‫املحاضرة الثالثة‪ :‬أسس ومبادئ حمالت االتصال العمومي‬

‫ماترمالهص ا تت هص‬ ‫أ‬ ‫مة‬ ‫أس س س س سست االتصال العم مي ه س س س سسصي مة للالي يج مأتصال مة ل‬
‫ميه لص ةل اله ص ا حق ق مة لمن‬ ‫خهس‬ ‫أ‬ ‫ةضسلص ن صح ملحلعم ا حق ق أهدمفهص‪ ،‬بح ث‬
‫ب ه ص ةض س س س سسلص ن صح ملحلل ا حق ق مةن صئج مأر لة‪ ،‬االن خعي فه هذه مألس س س س سست امأتصال لكن ةلجهصم‬
‫مة قل بحلعم مي هصي مة للالي نيصاة فرص ن صاهص‪ ،‬انرصدهص الن خعي الص لج‪:‬‬

‫‪ ‬إحترام الخصوصيات الثقافية واالجتماعية في حمالت االتصال العمومي‬

‫أخس سسذه ا ع مي تس سسص ‪ ،‬فس سسصيةت م بلتس سسصال‬ ‫إهلس سسصة س س اأ‬ ‫ي س سسد هس سسذم أالرم هس سسصالس سسص ي س س أ‬
‫ملخه س س س سسلص س س س س س اماترم ملجلمن س مي لسسص س يةس س س س سسص سسد ل بنسسص ع سسصم لي س االة س س س س سسدمال س ال ملجلهل‬
‫مأةت دف‪ ،‬اأسصس ن صح هذه مة ع قل ل مألص س مةشفصف امألخع ةدى هل ا نف ذ ملحلل‬
‫ةضلص حق ق مألهدمف بطريق الةؤاة االلت ال ‪.‬‬

‫إاترم ملخهسسلص س هل اق أسسسص سسل يشسسل ة الص مأ للالصم مةشسسخه س الن مينت ص صم‪ ،‬ات د‬
‫العم مي ه سسصي مة للالي أامة لي لكن مسس س خدمالهص لجل مأ للالصم مةش سسخهس س ن مةنصس‪ ،‬االن مأه‬
‫أ حتر هذه ملحلعم خه سسلصس س صم م ج ل ا ل ‪ ،‬اي خدش ملح ص بع مألفرما امة صئعم‪ ،‬ايلل ة‬
‫الن خعي قد ر نلع مةثقصفصم امةق م خ لف ةلجلهل مأةس سست دف ا ن مة تص مم أا مةهس سسل مة لكن‬
‫أ تسل إل أي ال لل أا ثعر مينقةصالصم‪.‬‬

‫ل هذه ملحلعم ملحه س سسلي ل مألمفق مأة س سستق الن مألفرما ت مسس س س خدم‬ ‫ل مةقصئلع‬
‫أ لل مألفرما ل ل بك ف‬ ‫ال للالصت مةشسسخه س أا أشسسر أي صسسل أا القص ف د ل لق ب ‪.‬‬
‫إ م وتلم ج ة ‪ ،‬لص يةس ل‬ ‫مسس خدم ال للالصت اي أ لل ةدم ملحق ج ميال نصع ن مأشسسص‬
‫الص ال للالصم مألفرما ا د مةكشف ه ص بطرق وعر الشرا ‪.‬‬

‫لكن أ ؤاي د ماترم خهلص صم م ج ل ج العم مي هصي مة للالي إل مة د د الن مآلثص‬

‫مةةلت ‪ ،‬بلص ج ة ‪:‬‬
‫فقدم مةثق بع ملحلل املجلهل مأةت دف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مإلضرم اةل ملحلل ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ت ريض مأشص ع ةلضر ‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫‪ ‬تفتيت االتصال حسب خصوصية املوضوع والجمهور‬

‫يشس سسعر الفهل ف تص مي ه سسصي ج العم مي هس سسصي مة للالي إل قةس س ملجلهل إل شس سرمئا اف صم‬
‫هص ةل ف بنص ً ل خهصئههص اما ص صت ص‪ ،‬ايلكن أ‬ ‫الةت دف ‪ ،‬ا ل سصئ م هصة الهلل خه ً‬
‫ً‬
‫لل ف تص مي ه س سسصي ف صي ج نيصاة ف صة العم مي ه س سسصي مة للالي‪ ،‬ا ث ية س سسلا ب أش س سسص س س سسصئ أ ر‬
‫أثعرم ل ال لل ‪.‬‬ ‫صل ا ً‬

‫ال لل برسسسصة الخه سه س ‪،‬‬ ‫لهل ملحلل إل ال لل صم أص س ر لكن الن مسسست دمف‬ ‫فك‬
‫اي مة ل ب ذم مألس س س س سسصس ج مألمض س س س س ملخصصس س س س س ا مم ملجلصهعر مأ تص ن الث الل اللصفح مة نف ج‬
‫مأع فه الل بصألسصس ةللنصصرين امأشج ع الن مةشتصب‪ ،‬بص تص ه مةف مأل بر مة ر صا مأع‬
‫ا لص س مة نف بلخ لف أشلصة يةلا ب أشص سصئ أ ر صل ا أثعرم ل ال لل ‪.‬‬

‫لكن أ لل ة ف تص مي هصي مة د د الن مةفلمئد ج العم مي هصي مة للالي‪ ،‬بلص ج ة ‪:‬‬

‫نيصاة مةفص ل ‪:‬بح ث يةلا ب أشص سصئ أ ر صل ا ً‬
‫أثعرم ل ال لل ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حةع مس صب ملجلهل ةلحلل ‪ :‬بح ث يش ر مةنصس أ مةرسصة الخهه ةه ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نيصاة مأشص ‪ :‬بح ث يش ر مةنصس أن الد لا ةللشص ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مة ل س ب س ةض س س س سل سسص حق ق أثر إ سسص ي‬ ‫ل س ا ض ملحلعم ةف سسصم ال ل س اا أخرى‬

‫اش سسرا ا مس س مألض سسلع دم ااا لرير أي س سسصة ختتث د ؤتث مينقة سسصالصم أا ثعر سسخ م ج ل ‪،‬‬
‫ايتقى مةهدف مةرئتسل الن ا م مة لل هل مست دمف مةف صم مم مة أثعر ةنشر مةرسصئ ضلن شتلصت ص بر‬
‫مخ ص مةقنلمم مإل عال ااسصئ مي هصي مأل ر العئل ةل شريح ‪.‬‬

‫‪ ‬مبدأ الخدمة العمومية‬

‫هلا‬ ‫لس افسصئسسدة ةلل ل املجلهل مأة س س س سست سسدف‪ ،‬اي لق ب ل س‬ ‫ر كز هسسذم مأتسسدأ ل قسسد‬
‫مي ه س س س سسصي مة للالي نحل لت س ما سص سصم اال طلتسصم ملجلهل ا حق ق اله س س س سسلح س مة سصالس ‪ ،‬ات بر ملخسدال‬
‫مة للال أاد مألهدمف اميسس س س سسترم صم مةرئتةس س س س ةع ه س س سسصي مة للالي‪ ،‬ا ث م دف إل ت زيز مة لمصس س س س‬
‫مةف صي امةثقصف مأف لا بع مأؤس س س سة س س س املجلهل ‪ ،‬اي ضس س سسلن ة ت زيز مةشس س سسفصف امألالصن امياترم ج‬
‫س س س سسح ا اا ق‪ ،‬امة صاب ال مس س س س س فةس س س سسص مم‬ ‫ت صال مأؤس س س س سة س س س س ال ملجلهل ‪ ،‬ا قد مأ للالصم اشس س س سسل‬
‫اما ص صم ملجلهل اشل سري اف ّ صي‪.‬‬
 ‫ج العم مي هصي مة للالي إل الص لج‪:‬‬ ‫يةع التدأ ملخدال مة للال‬
‫‪ ‬حق ق مةهس س س س سسصل مة سسص ا لت س ما سسص سسصم ملجلهل ‪ :‬الن خعي ت زيز مأ رف س امةلوج امة ثق ف ات زيز‬
‫ع‬ ‫اوعرهص الن مةقضس س سسص ص مم مألهل مة صال ‪ ،‬لص‬ ‫م جل‬ ‫مةصس س سسح امةةس س سسعال امةتت امأشس س سسص‬
‫ل سسص حسسد سسد الش س س س سسكعم اما سسص سسصم ملجلهل ا قسسد اللي اال للالسسصم لل لس ميا سسص سسصم اش س س س سلس‬
‫ف صي‪.‬‬
‫ال‬ ‫قد مأ للالصم بهس س س سسدق ااضس س س سسلح‪ ،‬امة صال بن مه االلضس س س سسل‬ ‫‪ ‬مةشس س س سسفصف امأهس س س سسدم ‪:‬‬
‫ملجلهل ‪ ،‬فذة يةص د ل بنص مةثق ات زيز مة ع ال ملجلهل ‪.‬‬
‫‪ ‬ميس س س س س سصبس ةلل ل ‪ :‬س أ لل العم مي ه س س س سسصي مة للالي الرنس ا سصا ة ل مة ك ف ال ت عرمم‬
‫ال مأعاظصم امي ترماصم‬ ‫فص‬ ‫اما ص صم م ج ل ‪ ،‬اينتغج أ‬
‫أ لل العم مي هس س س سسصي مة للالي ال لصالل ال مةة س س س س صسس س س سسصم‬ ‫‪ ‬مة لصال ال مةة س س س س صسس س س سسصم مة صال ‪:‬‬
‫ات زيز ملجهلا ملحللال س امأؤس س س س سةس س س س سسصم مألخرى مة ت سسدف إل حق ق مة نل س‬ ‫امةبرمالج مة سسصال س اا‬
‫امي هصا امةت ئ ‪.‬‬ ‫مي لص‬

‫ج م جل ‪ ،‬ر ز التدأ ملخدال مة للال ج العم مي ه سسصي مة للالي ل حق ق مأنف امةفصئدة‬

‫ةلل ل اش سسل ص الن خعي أش سسر مةلوج امأ رف ‪ ،‬اةتت حق ق اللصس س ة سسخه س أا اله سسلح خصص س ‪،‬‬
‫ايقل ل ميةت م بصةن مه امةشس سسفصف ‪ ،‬ا قد الهس سسلح ملجلهل أاةلي هس سسلى‪ ،‬ال ن أي أسس سسصة‬
‫الضس س سسلل أا مس س س س عة ‪ .‬لص ؤ د ل تلي مةنقد امأةس س سسص ة ‪ ،‬ا صا مةفرص س س س أالص ملجلهل ة ق الدى‬
‫فصئدة ملحلل ةلهصل مة ص ‪.‬‬

‫‪ ‬االستمرارية واالستدامة في حمالت االتصال العمومي‬

‫ميس س لرم ي يج نهسسر اله دم ةضسسلص ن صح ملحلل ا حق ق مألهدمف مأر لة‪ ،‬بح ث أن ص تةسسلا‬
‫ببنص مةلوج امةثق مأة س س س س دمال بع ملجلهل املجه مةلص س س س س ‪ ،‬لص تة س س س سسلا ب زيز مة فص ات ل ق مةفه‬
‫رف ملجلهل ل ملحللس ايثق ب سص‪ ،‬لكن ةلحللس أ حقق ً‬
‫سأثعرم أ بر‬ ‫امة سأثعر ةسدي ملجلهل ‪ .‬بل را أ‬
‫اأ لي مألالد‪.‬‬

‫ال الؤسس س سة س سسصم م ج ل مأدأي مم مة ع ‪،‬‬ ‫لص ية س سسص د هذم مأتدأ ل بنص شس س سرم صم مس س سسترم‬
‫صف ت طي فترمم نالن الحداة‪ ،‬اللص ضس س سسلن‬ ‫ل ملحهس س سسلي ل الهس س سسصا للي ال داة االع من‬ ‫نصه‬
‫ح سسصإ إل ا سسص أ لي ة حق ق مةهسسدف‬ ‫مة سسأثعر ل مة سسد عم ج مةة س س س سسلل سسصم مةة س س س سسلت س امي سسصهسسصم مة‬
‫مأطللب‪ ،‬ةذة‬

‫لكن أ حقق العم مي هصي مة للالي مأ لمصل ن صئج إ صب ا أثعر ل مأدى مةقهعر‪ ،‬اةكن‬
‫الن خعي ميسس لرم ج ملحلل لكن ملحفصع ل هذه مةن صئج ا لهص الةس دمال ل مأدى مةطلي ‪ ،‬بح ث‬
‫راي هص‪ ،‬اللص ي زن حق ق مألهدمف مأر لة‪،‬‬ ‫لكن ةلجلهل أ ذ ر اي فص ال مةرسس س سسصة امةق مة‬
‫لس سسص أ ميس س س س س س سسدمالس س لل س سسصا ة ل اللم هس س مة ح سسد س سسصم امة عرمم مأة س س س س لرة ج مةتت س س مي لس سسص س س‬
‫امي هصا امةة صس ‪ ،‬اللص لكن ملحلل مةقد ة ل مة ك ف اميس صب ةهذه مة عرمم‪.‬‬

‫ص ‪ ،‬ميسس س لرم ي ج العم مي ه سسصي مة للالي ت زن مة ع ال ملجلهل ‪ ،‬اتةس سسصه ج بنص‬ ‫اشس سسل‬
‫مةلوج ا حق ق مة أثعر مأطللب‪ ،‬نيصاة ل أن ص ضلن خط طص دم ةلل ص امألم ا‪.‬‬

‫الرم صت ص ةض سسلص ن صح‬ ‫بصإلض سسصف إل مةنقصا مأذ ل ة أ عه‪ ،‬هنصض ا ض مألس سست مألخرى مة‬
‫العم مي هصي مة للالي صآلتي‪:‬‬

‫أام ملحلل س اش س س س سل س الن ظ الن خعي حل س‬ ‫الرم ت س ا ق‬ ‫ا سسصس مألام ‪ :‬س أ‬ ‫‪ ‬ق‬
‫ة حق ق ن صئج أفضس س س ج‬ ‫مةت صنصم ا حد د م جصيم مة ح صإ إل حةس س سسع اضس س سست ميسس س سسترم‬
‫مأة قت ‪.‬‬
‫آة ةعس س س س لصع إل العاظصم ملجلهل اما ص صت‬ ‫مأة س س س لر‪ :‬بر خه س س س‬ ‫‪ ‬ميس س س س لصع امة فص‬
‫ملجلهل ‪،‬‬ ‫بر ش سستلصم مة لمصس س مي لصوج امة فص‬ ‫مأة س لرة الث مس س طع صم مةرأي امة لمصس س‬
‫ايلكن أ تةص د هذه مآلة صم ل حد ث مةرسصة ات د ملحلل ألم ت مة عرمم‪.‬‬
‫صم أخرى‪ :‬ض س س س سسرا ة لظ ف اس س س س سسصئ مإل ع م خ لف صة لفزيل امإل م‬ ‫‪ ‬مة لصال ال مس س س س سسترم‬
‫لهل أاس س س ‪ ،‬لص‬ ‫امةص س سسحف ااس س سسصئ مة لمصس س س مي لصوج ة زيز س س سسصة ملحلل امةلص س سسلي إل‬
‫أخرى الث مةف صة صم امأؤ لرمم املحلعم مي لص‬ ‫د لهص ةل لصال ال أأشط راي‬
‫‪ ‬مة نظ امإلام ة ملج سسدة‪ :‬س أ لل هنسسصض ه ل س نظ م لي ا ام ة ماترمف س ة نف سسذ ا ام ة‬
‫حد د مأةسسؤاة صم ا لني مأهص بع مةفريق مأةسسؤاي ن ملحلل ‪،‬‬ ‫ملحلل اشسسل ف صي‪ ،‬بح ث‬
‫سعر مة ل ‪.‬‬ ‫اضلص مة نة ق امة لمص مةةلت بع مأل ضص ‪ ،‬اضت خط نالن الحداة ة ل‬