‫خطـــة البحث ‪.

‬‬

‫‪ ‬مقدمـــة ‪:‬‬
‫‪ ‬المبحث األول ‪ :‬مواقع التواصل االجتماعي ( تعريفها ‪ ،‬نشأتها ‪ ،‬خصائصها )‪:‬‬
‫‪ -‬المطلب االول ‪ :‬تعريف مواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬
‫‪ -‬المطلب الثاني ‪ :‬نشاة مواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬
‫‪ -‬المطلب الثالث ‪ :‬خصائص مواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬

‫‪ ‬المبحث الثاني ‪ :‬تأثيرات مواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫‪ -‬المطلب االول ‪ :‬التأثير االيجابي لمواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬
‫‪ -‬المطلب الثاني ‪ :‬التأثير السلبي لمواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬

‫‪ ‬المبحث الثالث ‪ :‬استخدامات مواقع التواصل اإلجتماعي و دورها في معالجة و‬

‫مناقشة قضايا التي تهم الرأي العام ‪:‬‬
‫‪ -‬المطلب األول ‪ :‬االستخدامات االتصالية و االخبارية لمواقع التواصل االجتماعي ‪.‬‬
‫‪ -‬المطلب الثاني ‪ :‬دور مواقع التواصل االجتماعي في معالجة قضايا الرأي العام ‪.‬‬
‫‪ -‬المطلب الثالث ‪ :‬دور مواقع التواصل االجتماعي في مناقشة القضايا التي تهم‬
‫الجمهور ‪.‬‬

‫‪ ‬خـــاتمة ‪.‬‬
‫‪ ‬قـــائمة المراجع ‪.‬‬
 ‫‪ ‬مقدمـــة ‪:‬‬

‫منذ بزوغ فجر التاريخ و لالتصال اهمية و فائدة كبيرة و قد أدرك البشر أهمية التواصل منذ القدم‪ ،‬ومع‬
‫تتابع العصور زاد اإلحساس بدوره البارز في استمرار حياتهم‪ ،‬وتحقيق مصالحهم المختلفة‪ ،‬وتوحيد‬
‫جهودهم‪ ،‬وترابط مجموعاتهم‪ ،‬وتنظيم أنشطتهم‪ ،‬وتطور أنماط حياتهم‪ .‬فاالتصال بين أفراد المجتمع‬
‫والمجموعات االجتماعية المختلفة ضروري لتحقيق متطلبات االجتماع اإلنساني‪ ،‬وهو شرط من شروط‬
‫بقاء الكائن البشري ‪.‬‬
‫وم ع بلوغ تكنولوجيا االتصال درجة متقدمة من التطور فبرز الجيل الثاني من االنترنت الذي قلب الكثير‬
‫من المفاهيم و أتاح عديد الخدمات من خالل وسائله المتنوعة وفي مقدمتها شبكات التواصل االجتماعي‬
‫التي تطورت لتتحول الى بديل عن مختلف النشطات التقليدية الماضية من خالل جملة من الخدمات التي‬
‫تتنوع من موقع الى آخر ‪ ،‬و هذا التطور يعبر عن صيحة تكنولوجية أثارت العديد من المواضيع و‬
‫القضايا و احدثت تفاعل و تواصل مستمر عبر الشبكات االجتماعية ‪ ،‬اذ انها فتحت ابواب الحوار و‬
‫التعبير و سلطت الضوء على مختلف اآلراء و التوجهات حول كل المجاالت ‪.‬فكانت هذه االخيرة خير‬
‫مكمل لعمل واسائل االعالم و االتصال الحديثة خصوصا في تغطية القضايا التي تشغل الرأي العام ‪،‬‬
‫ومن هذا المطلق حددنا موضوع مواقع التواصل االجتماعي و معالجتها لقضايا العالم محورا لموضوع‬
‫بحثنا ‪ ،‬و الذي من خالله سنجيب على التساؤالت التالية ‪:‬‬
‫ما هو التأثير الذي فرضته مواقع التواصل االجتماعي على المجتمعات ؟ و كيف تعالج هذه المواقع‬
‫قضايا الرأي العام في هذه المجتماعت ؟‬

‫‪ ‬أهمية الدراسة ‪:‬‬

‫تتجلى أهمية الدراسة ‪ ،‬كونها تؤدي الى معرفة تأثير استخدام مواقع التواصل االجتماعي على الرأي‬
‫العام و تشكيله ‪ ،‬وهو ما يشكل تحديات للباحثين لدراسة مختلف هذه التأثيرات و طبيعتها على‬
‫المجتمعات ‪ ،‬باالضافة الى ان هذا الموضوع يتميز بالحداثة و العصرية كونه يرتبط بواحد من ابرز‬
‫تقنيات االتصال في هذا العصر و اكثرها انتشارا وهي مواقع التواصل االجتماعي‬

‫‪ ‬أهداف الدراسة ‪:‬‬

‫ومن خالل هذه الدراسة سنصبو لتحقيق االهداف التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬التعرف على مواقع التواصل االجتماعي و خصائصها‬
‫‪ -‬التطرق للتأثيرات االيجابية و السلبية لهذه المواقع‬
‫‪ -‬تسليط الضوء على استخداماتها في معالجة ومناشة قضايا الرأي العام و تكوينه‪.‬‬
 ‫‪ ‬المبحث األول ‪ :‬مواقع التواصل االجتماعي ( تعريفها ‪ ،‬نشأتها ‪ ،‬خصائصها )‪:‬‬

‫‪ ‬المطلب االول ‪ :‬تعريف مواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫هي مجتمعات الكتورنية ضضخمة تقدم مجموعة من الخدمات التي من شأنها تدعيم التواصل ‪ ،‬و‬
‫التفاعل بين اعضاء الشبكة االجتماعية من خالل الخدمات و الوسائل المقدمة مثل التعارف ‪،‬‬
‫الصداقة و المراسلة و المحادثة الفورية ‪ ،‬وانشاء مجموعات اهتمام ‪ ،‬وصفحات لالفراد و‬
‫المؤسسات و المشاركة في االحداث و المناسبات و مشاركة الوسائط مع اآلخرين كالصور و‬
‫‪1‬‬
‫الفيديو و البرمجيات‬
‫كما و تعرف بأنها منظومة من الشبكات االلكترونية التي تسمح للمشترك فيها بانشاء حساب‬
‫خاص به و من ثم ربطه من خالل نظام اجتماعي الكتروني مع أعضاء آخرين لديهم نفس‬
‫االهتمامات و الهوايات ‪.‬‬
‫و قد عرفها دمحم عواد ‪ ،‬بانها تركيبة اجتماعية تتم صناعتها من أفراد أو جماعات أو مؤسسات و‬
‫يتم تسمية الجزء التكويني األساسي باسم العقدة بحيث يتم ايصال هذه العقدة بانواع مختلفة من‬
‫العالقات تشكل فريق معين ‪ ،‬و قد تصل هذه العالقات لدرجات اكثر عمق كطبيعة الوضع‬
‫‪2‬‬
‫االجتماعي او المعقتقدات او الطبقة التي ينتمي اليها ‪.‬‬
‫كما و تعرف أيضا بأنها خدمة الكترونية تسمح للمستخدمين بإنشاء و تنظيم ملفات شخصية لهم ‪،‬‬
‫كما تسمح لهم بالتواصل مع اآلخرين ‪.‬‬
‫وفي تعريف اخير مواقع التواصل االجتماعي هي عبارة من المواقع على شبكة االنترنت العالمية‬
‫تتيح التواصل بين االفراد في بيئة مجتمع افتراضي ‪ ،‬يجمعهم االهتماما او االنتماء لبلد او فئة‬
‫‪3‬‬
‫معينة في نظام عالمي لنقل المعلومات ‪.‬‬

‫‪ ‬المطلب الثاني ‪ :‬نشاة مواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫كان اول ظهور للمواقع االجتماعي في اواخر التسعينات ‪ ،‬حيث ظهر موقع ‪Class‬‬
‫‪ 5991 mates.com‬للربط بين زمالء الدراسة ‪ ،‬ثم تاله موقع ‪ Six degress.com‬عام‬
‫‪ 5991‬حيث ركز ذالك الموقع على الروابط المباشرة بين األشخاص ‪ ،‬حيث اعتمدت هذه المواقع‬

‫‪1‬‬
‫وائل مبارك خضر فضل هللا ‪ ،‬أثر فيسبوك على المجتمع ‪ ،‬مدونة شمس النهضة ‪،‬ط‪ ، 5‬السودان ‪ ،‬الخرطوم ‪ ،‬نوفمبر ‪ ، 2152 ،‬ص ‪11‬‬
‫‪2‬‬
‫عبد السالم االشهب ‪ ،‬استخدام مواقع التواصل االجتماعي الفيس بوك انموذجا و عالقتها بالتنشئة االجتماعية ‪ ،‬مذكرة ماستر في علم االجتامع‬
‫تخصص علم اجتماع التربية ‪ ،‬كلية العلوم االجتماعية و االنسانية ‪ ،‬جامعة الوادي ‪ ، 2151-2152 ،‬ص ‪01‬‬
‫‪3‬‬
‫شايبي نرجس ‪ ،‬سفياني سهيلة ‪ ،‬مواس مريم ‪ ،‬شبكات التواصل االجتماعي و دورها في تشكيل الرأي العام الجزائري الفيس بوك وظاهرة‬
‫اختطاف االطفال "انموذجا " ‪ ،‬مذكرة ماستر في تكنولوجيا المعلومات و االتصال و المجتمع ‪ ،‬كلية العلوم االنسانية و االجتماعية ‪ ،‬جامعة ‪ 8‬ماي‬
‫‪ – 5991‬قالمة ‪ ، 2152-2151 ،‬ص ‪22‬‬
 ‫على فتح صفحات شخصية للمستخدمين و على إرسال رسائل لمجموعة من االصدقاء ‪ ،‬ولكن تم‬
‫اغالقها النها لم تأتي بأرباح لمالكيها ‪.‬‬
‫و بعد ذالك ظهرت مجموعة من الشبكات االجتماعية التي لم تستطع ان تحقق النجاح الكبير بين‬
‫األعوام ‪ 5999‬و ‪.2115‬‬

‫ومع بداية ‪ 2111‬ظهر موقع يبلغ عدد مشاهدات صفحاته اكثر من جوجل و هو موقع ماي سبيس‬
‫األمريكي الشهير ‪ ،‬و يعتبر من اوائل و اكبر الشبكات االجتماعية على مستوى العالم ‪ ،‬و معه‬
‫منافسه الشعير فيس بوك و الذي بدأ في االنتشار المتوازي مع ماي سبيس حيث قام الفايس بوك‬
‫في عام ‪ ، 2111‬باتحاة تطبيقات اخرى مما ادى الى زيادة عدد مستخدميه بشكل كبير ‪ ،‬و يعتقد‬
‫‪1‬‬
‫حاليا يتجاوز ال‪ 1‬مليار مستخدم على مستوى العالم ‪.‬‬

‫ومكن موقع فايس بوك مستخدميه من فتح ملفات شخصية و ارسال الرسائل لمجموعة من‬
‫االصدقاء ‪ ،‬و الذي شهد حركة ديناميكية من التطور و االنتشار ‪ ،‬حيث كان في بدايته مجتمعا‬
‫افتراضيا وما لبث ان ازداد مع الوقت ليتحول من أداة اعالمية نصية مكتوبة الى اداة اعالمية‬
‫سمعية بصرية ‪ ،‬لذالك لعبت مواقع التواصل االجتماعي دورا كبير وفعال في تحقيق المسؤولية‬
‫االجتماعية اذا ما احسن استثمارها و استغاللها و توجيهها بشكل جيد ‪ ،‬فقد استطاعت ان تحول‬
‫األقوال و االفكار و التوجهات الى مشروعات عمل جاهزة للتنفيذ ‪ ،‬لذا ال يمكن ان نعد التواصل‬
‫االجتماعي عبر هذه المواقع بمختلف فروعها موضة يستخدمها الشباب فقط و تتغير مع مرور‬
‫‪2‬‬
‫الزمن ‪.‬‬

‫‪ ‬المطلب الثالث ‪ :‬خصائص مواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫تتمتع مواقع التواصل االجتماعي بجملة من الخصائص نبرز اهما فيما يلي ‪:‬‬

‫‪-‬العالمية ‪ :‬حيث تلغي الحواجز الجغرافية و المكانية و تتحطم فيها الحدود الدولية ‪ ،‬حيث‬ ‫‪5‬‬
‫يستطيع الفرد في الشرق التواصل مع الفرد في الغرب ‪ ،‬في بساطة وسهولة ‪.‬‬
‫‪-‬التفاعلية ‪ :‬فالفرد فيها كما أنه مستقبل و قارئ فهو مرسل وكاتب و مشارك ‪ ،‬فهي تلغي‬ ‫‪2‬‬
‫السلبية المقينة في االعالم القديم ‪ ،‬التلفاز و الصحف الورقية و تعطي حيزا للمشاركة‬
‫الفاعلة من المشاهد و القارئ ‪.‬‬
‫‪-‬التنوع ‪ :‬و تتعدد االستعماالت ‪ ،‬فيستخدمها الطالب للتعلم و العالم لبث علمه و تعليم الناس‬ ‫‪0‬‬
‫‪ ،‬و الكاتب للتواصل مع القراء ‪ ..‬و هكذا ‪.‬‬
‫‪-‬سهولة االستخدام ‪ :‬فالشبكة االجتماعية تستخدم باالضافة للحروف و بساطة اللغة ‪،‬‬ ‫‪9‬‬
‫تستخدم الرموز و الصور التي تسهل للمستخدم التفاعل ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫شايبي نرجس ‪ ،‬سفياني سهيلة ‪ ،‬مواس مريم ‪ ، ،‬نفس المرجع السابق ‪ ،‬ص ‪22‬‬
‫‪2‬‬
‫خالد سليم ‪ ،‬ثقافة مواقع التواصل االجتماعي و المجتماعات المحلية ‪ ،‬دار المتنبي ‪ ،‬قطر ‪ ، 2111 ،‬ص ‪. 11‬‬
 ‫‪-‬التوفير و االقتصاد ‪ :‬اقتصاد في الجهد و الوقت و المال في ظل مجانية االشتراك و‬ ‫‪1‬‬
‫التسجيل ‪ ،‬فالفرد البسيط يستطيع امتالك حيز على الشبكة للتواصل االجتماعي ‪ ،‬و ليس‬
‫حكرا على أصحاب االموال او على جماعة دون اخرى فهي مجانية للمستخدم العادي ‪.‬‬
‫‪-‬االهتمام ‪ :‬هي شبكات تبنى من خالل مصلحة مشتركة مثل األلعاب ‪ ،‬الموسيقى ‪ ،‬سوق‬ ‫‪2‬‬
‫المال ‪ ،‬السياسة ‪ ،‬الصحة و الشؤون الخارجية و غيرها ‪.‬‬
‫‪-‬التعريف بالذات ‪ :‬الخطوة االولى للدخول او التسجيل في مواقع التواصل االجتماعي هي‬ ‫‪1‬‬
‫انشاء صفحة معلومات شخصية ( ‪ ) profile‬وهي الصفحة التي يضعها المستخم و‬
‫يطورها و يقوم من خاللها بالتعريف على نفسه من خالل نص وصورة ‪ ،‬موسيقى و‬
‫فيديوهات و غيرها من الوظائف االخرى ‪.‬‬
‫‪-‬طرق جديدة لتكوين المجتمع ‪ :‬تسمح الشبكات االجتماعية لالشخاص بخلق صداقات مع‬ ‫‪8‬‬
‫اصدقاء يبادلونهم اهتمام المحتوى ‪ ،‬و بالتالي فهي تساهم بشكل فعال في تجسيد مفهوم‬
‫المجتمع االفتراضي المتواجد منذ بداية تطبيقات االنترنت غير ان الشبكات االجتماعية‬
‫دعمت طرق جديدة لالتصال بين الناس و مستخدمي هاته المواقع يخيرون في االتصال‬
‫بين مختلف األساليب الرقمية مثل الوسم و التطبيقات المدمجة في مواقع الشبكات كما‬
‫بإمكان االشخاص االنضمام الى مجموعات قراء الكتب للتواصل حول الكتب التي احبوها‬
‫‪ ،‬و غيرها من الخدمات‬
‫ومن بين خصائص مواقع التواصل االجتماعي أيضا ‪:‬‬
‫‪ -‬تشمل هذه الشبكات على مجموعة غير متوقعة من المشتركين ‪.‬‬
‫‪ -‬يتبادل االعضاء من خاللها عدد غير منظم من المعلومات ‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ -‬كل االعضاء يعملون على تطوير الحاجة الى معلومات ‪.‬‬

‫‪ ‬المبحث الثاني ‪ :‬تأثيرات مواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫‪ ‬المطلب االول ‪ :‬التأثير االيجابي لمواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫التحفيز على التفكير االبداعي و بأنماط و بطريق مختلفة بسبب التواصل مع االشخاص‬ ‫‪-‬‬
‫المثقفين من بيئات مختلفة ‪.‬‬
‫تعميم مفهوم المشاركة و التاوصل مع اآلخرين و تعلم أساليب التواصل الفعال ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المساعدة على قبول القضايا الخالفية ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المساعدة على التعلم و ذالك عن طريق تبادل المعلومات مع اآلخرين ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توفير فرصة التعلم ب( الرمزيات ) و المحسوسات أيضا ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪2‬‬
‫شايبي نرجس ‪ ،‬سفياني سهيلة ‪ ،‬مواس مريم ‪ ، ،‬نفس المرجع السابق ص ‪29-21‬‬
 ‫‪ -‬المساعدة في تنشيط المهمارات لدى المستخدمين ‪.‬‬
‫‪ -‬تحقيق قدر معتبر من الترفيه و التسلية ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -‬المساعدة في الحصول على وظيفة مناسبة ‪.‬‬

‫‪ ‬المطلب الثاني ‪ :‬التأثير السلبي لمواقع التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫اإلدمان عليها مما يؤدي الى تعطيل الكثير من االعمال و التسبب بكثير من المشاكل‬ ‫‪-‬‬
‫خصوصا المتعلقة بالوقت ‪.‬‬
‫نشرها إلفكار ضالة مثل الترويج للعنف و المشاركة فيه ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التعرض للجرائم االلكترنية ‪ ،‬كما أخبر بذالك موقع كاسبرسكي الذي رصد أكثر من ‪90‬‬ ‫‪-‬‬
‫ألف ملف خبيث عام ‪ 2118‬ثم نشرها عبر الشبكات االجتماعية مثل الفيس بوك ‪.‬‬
‫التعرض للخداع ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫فتور الحس االخالقي كما ورد في دراسة اجرتها جماعة ساوثرن كاليفورنا في و‪.‬م ‪.‬ا و‬ ‫‪-‬‬
‫ذالك نتيجة للكمية الكبيرة من المعلومات المشبعة بالدمار و العنف و التي من شانها ان‬
‫تعود على الناس على مشاهدة اآلالم و العذاب للبشر او الحيوانات ‪ ،‬مما يجعله أمرا مألوفا‬
‫‪.‬‬
‫ظهور لغة جديدة بين الشباب حيث اثبت بذالك الدكتور علي صباح محمود من خالل‬ ‫‪-‬‬
‫دراسته ان العربية تحولت الى الى رموز و أرقام وباتت الحاء ‪ ، 7‬و الهمزة ‪ ، 2‬و العين‬
‫‪2‬‬
‫‪ ، 0‬و كيلمة سعاد مثال تكتب ‪... so3ad‬الخ ‪.‬‬

‫‪ ‬المبحث الثالث ‪ :‬استخدامات مواقع التواصل اإلجتماعي و دورها في معالجة و‬

‫مناقشة قضايا التي تهم الرأي العام ‪:‬‬

‫‪ ‬المطلب األول ‪ :‬االستخدامات االتصالية و االخبارية ‪:‬‬

‫يمكن من خالل مواقع التواصل االجتماعي تبادل المعلومات و الملفات الخاصة و الصور و مقاطع‬
‫الفيديو ‪ ،‬كما أنها مجال رحب للتعارف و الصداقة ‪ ،‬و خلق جو مجتمع يتميز بوحدة األفكار والرغبات‬
‫غالبا ‪ ،‬و ان اختلفت اعمارهم و أمكانهم و مستوياتهم العلمية‪.‬‬

‫اما عن االستخدامات االخبارية فقد أصبحت مواقع التواصل االجتماعي مصدر أصيل من مصادر‬
‫االخبار لكثير من روادها ‪ ،‬و هي أخبار تتميز بانها من مصدرها االول وبصياغة فردية حرة ‪ ،‬ال‬
‫احترافية الستخدامات مختلفة سياسية او دعائية ‪ ،‬و قد تميزت المدونات باستقطاب الباحثين عن االخبار‬

‫‪1‬‬
‫ابو الفداء بن مسعود ‪ ،‬القول المسبوك في حقيقة موقع فيس بوك فتنة جديدة تبلغ الشباب المسلمين ‪ ،‬د‪/‬ط ‪ ،‬د‪/‬س ‪ ،‬ص ‪. 12‬‬
‫‪2‬‬
‫أبو الفداء بن مسعود ‪ ،‬نفس المرجع السابق ‪ ،‬ص ‪.19‬‬
 ‫‪ ،‬و مواقع االخبار المتخصصة ‪ ،‬و قنوات اخبارية كبيرة ‪ ،‬في أحداث مختلفة و كان ألصحابها التأثير‬
‫‪1‬‬
‫الكبير في نقل االخبار الصحيحة للرأي العام ‪.‬‬

‫‪ ‬المطلب الثاني ‪ :‬دور مواقع التواصل االجتماعي في معالجة قضايا الرأي العام ‪.‬‬
‫ان اول عامل من العوامل التي ال بد من توفرها و جود رأي عام هو وجود قضية هامة و حيوية بالنسبة‬
‫للجمهور تتقسم أراءه بصددها وتتطلب اتخاذ إجراء أو رد فعل ‪ ،‬فالرأي العام أو وجوده بوجود الجمهور‬
‫المهتم بالقضية ما و الملفت حولها ‪ ،‬وفي الوقت ذاته فإن الجمهور ليس لديه صفة االستمرارية او الثبات‬
‫بل هة يختلف في حجمه و نوعيته باختالف القضايا التي تهم اهتماماته او مصالحه ‪ ،‬ويكفي لعدم وجوده‬
‫فقدان القضية ألهميتها ‪ ،‬و يحدد الدور الذي تلعبه مواقع التواصل االجتماعي بشان القضايا العامة في‬
‫ثالثة أبعاد‬

‫‪ - 5‬ترتيب ألويات القضايا حيث ينبغي على مستخدمي هذه الشبكات ان يختاروا من بين القضايا‬
‫العديدة التي يعيشها المجتمع تلك القضايا األولية التي تأتي في قمة اهتمامات الجمهور ‪ ،‬ثم يقوم‬
‫من خالل تواصلهم بتوسيع نطاق هذه القضايا وفرضها على تفكير الجمهور وخلق دوافع‬
‫االهتمام بها و امكانية متابعته طوال فترة اثارتها ‪.‬‬
‫‪ - 2‬اثارة قضايا حساسة لم تنشرها وسائل االعالم االخرى ‪ ،‬فهناك الكثير من المشكالت و القضايا‬
‫الموجودة في المجتمع ولم تتعرض لها وسائل اإلعالم ‪ ،‬إما ألنها تتعارض مع سياسة الوسيلة او‬
‫لم تتمكن هذه االخيرة من التوصل الى خيوطها ‪ ،‬ومعظم هذه القضايا في الغالب ترتبط بأوجه‬
‫الفساد و القصور التي يعاني منها األفراد في االجهزة و المصالح المختلفة و مستخدمي الشبكات‬
‫االجتماعية بما يتميزون به من حرية كبيرة يمكنهم من خالل عالقتهم القوية و المشبعة التوصل‬
‫الى أدلة قضايا الفساد و االنحراف و االختطاف و غيرها و القدرة على اطالق الشرارة األولى‬
‫التي تتيح بعد ذالك للوسائل االخرى تناول هذه القضايا و بالتالي تتسبب الشبكات في اثارة قضايا‬
‫تكون نواة لوجود رأي عام ‪.‬‬
‫‪ - 0‬طرح أفكار جديدة فكثير من مستخدمي الشبكات االجتماعية كان لهم الفضل في تقديم افكار‬
‫جديدة لم تكن موجودة من قبل حيث يثير اختالل وجهات النظر حول مدى شرعيتها و أهميتها‬
‫للمجتمع الى ان تكون رأي عام حيالها و استرت الغالبية على تأييدها و تنفيذها و بالتالي يمكن‬
‫‪2‬‬
‫للشبكات االجتماعية ان تبتكر افكارا من العدم تكون نواة لرأي عام مفاجئ ‪.‬‬

‫‪ ‬المطلب الثالث ‪ :‬دور مواقع التواصل االجتماعي في مناقشة القضايا التي تهم الجمهور ‪.‬‬
‫يقصد بمناقشة القضايا التي تهم الجمهور تلك العملية التي يتم بمقتضاها تحديد التفاعل االجتماعي بين‬
‫الجماعات من خالل المناقشة الجدلية و العلنية لوجهات النظر المختلفة و التي تنجح في ايجاد جمهور‬
‫واع و مهتم بالقضية محل النقاش و من ثم يتكون رأي عام حولها حتى وإن لم يتاح لهذا الرأي فرصة‬

‫‪1‬‬
‫عبد السالم االشهب ‪ ،‬نفس المرجع السابق ‪ ،‬ص ‪91-09‬‬
‫‪2‬‬
‫شايبي نرجس ‪ ،‬سفياني سهيلة ‪ ،‬مواس مريم ‪ ، ،‬نفس المرجع السابق ص ‪18‬‬
‫التعبير عن نفسه و يتحدد الدور الذي تلعبه الشبكات االجتماعية حيال أهمية المناقشة عملية توجيه الرأي‬
‫‪1‬‬
‫العام في خمسة ابعاد هي ‪:‬‬

‫‪ - 5‬امداد الجمهور بالمعلومات الالزمة ‪ :‬اذا ان الدور المتفاقم لشبكات التواصل االجتماعي بشكل‬
‫عام ينبغي ان ينصب في إمداد الجماهير بالمعلومات و اآلراء و األفكار و الحقائق و البيانات و‬
‫االحصائيات التي تمثل المادة الخام للرأي العام ‪ ،‬و هذه المعلومات تكون أكثر فعالية من‬
‫معلومات الرسائل اإلعالمية االخرى نظرا الرتباطها بعناصر بشرية اكثر دراية و خبرة ‪ ،‬زد‬
‫على ذالك تقوم الشبكات االجتماعية بتقديم معلومات أكثر عمقا و اكثر أهمية و أكثر جدة من‬
‫شأنها أن تثري المناقشة من ناحية و تساعد في بلورة وجهات النظر من ناحية أخرى ‪ ،‬و المثل‬
‫يقول ‪ :‬ان الشخص المطلع على مجريات أمور رعيته ‪ ،‬بينما يعتبر الشخص المطلع على‬
‫بواطنها مواطن ‪.‬‬
‫‪ - 2‬الكشف عن الحقائق و تقديمها بصورة متكاملة ‪:‬‬

‫يمكن لمواقع التواصل االجتماعي نشر الحقيقية من خالل ‪:‬‬

‫‪ -‬تقديم الشواهد و االدلة التي تبرهن على صحة المعلومات و اآلراء المقدمة و التي تعتبر بمثابة‬
‫وثائق تساعد الفرد على تكوين رأيه و هو مطمئن لصحته ‪ ،‬اذ ان صدق المعلومات في‬
‫المجتمعات النامية أهم من صدق اآلراء نفسها ‪ ،‬و هذه األهمية حملت البعض الى االعتقاد بأن‬
‫الشعب الذي تحجب عن المعلومات الصادقة يفتقر الى مقومات الحرية ‪.‬‬
‫‪ -‬تستطيع الشبكات االجتماعية ان تعمل كقوة مضادة في مواقف تحاول فيها السلطات القائمة ان‬
‫تشوه المعلومات و الحقائق المتصلة بقضايا لها اهمية عامة ‪ ،‬حيث يمكنها تنفيذ مزاعم السلطات‬
‫و الرد عليها و كشف الجانب اآلخر و استكمال المعلومات الخاطئة ‪ ،‬مما يساهم في تنوير و‬
‫تبصير عقل الجمهور الذي هو أساس تكوين الرأي السليم ‪.‬‬
‫‪ -‬نقل الوقائع المرتبطة باألشخاص و الجماعات نقال أمينا اليجابياتهم سلبياتهم ‪ ،‬ابداعاتهم او‬
‫انحرافاتهم ألن هذه الوقائع هي جوهر الحقيقة التي تساعد في بلوةر اآلٍ اء إما اآلراء المؤيدة او‬
‫‪2‬‬
‫المعارضة ‪.‬‬

‫‪ - 0‬استخالص المفيد من المادة اإلعالنية ‪ :‬و يتحدد ذالك بطريقيتين ‪:‬‬

‫‪ -‬اعادة عرض ما تقوله وسائل اإلعالم و االتصال عن الفضية المثارة بشكل بسيط ففي مرحلة‬
‫المناقشة يتعذر على القراء متابعة كل ما ينشر في وسائل االتصال و بالتالي تصبح حاجة‬
‫الجماهير الى خالصات للكم الهائل من المعلومات المعروضة امرا ضروريا و هاما وبدونه‬
‫يتعذر تكوين آراء ايزاء القضايا المطروحة و لذالك يمكن ان تقوم الشبكات االجتماعية باعدة‬
‫تقديم المواد االعالمية بشكل جيد ‪.‬‬
‫‪ -‬تحليل المعلومات التي تنشرها كافة وسائل االتصال ‪ ،‬حيث تعتبر الشبكات االجتماعية من قادة‬
‫الرأي الذين أصبحت توكل اليهم مهمة تحليل ما تقوله وسائل االعالم و االتصال بشأن قضايا‬
‫الراي العام المثارة ‪ ،‬و بالتالي فإن الكثير من مستخدمي هذه الشبكات ينتظرون تحليل هذه‬
‫المعلومات و استخالص المفيد منها بغرض المساعدة في تكوين وجهة النظر المطلوبة ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫شايبي نرجس ‪ ،‬سفياني سهيلة ‪ ،‬مواس مريم ‪ ، ،‬نفس المرجع السابق ص ‪19‬‬
‫‪2‬‬
‫إمام ابراهيم ‪ ،‬االعالم و االتصال بالجماهير ‪،‬ط‪ ، 5‬مكتبة االنجلو المصرية ‪،‬القاهرة ‪ ، 5992‬ص ‪21‬‬
‫‪ - 9‬عرض االنتاج المعرفي المتعلق بالقضية ‪ :‬حيث يمكن لمستخدمي الشبكات االجتماعية تلخيص‬
‫ما نشر قديما وحديثا وله وعالقة وثقة بالقضية المطروحة للنقاش ‪ ،‬و ال تتوقف الشبكات‬
‫االجتماعية عند العرض بل يسعى مستخجموها الى تقييم هذه األعمال و التعليق عليها أو إبداء‬
‫مالحظات حولها ‪ ،‬و بالتالي تمكن المهتم ان يتعرف على مواطن القوة و االيجاب و كذالك اوجه‬
‫القصور فضال عن التعرف عن مضمون حدث ما ‪ ،‬مما يساعد الجماهير ليس فقط في تكوين‬
‫وجهة نظرهم بل في تكوينها على أساس يقود الى رأي عام صحيح ‪.‬‬
‫‪ - 1‬االرتقاء بالمستوى الفكري للجماهير ‪ :‬ان حدود المعرفة لدى الجماهير تحكما معارفهم و‬
‫خبراتهم ‪ ،‬ان مستوى هذه الجماهير يرتفع وينخفض وفقا لهذه المعارف ‪،‬و تبرتط المناقشة‬
‫المستمرة ارتباطا وثيقا بالمستوى للجماهير ‪ ،‬و تعتبر الشبكات االجتماعية بشكل خاص مصدرا‬
‫‪1‬‬
‫رئيسيا في االرتقاء بمستوى وثقافة القراء مما يساعد في خلق رأي عام ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫شايبي نرجس ‪ ،‬سفياني سهيلة ‪ ،‬مواس مريم ‪ ، ،‬نفس المرجع السابق ص ‪81-19‬‬
 ‫‪ ‬خـــاتمة ‪:‬‬
‫وخالصة القول ومن خالل ما تم التطرق اليه عبر مباحث هذه الدراسة و التي تمحورت حول‬
‫مواقع التواصل االجتماعي و دورها في معالجة القضايا العالمية ‪.‬‬
‫ان مواقع التواصل االجتماعي شكلت نقلة في عالم االتصاالت و التكنولوجية عموما نظرا‬ ‫‪-‬‬
‫للتقنيات و الخدمات العالية التي اتحتها لمستخمي الشبكة العالمية فضال عن التفاعلية التي‬
‫تتمتع بها هذه المواقع ‪ ،‬مما سمح ألي نشاط اتصالي فعال ان يمارس من خاللها ‪.‬‬
‫ان مواقع التواصل االجتماعي وليدة االعالم الجديد ‪ ،‬لعبت دورا في صنع صحوة في‬ ‫‪-‬‬
‫حرية التعبير لدى المجتمعات على مختلف المستويات من خالل تغطية و مناقشة القضايا‬
‫الناشطة في تلك المجتمعات ‪.‬‬
‫ولمواقع التواصل االجتماعي تأثير على أبعاد مختلفة منها االخباري و االجتماعية و‬ ‫‪-‬‬
‫الثقافي التعليمي و حتى االقتصادي و لكن تأثيراتها سالح ذو حدين فكما بامكانها خلق‬
‫فضاء للتواصل االجتماعي فإن بامكانها ان تدخل على المجتمعات عادات سلبية و تغيير‬
‫من العادات السابقة و غيرها من اآلثار السلبية التي سبق وان تطرقنا اليها ‪.‬‬
‫أصبحت مواقع التواصل االجتماعي مصدر أصيل من مصادر االخبار لكثير من روادها ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫و هي أخبار تتميز بانها من مصدرها االول وبصياغة فردية حرة ‪ ،‬ال احترافية‬
‫الستخدامات مختلفة سياسية او دعائية ‪ ،‬و قد تميزت المدونات باستقطاب الباحثين عن‬
‫االخبار ‪ ،‬و مواقع االخبار المتخصصة ‪ ،‬و قنوات اخبارية كبيرة ‪ ،‬في أحداث مختلفة و‬
‫كان ألصحابها التأثير الكبير في نقل االخبار الصحيحة للرأي العام ‪.‬‬
‫خلقت مواقع التواصل االجتماعي ساحة مفتوحة البداء اراء و التعريف بوجهات النظر‬ ‫‪-‬‬
‫المختلفة عبر فضاءاتها فهي وسائل اتصالية ثرية افرزت اشكاالت جديدة من التفاعل‬
‫الجماعي و بالتالي كان لها دور بازر في رسم و توجيه اهتمام االفراد نحو الموضوعات‬
‫و القضايا التي تمثل اولوياتهم و أعطتها مساحات واسعة لطرح أي موضوع او قضية‬
‫يرغبون في اثارتها او تشكيل رأي عام حولها ‪.‬‬
‫نستنتج في االخير ان مواقع التواصل االجتماعي تسهم بقوة كبيرة في تحريك اآلراء و توحيد‬
‫افكار المجتمعات حول مواضيع و قضايا تهمهم و تشكل الرأي العام لهم إما سلبا او ايجابا‬
‫فاصبحت هذه المواقع اكثر شعبية و استخداما من وسائل االتصال و لعبت دورا في صنع صحوة‬
‫في حرية التعبير لدى المجتمعات على مختلف المستويات من خالل تغطية و مناقشة القضايا‬
‫الناشطة في تلك المجتمعات ‪ ،‬وهذا ما أصبح يهدد بشكل كبير دور وسائل االعالم التقليدية و‬
‫وظائفها و خاصة فيما يتعلق بالسبق الصحفي ‪.‬‬
 ‫‪ ‬قـــائمة المراجع ‪:‬‬

‫‪ - 1‬إمام ابراهيم ‪ ،‬االعالم و االتصال بالجماهير ‪،‬ط‪ ، 1‬مكتبة االنجلو المصرية ‪،‬القاهرة‬
‫‪.1991‬‬
‫‪ -‬ابو الفداء بن مسعود ‪ ،‬القول المسبوك في حقيقة موقع فيس بوك فتنة جديدة تبلغ الشباب‬ ‫‪2‬‬
‫المسلمين ‪ ،‬د‪/‬ط ‪ ،‬د‪/‬س‪.‬‬
‫‪ -‬وائل مبارك خضر فضل هللا ‪ ،‬أثر فيسبوك على المجتمع ‪ ،‬مدونة شمس النهضة ‪،‬ط‪، 1‬‬ ‫‪3‬‬
‫السودان ‪ ،‬الخرطوم ‪ ،‬نوفمبر ‪.2112 ،‬‬
‫‪ -‬عبد السالم االشهب ‪ ،‬استخدام مواقع التواصل االجتماعي الفيس بوك انموذجا و عالقتها‬ ‫‪4‬‬
‫بالتنشئة االجتماعية ‪ ،‬مذكرة ماستر في علم االجتامع تخصص علم اجتماع التربية ‪ ،‬كلية‬
‫العلوم االجتماعية و االنسانية ‪ ،‬جامعة الوادي ‪.2112-2111 ،‬‬
‫‪ -‬شايبي نرجس ‪ ،‬سفياني سهيلة ‪ ،‬مواس مريم ‪ ،‬شبكات التواصل االجتماعي و دورها في‬ ‫‪5‬‬
‫تشكيل الرأي العام الجزائري الفيس بوك وظاهرة اختطاف االطفال "انموذجا " ‪ ،‬مذكرة‬
‫ماستر في تكنولوجيا المعلومات و االتصال و المجتمع ‪ ،‬كلية العلوم االنسانية و االجتماعية‬
‫‪ ،‬جامعة ‪ 8‬ماي ‪ – 1945‬قالمة ‪.2111-2115 ،‬‬
‫‪ -‬خالد سليم ‪ ،‬ثقافة مواقع التواصل االجتماعي و المجتماعات المحلية ‪ ،‬دار المتنبي ‪ ،‬قطر ‪،‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪.2115‬‬