của VINAMILK
cạnh tranh nghiệp phục vụ cùng cạnh tranh như: Dutchlady, TH true
phân khúc khách hàng Milk, Nestle,...
mục tiêu, cùng chủng - Cạnh tranh về
loại sản phẩm, cùng nhãn hiệu
thỏa mãn một nhu cầu
của khách hàng - Cạnh tranh về
hình thái sản
phẩm

- Cạnh
tranh về mong
muốn

- Cạnh tranh
chung (giảnh túi
tiền khách hàng)
Công chúng Nhóm hoặc tổ chức có Các nhóm công Các hoạt động gây quỹ hỗ
tầm ảnh hưởng tới hoạt chúng trợ hoàn cảnh khó khăn, trẻ
 động của doanh nghiệp em nghèo,. Nhận được
- Tổ chức tài nhưng đánh giá tích cực từ
chính, ngân hàng, dư luận
tín dụng, cổ
đông,..

- Báo chỉ, truyền

hình,...

- Tổ chức phi lợi

nhuận, quần
chúng đông đảo

2. Môi trường Vĩ mô

Khái niệm Đặc điểm Ví dụ

Môi trường dân số Môi trường dân số Người dân ở thành
(nhân khẩu) bao gồm các yếu tố thị mua các sản phẩm
như: quy mô dân số, từ sữa của
mật độ dân số, tuổi, VINAMILK hơn.
giới tính, chủng tộc,
học vấn,...
Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế dễ Những năm gần đây
ảnh hưởng đến sức thay đổi, doanh nền kinh tế Việt Nam
mua và sức chi của nghiệp cần chú ý theo phát triển vượt bậc
người dân bao gồm: sát những biến đổi nhờ đó tình hình tài
lạm phát, thất của môi trường kinh chính tốt hơn, khiến
nghiệp, lãi suất ngân tế. họ quan tâm tới các
hàng, tốc độ tăng sản phẩm chăm sóc
trưởng nền kinh tế sức khỏe như các sản
quốc dân,... phẩm từ sữa của
Vinamilk
Môi trường thiên Môi trường thiên Sự khan hiếm của Dịch bệnh Covid –
nhiên nhiên gồm vị trí địa nguyên liệu có thể 19 khiến người dân
lý, khí hậu, đất đai, dẫn tới giá thành sản thắt chặt chi tiêu hơn,
các nguồn tài phẩm tăng cao nhu cầu cho sản
nguyên,... phẩm của
VINAMILK cũng
giảm.
Môi trường công Môi trường công - Công nghệ là yếu VINAMILK không
nghệ nghệ bao gồm các ngừng đổi mới cải
tố quyết định
yếu tố gây tác động tiến cá dây chuyền,
trong việc nâng
tới công nghệ mới, cao chất lượng sản công nghệ sản xuất.
sáng tạo sản phẩm,..
 phẩm
- Công nghệ luôn
thay đổi nhanh
chóng
Môi trường pháp Môi trường pháp luật - Có ảnh hưởng VINAMILK luôn
luật bao gồm những trực tiếp tới hoạt tuân thủ nghiêm ngặt
chính sách, quy định, động của doanh khâu sản xuất nhằm
quy chế,.. ảnh hướng nghiệp, ràng buộc đảm bảo các quy
đến hoạt động của doanh nghiệp định về an toàn vệ
công ty. sinh thực phẩm theo
Luật pháp hiện hành
của Nhà nước.
Môi trường văn Văn hóa là toàn bộ - Hành vi tiêu dùng Hình ảnh đàn bò với
hóa chuẩn mực, giá trị và nguồn sữa trong lành
của khách hàng
tập quán được học luôn gắn với những
chịu ảnh hưởng
hỏi từ môi trường xã lớn từ môi trường xánh đồng cỏ xanh
hội tác động đến bất tận – Điển hình
văn hóa
cách ứng xử của cá của một nước nông
- Doanh
cá nhân nghiệp cần nghiên nghiệp và tâm lý của
cứu kỹ lưỡng văn người Việt Nam
hóa bản địa có
phù hợp với sản
phẩm và các
thông điệp sản
phẩm hưởng tới
hay không?.

3. Nghiên cứu Marketing

Các bước trong nghiên cứu Marketing

Xác định vấn đề > Xây dụng kế hoạch nghiên cứu > Thu thập thông tin > Phân tích dữ liệu >
Trình bay kết quả > Đưa ra quyết định.