‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫الفصل الخامس‬
‫استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة‬

‫‪ :1/5‬تعريف وتحديد الجودة‪:‬‬

‫مف المهـ تحديد المقصػدد بػللوددة‪ .‬ديجوػذ كلػؾ إلػم وػدـ دوػدد اتىػلؽ و ػم ػكا‬
‫المىهػػدـ‪ .‬فمػػف الحلحيػػع ال‪،‬لمػػعا وحػػد اللػػدـ وػػف الوػػددة فللب ػلً مػػل يحصػػجؼ الػػك ف إلػػم‬
‫المىهدـ المط ؽ ل وددةا دالكي ي‪،‬حي أو م مستدى يملف تدفيجه‪.‬‬
‫توػػتجي‬ ‫لػػكلؾ وحػػد الو ػجاا ل موػػجدولت الصػػحلويع‪ .‬فهػػم‬ ‫فيػػج أف ارمػػج لػػي‬
‫توػػتجي‬ ‫لهػػل مبػػجج‪ .‬لمػػل أحهػػل‬ ‫المسػػتدى المط ػػؽ مػػف الوػػددةا رحػػك يم ػػؿ تل ىػػع لػػي‬
‫بهدؼ التبل ي‪.‬‬
‫إف مستدى الوددة الكي يتـ وجاؤه د الكي يؤدي الدظيىع أد يوبذ الغجض الكي‬
‫اوتجى مف أو كا دلهكا يط ؽ و يك المىهدـ الدظيىي ل وددة‪.‬‬
‫دحبيف فيمل ي ي أ ـ الوداحب المجتبطع بتحديد الوددة‪.‬‬
‫‪ – 1‬الجودة ووظيفة السمعة‪:‬‬
‫يػتـ تصػحي‪،‬ك إ لمػؿا فػجاغ م‪،‬ػيف أد لتحقيػؽ‬ ‫مف الم‪،‬جدؼ أف المحتج الحهلئي‬
‫دظيىػػع أسلسػػيع تم ػػؿ إوػػبلولً لحلوػػع م‪،‬يحػػع لػػدى المسػػته ؾ الحهػػلئي‪ .‬دلػػكلؾ فػػألف ارمػػج‬
‫يت‪ ،‬ؽ بدودد محتج يسهـ في إوػبلع ػكه الحلوػعا دبػكلؾ يقػدـ المحػتج أد السػ ‪،‬ع بت ديػع‬
‫دظيى ػػع م‪،‬يح ػػع‪ .‬إف الم ػػد حيف مػ ػ دً يحت ػػلودف لدس ػػي ع م‪،‬يح ػػع مو ػػ‪،‬لؿ س ػػولئج ـا د ػػم‬
‫دظيى ػػع أسلس ػػيع‪ .‬دلل ػػف ػػكه الدظيى ػػع يمل ػػف إو ػػبلوهل دأدائه ػػل بداس ػػطع أوػ ػداد ال ق ػػلبا‬
‫دبداسطع الد ولت التي تمأل ودة مجاتا دت ؾ التي تحتهػي مهمتهػل بموػجد فػجاغ الغػل ا‬
‫مف الك ب ال للص أد الم‪،‬لدف ال ميحع ار جى‪.‬‬ ‫دأيضلً بداسطع الد ولت ال دل‬
‫دالم ولحػب الدظيىػع ارسلسػيعا فقػد يبحػث الموػتجي وػف الحلحيػع الوملليػعا أد المظهػج‬
‫ا وتملوي (البجستيج)ا لمل أف حلؾ أ ج الملجلع أد الصدجة الك حيع ل محتج‪.‬‬
‫أي أف حػػلؾ دظػػلئؼ أ ػػجى كات طػػلبذ حىسػػي أد اوتمػػلوي إلػػم ولحػػب الدظيىػػع‬
‫ارسلسيع‪.‬‬

‫‪301‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫إف لتيف الدظيىتيف ل س ‪،‬ع المحتوع‪ :‬دظيىع ا ست داـا ددظيىػع إظهػلج المللحػعا‬
‫تسػػهملف فػػي تحديػػد السػ ذ التػػي يسػػت دمهل المسػػته لدف‪ .‬حيػػث يقػػدـ ػػؤ ا المسػػته لدف‬
‫سداا صجاحع أد ضمحيلً بتحديد كه الس ذا دتحديد قيمتهل أيضلً‪.‬‬
‫داكا احتق حػػل مػػف دوهػػع حظػػج المسػػته ؾ إلػػم دوهػػع حظػػج الوػػجللت المحتوػػع فألحػػك‬
‫يملػػف إضػػلفع مىهػػدـ للػػث لدظيىػػع الس ػ ‪،‬ع د ػػم الدظيىػػع البحلئيػػع ل س ػ ‪،‬عا أد مػػل يملػػف‬
‫تسميتك بصػيلفع وػلؿ دمضػمدف السػ ‪،‬ع‪ .‬د ػم ت ػؾ الدظيىػع التػي يملػف ت‪،‬جيىهػل ب حهػل‬
‫ت ػػؾ الت ػػي تس ػػم ل و ػػجللت المحتو ػػع بألحت ػػلج سػ ػ ‪،‬ع تحق ػػؽ دظيىت ػػي ا س ػػت داـ دتحقي ػػؽ‬
‫المللحع المتمي ة التي يط بهل المسته ؾ د كه الدظيىع ال لل ع لهل أيضلً قيمػع م‪،‬يحػع ت‪،‬بػج‬
‫وف التل ىع المبلوجة محتلج كه الس ‪،‬ع‪.‬‬
‫إف كا الم لؿ البسػيط السػجيذ ل تح يػؿ الػدظيىي محػدى السػ ذ الحهلئيػع دالتػي يػتـ‬
‫اسػػتهدلهل بداسػػطع مسػػته ؾ حهػػلئي د ػػم حللػػع المحتوػػلت كات ا سػػت داـ اللبيػػجا مػػف‬
‫المملف أيضلً تطبيقهل و م حللع الموتجيلت الصحلويع‪ .‬دسيلدف ا ػتدؼ الدحيػد فػي‬
‫حللػػع الو ػجاا الصػػحلوي ػػد فللب ػلً فيػػلب دظيىػػع المللحػػع المتمي ػ ة دكلػػؾ فػػي ل يػػج مػػف‬
‫المداد دالمست ملت الصحلويع‪ .‬يضلؼ إلم كاا أحك وحد وجاا أحد الملدحلت ارسلسيع‬
‫التي تد ؿ في تصحيذ المحتج الحهلئي فألف كا ال‪،‬حصج يوب أف يحقؽ أيضػلً دظيىتػيف‬
‫أسلسػػيتيف د مػػل‪ :‬دظيىػػع ا سػػت داـا د ػػم دظيىػػع أسلسػػيع مػػف دظػػلئؼ المحػػتج الحهػػلئيا‬
‫دلكلؾ دظيىع تلػديف دتوػليؿ السػ ‪،‬ع‪ .‬دفػي ػكه الحللػع فألحػك مػف المهػـ د اجسػع اح‪،‬لػل‬
‫كه الدظيىع و م التللليؼ المبلوجة لإلحتلج في الموجدع الكي يقدـ بللوجاا‪.‬‬
‫دفػ ػػي ػ ػػكه الحللػ ػػع فألحػ ػػك مػ ػػف الداوػ ػػب أف يوػ ػػتجؾ المسػ ػػئدلدف فػ ػػي التسػ ػػديؽ مػ ػػذ‬
‫المسئدليف في امحتلج في تحديد ارو اا الجئيسيع التي تد ؿ في امحتػلج طبقػلً ل دظيىػع‬
‫المط ػػدب مػػف المحػػتج أدائهػػل‪ .‬د ػػكا ػػد مػػل يملػػف تجومتػػك فػػي وػػلؿ‪ :‬قلئمػػع المداصػػىلت‬
‫دالوػػجدطا دف ػػي ػػكه الحلل ػػع س ػػتلدف المس ػػئدليع دمو ػػتجلع ب ػػيف المس ػػئدليف و ػػف الوػػجاا‬
‫دالىحييف في إيولد المداد أل ج تطلبقلً مذ الدظلئؼ المحتظجة مف الس ‪،‬ع الم مذ إحتلوهل‪.‬‬
‫د لػػكا يتضػ مىهػػدـ الوػػددة ل مػداد دالمسػػت ملت الموػػتجاه الد مػػع لإلحتػػلج‪ .‬فهػػم‬
‫إكف وبلجة وف التطلبؽ الضجدجي بيف المداد دالمست ملت المط دبع دبػيف دظػلئؼ ػكه‬

‫‪301‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫المػداد فيمػػل يت‪ ،‬ػػؽ بدظيىػػع ا سػػت داـ ددظيىػػع توػػليؿ دبحػػلا المحػػتج الحهػػلئي‪ .‬دمػػف ػػكا‬
‫المحظدج فألف مىهدـ الوددة يجتبط بمىهدـ القيمع دبللتللي الس‪،‬ج‪.‬‬
‫‪ – 2‬الجودة ومستوى األداء المرغوب‪:‬‬
‫حيحمل ححلدؿ دصػؼ الوػددة مػف ال اديػع السػلبقع د ػم اديػع الػتدؤـ مػذ اسػت داـ‬
‫م‪،‬ػػيفا فألحػػك يػػتـ اسػػت داـ ب‪،‬ػػض الم‪،‬ػػلييج القيلسػػيع دارحمػػلطا أد ال وػػدا إلػػم اسػػت داـ‬
‫المداصىلت الطبي‪،‬يع‪ .‬دللف الوددة أيضلً يملف أف يتـ ت‪،‬جيىهل بداسطع ارداا المتدسط‬
‫الػػكي يملػػف أف يتحقػػؽ بداسػػطع أحػػد الملدحػػلت‪ .‬ػػكه اممللحيػػع المتدق‪،‬ػػع لػػألداا يملػػف‬
‫الت‪،‬بيج وحهل ب حهل ا حتملؿ الكي يملف بك رحد الملدحلت أف ي‪،‬مؿ بللطجيقع المتدق‪،‬ػع‬
‫فػ ػػي ػ ػػدؿ فت ػ ػجة محيػ ػػع م‪،‬يحػ ػػع‪ .‬أي أف تلػ ػػدف ػ ػػكه الملدحػ ػػلت متموػ ػػيع مػ ػػذ الم‪،‬ػ ػػلييج‬
‫المدضدويعا‬
‫إف ػػكا المىهػػدـ ي‪،‬تبػػج مػػف المىػػل يـ الهلمػػع حيػػث ي‪،‬مػػؿ و ػػم ال ػجبط الحػػل ـ بػػيف‬
‫ت دم‪،‬ػػدات امحتػلج‪ .‬أمػػل فيمػل يت‪ ،‬ػػؽ‬ ‫الوػددة دبػػيف سيلسػع الصػػيلحع فػي حللػػع وػجاا ا‬
‫بللملدحلت التي تد ؿ في تصحيذ أحد الس ذ الحهلئيعا فألف ارمج يت‪ ،‬ؽ ديػجتبط بمىهػدـ‬
‫السػ ‪،‬ع دتصػػميمهل دأيضػلً بملدحلتهػػل ار ػػجى ل‪،‬حلصػػج أسلسػػيعا دبللتػػللي يت‪ ،‬ػػؽ ارمػػج‬
‫ديجتبط بلرداا الولمؿ لهكه الس ‪،‬ع‪.‬‬
‫دلح ك و م كلؾ م ػل ً محػدى الوػجللت التػي تقػدـ بألحتػلج الم‪،‬ػدات امللتجدحيػعا‬
‫التي تبلع في السدؽ ل‪،‬دد لبيػج مػف المسػته ليفا ديقػدـ الموػجدع بوػجاا لػؿ الملدحػلت‬
‫التػ ػػي تػ ػػد ؿ فػ ػػي إحتػ ػػلج س ػ ػ ‪،‬ع حهلئيػ ػػعا ديقتصػ ػػج ددجه إكف و ػ ػػم وم يػ ػػع توميػ ػػذ ػ ػػكه‬
‫الملدحػػلت محتػػلج الس ػ ‪،‬ع التػػي يقػػدمهل ل مسػػته ليف‪ .‬دلقػػد حػػدد دفػػك الجئيسػػي فػػي بيػػذ‬
‫سػ ‪،‬ع تحقػػؽ جضػػلا المسػػته ؾ دتسػػتمج فػػي أدائهػػل الويػػد ل‪،‬ػػدة سػػحدات التػػي تحتػػلج مػػف‬
‫الحلحيع الحظجيع ل دملت مل ب‪،‬د البيذ مصدح اروطلؿ‪.‬‬
‫داكا افتجضػػحل أف أحػػد الملدح ػػلت احتمػػلؿ أدائػػك ددف وط ػػؿ ‪ %95‬فػػي ظػػؿ ػػكه‬
‫الوػػجدطا فػػألف اي وهػػل يتلػػدف مػػف ‪ 011‬وػ ا سػػتلدف احتمػػل ت حسػػف أدائػك ‪.%95‬‬
‫دمذ التطدج في مستدى الوددة ال‪،‬للميع فألف م‪،‬دؿ اححجافلتهل يوب أ تت‪،‬دى ‪. 1,10‬‬

‫‪301‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫وػػا إكا ب غػػت ملدحػػلت المحػػتج وػػدة مئػػلت مػػف اروػ اا‪.‬‬ ‫د ػػكا ا حتمػػلؿ يصػػب إكف‬
‫دمػػف حػػل تتض ػ الضػػجدجة المط قػػع لقيػػلـ وهػػل الو ػجاا بألمػػداد إداجة امحتػػلج بػػلرو اا‬
‫الضجدجيعا بمستدى ولؿ مف الوددة أي ‪ .%99,9‬د ػكا الدضػذ يتضػمف أيضػلً مىهػدـ‬
‫ل محتج – يحدد إلم أقؿ حد مملف – ودد الملدحلت التي تتلػدف محهػل السػ ‪،‬ع المحتوػعا‬
‫لمل يتضمف كا الدضذ أيضلً ضجدجة دودد حظلـ قلسي ل جقلبع و م الوددة‪.‬‬
‫د لػػكا فػػألف ارمػػج يتضػػمف ضػػجدجة تحديػػد الوػػددة طبق ػلً لم‪،‬ػػد ت ال دمػػع دطبق ػلً‬
‫لم‪،‬د ت ارداا المجفدبع‪.‬‬
‫‪ – 3‬عناصر أخرى لمكونات الجودة‪:‬‬
‫إحك يتـ إكف الت‪،‬بيج وف الوددة لحظلـ دتحسيؽ م‪،‬ػيف ل صػلئص السػ ‪،‬ع المحتوػع‬
‫ديتـ التدصؿ إليك وف طجيؽ التدفيؽ بيف كه ال صلئص‪.‬‬
‫يملػػف دائم ػلً الدصػػدؿ إليػػك‪ .‬دفػػي ػػكه‬ ‫دمػػذ كلػػؾ فػػألف مسػػتدى ارداا المجفػػدب‬
‫ل تغ ػب و ػم ػػكا‬ ‫الحللػع فألحػك و ػم المسػػئدليف وػف الوػجاا ضػػجدجة البحػث وػف مقػػليي‬
‫الػػحقص دبصػػدجة س ػجي‪،‬ع تتضػػمف إو ػجاؾ المػػدجديف فػػي إيوػػلد الح ػػدؿ اليدميػػع لموػػل ع‬
‫مستدى ارداا المجفدب‪ .‬ديملف القدؿ إكف أف وددة الس ذ المحتوػع سػيتـ الت‪،‬بيػج وحهػل‬
‫أيض ػ ػلً بوػ ػػلؿ يتضػ ػػمف إضػ ػػلفع أب‪،‬ػ ػػلد وديػ ػػدة ل مىهػ ػػدـ يتض ػػمف ال ػ ػػدملت التػ ػػي يملػ ػػف‬
‫ل مدجديف أف يقدمد ل‪.‬‬
‫دب ػػللطبذ ل ػػف يل ػػدف ػػكا ػػد الح ػػلؿ بللحس ػػبع لمو ػػتجيلت المػ ػداد اردلي ػػع الو ػػلئ‪،‬ع‬
‫دالم‪،‬جدف ػػع‪ .‬دلل ػػف و ػػم ال‪،‬لػ ػ ف ػػألف ػػكا المىه ػػدـ س ػػيود ل ػػك م ػػلؿ داضػ ػ ف ػػي حلل ػػع‬
‫الم‪،‬ػػدات دارددات دا ت التػػي تسػػت دـ فػػي امحتػػلجا حيػػث فللب ػلً مػػل يتضػػمف سػػ‪،‬ج‬
‫الو ػجااا ت‪،‬هػػدات مػػف قبػػؿ المػػدجديف‪ :‬س ػداا فػػي موػػلؿ الصػػيلحع أد فػػي موػػلؿ ضػػملف‬
‫تدفيج قطذ الغيلج‪.‬‬
‫د لكا يملف ت يص الدضذ الكي يملف الت‪،‬بيج فيك وػف الوػددة ل محتوػلت ب حهػل‬
‫وبػػلجة وػػف محصػ ع التىلوػػؿ بػػيف ودامػػؿ د ػػع‪ { :‬الملدحػػلت الطبي‪،‬يػػع ل محػػتج دمسػػتدى‬
‫ارداا المجفدب دال دملت المقدمع لصيلحع داستمجاج ارداا}‪.‬‬

‫‪301‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫‪ 2/5‬تدبير الجودة‪:‬‬
‫حتػػم يس ػػتطيذ المسػػئدلدف ف ػػي وه ػػل اممػػداد دالوػػجاا أداا أومػػللهـ فيم ػػل يت‪ ،‬ػػؽ‬
‫بللبح ػػث و ػػف الم ػػدجديفا دالتدص ػػؿ إل ػػم أفض ػػؿ الو ػػجدط تي ػػلج المص ػػلدج المحلس ػػبع‬
‫ل و ػ ػجااا فػ ػػألف قسػ ػػـ البحػ ػػدث أد الوهػ ػػع الطللبػ ػػعا و ػ ػػيهـ دد اًج أسلسػ ػػيلً ل قيػ ػػلـ بتدضػ ػػي‬
‫المداصػػىلت الدقيقػػع ل م ػداد المط دبػػع دل ملدحػػلت التػػي تتلػػدف محهػػل ػػكه الم ػدادا دلػػكلؾ‬
‫مسػتدى ارداا المجفػدب‪ .‬دفػي ػكه الحللػع فػألف المسػئدليع الحهلئيػع وػف ػكا التحديػد لػػف‬
‫تلدف مسئدليع وهػل الوػجاا‪ .‬دبػللجفـ مػف كلػؾ فػألف وهػل الوػجاا و يػك دفػذ المسػئدليف‬
‫فػػي الوهػػلت الطللبػػعا دفػػي قسػػـ البحػػدث الػػم تقػػديـ ػػكا الدصػػؼ الػػدقيؽا دأف يبحػػث‬
‫م‪،‬هـ ا تيلجات المملحعا دأف يسلود ـ و ػم كلػؾا بحػلا و ػم بجتػك دم‪،‬جفتػك الللم ػع‬
‫بس ػػدؽ الم ػػدجديف‪ .‬ب ػػؿ اب‪ ،‬ػػد م ػػف كل ػػؾ فألح ػػك يملح ػػك بح ػػلا و ػػم مس ػػلودة الم ػػدجديف تق ػػديـ‬
‫مبلدجات دتقديـ مقتجحلت في كا المولؿ‪.‬‬
‫ديملف تدضي أ ـ ارسلليب التي يملف بهل دصؼ دتدبيج الوددة فيمل ي ي‪:‬‬
‫‪ – 1‬تدبير الجودة بالماركة‪:‬‬
‫دي‪،‬تمد كا الدصؼ و م موجد أ ك اسـ المدجد لمجوذ يدصػؼ بػك وػددة المػداد‬
‫دالمس ػػت ملتا أد كل ػػج ا س ػػـ التو ػػلجي ل مح ػػتجا أد حت ػػم كل ػػج مددي ػػؿ مح ػػدد‪ .‬د ح ػػلؾ‬
‫ال‪،‬ديد مف الحل ت التي يملف أف تبجج ال ودا إلم كه الطجيقع أ مهل‪:‬‬
‫أ‪ -‬وػػدـ جفبػػع وهػػل الو ػجاا دامحتػػلج أد الوػػجلع حىسػػهل فػػي امفصػػلح وػػف الملدحػػلت‬
‫دالمداص ػػىلت التىص ػػي يع المط دب ػػع‪ .‬دكل ػػؾ ل‪ ،‬ػػدـ جفبته ػػل ف ػػي امفص ػػلح و ػػف وم ي ػػع‬
‫امحتلج دمجاحؿ التصحيذا دلجفبتهل أيضلً في ا حتىلظ ب سجاج صحلويع م‪،‬يحع‪.‬‬
‫ب‪ -‬فػػي حللػػع الو ػجاا بلميػػلت صػػغيجةا فػػألف ػػكا الدصػػؼ يسػػلود و ػػم تػػدفيج التلػػلليؼ‬
‫دالدقت ال كيف تتحم هل الوجلع وحد صيلفع المداصىلت بصدجة تىصي يع‪.‬‬
‫ج‪ -‬فػػي حللػػع الم ػداد التػػي تػػـ ا تبلج ػػل ويػػداً فػػي اسػػت داملت م‪،‬يحػػعا فػػألف ال وػػدا إلػػم‬
‫الملجلع يسهؿ كلؾ حيث تـ بللى‪،‬ؿ توجبع ا ست داـ بطجيقع مجضيع‪.‬‬
‫ديجوػػذ اس ػػت داـ ػػكه الطجيق ػػع إل ػػم ح ػػجص المح ػػتج ص ػػلحب الملجل ػػع أد ال‪،‬دم ػػع‬
‫التولجيػػع و ػػم حمليػػع سػػم‪،‬ع الملجلػػعا دبللتػػللي التػػدقيؽ فػػي مجاقبػػع الوػػددة دالت لػػد مػػف‬
‫ودـ دودد أي ويدب في المحتولت التي تحمؿ كه ال‪،‬دمع‪.‬‬

‫‪301‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫‪ – 2‬تدبير الجودة بالمواصفات المحددة‪:‬‬

‫دت‪،‬تبج كه الطجيقع مف طجؽ دصؼ الوػددة مػف أل ػج الطػجؽ وػيدولً داسػت داملً‬
‫فػػي الحيػػلة ال‪،‬م يػػع‪ .‬حيػػث يقػػدـ المسػػئدلدف فػػي الوهػػلت الطللبػػع أد فػػي قسػػـ البحػػدث‬
‫دالد اجسػػع بتحديػػد المػداد المط دبػػع ددصػػىهل بتحديػػد أب‪،‬لد ػػل دملدحلتهػػل الىحيػػع دالطبي‪،‬يػػعا‬
‫تب ػ ػػلج و ػ ػػددة أداا المػ ػ ػدادا‬ ‫دالليملئي ػ ػػع‪ .‬دي ػ ػػك الق ػ ػػلئمدف بللد اجس ػ ػػع الدق ػ ػػت الل ػ ػػلفي‬
‫دالمداص ػػىلت الد م ػػع لتحقي ػػؽ مس ػػتدى ارداا المجف ػػدب دل ػػكلؾ إوػ ػجاا التو ػػلجب و ػػم‬
‫ويحلت قبؿ ط بهل‪.‬‬
‫كه الطجيقع بللحصدؿ و م ب‪،‬ض الم ايل‪:‬‬ ‫دتسم‬
‫أ‪ -‬تسػػلود المػػدجديف و ػػم فهػػـ احتيلوػػلت الموػػجدعا حيػػث تلػػدف ػػكه الطجيقػػع محلسػػبع‬
‫حيحمل يط ب الموجدع مداصىلت لصع دمحددة‪.‬‬
‫رف تلػدف م‪،‬يػل اًج يسػلود المىتوػيف حػػيف‬ ‫ب‪ -‬تسػلود و ػم إوػداد حمػلكج م‪،‬يلجيػع تصػ‬
‫الجقلبػع و ػم وػددة المػداد وحػد ا سػتدـ مػف المػدجديف‪ .‬دت‪،‬مػؿ إكف و ػم إلغػلا لػػؿ‬
‫الحداحي الو صيع في التىتيش دالجقلبع و م الوددة‪.‬‬
‫ج‪ -‬تسم بألمللحيلت اممداد مف ودة مدجديف في دقت داحد‪ .‬حيث يسهؿ الوػجاا طبقػلً‬
‫لمداصػػىلت تىصػػي يع داضػػحع دمحػػددةا حيػػث سػػتلدف الم ػداد الموػػتجاه متطلبقػػع فػػي‬
‫المداصىلت‪.‬‬
‫طرق تحديد المواصفات‪:‬‬
‫دومدملً فألف حلؾ ودة طجؽ يملف ال ودا إليهل وحد دصػؼ الوػددة بللمداصػىلت‬
‫المحددةا دالتي ت‪،‬تبج في ل يج مف ارحيلف ملم ع لب‪،‬ضهل الب‪،‬ض دأ مهل‪:‬‬
‫أ – إوداد قلئمع تىصي يع بللمداصػىلت دالملدحػلت الطبي‪،‬يػع دالملدحػلت الليملئيػع ل مػداد‬
‫المط دب ػػع‪ .‬ديقتض ػػي ارم ػػج بللحس ػػبع ل ػػب‪،‬ض المػ ػداد دالم‪ ،‬ػػدات تحدي ػػد ارب‪ ،‬ػػلدا دتحدي ػػد‬
‫ال‪،‬مػػج امحتػػلويا دتحديػػد دجوػػع المقلدمػػع ل تنلػػؿا أد دجوػػع الحقػػلاا ديػػتـ إوطػػلا ػػكه‬
‫المداصػػىلت مصػػحدبع بدجوػػع ا حح ػجاؼ المسػػمدح بهػػل‪ .‬م ػػلؿ كلػػؾ‪ :‬مداصػػىلت أحبدبػػع‬
‫الدصؿ بيف وهل ف تج الهدااا دمض ع البحػ يف فػي السػيلجة فيقػلؿ أف المحػدج [‪1,0‬مػـ‬
‫‪ .]1,10‬دت‪،‬تبػػج ػػكه الحقطػػع لمػػع رف تحديػػد ا حح ػجاؼ بهػػكه الدقػػع يسػػم بألوطػػلا‬

‫‪301‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫مؤوج مبلوج ل مػدجديف حػيف ا تيػلج ـ لم اجحػؿ امحتػلج داوجاااتػكا دأيضػلً و ػم وحصػج‬
‫تل ىػػع امحتػػلج‪ .‬ديوػػب التحبػػك إلػػم وػػدـ المبللغػػع فػػي تحديػػد ا حح اجفػػلت المسػػمدحع بدقػػع‬
‫تبػػجج كلػػؾ‪ .‬م ػػلؿ كلػػؾ‪ :‬فألحػػك‬ ‫لبي ػجةا إكا للحػػت مسػػتديلت ارداا المط دبػػع دالمجفدبػػع‬
‫بمقداج مل تحتلوك وم يع الصقؿ الػدقيؽ دالتح‪،‬ػيـ المجتىػذ اللىػلاة ل‪،‬و ػع م‪،‬دحيػعا تػد ؿ‬
‫لقط‪،‬ع في ملليحع ل ضػغط ال‪،‬ػلليا دكلػؾ رف إحلػلـ الضػبط دالسػد ت‪،‬تبػج مػف ال‪،‬دامػؿ‬
‫المط دب ػػع و ػػداً ل‪ ،‬ػػدـ دو ػػدد أي احتم ػػل ت لض ػػ‪،‬ؼ اردااا ف ػػألف ال‪،‬و ػػع الم‪،‬دحي ػػع الت ػػي‬
‫تد ؿ لح قع دصؿ بيف س س ع ط توميذ تحتػلج إلػم حىػ دجوػع الدقػع البللغػع فػي‬
‫التح‪،‬يـ دالصقؿ‪.‬‬
‫ب – دصػػؼ الوػػددة بتحديػػد م اجحػػؿ داو ػجااات التصػػحيذ‪ .‬فػػي ػػكه الحللػػع فػػألف وهػػل‬
‫الوجاا يقػدـ بتحديػد دقيػؽ لم اجحػؿ التصػحيذ‪ .‬ديقػدـ فػي ب‪،‬ػض ارحيػلف بتحديػد ملدحػلت‬
‫ال‪،‬م يػػلت التوػػغي يع الد مػػع لتحقيػػؽ كلػػؾ‪ :‬د ػػكه ػػم الحللػػع التػػي يط ػػؽ و يهػػل التوػػغيؿ‬
‫مػػف البػػلطف‪ .‬حيػػث يقػػدـ وهػػل الو ػجاا فػػي الموػػجدع بتوػػغيؿ المصػػلحذ ار ػػجى ممػػداد‬
‫إداجة امحتلج بللمداد أد ب‪،‬ػض القطػذ المط دبػع‪ .‬دفػي ػكه الحللػع فػألف الوػجلع الموػتجيع‬
‫تتحمؿ المسئدليع بل وتجاؾ مذ الوجلع التي توتغؿ لهل مف البلطف‪.‬‬
‫ج – تحديػ ػػد مداصػ ػػىلت الوػ ػػددة بل سػ ػػت داملت الحمطيػ ػػع‪ :‬أد بل سػ ػػت داملت الوػ ػػلئ‪،‬ع‬
‫دالم‪،‬جدف ػػع‪ .‬دي ػػتـ اس ػػت داـ ػػكه الحلل ػػع ل وػ ػجاا الحمط ػػي ل مػ ػداد ال ػػلـ دالمػ ػداد حص ػػؼ‬
‫المصحدوع‪ .‬فألحػك فػي ػكه الحللػع تدوػد ب‪،‬ػض المداصػىلت القيلسػيع الصػحلويع التػي يػتـ‬
‫ا وتجاؼ بهل جسػميلً و ػم مسػتدى الددلػع‪ .‬ديدوػد كلػؾ فػي ب‪،‬ػض الػددؿ م ػلؿ كلػؾ فػي‬
‫فجحسػل ‪ Associtation Francaise de Normalisation‬د ػم المؤسسػع الىجحسػيع ل تدحيػد‬
‫القيلس ػػيا ديط ػػؽ و يه ػػل ا تص ػػلج ‪ . AFNOR‬دتق ػػدـ ػػكه المؤسس ػػع بتحدي ػػد أحم ػػلط‬
‫ل مداصىلت القيلسيع‪ .‬ديست‪،‬يف بهل قسـ الموتجيلت في الوػجاا ل مػداد دالقطػذ الصػحلويع‬
‫حيث ت‪،‬تبج مجو‪،‬لً فحيلً‪ .‬دل‪،‬ؿ المول ع التي تداوك إداجة الموتجيلت م دودد ودة حظـ‬
‫ل مداصىلت القيلسيع دارحملط في ل يج مف البددا ممل يو‪،‬ؿ حػلؾ تقصػيج فػي وم يػع‬
‫المداد‪.‬‬ ‫الوجاا مف ودة مصلدج ددليع لحى‬

‫‪330‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫د – تحديد مداصػىلت الوػددة بمسػتدى ارداا المجفػدب‪ .‬إف الوػددة المط دبػع يملػف أف‬
‫تدصػ ػػؼ فللب ػ ػلً بألمللحيػ ػػلت التوػ ػػغيؿ المحتظ ػ ػجة أد مسػ ػػتدى ارداا المحتظػ ػػج مػ ػػف الم ػ ػداد‬
‫دالم‪،‬ػػدات الموػػتجاه أد بداسػػطع ال‪،‬مػػج المتدقػػذ ل م ػداد الموػػتجاها دم‪،‬ػػد ت اسػػتهدلهل‪.‬‬
‫د كا بللطبذ بللحسبع لحللع ب‪،‬ض الم‪،‬دات دقطذ الغيلج التي توتجى لتد ؿ فػي توػغيؿ‬
‫الم‪،‬دات دا تا د كه الطجيقع تسم بتسهيؿ وم يع الجقلبع و م الوددة‪.‬‬
‫‪ – 3‬تدبير الجودة بالرسوم والخرائط‪:‬‬
‫وػػددة و ػػم تدضػػي المداصػػىلت التىصػػي يع ل ملدحػػلت المحػػددة التػػي تػػد ؿ فػػي‬
‫امحتػػلجا فػػألف وهػػل الوػجاا حػػيف قيلمػػك بللوػجاا يقػػدـ بألوػػداد طػػع مدومػػع بللمسػػتحدات‬
‫دال ػجائط الىحيػػع المىس ػجة دالجسػػدـ التدضػػيحيع‪ .‬دل‪،‬ػػؿ التل ىػػع المجتى‪،‬ػػع موػػداد م ػػؿ ػػكا‬
‫الحدع مف المداصىلت لتحديد الوددةا يحد مف وم يع التدسذ في است داـ كه الطجيقعا‬
‫يتـ ال ودا إليهل إ في حللع الملدحلت ارسلسيع الهلمعا دالتي تط بهػل الوػجلع‬ ‫حيث‬
‫بلميػػلت لبي ػجةا دالتػػي تتط ػػب أيض ػلً مسػػتدى فحػػي مجتىػػذ دأف تلػػدف حسػػب ا حح اجفػػلت‬
‫المسمدح بهل ضئي ع وداً‪.‬‬
‫‪ -4‬تدبير الجودة بالعينة‪:‬‬
‫تدو ػػد و ػػدة ط ػػجؽ أ ػػجى لدص ػػؼ الو ػػددة تس ػػت دـ ف ػػي حىػ ػ الدقػ ػت م ػػذ الط ػػجؽ‬
‫السلبؽ امولجة إليهػل‪ .‬دل‪،‬ػؿ أ ػـ ػكه الطػجؽ ػد إجسػلؿ ويحػع مػف المػداد المط دبػع إلػم‬
‫المػػدجديف لتلػػدف بم لبػػع ت ليػػد ل مداصػػىلت التػػي تجفػػب الوػػجلع فػػي الحصػػدؿ و يهػػل‪.‬‬
‫دلح ك م ل ً و ػم كلػؾ‪ :‬إحػدى وػجللت المدبػ الوػل ة حيػث تقػدـ بتصػميـ دتصػحيذ‬
‫و ا مف يػدط التجيلػد الم ػدف الػكي تسػت دمك فػي التىصػيؿا دفػي لػؿ سػتع أوػهج يػتـ‬
‫إد ػػلؿ توػػلي ك وديػػدة و ػػم محتوػػلت الوػػجلعا تسػػتدوي بللضػػجدجة إضػػلفع ألػداف وديػػدة‪.‬‬
‫فض ػدً وػػف كلػػؾ فألحػػك رسػػبلب يل يػػعا يػػتـ بصػػدجة محظمػػع ال وػػدا إلػػم التوػػغيؿ مػػف‬
‫البلطفا لتصحيذ ب‪،‬ض يدط التجيلدا لدى ب‪،‬ض المصلحذ ار ػجىا دفػي ػكه الحللػع‬
‫فألف التجيلد الم دفا حيحمل تقدـ الوجلع بألمداد المصلحذ بللتجيلد ال لـ سيتـ دصىك مف‬
‫حيػػث وددتػػك مػػف حيػػث دجوػػع احتػجاـ ال ػػدف المتىػػؽ و يػػك مػػذ المصػػلحذ التػػي ت‪،‬مػػؿ مػػف‬
‫البلطفا دلكلؾ مف حيث الطجيقع التي يتـ بهل ت بيت ال دف ددجوع استم اججيع كا ال دف‬

‫‪333‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫ددف تغييجا ددجوع حصلوع ال دف صدصلً دأف الوجلع لف تقدـ ب‪،‬م يع تحظيؼ يػدط‬
‫التجيلد الم دحع التي تتس مهل مف المصلحذ دأحهل تست دمهل مبلوجة في تصػحيذ المدبػ‬
‫التي تحتوهل‪.‬‬
‫دبػػللطبذ فػػألف مجاقبػػع وم يػػع ت بيػػت ارلػداف و ػػم يػػدط التجيلػػد تمػػج بم اجحػػؿ فحيػػع‬
‫محددة ديتىؽ و يهلا دلف يػتـ تحلدلهػل بػللطبذ فػي ػكا الموػلؿ‪ .‬دللػف و ػم ال‪،‬لػ فػألف‬
‫ال قع في ارلداف المست دمع دالتي يملف الحصدؿ و يهل مف إوجااات صػحلويع م‪،‬يحػعا‬
‫فألحك يملف الت لد محهل ديملف إوجاا الجقلبػع و يهػل وػف طجيػؽ تقػديـ ويحػع تصػؼ وػددة‬
‫ارل ػداف المط دبػػعا دلػػكلؾ بػػللىحص وػػف طجيػػؽ ويحػػع يػػتـ تح ي هػػل فػػي م‪،‬لمػػؿ الوػػجلع‬
‫الموػػتجيع‪ .‬د لػػكا تتض ػ أ ميػػع اسػػت داـ ال‪،‬يحػػع بولحػػب الدصػػؼ التىصػػي ي فػػي لوػػؼ‬
‫فحػػي لملدحػػلت ارلػداف ددجولتهػػل دالمػداد الليملديػػع التػػي يملػػف أف تػػد ؿ فػػي تصػػحي‪،‬هل‪.‬‬
‫دممل وؾ فيك فألف حلؾ مسلحع تىصؿ بيف المداصىلت الىحيػع الدقيقػع دبػيف التػي يػتـ‬
‫دصػ ػػىهل فػ ػػي صػ ػػدجة لوػ ػػؼ أد مسػ ػػتحد فحػ ػػي دبػ ػػيف إمللحيػ ػػلت إحتػ ػػلج ػ ػػكه المداصػ ػػىلت‬
‫الملتدبعا دلكلؾ للف بد مف تدويـ كه المستحدات ب‪،‬يحع مف المط دبا حتم تدع‬
‫موػػل ً ل ػػدؼ بػػيف الوػػجلع المحتوػػع دبػػيف المصػػلحذ التػػي تت‪،‬لمػػؿ م‪،‬هػػل ل تصػػحيذ مػػف‬
‫الب ػػلطفا دأيضػ ػلً حت ػػم تل ػػدف دس ػػي ع س ػػه ع ل ت ل ػػد م ػػف تػ ػدبيج الو ػػددة دتس ػػهيؿ وم ي ػػع‬
‫التىتيش دالجقلبع و م الوددة‪.‬‬

‫‪ 3/5‬المشتريات وتصميم المنتج‪:‬‬

‫لقد تحلدلحل فػي الوػ ا السػلبؽ ليىيػع تحديػد وػددة المحػتجا دالطجيقػع التػي يملػف أف‬
‫ػج مػػف ا تبػػلجات‬ ‫يػػتـ بهػػل دصػػؼ مسػػتدى الوػػددة المجفدبػػع‪ .‬دللػػف مػػف المؤلػػد أف ل يػ اً‬
‫يج مف ال يلجات قد تػـ تحديػد ل قبػؿ الدصػدؿ إلػم ػكه المجح ػع مػف دصػؼ الوػددة‬ ‫دل اً‬
‫بهػػكا الوػػلؿا حتػػم ي ػػك المحػػتج الوػػلؿ الحهػػلئي‪ .‬دلػػكلؾ فػػألف تصػػميـ المحػػتج حىسػػك‬
‫يحىصؿ أبداً وف طجؽ ا تيلج الملدحلت التي تلدحكا دلػكلؾ يملػف أف تلػدف مسػتق ع‬
‫وف ا تيلج طجؽ دمجاحؿ امحتلج الد مع‪.‬‬
‫دلػػكلؾ فألحػػك يبػػدد أف ػػكه الس س ػ ع مػػف الق ػ اججاتا دالتػػي تتضػػمف تػػد ؿ ل يػػج مػػف‬
‫الىحي ػػيف دجو ػػلؿ التس ػػديؽ د بػ ػجاا المو ػػتجيلتا يو ػػب أف ي ػػتـ تحظيمه ػػل بطجيق ػػع محهوي ػػع‬
‫تتضمف الدصدؿ إلم ح دؿ حهلئيع تتحلسب مذ الدضذ الكي تدود بػك الوػجلع المحتوػعا‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫دت‪،‬مػ ػػؿ و ػ ػػم تحقيػ ػػؽ دجوػ ػػع مػ ػػف التدافػ ػػؽ بػ ػػيف لػ ػػؿ ػ ػػكه المتط بػ ػػلت دالجفبػ ػػلت الىحيػ ػػع‬
‫دالتسػػديقيعا دالو ػجائيع‪ .‬ػػكه المسػػيجة المحهويػػع تتللمػػؿ فػػي إطػػلج محهويػػع تح يػػؿ القيمػػع‬
‫‪ .Value Analysis‬دتقػدـ ػػكه المحهويػػع و ػػم أسػػل أف الهػػدؼ الجئيسػػي ػػد إحتػػلج‬
‫المحػػتج بػػللوددة المط دبػػعا لمػػؿا ددج م‪،‬ػػيف فػػي مومدوػػع المحتوػػلتا دموػػبلع حلوػػلت‬
‫م‪،‬يح ػػع ل ػػدى المس ػػته ليفا دبطجيق ػػع تمل ػػف م ػػف المداوه ػػع م ػػذ المحلفس ػػيفا دال ػػتملف م ػػف‬
‫السدؽ دكلؾ ب قؿ تل ىع مملحع‪.‬‬
‫‪ – 1‬دور المشتريات في تصميم المنتج‪:‬‬
‫إف تح يؿ القيمػع ‪ Value Analysis‬ي‪،‬تمػد بصػىع أسلسػيع و ػم تح يػؿ دظيىػيا‬
‫ديتـ إوجاؤه و ػم أو ػم المسػتديلت فػي التحظػيـا دكلػؾ حتػم يملػف التغ ػب و ػم ب‪،‬ػض‬
‫موػ ػ ػػللؿ الص ػ ػ ػجاولت التحظيمي ػ ػ ػػعا دال دفػ ػ ػػلت الت ػ ػ ػػي تحػ ػ ػػدث ح ػ ػ ػػدؿ ب‪،‬ػ ػ ػػض القض ػ ػ ػػليل‬
‫ا ستجاتيويع‪ .‬دبهكه المحلسبع فألف المسئدليف وف امحتلج أي الىحييفا فللبلً مل ي ت ىػدف‬
‫فػػي الػجأي مػػذ المسػػئدليف وػػف الموػػتجيلت‪ .‬فىػػي الحقيقػػع فألحػػك حتػػم يملػػف ت‪،‬يػػيف دظيىػػع‬
‫محػػتج م‪،‬ػػيف أد إحػػدى ملدحػػلت علػػع أد م‪،‬ػػدة م‪،‬يحػػعا فػػألف حػػلؾ وػػدة ح ػػدؿ فحيػػعا دوػػدة‬
‫مداد بدي عا دودة طجؽ ل تصحيذ‪ .‬ديت‪ ،‬ؽ ارمج بصىع أسلسيع في لػؿ الحػل ت أف يػتـ‬
‫ا تيلج بيف ودة بدائؿا دا حتىلظ بللحؿ الكي يحمؿ الوجلع اقؿ تل ىع مملحع‪.‬‬
‫دل‪،‬ؿ مىهدـ المحتج بهكا الولؿ يتـ صيلفتك تحػت التىليػج المتػ حي ل دصػدؿ إلػم‬
‫تق يػػؿ التل ىػػع إلػػم اقػػؿ حػػد مملػػف‪ .‬د ػػكا التىليػػج يتضػػمف إ ػػلجة ب‪،‬ػػض التسػػلؤ ت حػػدؿ‬
‫ب‪،‬ض الوداحب أ مهل‪:‬‬
‫‪ ‬ؿ تـ فحص لؿ المىل يـ المملحع ل محتج أد الملدحلت المط دبع؟‬
‫‪ ‬ؿ تـ ا تيلج الطجيقع الم م ل تصحيذ التي تتحلسب مذ المحتج؟‬
‫‪ ‬ؿ تـ ا تيلج ارددات دا ت المحلسبع؟‬
‫‪ ‬ػػؿ تػػـ تبسػػيط إو ػجااات التصػػحيذ دال‪،‬مػػؿا دكلػػؾ بلسػػت داـ ب‪،‬ػػض ارو ػ اا الحمطيػػع‬
‫في التصحيذ؟‬
‫‪ ‬ؿ تـ تحديد ا ححجافلت المسمدح بهل بدقع دبولؿ فيج متودد وحد الت‪،‬لقد ل وجاا؟‬
‫إف ب‪،‬ض كه التسلؤ ت ي ص إداجة الموػتجيلتا دللػف الػب‪،‬ض ا ػج وػؾ‬
‫ي صهل بصدجة مبلوجةا في وم يع ات لك ق اججات الوجاا‪.‬‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫دلح ػػك ب‪،‬ػػض ارم ػػع التػػي يملػػف أف تدض ػ دوهػػع الحظػػج حػػدؿ حللػػع ا تيػػلج‬
‫إحدى المداد‪ .‬لقػد لػلف ارلمػلف حتػي السػتيحلت مػف القػجف ال‪،‬وػجيفا ػـ قػلدة ال‪،‬ػللـ فػي‬
‫إحتلج للميجات التصديج‪ .‬دلقد للف إحتلوهـ يم ؿ فحلً جفي‪،‬ػلً لمحتوػلت ويػدة ارداا ت‪،‬مػج‬
‫لىتجة طدي ػع‪ .‬دبصػىع لصػع بػدا ؿ و بػع التصػديج تدوػد بهػل مومدوػع لدلبيػع م‪،‬دحيػعا‬
‫ددف أف يلدف لهل ت يج مبلوج أد اح‪،‬لل و ػم وػددة ارداا المجفدبػع لػع التصػديج‪.‬‬
‫دتتل ؼ كه المومدوع الم‪،‬دحيع تل ىع مجتى‪،‬ع مف حيث اموجااات دالمجاحؿ الصحلويع‬
‫الت ػػي تتط به ػػل‪ :‬م ػػف حي ػػث التىجيػ ػ ا دالتضػ ػ يذا دال دلب ػػعا دال ق ػػبا دم ػػف حي ػػث الت بي ػػت‬
‫ا للتجدحي‪.‬‬
‫دلقد لػلف الحوػلح اليلبػلحي الػكي تب ػدج ػد متلب‪،‬ػع الوػجللت اليلبلحيػع ت ػؾ المسػيجة‬
‫امحتلويػ ػػعا دللػ ػػف بمىهػ ػػدـ م ت ػ ػػؼ ل محػ ػػتجا دكلػ ػػؾ بألحتػ ػػلج لػ ػػلميجات تسػ ػػتطيذ محلفسػ ػػع‬
‫لػػلميجات التصػػديج ارلملحيػػعا داوتمػػد مىهػػدـ المحػػتج اليلبػػلحي و ػػم ا للتجدحيػػع المجتى‪،‬ػػع‬
‫الوػػددة بوػػلؿ يضػػمف مسػػتدى ارداا المجتىػػذ الػػكي يتط بػػك المسػػته لدفا دللػػف أيض ػلً‬
‫بولؿ يسػم بت ىػيض التلػلليؼ حتػم تسػتطيذ الوػجلع المحتوػع اسػت داـ سػدح السػ‪،‬ج‬
‫بولحػػب سػػدح الوػػددة فػػي المداوهػػع مػػذ المحلفسػػيف‪ .‬دلقػػد اسػػتطلوت الوػػجلعا إحػػدؿ‬
‫مومدوع ال دالب الم‪،‬دحيعا بمومدوػع لدالػب أ ػجى وػبيهع دللحهػل أقػؿ تل ىػع دأقػؿ وهػداً‬
‫ف ػػي وم ي ػػع التص ػػحيذ ددف أف يل ػػدف له ػػكا امح ػػدؿ أي أ ػػج ي ػػكلج و ػػم لى ػػلاة تو ػػغيؿ‬
‫الل ػػلميجاتا دو ػػم وددته ػػل أد و ػػم ومج ػػل امحت ػػلويا دكل ػػؾ بلس ػػت داـ ب‪ ،‬ػػض المػ ػداد‬
‫ار جى ارقؿ تل ىع بللحسبع لتصحيذ وسـ الللمي اج حىسهل دبولؿ ومللي م ىت ل حظج‪.‬‬
‫د حلؾ م لؿ ع ج أيضلً مف صحلوع السيلجات حيث يتـ إحدؿ ب‪،‬ض ارو اا مف‬
‫مداد صحلويع في صحلوع السيلجةا بػد ً مػف اروػ اا الم‪،‬دحيػع المسػت دمعا دبػللجفـ مػف‬
‫أف كه المداد أل ج س‪ ،‬اًج دللحهل تدفج في تل ىع الصحذ دالتوغيؿ تدفي اًج لبي اًج يىدؽ فجؽ‬
‫الس‪،‬ج بيف الملدة التي تـ إحدلهل دالملدة التي تـ إلغلؤ ل‪.‬‬
‫دتدض ػ ػػكه ارم ػػع بصػػدجة فيػػج قلب ػػع ل وػػؾا حتميػػع الت‪،‬ػػلدف الضػػجدجي بػػيف‬
‫المسػئدليف وػف الموػػتجيلت دبػيف الىحيػيف المسػػئدليف وػف امحتػلج‪ .‬حيػػث اف القػجاج الػػكي‬
‫يوب أف يتـ ات لكه بو ف تػدبيج احتيلوػلت الموػجدع مػف المػداد دالمسػت ملت يوػب أف‬
‫يػػتـ ع ػػكاً فػػي حسػػبلحك تل ىػػع الم ػداد الموػػتجاه دسػػ‪،‬ج ل دايض ػلً تل ىػػع التصػػحيذ دتلػػلليؼ‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫م اجحػػؿ امحتػػلج دالدقػػت الػػد ـ لم‪،‬للوػػع الم ػداد و ػػم ا ت دفػػي طػػدط امحتػػلج‪ .‬لمػػل‬
‫تدض ػ ػػكه ارم ػػع أيض ػلً الػػددج الػػكي ت ‪،‬بػػك إداجة اممػػداد دالو ػجاا فػػي وم يػػع ا تيػػلج‬
‫ارددات دالمػداد دال‪،‬ػػدد الد مػػع دالتػػي ستسػػهـ فػػي مػػيدد تلحدلدويػػل وديػػدة‪ .‬دلػػكلؾ وحػػد‬
‫ا تيلج أسداؽ تدجيد وديػدةا دتػ يج تغييػج مصػلدج التدجيػد و ػم لىػلاة التوػغيؿ دلىػلاة‬
‫أداا المحتو ػػلت الت ػػي تقػ ػدـ الو ػػجلع بألحتلوه ػػل‪ .‬دل ػػكلؾ ال ػػددج ال ػػكي ت ‪،‬ب ػػك إداجة امم ػػداد‬
‫دالوجاا في البحث وف تدفيج ارملف في التدجيدا دايولد للفع الح دؿ الد مع سػتمجاج‬
‫وم يػػع التدجيػػد‪ .‬دل‪،‬ػػؿ كلػػؾ الػػددج الهػػلـ الػػكي ت ‪،‬بػػك إداجة الموػػتجيلت فػػي حيػػلة المحوػػنت‬
‫د مل يم ؿ اتوله ل يػج مػف الوػجللت الصػحلويع إلػم تحقيػؽ التللمػؿ دكلػؾ جفبػع محهػل‬
‫فػػي ضػػملف تػدافج المػداد دالمسػػت ملت الد مػػع ل توػػغيؿ بللمداصػػىلت المط دبػػعا دلػػكلؾ‬
‫لضملف تدفيج ارملف في التدجيدا دودـ ت‪،‬طؿ امحتلج‪.‬‬
‫‪ – 2‬تحيل القيمة ‪:Value Analysis‬‬
‫إف مػحهج تح يػػؿ القيمػػع يسػم بتصػػميـ المحػػتج بطجيقػػع محطقيػعا لمػػل ي‪،‬مػػؿ أيضػلً‬
‫و م إد لؿ التحسيحلت الد مع و م المحتج بولؿ يحقػؽ التللمػؿ دالتحسػيؽ الى‪،‬ػلؿ بػيف‬
‫امداجات دارقسػػلـ الم تصػػع بتصػػميـ المحػػتج داحتلوػػك‪ .‬لمػػل أحػػك يتحلوػػم أف يقػػدـ لػػؿ‬
‫مجل ػ مػػف م اجل ػ ات ػػلك الق ػ اججات بألوطػػلا امتيػػل ات لصػػع لحىسػػك و ػػم حسػػلب م اجل ػ‬
‫ات ػػلك القػ ػ اججات ار ػػجى‪ .‬دله ػػكا الس ػػبب ي ػػتـ تل ػػديف فجي ػػؽ يو ػػلجؾ في ػػك المس ػػئدلدف و ػػف‬
‫الموتجيلت بصىع مستمجةا دبػحى دجوػع الموػلجلع مػذ المسػئدليف الىحيػيف وػف امحتػلجا‬
‫دالمس ػػئدليف و ػػف التس ػػديؽ‪ .‬ديوتم ػػذ ػػكا الىجي ػػؽ إم ػػل بو ػػلؿ ددجيا دام ػػل وح ػػدمل تطػ ػ أج‬
‫موللؿ م‪،‬يحع تت‪ ،‬ؽ بل تيلج بيف ودة بدائؿ‪ .‬دحتم يقػدـ ػكا الىجيػؽ بتحظػيـ اومللػكا‬
‫فألحػك يقػدـ بلسػت داـ مومدوػع مػف الطػجؽ التػي يػتـ دضػ‪،‬هل دتصػميمهل بداسػطع الىحيػيف‬
‫المسئدليف وف ا بتللج‪.‬‬
‫دتقدـ الطجؽ الم‪،‬يلجيع و م أسل تحديد ار داؼ التي يوب الدصدؿ إليهلا أد‬
‫دضػػذ م‪،‬يػػلج م‪،‬ػػيف للػػؿ لصػػيع مػػف ػداص المحػػتج‪ .‬دو ػػم ضػػدا كلػػؾ يػػتـ اسػػتحتلج‬
‫الح ػداقص أد التحسػػيحلت المحققػػع‪ .‬دت ػ تي ػػكه الطػػجؽ فػػي المجح ػػع اردلػػم مػػف م اجحػػؿ‬
‫محهويع تح يؿ القيمع حيث ت تص بدضذ ار داؼ دالم‪،‬لييج‪.‬‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫دب‪،‬د الطػجؽ الم‪،‬يلجيػع تػ تي الطػجؽ اللوػىيع د ػم التػي تسػلود و ػم ا ستلوػلؼ‬

‫أحػك احطدقػلً مػف الداقػذ المدوػددا حللػع‬ ‫الت قلئي ل حتػلئج‪ .‬دتقػدـ ػكه الطػجؽ و ػم أسػل‬
‫التحسػػيحلت المط دب ػػعا أد حلل ػػع الدص ػػدؿ إل ػػم ح ػػؿ أدلػػي لحقط ػػع بداي ػػع لم ػػل ف ػػي حلل ػػع‬
‫ا بتلػػػلجاتا فألحػ ػػك يملػػػف ال‪،‬مػ ػػؿ و ػ ػػم التحسػ ػػف التػػػدجيويا دكلػ ػػؾ بلس ػ ػت داـ إو ػ ػجااات‬
‫ل مقلجحع التتلب‪،‬يع بطجيقع ت‪،‬لدليع تقلجف بحتيوتيف‪.‬‬
‫دف ػػي الحهلي ػػع ف ػػألف الط ػػجؽ المص ػػىدفيع تق ػػدـ بألحص ػػلا دوم ػػذ ل ػػؿ ال ص ػػلئص أد‬
‫الصػ ػ ػػىلت المجفدبػ ػ ػػع بللحسػ ػ ػػبع ل م ػ ػ ػداد أد الملدحػ ػ ػػلت المط ػ ػ ػػدب تػ ػ ػػدبيج ل ددضػ ػ ػػذ ػ ػ ػػكه‬
‫ال صلئص في صىدؼ المصىدفع‪ .‬أمػل أومػدة المصػىدفع فألحػك يػتـ دضػذ لػؿ الحػل ت‬
‫المملحع للؿ لصيع مف كه ال صلئص ـ يػتـ ب‪،‬ػد كلػؾ ومػؿ ا تبػلج ‪Test‬تصػحيىي‬
‫لل ػػؿ يػػػع مػ ػػف ديػ ػػل المص ػػىدفعا دو ػ ػػم ضػػػدا ػػػكا ا تي ػػلج ي ػػتـ اس ػػتب‪،‬لد الح ػػػدؿ‬
‫المس ػػتحي عا أد ص ػػ‪،‬بع التحقي ػػؽا دال‪،‬م ػػؿ ب‪ ،‬ػػد كل ػػؾ و ػػم ا حتى ػػلظ ب ػػللح دؿ المملح ػػع‬
‫التحقيؽ ـ ا تيلج أفضؿ الح دؿ التي تم ؿ أحسف تدفيؽ بيف الح دؿ المقتجحع‪.‬‬
‫دفي لؿ الحل ت فألف م‪،‬يػلج ا تيػلج الحػؿ المحلسػب أد الح ػدؿ المحلسػبع سػيلدف‬
‫طبق ػلً لم‪،‬يػػلج تق يػػؿ التل ىػػع ‪ .Cost Minimization‬دللػػف و ػػم أسػػل التل ىػػع التػػي‬
‫ي ػػتحلـ فيه ػػل المس ػػئدلدف و ػػف الوػ ػجاا دالمس ػػئدلدف الىحي ػػيف و ػػف امحت ػػلجا د ػػم ب ػػللطبذ‬
‫التلػ ػػلليؼ المبلو ػ ػجة التػ ػػي ت ػ ػجتبط مبلو ػ ػجة بػ ػػللمحتجا داسػ ػػت داملتك المبلو ػ ػجة مػ ػػف الم ػ ػداد‬
‫دالمست ملت دالملدحلت التي تد ؿ في ال‪،‬م يع امحتلويع‪.‬‬

‫‪ 4/5‬جهة تحديد مستويات الجودة‪:‬‬

‫ت‬ ‫ت ت ؼ الوهع المسئدلع وف تحديد مستديلت الوددة حسػب حػدع المػداد أد ا‬
‫أد ال‪،‬حلصج المط دب وجاا لا حيث‪:‬‬
‫‪ -0‬ت‪،‬تبػػج الوهػػع الطللبػػع (وهػػع ا سػػت داـ) ػػم الوهػػع ارسلسػػيع المسػػئدلع وػػف تحديػػد‬
‫المداصىلت دمستديلت وػددة ارصػحلؼ المط دبػع بللحسػبع لػال ت أد ارصػحلؼ أد‬
‫المداد البسيطعا السه عا دالحمطيع‪ .‬ديم ػؿ ػكا التحديػد الحػد اردحػم الػكي يملػف‬
‫الح دؿ وحك دا أ ج كلؾ و م لىلاة ارداا‪.‬‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫ت التي يص‪،‬ب و م الوهع الطللبػع تحديػد‬ ‫‪ -0‬أمل بللحسبع لألصحلؼ أد المداد أد ا‬

‫مسػػتديلتهل الىحيػػع أد حدويتهػػل أد مداصػػىلتهل فىػػي ػػكه الحللػػع بػػد مػػف التىجقػػع بػػيف‬
‫أم ػجيف ػػلميف د مػػل‪ :‬حلوػػع الوهػػع الطللبػػع لحػػدع م‪،‬ػػيف أد صػػحؼ مػػل وتلحدلػػدويا‬
‫تقحيا وديدا مستحدثو‪.‬‬
‫دبيف تحديد مداصىلت دمستديلت وددة كه المتط بلت‪.‬‬
‫دبللحسػػبع لألمػػج اردؿ‪ :‬حوػػد أف الوهػػع الطللبػػع ػػم الوهػػع المسػػئدلع وػػف تحديػػد‬
‫حلوتهل لصحؼ أد و ا أد حدع أد متط بلت م‪،‬يحع‪.‬‬
‫أمل بللحسبع لألمج ال لحي‪ :‬فألحك يقذ و م ولتؽ إداجة الموتجيلت مسئدليع المولجلع‬
‫مػػذ الوهػػع الطللبػػع فػػي تحديػػد ػػكه الحدويػػلت دالمداصػػىلت دمسػػتديلت وددتهػػل‪ .‬دالسػػبب‬
‫فػػي ػػكا داض ػ د ػد‪ :‬أف إداجة الموػػتجيلت ػػم أقػػدج الوهػػلت لمسػػئدليتهل وػػف أحوػػطع‬
‫بحدث الوجاا ددجاسلت السدؽ المت‪ ،‬قع بتحديد مصلدج التدجيدا بولحػب تحميػع ودقلتهػل‬
‫مذ المدجديف دتحميػع مصػلدج وديػدة رحػداع دمػداد وديػدة بمػل يملحهػل مػف الدصػدؿ إلػم‬
‫أفضؿ وجدط الت‪،‬لقد‪.‬‬
‫ػكا بولحػػب ا سػػت‪،‬لحع بألجوػػلدات إداجات البحػػدثا دالتحميػػعا دامحتػػلج فػػي م ت ػػؼ‬
‫الوداحب الىحيع المت‪ ،‬قع بلرصحلؼ الموتجاها داداجات التسديؽ أد المبي‪،‬لت‪.‬‬
‫دلهػ ػػكا فػ ػػألف مداجة الموػ ػػتجيلت ددج إيوػ ػػلبي مػ ػػف الحلحيػ ػػع الىحيػ ػػع أد التولجيػ ػػع أد‬
‫ا قتصلديع‪.‬‬
‫دح ص ممل سبؽ إلم‪:‬‬
‫‪ -0‬أف الوه ػػع الطللب ػػع له ػػل ح ػػؽ تحدي ػػد مس ػػتديلت و ػػددة دحدوي ػػع ارص ػػحلؼ المط دب ػػع‬
‫بللحسبع لألصحلؼ ال‪،‬لديع البسيطع الحمطيع الغيج م‪،‬قدة فحيلً‪.‬‬
‫‪ -0‬أمل بللحسبع لألصحلؼ الم‪،‬قدة فحيلً دالتي تستطيذ الوهع الطللبع تحديد مستديلت‬
‫وددتهل فهحلؾ أمجيف لميف‪:‬‬
‫‪ ‬مف حلحيع تحديد الحلوع إلم كه ارصحلؼ ف وهع الطللبع كا الحؽ دبللتػللي‬
‫مسئدليع تحديد الحلوع‪.‬‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫‪ ‬أمل مف حلحيع تحديد مستديلت وددتهل فيقػذ و ػم الموػتجيلت مسػئدليع موػلجلع‬

‫وهع ا سػت داـ لتحديػد مسػتديلت الوػددة مػذ ا سػت‪،‬لحع بموػدجة داجوػلد إداجات‬
‫مت صصع لللبحدث دالتحميع دامحتلج دفيج ل‪.‬‬
‫‪ -3‬فػػي الحػػللتيف ‪ 0‬ا ‪ 0‬ال لصػػع بمسػػئدليع تحديػػد مسػػتديلت الوػػددة فألحػػك يوػػب و ػػم‬
‫الوهػع الطللبػع دامداجات الىحيػع أد المسػلودة ضػجدجة التحديػد الػدقيؽ مػذ التدصػػيؼ‬
‫الولمؿ ل مداصىلت دالوددة المط دبع حتم يتملف المسئدلدف وف الوػجاا مػف تحىيػك‬
‫وم يلت الوجاا مف المصلدج المحلسبع دفقلً لهكه المداصىلت‪.‬‬
‫‪ -4‬أف إداجة الموػػتجيلت مسػػئدلع مسػػئدليع للم ػػع وػػف و ػجاا دتػػدفيج ػػكه الوػػددة طللمػػل‬
‫س يـ ددافؽ و يهل المسئدلدف وف ا ست داـ‪.‬‬ ‫حددت و م أسل‬

‫‪ 5/5‬اقتصاديات الجودة‪:‬‬
‫يحبذ مىهدـ اقتصلديلت الوددة مف ضجدجة توحب مومدوع التلػلليؼ التػي تتجتػب‬
‫و ػػم المغ ػػل ة أد التقص ػػيج ف ػػي الدص ػػدؿ إل ػػم مس ػػتدى الو ػػددة المحلس ػػب ال ػػكي يتى ػػؽ‬
‫داحتيلولت المحو ة أد متط بلت الوهع الطللبع (وهع ا ست داـ)‪ .‬ديت ج مسػتدى وػددة‬
‫ارصحلؼ الموتجاه دبللتللي اقتصلديلت وددتهل بحدويف مف الوددة‪:‬‬
‫‪ - 0‬وددة التصميـ (المغل ة في مستدى الوددة)‪.‬‬
‫‪ - 0‬وددة التحىيك (الت ىيض في مستدى الوددة)‪.‬‬
‫جودة التصميم‪:‬‬
‫‪ ‬تت ج وددة التصميـ بمومدوع مف ال‪،‬دامؿ التػي تػؤ ج و ػم تلػلليؼ المػداد الموػتجاه‬
‫حيث تجتىذ التللليؼ بلجتىلع وددة التصميـ‪.‬‬
‫‪ ‬لم ػػل أح ػػك م ػػف المدح ػػظ أف ح ػػلؾ و ػػيئلً م ػػف الت‪ ،‬ػػلجض ب ػػيف ط ػػب المو ػػتجي ل س ػػ‪،‬ج‬
‫المح ىض دحصدلك و م مستدى الوددة المجتىذ‪.‬‬
‫‪ ‬دللف اتوله الموتجي إلم الوجاا بمستدى وددة مجتىذ وػف المسػتدى المط ػدب ي‪،‬حػي‬
‫مبلوجة تحميؿ المحو ة يلدات س‪،‬جيع فيج مبججة بم‪،‬حم أحك إكا تـ تصميـ ال‪،‬حلصج‬
‫الموتجاه بدجوع مػف المبللغػع ل حصػدؿ و ػم مسػتدى يىػدؽ مسػتدى الوػددة المط ػدب‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫فألحػػك ي ػػؤدي إلػػم اجتى ػػلع أسػػ‪،‬لج دتل ػػلليؼ و ػػددة ػػكا التص ػػميـ‪ .‬ديتجتػػب و ػػم كل ػػؾ‬
‫تللليؼ تتم ؿ في ا تي‪:‬‬
‫‪ ‬تل ػػلليؼ مللي ػػع متم ػػع ف ػػي ض ػػيلع ولح ػػب م ػػف أج الم ػػلؿ م ػػذ التػ ػ يج و ػػم س ػػيدلع‬
‫الموجدع‪.‬‬
‫‪ ‬تللليؼ إحتلويع ولليع لدست‪،‬لحع بمستديلت وددة تىدؽ المط دب‪.‬‬
‫‪ ‬تلػػلليؼ تسػػديقيع تتم ػػؿ فػػي صػػ‪،‬دبلت التسػػديؽ جتىػػلع ارسػػ‪،‬لج ممػػل يػػؤ ج و ػػم‬
‫المجل التحلفسي ل محو ة دبللتللي ظهدج جدالد دم دف‪.‬‬
‫دبحلا و م مل سبؽ فألف‪:‬‬‫ً‬
‫دوهع الحظػج ا قتصػلديع ػم ا تيػلج الوػددة التػي ت‪،‬طػي ألبػج فػجؽ إيوػلبي بػيف‬
‫تللليؼ وددة التصميـ دبيف قيمع كه الوددة‪.‬‬
‫جودة التنفيذ‪:‬‬
‫‪ ‬أف الوػجاا بمسػػتديلت وػػددة مح ىضػػع وػػف مسػػتدى الوػػددة المحلسػػب ي‪،‬حػػي أحػػك وحػػد‬
‫اس ػػت داـ ػػكه ال‪،‬حلص ػػج المو ػػتجاه س ػػيدود ا ػػتدؼ ل ػػي أد و ئ ػػي ب ػػيف مداص ػػىلت‬
‫الم ػداد الموػػتجاه دبػػيف المسػػتديلت دالمداصػػىلت المط دبػػع دالسػػلبؽ تحديػػد ل بم‪،‬جفػػع‬
‫الوهلت الم‪،‬حيع‪.‬‬
‫‪ ‬يتجتػػب و ػػم م ػػل سػػبؽ أف تحىي ػػك ال‪،‬م يػػلت امحتلوي ػػع سػػيداوك أم ػػل بم ػػلطج التدق ػػؼ‬
‫لإلحت ػػلج أد دو ػػدد طلق ػػع ولط ػػع أد احح اجفػ ػلً ف ػػي ال‪،‬م ي ػػع امحتلوي ػػع حظػ ػ اًج رف حت ػػلئج‬
‫التحىيك تمت بمداصىلت ت ت ؼ وف السلبؽ تحديد ل‪.‬‬
‫ديملف القدؿ أف تدحي أد ت ىيض الوددة وف المستدى المحلسب يتجتب و يك‪:‬‬
‫‪ -0‬اح ىلض وددة المحتولت الحهلئيع المطجدحع ل سدؽ المح يع أد ال لجويع‪.‬‬
‫‪ -0‬الت ػ يج و ػػم الحصػػع البي‪،‬يػػع فػػي السػػدؽ دفقػػد المسػػته ليف الحػػللييف أد الم ػجتقبيف‬
‫داح ىلض لميع المبي‪،‬لت‪.‬‬
‫‪ -3‬يػػؤ ج اح ىػػلض لميػػع المبي‪،‬ػػلت فػػي حوػػـ المػػد دت المم ػػع فػػي إيػجادات المبي‪،‬ػػلت‬
‫داستجداد ددجة أج الملؿ ال‪،‬لمؿ المست مج في كه المداد‪.‬‬
‫‪ -4‬يؤ ج مل سبؽ بددجه و م أجبػلح الموػجدع دمجلػ ه التحلفسػي فػي السػدؽ‪ .‬ػكا بولحػب‬
‫مومدو ػػع التل ػػلليؼ المجتبط ػػع بللط بي ػػع حىس ػػهل ف ػػي حلل ػػع جفض ػػهل مم ػػع ف ػػي قيم ػػع‬

‫‪331‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫المو ػػتجيلت دم ػػل يػ ػجتبط به ػػل م ػػف إوػ ػجااات دتل ػػلليؼ إو ػػلدة وػ ػجاا دتل ػػلليؼ ت‪،‬ط ػػؿ‬
‫دصدؿ الط بيع الوديدة في الدقت المحلسب‪.‬‬
‫ونخمص مما سبق باآلتي‪:‬‬
‫أف اجتىػػػلع تلػ ػػلليؼ الوػػػددة دبللتػ ػػللي وػػػدـ اقتصػ ػػلديلتهل يجو ػػذ إلػ ػػم وػ ػػقيف‪ :‬أمػ ػػل‬
‫المغػل ة أد التقصػيج (الت ىػيض) فػي مىهػدـ الوػددة المحلسػبع بللحسػبع لمحوػ ة م‪،‬يحػػع أد‬
‫وهػػع طللب ػػع م‪،‬يح ػػع‪ .‬دممػػل يس ػػلود ف ػػي اجتىػػلع تل ػػلليؼ الو ػػددة ديحػػد م ػػف اقتص ػػلديلتهل‬
‫مومدوع المتغيجات التلليع‪:‬‬
‫العوامل المساعدة في ارتفاع تكاليف الجودة‪:‬‬
‫يتىؽ دمتط بلت المحتج الحهلئي‪.‬‬ ‫‪ -‬است داـ مداد كات مستدى وددة مجتىذ‬
‫‪ -‬است داـ أ محع توغيؿ دتىتيش أطدؿ‪.‬‬
‫‪ -‬ا ست‪،‬لحع ب ددات قيلسيع أل ج دقع دمل ىع‪.‬‬
‫‪ -‬ا ست‪،‬لحع ب‪،‬مللع كات مهلجة ولليع فيج مط دبع‪.‬‬
‫‪ -‬ت يف المداد الم‪،‬يبع دالمجفدضع‪.‬‬
‫‪ -‬وم يلت إولدة توغيؿ المحتولت أد المداد الم‪،‬يبع‪.‬‬
‫‪ -‬اروبلا الحلتوع وف يلدة طلقع الدحدة امحتلويع مصدح المحتولت الم‪،‬يبع‪.‬‬
‫‪ -‬يلدة تللليؼ التىتيش دالجقلبع و م الوددة‪.‬‬
‫‪ -‬اروطلؿ الحلتوع مف إحتلج دحدات م‪،‬يبع‪.‬‬
‫‪ -‬فقد الوهجة بولحب وللدى ال‪،‬مدا‪.‬‬
‫‪ -‬ال صـ الحلتج مف بيذ المحتولت لدجوع لحيع‪.‬‬
‫‪ -‬فقد السدؽ دال‪،‬دقع مذ ال‪،‬مدا‪.‬‬
‫لػػكلؾ فػػي ضػػدا وحلصػػج التلػػلليؼ السػػلبقع فهحػػلؾ ضػػجدجة إلػػم ا لت ػ اـ بللحتيوػػع‬
‫التلليع‪:‬‬
‫يوب أف تت‪،‬لدؿ قيمع البحدد السلبقع دتللليؼ الحصدؿ و م الوددة مذ الدفدجات‬
‫المحتمػػؿ تحقيقه ػػل موطػػلا مس ػػتدى الو ػػددة المحلسػػبع حت ػػم يتوحػػب المو ػػجدع مومدو ػػع‬

‫‪310‬‬
 ‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫المو ػػللؿ المللي ػػع دامحتلوي ػػع دالتس ػػديقيع دالمت‪ ،‬ق ػػع بلل‪،‬حص ػػج البو ػػجي ف ػػي حلل ػػع تو ػػلد‬
‫مستدى الوددة المحلسبع‪.‬‬
‫دالولؿ ا تي يبيف الوداحب المت‪ ،‬قع بلقتصلديلت الوددة‪.‬‬

‫اقتصاديات الجودة‬

‫جودة التنفيذ‬ ‫جودة التصميم‬

‫تجنب المغاالة في‬

‫تجنب تخفيض الجودة‬
‫مستويات الجودة بمستوى‬
‫لمستويات تقل عن مستوى‬
‫أعلى من المستويات‬
‫الجودة المناسب‬
‫المناسبة‬

‫ترتبط بمجموعة أخرى‬

‫ارتفاع التكاليف‬ ‫من عناصر التكاليف‬ ‫ارتفاع التكاليف‬

‫ترجع إلى مجموعة من‬

‫العوامل المساعدة‬

‫يجب أن تتعادل أو تتساوى‬ ‫تكاليف الحصول على‬

‫مع الوفورات المحتمل‬ ‫الجودة‬
‫تحقيقها إلعطاء مستوى‬
‫الجودة المناسب‬

‫ولؿ جقـ (‪)0/5‬‬

‫‪313‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫‪ 6/5‬األساليب المستخدمة في معالجة انحرافات الجودة‪:‬‬

‫مػػل ػػد التصػػجؼ فػػي حللػػع دوػػدد احح اجفػػلت فػػي مداصػػىلت الط بيػػع ال ػداجدة مػػف‬
‫المدجد؟‪.‬‬
‫لإلولبع و م كا السؤاؿ يوب التىجقع بيف ولم يف‪:‬‬
‫‪ -‬جودع ا ححجافلت إلم المدجد‪.‬‬
‫‪ -‬جودع ا ححجافلت إلم المحو ة الموتجيع‪.‬‬
‫أوالً‪ :‬االنحرافات المتعمقة بالمورد‪:‬‬
‫إكا ا ت ى ػػت مداص ػػىلت الط بي ػػع حتيو ػػع ل طػ ػ الم ػػدجدا فيق ػػذ و ػػم ولتق ػػك تحم ػػؿ‬
‫التللليؼ دالموللؿ المتجتبع و م كلؾ دا لت اـ بقبدؿ الط بيع الم للىعا مذ تدبيج ط بيع‬
‫وديدة تتىؽ دالمداصىلت دمستديلت الوددة السلبؽ تحديد ل‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬االنح ارفات التي ترجع إلى المنشأة المشترية‪:‬‬
‫تدفلت فػي مسػتديلت الوػددة دال صػلئص المحػددة ل ط بيػع إلػم‬ ‫وحدمل تجوذ ا‬
‫سػػدا التحديػػد الػػدقيؽ مػػف قبػػؿ المحو ػ ة لمسػػتدى الوػػددة يوػػب و ػػم المحو ػ ة أف تتحمػػؿ‬
‫للفػػع الحتػػلئج المتجتبػػع و ػػم كلػػؾ‪ .‬دأمػػلـ المحوػ ة فػػي ػػكه الحللػػع بػػدائؿ م ت ىػػع لمداوهػػع‬
‫كا المدقؼ‪.‬‬
‫البديل األول‪ :‬إمللحيع است داـ الط بيع بمل فيهل مف احح اجفػلت فػي المػداد دارصػحلؼ أد‬
‫المهملت المط دبع‪.‬‬
‫دفي كه الحللع ستتحمؿ المحو ة ودة وحلصج تللليىيع تجتبط بل تي‪:‬‬
‫‪ -0‬تللليؼ إحتلويع دملليع تت‪ ،‬ؽ بليىيع م‪،‬للوع اححجافلت الوددة‪.‬‬
‫‪ -0‬تلػػلليؼ تسػػديقيع مم ػػع فػػي ضػػيلع الىػػجص التسػػديقيع المتلحػػع ل محو ػ ة فػػي السػػدؽ‬
‫حتيو ػػع إحت ػػلج سػ ػ ذ بمػ ػداد دوحلص ػػج في ػػج مطلبق ػػع ف ػػي صلئص ػػهل لت ػػؾ المط دب ػػع‬
‫لإلحتلج ممل يتجتب و يك جفضهل مف قبؿ ارسداؽ المتلحع‪.‬‬

‫‪311‬‬
‫الفصل الخامس‪ :‬استراتيجية الشراء بالجودة المناسبة ‪-----------------------------‬‬

‫‪ -3‬تللليؼ إوداد المداد الم للىع ل مداصىلت في ول هل أد طبي‪،‬تهل دمل يجتبط بهل مف‬
‫تللليؼ لبتع دمتغيجة حتم يملف توهي ل لدست داـ المبلوج ب طدط امحتلج‪.‬‬
‫‪ -4‬مػػف الم ػداد المسػػت دمع كاتهػػل دتلػػلليؼ و ػجائهل دت‪،‬ػػدي هل دتهػػكيبهل أد إوػػلدة تجتيػػب‬
‫طدط امحتلج ليتىؽ دطبي‪،‬ع المداد‪.‬‬
‫البديل الثاني‪ :‬ص‪،‬دبع است داـ المداد الم للىع دا ؿ المحو ة‪:‬‬
‫في كه الحللع أملـ المحو ة حدويف مف المداقؼ‪:‬‬
‫الموقف األول‪ :‬إمللحيع جد الط بيع إلم المدجد و م الجفـ مف ودـ مسئدليع المدجد وف‬
‫اححجافلت المداصىلت‪:‬‬
‫‪ -‬ديجوذ إمللحيػع جد ػل إلػم حػدع دحسػف ال‪،‬دقػلت مػذ مصػلدج التدجيػد دالت‪،‬لمػؿ م‪،‬هػل‬
‫و م فتجات طدي ع‪.‬‬
‫‪ -‬دفػػي ػػكه الحللػػع تػػتملف المحو ػ ة مػػف اسػػتبداؿ الط بيػػع الغيػػج مطلبقػػع ل مداصػػىلت‬
‫ب جى مطلبقع ل مداصىلت‪.‬‬
‫ديتـ كا التبلدؿ أد كه ا ست‪،‬لضع ب س دبيف‪:‬‬
‫‪ – 1‬االستبدال السريع‪:‬‬
‫فىػػي حلل ػػع إمللحيػػع مبلدل ػػع الط بي ػػع بصػػدجة سػ ػجي‪،‬ع س ػػتتحمؿ المحو ػ ة ال‪،‬دي ػػد م ػػف‬
‫التللليؼ أ مهل‪:‬‬
‫‪ )0‬تللليؼ وجاا الط بيع المجفدضع داولدة وجاا ط بيع وديدة‪.‬‬
‫‪ )0‬فجدؽ ارس‪،‬لج المت‪ ،‬قع ب س‪،‬لج المداد دالمهملت دقت إصداج أمج التدجيد‪.‬‬
‫‪ )3‬موللؿ ملليع تت‪ ،‬ؽ بتمديؿ الط بيع الوديدة‪.‬‬
‫‪ )4‬تللليؼ ت يف الط بيع المجفدضع‪.‬‬
‫‪ )5‬تللليؼ إحتلويع تجتبط بتدقؼ طدط امحتلج‪.‬‬
‫‪ )6‬تللليؼ تسديقيع تت‪ ،‬ؽ بللىجص البي‪،‬يع الضلئ‪،‬ع دمل يجتبط بهل مف فقد لألجبلح‪.‬‬
‫‪ )7‬تللليؼ إداجيع تتم ؿ في اموجااات دالدقت دالوهد الكي استغجقتك اروه ة امداجيػع‬
‫بو ف الط بيع المجفدضع‪.‬‬

‫‪311‬‬