دليل - إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير

‫قامت منظمة سميكس بإصدار هذا الدليل بتمويل من ‪ IREX‬العراق‪.
‬‬
‫وأعد تقاريره كل من ريتا إهديهد‪ ،‬باسكال موصوبع‪،‬‬
‫ّ‬ ‫أشرفت على تحريره جيسكا دير‪،‬‬
‫محمد نجم ومالك زنجي ‪ .‬وقامت ضحى قبالن بترجمته الى العربية‪،‬‬
‫وتو ّلت سارين تشيلينغيريان تنسيقه وتصميمه‪.‬‬
‫تمت طباعة وتوزيع هذا الكتيّب في لبنان‬

‫ّ‬ ‫كجزء من برنامج المادسكيلز (‪،)www.smex.org/madskills‬‬
‫بدعم من الشعب األمريكي من خالل الوكالة األمريكية للتنمية الدولية (‪.)USAID‬‬
‫ولكن محتوى هذا الكتيّب هو من مسؤولية منظمة تبادل اإلعالم اإلجتماعي لوحدها وال يعبّر بالضرورة‬
‫عن آراء الوكالة األمريكية للتنمية الدولية (‪ )USAID‬او الحكومة األمريكية‪.‬‬
‫هذا الدليل ّ‬
‫مرخص إلعادة المزج وإعادة اإلستعمال تحت رخصة النسب للمشاع اإلبداعي (‪.)CC BY‬‬
‫لمعرفة المزيد عن المشاع اإلبداعي وكيف يساهم في خلق ثقافة مشتركة‪ ،‬من فضلكم‬
‫زوروا موقع ‪.http://arabic.creativecommons.org‬‬
‫تُقر سميكس بمسؤوليتها الكاملة عن كافة األخطاء الواردة او عدم التناسق الحاصل‪.‬‬
‫يمكنك أن تعرف أكثر عن منظمتنا عبر زيارة موقع ‪www.smex.org‬‬
‫من فضلك قم بإرسال األسئلة أو التعليقات التي لديك حول هذا الدليل الى موقع‬
‫‪. guides@smex.org‬‬
‫مسجلة تابعة لشركة فيسبوك‪.‬‬

‫ّ‬ ‫فيسبوك هو عالمة تجارية‬
‫قائمة‬
‫المحتويات‬
‫‪4‬‬ ‫حول هذا الدليل‬
‫‪7‬‬ ‫واستوح منه‬
‫ِ‬ ‫الخطوة األولى‪ :‬تع ّرف الى الفيسبوك‬
‫‪19‬‬ ‫الخطوة الثانية‪ :‬ضع ُ‬
‫األسس خاصتك‬
‫‪23‬‬ ‫الخطوة الثالثة‪ :‬إجمع فريقك‬
‫‪29‬‬ ‫حدد وجهتك واعرف من يستطيع مساعدتك في الوصول الى هناك‬
‫الخطوة الرابعة‪ّ :‬‬
‫‪35‬‬ ‫الخطوة الخامسة‪ :‬خطط لمحتواك وأنتجه‬
‫‪43‬‬ ‫طور إرشادات التفاعل‬
‫الخطوة السادسة‪ّ :‬‬
‫‪47‬‬ ‫الخطوة السابعة‪ :‬أنشر صفحتك ور ّوج لها‬
‫‪59‬‬ ‫الخطوة الثامنة‪ :‬راقب أداء صفحتك عبر الرؤى‬
‫‪69‬‬ ‫الخطوة التاسعة‪ :‬قم بإستعراض نجاحك‪ ،‬أضف بعض اإلصالحات‪ ،‬وأعد كل شيء من جديد‬
‫‪71‬‬ ‫ست نصائح للحصول على صفحة فيسبوك آمنة‬
‫ّ‬
‫‪72‬‬ ‫المراجع‬
‫حول هذا الدليل‬
‫‪5/4‬‬ ‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • حول هذا الدليل‬
‫مكملة لدليل استخدام صفحات‬

‫ّ‬ ‫هذا الدليل عبارة عن نسخة‬
‫الفيسبوك للمنظمات الغير حكومية والمنظمات التي ال تتوخى الربح‬
‫والمجتمع المدني‪ ،‬الذي تم نشره عام ‪ 2٠٠٨‬ايض ًا من قبل منظمة تبادل‬
‫اإلعالم اإلجتماعي(سميكس)‪ .‬لقد تم تعديل الدليل ليعكس التغ ّيرات‬
‫في منصات الفيسبوك وكذلك ليعرض للمبادرات الجديدة التي يقدمها‬
‫األفراد‪ ،‬المجتمع المدني‪ ،‬والحكومة عبر استعمال الصفحات لدعم‬
‫المناصرة واألعمال التي سترفع من مستوى المشاركة المدنية في‬
‫المجتمعات العربية‪.‬‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • حول هذا الدليل‬
‫يصب تركيزنا في هذا الدليل على دمج الجوانب التقنية إلستعمال‬

‫مالحظة‪:‬‬
‫إن جميع التعابير التقنيّة الواردة في هذا الدليل مأخوذة حرفياً‬ ‫صفحات الفيسبوك مع أُسس التخطيط اإلستراتيجي للمناصرة‬
‫والتواصل في ‪ 9‬خطوات سهلة اإل ّتباع‪ .‬على الرغم من تخصص‬
‫من التعابير المستعملة في النسخة العربية للفيسبوك‬
‫هذا الدليل بصفحات الفيسبوك‪ ،‬إال اننا نعتقد ان هذه الخطوات‬
‫من شأنها أن ترسم الخطوط العريضة األساسية لإلعداد‬
‫اإلستراتيجي ألية قناة اعالم اجتماعي على اإلطالق‪.‬‬
‫مع وضع هذا االمر نُصب أعيننا‪ ،‬فإننا نهدف الى ان يتم استعمال‬
‫هذا الدليل من قبل أي شخص يتمتع بإلمام متوسط المستوى‬
‫في الختام‪ ،‬إن هذا الدليل ليس مصادقة على الفيسبوك‬ ‫باإلنترنت‪ ،‬اي ان يكون لديك بريد الكتروني‪ ،‬وان تكون قد بدأت‬
‫او سياساته‪ .‬في حين ان الفيسبوك قد قدم منصة صلبة‬ ‫بإستكشاف اإلعالم اإلجتماعي‪ ،‬إما عبر ملف شخصي على‬
‫للتنظيم ‪ -‬ظهر ذلك غالبا في سياق ثورات تونس ومصر‬ ‫الم ّدونات او التويتر او اي منصة أخرى‪.‬‬
‫الفيسبوك او ربّما عبر ُ‬
‫‪ - 2٠11‬إال أن ادعاءاته المتعلقة بنشر المحتوى الكامل على‬
‫المنصة‪ ،‬وسياسة اإلسم الحقيقي‪ ،‬وتغييره المستمر إلعدادات‬ ‫قبل ان تبدأ‪ ،‬فإنه من الجدير بالذكر ان المصممين في‬
‫الخصوصية يح ّتم علينا توخي أعلى درجات الحذر بسبب‬ ‫الفيسبوك دائما ما يقومون بالتجارب على المنصة‪ .‬ولذا في‬
‫الخطورة التي قد يشكلها هذا األمر على الناشطين والمناصرين‪.‬‬ ‫الوقت الذي ستأخذه لقراءة الدليل‪ ،‬ستكون قد ظهرت مميّزات‬
‫ولكن طبعا ما لنا إال ان نشيد بقرار الفيسبوك الصادر حديثا والذي‬ ‫جديدة وحُ ذفت أخرى قديمة‪.‬‬
‫يسمح للمستخدمين بإستخدام تشفير بروتوكول نقل النص‬ ‫إن احدث المعلومات ستكون موجودة على الشبكة نفسها‬
‫التشعبي اآلمن ‪ https‬في البحث والمحادثة‪ ،‬وكذلك ببعض‬ ‫بشكل دائم‪ ،‬ولذلك ننصح بإستكشاف الروابط الموجودة في‬
‫ردود الفيسبوك على محاوالت األنظمة الديكتاتورية التسلل الى‬ ‫نهاية هذا الدليل وذلك لزيادة التعلم والحصول على المعلومات‬
‫مواقع المستخدمين‪.‬‬ ‫الموجودة حالي ًا‪.‬‬
‫الخطوة األولى‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة األولى‬
‫• تحتل العراق ادنى نسبة اختراق لمستخدمي اإلنترنت في البالد‬

‫العربية غير االفريقية‪ ،‬ولكن نسبة اختراق الفيسبوك لديها‬
‫الخطوة األولى‬
‫أعلى بقليل من تلك التي لدى سوريا وهذا لغاية نيسان ‪.2٠11‬‬ ‫واستوح منه‬
‫ِ‬ ‫تع ّرف الى الفيسبوك‬
‫• يختار المستخدمون لغات مختلفة لواجهة الفيسبوك‪.‬‬
‫وتعتبر العربية اللغة المفضلة في العراق‪ ،‬فلسطين‪ ،‬المملكة‬
‫العربية السعودية‪ ،‬واليمن‪ .‬اما اللغة الفرنسية فهي الواجهة‬ ‫الفيسبوك باألرقام‬
‫المفضلة في دول شمال افريقيا باستثناء مصر التي ينقسم‬ ‫منذ إتاحة منصته في خريف عام ‪ 2..6‬أمام أي أحد يو ّد خلق ملف‬
‫مستخدموها بين استعمال اإلنكليزية والعربية‪ .‬ويسود‬ ‫شخصي‪ ،‬أصبح الفيسبوك أكبر شبكة إجتماعية في العالم‪ ،‬مع‬
‫استعمال االنكليزية بشكل مسيطر لدى المستخدمين في‬ ‫وجود أكثر من ‪ ٨..‬مليون مستخدم ناشط حتى‪ 31‬كانون األول‪،‬‬
‫لبنان ودول مجلس التعاون الخليجي‪.‬‬ ‫‪ .2٠11‬ومن الصعب جدا ً تخيّل أية قناة أخرى على هذا الكوكب‬
‫• ارتفع مستوى استعمال اللغة العربية على الشبكة بنسبة‬ ‫تتمتع بهكذا دخول لهذا العدد الكبير من المستخدمين‪.‬‬
‫‪ 2،29٨‬بالمئة‬
‫لقد تم تب ّني المنصة بسرعة البرق‪ ،‬في البالد العربية‪ .‬والعدد الثاني‬
‫عند التفكير باستعمال الفيسبوك لوجودك على االنترنت‪،‬‬ ‫من تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي‪ ،‬المؤلف والصادر عن كلية دبي‬
‫من المهم ان تحظى بفهم شامل لمدى شعبية المنصة في‬ ‫يقدر عدد مستخدمي الفيسبوك في‬ ‫لإلدارة الحكومية في أيار ‪ّ ،2٠11‬‬
‫بلدك والمنطقة بشكل عام‪ .‬ويبقى هذا االمر صحيح ًا حتى وإن‬ ‫البالد العربية ب ‪ 67،7‬مليون مستخدم حتى نيسان ‪ 2٠11‬أي بزيادة‬
‫كان جمهورك المستهدف او المستفيدين ال يستخدمون‬ ‫يمثل معدل نمو سنوي‬ ‫‪ 14،٨‬مليون ًا عن السنة التي قبلها‪ .‬وهذا ّ‬
‫الفيسبوك‪ .‬وكما يورد ُك ّتاب تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي عن‬ ‫يقارب الـ‪ 1٠٠‬بالمئة‪.‬‬
‫دور الفيسبوك خالل ثورات تونس ومصر‪« ،‬يمكن القول ايضا‬
‫ان الفيسبوك كان االداة المساهمة لمعظم الناشطين الذين‬ ‫بعض العناوين الرئيسية األخرى من التقرير ومن موقع‬
‫استطاعوا حشد شبكات واسعة عبر المنصات األخرى او عبر‬ ‫‪ ،Internet World Stats‬والذي يحوي معلومات عن اإلستعمال‬
‫شبكات واقعية تقليدية متماسكة»‪.‬‬ ‫العالمي لإلنترنت وكذلك للفيسبوك‪ ،‬تشمل‪:‬‬
‫وهذا االمر ال ينطبق على الثورات والنشاطات فحسب‪ ،‬بل‬ ‫• إن عدد مستخدمي الفيسبوك العرب قد قفز بنسبة ‪3٠‬‬
‫على كافة اإلرتباطات على االنترنت‪,‬والمناصرة والحمالت‪ .‬قد‬ ‫بالمئة في الربع األول من عام ‪ ،2٠11‬من ‪ 21،3‬مليون في‬
‫يكون المجال االلكتروني المتاح وسيلة غير مباشرة لكي تصل‬ ‫كانون الثاني‪.‬‬
‫الى هدفك‪.‬‬ ‫• إن لدى اإلمارات العربية المتحدة‪ ،‬مع كثرة المغتربين فيها‪،‬‬
‫في الختام‪ ،‬وفي حين اننا لم نجد ارقام تشرح لنا مدى سرعة‬ ‫أعلى نسبة اختراق في العالم العربي‪ ،‬مع امتالك اكثر من ‪54‬‬
‫حصول المستخدم على حساب فيسبوك بعد وجوده على‬ ‫َ‬
‫السكان حسابات على الفيسبوك‪.‬‬ ‫بالمئة من‬
‫الشبكة‪ ،‬اال انه من الواضح ان الفيسبوك قد اصبح المحطة‬ ‫• تشكل مصر ربع المستخدمين العرب‪ ،‬مع وجود ‪ 6،7‬مليون‬
‫االولى على الشبكة للمستخدمين العرب‪ .‬وهذا يعزز أرجحية‬ ‫مستخدم للفيسبوك فيها‪ ،‬لغاية نيسان ‪.2٠11‬‬
‫ان يصبح الفيسبوك اول نقطة تفاعل بينك وبين الناس الذين‬ ‫• إن الشباب المتراوحة أعمارهم بين ‪ 15‬و ‪ 29‬عاما يشكلون ‪7٠‬‬
‫تحاول تنظيمهم وحشدهم‪.‬‬ ‫بالمئة من اجمالي مستخدمي الفيسبوك في المنطقة‪.‬‬
‫‪9/٨‬‬
‫في المربع التالي‪ :‬نسب اختراق االنترنت والفيسبوك في الدول العربية‪ ,‬لغاية ‪ ٣١‬كانون األول ‪٢٠١١‬‬
‫مثلما توازي نسبة اختراق االنترنت النسبة المئوية للكثافة السكانية االجمالية لبلد او منطقة معينة تستخدم االنترنت‪ 6،‬فإن نسبة‬
‫اختراق الفيسبوك تُعادل النسبة المئوية للكثافة السكانية االجمالية لبلد او منطقة تستخدم الفيسبوك‪ .‬فيما يلي في الجدول‪ ،‬نسب‬
‫اختراق االنترنت والفيسبوك ل‪ 22‬دولة عربية لغاية ‪ 31‬كانون األول ‪ .2٠11‬وقد رُتبت نسب اختراق مستخدمي الفيسبوك من األدنى الى‬
‫األعلى‪.‬‬
‫نسبة اختراق الفيسبوك‪،‬‬ ‫عدد مستخدمي الفيسبوك‬ ‫االدولة‬

‫النسبة المئوية من الكثافة السكانية‬
‫معلومات غير متوفرة‬ ‫جنوب السودان‬

‫معلومات غير متوفرة‬ ‫السودان‬
‫معلومات غير متوفرة‬ ‫سوريا‬
‫‪٠،6‬‬ ‫‪55،14٠‬‬ ‫الصومال‬
‫‪1،3‬‬ ‫‪31٨،42٠‬‬ ‫اليمن‬
‫‪1،7‬‬ ‫‪13،٨4٠‬‬ ‫جزر القمر‬
‫‪2،5‬‬ ‫‪٨3،26٠‬‬ ‫موريتانيا‬
‫‪4،3‬‬ ‫‪1،3٠3،76٠‬‬ ‫العراق‬
‫‪5،9‬‬ ‫‪391،٨٨٠‬‬ ‫ليبيا‬
‫‪6،٨‬‬ ‫‪51،24٠‬‬ ‫جيبوتي‬
‫‪٨،1‬‬ ‫‪2،٨35،74٠‬‬ ‫الجزائر‬
‫‪11،4‬‬ ‫‪9،391،5٨٠‬‬ ‫مصر‬
‫‪12،٠‬‬ ‫‪362،2٨٠‬‬ ‫سلطنة عمان‬
‫‪12،7‬‬ ‫‪4،٠75،5٠٠‬‬ ‫المغرب‬
‫‪17،4‬‬ ‫‪4،534،76٠‬‬ ‫المملكة العربية السعودية‬
‫‪22،5‬‬ ‫‪2،799،26٠‬‬ ‫تونس‬
‫‪26،٠‬‬ ‫‪316،34٠‬‬ ‫البحرين‬
‫‪27،7‬‬ ‫‪711،44٠‬‬ ‫فلسطين‬
‫‪3٠،5‬‬ ‫‪1،9٨7،4٠٠‬‬ ‫األردن‬
‫‪33،٠‬‬ ‫‪1،367،22٠‬‬ ‫لبنان‬
‫‪33،9‬‬ ‫‪٨٨٠،72٠‬‬ ‫الكويت‬
‫‪3٨،1‬‬ ‫‪323،2٨٠‬‬ ‫قطر‬
‫‪53،٨‬‬ ‫‪2،769،٠2٠‬‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬
‫ما وراء الملفات الشخصية‬

‫البروفايل‬
‫ما هي مجموعة الفيسبوك؟‬
‫تسمح مجموعات الفيسبوك للمستخدمين بأن يخلقوا مجال‬ ‫يبدأ معظم الناس باستعمال الفيسبوك عبر خلق ملف‬
‫عام‪ ،‬مغلق او سري للمجموعات لتنظم أمورها على االنترنت‪.‬‬ ‫شخصي‪ .‬ويستعملون هذا الملف الشخصي \ البروفايل للتواصل‬
‫يمكن لألعضاء نشر الرسائل التي سيتم بثها لدى كل من في‬ ‫مع أصدقائهم ومشاركة الروابط والصور‪ ،‬وارسال الرسائل‬
‫المجموعة‪ .‬وتحظى كل مجموعة بعنوان بريد إلكتروني خاص‬ ‫واإلنضمام الى المجموعات واإلعجاب بالصفحات او األفراد‪.‬‬
‫يمكن لألعضاء إستعماله للنشر على المجموعة دون الحاجة‬
‫للدخول الى الفيسبوك‪ .‬ويمكن لمديري المجموعة ان يختاروا‬ ‫سبب آخر يقف وراء شعبية الفيسبوك‪ ،‬وذلك لكونه‬‫ٌ‬ ‫وهناك‬
‫ما اذا كان عليهم الموافقة على االعضاء‪ .‬يمكن لجميع األعضاء‬ ‫يؤمن للمستخدمين وسائل بسيطة للتنظيم والتعبير عن‬ ‫ّ‬
‫مشاركة الروابط والصور والفيديوهات وخلق مناسبات ووثائق‪.‬‬ ‫أنفسهم بشكل جماعي على شكل مجموعات او صفحات‪.‬‬
‫وبشكل عام‪ ،‬فإن المجموعات تسهّ ل نشوء روابط أقوى‬
‫ما هي صفحة الفيسبوك؟‬ ‫بين الناس الذين يعرفون بعضهم أصال أو الذين لديهم شيء‬
‫مشترك‪ ،‬كقضية ما‪ .‬ومن جهة أخرى‪ ،‬فإن الصفحات تعمل‬
‫تسمح صفحات الفيسبوك للمستخدمين بإستحداث هوية او‬
‫بشكل مغناطيس‪ ،‬معززة ارتباط المستخدم بما تمثله‬
‫وجود عام على االنترنت ألي شيء‪ .‬وقد يجدها بعض االشخاص او‬
‫الصفحة‪ ،‬مثل قضية او حملة ما‪ ،‬او سياسي معين‪.‬‬
‫قسم صفحات‬ ‫المشاهير والفنانين والسياسيين مفيدة أيضا‪ .‬تُ ّ‬
‫ست فئات مختلفة هي‪:‬‬
‫ّ‬ ‫الفيسبوك الى‬
‫لدى الصفحات والمجموعات وظائف كثيرة متشابهة‪ ،‬ولكن‬
‫لكل منها ايضا قدراتها المميزة وجاذبيتها الخاصة‪ .‬لقد تم‬
‫تصميم الصفحات لتتم مشاركتها على نطاق واسع‪ ،‬اما‬
‫المجموعات فهي مخصصة في الغالب لتسهّ ل المشاركة بين‬
‫أعضاء المجموعة‪.‬‬
‫ّ‬
‫سيركز هذا الدليل على اإلستعمال اإلستراتيجي للصفحات من‬
‫قبل المجتمع المدني لدعم منظماته و\او حمالته‪ .‬ولكننا‬
‫الملحة الى الخصائص‬
‫ّ‬ ‫ندرك ان بعض القرّاء قد يُقروا بحاجتهم‬
‫التي تقدمها المجموعات‪ .‬ولذا قبل ان نغوص بعمق في‬
‫الصفحات‪ ،‬سوف نرسم الخطوط العريضة للفرق بين هاتين‬
‫الوسيلتين وذلك فيما يلي في األسفل‪ .‬وسنؤمن كذلك أمثلة‬
‫عن كل منهما‪.‬‬
‫‪11 / 1٠‬‬
‫‪ - 1‬شركة محلية او مكان‬

‫‪ - 2‬الشركة‪،‬المنظمة‪ ،‬او المؤسسة‬
‫‪ - 3‬عالمة تجارية او منتج‬
‫‪ - 4‬فنان‪،‬او فرقة موسيقية‪ ،‬او شخصية عامة‬
‫‪ - 5‬ترفيه‬
‫أسئلة تطرح غالبا‪:‬‬ ‫‪- 6‬صفحة قضية اوصفحة إجتماعية‬
‫ملف ًا شخص ّي ًا لمؤسستي؟‬
‫ّ‬ ‫أال يمكنني أن أستعمل‬
‫في الواقع‪ ،‬ليس إن كنت تريد ان تتماشى مع معاييرالخدمة‬ ‫تقع على مديري الصفحات مسؤولية إالدارة والتسويق‪ ،‬والتحدث‬
‫التابعة للفيسبوك‪ ،‬والتي تقتضي ان تمثل الملفات الشخصية‬ ‫بالنيابة عن المنظمة غير الحكومية او المشروع او الحملة‪.‬‬
‫افرادا ً حقيقيين مع أسماء حقيقية‪ .‬واالشخاص الذين ينتهكون‬ ‫وهم يصممون صفحاتهم لكي تجذب «اإلعجاب» ‪ -‬الضغط‬
‫هذه المعايير‪ ،‬يخاطرون بخسارة ملفاتهم الشخصية‬ ‫على زر «أعجبني» – وتحصل على تفاعل غني ومتواصل من‬
‫وأصدقائهم والمعلومات المتعلقة بهم‪ .‬ولذا‪ ،‬وفي رأينا الخاص‪،‬‬ ‫المعجبين‪.‬‬
‫تأكد من قراءتك للمعايير العامة‬ ‫إن ذلك ال يستحق المخاطرة‪ّ .‬‬ ‫تعد الصفحات أكثر مرونة من المجموعات‪ ،‬وذلك في إطار أنواع‬
‫ّ‬
‫المتعلقة بالخدمة ولمعايير الصفحات المتعلقة بالخدمة‬ ‫المحتوى الذي يمكن أن تحمله ووظائف هذه األنواع‪ .‬يمكن‬
‫وذلك لكي تحاط علم ًا بما يسمح وال يسمح به الفيسبوك‪.‬‬ ‫أن يتم استعمال الصفحات بدال من بعض المواقع البسيطة‪،‬‬
‫يمكنك ان تجدها هنا‪:‬‬ ‫ويمكن دمجها مع قنوات اعالم اجتماعي أخرى ويمكن حتى‬
‫‪http://www.facebook.com/terms.php‬‬ ‫ترتيبها مع بعض التبويبات المخصصة‪ .‬منذ آب ‪ ،2٠1٠‬أشارت‬
‫‪http://www.facebook.com/page_guidelines.php.‬‬ ‫التقديرات الى ان عدد صفحات الفيسبوك عالمي ًا يُقدر بثالثة‬
‫‪http://techcrunch.com/2010/08/17/facebook-graphic‬‬ ‫ماليين‪.‬‬
‫صفحات الفيسبوك‪ :‬بعض الحسنات والتحدّ يات التي يجب أخذها بعين اإلعتبار‬
‫التحديات‬ ‫الحسنات‬
‫• لمنصة الفيسبوك مظهر موحّ د‪ ،‬مما يصعب‬ ‫• سهلة اإلعداد والمتابعة‪ ،‬ال يحتاج المديرين الى‬
‫عملية اإلنتقال بالصفحة وإبرازها‬ ‫اية مهارات تقنية خاصة‬
‫• غالبا ما تتغير المميزات وال يتم مالحظتها‬ ‫• ليس على المستخدمين الذين لديهم حسابات‬
‫• بعض التطبيقات ال تعمل مع تشغيل بروتوكول نقل‬ ‫على الفيسبوك أن يخلقوا تركيبة دخول\ كلمة سر أخرى‬
‫النص التشعبي اآلمن ‪https://‬‬ ‫• تتم ترجمة واجهة الفيسبوك لعدد من اللغات‪ ،‬ولذا‬
‫• يجب ان تتماشى مع معاييرالخدمة التابعة للفيسبوك‬ ‫يمكنك تكريس الترجمة وموارد التمركز الى المحتوى‬
‫وذلك للمستخدمين االفراد وللصفحات‬ ‫• يوجد في بنية صفحات الفيسبوك برامج تحليلية‬
‫• عليك ان تتنافس مع عدد كبير من الصفحات‬ ‫تسمى الرؤى‬
‫لتجذب اإلنتباه‬ ‫• يمكن ألي شخص ان يخلق صفحة‬
‫أي منها سيل ّبيك بشكل أفضل؟‬

‫المجموعات في مواجهة الصفحات‪ّ :‬‬
‫سيساعدك هذا الجدول على رؤية الفرق بين المجموعات والصفحات‪ ،‬وعلى اتخاذ قرار شامل يبين لك أيهما أفضل لمنظمتك أو‬
‫تذكر انك تحتاج ألن يكون لديك ملف شخصي على الفيسبوك لكي تستطيع خلق صفحة أو مجموعة‪ ،‬إال إذا كنت تستعمل‬‫حملتك‪ّ .‬‬
‫ملف شخصي خاص باألعمال (انظر صفحة ‪.)22‬‬
‫الصفحات‬ ‫المجموعات‬
‫‪www.facebook.com/pages/‬‬ ‫‪www.facebook.com/groups‬‬ ‫الرابط لبدء مجموعة‬

‫‪create.php‬‬ ‫أو صفحة جديدة *‬
‫تسمح الصفحات للمنظمات‪ ،‬هيئات‬ ‫تؤمن المجموعات مساحة مغلقة‬ ‫تعريف الفيسبوك‬
‫األعمال‪ ،‬المشاهير والعالمات التجارية‬ ‫لمجموعة صغيرة من الناس‬
‫الحقيقية بالتواصل على نطاق واسع‬ ‫ليتواصلوا بشأن اإلهتمامات‬
‫مع من يحبونها‪ .‬يمكن خلق وإدارة‬ ‫المشتركة‪ .‬يمكن ألي كان أن يخلق‬
‫الصفحات فقط من قبل‬ ‫مجموعة‪.‬‬
‫الممثلين الرسميين‪.‬‬
‫تأسيس وجود على األنترنت أو‬ ‫تنظيم مجموعة صغيرة او متوسطة‬ ‫مفيدة للمناصرة والمجتمع‬
‫الفيسبوك لحملة ما‪ ،‬او منظمة غير‬ ‫من الناس المهتمين بقضية مشتركة‬ ‫األهلي لـ ‪:‬‬
‫حكومية او مشروع او شخصية‬ ‫أو الذين يعملون لتحقيق هدف‬
‫معينة ونشر الوعي حولها‪.‬‬ ‫مشترك‪.‬‬
‫مرئية للجميع ومفهرسة عبر‬ ‫يمكن فتحها ‪ ،‬إغالقها أو وضعها‬ ‫الخصوصية‬

‫محركات البحث‬ ‫تحت السريّة‪ ،‬يمكن لمحرك البحث أن‬
‫يفهرس المنشورات في المجموعة‬
‫المفتوحة‪.‬‬
‫يوجد‪ ،‬عبر إعداد إسم المستخدم‬ ‫ال يوجد‬ ‫الرابط المخصص‬

‫في قسم اإلعدادات في حسابي بعد‬
‫الحصول على ‪ 25‬ضغطة أعجبني‪.‬‬
‫‪13 / 12‬‬
‫يمكن ألصحاب الصفحات أن‬ ‫يمكن رؤية مديري المجموعات من‬ ‫اإلدارة‬
‫يكونوا مرئيين أو مخفيين وذلك‬ ‫قبل أعضاء المجموعة ويمكنهم‬
‫حسب تفضيلهم‪ ،‬يمكن ألصحاب‬ ‫النشر أيضا مثلهم‬
‫الصفحات أن يستعملوا الصفحات‬
‫مثل استعمالهم للفيسبوك‪ ،‬أي‬
‫أن يستعمل الفرد ملفه أو ملفها‬
‫الشخصي‬
‫يمكن ألي كان أن"يعجب" بالصفحة‪،‬‬ ‫يمكن لمديري المجموعات واألعضاء‬ ‫العضوية‬
‫ولكن يمكن لمديري الصفحات إعداد‬ ‫أن يضيفوا أعضاء جدد بدون إذن منهم‬
‫إذن للنشر وإزالة المنشورات الغير‬ ‫ويمكن لألعضاء مغادرة المجموعة‬
‫الئقة والغير مرتبطة‪ ،‬وكذلك‬ ‫وقتما يشاءوا‪ .‬في المجموعات‬
‫يمكنهم تصنيف وحذف األعضاء‬ ‫المغلقة والسريّة‪ ،‬يتحتم على‬
‫المديرين المصادقة على العضوية‪.‬‬
‫يمكنهم حذف‬
‫ومنع األعضاء‬
‫صفحة معلومات تشبه الى حد كبير‬ ‫مربع وصف مختصر‬ ‫المعلومات‬

‫الصفحة الشخصية مع متسع من‬
‫المكان إلضافة التفاصيل ‪ ،‬وشمل‬
‫أرقام اإلتصال والروابط‪ ،‬وتصريح‬
‫المهمة‪ ،‬والمنتجات‪.‬‬
‫يمكن توجيه المنشورات لألعضاء‬ ‫ستظهر كل المنشورات في شريط‬ ‫منشورات الحائط‬

‫اعتمادا ً على المكان واللغة‬ ‫األخبار الخاص بكل األعضاء‬
‫نعم‪ ،‬يستطيع مديرو الصفحات إرسال‬ ‫نعم‪ ،‬يمكن لمديري المجموعات‬ ‫الرسائل لصندوق البريد االلكتروني‬
‫رسائل الى صندوق البريد اإللكتروني‬ ‫إرسال الرسائل الى صندوق البريد‬ ‫الخاص باألعضاء\ المعجبين‬
‫التابع لمعجب ما بالنيابة عن الصفحة‪.‬‬ ‫االلكتروني التابع لألعضاء‬
‫نعم‪ ،‬يمكنك دعوة جميع‬ ‫نعم‪ ،‬يمكنك دعوة كافة‬ ‫خلق المناسبات‬
‫معجبي الصفحة‬ ‫معجبي المجموعة‬
‫يوجد لوحة نقاش مبنية داخليا تسمح‬ ‫تجري النقاشات على الحائط المخصص‬ ‫النقاش بين األعضاء‬
‫بتتالي المحادثات‬ ‫للمجموعة او عبر البريد االلكتروني‬
‫التابع لها‪ .‬الرسائل المنشورة من خالل‬
‫البريد االلكتروني الخاص بالمجموعة‬
‫ستظهر على الحائط‪ ،‬والردود ستظهر‬
‫على شكل تعليقات‪.‬‬
‫تتشكل الصفحات مع تطبيقات مبنية‬ ‫يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول‬ ‫التطبيقات‬

‫داخليا كالمالحظات‪ ،‬الصور‪ ،‬المناسبات‪،‬‬ ‫الى عدة تطبيقات مبنية داخليا‪ ،‬كالصور‬
‫النقاشات واألسئلة‪ .‬يمكن للمديرين‬ ‫والفيديو‪ ،‬واالسئلة والمناسبات‬
‫تخصيص الصفحة مع تطبيقات من‬ ‫والوثائق والمحادثات‪ ،‬ولكن ال يمكن‬
‫طرف ثالث (تطبيقات صادرة عن‬ ‫اضافة اي تطبيقات جديدة‬
‫شركات غير الفيسبوك) والتبويبات‬
‫المخصصة‬
‫كال‬ ‫نعم‪ ،‬ولكن فقط مع مجموعات تحوي‬ ‫المحادثات‬

‫‪ 25.‬عضوا ً وما دون‬
‫الرؤى‪ ،‬برنامج القياس المبني داخليا‬ ‫ال يوجد‬ ‫القياسات‬

‫الخاص بالفيسبوك‬
‫باإلنكليزية‪:‬‬ ‫باإلنكليزية‪:‬‬ ‫روابط مساعدة (هذه الروابط يجب‬

‫‪https://www.facebook.com/‬‬ ‫‪https://www.facebook.com/‬‬ ‫أن تكون هي نفسها في اإلنكليزية‬
‫‪help/? page=203955942973503‬‬ ‫‪help/?page=131954106881345‬‬ ‫والعربية‪ ،‬واللغة المستعملة تعتمد‬
‫بالعربية‪:‬‬ ‫بالعربية‪:‬‬ ‫على إعداداتك)‬
‫‪https://www.facebook.com/help‬‬ ‫‪https://www.facebook.com/help‬‬
‫‪/?page=203955942973503&hlo‬‬ ‫‪/?page=131954106881345&hlo‬‬
‫‪c=ar_AR‬‬ ‫‪c=ar_AR‬‬
‫*لكي تخلق مجموعة عليك ان تملك حساب شخصي‪ .‬ولكنك لست بحاجة ألن يكون لديك حساب اذا أردت أن تخلق صفحة‪ .‬يمكنك أن تستعمل ملف شخصي‬
‫خاص باألعمال (انظر صفحة ‪ )٢٢‬بدال من ذلك والذي هو نوع محدود من الملفات الشخصية‪ .‬سيتوجب عليك تأمين بريد الكتروني ومكان تواجد‪.‬‬
‫‪15 / 14‬‬
‫األمثلة‬
‫لكي تحصل على بعض الوحي خالل بناءك لصفحتك على‬
‫الفيسبوك‪ ،‬قمنا بجمع بعض األمثلة المتنوعة لتظهر لك‬
‫كيف تستعمل بعض المنظمات او المجموعات المنصة بطرق‬
‫مختلفة لتدعم قضية او مهمة معيّنة‪.‬‬
‫‪ICT Qatar -١‬‬

‫‪https://www.facebook.com/ictQATAR‬‬
‫هذه هي الصفحة الرسمية للمجلس األعلى لالتصاالت‬
‫وتكنولوجيا المعلومات في دولة قطر‪ ،‬وهي هيئة حكومية‪.‬‬
‫تتحدث الصفحة عن مبادرات المجلس‪ ،‬وتر ّوج للتفاعل‬ ‫ّ‬
‫ٌ‬
‫نشيط‬ ‫بين الوكالة وعامة الشعب‪ .‬وحائط هذه الصفحة‬
‫جدا ً باللغتين اإلنكليزية والعربية‪ .‬والحظ بشكل خاص‪،‬‬
‫إرشادات المشاركة الموجودة في قسم المعلومات‬
‫‪ -٢‬كلنا خالد سعيد‬ ‫ّ‬
‫بالتحقق من‬ ‫العامة في تبويبة المعلومات‪ .‬وكذلك قم‬
‫‪https://www.facebook.com/ElShaheeed‬‬ ‫ورقة عمل حول اإلعالم اإلجتماعي التابعة المجلس األعلى‬
‫أشهر صفحات الفيسبوك في مصر على اإلطالق وتستمر بكونها‬ ‫لالتصاالت قطر‪ ،‬والتي تتشارك معك خبرة المجلس في‬
‫محور النشاطات والمعلومات المتعلقة بالثورة المصرية‪ .‬إنتبه‬ ‫تطوير إستراتيجية حول اإلعالم اإلجتماعي منذ عام ‪.2٠٠٨‬‬
‫الى سجل األحداث الماضية‪ ،‬والى إستعمال الصفحة المتكرّر‬ ‫‪http://www.ictqatar.qa/en/documents/document/‬‬
‫لألسئلة كطريقة إلستضافة التفاعالت‪.‬‬ ‫‪social-media-white-paper‬‬
‫‪ -٣‬كفى‬
‫‪https://www.facebook.com/kafa.lb‬‬
‫إن مهمة كفى هي الحد من كل أشكال العنف المبني على‬
‫أساس الجنس وكذلك الحد من إستغالل النساء واألطفال في‬
‫‪ -٤‬مصاصة متة –‪MasasitMati‬‬ ‫لبنان‪ .‬هذه الصفحة تستخدم تبويبة إستقبال وذلك كي تضمن‬
‫‪https://www.facebook.com/MasasitMati‬‬ ‫حصول من يزورها ألول مرة على خط األمان الذي قامت بوضعه‪.‬‬
‫مصاصة متة هو عمل فني يستخدم تقنية الدمى للسخرية‬ ‫وتقوم تبويبة اليوتيوب بجمع شهادات مسجلة على الفيديو‬
‫من الوضع السياسي في سوريا‪ .‬وقام هؤالء الفنانون‬ ‫لشخصيات لبنانية بارزة تؤيد إقتراح قانون جعل العنف المنزلي‬
‫المجهولون بربط قناة اليوتيوب بصفحة الفيسبوك لكي‬ ‫جريمة‪ .‬تقوم كفى أيض ًا بربط نشاطها اإللكتروني بالواقع و تنشر‬
‫يسهّ لوا الوصول الى فيديوهاتهم على هاتين المنصتين‪،‬‬ ‫رقم هاتف مخصص لإلتصال و التبليغ عن عنف‪.‬‬
‫وليضمنوا الوصول الواسع الى الشعب السوري‪.‬‬
‫‪17 / 16‬‬
‫‪Iraqi Network for Social Media I.N.S.M -٦‬‬

‫الشبكة العراقية لإلعالم المجتمعي‬
‫‪https://www.facebook.com/IN4SM‬‬ ‫‪Stop Cultural Terrorism in Lebanon -٥‬‬
‫المتحمسين‬
‫ّ‬ ‫تهدف هذه الصفحة الجديدة الى جمع أولئك‬ ‫‪https://www.facebook.com/pages/STOP-Cultural-‬‬
‫خضم‬
‫ّ‬ ‫لإلعالم اإلجتماعي مع بعضهم البعض في العراق‪ .‬وفي‬ ‫‪Terrorism-in-Lebanon/194147200632663‬‬
‫التحضير ألول إجتماع لمد ّوني العراق‪ ،‬قامت الشبكة بوضع‬ ‫تقني ًا تعتبر قضيّة‪ ،‬فصفحة أوقفوا اإلرهاب الثقافي في لبنان‬
‫ً‬
‫مباشرة‬ ‫بث اإلجتماع‬ ‫ّ‬
‫يتمكنوا من ّ‬ ‫تبويبة ‪ Ustream live‬لكي‬ ‫يسمى‬
‫ّ‬ ‫هي صفحة بسيطة تستخدم تبويبة الصور وألبوم‬
‫والتفاعل مع المستخدمين الذين ال يستطيعون الحضور‬ ‫‪ CENSORSHIP IN LEBANON‬ومعناه الرقابة في لبنان وذلك‬
‫شخص ّي ًا‪ .‬للحصول على ‪ ،Ustream Live‬إذهب الى‬ ‫لإلشارة الى األفالم واألعمال الفنية األخرى التي تخضع للرقابة‪ /‬او‬
‫‪https://apps.facebook.com/ustream_live‬‬ ‫مفصلة عن‬‫ّ‬ ‫الحظر في لبنان‪ .‬وتقوم المجموعة بكتابة شروح‬
‫أعمال الرقابة‪ ،‬نق ً‬
‫ال عن تقارير إخبارية او أية مصادر خارجية أخرى‪،‬‬
‫في قسم "قل شيئ ًا عن هذه الصورة"‪ .‬وبعد ذلك‪ ،‬عندما يمرر‬
‫الزائرين الفأرة على الصورة‪ ،‬يستطيعون أن يقرأوا ما كتب عن‬
‫أعمال الرقابة‪.‬‬
‫‪ -٩‬إتحاد المبرمجين العرب‬

‫‪https://www.facebook.com/Arab.Programmers.Union‬‬
‫تستخدم هذه الصفحة تبويبات مخصصة لتأمين الدروس‪.‬‬
‫وفي هذه الحال‪ ،‬فإن الدروس هي لـ‪ ،HTML/PHP‬ولغات البرمجة‬
‫األخرى‪ ،‬ولكن قد تكون هذه الدروس حول أي شيء له عالقة‬ ‫‪DONNER SANG COMPTER -٧‬‬
‫بمنظمتك او حملتك‪.‬‬ ‫‪https://www.facebook.com/donnersangcompter‬‬
‫الدم بالمرضى‪ .‬يستطيع زائرو‬
‫ّ‬ ‫تقوم هذه الصفحة بربط متبرعي‬
‫يتسجلوا للتبرّع بالدم دون ان يعجبوا بالصفحة حتى‪.‬‬
‫ّ‬ ‫الصفحة ان‬
‫‪ -١٠‬حملة شوارع آمنة‬

‫‪https://www.facebook.com/SafeStreets‬‬
‫تهدف حملة شوارع آمنة الى نشر الوعي حول التحرّش الجنسي‬
‫وتؤمن‬
‫ّ‬ ‫في اليمن‪ .‬تر ّوج الصفحة للموقع اإللكتروني للمبادرة‬
‫أيض ًا طريقة تسمح بإنضمام داعمي الحملة وإظهار دعمهم‬ ‫‪OntorNet -٨‬‬
‫من خالل إرفاق شارة الى صورتهم الشخصية من خالل تطبيق‬ ‫‪https://www.facebook.com/OntorNet‬‬
‫يدعى ‪PicBadge‬‬ ‫انطرنت هي حملة للحصول على إتصال باإلنترنت بشكل الئق‬
‫‪https://www.picbadges.com/ugc‬‬ ‫وبسعر معقول في لبنان‪ .‬تستخدم هذه الصفحة تبويبة الصور‬
‫لعرض لقطات من ‪ ،speedtest.net‬وتوثيق يعتمد التعهيد‬
‫الجماعي لعرض الفرق بين سرعة التحميل والتنزيل الحقيقية‬
‫يقدمه مؤمنو خدمة اإلنترنت‪ .‬وتطلب الحملة‪ ،‬والتي‬ ‫وبين ما ّ‬
‫أطلقت وإشتركت في عدد من المحادثات مع وزارة اإلتصاالت‪،‬‬
‫من المواطنين التعليق على الصفحة وتقوم بالرد على تساؤالت‬
‫المعجبين بعد اللقاءات مع الوزارة‪.‬‬
‫الخطوة الثانية‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثانية‬
‫الخطوة الثانية‪:‬‬
‫ضع ُ‬
‫األسس خاصتك‬
‫إذا فأنت جاهز لتخلق صفحتك على الفيسبوك‪ .‬هل قمت بوضع‬
‫أهدافك؟ هل كتبت كل محتواك؟ هل قمت بتحديد مؤشرات‬
‫المراقبة والتقييم؟ كال‪ ،‬ليس بعد؟ حسن ًا‪ ,‬ال بأس‪ .‬على أية حال‪،‬‬
‫يجب عليك المضي قدم ًا وخلق صفحة الفيسبوك الخاصة بك‬
‫لكي تحجز اإلسم الذي تريده وتخلق رابطك المخصص‪ ،‬مثل‬
‫‪http://www.facebook.com/smex‬‬
‫هنا سنريك كيف ذلك‪:‬‬

‫‪-1‬اخلق صفحتك على الفيسبوك عبر تسجيلك الدخول الى‬
‫الفيسبوك والذهاب الى‬
‫‪http://www.facebook.com/pages/create.php‬‬
‫‪ -2‬ضع صورة شخصية‪ .‬إن االبعاد القصوى لذلك هي ‪ 1٨٠‬بيكسل‬ ‫واختيار نوع الصفحة الذي تفضله‪ .‬تذكر انه يمكنك أن تختار من‬
‫عرض ًا و‪ 1٨٠‬بيكسل ارتفاع ُا (‪ 4‬ميغابايت كحد أقصى)‪ .‬تأكد من‬ ‫بين‪:‬‬
‫تعديلك للصورة المصغرة حتى تعكس القسم المهم من‬ ‫• شركة محليّة او مكان‬
‫شعارك او صورتك ‪.‬‬ ‫• الشركة او المنظمة‪ ،‬او المؤسسة‬
‫• عالمة تجارية او منتج‬
‫‪ -3‬بعد ذلك سيطلب منك الفيسبوك الحصول على المعجبين‪،‬‬ ‫• فنان‪،‬او فرقة موسيقية‪ ،‬او شخصية عامة‬
‫ولكننا نقترح عليك تأجيل هذا األمر حتى تصبح جاهزا ً لنشر‬ ‫• ترفيه‬
‫ّ‬
‫"التخطي"‪.‬‬ ‫صفحتك‪ .‬لذا إضغط على زر‬ ‫• صفحة قضية او صفحة إجتماعية‬
‫مالحظة‬
‫‪ -4‬أدخل المعلومات األساسية‪ ،‬بما في ذلك موقعك اإللكتروني‬ ‫يجب ان يكون لديك ملف شخصي او ملف خاص باألعمال (انظر‬
‫وتصريح في مجال «حول»‪.‬‬ ‫في المربع‪ ،‬صفحة ‪ )22‬لكي تتمكن من خلق صفحة‪.‬‬
‫‪21 / 2٠‬‬
‫‪ -4‬الى جانب اسم المستخدم‪ ،‬اضغط على «هل تريد إنشاء‬

‫اسم مستخدم لهذه الصفحة؟»‪.‬‬
‫‪ -5‬الى يسار اسم الصفحة‪ ،‬سوف تجد مربعا يسمح بإدخال‬ ‫خلق رابط مخصص‬
‫اسم المستخدم الذي تريده‪ .‬ادخل اسم المستخدم الذي‬ ‫ّ‬
‫مخصص سيسهّ ل على المعجبين تذكر‬ ‫ّ‬ ‫إن الحصول على رابط‬
‫تريده‪ ،‬واضغط على "التحقق من التوفر"‪.‬‬ ‫إضافة الى انه سيظهر بشكل جميل في وسائل‬‫ً‬ ‫كيفيّة إيجادك‬
‫اإلعالم المطبوعة كالكتيبات واللوحات اإلعالنية‪ .‬اتبع هذه‬
‫‪ -6‬اذا كان اسم المستخدم متوفراً‪ ،‬سوف تتلقى رسالة يطلب‬ ‫الخطوات لتتمكن من خلق صفحتك المخصصة للرابط‪:‬‬
‫منك فيها تأكيد الطلب‪ .‬أما إذا لم يكن متوفراً‪ ،‬فسوف تكون‬
‫بحاجة الى أن تختار إسم مستخدم جديد‪ .‬تحذير‪ :‬ال يمكنك‬ ‫‪ -1‬قرر ما هو اإلسم الذي تفضله‪ .‬تأكد من انه قريب قدر اإلمكان‬
‫تعديل اسم المستخدم بعد ان تكون قد ضغطت على زر‬ ‫من اسم منظمتك او حملتك‪ .‬ابحث عنه على الفيسبوك لكي‬
‫"تأكيد"‪.‬من فضلك تأكد أكثر من مرة من تهجئتك‪.‬‬ ‫تتأكد من انه لم تتم المطالبة به من قبل شخص آخر‪ .‬عندما‬
‫تحصل عليه‪ ،‬اكتبه بالضبط كما تريده‪.‬‬
‫مؤمن ًا‪ ،‬قم بإخفاء صفحتك‬ ‫ّ‬ ‫في النهاية‪ ،‬بعد ان يصبح اسمك‬
‫حتى تصبح فعال جاهزة للنشر‪ .‬واذهب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪،‬‬ ‫ثم‬
‫‪ -2‬اذهب الى صفحتك واضغط على «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ّ‬
‫ثم الى «تعديل الصفحة»‪« ،‬إدارة األذونات»‪« ،‬إمكانية‬ ‫ومن ّ‬ ‫على «تعديل الصفحة» على الجهة اليسرى‪.‬‬
‫رؤية الصفحة» واختر «إلغاء نشر الصفحة (المسؤولين فقط‬
‫يستطيعون مشاهدة هذه الصفحة)»‪.‬‬ ‫‪ -3‬اضغط على المعلومات األساسية‪.‬‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثانية‬
‫خلق صفحة مع ملف خاص باألعمال‬
‫يمكنك ان تستعمل ملف خاص باألعمال إلنشاء صفحة‬

‫فيسبوك و\او إعالن لحملة دون ان يكون لديك ملف‬
‫شخصي‪ .‬إن المستخدمين الذين لديهم ملف خاص‬
‫باالعمال يمكنهم ان يروا جميع الصفحات وإعالنات‬
‫الفيسبوك التي خلقوها‪ ،‬إال انهم لن يستطيعوا ارسال‬
‫او استالم طلبات الصداقة او رؤية الملفات الشخصية‬
‫للمستخدمين على الموقع او اي محتوى آخر للموقع‪.‬‬
‫لكي تخلق ملفا خاصا باألعمال عليك او ًال أن تخلق إعالنا أو‬
‫صفحة على الفيسبوك عبر الذهاب الى‬
‫‪https://www.facebook.com/pages/create.php‬‬
‫‪-1‬أدخل المعلومات المطلوبة‬

‫‪-2‬سوف يتم أخذك الى صفحة «تسجيل دخول الفيسبوك»‬
‫ويتم سؤالك ما اذا كنت تملك حسابا على الفيسبوك‪ .‬اذا‬
‫كنت ال تملك حسابا حالي ًا‪ ،‬قم بإختيار «ليس لدي حساب‬
‫فيسبوك»‪.‬‬
‫ادخل عنوان بريدك اإللكتروني وتاريخ الوالدة‪.‬‬
‫الخطوة الثالثة‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثالثة‬
‫مسؤوليات المديرين النموذجية تشمل‪:‬‬

‫الخطوة الثالثة‪:‬‬
‫• التواصل مع الجمهور المستهدف وفقا للخطوط العريضة‬ ‫إجمع فريقك‬
‫التابعة لخطة التواصل الشاملة‬
‫محدثة بأبرز األخبار المرتبطة بها‪ ،‬وأبرز التقارير‬
‫ّ‬ ‫• إبقاء الصفحة‬ ‫متعددين ‪( admins‬باللغة اإلنكليزية)‬
‫ّ‬ ‫يمكنك تعيين مديرين‬
‫واألبحاث واإلعالنات ‪ ،‬إضافة الى المناسبات والصور واألسئلة‪....‬الخ‬ ‫لصفحة الفيسبوك خاصتك‪ .‬ويتمتع المديرين بالقدرة‬
‫• تشجيع التفاعل على الصفحة وزيادة أعضائها عبر طرح‬ ‫على تكوين الصفحة‪ ،‬إنتاج وتعديل المحتوى‪ ،‬والتفاعل مع‬
‫األسئلة‪ ،‬والبحث عن المشاركات‪ ،‬وتأمين الدعم‪ ،‬وعبر‬ ‫المستخدمين بالنيابة عن الصفحة‪ .‬وفي معظم الحاالت‪ ،‬فإن‬
‫التعليقات واإلعجاب بالمنشورات‬ ‫هذا األمر يعني انهم سيتصرفون أيض ًا بالنيابة عن المنظمة‪،‬‬
‫• اإلستماع عن كثب لهموم األعضاء‪ ،‬والرد على األسئلة في‬ ‫المجموعة او الحملة التي تمثلها الصفحة‪.‬‬
‫نمط زمني مالئم‪ ،‬والحفاظ على رباطة الجأش والصفة الب ّناءة‬
‫في حال التعرض لإلنتقاد أو التصحيح‬ ‫كن انتقائيا عند تفويضك المسؤوليات لمديري صفحتك‪ .‬مدير‬
‫• وضع وفرض ارشادات للمجموعة وسياسات اعتدال تتماشى‬ ‫الصفحة الجيد هو من‪:‬‬
‫مع خطة التواصل وتوقعات المستخدمين‬ ‫• ينحاز الى أهداف المنظمة الغير حكومية او المبادرة‬
‫• متابعة التفاعل مع الصفحة عبر الرؤى واإلشعارات‪ ،‬وإجراء‬ ‫• يفهم الفرق ما بين التحدث كفرد والتحدث كمجموعة او‬
‫التعديالت على المحتوى وعلى استراتيجيات اإلرتباط عندما‬ ‫منظمة‪ ,‬و‬
‫تدعو الحاجة‬ ‫• يعي خطة التواصل الشاملة‬
‫إفتراضي ٍا‪ ،‬فإن من ينشيء الصفحة سيكون مديرا ً لها‪ .‬وفيما يلي سنريك كيفية تعيين مديرين لصفحتك‪:‬‬
‫‪ - 1‬اضغط على «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة» عند رؤيتك لصفحتك‪.‬‬
‫‪ -2‬اختر « إدارة المديرين» من الشريط الجانبي الموجود على الجهة اليمنى‪.‬‬

‫‪ -3‬اطبع اسم او عنوان البريد اإللكتروني الخاص بالشخص الذي تريد ان تضيفه كمدير‪.‬‬
‫‪25 / 24‬‬
‫‪ -4‬إضغط على «إضافة مسؤول آخر»‪ ،‬إذا كنت تخطط ألن يكون‬
‫لديك أكثر من مدير (يمكنك أيض ًا إزالة مديرين من هذه الصفحة‪،‬‬
‫سوف يطلب منك الفيسبوك تأكيد كلمة الس ّر خاصتك لكي‬
‫ّ‬
‫تتمكن من إزالة مدير)‪.‬‬
‫‪ -5‬عندما تنتهي‪ ،‬إضغط على «حفظ التغييرات»‪.‬‬
‫‪ -6‬في المرة المقبلة التي سيقوم فيها مديري صفحتك‬

‫بتسجيل دخولهم الى الفيسبوك‪ ،‬سوف تظهر صفحتك‪.‬‬
‫تحت رابط الصفحات على ملفهم الشخصي وستكون لديهم‬
‫قدرة الوصول الكاملة إلدارة صفحتك‪.‬‬
‫اإلعدادات األساسية للمديرين‬

‫بعد أن تصبح مديرا ً لصفحة على الفيسبوك‪ ،‬خذ القليل من‬
‫الوقت لتبحث في إعدادات الصفحة عبر الضغط على «اإلدارة»‪،‬‬
‫«إدارة»‪ ،‬وبعدها زر «تعديل الصفحة» في القسم االعلى من‬
‫الجهة اليسرى تحت رابط الحساب‪ .‬يمكنك أيضا تفضيل مدير‬
‫الصفحة عبر هذا الرابط‪.‬‬
‫‪.http://www.facebook.com/pages/manage‬‬
‫اضغط على الصفحة التي تود ادارتها‪ .‬سوف يتم أخذك الى صفحة‬
‫تحوي الروابط التالية في الشريط الجانبي على الجهة اليمنى‪.‬‬
‫اذا كنت قد قمت بتعديل الصفحة‪،‬سوف تكون قد اعتدت‬
‫على بعض النقاط الموجودة على القائمة‪ .‬سوف تعود الى هذه‬
‫الصفحة بشكل متكرر‪.‬‬
‫اعداداتك‬
‫إدارة اإلذونات‬
‫المعلومات األساسية‬
‫الصورة الشخصية‬
‫المميزة‬
‫الموارد‬
‫إدارة المديرين‬
‫التطبيقات‬
‫• القدرة على النشر‪ :‬تحدد انواع المنشورات التي يستطيع‬ ‫الهاتف المحمول‬
‫المستخدمون وضعها‪.‬‬ ‫الرؤى‬
‫ّ‬
‫• نشر إمكانية الرؤية‪ :‬وهو يتعلق بعرض مربع «منشورات‬ ‫المساعدة‬
‫اآلخرين الحديثة» في أعلى الصفحة‪ ،‬وعرض منشورات الصفحة‬
‫ونشاط األصدقاء فقط في صفحتك إلى أن يقوم مسؤول‬ ‫إدارة األذونات‬
‫بمعاينتها‪.‬‬ ‫إن أول مجموعة من اإلعدادات التي ستو ّد تخصيصها هي‬
‫ّ‬
‫• القدرة على اإلشارة‪ :‬وهي تتعلق بالقدرة على اإلشارة الي‬ ‫األذونات‪،‬هذا اذا لم يقم أحد من المديرين بذلك بد ًال عنك‪ .‬تحدد‬
‫اآلخرين في الصور التي تنشرها الصفحة‪.‬‬ ‫األذونات األشخاص المخولين رؤية هذه الصفحة‪ ،‬وما هو مرئي‪،‬‬
‫تتحدث عرض زر «الرسائل في الصفحة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫• الرسائل‪ :‬وهي‬ ‫وما يستطيع المستخدمون نشره‪.‬‬
‫• قائمة حظر معتدلة‪ :‬تسمح لك بحظر المصطلحات التي‬ ‫وتحديدا‪ ،‬يمكنك تنظيم‪:‬‬
‫يجب حظرها‪،‬او ربما حملة منافسة لك‪.‬‬ ‫• إمكانية رؤية الصفحة‪ :‬حيث تنشر او تلغي نشر صفحتك‬
‫• قائمة حظر األلفاظ النابية‪:‬تسمح لك بحظر اللغة المسيئة‬ ‫• تقييدات البلدان‪ :‬تسمح لك بإستهداف اآلخرين وفق ًا للبلد‬
‫• حذف الصفحة‪ :‬يمكنك أيضا حذف الصفحة عن الشاشة‪ ،‬ولكن‬ ‫• تقييدات العمر‪:‬تسمح لك يتحديد العمر‪ ،‬او تحديد المحتوى‬
‫كن حذرا ألنك في حال قمت بذلك‪ ،‬فلن تستطيع استردادها‪.‬‬ ‫المرتبط «بسن إحتساء الكحول»‬
‫‪27 / 26‬‬
‫أصحاب الصفحات المميزة‬

‫في األساس‪ ،‬فإن مديري الصفحة ال يمكن رؤيتهم من قبل‬
‫تفضل أن تسمح لمعجبيك‬ ‫ّ‬ ‫المعجبين بالصفحة‪ .‬إذا كنت‬
‫بمعرفة من هم مديري صفحتك‪ ،‬يمكنك ذلك‪ .‬ببساطة‪،‬‬
‫اضغط على رابط «المميزة» الموجود في الشريط الجانبي على‬
‫الجهة اليمنى في قائمة «تعديل الصفحة»‪ .‬تحت قسم «إضافة‬
‫تسجيالت إعجاب مميّزة» اضغط على «إضافة أصحاب صفحة‬
‫ّ‬
‫ستمكنك من‬ ‫مميزة»‪ .‬سوف تظهر امامك شاشة جديدة‬
‫إختيار أي من المديرين الحاليين لجعله مرئي ًا‪ .‬إن جعل أصحاب‬
‫صفحتك مرئيين من شأنه ان يزيد التفاعل مع صفحتك‪.‬‬
‫مالحظات أخرى لمديري\ أصحاب الصفحات‬
‫• وكمدير‪ ،‬يمكنك أن تتراسل مع المعجبين بشكل فردي على‬ ‫• يمكن للمديرين ان يختاروا ما إذا كانوا يودون تلقي اشعارات على‬
‫صفحتك (وذلك كخدمة جديدة بدأت حديث ًا)‪.‬‬ ‫البريد االلكتروني عبر الذهاب الى «اعداداتك»‬
‫• ويستطيع مديري الصفحة التي لديها أقل من ‪ 5٠٠٠‬معجب ان‬ ‫• يمكن للمديرين استخدام الفيسبوك كالصفحة للتفاعل مع‬
‫يدعوا أصدقائهم للتواصل مع صفحتهم عبر الئحة األصدقاء‬ ‫الصفحات االخرى ‪ .‬اضغط على «استخدم فيسبوك كـ‪»...‬‬
‫التابعة لهم‪ .‬وتعتبر هذه طريقة فعالة لحشد الزخم‪ ،‬ولكن‬ ‫• يمكن للمديرين أن يختاروا التفاعل مع صفحتك على‬
‫إنتبه من إرسال بريد عشوائي ألصدقائك من خالل دعوتهم الى‬ ‫أساس انها صفحة ملف شخصي‪ .‬فقط اذهب الى «اإلدارة»‪،‬‬
‫صفحات ال ترتبط بإهتماماتهم‪.‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬ثم «اعداداتك»‪،‬‬
‫وقم بعدم اختيار «ع ّلق وانشر دائما على صفحتك كـ‪...‬‬
‫ابحث اكثر عن بعض األسئلة التي تطرح غالبا حول ادارة صفحة‬ ‫(ضع اسم صفحتك)‪ ،‬حتى عند استخدام فيسبوك كـ‪....‬‬
‫الفيسبوك بشكل عام هنا على‪:‬‬ ‫(ضع اسمك)‪.‬‬
‫?‪https://www.facebook.com/help/‬‬ ‫• ليس هناك رقم محدد لعدد الصفحات التي يمكن للمدير ادارتها‬
‫‪page=224578444220954.‬‬ ‫ويمكن أن يكون للصفحة العدد الذي تريده انت من المديرين‪.‬‬
‫الخطوة الرابعة‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الرابعة‬
‫الخطوة الرابعة‪:‬‬
‫حدد وجهتك واعرف من يستطيع‬ ‫ّ‬
‫مساعدتك في الوصول الى هناك‬
‫اآلن وقد حددت من هم مديري صفحتك‪ ،‬حان الوقت لتعمل‬
‫على اإلستراتيجية االوليَة لصفحتك على الفيسبوك‪ .‬إن تطوير‬
‫دمج إستراتيجية اإلعالم اإلجتماعي في‬ ‫إستراتيجية هو بمثابة رسم خارطة من مكان تواجدك حال ّي ًا‬
‫خططك األخرى‬ ‫الى المكان الذي تنوي الوصول اليه منظمتك او حملتك‪ ،‬آخذا ً‬
‫ً‬
‫اإلعالم اإلجتماعي ال يمكنه أن يقف وحيدا‪ .‬فقبل تطويرك‬ ‫بعين اإلعتبار كافة األشياء التي ستحتاجها واألشخاص الذين‬
‫إلستراتيجية صفحات الفيسبوك‪ ،‬من المهم أن تأخذ بعين‬ ‫ستقابلهم على الطريق‪.‬‬
‫اإلعتبار أين ستتالءم هذه اإلستراتيجية مع الجوانب األخرى‬
‫من إستراتيجيات المنظمة‪ ،‬الحملة وإستراتيجية التواصل‪.‬‬ ‫اإلستراتيجية ستساعدك على‪:‬‬
‫• توضيح أهدافك وأغراضك‬
‫مع وضع هذا األمر نصب عينيك‪ ،‬فإنه من األفضل إبقاء بعض‬ ‫• تحديد حلفاؤك وداعموك المحتملين‬
‫وثائقك المهمة على مسافة قريبة منك عندما تبدأ بصياغة‬ ‫• إبتكار رسائلك وتقرير ماهية المحتوى الذي ستنتجه‬
‫خطتك‪ .‬وهذه الوثائق قد تشمل‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫• بلورة خطة للتحرّك‬
‫• تصريح بمهمة ورؤية منظمتك او حملتك‬ ‫تقدمك‬‫• قياس ّ‬
‫• خطة التواصل التي وضعتها‬
‫• نشرة عن حملتك او حدثك‬ ‫ليس هناك طريقة صحيحة واحدة لتطوير اإلستراتيجية‪ .‬وال‬
‫• سرد للمشروع‬ ‫تنسى ان تطوير اإلستراتيجية هو عملية متكررة وأن الخطة‬
‫• الشعارات والمرئيات‬ ‫التي ستنتجها ستكون عبارة عن وثيقة حيّة‪ ،‬عرضة للتغيير عند‬
‫• كلمات السر واسماء المستخدم التابعة لحساب موجود‬ ‫تلقيك معلومات جديدة وتعديلك للمصادر‪ .‬كل خطوة تتخذها‬ ‫ّ‬
‫تتمكن بسرعة من‬ ‫ّ‬ ‫على اإلنترنت‪ ،‬إذا كان لديك واحداً‪ ،‬لكي‬ ‫تؤثر على الخطوات التي تليها وحسب‪ ،‬بل يمكنها ان تغيّر‬‫ال ّ‬
‫التحقق مما كنت تفعله‪.‬‬ ‫نظرتك للخطوات التي سبقتها‪.‬‬
‫‪31 / 3٠‬‬
‫أسئلة هامة ُتطرح‬

‫كل إستراتيجية هي فريدة من نوعها‪ .‬وكذلك هو المسار‬
‫س‪ :‬هل لديك السلوك الصحيح لكي تستفيد من‬ ‫لتطويرها‪ .‬ليس هناك طريقة صحيحة واحدة لتطوير‬
‫الفيسبوك قدر اإلمكان؟‬ ‫اإلستراتيجية‪ .‬ولكن من المرجّ ح ان كل إستراتيجية ستشمل‬
‫عندما نستعمل اإلعالم اإلجتماعي بفعّ الية‪ ،‬فإننا ندعو اآلخرين‬ ‫العديد من العناصر ذاتها‪ ،‬بما في ذلك الرؤية‪ ،‬األهداف واألغراض‪،‬‬
‫إلجراء محادثة‪ .‬وهذا يعني انه علينا ان نصغي لما يقولونه‪ ،‬ح ّتى‬ ‫الجمهور المستهدف والحلفاء‪ ،‬الرسائل والمحتوى‪ ،‬وأيض ًا خطة‬
‫وإن ك ّنا ال نوافق على ذلك وح ّتى لو كان صعب ًا علينا سماعه‪ .‬إذا‬ ‫للمراقبة والتقييم‪.‬‬
‫قمت باإلجابة بنعم على األسئلة التالية‪ ،‬فهذا يعني انه هناك‬
‫فرصة ألن يكون لديك السلوك الصحيح لإلستفادة من اإلعالم‬ ‫مع أخذ هذا األمر بعين اإلعتبار‪ ،‬سنقوم بمشاركة بعض األسئلة‬
‫اإلجتماعي قدر اإلمكان‪.‬‬ ‫التي نطرحها على أنفسنا عند تحضيرنا إلستراتيجية اإلعالم‬
‫• هل تتم ّتع بالتفاعل مع اآلخرين على اإلنترنت‪ ،‬من خالل‬ ‫اإلجتماعي او إستراتيجية صفحات الفيسبوك‪ .‬وتأتي هذه األسئلة‬
‫نشر التعليقات‪ ،‬اإلشارة الى الصور‪ ،‬وإنتاج انواع أخرى من المحتوى؟‬ ‫من الخبرة وأيض ًا من بعض واضعي اإلستراتيجيّات‪ ،‬والكل لديه‬
‫• هل يمكنك ان تتعامل مع النقد والتعليقات السلبية‬ ‫ال عن غيره او مصطلحات مغايرة بعض‬ ‫مقاربة مختلفة قلي ً‬
‫بشكل ب ّناء؟‬ ‫س ّلمات‪ .‬خذ ما تحب واترك الباقي‪.‬‬
‫للم َ‬ ‫الشيء‪ّ .‬‬
‫تذكر‪ ،‬انه ال وجود ُ‬
‫ستشجع المعجبين على المساهمة في المحتوى‬ ‫ّ‬ ‫• هل‬ ‫الشيء المهم هو النتائج‪ -‬والعالقات التي تبنيها على الطريق‪.‬‬
‫على صفحتك؟‬
‫• هل انت مستعّ د لتجربة عدة مقاربات مختلفة لإلرتباط‬ ‫س‪ :‬لماذا نحتاج الى صفحة الفيسبوك؟‬
‫حتى تتمكن من إيجاد البعض منها الذي سيفيدك‬ ‫ومكونات جمهورنا المستهدف‬ ‫ّ‬ ‫هل يستعمل حلفاؤنا‬
‫بالشكل األفضل؟‬ ‫الفيسبوك؟ إذا كان الجواب نعم‪ ،‬فما هي عدد المرات التي‬
‫• هل أنت قادر على تهدئة النزاعات؟‬ ‫يستعملونه فيها‪ ،‬وما هي نسبة ذلك‪ ،‬وبأية طرق؟ إذهب الى‬
‫• هل أنت مستعد إلستكشاف المشاكل التقنية؟‬ ‫‪internetworldstats.com/facebook.htm‬‬
‫• هل يمكنك ان تقضي ساعتين في النهار في المحافظة‬ ‫سب إختراق الفيسبوك العامة لبلدك‪ .‬قارنها‬ ‫ّ‬
‫تتحقق من ِن َ‬ ‫لكي‬
‫على صفحتك؟‬ ‫سب إختراق الفيسبوك‬ ‫سب إختراق اإلنترنت‪ .‬عندما تكون ِن َ‬‫مع ِن َ‬
‫• هل ستستم ّر في المحاولة حتى إن لم تحصل على‬ ‫واإلنترنت متقاربة وقابلة للمقارنة‪ ،‬عليك بالطبع أن تعتبر ان‬
‫نتائج فوريّة؟‬ ‫الفيسبوك هو قناة إلكترونية‪.‬‬
‫معلومة‪ :‬تأكد من كتابتك ألهدافك على ان تكون أهداف ًا‬

‫ذكيّة ‪ -‬محددة‪ ،‬قابلة للقياس‪ ،‬عمليّة‪ ،‬مرتبطة وملتزمة‬
‫بالوقت‪ .‬إذا كنت تعرف بالضبط الجهة التي تحاول الوصول‬
‫ال إذا كان هدفك‬ ‫إليها‪ ،‬قم بذكر ذلك في الهدف‪ .‬فمث ً‬
‫البناء على مصداقية مجموعتك لتكون المصدر الوحيد‬
‫للمعلومات حول حرية التعبير اإللكتروني‪ ،‬فإن هدفك الذكي‬
‫سيكون على الشكل التالي‪:‬‬
‫الهدف‬
‫بناء والحفاظ على صفحة فيسبوك باللغة اإلنكليزية من‬ ‫س‪ :‬ما هي أهداف صفحتنا؟ كيف ستساعدنا على المضي‬
‫شأنها أن تقوم بجمع تقارير المراقبين حول خروقات حرية‬ ‫قدم ًا إلدراك أهداف منظمتنا او حملتنا؟‬
‫التعبير اإللكترونية في لبنان‪ ،‬األردن‪ ،‬سوريا وفلسطين‪،‬‬ ‫فكر في الذي تريد تحقيقه من وراء صفحتك‪ .‬وال تنسى‪ ،‬أن‬ ‫ّ‬
‫وتصبح بذلك من أهم ثالث مصادر لمنافذ األخبار اإلقليمية‬ ‫األقل ليس هدف ًا‬
‫ّ‬ ‫الحصول على ‪ 5٠٠٠‬إعجاب هو ليس هدف ًا‪ ،‬على‬
‫ولمنظمات التطوير اإلعالمية في غضون‬ ‫ّ‬ ‫والدوليّة المحترمة‬ ‫ذات معنى‪ .‬وعلى العكس‪ ،‬فأنت تحتاج الى أن تحدد األهداف التي‬
‫ستة أشهر‪.‬‬ ‫مهمتك الشاملة ورؤيتك او حملتك‪ .‬قد تشمل‬ ‫ّ‬ ‫ستدعم‬
‫محدد؟ نعم‪ ،‬تعرف ماذا ستفعل وعن ماذا سيكون‬ ‫ّ‬ ‫‪ -1‬هل هو‬ ‫أهداف الصفحات بعض ًا ّ‬
‫مما يلي‪:‬‬
‫بالضبط‪ ،‬وما هي البلدان الذي سيشملها هذا األمر وبأي لغة‬ ‫• توسيع قاعدة جمهورك المناصر‬
‫سيكون ذلك‪.‬‬ ‫• إيجاد حلفاء او داعمين جدد‬
‫‪ -2‬هل هو قابل للقياس؟ نعم‪ ،‬يمكنك وضع الئحة بكل‬ ‫• نشر الوعي حول منظمتك‪ ،‬قضيّتك او حملتك‬
‫المنظمات اإلعالميّة التي تستهدفها والتواصل معهم‬ ‫• تثقيف الداعمين‬
‫لتخبرهم عن صفحتك‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬يمكنك ان تتابع من خالل‬ ‫• إقناع الحلفاء السلبيّين والمتفرجين المحايدين بأن يصبحوا‬
‫إستطالع لتعرف ما إذا قاموا بوضع صفحتك من بين أهم‬ ‫داعمين ناشطين‬
‫ثالث مصادر متعلقة بالموضوع‪.‬‬ ‫• التأسيس للمصداقية حول موضوع او قضية ما‬
‫عملي؟ سيكون عليك أن تقرر ما إذا كان لديك‬ ‫ّ‬ ‫‪ -3‬هل هو‬ ‫المتطوعين‬
‫ّ‬ ‫• تجنيد‬
‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫المهارة والموارد لتنفذ الصفحة‪ .‬أيضا‪ ،‬فكر في ما قد يكون‬ ‫• توليد وجمع التبرّعات‬
‫تأثير البيئة القانونية على نشاطاتك‪.‬‬ ‫• تحسين التواصل الداخلي والتنسيق بين الفرق‬
‫مهمة‬
‫ّ‬ ‫‪ -4‬هل هو مرتبط؟ قم بمراجعة هدفك في ضوء‬ ‫• إيصال األخبار والمعلومات‬
‫منظمتك وحمالتك‪ .‬هل يسير بمحاذاة ذلك؟‬
‫تتوقع انه يمكنك‬‫ّ‬ ‫‪ -5‬هل هو ملتزم بالوقت؟ نعم‪ ،‬أنت‬
‫الوصول الى هدفك في س ّتة أشهر‪.‬‬ ‫تمرين‪ :‬أكتب هدف ًا ذك ّي ًا واحداً او أكثر لصفحتك‬
‫‪33 / 32‬‬
‫س‪ :‬من يدعمك أص ً‬

‫ال؟ من أيض ًا توده ان يشارك؟ الى أي‬
‫مجموعة ينتمون؟ أين يقضون أوقاتهم؟‬
‫ّ‬
‫تذكر‪ ،‬ان اإلعالم اإلجتماعي هو عبارة عن محادثة‪ .‬يجب عليك‬ ‫ما إن يقوم فريقك باإلتفاق على الهدف المشترك‪ ،‬سوف‬
‫ان تعرف من هم داعموك‪ ،‬وما الذي يثير إهتمامهم ويحثهم‬ ‫يتح ّتم عليك تجزئته الى خطوات أصغر أو أهداف فرعيّة‪.‬‬
‫على التحرك‪ ،‬وذلك حتى تتعرف الى طريقة تفكيرهم‪ .‬فطبع ًا‪،‬‬ ‫ويطلق العديد من الناس على هذه األمور إسم األغراض‪ .‬وقد‬
‫ستتحدث الى طالب حقوق يحب الحيوانات بطريقة تختلف‬‫ّ‬ ‫أنت‬ ‫تشمل أغراض هذا الهدف ما يلي‪ -1 :‬إختر إسم ورابط لصفحتك‬
‫عن طريقة تحدثك الى صيّاد يحب القانون‪ ،‬حتى وإن كان كالهما‬ ‫‪ -2‬إبحث عن المنظمات اإلعالمية الدولية واإلقليمية التي‬
‫مؤيد لقضيّتك‪.‬‬ ‫لديها سجّ ل بتغطية حرية التعبير اإللكترونية‪.‬‬
‫‪ -3‬قم بدعوة مراقبي الخروقات لكي يصبحوا مديرين‬
‫إذا كانت أهدافك ذكية‪ ،‬فمن المرجّ ح انها ستأتي على ذكر‬ ‫لصفحتك‪.‬‬
‫جمهورك‪ ،‬وحلفائك او داعميك المحددين الذين تحاول الوصول‬ ‫‪ -4‬قم ببلورة إرشادات المجموعة على الصفحة‪،‬‬
‫اليهم من خالل إستراتيجية اإلعالم اإلجتماعي خاصتك‪.‬‬ ‫‪ -5‬إلخ‪...‬‬
‫وبالعودة الى هدفنا الذكي الذي ورد سابق ًا‪ ،‬فإن جمهورنا األساسي‬
‫هو منافذ األخبار اإلقليمية والعالمية‪ .‬سنقوم بإشراك مراقبي‬ ‫واألغراض بدورها‪ ،‬تتألف من خطوات أصغر‪ .‬ويعود اليك أمر‬
‫الخروقات ونعتبرهم منتجين للمحتوى‪ ،‬وقد نود جذب المزيد‬ ‫تقرير حجم التفاصيل التي تريدها‪ .‬ففي النهاية ستود أن‬
‫منهم‪ ،‬لكي يصبحوا بدورهم جمهورا ً نريد إشراكه ومكافأته‪.‬‬ ‫خطة عمل‪ ،‬حيث يمكنك تعيين‬ ‫تحول أهدافك وأغراضك الى ّ‬
‫ّ‬
‫من المحتمل وجود الكثيرين الذين يودون متابعة صفحتنا‪،‬‬ ‫المسؤول عن كل خطوة وتحديد المهل‪.‬‬
‫البعض قد نعرفه والبعض اآلخر ال‪ ،‬ولذا وفي خضم إدارتنا‬
‫للصفحة‪ ،‬سنود ان نالحظ من هم الذين نقوم بجذبهم‪ ،‬مبدين‬ ‫ّ‬
‫تحقق؟‬ ‫معلومة‪ :‬األهداف تجيب عن سؤال‪ ،‬ماذا تريد أن‬
‫إنتباه ًا جيّدا ً ألولئك الذين لم نتوقع جذبهم‪.‬‬ ‫األغراض تجيب عن سؤال‪ ،‬كيف ستحقق ذلك؟‬
‫تمرين‪:‬‬
‫سم جمهورك‪ ،‬داعموك‪ ،‬حلفاؤك‪ ،‬واآلخرين الذين تود الوصول‬
‫ِّ‬
‫اليهم من خالل صفحتك‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬قم بإستخدام الجدول التالي‬
‫للقيام بعصف ذهني أكبر حولهم‪ ،‬وحول دافعهم لإلعجاب‬
‫بالصفحة‪ ،‬وحول كيفية إرتباطهم على أسس مستمرة‪.‬‬
‫أفكار لإلرتباط المستمر‬ ‫الدافع لإلعجاب بالصفحة‬ ‫الملف الشخصي‬ ‫الجمهور‬
‫تؤمن األخبار الدقيقة فور‬ ‫ستوفر عليهم الوقت من‬ ‫ّ‬ ‫مشغولين جداً‪ ،‬دائم ًا في‬ ‫مث ً‬
‫ال محرري األخبار‬
‫حدوثها‪ ،‬تساعد في تأمين‬ ‫خالل وضع هذه المعلومات‬ ‫المهلة األخيرة‬
‫روابط للقصص األصلية‪،‬‬ ‫التي يصعب إيجادها في مكان‬
‫المراجع‪ ،‬أفكار للقصص‪،‬‬ ‫واحد باللغة اإلنكليزية‬
‫وأفكار أخرى وفق ًا لإلقتراحات‬
‫او الحاجة‬
‫رعاية الجمهور‪ :‬تواصل‪ .‬إرتبط‪ .‬إسأل‪ .‬كافىء‬

‫في اإلعالم اإلجتماعي‪ ،‬وبعكس اإلعالم التقليدي‪ ،‬فأنت تحاول الوصول الى مجموعات مختلفة وعديدة من الداعمين عبر القناة‬
‫ذاتها‪ .‬ولكن فقط لكونك تستعمل القناة نفسها ال يعني انك تستطيع الوصول الى جماهير مختلفة عبر نفس الرسائل او المحتوى‪.‬‬
‫انه من واجبك كمسؤول اتصاالت في الحملة ان تنظم هذا األمر وتتأكد من ان صفحتك على الفيسبوك هي عن الداعمين بقدر ما‬
‫هي عن القضية‪ .‬ولتفعل هذا‪ ،‬عليك ان تقوم بما يلي لكل جمهور‪:‬‬
‫• تواصل معهم‪ - :‬عبر جعل صفحة الفيسبوك خاصتك مكان ًا جاذب ًا‪ ،‬ودوداً‪ ،‬ومالئم ًا للداعمين لإلرتباط بالقضية‪.‬‬
‫• إرتبط معهم‪ -:‬عبر فهمك لما يشكل حافزا ً لمشاركة الداعمين في حملتك وعبر اهتمامك بهذه الحوافز من‬
‫خالل انواع مختلفة من التفاعل‪.‬‬
‫• إسأل عن التحرك‪ - :‬عبر توفير تعليمات واضحة عن كيفية مساعدة كل جمهور للتقدم في قضيتك‪ ،‬على اإلنترنت‬
‫وخارج إطار ذلك‪.‬‬
‫• كافئهم‪ - :‬عبر إجابتهم من غير إبطاء‪ ،‬شكرهم‪ ،‬والقيام بإرسال تقارير عن تقدمك لمتتبعيك األوفياء‪.‬‬
‫الخطوة الخامسة‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الخامسة‬
‫• اإلرتباط الوثيق‪ :‬فهو يقوم بدعم أهدافك التنظيمية و\او‬

‫طورتها‬
‫أهداف الحملة خاصتك‪ ،‬وكذلك الرسائل الهامة التي ّ‬
‫مكونات جمهورك‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫تحدث مباشرة الى كل‬ ‫ّ‬ ‫لكل جمهور‪.‬‬
‫مستندا ً الى دوافعهم الشخصية لدعم منظمتك او حملتك‪ .‬إن‬
‫نشر أي معلومات ليس لها إرتباط بالموضوع سيقوم بإضعاف‬
‫رسالتك‪ ،‬والحط من أهميّة موقفك كقائد للقضية‪ ،‬وسيلهي‬
‫داعميك ‪ ،‬الذين سيفقدون اإلهتمام بسرعة ويتوجهون الى‬
‫الخطوة الخامسة‪:‬‬
‫مكان آخر‪.‬‬ ‫خطط لمحتواك وأنتجه‬
‫• قيمة اإلنتاج‪ :‬إن المحتوى األفضل هو الذي يكون ملفت ًا لنظر‬
‫المحدد‪ ،‬ويتواصل بوضوح من خالل الرموز واألفكار‬
‫ّ‬ ‫جمهورك‬ ‫إن نجاح صفحتك يعتمد على جودة محتواك وما إذا كان يتناغم‬
‫التي يفهمها داعموك‪ ،‬وهو الذي يخلو من األخطاء النحوية‬ ‫مع الناس الذين تحاول الوصول إليهم‪ .‬كريستينا هالفورسون‪،‬‬
‫واإلمالئية‪ ،‬ويكون مالئما ثقافي ًا وال يأخذ وقتا طوي ً‬
‫ال خالل‬ ‫مؤلفة "إستراتيجية المحتوى للويب"‪ ،‬تضع األمر بهذه الطريقة‪:‬‬
‫التنزيل‪.‬‬
‫ً‬
‫لهجة مالئمة‬ ‫• اللهجة‪ :‬إن المحتوى الناجح يستعمل‬ ‫بشكل عام‪ ،‬إن محتوى الويب خاصتك هو عديم الفائدة إال إذا‬
‫لموضوعك وال يتناقض مع صورة داعمي حملتك او منظمتك‪.‬‬ ‫كان يفعل أحد هذين األمرين أو كالهما‪:‬‬
‫تتحدث وجه ًا لوجه مع‬
‫ّ‬ ‫قم بإستعمال لهجة محادثة‪ ،‬كأنك‬ ‫• يدعم هدف ًا رئيسي ًا لألعمال‪.‬‬
‫صديق او شخص تعرفه في مناسبة إجتماعية او إحتجاج او‬ ‫• يدعم مستخدم ًا (او زبون ًا) في إكمال مهمة‪.‬‬
‫حدث عام‪ .‬عندما تقوم بالرد على اإلنتقادات‪ ،‬يجب على لهجتك‬
‫ان تكون لهجة تصالحية ب ّناءة‪ .‬وفي حال صادفت معجبين‬ ‫وفي إطار بناء حمالت المناصرة‪ ،‬او زيادة المشاركة المدنية‪،‬‬
‫يستعملون لغة مسيئة أو ينشرون منشورات عشوائية ‪ ،‬عليك‬ ‫يمكنك القول ان محتوى صفحات الفيسبوك خاصتك هو عديم‬
‫أن تحدد سياسة واضحة لتتمكن من خاللها من حذف تلك‬ ‫الفائدة إال إذا كان يفعل أحد هذين األمرين أو كالهما‪:‬‬
‫المنشورات وحظر أولئك المستخدمين‪ .‬تج ّنب إظهار الغضب‬ ‫• يدعم هدف ًا تنظمي ًا او هدف حملة رئيسي‪.‬‬
‫أو ق ّلة اإلحترام‪ ،‬ألن هذا األمر سيقلل من مصداقيتك أمام‬ ‫• يدعم المشاركة الناشطة لمعجب ما في حملتك‪.‬‬
‫داعميك الذين تحاول الحفاظ عليهم‪.‬‬
‫• التوقيت‪ :‬قم بتنسيق إنتاج محتواك وجدول النشر ليتزامنا‬ ‫على الفيسبوك‪ ،‬فإن المحتوى غالب ًا ما يُقصد به النص‪ ،‬الصور‪،‬‬
‫مع المؤشرات التنظيمية او مؤشرات الحملة األخرى‪ ،‬كمؤتمر‬ ‫الفيديو واألسئلة‪ .‬وتقوم أنت بخلق المحتوى عندما تتفاعل مع‬
‫أعط نفسك الوقت الكافي مسبق ًا لبناء‬ ‫ِ‬ ‫صحفي‪ ،‬أو إحتجاج‪.‬‬
‫ّ‬ ‫المعجبين‪ .‬وفي كل مرة تحدث فيها الحالة او تقوم بمشاركة‬
‫قاعدة معجبيك‪ ،‬لنشر الوعي حول المعلومات المنشورة‪،‬‬ ‫رابط او تعليق على منشور معيّن‪ ،‬فإنك تقوم بخلق قطعة من‬
‫ّ‬
‫تتوقع نتائج بين ليلة وضحاها‪ .‬إن‬ ‫ولحشد الزخم للتحرّك‪ .‬ال‬ ‫المحتوى التي من شأنها دعم أهدافك‪.‬‬
‫اإلستفادة من اإلعالم اإلجتماعي بنجاح هو إلتزام طويل األمد‪.‬‬
‫قم بوضع جدول للنشر‪ .‬وأخبر معجبيك عنه لكي يعرفوا متى‬ ‫إن نشر أي محتوى على اإلطالق لن يساعد في قضيتك‪ .‬يجب‬
‫ّ‬
‫يتوقعوا ر ّداً‪.‬‬ ‫يجب عليهم أن‬ ‫عليك القيام بنشر المحتوى الذي يتمتع بالصفات التالية‪:‬‬
‫‪37 / 36‬‬
‫كم من الوقت أحتاج إلدارة صفحتي على الفيسبوك؟‬

‫«إن المنظمة ذات النسبة المعتدلة التي قمنا بإستطالعها‬
‫‪ .3‬ح ّلل‪ :‬قم بمراجعة أهدافك اإلستراتيجية وجمهورك ومن‬ ‫أمضت حوالي ساعتين ونصف أسبوع ّي ًا في إدارة موقعها على‬
‫ثم إسأل نفسك‪ ،‬هل لديك المحتوى الذي تحتاجه؟ ماذا يمكنك‬ ‫الفيسبوك (مع العلم أن بعض المنظمات أخذت وقت ًا أطول)‪.‬‬
‫أن تضيف ؟ هل يقوم بإيصال رسالتك؟ هل لديك المحتوى الذي‬ ‫ويشمل هذا نشر التحديثات‪ ،‬اإلجابة عن األسئلة‪ ،‬والقيام‬
‫سيتوجه الى كل جماهيرك؟ هل يعزز صورة وقيم منظمتك أو‬ ‫بإنجاز األمور االخرى‪ .‬هؤالء الذين شهدوا نجاحات ملحوظة‬
‫حملتك؟ قم بإجراء التعديالت حيث يلزم‪.‬‬ ‫معدل ثالث ساعات‬ ‫ّ‬ ‫على حسابات الفيسبوك‪...‬كان لديهم‬
‫ونصف أسبوعي ًا‪ __».....‬دليل‬
‫نشر المحتوى‬ ‫‪The Nonprofit Social Media Decision Guide‬‬
‫ي ّتخذ المحتوى على صفحة الفيسبوك أشكا ًال وأحجام ًا متنوعة‪،‬‬ ‫‪Idealware‬‬
‫ويشمل منشورات الحائط‪ ،‬الصور‪ ،‬الفيديوهات‪ ،‬والمعلومات‬ ‫تشرين األول ‪.2٠11‬‬
‫األساسية عن منظمتك‪ .‬يمكنك أيض ًا أن تضيف تطبيقات‬
‫مبنيّة داخل ّي ًا وتطبيقات طرف ثالث‪ ،‬مما يسمح لك بإحضار‬
‫تخطيط المحتوى‪:‬‬
‫نتحدث عن األنواع‬
‫ّ‬ ‫محتوى من مواقع أخرى‪ .‬في األسفل‪ ،‬سوف‬
‫األكثر شيوع ًا من المحتوى والتطبيقات المفيدة لصفحتك على‬ ‫قم بقضاء بعض الوقت في مراجعة المحتوى والتخطيط الى‬
‫الفيسبوك‪.‬‬ ‫ماذا تحتاج لجعل إنتاج المحتوى أسهل‪ .‬على المجموعات‬
‫تركز على إنتاج األساسيّات‪ ،‬في حين‬‫والمنظمات الجديدة أن ّ‬
‫ان المنظمات األكثر نضج ًا ستو ّد ان تعزز وتخصص موادها في‬
‫سياق المبادرات الحالية‪ .‬في األسفل يوجد ثالث خطوات أساسية‬
‫يجب على جميع المنظمات إتباعها إلنتاج أفضل محتوى وأوثقه‬
‫ما هي تطبيقات الطرف الثالث؟‬ ‫إرتباط ًا لصفحتك على الفيسبوك‪:‬‬
‫تعمل تطبيقات الطرف الثالث مع الفيسبوك ولكن يتم‬ ‫دقق‪ :‬إجمع كل المحتوى الموجود المرتبط بمنظمتك او‬ ‫‪ّ .1‬‬
‫خلقها من قبل الشركات األخرى‪ .‬هذه «التطبيقات» تربط‬ ‫ّ‬
‫الملخصات الصغيرة‪،‬‬ ‫حملتك‪ ،‬الشعارات‪ ،‬الكتيّبات‪ ،‬الملصقات‪،‬‬
‫صفحتك على الفيسبوك بحساباتك األخرى والمحتوى على‬ ‫النشرات الصحفية‪ ،‬الفيديوهات‪ ،‬روابط الموقع‪ ،‬أسماء‬
‫الويب عبر إستعمال شيء يُدعى واجهة برمجة التطبيقات التي‬ ‫المستخدمين على التويتر‪ ،‬إلخ‪...‬‬
‫فكر بالـ‪ API‬على إعتبار أ ّنها‬
‫يتم إختصارها بـ‪ API‬باإلنكليزية‪ّ .‬‬ ‫ً‬
‫‪ .2‬قم بجردة‪ :‬ضع المحتوى الذي لديك في جدول‪ ،‬مالحظا متى‬
‫قطعة من األٌحجية التي تربط قطع األحجية األخرى ببعضها‬ ‫تم إنتاجه‪ ،‬وما إذا كان يرتبط تحديدا ً بحملتك‪ ،‬ومن يستهدف‪،‬‬
‫لتساعد على تكوين الصورة األكبر‪( .‬إقرأ المزيد عن تطبيقات‬ ‫ً‬
‫إضافة الى أية تفاصيل‬ ‫وما إذا كان بحاجة الى تحديث او تصحيح‪،‬‬
‫الطرف الثالث في الخطوة السابعة)‪.‬‬ ‫ّ‬
‫مرتبطة بالموضوع مع الروابط او أسماء الملفات‪.‬‬
‫المحتوى الثابت‬
‫عندما يحين موعد نشر المحتوى على صفحتك‪ ،‬فإن أول ما تود فعله هو إكمال أقسام المحتوى الثابت‪ .‬المحتوى الثابت هو المحتوى‬
‫الذي ال يتغيّر غالب ًا‪ ،‬كوصف منظمتك‪ ،‬أهداف حملتك‪ ،‬معلومات اإلتصال خاصتك‪ ،‬وصورتك الشخصية‪.‬‬
‫إبدأ بمعلوماتك األساسية‬
‫إذهب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل‬

‫الصفحة»‪« ،‬المعلومات األساسية»‪.‬‬
‫هنا يمكنك تعديل كافة المعلومات‬
‫األساسية عن منظمتك او حملتك‪ .‬إن‬
‫المجاالت المتوفرة تعتمد على نوع الصفحة‬
‫التي قمت بخلقها‪ .‬إذا كان لديك صفحة‬
‫لمنظمة‪ ،‬سوف تجد قسم «حول»‪ ،‬ومجاالت‬
‫تتضمن نبذة عن الشركة‪ ،‬الوصف‪ ،‬المهمة‪،‬‬ ‫ّ‬
‫الجوائز‪ ،‬المنتجات‪ ،‬ومعلومات اإلتصال‪.‬‬
‫خالل ملىء هذه المجاالت‪ ،‬حاول أن تحافظ‬
‫على التناسق اللغوي الم ّتبع في منشوراتك‬
‫ومواقعك األخرى‪.‬‬
‫وعلى عكس المعلومات األخرى‪ ،‬فإن قسم «حول» سيتم إظهاره على الجهة اليمنى من الصفحة الرئيسة‪ ،‬مباشرة تحت القائمة‬
‫ّ‬
‫يتمكن الزائرون من معرفة من أنت‬ ‫ال الكلمات الرئيسية الوثيقة كي‬ ‫ّ‬
‫وبدقة مستعم ً‬ ‫األساسية‪ .‬قم بصقل هذه المعلومات بحرفيّة‬
‫دون الضغط على تبويبة المعلومات‪.‬وسيقوم هذا األمر بمساعدة محركات البحث على فهرست صفحتك‪.‬‬
‫‪39 / 3٨‬‬
‫معلومة‪:‬‬
‫سيتم اإلنتباه الى صورتك كرمز صغير الى جانب‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫تأكد من انه‬ ‫صورة الغالف‬
‫تحديثاتك وتعليقاتك من خالل تحجيم الصورة‪.‬‬ ‫منصة الفيسبوك الجديدة‪ ،‬يمكنك إضافة‬‫ّ‬ ‫كميزة جديدة في‬
‫صورة غالف لصفحتك‪ .‬وهي صورة جاذبة تعبّر عن هويّة‬
‫ً‬
‫صورة للمنتج‬ ‫صفحتك بطريقة بصريّة مؤثرة‪ .‬ويمكن أن تكون‬
‫ً‬
‫صورة ألشخاص يستعملونه‪.‬‬ ‫تقدمه او‬
‫الذي ّ‬
‫منشورات الحائط‬
‫بالنسبة للعديد من الصفحات‪ ،‬فإن منشورات الحائط هي أكثر‬ ‫الصورة الشخصية‬
‫أنواع المحتوى الذي يتم تحديثه غالب ًا‪ .‬عبر منشور الحائط‪،‬‬ ‫يمكنك تحميل صورة شخصية عبر الذهاب الى «اإلدارة»‪،‬‬
‫يمكنك تحديث حالة صفحتك‪ ،‬تحميل صورة‪ ،‬نشر رابط‪،‬‬ ‫«إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬الصورة الشخصية‪ .‬الصورة‬
‫وطرح سؤال‪ .‬ونشر إنجاز‪ ،‬سوف تدخل حالتك في شريط آخر‬ ‫الشخصية هي صورة ترمز الى الصفحة بشكل مباشر ومن‬
‫األخبار وستظهر في شريط آخر األخبار التابع لمعجبيك‪ ،‬الذين‬ ‫األفضل أن تكون شعاراً‪ .‬وتظهر الى جانب كل المنشورات او‬
‫سيتمكنون عندها من اإلعجاب‪ ،‬التعليق‪ ،‬أو مشاركة منشورك‬ ‫التعليقات التي تقوم بها‪ .‬إن الصورة الرئيسية التي ستظهر‬
‫على حائطهم‪.‬‬ ‫في الزاوية اليمنى في أعلى الصفحة يمكن ان تكون بإرتفاع ‪1٨.‬‬
‫بيكسل وبعرض ‪ 1٨٠‬بيكسل‬
‫كل متى عليك أن تنشر؟‬
‫هذه هي القاعدة العامة‪ :‬أنشر ضمن وتيرة كافية تسمح‬ ‫المحتوى الديناميكي‪ :‬التحديثات‬
‫لصفحتك بأن تبقى فاعلة‪ ،‬مع ترك وقت بين المنشورات لكي‬ ‫المحتوى الديناميكي هو المحتوى الذي يتم خلقه او تقديمه من‬
‫يستطيع معجبوك اإلعجاب بها والتعليق عليها‪ .‬بالنسبة‬ ‫متصفح الويب‪ .‬على الفيسبوك‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫خالل تفاعل المستخدم مع‬
‫بمعدل منشورين أو‬
‫ّ‬ ‫لمعظم المنظمات‪ ،‬يتم ترجمة هذا األمر‬ ‫يمكن للمديرين والمعجبين (إذا تم السماح لهم) خلق محتوى‬
‫ثالث يومي ًا‪ ،‬أو عدة منشورات في األسبوع‪ .‬أما بالنسبة للحمالت‬ ‫ديناميكي عبر التطبيقات المبنية داخلي ًا مثل الحائط‪ ،‬الصور‪،‬‬
‫ّ‬
‫وتذكر‬ ‫التي لديها وتيرة سريعة‪ ،‬فيمكن أن يكون اكثر من هذا‪.‬‬ ‫األسئلة‪ ،‬واإلنجازات‪ .‬في األسفل‪ ،‬سنأخذكم في جولة على األنواع‬
‫دائم ًا‪ ،‬أن المنشورات التي ليس لها صلة بالموضوع يمكن ان‬ ‫الرئيسية لمحتوى صفحات الفيسبوك وسنعطيكم إقتراحات‬
‫تكون أسوء بكثير من عدم النشر على اإلطالق!‬ ‫عن كيفية إستعمالها‪.‬‬
‫إضافة او إزالة تبويبة إلحدى التطبيقات ‪:‬‬

‫صور‪ ،‬مناسبات‪ ،‬مالحظات‪ ،‬روابط‪ ،‬فيديو‪ ،‬وأسئلة‪.‬‬
‫للحصول على تبويبة لتطبيق ما في القائمة األساسية‪ ،‬إذهب إلى «إعداداتك»‪ ،‬إضغط على «التطبيقات»‪ ،‬ومن ثم على التطبيق الذي تود‬
‫ان توجد له تبويبة (مثل "المالحظات")‪ ،‬وثم إذهب الى «تعديل اإلعدادات»‪ ،‬والى جانب “‪ :Tab‬متاح” إضغط على «أضف»‪ .‬يمكنك أيض ًا إزالة‬
‫أي من هذه التطبيقات المبنية داخل ّي ًا من القائمة األساسية‪ ،‬عبر الضغط على القائمة المنسدلة نزو ًال على يسار التطبيقات األساسية‪.‬‬
‫ومن ثم‪ ،‬وعبر تحريكك للفأرة فوق التطبيق‪ ،‬إضغط على رمز القلم الذي سيظهر أمامك‪.‬‬
‫‪41 / 4٠‬‬
‫هل يستطيع المعجبون النشر على صفحتي؟‬

‫نعم‪ ،‬يمكنك ان تسمح للمعجبين بنشر التحديثات‪ ،‬إضافة‬
‫الصور والفيديوهات‬ ‫الصور او الفيديوهات‪ ،‬أو اإلشارة الى الصور على صفحتك‪ .‬إذهب‬
‫إن الصور والفيديوهات الجاذبة‪ ،‬والمثيرة لإلهتمام ستو ّلد‬ ‫الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل الصفحة»‪« ،‬إدارة األذونات»‪.‬‬
‫الكثير من التفاعل لصفحتك وحملتك‪ .‬ويمكنك ح ّتى ان‬ ‫وتعتبر هذه فكرة جيّدة بالمجمل بأن تسمح للمعجبين‬
‫تطلب من معجبيك تحميل الصور والفيديوهات المرتبطة‬ ‫بالتفاعل مع صفحتك بأكبر قدر ممكن طالما أ ّنك تملك‬
‫بقضيّتك‪ ،‬للمساعدة في توثيق التعهيد الجماعي للمناسبات‪،‬‬ ‫عما هو مقبول‪ ،‬وسياسة واضحة للتعامل مع‬ ‫إرشادات واضة ّ‬
‫اإلحتجاجات‪ ،‬األفعال‪ ،‬والخروقات‪.‬‬ ‫المسيئين‪( .‬للمزيد من المعلومات إقرأ صفحة ‪.)44‬‬
‫المناسبات‬ ‫الروابط‬
‫التجمعات‪ ،‬ورش‬‫ّ‬ ‫إن تطبيق المناسبات يسمح لك باإلعالن عن‬ ‫تعتبر الروابط مواضيع إجتماعية مذهلة‪ .‬إذ يحب الناس تمريرها‬
‫عمل‪ ،‬المظاهرات‪ ،‬اإلجتماعات‪ ،‬جمع التمويالت‪ ،‬والمبادرات‬ ‫والحديث عنها‪ .‬لكي تنشر رابط على صفحة‪ ،‬يمكنك نسخ‬
‫األخرى‪ .‬يمكنك أيض ًا الترويج للمناسبة من خالل وضع صورة‪.‬‬ ‫الرابط من مكان تواجده ووضعه في مربّع الحالة‪ .‬إن الروابط التي‬
‫لكل مناسبة رابط مباشر يمكن ان تر ّوج له على المنصات األخرى‪،‬‬ ‫يتم نشرها بهذه الطريقة ستقوم بخلق الئحة من الروابط التي‬
‫ويستطيع خالقي المناسبات أن يرسلوا دعواتهم مباشرة الى‬ ‫نشرتها أنت إذا كان تطبيق الروابط متاح ًا ومتوفرا ً في قائمتك‬
‫أصدقائهم‪ .‬وبمجرّد ان تقوم بخلق مناسبة‪ ،‬سيتم نشر ذلك‬ ‫األساسية‪ .‬إذهب الى «تعديل الصفحة»‪« ،‬التطبيقات»‪ ،‬وإذهب‬
‫تلقائ ّي ًا على الحائط الخاص بك‪ ،‬حيث يمكن ألصدقائك أن يعجبوا‬ ‫الى التطبيق لتحديد األذونات‪ .‬ومن ثم‪ ،‬إضغط على "تعديل‬
‫بذلك‪ ،‬يشاركوه‪ ،‬يع ّلقوا عليه ويتفاعلوا معه عبر ازرار التفاعل‪.‬‬ ‫اإلعدادات"‪ ،‬إلضافة تطبيق الروابط الى القائمة األساسية‪.‬‬
‫أدخلت منصة الفبسبوك الجديدة ميزات حديثة لتعديل وإزالة‬

‫المنشورات على الحائط‪ .‬فمن خالل تحريك الفأرة على بسار‬
‫المنشور‪ ،‬والضغط على رمز القلم ستظهر لك خيارات التعديل‬
‫واإلزالة التالية‪:‬‬
‫‪ -‬وضع عالمات التبويب في األعلى‬
‫‪ -‬تغيير التاريخ‬
‫‪ -‬إخفاء عن الصفحة‬
‫‪ -‬حذف منشور‬
‫‪ -‬اإلبالغ ‪/‬التحديد كعشوائي‬
‫ويمكنك أيض ًا تمييز منشور عبر الضغط على عالمة النجمة‬
‫ولمعرفة المزيد يمكنكم الذهاب الى‬
‫‪https://www.facebook.com/help/pages/new-design‬‬
‫المالحظات‬
‫عبر تطبيق المالحظات‪ ،‬يمكنك إدخال مد ّونتك او أي من تغذيات‬
‫الـ‪ RSS‬الى صفحة الفيسبوك خاصتك‪ .‬أو يمكنك إستعمال‬
‫جدا ً على الفيسبوك‪.‬‬
‫المالحظات كمنصة تدوين بسيطة ّ‬
‫وستصبح الروابط تلقائي ًا روابط (‪ .)URL‬يمكنك تحميل صورة‬
‫او إضافة واحدة من ألبوم موجود أساس ًا‪ ،‬وإضافة وصف‪ ،‬وإختيار‬
‫نوع للشكل الذي ستظهر فيه‪ .‬ال تنسى أن تضغط على زر الحفظ‪.‬‬
‫ما إن يتم نشر مالحظتك‪ ،‬يمكن للناس ان يتركوا التعليقات‬
‫كما يفعلون مع منشورات الحائط او األمور األخرى‪.‬‬
‫األسئلة‬
‫يمكنك إستعمال اإلستفتاءات لكي تتواصل مع جمهورك‪،‬‬
‫يمكنك أن تستطلع آراءهم ‪ ،‬أو ان تقوم بخلق المنافسات‪ .‬إن‬
‫تطبيق ‪ poll‬لإلستفتاءات يساعدك على أن توجّ ه لمتابعيك‬
‫أسئلة ذات صلة وذات إجابات محد ّدة ليختاروا منها‪ .‬يمكنك‬
‫أيض ًا إضافة صور‪ ،‬فيديوهات‪ ،‬او روابط إلستفتاءاتك‪ .‬إن إعتماد‬
‫األسئلة البسيطة‪ ،‬ذات الصلة والتي لديها إجابات واضحة ‪ ،‬يعتبر‬
‫من أفضل الطرق للحصول على رد الفعل المباشر من الداعمين‪.‬‬
‫الخطوة السادسة‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السادسة‬
‫تحدد موضوع ولهجة الصفحة‪ ،‬دع‬ ‫ّ‬

‫إرشادات التفاعل‬
‫ينبغي على اإلرشادات أن‬
‫الخطوة السادسة‪:‬‬
‫المستخدمين يعرفون ما هو نوع المحتوى الذي يمكنهم‬ ‫طور إرشادات التفاعل‬
‫ّ‬
‫نشره (أنظر الى إدارة أذونات النشر) وقم بوضع الحدود التي‬
‫تضبط متى يتم إصدار تحذير‪ ،‬ومتى يتم حذف منشور‪ ،‬أو متى يتم‬ ‫بالنمو وقاعدة‬
‫ّ‬ ‫حين تبدأ صفحة الفيسبوك خاصتك‬
‫حظر مستخدم‪ .‬وهذا يساعد على تثبيت سلطة مدير الصفحة‬ ‫ّ‬
‫تتوقع أنه لن يلتزم الجميع‬ ‫بالتنوع‪ ،‬عليك أن‬
‫ّ‬ ‫المستخدمين لديك‬
‫في حال أساء احد المستخدمين إستعمال إمتيازات النشر التي‬ ‫بالمواضيع دائم ًا وانهم لن يقولوا أشياء لطيفة على الدوام‪.‬‬
‫يتم ّتع بها‪.‬‬ ‫ّ‬
‫يتحضروا لتلطيف التعليقات‬ ‫يجب على مديري الصفحات أن‬
‫والمنشورات‪ ،‬وإلبقاء المحادثات على الطريق الصحيح‪ ،‬وذلك‬
‫وتعطي اإلرشادات أيض ًا مدير الصفحة سياسة متناسقة ّ‬
‫شفافة‬ ‫تج ّنب ًا لخسارة المعجبين‪ -‬او اسوء من ذلك‪ ،‬خسارة مصداقيّتك‬
‫ليطبّقها في معالجة الوضع‪ .‬أنت ال تريد لصفحتك ‪ -‬أوبشكل‬ ‫‪ .‬وإثنين من أهم الممارسات لفعل ذلك هما‪:‬‬
‫أهم لموقعك في القضية ‪ -‬أن يخسر مصداقيّته ألن حذف‬ ‫‪ -1‬تطوير وفتح إرشادات التفاعل أمام العموم قبل قيامك‬
‫تعسفية أو‬
‫ّ‬ ‫منشور أو حظر المعجبين يظهر كنتيجة لقرارات‬ ‫بنشر صفحتك‪ ،‬و‬
‫لمحسوبيّات‪.‬‬ ‫‪ -2‬إعتبار كل منشور خارج عن الموضوع و\أو كل منشور‬
‫حساس بمثابة فرصة لصياغة قيمك وإعادة تكريس رسالتك‪.‬‬
‫ّ‬
‫يتمكن المعجبون من إيجاد اإلرشادات بسهولة على‬ ‫يجب أن‬
‫الصفحة‪ ،‬ربّما من خالل تبويبة المعلومات او تبويبة مخصصة‪.‬‬
‫إدارة أذونات النشر‬

‫يتمكن معجبيهم من‬ ‫ّ‬ ‫معظم مديري الصفحات يريدون أن‬
‫نشر التعليقات‪ ،‬الصور‪ ،‬والفيديوهات‪ ،‬وأن يستطيعوا اإلشارة‬
‫الى أشخاص في صورهم‪ ،‬ولكن يمكنك أيض ًا أن تحصر ما‬
‫يمكن لمعجبيك نشره‪ ،‬عبر الذهاب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن‬
‫ثم «تعديل الصفحة»‪ ،‬إدارة األذونات وعدم إختيار بعض او كل‬
‫المربّعات الموجودة الى جانب «القدرة على النشر»‪.‬‬
‫‪45 / 44‬‬
‫تحويل المواقف الصعبة الى فرص‬

‫حتى مع وجود إرشادات التفاعل‪ ،‬قد يضطر مديرو الصفحات الى‬
‫التعامل مع اإلنتقاد و\أو المستخدمين المسيئين‪ .‬والقاعدة‬
‫األساسية هي الحفاظ على الهدوء وعلى رباطة الجأش ومحاولة‬
‫• إذا كان الناشر ببساطة ال يوافق على وجهة نظرك‪ ،‬قم‬ ‫تحويل المواجهة الى فرصة أو ًال لصياغة قيم منظمتك أو‬
‫بالوقوف عند رأيه‪ .‬ومجددا ً يمكنك أن تشكره على مساعدتك‬ ‫ّ‬
‫وتذكر‪ ،‬ان الشخص الذي‬ ‫حملتك وثاني ًا إلعادة تكريس رسالتك‪.‬‬
‫على النظر الى األمور من منظار آخر‪ .‬ولكن عندها‪ ،‬يمكنك إعادة‬ ‫تتواجه معه ليس هو الوحيد الذي يسمعك‪ .‬فيما يلي بعض‬
‫قدم المزيد من المنطق والحقائق‬ ‫التعبير عن آراءك الخاصة‪ّ .‬‬ ‫التكتيكات للتعامل مع التعليقات الصعبة‪:‬‬
‫الجديدة‪ .‬إحرص على أن تبقى لغتك لطيفة ومهذبة‪.‬‬
‫مستخدمين أو أكثر على صفحتك في‬‫َ‬ ‫• إذا الحظت دخول‬ ‫• إذا ترك لك أحدهم تعليق ًا سيّئ ًا أو إنتقاداً‪ ،‬قم بمالحظة ذلك‪.‬‬
‫نقاش او حوار‪ ،‬عليك أن تكون مسروراً‪ .‬هذا ما يكافح ألجله‬ ‫وطالما هو ب ّناء‪ ،‬يمكنك حتى ان تشكره على الوقت الذي‬
‫معظم مديري المجموعات‪ .‬أضف بعض المعلومات إذا كان‬ ‫إستهلكه لمشاركتك أفكاره‪ .‬قم بتأمين معلومات إضافية‬
‫ذلك مفيداً‪ ،‬ولكن خذ موقف ًا محايدا ً ودع معجبيك يتب ّنون‬ ‫أو حل بديل‪ ،‬إذا إعتقدت ان هذا قد يساعد على توضيح سوء‬
‫المحادثة‪ .‬قم بمراقبة الحوار وذلك لكي ّ‬
‫تتأكد من انه لن تتم‬ ‫أمر ما‪ ،‬وصحّ ح خطأك‬
‫تفاهم ما‪ .‬إعتذر في حال أسأت فهم ٍ‬
‫اإلطاحة باللهجة التي تريدها لصفحتك‪.‬‬ ‫وقت ممكن‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫بأسرع‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السادسة‬
‫التهديدات‬
‫خالل بلورة اإلرشادات وتحويل المواقف الصعبة الى فرص إذ أن‬
‫اإلرتباط المتزايد قد ينفع مع األنواع المختلفة لإلنتقاد‪ ،‬يجب على‬
‫الجد‪.‬‬
‫ّ‬ ‫مديري الصفحات أخذ التهديدات على محمل‬
‫إذا كانت صفحتك تجذب التهديدات من المنافسين‪ ،‬قم‬ ‫تذكر ان المعجبين اآلخرين يرون ما يحصل وانهم إذا ما‬ ‫ومجدداً‪ّ ،‬‬
‫بتوثيق كل تهديد عبر أخذ لقطة للشاشة‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬ناقش مع‬ ‫شعروا بعدم اإلرتياح‪ ،‬قد يو ّدون ترك الصفحة‪ .‬ولكن بالطبع‪ ،‬فقد‬
‫فريقك الداخلي ما إذا كانت هذه التهديدات موثوقة وما إذا كان‬ ‫منصة لمناقشة القضايا‬
‫ّ‬ ‫تؤمن‬
‫تم تأسيس بعض الصفحات لكي ّ‬
‫يتوجّ ب حذف هذه المنشورات او اإلبقاء عليها‪ .‬يمكن لحذف‬ ‫ّ‬
‫الغير مريحة‪ .‬ويبقى األساس هنا في أن تقوم بتحديد توقعات‬
‫المنشورات ان يقلل من عزيمة منافسيك ولكن يمكنه أيض ًا‬ ‫معجبيك وتحاول قدر اإلمكان مالئمة تلك التوقعات وتحقيقها‪.‬‬
‫ان يغضبهم ويدفعهم إلتخاذ خطوات إضافية‪ .‬وقد تخلق إزالة‬ ‫• إذا قام معجب ما بنشر محتوىً غير مرتبط أو غير مالئم‬
‫المنشور أيض ًا نوع ًا من األمن الوهمي لمعجبي صفحتك‪.‬‬ ‫على صفحتك‪ ،‬يمكنك أن تختار حذف المنشور او التعليق‬
‫عليه‪َ ،‬‬
‫مذ ّكرا ً الناشر بإرشادات النشر وطالب ًا منه عدم الخروج‬
‫قم فورا ً بإعادة تقييم أمن صفحتك والملفات الشخصية التابعة‬ ‫إستمر بذلك‪ ،‬تأكد من إعالمه بعواقب‬
‫ّ‬ ‫عن الموضوع‪ .‬وفي حال‬
‫ملفك الشخصي على‬ ‫لمديري الصفحة (إذا كنت قلق ًا بشأن ربط ّ‬ ‫بالقوة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫األمر وإفرضها عليه‬
‫الفيسبوك بصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬أنظر الى الخطوة الثالثة‬ ‫• تعامل بسرعة مع المعجبين الذين ينغمسون في خطابات‬
‫وخذ بعين اإلعتبار خلق ملف شخصي للمدير‪ -‬فقط على ان‬ ‫الكره او التحريض على العنف على صفحتك‪ .‬خذ لقطة‬
‫يكون غير م ّتصل بحسابك الشخصي)‪.‬‬ ‫فوتوغرافيّة للمحتوى قبل حذفه‪ ،‬في حال كنت بحاجة الى‬
‫إثبات وقوع اإلهانة‪ .‬هؤالء المستخدمين ال يقومون فقط‬
‫وفي حين انه ال وجود لحساب او صفحة آمنة مئة بالمئة‪ ،‬يجب‬ ‫بخرق إرشادات صفحتك‪ ،‬بل يخرقون أيض ًا معايير الخدمة‬
‫عليك ان تأخذ إحتياطاتك دائم ًا لتحمي نفسك ومعجبيك‪.‬‬ ‫التابعة للفيسبوك‪ .‬وإذا إستمرّت المشكلة‪ ،‬فإن المعجبين‬
‫تفحص دليل‬‫ولمعرفة المزيد ّ‬ ‫الغير سعيدين بهذا سيقومون «بعدم اإلعجاب» بصفحتك‬
‫‪ Movements.org‬حول التنظيم اآلمن على الفيسبوك‪،‬‬ ‫وقد يعمد المنافسون الى التبليغ عن الصفحة للفيسبوك‬
‫ّ‬
‫المتوفر باإلنكليزية والعربية (على نسخة ‪)PDF‬‬ ‫والمطالبة بإغالقها‪.‬‬
‫الخطوة السابعة‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة السابعة‬
‫الخطوة السابعة‪:‬‬
‫أنشر صفحتك ور ّوج لها‬
‫ّ‬
‫وخططت لمحتواك‪،‬‬ ‫حددت إستراتيجيتك‪،‬‬
‫بعد ان تكون قد ّ‬
‫وطورت إرشادات التفاعل‪ ،‬ستصبح جاهزا ً أخيرا ً لنشر صفحتك‬
‫ّ‬
‫والوصول الى مجموعاتك المستهدفة‪.‬‬
‫أنشر صفحتك عبر الذهاب الى تعديل الصفحة‪ ،‬إدارة‬

‫األذونات‪ ،‬وقم بعدم إختيار المربع الموجود الى جانب‬
‫إمكانية رؤية الصفحة‪.‬‬
‫ر ّوج لصفحتك‬
‫عندما تُطلق صفحتك‪ ،‬إبدأ بطلب اإلعجابات‪ .‬إن الحصول على‬
‫اإلعجابات هو الخطوة األولى لتوليد التفاعل مع صفحتك‪ ،‬وهو‬
‫أهم دور لمدير الصفحة‪ .‬إبدأ بعائلتك وأصدقائك‪ ،‬بأعضاء‬
‫في كل مرة يقوم أحد باإلعجاب بشيء على صفحتك‪ ،‬سوف‬ ‫مجلس اإلدارة‪ ،‬وبالمنظمات الحليفة‪ .‬من المفيد أن ّ‬
‫تفكر لماذا‬
‫يظهر حديث عن ذلك في شريط أخباره لكي يتمكن أصدقائه‬ ‫يقوم معجب باإلعجاب بصفحتك‪:‬‬
‫من رؤية ذلك‪ .‬ويقوم هذا بجذب اإلنتباه الى صفحتك لدائرة‬ ‫• إلظهار الدعم لحملتك‪ ،‬منظمتك‪ ،‬أو قضيّتك‪.‬‬
‫أوسع من األشخاص‪.‬‬ ‫• للحصول على المعلومات أو ًال‪.‬‬
‫• لمعرفة كيفية التفاعل مع حملتك‪.‬‬
‫للحفاظ على تقدم صفحتك بشكل منتظم‪ ،‬اتبع خطوات‬ ‫• إلقامة شبكة عالقات مع الذين يشاركونه اإلهتمامات‪.‬‬
‫سلسلة ج ّند‪ -‬ارتبط‪ -‬ادعو للتحرّك‪.‬‬ ‫• ليشعر بأنه جزء من إحداث التغيير‪.‬‬
‫‪49 / 4٨‬‬
‫ركز على األشخاص الذين تعرفهم‪.‬‬ ‫‪ -1‬ج ّند‪ :‬كما ذكرنا سابق ًا‪ّ ،‬‬
‫قم بإخبار أصدقائك‪ ،‬عائلتك‪ ،‬وداعميك المقربين عن الصفحة‬
‫عبر القنوات التي تتشاركونها‪ .‬ويشمل داعموك المقربون‬
‫األشخاص الذين يعرفون مسبق ًا منظمتك‪ ،‬قضيّتك ‪ ،‬أو حملتك‬
‫بمن فيهم المتطوعين‪ ،‬الموظفين‪ ،‬والمتعاونين‪.‬‬
‫بعد أن تكون قد ج ّندت مجموعتك الداخلية للصفحة‪ ،‬قم‬

‫بتطوير إستراتيجية لتجنيد أصدقاء معجبيك‪ ،‬أو حتى األشخاص‬
‫الذين ال تعرفهم‪ .‬وإحدى الطرق للقيام بهذا هي ان تطلب‬
‫من معجبيك ببساطة مشاركة صفحتك مع أصدقائهم‪.‬‬
‫وطريقة أخرى لفعل هذا هي عبر خلق صفحة وصول مخصصة‬
‫(‪ )custom landing page‬إذا كنت ال تعرف كيف تفعل هذا‪،‬‬
‫إطلب المساعدة من شخص يعرف لغة رقم النص الفائق‬
‫‪ HTML‬ويملك المهارات التقنية لذلك‪.‬‬
‫إذا كنت تملك الميزانية‪ ،‬وتستطيع الشراء على اإلنترنت‪ ،‬خذ‬

‫بعين اإلعتبار إعلالنات الفيسبوك والقصص المرعية‪ .‬أما إذا‬
‫كنت على عجل من أمرك‪ ،‬فيمكنك أن تبدأ باإلعالن‪ ،‬ولكن نحن‬
‫نوصيك ببناء قاعدة معجبيك عبر العالقات الموجودة قبل أن‬
‫تتوجّ ه الى اإلعالنات‪ .‬اإلعالنات قد تكون مكلفة في سياق النقود‬
‫وايض ًا في سياق الوقت الذي تأخذه لمراقبة نتائجك‪.‬‬
‫تجنيد المتطوعين؟ على األرجح ستحتاج الى صفحة فيسبوك‬

‫في تشرين األول ‪ ،2٠11‬أشار دليل ‪ Idealware’s Nonprofit Social Media Decision‬الى أن ‪ 3٨‬بالمئة من أصل ‪ 271‬مستخدم تم‬
‫بالتطوع لديها‪ ،‬وهذا العدد‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫للمنظمة التي يرغبون‬ ‫إستطالعهم "بالتأكيد او إحتمال انهم سيبحثون عن صفحة الفيسبوك التابعة‬
‫يتصاعد الى ‪ ٪43‬ممن أجابوا بأنهم يستعملون الفيسبوك يومي ًا"‪ .‬وأخيراً‪ ،‬أق ّر ‪ ٪12‬انهم "سيرغبون حتم ًا بالتطوع لدى المنظمة التي‬
‫ال تبتغي الربح التي لديها صفحة على الفيسبوك"‪.‬‬
‫‪ -2‬إرتبط‪ :‬بعد أن يصبح لديك عددا ً ال بأس به‪ ،‬قم بتوليد‬

‫التفاعل عبر نشر المحتوى الذي يريد اآلخرين مشاركته‪،‬‬
‫اإلعجاب بروابطه‪ ،‬صوره‪ ،‬الفيديوهات وإستطالعات الرأي‪ ،‬إلخ‪..‬‬
‫قم بالرد على التعليقات واإلجابة على األسئلة بأسرع ما يكون‪.‬‬
‫تذكر ان تبقي محتواك مرتبط ًا بمهمتك وأهدافك‪(.‬لمزيد من‬
‫المعلومات حول خلق المحتوى‪ ،‬راجع الخطوة الخامسة)‪.‬‬
‫‪ -3‬إدعو للتحرك‪ :‬عندما تصبح جاهزاً‪ ،‬ادخل الدعوة الى التحرك‬

‫وفر مجموعة من الطرق التي يستطيع معجبوك‬ ‫في محتواك‪ّ .‬‬
‫من خاللها اإلشتراك في مساعدتك على تحقيق أهدافك‪ ،‬إما على‬
‫اإلنترنت او خارج نطاق ذلك‪ .‬بعض الدعوات للتحرك قد تشمل‪:‬‬
‫• التسجيل واإلنضمام الى نشرتنا اإللكترونية‬
‫• اإلنضمام الى إعتصامنا (واإلرتباط بالحدث)‬
‫• توقيع عريضة‬
‫• التصويت!‬
‫• عرض شارتنا او رسومنا (اآلفاتار)‬
‫بصفتك مدير صفحة‪ ،‬عليك أن تكرس بعض الوقت لكل هذه الخطوات الثالث‪ -‬جند‪ -‬إرتبط‪ -‬أدعو للتحرك‪ -‬كل يوم‪.‬‬
‫‪51 / 5٠‬‬
‫إذا كنت تعمل ضمن حملة سريعة الوتيرة مع متابعين أوفياء‬

‫تكتيكات إلدارة صفحتك‬
‫فستود أن تنشر التحديثات األكثر‬
‫ّ‬ ‫يعتمدون عليك في األخبار‪،‬‬
‫أهميّة فور حصولها‪.‬‬
‫تحديثات الحالة‬
‫إن أبسط طريقة لتفعيل اإلرتباط على صفحتك هو عبر تحديث‬
‫تتحدث اليهم وفي أي وقت يُحتمل أن‬ ‫فكر في الذين ّ‬‫وأيض ًا ّ‬
‫الحالة‪ ،‬ويعرف أيض ًا بمنشور الحائط‪ .‬قم بطباعة ما تريد في‬
‫يكونوا على الفيسبوك في البلدان التي تستهدفها‪ .‬حاول أن‬
‫المربّع‪.‬ستصبح الروابط ّ‬
‫التشعبية التي يتم إدخالها فعّ الة تلقائ ّي ًا‬
‫تعرف متى تحصل المنشورات على التفاعل األكبر‪ .‬فمث ً‬
‫ال‪ ،‬في‬
‫وسيتم إضافتها الى تطبيق الروابط (يمكن الوصول اليه من‬
‫دراسة لعام ‪ 2٠1٠‬حول تفاعل المستخدم مع التيّارات التجارية‪،‬‬
‫القائمة األساسية)‪ .‬أو يمكنك الضغط على الرابط فوق مربّع‬
‫ظهر أن ذروة إستعمال الفيسبوك كان الساعة ‪11‬صباح ًا‪ 3 ،‬بعد‬
‫الحالة وسيُطلب منك "إرفاق" الرابط بشكل منفصل ومن ثم‬
‫الظهر‪ ،‬و‪ ٨‬مساءاً‪ 5( .‬ساعات ناقص من توقيت غرينتش)‪ ،‬لكن‬
‫سيتم إعطائك مجا ًال لتقول شيئ ًا عن هذا‪.‬‬
‫المنشورات التي و ّلدت أكبر تفاعل‪ ،‬كانت تلك التي تم نشرها‬
‫صباح ًا‪.‬‬
‫قم بالتنويع في تحديثات حالتك عبر نشر الصور‪ ،‬الفيديوهات‪،‬‬
‫واألسئلة المستف ّزة‪ ،‬يمكنك أيض ًا ان تسجّ ل فيديو في الحالة‬
‫إذا كان معجبوك في أمريكا الشمالية ومصر‪ ،‬سوف تود ان‬
‫مباشرة من حاسوبك إذا كان لديك كاميراالويب!‬
‫توقت منشوراتك لتتالئم مع ذروة أوقات إستعمال اإلنترنت‬ ‫ّ‬
‫اليومية في المنطقتين‪ ،‬على أن تبقي في ذهنك أن أيام العمل‬
‫تختلف من مكان آلخر‪ .‬حاول أن تبحث على الغوغل عن [ذروة‬
‫عدد مرات إستعمال الفيسبوك] مع إسم البلد المستهدف‬ ‫ّ‬
‫تذكر‪ ،‬انه يمكنك ان توجّ ه تحديثات صفحتك من خالل البلد‬
‫لتعرف أكثر عن إ ّتجاهات اإلستعمال‪.‬‬ ‫او اللغة‪.‬‬
‫معلومة‪:‬‬ ‫وتيرة وتوقيت تحديثاتك‬

‫من خالل ربط تطبيق مثل ‪( Hootsuite‬وهو تطبيق مبني‬ ‫بشكل عام‪ ،‬عليك ان تسمح بمرور بعض الوقت بين كل‬
‫‪ -‬على الويب ‪ )hootsuite.com‬أو ‪( Tweetdeck‬تطبيق‬ ‫تحديث وآخر من تحديثاتك وذلك لكي تعطي معجبيك فرصة‬
‫تسجل‬ ‫ّ‬ ‫مكتبي) بصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يمكنك ان‬ ‫للتفاعل معهم‪ .‬إن نشر العديد من التحديثات بسرعة كبيرة‬
‫التحديثات مسبق ًا لكي يتم نشرها تلقائ ّي ًا‪ .‬ولكن‪ ،‬أظهرت‬ ‫قد يبدو كمنشور عشوائي ‪ .‬يجب أن يتم تحديث صفحات‬
‫المسجلة ال تو ّلد إرتباط ًا كثيف ًا‬
‫ّ‬ ‫بعض البحوث أن المنشورات‬ ‫المنظمات على األقل مرة يومي ًا ولع ّلها قد تو ّلد إرتباط ًا أكثر إذا‬
‫بقدر تلك التي تتم في الوقت الفعلي‪.‬‬ ‫تم تحديثها مرّتين الى ثالث مرّات يوم ّي ًا‪.‬‬
‫التفاعل مع الصفحات األخرى‬

‫يمكن لمديري الصفحات أن يختاروا إستعمال الفيسبوك‬
‫كصفحة عبر الضغط على الرابط الموجود أسفل مربّع مديري‬
‫ربط صفحتك على الفيسبوك بقنوات‬
‫الصفحات‪ ،‬كما ظهر سابق ًا‪ .‬عندما تعمل وفق هذا الشكل‪،‬‬
‫إعالم إجتماعي أخرى وبموقعك‬
‫يمكنك أن تزور صفحات أخرى وأن تُعجب‪ ،‬او تعلق وأن تشارك‬
‫يسمح لك الفيسبوك بتمديد صفحتك لتطال أجزاء أخرى‬ ‫المحتوى بإسم صفحة منظمتك او حملتك‪.‬‬
‫المساعدة‬
‫من وجودك على الويب عبر الشارات والبرامج ُ‬
‫اإلجتماعية‪.‬‬ ‫إن التفاعل كصفحة هو طريقة جيّدة لتقديم صفحتك لمديري‬
‫وتأكد فقط من‬‫ّ‬ ‫الصفحات األخرى وتوسيع شبكة عالقتك‪.‬‬
‫الشارات‬ ‫مكملة‬ ‫أ ّنك تتفاعل مع الصفحات التي لديها مهمات او أهداف‬
‫ّ‬
‫(‪)https://www.facebook.com/badges/page.php‬‬ ‫أو متوافقة مع أهدافك ومهمتك‪ .‬وأخيرا ً ال تنسى العودة الى‬
‫الشارات هي بمثابة الملصقات الرقميّة التي يمكنك وضعها‬ ‫إستعمال الفيسبوك على صعيد شخصي (الرابط موجود في‬
‫على موقعك‪ .‬عندما يتم الضغط عليها‪ ،‬فإنها تُعيد المعجبين‬ ‫نفس المكان) من أجل منشوراتك الشخصيّة‪.‬‬
‫الى صفحتك على الفيسبوك‪ .‬ويمكن تخصيص الشارات لتحوي‬
‫أي تركيبة إلسم صفحتك‪ ،‬أحدث الحاالت‪ ،‬الشعار‪ ،‬والمعجبين‪.‬‬ ‫معلومة‪:‬‬
‫فاجئ الصفحات األخرى وأشر إليهم في تحديثاتك عبر‬
‫ساعدة اإلجتماعية‬
‫ِ‬ ‫الم‬
‫البرامج ُ‬ ‫طباعة @ مع إسم الصفحة (يجب أن تُعجب بالصفحة أ ّو ًال)‬
‫ساعدة اإلجتماعية‪ ،‬تشير ان الفيسبوك‪« ،‬يسمح‬ ‫الم ِ‬
‫البرامج ُ‬ ‫ال‪ ،‬لقد أعجبنا كثيرا ما تقوم به‬‫في مكان ما في رسالتك‪ .‬مث ً‬
‫لك برؤية ما قام أصدقائك باإلعجاب به‪ ،‬او بالتعليق عليه‪ ،‬او‬ ‫‪ @witness‬لمساعدة الناشطين على إستعمال الفيديو‬
‫مشاركته على مواقع الويب»‪ .‬هذه هي البرامج الصغيرة التي‬ ‫لمناصرة حقوق اإلنسان‪ .‬هذا سوف يجذب إهتمامهم‬
‫تسمح لك بمشاركة صفحات الويب على ملفك الشخصي على‬ ‫لدعمك ولع ّلهم سير ّدون بالمثل‪.‬‬
‫الفيسبوك‪ ،‬وذلك من بين مهام أخرى‪.‬‬
‫ساعدة اإلجتماعية شيوع ًا وسهولة في‬
‫ِ‬ ‫الم‬
‫أحد أكثر البرامج ُ‬ ‫إذا كنت تعرف مديري الصفحات الصديقة‪ ،‬أطلب منهم‬
‫اإلستعمال هو مربّع اإلعجاب‬ ‫تبادل اإلعجابات‪ .‬دعهم يعلمون أنهم إذا قاموا بإضافة‬
‫‪https://developers.facebook.com/docs/reference/‬‬ ‫صفحتك الى دورة تسجيالت اإلعجاب المميّزة فإنك‬
‫‪/plugins/like-box‬‬ ‫ستفعل األمر ذاته لهم‪ .‬هذه طريقة شائعة ت ّتبعها‬
‫عندما تفوم بإدخال رابط صفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يظهر لديك‬ ‫الصفحات الصديقة إلشراك كل منها في الترويج المتبادل‬
‫رمز يمكنك نسخه وتضمينه في صفحتك على الويب‪ .‬يمكنك‬ ‫وبناء الشبكات‪ .‬لتعديل تسجيالت اإلعجاب المميّزة إذهب‬
‫أيض ًا تغيير إرتفاع وعرض‪ ،‬ولون المربّع‪.‬‬ ‫الى تعديل الصفحة‪ ،‬المميزة‪.‬‬
‫‪53 / 52‬‬
‫قم بإجراء مسابقة‬ ‫هذه االنواع من الترويج المتبادل بين موقعك وصفحتك على‬
‫أشرك معجبيك عبر طلب تعليقاتهم أو إقتراحاتهم‬ ‫ِ‬ ‫الفيسبوك‪ ،‬يُسهّ ل على الزائرين اإلعجاب بصفحتك ومساعدتك‬
‫ومكآفأتهم عليها بشيء يمكنك تقديمه‪ ،‬مثل تدريب مجّ اني‬ ‫تنس النشر المتبادل لرابط‬
‫َ‬ ‫على بناء قاعدتك بشكل أسرع‪ .‬وال‬
‫على صفحات الفيسبوك‪ .‬أو دع معجبيك يعلمون أنك تحاول‬ ‫صفحتك على الفيسبوك على مواقع اإلعالم اإلجتماعي األخرى‪،‬‬
‫الوصول الى هدف معيّن وكافىء المجموعة عندما تصل لذلك‪.‬‬ ‫كالتويتر‪ ،‬اللينكد إن‪ ،‬عبر إضافة ذلك الى معلوماتك في «حول»‬
‫او معلومات ملفك الشخصي‪.‬‬
‫التعهيد الجماعي للصور او الفيديوهات‬
‫اطلب من المعجبين ان يقوموا بتحميل الفيديوهات او الصور‬ ‫تكتيكات لتحويل اإلرتباط الى أفعال‬
‫مع نسختهم الخاصة من رسالة حملتك‪.‬‬ ‫إن إشراك مكونات جمهورك على الفيسبوك غالب ًا ما يعتبر‬
‫لحثهم على ان يصبحوا نشيطين على الويب أو‬ ‫الخطوة األولى ّ‬
‫إخلق تبويبة مخصصة لتسمح للمعجبين باإلنضمام الى‬ ‫خارجه‪ .‬إبحث عن وسائل لتوجّ ه داعميك لكي يقوموا بتحرك‬
‫نشرتك اإللكترونية‬ ‫ّ‬
‫يتخطى صفحتك على الفيسبوك‪.‬‬
‫إسمح ألكثر معجبيك حماس ًا بأن يقيموا روابط وثيقة مع‬

‫إربط األمر بعريضة على اإلنترنت‬
‫يتسجلوا ضمن نشرة‬‫ّ‬ ‫حملتك من خالل الطلب منهم بأن‬
‫البريدي اإللكتروني خاصتك‪ ،‬او قم بإضافة معلموات اإل ّتصال‬ ‫قم بإستخدام الروابط او التبويبة المخصصة وذلك لتر ّوج‬
‫المتعلقة بهم الى قاعدة بيانات اإلتصال لديك من خالل تبويبة‬ ‫لعريضة على اإلنترنت لقضيّتك‪.‬‬
‫مخصصة‪.‬‬
‫قم بتوفير الشارات والرسوم (اآلفاتار)‬
‫الربط بين ما يحدث على اإلنترنت وخارج نطاق ذلك‪:‬‬ ‫إستخدم الصور لتصبح شاراتك ورسومك (اآلفاتار) متوفرة‬
‫ال تنسى الرابط!‬ ‫لآلخرين لكي يقوموا بحفظها ونشرها على ملفاتهم الشخصية‬
‫إن أسهل طريقة لتربط ما بين النشاطات التي تحدث على‬ ‫وصفحات الويب‪.‬‬
‫تتأكد من ان شعار «قم‬ ‫ّ‬ ‫اإلنترنت وخارج إطار ذلك هي ان‬
‫باإلعجاب بنا على الفيسبوك» و\او رابط صفحة الفيسبوك (مع‬ ‫إستضف مناسبة‬
‫باقي العناوين اإللكترونية األخرى) موجود على كافة المواد التي‬ ‫إن إستضافة المناسبات هو أفضل طريقة لتجنيد المتطوعين‪،‬‬
‫ليست على اإلنترنت‪ ،‬بما في ذلك بطاقات األعمال‪ ،‬المقدمات‪،‬‬ ‫ألخذ النقاشات التي تجري على اإلنترنت الى خارج نطاق اإلنترنت اي‬
‫الكتيّبات‪ ،‬األقالم‪ ،‬الملصقات اإلعالنية‪ ،‬لوحات العرض‪ ،‬شعارات‬ ‫الى المستوي الشخصي‪ ،‬ولربط العديد من المنظمات والشبكات‬
‫المعارض او المؤتمرات‪ ،‬الملصقات‪ ،‬اليافطات‪ ،‬التقارير والدليل‪،‬‬ ‫الصغيرة ببعضها البعض‪ .‬يمكن للمناسبات ان تساعدك على‬
‫إلخ‪ ..‬وأيض ًا تأكد من ان جميع المتحدثين بإسم منظمتك‬ ‫الترويج لصفحتك أيض ًا‪ .‬عندما تقوم بخلق مناسبة من خالل‬
‫يتحدثون الى مجموعات او حين‬ ‫ّ‬ ‫يقومون بذكر رابطك عندما‬ ‫صفحتك‪ ،‬يمكنك دعوة أصدقائك‪ ،‬ويمكنهم دعوة أصدقائهم‬
‫يتم إجراء مقابالت معهم من قبل صحفيّين‪.‬‬ ‫بدورهم‪ ،‬األمر الذي سيكون له تأثير سريع في فترة وجيزة‬
‫إدارة صفحتك على الفيسبوك‬

‫من خالل الهاتف المحمول‬
‫إن ربط الهاتف المحمول بصفحتك على الفيسبوك يمنحك حرية‬
‫إدارة الصفحة من أي مكان يتيح الوصول الى البيانات الهاتفية او‬
‫اإلنترنت‪ .‬وقد يعزز هذا األمر من إرتباطك‪ .‬يمكن للمديرين إدارة‬
‫الصفحات عبر الهاتف المحمول من خالل عدة طرق‪:‬‬
‫‪ -1‬من خالل البريد اإللكتروني‪ .‬إضغط على «تعديل الصفحة»‪،‬‬
‫«الهاتف المحمول»‪ ،‬وسيظهر لك الفيسبوك البريد اإللكتروني‬
‫إعالنات الفيسبوك والقصص المرعية‬ ‫للهاتف المحمول الذي يمكنك إستعماله إلرسال التحديثات‬
‫إعالنات الفيسبوك والقصص المرعية هي خدمات مدفوعة‬ ‫الى صفحتك‪ .‬لتحميل صورة‪ ،‬أرسلها عبر البريد اإللكتروني الى‬
‫على الفيسبوك‪ .‬تظهر اإلعالنات على الملفات الشخصية‬ ‫العنوان وقم بتضمين شرح في سطر موضوع البريد اإللكتروني‪.‬‬
‫التابعة للمستخدمين حسب الشخص الذي إستهدفته‪،‬‬ ‫لتحديث الحالة‪ ،‬اكتب في سطر موضوع البريد اإللكتروني واترك‬
‫وهي تعتبر طريقة جيّدة إليجاد الداعمين الذين لم يسبق‬ ‫نص البريد اإللكتروني فارغ ًا‪.‬‬
‫لك ان كنت على تواصل معهم‪ .‬تظهر القصص المرعية‬ ‫‪ -2‬من خالل متصفح الهاتف المحمول‪ .‬يمكنك الوصول الى‬
‫ألصدقاء األشخاص الذين قاموا باإلعجاب بصفحتك‬ ‫صفحتك على الفيسبوك من خالل متصفح هاتفك‪.‬‬
‫او بمحتواك‪ .‬تحتاج ألن تقوم بدفعة على اإلنترنت لكي‬ ‫‪ -3‬من خالل تطبيق اآلي فون (إذا كان لديك هاتف آي فون)‪ .‬قم‬
‫تتمكن من إستعمال اإلعالنات او القصص المرعية‪ .‬وهذا‬ ‫ّ‬ ‫بتنزيل التطبيق‪ .‬ستظهر الصفحات التي تديرها في الشريط‬
‫ال حول اإلعالنات والقصص‬ ‫الدليل لن يشمل شرح ًا كام ً‬ ‫الجانبي‪ .‬يمكنك تحديث حالتك‪ ،‬او مشاركة صورة‪.‬‬
‫لتسوق لصفحتك‬ ‫ّ‬ ‫المرعية‪ .‬إذا أحببت أن تجرب اإلعالنات‬ ‫‪ -4‬من خالل الرسائل النصيّة‪(.‬إذا كان مؤمن اإلتصاالت لديك‬
‫وتكسب معجبين جدد‪،‬إذهب الى تعديل الصفحة‪ ،‬الموارد‪،‬‬ ‫يدعم هذا الخيار)‪ .‬إضغط على «التسجيل في رسائل ‪»sms‬‬
‫اإلعالن في فيسبوك‪ ،‬واتبع التعليمات‪.‬‬ ‫واتبع التعليمات‪.‬‬
‫‪55 / 54‬‬
‫ّ‬
‫لحث المستخدمين على اإلرتباط‪ :‬الئحة بما يجب فعله‬ ‫طرق‬
‫• شارك صفحتك على الصفحات األخرى‬

‫• شارك محتوى ذات إرتباط مثل التصريحات المميزة من‬ ‫• إخلق محتوى ّ‬
‫جذاب‬
‫صفحتك على صفحات اآلخرين‬ ‫• إختر مواضيع يمكن ان تحظى بمنشورات للمتابعة‬
‫• تفاعل‪ ،‬قم باإلعجاب والتعليق على الصفحات األخرى‬ ‫• إطرح أسئلة تتط ّلب إجابات مفتوحة‬
‫• قم باإلعالن لصفحتك على الفيسبوك‬ ‫أجر إستطالعات الرأي لمستخدميك‬ ‫• ِ‬
‫• أذكر صفحتك على المواقع الخارجية وشبكات اإلعالم‬ ‫• أدخل القنوات األخرى واإلعالم الغني الى صفحتك من خالل‬
‫اإلجتماعي األخرى‬ ‫التطبيقات‬
‫ضمن رابط ًا لصفحتك علي الفيسبوك في توقيعك في‬ ‫ّ‬ ‫•‬ ‫تنوعا في المنشورات من خالل الروابط‪ ،‬الصور‪،‬‬‫ً‬ ‫• إخلق ّ‬
‫أسفل بريدك اإللكتروني او النشرة اإللكترونية‬ ‫الفيديوهات‪ ،‬والمناسبات‪ ،‬واألسئلة‬
‫• أضف رابط ًا على ملفك الشخصي (يمكن أن يكون على‬ ‫• أشر لألشخاص في المنشورات والصور المرتبطة بهم‬
‫شكل شارة)‬ ‫(من األفضل أن تأخذ اإلذن قبل ذلك‪ .‬وإال ستكون قد‬
‫القة او قضية للدعوة للتحرك‬ ‫• قم بإجراء مسابقة خ ّ‬ ‫ساومت على خصوصية اآلخرين‪ .‬ولكن إحذر فإن إستعمال‬
‫• إستضف مناسبة‬ ‫ميزة اإلشارة الى اآلخرين في الصور كطريقة إلرسال الرسائل‬
‫• قم بالتعهيد الجماعي للصور والفيديوهات التي تُعيد‬ ‫قد يكون مزعج ًا وقد يتسبب في خسارتك لإلعجابات)‬
‫او تتجاوب مع رسالتك‬ ‫• قم بالر ّد على التعليقات‬
‫حدد أهداف ًا عامة لعدد اإلعجابات او المؤشرات األخرى‬ ‫• ّ‬ ‫• اطلق نداءا ً للتحرك‬
‫• إربط بين ما يحصل على اإلنترنت وخارجها من خالل‬ ‫• إحصل على إعجابات جديدة‬
‫نشر رابطك‬ ‫• إقترح صفحتك على األصدقاء‬
‫ما هو تطبيق الفيسبوك؟‬

‫تطبيقات الفيسبوك ّ‬
‫توفر ميزات عمليّة للصفحات والملفات‬
‫الشخصية لخلق ومشاركة المحتوى من أي مكان على‬
‫الشبكة‪.‬عندما تستحدث صفحة على الفيسبوك‪ ،‬سوف تجد‬
‫في القائمة األساسية‪ ،‬الئحة بالتطبيقات التي تم إدخالها‬
‫مسبقا والمبنية من قبل الفيسبوك‪ .‬يمكن لهذه التطبيقات‬
‫أن تختلف تبع ًا لفئة الصفحة التي قمت بإختيارها عندما خلقت‬
‫الصفحة‪ .‬بعض التطبيقات الشائعة تشمل الصور‪ ،‬الفيديوهات‪،‬‬
‫الروابط‪ ،‬المناسبات‪ ،‬والمالحظات‪ .‬وأي تطبيق تقوم بإدخاله‪،‬‬
‫يعتبر من ضمن تطبيقات الفريق الثالث المبنية من قبل‬
‫مطورين من خارج الفيسبوك‪ ،‬ولكنها تتبع سياسات ومبادىء‬
‫مطوري الفيسبوك‪.‬‬
‫كيف يمكنني ان أجد تطبيقات الفيسبوك؟‬

‫إستخدم شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة‪ ،‬او إذهب‬
‫الى ‪ www.facebook.com/search‬واطبع اسم التطبيق‪.‬‬
‫بعض التطبيقات لم يتم تصميمها للصفحات‪ ،‬لذا إبحث عن‬
‫المطورة من قبل منصة الفيسبوك عبر‬ ‫ّ‬ ‫التطبيقات المالئمة‬
‫البحث عن اآلتي‪:‬‬
‫‪ -1‬نتائج البحث قد تشمل الصفحات‪ ،‬لذا تأكد من ان كلمة‬
‫ال اليوتيوب)‬‫«تطبيق» مكتوبة تحت اإلسم‪( .‬أظهر صورة‪ :‬مث ً‬
‫إدخال تطبيق من تطبيقات الفيسبوك‪:‬‬ ‫‪ -2‬نتائج البحث تشمل أيض ًا زر "اإلنتقال الى التطبيق" بد ًال من زر‬
‫مطورين‬
‫ّ‬ ‫ألن تطبيقات الفيسبوك تم تطويرها من قبل‬ ‫«أعجبني» الى جانب كل نتيجة‪(.‬أنظر إلى الصورة)‬
‫مختلفين‪ ،‬فإنه ال يتم إدخالها بنفس الطريقة‪ .‬فمث ً‬
‫ال‪ ،‬يتم‬ ‫‪ -3‬قد تجد عدة تطبيقات تؤمن الخدمة ذاتها‪ .‬تأكد من عدد‬
‫إدخال بعض التطبيقات بسهولة أكثر إذا ما تم هذا من مواقعها‬ ‫المستخدمين الناشطين شهري ًا لكي تعرف ما إذا كانت مفيدة‬
‫الخارجية‪ ،‬وبعضها اآلخر يسهل إدخاله من داخل الفيسبوك‪.‬‬ ‫وراسخة‪( .‬أنظر إلى الصورة)‬
‫سيقوم معظم مطوري الطرف الثالث بإعطائك توجيهات‬ ‫‪ -4‬إستخدم منصة ‪ Tradable Bits‬او ‪ Involver.com‬لتطبيقات‬
‫دقيقة حول كيفية إدخال تطبيقاتهم‪ .‬إتبعها وسوف تكون‬ ‫الفيسبوك واألدوات المصممة خصيص ًا للصفحات‪.‬‬
‫جاهزا ً وعلى السياق الصحيح بسرعة‪.‬‬ ‫التطبيقات التمهيدية مجانية‪.‬‬
‫الصفحة‪:‬‬
‫رؤية إعدادات التطبيق‬ ‫‪https://www.facebook.com/Tradable‬‬
‫لتعديل اإلعدادات‪ ،‬إزالة او رؤية الئحة التطبيقات على صفحتك‪:‬‬ ‫التطبيقات‪:‬‬
‫إضغط على اإلدارة»‪« ،‬إدارة» ومن ثم«تعديل الصفحة»‪ ،‬ومن ثم‬ ‫‪https://apps.facebook.com/tradablebits‬‬
‫إضغط على «التطبيقات» في الشريط الجانبي في الجهة اليمنى‪.‬‬ ‫‪Involver.com‬‬
‫سوف ترى الئحة بالتطبيقات المتوفرة حالي ًا على صفحتك‪.‬‬ ‫‪http://involver.com/applications‬‬
57 / 56
‫معلومات جديدة إضافية عن التبويبات‬
‫• لم يعد هناك وجود لصفحات الوصول‪.‬‬

‫• يوجد فقط أربع تبويبات مرئية من بينها الصور مع‬
‫السماح بإثني عشر تبويبة فقط‪.‬‬
‫التطبيقات الشائعة للمنظمات التي ال تبتغي الربح‬ ‫• قوموا بإستخدام تطبيق الطرف الثالث التالي‬
‫‪Twitter‬‬ ‫‪ /http://www.shortstack.com‬لخلق‪ /‬تعديل التبويبات‪.‬‬
‫‪YouTube‬‬ ‫• يبلغ عرض التبيويبة ‪ ٨1٠‬بكسل‬
‫‪Causes‬‬
‫‪Social RSS‬‬
‫‪Static HTML‬‬
‫‪Contests‬‬
‫‪Flickr‬‬
‫‪WordPress‬‬
‫‪Blogger‬‬
‫لمزيد من المعلومات‪ ،‬زوروا ‪Facebook Help Center‬‬

‫للحصول على أجدد التحديثات حول كيفية إضافة‬
‫تطبيقات لصفحتك‪.‬‬
‫الخطوة الثامنة‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة الثامنة‬
‫الخطوة الثامنة‪:‬‬
‫راقب أداء صفحتك عبر الرؤى‬
‫بعد أسبوع على نشرك لصفحتك على الفيسبوك‪ ،‬يمكنك‬
‫منصة‬
‫ّ‬ ‫‪ -‬وعليك ‪ -‬أن تبدأ بمراقبة رؤى الفيسبوك‪ .‬الرؤى هي‬
‫يؤمنها الفيسبوك لتساعد مديري الصفحات على فهم‬ ‫تحليليّة ّ‬
‫أداء صفحاتهم ومعرفة كيفية تحسين تكتيكات اإلرتباط‬
‫لديهم للوصول الى عدد أكبر من الداعمين‪.‬‬
‫يمكن لمديري الصفحات الدخول مباشرة الى الرؤى من خالل‬
‫الذهاب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪« ،‬تعديل الصفحة»‪ ،‬ومن ثم «الرؤى»‬
‫إذا كنت تدير أكثر من صفحة ‪ ،‬يمكنك ان ترى ّ‬
‫ملخص ًا للرؤى لكل‬
‫الصفحات من خالل الذهاب الى ‪facebook.com/insights‬‬
‫صورة رقم ‪١‬‬

‫‪61 / 6٠‬‬
‫ّ‬
‫التنقل على لوحة اإلعدادات‬ ‫الرؤى‪:‬‬
‫سيتم أخذك الى لوحة إعدادات الرؤى‬
‫ّ‬ ‫عندما تضغط على الرؤى‪،‬‬
‫يلخص لك النشاط الحاصل على صفحتك‬ ‫مما ّ‬‫(الصورة رقم ‪ّ ،)2‬‬
‫خالل اإلسبوع الماضي عبر إستخدام المقاييس األساسية‬
‫األربعة التالية‪:‬‬
‫اإلعجابات‪:‬‬
‫ُ‬
‫عدد األشخاص الفريدين الذين أعجبوا بصفحتك‪ .‬وهذا أم ٌر‬
‫مرئي لز ّوار صفحتك ويمكن أن يساعدهم على قياس النشاط‬
‫ّ‬
‫على صفحتك‪.‬‬
‫الوصول‪:‬‬
‫عدد األشخاص الفريدين الذين هم أصدقاء مع معجبيك‪ ،‬إضافة‬
‫الى معجبيك الحاليّين‪.‬‬
‫ما هو إنشاء الحديث؟‬
‫يتحدث عن هذا يشير الى كميّة الناس الذين أنشأوا‬ ‫ّ‬ ‫إن من‬ ‫من يتحدّ ث عن هذا‪:‬‬
‫حديث ًا عن صفحتك في األسبوع األخير‪ .‬وإنشاء الحديث يعني‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين قاموا بإنشاء حديث عن صفحتك‬
‫ان نشاط مستخدم على صفحتك قد أنشأ حديث ًا ظهر في‬ ‫مرئي لز ّوار صفحتك ويمكن أن‬
‫ّ‬ ‫في األسبوع األخير‪ .‬وهذا أم ٌر‬
‫موسع ًا بذلك وصول صفحتك‬ ‫ّ‬ ‫شريط أخباره‪ ،‬خارج صفحتك‪،‬‬ ‫يساعدهم على قياس النشاط على صفحتك‪.‬‬
‫ّ‬
‫ليشمل أصدقائه ومن المرجّ ح ان يمتد الى أصدقائهم ‪.‬‬
‫وهذا يضاف الى وصولك اإلجمالي‪ .‬إلنشاء حديث‪ ،‬يستطيع‬ ‫الوصول األسبوعي‪:‬‬
‫المستخدمون أن‪:‬‬ ‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا أي محتوى مرتبط بصفحتك‬
‫• يُعجبوا بالصفحة‬ ‫(بما فيها اإلعالنات والقصص المرعية) في األسبوع األخير‪.‬‬
‫ّ‬
‫• أن يُعجبوا بمنشور ‪ ،‬أو يعلقوا عليه‪،‬‬
‫أو يشاركوه على الصفحة‬ ‫ومن شأن األسهم الحمراء او الخضراء الموجودة الى جانب‬
‫• طرح سؤال‬ ‫كل واحدة من هذه المقاييس ان تُعلمك ما إذا كانت صفحتك‬
‫• اإلستجابة الى مناسبة‬ ‫ت ّتجه صعودا ً او نزو ًال على مدى األسبوع الماضي‪ .‬وإن اإلقتراب من‬
‫• اإلشارة الى صفحتك (ذكرها)‬ ‫السهم سيظهر لك األطار الزمني‪ .‬وتظهر أسفل هذه األرقام‪،‬‬
‫• اإلشارة الى صفحتك بصورة‪ ،‬او‬ ‫عامة عن‬
‫تكون فكرة ّ‬ ‫رسوم بيانيّة للبيانات حتى تستطيع ان ّ‬
‫• الدخول من او التوصية بمكانك‬ ‫كيفية تأثير وتيرة وكميّة منشوراتك على وصولك بشكل عام‪.‬‬
‫الرؤى‪ :‬قراءة جدول المنشورات‬

‫في أسفل لوحة الرسم البياني يمكنك أن ترى جدول بأهم وأحدث‬
‫ً‬
‫إضافة الى عدد من المقاييس التي يمكنها ان‬ ‫‪ 5٠٠‬منشور لديك‪،‬‬
‫تساعدك على تقييم جودة محتواك‪ .‬والجدول يشمل‪:‬‬
‫التاريخ‪:‬‬
‫متى تم نشر التحديث (توقيت المحيط الهادئ)‪.‬‬
‫المنشور‪:‬‬
‫يُرمز الى نوع المنشور من خالل إشارة وتظهر بعض الكلمات‬
‫أنواع الوصول‬
‫منه فقط‪ .‬إذا قمت بالضغط على المنشور‪ ،‬سيتم عرض‬
‫حيوي‪:‬‬ ‫ال‪ .‬يمكنك أن تختار أنواع المنشورات من خالل‬ ‫التحديث كام ً‬
‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا المنشور في شريط‬ ‫قائمة منسدلة نزو ًال في أعلى الجهة اليمنى (الصورة رقم ‪.)2‬‬
‫أخبارهم او على صفحتك‪.‬‬
‫مدفوعة‪:‬‬ ‫الوصول‪:‬‬
‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا منشورك في إعالن أو‬ ‫هذا المقياس يسمح لك برؤية عدد األشخاص الفريدين الذين‬
‫قصة مرعية‪.‬‬ ‫رأوا هذا المنشور في األيام الثماني والعشرين التي تلت نشر‬
‫سريع في فترة وجيزة‪:‬‬ ‫المنشور ‪ .‬والضغط على الرقم سيبيّن ما إذا كان المنشور هو‬
‫عدد األشخاص الفريدين الذين رأوا هذا المنشور في حديث‬ ‫نتيجة لوصول حيوي‪ ،‬مدفوعة‪ ،‬او سريع في فترة وجيزة‪( .‬أنظر‬
‫أنشأه صديق‪.‬‬ ‫الى الشريط الجانبي)‪.‬‬
‫‪63 / 62‬‬
‫من يتحدّ ث عن هذا‪:‬‬

‫عدد األشخاص الذين أنشأوا حديث ًا من منشورك في فترة‬ ‫المستخدمون المخطوبون‪:‬‬
‫الثمانية والعشرين يوم ًا بعد نشره ‪ .‬والضغط على الرقم‬ ‫هذا المقياس يظهر عدد المرات التي تم فيها الضغط على هذا‬
‫سيظهر لك ما عدد كل نوع من األحاديث التي أنتجها منشورك‪.‬‬ ‫المنشور في فترة الثمانية والعشرين يوم ًا بعد نشره ‪ .‬والضغط‬
‫على الرقم سيظهر كم مرة تم الضغط على الرابط األساسي في‬
‫سرعة مشاركة المحتوى في فترة قصيرة‪:‬‬ ‫المنشور‪ ،‬وكم ضغطة تلقت الروابط األخرى (مثل إسم مشار‬
‫يقوم بقياس النسبة المئوية لألشخاص الذين أنشأوا حديث ًا من‬ ‫إليه او عدد اإلعجابات) وأيض ًا عدد األحاديث التي تم إنشاؤها‬
‫منشورك من حاصل عدد األشخاص الفريدين الذين رأوه‪.‬‬ ‫من منشورك‪.‬‬
‫صورة رقم ‪٢‬‬

‫نشر البيانات‪ :‬ما يجب البحث عنه‬

‫التعرف الى أكثر المنشورات فعّ الية؟ الصور؟ الفيديو؟‬
‫المنشورات حول موضوع معيّن؟ أو بلغة معيّنة؟ متى يميل‬
‫الناس الى اإلعجاب بالقصص؟ متى يميلون الى التعليق عليها؟‬
‫حاول ان تكرر نجاحك عندما تعثر على اإلتجاهات الصحيحة‪.‬‬
‫مستوى متقدم‪ :‬تصدير بياناتك‬
‫يمكنك تصدير بياناتك من اللوحة عبر إستعمال زر‬ ‫يالحظ الفيسبوك أن كل خانة يجب أن تعطيك «وجهة نظر‬
‫«التصدير» في أعلى الزاوية اليسرى من اللوحة‪ .‬وعلى عكس‬ ‫مختلفة حول نجاح إستراتيجية نشرك‪ ،‬إعتمادا ً على أهدافك»‪.‬‬
‫اللوحة على اإلنترنت‪ ،‬يمكنك أن تختار نطاق البيانات‪ ،‬وتنسيق‬ ‫ال‪ ،‬إذا قمت بإطالق فيديو قصير لحملتك‪ ،‬راقب كيف تقوم‬ ‫فمث ً‬
‫الملف‪ ،‬وما إذا كنت تريد بيانات مستوى الصفحة‪ ،‬أو بيانات‬ ‫أنت بنشر الوعي من خالل مشاهدة الوصول والمستخدمون‬
‫مستوى النشر‪ .‬ستحصل أيضا على عدد اإلنطباعات (المرّات‬ ‫المخطوبون لكي تفهم الى كم شخص وصل الفيديو الخاص‬
‫التي ظهرت فيها) لصفحتك أو منشوراتك‪ ،‬معلومات غير‬ ‫بك‪ ،‬وكم منهم شاهده بالفعل‪ .‬وإذا أردت أن تعرف ما إذا كانت‬
‫متوفرة في لوحتك‪.‬‬ ‫منشوراتك تو ّلد نقاش ًا حول قضيتك‪ ،‬إبحث عن كثب في من‬
‫يتحدث عن هذا‪.‬‬
‫لجعل تحليلك أسهل يمكنك فرز كل خانة عبر الضغط على عنوان الخانة‪.‬‬
‫‪65 / 64‬‬
‫تع ّلم أكثر ّ‬

‫عمن يتفاعل‪:‬‬
‫اإلعجابات‪ ،‬الوصول‪ ،‬من يتحدث عن هذا تحت رابط الرؤى في‬
‫القائمة األساسية‪ ،‬سوف تجد روابط فرعيّة ‪ :‬اإلعجابات‪ ،‬الوصول‪،‬‬
‫من يتحدث عن هذا‪ .‬كل رابط يرشدك الى معلومات ديمغرافية‬
‫في النصف السفلي من كل صفحة‪ ،‬يوجد هناك رسوم بيانية‬ ‫لكل هذه الفئات الثالث‪ .‬وهذه البيانات تخبرك كيف تتفاعل‬
‫لمساعدتك على رؤية بياناتك‪.‬‬ ‫شرائح جمهورك المختلفة مع صفحتك وكيف تصل أنت إليهم‪.‬‬
‫الرسم البياني الخاص باإلعجابات‬ ‫كل فئة تعكس الجنس والعمر‪ ،‬البلدان والمدن (إستنادا ً الى‬
‫على الرسم البياني الخاص باإلعجابات يمكنك أن ترى مصادر‬ ‫عنوان ال‪ ،)IP‬ولغات مستخدميك الفريدين (إستنادا ً الى إعداداتهم‬
‫إعجاباتك وما هي عدد إعجاباتك وإلغاء اإلعجابات التي حصلت‬ ‫اإلفتراضية األساسية)‪ .‬يمكنك أن تختار نطاق البيانات في أعلى‬
‫عليها من الناس الفريدين في األيام المحددة (الصورة رقم ‪.)3‬‬ ‫الزاوية اليمنى في كل صفحة‪ .‬يمكنك أيض ًا تصدير هذه البيانات‪.‬‬
‫صورة رقم ‪٣‬‬

‫الرسم البياني الخاص بالوصول‬

‫على صفحة الوصول‪ ،‬هناك ثالث رسوم بيانية‪ .‬ويظهر الرسم‬
‫البياني الخاص بالوصول الى كم شخص وصلت كل األسبوع‬
‫وذلك إما عبر منشورات حيوية‪ ،‬مدفوعة‪ ،‬أو سريعة في فترة‬
‫وجيزة‪ .‬يمكنك أن تصل الى شخص فريد واحد بعدة طرق‪ ،‬ولكن‬
‫يُحسب ذلك على أنه مرة واحدة فقط‪ .‬ولذا فإن إجمالي الوصول‬
‫سيكون أقل من جمع الوصول الحيوي‪ ،‬المدفوعة‪ ،‬والسريع في‬
‫فترة وجيزة‪.‬‬
‫معلومة‪:‬‬ ‫صورة رقم ‪٤‬‬
‫يمكنك أن تختار ما يظهر على هذين الرسمين البيانيّين من‬

‫خالل قائمة منسدلة نزو ًال‪.‬‬ ‫إلى جانب الرسم البياني الخاص بالوصول يوجد المستخدمون‬
‫الفريدون بحسب عدد الزيارات للشخص الواحد‪ .‬ويظهر هذا‬
‫الرسم عدد األشخاص الذين رأوا محتوى عن صفحتك خالل‬
‫الفترة الزمنية التي حددتها أنت‪ .‬يتم تقطيعها من خالل عدد‬
‫المرات التي يرى فيها كل شخص المحتوى خالل هذه الفترة‬
‫الزمنية‪ .‬فمث ً‬
‫ال في هذا الرسم البياني (الصورة رقم ‪ )4‬يمكنك‬
‫أن ترى أنه تم الوصول الى حوالي ‪ 5٠٠‬شخص مرة واحدة خالل‬
‫األسبوع ‪ ،‬والى حوالي ‪ 15٠‬م ّرتين‪ ،‬والى حوالي ‪ 1٠٠‬شخص ثالث‬
‫مرات وهكذا دواليك‪.‬‬
‫‪67 / 66‬‬
‫الرسم البياني األخير على الصفحة هو عدد الزيارات الى صفحتك‪.‬‬

‫ويخبرك هذا الرسم البياني بعدد المرات التي تمت فيها رؤية‬
‫صفحتك وما هو عدد الزوار الفريدون الذين زاروا صفحتك في‬
‫يوم محدد ضمن النطاق الزمني المحدد‪.‬‬
‫في أسفل هذا الرسم البياني يمكنك أن ترى إجمالي مرات عرض‬
‫عالمة التبويب واإلحاالت الخارجية‪ .‬وعرض عالمة التبويب‬
‫يسمح لك بمعرفة عدد المرات التي تم فيها رؤية كل عالمة‬
‫تبويب على الصفحة‪ .‬أما اإلحاالت الخارجية فتخبرك عن عدد‬
‫المرات التي وصل فيها مستخدم ما الى صفحتك من موقع آخر‬
‫غير الفيسبوك‪.‬‬
‫صورة رقم ‪٥‬‬

‫الرسوم البيانية المتعلقة بمن يتحدث عن هذا الرسم البياني‬

‫مستقبل الرؤى‬ ‫األول يُظهر عدد األشخاص الفريدون الذين أنشأوا حديث ًا حول‬
‫صفحتك في األسبوع األخير‪ .‬والرسم البياني الثاني يظهر عدد‬
‫إن الفيسبوك‪ ،‬مثله مثل باقي تطبيقات اإلعالم اإلجتماعي‪،‬‬
‫األشخاص الفريدون الذين رأوا حديث ًا منشورا ً من قبل أحد‬
‫يحاول دائما تجربة الميزات الجديدة وتحسين الخدمات‪ .‬وفي‬
‫أصدقائهم عن صفحتك‪ .‬يمكنك إختيار نوع الحديث الذي‬
‫الوقت الحالي تقوم الشركة بإختبار طرق تسمح للمديرين‬
‫سيظهر في هذين الرسمين البيانيّين من خالل قائمة منسدلة‬
‫ال عندما يقوم مستخدم ما‬ ‫بقياس التغذية السلبية‪ ،‬مث ً‬
‫نزو ًال‪(.‬الصورة رقم ‪.)5‬‬
‫بإخفاء منشور او التبليغ عنه كمنشور عشوائي‪ .‬وهذا األمر‬
‫سيزيد من فائدة الرؤى‪ ،‬ولكن حاليا‪ ،‬يملك بعض مديري‬
‫البيانات الديمغرافية‪ :‬ما يجب البحث عنه‬
‫الصفحات فقط إمكانية الوصول الى هذه الميزة‪.‬‬
‫إن مقارنة البيانات الديمغرافية قد يُظهر أن خصائص قاعدة‬
‫معجبيك تختلف عن خصائص معظم مستخدموك‬
‫المخطوبون‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬وبينما أن قاعدة معجبي‬
‫قم بوضع روتين للمراقبة‬ ‫تبادل اإلعالم اإلجتماعي (سميكس) تنقسم بالتساوي بين‬
‫إجعل مراقبتك لرؤى صفحتك جزءا ً منتظم ًا من روتينك‪،‬‬ ‫اإلناث والذكور‪ ،‬فإن ‪ ٪63‬من قاعدة معجبينا المخطوبون هي‬
‫منتبه ًا الى المنشورات التي تلقى صدى لدى معجبيك‬ ‫من النساء‪ .‬وإن معرفتنا لهذا‪ ،‬قد يدفعنا الى التركيز أكثر على‬
‫لتحسن من محتواك ومن‬‫ّ‬ ‫وأصدقائهم‪ .‬إستخدم ما تع ّلمت‬ ‫دفع الرجال إلنشاء أحاديث من منشوراتنا‪ ،‬إما عبر المنشورات‬
‫إستراتيجيّات اإلرتباط‪،‬‬ ‫الحيوية‪ ،‬أو من خالل اإلعالنات المدفوعة التي تستهدف الرجال‪.‬‬
‫وأحصد نتائج معرفة أن معجبيك ال يستمعون الى رسائلك‬ ‫فوتنا على أنفسنا فرصة إشراك شريحة مهمة‬ ‫وإال سنكون قد ّ‬
‫وحسب بل يكررونها أيض ًا!‬ ‫من قاعدة معجبينا‪.‬‬
‫الخطوة التاسعة‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • الخطوة التاسعة‬
‫الخطوة التاسعة‪:‬‬
‫قم بإستعراض نجاحك‪ ،‬أضف‬
‫إن إدارة أي قناة إعالم إجتماعي هي عملية متكررة‪ ،‬تتط ّلب‬ ‫بعض اإلصالحات‪ ،‬وأعد كل شيء‬
‫الكثير من اإلصالحات على الطريق فيما تؤسس لبناء قاعدة‬
‫معجبيك ومصداقيّتك‪ .‬فالسياق يتغيّر حين تنمو قاعدة‬ ‫من جديد‬
‫معجبيك وتصبح أكثر إدراك ًا لمنظمتك وحمالتك‪ .‬وبينما‬
‫تقوم بإدارة صفحتك‪ ،‬من المهم ان تسأل نفسك هذه األسئلة‬ ‫ّ‬
‫تمكنت من أن تخطط‪ ،‬وتنفذ‪ ،‬وتدير‪،‬‬ ‫تهانينا! لقد نجحت! لقد‬
‫بإنتظام وذلك كي تبقى صفحتك على إرتباط وثيق بمعجبيك‪.‬‬ ‫وتراقب بنجاح صفحة الفيسبوك التابعة لمنظمتك او حملتك‪.‬‬
‫خذ بعض الوقت لتمدح نفسك وفريقك‪.‬‬
‫ّ‬
‫تحقق إنجازات‬ ‫التوقف كل فترة‪ -‬خاصة فيما‬‫ّ‬ ‫إعتمد آلية‬
‫منظمتك او حملتك ‪ -‬وذلك لمراجعة إستراتيجيتك‪ ،‬توثيق‬ ‫فكر باألمور التي جرت بشكل جيّد وباألمور التي تود‬ ‫واآلن‪ّ ،‬‬
‫نجاحاتك‪ ،‬ومعرفة أين يجب إضفاء التعديالت‪ .‬بعدها‪ ،‬ستصبح‬ ‫تحسينها‪ .‬ما هي األفكار الجديدة التي خطرت لك على الطريق؟‬
‫جاهزا ً لتعيد كل شيء من جديد‪.‬‬ ‫هل يمكنك تنفيذها اآلن؟ ما الذي فاجئك؟ كنت تعلم ا ّنك‬
‫توقعت ان صفحتك‬ ‫الب الحقوق الشباب‪ ،‬ولكن هل ّ‬ ‫تستهدف ط ّ‬
‫معروفة جدا ً أيض ًا لدى المحامين الموجودين أص ً‬
‫ال؟‬ ‫ً‬ ‫ستصبح‬
‫هل قمت بإنشاء صفحة فيسبوك ذات تأثير؟‬
‫أمثلة عن صفحات‬ ‫ٍ‬ ‫ال إيجاد‬‫إليك هذا السرّ‪ :‬ليس سه ً‬ ‫حققت أهداف حملتك؟ أم أنك قد عانيت من بعض‬ ‫هل ّ‬
‫ّ‬
‫والتصفح‪ .‬ولهذا‬ ‫الفيسبوك الناجحة من خالل البحث‬ ‫اإلخفاقات؟ إذا كان األمر كذلك‪ ،‬فكيف سيؤدي هذا الى تغيير‬
‫نطلب منك مشاركة صفحتك‪ .‬إذا كنت قد أنشأت صفحة‬ ‫سياق إدارتك لصفحتك على الفيسبوك؟ ما هي الرسائل الجديدة‬
‫فيسبوك ذات تأثير لقضيّتك موضوع حملة المناصرة‪ ،‬أو إذا‬ ‫التي لديك؟ ما هي التحركات الجديدة التي تود ان يقوم بها‬
‫كنت تعرف شخص ًا قد قام بذلك‪ ،‬من فضلك أعلمنا باألمر‬ ‫المعجبون؟‬
‫من خالل إرسال بريد إلكتروني الى‬
‫‪.facebookpages@smex.org‬‬ ‫كيف يمكن للميزات الجديدة في منصة الفيسبوك ان تغيّر‬
‫سوف نقوم بعرض أفضل الصفحات على مواقعنا وعلى‬ ‫طريقة إرتباطك بالمعجبين او كيفية قياسك‬
‫قنوات اإلعالم اإلجتماعي التابعة لنا‪.‬‬ ‫لهذا اإلرتباط؟‬
‫ست نصائح للحصول على‬
‫ّ‬
‫صفحة فيسبوك آمنة‬
‫إن الحفاظ على أمن صفحتك على الفيسبوك يبدأ من خالل الحفاظ على أمن ّ‬
‫ملفك الشخصي وتطبيق بعض‬
‫الممارسات الفضلى للمديرين والتطبيقات‪ .‬إعرف أكثر عن هذا األمر على الرابط ‪facebook.com/security‬‬
‫‪ّ .1‬‬
‫تحقق من ان جميع المديرين قد أتاحوا تشغيل ‪ https ://‬على‬
‫حساباتهم الشخصيّة‪ .‬للقيام بهذا‪ ،‬إذهب الى إعدادات الحساب‪،‬‬
‫ّ‬
‫التصفح اآلمن‪ ،‬وقم بوضع إشارة الى جانب «تصفح فيس‬ ‫األمان‪،‬‬
‫ً‬
‫بوك عبر اتصال آمن (‪ )https‬عندما يكون ذلك ممكنا»‪.‬‬
‫تأكد من انه لديك كلمة سر قويّة (‪ 14‬حرف ًا وما فوق)‪ .‬قم‬

‫‪ّ .2‬‬
‫‪ .5‬قم بإجراء البحوث حول تطبيقاتك‪ .‬حاول ان تعرف ما هي‬ ‫بتغيير كلمات السر التي لديك بشكل منتظم‪ .‬وال تستعمل‬
‫ّ‬
‫وتأكد من‬ ‫المعلومات التي يمكن لتطبيقاتك الوصول اليها‪،‬‬ ‫نفس كلمة السر لحسابين او موقعين مختلفين‪.‬‬
‫وجود سياسات أمان وخصوصيّة قويّة لتطبيقاتك‪ .‬إذا تمت‬
‫قرصنتها فقد تكون معلوماتك معرّضة للخطر‪ .‬إبحث عن‬ ‫‪ .3‬دع دخول المديرين الى صفحتك يقتصر على من يحتاج الى‬
‫تشفير ‪ ،SSL‬قواعد بيانات منفصلة‪ ،‬التكرار المبني على أساس‬ ‫ذلك فقط‪ .‬قم بإلقاء نظرة على المديرين كل فترة وقم بإزالة‬
‫السحابة على الشبكة ‪ ،cloud-based redundancy‬كلمات‬ ‫من لم يعد يعمل معك منهم‪ .‬ر ّتب بعض اإلجراءات إلضافة‬
‫السر التي تنتهي صالحيتها‪ ،‬مطهّ رات البيانات التي تنتهي‬ ‫وإزالة المديرين وذلك عندما ينضم أحد ما الى منظمتك او‬
‫صالحيتها ‪ .expiring data purges‬ال تعطي تطبيقاتك صالحية‬ ‫حملتك او عندما يترك العمل فيها‪.‬‬
‫الحصول على معلومات أكثر مما تحتاجه‪ ،‬بل ّ‬
‫توقع من تطبيقات‬
‫المتقدمة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫المخصصة ان تطلب األذونات‬
‫ّ‬ ‫التبويبات‬ ‫‪ .4‬ال تضغط أبدا ً على أية روابط مثيرة للشكوك او غير معروفة‬
‫والتي قد تكون ضمن الرسائل المرسلة الى صندوق رسائلك‪ ،‬من‬
‫‪ .6‬إستعمل الئحة الحظر المعتدلة (تعديل الصفحة) لتمييز‬ ‫خالل الدردشة‪ ،‬او تلك المنشورة على حائطك‪ .‬يمكنك التعرّف‬
‫المنشورات التي يحتمل ان تكون عشوائية‪ .‬يمكنك ان تضيف‬ ‫على هذه الرسائل ألنها تحوي أخطاءا ً إمالئية او أسلوب قواعديّ‬
‫كلمات رئيسية مفصولة بفاصلة والتي عادة ما يستعملها‬ ‫شيء عليك رؤيته او‬
‫ٌ‬ ‫تدعي انه هناك‬‫سيء‪ ،‬او ألن هذه الرسائل ّ‬
‫ّ‬
‫مرسلي البريد العشوائي‪ ،‬وعندما يستعمل المستخدمون‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫ان شخصا ما قال شيئا عنك‪ .‬في الحقيقة‪ ،‬إن هذا الرابط يأخذك‬
‫إحدى الكلمات الرئيسية الموضوعة ضمن القائمة السوداء في‬ ‫الى موقع ‪ malware‬الذي يسمح لك بتنزيل بعض البرمجيّات‬
‫منشور او تعليق ما على صفحتك‪ ،‬سيتم اإلشارة الى المحتوى‬ ‫الخبيثة‪ ،‬اوالى موقع ‪ phishing‬الذي يطلب منك إدخال معلومات‬
‫تلقائ ّي ًا على انه عشوائي‪ .‬يستطيع المديرون ان يروا المنشورات‬ ‫تسجيل دخولك‪ .‬وما إن تقوم بكتابة إسم المستخدم وكلمة‬
‫المشار إليها كعشوائية باللون الرمادي ويستطيعون «عدم‬ ‫يتمكن قراصنة الشبكة من الدخول الى‬ ‫ّ‬ ‫السر الخاصة بك‪ ،‬حتى‬
‫اإلشارة اليها كعشوائية» إذا دعت الحاجة‪.‬‬ ‫الفيسبوك على أساس انهم انت فيستولون على صفحتك‪.‬‬
‫إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير • المراجع‬
‫المراجع‬
‫من بعض المد ّونين والمواقع اإللكترون ّية‬ ‫فيما يلي الئحة بالمصادر العديدة التي قمنا بإستشارتها‬
All Facebook .‫والعودة اليها خالل وضعنا لهذا الدليل‬
http://www.Allfacebook.com
Non-Profit Facebook Guy
http://www.nonprofitfacebookguy.com
‫من الفيسبوك‬
Which Facebook Insights Metrics Matter to Your Nonprofit ‫مركز المساعدة في فيسبوك‬
http://www.johnhaydon.com/2011/12/which-metrics-should- http://www.facebook.com/help
/your-nonprofit-pay-attention-on-facebook ‫أمان الفيسبوك‬
essential Facebook applications for nonprofits 5 https://www.facebook.com/security
http://www.socialbrite.org/2011/11/02/5-essential-facebook- ‫تع ّلم عن رؤى الصفحات‬
/applications-for-nonprofits http://www.learnpageinsights.com
Gorgeous (and Strategic!) Facebook Landing Pages from Non- 1111 ‫أفضل الممارسات لنشر صفحة فيسوك‬
profit Marketing Stars http://ads.ak.facebook.com/ads/.../Page-Publishing-Best-Prac-
http://www.nonprofitmediaworks.com/2011/01/20/11-gorgeous- tices-FS-2.pdf
and-strategic-facebook-landing-pages-from-nonprofit-market- ‫دليل رؤى الفيسبوك‬
/ing-stars http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-in-
Surefire Ways to Engage Facebook Users 114 sights-guide.pdf
http://www.johnhaydon.com/2011/12/14-surefire-ways-engage- ‫مصادر صفحات الفيسبوك‬
/facebook-users http://facebook.com/FacebookPages
Facebook Best Practices ‫مصادر الفيسبوك للمنظمات التي ال تبتغي الربح‬
http://www.diosacommunications.com/facebookbestpractices. http://www.facebook.com/nonprofits
htm ‫منصة الفيسبوك الجديدة‬
Facebook Tests Negative Feedback Feature for Pages www.learnfacebookpages.com
http://www.clickz.com/clickz/news/2129876/facebook-tests- ‫مطورّي الفيسبوك‬
negative-sentiment-feature-pages https://developers.facebook.com
http://www.allfacebook.com/facebook-insights-now-feature- )‫منصة الفيسبوك (للمطورين‬ ّ
negative-feedback-2011-12 https://www.facebook.com/platform
http://wisemetrics.com/blog/2011/12/facebook-introduces-
/sentiment-analysis-kind-of
How to Find and Add Facebook Apps to Your Facebook Page
‫من بعض الدالئل والتقارير األخرى‬
http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-find-and-add- ٢٠١١ ‫ ربيع‬،‫ تقرير اإلعالم اإلجتماعي العربي‬:‫كلية دبي لإلدارة الحكوميّة‬
/facebook-apps-to-your-facebook-page http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/dsg/
What the Research Says About Increasing Facebook Engagement unpan044212.pdf
/http://www.bethkanter.org/research-fb-engagement ‫التنظيم اآلمن على الفيسبوك‬
Slideshare ‫من‬ http://www.movements.org/page/-/OrgzngFacebook- :‫العربية‬
Social Media Tactics for Nonprofits Securely.pdf
http://www.slideshare.net/chadnorman/50-social-media-tac- http://www.movements.org/page/-/Facebook%20:‫اإلنكليزية‬
tics-to-help-nonprofits-meet-their-mission Safely%20and%20Securely.pdf
Developing and Growing Facebook Pages
http://www.slideshare.net/jduklas/developing-amp-growing-
facebook-pages

دليل - إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

دليل - إنشاء صفحات فيسبوك ذات تأثير

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫قامت منظمة سميكس بإصدار هذا الدليل بتمويل من ‪ IREX‬العراق‪.

‫تمت طباعة وتوزيع هذا الكتيّب في لبنان‬

‫مسجلة تابعة لشركة فيسبوك‪.‬‬

‫مكملة لدليل استخدام صفحات‬

‫يصب تركيزنا في هذا الدليل على دمج الجوانب التقنية إلستعمال‬

‫• تحتل العراق ادنى نسبة اختراق لمستخدمي اإلنترنت في البالد‬

‫نسبة اختراق الفيسبوك‪،‬‬ ‫عدد مستخدمي الفيسبوك‬ ‫االدولة‬

‫معلومات غير متوفرة‬ ‫جنوب السودان‬

‫ما وراء الملفات الشخصية‬

‫‪ - 1‬شركة محلية او مكان‬

‫أي منها سيل ّبيك بشكل أفضل؟‬

‫‪www.facebook.com/pages/‬‬ ‫‪www.facebook.com/groups‬‬ ‫الرابط لبدء مجموعة‬

‫مرئية للجميع ومفهرسة عبر‬ ‫يمكن فتحها ‪ ،‬إغالقها أو وضعها‬ ‫الخصوصية‬

‫يوجد‪ ،‬عبر إعداد إسم المستخدم‬ ‫ال يوجد‬ ‫الرابط المخصص‬

‫صفحة معلومات تشبه الى حد كبير‬ ‫مربع وصف مختصر‬ ‫المعلومات‬

‫يمكن توجيه المنشورات لألعضاء‬ ‫ستظهر كل المنشورات في شريط‬ ‫منشورات الحائط‬

‫تتشكل الصفحات مع تطبيقات مبنية‬ ‫يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول‬ ‫التطبيقات‬

‫كال‬ ‫نعم‪ ،‬ولكن فقط مع مجموعات تحوي‬ ‫المحادثات‬

‫الرؤى‪ ،‬برنامج القياس المبني داخليا‬ ‫ال يوجد‬ ‫القياسات‬

‫باإلنكليزية‪:‬‬ ‫باإلنكليزية‪:‬‬ ‫روابط مساعدة (هذه الروابط يجب‬

‫‪ICT Qatar -١‬‬

‫‪Iraqi Network for Social Media I.N.S.M -٦‬‬

‫‪ -٩‬إتحاد المبرمجين العرب‬

‫‪ -١٠‬حملة شوارع آمنة‬

‫هنا سنريك كيف ذلك‪:‬‬

‫‪ -4‬الى جانب اسم المستخدم‪ ،‬اضغط على «هل تريد إنشاء‬

‫خلق صفحة مع ملف خاص باألعمال‬

‫يمكنك ان تستعمل ملف خاص باألعمال إلنشاء صفحة‬

‫‪-1‬أدخل المعلومات المطلوبة‬

‫مسؤوليات المديرين النموذجية تشمل‪:‬‬

‫‪ -2‬اختر « إدارة المديرين» من الشريط الجانبي الموجود على الجهة اليمنى‪.‬‬

‫‪ -5‬عندما تنتهي‪ ،‬إضغط على «حفظ التغييرات»‪.‬‬

‫‪ -6‬في المرة المقبلة التي سيقوم فيها مديري صفحتك‬

‫اإلعدادات األساسية للمديرين‬

‫أصحاب الصفحات المميزة‬

‫مالحظات أخرى لمديري\ أصحاب الصفحات‬

‫أسئلة هامة ُتطرح‬

‫معلومة‪ :‬تأكد من كتابتك ألهدافك على ان تكون أهداف ًا‬

‫س‪ :‬من يدعمك أص ً‬

‫أفكار لإلرتباط المستمر‬ ‫الدافع لإلعجاب بالصفحة‬ ‫الملف الشخصي‬ ‫الجمهور‬

‫رعاية الجمهور‪ :‬تواصل‪ .‬إرتبط‪ .‬إسأل‪ .‬كافىء‬

‫• اإلرتباط الوثيق‪ :‬فهو يقوم بدعم أهدافك التنظيمية و\او‬

‫كم من الوقت أحتاج إلدارة صفحتي على الفيسبوك؟‬

‫إبدأ بمعلوماتك األساسية‬

‫إذهب الى «اإلدارة»‪« ،‬إدارة»‪ ،‬ومن ثم «تعديل‬

‫إضافة او إزالة تبويبة إلحدى التطبيقات ‪:‬‬

‫هل يستطيع المعجبون النشر على صفحتي؟‬

‫أدخلت منصة الفبسبوك الجديدة ميزات حديثة لتعديل وإزالة‬

‫تحدد موضوع ولهجة الصفحة‪ ،‬دع‬ ‫ّ‬

‫إدارة أذونات النشر‬

‫تحويل المواقف الصعبة الى فرص‬

‫أنشر صفحتك عبر الذهاب الى تعديل الصفحة‪ ،‬إدارة‬

‫بعد أن تكون قد ج ّندت مجموعتك الداخلية للصفحة‪ ،‬قم‬

‫إذا كنت تملك الميزانية‪ ،‬وتستطيع الشراء على اإلنترنت‪ ،‬خذ‬

‫تجنيد المتطوعين؟ على األرجح ستحتاج الى صفحة فيسبوك‬

‫‪ -2‬إرتبط‪ :‬بعد أن يصبح لديك عددا ً ال بأس به‪ ،‬قم بتوليد‬

‫‪ -3‬إدعو للتحرك‪ :‬عندما تصبح جاهزاً‪ ،‬ادخل الدعوة الى التحرك‬

‫إذا كنت تعمل ضمن حملة سريعة الوتيرة مع متابعين أوفياء‬

‫معلومة‪:‬‬ ‫وتيرة وتوقيت تحديثاتك‬

‫التفاعل مع الصفحات األخرى‬

‫إسمح ألكثر معجبيك حماس ًا بأن يقيموا روابط وثيقة مع‬

‫إدارة صفحتك على الفيسبوك‬

‫• شارك صفحتك على الصفحات األخرى‬