CHƯƠNG 8 : NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG

8.1. Tóm lược thông tin tài chính

8.1.1. Quy mô thị trường mỹ phẩm:
Ngành Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân đạt doanh thu ấn tượng với 2.290 triệu đô la
Mỹ vào năm 2021, theo nghiên cứu tổng hợp. Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng
năm 6.2% (CAGR 2021-2025). Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng
nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày. Tốc độ gia tăng số lượng cửa
hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%. Phần lớn các cửa hàng có xu hướng tập trung tại
hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
(https://viracresearch.com/my-pham-va-cham-soc-ca-nhan-xu-huong-phat-trien-
nganh-my-pham-tai-viet-nam-2022/ )

8.1.2. Xu hướng thị trường: (nhu cầu của khách hàng)

Đi theo phong trào chăm sóc da của người Hàn Quốc, người tiêu dùng Việt bắt đầu
xu hướng chăm sóc da nhiều hơn trong những năm gần đây.
Xu hướng “Beauty comes within”: xu hướng sử dụng mỹ phẩm hữu với các thành
phần nguyên liệu từ thiên nhiên qua thử nghiệm trên động vật được lan rộng do bộ
phận người tiêu dùng đã bắt đầu quan tâm hơn đến yếu tố nhân văn và yếu tố nguyên
liệu lành tính trong mỹ phẩm.
Yếu tố Pollution care (Cân nhắc ô nhiễm môi trường) cũng là một trong những yếu tố
dẫn đến sự phát triển của ngành mỹ phẩm hữu cơ. Người tiêu dùng đã quan tâm hơn
đến vấn đề ô nhiễm đáng bao động và hình thành nên ý thức việc sử dụng mỹ phẩm
thuần chay đồng nghĩa với việc góp phần bảo vệ môi trường.

8.2. Ngân sách của từng chương trình hoạt động

Các chương trình hoạt động của nhãn hiệu Cocoon sẽ áp dụng chiến lược truyền thông
tích hợp ( IMC Plan) bao gồm các chương trình: Quảng cáo, marketing trực tuyến,
khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng.
Chương trình hành động của doanh nghiệp sẽ bắt đầu từ 01/05/2023 - 01/05/2024.
được chia thành 4 giai đoạn, các chi phí được ước tính theo từng khoảng thời gian như
sau:

Thời gian Hoạt động Chi Phí

1/5/2023 - 15/5/2023 Chạy bài viết quảng Chi phí Facebook ads: 65.000.000đ
cáo trên Facebook, Chi phí Instagram ads: 40.000.000đ
Instagram, Google . Chi phí Google ads: 40.000.000đ
16/5/2023 - 22/5/2023 Chạy quảng cáo viral
clip với công cụ
Instagram reel,
Facebook ads,
Instagram ads và
Tiktok ads.
01/5/2023 - 22/5/2023 Đăng bài content, PR
trên các nền tảng mạng
xã hội.
23/5/2023 - 31/5/2023 Quảng bá và truyền Chi phí chạy quảng cáo viral clip
thông: Các kênh như là trên các nền tảng: 50.000.000đ
viral clip, poster, ….
23/05/2023 Workshop: - Chi phí thuê mặt bằng:
- Ra mắt và trải nghiệm 30.000.000
dòng sản phẩm Gel tắm - Chi phí mời MC: 6.000.000
tinh dầu. - Chi phí mời gương mặt đại
- Khởi động chiến dịch: diện (bao gồm đại diện
Women, we are strong truyền thông, booking
together. workshop, và đại diện chiến
dịch): 150.000.000
- Chi phí mời KOLs, KOC
(bao gồm booking workshop
và lên bài review sản phẩm):
- Chi phí quà tặng cho KOLs,
KOC: 15.000.000
- Chi phí cho khách hàng trải
nghiệm sản phẩm:
50.000.000
Tổng cộng: 251.000.000
23/5/2023 - 25/6/2023 Chiến dịch collab với - Chi phí booking 3 KOLs:
Thảo Nhi Lê : Women, 150.000.000
 we are strong together -
Chi phí quà tặng:
15.000.000
Tổng cộng: 175.000.000
23/5/2023 - 30/6/2023 Gửi sản phẩm và -
Booking các reviewer:
booking các KOC, 30.000.000
KOLs có uy tín trong - Chi phí sản phẩm gửi đi
ngành để trải nghiệm review: 20.000.000
và đăng bài review, Tổng cộng: 50.000.000
feedback về sản phẩm.
1/7/2023 - 15/7/2023 - Tư vấn bán hàng kèm -
Chi phí thuê PG: 5.000.000
chương trình quà tặng. -
Chi phí quà tặng:
- Chương trình quà 30.000.000
tặng trên sàn thương Tổng cộng: 35.000.000
mại điện tử
16/7/2023 - 1/9/2023 - Liên kết spa -
Chi phí liên kết với spa để
- Chương trình quà quảng cáo: 20.000.000
tặng trên sàn thương - Chi phí quà tặng (bông tắm,
mại điện tử băng đô): 30.000.000
Tổng cộng: 50.000.000
02/09/2023 - 01/05/2024 Đăng content nhắc nhở
sản phẩm
02/09/2023 - 1/5/2024 Chương trình khách - Chi phí voucher: 50.000.000
hàng thân thiết Tổng cộng: 50.000.000
Tổng cộng 806.000.000đ

Bảng 8: Ngân sách của từng chương trình hoạt động

CHƯƠNG 9 : DỰ BÁO VÀ KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG

9.1 Rủi ro và phương hướng giải quyết trong chương trình hoạt động

Rủi ro Giải quyết Bộ phận phụ trách

Các yếu tố gây nhiễu làm Có kế hoạch phân công Đội ngũ marketing chịu
người xem công việc cho từng người trách nhiệm cho các bài
hiểu sai thông điệp của để liên tục và kịp thời dẫn đăng trên các trang mạng
viral clip, TVC, dắt khán giả theo định xã hội.
tạo ra những phản ứng tiêu hướng của thông điệp (trả
cực từ người xem lời những nhận xét của

Bài post không nhận được
nhiều sự tương tác
Hình ảnh và nội dung
không phù hợp
Khi workshop diễn ra thì
cúp điện bất ngờ, các thiết
bị vận hành gặp trục trặc
Khách hàng sử dụng sản
phẩm Cocoon bị kích ứng
Hết quà để đổi cho khách
mua hàng
Bảng 9.3: Dự phòng rủi ro và cách giải quyết
người xem một cách trung
lập)
Có kế hoạch chạy quảng
cáo đẩy mạnh bài viết tiếp
cận với đối tượng khán giả
mục tiêu, thực hiện và
giám sát nghiêm ngặt theo
kế hoạch để đảm bảo
quảng cáo chạy hiệu quả
nhất.
Cần kiểm duyệt chất Đội ngũ Marketing sẽ
lượng hình ảnh và nội kiểm duyệt kỹ càng về các
dung trước khi bài được bài đăng trước khi thực
đăng lên Fanpage, yêu cầu hiện viêc post bài
đúng theo kế hoạch truyền
thông, không gây ra tình
trạng phản cảm với người
xem.
Chuẩn bị kiểm tra kĩ càng, Phòng vận hành chịu trách
dự trù sẵn thiết bị để kịp nhiệm kiểm tra, liên kết
thời xử lý sự cố, dự trù chặt chẽ với tòa nhà
PCCC.
Khi đăng bài giới thiệu Bộ phận chăm soc khách
sản phẩm cần ghi rõ tất cả hàng sẽ được tranning kĩ
thành phần cùng với về các trường hợp khẩn
khuyến cáo dị ứng. cấp cũng như cần có đội
ngũ hỗ y tế hỗ trợ các
phản hồi liên quan đến
trường hợp dị ứng
Mỗi ngày chỉ cho 1 số Bộ phận Marketing sẽ chủ
lượng nhất định, nếu hết động đăng bài giới hạn về
thì hẹn khách hàng sang số lượng quà tặng giới
ngày khác để lấy sản phẩm hạn. Song song với đó bộ
khuyến mãi, hoặc có thể phận chăm sóc khách hàng
để áp dụng giảm giá trên sẽ điều hướng khách hàng
sản phẩm thay vì quà tặng sang hướng giải quyết ban
đầu.