JSBSH - Volume 83 - Issue مایو جزء 1 - Pages 34-65

‫العدد ‪ 38‬اجلزء (‪)1‬‬ ‫اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة‬ ‫مايو ‪8113‬م‬
‫دور املزيج التسويقى فى اختاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‬

‫فى األندية الرياضية جبمهورية مصر العربية‬
‫م‪.‬د‪ /‬أمحد حسيىن سيد أيوب‬
‫أستاذ مساعد دبتور بقسم العلوم احليوية والصحة الرياضية بكلية الرتبية‬
‫الرياضية للبنني والبنات – جامعة بورسعيد‪.‬‬
‫مقدمة ومشكلة البحث‬
‫يلعب التسويق الرياضى دو اًر كبي اًر وهاماً فى الحياة االقتصادية‪ ،‬سواء للفرد أو المجتمدع ككدل‪ ،‬هدذه األهميدة‬
‫ناتجة عن الطبيعة الشمولية لوظائف التسويق الرياضى التى تتضمن كافة مراحل توفير السلعة أو الخدمدة الرياضدية‬
‫بما فيها مرحلدة مدا قبدل اإلنتداج ومرحلدة البيدع والتقدديم بعدد اإلنتداج‪ ،‬أو بعبدارة أخدرى فدإن التسدويق لديس عمليدة الحقدة‬
‫لإلنت دداج وانم ددا ه ددو يب دددأ قب ددل أن يب دددأ اإلنت دداج ويس ددتمر ف ددى جمي ددع م ارح ددل اإلنت دداج موجهد داً ل دده ع ددن طري ددق األبح دداث‬
‫والدراسات‪ ،‬وبالتالى فإن التسويق الرياضى يؤثر فى تصميم السلعة وفى تحديد البرامج اإلنتاجية وبالتدالى يدؤثر علدى‬
‫حجم النشاط االقتصادى فى المؤسسات الرياضية‪)65 :60( .‬‬
‫ويددذكر كمــا دروي ـ ‪ ،‬محمــد صــبحى حســانين (‪6002‬م) أن الم دزيج التسددويقي يتعلددق باإلسددتراتيجية التددي‬
‫سددتتبعها المنشددأة فددي تخطدديط أوجدده األنشددطة التسددويقية المتعلقددة بددالمنتج المزمددع تقديمدده للسددوق‪ ،‬فالسددلعة ال يتوقددف‬
‫نجاحها في السوق اعتماداً علي عنصر واحد من عناصر النشداط التسدويقي‪ ،‬بدل مدن الضدروري تضدافر جهدود أكثدر‬
‫من عنصر‪.‬‬
‫فقبددول المسددتهلك للسددلعة ال يعتمددد علددي درجددة الجددودة فقددط‪ ،‬ولكددن ارتفدداع ثمنهددا وعدددم توافرهددا فددى األس دواق‬
‫يجعلها غير مرغوبة للمسدتهلك‪ ،‬وعلدي نفدس الدوتيرة يمكدن أن يكدون سدعر السدلعة مدنخفض‪ ،‬وعلدي الدرغم مدن ذلدك ال‬
‫يسهل توزيعها في حالة ما إذا كانت ذات جدودة منخفضدة وترويجهدا معددوم‪ ،‬فنجداح السدلعة يعتمدد علدي تضدافر عددة‬
‫عناصددر تتعلددق بالسددلعة نفسددها مددن حيددث جودتهددا ودرجددة تنوعهددا وتشددكيلها ومعدددل التطددوير فيهددا والخدددمات المتعلقددة‬
‫بها‪ ،‬كالضمان والصيانة وتوافر قطع الغيار والسعر المحدد لها والجهود الترويجية المصداحبة لهدا‪ ،‬مدن بيدع شخصدي‬
‫واعالن ووسائل تنشيط مبيعات فضالً عن توافرها في األماكن التي يفضل المستهلك الحصول علي السلعة منها‪.‬‬
‫ونجد أن إدارة التسويق عندد أداء كدل نشداط مدن هدذه األنشدطة لدديها العديدد مدن البددائل ألدائهدا‪ ،‬فعندد تحديدد‬
‫الم دزيج التسددويقى للسددلعة نجددد أن هندداك االختيددار بددين التنمدديط والتبسدديط أو بددين التنددوع والتشددكيل‪ ،‬وعنددد التوزيددع هددل‬
‫يفض ددل التوزي ددع المباش ددر للمس ددتهلك أم يفض ددل االس ددتعانة بالوس ددطاء‪ ،‬وه ددل س دديتم اإلع ددالن ع ددن منتج ددات المؤسس ددة‬
‫الرياضددية أم سددتكتفي المنشددأة بمجهددودات رجددال البيددع‪ ،‬واذا قددررت المؤسسددة الرياضددية اسددتخدام اإلعددالن فهددل سددتقوم‬
‫هددي بالنشدداط اإلعالنددي أم سددتفوض وكالددة إعالنيددة للقيددام بددذلك‪ ،‬وأي نددوع مددن اإلعددالن سددوف يددتم إعددداده‪ ،‬وفددي أي‬
‫الوسائل سيتم نشره‪ ،‬وعند تحديد مكافأة رجال التسويق فهل ستتم مكافأتهم علي أساس المرتب الثابت أم علدي أسداس‬
‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪Web : www.isjpes.com‬‬ ‫‪E-mail : info@isjpes.com‬‬
‫‪34‬‬
‫العمولة وأي شكل من أشكال العمولة‪.‬‬

‫وهكددذا نجددد أن أي نشدداط تسددويقي يمكددن أن يددؤدي بددأكثر مددن شددكل‪ ،‬ويواجدده بددأكثر مددن بددديل‪ ،‬وعلددي إدارة‬
‫التسدويق أن تختدار البدديل األمثددل ألداء كدل نشداط مدن األنشددطة التسدويقية ثدم تجمدع البدددائل المثلدي التدي تدم اختيارهددا‬
‫مددن مجدداالت التخطدديط السددلعي والسددعر والتوزيددع والتددرويج مكونددة مددا يطلددق عليدده الم دزيج التسددويقي‪ ،‬والددذي نسددتطيع‬
‫تعريفدده بأندده "درجددة التكامددل بددين البدددائل المثلددي ألداء كددل وظيفددة تسددويقية ويشددمل كددل مددن السددلعة والسددعر والتددرويج‬
‫والمكددان"‪ ،‬حيددث يقص ددد بالسددلعة "ك ددل الوظددائف المرتبط ددة بددالتخطيط السددلعي م ددن حيددث التنوي ددع والتشددكيل والتميي ددز‬
‫والتعبئددة والتغليددف والتطددوير"‪ ،‬أمددا السددعر فيقصددد بدده "السددعر األساسددي والخصددومات واالئتمددان"‪ ،‬أمددا التددرويج فيشددمل‬
‫"اإلعددالن والبيددع الشخصددي ووسددائل تنشدديط المبيعددات"‪ ،‬أمددا المكددان فيشددمل "منافددذ التوزيددع وعناصددر التوزيددع المددادي"‪،‬‬
‫والم دزيج التسددويقي يختلددف مددن مؤسسددة رياضددية ألخددرى ‪ ،‬إذ أن البدددائل المثلددي للمنشددأة الرياضددية قددد ال تكددون هددي‬
‫البدددائل المثلددي لمنشددأة أخددرى‪ ،‬فددالمزيج التسددويقي يختلددف ب دإختالف حجددم المؤسسددة الرياضددية ونددوع اإلنتدداج وشددكل‬
‫المنافسة وطبيعة السلعة والمستهلك واإلمكانيات المادية‪ ،‬كما يختلف المدزيج التسدويقي لدنفس المؤسسدة الرياضدية مدن‬
‫وقت خر‪ ،‬فعند حدوث أي تغيدرات تحددث فدي البيئدة سدواء تغييدرات اجتماعيدة أو اقتصدادية أو تكنولوجيدة فدإن ذلدك‬
‫يؤثر علي المستهلك وعلي أداء النشاط التسويقي‪)17 – 15 :66( .‬‬
‫وتوجد مجموعة من الخطوات يجب أن تتبعها المنشأة الرياضية في عملية تكوين المزيج التسويقي‪:‬‬
‫‪ -‬أن تحدددد المنشددأة العناصددر والمكونددات الفرعيددة لكددل عنصددر مددن العناصددر األربعددة للم دزيج التسددويقي حتددى يمكددن‬
‫تحديد إطار الجهود التسويقية المطلوبة وتصنيفها‪.‬‬
‫‪ -‬تحديددد األهميددة النسددبية لكددل عنصددر ولكددل مكددون مددن مكونددات المدزيج التسددويقي فددي ضددوء اإلسددتراتيجية واألهددداف‬
‫المطلوبة وفي ضوء موقف المنتج والسوق والمنشأة حتى يمكن معرفة مدى وحجدم وطبيعدة الجهدد الدذي سديبذل أو‬
‫يؤديدده كددل عنصددر مددن هددذه العناصددر ومكوناتدده ومددن ثددم تصددميمه وتخطيطدده فددي هددذا اإلطددار حتددى يمكددن معرفددة‬
‫مدددى وحجددم وطبيعددة الجهددد الددذي سدديبذل أو يؤديدده كددل عنصددر مددن هددذه العناصددر ومكوناتدده ومددن ثددم تص دميمه‬
‫وتخطيطه في هذا اإلطار‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد وتكدوين السياسدات واتخداذ القد اررات التخطيطيدة والتنفيذيدة لكدل عنصدر لتحديدد وتخطديط مدا سديتم عملده وذلدك‬
‫في ضوء ما تقدم‪.‬‬
‫‪ -‬الد دربط والتنس دديق ب ددين العناص ددر األربع ددة ود ارس ددة م دددى تد دوافر االرتب دداط بينه ددا وم ددن ث ددم تك ددوين المد دزيج المطل ددوب أو‬
‫المستهدف‪.‬‬
‫‪-‬التطبيق ومتابعة التطبيق واتخاذ اإلجراءات التصحيحية في الوقت المناسب وتدوفير إجدراءات وامكانيدات نجداح هدذا‬
‫(‪)635 ،632 :67‬‬ ‫المزيج‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫وانطالقاً من أهميدة د ارسدة رضدا المسدتهلك الرياضدى وعالقدة ذلدك بدالقرار الشدرائى للمنتجدات الرياضدية‪ ،‬فدإن‬
‫موضوع رضا المستهلكين من أكثر المواضي ع أهميدة فدى الفكدر التسدويقى الحدديث وأبحداث سدلوك المسدتهلك‪ ،‬وبشدكل‬
‫عددام تبددين أندده إذا كددان هندداك رضددا مددن المسددتهلكين لمنددتج رياضددى محدددد‪ ،‬فددإنهم يصددبحون أكثددر قابليددة للش دراء أو‬
‫االس ددتخدام المتك ددرر للمن ددتج او الخدم ددة‪ ،‬كم ددا أن المس ددتهلكين ال ارض ددين يص ددبحون أكث ددر قابلي ددة للشد دراء أو االس ددتخدام‬
‫المتكرر للمنتج أو الخدمة‪ ،‬كما أن المستهلكين الرياضيين يصبحون أكثر قابلية إلخبار ا خدرين عدن تجدربتهم وبهدذا‬
‫يشدداركون ايجابيداً عددن المنددتج أو الخدمددة‪ ،‬فددى المقابددل فددإن عدددم رضددا المسددتهلكين عددن المنددتج سدديؤدى إلددى المشدداركة‬
‫سلبياً من خالل الحديث عن المنتج‪)65:67(.‬‬
‫وتعددد عمليددة تقيدديم الرضددا للمسددتهلكين عمليددة متغيدرة حيددث أنهددا تختلددف مددن مسددتهلك خددر ومددن خدمددة إلددى‬
‫أخ ددرى وم ددن مؤسس ددة إل ددى مؤسس ددة أخ ددرى‪ ،‬ق ددد أوض ددح بع ددض المفكد درين أن هن دداك أرب ددع عناص ددر ت ددؤثر ف ددى رض ددا‬
‫المس ددتهلكين وهى‪(:‬العناص ددر األساس ددية ف ددى المن ددتج‪ ،‬خ دددمات ال دددعم االساس ددية‪ ،‬عملي ددة انع ددا الخدم ددة‪ ،‬الخ دددمات‬
‫االستثنائية)‪)88 :63( .‬‬
‫وتهتم المؤسسات الرياضدية بتحقيدق رضدا المسدتهلكين وتسدعى إلدى ذلدك كونده ركندا اساسدياً مدن أركدان بقائهدا‬
‫وذلك من خالل اشدباع حاجداتهم وتحقيدق رضداهم ممدا يمدنح المؤسسدات الرياضدية الحصدول علدى موقدع تنافسدى جيدد‬
‫فددى عددالم تشددتد فيدده المنافسددة‪ ،‬انعكددس هددذا اال هتمددام بالد ارسددات الخاصددة بالمسددتهلكين‪ ،‬حيددث يوصددف المسددتهلك بأندده‬
‫الملددك ‪ ،The Consumer is The King‬أن متطلبددات المسددتهلكين واحتياجدداتهم تخضددع بشددكل مباشددر ومسددتمر‬
‫للدراسة والمعرفة بهدف تلبيتها حاض اًر ومستقبالً‪)6:65( .‬‬
‫وبالتددالى يجددب علددى المؤسسددات الرياضددية أن ت ارقددب عمليددة رض دا المسددتهلكين مددن خددالل وضددع األهددداف‬
‫والتى يجب أن تكون واقعية مصاغة من قبل جميع أطدراف المؤسسدة‪ ،‬صدياغة االسدتراتيجية المطلوبدة‪ ،‬قيداس الرضدا‬
‫الحقيقى للمستهلك عن الخدمة أو المنتج‪ ،‬كذلك تحليل النتائج وتقويمها‪ ،‬واجراء التصحيح‪ ،‬تنفيذ االستراتيجية‪.‬‬
‫والشددكل التددالى يوضددح المثي درات الخارجيددة (المدددخالت) وتأثيرهددا علددى عقددل المسددتهلك واسددتجابة المسددتهلك‬
‫(المخرجات)‬

‫‪36‬‬
‫شك رقم (‪)1‬‬

‫(‪)639 :9‬‬ ‫المييرات الخارجية (المدخالت) وتثييرها على عق المستهلك واستجابة المستهلك (المخرجات)‬
‫وتنبددع أهميددة د ارسددة سددلوك المسددتهلك الرياضددى مددن أنهددا تشددمل وتفيددد كافددة اط دراف العمليددة التبادليددة‪ ،‬بدددءاً‬
‫بالمسددتهلك ورجددل التسددويق الرياضددى ثددم المؤسسددات الرياضددية‪ ،‬حيددث تفيددد المسددتهلكين فددى التعددرف علددى البيانددات‬
‫والمعلومددات التددى تس دداعده فددى االختيددار األمث ددل للسددلع والخدددمات وف ددق امكاندداتهم الش درائية وأذواقه ددم‪ ،‬وكددذلك تمك ددن‬
‫المسددتهلك مددن فهددم مددا يتخددذه مددن قد اررات شدرائية وتسدداعد علددى معرفددة اإلجابددة علددى االسددئلة المعتددادة (مدداذا يشددترى‪-‬‬
‫لمدداذا يشددترى‪ -‬كيددف يشددترى – أيددن يشددترى)‪ ،‬بالنسددبة لرجددال التسددويق فددإن د ارسددة سددلوك المسددتهلك تتطلددب القيددام‬
‫بمجموعة من بحوث التسويق‪ ،‬أما بالنسبة للمؤسسات الرياضية فإن دراسات سلوك المستهلك تسداعد فدى تخطديط مدا‬
‫يجددب انتاجدده (كم داً ونوع داً)‪ ،‬بهدددف إرضدداء حاجددات ورغبددات المسددتهلكين وكددذلك تحديددد عناصددر الم دزيج التسددويقى‬
‫وايضاً تحديد كافة أطراف العمليدة اإلنتاجيدة والتسدويقية وأيضداً قيداس األداء التسدويقى إلسدتراتيجية التسدويق الرياضدى‬
‫(‪)93: 96‬‬ ‫داخل المؤسسة الرياضية‪.‬‬
‫والش ددكل الت ددالى يوض ددح العالق ددة الت ددى تد دربط ب ددين س ددلوك المس ددتهلك واس ددتراتيجية التس ددويق وعناص ددر المد دزيج‬
‫التسويقى‬
‫شك رقم (‪)2‬‬

‫العالقة التى تربط بين سلوك المستهلك واستراتيجية التسويق وعناصر المزيت التسويقى (‪)63 :9‬‬
‫ووفقداً لمددا تددم سدرده مددن معلومددات تتعلددق بدالمزيج التسددويقى ودوره فددى التددأثير علدى القدرار الشدرائى للمسددتهلك‬
‫الرياضى الحظ الباحث عدم استغالل عناصر المزيج التسويقى فى التأثير على القرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى‬
‫وكذلك عدم وجود سياسات تسدويقية واضدحة تسداهم فدى إقنداع المسدتهلك الرياضدى بشدراء المنتجدات الرياضدية‪ ،‬حيدث‬
‫ال توجد خ طط واضحة لتسويق المنتجات الرياضية تسهم فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‪ ،‬كمدا ال توجدد‬
‫دراسات خاصة بقيداس مسدتوى رضدا المسدتفيدين عدن المنتجدات والخددمات الرياضدية‪ ،‬كمدا الحدظ الباحدث عددم وجدود‬
‫سياس ددات تس ددعير واض ددحة ومح ددددة للمنتج ددات داخ ددل األندي ددة الرياض ددية حي ددث ال توج ددد أه ددداف واض ددحة لسياس ددات‬
‫التسددعير‪ ،‬كمددا الحددظ الباحددث عدددم وجددود آليددات واضددحة خاصددة بسياسددات توزيددع المنتجددات الرياضددية وعدددم وجددود‬

‫‪37‬‬
‫د ارس ددات تحليلي ددة متعلق ددة بط ددرق التوزي ددع‪ ،‬كم ددا ال يوج ددد تخط دديط واض ددح للحم ددالت اإلعالني ددة والدعائي ددة للمنتج ددات‬
‫الرياضية التى تؤثر تأثي اًر كبي اًر على سلوك المستهلك الرياضى وق ارره الشرائى‪.‬‬
‫مما دعا الباحث الى ضرورة البحث فى هدذا الموضدوع نظد ار ألهميتده فدى المجدال الرياضدى وخصوصداً فيمدا‬
‫يتعلق بتأثير عناصر المزيج التسويقى (‪ )Marketing Mix‬على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‪.‬‬
‫أهمية البحث‪.‬‬
‫تكمن أهمية البحث فى مجموعة من النقاط التالية ‪-:‬‬
‫‪-‬ندرة األبحاث العلمية التى تحدثت عن تدأثير المدزيج التسدويقى(‪ )MX‬ودوره فدى إقنداع المسدتهلك الرياضدى بالشدراء‪،‬‬
‫حيث تناولت معظم األبحاث السياسات واالستراتيجيات التسويقية دون التعرض للمستهلك (الجمهور) الرياضى‪.‬‬
‫‪-‬تعتبر هذه الدراسة خروجاً من إطار التسويق التقليدى إلى تفسير العوامل التى تؤثر على قدرار المسدتهلك الرياضدى‬
‫حيدث تسدداعد هددذه الد ارسددة فددى زيددادة حجددم االهتمدام بالمسددتهلك الرياضددى باعتبدداره الهدددف األساسددى لجميددع األنديددة‬
‫الرياضية‬
‫‪ -‬تسدداعد هددذه الد ارسددة فددى تطددوير نشدداط ادارة العالقددات العامددة والتسددويق داخددل النددادى نتيجددة االهتمددام بالعناصددر‬
‫الرئيسية للمزيج التسويقى‪.‬‬
‫‪ -‬تحدي ددد العوام ددل والمؤشد درات الت ددى تحق ددق الميد دزة التنافس ددية للمؤسس ددة الرياض ددية ف ددى مج ددال تط ددوير عناص ددر المد دزيج‬
‫التسويقى وتحديد عالقتها بالقرار الشرائى للمستهلك الرياضى‬
‫‪-‬معرفدة آراء العمدالء والمسددتهلكين حدول المنددتج حيدث أنده مددن المعدروف أن أى منددتج قدد يحتدوي علددى جواندب سددلبية‬
‫دالل إجدر إاء البحدوث والتقددارير الالزمدة حدول آراء المسدتهلكين والعمددالء‬ ‫كثيدرة‪ ،‬وهدذا األمدر ال يمكدن كشددفه إال مدن خ إ‬
‫م دن المنددتج‪ ،‬وبالتددالي فددإن هددذا البحددث يقددوم علددى تحسددين المنددتج مددن خددالل آرائهددم وزيددادة كس دب رضدداهم وثقددتهم‬
‫الحفاظ عليهم في المستقبل‪.‬‬‫و إ‬
‫أهداف البحث‪.‬‬
‫يهدددف البحددث الددى التعددرف علددى دور الم دزيج التسددويقى فددى اتخدداذ الق درار الش درائى للمسددتهلك الرياضددى فددى‬
‫االندية الرياضية من خالل معرفة ‪:‬‬
‫‪ -‬دور المنتج الرياضى فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية‪.‬‬
‫‪-‬دور سياسات التسعير فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬دور سياسات التوزيع فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬دور آليات الترويج فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية‪.‬‬

‫‪38‬‬
‫تساؤالت البحث‪.‬‬
‫‪-‬ما هو دور المنتج ا لرياضى فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية؟‬
‫‪ -‬ما هى سياسات التسعير التى تؤثر على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية؟‬
‫‪ -‬ما هى سياسات التوزيع التى تؤثر على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى المؤسسات الرياضية؟‬
‫‪-‬ما هى آ ليات الترويج التى تؤثر على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى المؤسسات الرياضية؟‬
‫مصطلحات البحث‪.‬‬
‫المزيت التسويقى‪.‬‬
‫"هو مجموعة من العناصر التسويقية التى تستخدمها المؤسسة الرياضية من أجل استمرار تحقيق أهدافها‬
‫وتحقيق أقصى إشباع ممكن للمستهلك وهذه العناصر هى المنتج‪ ،‬السعر‪ ،‬التوزيع‪ ،‬الترويج"‪)90 :67( .‬‬
‫تعريف القرار الشرائى **‬
‫"هو المحصله النهائية للسلوك االستهالكى الذى يظهره المستهلك نتيجه تأثير مجموعده مدن العوامدل الفرديده‬
‫والبيئيه مبيناً ماذا يشترى الفرد؟ وأين؟ ومتى؟ "‪ .‬تعريف اجرائى‬
‫سلوك المستهلك‪.‬‬
‫"سددلوك المسددتهل كين الخدداص بالبحددث ع ددن وش دراء واسددتخدام وتقيدديم الس ددلع والخدددمات واألفكددار التددى يعتق ددد‬
‫المستهلكون أنها سوف تشبع رغباتهم"‪)95 :2( .‬‬
‫الدراسات المرتبطه‬
‫أوالا‪ :‬الدراسات العربيه المرتبطه‬
‫‪-6‬دراسة محمد أحمد ار (‪ )62( )6061‬بعنوان "تثيير ممارسات الخداع التسويقى على سـلوك مـا بعـد الشـراء‬
‫لـدى المســتهلك المصــرى"‪ ،‬اسددتهدفت هدذه الد ارسددة قيداس تددأثير ممارسدات الخددداع التسدويقى علددى سدلوك مددا بعددد‬
‫الشدراء لدددى المسددتهلك المصددرى ولتحقيددق ذلددك الهدددف فقددد تددم التعددرف علددى الممارسددات التسددويقية الخادعددة التددى‬
‫يمكددن ان يقددع فيهددا المسددتهلك وذلددك مددن خددالل عناصددر الم دزيج التسددويقى (منددتج‪ ،‬سددعر‪ ،‬تددرويج‪ ،‬توزيددع)‪ ،‬وقددد‬
‫اسدتخدم الباحددث المددنهج الوصددفى والتحليلدى واالسددتنتاجى وقددد بلددغ حجددم العيندة ‪ 500‬مفددردة علددى متدداجر متعددددة‬
‫االقسام بمحافظة دمياط واستخدم الباحث استمارة استقصاء لقياس مددى تدأثير ممارسدات الخدداع التسدويقى علدى‬
‫رضا المستهلك ونيدة إعدادة الشدراء‪ ،‬كاندت أهدم النتدائج وجدود تدأثير معندوى لممارسدات الخدداع التسدويقى الخاصدة‬
‫بعناص ددر المد دزيج التس ددويقى عل ددى رض ددا المس ددتهلك‪ ،‬ووج ددود ت ددأثير معن ددوى للممارس ددات التس ددويقية الخادع ددة ف ددى‬
‫عنصددرى السددعر والتددرويج علددى نيددة المسددتهلك إلعددادة الش دراء‪ ،‬عدددم وجددود تددأثير معنددوى للممارسددات التسددويقية‬
‫الخادع ددة ف ددى عنص ددرى المن ددتج والتوزي ددع عل ددى ني ددة المس ددتهلك إلع ددادة الشد دراء‪ ،‬ووج ددود ت ددأثيرات معنوي ددة ل ددبعض‬

‫‪39‬‬
‫المتغي د درات الديموغرافيد ددة التد ددى تضد ددمنتها الد ارسد ددة علد ددى ادراك المسد ددتهلك لممارسد ددات الخد ددداع التسد ددويقى ورضد ددا‬
‫المستهلك ونية اعادة الشراء‪.‬‬
‫‪-6‬د ارسددة دعــاء طلعــت زكريــا (‪ )1( )6065‬بعندوان "العوامـ المــؤير علــى شـراء المســتهلكين لمنتجــات الماركــات‬
‫الخاصـــة بـــالمتجر فـــى الســـوق المصـــرى"‪ ،‬اسددتهدفت هددذه الد ارسددة التعددرف علددى العوامددل المددؤثرة علددى ش دراء‬
‫المستهلكين لمنتجات الماركدات الخاصدة بدالمتجر فدى السدوق المصدرى‪ ،‬وقدد اسدتخدمت الباحثدة المدنهج الوصدفى‬
‫لمالئمته لطبيعة البحث واشتمل مجتمع البحث على المتداجر فدى السدوق الرياضدى المصدرى واسدتخدمت الباحثدة‬
‫استمارة استبيان لتحديد العوامل المؤثرة علدى شدراء المسدتهلكين لمنتجدات الماركدات الخاصدة بدالمتجر فدى السدوق‬
‫المصددرى‪ ،‬كانددت أهددم النتددائج أندده ال يوجددد نمددوذج لتطددوير د ارسددة بعددض العوامددل المرتبطددة بالسددلوك الش درائى‬
‫للماركددات الخاصددة بددالمتجر فددى السددوق المصددرى‪ ،‬م ددديرى التسددويق ال يقوم دوا بتطددوير خطددط تسددويقية ناجح ددة‬
‫لمنتجات الماركات الخاصة بالمتجر‪.‬‬
‫‪-9‬د ارسددة محمـــد أحمـــد جبـــر (‪ )69( )6062‬بعن دوان "اعالنـــات التســـويق المباشـــر وعالقتهـــا بســـلوك المســـتهلك‬
‫المصرى فى ةطار االتصا التسويقى التفـاعلى االفت ار ـى"‪ ،‬اسدتهدفت هدذه الد ارسدة معرفدة الددور الدذى تمارسده‬
‫اعالنات التسويق المباشدر فدى تشدكيل سدلوك المسدتهلك (االتصدال الشدرائى‪ ،‬االسدتهالكى) سدواء كدان هدذا الددور‬
‫ايجابي داً ام سددلبياً‪ ،‬ك ددذلك توضدديح م دددى وجددود عالق ددة بددين د ارسددة ش ددركات التسددويق لس ددلوك المسددتهلك وتصد دميم‬
‫وسائلها االعالنية التى توجههدا لهدم سدواء مدن ناحيدة الشدكل أو المضدمون وقدد اسدتخدم الباحدث المدنهج الوصدفى‬
‫والتحليلى واستخدم الباحث عينة من المستهلكين تتدراوح أعمدارهم بدين (‪ )55-65‬سدنة واسدتخدم الباحدث اسدتمارة‬
‫استبيان لقياس مدى تأثير تلك االعالنات على سلوك المستهلك‪ ،‬كانت أهم النتائت ‪:‬‬
‫‪-‬تشددابهت الوسددائل التقليديددة وااللكترونيددة مددن حيددث اسددتخدام خاصددية المددزج بمعنددى اسددتخدام أكثددر مددن عنصددر مددن‬
‫عناصر الهيئة الشدكلية داخدل االعدالن وذلدك بهددف االسدتفادة مدن اكبدر كدم ممكدن مدن هدذه العناصدر فدى جدذب‬
‫انتباه المتصفح سواء للمجلة أو الموقع‪.‬‬
‫‪-‬وجددود تددأثي ر للبيئددات التسددويقية التفاعليددة االفت ارضددية فددى عالقددة المسددتهلك بالقددائم باالتصددال االعالنددى‪ ،‬أن غالبيددة‬
‫عينة الدراسة كان لديهم اتجاهات سلبية نحو اعالنات التسويق المباشر بسبب افتقاد كثير منها للمصداقية‪.‬‬
‫‪-‬االتجاه االيجابى من قبل بعض المبحوثين نحو اعالنات التسويق المباشر سواء كانوا من الذكور او االناث‪.‬‬
‫‪-2‬دراسة محمد بركات الحجـار (‪ )65( )6066‬بعندوان " أيـر اإلعـالن التجـاري علـى السـلوك الشـرائع لمسـتخدمع‬
‫خــدمات الهواتــف الذكيــة المحمولــة فــع مدينــة عمــان"‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددى قيدداس تددأثير وقددت االعددالن علددى‬
‫الس ددلوك الشد درائى للمس ددتهلك الرياضد د ى‪ ،‬وك ددذلك قي دداس ت ددأثير تص ددميم االع ددالن التج ددارى عل ددى الس ددلوك الشد درائى‬
‫للمسددتهلك الرياضددى‪ ،‬قددد اسددتخدم الباحددث المددنهج الوصددفى التحليلددى‪ ،‬كانددت عينددة البحددث مكونددة مددن عدددد مددن‬

‫‪41‬‬
‫مسددتخدمى الهواتددف المحمولددة فددى عمددان‪ ،‬واسددتخدم اسددتمارة اسددتبيان كوسدديلة أساسددية مددن وسددائل جمددع البيانددات‬
‫وكانددت أهددم النتددائج‪ :‬وجددود تددأثير لوقددت االعددالن التجددارى علددى السددلوك الش درائى للمسددتهلك‪ ،‬عدددم وجددود تددأثير‬
‫لتصميم االعالن التجارى على السلوك الشرائى‪.‬‬
‫‪ -5‬د ارسدة هــانى ال ــمور ومحمــد الشــريد (‪6007‬م) (‪ )60‬بعندوان "مــدى تــايير عناصــر المــزيت الترويجــى علــى‬
‫قـرارت المســتهلك فــى اســتخدام خدمــة الهــاتف الخلــوى"‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددى التعددرف علددى مدددى أهميددة المدزيج‬
‫الترويجددى (االعددالن‪ ،‬الدعايددة‪ ،‬العالقددات العامددة‪ ،‬البيددع الشخصددى‪ ،‬ووسددائل تنشدديط المبيعددات) فددى التددأثير علددى‬
‫ق د اررات المسددتهلك فددى اسددتخدام خدمددة الهواتددف الخلويددة وذلددك مددن حيددث ق درار االشددتراك واختيددار نددوع االشددتراك‬
‫ومع دددل االس ددتخدام‪ ،‬ت ددم اختي ددار عين ددة حجمه ددا ‪ 232‬مش ددتركاً‪ ،‬وق ددد أظه ددرت نت ددائج الد ارس ددة أن عنص ددر تنش دديط‬
‫المبيعددات هددو األكثددر تدداثي اًر فددى ق درار المسددتهلك فددى اختيددار شددركة االتصددال ومعدددل االسددتخدام‪ ،‬تضددعف اهميددة‬
‫البيع الشخصى واالعالن التجارى عند أخذ كل واحد منهما على حده‪.‬‬
‫‪ -1‬دراسة يوسف أبو فار محمد (‪ )69( )6009‬بعنوان "العالقة بين خصائص المشتري عبـر اإلنترنـت والمتجـر‬
‫اإللكترونــع "‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددي تحليددل العالقددة بددين مجموعددة مددن خصددائص المشددتري عبددر اإلنترنددت (ممثلددة فددي‬
‫الجدنس والعمددر والحالددة اإلجتماعيددة والمسدتوي التعليمددي ومكددان السددكن وحيددازة جهداز حاسددب وخدط هدداتف) ومجموعددة‬
‫من خصائص المتاجر اإللكترونية ممثلة في أسلوب الدفع وتوفر خدمات ما بعد البيدع والخددمات االستشدارية وخدمدة‬
‫البحث وخدمة مقارنات األسعار ولغة المتجر وتوفر مزود األمن وشهرة المتجر مدن جهدة (كمتغيدرات مسدتقلة)‪ ،‬وبدين‬
‫حجددم التسددوق اإللكترونددي مددن جهددة أخددري (كمتغيددر معتمددد)‪ ،‬وقددد صددمم الباحددث ثددالث اسددتمارات اسددتخدمت لجمددع‬
‫بيانات الدراسة من عينات الدراسة‪ ،‬واستخدم الباحدث األدوات اإلحصدائية لتحليدل بياندات الد ارسدة واختبدار الفرضديات‬
‫(النسددب المئويددة واألوسدداط الحسددابية ومربددع كدداي والتحليددل العدداملي)‪ ،‬وأظهددرت نتددائج التحليددل أن هندداك فروقداً معنويداً‬
‫عنددد مسددتوي الداللددة (‪ ) 0.05‬فددي حجددم التسددوق اإللكترونددي يتددأثر بخصددائص المشددتري عبددر اإلنترنددت وخصددائص‬
‫المتجر اإللكتروني الخصائص المعتمدة في هذه الدراسة‪.‬‬
‫‪-7‬د ارسدة ناريمـان عمـار (‪ )63( )6002‬بعندوان "أيــر ةعالنـات االنترنـت علـع الســلوك الشـرائع للشـبا الجــامعع‬
‫المصــري" ‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددي التعددرف علددي أثددر اعالنددات االنترنددت علددي م ارحددل السددلوك الشدرائي للشددباب وقددد‬
‫اسددتخدمت الباحثددة المددنهج الوصددفى واسددتخدمت اسددتمارة اسددتبيان لقيدداس اثددر إعالنددات االنترنددت علددي السددلوك‬
‫الش درائي للشددباب الجددامعي المصددري وكانددت مددن أبددرز نتددائج الد ارسددة هددي أن الشددباب الجددامعي يددؤثر تعرضدده‬
‫إلعالنات اإلنترنت علي سلوكهم الشرائي‪ ،‬وقد أوصدت الد ارسدة بضدرورة إضدافة اإلنترندت إلدي المدزيج االتصدالي‬
‫للشركات وعدم اهمال هذه الوسيلة االتصالية للوصول إلي الشباب‪.‬‬
‫‪-8‬د ارسددة ر ــا صــاح أبــو حمــد (‪ )7( )6002‬بعندوان " تحليـ أيــر ســلوك المســتهلك والمنافســة فــع الحصــة الســوقية‬

‫‪41‬‬
‫لمصــنع الكوفــة للمشــروبات الغازيــة "‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددى تحقيددق مجموعددة مددن األهددداف وهددى تحليددل أثددر العوامددل‬
‫الداخليددة والخارجيددة المرتبطددة بسددلوك المسددتهلك فددي الحصددة السددوقية فددي صددناعة المشددروبات الغازيددة‪ ،‬تحليددل أثددر‬
‫الشركات المنافسة للحصة السوقية للمصنع المبحوث‪ ،‬وقد استخدم الباحث المنهج الوصفى واستخدم استمارة استبيان‬
‫كوسيلة أساسية من وسائل جمع البيانات‪ ،‬كانت أهم النتائج‪:‬‬
‫‪-‬ظهددر أن للعوامددل الخارجيددة لسددلوك المسددتهلك (االجتماعيددة‪ ،‬الحضددارية‪ ،‬االقتصددادية)‪ ،‬ارتباط داً وتددأثي اًر فددي الحصددة‬
‫السددوقية‪ ،‬وأن أكثرهددا ارتباط داً وتددأثي اًر فددي الحصددة السددوقية هددو العامددل االقتصددادي‪ ،‬وأكثددر متغي درات هددذا العامددل‬
‫ارتباطاً وتأثي اًر في الحصة السوقية وهو المتغير )‪( (X7‬دخل المستهلك‪.)....‬‬
‫‪-‬كذلك اتضح للعوامل الداخليدة لسدلوك المسدتهلك (الددوافع‪ ،‬الدتعلم‪ ،‬اإلدراك‪ ،‬الشخصدية)‪ ،‬ارتباطداً وتدأثي اًر فدي الحصدة‬
‫السددوقية هددو عامددل الدددوافع ثددم عامددل الشخصددية‪ ،‬وأكثددر المتغي درات ارتباط داً وتددأثي اًر مددن بددين متغي درات العوامددل‬
‫الداخلة (‪.)X21،X16،X12 ،X11 ،X10‬‬
‫‪-3‬دراسة هانى صمادى (‪ )66( )6002‬بعندوان " اتجاهـات المسـتهلكين نحـو أخالقيـات االعـالن التجـارى المتلفـز‬
‫– دراســة ميدانيــة مــن من ــور المســتهلك االردنــى فــى الزرقــاء"‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددى التعددرف علددى اتجاهددات‬
‫المستهلكين نحو أخالقيات اإلعدالن التجدارى المتلفدز مدن حيدث ن ازهدة المعلومدات وصددق المعلومدات الدواردة فدى‬
‫اإلعالن‪ ،‬انسجام اإلعالن مع ثقافدة المجتمدع‪ ،‬كمدا شدملت الد ارسدة ‪ 179‬فدردا مدن محافظدة الزرقداء وقدد أظهدرت‬
‫النت ددائج أن معظ ددم المس ددتجيبين يعتق دددون أن اإلع ددالن التج ددارى المتلف ددز ال يلب ددى الطموح ددات م ددن حي ددث الن ازه ددة‬
‫والمصداقية وان هذه االتجاهات كانت أكثر رسوخاً عند اإلناث وعند ذوى التعليم المرتفع‪.‬‬
‫‪ -60‬د ارسددة حصــة حســن (‪ )2( )6006‬بعن دوان "العوامــ المــؤير فــع تبنــع المســتهلكين للتســوق عبــر شــبكة‬
‫المعلومـــات الدوليـــة(اإلنترنت) "‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إل ددي تحديددد درجددة أهمي ددة العوامددل المددؤثرة عل ددي عمليددة التبن ددي‬
‫للتسدويق عبددر اإلنترنددت مدن وجهددة نظددر المتبنددين ودرجدة توافرهددا‪ ،‬وكددذلك التعدرف علددي الخصددائص الديموغرافيددة‬
‫لكددل مددن المتبنددين وغيددر المتبنددين للتسددوق عبددر اإلنترنددت وتحديددد مددا إذا كانددت هندداك فددروق جوهريددة بينهددا‪ ،‬وقددد‬
‫استخدم الباحث المنهج الوصفى واستخدم الباحث استمارة استبيان لقياس العوامل المدؤثرة فدي تبندي المسدتهلكين‬
‫للتسدوق عبدر شدبكة المعلومددات الدوليدة (اإلنترندت) وكاندت مددن أبدرز نتدائج الد ارسدة أن أكثددر العوامدل التدي يدرتبط‬
‫بهددا تددأثير عمليددات التسددويق اإللكترونددي علددي عمليددة التبنددي هددي األمددان والضددمان والعوامددل الموقفيددة‪ ،‬وأن أهددم‬
‫ثددالث معوقددات مددن وجهددة نظددر غيددر المتبنددين تتمثددل فددي (الحرمددان مددن متعددة التسددوق‪-‬عدددم ت دوافر اتصددال أمددن‬
‫العمالء‪-‬عدم وجود بدائل للدفع غير بطاقات االئتمان)‪.‬‬
‫‪ -66‬دراسة منصور على محمد(‪ )68( )6006‬بعنوان " أير االعالن التلفزيونى فى السلوك االسـتهالكى‪ -‬دراسـة‬
‫ميدانيــة علــى ســكان أريــد "‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددى معرفددة العالقددة بددين االعددالن التلفزيددونى والسددلوك االسددتهالكي‬
‫لألفراد وتحليلها وقد شملت العينة ‪ 220‬مواطناً تدم اختيدارهم عشدوائياً مدن خدالل العيندة العنقوديدة ذات المدرحلتين‬

‫‪42‬‬
‫م ددن س ددكان أري ددد‪ ،‬ق ددد أظه ددرت نت ددائج الد ارس ددة وج ددود عالق ددة ب ددين زي ددادة التع ددرض لإلع ددالن التلفزي ددونى والس ددلوك‬
‫االسددتهالكى لألف دراد وأن هندداك عالقددة بددين مصددداقية الرسددالة والسددلوك االسددتهالكى وأن هندداك عالقددة بددين الفت درة‬
‫التدى يقدددم بهددا االعدالن والسددلوك االسددتهالكى وال توجددد عالقدة بددين متغيدرات الجدنس والحالددة االجتماعيددة والمهنددة‬
‫والعمر والدخل والسلوك االستهالكى‪.‬‬
‫‪-66‬د ارسددة محمــد ســلعوا (‪6000‬م) (‪ )61‬بعن دوان "دور االعالنــات التجاريــة فــى التلفزيــون فــى التــايير علــى‬
‫الســلوك الشـرائى للمـواطن "‪ ،‬هدددفت الد ارسددة إلددى مناقشددة مواقددف المشدداهدين مددن االعالنددات التجاريددة التددى تبثهددا‬
‫القناة األولى فى التلفزيون كما هدفت إلدى معرفدة دور االعدالن فدى التدأثير علدى السدلوك الشدرائى للمدواطنين وتدم‬
‫اسددتفتاء ‪ 10‬فددردا واختيددار عينددة عددددها ‪ 500‬م دواطن‪ ،‬وقددد اظهددرت نتددائج الد ارسددة أن نصددف العينددة يعرضددون‬
‫أنفسهم عن غير قصد لإلعالندات التجاريدة خدالل متدابعتهم بدرامج تلفزيونيدة وأن معظدم االعالندات موجهدة للمدرأة‬
‫كما دلدت النتدائج أن اإلعالندات التدى قددمت بواسدطة األطفدال والرسدوم المتحركدة تلقدى اقبداال كبيد اًر مدن تلدك التدى‬
‫يقدمها رجل أو امرأة‪.‬‬
‫يانيا‪ :‬الدراسات األجنبيه المرتبطه‬
‫‪-6‬دارسددة "هيلـــين وبيـــرى مـــان " (‪6060( )Perriman And Helen‬م) (‪ )68‬بعن دوان " تددأثير األزمددات‬
‫العالمية على القرار الشرائى للمستهلك"‪.‬حيث هدفت هذه الدارسة إلي معرفة ماهية سلوك المسدتهلكين أثنداء‬
‫األزمددات الماليددة العالميددة ومعرفدده ق د ارراتهم الش درائية وقددد قددام الباحددث بتحليددل البيانددات اإلحصددائية‪ ،‬اسددتخدم‬
‫استمارة االستبيان كوسيلة رئيسدية لجمدع البياندات‪ ،‬أجريدت الد ارسده علدى ‪ 5700‬مدن مسدتهلكى سدبع أسدواق‬
‫(أمريكا – الب ارزيل – المملكة المتحدة‪ -‬فرنسا – هولندا‪ -‬اليابان‪ -‬الصين ) وتوصلت إلى النتدائج التاليدة ‪:‬‬
‫وهددى أن أهددم التغي درات التددى تط د أر علددى سددلوك المسددتهلك وق ار ارتدده الش درائية خددالل األزمددات هددى‪ -:‬وجددود‬
‫حساسددية عاليددة اتجدداه المخدداطر‪ ،‬خددوف المسددتهلكين خددالل األزمددات مددن المسددتقبل يددؤثر بشددكل كبيددر علددى‬
‫سلوكهم االستهالكى‪ ،‬االنكما االقتصادى الناتج عن األزمدات يددفع المسدتهلكين إلدى المزيدد مدن البسداطة‬
‫فى نمطهم االستهالكى‪.‬‬
‫‪ -6‬دارسددة "هانســـين"(‪6066( )Hansen‬م) (‪ )90‬بعن دوان " أثددر األزمددة االقتصددادية العالميددة علددى السددلوك‬
‫الشرائى للمستهلك الدنماركى "‪.‬حيث هدفت هدذه الدارسدة إلدي التعدرف علدى أثدر األزمدة االقتصدادية العالميدة‬
‫علددى السددلوك الش درائى للمسددتهلك الدددنماركى مددن خددالل اسددتهالكه للمنتجددات العضددوية والمنتجددات الصددديقة‬
‫للبيئة ومنتجات الشركات التى تلتزم بالمسئولية االجتماعية وتوصلت للنتائج التالية‪:‬‬
‫‪ %95-‬من العينة يشعرون بأنهم تأثروا باألزمة االقتصادية‬
‫‪ %30-‬من المتأثرين باألزمه المالية أجمعوا أن المنتجات العضوية غالية جداً‪.‬‬
‫‪ -9‬دارسددة "راتشــي روبــرتا"(‪6066( )Rachel Roberts‬م) (‪ )96‬بعن دوان " الركددود االقتصددادى وعالقتدده‬
‫بددالقرار الشدرائى "حيددث هدددفت هددذه الدارسددة إلددي التعددرف علددى أثددر الركددود االقتصددادى علددى والء المسددتهلك‬

‫‪43‬‬
‫وق ارره الشرائى للمصارف البريطانية‪ ،‬استخدم الباحث منهج دراسه الحاله ألكبر سته مصارف فى بريطانيا‪،‬‬
‫حيددث تددم جمددع البيانددات الثانويددة مددن التقددارير السددنوية للمصددارف‪ ،‬تددم جمددع تلددك البيانددات عددن الفت درة بددين‬
‫(‪6060 -6005‬م)‪ ،‬أما مصدادر البياندات األوليدة تدم جمعهدا بواسدطة اسدتبيان بشدكل عشدوائى علدى زبدائن‬
‫المصددارف السددته حيددث تددم توزيددع ‪ 900‬اسددتبانه ثددم تمددت معالجدده البيانددات باسددتخدام اإلحصدداء الوصددفى‪،‬‬
‫وتوصددلت إلددى النتددائج التاليددة‪ :‬وهددى أن ال دوالء للقطدداع المددالى بشددكل عددام تقلددص خددالل الركددود العددالمى‪،‬‬
‫المصارف البريطانية شدهدت انخفاضداً فدى الربحيدة بدين (‪6003-6008‬م) وهدذا االنخفداض ال يعدود لخلدل‬
‫فى العمليات األساسية للمصارف‪.‬‬
‫‪ -2‬دارس د ددة "أيـــــديان "(‪6066( )Aydian‬م) (‪ )62‬بعند د دوان " دور التكنولوجي د ددا ف د ددى اتخ د دداذ القد د درار الشد د درائى‬
‫للمس ددتهلك للخ دددمات الذاتي دده " حي ددث ه دددفت ه ددذه الدارس ددة إل ددى معرف دده إدراك المس ددتهلك وتنبيه دده لتكنولوجي ددا‬
‫الخدمدده الذاتيدده‪ ،‬معرفدده جاهزيددة المسددتهلك واعتيدداده علددى إسددتخدام التكنولوجيددا مددن حيددث جددودة الخدمدده‪،‬‬
‫مسدتوى الرضدا واالنتبداه‪ ،‬وقددد أظهدرت نتدائج الد ارسدده أن جاهزيدة المسدتهلك تدؤثر فددى جدودة الخدمده المدركدده‬
‫وفى مدى انتباه واهتمام المستهلك بهذه التكنولوجيا‪ ،‬كما أظهرت النتائج أن جدودة الخدمدة المدركدة لهدا أثدر‬
‫إيجابي على مستوى الرضا المتحقق لدى المستهلك وانتباهه واهتمامه بهذه التكنولوجيا‪.‬‬
‫‪-5‬دارسة "كارن ومـاتيور" )‪6069( (Curran And Meuter‬م) (‪ )61‬بعندوان " تدأثير اسدتخدام التكنولوجيدا‬
‫عل ددى القد د اررات الشد درائية للمس ددتهلكين"حيث ه دددفت ه ددذه الدارس ددة إل ددى معرف دده م دددى تبن ددى ثالث دده أند دواع م ددن‬
‫تكنولوجيا الخدمه الذاتية فى المؤسسات المصرفية من حيث سهوله االستخدام‪ ،‬المنفعه‪ ،‬المخداطر المدركدة‬
‫والحاج ددة إل ددى التفاع ددل واالتص ددال الشخص ددى‪ ،‬ق ددد أظه ددرت نت ددائج الد ارس ددة أن س ددهوله االس ددتخدام‪ ،‬المنفع دده‪،‬‬
‫المخدداطر المدركددة تلعددب دو اًر أساسددياً فددى التددأثير علددى اتجاهددات المسددتهلكين‪ ،‬أن تددأثير هددذه العوامددل كددان‬
‫مختلفاً من خدمة إلى آخرى وأن هناك اختالفاً فى مستوى التقبل والتبنى من خدمة إلى آخرى‪.‬‬
‫التعليق على الدراسات المرتبطه ‪:‬‬
‫من خالل استعراض تلك الدراسات يتضح ا تي ‪:‬‬
‫‪ -‬أشارت معظم الدراسات المرتبطه إلى وجود تأثير لعناصر المزيج التسويقى على السلوك الشرائى للمستهلكين‪.‬‬
‫‪ -‬ندددرة وجددود د ارسددات سددابقة– علددى حددد علددم الباحددث – هدددفت إلددى التعددرف علددى تددأثير المدزيج التسددويقى علددى السددلوك‬
‫الشرائى للمستهلك الرياضى‪.‬‬
‫‪ -‬استفاد الباحث من تلك الدراسات فى كيفية تصميم أداة البحث وفى اختيار العينة ومنهج البحث المناسب‪.‬‬
‫ةجراءات البحث‪.‬‬
‫‪ -1‬منهت البحث‪.‬‬
‫اسددتخدم الباحددث المددنهج الوصددفى مختصداً الد ارسددات المسددحية وذلددك لقدرتدده علددى جمددع أوصدداف علميددة عددن‬
‫المشكلة قيد البحث ووصف الوض ع الراهن لها وتفسديره وأيضدا التعدرف علدى ا راء والمعتقددات واالتجاهدات المختلفدة‬

‫‪44‬‬
‫عند األفراد بخصوص المشكلة موضوع البحث‪.‬‬

‫‪ -2‬مجتمع البحث‪Community of Research .‬‬
‫يتمث ددل مجتم ددع البح ددث ف ددى األندي ددة الرياض ددية بجمهوري ددة مص ددر العربي ددة وه ددم ‪( :‬أعض دداء مج ددالس إدارات‬
‫األنديدة– مددديرى عمدوم األنديددة الرياضددية ‪ -‬مددديرى األنشدطة الرياضددية باألنديددة– مددديرى وأخصددائى التسددويق باألنديددة‬
‫الرياضية – أعضاء الجمعية العمومية باألندية‪ -‬جمهور األندية الرياضية)‬
‫‪ -3‬عينه البحث ‪Sample of Research‬‬
‫قام الباحث باختيار عينة البحث بطريقة عمديه طبقيده مدن مجتمدع البحدث‪ ،‬وقدد بلدغ عددد أفدراد عينده البحدث‬
‫األساسية (‪ )600‬فرد‪ ،‬بلغ عدد أفراد عينه البحث االستطالعية (‪ )20‬فرد من خارج عينه البحث األساسية‪.‬‬
‫جدو (‪ )1‬توصيف عينة البحث‬
‫العينة األساسية‬ ‫العينة االستطالعية‬
‫بيان العينة‬ ‫م‬
‫النسبة المئوية‬ ‫العدد‬ ‫النسبة المئوية‬ ‫العدد‬
‫‪%7‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪66‬‬ ‫أعضاء مجلس إدارة االندية الرياضية‬ ‫‪6‬‬
‫‪%5‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪%65‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مديرى عموم االندية الرياضية‬ ‫‪6‬‬
‫‪%5‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪%65‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مديرى االنشطة الرياضية باالندية الرياضية‬ ‫‪9‬‬
‫‪%62‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪%65‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مديرى وأخصائى تسويق االندية الرياضية‬ ‫‪2‬‬
‫‪%90‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أعضاء الجمعية العمومية باألندية‬ ‫‪5‬‬
‫‪%93‬‬ ‫‪78‬‬ ‫‪%65‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الجمهور الخارجى لألندية الرياضية‬ ‫‪1‬‬
‫‪%144‬‬ ‫‪244‬‬ ‫‪%144‬‬ ‫‪44‬‬ ‫اإلجمــالــى‬
‫جدو (‪)2‬االندية الريا ية المنتمى ةليها أفراد عينة البحث‬

‫اسم النادى‬ ‫م‬ ‫اسم النادى‬ ‫م‬
‫نادى سموحة‬ ‫‪1‬‬ ‫النادى االهلى‬ ‫‪6‬‬
‫نادى المقاولون‬ ‫‪7‬‬ ‫نادى الزمالك‬ ‫‪6‬‬
‫نادى االنتاج الحربى‬ ‫‪8‬‬ ‫نادى االسماعيلى‬ ‫‪9‬‬
‫نادى وادى دجلة‬ ‫‪3‬‬ ‫نادى انبى‬ ‫‪2‬‬
‫نادى طالئع الجي‬ ‫‪60‬‬ ‫نادى بتروجيت‬ ‫‪5‬‬
‫‪ -4‬أدوات جمع البيانات‪.‬‬

‫استخدم الباحث في إجراء بحثه أدوات جمع البيانات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬االستبيان‪.‬‬
‫قام الباحث بالخطوات التالية فى إعداد استمارة االستبيان‪.‬‬

‫‪45‬‬
‫* االطددالع علددى العديددد مددن الم ارجددع والد ارسددات والبحددوث السددابقة المرتبطددة بموضددوع البحددث‪ ،‬وتددم تحديددد (‪)2‬‬
‫محاور رئيسية وجاءت المحاور كما يلى ‪:‬‬
‫‪ -‬المحور االول ‪ :‬دور المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬المحور الثانى ‪ :‬دور تسعير المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬المحور الثالث ‪ :‬دور توزيع المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬المحور الرابع ‪ :‬دور ترويج المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية‪.‬‬
‫* عرض المحاور المقترحة علدى عددد (‪ )60‬مدن الخبدراء المتخصصدين فدى مجدال اإلدارة الرياضدية لتحديدد المحداور‬
‫وأهميتها النسبية‪ ،‬حصلت المحاور على موافقة ‪ %600‬من الخبراء‬
‫* قام الباحث بوضع عدد من االسئلة تحت كل محدور فدى ضدوء األهميدة النسدبية للمحدور وبمدا يضدمن تغطيدة كافدة‬
‫جوانب المحور وبلغ اجمالى عبارات االستبيان فى صورته المبدئية (‪ )55‬موزعة على محداور االسدتبيان كمدا يلدى‬
‫‪:‬‬
‫‪ -‬المحددور االول ‪ :‬دور المنددتج الرياضددى فددى تفعيددل الق درار الش درائى للمسددتهلك فددى األنديددة الرياضددية ويتكددون مددن‬
‫(‪ )61‬عبارة‪.‬‬
‫‪ -‬المحور الثانى ‪ :‬دور تسعير المنتج الرياضدى فدى تفعيدل القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى فدى األنديدة الرياضدية‬
‫ويتكون من (‪ )61‬عبارة‪.‬‬
‫‪ -‬المحور الثالدث ‪ :‬دور توزيدع المندتج الرياضدى فدى تفعيدل القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى فدى األنديدة الرياضدية‬
‫‪ -‬المحدور ال اربدع ‪ :‬دور تدرويج المندتج الرياضدى فدى تفعيدل القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى فدى األنديدة الرياضددية‬
‫* تم عرض العبارات الخاصة لكل محور على الخبراء للتحقق من الصدق المنطقى لمالئمدة العبدارات المقترحدة لكدل‬
‫محور‪.‬‬
‫* ثم استطالع رأى الخبراء حول تحديد الميزان المناسب لإلجابة على االستمارة‪.‬‬
‫* تطبيدق االسدتمارات فدى صدورتها األوليدة علدى عيندة ممثلدة للمجتمدع األصدلي وخدارج عيندة الد ارسدة‪ ،‬وذلدك للتعدرف علدى‬
‫مدى وضوح االستمارة بالنسبة ألفراد العينة‪ ،‬وتحديد المعامالت العلمية (الصدق – الثبات)‪.‬‬
‫* تطبيق االستمارات فى صورتها النهائية على العينة قيد الدراسة ‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد محاور االستبيان‪.‬‬
‫ق ددام الباح ددث بتحدي ددد أرب ددع مح دداور الس ددتبيان المد دزيج التس ددويقى ودوره ف ددى تفعي ددل القد درار الشد درائى للمس ددتهلك‬

‫‪46‬‬
‫الرياضى‪ ،‬وقد توصل اليها الباحث بعد إجدراء المسدح المرجعدى للعديدد مدن الم ارجدع والد ارسدات ذات الصدلة بموضدوع‬
‫البحث ‪.‬‬
‫ثددم قددام الباحددث بعددرض تلددك المحدداور علددى عدددد (‪ )60‬مددن الخبدراء فددى مجددال االدارة الرياضددية واالختبددارات‬
‫والمقدداييس مددع م ارعدداة أال تقددل خبدرتهم فددى المجددال عددن عدددد (‪ )60‬عشدرة أعدوام مددن حصددولهم علددى درجددة الدددكتوراة‬
‫وذلك بغرض‪:‬‬
‫التعرف على مدى مناسبة المحاور للهدف الذى وضعت من أجله‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الموافقة على وجود المحور أو عدم وجوده‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الموافقة على صياغة المحور أو تعديل صياغته‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جدو (‪ )3‬آراء الخبراء حو محاور استبيان المزيت التسويقى ودوره فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى‬
‫ير موافق على‬ ‫موافق على صيا ة‬ ‫ير موافق على‬ ‫موافق على وجود‬
‫المحــــــــــــــــــــــــــــــــــــــور‬ ‫م‬
‫صيا ة المحـور‬ ‫المحـور‬ ‫وجود المحـور‬ ‫المحور‬
‫دور المن ددتج الرياض ددى ف ددى اتخ دداذ القد درار الش د درائى‬
‫‪%60‬‬ ‫‪% 30‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪6‬‬
‫للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية‬
‫دور تس ددعير المن ددتج الرياض ددى ف ددى اتخ دداذ الق د درار‬
‫‪%60‬‬ ‫‪% 80‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪6‬‬
‫الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية‬
‫دور توزي د ددع المن د ددتج الرياض د ددى ف د ددى اتخ د دداذ الق د ددرار‬
‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪9‬‬
‫دور تد ددرويج المند ددتج الرياضد ددى فد ددى اتخد دداذ القد د درار‬
‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪2‬‬
‫يوضح جدول رقدم (‪ ) 9‬آراء الخبدراء حدول محداور اسدتبيان المدزيج التسدويقى ودوره فدى تفعيدل القدرار الشدرائى‬
‫للمستهلك الرياضى‪ ،‬حيث ارتضى الباحث بقبول المحور الذى يحقق نسبة (‪ )%10‬فأكثر من مجموع موافقدة السدادة‬
‫الخب دراء‪ ،‬وبندداءاً علددى ذلددك فإندده تددم قبددول جميددع المحدداور قيددد اسددتمارة اسددتطالع رأى الخب دراء حددول محدداور الم دزيج‬
‫التس ددويقى ودوره ف ددى تفعي ددل القد درار الشد درائى للمس ددتهلك الرياض ددى‪ ،‬والت ددى حقق ددت نس ددبة تتد دراوح م ددا ب ددين (‪ %80‬إل ددى‬
‫‪.)%600‬‬
‫‪ -‬تحديد عبارات ك محور‪.‬‬
‫قددام الباحددث بتحديددد مجموعددة مددن العبددارات الخاصددة بكددل محددور وفق داً راء الخب دراء ومسددتنداً علددى الم ارجددع‬
‫المتخصصة والدراسات السابقة‪ ،‬وقد راعى الباحث ما يلى عند تحديد العبارات‪:‬‬
‫*تناسب العبا رات‪* .‬وضوح العبارات‪* .‬تفادى تركيب العبارات أى ال تحتمل أكثر من معنى‪.‬‬
‫*تناسب العبارات مع الهدف الذى وضعت من أجله‪.‬‬
‫وقد بلغ عدد العبارات التى تعبر عن المحاور (‪ )55‬عبارة وزعت وفقا لما يلى‪:‬‬
‫‪ -‬المحور األول‪ :‬دور المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من (‪ )61‬عبارة‪.‬‬
‫‪ -‬المحور الثانى‪ :‬دور تسعير المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من (‪ )61‬عبارة‪.‬‬

‫‪47‬‬
‫‪ -‬المحور الثالث‪ :‬دور توزيع المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من (‪ )66‬عبارة‪.‬‬
‫‪ -‬المحور الرابع‪ :‬دور ترويج المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من (‪ )66‬عبارة‪.‬‬
‫‪ -‬عــرض االســتبيان فــى صــورته المبدئيــة‪ .‬قددام الباحددث بعددرض االسددتبيان فددى صددورته المبدئيددة (األوليددة) متضددمناً‬
‫المحاور والعبارات على الخبراء بغرض التأكد من مددى مناسدبة العبدارات للمحدور الدذى يمثلده‪ ،‬ومددى كفايدة العبدارات‬
‫للتعبير عن المحور ومدى صالحيتها للصياغة وكذلك تحديد ميزان التقدير المناسب لتصحيح العبارات‪.‬‬
‫جدو (‪ )4‬آراء الخبراء حـو عبارات محـاور المزيت التسويقى ودوره فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى ن= ‪60‬‬
‫ير‬ ‫ير‬ ‫ير‬ ‫ير‬
‫موافق على‬ ‫موافق‬ ‫موافق على‬ ‫موافق‬
‫موافق على‬ ‫موافق على‬ ‫رقم‬ ‫موافق على‬ ‫موافق على‬ ‫رقم‬
‫صيا ة‬ ‫على وجود‬ ‫صيا ة‬ ‫على وجود‬
‫صيا ة‬ ‫وجود‬ ‫العبار‬ ‫صيا ة‬ ‫وجود‬ ‫العبار‬
‫العبـار‬ ‫العبـار‬ ‫العبـار‬ ‫العبـار‬
‫العبـار‬ ‫العبـار‬ ‫العبـار‬ ‫العبـار‬
‫المحور اليانى ‪ :‬دور تسعير المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى‬ ‫المحور االو ‪ :‬دور المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك‬
‫للمستهلك الريا ى‬ ‫الريا ى ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪67‬‬ ‫_‬ ‫‪%600‬‬ ‫_‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪%20‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪60‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪66‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪66‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪69‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪62‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪65‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪61‬‬
‫المحور الرابع‪ :‬دور ترويت المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى‬ ‫المحور اليالث‪ :‬دور توزيع المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى‬
‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪99‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪92‬‬
‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪95‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪91‬‬
‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪97‬‬
‫‪%20‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪%10‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪98‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪93‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪%600‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪26‬‬
‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪26‬‬
‫‪%90‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪29‬‬
‫‪%60‬‬ ‫‪%80‬‬ ‫‪%60‬‬ ‫‪%30‬‬ ‫‪55‬‬

‫‪48‬‬
‫يوض ددح ج دددول رق ددم (‪ )2‬آراء الخبد دراء ح ددول عب ددارات مح دداور المد دزيج التس ددويقى ودوره ف ددى اتخ دداذ القد درار الشد درائى‬
‫للمسددتهلك الرياضددى‪ ،‬حيددث حققددت العبددارات نسددبة موفقددة تراوحددت مددا بددين (‪ % 10‬إلددى ‪ ،)%600‬وقددد ارتضددى الباحددث‬
‫بقبول العبارات التى تحقق نسبة (‪ )% 10‬فاكثر من مجموع موافقة السادة الخبراء‪.‬‬
‫جدو (‪ )5‬محـاور االستبيان وتوزيع أرقام العبارات وعددها‬
‫عــدد العبارات‬ ‫توزيع أرقام العبارات‬ ‫المحــــــــاور‬ ‫م‬
‫‪61‬‬ ‫‪16-1‬‬ ‫المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‬ ‫دور‬ ‫‪6‬‬
‫‪61‬‬ ‫‪96-67‬‬ ‫تسعير المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‬ ‫دور‬ ‫‪6‬‬
‫‪66‬‬ ‫‪29-99‬‬ ‫توزيع المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‬ ‫دور‬ ‫‪9‬‬
‫‪66‬‬ ‫‪55-22‬‬ ‫ترويج المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‬ ‫دور‬ ‫‪2‬‬
‫‪55‬‬ ‫اإلجمــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــالــع‬
‫يوضددح جدددول رقددم (‪ )5‬مح دداور اسددتبيان الم دزيج التسددويقى ودوره فددى تفعيددل الق درار الش درائى للمسددتهلك الرياضددى‬
‫وعدد العبارات التى تنتمى إليها وتوزيعها‪ ،‬حيث بلغ عدد عبارات محداور االستبيان عدد ‪ 55‬عبارة‪.‬‬
‫الدراسة االستطالعية‪.‬‬
‫‪ -‬الدراسة االستطالعية األولـى‪ .‬قدام الباحدث بدإجراء د ارسدة اسدتطالعية أولدى السدتمارة االسدتبيان علدى عيندة قوامهدا ‪20‬‬
‫فردا من مجتمع البحث وخارج عينة البحث األساسية وقد توصل الباحث إلى النتائج التالية‪:‬‬
‫*اسددتمارة اسددتبيان البحددث كانددت عباراتهددا واضددحة ومقددروءة ومفهومددة‪*.‬الوقت الددالزم السددتيفاء االسددتمارة يسددتغرق مددن‬
‫‪ 65‬إلى ‪ 90‬ق‪.‬‬
‫‪ -‬الدراســة االســتطالعية اليانيــة‪ .‬هدددفت هددذه الد ارسددة إلددى التعددرف علددى الصددالحية العلميددة السددتمارة االسددتبيان قيددد‬
‫البحث وذلك من خالل إيجاد المعامالت العلمية (الصدق د الثبات) الستمارة االستبيان على عينة قوامها ‪ 20‬فردا‪.‬‬
‫المعامالت العلمية‪.‬‬
‫‪-1‬الصدق‬
‫‪ -‬صدق المحتوى تم التحقق من صدق المحتوى من خدالل صددق المحكمدين وذلدك بعدرض اسدتمارة االسدتبيان علدى‬
‫ع دددد(‪ )60‬خبد دراء م ددن األس دداتذة االك دداديمين ف ددى مج ددال اإلدارة الرياض ددية وذل ددك إلب ددداء الد درأى ح ددول وج ددود المح دداور‬
‫والعبارات ‪.‬‬
‫‪ -‬صــدق االتســاق الــداخلع بعددد التحقدق مددن صدددق محتددوى اسددتمارة االسددتبيان عددن طريددق المحكمددين (الخبد ارء) قددام‬
‫الباحددث بحسدداب صدددق االتسدداق الددداخلى علددى عيندده بلددغ عددددها (‪ )20‬فددرداً مددن مجتمددع البحددث ومددن خددارج عينددة‬
‫البحددث األساسددية وذلددك إليجدداد العالقددة بددين درجددة كددل عبددارة والدرجددة الكليددة للمحددور الددذى تنتمددى إليدده العبددارة‪ ،‬كددذلك‬
‫إيجاد العالقة بدين درجدة كدل محدور والدرجدة الكليدة لالسدتبيان وذلدك كمدا هدو موضدح بالجددول رقدم (‪ )1‬والجددول رقدم‬
‫(‪.)7‬‬

‫‪49‬‬
‫جدو رقم (‪ )6‬معام االرتباط بين درجة ك عبار والدرجة الكلية للمحور‬
‫قيمة (ر)‬ ‫قيمة (ر)‬ ‫قيمة (ر)‬

‫العبار‬ ‫المحور‬ ‫العبار‬ ‫المحور‬ ‫العبار‬ ‫المحور‬
‫المحسوبة‬ ‫المحسوبة‬ ‫المحسوبة‬
‫‪*0.166‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪*0.896‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪*0.852‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪*0.396‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪*0.780‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪*0.362‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪*0.899‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪*0.306‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪*0.705‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪*0.855‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪*0.780‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪*0.881‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪*0.152‬‬ ‫‪97‬‬ ‫‪*0.801‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪*0.125‬‬ ‫‪5‬‬
‫المحور اليالث‬
‫‪*0.366‬‬ ‫‪98‬‬ ‫‪*0.873‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪*0.738‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪*0.399‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪*0.368‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪*0.866‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪*0.811‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪*0.796‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪*0.152‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪*0.366‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪*0.866‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪*0.769‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪*0.702‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪*0.861‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪*0.316‬‬ ‫‪60‬‬
‫‪*0.306‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪*0.887‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪*0.152‬‬ ‫‪66‬‬
‫المحور اليانى‬
‫المحور األو‬
‫‪*0.863‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪*0.889‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪*0.852‬‬ ‫‪66‬‬
‫‪*0.883‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪*0.307‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪*0.311‬‬ ‫‪69‬‬
‫‪*0.870‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪*0.866‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪*0.888‬‬ ‫‪62‬‬
‫‪*0.336‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪*0.712‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪*0.892‬‬ ‫‪65‬‬
‫‪*0.868‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪*0.866‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪*0.862‬‬ ‫‪61‬‬
‫‪*0.866‬‬ ‫‪23‬‬
‫المحور الرابع‬
‫‪*0.780‬‬ ‫‪50‬‬
‫‪*0.868‬‬ ‫‪56‬‬
‫‪*0.310‬‬ ‫‪56‬‬
‫‪*0.830‬‬ ‫‪59‬‬
‫‪*0.896‬‬ ‫‪52‬‬
‫‪*0.862‬‬ ‫‪55‬‬
‫يتضددح مددن الجدددول رقددم (‪ )1‬أن معددامالت صدددق االتسدداق الددداخلي بددين درجددة كددل عبددارة واجمددالى درجددة‬
‫المحددور الددذي تنتمددي لدده هددذه العبددارة باسددتمارة االسددتبيان الخدداص ب دالمزيج التسددويقى ودوره فددى تفعيددل الق درار الش درائى‬
‫للمستهلك الرياضى قيد البحث دالة إحصائيا عند مستوى معنوية (‪.) 0.05‬‬
‫جدو (‪ )7‬معام االرتباط بين درجة ك محور والدرجة الكلية الستبيان المزيت التسويقى‬
‫ودوره فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الريا ى‬
‫معام االرتباط مع الدرجة الكلية لالستبيان‬ ‫عدد العبارات‬ ‫المحاور‬
‫‪*42922‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المحور األول‬
‫‪*42954‬‬ ‫‪16‬‬ ‫المحور الثاني‬
‫‪*42943‬‬ ‫‪11‬‬ ‫المحور الثالث‬
‫‪*42932‬‬ ‫‪12‬‬ ‫المحور الرابع‬
‫‪55‬‬ ‫مجموع العبارات‬
‫( ر ) الجدولية عند مستوى ( ‪42257 = ) 4245‬‬

‫‪51‬‬
‫يوضح الجدول رقم (‪ ) 7‬قيم معامالت االرتباط بدين درجدة كدل مدن المحداور االربعدة والدرجدة الكليدة لالسدتبيان‪ ،‬والتدي‬
‫تراوحت من ( ‪ 0.366‬إلى ‪ ،) 0.350‬وهى جميعها دالة إحصائيا عند مستوى داللة (‪) 0.05‬‬
‫اليبات‪.‬‬
‫اسدتخدم الباحدث طريقدة إعدادة االختبدار ‪ Test-retest Method‬إليجداد معامدل الثبدات علدى عيندة مكوندة‬
‫مدن (‪ ) 20‬فدرد مدن أفدراد مجتمدع البحدث ومدن خدارج العيندة األساسدية للبحدث‪ ،‬حيدث قدام الباحدث بدالتطبيق الثداني بعددد‬
‫التطبيد ددق األول بفاصد ددل زمند ددي عش د درة أيد ددام (‪ 60‬أيد ددام) بد ددين التطبيقد ددين‪ ،‬حيد ددث تد ددم التطبيد ددق األول فد ددي يد ددوم ‪66 /6‬‬
‫‪6067/‬م‪ ،‬وت ددم التطبي ددق الث دداني ف ددي ي ددوم ‪6067 / 66/66‬م‪ ،‬وذل ددك به دددف الحص ددول عل ددى معام ددل االرتب دداط ب ددين‬
‫التطبيقين‪ ،‬والجدول التالي رقم (‪ )8‬يوضح قيمة معامل االرتباط بالنسبة لمحاور استمارة االستبيان‪.‬‬
‫جدو (‪ )8‬معام اليبات لمحاور المزيت التسويقى ودوره فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الريا ى ن= ( ‪) 20‬‬
‫معام اليبات‬ ‫عدد العبارات‬ ‫المحاور‬ ‫م‬
‫‪*0.891‬‬ ‫‪61‬‬ ‫المحور األول‬ ‫‪6‬‬
‫‪*0.396‬‬ ‫‪61‬‬ ‫المحور الثاني‬ ‫‪6‬‬
‫‪*0.308‬‬ ‫‪66‬‬ ‫المحور الثالث‬ ‫‪9‬‬
‫‪*0.390‬‬ ‫‪66‬‬ ‫المحور الرابع‬ ‫‪2‬‬
‫( ر ) الجدولية عند مستوى ( ‪42257 = ) 4245‬‬
‫يتض ددح م ددن الج دددول الس ددابق (‪ ) 8‬أن معام ددل ثب ددات االس ددتبيان بطريق ددة ألف ددا كرونب ددا ق ددد تراوح ددت م ددا ب ددين‬
‫(‪ ) 0.396 ، 0.891‬مما يشير الرتفاع معامل ثبات محاور االستبيان قيد البحث‪.‬‬
‫الدراسة األساسية‪.‬‬
‫قددام الباحددث بتطبيددق اسددتمارة االسددتبيان فددى ص ددورتها النهائيددة علددى عينددة البحددث األساسددية البددالغ ع ددددها‬
‫(‪ )600‬فددرد م ددن (أعض دداء مج ددالس إدارات األنديددة– م ددديرى عم ددوم األندي ددة الرياضددية ‪ -‬م ددديرى األنش ددطة الرياض ددية‬
‫باألنديددة– مددديرى التسددويق باألنديددة الرياضددية‪ -‬أعضدداء الجمعيددة العموميددة – الجمهددور الخددارجى لالنديددة) وذلددك فددى‬
‫الفتدرة مدن ‪6067/66/60‬م حتددى ‪6067/66/67‬م‪ ،‬ثدم قدام الباحددث بعدد ذلدك بعمددل المعالجدات اإلحصدائية المناسددبة‬
‫للوصول للنتائج الرئيسية للبحث‪.‬‬
‫األسلو اإلحصائى المستخدم‪.‬‬
‫‪-‬المتوسط الحسابى‬
‫‪-‬االنحراف المعيارى‬
‫‪-‬معامل االرتباط بيرسون‬
‫‪-‬النسبة المئوية‬
‫‪-‬اختبار كا‪ 6‬لحساب داللة الفروق بين استجابات أفراد عينة البحث‬

‫‪51‬‬
‫عرض ومناقشة النتائت‪.‬‬

‫‪-1‬عرض ومناقشة نتائت المحور األو‬
‫جدو (‪ )9‬التك اررات والنسبة المئوية والوزن النسبع واألهمية النسبية وترتي العبارات وقيمة كا‪ 2‬المحسوبة الستجابات أفراد عينة البحث لعبارات محور (‬
‫تثيير المنتت على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى ن = ‪600‬‬
‫ال‬ ‫ةلى حد ما‬ ‫نعم‬
‫‪2‬‬
‫قيمة كا‬ ‫األهمية‬ ‫الوزن‬ ‫الن‬
‫الترتي‬ ‫النسبة‬ ‫العبار‬ ‫م‬
‫المحسوبة‬ ‫النسبية‬ ‫النسبع‬ ‫النسبة‪%‬‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫سب‬ ‫ك‬
‫‪%‬‬
‫‪%‬‬
‫يوج ددد ف ددى االندي ددة الرياض ددية منتج ددات رياض ددية ذات‬ ‫‪6‬‬
‫‪*17.76‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪73.11‬‬ ‫‪278‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪30‬‬
‫عالمات تجارية معروفة‬
‫‪56‬‬ ‫يتد دوافر ل دددى الن ددادى منتج ددات مميد دزة تس ددتطيع اقن دداع‬ ‫‪6‬‬
‫‪*26.65‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪73.50‬‬ ‫‪275‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪96.5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪605‬‬
‫‪.5‬‬ ‫المستهلك بالشراء‬
‫ند د ددوع المند د ددتج الرياضد د ددى مد د ددن اهد د ددم عوامد د ددل جد د ددذب‬ ‫‪9‬‬
‫‪*620.52‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪558‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪670‬‬
‫المستهلكين‬
‫‪12‬‬ ‫يتد دوافر ل دددى الن ددادى منتج ددات مميد دزة تس ددتطيع اقن دداع‬ ‫‪2‬‬
‫‪*35.53‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪560‬‬ ‫‪3.5‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪663‬‬
‫‪.5‬‬ ‫المستهلك بشراء نفس المنتج عدة مرات‬
‫يتدأثر القدرار الشدرائى للمسددتهلك النهدائى بكيفيدة تقددديم‬ ‫‪5‬‬
‫‪*16.19‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪17.5‬‬ ‫‪205‬‬ ‫‪62.5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪28.5‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪52‬‬
‫المنتج الرياضى‬
‫تهددتم االنديددة الرياضددية بمرحلددة نمددو ونضددج المنددتج‬ ‫‪1‬‬
‫‪56‬‬
‫‪*99.69‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪71.5‬‬ ‫‪253‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪62.5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪605‬‬ ‫الرياضدى مدن اجدل اقنداع المسدتهلك الرياضدى بشدراء‬
‫‪.5‬‬
‫المنتج‬
‫تقددوم االنديددة الرياضددية باإلمددداد بالمعلومددات الالزمددة‬ ‫‪7‬‬
‫‪*93.36‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪78.61‬‬ ‫‪213‬‬ ‫‪63.5‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪61.5‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪608‬‬
‫عن المنتج الرياضى‬
‫توج ددد إحص ددائية ألع ددداد المت ددرددين عل ددى الخ دددمات‬ ‫‪8‬‬
‫‪*82.56‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪82.99‬‬ ‫‪501‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪668‬‬
‫والمنتجات الرياضية‬
‫توجد ددد م اركد ددز داخد ددل الن د ددادى لقيد دداس جد ددودة المن د ددتج‬ ‫‪3‬‬
‫‪*53.51‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪52.99‬‬ ‫‪961‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪668‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪98‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪22‬‬
‫الرياضى والخدمة المقدمة‬
‫يد ددتم عمد ددل د ارسد ددات داخد ددل الند ددادى خاصد ددة بقيد دداس‬ ‫‪60‬‬
‫‪*61.08‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪251‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪600‬‬
‫مستوى رضا المستفيدين عن المنتج الرياضى‬
‫تقد د ددوم االنديد د ددة بد ارسد د ددة سد د ددلوك المسد د ددتهلكين تجد د دداه‬ ‫‪66‬‬
‫‪*96.82‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪71.11‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪602‬‬ ‫المنتجددات التددى تنتجهددا االنديددة وبالتددالى تطددوير تلددك‬
‫المنتجات‬
‫تقوم االندية بدراسة المنتجدات المنافسدة لمعرفدة نقداط‬ ‫‪66‬‬
‫‪12‬‬ ‫القد ددوة التد ددى تعكد ددس أسد ددباب تقبد ددل المسد ددتهلكين لهد ددا‬
‫‪*36.93‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪80.99‬‬ ‫‪286‬‬ ‫‪69.5‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪663‬‬
‫‪.5‬‬ ‫ومعرفددة نقدداط الضددعف لهددذه المنتجددات والعمددل علددى‬
‫تجاوزها‬
‫يوج ددد ف ددى االندي ددة الرياض ددية منتج ددات رياض ددية ذات‬ ‫‪69‬‬
‫‪6.36‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪13.11‬‬ ‫‪268‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪78‬‬
‫عالمات تجارية يكون والء المستهلك لها عالى‬
‫توج د ددد ميزانيد د ددات واضد د ددحة داخ د ددل الند د ددادى لتطد د ددوير‬ ‫‪62‬‬
‫‪*16.19‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪59.5‬‬ ‫‪966‬‬ ‫‪53.5‬‬ ‫‪663‬‬ ‫‪60.5‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬
‫وتحسين المنتجات الرياضية‬
‫تق ددوم االندي ددة الرياض ددية بتق ددديم منتج ددات ذات ج ددودة‬ ‫‪65‬‬
‫‪*56.37‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪80.5‬‬ ‫‪289‬‬ ‫‪69.5‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪96.5‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪660‬‬
‫عالية وفوائد متعددة‬
‫‪91‬‬ ‫فددى مرحلددة تدددهور المنددتج الرياضددى تسددتخدم االنديددة‬ ‫‪61‬‬
‫‪*60.03‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪15.99‬‬ ‫‪936‬‬ ‫‪20.5‬‬ ‫‪86‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪79‬‬
‫‪.5‬‬ ‫سياسات وخطط واضحة لنموه من جديد‬
‫* = داله‬ ‫قيمة "كا‪ "6‬الجدولية عند درجة حرية (‪ )6‬و مستوى معنوية (‪5.33 =)0.05‬‬
‫يوضددح جدددول (‪ )3‬أن العبددارة رقددم (‪ )9‬جدداءت فددي الترتيددب األول مددن حيددث األهميددة النسددبية بنسددبة مئويددة‬

‫‪52‬‬
‫(‪ ) %39‬وهى أن نوع المنتج الرياضى من اهم عوامل جذب المستهلكين‪ ،‬بينما جاءت العبارة رقم (‪ )62‬فدي الترتيدب‬
‫األخير مدن حيدث األهميدة النسدبية بنسدبة مئويدة (‪ )%59.50‬وتتمثدل فدى عددم وجدود ميزانيدات واضدحة داخدل الندادى‬
‫لتطوير وتحسين المنتجات الرياضدية‪ ،‬وأن جميدع عبدارات المحدور األول دالدة إحصدائيا عندد مسدتوى معنويدة (‪)0.05‬‬
‫ماعدا العبارة رقم (‪ )69‬فهى غير دالة احصائيا ‪.‬‬
‫‪-‬يتض ددح م ددن نت ددائج ج دددول (‪ )3‬أن النس ددبة المئوي ددة لالس ددتجابة للعب ددارات باإلجاب ددة (نع ددم) تراوح ددت م ددا ب ددين (‪،%60‬‬
‫‪ ،)%85‬النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (ال) تراوحددت مددا بددين (‪ ،)% 53.5 ، % 1‬النسددبة المئويددة‬
‫لالستجابة للعبارات (إلى حد ما ) تراوحت ما بين (‪.)% 23 ، % 3‬‬
‫‪-‬كما يوضح الجدول أن قيمة كا‪ 6‬المحسدوبة تراوحدت مدا بدين (‪ )620.52 ،6.36‬وهدى أكبدر مدن قيمدة كدا الجدوليدة‬
‫‪6‬‬
‫= (‪ )5.33‬عند مستوى معنوية (‪ ) 0.5‬مما يدل على أن جميع عبدارات المحدور دالدة إحصدائيا ماعددا العبدارة رقدم‬
‫‪ 69‬فهى غير دالة احصائيا ‪.‬‬
‫‪ -‬كما يتضح أن هناك فروق ذات داللة إحصائية بين استجابات أفدراد عيندة البحدث مجتمعدة حدول عبدارات محدور (‬
‫تددأثير المنددتج الرياضددى علددى القدرار الشدرائى (سددلوك) المسددتهلك الرياضددى)حيث يتضددح أن عبددارات المحددور التددى‬
‫تتحق د ددق بمس د ددتوى اس د ددتجابة (نع د ددم) ه د ددى العب د ددارات رق د ددم (‪،)66( ،)66( ،)60( ،)8( ،)7( ،)1( ،)2( ،)9( ،)6‬‬
‫(‪ ،)65( ،)69‬بينما العبارات رقم (‪ )5( ، )6‬تتحقق بمستوى استجابة (إلى حد ما)‪ ،‬بينما العبدارات رقدم (‪،62 ،3‬‬
‫‪ )61‬تتحقق بمستوى استجابة (ال) ‪.‬‬
‫ويؤكد الباحث على أن المنتج الرياضى هو المحور األساسى الذى يبندى عليده المدزيج التسدويقى ككدل حيدث‬
‫أنه من المهم جداً تلبية احتياجات ورغبات المستهلكين والتدأثير علدى سدلوكه وقد ارره الشدرائى ولديس التركيدز فقدط علدى‬
‫منتجات أو خدمات بعينها والعمدل علدى ابتكدار منتجدات جديددة تفدتح آفداق تسدويقية جديددة للندادى ويجدب أن تتضدمن‬
‫إسددتراتيجية المنددتج نددوع المنتجددات الددذى سدديقوم النددادى بتقديمدده للسددوق المسددتهدف فقددد يكددون المنددتج الرياضددى سددلعة‬
‫(منتج مادى محسوس) وقد يكون خدمة (منتج مادى غير محسوس ) وقد يكدون المندتج أفدراد كدالالعبين وغيدرهم وقدد‬
‫يكددون المنددتج الرياضددى منشددةة رياضددية وقددد يكددون المنددتج فك درة وغيرهددا‪ ،‬وتشددمل تلددك اإلسددتراتيجية الخاصددة بددالمنتج‬
‫الق د اررات الخاصددة بخدمددة الزبددائن‪ ،‬تصددميم الغددالف‪ ،‬العالمددات واالسددماء التجاريددة‪ ،‬والوكدداالت االعالنيددة‪ ،‬دورة حيدداة‬
‫المنتج‪ ،‬اإلحالل وتطوير المنتجات الجديدة‪.‬‬
‫ويشددير الباحددث إلددى أن دورة المنددتج الرياضددى تمددر بددأربع م ارحددل وهددى علددى الترتيددب مرحلددة التقددديم‪ ،‬مرحلددة‬
‫النمددو‪ ،‬مرحلددة النضددج‪ ،‬مرحلددة االنحدددار حيددث يجددب أن يت دوافر لدددى النددادى اإلسددتراتيجية المناسددبة للتعامددل مددع كددل‬
‫مرحلة من هذه المراحل على حده‪.‬‬
‫ويشير الباحث وفقاً لنتائ ج البحث إلى اهتمام األندية بمرحلة نمو ونضج المندتج الرياضدى حيدث تتدوافر لددى‬

‫‪53‬‬
‫األنديددة منتجددات تسددتطيع إقندداع المسددتهلك الرياضددى بالش دراء حيددث أن المنتجددات الرياضددية بدداختالف أنواعهددا داخددل‬
‫النادى تمثل مصدر دخل ومصدر قوة كبير جداً للنادى‪.‬‬
‫ووفق داً لنتددائج البحددث الحددظ الباحددث عدددم وجددود اسددتراتيجيات وآليددات واضددحة لتطددوير المنتجددات الرياضددية‬
‫والبحددث عددن بدددائل وخيددارات جديدددة نظد اًر لقلددة الخبدراء الحقيقيددين فددى مجددال التسددويق الرياضددى داخددل األنديددة لتطددوير‬
‫الفكددر التسددويقى وتحسددين المنتجددات وايض داً عدددم االسددتعانة باألكدداديميين داخددل كليددات التربيددة الرياضددية كمددا الحددظ‬
‫الباحث عدم وجود استراتيجية حقيقية إلدارة االزمات التى تحدث نتيجة تدهور المنتج الرياضى‪.‬‬
‫وفد ددى هد ددذا الصد دددد يؤكد ددد كمــــا درويــــ وآخــــرون (‪6069‬م) (‪ )66‬ضد ددرورة تحسد ددين الخد دددمات المقدمد ددة‬
‫للمستهلكين أو الجمهور الرياضى والتغلب على كافة الصعوبات التى تواجه االندية الرياضية ومحاولة ابتكدار حقدوق‬
‫تسويقية جديدة للنادى من خالل إعداد كوادر تسويقية داخل االندية‬
‫وتتفددق تلددك النتددائج مددع د ارسددة هــانى جمــا يوســف (‪6066‬م) (‪ ،)66‬د ارسددة أحمــد عــوض اهلل رزق اهلل‬
‫(‪6066‬م) (‪ ،) 6‬فى أنه البدد مدن اسدتخدام خطدط وسياسدات لتطدوير المنتجدات الرياضدية والبحدث عدن مصدادر دخدل‬
‫جديدددة لألنديددة بعيددداً عددن االعتمدداد علددى التمويددل الحكددومى‪ ،‬زيددادة االهتمددام باألبحدداث والد ارسددات التددى تهددتم بسددلوك‬
‫المستهلك وق ارره الشرائى ‪.‬‬
‫وتختلف تلك النتائج مع د ارسدة الصـديق احمـد عـوض ( ‪6002‬م) (‪ )6‬والتدى مدن أهدم نتائجهدا عددم اهتمدام‬
‫االندية بالبحث فى سلوك المستهل ك وتفعيل قد ارره الشدرائى‪ ،‬كدذلك عددم اهتمدام االنديدة بنمدو المندتج الرياضدى وتقديمده‬
‫للسوق والمستهلك الرياضى‪.‬‬
‫‪ -2‬عرض ومناقشة نتائت المحور اليانع‬
‫جدو (‪ )14‬التك اررات والنسبة المئوية والوزن النسبع واألهمية النسبية وترتي العبارات وقيمة كا‪ 2‬المحسوبة الستجابات أفراد عينة البحث لعبارات محور‬
‫(تثيير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى) ن = ‪600‬‬
‫‪2‬‬
‫قيمة كا‬ ‫األهمية‬ ‫الوزن‬ ‫ال‬ ‫ةلى حد ما‬ ‫نعم‬
‫الترتي‬ ‫العبار‬ ‫م‬
‫المحسوبة‬ ‫النسبية‬ ‫النسبع‬ ‫النسبة‪%‬‬ ‫ك‬ ‫النسبة‪%‬‬ ‫ك‬ ‫النسبة‪%‬‬ ‫ك‬
‫توج د ددد اس د ددتراتيجية واض د ددحة ل د دددى الن د ددادى ف د ددى تس د ددعير المنتج د ددات‬ ‫‪67‬‬
‫‪*23.00‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪59.99‬‬ ‫‪960‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪660‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪90‬‬
‫الرياضية‬
‫سياسددات تسددعير المنتجددات لهددا دور هددام فددى التددأثير علددى س ددلوك‬ ‫‪68‬‬
‫‪*669.22‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪81.5‬‬ ‫‪563‬‬ ‫‪60.5‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪63.5‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪620‬‬
‫المستهلك‬
‫يلع د ددب الس د ددعر دو ار رئيس د دديا ف د ددى الت د دداثير عل د ددى مش د دداعر ومواقد د ددف‬ ‫‪63‬‬
‫‪*672.16‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪30.61‬‬ ‫‪526‬‬ ‫‪1.5‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪61.5‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪77‬‬ ‫‪652‬‬
‫ونفسيات المستهلكين‬
‫يتد د دوافر ل د دددى ادارات التس د ددويق باالندي د ددة كف د دداءات اداري د ددة تس د ددتطيع‬ ‫‪60‬‬
‫‪*669.66‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪36.61‬‬ ‫‪527‬‬ ‫‪8.5‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪3.5‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪86‬‬ ‫‪612‬‬
‫تسعر المنتج الرياضى بشكل دقيق‬
‫تق ددوم االندي ددة الرياض ددية بتس ددعير المنتج ددات الرياض ددية وفق ددا لطريق ددة‬ ‫‪66‬‬
‫‪*16.19‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪59.5‬‬ ‫‪966‬‬ ‫‪53.5‬‬ ‫‪663‬‬ ‫‪60.5‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬
‫التسعير على اساس المنافسة‬
‫ت ارع ددى االندي ددة الرياض ددية الق دددرة الشد درائية للمس ددتهلكين عن ددد اتخ دداذ‬ ‫‪66‬‬
‫‪*71.86‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪86.11‬‬ ‫‪230‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪662‬‬
‫قرار تسعير المنتجات‬

‫‪54‬‬
‫جدو (‪ ) 14‬التك اررات والنسبة المئوية والوزن النسبع واألهمية النسبية وترتي العبارات وقيمة كا‪ 2‬المحسوبة الستجابات أفراد عينة البحث لعبارات محور‬
‫(تثيير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى) ن = ‪600‬‬
‫‪2‬‬
‫‪*93.36‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪78.61‬‬ ‫‪213‬‬ ‫‪63.5‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪61.5‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪608‬‬ ‫قيمة المنتج الرياضى هى التى تحدد سعره فى السوق الرياضى‬ ‫‪69‬‬
‫خبد درات ومه ددارات الع دداملين ف ددى ادارات التس ددويق ف ددى تس ددعير المنتج ددات ت ددؤثر‬ ‫‪62‬‬
‫‪*68.68‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪262‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬
‫فى القرار الشرائى للمستهلك‬
‫تقددوم االنديددة الرياضددية باالهتمددام بالسددعر المرجعددى الددداخلى والخددارجى اثندداء‬ ‫‪65‬‬
‫‪*13.17‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪19.11‬‬ ‫‪986‬‬ ‫‪56.5‬‬ ‫‪609‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪26.5‬‬ ‫‪85‬‬
‫تسعير المنتجات الرياضية‬
‫يددتم تسددعير المنتجددات الرياضددية بندداء علددى التش دريعات والق دوانين واالنظمددة فددى‬ ‫‪61‬‬
‫‪*95.63‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪51.61‬‬ ‫‪997‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪601‬‬ ‫‪65.5‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪66.5‬‬ ‫‪29‬‬
‫الدولة‬
‫تسددعى االنديددة الرياضددية لتقددديم اسددعار بهدددف الحصددول علددى اكبددر عدددد مددن‬ ‫‪67‬‬
‫‪*28.23‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪78.11‬‬ ‫‪276‬‬ ‫‪60.5‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪51.5‬‬ ‫‪669‬‬
‫المستهلكين‬
‫يق ددوم الن ددادى باالس ددتعانة بخبد درات االندي ددة الرياض ددية الت ددى حقق ددت نجاح ددا ف ددى‬ ‫‪68‬‬
‫‪*60.03‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪15.99‬‬ ‫‪936‬‬ ‫‪20.5‬‬ ‫‪86‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪91.5‬‬ ‫‪79‬‬
‫مجال تسعير المنتجات الرياضية‬
‫يوج ددد اهتمد ددام مد ددن اعضد دداء مجلد ددس ادارة الند ددادى فيمد ددا يتعلد ددق بةليد ددات تسد ددعير‬ ‫‪63‬‬
‫‪*58.57‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪86.99‬‬ ‫‪288‬‬ ‫‪66.5‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪51.5‬‬ ‫‪669‬‬
‫المنتجات الرياضية‬
‫تس ددعى االندي ددة الرياض ددية إل ددى تق ددديم أس ددعار به دددف المحافظ ددة عل ددى مس ددتوى‬ ‫‪90‬‬
‫‪*28.97‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪55.99‬‬ ‫‪996‬‬ ‫‪51.5‬‬ ‫‪669‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪66.5‬‬ ‫‪25‬‬
‫عالى من الجودة‬
‫‪*58.67‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪80.99‬‬ ‫‪286‬‬ ‫‪67.5‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪58.5‬‬ ‫‪667‬‬ ‫يتم تحديد السعر بناء على ردود فعل المستهلكين‬ ‫‪96‬‬
‫‪*16.66‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪80.89‬‬ ‫‪285‬‬ ‫‪61.5‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪62.5‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪668‬‬ ‫تسعى االندية الرياضية لتقديم اسعار بهدف البقاء واالستمرار‬ ‫‪96‬‬
‫‪6‬‬
‫قيمة "كا " الجدولية عند درجة حرية (‪ )6‬ومستوى معنوية ( ‪ = * 5.33 =) 0.05‬داله‬
‫يوض ددح جد ددول (‪ )60‬أن العب ددارة رق ددم (‪ )60‬ج دداءت ف ددي الترتي ددب األول م ددن حي ددث األهمي ددة النس ددبية بنس ددبة‬
‫(‪ ) %36.61‬يتوافر لدى ادارات التسويق باالندية كفاءات ادارية تستطيع تسعر المنتج الرياضى بشدكل دقيدق ‪ ،‬بينمدا‬
‫ج دداءت العب ددارة رق ددم (‪ )67‬ف ددي الترتي ددب األخي ددر م ددن حي ددث األهمي ددة النس ددبية بنس ددبة (‪ )%59.99‬وه ددى ان دده ال توج ددد‬
‫استراتيجية واضحة لدى النادى فى تسعير المنتجات الرياضية‪ ،‬وأن جميع عبارات المحور الثاني دالدة إحصدائيا عندد‬
‫مستوى معنوية (‪.)0.05‬‬
‫‪-‬يتضددح مددن نتددائج جدددول (‪ )60‬أن النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (نعددم) تراوحددت مددا بددين (‪، %65‬‬
‫‪ ،) %86‬النسبة المئويدة لالسدتجابة للعبدارات باإلجابدة (ال) تراوحدت مدا بدين (‪ ،)%53.5 ،% 1.5‬النسدبة المئويدة‬
‫لالستجابة للعبارات (إلى حد ما) تراوحت ما بين (‪.)%27 ،%1‬‬
‫‪6‬‬
‫‪-‬كما يوضدح الجددول أن قيمدة كدا‪ 6‬المحسدوبة تراوحدت مدا بدين (‪ ،)%669.66 ،%60.03‬وهدى اكبدر مدن قيمدة كدا‬
‫الجدولية = (‪ )5.33‬عند مستوى معنوية (‪ ) 0.05‬مما يدل على أن جميع عبارات المحور دالة إحصائيا ‪.‬‬
‫‪-‬كمددا يتضددح أن هندداك فددروق ذات داللددة إحصددائية بددين اسددتجابات أفدراد عينددة البحددث مجتمعددة حددول عبددارات محددور‬
‫(تأثير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الرياضى)‪ ،‬حيث يتضح أن عبدارات المحدور التدى‬
‫تتحق ددق بمس ددتوى اس ددتجابة (نع ددم) ه ددى (‪ ،)96 ،96 ،63 ،67 ،62 ،69 ،66 ،60 ،63 ،68‬بينم ددا العب ددارة رق ددم‬
‫(‪ )62‬تتحقددق بمسددتوى اسددتجابة (إلددى حددد مددا)‪ ،‬بينمددا العبددارات رقددم (‪ )90 ، 68 ، 61 ، 65 ، 66 ، 67‬تتحقددق‬
‫‪55‬‬
‫بمستوى استجابة (ال) ‪.‬‬

‫ويرى الباحث أن السدعر (تسدعير المنتجدات) هدو الدذي يحددد نجداح أو فشدل منظومدة التسدويق الرياضدى فدى‬
‫األنديدة ويعتبدر هددو أحدد العناصددر األساسدية للمدزيج التسددويقى كمدا أن لدده أثدر كبيدر فددى إنجداح الخدمددة المقدمدة حيددث‬
‫يقدددر السددعر علددى أسدداس عدددة عوامددل منها‪:‬إمكانيددات العميددل‪ ،‬تكلفددة اإلنتدداج‪ ،‬تحليددل نقطددة التعددادل‪ ،‬تحليددل اسددعار‬
‫المنافسددين‪ .‬ويؤكددد الباحددث علددى أن السددعر هددو عبددارة عددن مجموعددة التضددحيات التددي يقدددمها المسددتهلك الرياضددى‬
‫لالسددتفادة مددن الخدمددة أو المنددتج الددذى تقدمدده األنديددة ‪ ،‬وبددذلك يكددون السددعر هددو األداة الماليددة الوسدديطة التددي يددتم‬
‫بواس ددطتها التب ددادل ب ددين مق دددم الخدم ددة (الن ددادى) والمس ددتفيد (المس ددتهلك)‪ ،‬وه ددذا التب ددادل يج ددب أن يمث ددل قيم ددة جي دددة‬
‫للمسددتهلك‪ ،‬وعاليددة لدرجددة تسددمح لمقدددم الخدمددة (النددادى) بتحقيددق غايتدده الماليددة‪ ،‬مددن هنددا تددنعكس أهميددة التسددعير فددي‬
‫تطوير إستراتيجية التسويق داخل االندية الرياضية‪.‬‬
‫ويشير حميد الطائى وبشير العالق (‪6003‬م) (‪ )5‬إلدى أن هنداك مجموعدة مدن العوامدل المدؤثرة فدي قد اررات‬
‫التسعير وبالتالى تؤثر على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى وتتمثل فى ‪:‬‬
‫‪ -‬تكاليف تصنيع وتقديم الخدمات والمنتجات للمستهلكين‬
‫‪ -‬الصورة الذهنية‪ ،‬الموقع‪ ،‬والحجم‪ ،‬والحصة السوقية للمؤسسة الرياضية‬
‫‪ -‬العوامل االقتصادية والسياسية واالجتماعية والمنافسة‬
‫‪ -‬حجم السوق وتركيبه وحساسيته للسعر والتوزيع واالنتشار‬
‫‪ -‬تمييز المؤسسة الرياضية عن غيرها‪ ،‬موقعها في السوق مقارنة بخدمات المنافسين ‪،‬مظهرها‪ ،‬نوعيتها‪.‬‬
‫ووفق داً لنتددائج البحددث يددرى الباحددث أن الكثيددر مددن االنديددة الرياضددية ال توجددد بهددا اسددتراتيجيات واضددحة فددى‬
‫تسعير المنتج ات الرياضية لديها كما ال توجدد أهدداف وسياسدات واضدحة لتسدعير المنتجدات وعددم قيدام إدارة التسدويق‬
‫بالن ددادى باس ددتغالل األدوات التس ددويقية ( الدعاي ددة – الت ددرويج ) ف ددى تس ددعير المن ددتج الرياض ددى‪ ،‬وبالت ددالى ي ددؤثر ع دددم‬
‫التخطيط الجيد لتسعير المنتجات على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‪.‬وتتفق تلك النتائج مدع د ارسدة دعـاء طلعـت‬
‫زكريــا محمــد " (‪ )1( )6065‬ود ارسددة هــانى ال ــمور ومحمــد الشــريد (‪6007‬م) (‪ )60‬فددى أن خب درات ومهددارات‬
‫العداملين فددى إدارات التسدويق فددى تسدعير المنتجددات تدؤثر فددى القدرار الشدرائى للمسدتهلك‪ ،‬كمددا ال توجدد آليددات واضددحة‬
‫لتسعير المنتجات وبحث العوامل الرئيسية فى تسعير المنتجات‪.‬‬

‫‪56‬‬
‫‪ -3‬عرض ومناقشة نتائت المحور اليالث‬

‫جدو (‪ )11‬التك اررات والنسبة المئوية والوزن النسبع واألهمية النسبية وترتي العبارات وقيمة كا‪ 2‬المحسوبة الستجابات أفراد‬
‫عينة البحث لعبارات محور (دور التوزيع فى التثيير على القرار الشرائى للمستهلك الريا ى) ن = ‪600‬‬
‫ال‬ ‫ةلى حد ما‬ ‫نعم‬
‫‪2‬‬
‫قيمة كا‬ ‫الترتي‬ ‫األهمية‬ ‫الوزن‬ ‫الن‬
‫النسبة‬ ‫النسبة‬ ‫العبار‬ ‫م‬
‫المحسوبة‬ ‫النسبية‬ ‫النسبع‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫سبة‬ ‫ك‬
‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬
‫‪%‬‬
‫تق ددوم االندي ددة الرياض ددية بعم ددل د ارس ددة تحليلي ددة لتحدي ددد‬ ‫‪99‬‬
‫‪*36.00‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪58.99‬‬ ‫‪950‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪660‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪70‬‬ ‫طد ددرق التوزي د ددع االمث د ددل للمنتج د ددات الت د ددى تتناس د ددب م د ددع‬
‫المستهلكين من اجل اقناعهم بالشراء‬
‫‪61‬‬ ‫تقددوم االنديددة الرياضددية باختيددار منافددذ توزيددع المنتجددات‬ ‫‪92‬‬
‫‪*631.6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪83.11‬‬ ‫‪598‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪80‬‬
‫‪0‬‬ ‫بشكل جيد‬
‫تس ددعى األندي ددة ال ددى تق ددديم المنفع ددة الزمني ددة م ددن خ ددالل‬ ‫‪95‬‬
‫‪67.‬‬
‫‪*666.7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪23.61‬‬ ‫‪635‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪620‬‬ ‫‪66.5‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪95‬‬ ‫تد ددوفير المنتجد ددات للمسد ددتهلكين بجميد ددع االوقد ددات الت د ددى‬
‫‪5‬‬
‫تحتاجها‬
‫تق ددوم األندي ددة الرياضد ددية بت ددوفير تقنيد ددات عالي ددة لتوزيد ددع‬ ‫‪91‬‬
‫‪*676.06‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪21.89‬‬ ‫‪686‬‬ ‫‪71.5‬‬ ‫‪659‬‬ ‫‪1.5‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪92‬‬
‫المنتجات للمستهلكين مقارنة مع المنافسين‬
‫‪66‬‬ ‫‪97‬‬
‫‪*12‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪280‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬ ‫يقوم النادى بتحديد سياسات خاصة بطرق التوزيع‬
‫‪0‬‬
‫‪66‬‬ ‫ي د ددتم اختي د ددار مواص د ددفات دقيق د ددة للع د دداملين ف د ددى النق د دداط‬ ‫‪98‬‬
‫‪*16.76‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪86‬‬ ‫‪281‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪53‬‬
‫‪8‬‬ ‫التوزيعية للمنتجات الرياضية‬
‫ي ددتم د ارس ددة اختالف ددات المس ددتهلكين الجغرافي ددة والعمري ددة‬ ‫‪93‬‬
‫‪*603.06‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪990‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪690‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬
‫واالجتماعية عند اختيار منافذ التوزيع‬
‫‪65‬‬ ‫يتم تطوير النظم الخاصدة بةليدات االتصدال واالسدتخدام‬ ‫‪20‬‬
‫‪*676.8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪83‬‬ ‫‪592‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪77‬‬
‫‪2‬‬ ‫التكنولوجى بالعميل (المستهلك)‬
‫‪7.‬‬ ‫تسعى األندية من خالل اشراف ادارة التسويق فدى بنداء‬ ‫‪26‬‬
‫‪*661.5‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪26.99‬‬ ‫‪628‬‬ ‫‪89.5‬‬ ‫‪617‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪65‬‬
‫‪5‬‬ ‫نظام رقابة على مختلف النقاط التوزيعية‬
‫‪66‬‬ ‫تستطيع االنديدة التعامدل مدع االزمدات الخاصدة بتوزيدع‬ ‫‪26‬‬
‫‪*56.88‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪73.11‬‬ ‫‪278‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪57‬‬
‫‪2‬‬ ‫المنتج‬
‫تمتلك المؤسسة الرياضية قدرات تسويقية وخبرة وسمعة‬ ‫‪29‬‬
‫‪60‬‬
‫‪*56‬‬ ‫‪2‬م‬ ‫‪80‬‬ ‫‪280‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪50‬‬ ‫تمكنه د ددا م د ددن تط د ددوير نظد د ددم توزي د ددع المنتج د ددات واقند د دداع‬
‫‪0‬‬
‫المستهلك بالشراء‬
‫قيمة "كا‪ "6‬الجدولية عند درجة حرية (‪ )6‬و مستوى معنوية ( ‪ =* 5.33 = ) 0.05‬داله‬
‫يوض ددح ج دددول (‪ )66‬أن العب ددارة رق ددم (‪ )92‬ج دداءت ف ددي الترتي ددب األول م ددن حي ددث األهمي ددة النس ددبية بنس ددبة‬
‫(‪ ) %83.11‬وهى قيام االندية الرياضية باختيار منافدذ توزيدع المنتجدات بشدكل جيدد ‪ ،‬بينمدا جداءت العبدارة رقدم (‪)26‬‬
‫فددي الترتيددب األخيددر مددن حيددث األهميددة النسددبية بنسددبة (‪ )%26.99‬وهددى عدددم سددعى األنديددة مددن خددالل إشدراف إدارة‬
‫التسويق فدى بنداء نظدام رقابدة علدى مختلدف النقداط التوزيعيدة‪ ،‬وأن جميدع عبدارات المحدور الثالدث دالدة إحصدائيا عندد‬
‫مستوى معنوية (‪.)0.05‬‬
‫‪-‬يتضددح مددن نتددائج جدددول (‪ )66‬أن النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (نعددم) تراوحددت مددا بددين (‪، %7.5‬‬
‫‪ ،)%80‬النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (ال) تراوحددت مددا بددين (‪ ،)% 89.5 ،% 60‬النسددبة المئويددة‬

‫‪57‬‬
‫لالستجابة للعبارات باإلجابة (إلى حد ما) تراوحت ما بين (‪.)% 20 ،% 5‬‬

‫‪6‬‬
‫‪-‬كما يوضح الجددول أن قيمدة كدا‪ 6‬المحسدوبة ت اروحدت مدا بدين (‪ )% 661.5 ، % 56.88‬وهدى اكبدر مدن قيمدة كدا‬
‫الجدولية = (‪ )5.33‬عند مستوى معنوية ‪ ، 0.05‬مما يدل على أن جميع عبارات المحور دالة احصائيا‪.‬‬
‫كمددا يتضددح أن هندداك فددروق ذات داللددة إحصددائية بددين اسددتجابات أفدراد عينددة البحددث مجتمعددة حددول عبددارات‬
‫محددور (دور التوزيددع فددى الت د أثير علددى الق درار الش درائى للمسددتهلك الرياضددى)‪ ،‬حيددث يتضددح أن عبددارات المحددور التددى‬
‫تتحقددق بمسددتوى اسددتجابة (نعددم) هددى (‪ ،)29 ،26 ،20 ،98 ،97 ،92‬بينمددا العبددارات رقددم (‪93 ، 91 ، 95 ، 99‬‬
‫‪ )26 ،‬تتحقق بمستوى استجابة (ال) ‪.‬‬
‫ويرى الباحث أن عنصر التوزيع من العناصر الهامة فى المزيج التسويقى وأنه عند اتخاذ القد اررات الخاصدة‬
‫بإختيار قناة التوزيع المناسبة يجب مراعاة االعتبارات التالية‪:‬‬
‫‪ -‬اإلعتبارات الخاصة بالسوق الرياضى‪ :‬تتعلق تلك اإلعتبارات بحجم السوق الرياضى ألنه إذا كانت السدوق واسدعة‬
‫فإن ذلك يتطلب وجود وسطاء‪.‬‬
‫‪ -‬اإلعتبارات الخاصة بالم ؤسسة‪ :‬بإمكان المؤسسة امتالك قدرات مادية وبشرية وتسويقية وخبرة وسمعة حسنة‪.‬‬
‫‪ -‬اإلعتبارات الخاصة بالوسطاء‪ :‬إذا كان بإمكان اللجوء إليهم‪.‬‬
‫ويشير طارق عبدالحميـد (‪6003‬م) (‪ )8‬علدى أن دور التوزيدع يتمحدور مدن خدالل تزويدد المؤسسدة بدالطرق‬
‫والوسددائل التددى تمكنهددا مددن تطبيددق اسددتراتيجياتها التسددويقية مددن خددالل تحديددد آليددة الوصددول إلددى االس دواق المسددتهدفة‬
‫وربطهدا مدع المسدتهلك النهدائى سدواء كدان مندتج او خدمددة او فكدرة‪ ،‬حيدث أن التوزيدع ومدا يحققده مدن مندافع مكانيددة او‬
‫زمانيددة يددنعكس بوضددوح علددى الدددور الفعددال والكبيددر والمددؤثر علددى انشددطة المؤسسددات التسددويقية‪ ،‬حيددث يعمددل علددى‬
‫توفير المنتجات والخدمات فى الزمان والمكان المناسبين‪ ،‬كدذلك انتقدال ملكيدة المنتجدات أو الخددمات مدن المؤسسدات‬
‫الى المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫كمدا أظهدرت النتددائج قيدام األنديددة الرياضدية باختيدار منافددذ توزيدع المنتجددات بشدكل جيدد وكددذلك اجدادة اختيددار‬
‫العدداملين فددى النقدداط التوزيعيددة للمنتجددات الرياضددية وكددذلك يددتم االهتمددام بتطددوير الددنظم الخاصددة بةليددات االتصددال مددع‬
‫(المستهلك) وبالتالى جذب مستهلكين جدد لشراء المنتجات الرياضية ‪.‬‬
‫كما أشارت النتدائج إلدى عددم اهتمدام األنديدة بد ارسدة اختالفدات المسدتهلكين الجغرافيدة والعمريدة واالجتماعيدة‬
‫عنددد اختيددار م نافددذ التوزيددع والتددى تعددد مددن أهددم االعتبددارات التددى تددؤثر علددى سددلوكه الش درائى كمددا ال توجددد سياسددات‬
‫وخطط تسويقية واضحة لتوزيع المنتجات الرياضية ‪.‬‬
‫وفددى هددذا الصدددد تشددير عائشــة مصــطفع المنيــاوي (‪6335‬م) (‪ )3‬إلددى أندده البددد أن تهددتم االنديددة بتطبيددق‬
‫نظام التسويق العمدودى فدى توزيدع المنتجدات الرياضدية الدذى يعتمدد علدى الوقدت والمكدان المناسدبين مدن اجدل إيصدال‬
‫المنتج للمستهلك وأيضا االهتمام بنظام التسويق األفقى الذى يعتمد علدى إدمداج أكثدر مدن مؤسسدتين بهددف اسدتغالل‬
‫الفرص التسويقية‪.‬‬

‫‪58‬‬
‫‪ -4‬عرض ومناقشة نتائت المحور الرابع‬

‫جدو (‪ )12‬التك اررات والنسبة المئوية والوزن النسبع واألهمية النسبية وترتي العبارات وقيمة كا‪ 2‬المحسوبة الستجابات أفراد عينة البحث لعبارات محور‬
‫(دور الترويت فى التايير على القرار الشرائى للمستهلك الريا ى) ن =‪600‬‬
‫‪2‬‬
‫ي د ددؤثر الت د ددرويج ف د ددى الن د ددادى ت د دداثي ار مباشد د د ار‬ ‫‪22‬‬
‫‪*71.19‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪86.5‬‬ ‫‪283‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪63.5‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪16.5‬‬ ‫‪665‬‬
‫على سلوك المستهلك وق ارره الشرائى‬
‫ت د د ددؤثر االعالن د د ددات بش د د ددتى انواعه د د ددا عل د د ددى‬ ‫‪25‬‬
‫‪*26.56‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪78‬‬ ‫‪218‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪660‬‬
‫السلوك الشرائى للمستهلك الرياضى‬
‫تق د ددوم االندي د ددة بتنش د دديط المبيع د ددات وبالت د ددالى‬ ‫‪21‬‬
‫‪*29.76‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪71.9‬‬ ‫‪258‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪98‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪660‬‬
‫حث المستهلك على الشراء‬
‫تق ددوم ادارة العالق ددات العام ددة داخ ددل االندي ددة‬ ‫‪27‬‬
‫‪*67.36‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪261‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪76‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪88‬‬ ‫بد دددورها مد ددن اجد ددل التد دداثير علد ددى المسد ددتهلك‬
‫الرياضى‬
‫تقد د د ددوم االنديد د د ددة باتبد د د دداع سياسد د د ددة التسد د د ددويق‬ ‫‪28‬‬
‫‪*26.65‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪79.9‬‬ ‫‪220‬‬ ‫‪96.5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪56.5‬‬ ‫‪605‬‬
‫المباشر للمنتجات الرياضية‬
‫يعتب د د ددر الت د د ددرويج اق د د ددوى العناص د د ددر لج د د ددذب‬ ‫‪23‬‬
‫‪*36.67‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪86.61‬‬ ‫‪287‬‬ ‫‪66.5‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪69.5‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪690‬‬
‫انتباه المستهلك الرياضى‬
‫تقددوم االنديددة باسددتخدام الوسددائل الترويجي ددة‬ ‫‪50‬‬
‫‪*698.61‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪27.5‬‬ ‫‪685‬‬ ‫‪76.5‬‬ ‫‪625‬‬ ‫‪66.5‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪90‬‬ ‫الت ددى م ددن ش ددانها اس ددتثارة غريد دزة المس ددتهلك‬
‫وحثه على شراء المنتجت الرياضية‬
‫تقد د د ددوم االنديد د د ددة بعمد د د ددل حمد د د ددالت اعالنيد د د ددة‬ ‫‪56‬‬
‫‪*699‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪56.11‬‬ ‫‪960‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪620‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪50‬‬
‫ودعائية كافية عن المنتج الرياضى‬
‫يوجددد تخطدديط للحمددالت االعالنيددة بالنددادى‬ ‫‪56‬‬
‫‪*12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪59.9‬‬ ‫‪960‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪660‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬
‫لجذب المستهلكين‬
‫ند ددوع النشد دداط الترويجد ددى مد ددن اهد ددم العوامد ددل‬ ‫‪59‬‬
‫‪*98.36‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪77.11‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪608‬‬ ‫التد د د ددى تد د د ددؤثر علد د د ددى اسد د د ددتجابة المسد د د ددتهلك‬
‫الترويجية‬
‫تق د ددوم االندي د ددة بتق د ددديم مختل د ددف المعلوم د ددات‬ ‫‪52‬‬
‫‪*62.56‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪251‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪38‬‬ ‫ع د د د ددن المنتج د د د ددات للمس د د د ددتهلك باس د د د ددتخدام‬
‫الوسائل الترويجية المناسبة‬
‫توجد ددد اسد ددتراتيجية ترويجيد ددة واضد ددحة ل د دددى‬ ‫‪55‬‬
‫‪*30.56‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪56.99‬‬ ‫‪908‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪690‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪98‬‬ ‫الن د ددادى تس د دداهم ف د ددى زي د ددادة نس د ددبة مبيع د ددات‬
‫المنتجات الرياضية‬
‫قيمة "كا‪ "6‬الجدولية عند درجة حرية (‪ )6‬و مستوى معنوية ( ‪ =* 5.33 = ) 0.05‬داله‬
‫يوضددح جدددول رقددم (‪ )66‬أن العبددارة رقدم (‪ )22‬جدداءت فددي الترتيددب األول مددن حيددث األهميددة النسددبية بنسددبة‬
‫(‪ ) %86.5‬وهددى تددأثير التددرويج تددأثي ار مباشد ار علددى سددلوك المسددتهلك وقد ارره الشدرائى ‪ ،‬بينمددا جدداءت العبددارة رقددم (‪)50‬‬
‫في الترتيدب األخيدر مدن حيدث األهميدة النسدبية بنسدبة (‪ )%27.5‬وهدى قلدة اسدتخدام األنديدة للوسدائل الترويجيدة التدى‬
‫من شانها استثارة غريزة المستهلك‪ ،‬وأن جميع عبارات المحور الثالث دالة إحصائيا عند مستوى معنوية (‪.)0.05‬‬
‫‪-‬يتضح من نتائج جدول رقم (‪ )66‬أن النسبة المئوية لالستجابة للعبدارات باإلجابدة (نعدم) تراوحدت مدا بدين (‪، %63‬‬
‫‪ ،)%15‬النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (ال) تراوحددت مددا بددين (‪ ،)% 76.5 ،% 68‬النسددبة المئويددة‬
‫لالستجابة للعبارات باإلجابة (إلى حد ما) تراوحت ما بين (‪.)% 10 ،% 60‬‬
‫‪6‬‬
‫‪-‬كما يوضح الجدول أن قيمة كا‪ 6‬المحسوبة تراوحت ما بين (‪ )% 698.61 ، % 67.36‬وهدى اكبدر مدن قيمدة كدا‬
‫‪59‬‬
‫الجدولية = (‪ )5.33‬عند مستوى معنوية ‪ ، 0.05‬مما يدل على أن جميع عبارات المحور دالة احصائيا‪.‬‬
‫كمددا يتضددح أن هندداك فددروق ذات داللددة إحصددائية بددين اسددتجابات أفدراد عينددة البحددث مجتمعددة حددول عبددارات‬
‫محور ( دور الترويج فى التداثير علدى القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى)‪ ،‬حيدث يتضدح أن جميدع عبدارات المحدور‬
‫تتحقق بمستوى اسدتجابة (نعدم) وهدى(‪ ،)59 ،23 ،28 ،27 ،21 ،25 ،22‬بينمدا العبدارات رقدم (‪، 56 ، 56 ، 50‬‬
‫‪ ) 55‬تتحقددق بمسددتوى اسددتجابة (ال) وهددى تتمثددل فددى عدددم قيددام األنديددة باسددتخدام الوسددائل الترويجيددة التددى مددن شددأنها‬
‫استثارة غريزة المستهلك وحثه على شراء المنتجات الرياضية وأيضا عدم قيام األندية بعمدل حمدالت إعالنيدة ودعائيدة‬
‫كافي ددة ع ددن المن ددتج الرياض ددى وك ددذلك ال يوج ددد تخط دديط للحم ددالت اإلعالني ددة بالن ددادى لج ددذب المس ددتهلكين وال توج ددد‬
‫إستراتيجية ترويجية واضحة لدى النادى تساهم فى زيادة نسبة مبيعات المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫ويددرى الباحددث أندده يتطلددب إلنجدداح اإلسددتراتيجية الترويجيددة باألنديددة باعتبدداره أقددوى العناصددر لجددذب انتبدداه‬
‫المستهلكين وجود خطة متكاملة تضم الفعاليات المختارة بعناية‪ ،‬والتي يتم بواسطتها تحريك المنتجدات إلدى المسدتهلك‬
‫األخير‪ ،‬والبد من الجهود الترويجية سواء كانت جهود شخصية يقوم بها مندوبو البيدع‪ ،‬أو جهدود غيدر شخصدية يقدوم‬
‫بها اإلعالن ووسائل الترويج األخرى‪.‬‬
‫ويددرى الباحددث أندده مددن خددالل عددرض تلددك النتددائج اندده البددد مددن اسددتخدام الوسددائل الترويجيددة التددى مددن شددانها‬
‫اسددتثارة غري دزة المسددتهلك وحثدده علددى ش دراء المنتجددات الرياضددية وعمددل تخطدديط للحمددالت اإلعالنيددة بالنددادى لجددذب‬
‫المسددتهلكين وان تكددون هندداك إسددتراتيجية ترويجيددة واضددحة لدددى النددادى تسدداهم فددى زيددادة نسددبة مبيعددات المنتجددات‬
‫الرياضية‪.‬‬
‫وتتفق تلك النتائج مع دراسة دعاء طلعـت زكريـا محمـد (‪ )1( )6065‬فدى تدأثير التدرويج تداثي اًر مباشد اًر علدى‬
‫سددلوك المسددتهلك وقد ارره الش درائى وأيضددا تددأثير اإلعالنددات بشددتى أنواعهددا علددى السددلوك الشدرائى للمسددتهلك الرياضددى‪،‬‬
‫أيضا عدم قيام األندية بعمل حمالت إعالنية ودعائية كافية عن المنتج الرياضى ‪.‬‬
‫اإلستخالصات والتوصيات‪.‬‬
‫‪ -1‬اإلستخالصات‪.‬‬
‫‪ -‬ةستخالصات المحور األو (تثيير المنتت على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)‬
‫‪-6‬يوجد فى األندية الرياضية منتجات ذات عالمات تجارية يكون والء المستهلك لها عالى‪.‬‬
‫‪ -6‬تقوم االندية الرياضية بتقديم منتجات ذات جودة عالية وفوائد متعددة‪.‬‬
‫‪ -9‬تتكامل المنتجات الرياضية فى النادى من حيث(المنتجات الرياضية د والخدمات المرافقة لها)‪.‬‬
‫‪-2‬تهتم األندية بمرحلة نمو ونضج المنتج الرياضى من أجل إقناع المستهلك بشراء المنتج‪.‬‬
‫‪ -5‬تقوم األندية بدراسة سلوك المستهلكين تجاه المنتجات التى تنتجها وتطوير تلك المنتجات‪.‬‬

‫‪61‬‬
‫‪ -1‬ال توجد مراكز داخل النادى لقياس جودة المنتج الرياضى والخدمة المقدمة‪.‬‬
‫‪ -7‬ال توجد ميزانيات واضحة داخل النادى لتطوير وتحسين المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -8‬فى م رحلة تدهور المنتج الرياضى ال تستخدم األندية سياسات واضحة لنموه من جديد‪.‬‬
‫‪ -‬ةستخالصات المحور اليانى (تثيير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)‬
‫‪ -6‬تقوم األندية بمتابعة ردود أفعال المستهلكين حول الق اررات التى تتخذها فيما يتعلق بتسعير المنتجات‪.‬‬
‫‪ -6‬سياسات تسعير المنتجات لها دور هام فى التأثير على سلوك المستهلك‪.‬‬
‫‪ -9‬يلعب السعر دو ار رئيسيا فى التأثير على مشاعر ومواقف ونفسيات المستهلكين‪.‬‬
‫‪ -2‬إدارات التسويق باألندية يتوافر لديها كفاءات تستطيع تسعير المنتج الرياضى بدقة‪.‬‬
‫‪ -5‬ال توجد إستراتيجية واضحة لدى النادى فى تسعير المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -1‬عدم اهتمام األندية بتسعير المنتجات الرياضية بناء على التشريعات والقوانين فى الدولة‪.‬‬
‫‪ -7‬عدم سعى األندية الرياضية إلى تقديم أسعار بهدف المحافظة على مستوى عالى من الجودة‪.‬‬
‫‪ -8‬ال تقوم األندية الرياضية بتسعير المنتجات وفقا لطريقة التسعير على أساس المنافسة‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم اهتمام األندية بالسعر المرجعى الداخلى والخارجى أثناء تسعير المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪-60‬عدم قيام األندية باالستعانة بخبرات األندية الرياضية التى حققت نجاحاً فى مجال تسعير المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬ةستخالصات المحور اليالث (تثيير سياسات التوزيع على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)‬
‫‪-6‬تقوم األندية الرياضية باختيار منافذ توزيع المنتجات الرياضية بشكل جيد‪.‬‬
‫‪-6‬يتم اختيار مواصفات دقيقة للعاملين فى النقاط التوزيعية للمنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪-9‬يتم تطوير النظم الخاصة بةليات االتصال بالعميل (المستهلك)‪.‬‬
‫‪-2‬ال توجد سياسة وخطط تسويقية واضحة لتوزيع المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -5‬األنديددة الرياضددية ال تقددوم بعمددل د ارسددة تحليليددة لتحديددد طددرق التوزيددع االمثددل التددى تتناسددب مددع المسددتهلكين مددن‬
‫اجل إقناعهم بالشراء‪.‬‬
‫‪ -1‬ال تقوم األندية الرياضية بتوفير تقنيات عالية لتوزيع المنتجات للمستهلكين مقارنة مع المنافسين‪.‬‬
‫‪ -7‬ال تسعى األندية من خالل إشراف إدارة التسويق فى بناء نظام رقابة على مختلف النقاط التوزيعية‪.‬‬
‫‪ -‬ةستخالصات المحور الرابع (تثيير آليات الترويت على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)‬
‫‪ -6‬الترويج له تأثي اًر مباش اًر على سلوك المستهلك وق ارره الشرائى‪.‬‬
‫‪-6‬تؤثر اإلعالنات بشتى أنواعها تاثي اًر مباش اًر على السلوك الشرائى للمستهلك الرياضى‪.‬‬
‫‪ -9‬الترويج يعتبر أقوى العناصر لجذب انتباه المستهلك‪.‬‬

‫‪61‬‬
‫‪ -2‬ع دددم قي ددام األندي ددة باس ددتخدام الوس ددائل الترويجي ددة الت ددى م ددن ش ددأنها اس ددتثارة غريد دزة المس ددتهلك وحث دده عل ددى شد دراء‬
‫المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪-5‬عدم قيام األندية بعمل حمالت إعالنية ودعائية كافية عن المنتج الرياضى‪.‬‬
‫‪ -1‬ال يوجد تخطيط للحمالت اإلعالنية بالنادى لجذب المستهلكين‪.‬‬
‫‪ -7‬ال توجد إستراتيجية ترويجية واضحة لدى النادى تساهم فى زيادة نسبة مبيعات المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪-2‬التوصيات‪.‬‬
‫‪-‬البد من وجود مركز داخل النادى لقياس جودة المنتج الرياضى والخدمة المقدمة‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد ميزانيات واضحة داخل النادى لتطوير وتحسين المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تستخدم األندية سياسات واضحة فى مرحلة تدهور المنتج الرياضى لنموه من جديد‪.‬‬
‫‪ -‬وجود خطة لتس ويق المندتج الرياضدى تدتم مناقشدتها بصدورة مستفيضدة وتتصدف بالمروندة وتأخدذ فدي نظدر االعتبدار‬
‫مستوى الطلب على مدار فصول السنة‪.‬‬
‫‪ -‬دراسة المنتجات المنافسة لمعرفة نقاط القوة التي تعكس أسباب تقبل المستهلكين لها وكذلك لمعرفدة نقداط الضدعف‬
‫لهذه المنتجات والعمل على تجاوزها في حالة وجودها في منتجات النادى ‪.‬‬
‫‪-‬مراعاة التشريعات والقوانين واألنظمة عند القيام بتحديد أسعار المنتجات‪.‬‬
‫‪ -‬وضع سياسات واضحة لتسعير المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬اهتمام األندية بالسعر المرجعى الداخلى والخارجى أثناء تسعير المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪-‬ضرورة قيام األندية باالستعانة بخبرات األندية التى حققت نجاحاً فى مجال تسعير المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪-‬البد من وجود خطط تسويقية واضحة لتوزيع المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬األندية الرياضية يجب أن تقوم بعمل دراسة تحليلية لتحديد طرق التوزيع األمثل التى تتناسب مدع المسدتهلكين مدن‬
‫أجل إقناعهم بالشراء‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تسعى األندية من خالل إشراف إدارة التسويق فى بناء نظام رقابة على مختلف النقاط التوزيعية‪.‬‬
‫‪ -‬التنويع فى أساليب الترويج للمنتجات الرياضية بما فيها البيع الشخصى والعالقات العامة‪.‬‬
‫‪ -‬البد من عمل حمالت اعالنية ودعائية لترويج المنتجات الرياضية‪.‬‬
‫‪ -‬البد من وضع خطة ترويجية متكاملة لتطوير المنتجات والتأثير على سلوك المستهلك‪.‬‬
‫‪ -‬ضرورة القيام بدراسات مستفيضة فيما يتعلق بمراحل السلوك الشرائي للمستهلك الرياضى‪.‬‬
‫‪ -‬يوصى الباحث بتناول كل عنصر من عناصر المزيج التسويقى على حده لقياس أثره بشدكل مسدتقل علدى السدلوك‬
‫الشرائى للمستهلك‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫قائمة المراجع‬
‫أوال‪ :‬قائمة المراجع العربية‬
‫‪-6‬أحم ددد ع ددوض اهلل رزق اهلل (‪6066‬م) ‪" :‬أث ددر الت ددرويج عل ددى س ددلوك المس ددتهلك النه ددائى"‪ ،‬رس ددالة ماجس ددتير غي ددر‬
‫منشورة‪ ،‬جامعة الزعيم األزهرى‪ ،‬السودان‪.‬‬
‫‪-6‬الصددديق أحمددد عددوض (‪6002‬م)‪" :‬أثددر أسدداليب التددرويح علددى زيددادة المبيعددات"‪ ،‬رسددالة ماجسددتير غيددر منشددورة‪،‬‬
‫جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا‪ ،‬السودان‪.‬‬
‫‪-9‬الطدداهر بددن يعقددوب (‪6002‬م)‪" :‬دور المسددتهلك فددى تحديددد السياسددات التسددويقية"‪ ،‬رسددالة دكتددوراة‪ ،‬جامعددة عبدداس‬
‫فرحات‪ ،‬سطيف‪ ،‬الجزائر‪.‬‬
‫‪-2‬حصة حسن (‪6006‬م)‪" :‬العوامل المؤثرة في تبني المستهلكين للتسوق عبر شبكة المعلومدات الدوليدة(اإلنترنت)"‪،‬‬
‫د ارسدة ميدانيددة فدي دولددة األمدارات العربيددة المتحددة ‪ ،‬رسددالة ماجسدتير غيددر منشدورة‪ ،‬كليددة التجدارة‪ ،‬جامعددة عددين‬
‫شمس‪ ،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪-5‬حميد الطائى‪ ،‬بشير العالق (‪6003‬م) ‪ :‬إدارة عمليات الخدمة‪ ،‬دار اليازوري‪ ،‬عمان ‪.‬‬
‫‪-1‬دع دداء طلع ددت زكري ددا محم ددد (‪6065‬م)‪" :‬العوام ددل الم ددؤثرة عل ددى شد دراء المس ددتهلكين لمنتج ددات المارك ددات الخاص ددة‬
‫بالمتجر فى السوق المصرى"‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬كلية التجارة‪ ،‬جامعة القاهرة‬
‫‪-7‬رضا صاحب ابو حمد (‪6002‬م) ‪ " :‬تحليل أثدر سدلوك المسدتهلك والمنافسدة فدي الحصدة السدوقية لمصدنع الكوفدة‬
‫للمشروبات الغازية"‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬جامعة الكوفة‪ ،‬العراق‬
‫‪-8‬طددارق عبدالحميددد (‪ 6003‬م)‪" :‬اثددر تبنددى مفهددوم التسددويق الحددديث علددى رضددا المسددتهلكين فددى مؤسسددات تجددارة‬
‫التجزئة كبيرة الحجم فى مديندة عمدان"‪ ،‬رسدالة ماجسدتير غيدر منشدورة‪ ،‬كليدة األعمدال ‪ ،‬جامعدة الشدرق األوسدط‬
‫للدراسات العليا‪ ،‬عمان‬
‫‪ -3‬عائشة مصطفي المنياوي (‪6335‬م) ‪ :‬سلوك المستهلك ‪:‬مفاهيم علمية فدي اطدار االسدتراتيجية التسدويقية‪ ،‬مكتبدة‬
‫عين شمس‪ ،‬القاهرة‬
‫‪-60‬على فالح الزعبى (‪6003‬م) ‪ :‬إدارة التسويق‪ ،‬دار اليازورى‪ ،‬عمان‬
‫‪-66‬كمال دروي وآخرون (‪6002‬م) ‪ :‬اقتصاديات الرياضة ‪ ،‬ط‪ ،6‬دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر‪ ،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪ -66‬كمددال الدددين دروي د ‪ ،‬محمددد صددبحي حسددانين (‪6002‬م)‪ :‬موسددوعة متجهددات إدارة الرياضددة فددي مطلددع القددرن‬
‫الجديد ‪ ،‬المجلد الثالث‪ ،‬دار الفكر العربي‪ ،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪-69‬محم ددد احم ددد جب ددر (‪6062‬م) ‪" :‬اعالن ددات التس ددويق المباش ددر وعالقته ددا بس ددلوك المس ددتهلك المص ددرى ف ددى اط ددار‬
‫االتصال التسويقى التفاعلى االفتراضى"‪ ،‬رسالة دكتوراة ‪ ،‬كلية ا داب‪ ،‬جامعة حلوان‪ ،‬القاهرة‪.‬‬

‫‪63‬‬
‫‪-62‬محمددد احمددد ارغددب شددميس (‪6061‬م )‪" :‬تددأثير ممارسددات الخددداع التسددويقى علددى سددلوك مددا بعددد الش دراء لدددى‬
‫المستهلك المصرى"‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬كلية التجارة‪ ،‬جامعة المنصورة‪.‬‬
‫‪-65‬محمددد بركددات الحجددار (‪ " :)6066‬أثددر اإلعددالن التجدداري علددى السددلوك الش درائي لمسددتخدمي خدددمات الهواتددف‬
‫الذكية المحمولة في مدينة عمان"‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬كلية األعمال‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬عمان‪.‬‬
‫‪-61‬محمد سلعوس (‪6000‬م)‪ " :‬دور االعالنات التجارية فى التلفزيون فى التاثير علدى السدلوك الشدرائى للمدواطن"‪،‬‬
‫دراسات العلوم االنسانية واالجتماعية ‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬كلية التربية‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬عمان‪.‬‬
‫‪-67‬محيي الدين األزهري (‪6335‬م) ‪" :‬التسويق الفعال‪ ،‬مبادئ وتخطيط"‪ ،‬ط‪ ،6‬دار الفكر العربي‪ ،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪-68‬منصددور علددى محمددد (‪ " )6006‬اثددر االعددالن التلفزيددونى فددى السددلوك االسددتهالكى‪ -‬د ارسددة ميدانيددة علددى سددكان‬
‫أريد"‪ ،‬مجلة مؤتة لألبحاث والدراسات‪ ،‬مجلد ‪ ، 67‬عدد ‪ ،6‬االردن‪.‬‬
‫‪ -63‬نريمددان عمددار(‪ 6002‬م) ‪ :‬أثددر إعالنددات اإلنترنددت علددي السددلوك الش درائي للشددباب الجددامعي المصددري ‪ ،‬رسددالة‬
‫ماجستير غير منشورة‪ ،‬كلية التجارة‪ ،‬جامعة عين شمس‪ ،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪-60‬ه ددانى الض ددمور ومحم ددد الشد دريدة (‪6007‬م)‪" :‬م دددى ت دداثير عناص ددر المد دزيج الترويج ددى عل ددى قد درارت المس ددتهلك‬
‫االردنى فى استخدام خدمة الهاتف الخلوى"‪ ،‬مجلة الدراسات االردنية ‪ ،‬المجلد ‪ ،1‬العدد‪ ،6‬األردن‪.‬‬
‫‪-66‬هدداني جمددال يوسددف إسددماعيل (‪6066‬م)‪ :‬إدارة االسددتثمار باألنديددة األهليددة واألنديددة الخاصددة كمؤشددر لتحقيددق‬
‫التمويل الذاتي (دراسة مقارنة )‪ ،‬رسالة دكتوراه غير منشورة ‪ ،‬كلية التربية الرياضية ‪ ،‬جامعة المنيا‪.‬‬
‫‪-66‬هانى صمادى (‪6002‬م) "اتجاهات المستهلكين نحدو اخالقيدات اإلعدالن التجدارى المتلفدز – د ارسدة ميدانيدة مدن‬
‫منظور المستهلك االردنى فى الزرقاء"‪ ،‬المنارة‪ ،‬المجلد ‪ ،60‬العدد‪ ،6‬األردن‪.‬‬
‫‪ -69‬يوسف أبو فارة محمد (‪" : ) 6009‬العالقة بين خصائص المشتري عبر اإلنترنت والمتجدر اإللكتروندي"‪ ،‬رسدالة‬
‫ماجستير‪ ،‬جامعة الكوفة‪ ،‬العراق‪.‬‬
‫يانيا‪ :‬قائمة المراجع األجنبية‬
‫‪24-Aydin, S. and Ozer, G., (2012),"National Customer Satisfaction Indices: An‬‬
‫‪Implementation in The Turkish Mobile Telephone Market", Marketing Intelligence‬‬
‫‪and Planning, Vol.23, No.5,‬‬
‫‪25-Bank,J.(1992)."T Essence of total quality managemen t".Prentice International, U.K.‬‬
‫‪26- Curran, P. and Meuter, M., (2013),"Self Service Technology Adoption: Comparing‬‬
‫‚‪Three Technologies", Journal of Service Marketing, 19(2), PP.103‬‬
‫‪27-File, K.M. and prince, R.A.(1992)." Positive Word-of- Mouth Customer Satisfaction‬‬
‫‪and Buyer Behavior", International Journal of Bank Marketing, (10), (1), 25-29).‬‬
‫‪28-Helen E perriman, R. r. (2010). The impact of global financial crises on consumer‬‬
‫‪behavior. Journal of customer behavior , Issue.2.‬‬
‫‪64‬‬
)1( ‫ اجلزء‬38 ‫العدد‬ ‫اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة‬ ‫م‬8113 ‫مايو‬
29-Jones, T. O. &Sassier, W.E.(1995). Why Satisfied Customer Defect Harvard Business

Review), Jul-Aug,(73),(6),(88-99).
30-Maja, h. (2011). The global economic crises and its impact on Danish consumer
behavior . thesis. Copenhagen: university of Copenhagen.
31-McCarthy, E. and Perreault, W. (1990) “Basic Marketing “(Richard D. Erwin, Inc.10th
Ed).
32-Rachel Roberts, (2011),the impact of economic recession on customer loyality to
banks, Journal of Marketing, 23(2), PP.90‚
33-Sharma S. h. &Ronald W.&Grey D., (1999), "Customer Satisfaction an empirical
illustration Lanustrial marketing management Vol 199, p. (233-234).
‫المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬11

Web : www.isjpes.com E-mail : info@isjpes.com
65

JSBSH - Volume 83 - Issue مایو جزء 1 - Pages 34-65

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

JSBSH - Volume 83 - Issue مایو جزء 1 - Pages 34-65

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫العدد ‪ 38‬اجلزء (‪)1‬‬ ‫اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة‬ ‫مايو ‪8113‬م‬

‫دور املزيج التسويقى فى اختاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫العمولة وأي شكل من أشكال العمولة‪.‬‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫شك رقم (‪)1‬‬

‫شك رقم (‪)2‬‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪10‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫عند األفراد بخصوص المشكلة موضوع البحث‪.‬‬

‫جدو (‪)2‬االندية الريا ية المنتمى ةليها أفراد عينة البحث‬

‫‪ -4‬أدوات جمع البيانات‪.‬‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫قيمة (ر)‬ ‫قيمة (ر)‬ ‫قيمة (ر)‬

‫‪*0.166‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪*0.896‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪*0.852‬‬ ‫‪6‬‬

‫( ر ) الجدولية عند مستوى ( ‪42257 = ) 4245‬‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪10‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫عرض ومناقشة النتائت‪.‬‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫بمستوى استجابة (ال) ‪.‬‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪ -3‬عرض ومناقشة نتائت المحور اليالث‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫لالستجابة للعبارات باإلجابة (إلى حد ما) تراوحت ما بين (‪.)% 20 ،% 5‬‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪ -4‬عرض ومناقشة نتائت المحور الرابع‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪10‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

‫‪11‬المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬

29-Jones, T. O. &Sassier, W.E.(1995). Why Satisfied Customer Defect Harvard Business

‫المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان‬11

You might also like

‫‪0.166‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪0.896‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪*0.852‬‬ ‫‪6‬‬