ISSN :1112-4377 ‫مجلة المعيار‬

5252:‫السنة‬ 26 :‫ عدد‬52 :‫مجلد‬

‫مواقع التواصل االجتماعي وصناعة الرأي العام في قضايا المجتمع‬

– ‫–دراسة ميدانية لعينة من مستخدمي الفيس بوك‬
Social networking sites and public opinion industry in community issues
- a field study of a sample of Facebook users -
1
‫مباركة منماني‬
‫ سكيكدة‬5511 ‫ أوت‬02 ‫جامعة‬
manamani72me@gmail.com
‫سمية بورقعة‬.‫د‬
‫جامعة باجي مختار عنابة‬
soumayapress@yahoo.fr
5251/20/12 ‫ النشر علي الخط‬5251/22/20 ‫القبول‬5211/11/52 ‫تاريخ الوصول‬
Received52 /11/2011 Accepted 20/22/2021 Published online 12/20/2021

:‫ملخص‬
‫ كما اصبح هلا دور كبري يف نشر‬،‫تعرب مواقع التواصل االجتماعي من اهم وسائل االتصال اليت فرضت نفسها يف اآلونة االخرية‬
‫ حيث متثل حلقة وصل بني اجلماهري و صناع القرار يف ما خيص قضايا اجملتمع‬،‫خمتلف املستجدات و املواضيع يف شىت اجملاالت‬
‫ و من هنا جاءت دراستنا هذه من أمهية تأثري مواقع‬،‫ كما اخذ تأثريها منحا تصاعدي و دورا كبريا يف التحوالت اجلارية‬،‫وتطـلعاته‬
‫التواصل االجتماعي يف صناعة الرأي العام و توجيه اجملتمع حنو قضايا حمددة و هي دراسة وصفية اعتمدنا فيها على أداة االستبيان‬
‫كما يساهم يف حل العديد من مشاكل‬،‫االلكرتونية اين توصلت الدراسة اىل ان موقع الفيس بوك يساهم يف تشكيل الراي العام‬
‫ ما هو دور مواقع التواصل االجتماعي يف تشكيل الراي العام‬:‫ و كان ذلك من خالل االجابة عن التساؤل الرئيسي التايل‬،‫اجملتمع‬
‫يف قضايا اجملتمع؟‬
. ‫ قضايا اجملتمع‬، ‫ الراي العام‬، ‫ الفيس بوك‬،‫ موقع التواصل االجتماعي‬:‫الكلمات المفتاحية‬
Summary:
Social networking sites cross one of the most important means of communication that has
imposed itself recently, and has become a major role in the dissemination of various
developments and topics in various fields, where it represents a link between the masses and
decision-makers in regard to issues of society and aspirations, as The impact of social studies
in the public opinion industry and directing the community towards specific issues is a
descriptive study in which we relied on the electronic questionnaire tool. Facebook
contributes to the formation of world opinion Or, it also contributes to solving many
problems of society, and this was by answering the following key question: What is the role
of social networking sites in the formation of public opinion in community issues?
Keywords: social networking site, Facebook, public opinion, community issues

manamani72me@gmail.com:‫الربيد اإللكرتوين‬ ‫ مباركة منماين‬:‫ املؤلف املرسل‬1

325
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬

‫‪- 1‬مقدمة‪:‬‬
‫ا جملتمع هو لوحة فنية جادت هبا أنامل التكامل االجتماعي جملموعة من البشر تربطهم عالقات ضاربة يف التاريخ وتقاليد متتد إىل‬
‫طبيعة اإلنسان‪ ،‬أواصر تبسط ومتهد احلياة أمام الناس ومن مثة عمد الباحثني االجتماعني ورواد االكتشافات إىل تقريب اآلخر‬
‫وتعاقبت مراحل التطور وكان احلمام الزاجل عنوان املراحل األوىل وأخذت الرسائل نصيب األسد وعلى يد صانعي التطور واحلضارة‬
‫قفزت وسائل االتصال قفزة نوعية على إثرها وجد اإلنسان نفسه يف اجتماع طارئ وهو مستلقي يف بيته‪.‬‬
‫بدأت وسائل التواصل االجتماعي الفاسبوك تتجذر يف حياة الناس وتتبىن عالقاهتم باآلخرين وأصبح للفرد رأي يف مجيع ما يدور‬
‫حوله وبدأت اآلراء تتبلور يف اجتاه واحد لتصنع صورة تضامنية أو صورة مؤثرة يف أصحاب القرار‪ ،‬ما إن حيس أحدهم بالعجز جتاه‬
‫موقف حىت يفتح الفاسبوك وينادي باملساعدة ليهب اجملتمع من حوله فارضني آرائهم وحمققني أهدافهم‪ ،‬بات الفاسبوك وسيلة تفتح‬
‫آفاقا جديدة أمام مستخدميه كما فرضت بعض املواقع االجتماعية نفسها وصارت تلتف حوهلا املاليني لتصنع قرارا صارما يف فرتة‬
‫وجيزة وأصبح للرأي العام دورا كبريا‪ ،‬الكل يف موقعه يعطي إشارة االنطالق إلبراز حدث ما ومناقشته عرب منشورات اجتماعية‬
‫كانت أو سياسية أو اقتصادية أو دينية‪ ،‬مؤثرة وهادفة لتغيري واقع ما‪ ،‬حىت وصل األمر باملؤسسات إىل إرجاع قراراهتا إىل وسائل‬
‫التواصل االجتماعي باعتبارها حتمل بني طياهتا كم هائل من البشر وأصبح أكثر مستخدمي الفاسبوك لديهم شعارات وقضايا‬
‫ينادون هبا مؤثرة يف اجملتمع ويف ملح البصر يكون اجلميع رصيد معلومايت عن شخص ما أو قضية وال يزال الفاسبوك حيشد اآلالف‬
‫بل املاليني ويوحد نظرهتم للقضايا ويفرض آراء شبكة التواصل االجتماعي يف قضايا اجملتمع وقد بات اجملال املغناطيسي من حيمل‬
‫على عاتقه قضايا األمة‪ ،‬وأصبحت هذه التقنية يف جمال الصوتيات واملرئيات مرشد اجتماعي يأخذ دور الناصح ودور املعاجل لقضايا‬
‫ألقى هبا أصحاهبا بني أيدي الرأي العام وباتت الرسائل القصرية تغري جمرى احلياة وصار اخلاص والعام يرتك بصمته يف هذا الفضاء‬
‫االجتماعي بعيدا عن اهلوية ومتطلباهتا‪.‬‬
‫ومن أبرز اهليآت يف الفاسبوك اجملموعات والصفحات اليت تبين اجملال املعلومايت للفرد الذي كان يف معزل عن شبكات التواصل‬
‫االجتماعي وتأخذ بيده ليربز نشاطاته االجتماعية بكل حرية حىت السياسة وقوانينها اليت صمدنا أمامها مئات السنني ننتظر‬
‫الوجوه اجلديدة وننتظر كلمة احلسم فتح هلا الفاسبوك اجملال وحررها الرأي العام وكانت لشبكات التواصل االجتماعي كلمتها يف‬
‫اختيار السياسي املناسب كما وصلت القضايا املؤرقة للمواطن إىل كبار السياسيني بكل تفاصيلها الدقيقة وبات احلديث مع الوجوه‬
‫السياسية يف متناول الكثري بعدما كان ضربا من اخليال‪ ،‬وعمد أصحاب القرارات ورؤساء اهليئات إىل مترير الرسائل اهلادفة ومجع‬
‫القوى االجتماعية املشرتكة لتوقيع صفقاهتم وسري براجمهم السياسية‪ ،‬ظل و سيبقى الفاسبوك فضاء حر يعرب عن االجتاهات‬
‫االجتماعية وحيقق مبتغى اجملتمع بكل فئاته ويربز امليوالت األكثر تأثريا وحيدد ما يريده من اآلخر‪ ،‬يكون نسيج اجتماعي يتطلع‬
‫إليها أصحاب القضايا وأصحاب األنشطة االجتماعية و اما سبق نطر التساؤل الرئيسي التايل‪ :‬ما هو دور مواقع التواصل‬
‫االجتماعي يف تشكيل الرأي العام يف قضايا اجملتمع ؟‬
‫من خالل هذا التساؤل املركزي كان اهلدف من دراستنا هذه هي حماولة تسليط الضوء على تأثري مواقع التواصل االجتماعي (‬
‫الفيس بوك ) على تكوين وصناعة الرأي العام‪ .‬و كذا معرفة املكانة اليت احتلتها مواقع الفيس بوك يف عصرنا هذا وتأثريه على‬
‫العديد من قضايا اجملتمع و كذا حماولة التعرف على العوامل املؤثرة يف بلورة الرأي العام لدى أفراد اجملتمع‪ ،‬هي دراسة وصفية حتليلية‬

‫‪326‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫اعتمدنا فيها على أداة االستبيان االلكرتوين و الذي مت نشره يف حساب الباحثة حيث متت االجابة عليه من طرف عينة عشوائية‬
‫من مستخدمي الفيس بوك هبدف احلصول على معلومات دقيقة ختدم الدراسة ‪.‬‬
‫‪- 0‬أهمية الدراسة‪:‬‬
‫‪ ‬الوقف على أمهية وتأثري مواقع التواصل االجتماعي يف صناعة الرأي العام وتوجيه اجملتمع حنو قضايا حمددة‪.‬‬
‫‪ ‬إلقاء الضوء على مواقع التواصل االجتماعي باألخص الفيس بوك وأمهيته يف حشد املستخدمني حول قضايا اجتماعية‬
‫معينة‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على عالقة موقع الفيس بوك بصناعة الرأي العام وبالتايل التأثري يف خمتلف القضايا والقرارات االجتماعية‪.‬‬
‫‪ ‬حماولة التعرف على كيفية تأثري مواقع الفيس بوك يف بلورة وتشكيل الرأي العام االجتماعي‪.‬‬
‫‪ ‬االستخدام الواسع ملواقع الفيس بوك وقدرته على حشد أكرب عدد امكن من املستخدمني حول فكرة أو موضوع معني‬
‫والتأثري على تغيري االجتاهات‪.‬‬
‫‪ ‬استغالل بعض اجلهات هذه املواقع لتمرير لرسالتهم والتأثري على اآلراء وأفكار املستخدمني وبالتايل حتقيق مصاحل خاصة‬
‫من خالل هذه الشبكات‪.‬‬
‫‪ -3‬أهداف الدراسة‪:‬‬
‫‪ ‬تسليط الضوء على تأثري مواقع التواصل االجتماعي ( الفيس بوك ) على تكوين وصناعة الرأي العام‪.‬‬
‫‪ ‬تسليط الضوء على املكانة اليت احتلتها مواقع الفيس بوك يف عصرنا هذا وتأثريها على العديد من قضايا اجملتمع‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على دور املواقع التواصل االجتماعي يف تشكيل الرأي العام والتأثري يف بعض قضايا اجملتمع‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على أهم القضايا االجتماعية اليت يتم تداوهلا من خالل مواقع الفيس بوك و كذا معرفة طبيعة األثر الذي ترتكه‬
‫مواقع الفيس بوك لدى املستخدمني‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على العوامل املؤثرة يف بلورة الرأي العام لدى أفراد اجملتمع‪.‬‬
‫‪ ‬تسليط الضوء على أمهية مواقع التواصل االجتماعي يف التأثري على أصحاب السلطة وبالتايل التدخل يف بعض القرارات‬
‫اهلامة‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على سلبيات واجيابيات مواقع الفيس بوك واألهداف احلقيقية هلذا املوقع‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على أمهية مواقع الفيس بوك باعتبارها أداة للضغط هتدف إىل دعم القضايا االجتماعية واإلنسانية‪.‬‬

‫‪ -4‬تحديد مفاهيم الدراسة ‪ :‬تفاديا منا ألي لبس يف حمتوى الدراسة قمنا حبصر املفاهيم األساسية الواردة يف عنوان الدراسة‬
‫واملتمثلة يف‪ :‬مواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬الفيس بوك‪ ،‬الراي العام‪ ،‬قضايا اجملتمع ‪.‬‬
‫‪ -5-4‬التعريف االصطالحي لمواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬
‫هي منظومة من الشبكات اإللكرتونية اليت تسمح للمشرتك فيها بإنشاء حساب خاص به ومن مثة ربطه من خالل نظام اجتماعي‬
‫إلكرتوين مع أعضاء آخرين لديهم نفس االهتمامات و اهلوايات أو مجعه مع أصدقاء اجلامعة أو الثانوية‪.1‬‬

‫‪ -1‬راضي زاهر ‪ :‬استخدام مواقع التواصل االجتماعي يف العامل العريب‪ ،‬جملة الرتبية‪ ،‬عدد ‪ ،51‬جامعة عمان األهلية‪ ،‬ص‪32‬‬
‫‪327‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫يعرفها باالس على أهنا برنامج يستخدم لبناء جمتمعات على شبكة اإلنرتنت أين ميكن لألفراد أن يتصلوا ببعضهم البعض لعديد من‬
‫األسباب املتنوعة‪.1‬‬
‫وهو مصطلح يطلق على جمموعة من املواقع على شبكة األنرتنت ظهر مع اجليل الثاين للواب‪ ،‬يتيح التواصل بني األفراد يف بيئة‬
‫جمتمع افرتاضي جيمعهم حسب جمموعات اهتمام أو شبكات انتماء كل هذا يتم عن طريق خدمات التواصل املباشر مثل إرسال‬
‫الرسائل أو االطالع على امللفات الشخصية لآلخرين‪.2‬‬
‫التعريف االجرائي لمواقع التواصل االجتماعي ‪ :‬هي جمموعة من املواقع التفاعلية على شبكة االنرتنيت تتيح للمستخدمني فتح‬
‫صفحة ضمن نظام اجتماعي الكرتوين معني يسمح هلم بالتواصل فيما بينهم عرب فضاء افرتاضي جيتمع فيه االفراد ألهداف معينة‬
‫ومن هذه املواقع نذكر منها موقع الفيس بوك الذي هو حمور دراستنا ‪.‬‬
‫‪ -0-4‬التعريف االصطالحي للفيس بوك (‪ : )Facebook‬هو أحد شبكات التواصل االجتماعي اليت رغم أن عمرها ال‬
‫يزيد عن عشر سنوات إال أن مواقعها أصبحت األشهر واألكثر استخداما وتأثريا على مستوى العامل‪ ،‬كما يعرف على أنه موقع‬
‫يتيح لألفراد العاديني أن يصنعوا من أنفسهم كيان عام من خالل اإلدالء واملشاركة مبا يريدون من معلومات حول أنفسهم‬
‫واهتماماهتم ومشاعرهم و صورهم الشخصية ولقطات الفيديو اخلاصة هبم ولذلك فإن اهلدف من هذا االخرتاع هو جعل العامل‬
‫‪3‬‬
‫مكانا أكثر انفتاحا‬
‫كما عرفه مؤسس املوقع على أنه حركة اجتماعية وليس جمرد أدوات أو وسيلة للتواصل ويوصف هذا املوقع بأنه " دليل سكان العامل‬
‫‪4‬‬
‫"‬
‫ويتحتم هذا املوقع على الزائر االشرتاك كي تتا له القدرة على التصفح بسهولة وبإمكان املستخدم اجلديد بعد ذلك االشرتاك يف‬
‫جمموعات الشبكات اليت يكوهنا األصدقاء واملتألقون يف فضاء املوقع وبإمكان املستخدم حجب اآلخرين عن دخول حسابه وأن‬
‫‪5‬‬
‫يعرض ما يشاء وخيفي ما يشاء لكن يبقى األكثر إثارة هو تكوين عالقات داخل هذا اجملتمع االفرتاضي‬
‫التعريف االجرائي للفيس بوك ‪:‬‬
‫هو أشهر مواقع التواصل االجتماعي استخداما أسس سنة ‪ 3002‬ميكن الدخول اليه جمانا كما أنه يسمح للمشاركني فيه‬
‫بالتواصل السهل و السريع فيما بينهم سواء من خالل خدمة الدردشة او املشاركة مبا يريدون من معلومات و فيديوهات و صور‬
‫خاصة هبم‪ ،‬كما ميكن للمشارك فيه ان يعرض ما يشاء و خيفي ما يشئ عرب جمتمع افرتاضي مستخدمني فيه امساء حقيقية او‬
‫مستعارة ‪.‬‬

‫‪ -1‬مرمي نارميان نومار ‪ :‬استخدام مواقع الشبكات وتأثريه يف العالقات االجتماعية‪ ،‬مذكرة مكملة لنيل شهادة املاجستري‪ ،‬جامعة احلاج خلضر باتنة‪ ،‬دفعة ‪3055‬‬
‫– ‪ ،3053‬ص ‪. 22‬‬
‫‪ -2‬حنان بنت شعشوع الشهري ‪ :‬أثر استخدام شبكات التواصل اإللكرتونية على العالقات االجتماعية – دراسة ميدانية – جامعة امللك عبد العزيز‪ ،‬السعودية‪،‬‬
‫‪ ،3052‬ص ‪. 7‬‬
‫‪ -3‬صادق عباس ‪ :‬اإلعالم اجلديد ( املفاهيم والوسائل والتطبيقات‪ ،‬دار الشروق للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان ‪ ،3002‬ص ‪. 51‬‬
‫‪ -4‬مركز احملتسبة لالستشارات ‪ :‬دور مواقع التواصل االجتماعي يف االحتساب ( توتري منوذجا )‪ ،‬دار احملتسب للنشر والتوزيع‪ ،‬الرياض‪ ،‬السعودية‪ ،‬ط‪،5‬‬
‫‪ ،3002‬ص ‪. 32‬‬
‫‪ -5‬عبد الرزاق حممد الدليمي ‪ :‬اإلعالم اجلديد والصحافة اإللكرتونية‪ ،‬دار وائل للنشر والتوزيع‪،‬األردن‪ ،‬ط‪ ،3050 ،5‬ص ‪522‬‬
‫‪328‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫‪ -3-4‬التعريف االصطالحي للرأي العام‪ :‬يعرفه خمتار التهامي بأنه الرأي السائد بأغلبية الشعب الواعية يف فرتة معينة بالنسبة‬
‫‪1‬‬
‫لقضية أو أكثر‪ ،‬حيتدم فيها اجلدل والنقاش ومتس مصاحل هذه األغلبية أو قيمها اإلنسانية مسا مباشرا‬
‫كما يرى امساعيل سعد أن الرأي العام هو حصيلة أفكار ومعتقدات ومواقف األفراد واجملتمعات إزاء شأن أو شؤون متس النسق‬
‫االجتماعي‪ ،‬كأفراد وتنظيمات ونظم‪ ،‬اليت ميكن أن تؤثر يف تشكيلها عمليات االتصال اليت قد تؤثر نسبيا أو كليا يف جمريات‬
‫‪2‬‬
‫اجلماعة اإلنسانية على النطاق احمللي والدويل‬
‫كما يعرف ليم البيج الرأي العام بأنه " تعبري عن موضوع معني يكون حمل مناقشة من مجاعة ما ‪ 3‬كما يرى لينارد دوب بأنه "‬
‫موقف مجاعة من الناس حنو مشكلة معينة أو حادث معني ‪ ،4‬كما يعرفه أمحد بدر بأنه " اتفاق ضمين أو توافق قسط معني من‬
‫اجملتمع ميثل درجة معينة من األمهية على مواجهة مشكلة معينة بطريقة معينة ‪.5‬‬
‫كما يعرفه ابراهيم امام بأنه الفكرة السائدة بني مجهور الناس تربطهم مصلحة مشرتكة إزاء موقف من املواقف أو تصرف من‬
‫التصرفات أو مسألة من املسائل العامة اليت تتعلق مبصاحلهم املشرتكة‪.6‬‬
‫تعريف الرأي العام اجرائيا ‪:‬‬
‫هو االجتاه الذي يعرب عن افكار و معتقدات مجاعة حول قضية او مشكلة ختص كافة افراد اجملتمع كما ميثل قوة حقيقية يف اجملتمع‬
‫باعتباره يعرب عن وجهة نظر األغلبية اليت قد تؤثر سلبا او اجيابا على االحداث و جمرياهتا و متس مصاحل االغلبية او القيم االنسانية‬
‫املشرتكة‪.‬‬
‫و يعرف كذلك حممد صبحي أمحد يوسف الرأي العام على أنه اجتماع كلمة األفراد على أمر معني جتاه موضوع معني يف حالة‬
‫‪7‬‬
‫انتمائهم إىل جمموعة اجتماعية واحدة‬
‫‪- 1‬التعرف االصطالحي لقضايا المجتمع‪ :‬هي جمموعة من املشكالت تتضمن عددا من األحداث املختلفة اليت متر‬
‫باجملتمع و ميكن أن تكون هلا أثر إجيايب أو سليب عليه‪ ،‬و يندرج منها عدة قضايا ‪ :‬اجتماعية‪ ،‬سياسية‪ ،‬دينية‪ ،‬ثقافية‪،‬‬
‫تربوية‪ ،‬تعليمية‪ ،‬اقتصادية‪.‬‬
‫التعريف االجرائي لقضايا المجتمع ‪ :‬إن القضايا االجتماعية هي مسائل خمتلفة يف شىت جماالت احلياه ختص مجاعة من افراد‬
‫اجملتمع يشرتكون فيها سواء بالسلب او االجياب مشكلة بذلك بناء اجتماعي سواء كان سياسيا دينيا ثقافيا تربوية تعليميه او‬
‫اقتصادية‪.‬‬
‫‪ -1‬نوع الدراسة ‪ :‬تنتمي هذه الدراسة إىل البحوث الوصفية اليت هتتم بتصوير ما هو كائن‪،‬أي الوضع الراهن أو احلادثة ‪.‬‬

‫‪ -1‬خمتار التهامي‪ :‬الرأي العام واحلرب النفسية‪ ،‬دار الفكر‪ ،‬القاهرة‪ ،‬مصر‪ ،5772 ،‬ص ‪. 57‬‬
‫‪ -2‬امساعيل سعد ‪ :‬الرأي العام‪ ،‬دار املعارف‪ ،‬بريوت‪ ،‬لبنان‪ ،5777 ،‬ص ‪. 57‬‬
‫‪ -3‬خليل ابراهيم رسول ‪ :‬سيكولوجية الرأي العام وطرق قياسه‪ ،‬دار احلرية‪ ،‬بغداد‪ ،5722 ،‬ص ‪. 57‬‬
‫‪ -4‬نفس املرجع السابق ص ‪. 30‬‬
‫‪ -5‬أمحد بدر ‪ :‬الرأي العام ( طبيعته‪ ،‬تكوينه )‪ ،‬مكتبة األجنلو املصرية‪ ،‬القاهرة‪،‬ط‪ ،5727 ،3‬ص ‪.37‬‬
‫‪ -6‬اإلبراهيم إمام ‪ :‬أصول اإلعالم اإلسالمي وتطبيقاته العملية‪ ،‬دار الفكر العريب‪ ،‬القاهرة‪،‬ص ص ‪. 322 ،322‬‬
‫‪ -7‬حممد صبحي أمحد يوسف ‪ :‬الرأي العام وأثره يف التنظيم السياسي ومحاية الدستور – رسالة دكتوراه – كلية احلقوق‪ ،‬جامعة عني مشس‪ ،5770 ،‬ص ‪32‬‬
‫‪329‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫فهو يصف خصائص ومركباهتا ويصف العوامل اليت تؤثر عليها‪،‬والظروف اليت حتيط هبا‪،‬وحيدد العالقات االرتباطية بني املتغريات اليت‬
‫تؤثر على تلك الظاهرة والقيام بتحليلها وتفسريها للوصول إىل توصيف دقيق للظاهرة حمل الدراسة وهذا قد يساعدنا كثريا يف حتديد‬
‫معامل الظاهرة أو املشكلة كما يساعدنا يف حتديد العالقات االرتباطية بني مواقع التواصل االجتماعي (الفيس بوك) و صناعة الراي‬
‫العام يف قضايا اجملتمع ‪.‬‬
‫إن االعتماد على هذا النوع من الدراسة راجع إىل كونه يعترب أسلوبا فعاال يف مجع البيانات واملعلومات كما يزود الباحث بوصف‬
‫املتغريات اليت تتحكم يف الظواهر قيد الدراسة ‪ 1‬وهو ما نريده حنن الوصول إليه من خالل دراستنا هذه ‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ -6‬نوع المنهج المستخدم ‪ :‬املنهج هو الطريقة اليت يتبعا الباحث يف معاجلة دراسة استنادا إىل موضوع الدراسة ومتغرياهتا‬
‫إن طبيعة الدراسة ترتبط بطبيعة املنهج وعالقته بالظاهرة املراد دراستها‪ ،‬وألن موضوع دراستنا هو معرفة كيف تساهم مواقع الفيس‬
‫بوك يف تشكيل الراي العام يف قضايا اجملتمع‪ ،‬فإن هدف الدراسة وطبيعتها قد فرض علينا استخدام منهج املسح االجتماعي والذي‬
‫هو من بني املناهج الوصفية اليت تصور وتصف الظروف الظاهرة‪.‬‬
‫‪ -7‬مجتمع الدراسة‪:‬‬
‫‪3‬‬
‫يقوم الباحث بتحديد الدراسة تبعا لطبيعة املوضوع و الذي ميكن قياس الظاهرة حمل الدراسة و تطبيقها عليه‬
‫اما سبق ميكن القول أن طبيعة املوضوع و اليت تندرج يف اطار الكشف عن دور موقع الفيس بوك يف صناعة الرأي العام يف قضايا‬
‫اجملتمع قد اخربنا على اختيار جمتمع مستخدمي الفيس بوك و هو عامل افرتاضي يتضمن أشخاص ليسوا اعتباريني معظمهم حيملون‬
‫أمساء مستعارة‪ ،‬وكان اختيارنا هلذا اجملتمع مقصود نظرا لطبيعة املوضوع واليت تنصب حول دراسة مستخدمي الفيس بوك وهو جمتمع‬
‫يتميز بالضخامة والتشتت حيث يصعب حتديد خصائصه و معامله‪ ،‬وقد قمنا باختيار املسح بالعينة من خالل مسح بعض مفردات‬
‫جمتمع الدراسة وهذا على أن متثل هذه العينة جمتمع الدراسة ‪.‬‬
‫‪ -8‬عينه الدراسة ‪:‬‬
‫ميكن القول ان العينة هي عبارة عن جمموعة جزئية من االفراد او الظاهرة اليت تشكل اجملتمع االصلي للدراسة حيث يتم اختيارها‬
‫‪4‬‬
‫بطريقة معينة ومن خالهلا ميكن تعميم النتائج اليت مت احلصول عليها يف جمتمع الدراسة األصلية‬
‫وهلذا فان عملية اختيار عينة الدراسة هلا دور كبري يف جنا البحث واحلصول على نتائج دقيقة و عليه فإنه ينصح بضرورة ان يكون‬
‫‪5‬‬
‫جمتمع الدراسة امثال ومتجانسا خيدم اغراض واهداف الدراسة‬
‫ان العينة اليت مت اختيار مفرداهتا يف هذه الدراسة هي العينة العشوائية اين قمنا بنشر االستبيان االلكرتوين عرب حساب الباحثة‬
‫للعامة)‪ (public‬ومتت مشاركته من طرف االصدقاء و تفاعل معه ‪ 300‬مستخدم و كان ذلك كايف للحصول على املعلومات‬
‫املطلوبة‪.‬‬

‫‪ - -1‬كامل حممد املغريب‪ ،‬أساليب البحث العلمي يف العلوم اإلنسانية واالجتماعية‪ ،‬دار الثقافة‪ ،‬عمان‪ ،‬ط‪،3007 ،5‬ص‪.72‬‬
‫‪ --2‬إبراهيم أبراش ‪ :‬املنهج العلمي وتطبيقاته يف العلوم االجتماعية‪ ،‬دار الشروق‪ ،‬األردن‪ ،‬ط‪ 3007،5‬ص ‪.513‬‬
‫‪ -3‬وفقي السيد االمام‪ :‬البحث العلمي‪ ،‬املكتبة العصرية للنشر و التوزيع‪ ،‬مصر‪ ،3002 ،‬ص ‪.73‬‬
‫‪-5‬محد بن مرسلي‪ :‬مناهج البحث العلمي يف العلوم االعالم و االتصال‪ ،‬دار املطبوعات اجلامعية‪ ،‬د ب ن‪ ،‬د ت ن ‪،‬ص ‪.577‬‬
‫‪ -2‬شكري علياء و آخرون ‪ :‬قراءات معاصرة يف علم االجتماع‪ ،‬دار الكتاب للنشر و التوزيع‪ ،‬القاهرة‪،5771 ،‬ص ‪.320‬‬
‫‪330‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬

‫‪ -5‬أدوات جمع البيانات‪:‬‬

‫يف ما خيص الدراسة ومبا اهنا دراسة وصفيه فقد قمنا باالعتماد على اداة االستبيان االلكرتوين وقد ساعدت هذه األداة على وصف‬
‫الظاهرة وحتليلها للوصول اىل نتائج دقيقة وصحيحة وقد تعد هذه األداة االنسب لدراستنا هذه واملالئمة للمنهج املستخدم‪.‬‬
‫االستبيان االلكتروني ‪:‬‬
‫ويعرف االستبيان على انه اسلوب جلمع البيانات هت دف اىل استشارة املبحوثني بطريقة منهجية و مقننة لتقدمي أراء وافكار معينة‬
‫‪1‬‬
‫يف اطار البيانات املرتبطة مبوضوع الدراسة واهدافها دون تدخل من قبل الباحث يف التقرير الذايت للمبحوثني يف هذه البيانات‬
‫و قد اعتمدنا الطريقة اإللكرتونية احلديثة لتوزيع االستبيان نظرا ملميزات هذه الطريقة واليت تتمثل يف‪:‬‬
‫‪)1‬سهولة وسرعة يف تعبئه االستبيان‪.‬‬
‫‪)3‬سهولة وسرعة يف احلصول على النتيجة‪.‬‬
‫‪ )2‬تكلفة اقل من الطريقة التقليدية الورقية‪.‬‬
‫سهولة النشر حيث انه عبارة عن رابط ميكن نشره بكل سهولة‪.‬‬
‫‪)1‬سهولة احلصول على املبحوثني والذين ميثلون مستخدمي موقع الفيس بوك‪.‬‬
‫وهي األداة األساسية اليت اعتمدنا عليها للحصول على البيانات الضرورية من عينة الدراسة باعتبارها افضل األدوات هلذا النوع‬
‫من الدراسات خاصة فيما يتعلق بالتقييم‬
‫و ابداء الراي حول املوضوع اما يتيح للمبحوثني بإدالء آرائه وافكاره بكل حرية وسرية‬
‫و كان االستبيان االلكرتوين مقسم اىل أربع حماور كااليت ‪:‬‬
‫المحور االول ‪ :‬البيانات السيسيودميغرافية ‪.‬‬
‫المحور الثاني ‪ :‬واقع و دوافع استخدام موقع الفيس بوك ‪.‬‬
‫المحور الثالث ‪ :‬موقع الفيس بوك و تأثريه على أفكار و اجتاهات املستخدمني ‪.‬‬
‫المحور الرابع ‪ :‬موقع الفيس بوك و صناعة الراي العام يف قضايا اجملتمع ‪.‬‬
‫و اندرجت حتت هذه احملاور جمموعة من االسئلة اليت حاولنا من خالهلا احلصول على معلومات صحيحة و دقيقة ختدم الدراسة ‪.‬‬
‫‪-52‬خصائص مواقع التواصل االجتماعي‪:‬‬
‫ومن أبرز اخلصائص األساسية اليت تشرتك فيها جل الشبكات االجتماعية هي‪:‬‬
‫‪-5-52‬الملفات الشخصية ‪ /‬الصفحات الشخصية ‪:‬‬
‫لعل ما يقوم به املستخدم عند دخوله ألي موقع للتواصل االجتماعي هو عملية تسجيل الدخول وهو خطوة هامة يصنعها املوقع‬
‫كشرط أساسي لعملية االشرتاك وامتالك حساب‪ ،‬وهي تتضمن إنشاء ملف شخصي خاص باملستخدم يقوم من خالهلا بالتعرف‬

‫‪-5‬حممد منري حجاب ‪ :‬املعجم االعالمي‪ ،‬دار الفجر للنشر و التوزيع ‪ ،‬القاهرة‪ ،‬ط‪ ،3002 ،5‬ص ‪. 22‬‬
‫‪331‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫بنفسه من خالل وضع اسم املستخدم ومعلوماته األساسية (اجلنس تاريخ امليالد‪ ،‬مكان الدراسة‪ ،‬البلد‪ ،‬االهتمامات‪ ،‬اهلويات‬
‫‪1‬‬
‫)حيث يعد امللف الشخصي بوابة الدخول لعامل لشخص‬
‫‪-0-52‬األصدقاء ‪ /‬العالقات ‪ :‬وهم مبثابة األشخاص الذين يتعرف عليهم الشخص لغرض معني‪ ،‬فمواقع التواصل االجتماعي‬
‫تطلق مسمى "صديق" على هذا الشخص املضاف لقائمة أصدقائك بينما تطلق بعض مواقع الشبكات االجتماعية اخلاصة‬
‫باحملرتفني مسمى "اتصال أو عالقة" على هذا الشخص املضاف إىل قائمتك وبذلك سهلت مواقع التواصل االجتماعي من تكوين‬
‫‪2‬‬
‫الصداقات‬
‫‪ -3-52‬المحادثة ‪ :‬حيث تتميز مواقع التواصل االجتماعي عن وسائل اإلعالم التقليدية من خالل اتاحتها للمحادثة يف‬
‫‪3‬‬
‫اجتاهني أي املشاركة والتفاعل مع احلدث أو اخلرب أو املعلومة املعروضة‬
‫‪ -4-52‬التواصل غير المتزامن بين المستخدمين وتشكيل المجتمع االفتراضي‪:‬‬
‫ألن سهولة االستخدام وبساطة وجمانية هذه املواقع تعد العامل األساسي يف توفري التواصل االجتماعي واحلصول على رجع الصدى‬
‫بصفة آنية‪ ،‬كما أن هذه الشبكات تضمن آليا االندماج االفرتاضي بني املستخدمني عن طريق مشاركة املنشورات من قبل ذوي‬
‫االهتمامات واليت تبىن على غاية مشرتكة وبالتايل تشكيل حلقة وصل مستمرة ‪.4‬‬
‫‪ -1-52‬التواصل بين المستخدمين ‪ :‬يكون هذا التواصل متشبعا ومعقد حىت صار يطلق على املوقع شبكة‪ ،‬وهذا يقود إىل‬
‫املتطلب األساسي ألي موقع إلكرتوين‪ ،‬لكي يصبح موقع تواصل اجتماعي يعرب عنه بالتواصل الفعال بني زوار املوقع أو املشرتكني‪.‬‬
‫‪-6-52‬صناعة المحتوى وحرية النشر‪ :‬متتاز شبكات التواصل االجتماعي بإتاحة الفرصة حلل املستخدمني أو متصفحي‬
‫املواقع يف التعبري عن خمتلف آرائهم وإيراد جل معلوماهتم والتعبري عن أفكارهم بكل حرية شرط مراعاة سياسة الشبكة وتوجهها‬
‫العام‪.‬‬
‫‪-7-52‬التفاعلية والتشاركية‪ :‬تعين التفاعلية إلغاء السلبية اليت كانت ميزة اإلعالم القدمي‪ ،‬فالفرد فيها كما أنه مستقبل وقارئ‪،‬‬
‫‪5‬‬
‫فهو مرسل وكاتب ومشارك‪ ،‬بذلك تعطى مسة التفاعل حيزا للمشاركة الفاعلة‬
‫‪-8-52‬سهولة االستخدام ‪ :‬فالشبكات االجتماعية تسهل للمستخدم التفاعل فاستخدامها ال حيتاج إال للقليل من التدريب‬
‫البسيط يف التعامل مع التكنولوجيا من أجل املشاركة والتفاعل وحتقيق التواصل عرب شبكة األنرتنت ‪.‬‬
‫‪-5-52‬ألبومات الصور والفيديوهات ‪ :‬تتيح الشبكات االجتماعية ملستخدميها إنشاء عدد ال هنائي من األلبومات ورفع‬
‫مئات الصور فيها وإتاحة مشاركة هذه الصور مع األصدقاء‪ ،‬كما تتيح إمكانية حتميل الفيديوهات اخلاصة به أو اليت جذبت انتباهه‬
‫لالطالع عليها‬

‫‪ -1‬ليلى أمحد جرار ‪ :‬الفيس بوك والشباب العريب‪ ،‬مكتبة الفال ‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪ ،3053 ،‬ص ‪. 25‬‬
‫‪ -2‬عزام أبو احلمام ‪ :‬العوامل االجتماعية والسياسية واالقتصادية على صحافة األنرتنت العربية من وجهة نظر احملررين‪ ،‬رسالة ماجستري غري منشورة‪ ،‬جامعة الشرق‬
‫األوسط‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪ ،3055 ،‬ص ‪. 12‬‬
‫‪ -3‬خالد غسان يوسف املقدادي ‪ :‬ثورة الشبكات االجتماعية‪ ،‬دار النفائس للنشر‪ ،‬األردن‪ ،‬ط‪ ،3052 ،5‬ص ‪.37‬‬
‫‪ -4‬نفس املرجع السابق‪ ،‬ص ‪. 37‬‬
‫‪ -5‬اخلطاب فارس حسن ‪ :‬الفضائيات الرقمية وتطابقاهتا العلمية‪ ،‬دار أسامة للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪ ،‬ط‪ ،3053 5‬ص‪.27‬‬
‫‪332‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫‪1‬‬
‫والتعليق حوهلا ومشاركتها يف اجتاه جتسيد مظاهر تغيري ثقافة البشرية‬
‫‪ -52-52‬تصميم الصفحات ‪ :‬ابتدعت هذه الفكرة الفاسبوك استخدمتها جتاريا بطريقة فعالة حيث تعمل حاليا على إنشاء‬
‫محالت إعالنية موجهة تتيح ألصحاب املنتجات التجارية أو الفعاليات من أجل توجيه صفحاهتم وإظهارها لفئة جيدوهنا من‬
‫املستخدمني ‪.‬‬
‫‪ -55-52‬المجموعات ‪ :‬تتيح كثري من مواقع الشبكات االجتماعية خاصية إنشاء جمموعة اهتمام ـ حيث ميكنك إنشاء جمموعة‬
‫مبسمى معني وأهداف حمددة ويوفر موقع الشبكة االجتماعية ملالك اجملموعة واملنضمني إليها مساحة أشبه ما تكون مبنتدى حوار‬
‫مصغر وألبوم صور مصغر‪.‬‬
‫‪ -50-52‬التوفير واالقتصادية ‪ :‬اقتصادية يف اجلهد والوقت واملال يف ظل جمانية االشرتاك والتسجيل فالفرد البسيط يستطيع‬
‫امتالك حيز على الشبكة للتواصل االجتماعي وليس ذلك حكرا على أصحاب األموال ‪.‬‬
‫‪ -55‬مراحل تكوين الرأي العام ‪:‬‬
‫نشأة املشكلة أو القضية أو املوضوع _ إدراك املشكلة _ مناقشة املشكلة ‪ -‬بزوغ االقرتاحات _ صراع اآلراء _ تبلور اآلراء _‬
‫‪2‬‬
‫التفاق على الرأي األكثر اعتداال وهو رأي اجلماعة _ سلوك اجلماعة‬
‫‪ -50‬العوامل المؤثرة في تكوين الرأي العام ‪:‬‬
‫‪ -2-21‬عامل الثقافة اجملتمعية‪ :‬السنن والتقاليد والعادات واآلداب والفنون والقيم والعقائد واألفكار واخلربات وهي أهم العوامل‬
‫املؤثرة يف تكوين الرأي العام‬
‫‪ -1-21‬عامل الزعماء يف اجملتمع‪ :‬ونقصد بذلك أن الزعيم التقليدي واحلديث يف كل اجملتمعات يلعب الدور املؤثر يف تكوين‬
‫الرأي العام ويف تغيريه ويف انتشاره وشدته‬
‫‪-3-21‬عامل االتصال ووسائل االتصال ‪ :‬بال شك أن لالتصال ووسائله أهداف تتمثل يف التأثري والتغيري ملواقف وآراء الناس‬
‫على حنو تتوخى منه حتقيق أو مصاحل اخلط السياسي الفكري الذي تتبناه‪ ،‬إن تأثري الوسائل اإلعالمية يف الرأي العام من األمور‬
‫البديهية‪ ،‬ألن الفرد متعلما كان أو أميا البد أن يقرأ جريدة أو أن يسمع راديو أو يشاهد تلفزيونا‪ ،‬ويف العصر احلايل تنوعت وتغريت‬
‫وسائل اإلعالم واالتصال وظهر ما يعرف باإلعالم اجلديد ومع ظهور األنرتنت وبروز عدة مواقع للتواصل االجتماعي أصبحت هذه‬
‫املواقع هلا تأثري كبريا يف تشكيل الرأي العام‪ ،‬وميكن القول أن االتصال و السيما يف عامل اليوم يبقى عامال مؤثرا وأساسيا يف تكوين‬
‫الرأي العام‬
‫‪ -4-21‬عامل طبيعة األحداث ‪ :‬إن احلدث وقد يسمى قضية أو مشكلة أو موضوع للرأي العام يدخل أساسا كعنصر من‬
‫العناصر املكونة للرأي العام غري أنه من ناحي ة أخرى ومن حيث طبيعته سوف يؤثر على اجتاهات الرأي العام ومدى انتشاره وشدته‬

‫‪ -1‬عمار شاهني ‪ :‬اإلعالم االجتماعي قوة التأثري والتغيري‪ ،‬جريدة طنوت البصرة اإللكرتونية‪ ،‬مت النشر يف ‪3052/50/32‬‬
‫متا على الرابط ‪www.basvoice.com/or/news.orp ?action=viewfid=4815:‬‬
‫‪ -2‬سناء حممد اجلبور ‪ :‬مرجع سابق ص ‪. 22‬‬
‫‪333‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫وقوته‪ ،‬فإذا كانت طبيعة احلدث عادية كان الرأي العام عاديا يف اجتاهاته وقوته وشدته ومدى انتشاره وإذا كان احلدث غري عادي‬
‫‪1‬‬
‫سيرتتب على ذلك رأي عام غري عادي يف اجتاهاته وانتشاره وشدته‬
‫‪ -53‬أنواع من الرأي العام‪ :‬نأخذ نوع من الرأي العام الذي ظهر نتيجة تطور وسائل اإلعالم بشكل ملحوظ‪.‬‬
‫الرأي العام اإللكرتوين ‪ :‬كرسالة اتصالية تلك الشبكة (األنرتنت) لتأخذ دورها يف املشاهدة واالطالع من قبل كل من ميلك أو‬
‫يستطيع استخدام تلك اخلدمة واالطالع يف الوقت نفسه على تلك القنوات اليت يستخدمها اآلخرون لتكون ما نعرفه بالرأي‬
‫اإللكرتوين‪ ،‬هو كل (فكرة – اقرتا ‪ -‬رأي – مشاركة) أو حىت لفظ اعرتاض غاضب أو نكتة تعرب عن توجه معني أو تدافع عن‬
‫ايديولوجية بعينها أو تتبع من جتربة شخصية سواء فردية أو مجاعية لتصل إىل نتيجة سياسية عامة يتم توصيلها‪ ،‬ويف هذه احلالة‬
‫فالرأي اإللكرتوين يعرب عن كل الشرائح اليت متلك الوسيلة أو األداة التكنولوجية للتعبري والتواصل والنقاش ولو عربنا عن ذلك‬
‫بالرقميات فإنه يوجد لدينا يف مصر ما ال يقل عن ‪ 3‬مليون مستخدم لشبكة اإلنرتنت ويرتبط تكوين الرأي العام اإللكرتوين مبتغريين‬
‫أساسيني ‪:‬‬
‫مستوى التعليم ‪ ،‬تواجد شبكة لالتصاالت وخدمات األنرتنت املتوفرة‪.‬‬
‫ويرتبط باملتغري األول عدد من املتغريات الفرعية‪ ،‬مثل عدد املدارس واجلامعات واملعاهد العلمية‪ ،‬ومدى توفر ثقافة األنرتنت من‬
‫خالهلا ومستوى التعليم‪ ،‬أما الت غري الثاين فريتبط بعدد خطوط التلفون ومدى قوة الشبكة املوجودة إىل جانب عدد الشركات اليت‬
‫تقدم هذا النوع من اخلدمة وكذلك مقاهي األنرتنت أو بصفة عامة األماكن العامة املتاحة للجماهري اليت تقدم مثل هذا النوع من‬
‫اخلدمة‬
‫( اإلتاحة –اجملانية – السرعة )‪.‬‬
‫رغم أن نشاط هذه الشرحية من اجلماهري اليت متثل الرأي العام اإللكرتوين ينحصر داخل هذا العامل التخيلي‪ ،‬فاملر ال يتعدى وسيلة‬
‫جيدة للتواصل والنقاش وتبادل اآلراء أو لعمليات التثقيف ونشر الوعي ووسيلة من وسائل نشر مبادئ العوملة ومناهضتها وحتديها‬
‫يف الوقت نفسه إىل غري ذلك اما ميكن أن نسميه "معارك األدجلة" كل حسب رؤيته ومصاحله وأهدافه إال أن األمر تعدى مؤخرا‬
‫ذلك الواقع التخيلي بتحول الشبكة إىل ساحة للفعل املدين والتعبوي يف أرض الواقع من خالل التشبيك بني الناشطني والتنسيق‬
‫بينهم ‪.‬‬
‫‪ -54‬مواقع التواصل االجتماعي وتشكيل الرأي العام في قضايا المجتمع ‪:‬‬
‫أصبحت وسائل االتصال واإلعالم الرقمي من ضرورات احلياة يف الوقت احلاضر وتعد مبثابة حلقة الوصل بني كل مقومات و‬
‫مؤسسات البناء االجتماعي وتقع على عاتقها عمليات شر وتقدمي ما لدى كل مؤسسة اجتماعية لألخرى‪ ،‬إذ تؤدي وسائل‬
‫اإلعالم دورا بالغ األمهية واخلطورة يف تشكيل الرأي العام من خالل تعبئة اجلامعات وحشدها حول أفكار وآراء واجتاهات معينة‪،‬‬
‫وساهم االنتشار احلر للمعلومات من خالل مواقع التواصل االجتماعي الرقمية يف خلق إمكانية كبرية للتحرك الشعيب على أساس‬
‫املعرفة الواسعة والدقيقة باألحداث السياسية واالجتماعية ومتارس هذه املواقع تأثريات قوية على صانعي القرار يف تشكيل الرأي العام‬

‫‪ -1‬عامر حسن فياض ‪ :‬مقدمة منهجية يف الرأي العام و حقوق اإلنسان‪ ،‬دار زهران للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪ 3007 ،‬ص ص ‪. 37-32‬‬
‫‪334‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫فوسائل االتصال متثل حلقة وصل بني الرأي العام وصانعي القرار يف اجملتمع‪ 1‬وجند أنه يف كثري من األحيان تتم إثارة بعض القضايا‬
‫احلساسة اليت مل تنشرها وسائل اإلعالم األخرى‪ ،‬فهناك الكثري من املشكالت والقضايا املوجودة يف اجملتمع ومل تتعرض هلا وسائل‬
‫اإلعالم‪ 2‬سواء كان ذلك بسبب تعارض هذه القضايا مع سياسة مالكي الوسيلة أو أن هذه القضايا قد تفتح هذه بعض األبواب‬
‫األخرى واليت قد تؤدي إىل حدوث مشاكل مثل قضايا الفساد واليت قد يتم التطرق هلا بصفة كبرية يف هذه املواقع على اعتبار أن‬
‫هذه املواقع تتمتع حبرية التعبري وكذلك اجلرأة يف طر بعض املواضيع‪ ،‬وخيتلف تأثري وسائل اإلعالم يف تشكيل اجتاهات الرأي العام‬
‫تبعا للبيئة االتصالية اليت تتم من خالهلا عمليات التلقي‪ ،‬إذ ختتلف باختالف وسائل االتصال املقروءة واملرئية و املسموعة فلكل‬
‫وسيلة إعالمية عدد من املزايا اليت جتعلها ختتلف من حيث التأثري عن الوسيلة األخرى‪ ،‬وتكرار التعرض لوسائل االتصال يزيد من‬
‫قوة تأثريها يف تشكيل اجتاهات الرأي العام وقد متيزت مواقع التواصل االجتماعي بقوة التأثري ألهنا مجعت كل مزايا وسائل االتصال‬
‫التقليدية ( املقروءة واملسموعة واملرئية ) يف الرسالة اليت تقدمها‪ ،‬لذا هناك اجتاهان خمتلفان يف دراسة تأثري وسائل االتصال ‪ :‬االجتاه‬
‫األول يربط بني التغريات اليت حتدث يف الرأي العام على املستوى اجلمعي والتغريات اليت حتدث يف حمتوى وسائل االتصال وبالتايل‬
‫فإن وسائل االتصال حني تقدم اجتاهات خمتلفة ومتعارضة بصدد قضية معينة فقد يكون امكنا قياس تأثري كل هذه االجتاهات يف‬
‫الرأي العام ‪.‬‬
‫أما االجتاه الثاين على املستوى الفردي فيوضح اختالف تأثري اإلعالم من فرد آلخر حيث تعتمد التأثريات على عملية ذات مرحلتني‬
‫ومها‪ _5 :‬التعرض لرسائل االتصال اليت تقدمها وسائل اإلعالم وفهمها ( مرحلة التلقي)‬
‫‪ _ 3‬قبول حمتوى هذه الرسائل ( مرحلة القبول )‬
‫‪3‬‬
‫وهاتان العمليتان تتأثران مبستوى الوعي لدى الفرد‬
‫‪ -51‬عرض وتحليل بيانات الدراسة الميدانية ‪:‬‬
‫الجدول رقم‪ :25‬يبين توزيع أفراد العينة حسب متغير العمر‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫السن‬
‫‪%65‬‬ ‫‪111‬‬ ‫أقل من ‪ 33‬سنة‬
‫‪%12‬‬ ‫‪65‬‬ ‫)‪ (30 – 35‬سنة‬
‫‪%13‬‬ ‫‪13‬‬ ‫)‪ (36 – 41‬سنة‬
‫‪%4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫)‪ (42 – 47‬سنة‬
‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫)‪ (48 – 53‬سنة‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫‪ -1‬الدبسي عبد الكرمي والطاهات‪ ،‬زهري ‪ :‬دور شبكات التواصل االجتماعي يف تشكيل الرأي العام لدى طلبة اجلامعات األردنية‪ ،‬جملة العلوم السياسية‪ ،‬اجمللد‬
‫‪ ،20‬العدد ‪ ،3052 ،5‬جامعة البرتاء‪ ،‬عمان‪ ،‬ص ص ‪. 71 72‬‬
‫‪ -2‬خمتار التهامي نفس املرجع السابق‪ ،‬ص ‪. 35‬‬
‫‪-3‬عابد زهري ‪ :‬دور شبكات التواصل االجتماعي يف تعبئة الرأي العام الفلسطيين‪ ،‬جملة جامعة النجا للعلوم اإلنسانية‪ ،‬العدد ‪ ،2‬اجمللد ‪،3053 ،32‬ص ص‬
‫‪. 523 ،527‬‬
‫‪335‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫يوضح اجلدول أن شرحية السن ألفراد العينة املدروسة ترتكز يف الفئة اليت يرتاو سنها أقل من ‪ 20‬سنة وذلك بنسبة ‪ % 12‬وهي نسبة مرتفعة مث تليها‬
‫الفئة اليت ترتاو أعمارهم ما بني (‪ )21 – 20‬سنة ومتثل نسبة ‪ % 37‬من أفراد العينة املدروسة وهي نسبة معتربة مقارنة بباقي النسب واليت تعرب عن‬
‫الفئة اليت ترتاو أعمارهم ما بني (‪ )25 – 22‬سنة واليت متثل نسبة ‪ % 50‬وتليها الفئة اليت يرتاو ما بني (‪ )27 – 23‬سنة وذلك بنسبة ‪% 2‬‬
‫فيما جند أن النسبة األقل تعرب عن الفئة اليت يرتاو أعمارهم ما بني (‪ )12 – 22‬سنة وهي نسبة ضئيلة جدا مقارنة بباقي النسب حيث تقدر ب‬
‫‪ ،%5‬و قد يرجع ذلك لكون مواقع التواصل االجتماعي أصبحت من أهم متطلبات العصر من خالل استقطاهبا ألكرب فئة من الشباب الذي أصبح‬
‫مهوسا هبذه املواقع‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ :20‬يبين توزيع أفراد العينة حسب متغير الجنس‪:‬‬

‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الجنس‬

‫‪%44‬‬ ‫‪55‬‬ ‫ذكور‬

‫‪%65‬‬ ‫‪111‬‬ ‫إناث‬

‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول أن أغلب أفراد العينة وبنسبة ‪ % 12‬هم إناث يف حني بلغت نسبة ‪ % 22‬من أفراد العينة ذكور وقد يكون هذا الفارق يف‬
‫النسب راجع إىل خمتلف اخلدمات والتطبيقات املوجودة على األنرتنت واليت هتتم جبنس اإلناث وكذا حماولة معرفة املستجدات والرتويح عن النفس‬
‫خصوصا للمرأة املاكثة بالبيت واليت ميثل هلا هذا الفضاء املتنفس الوحيد واملصدر األساسي للحصول على أهم املعلومات‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ :23‬يبين توزيع أفراد العينة حسب متغير المستوى التعليمي‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫المستوى‬
‫‪%1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫االبتدائي‬
‫‪%13‬‬ ‫‪13‬‬ ‫متوسط‬
‫‪%12‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ثانوي‬
‫‪%53‬‬ ‫‪113‬‬ ‫جامعي‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬
‫يتضح من اجلدول أن أغلب أفراد العينة ذو مستوى جامعي وهذا ما متثله نسبة ‪ % 20‬من أفراد العينة‪ ،‬مث تليها نسبة ‪ % 37‬من أفراد العينة‬
‫لديهم مستوى ثانوي‪ ،‬بينما جند نسبة ‪ % 50‬من أفراد العينة لديهم مستوى متوسط‪ ،‬أما النسبة األقل واملتمثلة يف املستوى االبتدائي فقد بلغت ‪5‬‬
‫‪ %‬وهي أقل نسبة وقد يعود ذلك إىل تدين املستوى التعليمي هلذه الفئة والذي يكون عائقا يف استخدام تكنولوجيا اإلعالم واالتصال اليت تتطلب‬
‫مهارة و مستوى علمي البأس به‪.‬‬

‫‪336‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫الجدول رقم ‪ :24‬يبين توزيع أفراد العينة حسب شبكات التواصل االجتماعي األكثر استخداما‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%56‬‬ ‫‪133‬‬ ‫الفيس بوك‬
‫‪%16‬‬ ‫‪33‬‬ ‫يوتيوب‬
‫‪%5‬‬ ‫‪11‬‬ ‫تويتر‬
‫‪%14‬‬ ‫‪15‬‬ ‫انستغرام‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬
‫يتضح من خالل اجلدول أن معظم أفراد العينة واليت تقدر نسبتهم بـ ‪ % 21‬يستخدمون موقع الفيس بوك هذا املوقع الذي فرض نفسه و ساهم يف‬
‫نشر ثقافة التواصل بني خمتلف الشرائح وقد يرجع ذلك للخصائص اليت متيز هذا املوقع عن غريه ‪ ،‬يف حني جند نسبة ‪ % 51‬من أفراد العينة يفضلون‬
‫استخدام اليوتيوب و قد متثل هذه الفئة االشخاص الذين يفضلون حتميل و تنزيل و مشاركة املقاطع و االفالم‪ ،‬و ما مييز هذا املوقع هو جمانية‬
‫التحميل‪ ،‬بينما جند نسبة ‪ % 52‬من أفراد العينة يفضلون استخدام انستغرام هذا املوقع الذي يركز على الشهرة و نشر كل ما هو جديد حول حياة‬
‫املشاهري وتبقى النسبة األقل واليت تقدر بـ ‪ % 2‬وهي نسبة ضئيلة جدا من أفراد العينة يفضلون استخدام تويرت لكون هذا املوقع يعد مصدرا معتمدا‬
‫للتصرحيات الشخصية سواء كانت صادرة عن السياسيني او امثلني او وجهاء اجملتمع و تأيت هذه التصرحيات على شكل خدمة تدوين مصغرة‪ ،‬ان‬
‫االختالف و التفاوت يف النسب راجع اىل اميزات كل موقع عن غريه و كذا اخلدمات اليت تقدمها هذه املواقع و اليت يف مقدمتها موقع الفيس بوك‪،‬‬
‫هذا املوقع الذي من اهم اميزاته سهولة االستخدام و جمانية االشرتاك فيه و هو ما جعله وجهة ألكرب شرائح اجملتمع ‪.‬‬
‫الجدول رقم ‪ :21‬يبين توزيع أفراد العينة حسب دوافع استخدام الفيس بوك‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%66‬‬ ‫‪113‬‬ ‫معرفة المستجدات‬
‫‪%13‬‬ ‫‪43‬‬ ‫التواصل مع اآلخرين‬
‫‪%16‬‬ ‫‪63‬‬ ‫التثقيف في شتى المجاالت‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬
‫يتضح من خالل اجلدول أن معظم أفراد العينة واليت تقدر نسبتهم بـ ‪ % 11‬يستخدمون موقع الفيس بوك من أجل معرفة خمتلف املستجدات سواء‬
‫كانت سياسية او اجتماعية او اقتصادية وثقافية و اليت تنشر بطريقة انية و مستعجلة ‪ ،‬يف حني جند نسـ ــبة ‪ % 31‬من أفراد العينة املدروسة‬
‫يستخدمون موقع الفيس بوك بغرض التثقيف يف شىت اجملاالت و تضم هذه الشرحية ذوي املستوى التعليمي العايل الذين يقصدون هذه املواقع هبدف‬
‫احلصول على املعلومات و املعارف يف خمتلف العلوم‪ ،‬بينما جند أقل نسبة واملقدرة بـ ‪ % 30‬من أفراد العينة املدروسة يستخدمون موقع الفيس بوك‬
‫بغرض التواصل مع اآلخرين و متثل هذه الشرحية الذين يستخدمون مواقع التواصل االجتماعي هبدف الدردشة مع االهل او االصدقاء الذين يقطنون‬
‫اماكن بعيدة‪ ،‬ان االختالف يف النسب راجع اىل اختالف دوافع املستخدمني و الذين جند معظمهم يقصدون مواقع التواصل االجتماعي هبدف معرفة‬
‫االخبار اجلديدة و اليت اصبحت تنشر بطريقة مستعجلة‪ ،‬احلدث حلظة وقوعه و هو ما مييز االعالم اجلديد عن االعالم التقليدي ‪.‬‬

‫‪337‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫الجدول رقم ‪ :26‬يبين توزيع أفراد العينة حسب أهم المواضيع التي يتم متابعتها من طرف مستخدمي الفيس بوك‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%16‬‬ ‫‪33‬‬ ‫أخبار ثقافية‬
‫‪%16‬‬ ‫‪63‬‬ ‫أخبار سياسية‬
‫‪%13‬‬ ‫‪43‬‬ ‫أخبار دينية‬
‫‪%33‬‬ ‫‪53‬‬ ‫أخبار اجتماعية‬
‫‪%13‬‬ ‫‪13‬‬ ‫أخبار رياضية‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول أن أغلب أفراد العينة واملقدرة نسبتهم بـ ‪ % 20‬يتابعون خمتلف األخبار االجتماعية و اليت تعىن مبختلف القضايا اليت يهتم‬
‫هبا الفرد و اليت تعكس حياته اليومية و واقع املعاش‪ ،‬يف حني جند نسبة ‪ % 31‬من أفراد العينة يتابعون األخبار السياسية و هي نسبة معتربة نوعا ما و‬
‫قد يعود ذلك لألوضاع السياسية اليت متر هبا اجلزائر يف اآلونة االخرية‪ ،‬كما جند نسبة ‪ % 30‬من أفراد العينة يتابعون األخبار الدينية و متثل هذه الفئة‬
‫االشخاص الذين يفضلون نشر املعلومات الدينية و مشاركتها مع االصدقاء عرب هذه املواقع ‪ ،‬بينما جند نسبة ‪ % 51‬من أفراد العينة املدروسة‬
‫يفضلون متابعة األخبار الثقافية و متثل هذه الفئة ذوي املستوى التعليمي العايل و كذا االشخاص املشاركني يف املشهد الثقايف‪ ،‬وتبقى النسبة األقل‬
‫واملقدرة بـ ‪ % 50‬وهي أضعف نسبة من أفراد العينة املدروسة يتابعون األخبار الرياضية و متثل هذه الفئة شرحية الشباب الذين يتابعون كل ما هو‬
‫جديد عن االل عاب الرياضية وكذا الرياضيني وهي أضعف نسبة مقارنة بالنسب األخرى‪ ،‬وقد يرجع االختالف يف هذه النسب إىل ميول واجتاهات‬
‫األشخاص وكذا اهتمامات كل شخص و اليت اصبحت تنصب حول كل ما هو اجتماعي و سياسي خاصة يف اآلونة االخرية و السعي وراء حتسني‬
‫الظروف االجتماعية للمواطنني‪.‬‬

‫الجدول رقم‪ : 27‬يبين ما اذا كان مستخدمي الفيس بوك يصدقون كل ما ينشر‪:‬‬
‫‪%‬النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪46%‬‬ ‫‪23‬‬ ‫اصدق كل ما ينشر‬
‫‪36%‬‬ ‫‪03‬‬ ‫اتحرى الصدق‬
‫‪13%‬‬ ‫‪43‬‬ ‫ال اصدق كل ما ينشر‬
‫‪133%‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول ان اغلب افراد العينة املدروسة و املقدرة نسبتهم ب ‪ %21‬قد اكدوا اهنم يصدقون كل ما ينشر عرب موقع الفيس بوك و هذا‬
‫قد يعكس ثقة هؤالء يف هذه املواقع‪ ،‬يف حني جند ان نسبة‪ %21‬من افراد العينة املدروسة قد اكدوا على اهنم يتحرون الصدق و يبحثون عن مدى‬
‫تطابق ما ينشر عرب موقع الفيس بوك مع الواقع على اعتبار ان هذا النشر غري موثوق به و يتطلب التأكيد من مصادر املعلومة‪،‬و تبقى اقل نسبة و‬
‫املقدرة ب‪ %30‬من افراد العينة قد اكدوا على اهنم ال يصدقون كل ما ينشر عرب موقع الفيس بوك على اعتبار ان هناك مواضيع صادقة و اخرى‬
‫كاذبة ختدم جهات معينة‪ ،‬ان االختالف يف النسب يرجع اىل واقع النشر عرب مواقع التواصل االجتماعي و اليت تتميز باحتمالية الصدق من عدمه و‬
‫هذا راجع ألهداف املستخدم و غاياته من النشر‪.‬‬

‫‪338‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫الجدول رقم ‪ :28‬يبين توزيع أفراد العينة حسب ما إذا كان التعرض لمختلف المعلومات التي تنشر عبر مواقع الفيس‬
‫بوك تغير بعض األفكار واالتجاهات الخاصة بالقضايا االجتماعية‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%06‬‬ ‫‪163‬‬ ‫نعم‬
‫‪%16‬‬ ‫‪63‬‬ ‫ال‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول أن أغلب أفراد العينة واملقدرة نسبتهم بـ ‪ % 71‬أكدوا أن تعرضهم ملختلف املعلومات اليت تنشر عرب موقع الفيس بوك تغري‬
‫بعض أفكارهم واجتاهاهتم اخلاصة حول بعض القضايا االجتماعية على اعتبار ان النشر يف هذا املوقع يستخدم يف بعض االحيان االستماالت‬
‫االقناعية و اليت تؤثر يف اجتاهات املستخدمني يف حني جند أن نسبة ‪ % 31‬من أفراد العينة املدروسة يرون أن تعرضهم ملختلف املعلومات اليت تنشر‬
‫عرب موقع الفيس بوك ال يؤثر يف أفكارهم واجتاهاهتم ان اختالف النسب راجع اىل امليزة التفاعلية هلذا املوقع و الذي تؤثر تدرجييا يف افكار و اجتاهات‬
‫املستخدم ‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ :25‬يبين مدى تأثير الفيس بوك على تغيير االتجاهات و المواقف داخل المجتمع ‪:‬‬
‫‪%‬النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%53‬‬ ‫‪113‬‬ ‫نعم‬
‫‪%43‬‬ ‫‪53‬‬ ‫ال‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول ان اغلب العينة املدروسة و املقدرة ب‪ % 20‬يؤكدون على ان موقع الفيس بوك يؤثر عل تغيري االجتاهات و املواقف داخل‬
‫اجملتمع و قد يتضح ذلك جيدا من خالل تغيري املواقف و االجتاهات السياسية خاصة يف اآلونة االخرية و التطورات احلاصلة يف اجملتمعات العربية‪،‬يف‬
‫حني جند ان نسبة‪ % 20‬من افراد العينة املدروسة قد اكدوا على عدم تأثري موقع الفيس بوك على االجتاهات و املواقف داخل اجملتمع و يرجع‬
‫االختالف الواضح يف النسب لتأثري الفيس بوك على اجتاهات و مواقف املستخدم سواء كانت السياسية او االجتماعية وغريها‪ ،‬و منها اصبح‬
‫املستخدم يتأثر بكل ما يتلقى من رسائل اتصالية ختدم جهة معينة ‪.‬‬
‫الجدول رقم ‪ :52‬يبين تحفيز استخدام موقع الفيس بوك في اتخاذ القرار و بناء المواقف ‪:‬‬
‫‪%‬النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%36‬‬ ‫‪03‬‬ ‫نعم‬
‫‪%16‬‬ ‫‪63‬‬ ‫ال‬
‫‪%43‬‬ ‫‪53‬‬ ‫احيانا‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫‪339‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫يتضح من خالل اجلدول ان اغلب العينة املدروسة و املقدرة نسبتهم ب ‪ %20‬يؤكدون على انه احيانا يتطلب الرجوع اىل مواقع الفيس بوك الختاذ‬
‫القرار و بناء املواقف على اعتبار ان الفيس بوك يعزز قراراهتم و يوجههم حنو االجتاه الصحيح‪ ،‬يف حني جند ان نسبة ‪ %21‬من افراد العينة املدروسة‬
‫قد اكدوا على ضرورة الرجوع اىل موقع الفيس بوك الختاذ القرارات و بناء املواقف الن هذا املوقع اصبح له تأثري كبري على خمتلف اجملتمعات فهو مبثابة‬
‫احملرك و املوجه‪ ،‬و تبقى اقل نسبة و املقدرة ب ‪ %31‬من افراد العينة أكدوا على عدم الرجوع اىل موقع الفيس بوك الختاذ القرارات و بناء املواقف‬
‫على اعتبار ان هذا املوقع ليس له تأثري على املستخدمني وال ميثل اداة توجيه هلم الن الرسائل اليت يتلقها املستخدم عرب هذا املوقع تفتقد رجع الصدى‬
‫و املتلقي هنا هو متلقي سليب و هذا يف حقيقة االمر مغاير ملا هو واقع و حاصل الن موقع الفيس بوك اصبح اليوم املرجع للكثريين يف اختاذ قراراهتم ‪.‬‬
‫الجدول رقم ‪ :55‬يبين توزيع أفراد العينة حسب ما إذا كان الفيس بوك يساهم في صناعة الرأي العام حول قضايا‬
‫المجتمع‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%50‬‬ ‫‪134‬‬ ‫نعم‬
‫‪%33‬‬ ‫‪55‬‬ ‫ال‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول أن أغلب أفراد العينة واملقدرة نسبتهم ب ـ ‪ % 27‬يعتقدون أن موقع الفيس بوك يساهم يف صناعة الرأي العام حول خمتلف‬
‫قضايا اجملتمع و هو ما حيصل فعال يف الواقع و خري دليل على ذلك اجلانب السياسي و ما يعرف بالربيع العريب‪ ،‬يف حني جند نسبة ‪ % 22‬من أفراد‬
‫العينة املدروسة يعتقدون أن موقع الفيس بوك ال يساهم يف صناعة الرأي العام حول قضايا اجملتمع اذ يعتقدون ان موقع الفيس بوك ال عالقة له‬
‫بصناعة الراي العام الذي يصنع و يتكون بعيدا عن هذه املواقع ‪ ،‬وقد يعود هذا االختالف يف النسب راجع ملا أصبح يشكله موقع الفيس بوك من‬
‫أمهية يف التأثري على خمتلف القضايا االجتماعية وكذا السياسية منها‪ ،‬حيث أصبح يشكل نوع من أنواع الضغط بل جند تفاقم تأثريه من خالل تغيري‬
‫بعض القرارات اهلامة يف شىت اجملاالت‪.‬‬
‫الجدول رقم ‪ :50‬يبين توزيع أفراد العينة حسب كيفية تأثير الفيس بوك على صناعة الرأي العام‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%15‬‬ ‫‪35‬‬ ‫إبداء الرأي حول مختلف القضايا االجتماعية‬
‫‪%16‬‬ ‫‪63‬‬ ‫معرفة مختلف اآلراء واتجاهات اآلخرين‬
‫‪%33‬‬ ‫‪53‬‬ ‫الدخول في نقاشات حول بعض القضايا المهمة‬
‫‪%10‬‬ ‫‪64‬‬ ‫عرض مختلف وجهات النظر‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول أن أغلب أفراد العينة واملقدرة نسبتهم بـ ‪ % 20‬يعتقدون أن تأثري الفيس بوك ومسامهته يف صناعة الرأي العام يتم من خالل‬
‫الدخول يف بعض النقاشات حول بعض القضايا اليت ختص اجملتمع ‪،‬حيث يتم من خالل هذا النقاش عملية اإلقناع يف تقدمي حجج‪ ،‬يف حني جند‬
‫نسبة ‪ % 37‬من أفراد العينة املدروسة يرون أن تأثري الفيس بوك على الرأي العام وتشكيله يتم من خالل عرض خمتلف وجهات النظر وكذا معرفة‬
‫خمتلف األفكار حول القضايا اليت هتم اجملتمع‪ ،‬بينما جند نسبة ‪ % 31‬من أفراد العينة املدروسة يعتقدون أن تأثري الفيس بوك على صناعة الرأي العام‬
‫يتم من خالل معرفة آراء واجتاهات اآلخرين وبالتايل يبىن االجتاه والرأي الصحيح الذي يتم االتفاق وااللتفاف حوله‪ ،‬يف حني جند أقل نسبة واملقدرة بـ‬
‫‪ % 52‬من أفراد العينة املدروسة يعتقدون أن تأثري الفيس بوك على صناعة الرأي العام يتم من خالل إبداء الرأي العام حول خمتلف القضايا‬
‫‪340‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫االجتماعية‪ ،‬حيث أنه من خالل إبداء الرأي يتم موافقة هذا الرأي أو انتقاده من قبل باقي املتصفحني‪ ،‬و قد يرجع االختالف يف النسب هنا إىل‬
‫طريقة تأثري كل شخص وكذا طرق اإلقناع اليت ختتلف من شخص إىل آخر‪.‬‬
‫الجدول رقم ‪ :53‬يبين ما اذا كانت مواقع التواصل االجتماعي الموجه االساسية للكثير من قضايا المجتمع ‪:‬‬

‫‪%‬النسبة‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪61%‬‬ ‫‪134‬‬ ‫نعم‬
‫‪45%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ال‬
‫‪133%‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول ان اغلب افراد العينة املدروسة و املقدرة نسبتهم ب‪ % 13‬يؤكدون على ان مواقع التواصل االجتماعي هي املوجه االساسي‬
‫للكثري من القضايا يف اجملتمع و اليت قد جند يف مقدمتها القضايا السياسية اين يتضح ذلك جليا‪ ،‬يف حني جند ان نسبة ‪ %22‬من افراد العينة اكدوا‬
‫على ان مواقع التواصل االجتماعي ليست هي املوجه االساسي للكثري من قصايا اجملتمع حيث يقتصر تأثري هذه الواقع على جمال دون االخر ‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ :54‬يبين توزيع أفراد العينة حسب ما إذا كان موقع الفيس بوك يساهم في حل مختلف المشاكل‬
‫االجتماعية من خالل تكوين رأي عام‪:‬‬
‫النسبة ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%06‬‬ ‫‪163‬‬ ‫نعم‬
‫‪%16‬‬ ‫‪63‬‬ ‫ال‬
‫‪%133‬‬ ‫المجموع ‪133‬‬

‫يتضح من خالل اجلدول أن أغلب أفراد العينة املدروسة و املقدرة نسبتهم ب‪ %71‬يعتقدون أن موقع الفيس بوك يساهم يف حل خمتلف القضايا‬
‫واملشاكل االجتماعية من خالل تكوين رأي عام وهو يف حقيقة االمر شيء واقعي حيث يتضح لنا ذلك يف حل موقع الفيس بوك للعديد من‬
‫املشاكل اليت استطاع ان يعاجلها و جيد حلول هلا من خالل صناعة نوع من الراي العام املؤثر على صناع القرار‪ ،‬يف حني جند أن نسبة ‪ % 31‬من‬
‫أفراد العينة املدروسة يعتقدون أن مواقع الفيس بوك ال يساهم يف حل خمتلف املشاكل االجتماعية من خالل تكوين رأي عام و هنا قد يساهم الفيس‬
‫بوك يف معاجلة قضايا دون اخرى و بالتحديد القضايا اليت يلتف حوهلا املستخدمني مشكلني يف النهاية حشد مجاهريي ‪.‬‬
‫الجدول رقم ‪:51‬يبين اذا كانت كل القضايا المجتمع تستحق صناعة راي عام ‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%33‬‬ ‫‪53‬‬ ‫نعم‬
‫‪%03‬‬ ‫‪143‬‬ ‫ال‬
‫‪%133‬‬ ‫المجموع ‪133‬‬

‫‪341‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫يبني اجلدول ان اغلب افراد العينة و املقدرة نسبتهم ب‪ %70‬اكدوا على أن ليست كل قضايا اجملتمع تستحق صناعة راي عام‪ ،‬اذ ان هناك قضايا‬
‫معينة تستدعي صناعة راي عام‪ ،‬يف حني جند ان نسبة ‪ %20‬من افراد العينة املدروسة اكدوا على ان كل قضايا اجملتمع تستحق صناعة راي عام ‪.‬‬

‫الجدول رقم‪:56‬يبين اهم القضايا االجتماعية التي تتطلب تشكيل راي عام في فضاء موقع الفيس بوك ‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%13‬‬ ‫‪45‬‬ ‫قضايا الدين‬
‫‪%12‬‬ ‫‪35‬‬ ‫قضايا الثقافة‬
‫‪%11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫قضايا االقتصاد‬
‫‪%16‬‬ ‫‪63‬‬ ‫قضايا السياسة‬
‫‪%11‬‬ ‫‪44‬‬ ‫قضايا االنسانية‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يبني اجلدول ان اغلب العينة و املقدرة نسبتهم ب ‪%31‬اكدوا ان القضايا السياسية تتطلب تشكيل راي عام يف فضاء الفيس بوك من اجل التغيري‬
‫السياسي‪ ،‬يف حني جند ان نسبة‪ % 32‬من افراد العينة املدروسة اكدوا على ان القضايا الدينية هي اليت تتطلب تشكيل راي عام يف فضاء الفيس‬
‫بوك‪،‬كما جند نسبة ‪ %33‬من افراد العينة املدروسة اكدوا على ان القضايا االنسانية هي اليت تتطلب تشكيل راي عام‪ ،‬يف حني جند ان نسبة ‪%57‬‬
‫من افراد العينة املدروسة اكدوا على ان القصايا الثقافية هي اليت تتطلب تشكيل راي عام يف فضاء الفيس بوك‪ ،‬يف حني تبقى اقل نسبة و املقدرة‬
‫ب‪ % 55‬من افراد العينة املدروسة اكدوا على ان القضايا االقتصادية هي اليت تتطلب تشكيل راي عام يف فصاء الفيس بوك وقد يرجع هذا االختالف‬
‫يف النسب ألمهية كل قضية عن االخرى‪.‬‬

‫الجدول رقم ‪ :57‬يبين توزيع أفراد العينة حسب ما إذا كان موقع الفيس بوك يشكل نوع من الضغط والتأثير على صناع‬
‫القرار‪:‬‬
‫النسبة‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬
‫‪%03‬‬ ‫‪143‬‬ ‫نعم‬
‫‪%33‬‬ ‫‪53‬‬ ‫ال‬
‫‪%133‬‬ ‫‪133‬‬ ‫المجموع‬

‫يتضح من خالل اجلدول أن أغلب أفراد العينة املدروسة واملقدرة نسبتهم بـ ‪ % 70‬يعتقدون أن الفيس بوك يشكل نوع من الضغط على صناع القرار‪،‬‬
‫وذلك من خالل تشكيل رأي عام ضاغط‪ ،‬يف حني جند نسبة ‪ % 20‬من أفراد العينة املدروسة يعتقدون أن الفيس بوك ال يشكل ضغطا على صناع‬
‫القرار رغم مسامهته يف تكوين الرأي العام حول القضايا االجتماعية‪.‬‬

‫‪342‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫‪ -56‬نتائج الدراسة‪ :‬نستنتج من خالل الدراسة امليدانية أن‪:‬‬
‫مواقع الفيس بوك أكثر نسبة من مستخدميه هم شرحية من األشخاص الذين ترتاو أعارهم أقل من ‪ 20‬سنة وهو ما يعكس فئة الشباب‪ ،‬حيث‬
‫تستخدم هذه الفئة مواقع الفيس بوك بطريقة مفرطة نظرا خلصوصيات هذه الفئة واحتياجاهتا الستخدام هذه املواقع سواء باجلانب التعليمي أو التواصل‬
‫مع اآلخرين‪.‬‬
‫‪ ‬يستقطب موقع الفيس بوك فئة اإلناث وهذا راجع إىل خمتلف اخلدمات والتطبيقات املوجودة على األنرتنت واليت هتتم جبنس اإلناث‬
‫خصوصا املرأة املاكثة يف البيت‪.‬‬
‫‪ ‬يستقطب موقع الفيس بوك الفئة اليت هلا مستوى جامعي وهذا راجع لكفاءة هذه الفئة وحتكمها يف استخدام تكنولوجيا اإلعالم واالتصال‪.‬‬
‫‪ ‬موقع الفيس بوك تستقطب أكرب شرحية من اجملتمع وهذا راجع إىل املزايا اليت يتمتع هبا هذا املوقع وكذا سهولة استخدام هذا املوقع عن غريه‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬يرجع االستخدام املكثف ملوقع الفيس بوك إىل الرغبة يف معرفة كل التطورات واملستجدات يف اجملتمع حيث يلجأ أغلب مستخدمي هذا‬
‫املوقع إىل متابعة خمتلف األخبار االجتماعية‪.‬‬
‫‪ ‬إن التعرض املكثف ملختلف املعلومات اليت تنشر عرب موقع الفيس بوك أحيانا تغري يف األفكار واالجتاهات خاصة ما تعلق بالقضايا‬
‫االجتماعية‪.‬‬
‫‪ ‬يساهم موقع الفيس بوك يف تشكيل الرأي العام خاصة يف القضايا املهمة اليت ختص اجملتمع حيث أصبح هذا املوقع يشكل يف بعض‬
‫األحيان نوع من الضغط للتأثري وتغيري بعض القرارات اهلامة‬
‫‪ ‬يتم تشكيل الرأي العام من خالل دخول املستخدمني يف النقاشات حول بعض القضايا املهمة حيث يتم من خالل هذا النقاش استخدام‬
‫أسلوب اإلقناع وكذا تقدمي حجج وبراهني والنتيجة تكون تشكيل رأي عام حول خمتلف قضايا اجملتمع‪.‬‬
‫‪ ‬يساهم موقع الفيس بوك يف حل خمتلف املشاكل االجتماعية من خالل تكوين رأي عام وذلك بتكوين حشد حول موضوع ما وهو ما‬
‫يتطلب تدخل صناع القرار حلل خمتلف املشكالت ‪.‬‬
‫‪ ‬يشكل موقع الفيس بوك نوع من الغط والتأثري على صناع القرار من خالل حشد والتفاف املستخدمني حول قضايا معينة هتتم باجملتمع‬
‫وهذا الضغط يضطر تدخل اجلهات العليا وكذا أصحاب القرارات املهمة حلل هذه واحلد من تفاقم وتأزم الوضع وكذا وضع حد للحشود‬
‫املتنامية‪.‬‬
‫‪ -57‬خاتمة ‪ :‬إن تطور تكنولوجيا اإلعالم واالتصال أعطت الفرصة لإلنسان للتقرب من اآلخر إىل درجة التعرف على أفكاره وآراءه ومن خالل‬
‫بروز مواقع التواصل االجتماعي يف اآلونة األخرية أصبح العامل يعيش يف قرية صغرية ومن هذه االنطالقة نشأت مشاريع اجتماعية ختص اجملتمع من‬
‫خالل صنع الرأي العام وتغيري اجتاه القضايا بواسطة املؤسسات وصناع القرار حتت تأثري احلشد‪ ،‬وهنا جلأت خمتلف الشرائح لطر قضاياهم عرب هذا‬
‫الفضاء االفرتاضي الذي أصبح تأثريه أكثر من الواقع‪ ،‬حيث اصبح ميثل هذا املوقع القوة املؤثرة و املوجهة للحشود املستخدمة له حنو قضايا معينة‪ ،‬من‬
‫خالل ما سبق ميكن اعطاء بعض املقرتحات اليت جيب ان يتبعها مستخدمني و ميكن اجيازها يف ما يلي ‪:‬‬
‫‪ ‬الدعوة إىل االستخدام األمثل ملواقع التواصل االجتماعي من خالل نشر التوعية واإلرشاد للحد من تنامي تأثري هذه املواقع على اجلوانب‬
‫الشخصية املختلفة للمجتمع ‪.‬‬
‫‪ ‬ردع كل من يستخدم مواقع التواصل االجتماعي للمصلحة الشخصية وإحداث الضرر باجملتمع‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة اهتمام احلكومة مبواقع الفيس بوك واليت أصبحت تشكل أداة اتصال فعالة وحلقة وصل بني اجملتمع و الدولة حيث ميكن استغالل‬
‫هذه املواقع حلل خمتلف املشكالت العالقة‬
‫‪ ‬وضع اسرتاتيجية فعالة هتدف إىل حل املشكالت والقضايا اجملتمعية من خالل حماولة الرتكيز وتشكيل رأي عام حول أهم القضايا اليت ختص‬
‫أكرب شرحية من اجملتمع‪.‬‬
‫‪343‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫العمل على تنمية الوعي لدى مستخدمي الفيس بوك واحلد من التأثري الواسع هلذه املواقع اليت أصبحت تستخدم ألغراض سياسية وكذا‬ ‫‪‬‬
‫الدعوة للعنف والتحريض لبعض األطراف‪.‬‬
‫استغالل مواقع الفيس بوك لكوهنا أصبحت تشكل أداة ضغط حملاولة حل خمتلف املشكالت االجتماعية ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مراقبة مواقع الفيس بوك للحد من التجاوزات وكذا احلد من استخدام هذه املواقع يف اجلانب السليب وحماولة تغيري اجتاه هذه املواقع خلدمة‬ ‫‪‬‬
‫املصلحة العامة للمجتمع‪.‬‬
‫وضع برنامج توعوي للحد من حماولة احلشد ومجهرة الشعب حول قضايا ومواضيع كاذبة ختدم املصاحل الشخصية لبعض األفراد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ضبط نشر املواضيع احلساسة اليت تستلزم آراء أشخاص مسؤولة أو ذوي التخصص خاصة يف اجلانب السياسي حىت ال تكون القرارات بيد‬ ‫‪‬‬
‫أشخاص يفتقدون للخربة ‪.‬‬
‫توحيد الكلمة بواسطة أشخاص هلم تأثري يف مراكز التواصل االجتماعي من أجل بث رو التعاون وغرس رو املسؤولية وتكوين الوازع‬ ‫‪‬‬
‫األخالقي يف اجملتمع‪.‬‬
‫‪ -58‬قائمة المراجع‪:‬‬
‫‪ )5‬ابراهيم ابراش‪ :‬املنهج العلمي وتطبيقاته يف العلوم االجتماعية‪ ،‬دار الشروق‪ ،‬االردن‪،‬ط‪ 3007 ،5‬ص‪.513‬‬
‫‪ )3‬امحد بدر‪ :‬الراي العام (طبيعة‪ ،‬تكوينية )‪،‬مكتبة االجنلو املصرية‪،‬القاهرة‪ ،5727،‬ط‪ ،3‬ص ‪.37‬‬
‫‪ )2‬امساعيل سعد‪ :‬الرأي العام‪ ،‬دار املعارف‪ ،‬بريوت‪ ،‬لبنان‪ ،‬د ت ن‪ ،‬ص ‪.57‬‬
‫‪ )2‬اخلطاب فارس حسن‪ :‬الفضائيات الرقمية وتطبيقاهتا العلمية‪ ،‬دار اسامة للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان االردن‪،‬ط‪ ،5،3053‬ص ‪.27‬‬
‫‪ )1‬الصادق عباس ‪ :‬االعالم اجلديد ( املفاهيم و الوسائل و التطبيقات )‪ ،‬دار الشروق للنشر و التوزيع‪ ،‬عمان ‪ ،3002‬ص ‪.51‬‬
‫‪)2‬االبراهيم امام‪ :‬أصول االعالم االسالمي و تطبيقاته العلمية‪ ،‬دار الفكر العريب‪ ،‬القاهرة د ت ن‪ ،‬ص ص ‪.322 ،322‬‬
‫‪)7‬مجال جماهد‪ :‬الرأي العام و قياسه (األسس النظرية و املنهجية)‪ ،‬دار املعرفة اجلامعية‪ ،‬االسكندرية‪ ،‬مصر‪ ،‬د ت ن ‪.‬‬
‫‪)2‬خالد غسان يوسف املقدادي‪ :‬ثورة الشبكات االجتماعية‪ ،‬دار النفائس للنشر‪ ،‬االردن‪،‬ط‪ ،3052،5‬ص ‪.37‬‬
‫‪)7‬خليل ابراهيم رسول ‪ :‬سيكولوجية الرأي العام و طرق قياسه‪ ،‬دار احلرية‪ ،‬بغداد‪ ،5722،‬ص ص ‪.30 ،57‬‬
‫‪)50‬سناء حممد اجلبور‪ :‬االعالم و الرأي العام العريب و العاملي‪،‬دار أسامة للنشر و التوزيع‪ ،‬عمان االردن‪،‬ط‪ ،3007،5‬ص ‪.22‬‬
‫‪ )55‬الصادق عباس ‪ :‬االعالم اجلديد ( املفاهيم و الوسائل و التطبيقات )‪ ،‬دار الشروق للنشر و التوزيع‪ ،‬عمان ‪ ،3002‬ص ‪.51‬‬
‫‪ )53‬عامر حسن فياض ‪ :‬مقدمة منهجية يف الرأي و حقوق االنسان‪ ،‬دار زهران للنشر و التوزيع‪ ،‬االردن‪ ،3007 ،‬ص ص ‪.37،32‬‬
‫‪ )52‬عبد الرزاق حممد الدليمي‪ :‬االعالم اجلديد والصحافة االلكرتونية‪ ،‬دار وائل للنشر والتوزيع‪ ،‬االردن‪،‬ط‪ ،3050،5‬ص ‪.5722‬‬
‫‪ )52‬كامل حممد املغريب‪ :‬اساليب البحث العلمي يف العلوم االنسانية واالجتماعية‪،‬دار الثقافة عمان االردن‪،‬ط‪ ،3007،5‬ص ‪.72‬‬
‫‪ )51‬وفقي السيد االمام‪ :‬البحث العلمي‪ ،‬مصر‪ ،‬املكتبة العصرية‪ ،‬للنشر والتوزيع‪،3002 ،‬ص ‪.73‬‬
‫‪ )52‬ليلى امحد جرار‪ :‬الفاسبوك والشباب العريب‪ ،‬مكتبة الفال ‪ ،‬عمان‪،‬االردن‪ ،3053 ،‬ص ‪.25‬‬
‫المذكرات‪:‬‬
‫‪ )5‬حنان بنت شعشوع الشهري‪ :‬اثر استخدام شبكات التواصل االلكرتونية على العالقات االجتماعية –دراسة ميدانية –جامعة امللك عبد‬
‫العزيز السعودية‪ ،3052،‬ص‪.7‬‬
‫‪ )3‬عزام ابو احلمام ‪ :‬العوامل االجتماعية واالقتصادية على صحافة االنرتنيت العربية من وجهة نظر احملررين‪،‬رسالة ماجستري‪ ،‬جامعة الشرق‬
‫االوسط‪،‬االردن‪ ،3052،‬ص‪.12‬‬
‫‪ )2‬حممد صبحي امحد يوسف‪ :‬الراي العام واثره يف التنظيم السياسي ومحاية الدستور –رسالة دكتورا –كلية احلقوق‪،‬جامعة عني مشس‪،5770،‬‬
‫ص ‪. 32‬‬

‫‪344‬‬
 ‫‪ISSN :1112-4377‬‬ ‫مجلة المعيار‬
‫السنة‪5252:‬‬ ‫مجلد‪ 52 :‬عدد‪26 :‬‬
‫‪ )2‬مرمي نارميان نومار‪ :‬استخدام مواصل الشبكات وتأثريه يف العالقات االجتماعية مذكرة لنيل شهادة املاجستري‪،‬جامعة احلاج خلضر باتنة‪،‬دفعة‬
‫‪ ،3053-3055‬ص‪.22‬‬
‫مقال‪:‬‬
‫‪ )5‬الدبسي عبد الكرمي و الطاهات زهري ‪:‬دور شبكات التواصل االجتماعي يف تشكيل الراي العام لدى طلبة اجلامعات االردنية‪،‬جملة العلوم‬
‫السياسية‪ ،‬اجمللد ‪،20‬العدد‪،5،3052‬جامعة البرتاء‪،‬عمان‪ ،‬ص ص ‪.71 ،72‬‬
‫‪ )3‬راضي زاهي‪ :‬استخدام مواقع التواصل االجتماعي يف العامل العريب‪،‬جملة الرتبية‪،‬عدد‪،51‬جامعة عمان االهلية‪ ،‬ص ‪.32‬‬
‫‪ )2‬عابد زهري ‪:‬دور شبكات التواصل االجتماعي يف تعبئة الراي العام الفلسطيين جملة جامعة النجا للعلوم االسالمية‪،‬العدد‪،2‬اجمللد‪،3053،‬‬
‫ص ص ‪.523 ،527‬‬
‫المراكز‪:‬‬
‫‪)5‬مركز احملتسبة لالستشارات‪ :‬دور مواقع التواصل االجتماعي يف االحتساب (توتري منوذج )‪،‬دار احملتسب للنشر والتوزيع‪ ،‬الرياض‪،‬‬
‫السعودية‪،‬ط‪ ،3002،5‬ص ‪.32‬‬
‫المواقع ‪:‬‬
‫‪)5‬عمار شاهني ‪ :‬اإلعالم االجتماعي قوة التأثري والتغيري‪ ،‬جريدة طنوت البصرة اإللكرتونية مت النشر يف ‪3052/50/32‬‬
‫متا على الرابط ‪www.basvoice.com/or/news.orp ?action=viewfid=4815‬‬

‫‪345‬‬