Tài liệu tham khảo

Bảo An. (2018, 08 02). Người dùng ưng ý dịch vụ chăm sóc khách hàng của Oppo.
Retrieved from VN Express: https://vnexpress.net/nguoi-dung-ung-y-dich-vu-
cham-soc-khach-hang-cua-oppo-3785712.html
Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý IV và năm 2019 – General Statistics Office of
Vietnam. (2019, 12 27). Retrieved from Tổng cục thống kê:
https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2019/12/bao-cao-tinh-hinh-
kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2019/#_ftnref9
Các số liệu thống kê Internet Việt Nam 2019 | Vnetwork JSC. (2019, 11 27). Retrieved
from Vnetwork: https://www.vnetwork.vn/news/cac-so-lieu-thong-ke-internet-
viet-nam-2019?jskey=tAQiZCbw0w1UHtQarXzytf7BR6YyB1eRZIX78kqx4dwB
Châu Anh. (2016, 06 16). Tỷ lệ đô thị hóa năm 2019 sẽ đạt 40%. Retrieved from Báo dân
sinh: https://baodansinh.vn/ty-le-do-thi-hoa-nam-2019-se-dat-40-99520.htm
Hải Nam. (2020, 10 06). Samsung sẽ sử dụng pin của một công ty Trung Quốc cho dòng
Galaxy S21 sắp tới. Retrieved from Sforum.vn:
https://cellphones.com.vn/sforum/samsung-se-su-dung-pin-cua-mot-cong-ty-
trung-quoc-cho-dong-galaxy-s21-sap-toi
Hạnh, L. (2022, 02 22). [BÁO CÁO] Xu hướng ứng dụng di động Việt Nam 2019.
Retrieved from Marketing AI: https://marketingai.vn/bao-cao-xu-huong-ung-dung-
di-dong-viet-nam-2019/#Nguoi_Viet_danh_bao_lau_cho_dien_thoai_thong_minh
Huỳnh Dũng. (2021, 04 20). Điện thoại Samsung phát nổ trong túi xách, người dùng gặp
hoạ. Retrieved from Dân Việt: https://danviet.vn/dien-thoai-samsung-phat-no-
trong-tui-xach-nguoi-dung-gap-hoa-20210419081847663.htm
Kurokawa Kengo. (2018, 06 22). Sự trung thành đối với nhãn hiệu điện thoại di động –
Apple vs Samsung. Retrieved from Brands Vietnam:
https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/10933-Su-trung-thanh-doi-voi-
nhan-hieu-dien-thoai-di-dong-Apple-vs-Samsung
Le Pham. (2019, 11 04). GÓC NHÌN TOÀN CẢNH 2019: KINH TẾ INTERNET –
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM VÀ NHỮNG DỰ ĐOÁN TRONG NĂM
2020. Retrieved from magenest : https://magenest.com/vi/goc-nhin-toan-canh-
2019-kinh-te-internet-thuong-mai-dien-tu-viet-nam/
Mỗi năm Việt Nam có thêm 10 đô thị mới. (2021, 04 14). Retrieved from Đài phát thanh
và truyền hình tỉnh Quảng Ngãi: http://quangngaitv.vn/tin-tuc-n13105/moi-nam-
viet-nam-co-them-10-do-thi-moi.html#:~:text=Vi%E1%BB%87t%20Nam%20hi
 %E1%BB%87n%20l%C3%A0%20m%E1%BB%99t,4%25%20(n%C4%83m
%202019).
Mức độ phổ biến của điện thoại thông minh tại Việt Nam năm 2020 - Báo cáo nghiên
cứu thị trường . (2020, 12). Retrieved from Q&Me:
https://qandme.net/vi/baibaocao/muc-do-pho-bien-cua-dien-thoai-thong-minh-tai-
vietnam-nam-2020.html
Tìm hiểu dịch vụ chăm sóc khách hàng 5 sao của Samsung. (n.d.). Retrieved from Viettel
Store: https://viettelstore.vn/tin-tuc/tim-hieu-dich-vu-cham-soc-khach-hang-5-sao-
cua-samsung
Tôn Nữ Thanh Bình, & Đồng Thị Thu Thủy. (2019). Báo cáo Logistics Việt Nam 2019.
Hà Nội: Nhà Xuất Bản Công Thương.
The Anh. (2019, 06 16). Mua điện thoại cao cấp ở VN, tôi không biết gì ngoài iPhone,
Samsung | DAS. Retrieved from Dong A Security: https://dag.vn/article/mua-dien-
thoai-cao-cap-o-vn-toi-khong-biet-gi-ngoai-iphone-samsung-768-684950-112.da
Thy Lê. (2020, 08 19). Hơn 44 triệu người dân Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến.
Retrieved from vnbusiness: https://vnbusiness.vn/tieu-dung/hon-44-trieu-nguoi-
dan-viet-nam-tham-gia-mua-sam-truc-tuyen-1072368.html