Vježba – Aktivno slušanje

o Govor tijela
- odgovarajuća udaljenost
- nagnutost tijelom prema sugovorniku
- položaj glave lagano u stranu
- povremeno klimanje glavom
- izrazi lica koji prate sadržaj
- gledanje sugovornika u oči
- ometajući pokreti – koji? _____________________________

o Ne prekidajte sugovornika
- pušta sugovornika da završi ono što je htio reći bez prekidanja
- ne završava rečenicu umjesto sugovornika, nego ga pušta da to sam učini
- čeka pauzu u sugovornikovom govorenju prije nego što sam počinje govoriti
- prekida sudionika obazrivo, uz ispriku
- navodi objašnjenje zašto ga je prekinuo
- prekida naglo, bez objašnjenja zašto je to učinio

o Slušajte skrivenu poruku

- uočava poruku u podlozi i verbalizira je kako bi provjerio je li dobro shvatio
- primjećuje kako se sugovornik osjeća i to mu rezimira svojim riječima kako bi
provjerio je li dobro primijetio

o Pojasnite detalje
- postavlja otvorena pitanja kako bi pojasnio nešto što nije razumio
- postavlja pitanja o nekim dijelovima sadržaja čime pokazuje svoj interes za
sugovornikovo mišljenje

o Provjerite jeste li dobro razumjeli

- povremeno rezimira što je rečeno
- povremeno parafrazira svojim riječima kako je razumio ono što je sugovornik
rekao
- pruža priliku govorniku da ga ispravi ako smatra da slušatelj nije dobro razumio što
je ovaj želio reći

o Naučite šutjeti
- ne govori previše, više pušta govornika da govori
- dozvoljava «prazan hod» (šutnju) i ne pokušava je odmah prekinuti