TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.

HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÀI TIỂU LUẬN

KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ I
Năm học 2022-2023
Môn học: Giới thiệu ngành Quản trị kinh doanh
Đề tài:
Mô Hình Kinh Doanh Quần Áo Nữ Secondhand Và Dịch Vụ
Thanh Lý Quần Áo Cũ
Giảng viên: Biện Thị Bách Hà

Lớp: KD2303

Sinh viên thực hiện:

Họ và tên MSSV

Phạm Trần Cát Tường 23DH482225

Bạch Kỳ Duyên 23DH480311

Bùi Lê Phương Thảo 23DH481712

Nguyễn Thái Phi Yến 23DH482630

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 12 năm 2023

 MỤC LỤC
Chương I. Mô hình.............................................................................................................5

1. Mục tiêu kinh doanh:..................................................................................................5

2. Sản phẩm....................................................................................................................5

2.1 Nguồn hàng.............................................................................................................5

2.2 Phân loại..................................................................................................................5

3. Dịch vụ.......................................................................................................................6

3.1 Quản lý và tổ chức hoạt động doanh nghiệp...........................................................6

3.2 Cách thức hoạt động kinh doanh.............................................................................9

4. Vị trí và Bố trí cửa hàng...........................................................................................10

4.1 Vị trí......................................................................................................................10

4.2 Kế hoạch bố trí thiết kế.........................................................................................11

5. Tài chính...................................................................................................................11

5.1 Mục tiêu doanh thu và giá bán..............................................................................11

5.2 Chi phí..................................................................................................................12

5.3 Dòng doanh thu.....................................................................................................13

6. Khách hàng...............................................................................................................14

6.1 Đối tượng khách hàng...........................................................................................14

6.2 Phân khúc khách hàng...........................................................................................14

6.3 Hành vi tiêu dùng..................................................................................................14

Chương II. Bối cảnh doanh nghiệp...................................................................................15

1. Thị trường kinh doanh..............................................................................................15

2. Xu hướng ngành.......................................................................................................17

3. Điểm mạnh và điểm yếu...........................................................................................18

3.1 Điểm mạnh............................................................................................................18

3.2 Điểm yếu...............................................................................................................19

 4. Cơ hội và thách thức.................................................................................................19

4.1 Cơ hội....................................................................................................................19

4.2 Thách thức.............................................................................................................20

5. Pháp luật...................................................................................................................21

5.1 Về việc đăng ký chương trình bán thanh lý hàng tồn kho....................................21

5.2 Chuẩn bị hồ sơ đăng ký kinh doanh......................................................................22

Chương III. Chiến lược kinh doanh...................................................................................23

1. Chiến lược tiếp thị marketing...................................................................................23

2. Chiến lược giá bán....................................................................................................23

3. Chiến lược thương hiệu............................................................................................24

3
 Lời mở đầu
Lời đầu tiên, nhóm sinh viên thuộc lớp KD2303, ngành Quản trị kinh doanh Khóa 29
xin gửi lời cảm ơn đến khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học ngoại ngữ-tin học thành
phố Hồ Chí Minh đã đưa môn học Giới thiệu ngành Quản trị kinh doanh vào giảng dạy. Đây
là một môn học rất hay và cho em nhiều kiến thức bổ ích. Trong quá trình học môn học này,
chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, hướng dẫn tận tình của các thầy, cô thuộc bộ
môn. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô Biện Thị Bắc Hà - người đã
trực tiếp hướng dẫn chúng em hoàn thành bài tiểu luận này.
Trong quá trình làm bài, do hiểu biết của chúng em về đề tài “Thiết lập kế hoạch kinh
doanh” còn nhiều hạn chế nên bài làm khó tránh khỏi những thiếu sót. Mong thầy, cô xem
xét, đánh giá,và góp ý thêm cho chúng em để bài làm ngày càng hoàn thiện.
Chúng em xin trân trọng cảm ơn ạ!
Chương I. Mô hình
1. Mục tiêu kinh doanh:
Kinh doanh quần áo Secondhand kết hợp dịch vụ thanh lý ký gửi quần áo cũ nữ nhằm tạo
ra được doanh thu và lợi nhuận tốt, ổn định, trở thành một thương hiệu bền vững và có tiềm
năng phát triển trong năm 2024-2027. Với ý tưởng và mục tiêu khuyến khích người tiêu
dùng sử dụng và mua bán thông minh, tiết kiệm và thân thiện môi trường, góp phần giúp đỡ
trẻ em, cộng đồng khó khăn trong xã hội có được quần áo hoàn thiện và chất lượng.
2. Sản phẩm
2.1 Nguồn hàng
Hàng thanh lý và hàng trong mua bán: chỉ bao gồm quần áo. Thuộc nhóm trang phục nữ
và unisex thuộc đối tượng từ 18-29 tuổi.
Hình thức thu mua hàng:
Nhận quần áo ký gửi trực tiếp từ các cá nhân có nhu cầu ký gửi tại cửa hàng.
Chợ đầu mối: Cách nhập hàng ở chợ đầu mối để bán quần áo sida online cũng được nhiều
người lựa chọn như: chợ Bà Chiểu (TP. HCM), chợ Bàn Cờ (TP. HCM),...
Lấy hàng theo kiện (hàng thùng) bằng cách đặt hàng qua tổng kho: Hàng ở tổng kho có
đầy đủ số lượng, mẫu mã,... Chỉ cần biết cách thương lượng giá, sẽ mua được những kiện
hàng thùng giá rẻ.
Mua quần áo tồn kho bao gồm: hàng lỗi mốt, tồn kho lâu năm, để dừng hoạt động kinh
doanh… của các xí nghiệp, xưởng, shop nội địa Việt Nam.
2.2 Phân loại
Quần áo Secondhand được thu mua phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:
Chất lượng tốt, bền, chất lượng từ 70% hàng mới. Kích cỡ và mẫu mã phù hợp với đối
tượng khách hàng mục tiêu. Độ hoàn thiện của sản phẩm, xuất xứ nhãn mác đảm bảo.
Đối với tiêu chí hàng ký gửi:
− Sản phẩm chất lượng, mới từ 70% trở lên, không mắc từ 2 lỗi cơ bản: sờn bạc, vệt ố,
xuống màu, dây kéo không rít, nút không gỉ,… không phải hàng giả hay liên quan các
vấn đề pháp lý.
− Sản phẩm phải sạch, không mùi, không lỗi. Đối với chất liệu PU, da, giả da…Cửa hàng
không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bong tróc.
− Sản phẩm có mẫu mã dễ mặc, phù hợp với tệp khách hàng của cửa hàng, có khả năng
bán được.
5
Quần áo sau khi được thu - mua sẽ được phân loại như sau:
Bước 1: Phân loại theo chất lượng và giá trị
Quần áo trung bình: từ 20.000đ – dưới 80.000
Quần áo tốt: từ 80.000đ – dưới 150.000đ
Quần áo cao cấp và còn tem nhãn mác: từ 150.000đ – 350.000đ
Bước 2: Phân loại theo chủng loại, mẫu mã
Quần - Áo – Đầm váy
Màu sắc - Phong cách và Chất liệu: thun, Jean, nỉ, cotton,…
3. Dịch vụ
Bán quần áo secondhand: là nguồn thu nhập và đầu tư vốn chủ yếu của doanh nghiệp.
Thanh lý ký gửi:
Dịch vụ chiếm 25% hoạt động của doanh nghiệp bao gồm vốn và các chi phí đầu tư khác.
Hình thức kinh doanh này là chuyển giao quyền quản lý tạm thời của những người có nhu
cầu thanh lý quần áo đã qua sử dụng cho bên nhận thanh lý ( cửa hàng), để thay họ quảng
cáo, trưng bày và bán sản phẩm cho người tiêu dùng khác dựa trên thời hạn và giá cả trong
giao dịch thỏa thuận từ hai bên.
3.1 Quản lý và tổ chức hoạt động doanh nghiệp
Thời gian hoạt động: 8 giờ sáng đến 21 giờ tối (các ngày trong tuần, trừ các ngày Lễ, tết)
5 nhân viên: 1 thu ngân 1 nhận ký gửi , 2 sale ( bao gồm chăm sóc khách hàng và đóng
gói online) thay nhau quản lầu 1 và 2, 1 cộng tác viên quản lí các trang mạng xã hội.
Cung cấp nước và cơm trưa 30k. Một tháng được phép nghỉ phép tối đa 2 ngày, nghỉ các
ngày lễ như tết dương, âm …
Cho thử việc 1 tuần với lương là 20k/giờ, nếu đủ điều kiện nhận nhân viên thì lương
chính thức là 23k hoặc 25k/giờ.
Sử dụng công cụ thanh toán: Pos365 và Posapp là hai phần mềm quản lý cửa hàng như
nhập mã phiếu, tích hợp sổ quản lý thu chi. Thu ngân sẽ quét mã trên tag quần áo mà khách
hàng muốn mua . Và in hoá đơn cho khách hàng đông thời quản lí két khi tính tiền. Cuối ca
làm thu ngân sẽ báo cáo doanh thu cả ngày cả đơn online và offline hôm đó và gửi cho chủ
cửa hàng xác nhận.
Điều phối và Chức năng từng bộ phận:
Đối với thu ngân:
1. Tiêu chí tuyển chọn
Đối với thu ngân : nữ từ 18-26 tuổi vì đây là độ tuổi quen với việc tiếp xúc công nghệ nên
dễ dàng thực hiện công việc nhanh chóng và hiệu quả.
2. Nhiệm vụ
Tổng kết tiền cuối ngày: đưa ra danh sách giao ca trong khoảng 2.000.000-4.000.000đ
( nếu còn phần tiền dư nên đưa lại cho chủ cửa hàng), tiền chuyển khoản ( chụp màn hình
khách chuyển tiền vào ngân hàng của chủ), tiền thu, tiền chi ( như tiền giao đồ của chủ hay
tiền phát sinh nào đó), tiền còn lại trong tủ,..Khi chủ vắng thì những đơn chuyển khoản phải
chụp lại để làm bằng chứng.Tổng kết các đơn bán online trên máy tính.
Không được phép vắng ở quầy thu ngân nếu không có nhân viên đứng thế ở đó. Tập
trung khi thối tiền thừa cho khách và kĩ càng ở việc đếm tiền cuối ca Khi gặp trục trặc phải
báo ngày cho chủ cửa hàng xử lí kịp thời.
Nhiệm vụ nhân viên ký gửi là kiểm tra quần áo khách hàng đem tới về các tiêu chí: quần
áo hư hỏng, có vết ố, rách ,… và định giá dựa trên qui định của cửa hàng.Xác định số quần
áo và số tiền với khách rồi mới giao tiền cho khách và khách ký tên xác nhận. Nói về quy
định và thời gian khi quần áo được bán ra hay tồn lại cho khách để khách biết và đến lấy
tiền đã ký gửi tại cửa hàng.
Một tháng sẽ tổ chức hoạt động ký gửi trong một tuần nhất định hay khách sẽ hẹn trước
cửa hàng trên online hay liên lạc qua số điên thoại vì vậy sau khi làm xong công việc ký gửi
nhân viên ký gửi sẽ phân loại quần áo và bill quần áo vào kệ đồng thời thống kê số lượng
quần áo bán ra và liên lạc với các khách hàng đã ký gửi lại cửa hàng lấy tiền .
3. Quản lý
Mỗi ngày thu ngân sẽ báo cáo cuối giờ dựa vào app và xem báo cáo tổng một ngày trên
app rồi tính tiền trong két và tính luôn tiền chi vào việc nào đó . Sau đó sẽ gửi chủ cửa hàng
để xác nhận và chủ sẽ so sánh trên app và tiền mặt, chuyển khoản hai bên chính xác không.
Nhân viên ký gửi sẽ thống kê khách hàng ký gửi trên excel và luôn theo dõi thời gian ký
gửi (nếu quá 70 ngày thì sẽ liên lạc đến khách và nói khách quần áo không thể bán ra khách
có thể qua lấy lại hoặc gửi tặng cửa hàng).
Đối với nhân viên bán hàng (saler):
1. Tiêu chí tuyển chọn:
Từ 18-30 cả nam nữ đều có thể làm công việc phục vụ khách hàng và đóng gói , công việc
đòi hỏi tính cẩn thận , vui vẻ , nhiệt tình và chăm chỉ. Tuyển nhân viên dựa vào đủ độ tuổi

7
lao động mà pháp luật cho phép, không cần có quá nhiều kinh nghiệm, chủ yếu là có tính
trung thực và chịu khó, thái độ tốt
2. Nhiệm vụ
Luôn có thái độ phục vụ vui vẻ khách hàng. Giải đáp câu hỏi mà khách hàng gặp phải.
Không phân biệt đối xử với khách hàngvà quan sát khách hàng có cần gì không như nước
hay thun buộc tóc
Khi khách vào luôn chào đón khách hàng và biết cảm ơn họ đã ghé cửa hàng ( dù cho họ
không mua món đồ nào), không đi theo sát khách hàng chỉ đứng từ xa và khi khách hỏi mới
lại. Làm như vậy tạo cảm giác thoải mái khi khách hàng muốn lựa chọn hay hỏi ý kiến
người đi cùng được tự nhiên hơn. Tạo ấn tượng tốt và nhiệt tình lúc tư vấn với khách hàng
và thường xuyên cập nhật mẫu hàng mới về hay đưa ra nhận xét cho khách hàng phối đồ
Ở lĩnh vực đóng gói: phải luôn kiểm tra lại hàng một lần nữa để giao đến khách hàng,
đóng gói cẩn thận. Luôn quan sát các giá quần áo để fill đồ cho khách hàng nhìn vào thấy
được sự chuẩn bị kĩ lưỡng của cửa hàng.
Mục tiêu là một ngày một saler sẽ phục vụ và tiếp đón khoảng 10-20 khách , điều này
phụ thuộc vào việc phục vụ khách hàng như thế nào và tính cách nhân viên có nhiệt tình hay
giải quyết khiếu nại khách nhanh chóng hay không.
3. Quản lý
Khi chủ vắng cửa hàng quan sát qua camera và mỗi tháng sẽ đưa ra bảng đánh giá hay
nhận xét đến nhân viên
Đối với cộng tác viên mạng xã hội
1. Tiêu chí tuyển chọn:
Nữ từ độ tuổi 18-27 , chuyên nghành truyền thông hay maketing càng tốt. Chăm chỉ và
linh hoạt xử lí tình huống cho khách hàng, luôn online trên page của cửa hàng để phản hồi
tin nhắn khách hàng ,biết sáng tạo content bắt trend và hấp dẫn để người xem thích thú.
2. Nhiệm vụ
Sáng tạo và theo trend với các chủ đề hiện nay để khách hàng tương tác và thích thú với
cửa hàng. Luôn phản hồi nhanh chóng tin nhắn khách hàng gửi đến.
Đăng bài thường xuyên trên FB, Tiktok, đưa ra những cách phối đồ, lợi ích của mua lại
quần áo thanh lý,...
Có thể tham gia vào việc chụp ảnh sản phẩm đăng bán trên Shopee. Kiểm đủ số lượng
hàng đã nhập vào kho.
 3. Quản lý
Một tháng phải tăng số lượng truy cập page hay lượt xem các video đã đăng trên page
cửa hàng. Mỗi tuần nhân viên làm cộng tác viên phải báo cáo những thông tin đã làm trong
tuần vừa qua và đưa ra kế hoạch cụ thể cho tuần tiếp theo. Nếu trong tuần tiếp nhân viên
thấy trục trặc hay muốn bổ sung thêm kế hoạch thì cần phải thông báo đến chủ cửa hàng
ngay lập tức.
3.2 Cách thức hoạt động kinh doanh
Bước 1:
− Đối với Hoạt động mua bán quần áo Secondhand: Chọn lọc và đảm bảo đáp ứng đầy đủ
tiêu chuẩn của nguồn hàng
− Đối với Hoat động thanh lý ký gửi: Chọn lọc và kiểm tra sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu
chuẩn của nguồn hàng thanh lý. Nếu quần áo không đủ điều kiện ký gửi hay thanh lý,
khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ ủng hộ cộng đồng từ cửa hàng cung cấp.
− Nhận hàng ký gửi thanh lý trực tiếp tại cửa hàng với chi phí và cam kết hợp đồng xác
nhận giữa hai bên.
− Hợp đồng bao gồm thông tin liên lạc của bên được thanh lý ( người ký gửi ), thời hạn
thanh lý, giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm trước ký gửi, chi phí ký gửi, cam kết và
điều khoản giữa hai bên…hợp pháp và minh bạch.
Bước 2:
Tiến hành kiểm tra và vệ sinh sản phẩm: giặc ủi ,sấy khô, khử mùi..Những sản phẩm
sencondhand bị các lỗi cơ bản có khả năng thay mới và khắc phục đơn giản được xử
lý bởi bộ phận Phục hồi sản phẩm của cửa hàng.
Bước 4: Định giá và phân loại sản phẩm
Đối với Hoạt động mua bán quần áo Secondhand
Tùy thuộc vào giá vốn của từng sản phẩm, quần áo loại trung bình sẽ có lãi suất từ 10-20%
và quần áo loại tốt sẽ có lãi suất từ 25-30%.
Đối với Hoat động thanh lý ký gửi
Cách định giá hàng thanh lý:
− Mức định giá đồ thanh lý tối thiểu là 50%, giá mua mới.
− Nếu sản phẩm nguyên tem, nguyên mác chưa qua sử dụng muốn thanh lý thì có thể
áp dụng mức 70 - 80% giá mới.
− Trừ thêm 5% sau 1-2 năm sử dụng căn cứ vào hóa đơn.
9
 − Dựa vào: thương hiệu, chất liệu, mới cũ, còn tem, độ bền, lịch sử đồ đạc: đã qua
chỉnh sửa,khả năng bảo quản,... nếu không có hóa đơn, hai bên thỏa thuận tự định giá
từ 50% đến 80% giá mua mới.
− Trường hợp được thanh lý online thì các chi phí vận chuyển do người mua online
thanh toán.
Từ việc xác định giá thanh lý, cửa hàng sẽ thu lời dựa trên phí kí gửi/ món theo bản giá:

Hàng càng bán được sớm thì người ký gửi càng nhận được nhiều tiền. Cụ thể :
− Trong 7 ngày đầu, người ký gửi sẽ nhận được 80% giá trị của sản phẩm, kể từ ngày
thứ 8 sẽ còn 60%.
− Từ ngày thứ 25 đến hết 50 sẽ giảm còn 50% và từ ngày thứ 51 đến hết ngày 70 sẽ
giảm còn 40%.
− Hết thời hạn tối đa là 70 ngày nếu như sản phẩm không bán được thì shop sẽ trả lại
hàng cho người bán.
Kênh bán hàng trực tuyến
Facebook, Instagram: đăng bài bán hàng cả secondhand và hàng ký gửi, thông báo sale, sự
kiện, hoạt động của shop….
Shopee: đăng bán các mặt hàng secondhand.
Tiktok: đăng những lần đông khách, địa chỉ đến cửa hàng , những clip vui nhộn ở cửa hàng
Hợp tác với KOL/KOC , giao dịch bằng cách chuyển khoản tiền cọc 30-50% tiền hợp tác
sau khi Kol/Koc bàn giao video hay hình ảnh đã quảng cáo thì đưa đủ 100% số tiền cho họ.
4. Vị trí và Bố trí cửa hàng
4.1 Vị trí
Thuê nhà nguyên căn giá 12.500.000đ/tháng.
Địa chỉ: đường Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình. Hẻm trước nhà rộng 6m, hẻm
thông chợ Hoàng Hoa Thám.
Diện tích: 4x20m (80m2), 1 trệt - 2 lầu - 2wc, Sân trước rộng.
Lợi thế: gần chợ Hoàng Hoa Thám nơi tập trung quần áo SIDA lớn của thành phố, tuy gặp
phải cạnh tranh cao của thị trường và cửa hàng lâu năm nhưng là 1 doanh nghiệp mới chưa
được nhiều người biết tới, chọn vị trí của hàng ở đây giúp chủ động tiếp cận với nhiều đối
tượng khách hàng cao hơn và những khách hàng tiềm năng có thể dễ nhìn thấy và thử trãi
nghiệm. Có thể giải quyết vấn đề gửi xe nhờ vào bãi giữ xe của chợ.
4.2 Kế hoạch bố trí thiết kế
Sân trước để trống dùng để đậu xe nhân viên và giữ xe cho khách (miễn phí) tầm 10-15
chiếc còn lại có thể ở bài đậu xe chợ Hoàng Hoa Thám cách 300m.
Tầng trệt: bố trí quầy thu ngân và quầy nhận ký gửi, 2 tủ gỗ có khóa cho khách gửi đồ
dùng, 3 kệ giày dép. Lầu 1: trưng bày quần áo ký gửi. Lầu 2: trưng bày quần áo secondhand.
Với 2 phòng thử đồ và 1 kệ bán dung dịch tẩy rửa quần áo,.. ở mỗi lầu. Thiết kế tường và
gạch với những gam màu ấm cùng đèn pha ánh vàng trắng để đỡ chói mắt khách hàng khi
chọn lựa quần áo. Lắp 2 máy lạnh lầu 1 và 2.
Phần trình bày rất quan trọng vì vậy phải sắp xếp đồ theo một trình tự nhất định. Một là
xếp quần áo theo từng màu cụ thể , hai là xếp theo dãy áo rồi tới quần đi kế, để khi khách
hàng định mua áo thì cũng sẽ xem giá để quần.
Những nơi khuất hay góc tường vuông góc nên đặt đèn chiếu sáng để thấy sản phẩm rõ
hơn vì khách hàng thường không chú ý những nơi cuối dãy quần áo, tạo lối đi rộng rãi.Treo
những tấm poster khuyến khích quần áo cũ để bảo vệ môi trường và tiết kiệm .
Đặt bình nước miễn phí cho mọi người ngoài cửa hàng,vừa giúp đỡ những người xung
quanh vừa đem đến ấn tượng đẹp trong mắt khách hàng .
Thiết kế giá treo sản phẩm không quá cao để phù hợp với chiều cao trung bình của khách
hàng( đặc biệt là nữ), nên đặt khoảng cách mỗi giá vừa đủ để không không vướng vào
nhau.Đặt quần áo theo màu để bắt mắt khách hàng muốn mua sắm ngay cả khi họ đi lướt
qua cửa hàng và để khách hàng xác định sẵn món đồ mà họ muốn mua. Đặt những bộ quần
mix-match phù hợp với lứa tuổi thường mua ở những ma nơ canh để khách hàng chú ý đến
cửa hàng.
5. Tài chính
5.1 Mục tiêu doanh thu và giá bán
11
Giá sản phẩm:
Quần áo secondhand tùy loại mà giá rơi vào mức lãi suất 20-30%
Loại 1: giá vốn 60.000-70.000đ/món. Giá bán: 80.000-100.000đ/món
Loại 2: giá vốn 45.000-dưới 60.000đ/món. Giá bán: 55.000-75.000đ/món
Loại 3: giá vốn 20.000-30.000đ/món. Giá bán: 30.000-45.000đ/món
Phí ký gửi thì tính theo bản giá 10.000đ-25.000đ hoặc 23% giá thanh lý trên từng sản
phẩm.
Dự tính doanh thu:
Trung bình từ 10 trở lên khách hàng/ngày bao gồm cả khách hàng thanh lý ký gửi và mua
hàng 2hand trực tiếp và online.Trung bình 1 khách mua 1-3 món .
Doanh thu 1 tháng trung bình khoảng 30.000.000-70.000.000đ
5.2 Chi phí
Chi phí sản phẩm
1. 2.000.000-6.000.000đ
1. Mua quần áo secondhand:Nguyên kiện
x2/tháng
áo-quần 45-50kg/220-240 cái xuất xứ Mỹ
2. 700.000
2. Sản phẩm phụ: dung dịch tẩy rửa,…
3. 12.500.000đ/tháng
3. Mặt bằng

Chi phí tạm ứng cho dịch vụ ký gửi 2.000.000-3.000.000đ/tháng

Chi phí nhân công

Tổng chi phí nhân công:
1. Nhân viên sale:3 triệu/ người
6.000.000đ
2. Cộng tác viên trên các nền tảng:20k/h
+ 1.600.000đ
Ngày làm 4 tiếng từ thứ 4 đến hết chủ nhật
+ 2.040.000đ
3. Bảo vệ : 17k/h
= 9.640.000đ/tháng
Ngày làm 6 tiếng từ 16 giờ trưa -21 giờ tối vào
thứ thứ 4 đến hết chủ nhật
Chi phí bán hàng:
1. 1.000.000-2.000.000
1. Chi phí quảng cáo
2. 1.000.000
2. Chi phí giao hàng
Chi phí đầu tư ban đầu về dụng cụ: 1. 100.000đ/2kg túi
khoảng 35.000.000 triệu 2. 1.600.000đ
1. Túi đóng hàng 3. 200.000đ
2. Máy in đơn 4. 1.500.000đ
 3. Giấy in đơn
5. 10.000.000đ
4. 200 móc quần áo
6. 11.000.000đ
5. máy lạnh
7. 700.000đ
6. tủ tiệt trùng uv
8. 1.500.000đ
7. 2 quạt
9. 1.000.000đ
8. 3 camera
10. 1.000.000đ
9. bảng hiệu
11. 1.500.000đ
10. đèn led
12. 1.300.000đ
11. máy may mini gia đình
13. 4.990.000đ
12. Bàn thu ngân
14. 1.000.000đ
13. máy POS thu ngân
15. 400.000đ
14. Vật dụng trang trí
15. Bao bì

Tiền điện, nước, wifi… 2.500.000-3.000.000đ/ tháng

Nếu có thì được tính như sau:

1. Thuế TNDN 20% thu
nhập
Khoảng 4.000.000-
5.500.000đ/tháng
Tổng chi phí:
2. Thuế VAT từ khoảng 5%-
Khoảng 25.0000.000-33.000.000đ/tháng
10%
Vì doanh thu trong giai đoạn đầu chưa vượt quá
4.500.000đ-6.000.000đ/
100 triệu/tháng nên theo luật pháp không phải
tháng
chịu các thuế như VAT,TNCN,…
3. Các loại thuế khác: thuế
môi trường, thuế
TNCN…
1.500.000đ-3.000.000đ/
tháng

5.3 Dòng doanh thu

1 Tiền bán từ quần áo
2 Tiền hỗ trợ khách hàng như may, sửa đồ (theo kích cỡ, thân hình của khách..)
13
 3 Phí tiệt trùng tia Uv quần áo là 2.000đ/sản phẩm
4 Tiền bán các sản phẩm đi kèm( dung dịch tẩy rửa, xịt thơm,..)
5 Phí đóng gói sản phẩm thành quà tặng cho khách hàng
6 Phí custom theo sở thích và yêu cầu của khách hàng.
6. Khách hàng
6.1 Đối tượng khách hàng
Bản chất của ngành hàng và cấu trúc sản phẩm của mô hình này khá đa dạng về chủng
loại, mẫu mã, phân loại… nên phù hợp và hướng tới nhiều đối tượng khách hàng. Đặc biệt,
mô hình này phát triển dựa trên nhu cầu và hành vi tiêu dùng của đối tượng nữ giới, với
khách hàng mục tiêu là nữ trong độ tuổi từ 18– 30 tuổi. Từ đây giúp tối ưu hóa và chuyên
môn hóa sản phẩm thích hợp và ổn định hơn trong việc hoạt động và phát triển quy mô kinh
doanh
Đồng thời hướng tới khách hàng tiềm năng là các influencer trên các nền tảng Tik Tok,
Instagram; KOC về lĩnh vực thời trang là những người có nhu cầu và thay đổi linh hoạt
trong thời trang, stylist gen Z… Những đánh giá và mối quan hệ với những khách hàng tiềm
năng này rất có sức ảnh hưởng đến thị hiếu tiêu dùng, là cách marketing hiệu quả nhất trên
các nền tảng mạng xã hội vì sức ảnh hưởng và độ uy tín cao mà họ mang lại. Bằng cách
thực hiện chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh vừa hướng tới củng cố khách hàng
mục tiêu kết hợp khai thác lợi thế của khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ tự tạo cơ hội
và lượng khách hàng đảm bảo.
CleverAds đã tổng hợp danh sách TikTok Statistics 2023 cho thấy 55% người dùng
TikTok đã mua sản phẩm khi nhìn thấy thương hiệu trên ứng dụng. Về lý do lựa chọn mua
hàng trên TikTok, có 39% nói rằng họ mua hàng vì có nhiều đánh giá/review hữu ích .

6.2 Phân khúc khách hàng

Giới tính: không phân biệt
Thu nhập: trung bình và khá (học sinh/ sinh viên/ người trưởng thành)
Vị trí : dân cư thành phố HCM (trên mọi giao dịch) và dân cư ở các tỉnh toàn quốc (giao
dịch online)
6.3 Hành vi tiêu dùng
Khách hàng tìm kiếm sự đa dạng và phong phú của sản phẩm. Vì là những đối tượng
khách hàng trẻ tuổi với nét tính cách nổi bật là độc lập, cá tính muốn biểu hiện cái tôi ra bên
ngoài, khách hàng luôn tìm kiếm sự đa dạng, mới mẻ trong việc lựa chọn mẫu mã, phong
cách,.. phù hợp với mình. Đặc biệt trong bắt kịp trend và thời thượng.
Mua hàng theo thói quen.Khách hàng có hành vi mua hàng theo thói quen với các sản
phẩm và nhãn hàng mà họ đã từng sử dụng qua và có trãi nghiệm hài lòng nên tiếp tục sử
dụng. Việc mua hàng sẽ diễn ra khá nhanh chóng và dễ dàng nếu cửa hàng tạo được sự thân
thiện từ nhân viên, phong cách phục vụ và dịch vụ.
Là những người trẻ họ ưu tiên sự tiện lợi, và phù hợp với sự hiện đại, công nghệ trong
hoạt động tương tác và thanh toán. Nhiều khách hàng tìm hiểu và tiếp cận mua hàng thông
qua các bài đăng trên Facebook, instagram,.. Ưu thích mua hàng qua app vì không mất thời
gian đi lại, và chuyển khoản thanh toán.
Sinh viên, học sinh có thu nhập và nhu cầu phù hợp cao với giá cả của đồ secondhand,
mà đặc biệt tâm lý của phụ huynh khi cho con em mua sắm cũng chuộng việc tiết kiệm khi
con họ có thể mua 4 cái cũ với giá và chất lượng tốt thay vì 2 cái áo mới đắt tiền.
Người Việt Nam nói riêng Châu Á nói chung thường có thể mua món đồ theo cảm tính,
cảm giác ưu thích với giá cao một cách nhanh chóng nhưng khi đứng trước quyết định bỏ đi
một đồ lại rất đắng đo, tiếc tiền và cho là lãng phí. Và lựa chọn thanh lý của mô hình
secondhand này rất phù hợp với tâm lý đó khi họ có thể kiếm lời hoặc ít nhất là giảm bớt lỗ.
Đặc biệt khi đi từ thiện chúng ta thấy khó khăn trong quyết định cho bao nhiêu tiền thay vì
đó từ thiện quần áo là cách cho đi thoải mái và thiết thực.
Chương II. Bối cảnh doanh nghiệp
1. Thị trường kinh doanh
Tình hình thị trường và cạnh tranh trong ngành thời trang cũ và quần áo thanh lý
Hiện nay khi kinh tế trở nên khó khăn , mọi người thường có xu hướng thắt chặt chi tiêu
sinh hoạt và mua sắm . Những sản phẩm giá rẻ trở thành những mặt hàng được săn đón và
quần áo cũng vậy, nhu cầu theo kịp thời đại , thời trang thế giới nhưng giá trỉ sản phẩm
không quá cao, những nhà sản xuất đã cho ra đời một xu hướng mới đó là Fast Fashion
(Thời trang nhanh)
Thời trang nhanh là những loại mẫu quần áo được sao chép từ những thiết kế nổi tiếng
trên thế giới và được sản xuất lại một cách đại trà với những chất liệu vải rẻ hơn như
polieste và giá cả hợp lí nhằm thu hút thị hiếu khách hàng và tiếp cận được với nhiều người
hơn .Ra đời nhanh chóng nhưng cũng nhanh lỗi thời và tồn kho hàng loạt chính là đặc điểm
của thời trang nhanh. Tuy nhiên vấn đề môi trường đã và đang trở thành một vấn đề nóng
15
trên thế giới. Từ đó những tác hại của thời trang nhanh mới thực sự được chú ý và lên
án :Phá hủy nguồn nước , rác thải chất độc hại , rác thải …
Theo đó trong một bài báo cáo về khảo sát vào năm 2022 của eBay đã cho thấy khoảng
20%-30% mọi người khi được phỏng vấn về lí do mua lại đồ cũ là vì họ quan ngại về vấn đề
ô nhiễm môi trường đang ngày càng diễn ra nghiêm trọng hơn và họ cũng muốn tránh lảng
phí về tiền bạc và quần hay đồ cũ vẫn còn khản năng sử dụng.
Sự xuất hiện của ngành thanh lý đồ cũ vào những năm 2013-2014 đã khiến nhiều người
tò mò, chú ý và cũng dần lan toả rộng rãi trong cộng đồng nhờ khả năng tái sử dụng để tiết
kiệm chi phí mua đồ mới, đồng thời bảo vệ môi trường đang là mối quan tâm hàng đầu của
giới trẻ, đặc biệt là thế hệ GenZ. Vì thấy được những lợi ích của việc thanh lý đồ cũ và đối
tượng khách hàng tiềm năng nên sự cạnh tranh giữa các cửa hàng bán đã mọc lên vô số với
đa dạng các mặt hàng, mệnh giá, nguồn gốc khác nhau với mong muốn thu hút khách hàng
càng nhiều càng tốt.
Theo đó báo cáo gần đây của Công ty nghiên cứu thị trường GlobalData cho thấy ở thị
trường Việt Nam có đến 83% người Việt Nam đã trả lời là đã từng mua và sẽ tiếp tục mua
đồ 2Hand trong tương lai . Trên thực tế trong một khảo sát của Globaldata cho thấy mặc
hàng secondhand đang được ưa chuộng bởi đông đảo GenZ , 41% đã trả lời sẽ cân nhắc
mua hàng 2hand trước khi quyết định mua một món đồ mới và chỉ tính riêng genZ và
Mllennials đã chiếm khoảng 62% trong thị phần tiêu dùng hàng 2hand . Ngoài yếu tố môi
trường , tình hình kinh tế suy thoái thì yếu tố độc lạ và duy nhất cũng la một trong những
nguyên nhân hàng đầu của mọi người .
Theo báo cáo hằng năm của Ebay vào năm 2022 thị trường đồ cũ đã trở nên sôi động hơn
khi 80% lượng đồ cũ đã được mua bởi genZ . Trong đó theo báo cáo cứ 3 người trẻ lại có 2
người sử dụng hoặc mở ra những hoạt động mua bán đồ cũ chỉ trong năm 2022 . Theo đó là
sự ra đời của hàng loạt web site chuyên về mua bán hàng 2hand ra đời như một điểm sáng
khiến thị trường đồ cũ càng được chú ý hơn bởi nhiều người thuộc nhiều thế hệ chứ khong
chỉ riêng genZ .
Tóm lại, ngành thanh lý đồ cũ là một ngành tiềm năng và phát triển lâu dài, đem lại nhiều
lợi ích cho người mua lẫn người bán, tạo ra thi trường cung-cầu tương đối ổn định trong
tương lai. Vì thế , yếu tố cạnh tranh là không thể tránh khỏi.
 2. Xu hướng ngành
Xu hướng thị trường cũng là một yếu tố phổ biến chi phối tiêu biểu. Mọi người ngày
càng đặc biệt quan tâm đến đồ cũ, 2hand với phong cách retro, vintage,… nhờ đó mà thị
trường đồ thanh lý trở nên sôi động, gần gũi với giới trẻ và nhiều đối tượng quan tâm khác.
Vì tình hình suy thoái kinh tế chung hiện nay, nhu cầu mua sắm đồ thanh lý sẽ được cân
nhắc đầu tiên vì chi phí mua lại sẽ rẻ hơn là mua mới, chính vì vậy mà người người đổ xô
nhau đăng kí thanh lý đồ cũ.
Nhân khẩu học cũng là một trong số các yếu tố tác động tới thị trường thanh lý. Dân số,
giới tính, phong cách và xu hướng xã hội ảnh hưởng rất lớn trong việc tạo ra một thị trường.
Người trẻ thì quan tâm các phong cách cũ, tìm đến nhưng mặt hàng thanh lý như một nhu
cầu thời trang nhưng những người lớn tuổi, họ tìm tới sản phẩm thanh lý để tiết kiệm chi
phí, đồng thời bảo vệ môi trường.
Công nghệ càng phổ biến, càng hiện đại thì độ hiểu biết và nhận diện các mặt hàng thanh
lý ngày càng dễ dàng và thuận lợi hơn. Chính vì vậy mà nhu cầu mua sắm qua hình thức
online cũng được đánh giá là nước đi đột phá trong ngành mua bán.
Yêu thích mua sắm với tâm lý mua đồ xịn nhưng vẫn rẻ, giá hời đang là tâm lý chung của
người mua hàng ở Việt Nam. Nhờ sự yêu thích cũng như ham rẻ của người Việt nên thị
trường thanh lý đồ cũ phát triển rất mạnh từ mua hàng trực tiếp cho đến mua online.
Các sản phẩm được ưa chuộng nhiều nhất trên sàn thương mại Chợ Tốt đó là đồ gia
dụng, thiết bị điện tử và thời trang được ông Nguyễn Trọng Tấn-CEO công bố. Còn các mặt
hàng thanh lý trực tiếp được người mua quan tâm đó là thời trang, mỹ phẫm, đồ gia dụng,
đồ liên quan đến xây dựng, sửa chữa,…
TTO- Khảo sát của Carousell Recommerce Index 2021, đã cho thấy 83% người Việt
Nam đã mua đồ đã qua sử dụng và tiếp tục sẽ mua đồ đã qua sử dụng. Theo báo cáo gần đây
nhất của RedSheer Strategy Consultants, thị trường mua bán đồ thanh lý ở Việt Nam hiện
đang được định giá 1,1 tỉ USD, với xu hướng như hiện nay thì đây là một ngành nghề có thể
phát triển lâu dài trong tương lai và sẽ đem lại nhiều lợi ích cho xã hội.
Bên cạnh sự yêu thích thì sự tin tưởng trong mua bán lại đang có dấu hiệu đi xuống. Nếu
bạn là người mua hàng thanh lý trực tiếp, bạn sẽ có thể giảm thiểu rủi ro và sự tin tưởng của
bạn vẫn ở mức ổn định. Nhưng riêng việc mua hàng thanh lý online lại khiến nhiều người
thất vọng, mất niềm tin vì sự lừa dối, ham tiền mà bán những sản phẩm kém chất lượng,

17
không đúng mô tả hoặc là tráo đổi sản phẩm… Vì một số bất cập đó mà số người còn e ngại
khi mua hàng thanh lý cũng tương đối còn nhiều (17%).
3. Điểm mạnh và điểm yếu
3.1 Điểm mạnh
Kinh doanh hàng 2hand có vốn đầu tư sẽ rẻ hơn nhiều so với kinh doanh hàng mới và
dịch vụ thanh lý không phải đầu tư hoặc bỏ ra ít chi phí và giá vốn có thể tiếp tục giảm
thông qua đàm phán thương lượng với bên được thanh lý.
Nhu cầu mua - bán của khách hàng rất lớn khi có vài món đồ chỉ mới được dung 2-3 lần
hoặc chưa dùng cần được bán đi, đánh đúng tâm lý tiêu dùng tiện- rẻ. Dễ dàng lựa chọn
quần áo hơn khi đã được phân loại theo phân khúc và mẫu mã , style
Giao dịch kinh doanh diễn ra nhanh, và trao đổi linh hoạt có thể dễ dàng mua và bán dưới
dạng kí gửi hoặc hai bên đạt được sự thỏa thuận về giá bán, phí ký gửi, thời gian bán.
Hạn chế gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến chu kỳ sản phẩm như một cửa hàng bán
quần áo mới: sợ qua mùa, phải chạy theo trend, bị đại trà, hàng bị cũ …
Giá cả hợp lí bằng cách ra lãi suất cho quần áo 2hand chỉ từ 20%-30% trong khi 1 số cửa
hàng trên thị trường hay chợ đồ si từ 40%-60% đồng thời cam kết giá thanh lý sản phẩm
chính xác so với chất lượng và giá trị sử dụng của sản phẩm, tránh giá thanh lý cao dẫn đến
phí kí gửi cao.
Nhiều ưu đãi, khuyến mãi hơn . Vì hiện nay trên thị trường những shop 2hand chưa có
hình thức phiếu tích điểm để nhận quà hoặc voucher giảm giá mà chỉ phổ biến ở những cửa
hàng quần áo bán mới mà thôi, vì họ cho rằng đã bán giá thấp nên ít có khuyến mãi cho
khách hàng. Mô hình này sẽ mang đến ưu đãi giá và dịch vụ hỗ trợ như giặc ủi free, tặng
dụng cụ tẩy rửa cho khách hàng nào mua số lượng lớn và thường trực.
Địa điểm đẹp nằm ở nơi dễ tìm, không gian mua sắm có máy lạnh.
Cung cấp nhiều dịch vụ cần thiết, tiện ích đặc biệt là sửa chữa, phồi hồi vệ sinh sản phẩm
cho cả người được thanh lý và người mua hàng. Người mua hàng tại cửa hàng được cung
cấp dịch vụ đặc biệt là custom theo yêu cầu có nhiều sản phẩm độc là chỉ có 1 nhờ vào bộ
phận chỉnh sửa, phục hồi và custom sản phẩm cũ từ phía đối tác của cửa hàng (hỗ trợ 10%
cho khách hàng mua quần áo 2hand sử dụng dịch vụ custom).
Thanh lý đồ cũ theo mô hình này giảm lượng rác thải và bảo vệ môi trường. Việc này có
thể tạo ra hình ảnh tích cực tới người tiêu dùng và cộng đồng đang theo chủ nghĩa bảo vệ
môi trường. Là hình thức gián tiếp giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn, giúp đỡ những bạn
không có điều kiện mua quần áo mới vẫn có thể mua sắm. Chúng ta cũng có thể có cơ hội
hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em, tổ chức phi lợi nhuận để kiếm thêm lợi nhuận giúp đỡ
cộng đồng.
3.2 Điểm yếu
Thanh lý đồ cũ thường lấy từ những nguồn hàng khác nhau khó kiểm soát nguồn gốc và
giá cả, có thể mua nhầm các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, định giá cao hàng fake… vì
vậy mà chất lượng giữa các sản phẩm có thể không đồng đều, kiện hàng 2hand đi theo lô và
có thể bị mắc lỗi, có những sản phẩm không có khả năng bán được.
Việc phân loại và định giá sản phẩm sẽ tốn rất nhiều thời gian, nhân lực và tiền bạc cần
nhiều kinh nghiệm hoặc thuê người kiểm định sản phẩm ký gửi. Trao đổi giá cả với khách
hàng để họ chấp nhận giá đúng với sản phẩm của họ cũng rất khó khăn.
Một số sản phẩm có thể liên quan đến các vấn đề pháp lý và thủ tục, quần áo hàng hiệu
cần phải có giấy tờ liên quan đến thương hiệu, nếu không chúng ta sẽ vô tình phạm vào tội
sử dụng hàng nhái,làm xấu thương hiệu của người khác.vì vậy khi kinh doanh ngành này
cần hết sức lưu ý để tránh va chạm đến pháp luật càng ít càng tốt.
Một số người sẽ bị quan niệm đồ thanh lý sẽ không được vệ sinh sạch sẽ, có nhiều vết
bẩn, có mùi hôi hoặc là lo sợ mua phải đồ của người đã mất nên sinh ra tâm lý sợ hãi và né
tránh mua hàng. Đảm bảo vệ sinh an toàn sản phẩm nghiêm ngặt.
Đôi khi sản phẩm sẽ không được lựa chọn vì vấn đề giá cao ngang với giá gốc ( do có
những sản phẩm dùng 1 lần hoặc chưa dùng nhưng bị gán mác là đồ cũ)
Mua bán hàng kiện 2hand cũng phức tạp và giá cả biến động không được rạch rồi trên thị
trường dễ bị mua hàng giá cao hơn so với giá gốc. Với khách đến thanh lý có thể làm giả
hóa đơn và đề xuất giá cao hơn lúc họ mua mới.
Vô tình tạo thói quen xấu cho nhiều người đó là mau chán và dễ thay đổi
Áp lực định kỳ và phải bán đi tối đa hàng thanh lý cho khách đúng hạn để không bị tồn
kho và phải bàn giao hàng lại cho người thanh lý.
4. Cơ hội và thách thức
4.1 Cơ hội
Cơ hội phát triển cao khi nhu cầu mua bán tăng , ý thức của mọi người về việc bảo vệ trái
đất , nhu cầu săn những món đồ độc lạ unique , nhu cầu mua sắm đa dạng. Thanh lý đồ cũ
sẽ giúp cho các sản phẩm được duy trì và gia tăng tuổi hơn nhiều hơn, đồng thời tiết kiệm
chi phí xử lí rác thải sau mỗi lần sản xuất, tận dụng thị trường bán lẻ, cung cấp sản phẩm đồ
19
cũ qua các kênh bán hàng trực tiếp hoặc cửa hàng vật liệu tái chế nhằm đẩy đáp ứng đầy đủ
các nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Bên cạnh đó, sự phát triển các kênh truyền thông hoặc mạng xã hội giúp doanh nghiệp
thu hút nhiều người mua sản phẩm chuyên biệt như đồ vintage, đồ hiếm, hoặc các sản phẩm
đặc biệt phục vụ một đối tượng khách hàng cụ thể. Nhiều ứng dụng phần mềm ra đồi là cơ
hội giúp ta dễ dàng quản lý, làm việc hiệu suất hơn so với cách thông thường, biết được biến
động của thị trường liên tục nhằm đáp ứng kịp thời.
Ngoài ra, chúng ta có thể hợp tác để tạo nên một chuỗi hệ thống thanh lí giữa các cửa
hàng với điều kiện thoả thuận hợp lí, điều này sẽ mở rộng nguồn hàng cũng như lượng
người mua các bên. Nếu như chúng ta biết nắm bắt cơ hội, chúng ta sẽ có thể tiếp cận với thị
trường quốc tế, bán lại đồ cũ với mẫu mã độc lạ hơn so với nước họ. Như vậy, các hàng
thanh lý sẽ được tái sử dụng mạnh mẽ, giảm thiểu rác thải cho môi trường, thiên nhiên.
Khi xảy ra biến động trong thị trường , từ nhu cầu đến giá cả thì thanh lý đồ cũ cũng sẽ
không bị lỗi thời, ngược lại sẽ càng phát triển vì nó dễ dàng đáp ứng những mong cầu của
khách hàng. Những người kinh doanh thanh lý đồ cũ sẽ góp phần giảm áp lực lên chuỗi
cung ứng và giảm cần thiết phải mua mới, như vậy thì việc quản lý tài nguyên sẽ hiệu quả
hơn, tiết kiệm ngân sách.
4.2 Thách thức
Khi đã là chủ kinh doanh, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức cũng như rủi ro khác
nhau. Trong đó, thách thức trong việc đảm bảo nguồn hàng ổn định của sản phẩm đồ cũ còn
nhiều khó khăn ,đặc biệt là khi phải cạnh tranh với các đối thủ khác trong ngành, tìm ra
nhiều mặt hàng vừa tốt, vừa rẻ, không dính dáng nhiều đến thủ tục pháp lý là một thử thách
cực kì lớn. Nếu chúng ta thu mua những sản phẩm kém chất lượng, không thể làm gì được
với chúng, chúng ta sẽ bị thua lỗ, không đảm bảo an toàn cho môi trường, ngược lại gây ra
sự lãng phí nghiêm trọng.
Theo ghi nhận của Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông), thời gian qua,
các vụ lừa đảo trực tuyến đang diễn biến rất phức tạp.Trong 6 tháng đầu năm 2023, số vụ
lừa đảo trực tuyến tại Việt Nam tăng 64,78% so với cùng kỳ năm ngoái; tăng 37,82% so với
6 tháng cuối năm 2022.
Người mua sẽ có nguy cơ bị mắc bẫy bởi các chiêu trò tinh vi. Chúng ta có thể sẽ bị đánh
lừa bởi vẻ ngoài sản phẩm, cho đến khi sử dụng thì laị chẳng tốt, chẳng bền không xứng
đáng với số tiền bỏ ra. Tuy mua lại hàng từ người khác nhưng đôi khi chúng ta lại bị lừa với
giá cao hơn so với giá gốc. Khi mua mãi mà đụng trúng hàng kém chất lượng sẽ dẫn tới
người mua sẽ có cái nhìn xấu đối với ngành thanh lý, từ đó họ sẽ có suy nghĩ tiêu cực, né
tránh và có thể truyền miệng với mọi người xung quanh rằng mua đồ cũ không tốt như ta
tưởng tượng.
Đối mặt với sự biến động trong thị trường và thay đổi trong xu hướng tiêu dùng, đòi hỏi
sự linh hoạt và khả năng đáp ứng nhanh chóng, việc xoay sở khi thua lỗ cũng một vấn đề
đáng lo ngại. Nhưng đến khi chúng ta có lời thì cần phải làm gì tiếp theo cũng là một dấu
hỏi lớn cho nhà kinh doanh. Không chỉ gặp thách thức trong các vấn đề lựa chọn mặt hàng,
chúng ta còn phải đối mặt với sự tin tưởng của khách hàng, Đưa ra những phải pháp tối ưu
để có thể níu chân và khiến người mua quay lại ủng hộ cũng là một vấn đề khó nhằn.
Người thanh lý đồ cũ không phải ai cũng đủ nhanh nhạy để cập nhật xu hướng và có khả
năng sử dụng công nghệ thành thạo, điều này sẽ dễ thu hút sự chú ý của những kẻ tấn công
mạng nhằm lấy trộm thông tin sản phẩm hoặc thẻ tin dụng,…. Có thể nói bất kì ngành nghề
nào cũng cần phải có sự chuẩn bị đầy đủ, chu đáo để tránh vướng phải những rắc rối không
đáng có.
5. Pháp luật
5.1 Về việc đăng ký chương trình bán thanh lý hàng tồn kho
Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005, tại Khoản 3 Điều 92 quy
định về các hình thức khuyến mại: Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán
hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký
hoặc thông báo. Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá thì việc
khuyến mại theo hình thức này được thực hiện theo quy định của Chính phủ.
Tại Khoản 4 Điều 94 quy định hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, mức giảm giá
khuyến mại, Chính phủ quy định cụ thể hạn mức tối đa về giá trị của hàng hóa, dịch vụ
dùng để khuyến mại, mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại mà
thương nhân được thực hiện trong hoạt động khuyến mại.
Tại Điều 95, Điều 96 quy định quyền và nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến
mại. Tại Khoản 6 và Khoản 10 Điều 100 quy định các hành vi bị cấm trong hoạt động
khuyến mại: Khuyến mại để tiêu thụ hàng hoá kém chất lượng, làm phương hại đến môi
trường, sức khoẻ con người và lợi ích công cộng khác. Thực hiện khuyến mại mà giá trị
hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại vượt quá hạn mức tối đa hoặc giảm giá hàng hóa,
dịch vụ được khuyến mại quá mức tối đa theo quy định tại khoản 4 Điều 94 của Luật này.
21
 Tại Điều 101 quy định đăng ký hoạt động khuyến mại, thông báo kết quả khuyến mại với
cơ quan quản lý nhà nước về thương mại: Trước khi thực hiện hoạt động khuyến mại,
thương nhân phải đăng ký và sau khi kết thúc hoạt động khuyến mại, thương nhân phải
thông báo kết quả với cơ quan quản lý nhà nước về thương mại. Chính phủ quy định cụ thể
việc đăng ký hoạt động khuyến mại và thông báo kết quả hoạt động khuyến mại của các
thương nhân với cơ quan quản lý nhà nước về thương mại.
Căn cứ Nghị định 37/2006/NĐ-CP ngày 4/4/2006 của Chính phủ quy định chi tiết Luật
Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại: Tại Điều 6 quy định mức giảm giá tối đa đối
với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại. Theo đó, mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa,
dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hoá, dịch vụ đó ngay trước
thời gian khuyến mại.
Quần áo qua sử dụng thuộc hàng hóa cấm nhập khẩu, vì vậy kinh doanh quần áo cũ nhập
khẩu sẽ vi phạm hành vi kinh doanh hàng hóa nhập lậu theo quy định tại Điều 15 Nghị định
98/2020/NĐ-CP và được sửa đổi bởi Khoản 11 Điều 3 Nghị định 17/2022/NĐ-CP.Vì vậy
chỉ có thể mua hợp pháp hàng tồn kho (các hàng qua mùa, lỗi mốt không bán được) như
hàng hóa bình thường từ các cửa hàng nội trong nước.
5.2 Chuẩn bị hồ sơ đăng ký kinh doanh.
Hồ sơ đăng ký kinh doanh gồm các giấy tờ như sau:
- Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh;
- Hợp đồng thuê mặt bằng, thuê cửa hàng hoặc giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
- Giấy chứng minh thư nhân dân bản sao công chứng còn hiệu lực của chủ cửa hàng.
- Giấy đề nghị được cấp giấy phép kinh doanh cửa hàng, đăng ký hộ kinh doanh cá thể.
- Sau khi mở cửa hàng mua bán đồ cũ, bạn sẽ cần đóng đầy đủ những loại thuế sau:
– Thuế môn bài
Bậc thuế Thu nhập 1 năm Mức thuế cả năm
1 Từ 100 triệu – 300 triệu/ năm 300.000
2 Từ 300 triệu – 500 triệu/ năm 500.000
3 Từ 500 triệu – 1 tỷ/ năm 1.000.000
– Thuế giá trị gia tăng
– Thuế thu nhập cá nhân
 Theo quy định mới nhất thì nếu doanh thu của cửa hàng dưới 100 triệu/ năm thì sẽ không
phải nộp các loại thuế trên.
Chương III. Chiến lược kinh doanh
1. Chiến lược tiếp thị marketing
Giảm giá những món đồ tồn kho hay trái mùa với giá ưu đãi kết hợp dự đoán và quảng bá
sản phẩm trước thời điểm thịnh hành, như bán đồ mùa hè và quảng cáo thêm sản phẩm mùa
đông trước tháng 12.
Truyền thông bằng miệng bằng cách đào tạo nhân viên kỹ càng đem đến sự thân thiện
đến khách hàng và từ đó khách hàng hài lòng về thái độ nhân viên và rủ bạn bè đến ủng hộ.
Đưa ra những combo phù hợp với mốt hiện nay để khách hàng nghĩ rằng mua cả 2 có thể
tách lẻ ra mặc mà với số tiền tiết kiệm hơn khi mua mỗi quần mỗi áo riêng. Trưng bày đồ
sale đến gần quầy thu ngân để khi khách hàng chờ đợi luôn có xu hướng nhìn gian hàng
đang sale. Bên cạnh đó , đặt những banner, standee khuyến mãi, hoặc có hàng về để mọi
người khi đi ngang qua sẽ chú ý và tìm tới cửa hàng.
Mở dịp sale 5%-10% bằng cách khách hàng check-in cửa hàng đăng bài viết lên các trang
mạng xã hội mà tag cửa hàng vào ở chế độ công khai hay đánh giá cửa hàng trên google
map,...
Cho khuyến mãi vào các ngày có doanh thu thấp mà trước đó 1,2 tháng chúng ta xem và
kiểm tra sổ sách rồi.Ví dụ ngày thứ 4 vắng nhất trong cả tuần thì mình lấy ngày đó là ngày
thường xuyên có chương trình sale, có thể thay đổi ngày sale chứ không nhất thiết lấy một
ngày cụ thể.Vậy sẽ tránh mặt hại là chỉ có thứ 4 khách hàng mới kéo tới săn sale.
Một cách khác là đưa khung giờ vàng giảm giá, có thể áp dụng chương trình trực tuyến
hoặc đặt mục tiêu là 1 tuần livestream trên nền tảng Fb 1 lần vào ngày giờ cụ thể và đăng
bài thông báo trên fb để khách hàng theo dõi và biết đến.
Có thể tặng cho khách hàng phiếu giảm giá của doanh nghiệp đối tác và ngược lại để hai
doanh nghiệp có thể tận dụng lượng khách hàng của nhau. Ví dụ kết hợp với các cửa hàng
custom quần áo tự do, các cửa hàng giặt ủi ở khu vực.
2. Chiến lược giá bán
Sử dụng chiến lược định giá thấp vào thời gian đầu kinh doanh có nghĩa là định giá thấp
hơn đối thủ cạnh tranh như các cửa hàng quần áo bình dân vì đại đa số nó đều là những mặt
hàng đã qua sử dụng,vì vậy chúng ta nó đem lại lợi nhuận thấp nhưng số lượng bán ra nhiều
để thu hút khách hàng. Giảm giá khi mới khai trương, tạo thẻ tích điểm hay thẻ khách hàng
thân thiết hay thẻ giảm giá 5%,10% cho lần mua tiếp theo.
23
 Định giá theo thời kỳ tiêu dùng tăng cao:khai trương giảm 20% hay 100 khách hàng đầu
tiên nhận voucher ưu đãi 50% áp dụng 5 ngày đầu từ khi khai trương, Black Friday thường
giảm từ 20-60% hoặc với giảm , dịp lễ tôn vinh phụ nữ 8/3, 20/10 thì áp dụng cho tất cả bạn
nữ mặc đầm đi mua sắm sẽ giảm 10% và tặng quà nhỏ như đồ cột tóc,hoa hồng,...Vào tháng
sinh nhật của shop thì sẽ áp dụng giảm hoặc phát voucher cũng như dịp tết, giáng sinh.
Đặt biệt là các bảng giá có số lẻ như số 9 ở cuối bảng giá nhưng đối với các mặt hàng tồn
kho hoặc khó bán,bị lỗi thì có thể để giá 39,49,59 tạo tâm lý giá phải chăng.
Ngoài những việc giảm giá đó mình cũng sẽ có những chương trình đổi quà bằng phiếu
tích điểm hay có vòng quay may mắn với những hóa đơn từ 300.000đ trở lên chỉ áp dụng
cho thứ 7 hàng tuần.
Khi lỗ nhiều thì cửa hàng phải xoay sở tiền mặt bằng, lương nhân viên,….
Vì vậy chúng ta nên thay đổi chiến lược mới hay xem xét lại hệ thống cửa hàng có mắc
lỗi hay sơ suất nào không, khảo sát thị trường lần nữa và tương tác nhiều với khách hàng
trên online ( như đăng bài nhiều hơn trên FB, Tiktok,..).
Về nguồn hàng nên mua ít số lượng lại ,tập trung vào xem kỹ chất lượng nguồn hàng vì
dẫn đến 1 trong những lý do khách hàng không hài lòng. Về sản phẩm rà soát và kiểm tra
các quần áo đã trưng trong cửa hàng nếu có lỗi thì nên hạ giá xuống để khách hàng thấy hài
lòng với giá đó.Nếu sản phẩm không bán được quá 5 tháng thì giảm 30- 40%.
Khi lời cao thì thì sẽ lập kế hoạch khuyến mãi vào cuối tuần giảm ship cho khách đặt đơn
từ 150k trở lên. Đẩy mạnh những chương trình giảm giá trong chút hơn về chất lượng đóng
gói , quà tặng và tri ân khách hàng. Có thể tạo ra nhiều mã giảm giá với tên của KOC đó và
khi khách hàng tới chỉ cần đọc mã là sẽ được giảm giá
Đối với người mua hàng thanh lý chúng ta sẽ áp dụng các ưu đãi từ 8 sản phẩm,thanh lý
càng nhiều thì sẽ chiết khấu 15%.điều này sẽ khuyến khích kháhc hàng muốn thanh lý nhiều
sản phẩm hơn, lượt bán đi sẽ nhiều hơn.
3. Chiến lược thương hiệu
Một cửa hàng vừa mới bước chân vào kinh doanh cần phải hiểu rõ giá trị, đặc điểm độc
đáo mà của hàng của mình đang có là gì. Ví dụ: Thương hiệu mang tên "Retro Reborn" -
Tên này kết hợp từ "retro" (cổ điển) và "reborn" (tái sinh), tạo ra cảm giác về sự trở lại của
thời trang cổ điển và mới mẻ. Sự khác lạ trong cách giới thiệu ý nghĩa tên của cửa hàng
cũng là một cách giúp thu hút sự chú ý, đồng thời tạo ra định hướng mà cửa hàng nhắm đến.
 Bên cạnh đó, việc thiết kế một trang web chuyên thanh lí, kí gửi với màu sắc, logo đặc
trưng sẽ tạo được độ nhận diện cao hơn đến với khách hàng. Theo nghiên cứu của các
chuyên gia, bộ não con người thường sẽ nhớ thông tin qua hình ảnh tốt và lâu hơn là ghi
nhớ con chữ, chính vì vậy mà việc đầu tư trong việc thiết kế logo, hay tên thương hiệu sẽ có
hiệu về marketing tốt nhất.
Ví dụ:

Tham gia các chiến lược hợp tác sẽ củng cố chỗ đứng cho cửa hàng của bạn bằng cách tài
trợ hoặc hỗ trợ miễn phí những đồ cũ, 2 hand còn giá trị tái sử dụng đến các trẻ em mồ côi,
hoặc hỗ trợ thanh lý những sản phẩm thủ công do các trẻ em khuyết tật, những người có
hoàn cảnh khó khăn. Limloop- một tổ chức phi xã hội chuyên cung cấp và bán các mặt hàng
tái chế bằng nilong do chính tay các bạn bị mắc bệnh bẩm sinh làm ra. Đây là một cơ hội sẽ
đánh thức tình tương thân tương trợ của con người Việt Nam để giúp đỡ những bạn kém
may mắn này bằng cách mua ủng hộ các bạn ấy. Qua đó, thương hiệu của bạn sẽ có chỗ
đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng về thanh lý, kí gửi.
Mặc dù việc đảm bảo độ nhận diện thương hiệu cũng vô cùng quan trọng nhưng việc đổi
mới, thay đổi là điều cần thiết để tránh lỗi thời, nhàm chán. Cửa hàng của bạn cần phải luôn
cập nhật xu hướng theo trend để tránh bị chậm phát triển trên thị trường, đồng thời giá cả,
dịch vụ ưu đãi, chiết khấu…. cần phải thay đổi để tránh các đối thủ bắt chước.

--Hết--

25
 PHẦN TỰ ĐÁNH GIÁ
Kết luận lại, kế hoạch của mô hình kinh doanh trên được thiết lập, xây dựng và phát triển
dựa trên hiểu biết thực tế và quá trình nghiên cứu tự tìm hiểu thông tin của nhóm sinh viên
chúng em nên không khỏi còn nhiều thiếu xót, hạn chế và thiếu chuẩn xác so với một cửa
hàng kinh doanh đang hoạt động trong thực tế. Bên cạnh đó, mặc dù kế hoạch được xây
dựng khá chi tiết và bài bản nhưng chỉ mang tính giả định chưa được kiểm định qua cơ sở
nào, những mục tiêu và hoạt động điều hành tổ chức còn mang tính kỳ vọng và chưa thể
đảm bảo hoàn toàn trước những ảnh hưởng khách quan và tác động bên ngoài. Vì vậy để cải
thiện thì cần phải hoạt động thử và áp dụng vào môi trường thực tế, đối chiếu với các dự án
kinh doanh tương tự đã và đang hoạt động để có kết luận đúng. Ngoài ra, thông tin số liệu
liên quan tới doanh thu, lợi nhuận, lãi suất, thuế, chi phí,… được tính toán và dự tính theo
công thức và giả định của mô hình đặt ra có thể cao hơn và không chuẩn khi đưa vào hoạt
động. Đặc biệt, phần chiến lược kinh doanh như thương hiệu, định giá…còn nhiều hạn chế
về khả năng thực hiện cũng như hiệu quả so với một mô hình kinh doanh mới khởi nghiệp.
Kính mong thầy cô xem xét và cho chúng em những đề xuất và góp ý quý báu để hiện
thực hóa mô hình kinh doanh trên trong tương lai gần.
Chúng em xin trân thành biết ơn và lắng nghe.