BẢNG PHẠM VI CHỨC NĂNG SẢN PHẨM DỰ ÁN

(Dựa trên kết quả khảo sát và phân tích yêu cầu của người dùng)

Xây dựng chatbot bán hàng và chăm sóc khách hàng

Tên dự án: Công ty GiaHu ở Thủ Dầu Một, Bình Dương (Python,
MySQL)

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Phân rã chức năng chi tiết

STT Tên chức năng chính
(Lưu ý: mỗi chức năng chi tiết nằm trên 1 dòng)

I. Những chức năng phải làm

Tra cứu theo loại sản phẩm

Tra cứu theo nhãn hàng

1 Tra cứu sản phẩm

Tra cứu theo tầm giá

Tra cứu theo tên

Bot chat có thể trả lời 1 số câu hỏi liên quan tới cửa
2 Chăm sóc khách hàng
hàng, sản phẩm, thông tin liên hệ
II. Những chức năng không làm
Giao tiếp những câu hỏi phức tạp giữa AI và người dùng

1 Giao tiếp tự nhiên

1 Giao tiếp tự nhiên Tạo hình hình ảnh

Nhận diện và xử lý hình ảnh

Thêm xóa sản phẩm

Hỗ trợ thanh toán

2 Quản lý Giỏ Hàng và Thanh Toán

Gợi ý sản phẩm

g)

Ghi chú

Khách hàng nói ra

loại sản phẩm
mong muốn thì sẽ
đưa ra những sản
phẩm của loại sản
phẩm đó

Khách hàng nói ra

nhãn hàng mong
muốn thì sẽ đưa
ra những sản
phẩm của nhãn
hàng đó

Khách hàng nói ra

giá cả mong muốn
thì sẽ đưa ra
những sản phẩm
theo tầm giá đó
đó

Khách hàng nói ra

tên mong muốn
thì sẽ đưa ra
những sản phẩm
theo tên đó
Vẽ ra những hình
ảnh theo yêu cầu
của khách hàng

Xử lý dữ liệu dựa
trên hình ảnh
Thêm xóa bằng 1
số câu đơn giản
ChatBot có thể hỗ
trợ các bước
thanh toán
Dựa trên lịch sử
và sở thích của
khách hàng mà
đưa ra những gọi
ý phù hợp