2023. 10. 11.
18:41 Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020
A SZERVEZETI MAGATARTÁS VIZSGA KÉRDÉSEI
2019/2020. II. FÉLÉV
MINIMUM KÉRDÉSEK
A szervezet definíciója
Mivel foglalkozik a szervezeti
magatartás, mi a célja
A hatékonyság fogalma
Az eredményesség fogalma
A szervezeti magatartás (OB)
modelljének alkotó elemei
Az egyéni magatartás meghatározói
(legalább négy)
A képesség fogalma
Szellemi képességek (legalább
négy)
Fizikai képességek (legalább négy)
Készség fogalma
Kompetencia fogalma
A személyiség fogalma
about:blank
A szervezet tudatosan koordinált, két, vagy több
ember alkotta társadalmi egység, mely viszonylag jól
körülírható határokkal, viszonylag folyamatosan
működik egy közös cél, vagy célok együttesének
elérése érdekében
A szervezeti magatartás egy tudományterület, mely
az egyének, csoportok és struktúrák szervezetre
gyakorolt hatását vizsgálja abból a célból, hogy az
ismereteket a szervezet eredményességének
növelésére használja
A hatékonyság input-output arányra utaló kategória,
az erőforrások költségeinek minimalizálására
törekvés
Egységnyi ráfordítással minél nagyobb output
elérése
Az eredményesség tevékenységek befejezésére,
célok elérésére utal, a helyes dolgok végzését jelenti
Függő változók: teljesítmény, hiányzás, fluktuáció,
munkával való elégedettség
Független változók: egyéni szintű változók, csoport
szintű változók, szervezeti szintű változók
Az egyéni magatartás meghatározói: képességek,
személyiség, tanulás, észlelés, egyéni döntéshozatal,
értékek, hiedelmek, attitűd, motiváció
A képesség valamely teljesítményre, tevékenységre
való testi és lelki adottság, alkalmasság, mindaz,
amit meg tudunk tenni
Szellemi képességek: Szóbeli kifejezőkészség,
verbális megértés, számolási képesség, vizuális
észlelés, térbeli átlátás, emlékezet, következtetési
képesség
Fizikai képességek: Erőkifejtés, rugalmasság, testi
koordináció, egyensúly, állóképesség
Gyakorlattal megszerzett speciális képesség. Tanulás
eredménye.
Valamely teljesítményhez megfelelő tudás
(képzettség), képességek-készségek és hozzáállás
(attitűd) komplexuma (Lucia–Lepsinger, 1999)
Egy személy alapvető, meghatározó jellemzői,
melyek
2 okozati kapcsolatban állnak a
kritériumszintnek megfelelő hatékony és/vagy kiváló
teljesítménnyel”, avagy „azon tulajdonságok
összessége melyek megkülönböztetik a kiválót az
átlagostól”. (Boyatzis, 1982)
A személyiség jellemző tulajdonságaink viszonylag
stabil szerveződése, a tulajdonságok olyan tartós
készlete, amely meghatározza egyediségünket és
1/8
2023. 10. 11. 18:42
A személyiség fogalma
Mivel foglalkozik a személyiség
elméletek két fő csoportja
A Myers – Briggs féle modell
dimenziói
A Big five modell tényezői
Az észlelés fogalma
Alapvető attribúciós hiba
Önigazoló torzító hatás
Ítéletalkotási tendenciák (legalább
négy)
Hiedelmek fogalma
Értékek fogalma
Attitűd fogalma
Döntés
Probléma fogalma
Motiváció fogalma
about:blank
Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020
(képzettség), képességek-készségek és hozzáállás
(attitűd) komplexuma (Lucia–Lepsinger, 1999)
Egy személy alapvető, meghatározó jellemzői,
melyek
2 okozati kapcsolatban állnak a
kritériumszintnek megfelelő hatékony és/vagy kiváló
teljesítménnyel”, avagy „azon tulajdonságok
összessége melyek megkülönböztetik a kiválót az
átlagostól”. (Boyatzis, 1982)
A személyiség jellemző tulajdonságaink viszonylag
stabil szerveződése, a tulajdonságok olyan tartós
készlete, amely meghatározza egyediségünket és
megkülönböztet másoktól
Személyiség vonásokra alapozott elméletek: tartósan
jellemző tulajdonságok alapján próbálja leírni a
személyiséget
Személyiségszerkezeti megközelítések: magát a
személyiséget próbálják strukturálni
A Myers – Briggs féle modell dimenziói:
Extrovertált – Introvertált
Intuitív – Érzékelő
Gondolkodó – Érző
Észlelő – Ítélkező
A Big five modell tényezői:
Extrovertáltság (Extroversion)
Egyetértés (Agreeableness
Tudatosság, lelkiismeretesség (Conscientiousness)
Érzelmi stabilitás (Emotional stability)
Nyitottság a tapasztalatokra (Openness to
experience)
Az észlelés folyamat, melynek során érzékszervi
tapasztalásainkat egységes képpé rendezzük és a
külső világ számunkra értelemmel bíró belső képét
jelenítjük meg
Másokról gondolkodva erősen hajlunk arra, hogy
eredményeiket vagy kudarcaikat belső okokra
(személyiségükre, hiedelmeikre, attitűdjükre)
vezessük vissza, és hogy eltekintsünk a külső
feltételek befolyásoló hatásától.
Saját magunk esetében hajlamosak vagyunk
sikereinket saját magunknak tulajdonítani, míg
kudarcainkért a külső feltételeket hibáztatni.
Szelektív észlelés, első benyomás, glória, vagy halo-
hatás, kivetítés, sztereotipizálás, általánosítás,
implicit személyiség elmélet, előítélet
Különböző dolgokra vonatkozó gondolataink,
elképzeléseink, valamint az azokból levont
következtetések
Olyan alapvető meggyőződések, amelyek az emberi
élet végső céljára, az életvitel szélesen értelmezett
módjára vonatkozó választásainkat tükrözik
Tárgyakról, személyekről, vagy eseményekről
alkotott értékelő megállapításaink. Kiderül belőle
hozzájuk kapcsolódó érzelmünk irányultsága
Alternatívák
3 közötti választás, amelyre valamilyen
probléma felmerülése miatt kerül sor
Egy észlelt jelen idejű állapot és egy kívánatosnak
észlelet állapot közötti különbség, ha a megoldás
nem kézenfekvő
Az egyén olyan belső állapota, amely befolyásolja,
hogy elkezdjen, vagy folytasson egy
viselkedéssorozatot, mellyel képes szükségleteit
2/8
2023. 10. 11. 18:42 Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020
Attitűd fogalma
Döntés
Probléma fogalma
Motiváció fogalma
A motiváció folyamata
Tartalomelméletek lényege
Folyamatelméletek lényege
Maslow szükséglet-hierarchia
modell szintjeinek felsorolása
Herzberg elméletéből soroljon fel
három higiénés tényezőt, és három
motivátort
Skinner megerősítés elmélete
(magatartásváltozást okozó
tényezői)
Milyen a jó cél a célkitűzés-elmélet
szerint
A csoportokhoz csatlakozás előnyei
egyéni szempontból (legalább
négy)
A csoportokhoz csatlakozás előnyei
a szervezet szempontjából
(legalább négy)
A csoportok fejlődésének szakaszai
Soroljon fel legalább négy csoport
szerepet!
A hatalom fogalma a szervezetben
about:blank
Tárgyakról, személyekről, vagy eseményekről
alkotott értékelő megállapításaink. Kiderül belőle
hozzájuk kapcsolódó érzelmünk irányultsága
Alternatívák
3 közötti választás, amelyre valamilyen
probléma felmerülése miatt kerül sor
Egy észlelt jelen idejű állapot és egy kívánatosnak
észlelet állapot közötti különbség, ha a megoldás
nem kézenfekvő
Az egyén olyan belső állapota, amely befolyásolja,
hogy elkezdjen, vagy folytasson egy
viselkedéssorozatot, mellyel képes szükségleteit
kielégíteni vagy céljait elérni. (Késztetés arra, hogy
valamilyen módon viselkedjünk). (szervezeti
szempontból: Hajlandóság a szervezeti célok
megvalósítása irányába mutató erőfeszítésekre,
mellyel egyben az egyéni szükségleteket elégítünk
ki.)
Kielégítetlen szükséglet, belső feszültség, hajtóerő,
kereső magatartás, kielégített szükséglet, belső
feszültség csökkenése.
Azt tárják fel, hogy mit akarnak a munkavállalók,
mire van szükségük, és ebből adódóan a vezetők
milyen eszközökkel serkenthetik a munkatársaikat.
(Mi motiválja az embereket?)
Röviden: milyen folyamatok során, és hogyan
motiválható a szervezet tagja a magasabb
teljesítmény elérése érdekében
Fiziológiai, biztonsági, szeretet,
elismerés/megbecsülés, kognitív szükségletek (tudás,
megismerés), esztétikai szükségletek,
önmegvalósítás.
Higiénés tényezők: vezetés minősége, fizetés,
vállalati politika, fizikai munkakörülmények,
kapcsolat másokkal, a munkahely biztonsága
Motivátorok: előléptetési lehetőségek, lehetőség a
fejlődésre, elismerés, felelősség, eredmény
Pozitív megerősítés, büntetésen alapuló megerősítés,
megszüntetés
Konkrét, kihívó, közösen megfogalmazott,
nyilvánosan kihirdetett, ismert, gyakori
visszacsatolás jellemzi
Biztonság, státusz, önbecsülés, valahova tartozás,
támogatás, elfogadottság, hiedelmek megerősítése,
hatalom, célok megvalósítása
Több tudás és információ, többoldalú probléma
megközelítés, a döntés jobb megértése, részvétel,
elfogadás
Kialakulás, viták, normaképzés, teljesítés, szétválás
Feladatorientált: célok kijelölése, kezdeményezés,
információgyűjtés, információnyújtás, koordináció,
értékelés
Kapcsolatorientált: bátorítás, békéltetés, unszolás,
normázás,
4 követés, szemlélődés
Vagy a következő csoportosításból:
Kifele irányuló: vezető, alakító, erőforrás kutató,
ötletadó
Befele irányuló: Befejező-végrehajtó,
csapatfenntartó, elemző-értékelő, megvalósító
Személyek vagy szervezeti egységek potenciális
képessége más szervezeti szereplők magatartásának
3/8
2023. 10. 11. 18:42
szerepet!
A hatalom fogalma a szervezetben
A hatalom alapja és forrásainak
három fő csoportja
A szervezeti politika fogalma
Negatív hatalom fogalma
A szervezeti koalíció fogalma
A kooptálás fogalma
A leadership fogalma
A döntésközpontú vezetéselméletek
lényege
A személyiségközpontú vezetés
elméletek lényege
Mi a kontingencia elméletek
lényege?
Az üzletkötő (tranzakciós) és
átalakító (transzformációs) vezetés
lényege
about:blank
Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020
információgyűjtés, információnyújtás, koordináció,
értékelés
Kapcsolatorientált: bátorítás, békéltetés, unszolás,
normázás,
4 követés, szemlélődés
Vagy a következő csoportosításból:
Kifele irányuló: vezető, alakító, erőforrás kutató,
ötletadó
Befele irányuló: Befejező-végrehajtó,
csapatfenntartó, elemző-értékelő, megvalósító
Személyek vagy szervezeti egységek potenciális
képessége más szervezeti szereplők magatartásának
befolyásolására, akár ellenszegülés ellenében is.
Alapja a szűkösség, a helyettesíthetőség hiánya és a
bizonytalanság. Fő forrásai:
Személyes hatalom
A szervezet által biztosított hatalom
A szervezet külső függéséből származó hatalom
Törekvés a szervezeten belüli előnyök és hátrányok
elosztásának befolyásolására, mások magatartásának
befolyásolásán keresztül
A negatív hatalom a megakadályozás hatalma (veto
power)
„Nem tudom ugyan elérni saját célomat – ehhez
nincs elég munícióm – de ahhoz elég lehet a
hatalmam, hogy késleltessek folyamatokat,
információt szűrjek, torzítsak, vagy tartsak vissza,
ellentmondjak, megtagadjam az engedelmességet,
vagy végső soron nyíltan ellenszegüljek – azaz
megakadályozzak másokat céljain elérésében”
(Handy, 1986)
Szervezeti politikai képződmény, melynek célja,
hogy a szervezeti célok keretein belül saját céljaik
érvényesítéséhez többségi pozíciót szerezzenek
Szervezeti politikai eszköz. Törekvés arra, hogy az
egy koalícióhoz sem tartozó semleges szereplőket a
döntéshozatal során magunk mellé állítsuk, őket
hatalomhoz juttassuk
Egy csoport befolyásolásának képessége célok
elérése érdekében
A vezetői tevékenység azon eleme, mely
kitüntetetten az emberi erőforrással foglalkozik, a
szervezet tagjait a szervezeti célok elérése érdekében
mozgósítja
Azok az elméletek, amelyek a vezetési stílusokat a
döntéshozatal módja szerint tipologizálják. (Milyen
mértékben vonja be a vezető a döntésekbe
beosztottait)
Azok az elméletek, amelyeknél a tipologizálás
alapismérvei a vezető személyisége, figyelmének
irányultsága, ami lehet feladatorientált, vagy
kapcsolatorientált
A vezetés közvetlen környezete, szituációja
függvényének tekintik a vezetési stílust. Túllépnek a
„minden
5 körülmények között ajánlható vezetési
stílus” felfogáson, különböző független változók
függvényének tekintik a kívánatos vezetési stílust
Az érdekekről az értékekre történő váltást tükrözi.
Üzletkötő: a követő bizonyos előnyökért cserébe tesz
meg dolgokat (valamit valamiért)
Átalakító: magasabb rendű általános emberi célok,
értékek kialakításával és egyesítésével érik el a
4/8
2023. 10. 11. 18:42
Mi a kontingencia elméletek
lényege?
Az üzletkötő (tranzakciós) és
átalakító (transzformációs) vezetés
lényege
A menedzser és leader szerepek
közötti különbségek
Mi a konfliktus?
Milyen következményei vannak a
destruktív konfliktusnak? Soroljon
fel legalább négyet!
Milyen eredmény van a konstruktív
konfliktusnak? Soroljon fel
legalább négyet!
Sorolja fel a konfliktusra reagálás
öt lehetséges módját!
Szervezeti szinten milyen
konfliktuskezelési magatartásokat
ismer?
A csoportközi konfliktusok
kezelésének eszközei közül milyen
szembesítési technikákat ismer?
Ismertesse a nyer-nyer (win-win)
típusú tárgyalási stratégia lényegét!
Ismertesse a zéró összegű játszma
jelentését!
Mi a szervezeti kultúra?
Melyek a szervezeti kultúra látható
jellemzői?
about:blank
Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020
kapcsolatorientált
A vezetés közvetlen környezete, szituációja
függvényének tekintik a vezetési stílust. Túllépnek a
„minden
5 körülmények között ajánlható vezetési
stílus” felfogáson, különböző független változók
függvényének tekintik a kívánatos vezetési stílust
Az érdekekről az értékekre történő váltást tükrözi.
Üzletkötő: a követő bizonyos előnyökért cserébe tesz
meg dolgokat (valamit valamiért)
Átalakító: magasabb rendű általános emberi célok,
értékek kialakításával és egyesítésével érik el a
célokat
Menedzser a belső hatékonyság, a szabályozott
zökkenőmentes belső működés megvalósítására
törekszik, a leader a szükséges változásokra
koncentrál
Ha két, vagy több érintett fél közül valamelyik azt
észleli, hogy mások negatívan viszonyulnak
valamihez, ami számára fontos. Ez adódhat
véleménykülönbségből, nézeteltérésből,
érdekkülönbségből, félreértésből…
-érzelmileg telített helyzetet eredményez
-védekező, blokkoló magatartáshoz vezet
- polarizálja a csoportvéleményt
- a csoport szétesését okozhatja
- csökkenti a teljesítményt
-bátorítja a kreativitást, az ötletek felszínre kerülését
-leleplezi az irracionális érveket
-leválasztja a problémát az egyénről
-enyhíti a feszültséget
-a változás, önértékelés szellemét viszi a csoportba
- átláthatóvá teszi a hatalmi viszonyokat
- növeli a teljesítményt
1.versengés
2.elkerülés
3.kompromisszum
4.együttműködés
5.alkalmazkodás
1.elkerülés, elsimítás
2. tárgyalás, kényszerítés
3. ütköztetés, problémamegoldás
-harmadik fél bevonása
-fölérendelt célok
-személyek rotációja
-csoportközi tréningek
-tárgyalás, alku
Az a szituáció, amit úgy észlelünk, hogy a másik fél
érdekét és szempontjait teljes mértékben figyelembe
véve is maximalizálni tudjuk a saját hasznunkat
(megnöveljük a tortát, hogy mindenkinek elég
jusson belőle)
Az a szituáció, amit úgy észlelünk, hogy csak a
másik kárára nyerhetünk, osztozkodni kell adott
rendelkezésre
6 álló erőforrásokon (minél nagyobb
szeletet kihasítunk a tortából)
A szervezet tagjai által elfogadott, közösen
értelmezett előfeltevések, értékek, meggyőződések,
hiedelmek rendszere. A tagok követik, új tagoknak
átadják.
-ceremóniák, történetek, sztorik
-nyelvezet, szakzsargon
5/8
2023. 10. 11. 18:42
Ismertesse a zéró összegű játszma
jelentését!
Mi a szervezeti kultúra?
Melyek a szervezeti kultúra látható
jellemzői?
Melyek a szervezeti kultúra
láthatatlan (felszín alatt meghúzódó)
jellemzői?
Sorolja fel a Handy–féle
kultúratípusokat!
A szervezeti struktúra fogalma
Sorolja fel a szervezetek strukturális
jellemzőit (legalább ötöt)!
Munkamegosztás fogalma
Hatáskör megosztás
A menedzser szerep lényege
A leader szerep lényege
Munkával való elégedettség
Szervezet iránti elkötelezettség
Szervezeti polgári magatartás
Deviáns szervezeti magatartás
Discover more from:
Szervezeti magatartás
INCKM11-K4
26 documents
about:blank
Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020
jusson belőle)
Az a szituáció, amit úgy észlelünk, hogy csak a
másik kárára nyerhetünk, osztozkodni kell adott
rendelkezésre
6 álló erőforrásokon (minél nagyobb
szeletet kihasítunk a tortából)
A szervezet tagjai által elfogadott, közösen
értelmezett előfeltevések, értékek, meggyőződések,
hiedelmek rendszere. A tagok követik, új tagoknak
átadják.
-ceremóniák, történetek, sztorik
-nyelvezet, szakzsargon
-szimbólumok, öltözködés
-munkahely kinézete
-értékek, feltevések
-hiedelmek, érzések
-attitűdök
-hatalomkultúra
-szerepkultúra
-feladatkultúra
-személyiségkultúra
A szervezeti struktúra meghatározza, hogy hogyan
osztják meg, csoportosítják és koordinálják a
szervezetekben a felmerülő feladatokat
Specializáció, egységek kialakításának elve,
utasítási lánc, ellenőrzöttek száma, centralizáció,
decentralizáció és formalizáltság.
Egy nagyobb feladatkomplexum részfeladatokra
bontása és e részfeladatok egyes szervezeti
egységekhez telepítése.
A munkamegosztási elvek alapján tagolt szervezeti
egységek vezetői kompetenciáinak kialakítása. Ezen
belül is kiemelt jelentőségű a döntési és utasítási
jogkörök felosztása a vállalatvezetés és az alárendelt
egységek között.
A belső hatékonyság, a szabályozott zökkenőmentes
belső működés megvalósítására törekszik.
A szükséges változásokra koncentrál.
Pozitív érzés a munkával kapcsolatban, ami a
jellemzőinek értékeléséből következik.
Annak mértéke, hogy az egyén mennyire kedveli,
vagy nem kedveli munkáját.
Egy szervezettel, és annak céljaival való azonosulás,
a szervezeti tagság fenntartásának szándékával.
Olyan tevékenység, amely javítja a társas
kapcsolatokat és együttműködést a szervezeten
belül, de túlmutat a formális követelményeken.
(munkatársak segítése, ideiglenes kellemetlenségek
panasz nélküli elviselése…) Szoros kapcsolatban áll
az elégedettséggel.
Olyan munkával kapcsolatos viselkedés, amely
ahelyett, hogy
hozzáadott értéket képviselne, inkább csökkenti a
Document
szervezet teljesítményét. continues
A hiányzásokon kívül below
ide
tartozik a lopás,
6/8
2023. 10. 11. 18:42 Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020
ahelyett, hogy
hozzáadott értéket képviselne, inkább csökkenti a
Document
szervezet teljesítményét. continues
A hiányzásokon kívül below
ide
tartozik a lopás,

Discover more from:

Szervezeti magatartás
INCKM11-K4
26 documents

Go to course

Szervezeti magatartás vizsgakérdések nappali 2016

10
Szervezeti magatartás 100% (6)

Szervezeti magatartás vizsgakérdések 2017

11 Szervezeti magatartás 100% (11)

Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020

7 Szervezeti magatartás 100% (7)

Szerv-mag-kérdések - vizsgakérdések

3
Szervezeti magatartás 100% (3)

Szervmag vizsga - Szervezeti magatartás

4
Szervezeti magatartás 100% (6)

Szervezeti-magatartás-tételek
7

12
Szervezeti magatartás 100% (2)
a szabotázs, politizálás, udvariatlanság vagy az
erőszak.
Érzelem Érzés, melyet egy meghatározott esemény vagy
személy okoz, intenzív, rövid időtartamú, gyorsan
elmúló (másodpercek, percek), pontosan megjelölt
és sokféle van belőle (harag, félelem, szomorúság,
stb.), rendszerint arckifejezéssel párosul, akció
about:blank 7/8
2023. 10. 11. 18:42 Szervezeti-magatartás vizsgakérdések 2020

Szervezeti-magatartás-tételek
7

12
Szervezeti magatartás 100% (2)
a szabotázs, politizálás, udvariatlanság vagy az
erőszak.
Érzelem Érzés, melyet egy meghatározott esemény vagy
személy okoz, intenzív, rövid időtartamú, gyorsan
elmúló (másodpercek, percek), pontosan megjelölt
és sokféle van belőle (harag, félelem, szomorúság,
stb.), rendszerint arckifejezéssel párosul, akció
orientált (hirtelen cselekvéshez vezethet)
Hangulat Érzés, melynek oka gyakran általános és nem
egyértelmű, nem intenzív, sokáig tart (órák, napok),
általánosabb (két fő dimenziója van, pozitív és
negatív), általában nem jár arckifejezéssel, kognitív
természetű (gondolkodást, merengést idézhet elő)
Formalizáltság A munkakörök standardizáltságának mértéke a
szervezetekben.
Utasítási lánc A felhatalmazás töretlen lánca, ami a szervezet
csúcsától a legalacsonyabb szintig terjed és
meghatározza, hogy ki kinek jelent.

about:blank 8/8